H10 Costa Adeje Palace

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Yannick.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 09:20

  Les chambres sont spacieuses, calmes et silencieuses, très propres et disposent d’un grand balcon. Le personnel est très sympathique et la literie est confortable. Enfin, il est vraiment facile de trouver des places de parc autour de l’hôtel pour la voiture de location. L’hôtel dispose d’un parking souterrain mais nous n’en avons pas eu besoin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Henry.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:48

  Magnifique 8eme séjour consécutif. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Navi.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:58

  Je vais peut être venir avril ou mai Le sauna est il payant? Peut on manger à l extérieur ? Proposez vous des excursions ? Merci J espère être content de mon futur sejour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Toutes les informations: https://www.h10hotels.com/fr/hotels-tenerife/h10-costa-adeje-palace?utm_source=Google%20My%20Business&utm_medium=Boton%20sitio%20web&utm_campaign=HCA ou (34) 922 71 41 71 Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Patrice.h

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:30

  2 semaines formidables comme l'année dernière. Encore bravo à toute l'équipe H10. La formule privilège toujours au top à recommander...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Rene.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:57

  Très bien placé, dans la ville en bord de mer. Super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:50

  Très bon hôtel ! Très propre ! Les services au restaurant El Jable est parfait 👍🏾

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Renaud.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:31

  Un bon hôtel, avec de très belles infrastructures et des chambres spacieuses. Personnel très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Gino.u

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:22

  Six ans dans ce magnifique hôtel et je continue à y aller...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• EVELYNE.A

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 02:16

  nada rien a dire ont passe de déceptions en déceptions nourriture ordinaire service aucun personnel inexistant animateur j'en ais vue un seul qui ais là pour entendre vos doléances avec sourire et une grande écoute sans solution quand a l'hôtel que dire chambre nettoyer a la va vite porte serviette rouillé et pas très stable petit ''frigo'' qui ne sert a garder la température de ceux que vous mettez dedans bouteille chaude elle le restera pour monte dans les chambres c'est la galère ont y comprends rien les no sont en dépit du bon sens nous sommes restés à tourner deux heures en rond personnes ne nous avait expliqué qu'il y avait deux ascenseurs bref le deuxième jours ont y étaient dans l'obscurité plus de lumières économies ?? personne a qui le demander quand au resto ont ne nous permet pas de ce mettre ou ont veux le ont vous place pas un sourire c'est le sentiment de beaucoup de personnes avec qui nous avons parler dans ce ''palace''' 😂 heureusement qu'il y avait un café en sortant de l'hôtel sinon nous serions mort de soif il n'est pas possible de payer en espèces un café dur très dur mais bon si il n'y avait que ça pas de taxi ou quand il en arrive un il y as dix personnes qui l'attendent aussi alors qu'ont doit le réserver bon ça commence mal et nous sommes là que depuis deux jours je ne vous le recommande pas si vous êtes comme moi fatiguée et malade il faut monter et descendre pour tout ou chercher le fameux ascenseur qui mène au restaurant vous estes livré à vous même Fram nous as bien miroité un palace de lux il n'en as que le non a éviter ........

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Liliane.a

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 13:00

  Bonjour, l hotel que je connais bien a perdu de ses qualités. La chambre est toujours impeccable. Mais a la réception on ne vous donne meme plus un ticket pour un essuie bain si vs ne le demandez pas. On ne vs dit pas qu il faut payer pr le coffre. J ai essayé longtemps avant de demander s il n etait pas casse. On a rigolé en me disant il faut payer. Et last but not least il faut payer un euro si vs voulez un essuie propre. Au ptit dejeuner il.n y a plus de fromage a tartiner. Je ne viendrai plus rigolé en me disant que c etzit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Carole.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:08

  Super hôtel j'ai passé un super séjour la bas le personnel est vraiment au petit soin il se donnent a fond pour que les touristes soient le mieux possible

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:43

  Très bel hôtel. Personnel au top, très attentif. Propreté impeccable. Animations de la soirée très bien. Bravo à toute l'équipe. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Laura.�

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 22:50

  Excellent séjour. Hôtel magnifique et très propre. Personnel incroyable, avec un club enfant et des animateurs au top! Nous reviendrons avec grand plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Christian.l

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 07:54

  Bonjour, Je donne cet avis surtout pour éviter que d'autres personnes ne se fassent surprendre. Hôtel réservé en All inclusive avec chambre vue 3/4 mer, en arrivant le premier jour l'on voit bien la mer mais surtout nous avons une vue imprenable sur un parking avec beaucoup de traffic. Retour à la réception qui nous propose un changement de chambre 2 jours plus tard mais les conditions sont très complexes il faut préparer les affaires pour 11h00 et la nouvelle chambre n'est disponible que pour 15h00 et surtout il faut être présent à l'hôtel pour l'ensemble du processus et accepter de perdre un jour de visite sur l'île. Le personnel de l'hôtel surtout à la réception n'est pas très aimable et n'est pas vraiment concerné par ses clients. On a dû attendre plus d'une heure pour avoir une serviette manquante pour se doucher, il a fallu les appeler 2 fois et au final aller la chercher soit même. Pour un hôtel de ce type c'est pour moi inadmissible. Pour ce qui est de l'option All inclusive c'est une farce... ça commence dès l'arrivée ou l'on nous explique que si l'on veut changer de serviette de plage/piscine cela nous coûtera 1 euro par serviette et par personne à chaque fois et que pour cela l'on doit déjà donner sa carte de crédit. Puis vient le coffre dans la chambre qui nécessite une location de 3 euros par jour. Ensuite pour la restauration il faut toujours se balader avec UNE carte en carton pour toute la famille pas très pratique quand vous êtes avec des adolescents... l'hôtel ne prévoit pas de Lunchbox autant dire que si vous partez en excursion vous allez devoir vous débrouiller. Enfin après avoir demander à la réception comment allait se passer le dernier jour et le check-out et après avoir reçu la confirmation que nous pouvons profiter du All inclusive jusqu'à notre départ de l'hôtel, au moment venu rien ne se passe comme convenu. Après le check-out qui doit être avant 12h00, le seul restaurant accessible est le self de l'hôtel qui lui n'ouvre qu'à 13h00 et les boissons ne sont plus comprises. Un conseils donc s'installer au restaurant de la piscine avant 12h00 et commander votre repas de midi avec vos boissons. Le service clientèle ne prend pas en compte le problème et se cache derrière les règles de l'hôtel et n'est vraiment pas soucieux du bien être de ses clients surtout quand c'est le dernier jour. Bref une mauvaise expérience pour nous dans cet hôtel All inclusive et une fin de séjour plus que gâchée c'est bien dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:50

  Très bel hôtel bien aménagé avec un hall d'entrée majestueux. Chambres spacieuses avec salle de bain (douche) très pratique et gel, shampoing, crème, ... à profusion. Buffets variés, copieux et sans cesse approvisionnés. Nourriture appétissante et délicieuse. Bars bien répartis et accessibles. Multiples piscines pour tous les goûts. Mention spéciale pour le personnel accueillant, sympathique, souriant et toujours prêt à rendre service. Merci à eux pour cet agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Yann.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:05

  Superbe soirée de qualité Merci à toute l’équipe d’animation pour cette organisation d’Halloween avec une magnifiques hantée Bravo au artistes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:47

  Hotel magnifique, emplacement de rêve, avec parc pour enfants à l'intérieur, sécurisé pour sortir ou renté uniquement avec les cartes de l'hôtel. Buffet diversifiée, tout les soir différents et les restaurants italiens et japonais sont très bon. Personnelle sympathique et à notre disposition. Seul hic à dire est dans la chambre, moisissures autour de la baignoire, évier qui se vide mal et symphon réparer avec du scotch, poubelle cassé, désolant pour un quatre étoiles... Et les piscines qui ferme a 18H, pas terrible non plus. Sinon séjour très sympa et reposant. Je recommande 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• TONY.O

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:03

  Très bon hôtel. Spacieux, propre, de jolies piscines. Les chambres sont grandes et agréables. Je retire juste une étoile pour 2 raisons : - les lits doubles qui sont en fait 2 lits simples fait séparément et collés l'un à l'autre ne sont pas très agréable pour les couples. - je trouve les chambres assez mal insonorisées. A part ça le séjour était fabuleux et le resto, je crois n'avoir jamais aussi bien mangé dans un hôtel avec buffet en demi pension.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Bastien.r

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:26

  Réaction rapide suite aux demandes , superbe endroit , repas de haut niveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:11

  Hôtel calme, vue sur l océan plusieurs piscine,un personnel attentif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• André.r

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:54

  Bel hôtel mais loin de tout commerces centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Fa.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:48

  Un service attentionné et sincère de l'accueil à la sortie ! Les chambres sont en train d'être rénovées, l'emplacement un peu excentré de la zone touristique mais bien desservie en transport est parfait et enfin encore une fois merci à l'équipe du bar et des restaurants, les serveurs sont d'un sourire et d'une attention sans faille. Encore merci ! (Signé les trois filles qui aiment la sangria ! )

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Simo.l

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 01:18

  Je suis ravie et visiter Ténérife et toujours un plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 14:51

  Super chouette expérience, magnifique séjour, très belles piscines, restauration de qualité, équipe d'animation au top et délicieux cocktails 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Claude.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:00

  Hôtel bien placé, calme, avec accès direct sur la mer avec un chemin longeant la Costa Adeje permettant d accéder à plusieurs plages de sable noir . Personnels très accueillants et disponibles ,avec de nombreuses personnes parlant Français !! Bonne restauration variée pour les plats principaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:07

  Beaucoup de choix au buffet, petit déjeuner et repas sont très bons.le personnel est très sympa et disponible et souriant, choix de plusieurs piscines, les chambres sont spacieuses, un bémol on ne traduit pas en français les présentations des spectacles, on s occupe plus des anglais .il est présenté comme framissima ,c est une erreur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:06

  Très bonne hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• the.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 21:53

  Hôtel agréable, un personnel incroyable, d'une gentillesse, Le restaurant offre un choix des plus correcte. Frais, et de qualité Une belle semaine, malgré les caprices de la météo 😐 À pousser la porte une nouvelle fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Micheline.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:27

  Très bel hôtel mais très très isolé il n'y a vraiment rien au alentour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Klem.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:56

  Dans ce grand hôtel très classe, le personnel c'est montré accueillant et polyglotte. Chaque journée de nombreuses animations sont proposé gratuitement au plaisir de chacun encadré par une équipe d'animation au dynamisme non egaler. Et chaque soir un nouveau show vous serra proposé. Une bonne semaine ici vous est assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Altrax.

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:16

  Je n’ai pas l’habitude de noter quoique ce soit mais là je m’en sens obligé. Avec ma conjointe nous sommes partis dans cet hôtel pour le cadre, l’emplacement, les avis plutôt correctes mais nous n’y retournerons pas. Nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain, nous sommes allés a la réception qui nous a répondu qu’ils nous changeraient de chambre s’il y avait un autre cafard, ce n’est seulement qu’après avoir insisté qu’on nous a proposé une chambre au premier étage. Pour le changement nous avions prévu une excursion l’après midi a 12h30 donc nous ne pouvions pas être là ils nous ont répondu que si on voulait être là il fallait rester a l’hôtel jusqu’à 14h ou effectuer nous mêmes le changement à notre retour. Le service client est médiocre, la propreté n’en parlons pas, cela fait 5jours que nous sommes là le sol n’a été nettoyé que lorsqu’on a sollicité la femme de ménage pour qu’elle le nettoie. De plus, il faut prévoir un budget important à côté car tout est payant! En effet, à partir de lundi pour changer les serviettes de piscine lors de notre séjour nous devons payer la somme de 1€, le coffre est également à 3€ par jour et les boissons sont très chères. Il n’a rien d’un 4 étoiles, nous sommes heureux d’avoir pris de nombreuses excursions pour ne pas rester à l’hôtel. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:22

  Un palace super bien grand propre du personnel super une tres bonne ambiance et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• jo.m

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:21

  Quand tu arrives et on te donne une chambre en Rez de jardin face à un parking … On te change de chambre après 24h pas d’accès à ta chambre pendant 3 heures … Et le lendemain l’hôtesse du spa qui te traite de menteur quand tu arrives à 10h30 pour ton massage avec le planning écris de sa main et elle te dis sans sourciller ni s’excuser c’est à 16h30 et qu’elle n’a jamais écris 10h30 …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:10

  Très bon hôtel, chambres spacieuses et silencieuses (nous étions au 5ème). Le personnel parle l'espagnol, l'anglais et le Français. La restauration est très variée. Plusieurs piscines tres propres dont 2 à débordement réservées +16 et une superbe piscine d'eau de mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:47

  Super hotel, bien localisé. Le mini club pour les enfants est très bien animé. Ideale pour les vacances avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:32

  Hôtel très bien situé et au calme par rapport l'animation et l'agitation de Las Americas. Même si le bâtiment n'est plus tout récent, il est bien entretenu et les jardins extérieurs sont très agréables. Une petite piscine avec quelques toboggans pour les enfants est un plus pour les familles avec enfants. Les buffets sont corrects sans pour autant être de la fine cuisine. Seul point vraiment négatif, les gens réservant des transats dès le matin, pour toute la journée, sans être la plupart du temps présents et ce malgré l'interdiction clairement collée sur les sièges. Un vrai manque de savoir vivre. La direction devrait charger un membre du personnel de contrôler cette incivilité plus sérieusement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• paula.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:57

  Je recommande cette hôte vraiment,les serveurs son très très gentilles,toutes les personnelles son amiables,tout l hôtel et impeccable c’est calme et la plage c’est en face j ai adoré,merci à toute l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:31

  Très bon séjour ,juste pas assez de personnel qui s'investissent dans la langue française.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• G.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:39

  Excellent séjour. Réservation avec FRAM 😉👍 Le personnel est compétent, disponible , souriant et efficace. Le cadre est magnifique, les chambres sont très jolies et très confortables. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Patrick.

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:59

  Très bien pour un séjour tranquille 5piscines une couverte et chauffée, une eau de mer chauffée et interdite moins de 16 ans . Les repas buffet copieux et varié. Proximité des commerces et boutiques et plage de sable noir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• daniel.u

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:25

  Très bel emplacement Extérieur très bien Grandes piscines dont une chauffée avec un vue mer Personne attentionné Bon repas Mais gros hic Quand on arrive dans le grand hall celui ci est en est en travaux Monte charge marteau piqueur !!! Notre chambre est dans l aile ouest Pas de. Chance une partie des chambres est en réfection Marteau piqueur de 9h a 16h On a du dema der a changer de chambre ce qui a été fait Hôtel a éviter tant qu il est en travaux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Fabienne.E

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:45

  Très agréablement surprise! Le top!! Personnel très attentif, courtois, souriant! Buffet très complet et varié ! Belles piscines super entretenues, idem pour les espaces jardin!! Animations du soir bien organisées et discrètes pour le respect de tous. 4 étoiles bien méritées ! Allez y les yeux fermés 😁👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Violeta.u

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:53

  Bonjour jai juste oublié de vous,dire que vous avez du personnel de confiance très honnête car javais egare ma bague la femme de chambre me l a retrouvé et la pose sur le lit d'ailleurs je l ai bien souligne l acceuil pour la remercier bien cordialement mme Vukadinovic

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Matthieu.o

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 21:02

  Le bar et la pianiste ou le chanteur le soir, c'était vraiment bien. Chambres chères et pas si modernes pour le prix.. Piscines et extérieurs magnifiques par contre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Marc.H

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:34

  En famille hors saison très bonne expérience, hôtel agréable,chambre confortable , personnel souriant et agréable avec une mention particulière pour la réception, buffet très correct et variés pour le prix assurément une bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Marianne.i

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:34

  On nous avait conseillé cet hôtel et nous n'avons pas été déçus !!! La situation de l'hôtel est retirée du centre tout en étant assez proche, le cadre est très beau, les chambres sont bien grandes, la nourriture en abondance et variée, les animations au bar bien agréables, .... Le must : un personnel charmant, souriant, dévoué et très à l'écoute !!! A recommander sans hésiter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• so.h

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:55

  Hôtel sublime. Le personnel de l'accueil réception service clients personnel du restaurant bar piscine et les agents de nettoyage et sont extra très gentils serviables sans oublier la dame de la location voiture

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Carine.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:47

  Toujours un plaisir d'y retourner. Magnifique endroit, hôtel paisible, choix et fraîcheur des buffets. Le personnel est vraiment très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• peaktime.

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:38

  Hotel magnifique avec une vue imprenable sur la mer. Les chambres sont grandes, belles et propres. Le personnel est très sympathique. Le restaurant El Jable ( buffet) est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Fernand.s

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:46

  Un Séjour de Rêve une infrastructure hors du commun personnels super sympas chambres très propres et l'accueil digne d'un 4 étoiles, buffet copieux, bref tous ce qui faut pour vous dépayser et passer un agréable séjour a Tenerife . On y retournera avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• frédéric.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:23

  Superbe hôtel,le meilleur de la région,un réel plaisir de retrouver le service impeccable la gentillesse.propreté exemplaire.bravo impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• LE.H

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:24

  le H10 costa adege est un hotel familial fait pour passer d'excellentes vacances. Tout est fait pour se reposer, se détendre, profiter des activités et surtout la gentillesse et la compétence du personnel. Très bien situé et très bien desservi, vous pourrez visiter ténérife de long en large sans aucun problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• corentin.e

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:19

  Honteux Nous avons réservé une suite vue mer qui était dans un état catastrophique aussi bien de l hygiène que des installations Tout était vieux et cassé Le responsable a constaté les dégâts et nous a proposé deux autre chambre dans le même état Manque clairement d entretiens et ils est grand temps de rénover les suites la chaîne riu est bien au dessus a tout niveau en gros passé votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:53

  Hôtel superbe. Très propre. Personnel sympathique. Nourriture délicieuse et variée. J'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• jp.e

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:00

  Un hôtel bien situé sur la côte , en bordure de plage . Chambres spacieuses , personnels agréables, espaces piscines également. Très jolis bassins , d eau douce et eau de mer . Piscine aussi pour les tout petits , une autre avec jeux d eau pour les plus grands . Vous pourrez tenter de vous baigner dans l océan, juste devant l hôtel , mais faites attention , cela peut être dangereux . Des maîtres nageurs sauveteurs sont présents . 2 bars extérieurs , et un extérieur , 4 restaurants . Je vous conseille de ne prévoir que le petit déjeuner à l hôtel ; car vous y trouverez 4 restaurants différents , où vous pourrez manger ou pas , mais beaucoup de restaurants à l extérieur , et vous aurez ainsi le choix . Par contre les bars ferment à 23h00 ( en septembre 2021 ) , c est tôt pour un vacancier ! Mais vous pouvez sortir non loin de l hôtel , par la promenade du bord de mer, qui vous portera aux bars et restaurant proches .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Veronique.h

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:17

  Mous somme partie aux mois d'avril 2022 tout ces bien passés pour la 5 fois le Costa adeje toujours aussi bien vivement qu'on mis retourne tout et parfait personnel chambre repas à la tosca très bon tout quoi je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 04:09

  Hôtel bien organisé, confortable et équipé de tout le nécessaire pour y passer un agréable séjour. Superbes piscines et magnifiques plantations variées très bien entretenues. Restaurant buffet proposant des mets variés pour tous les goûts. Personnel aimable et serviable. Le bar Choza a la piscine propose des snacks bien préparés et un grand choix de boissons. J'ai toutefois une critique: les animations en extérieurs sont bien sympa mais les sonorisation sont excessivement puissantes ce qui est parfois gênant, heureusement elles s'arrêtent à 23h.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:30

  Hôtel grand, trop grand. Tout pas toujours top. Personnels gentils faisant leur job mais aucune petite attention envers les clients et encore moins les enfants. Beaucoup d'escaliers et ascenseurs parfois loin (pas pratique avec une poussette). Piscine vraiment bien, tobbogans top mais eau trop froide dans la piscine des enfants. Maître nageurs a la piscine top. A cause de covid, plaine de jeux fermée, piscine intérieure fermée, navettes gratuites vers Las amaricas Annulées (client non prévenu). Nourriture bonne mais sans plus, pas de vinaigrette pour les salades. Carte all in très complete. Localisation bien si nous avions eu les navettes, autour de l'hôtel il n'y a que la plage. Chambre suite junior bien grande, sdb à rénover, terrasse sans soleil ! Bref, déçue de l'hôtel, je ne le conseille pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:54

  Excellent hôtel familial ; nous y avons séjourné durant 15 jours : les chambres sont propres et bien équipées ; le personnel est très agréable ( que ce soit le DJ ou encore les serveurs mention spéciale à Alberto ) . Les cocktails sont délicieux et les alcools utilisés sont qualitatifs. Des spectacles variés sont proposés tous les soirs et la nourriture issue du restaurant est variée et bonne. Nous avons passé un très bon séjour malgré le couvre feu ; je recommande vivement cet hôtel via la formule " All inclusive".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand merci pour avoir choisi l’H10 Costa Adeje Palace. Nous aimerions aussi vous remercier pour vos gentils mots pour décrire le personnel, qui travaillent dur chaque jour pour donner le meilleur service, nous enverrons vos sincères remerciements à chacun d'eux. Dans l’attente que vous revoir prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Marc.e

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:48

  Arriver Dimanche a 2h du matin nous sommes resté dehors pendant 15 min personne pour nous accueillir puis Checking interminable nous sommes allés nous coucher à 3h au matin. pour le retour du Samedi Nous avions notre vol tard impossible :de prendre une douche le soir 46 € jusque 15h plus dix euros par heure supplémentaire et Nous devions quitter la chambre pour midi .Alors que la journée du samedi précédent était payé et le souper était reporté à 20 h en soirée Résultat de Midi a 20 h ds le Hall de L hôtel . Alors que l hôtel est à moitié vide .La Réception dans cette hôtel est froide et Rigide .Le reste du service de l’hôtel est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Younes.b

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 00:30

  Hotel calamiteux, une vrai blague, indigne de ses 4 etoiles. Arrivé à 11h, apres 15min d'administratif pour le check-in a la reception, on m'annonce qu'aucune des 4chambres reservées n'est disponible et qu'il faudra revenir à 15h00 alors que l'hotel est vide(meme pas 50% de sa capacité). De plus, pas de locale pour garder les bagages, ceux-ci resteront dans le hall d'entrée et pas de local pour se changer non plus, on vous invite a vous changer dans les wc (meme dans un hotel 3 etoiles on offre un meilleur accueille). Inutile de demander a voir un responsable, le personnel essaye de vous en dissuader et vous dit qu'il n'est pas présent pour le moment... Malgré un appel de Tui le 1er jour, aucun responsable ne s'est jamais presenté. Des billards sont presents mais pas disponible, le personnel d'acceuil vous redirige vers l'equipe d'animation qui est introuvable et injoignable meme par le personnel de l'hotel 🤯. Plusieurs restos dans l'hotel : 1) le resto principale, le buffet est tellement fade qu'on a preferer manger dehors plusieurs soirs, mais le personnel de salle est assez sympa. 2) resto italien : 1semaine d'attente pour pouvoir reserver ... 3) resto wok/asiatique: fermé... Le personnel qui travaille aux bars est super desagreable, si vous commandez une eau juste avant la fermeture, vous recevrez une bouteille en verre de 500ml sans paille, et sans verre car le bar ferme... le personnel vous fusille du regard et vous envoie sur les roses... Les chambres sont spatieuses avec de grands lits mais... lit sur roulette sans systeme de blocage, donc se deplace dès que vous vous mettez dessus. Et le minibar est completement vide, meme pas de consommations payantes, rien!!! Le personnel de chambre est tres sympas et leur travail est bien fait. Enfin le karaoké dans le hall d'entrée vous empechera d'avoir une quelconque conversation et de boire un verre au calme... La situation: l'hotel est vraiment retiré de tout, aucune animation a l'exterieur, il est entouré de terrains vagues, vraiment pas idéal comme situation. Le personnel n'est vraiment pas orienté solution, je n'ai jamais vu un service aussi médiocre pour un 4étoiles. C'etait ma 3e fois à Tenerife et la pire experience, cet hotel est vraiment a déconseiller. Un 4etoile pour les gens qui n'ont jamais voyagé et ne savent pas reconnaitre un hotel de qualité...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:56

  Très satisfaite de mon séjour. Hôtel bien placé avec un très beau jardin. Les buffets sont variés et de qualité. Personnel au petit soin. Nous reviendrons avec plaisir. Encore merci pour toutes vos attentions.
• Benoît.e

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 01:08

  Très déçu de cet hôtel je ne reviendrais plus jamais ! Le jour de notre arrivée aucun accueil ! Pour s'enregistrer à l'accueil pas très évident trop d'administratif. Pour la formule all in il faut toujours présenter une carte en papier je trouverai plus simple le système de bracelet comme dans la plupart des autres hôtels. Le ménage dans les chambres laisse à désirer la literie est de mauvaise qualité, même pas une bouteille d'eau dans les chambres. Gros manque d'organisation surtout au niveau des bars et du snack il faut toujours des heures pour avoir à boire où a mangé au snack service très long et parfois hyper désagréable on m'a claqué les coupes de champagne sur le bar du à la fermeture imminente la serveuse (Jacqueline) a même casser une coupe de champagne tout en me montrant sa montre d'un aire de me dire qu'il était déjà tard je venais de faire 30 minutes dans la file d'attente rassurez-vous quand même le reste du personnel et dans l'ensemble très gentil. Pour couronner le tout la piscine principal est en travaux la pataugeoire pour enfants idem il reste trois piscines avec un nombre limité de personnes pour le covid donc pas toujours évident d'aller se baigner surtout avec un enfant en bas âge! Je vais m'arrêter là pourtant la liste est encore très longue. À fuir. Dommage que je ne peux pas mettre moins mais une étoile sur 5 est déjà très généreux.
• Jean-luc.e

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 06:56

  Habitué du H10 Conquistador,j'avoue que la restriction covid qui m'imposais le H10 Palace Adeje me dérangeais un peu. Après 2 jours et ayant pris nos marques,le cadre et le service sont au moins à la hauteur du Conquistador. Mais je garde tjrs ma préférence a Las Americas pour la proximité de l'animation et pour le restaurant.
• Laurent.�

  3 / 5

  Le 18/04/2021 à 10:31

  L'endroit est bien. La procédure d'accueil calamiteuse. Paperasserie invraisemblable. Arrivé à 14h, impossible d'avoir un endroit où déposer ses affaires ou la chambre avant les 15h prévues comme s'ils étaient surbookés en pleine période Covid....
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 12:07

  Très vert, plusieurs piscines, au bord de la mer. Chambre agréable, buffet varié. Personnel aimable. À 15min de marche sur la promenade pour playa del duque.
• Elsa.i

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 19:18

  Je vis à Ténérife. J'ai rejoins de la famille qui a séjourné 1 semaine là bas. L'hôtel est tout juste splendide, magnifique extraordinaire. C'est un hôtel que je recommande.
• Depreter.r

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 19:09

  Habitué du H10.Du 16 au 23 septembre en formule privilège. . Peu de monde, pas d'enfant et personnel disponible. Chambre au 5em étage vue latérale mer à recommander. La nourriture pourrait être plus raffinée mais nous sommes en Espagne. Idéal pour se ressourcer Je préfère tout de meme le h10 timanfaya à lanzarotte
• Naima.E

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:34

  La nourriture est excellente mais la plage est bof car la baignade y est dangereuse. Il y a d autres plages aux alentours merveilleuses; Il faut impérativement louer une voiture pour apprécier les lieux
• Marie-Noelle.a

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 20:26

  Très bel hôtel, jardin luxuriant, piscines très propres avec une superbe vue sur mer. Personnel bienveillant et délicieux repas. Un lieu pour des vacances reposantes.
• Gerard.o

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 11:12

  L' HOTEL DE LA SOIF 4.80 € Le litre d eau en bouteille... plus cher que dans le désert en Tunisie !!! Suite junior: malgré quelques signes de vétusté **** Restaurant de l hotel : la nourriture y est abondante mais manque cruellement de goût c est vraiment dommage on y mange pour se nourir *** Les bars est animations: la il faudrait revoir la copie. Les serveurs pas du tout commerçant** Dans l ensemble l'hôtel est très propre. De belles vacances mais on reste un peu sur sa faim.
• luzitano.7

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 00:27

  Très bon hôtel, service privilège impeccable dans les prestations culinaire. Les chambres sont très correct et le ménage est correct. Grosse dédicace a Alfredo du restaurant japonais qui nous a régalé ! Le seul point négatif est de ne pas avoir eu de place de parking au parking de l'hôtel dans ma prestation "privilège". Voilà le seul point négatif de mon séjour au h10 Costa adeje palace de tenerife. Chambre 641, du 8/08/20 au 15/08/2020.
• Dominika.z

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 07:42

  Nous avons voyagé durant les temps "difficiles de pandemie" et je peux vous garantir que tout est fait pour votre sécurité. L'hôtel est un véritable palace, énorme, spacieux, moderne, propre, soigné ... Le personnel très sympa et serviable, attentif à l'hygiène. Le personnel, tout comme les touristes portaient le masque ; le personnel avait en plus des gants, changés régulièrement, et des gels désinfectants étaient disposés tous les 10 mètres. L'hotel dispose de chambres TRES spacieuses, SUPER propres, simples, avec tout ce qu'il faut dedans. Lits confortables, chambres bien isolées, 5 piscines (1 salée, 2 d'eau douce, et 2 infinity pools avec vue sur la mer) - TOP !!! La nourriture était vraiment bonne, nous avons pris la formule 1/2 pension et nous n'avions vraiment pas faim ! Point spectacle & animations du soir : plutôt bof - pas à notre goût mais nous avons fait de belles promenades le long de la côte, TOP ! Expérience super réussie pour nous ! On reviendra avec plaisir!
• jean.u

  2 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:32

  Chambre double vue mer latérale avec package privilège 380€ par jour des. Prix 5 étoiles Résultat : La vue mer est possible en se collant a une extrémité du balcon L étage supérieur en refonte totale nous offre un concert de marteau piqueur et de coups de masse des 8 heures du matin Aucune information sur les désagréments majeurs de cette localisation de chambre On nous propose de changer de chambre mais sans nous montrer la nouvelle chambre Nos valises doivent être bouclées avant midi on nous promet une clé de chambre après 15 h pour nous réinstaller a l opposé d’adulte bloc où nous nous trouvons 1/2 journée de perdue on abandonne Le jour du depart pas de délais pour boucler nos valises malgré ma demande réitérée 2 jours avant À 12h dehors ! Pour la douche avant le vol de nuit pas de chambre de courtoisie possible Douche quasi publique dans la zone fitness C était pourtant notre 4 ieme séjour et ma Loyalty fidélity Card est high class status PS Señor Jesus Oramas director del hôtel por favor Cuidado con los clientes fiel de la cadena H10 Tenemos 65 anos i es primera vez que tenemos que sufrir este tratamiento en su Hotel Une cliente muy deceptionado Jean luc Mate Président JLM conseil From Ideas to Money
• James..

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 23:33

  Bonne situation de l'hôtel proche de l'océan, chambre spacieuse, literies ok sans plus. Accueil très bon et buffet copieux nous n'avons pas testé les 2 restaurants. Debut janvier, l'hôtel est dedié au 3ieme âge,tres peu de famille comme nous (enfant de 4ans). Piscines un peu fraîches mais petit bassin chauffé pour les petits sans aucun accessoirs. Services tres bon. Je recommande cette hôtel pour assuré un très bon moment de vacances en familles.
• Cécile.a

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 12:53

  Bienvenue à l hôtel du 3 ème âge! Au moins il y a un avantage c'est très calme! Mais n y allé pas si vous avez envie de faire la fête! C'est peut être la saison je ne sais pas.. Nous avons passé cependant avec notre fils de 4 ans de super vacances! La nourriture est bonne et l accueil est bon. Il y avait de la place sur les transats toute la journée. Piscine un peu froide et pas de jeux d eau pour les enfants. Seulement une petite piscine peu profonde. Les alentours sont très jolie et bien entretenue. La chambre était spacieuse. Peut être un petit coup de refresh ferait du bien à l hôtel.
• bernard.t

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 22:00

  Nous avons bénéficié d'une chambre familiale vaste confortable et bien équipée. Pour obtenir la vue mer mentionnée par l'agence il a fallu un peu insister mais finalement cela a été possible. L'hôtel est bien situé. L'endroit est calme mais néanmoins proche des commerces des restaurants et de la promenade du bord de mer. Le parc et les piscines sont très agréables avec une belle végétation. La nourriture est abondante variée et savoureuse. De plus le ciel est bleu à Tenerife.

  Réponse du propriétaire :
  
• desi.e

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 17:24

  Deux années consécutives où mon fils et moi y allons, rien à dire, chambres très propres, personnel très serviable et aimable, juste une petite critique, l'accès aux piscines difficiles pour les personnes à mobilité réduite, mon bon, pas trop grave.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand Merci pour ce gentil message! Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Ophelie.a

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 10:42

  Très bel hôtel, on y mange très bien, par contre les murs des chambres sont en carton et nous somme à l arrière de l hotel, la où il décharge ma marchandise, pas très calme du coup. On est réveillé très tôt par les buits de ceux ci. Chambre 212
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 04:58

  Hôtel avec belles prestations mais à revoir à la modernité. Gros atout le restaurant. Piscine propre. Accès à la mer. Chambre spacieuse.
• Johanna.

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 23:24

  Séjour du 30/07 au 08/08 Personnel très accueillant et réactif, très bel hôtel, nettoyage parfait par les femme de ménage. Très belle vue de l’hotel. Suffisamment de place autour de la piscine avec les transats ! Par contre le parking à 4€ par jour représente un budget conséquent, le principe de carte en papier « all incluse » ou « Credito » qui doit être présenté à chaques consommation et permet de payer à la fin du séjour est pas franchement pratique. Ça serait mieux avec un bracelet. Le bar de la piscine ferme bien avant la piscine, dommage et pas forcément pratique de devoir aller dans l’hotel Pour juste chercher un verre. Pour le petit déjeuner grand buffet, mais propose souvent les mêmes choses. Concernant le dîner, nous n’étions pas en all inclusives, le prix de 26€ est excessif pour manger de la nourriture type cantine (légume, nuggets, pâte, jambon etc) rien de très original. Et les boissons n’etaient Pas comprises dans ce prix ! Le Proximité avec plusieurs plage, et quartier sympa ! Surtout vers Los Cristianos, et Arona, à notre sens moyen pour Los Americas. Pas beaucoup de monde à notre sens, le soir pas grand chose à faire, peu de glacier et beaucoup de chose fermé ! Nous recommandons vivement d’aller manger au restaurant JADE STONE juste en face de la sortie de l’hôtel très bon rapport qualité prix et accueil du personnel ! A visiter Impérativement le volcan El Teide, et faire la randonné barranco del infierno vraiment magnifique !
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 20:51

  2 mois déjà que j ai passé une semaine dans cet hôtel ! Tout était super vraiment ! Un personnel très chaleureux ça fait du bien... J avais la demi pension et très agréable de pouvoir choisir le midi ou le soir j ai bien apprécié cette formule ! Tous les buffets étaient incroyables un choix immense... Des produits de qualité et variés et toujours un personnel d une grande gentillesse...je ne peux que recommander cet établissement à Tenerife qui est bien placé très agréable séjour et j oubliais d' une propreté plutôt rare... Voilà sans hésiter si l occasion se représente j y retournerais ! Tant l expérience s est avérée positive... Merci Costa Adeje Palace !!! 🤗
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 11:42

  Quel climat ! Chaud mais toujours agréable. Hôtel bien situé au nord de l’agglomération de Costa Adeje près de La Caleta. Tranquillité assurée et petite plage sympa à proximité. Service impeccable et personnel attentionné.
• N6433.

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 12:08

  Très bel hôtel, calme malgré sa grandeur et toutes ses piscines ! Chambre spacieuse, restauration alléchante et variée, personnel souriant et disponible à tout moment. Un établissement qui mérite vraiment ses 4 ☆ !
• Alain.r

  2 / 5

  Le 09/05/2019 à 01:37

  EN AUCUN CAS UN PALACE (appellation usurpée et distribuee par on ne sait qui?! Rappelons qu'en France pour être classe palace il faut être 5*, déposer un dossier et qu'il n'en existe que 13...) +Pdj jusqu'à 10h30 chambres propres restaurant la Tosca bon mais pas de moulin a poivre que l'on vous donne casse! -Service proche de la cata. Personnel insuffisant et,pour la plupart, non qualifie;en outre,desagréable pour certains. Oblige de montrer carte et signer a chaque commande,meme en all inclusive ?!Du jamais vu même dans autres H10(bracelets utilises habituellement.) Systeme Incompréhensible destine peut être a écoeurer les clients.Si telle est la volonte,c'est une réussite. Nourriture correcte, comme dans tous les hôtels,sans plus. Vins et cocktails dans all inclus très tres moyens Vmc coupée volontairement par direction(!?!) Dans sdb et chambre donc atmosphère confinée.Buee sur miroir après douches, 2 bars pour tout l'hôtel avec des horaires délirants. Amateurisme évident. Quelques bonnes volontés qui ne changeront rien a l'incohérence managériale. Très très tres décevant A eviter
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 12:43

  La propreté de notre chambre n'était pas en accord avec le standing 4* de l'hôtel. Sinon, restauration, bar, salles d'animation, piscines, parc et notamment le personnel en général (amabilité, disponibilité) c'est très bien.
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 03/03/2019 à 21:46

  Bien que ces 2 semaines ont été bien pour nous après 4 ans sans vacances, cet hôtel reste très décevant. Usine à tourisme. Nourriture industrielle de basse qualité : on vous en met plein les yeux avec des buffets à perte de vue, mais rien est bon, rien est assaisonné. Les 5 piscines sont froides (19°env.) et non chauffées (sauf les 2 plus petites). Pas de séparation dans les chambres familiales. Pas de plage de sable aux alentours (minimum 1,5km à parcourir). Miniclub ouvert seulement 5 heures par jour avec une pause de 2 heures à midi donc rien le temps de faire sans enfant. Lors de notre séjour, il y avait un problème avec la ventilation de la cuisine du restaurant qui était très bruyante (on était au 6ème étage pourtant!!!). bref très décevant pour un 4*. 8000Euros les 2 semaines pour ça, plus jamais. (2 adultes et 2enfants de 2 et 4 ans). All inclusive: ne prenez surtout pas. les meilleures choses ne sont pas inclues (exemple: glaces, jus de fruit pressé...) par contre le café en poudre, le jus d'orange en poudre, le lait en poudre...etc tout est en poudre, et tout ça,c'est à volonté bien sure. Vous êtes, on est, des moutons, des vaches a lait. leur seul intérêt: le bénéfice, le bénéfice, le bénéfice......
• Yves.e

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 22:19

  Réception, accueil privilège très bien. Pool bar. Hamburger pas vraiment bon, congelé, froid. Sandwichs avec pain toast.. J'ai rien compris à l'option "Privilège". Au bar en haut, ok ça marche, tout est offert. Mais au Chili bar (accès Privilège), il faut payer si l'on veut une consommation comme au bar du haut🙄🙄🤔🤔. Désolé, même hôtel, même option et cela ne marche pas. A corriger, svp. Resto La Tosca. Décevant, on commande une salade avocat crevette, ben y en as plus. Soupe de poisson, pas de matière, pas de goût. Filet de poissons, sec et je pense réchauffer vu la texture, en tout cas pas du jour, décevant, un zéro pointé. Sakura, très bien et très bon. Il faut aimé participer au jeu du chef cuisinier, mais c'était sympa et TRES BON. MERCI. El Jable. Rien à redire, il y bien du choix et le buffet change d'une soirée à l'autre. Bien et personnel attentif, ras. Vins: de bon choix à disposition, suivant votre forfait plaisir. Mais personnellement, s'offrir une bouteille de bon vin rouge ( vina pomal par exemple ) à un prix tenant compte de votre forfait de base. Je dis : TRES BIEN ET MERCI. Chambre 674: cela vieillit, et oui 20 ans, mais refaire des joints silicones dans la douche économisent du temps à la dame qui fait la chambre, très propre, chaque jour. Literie BONNE. Pour louer une voiture, regarder directement avec l'hôtel, nous voulions juste un jour, et bien "Fram", en gros on c'était pas assez, perte de temps, nul. MAIS en 2 minutes notre hôtesse de l'hôtel nous a arrangé le coup. BRAVO ET AUSSI MERCI. Comme quoi. Merci pour cette découverte et encore merci à votre staff.
• gerard.e

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 23:10

  Très bel hôtel silencieux avec un personnel aimable. Table riche et de qualité que ce soit pour le petit déjeuner ou le repas du soir. Les snacks et boissons à prix doux. Petit reproche sur la qualité du nettoyage des chambres. Verre avec rouge à lèvres non nettoyé pendant 3 jours. Drap de dessous non changé pendant 3 jours aussi malgré des souillure visibles. Animations du soir de qualité mais un peu trop court et présentatrice peu professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour passer votre séjour a Tenerife. Vos commentaires et remerciements sont les meilleures récompenses à nos efforts quotidiens, c’est pour cela que je ne manquerai pas de les transmettre à toute l’équipe du h10 Costa Adeje Palace. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Carla.a

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 14:16

  Actuellement dans cet hôtel pour un petit séjour je ne peux que me féliciter par la qualité du personnel. Je suis celiaca et sans lactose, les chefs des restaurants font très attention à cela et me proposent des plats spéciaux. Tout le monde est bienveillant avec les touristes... des mots sympathiques et regardes souriants. Moi qui avais un peu peur de ces usines à touristes je suis favorablement surpris. Bon adresse pour nous cœliaques.

  Réponse du propriétaire :
  Client distingué, Merci d'avoir choisi le H10 Costa Adeje Palace pour vos vacances à Tenerife. Nous apprécions votre avis où vous nous dites les impressions que vous avez eues lors de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont la meilleure récompense de nos efforts quotidiens. Je vous remercie beaucoup, María Lorenzo, gestionnaire de communauté
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 18:54

  Cet hôtel est formidable. Grandiose propre avec ses 3 restaurants, de magnifiques piscines et des terrasses un peu partout. Fitness, piscine couverte, Spa, boutiques, spectacles... tout y est pour passer un agréable séjour. Le personnel est à l'écoute des clients de l'accueil jusqu'à la femme de chambre. Le restaurant principal sous forme de buffet est tout simplement gigantesque. Si vous ne trouvez pas quelque chose que vous aimez il faut absolument rester chez vous. Sucré salé froid chaud léger copieux... Carnivore ou végétarien, vous mangerez ! L'hôtel est bien situé pour visiter Tenerife. Il est situé un peu à l'écart et au calme. Seul bémol est le parking vous ne trouverez pas toujours de la place en période d'affluence. Établissement à conseiller +++
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 01/04/2018 à 10:09

  Hôtel un peu vétuste. Personnels des bars peu aimables. Horaires d ouverture du bar piscine non adapté (plus de service après 18 h). Repas au buffet de piètre qualité y compris celui de la soirée italienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• georges.a

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 14:28

  Très bon hôtel, un conseil prenez l'option privilège et visitez les restaurants annexes,vous ne serez pas déçus. Belles chambres,spacieuses,je vous conseille les chambres aux étages supérieurs,belle vue sur la piscine et la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Un grand Merci pour ce gentil message, Le fait d’avoir pu dépasser vos attentes et que vous ayez pu profiter de vos vacances chez nous nous réjouit beaucoup. Nous nous réjouirions beaucoup de pouvoir vous saluer une prochaine fois en tant qu’hôte dans notre hotel. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Catharina.o

  2 / 5

  Le 12/02/2018 à 19:55

  Décevant, surtout de la pars de la direction ! En famille, 2personnes pour 4 semaines d'autres pour 2 semaines je viens de demander d'ajouter une personne dans ma chambre : prix de marchand de tapis : la personne devrait payer 200 EUR par nuit pour partager un lit!! Chambre avec un sole très abîmé, galbé ,donnant sur parking et la Mer, donc pas une suite, je partage le commentaire les français pas trop... direction au cas de question complètement absente. Meilleures expériences dans d'autres hôtels à Ténérife.restauration très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Michel.l

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 09:32

  De retour chez vous , un séjour excellent ,hôtel calme , service impeccable , personnel aimable . Très beau parc . Hâte de revenir nous ressourcer !

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.�

  3 / 5

  Le 18/10/2017 à 08:52

  Nous venons d'arriver hier, ce ne pas ce que nous avons pense, certains personne à lan receotion très sympathique d'autres moins, chambre parfaite/seulement que il faut faire de kilomètres pour arriver, d"escaliers par tout, trop grand comme htl et impersonnel, pour moi ce une htl que le normes pour certain type de personnes ne corresponde pas dit tout(handicapé et personne âge) piscine difficile l'accès, pas d:escaliers pour accéder à la piscine. La restauration correcte. A la reception certains personnes n"e sont à l'écoute du clients, ces réponses son inadecuades. En 24 heures avec les problèmes rencontre, mes vacances sont une peut gâches.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous donner vos impressions sur votre séjour. Suite à vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour tous désagréments causés. De même, nous vous informons que nous avons pris les mesures nécessaires afin de prévenir des situations similaires au futur. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir dans notre hôtel très prochainement. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• yasmina.a

  3 / 5

  Le 02/07/2017 à 23:10

  Séjour en août 2016 literie vétuste ressort dont la pointe sort 😢 changement pour une chambre privilège pareil literie à jeté à la poubelle j attend toujours un remboursement de 280 euros sur mon compte accord pris par écrit avec le directeur de l hôtel je n ai jamais reçu sur mon compte ! Dommage les restaurants sont divin digne d un palace pareil pour les bars et animations pour les enfants le personnel d accueil doit être changé ainsi que le directeur qui donne une moins value à cet hôtel je ne recommande pas cet hôtel fuyez les photos seront rajouté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel H10 Costa Adeje Palace. Nous avons l’intention d’en retirer une bonne expérience à l’hôtel Costa Adeje Palace. Notre objectif journalier est d´offrir par nos services un maximum de qualité et d´efficacité afin que notre clientèle passe de magnifiques vacances parmi nous. Nous voudrions vous remercier de vos commentaires qui sont d’une grande utilité pour l’amélioration de notre service. Cordialement, María Lorenzo, Community Manager.
• Jacques.e

  2 / 5

  Le 17/05/2016 à 18:31

  Réception dépassée par les événements dès qu'un groupe arrive, polie mais FROIDE : oublie de donner le code wifi, les clés de la chambre ne fonctionneront qu'après trois essais, ... Si les chambres sont spacieuses et bien aménagées, l'insonorisation est insatisfaisante. On entend la télé du voisin. En plus quand votre chambre (108) donne sur les poubelles, vous pouvez vous lever tôt :-) Le resto propose des plats intéressants - surtout quand cuisinés devant vous - mais il ressemble à une immense cantine. Allez de préférence sur la terrasse. Belles activités en soirée.
• Pascal.A

  4 / 5

  Le 30/07/2014 à 22:46

  Très bon rapport qualité /prix. Club privilégie H10 à conseiller. Piano bar sympa, piscine et spa intérieur, Nous venons de réserver pour la seconde année pour février ( 23/24°) Le service est clean et le personnel agréable. Signé des clients ravis qui ont envie de revenir