NH Collection Madrid Gran Vía

Tags: Hôtel,

• Doru.a

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Wilfred.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• LUIGI.A

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:25

  Très bon endroit, étage 9 le maximum

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dagostino, Toute l'équipe du NH Collection Gran Vía apprécie vos aimables commentaires et nous sommes fiers de savoir que votre expérience avec nous a été excellente. Sans aucun doute, les vues depuis la terrasse sur le toit au neuvième étage sont les meilleures de Madrid. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• edwin.l

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:31

  Merci pour ce merveilleux séjour. La chambre impeccable, les détails personnalisés pour rendre notre séjour super spécial !!!! Ne manquez pas le petit déjeuner dans la chambre !!! Et profitez de la convivialité de votre équipe. Eduardo et María, merveilleuses relations avec les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Montoya, Merci d'avoir choisi le NH Collection Gran Vía lors de votre séjour à Madrid et de partager vos impressions. Ce fut un plaisir de vous recevoir à l'hôtel et de vous avoir comme invité. Nous sommes très heureux que votre expérience avec nous ait été merveilleuse, car c'est notre raison d'être, et que vous ayez pu profiter de tout ce que l'hôtel a à offrir, y compris notre excellent petit-déjeuner et l'attention de toute l'équipe. Votre mention signifie beaucoup pour nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Marianna.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 11:15

  Excellent emplacement, en plein centre, sur la gran via, tous les commerces autour de vous ! Les chambres sont chaleureuses et confortables, le petit déjeuner incroyable, le service très bon ! Je le recommande vivement ! en prime, la barre de toit au top !
• Viviane.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Mª.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 07:24

  Le séjour et le personnel, tous excellents!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blay, Merci d'avoir partagé votre récente expérience au NH Collection Gran Vía avec les utilisateurs de Google. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez reçu un excellent service de la part de toute l'équipe de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir ! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Ros.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:54

  Hôtel situé sur Gran Via 21, un emplacement imbattable pour se rendre à pied à la plupart des lieux d'intérêt, tels que Sol, Plaza Mayor, La Latina, Chueca et Puerta de Alcalá. Le personnel super attentionné. Sur la terrasse supérieure se trouve le bar Picalagarto Sky, l'un des endroits les plus en vogue de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience au NH Collection Gran Vía. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié notre excellent emplacement à Madrid, à seulement quelques minutes à pied des points les plus importants de la ville, et que vous ayez reçu une attention exquise. pour certains membres du personnel de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 23:16

  Un endroit où vous pouvez aller séjourner, quand vous venez à Madrid en raison de l'emplacement et du service qu'ils offrent et sans oublier les visites qu'ils ont sur le Rooftop

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci d'avoir partagé votre expérience récente au NH Collection Gran Vía, nous apprécions votre évaluation et nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié une bonne expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Diego.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 01:44

  Excellents soins et service. Très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramirez, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience au NH Collection Gran Vía. Nous sommes heureux que votre séjour ait duré 10 et que vous ayez reçu une excellente attention et un excellent service de la part de toute l'équipe. Sans aucun doute, le petit-déjeuner est l'un des points forts que nos clients apprécient le plus. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Cesar.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:11

  Excellent emplacement, service, attention. Je félicite Joandy pour son attention et son service au restaurant. Excellent garçon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher César, Merci de nous avoir choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié une expérience de 10 et que vous ayez reçu un excellent traitement de la part de toute l'équipe. Nous transmettrons vos aimables commentaires à notre collègue Yoandy, nous sommes sûrs qu'il sera très heureux de lire votre évaluation. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Tammy.t

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.r

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:12

  fantastique! tout merveilleux. Nous avons pris des photos incroyables depuis le toit. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que votre expérience ait été merveilleuse et que vous ayez pu profiter des meilleures vues de Madrid depuis la terrasse sur le toit au neuvième étage. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Montse.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:33

  Un hôtel totalement accueillant, charmantes réceptionnistes Anabel et Joan Petit-déjeuner spectaculaire et super serveurs et serveuses, en particulier Joandi qui nous a servi à partir de 10h, toujours attentif à ce que tout soit parfait et à ne rien manquer, nous a fait nous sentir mieux qu'à la maison. On reviendra certainement En plus d'avoir une salle à manger avec une vue impressionnante et que dire de sa terrasse chill out Recommandé 100 x 100

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fernandez, Toute l'équipe du NH Collection Gran Vía vous remercie d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager vos aimables commentaires concernant votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux séjour et que vous ayez reçu un excellent service de la part de nos collègues, tant à la réception qu'au petit-déjeuner. Nous transmettrons vos paroles et nous sommes sûrs qu'elles les motiveront à continuer d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons qu'ils reviendront bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Google.r

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:24

  Nous avons passé une excellente journée mon mari et moi dans cet endroit. Nous avons passé une excellente journée mon mari et moi dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Sébastien.o

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 00:33

  Réception décevante! Guillermo de la réception n’a aucune compétence pour son poste
• Jesús.i

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:11

  Des vues incroyables, c'est une terrasse très cool, mais il est difficile de ne pas avoir à faire la queue pour monter et les prix sont élevés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Million, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant la terrasse. Il est vrai que les vues de Picalagartos sont uniques, pour cette raison, il y a généralement beaucoup de visiteurs chaque jour et à certaines occasions, il faut attendre pour monter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Agnieszka.r

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthew..

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:51

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.1

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:02

  Personnel central, très propre et très professionnel, nourriture incroyable et vues fabuleuses du 9ème étage

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre opinion sur NH Collection Gran Vía Nous sommes fiers de savoir que vous nous considérez comme une option de luxe à Madrid et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des excellentes vues depuis le toit terrasse au 9ème étage. Pour nous, sans aucun doute, le meilleur de la ville. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir ! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Shani.r

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 12:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.u

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:13

  Une chambre minuscule faisait 22 mètres carrés et nous ne pouvions pas accueillir 2 personnes, pour près de 300 euros la nuit, je m'attendais à quelque chose de plus. A l'heure du petit déjeuner, même pas Bonjour, en prenant son petit déjeuner dans le noir, ils sortent une boîte avec une bouteille de jus pour que vous buviez à la bouteille. Selon eux, c'est un petit déjeuner assisté, mais que vous ne pouvez même pas choisir les viennoiseries ou le pain du petit déjeuner me semblent ridicules. Je n'irai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Puyoles, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au NH Collection Gran Via. Nous regrettons qu'à cette occasion, nous n'ayons pas répondu aux attentes que vous aviez avant de venir. Dans l'hôtel, nous avons différents types de chambres avec des tailles un peu plus grandes que celles réservées. Si vous revenez, n'hésitez pas à nous interroger au préalable sur les différents types afin de trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous apprécions également vos suggestions d'amélioration concernant le petit-déjeuner. Nous vous proposons différentes options chaudes et froides à la carte, mais nous essaierons de continuer à améliorer cet aspect pour offrir un meilleur service. Nous vous souhaitons un bon week-end. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Rico.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaquin.i

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:29

  Bonjour, nous sommes très satisfaits du service et du personnel qui est très sympathique. Les installations parfaites et le meilleur emplacement, tout est proche. La terrasse du petit-déjeuner se trouve au 8ème étage et offre une vue imprenable sur Madrid et la Gran Via. Sur le toit se trouve le bar - bar à cocktails avec vue à 360° avec une très belle vue sur la capitale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gilabert, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre récente expérience au NH Collection Gran Vía. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez reçu un excellent service de la part de toute l'équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent emplacement et nos installations. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 23:19

  Hôtel au top les chambres très confortable et propre petit déjeuner copieux et une vue magnifique sur le rouftof
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.z

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 22:05

  Je ne sais pas où commencer... L'hôtel est situé dans la meilleure rue possible pour rejoindre les principales attractions ainsi que les plus belles rues pour faire du shopping. Le NHC Gran Vìa est un hôtel moderne, avec tous les services que vous souhaitez et avec une terrasse au dernier étage qui vaut la peine d'aller admirer la vue unique et de prendre un verre... Mais ce qui fait la différence c'est toujours les gens que l'on rencontre dans cet hôtel : à commencer par la responsable de l'accueil Cristina, magnifique, qui m'a compris dès le premier instant je lui ai écrit pour un besoin de mes parents par mail et Elsa qui nous a fait vérifier in, qui était très sympathique et disponible pour toutes questions et informations. La relation client (désolé je ne me souviens plus de son nom) qui nous a recommandé de nombreux restaurants typiques pour manger une bonne Paella. Et enfin les serveurs fantastiques au petit-déjeuner, à commencer par Juandi très attentif aux demandes et sympathique à tout moment, Isa et José ... ce sont les meilleurs que vous puissiez trouver le matin pour bien commencer la journée à Madrid. Je ne peux manquer de mentionner également toute l'équipe de sécurité, les portiers et les femmes de chambre, tous très disponibles et professionnels. Merci beaucoup pour ce séjour unique et j'espère que nous nous reverrons bientôt! Nadine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Nh Collection Gran Vía, nous apprécions grandement vos paroles envers chacun de nous. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, Christina Hernandez chef de réception
• Pedro.l

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:17

  Incroyable, j'ai adoré, je l'avais vu en photos mais je n'arrivais pas à croire qu'ils me laisseraient monter sur la terrasse. Le gars à l'entrée charmant, élégant, beau gosse, très sympathique et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre hôtel et la vue depuis la terrasse. Nous transmettrons vos aimables commentaires à notre collègue. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Edu.a

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:57

  Hôtel central, les chambres sont bruyantes, elles ne sont pas complètement isolées et on entend tout le trafic, le lit bébé est dommage, nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanz, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience à l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes attristés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour, car nous savions que vous fêtiez une occasion spéciale en famille et nous avions préparé avec beaucoup d'enthousiasme le détail de M. La chambre de Gibert, en plus de tout mettre en oeuvre pour répondre à toutes vos demandes lors de votre séjour. Nos chambres sont insonorisées, mais nous ne pouvons pas ignorer que la Gran Vía est la rue la plus fréquentée de Madrid et que nous sommes situés dans une zone très centrale, nous ne pouvons donc pas toujours contrôler le bruit de l'extérieur. Nous espérons avoir l'occasion de changer votre perception de nous à l'avenir. Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Eray.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Alia.l

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Khaled.l

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Heine.h

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 06:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Roseli.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:01

  Hôtel bien situé, service de la réception très bon, petit déjeuner à la carte, très savoureux et bien servi avec des serveurs sympathiques. La chambre était très propre, excellente douche, serviettes douces et propres, avec cafetière, thé très savoureux. Bien sûr, la prochaine fois que je reviendrai à Madrid, j'y retournerai. Je n'ai filmé que parce que l'hôtel a une vue magnifique sur la ville de Madrid et un rooftop très célèbre.
• Feliciano.s

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:50

  Emplacement merveilleux. Chambre très chaleureuse et agréable. Étant au milieu de la Gran Vía, vous ne pouvez rien entendre dans les installations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Feliciano, Ce fut un plaisir de vous accueillir au NH Collection Gran Vía, toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et passé un excellent séjour parmi nous, bénéficiant de l'insonorisation de la chambre. Nous restons à votre entière disposition pour de futures visites. Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:49

  Hôtel très central, tout le personnel très sympathique et attentionné, chambre très confortable, très bon restaurant et la terrasse Pikalagartos est l'une des meilleures de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Ramos, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager vos commentaires concernant votre récente expérience au NH Collection Gran Vía. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et Madrid. Si vous décidez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Habiba.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• TheHoratiu11.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Gordon.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:52

  Réponse du propriétaire :
  
• german.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:00

  Excellent hôtel. Je reviendrai pour rester ici sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez, C'est fantastique de recevoir des commentaires comme le vôtre, qui nous encouragent à continuer à travailler chaque jour pour offrir des expériences mémorables. Nous serons ravis de vous accueillir lors de vos prochains voyages à Madrid. Cordialement, Laura Barbier relations avec les clients
• Andres.g

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 08:46

  Bon, une autre terrasse de plus. Si vous n'y allez pas avec une réservation, cela ne vaut pas la peine de faire la queue. Il existe d'autres terrasses qui n'ont pas ces problèmes et qui ont les mêmes vues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes pour partager votre opinion sur notre terrasse. Cordialement, Laura Barbier relations avec les clients
• Fariza.u

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:18

  Tout était juste génial ! Très bien situé à Gran Via, à distance de marche de tout. De nombreux commerces et restaurants juste devant la porte. De l'enregistrement au départ, tout est rapide et simple. Employés très sympathiques et aimables. Chambres agréables, modernes et très propres. Le petit déjeuner était super, vous pouvez également commander beaucoup de plats chauds et froids. Le personnel de FO et des relations avec la clientèle est très serviable. J'ai eu une belle conversation avec le réalisateur. Nous reviendrons certainement et recommanderons Nh Collection Madrid Gran Via👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 02:55

  Excellent emplacement pour ceux qui recherchent le tourisme de lieux d'intérêt. A côté d'une sortie de métro. Excellentes chambres et toit. Très bonne affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Badger, Merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre récente expérience au NH Collection Gran Vía. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pendant votre séjour. Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Pablo.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 11:26

  Je n'ai pas aimé l'affaire. C'est la première fois que j'y vais, mais je ne pense pas que je le répéterai. J'ai l'habitude de séjourner dans d'autres hôtels de la région et ils sont mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous sommes désolés que votre récent séjour au NH Collection Gran Vía n'ait pas répondu à vos attentes. Pour nous, le traitement de nos clients est très important et nous pensons que, dans votre cas, vous ne l'avez pas perçu de cette façon. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter personnellement pour en savoir plus sur la raison de votre insatisfaction et avoir la possibilité d'améliorer votre expérience avec nous lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Ionela.f

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 00:04

  La magie de cet endroit est à l'étage sur la terrasse du 9ème étage👏👏🤗. Des vues impressionnantes avec un chill out magique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jonelle, Merci d'avoir partagé votre avis avec les utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les meilleures vues de Madrid dans le magnifique Sky Bar au neuvième étage. Sans aucun doute, un endroit idéal pour se détendre et passer un agréable après-midi. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Yaiza.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:01

  Je n'ai été que sur le toit de l'hôtel, mais il fait très frais et on peut voir une grande partie de Madrid, tout en sirotant un cocktail ou une boisson rafraîchissante. Très cool. A refaire sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yaïsa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur le toit de l'hôtel, nous transmettrons vos commentaires au reste de l'équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les vues magnifiques. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Sincères salutations, Marie Martin relations avec les clients
• Francesco.o

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:05

  Le responsable de la terrasse, mercredi 7 septembre en après-midi, a besoin d'un cours en service à la clientèle et, surtout, en éducation. Absence d'un message de bienvenue... seulement un Tell me!!... C'est une terrasse pour profiter de la vue magnifique sur Madrid mais cela m'a sans aucun doute rebuté. Un peu d'empathie s'il vous plaît, ce n'est pas comme s'ils donnaient les boissons. Seulement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons immédiatement transféré votre commentaire au personnel de Picalagartos (société externe qui gère le Restaurant et le Rooftop) afin qu'ils analysent ce qui s'est passé. Au nom de l'hôtel, je tiens à m'excuser et je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur des attentes. J'espère que cet avis vous fera réfléchir et servira à vous améliorer à l'avenir. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
• Alicia.a

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 00:15

  Impolitesse du gars à la réception, il nous a jetés à la rue pour demander un taxi. Absolument inexcusable pour un hôtel de ce niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé. Afin de comprendre ce qui a pu se passer (quelque chose d'absolument inouï dans cet Hôtel, qui en règle générale se caractérise avant tout par l'attention et le service de nos employés), nous avons essayé de retrouver votre réservation de chambre à l'Hôtel pour essayer d'avoir plus d'informations qui nous permettent d'enquêter sur ce qui s'est passé, mais malheureusement nous ne les avons pas trouvées. Peut-être que cela aurait pu être du personnel extérieur à l'hôtel ou d'un autre établissement à proximité. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez développer tout type d'information. Cordialement,
• Dena..

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilbert.'

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 03:13

  Réponse du propriétaire :
  
• micaela.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:55

  très bel hôtel ! c'est dans un très bon emplacement près de l'hôtel que vous avez, de nombreux magasins de vêtements, el corte ingles, un supermarché et des restaurants !!!!, concernant les chambres je n'ai rien à redire, elles sont très belles, élégantes et confortables, j'ai apprécié beaucoup mon séjour à l'hôtel et j'y retournerais!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michaëla, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour 10 étoiles au NH Collection Gran Vía et que vous ayez pu profiter du confort de nos chambres, ainsi que de l'excellent emplacement de l'hôtel, à proximité de tout ce que Madrid a à offrir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Marcos.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:57

  Chambre incroyable avec vue sur la Gran Via. Dans mon cas, le lit faisait 1,80 m de large et le matelas et les oreillers étaient très confortables. La salle de bain la plus élégante de l'hôtel avec le plus grand miroir que j'aie jamais vu. Petit-déjeuner sur la terrasse au 8ème étage, juste au coin de Montera et Gran Via, avec vue sur les toits de Madrid. Le serveur très attentionné et serviable, prêt à servir du cava pour bien commencer la journée. La nuit, il y a la terrasse Picalagartos au dernier étage pour dîner/boire un verre. Bien que la gestion soit externalisée, les clients peuvent monter sans faire la queue (files d'attente >1h) et profiter de la vue nocturne. Si vous venez à Madrid pour visiter, faire du shopping et de la musique, meilleur emplacement impossible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Toute l'équipe vous remercie de nous avoir laissé un avis aussi positif après votre expérience au NH Collection Gran Via. Nous sommes heureux d'avoir réussi à dépasser vos attentes. Cordialement, Euardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• M.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:37

  Hôtel très agréable et calme dans un excellent emplacement Quant au petit déjeuner, ils le servent comme ça, et ce n'est pas un buffet
• Erika.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:35

  Très bon séjour dans cet hôtel. L'emplacement est idéal. Nous avons quasiment tout visité à pied. Les chambres sont belles et confortable. Petit déjeuner très bien et personnel attentif
• Priyanka.h

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrielly.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 01:16

  service exceptionnel, séjourner dans cet hôtel a rendu l'expérience de voyage beaucoup plus merveilleuse.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:52

  Excellent hôtel, j'ai passé les vacances de ma vie. Le personnel est le meilleur que j'ai jamais vu, ils m'ont aidé à passer le meilleur séjour possible
• Adryan.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:41

  Mon séjour à l'hôtel était super, j'ai été très bien pris en charge par le personnel. Je reviendrai toujours !
• matheus.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:39

  Merveilleuse infrastructure, l'attention du personnel avec les invités n'a rien à redire, tout le monde est très attentionné, j'ai vraiment apprécié d'y passer mes vacances, je reviendrai dès que je le pourrai
• Vitória.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:10

  Tout est impeccable, l'Europe a mon cœur et je suis encore plus tombé amoureux de l'hôtel, le service est excellent, je m'y suis senti très à l'aise, je reviendrai certainement plus souvent.
• Kev.h

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 01:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisa.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:59

  Ils s'occupent des détails, une grande équipe dirigée par leur excellente directrice Inmaculada Manzanares. Vues spectaculaires sur Madrid, cuisine délicieuse et service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, Merci de nous avoir choisis pour célébrer une journée aussi spéciale. Nous avons été ravis de vous accueillir à l'hôtel et de faire partie d'une soirée aussi magique. Nous étions très heureux que vous fêtiez votre anniversaire à Picalagartos et que vous puissiez profiter des meilleures vues de Madrid, accompagnés d'un merveilleux dîner et d'un service de 10. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Marie Martin relations avec les clients
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• nazanin.n

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Manolis.e

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:31

  Très bon endroit où se trouve l'hôtel. Les chambres sont un peu petites mais propres et modernes. Les points forts sont le petit déjeuner servi au 8ème étage qui est de très bonne qualité. Serveurs un peu pressés. Skybar au 9ème étage, avec une très belle vue. Mais ils ne servent pas une variété de boissons, par ex. cocktails, bière simple et vin. Il avait des sièges vides, en attendant à l'entrée de l'hôtel les gens faisaient la queue pour monter.
• Stephen.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 05:27
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:21

  Merci à toute l'équipe du NHC Gran Vía pour avoir offert une expérience mémorable. Surtout Eduardo et Iva de Front et Isabel et Yoandi qui nous ont donné un excellent service au petit déjeuner. Ils avaient un beau détail pour l'anniversaire de mon partenaire et ils nous ont surpris. J'y retournerais certainement mille fois.
• Ming.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 06:42

  Bon emplacement, belle vue, chambre propre et lit confortable, délicieux petit déjeuner (également disponible en service de chambre), service amical ! Je suis resté avec mon enfant de 9 ans pendant 6 jours et tout était satisfaisant.
• BSan.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:58

  L'excellent emplacement, les installations très propres entretenues et avec goût. Le personnel très professionnel, attentionné et sympathique, sans aucun doute le meilleur atout de l'hôtel, a rendu notre séjour très agréable. Petit-déjeuner et dîner à Picalagartos plus que recommandés. Répéter!!! Hôtel de référence pour nos escapades à Madrid. Je recommande les chambres avec vue sur la Gran Vía, sans aucun doute un spectacle. Merci nos 4 jours en famille ont été super!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est une grande satisfaction de lire vos commentaires détaillés et de voir que vous avez aimé tous les services offerts par l'hôtel. Toute l'équipe vous remercie de nous avoir choisis et de continuer à nous faire confiance comme votre hôtel de référence pour vos escapades à Madrid. Nous espérons vous voir très bientôt. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Nona.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 06:04

  L'emplacement de l'hôtel est plus qu'imaginaire, quelque chose de terrible et spacieux. Une fois je ne l'ai jamais regretté, j'ai pris une suite mais une petite fois, et ce petit-déjeuner est la façon dont ils donnent à chacun une boîte contenant des fruits, des jus de fruits, des croissants, et ainsi de suite, puis ils vous donnent un menu qui contient des œufs ou des pancakes et ainsi de suite, leur café est délicieux👌 🏼.. En général, l'hôtel est génial, sa vue est suffisante
• Ana.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:35

  Nous avons attendu 2 heures pour monter en terrasse, après être monté il y avait beaucoup de tables libres. Le personnel est assez antipathique, la terrasse est très bien mais l'attente et le personnel en font une expérience horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous sommes désolés de la situation dont vous nous parlez et nous la transférerons immédiatement au Grupo Azotea qui, en tant que partenaire externe de l'hôtel, gère la terrasse et le restaurant Picalagartos. Il est vrai que comme il s'agit d'un espace très fréquenté et à la mode à Madrid, les files d'attente et l'attente sont fréquentes, mais précisément l'attention et le service devraient contribuer à en faire une expérience agréable. De l'hôtel, nous partagerons votre commentaire avec Grupo Azotea/Picalagartos et en leur nom et en notre nom, nous vous envoyons nos excuses. Nous vous remercions de partager votre impression pour nous aider à nous améliorer. Salutations cordiales
• Angel.u

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:30

  Un super hôtel au centre de Madrid, il est situé sur la Gran Vía, des chambres modernes et spacieuses, propres, les petits déjeuners sont incroyables, vous pouvez prendre quelques verres le soir avec vue sur tout Madrid, tout le personnel est très sympathique, la seule chose et c'est pour dire quelque chose, un ascenseur et qu'il faut attendre longtemps pour monter ou descendre. Mais nous répéterons cet hôtel à notre retour à Madrid ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bon, Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour au NH Collection Gran Via. Sans aucun doute, l'hôtel possède certaines caractéristiques qui le rendent unique et attrayant pour les clients. Nous apprécions également vos suggestions d'amélioration, qui seront prises en compte. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Dang.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Drew.i

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 04:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodolfo.a

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:13

  Nous sommes montés sur la terrasse pour boire un verre. 12 € le gin tonic. Le pire, le froid. Les poêles n'étaient pas allumés, les gens avec leurs manteaux relevés, avec des petites couvertures dessus... Une bonne vue, uniquement à partir d'un point et d'une position spécifiques. Serveurs très attentifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci beaucoup pour votre récente visite au skybar de l'hôtel. Nous regrettons que les conditions météo n'aient pas été les meilleures lorsque vous étiez en terrasse. L'espace au 9ème étage est totalement ouvert, si vous le préférez pour ces occasions, ils ont également un espace au 8ème étage. Cordialement, Faux d'Edward Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Laura.i

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Mikel.l

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 19:42

  L'emplacement imbattable, également avec une station de métro à la porte. Le personnel de l'hôtel est sympathique, serviable et extrêmement efficace. La salle, 506 spectaculaire. Bonne vue et très confortable. Petit déjeuner au 8ème étage merveilleux. Je peux dire sans aucun doute que c'est probablement la meilleure collection NH que je connaisse. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mikel, C'est une grande joie de lire vos commentaires et de savoir que vous avez quitté le NH Collection Gran Via si satisfait. Il n'y a pas de plus grande motivation pour tout le personnel que de lire des critiques comme la vôtre. Nous continuerons à travailler pour continuer dans cette ligne et offrir à nos clients des expériences de qualité. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Anónimo.

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:22

  Merveilleux hôtel avec de superbes vues et l'emplacement est parfait, sur la Gran Vía, en plein centre de Madrid. Le personnel est très professionnel et à notre écoute. Nous reviendrons dès que nous le pourrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Merci beaucoup pour cette évaluation positive. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre retour à l'hôtel. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Dodo.

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Ur.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Alizea.r

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 00:08

  Incroyable ♥ ️ ♥ ️ première fois que vous avez emmené mon mari à Madrid. Il a été ravi du désir de revenir. Le service hôtelier a été très bon mais certaines choses que j'améliorerais J'ai fait la réservation pour une vue sur la grande route avec un grand lit et ils nous en ont donné deux petits, puis le garçon me dit qu'il en a un mais avec un supplémentaire charge de 30€ de plus 😕 Je trouve qu'ils peuvent s'occuper de ces détails. Du reste toujours tous très souriants et sympathiques au room service. Je reviendrai certainement dans ma ville bientôt. ??

  Réponse du propriétaire :
  Cher Groupe Alizéa, Merci beaucoup pour la confiance accordée au NH Collection Gran Vía Nous sommes ravis qu'après votre séjour vous soyez reparti avec un sentiment aussi positif. De plus, vos commentaires comme propositions d'amélioration sont également très positifs afin que l'hôtel puisse continuer à améliorer son service. Nous espérons vraiment que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Faux d'Edward Conciergerie & Relations clients
• David.o

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 12:19

  Hôtel central avec un excellent service. Installations 8 ou 9 sur 10. Terrasse ok, peut-être trop de monde pour un si petit emplacement. Il y a un manque de traitement prioritaire envers les clients. Dans l'ensemble, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bouzo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au NH Collection Gran Vía. Nous apprécions vos suggestions concernant la terrasse, il est vrai que c'est un skybar très populaire à Madrid, mais nous essayons toujours de trouver une place pour nos clients si nous leur donnons un petit préavis. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincèrement, Faux d'Edward Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Nikki.

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 12:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Oo.r

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:48

  Traitement du personnel, très sympathique et discret. J'apprécie le silence et le fait qu'ils ne vous submergent pas, mais ils font attention à ce dont vous avez besoin. C'est pourquoi l'équipe de cet hôtel est un dix. Les vues impressionnantes, depuis la terrasse de l'hôtel où se trouve un restaurant où vous pourrez déguster un menu varié et une atmosphère calme, les vues sont sans aucun doute les meilleures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de savoir que vous avez été si à l'aise au NH Collection Gran Vía, nous espérons que si vous revenez à Madrid, vous déciderez de retourner à l'hôtel. Cordialement, Eduardo Falces Responsable Conciergerie & Relations Clients
• Supersonix.

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 18:33

  Excellent compromis pour passer un séjour au coeur de la ville. Absolument tout a portée de cet hôtel a pied! Accueil impeccable, propreté des chambres , parties communes et chambres excellentes ,service nettoyage ou a la réception /restaurant sans faille, tout est vraiment très bien! Le restaurant est également raffiné,pour diner le soir en toute convivialité et sérénité. Le roof top est formidable pour boire un verre au coucher du soleil avec une vue 360'.. La chambre est confortable, bien insonorisée, la literie impeccable, la salle de bain très bien équipée..nespresso/thé/ biscuits en chambre. Avec en prime un prix très raisonnable.. Je conseille absolument !
• Regina.r

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 21:24

  Les hôtels NH collection sont incontournables car toujours magnifiques et design Avec un accueil chaleureux et sympathique Très belle chaîne d’hôtel que je recommande les yeux fermés Des chambres propres et sympathique Mes demandes ont toujours été honorées Des petits déjeuner buffet qui sont extrêmement copieux et variés pour toutes personnes a la plus difficile tout le monde y trouve son bonheur Je recommande vivement
• Clovis.

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:37

  Un super hotel Les chambres sont tres belles (tres degin tres epurées, tres confort) avec de larges lits, une merveilleuse salle de bain et de parfaits accessoires Le personnel est tres efficace (que ce soit le ménage ou laccueil) Lhotel dispose d'un rooftop donnant sur la gran via, donc super cool et a voir/faire en été Jy retourne
• philippe.o

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:52

  Un très bel hôtel avec un service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Quel magnifique retour d'expérience. Nous vous remercions chaleureusement. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Madrid. A bientôt. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager
• Sarah..

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 21:15

  Un des meilleurs rooftop de Madrid
• Ateo.o

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:15

  Chapeau

  Réponse du propriétaire :
  Cher athée Ronaldo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour chez nous. Nous espérons que chaque fois que vous nous rendrez visite, nous pourrons dépasser vos attentes vis-à-vis de l'hôtel. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! Cordialement, Eduardo Falces relations avec les clients
• Bruno.�

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 10:52

  Chambre calme et agréable. Personnel attentif et prévenant. Petit déjeuner très complet , excellent et varié. Bien placé avec une super vue sur Madrid de la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Réthoré, Merçi beaucoup pour votre valoration. C'etait une plaisir vous accueillir dans notre hôtel. Cordialement, Andrea Belda Guest Relations