Hotel Comtes d'Urgell

Tags: Hôtel,

• Inma.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 08:34

  Je voulais remercier l'hôtel, et plus particulièrement le chef, pour le traitement réservé à mon fils, allergique à divers aliments, qui faisait partie d'un grand groupe d'écoliers de Salamanque. Dès le début, ils étaient très conscients de ce que je pouvais ou ne pouvais pas manger. Pour tout cela, merci beaucoup.
• Morruno.

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:36

  c'est ok mais ça pourrait être mieux. Je mettrais plus de variété dans les repas, et j'agrandirais les salles car elles sont très petites.
• Jose.i

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:26

  Hôtel situé près de Caldea... Chambre assez simple avec juste ce qu'il faut... Le bar est bon à boire et la personne qui s'en occupe est très sympa... A proximité se trouve la zone commerciale d'Andorra la Vella
• Guille.h

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:21

  Très bonne attention, chambres chaudes et douche aussi. Le buffet gratuit est délicieux, abondant et varié. J'y suis allé en hiver et ils avaient plusieurs plats chauds, des bouillons, des viandes avec des sauces, des ragoûts, des légumes pour les salades. Plus que recommandé 👌
• Tortugues.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:02

  Très bon rapport qualité/prix, avec un excellent emplacement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente appréciation de l'hôtel Comtes d'Urgell. C'est une fierté de savoir qu'ils ont autant apprécié. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:09

  Hôtel avec des installations très anciennes, le déjeuner/dîner est acceptable mais il y a peu de variété dans le buffet. D'après ce que nous avons pu voir, des réformes sont en cours, elles sont urgentes. Nous avons réservé 2 chambres dont une triple et l'autre quadruple et enfin un membre de la famille n'a pas pu venir pour cause de force majeure, nous sommes restés en demi-pension. L'hôtel n'avait aucun détail pour inviter même quelques cafés puisque la personne qui ne pouvait pas venir avait payé son séjour, petit déjeuner et dîner, il y avait un manque de personnel et une plus grande attention au client.Avec la grande variété d'hôtels en Andorre je doute Malheureusement, nous choisissons à nouveau cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous prenons note de tous vos commentaires qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour. Après examen de votre réservation, nous avons vu qu'elle avait été faite par l'intermédiaire d'un voyagiste, donc pour toute modification vous devez contacter votre agence. Nous sommes vraiment désolés pour l'annulation d'une des personnes à la dernière minute. En référence au commentaire sur le personnel, je dois dire que je suis assez surpris puisque, comme vous pouvez le voir sur d'autres avis, c'est l'un des points forts de l'hôtel. Cependant, je transmettrai votre commentaire à toute l'équipe pour revoir et corriger tout ce qui est nécessaire. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• marwa.r

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:13

  Mauvaise expérience je ne conseille pas 300 € pour 2 chambres une nuit sa n’en valait pas la penne ,si vous voulez une expérience similaire au film  “the shining" cette hôtel et le bon ,l’eau des robinets est légèrement rouge et sale ,le bidet fuit ,il n’y a pas de volets et des rideaux transparents même si à première vue l’hôtel paraît moderne et élégant il ne l’est pas réellement .

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous, ils nous permettent de faire évoluer et d’améliorer systématiquement le service que nous offrons à notre clientèle. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées María Martínez Directrice
• Julia.e

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:30

  Très bien, attention, propreté et nous avons aimé la nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe des Comtes d'Urgell. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Alba.o

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:22

  C'est un hôtel simple mais confortable et propre. Le point fort de l'hôtel est son emplacement, à une minute de Caldea et à 5 minutes du centre d'Escaldes. Il est très bien situé et le rapport qualité prix (même en haute saison) est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba, Merci beaucoup pour votre appréciation sur l'hôtel Comtes d'Urgell. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Grupo.n

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:26

  Le pire hôtel que je connaisse depuis longtemps. Service REGRETABLE, pièces XIXème avec poinçons sur les portes. J'aurais préféré dormir dans la voiture ou même dans la rue, quelle catastrophe. Et en plus c'est cher...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Felix.o

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 14:11

  Il a besoin d'une bonne rénovation, le personnel très correct, le buffet très basique... les matelas très usés, le top, l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Félix, Merci pour votre récent séjour parmi nous et merci également pour vos commentaires qui nous aident toujours à nous améliorer. Je suis surpris par votre commentaire sur le personnel de l'hôtel, comme vous pouvez le voir dans d'autres critiques, c'est l'un des points forts de l'hôtel. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir bientôt. Maria Martínez directeur
• Raquel.a

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 07:21

  Hôtel très bien situé et très proche de Caldea. Personnel très sympathique, propreté et petit déjeuner correct. Je tiens à souligner le confort des lits et des couettes. Je ne lui donne pas 5 étoiles car il a besoin d'une réforme car il est assez vieux et le chauffage ne peut pas être réglé, ce qui nous a fait sentir un peu froid dans la pièce car la température n'est pas très élevée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet et que l'équipe a été à la hauteur. Certes, nos installations ont besoin d'une mise à jour. Je suis heureux de vous informer que nous y travaillons déjà. J'espère que lors de votre prochaine visite, vous pourrez apprécier et apprécier les changements. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Miguel.�

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 07:49

  Le seul point négatif est de ne pas pouvoir se garer librement, tout est bien payé par l'hôtel 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée des Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Je suis entièrement d'accord avec vous sur la question du stationnement, le fait que nous soyons situés dans le centre d'Escaldes signifie que nous ne pouvons pas offrir d'options de stationnement gratuites dans la région. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Marcos.e

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 08:13

  Première et dernière fois que je séjourne dans cet hôtel, l'emplacement imbattable, le service attentionné et sympathique, le buffet plutôt bon, maintenant nous arrivons à la chambre… douche qui fuit 24h/24, j'ai dû desserrer les ampoules dans toute la chambre parce qu'à chaque fois que je bougeais dans mon lit, les lumières s'allumaient et une personne éclairée mettait les clés à hauteur de l'oreiller, nous avions froid toutes les nuits, comme par hasard le thermostat baissait la température tout seul, les vieux meubles ne l'étaient pas, la suite , des matelas très inconfortables qui nous ont fait mal au dos, pourraient passer à malaka faute de la chambre. Bref, l'emplacement et le bon service des employés ne compensent pas la punition de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous prenons note de tous vos commentaires et nous en tiendrons compte afin d'améliorer au maximum l'expérience de nos clients. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:32

  Super week-end dans cet hôtel du 7au 8 janvier chambre familiale avec nos 2 enfants, très spacieuse! Très propre, bravo au femme de ménage pourtant je suis assez difficile...les dames de l accueil sont vraiment au top rien à redire !nous étions en demi pension le repas du soir était bien pas énormément de choix mais suffisant et vu le tarif c était très bien parcontre un choix énorme au petit dej! Nous nous sommes régalés ! Bref n hésitez pas car vraiment au top ! Et la literie au top aussi!!! L emplacement idéal proche de tout ...à 2 min de caldéa et du centre énorme point positif car le prix du séjour est imbattable,merci encore.p

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pelegrin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. N'hesitez pas que je partagerai votre commentaire avec toute l'équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous ! Cordialement, María Martínez Directrice
• Idaira.d

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:52

  Très bon hôtel pour un 3*. Chambres extrêmement propres, lits très confortables, comme les oreillers et les couettes d'un blanc immaculé ainsi que les serviettes. C'était sympa. La salle de bain est très bien, les serviettes sont tout aussi soignées, les équipements sont super et le nettoyage est super. L'emplacement est fantastique, à 3 minutes de l'avenue piétonne et avec toutes sortes de services à portée de main. L'excellent service. Tant les filles de la réception que le personnel du petit-déjeuner ou le responsable de l'entretien, nous avions besoin d'une couverture de plus à l'arrivée et en 15 minutes, nous l'avions dans la chambre. Le petit-déjeuner, que nous avions loué, variait des fruits et du yaourt aux os brouillés et au bacon, toutes sortes de pâtisseries et différents laits, en pensant à ceux d'entre nous qui sont intolérants au lactose ou qui mangent du soja ou des amandes. Bref, nous venons de rentrer et nous pensons déjà y retourner. C'est sûr, nous reviendrons dans cet hôtel à chaque fois que nous irons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Idaïra, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour aux Comtes d'Urgell. C'est une vraie fierté de lire des commentaires comme le vôtre. Nul doute que je transmettrai votre commentaire et félicitations à toute l'équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Paula.u

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:00

  Le séjour a été très agréable, c'est dans tout le centre-ville et il y a des parkings autour à un très bon prix. Très bon rapport qualité prix. Nous allons répéter 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. Nous vous attendons bientôt! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Maria.s

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:02

  Nous ne sommes restés qu'une nuit en demi-pension et c'était une bonne chose car le buffet du dîner était rare et quand il s'est épuisé, il a fallu beaucoup de temps pour le remplacer et le petit déjeuner était le même. Les chambres sont bien pour le prix, bonne température, il suffit de dire qu'il n'y a qu'une seule prise. Personnel très attentionné, tant à la réception qu'au bar et en salle. Mais je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous prenons note de chaque détail que vous commentez et soyez assuré que je l'examinerai avec toute l'équipe de cuisine pour éviter des situations similaires à l'avenir. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Tomeu.l

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:05

  Nous y avons passé la fin de l'année avec un groupe d'amis, et déjà dès la réservation nous avons eu des problèmes. Le service en ligne était terrible, il y avait un manque de clarté pour définir les prix, les services fournis et même les menus, car ils ne donnaient pas d'option pour un menu végétarien. Après avoir à peine répondu aux e-mails ou aux appels, une fois arrivés à l'hôtel, ils nous ont demandé des prix qui ne correspondaient pas à ce qu'ils nous avaient indiqué dans les quelques e-mails qui avaient répondu. Bien qu'ils aient reconnu qu'il y avait eu des erreurs, bien qu'ils nous en aient en partie blâmés, ils ont dit qu'en compensation, ils fourniraient une chambre meilleure que la normale, qui s'est avérée sans eau. Les chambres en général sont vétustes, inconfortables et ne permettent pas une régulation directe de la température. En résumé, une mauvaise expérience que je ne recommanderais pas, et qui n'est sauvée que par le bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tomeu, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Nous prenons note de tous les commentaires et je passerai en revue les problèmes que vous commentez avec l'équipe afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Belen.i

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:51

  Il est vrai que le mobilier et les salles de bains de l'hôtel sont assez anciens, mais les lits sont confortables et les couettes sont très propres. Le personnel de l'hôtel, très sympathique. Yuli nous a beaucoup aidé et a passé beaucoup de temps avec nous. Les chambres sont très très propres. L'équipe de nettoyage doit être félicitée pour son dévouement. Vous pouvez marcher pieds nus dans la pièce. Notre séjour a été merveilleux et nous cherchons déjà une date pour revenir. Félicitations pour votre désir de vous améliorer de jour en jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Belen, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience et merci également pour votre excellente appréciation de l'hôtel Comtes d'Urgell. Nous travaillons dur chaque jour pour que tous nos clients passent un séjour positif et cela nous remplit de fierté de savoir que dans votre cas, nous avons été à la hauteur. Au plaisir de vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• HUGO.d

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:08

  Vieux et froid, impossible de changer le thermostat. Le personnel est bien, le petit déjeuner est bon, mais le dîner du réveillon est dommage, 80 € gaspillés, totalement décevant, il a gâché notre nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo, Merci de partager à nouveau votre évaluation. Comme nous nous sommes parlé en personne et que je vous ai répondu sur le portail de réservation où vous avez également laissé votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Cependant, nous prenons note de chacun des commentaires car ils nous sont d'une grande aide pour nous améliorer de jour en jour. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Josep.l

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 13:49

  Bon traitement du personnel et très décisif à la réception pour le besoin de changer de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. C'est une fierté de savoir que l'équipe de la réception a été à la hauteur. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• JINHO.E

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:10

  L'emplacement est très bon car il est à côté de Caldea. Mais l'hôtel s'est fait berner par les photos sur le site. Au début, on m'a donné une chambre au bout du 5ème étage, mais elle était si petite qu'il n'y avait pas de place pour deux personnes, la poubelle de la salle de bain n'était pas nettoyée et le lit était en désordre. Même une auberge à 20 € serait mieux que ça. C'était tellement étrange qu'on m'ait attribué cette chambre, alors quand j'ai demandé, la chambre n'était pas bien attribuée. La chambre nouvellement attribuée était également très petite, le lit était éteint et les draps étaient sales. C'était un endroit où je ne voulais jamais retourner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:27

  Bonne expérience, nourriture et traitement imbattable. Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Andrea. C'est un honneur de lire des commentaires comme le vôtre. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Cristina.

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:02

  Chambres propres et personnel agréable. Acceptable. L'emplacement assez bon. La température de l'hôtel était terrible, il faisait si chaud... dans les chambres, les couloirs, la réception... c'était très oppressant... on voulait juste sortir de là... Et un autre point contre c'était le bar-pub, une vraie arnaque... un gin tonic, qui n'avait que du tonic, beaucoup de glace et un demi doigt de gin... (ce qui revenait à boire un cold tonic) ou une wodka à l'orange... avec un doigt de wodka, beaucoup de glace et un jus de brick… 9 € pièce

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que les chambres et le personnel ont été à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire concernant le chauffage et procédons immédiatement à la vérification des températures pour garantir le confort de tous nos clients. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Silvia.e

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:46

  La salle au chauffage exorbitant, les cocktails que nous avons commandés le soir du nouvel an étaient chers pour le peu d'alcool qu'ils mettaient dedans et avec un service débordant. Bien situé et prix correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement enviable de l'hôtel. Je tiens à préciser que les prix de notre bar sont en ligne avec le prix du marché en Andorre et le soir du Nouvel An, les mêmes prix ont été maintenus dans notre menu que le reste de l'année. Nous prenons note du commentaire concernant le chauffage et reverrons les températures de l'hôtel pour assurer le confort de nos clients. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Laura.i

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:25

  Nous venons chaque année, et depuis qu'il a été acheté par une chaîne cela laisse beaucoup à désirer. Le nettoyage des chambres est correct, nous comprenons que les serviettes ne sont pas changées quotidiennement, mais, si après 4 jours nous les laissons par terre pour être changées, il n'est pas normal qu'elles soient toutes mouillées. Quant à la chambre, eh bien, assez ancienne mais correcte, bien que les fenêtres ne ferment pas bien et si vous n'avez pas le chauffage dessus il fait froid. Dans la salle de bain, la douche fuit et cela la rend toujours humide. Il n'y a pas non plus de sèche-cheveux. Quant au buffet, il pourrait être amélioré, selon les jours il y a plus ou moins de variété. La bonne chose à noter est que le personnel de la réception est très sympathique ainsi que son emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes désolés de votre perception de l'hôtel et nous prenons note de tous vos commentaires afin d'améliorer au maximum l'expérience de nos clients. Lors d'occasions futures et puisque vous avez écrit l'avis pendant votre séjour, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous envoyer ces informations personnellement afin que nous puissions résoudre tout inconvénient que vous pourriez avoir. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Pedro.u

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:13

  Je ne recommande pas d'aller dans cet hôtel pour le petit déjeuner ou le dîner. La nourriture est horrible, cela nous a tous rendus malades. Le repos remplit alors sa fonction de couchage. Mais la nourriture horrible que vous n'avez pas choisie cette option Je préfère manger au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de votre commentaire et nous en tiendrons compte lors de l'application des améliorations dans notre établissement. Nous aurions aimé connaître l'incidence avec la nourriture lors de votre séjour pour pouvoir revoir avec vous le menu et tout inconvénient que vous avez eu avec celui-ci, je suis vraiment désolé de votre perception du restaurant. Recevez un aimable salut, Maria Martínez Directrice
• Rafael.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:19

  Un 1 parce qu'on ne peut pas mettre de zéro. La famille vient ici depuis de nombreuses années pour passer le réveillon et l'hôtel a beaucoup perdu depuis qu'il a été racheté par une chaîne. Le chauffage fonctionne parfois, la douche dans la salle de bain fuit, les installations très vieilles et désuètes, le buffet médiocre et de mauvaise qualité et le terrible dîner du réveillon du Nouvel An et il n'y avait nulle part où manger les raisins. A 0, soit ils s'améliorent, soit ça ira de mal en pis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous aurions aimé avoir ce retour avant votre départ de l'hôtel. Nous prenons note de toutes vos remarques, nous en tiendrons compte lors de l'application des améliorations dans notre établissement. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Duquesa.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:06

  Tout est excellent, en particulier le traitement des travailleurs, Vicky, Fer, la réception, les serveurs, le traitement de tout le personnel a été exquis. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. C'est une vraie fierté de lire des commentaires comme le vôtre. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Mr..a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:58

  L'accueil épouvantable et la qualité des chambres ne méritent pas 3 étoiles. vol absolu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mankeytech, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, même si je suis surpris par le commentaire concernant l'équipe de réception puisque, comme vous pouvez le voir dans d'autres avis, c'est l'un des points forts de l'hôtel. Nous prenons note de votre remarque et en tiendrons compte lors de l'amélioration de notre établissement. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Pau.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:40

  Buffet petit déjeuner et dîner très bon ! Au bar de l'hôtel, un barman très sympa avec de très bons cocktails !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. Je transmettrai vos félicitations à Santi, notre barman. Je suis sûr que vous serez très fier de lire votre commentaire. Au plaisir de vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• cesar.o

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:52

  Très bon hôtel pour le prix qu'il a !!! Il est idéalement situé à 3 minutes de l'avenue principale, la chambre et le lit sont très confortables et tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours avec un bon visage, surtout Veronica au petit déjeuner!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher César, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. C'est une vraie fierté de savoir qu'ils ont autant apprécié. Je transmettrai vos félicitations à Vero et au reste de l'équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Javier.i

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:50

  Traitement excellent et poli du personnel tant à la réception qu'à la cafétéria et au restaurant. Le petit-déjeuner et le dîner sont bien variés et la nourriture est préparée avec goût et bien cuisinée. Nous y sommes allés avec un groupe d'écoliers et ils ne se sont pas plaints du mauvais goût actuel des ados. Les chambres sont très propres, le chauffage est très confortable et les salles de bain sont bien désinfectées et propres. Les espaces communs permettent aux étudiants d'avoir leur temps libre dans un grand espace avec des fauteuils et des canapés ainsi qu'une table de billard et un baby-foot. L'hôtel est bien situé à proximité de la rue la plus commerçante, à moins de 5 minutes à pied et à seulement 200 mètres du spa Caldea. Nous essaierons de répéter l'année prochaine avec la prochaine sortie scolaire lors de notre visite annuelle des pistes de ski. A tout le personnel, merci pour votre attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous travaillons dur chaque jour pour que tous nos clients passent un séjour fantastique et je suis fier de savoir que dans ce cas, nous avons été à la hauteur. Nous nous réjouissons de votre visite la saison prochaine! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• ROSA.A

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:21

  Emplacement parfait !! A deux pas de Caldea! Un supermarché, une pharmacie…etc. Parking très proche (payant) à 30 mètres ! La nuit c'est seulement 3 euros de 9h à 21h, la journée c'est autre chose😅 Je donne un 10 aux réceptionnistes ! Mon fils ne se sentait pas bien pendant quelques jours et les filles étaient conscientes de lui à tout moment quand j'allais à la pharmacie et ainsi de suite... Que dire du chef !! Quand il a découvert que j'étais délicate, il n'a pas eu le temps de m'offrir une soupe ou de me dire quelle autre option j'avais !!! Revenir??? Oui bien sûr! Cela ne me dérange pas que la chambre n'était pas luxueuse, elle avait tout le nécessaire et était propre et en bon état. Même les maçons devant nous pouvaient être vus travailler sans cris, ni musique ni quoi que ce soit qui puisse déranger les invités !!! Brillant!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, J'apprécie grandement votre évaluation. C'est une vraie fierté de savoir que toute l'équipe a été aussi à l'écoute de votre bout de chou. Vous ne doutez pas que je transmettrai vos paroles à Fernando, notre chef, à l'équipe de la réception et au reste du personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:58

  week-end avec enfants Excellent hôtel situé. Le traitement des employés est excellent. Notre chambre avait une belle vue. Lits confortables, très bonne nourriture. Compliments au chef. Nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisa, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. C'est une vraie fierté de lire des commentaires comme le vôtre. Je transmettrai vos félicitations à Fernando, notre chef. Je suis sûr qu'ils vous encourageront à continuer dans une si bonne ligne. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt! Cordialement, Maria Martínez Directrice
• Nuria.n

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:21

  Salles de bains sales, je n'ai pas mis ma valise ou sous le lit dans le placard miniminimini, la chambre était minuscule, il n'y avait pas d'espace pour laisser quoi que ce soit, c'est une chose d'être démodée et une autre sale.
• Muñoz.P

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 12:08

  L'hôtel est très proche de la zone commerciale. Le traitement du personnel de l'hôtel est imbattable. Nous étions en demi-pension, petit-déjeuner et dîner, et tout était très bien. Les installations montrent qu'elles sont anciennes mais qu'elles étaient dans des conditions optimales.Il y a un parking à seulement 20 mètres de l'hôtel. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour aux Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez tant apprécié et que notre personnel a été à la hauteur. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Alfred.r

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:51

  Bon rapport qualité prix. Espaces démodés mais très propres, personnel très sympathique et serviable! L'emplacement est parfait !!! Evitez d'y aller les semaines blanches car le bruit des écoles devient un peu gênant !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfred, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Comtes d'Urgell pour votre visite en Andorre, et merci beaucoup pour votre bonne critique. Nous transmettrons vos félicitations à notre personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement votre, Maria Martínez Direction
• Neus.u

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:37

  C'est un vieil hôtel, qualité prix correct. Il faut dire que le service n'est pas très bon. Ils nous ont fait quitter le bar à 11h du soir et c'était jusqu'à 12h (la serveuse n'est pas sympa du tout). Nous n'avons pas eu de glace dans nos chambres pendant les 3 nuits que nous avons passées là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chères neiges, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre récent séjour parmi nous et merci pour vos commentaires qui nous aident toujours à nous améliorer. Nous tiendrons compte de vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt. Recevez un accueil chaleureux, Maria Martínez Direction
• Georky.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:01

  Je pense que l'hôtel est bien pour son but qui est d'y rester une nuit ou deux. L'attention est très bonne et l'emplacement est parfait. C'est vrai que les chambres sont un peu vétustes et pourraient être améliorées mais elles ne sont pas mal non plus et il n'y a rien qui accroche ou ne fonctionne pas, je suppose que si les chambres sont modernisées l'hôtel ne serait pas si bon marché. Les services sont bons, surtout la nourriture, nous sommes restés une nuit et les deux ont dîné et petit-déjeuner, un peu plus de variété serait bien, mais ce qui était vraiment bien. Je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci beaucoup pour votre excellente appréciation des Comtes d'Urgell. C'est une vraie fierté de savoir que vous avez tant apprécié l'hôtel et que toute l'équipe a été à la hauteur. Je transmettrai personnellement vos félicitations. Recevez un accueil chaleureux, Maria Martínez adresse
• Matias.n

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:14

  Il y a un bon rapport qualité prix. Chambre propre. Personnel du restaurant et de l'accueil super sympa. Grande variété au petit déjeuner et au dîner. Si vous n'êtes pas très exigeant, je vous conseille de ne pas vous laisser guider par des commentaires négatifs sur le buffet ou les chambres. Tout a été très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matias, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Comtes d'Urgell pour votre séjour ainsi que pour votre excellente évaluation. C'est une vraie fierté de savoir qu'ils se sont autant amusés et que toute l'équipe a été à la hauteur. Je transmettrai vos félicitations. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Abel.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:14

  Un vieil hôtel pour se transporter dans les années 90. Il a besoin d'être rénové, mais les chambres sont propres, elles disposent de tous les services et le prix est très raisonnable. Le petit déjeuner buffet est également une très bonne surprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abel, Merci beaucoup pour votre appréciation des Comtes d'Urgell. C'est une fierté de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires et ne doutons pas que nous en tiendrons compte lors de l'amélioration de notre établissement. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Adriana.a

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:48

  Les employés de l'hôtel sont tous très gentils, bon rapport qualité prix. Les lits sont la seule chose qui, je pense, peut être améliorée…. Cela montre que c'est un hôtel construit il y a des années qu'ils ont bien entretenu, propre et bon service….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous prenons note de votre commentaire concernant les lits, que nous prendrons en compte pour les investissements futurs. Sincères salutations, Maria Martínez adresse
• Sara.r

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:55

  La vérité est que bien que le personnel soit très sympathique, les propriétaires devraient investir dans l'hôtel car les installations sont vieilles. Il faisait froid en entrant par les fenêtres, je ne veux pas imaginer quand il fait mauvais temps ! À la réception, ils nous ont laissé un radiateur pour chauffer la pièce, mais bien sûr, à la fin, il est redevenu froid. Le buffet répétait les plats mais comme c'était bon, il n'y avait pas de problème, peut-être que dans les longs séjours cela aurait été un problème. Il est très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Je suis très heureux de savoir que toute l'équipe a été à la hauteur. Nous prenons note de vos commentaires et soyez assurés que nous en tiendrons compte dans les futurs investissements pour améliorer l'hôtel. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• NAYRA.O

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:00

  Bon emplacement, le personnel est charmant, il n'a pas de parking privé et le quartier est difficile à garer sauf si c'est dans les parkings publics qui coûtent deux euros de l'heure de moins la nuit qui sont à 3 euros toute la nuit. La chambre n'est pas mal, elle a une baignoire et elle est spacieuse, bien que le lit soit un peu inconfortable. Le pire c'est qu'ils vous font payer 2,40 euros pour une bouteille d'eau de 1,25 l. A la station essence ça coute 45 centimes pour 1.5l.... Le reste, tout est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naïra, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que l'équipe a été à la hauteur de la tâche. Nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Àlex.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:50

  Nous avons reçu un traitement exquis de la part des réceptionnistes. Chambre spacieuse qui a répondu aux attentes en fonction du coût de l'hébergement. Bon rapport qualité/prix et bien situé, à proximité du centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour votre excellente appréciation de l'hôtel Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié l'hôtel. Je transmettrai vos félicitations à l'équipe d'accueil, je suis sûr que cela les aidera à continuer dans une si bonne ligne. Sincères salutations, Maria Martínez adresse
• Daniel.h

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 00:13

  Le jamais vu. Nous sommes au deuxième étage et il est 1h du matin. Les invités d'à côté ont crié et tapé pendant 1 heure, nous avons essayé d'appeler la réception mais le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas. Les tuyaux ressemblent à un orchestre, vous pouvez entendre chaque traction de la chaîne et chaque fois qu'un robinet est ouvert. C'est une honte absolue, demain nous mettons une réclamation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Nous sommes désolés pour tout incident que vous pourriez avoir à l'hôtel. Nous prenons note de vos commentaires et en tiendrons compte lors de l'amélioration de l'établissement. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• mrosa.s

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:20

  Merci à la gentillesse des ouvriers car l'hôtel est très vétuste, il a besoin d'un changement TOTAL notamment dans les chambres et de changer les couvertures de l'année de Maria Castanya entre autres, salle de bain très détériorée avec un trou dans la porte. Mangez beaucoup mais très lentement. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre récent séjour parmi nous et merci pour vos commentaires qui nous aident toujours à nous améliorer. Nous transmettrons vos félicitations à notre personnel. Nous prendrons en compte vos commentaires et nous travaillerons pour améliorer les aspects que vous commentez sur les chambres. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir bientôt. Recevez un accueil chaleureux, Maria Martínez Direction
• Yeepe.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:14

  Ça n'a pas été une très bonne expérience... Pourquoi vous tromper... Quand nous sommes entrés dans la chambre ce n'était pas propre... Poussiéreux... Le thermostat à 24 degrés, nous avons demandé et la solution était de fermer le radiateur, il ne peut pas être modifié ... La télévision indiquait qu'elle n'avait pas de signal ... bien que nous l'ayons déjà réalisé à la dernière minute le dernier jour ... Le personnel de l'hôtel sans aucune connaissance de ce qu'il fallait voir ou de ce qu'il fallait faire .. La porte de la salle de bain cassée ne fermait pas très bien... et bien. Je n'en ai pas besoin, mais il n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Je ne vais pas ajouter de photos... Mais la pièce semble dater des années 70.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous prenons note de tous vos commentaires qui nous aident grandement à nous améliorer de jour en jour. Je précise que l'hôtel a bien été touché par une coupure du signal de télévision SD, mais je suis heureux de vous informer que cet incident a été résolu depuis plusieurs jours. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Jotacé.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:41

  Le personnel est très sympathique et j'aime beaucoup l'hôtel, c'est très agréable, aussi la salle de bain est assez complète, la baignoire pour moi est essentielle hehe. C'est très proche de la zone commerciale et de Caldea, je vais partout à pied et comme ça je n'ai pas à déplacer la voiture, tout est assez proche. Certainement quand je reviendrai en Andorre, je choisirai le même. oui les chambres sont assez mal isolées acoustiquement mais pour le prix ça compense.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente appréciation de l'hôtel Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Au plaisir de vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre! Cordialement, Maria Martínez adresse
• Raquel.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:49

  Le séjour a été désastreux. Nous sommes arrivés à l'hôtel, j'étais en demi-pension et ce jour-là, nous n'avons pas dîné à l'hôtel car nous ne sommes pas arrivés à l'heure. (Près de la caravane sur l'autoroute) Ils m'ont attribué une chambre de 3, où la fenêtre ne fermait pas, la télévision ne fonctionnait pas, le téléphone ne fonctionnait pas et pour couronner le tout la chambre d'à côté hurlant (gémissements) et moi avec une fille de 4 ans. Je suis descendu à la réception et la fille m'a changé pour une autre différente de 4 personnes. Le lendemain matin, ils m'ont dit que je devais à nouveau changer de chambre car j'occupais l'une des 4 et nous étions 3 et je lui ai dit qu'il n'y avait pas de problème mais que d'abord je vérifierais la nouvelle pour voir qu'il n'y avait pas dégâts. Ils m'ont dit que depuis le premier jour où j'avais raté le dîner, ils allaient me donner un pique-nique et je me retrouve le jour du départ où ils me donnent un sandwich au fromage et jambon sec, un jus, une pomme et une bouteille de l'eau. Les chambres ne sont pas confortables. Il y avait la chaussette de quelqu'un dans la pièce qui n'était pas la mienne. J'ai donc traversé 3 chambres d'hôtel en 2 jours. En comptant que le troisième ne TVA plus la télévision.... Les jeunes (qui veulent faire la fête) devraient être placés à un étage et ceux d'entre nous qui vont avec des enfants à un autre. Ils m'ont beaucoup dérangé, la vérité est que je ne reviendrai jamais. Mauvaise organisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer de jour en jour. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Persian.l

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:40

  Je suis resté deux nuits, le service était bon, les lits étaient confortables, la nourriture au buffet était assez bonne, la seule chose était que les installations étaient un peu vieilles et il y avait peu de prises dans la chambre, mais en général tout allait bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez tant apprécié les Comtes d'Urgell. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite en Andorre. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Ines.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:51

  L'expérience a été très mauvaise. A notre arrivée, ils nous ont donné une chambre qui n'était pas la nôtre. Une fois déjà logé, la chambre était très sale, et ça sentait beaucoup le tabac alors que la chambre n'était pas autorisée à fumer. L'hôtel est très ancien, couvertures et meubles des années 90. L'accès à l'hôtel ne dispose pas de rampe, ce qui rend difficile l'accès avec des valises, et même pour les personnes âgées ou handicapées. A dire aussi, que le buffet est très rare, le petit déjeuner est bon, mais le dîner est fatal. Et enfin, nous avons demandé à une femme de changer nos serviettes, qui étaient mouillées d'avoir pris une douche et elle a dit non, car elles polluent davantage l'environnement si elles changent les serviettes plus qu'elles ne le devraient. Si je viens de savoir tout cela, je ne viens pas dans cet hôtel. Épouvantable! Je vous conseille de résoudre tous ces problèmes car ce n'est pas qu'un mauvais commentaire. N'y allez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous prenons note de tous vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour s'améliorer de jour en jour. Cependant, je tiens à préciser qu'après avoir discuté de l'incidence des serviettes avec notre gouvernante, elle m'a expliqué qu'elle lui avait simplement fait part du souci de l'hôtel pour une consommation d'eau responsable et que bien sûr elle était disposée à changer les serviettes mais que ils ont finalement refusé le service. . Nous sommes vraiment désolés pour le malentendu. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• David.a

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:08

  C'est un hôtel 4 étoiles dans la catégorie 3 étoiles. Idéal si vous voulez connaître Andorre et Escaldes. Très proche de la zone la plus commerciale. Le seul inconvénient est le parking, qui est plus cher que l'hôtel lui-même et qui n'a pas de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Comtes pour votre visite en Andorre et aussi pour votre évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Andreu.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:14

  Très très bien. Le petit-déjeuner en option, je le recommande totalement, pour le prix, vous pouvez difficilement prendre un meilleur petit-déjeuner à l'extérieur de l'hôtel, très complet et vous pouvez répéter ce dont vous avez besoin. Les chambres sont certes vieilles, mais elles sont très propres, confortables et complètes. Le chauffage ne tombe pas en panne, l'eau chaude de la douche est très bonne ainsi que la salle de bain. Le rapport qualité prix est excellent. Nous avons déjà un hôtel de référence lorsque nous allons en Andorre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre récent séjour aux Comtes d'Urgell. Nous transmettrons vos commentaires à nos collègues du petit déjeuner, il est vrai que la qualité des produits qu'ils utilisent est excellente. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt, cordialement. Maria Martínez Direction
• Mario.b

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:39

  Très mauvais emplacement pour aller avec des personnes âgées. Situé sur une rue avec une rampe très raide. Sans son propre service de parking, il fallait se garer à 3 minutes dans un parking public à ciel ouvert avec ce qu'il faut pour monter et descendre ses bagages. Dîner et petit déjeuner rien mais rien à voir avec les photos que nous avions vues proposées par les pages web où elles étaient annoncées. Avec le thème covid, nous avons partagé des installations avec des garçons d'un institut et il y avait plus de 50 personnes ensemble, la plupart sans masque, nous en avons parlé à la réceptionniste et quelle a été notre surprise qu'après 5 minutes, il y avait 2 garçons qui parlaient à elle au comptoir à moins d'un demi-mètre et à la fois sans masque et sans aucune récrimination. Vieux matelas à ressorts...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires qui sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• QueChevereBcn.

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 01:28

  Sans aucun doute, nous ne nous sommes pas trompés en le choisissant, il est très bien situé, très central et proche de tout, il a une ligne de bus à proximité qui vous emmène sur les pistes de ski ⛷, le buffet est très copieux et la nourriture est fraîche préparé et très savoureux et présentation. La rivière est très proche et vous pouvez voir les sources chaudes de la région. Les chambres sont très bien, la seule chose à faire est qu'elles doivent être nettoyées les jours où vous séjournez. Et sur le site Internet, si vous réservez les chambres, vous bénéficierez d'une réduction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Figuera, Merci beaucoup pour votre évaluation excellente et détaillée des Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié à la fois l'hôtel, son emplacement et aussi le restaurant buffet. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martinez adresse
• David.r

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:37

  C'est un hôtel bon marché mais il a besoin d'une rénovation urgente. Il n'a pas de prises (une seule dans la salle de bain) et le Wi-Fi (essentiel en Andorre) n'atteint pas bien les chambres. Il faut entrer dans la salle de bain pour qu'elle arrive bien. Ils ne réapprovisionnent pas les gels de bain et un collègue n'a pas fait la chambre un jour. Ils n'ont pas leur propre parking. Le petit déjeuner est tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer l'hôtel. J'en profite pour vous informer qu'une réforme est bel et bien prévue, qui a malheureusement dû être retardée en raison de la pandémie. Nous prenons note de tous vos commentaires et nous en tiendrons compte lors de la planification de ladite réforme. Recevez un accueil chaleureux, Maria Martínez adresse
• Gonzalo.u

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 19:19

  Une bonne option en rapport qualité/prix. L'hôtel se trouve dans un très beau quartier, Les Escaldes, au bout de la rue principale. Les installations générales sont très bonnes et le petit déjeuner est varié, dans le prix. Ce qui ressort le plus de l'hôtel, c'est l'attention des filles de la réception, aussi bien le matin que l'après-midi. Ils étaient très sympathiques et décisifs, ils ont expliqué les principales attractions de la ville et nous ont aidés pour tout. Je ne donne pas plus de trois étoiles car ils devraient mettre à jour les installations dans les chambres. Les lits et la literie sont assez anciens. C'est vrai que c'est un hôtel qui a eu ses fastes il y a quelques années, je pense qu'une mise à jour lui ferait beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gonzalo, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'hôtel. Nous prenons note de vos commentaires et j'en profite pour vous informer qu'une réforme est en effet prévue qui a dû être reportée en raison de la pandémie. J'espère que lors de votre prochaine visite, vous pourrez apprécier les changements. Recevez un aimable salut, Maria Martínez
• Ariadna.i

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:59

  Je lui donne 4 étoiles à cause du problème d'eau, s'il est vrai que l'eau est coupée, heureusement qu'elle a été coupée au moment où nous quittions l'hôtel. Pour le reste, ni les matelas ne sont déformés ni ne sentent mauvais, au contraire, des matelas super confortables et de belles chambres. Les meubles sont vieux, oui, mais bon, on ne va pas dormir sur les meubles, l'important c'est le matelas puisque pour la qualité de la chambre, le prix est super bon. Je ne sais pas si vous pouvez demander plus avec ce prix. Les gens veulent payer peu et que l'hôtel soit luxueux. Nourriture petite vérité mais bon on mange bien on n'a pas besoin d'autant de variété d'aliments pour remplir l'estomac. Personnel de l'accueil et du restaurant super sympa. Je le recommande, un super hôtel. Pas cher et joli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariane, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour à l'hôtel Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe, je suis sûr que cela les encouragera à continuer dans une si bonne ligne. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• A..e

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:52

  Parfait et content j'ai passé une nuit en MP et très bien. Tout dans sa catégorie 3 *** Et vous ne pouvez pas demander plus. Tous les travailleurs sympathiques et attentionnés. La nourriture au buffet était bonne, il y avait presque tout. J'ai raté des œufs frits pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente évaluation des Comtes d'Urgell. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez tant apprécié et que notre équipe a fait partie d'une bonne expérience à l'hôtel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour votre prochaine visite en Andorre. Salutations cordiales, Maria Martínez adresse
• Dani.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:01

  Hôtel propre et convivial. Bon traitement du personnel. Avec un très bon rapport qualité prix. Très proche de Caldea et de la zone commerciale. Nous avons beaucoup aimé, nous le répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, Merci beaucoup pour votre évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez tant apprécié les Comtes d'Urgell. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Andrea.o

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:46

  Après avoir vu toutes les dernières critiques qui avaient été écrites récemment et ayant déjà fait la réservation sans pouvoir l'annuler, nous avions très peur de voir ce que nous pouvions trouver, mais finalement tout allait bien. Le personnel est très sympathique et ils ont pu nous aider dans les problèmes que nous avions, puisque la chambre avait des lits séparés, le lendemain nous leur avons demandé s'ils pouvaient nous changer pour une chambre avec un lit double et comme il y en avait des gratuits , ils nous en ont immédiatement donné un . C'est vrai que l'hôtel est très ancien et peut-être à l'époque c'était un super hôtel, mais aujourd'hui, il est devenu obsolète avec son design et son mobilier. J'espère qu'ils pourront faire quelque chose à ce sujet car l'hôtel est à 2 minutes de la principale rue commerçante. Dans notre cas, ni les matelas n'étaient déformés, ni le chauffage ne fonctionnait pas ou quoi que ce soit, bien au contraire, il faisait même chaud. Ce qui suggère qu'ils prennent au sérieux les critiques dans les commentaires et ont pris des mesures pour chacun d'eux. Je ne donne pas plus de 3 étoiles car l'hôtel est très vieux et ça se voit dans le mobilier/la décoration, et parce que je pense qu'ils devraient faire un ménage en profondeur dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. Je suis entièrement d'accord avec vous que l'hôtel est ancien et je suis heureux de vous informer qu'il y a déjà un projet de rénovation (qui a malheureusement dû être reporté en raison de la pandémie) Cependant, je suis très heureux de savoir que d'une manière générale ils ont été à l'aise et surtout que notre équipe a été à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Xavi..

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:20

  Malheureux, hôtel au centre sans parking. Installations des années 90, il suffit de voir la moquette dans les couloirs, sale et pleine de taches. Chambre et salle de bain correctes. buffet qualité correcte mais très mauvaise variété. Ils nous ont donné la chambre à 18h30 dans l'après-midi sans offrir aucune compensation d'aucune sorte. . En réponse à votre réponse, vous dire que nous pouvons tous faire des erreurs, le problème vient lorsque le client réclame et même en reconnaissant l'erreur, sa réclamation n'est pas prise en compte. Deux erreurs sont donc commises. 1. L'erreur elle-même et 2. Ne pas répondre à la réclamation faite par le client. Si vous avez vraiment la volonté d'améliorer et de résoudre une réclamation client, montrez-le.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavi, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les incidents que vous avez eu pendant votre séjour à l'hôtel. Nous prenons note de tous vos commentaires qui nous aident à nous améliorer de jour en jour. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• maria.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:13

  Le pire choix que nous puissions faire ! Je ne le recommande pas du tout, dès notre arrivée, ils nous ont donné la chambre que nous avions réservée et elle était sale, sans ménage, avec les serviettes des clients précédents sales gisant par terre, les poubelles pleines... En plus des deux nuits que nous avons passées, à 7 heures du matin le room service frappe à la porte et entre dans la chambre (portant le panneau NE PAS DÉRANGER) La pire expérience en Andorre, la seule bonne chose à ce sujet est l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Lamentamos mucho las incidencias que nos comenta si bien nos ha sorprendido mucho el comentario referente al horario del personal de limpieza ya que toda la plantilla comienza a subir a las habitaciones a partir de las 9 y bajo ningún concepto entramos en una habitación con cartel de ' ne pas déranger'. Cependant, nous prenons note de tous vos commentaires qui nous sont très précieux car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour. Salutations cordiales, Maria Martínez adresse
• Vanesa.r

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:58

  Une très mauvaise expérience. Ce n'est que lorsque vous arrivez à l'hôtel que vous vous rendez compte qu'il n'y a pas de rampe pour monter avec le landau. Ensuite, service super lent à la réception, même si la fille est très sympathique aussi. Le chauffage est très élevé et vous ne pouvez rien faire car il est centralisé. Nous avons manqué de lumière la première nuit et sans eau le deuxième jour. Installations très anciennes. Le WiFi n'atteignait pas bien la chambre et était constamment coupé. La propreté de la chambre laisse beaucoup à désirer et le téléphone dans la chambre ne fonctionne pas pour appeler la réception. La seule bonne chose est que le personnel est sympathique. Tout le reste horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que toute l'équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous vos commentaires, qui sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer de jour en jour et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Recevez un accueil chaleureux, Maria Martínez adresse
• Maika.

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:43

  Hôtel central, très bien situé. Nourriture très peu variée, et parfois ça plait à ceux qui étaient en salle à manger. Je traite les serveurs correctement. Chambres propres. Mais dans l'ensemble vieil hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maïka, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier et apprécier la situation centrale de l'hôtel. Nous prenons note de tous vos commentaires et nous espérons qu'une prochaine visite pourra apprécier l'amélioration continue de notre établissement. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Laura.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:03

  Chambres sales ! Ils n'ont pas de sèche-cheveux, ils ne changent pas vos serviettes, vous les laissez par terre et ils remettent les mêmes serviettes, très froid les fenêtres ne ferment pas beaucoup de bruit de la rue ils ne vous donnent pas de savon, du shampoing ou quoi que ce soit !Le matelas s'est brisé, dans la salle à manger un froid qui vous fait mourir de nourriture froide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de votre commentaire et nous l'évaluerons en interne pour améliorer la qualité des installations. Cependant, je tiens à souligner que l'hôtel dispose d'un service de sèche-cheveux gratuit que vous pouvez demander à la réception. En revanche, savon, gel et shampoing sont placés dans toutes les chambres pour toutes les chambres d'arrivée et sont réapprovisionnés gratuitement lorsqu'il est terminé ou si une dose supplémentaire est demandée. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Jose.i

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:34

  Endroit horrible, pour ne jamais revenir. Nous sommes restés 3 jours/deux nuits. Le premier jour avec des coupures d'électricité, le deuxième jour des coupures d'eau. Pas d'accès à la rampe. Ce qui si vous y allez avec une poussette d'enfant c'est horrible, prenez tout au poids... Peu de monde à l'accueil et service très lent. La seule bonne chose était la gentillesse du personnel et leur gentillesse. Merci pour votre aide, mais les installations laissent beaucoup à désirer sur ce que l'on peut attendre d'un hôtel situé au centre d'Andorre

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Miguel, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les incidents que vous avez eus pendant votre séjour et soyez assurés que nous travaillerons pour améliorer tous les aspects que vous commentez. Nous espérons vous voir lors d'une prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Lerso48.

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:17

  Les ouvriers sont très sympathiques, mais l'hôtel est vieillot et pas trop propre, le buffet est le plus juste que j'ai jamais essayé, pour ne pas dire mauvais, les boissons mises à part, oui, à un prix disco, une eau à 2 euros, un coca 2,5 euros, je ne le recommanderais pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir le détail pour mettre en valeur notre équipe. Nous prenons note de votre commentaire et nous en tiendrons compte afin de garantir un séjour parfait à tous nos clients. Nous espérons que vous pourrez à nouveau nous choisir pour votre prochaine visite en Andorre et vérifier l'amélioration continue que nous appliquons dans notre établissement. Cordialement, Maria Martinez adresse
• Laura.o

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:55

  Hôtel très vétuste : matelas déformés, portes à moitié cassées, robinet qui fuit, pas de sèche-cheveux, nez qui coule partout. Mais ce qui me fait le plus peur, c'est qu'il faisait froid : le chauffage ne fonctionnait pas correctement et ne dépassait pas les 18 degrés, les fenêtres ne se fermaient même pas correctement et on entendait absolument tout de la rue comme de la autres pièces. Des couvertures des années 90 et un radiateur non ventilé qui ne chauffe pas. Absolument incroyable pour un hôtel situé au coeur des Pyrénées. La seule bonne chose est l'emplacement, qui est à côté du quartier commerçant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous regrettons profondément votre perception de l'hôtel. Lors de votre prochaine visite, nous aimerions que vous nous signaliez tout incident que vous pourriez avoir, en particulier ceux liés au chauffage, car dans ces cas, nous essayons d'agir le plus rapidement possible. Recevez un aimable salut, Maria Martínez adresse
• Montse.e

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:23

  Vous ne pouvez pas demander plus à cet hôtel pour le rapport qualité-prix. Nous avons passé un week-end et nous avons été très à l'aise. Nourriture correcte, bonnes chambres et personnel très sympathique. Cela ne me dérangerait pas de séjourner à nouveau dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse, Merci beaucoup pour votre évaluation. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Aitor.o

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:45

  La première chambre n'avait pas de lumière et était très vieille. La deuxième pièce pleine de cheveux, avec une odeur très forte. Le deuxième jour, tout était plus propre, le petit déjeuner était très correct. Le bar est très bon, les travailleurs très sympathiques. Il a besoin d'une réforme urgente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aïtor, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour et merci également de nous avoir fait savoir que le personnel a été à la hauteur. Merci beaucoup pour votre suggestion concernant la rénovation de l'hôtel, c'est certainement un projet qui est en cours mais malheureusement il a dû être retardé à cause de la pandémie. Nous espérons que lors d'une prochaine visite vous pourrez apprécier de première main l'amélioration continue de notre établissement. Cordialement, Maria Martínez adresse
• Maria.o

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 19:28

  On a passé une mauvaise expérience dans cette hôtel. Rien à dire pour les personnels au réception très gentils. Par contre le personnels de ménage pas honnête surtout lá chefe du ménage . On a oublié un bijoux dans la chambre en revenant dans moins de 2 h , ils ont avoué que personne n’as pas trouvé mon bracelet. La chefe du ménage nous a parlé très froid sans vouloir nous laisser regarder la chambre. On a fait appelle a la direction pour pouvoir vérifier en détail la chambre . C’est honteux pour la personne qui a trouve et n’a pas été sincère , c’est été une bracelet très important sentimental . J ai aucune doute que mon bracelet est resté dans cette chambre. 😢😢😢

  Réponse du propriétaire :
  Nous envoyons une réponse similaire à celle de votre partenaire. Nous sommes désolés pour la mauvaise impression que vous avez de notre hôtel, mais nous pouvons vous assurer que nous avons un protocole sur les objets que les clients oublient dans la chambre et chaque fois que nous avons trouvé un objet, même des vêtements, etc. Il est enregistré pour revenir lorsque le client le réclame. Il est facile d'accuser le personnel de nettoyage, si j'étais si sûr et comme nous l'avons conseillé, de déposer un rapport de police. Nous pensons que votre comentaire le manque d'honnêteté de notre personnel et de moi-même, mais nous pensons qu'il est hors de propos et le doute peut aussi être dans la véracité de l'endroit où vous avez oublié l'objet. Nous apprécions vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer. Cordialement. Emili Yepes Directeur
• Ivan.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 06:25

  Le meilleur atout de cet hôtel est sa proximité avec la principale rue commerçante et Caldea, ainsi que son personnel très sympathique. Le pire c'est tout le reste ! Chambres très vétustes, ainsi que sales et très mal nettoyées. Cheveux dans la baignoire, il n'y a même pas de brosse à toilette. Tablettes et décoration en bois complètement cassées et brigade par l'eau. Moquette surélevée dans les couloirs, attention à ne pas trébucher ! Le petit déjeuner buffet laisse beaucoup à désirer. Nous n'y retournerons pas et je ne le recommande pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martin, Nous apprécions vos commentaires positifs concernant notre emplacement, qui permet d'accéder à nos clients, en quelques minutes, au centre commercial, ludique, Chaldea, Thyssen Museum, Bus to tracks, etc. et notre personnel amical et disposé à aider nos clients dans leurs demandes et toujours avec notre meilleur sourire. L'hôtel prévoit de réaménager les installations à l'avenir. Concernant le nettoyage, nous envoyons vos commentaires au service correspondant, pour correction. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Emili Yepes Réalisateur
• Stephanie.o

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 18:37

  Accueil correct Emplacement satisfaisant, proche des commerces Chambre plus que vieillotte, très petite, radiateur qui fuit, bas de porte abîmé, arête du mur idem, une seule prise dans la chambre et située à l’opposé du lit, literie inconfortable (lit à ressort, couverture qui nous arrive tout juste au buste une fois allongé, tête de lit qui semble dater des années 70), miroir de la salle de bain sale, pas de sèche cheveux, pas même brossette à WC. Mauvaise insonorisation. Petit dej franchement mauvais. Beaucoup trop cher pour ce que c’est. Nous avons testé beaucoup mieux dans ce secteur.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires positifs concernant le traitement reçu lors de l'enregistrement, notre emplacement, qui permet à nos clients d'accéder en quelques minutes au centre commercial, ludique, Caldea, musée Thyssen, bus pour la piste de ski, etc. A la réception, nous avons des fiches complémentaires pour tous les clients qui en font la demande. Nous envoyons vos commentaires aux services correspondants pour correction. L'hôtel procédera à une rénovation dans le futur de ses installations. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Emili Yepes Directeur
• Jamie.o

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 21:22

  Nous avons passé deux nuits en demi-pension, le dîner laisse vraiment à désirer. Le petit déjeuner est complet, correct. Très bon emplacement, au centre, on peut aller partout à pied. Parking non disponible tous les jours, ils devraient avoir plus de places. . . heureusement, il y en a un autre en face pour 20 € pour toute la journée. La chambre minuscule, à peine de place pour passer. Et il n'y a pas de prises, seulement UNE, vraiment UNE, dans toute la chambre et c'est dans la salle de bain... La chambre ne ressemble en rien aux photos sur le web. Salle de bain tout aussi petite, même pour faire ses affaires on se sent cloîtré. En plus il n'y a pas de sèche-linge. La chambre a un balcon, mais la vue laisse à désirer, car elle donne sur l'immeuble d'en face. J'ai failli me crever avec les anti-pigeons sur la rambarde, ils devraient le signaler. Pour finir le lit est à ressorts, il ne repose pas bien.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Dominguez, Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre petit-déjeuner, nous pensons que nous devons offrir une grande variété de produits de qualité et de proximité, pour satisfaire nos clients, l'emplacement permet également à nos clients, en quelques minutes, d'accéder au centre commercial, Ludico, Caldea , Musée Thyssen, Bus vers les pistes, etc. Nous tenons à vous informer que notre parking a une capacité réduite, que nous remplissons au fur et à mesure que les tickets arrivent, mais notre personnel d'accueil de tous les parkings à proximité, privés et communaux. À la réception, nous avons des sèche-cheveux et des prises supplémentaires, si les clients le demandent. L'hôtel procédera à une réforme de nos installations à l'avenir. Nous transmettons vos autres remarques aux services concernés pour correction. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer à l'avenir. Cordialement Emilie Yepes directeur
• Álvaro.a

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 09:37

  Si vous décidez de réserver cet hôtel c'est uniquement à cause de son emplacement, en deux minutes vous êtes dans la rue commerçante. Cependant, la qualité de l'hôtel est minime, les chambres vétustes, non seulement les équipements mais les lits, les draps, les oreillers... Tout est très mauvais. Notre douche n'avait pas d'électricité et la température changeait d'elle-même, parfois très froide, d'autres fois elle brûlait. Nous sommes restés trois jours et à la réception ils nous ont seulement dit qu'ils prenaient note... Ils ne se sont même pas excusés... Une vraie catastrophe. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur García, Nous apprécions votre commentaire sur notre emplacement, à la fois le quartier commerçant, Caldea, Musée Thyssen, etc. Nous vous remercions de nous faire part de votre avis, en même temps que nous prendrons les mesures correctives correspondantes dans les différents services. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement Emilie Yepes Directeur
• Alba.a

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 14:31

  L'hôtel en général est bon, la nourriture est acceptable (bien que peu d'options végétariennes), cependant, ils n'avaient pas de place dans le parking pour tous les clients (nous avons dû nous garer à l'extérieur), nous avons dû attendre l'après-midi pour pouvoir accéder à notre chambre, le prix par nuit est excessif par rapport à la qualité, dans notre chambre il n'y avait pas de rideaux pour couvrir la lumière et le lavabo faisait beaucoup de bruit, il n'y a pas de prises dans la chambre et elles ne donnent pas vous tout papier pour pouvoir commenter le séjour. Quant au personnel, il est très sympathique et vous donne des solutions rapides aux problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Hall Nous apprécions vos commentaires positifs sur la gentillesse de notre personnel et la rapidité à résoudre, au mieux de vos capacités, tout problème que nos clients pourraient rencontrer. La satisfaction du client est notre objectif prioritaire. Nous prenons note de votre appréciation concernant le buffet, avec une certaine variété végétarienne et le parking qui, ayant une capacité limitée, nous ne pouvons répondre à toutes les demandes comme nous le souhaiterions. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront sans aucun doute à nous améliorer dans le futur et nous les transmettrons aux différents services pour correction. Cordialement Emilie Yepes Directeur
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 04:50

  Bon hôtel très propre et personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Veber, Nous sommes très reconnaissants de votre note, qui nous encourage à continuer à nous améliorer pour nos clients. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement Emilie Yepes Directeur
• Pierre.n

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 10:47

  Hôtel vraiment bien. Services impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'a pas répondu à ces commentaires à l'époque. Nous gérons actuellement l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• sergio.i

  3 / 5

  Le 12/03/2019 à 21:06

  Bonjour, ce week-end, le contrat est bon et assez propre. Le petit déjeuner n'est pas mal non plus. Le problème, c'est que les chambres sont petites, mais pour le prix, nous n'allons pas nous plaindre non plus. Cependant, j'ai eu la chambre de bruit. Je suis resté dans la chambre 116, juste à côté de la salle de nettoyage, et vous pouvez bien dormir de 00h00 à 06h00 et peu. Parce que si ce n'est pas le bruit du remplissage des cubes, ce sont les tuyaux qui sonnent. Cette pièce ne devrait pas être offerte pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'a pas répondu à ces commentaires à l'époque. Nous gérons actuellement l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• Fred.i

  3 / 5

  Le 06/03/2019 à 21:24

  Bien situé, pratique. Un peu bruyant mais ça aurait ou être pire. Propose formule hotel + ski intéressante. Petit déjeuner sans grde qualité mais copieux

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'y a pas répondu à l'époque. Actuellement, nous gérons l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• Nadia.m

  2 / 5

  Le 04/03/2019 à 09:24

  Chambre très décevante pour un hôtel 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'a pas répondu à ces commentaires à l'époque. Nous gérons actuellement l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• Violagi.

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 10:45

  POINT POSITIF : - Accueil et personnel sympathique - Petit déjeuner copieux POINT NÉGATIF : - Pas de parking - Petit ascenseur - Chambres sale et trop petites pour 3 personnes - Lits ou il y a des punaises de lits 😷 J’y retournerai que pour prendre un petit déjeuner 👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Malau, Nous nous réjouissons de vos commentaires positifs de la part de notre sympathique personnel de la réception, La vérité est qu'ils se soucient de répondre aux souhaits de nos clients et toujours avec son plus beau sourire et notre petit déjeuner, nous essayons d'offrir une grande variété de produits de qualité et de proximité, à la satisfaction de nos hôtes. Notre hôtel procédera à une rénovation de nos installations à l'avenir. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront à l'avenir. Cordialement. Emili Yepes Directeur
• Pauline.s

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 08:53

  Personnel très sympathique. Heureusement car c'est le seul point positif. Les murs sont en cartons, nous avions l'impression d'avoir nos voisins dans le même lit. 4h de sommeil pour un week end "détente" c'est un peu léger. Ajouter à ça un chauffage qui tourne à fond et qu'on ne peut pas régler... Je déconseille fortement cet endroit. Nous n'y reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'a pas répondu à ces commentaires à l'époque. Nous gérons actuellement l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• Julien.a

  2 / 5

  Le 04/06/2018 à 07:41

  Nul petite chambre

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons le regret de vous informer que votre commentaire appartient à une autre société qui n'y a pas répondu à l'époque. Actuellement, nous gérons l'Hôtel Comptes d'Urgell et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Notre réponse est courtoise. Emilie Yepes Directeur
• Univers.o

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 04:47

  Très bien passé une bonne nuit
• Francis.e

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 12:43

  Chambres étroites literie bas de gamme salle de bain minuscule chambre bruyantes donnant sur rue pour la plupart restauration plus que limite cantine café imbuvable petit dej nul personnel accueillant et gentil établissement bien place à deux pas de caldea et des commerces
• Vova.a

  3 / 5

  Le 19/02/2018 à 09:35

  Hôtel vraiment pas cher. Positif : le centre, tout est accessible à pied, à côté du centre thermal. Personnel propre et serviable. Le petit déjeuner est standard, tout est modeste mais savoureux. N'a pas aimé : petites pièces, nulle part où mettre le matériel, les débarras sur l'ascenseur sont très utiles. Je recommande vraiment de traiter avec les bus en haut de la colline. Si nous y retournons, nous chercherons autre chose. Cependant, il y a un minimum nécessaire pour se reposer.
• dina.o

  3 / 5

  Le 04/02/2018 à 16:40

  Très bien situé. Le petit déjeuner est très copieux et variable.
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 09/12/2017 à 07:55

  Très bien et cuisine très variées
• Finchie.0

  2 / 5

  Le 26/11/2017 à 13:18

  J'ai reserve via la centrale de reservation.. Un grand moment!! L'hotel etait ferme et il a fallu confirmer la veille de notre arrivée....pas de places disponibles dans le parking donc payer 1 nuit dans un parking exterieur....28 euros....a l'accueil le chaos! Pb informatique, 5 hotesses d'accueil qui ne geraient pas les arrivants: chacun se passait devant,.....pour l'ouverture de hotel 1 ascenseur en panne sur 2...quand on est au 7 ieme étage...on se fait les mollets! Et le must, il a fallu lintervention de l'agent de sécurité a 1 heure du mat car voisinage très très bruyant...merci a lui !! Menage pas top mais copieux petit dejeuner..Bref....pour 1 nuit mais pas plus!!!.
• Christophe.r

  2 / 5

  Le 08/09/2017 à 10:13

  Bon emplacement proche des boutiques. Lits confortables mais très déçus de l'accueil. Personnel pas jovial. En étant Français, les locaux ou espagnols passent devant nous sans gène !!! Et en récompense, on nous dit que la chambre n'a pas de rideaux mais c'est normal !!! Super d'être réveiller le matin à 6h30 par le jour alors que les autres chambres ont des rideaux opaques.
• Jennifer.A

  3 / 5

  Le 15/08/2017 à 09:08

  Une seule prise de courant pour charger plusieurs appareils, c'est difficile ! Une chambre face à un mur, c'est dur aussi...
• MATHIEU.A

  3 / 5

  Le 09/01/2017 à 12:30

  Rapport qualité prix rien à redire !
• Adrián.e

  4 / 5

  Le 15/09/2016 à 17:09

  Je suis allé avec des amis en vacances. C'était assez bon marché pour nous. En comptant le prix que nous avons payé, nous ne pouvions pas demander plus. Les chambres étaient un peu petites, mais les lits étaient confortables et tout était très propre. La salle de bain était très belle, plus grande que d'autres hôtels similaires. Les petits déjeuners sont bons aussi, tant par la qualité que par la variété des plats.