Hotel Emperador

Tags: Hôtel,

• MarcoPolo.e

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 05:38

  Un très bel hôtel. bien placé.
• Ghazi.l

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 00:53
• emad.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:04

  Un très bel hôtel avec un excellent emplacement au coeur de la Gran Via Tout le personnel est à votre service de porte à porte J'y vivrai chaque fois que je visiterai Madrid, si Dieu le veut
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 09:52

  Très bel hôtel. Mérite ses 4 étoiles. Service de qualité , personnel très souriant. Très jolie chambre avec bon équipement. On a pas testé la piscine ni le bar mais c’est très beau . L’hôtel est idéalement placé sur la Gran Via à proximité directe des métros. Tout est à portée c’est vraiment agréable . Il y’a un peu de bruits quand on prend les chambres qui donnent sur rue mais vraiment rien de gênant. Je recommande ++
• Diego.t

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:49

  Nous avons eu la chance de connaître l'hôtel Emperador, Madrid. Mais pas pour y rester… mais pour y faire une visite. Je dois dire qu'au-delà du caractère spectaculaire de l'hôtel, je préfère le personnel d'accueil et les "grooms" autrefois mal nommés. Des gens très bien : sympathiques, humains, compréhensifs (responsable de la salle des petits déjeuners aussi) bref... sans connaître le reste des gens qui y travaillent, je vous assure que s'ils sont comme eux LE PLUS GRAND ATOUT DE L'ETABLISSEMENT est sa personnel! #Toutes nos félicitations
• Daniel.r

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:23

  Estuvimos en la habitación 509 y por lo que costó la noche, que menos que la habitación fuera amplia, que las camas fueran amplias, ya no te digo que hubiera sido una cama 2x2 que hubiera sido lo suyo para este hotel, o que la habitación no diera a un patio cutre interior, o que la puerta del baño no chirriara cada vez que la cerrabas porque entraba luz por la ventana de aseo que sólo es opaca, o que la bañera no estuviera picada, saltado el esmalte y reparada por mi que je n'en ai aucune idée. Du reste, l'attention du personnel est très bonne et le petit déjeuner est acceptable pour quelques jours.
• Cathy.w

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 16:22
• nathalie.a

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 11:59

  Chambre pas très bien insonorisée
• Osvaldo.v

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 21:42

  Excellent endroit Central, eau chaude, wifi, climatisation. Le personnel est très attentionné.
• m.n

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:07

  Je suis resté très peu de temps, mais je l'ai trouvé très confortable, élégant et très central, entouré des théâtres les plus célèbres de Madrid. Un très bon endroit, j'espère y retourner 😉
• Alejandro.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 23:27

  Hôtel délicieux, très agréable, propre et attention exquise du personnel à l'arrivée et pendant le séjour, petit déjeuner merveilleux, personnel formidable de type buffet gratuit, très attentionné, le holl impressionnant. Un mais, un des deux ascenseurs est tombé en panne et ils n'ont pas eu la capacité de réaction pour le réparer. Je vous remercie
• giselda.i

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 21:39

  En plus de la beauté de l'architecture, le mobilier est de très bon goût ! Le solarium est magnifique avec des tentes, des piscines, un service de bar et une vue privilégiée. J'espère pouvoir revenir...
• Maria.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:49

  Nous l'avons aimé. Les chambres spacieuses. Les lits très confortables. Le petit déjeuner était très bon et varié. Vous faites cuire les œufs au goût. Il se trouve juste à côté du théâtre Lope de Vega et au milieu de la Gran Via. hautement recommandé
• Yousif.h

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:31
• Henri.u

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:06

  Hotel vraiment très bien situé dans le centre ville dans grand rue comerçante est de restaurant est tout près des métro un grand hôtel très propre personnel gentil serviable qui parle anglais est français si on a de la chance aux 11 etage ils ya une 1 picine avec un bar posibliter de boire un verre est en même temps regarder la ville de en haut concernant les chambres c'est correct propre bonne literie avec mini bar payant un petit coffre fort salle de bain propre avec des petits produits de bain concernant le petit-déjeuner correct très bon avec des plats chauds est froid pas mal de choix toute sorte de boisson froide machine à café vraiment à conseiller si vous venez à Madrid
• Maria.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:33

  Bon emplacement dans le centre, attention au service et les chambres sont modernisées. Cela vaut la peine d'investir dans un bon repos ici, si vous êtes de passage, car vous avez tout à côté de vous.
• Patrick..

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:50

  L'emplacement central de l'hôtel est vraiment génial et les chambres sont très spacieuses. Vous pouvez en toute sécurité omettre le petit-déjeuner lors de la réservation et manger dans un "Vips". Là, vous obtenez un petit-déjeuner vraiment de première classe sans vaisselle sale. De plus, les chambres sont vraiment mal insonorisées et on entend beaucoup les voisins.
• Mustafa.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:34
• Angels.a

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:12

  L'emplacement de l'hôtel est imbattable et ils ont un bar avec une terrasse avec une vue magnifique mais la chambre qu'ils nous ont donnée était très petite et vieille et la salle de bain très inconfortable avec une baignoire ancienne et très haute rien à voir avec les photos qui sortent quand vous le choisissez, sinon assez bon, personnel de la réception très sympathique !!
• Pili.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:47

  Si c’est pour la terrasse passez votre chemin, chere, impossible d’acceder au reel rooftop serveur pas comode
• Inma.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:43

  Excellent personnel, je suis allé en loisir avec la famille voir le Roi Lion et le spectacle a été annulé à cause d'un incendie. Mais l'hôtel est un 10, les chambres sont belles, spacieuses et tout est très propre. Le petit déjeuner buffet varié et abondant, parfait pour accompagner un coeliaque, le fruit exquis. Tout parfait. je reviendrai sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires Inma, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu profiter du spectacle, nous espérons que si vous revenez vous nous ferez de nouveau confiance pour votre séjour. salutations
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 01:20

  Nous avons séjourné à l'Empereur avec ma femme au mois de septembre. J'y étais allé il y a 3 ans, l'hôtel a changé, la qualité, le petit déjeuner, mauvais, tous les jours ils mettent la même chose, et les choses se sont épuisées. La chambre était un désastre, nous avons dû demander à être changés, car tous les soirs, des tacos d'une femme marchant se faisaient entendre. Il est devenu vieux. Le personnel du petit déjeuner, horrible, toujours pressé, à cause de l'horaire. Et à cause de l'un des serveurs, j'ai eu une situation désagréable. Le personnel du bureau était sympathique et serviable. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'évaluation Carlos, nous sommes désolés de lire que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous espérons que vous envisagerez de revenir pour votre prochain séjour afin que nous puissions essayer de renverser la situation. salutations
• Esther.i

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:02

  J'aime cet hôtel pour sa terrasse supérieure, où se trouve la grande piscine. Vous pouvez profiter d'une journée complète en été pour leur service là-bas. Des vues fantastiques aussi.
• Gisalesscrist.e

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:59

  Les chambres sont très vieilles, le sol de la salle de bain avait soulevé le carrelage, l'excellent service ne peut être dit autrement, le petit déjeuner incroyable ☺️ la seule chose que je n'ai pas aimée, ce sont les très petites chambres et une seule fenêtre avec vue sur d'autres bâtiments à proximité qui vous pouvez entendre tout le bruit, recommandé
• Avi.r

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:14

  Une expérience inoubliable tout simplement. Tous les 10, j'y retournerai certainement lors de ma prochaine visite à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:01

  Salut. Classique de la Capitale judicieusement réhabilité avec cet air charmant et décadent. Un café bien servi dans la vitrine de la Gran Vía est un plaisir qui doit être apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci François ! Nous espérons vous revoir
• Odette.u

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:37

  Hotel super bien situé Accueil et restaurant très bien. Hélas pas de parking il faut ce garer à 200m de l'hôtel dans un parking publique à environ 30 euros piur la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Becaoup Odette!
• John.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 23:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Inma.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:21

  L'hôtel est magnifique. Tout très propre. Les lits très confortables. Mais le personnel est de 12, ils nous ont super bien traités. Mon fils de 7 ans voulait voir la salle de gym et le garçon n'a pas hésité à l'accompagner. Nous sommes partis à 12 mais nous sommes revenus pour nos valises à 3, mon fils voulait voir la terrasse, le gars à la réception nous a laissé la clé de l'ascenseur. charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Inma pour l'évaluation et les commentaires sur notre personnel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid.
• Luis.i

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 02:25

  Ce n'était qu'un dîner de club mais le prix du dîner n'était même pas à la hauteur de la qualité de la nourriture, qui était sous forme de buffet, et en plus de cela, nous ne pouvions pas prendre de repas après le dîner car ils nous ont chassés dès que nous avons fini. Beaucoup de choses à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'évaluation Luis Miguel. Nous espérons vous revoir afin que vous puissiez nous en dire un peu plus sur ce qui n'a pas été satisfaisant pour vous. salutations
• schwung.n

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 07:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Christtian.i

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:09

  Bel hôtel très bien situé sur la Gran Via. Propre. Personnel agréable. Grande terrasse et piscine au dernier étage, appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Beaucoup Sylvie!
• Mery.o

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:42

  Mauvaise attention, déception, Les serveurs sont très impolis et vous parlent de très mauvaises manières et exactement pareil à la réception. Attitude arrogante et en plus de contredire le client ils vous disent qu'il faut payer un ticket avec une consommation à 10€ et après l'avoir payé en montant en terrasse il s'avère que c'est un canular car sur le billet qu'ils vous donnent, vous ne pouvez consommer qu'un vin, un cava ou une bière. Nulle part cela n'est reflété ce que vous devez consommer et ensuite ils veulent vous tromper en disant que vous devez payer la boisson. Outre. Avec la circonstance aggravante que rien d'autre n'est mis en anglais, Étant un hôtel situé sur la Gran Vía de Madrid en Espagne, JE NE LE RECOMMANDE PAS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante. Nous espérons vous revoir afin que vous puissiez profiter pleinement de nos installations. Sincères salutations
• Ana.e

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:33

  L'hôtel, dans sa catégorie, est magnifique. Son emplacement est imbattable, dans la meilleure section de Gran Via, à côté de tous les théâtres et des meilleures comédies musicales du moment. En se concentrant maintenant sur l'hôtel, la chambre que j'ai appréciée était l'une des plus anciennes, avec un charme légèrement décadent, avec un beau balcon assez spacieux. Bon petit déjeuner, avec des produits de qualité. La terrasse de l'hôtel, avec piscine, est magnifique et le traitement du personnel est très bon. C'est un hôtel tout à fait recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anna ! Nous espérons vous revoir 😊
• Yolanda.l

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:57

  Une expérience sur dix… très bonne attention et gentillesse… l'hôtel est magnifique et la chambre ne manquait pas d'un détail. Excellente propreté et petit déjeuner fortement recommandé….et j'ai oublié la terrasse….vues incroyables sur Gran Vía et belle décoration…. A refaire sans aucun doute. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les commentaires Yolanda! Nous nous réjouissons de votre visite lors de votre prochain voyage à Madrid
• RICARDO.O

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:03

  L'hôtel est situé à côté du théâtre Lope de Vega sur la Gran Vía.Après avoir réservé la chambre longtemps à l'avance, nous avons eu une chambre au premier étage donnant sur un patio intérieur avec une fenêtre avec une grille. Chambre propre sans trop de prétention. Lit double avec des draps et une couverture comme au bon vieux temps. Pour le prix payé la nuit avec petit déjeuner (198€) cela vaut évidemment la peine d'y penser. Avoir les offres qui sont à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l'Hôtel Emperador et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps à détailler votre expérience. Nous sommes navrés de lire que vos attentes n'ont pas été satisfaites lors de votre séjour. Au nom de toute l'équipe, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous espérons pouvoir vous dédommager d'une manière ou d'une autre lors de votre prochaine visite à l'hôtel Emperador. Salutations, Hôtel Empereur
• Conociendo.l

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 02:16

  Certains très bons et d'autres moins bons. Aurora à la réception est le meilleur que j'ai rencontré. Les serveuses au bar de la réception et en terrasse aussi. Le toit est incroyable. Mieux personnellement. Mais la clé était souvent débranchée et c'était terrible de devoir y retourner autant de fois pour la refaire. Je n'ai pas pu mettre le Wi-Fi sur l'ordinateur, car je l'avais déjà mis sur les deux mobiles. Ils vous donnent un code pour vous connecter mais je ne le savais pas avant de partir. Et le point négatif c'est qu'il y a eu une panne d'électricité la nuit, j'ai appelé la réception mais ils n'ont pas décroché, j'ai dû appeler l'hôtel pour faire monter la sécurité au lieu d'un service technique. Pour couronner le tout, une sécurité que je n'aimais pas du tout depuis mon arrivée. Je n'ai pas été amusé quand il est venu dans ma chambre et j'ai refusé de le laisser entrer. La chambre est petite mais confortable et la vue est la meilleure. Le reste très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous prenons note de ce que vous nous dites pour essayer de nous améliorer pour le futur😃
• Haley.n

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:08
• Fernanda.r

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 04:10

  J'ai aimé. Super petit déjeuner. Très bon service. Très bien situé. Porteur super sympa. Appartement le plus noble et très agréable, grande chambre, donnant sur l'avenue où tout se passe à Madrid, appartement haut de gamme avec salle de bain qui avait même des sèche-serviettes, spacieux, douche grade dix, sans baignoire pour "grimpez" en entrant dans la boîte, entièrement rénovée et avec de grands comptoirs en marbre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous espérons vous revoir bientôt
• Guada.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:23

  Unique à Madrid. L'hôtel Emperador est proche de tout. Et c'est littéral. Il n'est pas nécessaire de prendre les transports en commun car tout est à deux pas. Palais Royal, Cathédrale de l'Almudena, El Retiro, Cibeles, etc. L'attention est chaleureuse et humaine. Et sa terrasse est une oasis au milieu du ciment. Un petit déjeuner comme peu de fois j'en ai vu. n'hésite pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guada, Merci beaucoup pour votre évaluation et commentaire! Pour nous, le plus important est de voir que nos clients repartent satisfaits de leur séjour. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid ! 😊 Salutations!
• Julie.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 06:13

  Réponse du propriétaire :
  
• silvia.

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:14

  Le gros point positif de l'hôtel est la piscine sur le rooftop avec une magnifique vue (presque à 360°) sur Madrid ainsi que l'emplacement extrêmement pratique. Pour le reste, ça laisse à désirer. La chambre individuelle ne dispose d'aucune lumière naturelle (la seule petite fenêtre donnant sur une espèce de cour intérieure d'environ 2m), illuminée artificiellement, multicolore, y compris la nuit (on a donc une lumière bleu/rouge/ pendant toute la nuit). Les équipements dans la chambre sont quasi inexistants (une théillere qui fonctionne à peine et une tasse sale), porte savon cassé, minibar avec une bouteille d'eau de 33cl à 3.5€ !...). Si vous comptez bien manger et boire sur le rooftop, vous allez être déçus. Les cocktails sont des pires que j'ai jamais gouté, à 15€le cocktail, servis dans des verres en plastique. Après 17h l'on peut manger uniquement des pizzas (congelés, bien évidemment) et quelques petites choses à grignoter... J'ai quand même passé un plutôt bon moment mais très déçue par rapport à ce qu'ils nous ont promis, surtout par rapport au prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère dame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous pouvons vous assurer que tous vos commentaires nous sont précieux, et nous saurons en tenir compte pour vous satisfaire à l'avenir. Nous sommes navrés de lire que par certains aspects votre séjour n'a pas été à la hauteur. Nous nous efforçons constamment d'apporter les corrections et ajustements nécessaires. Nous espérons vous revoir tous très bientôt sur la Gran Vía Cordialement, Hôtel Empereur
• Angel.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:53

  Tout fantastique, merveilleux. Je ne peux pas lui donner 5 *, car ils ont un petit défaut, LA CHAMBRE ET LE SERVICE DE NETTOYAGE GÉNÉRAL DE L'HÔTEL, ce n'est pas sale, tout est assez propre mais ils descendent, quand vous vous reposez ou qu'ils commencent à nettoyer un ascenseur porte et utilisez-le quelques minutes, à 9/10 du matin, heure de mouvement maximum. Pour tous les autres endroits fantastiques 👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ange, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour, pour nous il est très important de connaître l'opinion de nos clients. Nous sommes désolés de lire qu'en raison des problèmes que vous avez rencontrés avec le service de ménage, votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Nous vous invitons à revenir lors de votre prochaine visite à Madrid afin que vous repartiez d'ici en pensant que cela valait la peine de revenir ! Nous serons ravis de vous recevoir Cordialement
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:04

  Des vacances réussie, hôtel très bien situé et piscine fort agréable et non négligeable en août... Nous reviendrons dans cet hôtel pour notre prochain séjour à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cédric! Merci beaucoup pour votre avis, nous espérons vous voir bientôt!
• Michal.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:42

  Réponse du propriétaire :
  
• EmVaEs.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 07:00

  La piscine est magnifique mais si vous y allez en hiver vous trouverez également un magnifique hôtel de très bonne qualité. Excellent rapport qualité / prix, service professionnel, lits très confortables, très propre, bon petit déjeuner et bon emplacement à côté d'une belle ville. Que pourrais-tu vouloir de plus?

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le commentaire et la note😊 Avec des commentaires comme celui-ci, vous pouvez en demander plus !
• maria.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:12

  Un merveilleux séjour à tous points de vue. J'adore Madrid, nous l'avons parcouru principalement à pied, et cet hôtel était quelque chose d'incroyable, en raison de son emplacement, de l'attention de ses habitants et de ses installations. J'ai hâte d'y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience, savoir que tout était parfait est une excellente nouvelle qui nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous essayons toujours de donner le meilleur de notre service et de notre qualité et avec des clients comme vous, tout est beaucoup plus facile. Bien sûr, nous avons hâte de vous revoir afin que vous puissiez continuer à vous amuser comme vous l'avez été jusqu'à présent. Sincères salutations Hôtel Empereur
• Les.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:50

  Très bon hôtel, tout a été parfait mais le vrai plus c'est la piscine sur le roof top qui vous remettra en forme après une journée dans les rues, les magasins et les visites des musées de Madrid. Un séjour madrilène parfait grâce à l'hôtel Imperador

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup fois d’avoir posté votre revue de l’Hôtel Emperador. Nous sommes ravis que vous ayez passés un agréable séjour dernier et l’ensemble de l’équipe de l’hôtel Emperador Madrid est heureux de savoir que leur service était à l’hauteur de vos attentes. Nous espèrons vous revoir dans un proche avenir. Très sincèrement, Hotel Emperador
• Isabel.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:33

  Chambre spacieuse avec balcon et extrêmement propre. Service amical et toujours prêt à aider. De plus, l'emplacement est parfait, juste sur la Gran Vía et à distance de marche d'excellents restaurants et sites touristiques. La terrasse a une vue magnifique, mais elle est très fréquentée car elle est ouverte au public (avec droit d'entrée).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour, pour nous le plus important est de savoir ce que pense le client afin de continuer à améliorer la qualité et le service. Nous sommes très heureux de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement Hôtel Empereur
• Almudena.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:07

  super séjour Emplacement parfait, chambres confortables et propres, personnel très sympathique et attentionné. La terrasse spectaculaire pour profiter de votre piscine, boire un verre ou manger avec vue sur Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Almudena, Pour nous, c'est un plaisir de lire que tous nos efforts en valent la peine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié toutes nos installations ainsi que le traitement de notre personnel. Nous espérons vous revoir pour continuer à ajouter des moments. salutations Hôtel Empereur
• Jon..

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Aissa.B

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:00

  Malheureusement chère
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:09

  Emplacement très central juste sur la gran via... Malheureusement, les chambres ont besoin d'être rénovées.. L'ascenseur est très lent et toujours bouché... La piscine sur le toit est un petit bijou spectaculaire. Personnellement gentil et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio Nous apprécions votre temps pour évaluer votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour même si la chambre ne vous a pas convaincu. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau si vous revenez à Madrid et profitez de nos chambres rénovées et extérieures. Je vous assure que votre bonheur sera complet. Merci beaucoup Salutations cordiales
• T.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:13

  Sur la route pour Malaga, 1 nuit aller et une nuit au retour... Eh bien... Allons y ! La première chambre standard était située sur une sorte de terrasse, la fenêtre nunie de baraux ! Hôtel bien placé mais très vieillot. L'entretien laisse à désirer. Le petit déjeuner est quelconque, sans saveur et tout est industriel ! Pas de jus d'orange frais au pays des oranges ! L'ouverture de la fenêtre de la petite salle de bain m'a fait entrevoir des immondices ainsi que des canettes de bière si si ! J'ai réclame un changement de chambre qui a été effectué mais sans excuses particulières... Sachant que nous devionsrevenir deux semaines plus tard , on m'a promis une chambre de catégorie supérieure mais las ! Lors de notre retour, aucune attention particulière. La touche humoristique a été de nous donner un bon pour deux verres de... Cava ! (Mon fils de 11 étant peu porté sur l'alcool, nous avons décliné l'offre 😁 La piscine (qui ferme à 21h ainsi que le roof top il faut le savoir donc si vous comptez boire un verre avec la vue du soir c'est négatif ) n'est pas ridicule contrairement aux autres hôtels du secteur il faut le reconnaître. Mais pour ce qui est du reste... Bof... C'est du vielllot, ça sent la clim moisie dans le lobby etc... Pas de parking en sous sol ! Vous devez garrer la voiture dans le parking public attenant ((Isabelle la catholique à 27 euros les 24h) Pour résumer, promesses non tenues ! Copie a revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher clien, Merci beaucoup de vore commenaire . Je vous présene mes plus sincères excuses pour n’avoir pas su répondre à oues vos légiimes aenes. Nous pouvons vous assurer que ous vos commenaires nous son précieux, e nous saurons enir compe de oues vos remarques afin de vous saisfaire à l'avenir. Nous nous efforçons d'apporer en permanence les correcifs e ajusemens nécessaires. Avec la préoccupaion permanene de vous saisfaire, nous resons à vore enière disposiion e vous prie d’agréer, Chère Madame, Cher Monsieur, l’expression de mes saluaions disinguées Hoel Emperador
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:19

  Très joli
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:06

  Tres bon emplacement, superbe terrasse et piscine.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:41

  Très bien situé et avec un magnifique roof top avec piscine. Par contre chambre petite et sans vue avec SdB minimaliste. Literie confortable cependant.
• GIACOLETTO.L

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:01

  Roof top magnifique, personnel très sympa. Ne pas hésiter à entrer ....
• Jose.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:22

  Super hôtel bien placer sur la grand via, piscine sur le toit et possibilité de boire un verre sur la terrasse du toit, ou au rez de chaussée, 2 ascenseur qui desservent les étages, petit déjeuner avec beaucoup de choix, super endroit pour un séjours à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous espérons vous revoir bientôt. salutations
• Jean.u

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:44

  Hotel très bien situé chambre confortable manque.justz un peu de modernité. Salle d eau à revoir
• Didier.l

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:15

  Hôtel plus que parfait
• YAN.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:29

  Très chouette
• OGBI.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:41

  Seuls points positifs : la piscine sur le toit et la localisation de l'hotel sur Gran Via. Le reste est affreux en commencant par le bruit : Nous n'avons pas passé une seule nuit sans nous faire réveiller en sursaut par des gens qui crient, des portent qui claquent, des gens qui font l'amour, des gens qui rentrent/partent en soirée, ou des gens qui font carrément une soirée dans leur chambre . Même les femmes de ménage crient. Résultat nous avons du changer de chambre, ce qui n'a rien changé et meme du appeller la sécurité en pleine nuit. Enfin, le petit déjeuner n'est pas bon et c'est le même tous les matins.
• TrustOnMe.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 22:16

  Hôtel de très bonne facture. L'emplacement est idéal car situé sur la grande avenue Gran Vía à proximité des commerces, des restaurants, à quelques mètres de la station de métro Santo Domingo, d'une pharmacie, du centre médical pour les tests PCR ou Antigenique et à 20 minutes de l'aéroport T4 (prix taxi fixe 30 €). La chambre est grande, confortable, très calme. Attention le minibar est payant. Le ménage y est fait quotidiennement. Le rooftop au dernier étage est le plus qui fait la différence avec sa piscine surtout quand il fait plus de 40°C. Les serviettes de bain sont fournies au corner piscine. Des précautions sont prises pour respecter le Covid (gel, distanciation) mais pas de mise à disposition de masques. Mon unique critique serait sur le petit-déjeuner qui est de mon point de vue pas très varié et surtout le même tous les matins.
• Angie.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:08

  Hotel très bien situé. Belle chambre et très bel hôtel. Superbe vu de la terrasse avec sa piscine
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:50

  Hotel sublime . Chambre extra personnel tres sympa petit dej parfait .seulement picine tres froide .mais direction tres reactive .je reviendrais tres vite
• Hugo.

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:49

  Rapport qualité prix génial pour cet hôtel du centre ville de Madrid. Situé à Gran Via, tout le Madrid touristique est à moins de 20 minutes de métro. (Station Santo Domingo en bas de l’hôtel) Les chambres sont grandes, le petit déjeuner est complet et le roof top profite d’une vue exceptionnelle et une piscine assez grande pour ne jamais ressentir une trop grosse affluence. L’hôtel ne mérite toutefois pas les 5 étoiles car le ménage n’est pas complet dans les chambres ( poussière, tâches,…), le personnel fait très peu d’efforts pour parler français et l’hôtel ne possède « que » 3 ascenseurs ce qui engendre une attente systématique.
• Lila.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 09:54

  L’hôtel était juste super sur tout les points. Cependant je vous conseille de refaire la façade car elle n’attire pas vraiment Merci pour tout nous avons passé un très bon séjour avec mon copain nous y reviendrons certainement
• Zinedine.h

  3 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:18

  Hotel bien placé Mais pas d'eau à boire dans la chambre le minibar était fermé Le petit déjeuner est moyen

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 12:40

  Quality ans prices OK
• Simon..

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 13:43

  Bien
• Eric.a

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 21:41

  Hôtel bien situé dans le centre de Madrid. Prix raisonnable pour des prestations haut de gamme.

  Réponse du propriétaire :
  
• panijallan270169.

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 14:59

  Magnifique endroit très bien placé

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérémie.l

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 12:31

  Hôtel très bien placé mais un peu vieux à l'intérieur
• Pietro.i

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 12:39

  habitué de l hotel. bonne situation su la gran via, belle piscine sur le toît. Parking public exterieur. petit dejeuner pas du tout interessant.
• JOSEPH.h

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 16:22

  Je prend le temps d’écrire pour vous éviter que cet hôtel gâche vos vacances. A Emperador Hôtel Madrid le personnel est désagréable. Pas d’effort pour parler ne serait ce l’anglais. Odeur d'égouts dans la salle de bain, mauvaise finition de la chambre, salle de bain avec vue sur tuyauterie (voir photo). Oreiller tache depuis le premier jour et jamais changé (voir photo). Mur très fin vous entendez tout, je dis bien tout ... Passez votre chemin ce n’est pas un 4 étoiles pour le confort et encore moins un 4 étoiles pour les services. Ne réservez pas dans cet hôtel ! Nous aurions dû nous rendre compte de tout cela lors de l'enregistrement le client à côté de nous disait qu’il ne remettrai pas les pieds dans cet hôtel, et bien aujourd'hui nous dans le même cas. Vous payez des prestations en ligne sur leur site internet et une fois à l’hôtel, alors que vous avez un mail de confirmation de leur part, ils refusent les prestations. Surtout pour le séjour « romantique » sur papier vous avez check-out jusqu’à 5h et dans les fait à midi on vous démagnétise la carte et vous demande de partir !! Quand vous demandez un responsable, AURORA à l'accueil rigole et nous insulte de « français chiant » en espagnol avec ses collègues, est ce professionnel ? Non. Et oui pas de chance on comprend ce que vous dites ! Honteux ! Quand on dit qu’on ne manquera pas de laisser un avis sur Google, on nous répond : ok. Alors voilà mon avis j’espère qu’il vous sera utile. De plus : si vous chercher un hôtel pour sa piscine : ici l’eau est froide car non chauffé, pas de transat disponible car les gens bronze autours de la piscine mais ne se baignent pas, et la musique à fond et dérangeante. Pour l’hotel : Je ne veux pas d’un message du responsable caché derrière son ordinateur en disant « on est désolé blah blah blah revenez nous voir », non. Vous êtes des menteurs et des voleurs.
• Sellier.u

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 16:21

  Un séjour gâché par un personnel incorrect et un vacarme constant. Hôtel très bruyant, chambres mal insonorisées (nous entendions nos voisins parler et + si affinités), sales (insectes dans la salle de bain et nombreuses taches sur les draps et dans les sanitaires), des odeurs d’égouts dans la salle de bain, un personnel mal aimable, à la limite de l’incorrection (le personnel parle dans votre dos en espagnol croyant que vous ne comprendrez pas leurs remarques, notamment à l’accueil avec Aurora qui se permet de vous rire au nez avec sa collègue quand vous demandez à voir un responsable). Énorme déception et un séjour gâché par ce manque de savoir-vivre : nous avions une chambre réservée jusqu’à 17h00 (offre romantique) et nous avons été contraints de partir à 14h00 afin de libérer la chambre pour de nouveaux clients. Du jamais vu ! Aucune excuse du personnel qui nous a mis à la porte et avait démagnétisé notre carte de chambre dès 12h00. Nous avons dû redemander l’accès pour pouvoir récupérer nos affaires ! Incroyable pour un soit disant 4 étoiles !!! Plusieurs clients se sont également plaints car à leur arrivée ils n’avaient finalement plus le droit à l’accès à la piscine contrairement à ce qu’ils avaient réservé. Beaucoup de mauvaises surprises pour les clients alors méfiez vous et lisez bien les toutes petites lignes !
• SYLVIE.A

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 15:47

  Bel hotel mais chambres en majorité mal insonorisees par rapport aux chambres voisines. Bien placé au centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.u

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 14:10

  Le rooftop bar est top, la vue est superbe et vous pourrez passer un bon moment cependant ils ne servent que des cocktails et peu de boissons non alcoolisées

  Réponse du propriétaire :
  
• Gamblin.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 12:12

  Très bien agréable bien situé et personnel très sympathique serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• anissa.e

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 15:16

  Un très bon hôtel je le recommanderais

  Réponse du propriétaire :
  
• fred.o

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 16:07

  personnels très accueillants et très sympa. Chambre très grande ( en ce qui nous concerne ) au 8éme avec un balcon (agréable !) et la piscine génialissime sur le toit en terrasse qui domine tout Madrid !! super proche du centre ville en plus, bref c'était parfait.
• Joffrey.R

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 15:06

  Les chambres sont un peu vieillottes mais le rooftop avec la piscine et le snack est vraiment top. Vue imprenable sur Madrid. Idéal pour passer un moment même si vous ne restez pas à l'hôtel, moyennant une trentaine d'euros.
• Jbs.d

  3 / 5

  Le 28/11/2018 à 10:02

  Bon emplacement, personnel très serviable et attentionné, mais il reste à rénover l'hôtel (eau chaude, ascenseur, tapisseries, etc)
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:14

  Hotel magnifique très bien situé
• Daniela.e

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 18:59

  Vieillot, personnel pas serviable
• Ed.e

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 13:50

  Magnifique hôtel au centre ville, superbe piscine sur le toit
• Sebastien.i

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 10:24

  Hôtel très bien situé, un peu ancien Attitude du personnel très variable La nourriture dans le lounge se limite à des cacahuètes et des chips, boissons variees
• Fauriaux.a

  3 / 5

  Le 10/05/2018 à 12:20

  Je recommande pour court séjour uniquement, le confort laisse à désirer. Nous avons réservé une chambre qui ne fut pas celle que nous avons eu, salle de bain assez petite, des taches sur la moquette, chambre très petite. Vu sur une cours donnant sur d’autre chambre... Une mauvaise isolation on a était dérangé par les voisins avec enfant, je vous raconte pas le cauchemar.. chambre assez ancienne. Les seuls points positifs selon moi; la terrasse sur le toit, ainsi que la gentillesse du personnel. Je ne reviendrai pas pour y dormir, ça s’est sûre.
• Geneviève.I

  3 / 5

  Le 11/03/2018 à 22:51

  Plus de gaz pour les 3 chauffettes en terrasse.. Des Braseros justent pour la pub car ims ne mes allument pas... Pas de mouchoir dans les SDB...
• Omar.A

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 20:37

  J'ai passé un long sejour dans cet hôtel et jen garde que de bons souvenirs!

  Réponse du propriétaire :
  
• Paule.i

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 10:45

  Bien situé piscine sur le toit top...Par contre problème d'isolation

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 15:20

  Avec un tarif raisonnable les services offerts par cet hôtel, la gentillesse du personnel, et le top roof avec une vrai piscine font de cette endroit un très agréable lieu de détente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 09/08/2017 à 09:21

  Piscine extra, chambres et hotel un peu vieillissants... L'emplacement est idéal pour visiter Madrid et faire son shopping

  Réponse du propriétaire :
  
• Hinde.h

  5 / 5

  Le 10/10/2016 à 19:06

  Hotel 4 étoiles, chambres luxueux, lit confortable et excellent service! Situé à 2 min du milieu commercial, on a tout et tout près :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur ou Madame, Nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à votre séjour parmi nous à l'Hôtel Emperador. En attendant d’avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, Yolanda Fernández Hotel Emperador
• FAWING.M

  5 / 5

  Le 23/06/2016 à 14:52

  Très bien, bonne réception , qualité des chambre impeccables. Le petit déjeuner est à volonté avec de belles pâtisseries.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Fawing, Permettez-moi de vous remercier de la qualité de votre réponse. Nous espérons leur donner la bienvenue très tôt