Hotel NH Madrid Príncipe de Vergara

Tags: Hôtel,

• Ivan.g

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 13:36

  très bonne affaire
• Eva.G

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 08:38

  Bon hôtel pour une escapade à Madrid. Personnel très attentionné. Chambres confortables et calmes (la mienne donnait sur un patio en blocs très spacieux et lumineux).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Cordialement, Rubén Pasteur
• Miguel.o

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 09:56

  Un point à souligner : la propreté et le lit était confortable La chambre un peu petite mais bien. Je n'ai pas aimé qu'il n'y ait qu'une seule prise dans la chambre (la chambre avait un grand lit et un bureau)... pour être honnête, pour un hôtel 4 étoiles, j'ai été surpris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous n'ayons pas entièrement dépassé vos attentes. Ce type d'évaluation nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour et nous essaierons de faire en sorte que la prochaine fois, votre évaluation soit de 10. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Rubén Pasteur relations avec les clients
• Javier.i

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 11:08

  Très confortable toute la journée Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable, et bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:38

  Est bien. Meilleures chambres intérieures en raison du bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable, et bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• CK.r

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:07

  Tout le monde était extrêmement agréable et arrangeant. Le quartier est très accessible à pied et à proximité des stations de métro. Super endroit où séjourner pour se rendre facilement à l'aéroport. Les chambres sont propres et les prix étaient très raisonnables. Le petit déjeuner était fantastique. Toutes les personnes qui travaillent ici étaient extrêmement gentilles. Le quartier est très accessible à pied et est très proche des stations de métro. Super endroit où séjourner, pour se rendre facilement à / depuis l'aéroport. Les chambres sont propres et le prix était très raisonnable. Le petit déjeuner était fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable, et bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• Devinistha.

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:52

  Un hôtel de luxe, très bonne attention, je le recommande, merci
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:08

  Ils fournissent un excellent service pour la location de salles de réunion
• Pily.s

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:03

  Je suis allé à un casting au sous-sol. Hormis sa situation centrale, on ne voit pas les 5 étoiles dans les moindres détails, ni dans les toilettes ni dans les attentions particulières.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pily, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous n'ayons pas totalement dépassé vos attentes, nous vous informons que l'hôtel est un hôtel 4 étoiles. Ce type d'évaluation nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour et nous essaierons de faire en sorte que la prochaine fois, votre évaluation soit de 10. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Rubén Pasteur
• Rosa.

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 10:34

  Il faut changer le matelas, dommage qu'ils aient encore de vieux matelas à ressorts et que le sèche serviette ne fonctionnait pas. Le personnel est très correct et agréable et il est bien situé et l'hôtel est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au NH PRINCIPE DE VERGARA. Nous regrettons l'incident que vous avez décrit avoir subi lors de votre voyage d'affaires à Madrid, rien ne pourrait être plus éloigné de nos souhaits. Nous respectons humblement vos allégations, malheureusement, comme vous le soulignez explicitement, l'hôtel a récemment rénové des matelas dans chaque chambre, conçus pour garantir le repos de nos clients. Cependant, nous sommes très mécontents de la perception que vous avez quitté l'hôtel et nous restons à votre entière disposition pour toute discussion ultérieure. Merci encore pour vos commentaires et recevez nos salutations. Cordialement, Rubén Pastor – Relations clients
• Isabel.m

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:02

  Je n'ai pas séjourné, mais je suis allé à un casting et le personnel de l'hôtel était très sympathique. Tout était très propre, il est proche de l'échangeur Avenida de América, donc c'est un bon endroit où séjourner si vous êtes de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth; Nous tous qui faisons partie de l'hôtel NH Príncipe de Vergara vous remercions pour vos aimables paroles. Souhaitant vous revoir, j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Oscar Grau Directeur Hôtel NH Príncipe de Vergara.-
• Encarni.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:27

  Je n'étais jamais allé dans cet hôtel Mais je suis sûr que je reviendrai Très propre très bien situé La très belle chambre L'affaire très bon personnel Quand je reviendrai à Madrid, je reviendrai sûrement au NH Principe Velgara

  Réponse du propriétaire :
  Cher Encarni, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable et, bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• talita.t

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:10

  Je suis allé faire un casting là-bas et ils m'ont très bien traité. Tous les employés sont très sympathiques et l'endroit est assez propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Talita, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable et, bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• Johannes.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:42

  Je n'ai pas essayé les chambres mais j'ai été à quelques conventions. Il est proche de la sortie de métro Avenida de America, il est donc généralement bondé. Les petits déjeuners sont fabuleux et sont répertoriés sur TooGoodToGo afin que vous puissiez le commander à un bon prix s'il est en stock.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johannes, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable et, bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• Inés.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:14

  De la réservation, l'accueil, en passant par le petit déjeuner, la chambre, le service... tout est impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si agréable, et bien sûr, je vous garantis que des commentaires comme le vôtre font grandir chaque jour notre motivation à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à de nombreuses occasions où vous pourrez déjà considérer votre maison à Madrid. Cordialement, Rubén Pasteur relations avec les clients
• Melisa.r

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 14:51

  Séjour agréable et petit déjeuner très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa, Nous apprécions sincèrement votre note élevée et le temps passé à partager votre expérience au Nh Príncipe de Vergara. Les commentaires des clients sont très importants pour nous car ils nous aident à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes très fiers que vous ayez quitté notre hôtel si heureux et nous espérons que la prochaine fois que vous viendrez, nous dépasserons complètement vos attentes et obtiendrons ainsi la meilleure note possible. Rubén Pasteur relations avec les clients
• Jose.a

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:12

  Bon rapport qualité prix, station de métro éloignée pour aller au centre, quartier calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous apprécions sincèrement votre note élevée et le temps passé à partager votre expérience au Nh Príncipe de Vergara. Les commentaires des clients sont très importants pour nous car ils nous aident à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes très fiers que vous ayez quitté notre hôtel si heureux et nous espérons que la prochaine fois que vous viendrez, nous dépasserons complètement vos attentes et obtiendrons ainsi la meilleure note possible. Rubén Pasteur relations avec les clients
• Manuel.

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:55

  Isolation phonique des chambres lamentable. Vous pouvez tout entendre du couloir et des chambres au-dessus. Prix ​​du petit déjeuner 20 € trop cher. Bons lits et chambre confortable avec tout ce dont vous avez besoin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, source fondamentale d'amélioration continue pour nous. Nous sommes extrêmement attristés de savoir que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante, et je peux vous assurer que nous travaillons déjà avec toutes nos équipes pour trouver non seulement des solutions mais aussi les programmes correspondants afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. J'en profite pour vous informer que vous recevrez très prochainement de nos nouvelles, espérant que vous pourrez nous donner une autre opportunité. Cordialement, Ruben Pasteur, relations avec les clients
• Luis.

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 06:40

  Un hôtel central, avec un garage et dans le meilleur quartier de Madrid. J'y suis allé plusieurs fois et ça a toujours été agréable.
• Saad.l

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:23

  Réponse du propriétaire :
  
• José.u

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 06:20

  Magnifique accueil, excellent traitement de la jeune Mónica García, résolue, amicale, professionnelle,

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Cordialement, Rubén Pasteur
• A.

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:51

  Au pire impossible. 160 euros pour une chambre avec un lit de 135 pour deux personnes. Réfrigérateur avec du bruit toute la nuit et la douche sans faire fonctionner l'échangeur entre le plafond et le manuel.Catastrophe absolue.

  Réponse du propriétaire :
  
• axel.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:24

  J’ai bien apprécié l’hôtel et plus particulièrement le petit-déjeuner.
• David.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:55

  Tout va bien. Très correct et bien situé. Très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Diego.e

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 23:42

  Une expérience terrible. Nous sommes arrivés dans la chambre la nuit et il y avait un bourdonnement très fort, même si l'électricité était coupée, le bourdonnement ne s'arrêtait pas. Il était impossible d'y dormir, nous leur avons demandé de nous aider avec le problème et ils nous ont dit qu'ils avaient une chambre de catégorie inférieure et que nous l'utiliserions pour dormir. Cette pièce sentait la discothèque, une forte odeur de cigarette très ennuyeuse. Il n'y avait pas d'autre choix et c'était vraiment une expérience terrible. Je ne pense pas que je reviendrai jamais dans cet hôtel. Terrible qu'ils aient eu des chambres comme celle-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous regrettons la gêne occasionnée lors de votre séjour et nous nous en excusons, mais nous avons informé la direction de l'hôtel pour un suivi. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Cordialement, Rubén Pasteur
• MARIA.A

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:13

  Personnel très sympathique et responsable, chambre très propre, gestion très agile, petit déjeuner très complet.
• Florencia.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:50

  Très bon service, ils ont reçu Lucho (mon chien d'assistance) de manière spectaculaire, avec un lit et des plats pour chiens. La chambre est de bonne taille et l'emplacement est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Margarita.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:18

  Je tiens à souligner la gentillesse du personnel de la réception et du petit déjeuner. J'ai trouvé le buffet excellent, avec une grande variété de produits. Une mention spéciale pour le coin thé avec de nombreuses options. Et mettez en valeur l'attention de Pilar dans la salle à manger. Une bonne option à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marguerite, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Leonardo.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:10

  Bon hôtel très bonnes chambres et service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léonard, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Mike.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSÉ.

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:54

  Très bonnes chambres, le traitement du personnel exquis. Le buffet spectaculaire et tout fraîchement préparé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José F, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Mariana.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:06

  Chambre très lumineuse et grande, la propreté laisse une place à l'écriture. J'ai trouvé un bouchon de bouteille sur la chaise. Service de petit-déjeuner très bon et traitement amical par les personnes à la réception et au petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Mayte.u

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:18

  Personnel sympathique et désireux de satisfaire le client. Tout très propre. Chambre avec une bonne luminosité. Lits confortables. Le petit déjeuner en vaut la peine, quelque chose que je ne contracte généralement pas dans certains hôtels car la qualité n'est pas bonne. Ils autorisent également les chiens, le mien l'a également aimé. Il suffit de faire une suggestion au reste de la chaîne : mettre une prise de part et d'autre du lit pour que les deux personnes qui occupent la chambre puissent recharger le téléphone sur la table de chevet. Je reviendrai et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mayte, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• CS..

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:08

  Tellement confortable. Personnel d'accueil très sympathique. Petit déjeuner très complet. bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Shanshan.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:17
• Diego.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:58

  J'ai eu un inconvénient avec le rideau qui ne se fermait pas et le soleil est arrivé tôt le matin et ils se sont bien comportés en proposant un départ tardif 👍🏽 Le personnel de la réception très attentionné et chaleureux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Carlos.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:16

  Excellent hôtel. Ils se sont très bien comportés avec nous. Les gens de la réception sont très gentils et serviables. Qualité prix imbattable. Chambres très spacieuses et très confortables. Station de métro très proche
• ORLANDO.�

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:41

  Très agréable et confortable comme correspond habituellement à cette excellente chaîne hôtelière. Je suis allé chercher un petit-déjeuner et j'ai été ravi du merveilleux assortiment de fruits assortis, d'un pain vraiment excellent et d'une copieuse quantité de pâtisseries, ce qui me dit qu'ils se soucient de la qualité de la nourriture ici.
• NATALIA.O

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:32

  Remerciez Ruben pour sa gentillesse, sa sympathie et son aide à tout moment. Vos soins extraordinaires Super hôtel.
• Tewoldebirhan.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:05
• Per-Erik.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:57
• francisco.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:04

  Ne pensez pas que vous avez une connexion Wi-Fi gratuite, la connexion gratuite n'est même pas bonne pour surfer sur Internet. Si l'application ou le web est lourd cela ne permet pas de travailler. Si vous souhaitez travailler à l'hôtel, vous payez séparément ou ce n'est pas votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Xavier, Je m'appelle Rubén Pastor du département Guest Relations. Nous sommes désolés que votre récent séjour au Nh Príncipe de Vergara n'ait pas répondu à vos attentes. Pour nous, le traitement de nos clients est très important et nous pensons que, dans votre cas, vous ne l'avez pas perçu de cette façon. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter personnellement pour en savoir plus sur la raison de l'insatisfaction et avoir la possibilité d'améliorer votre expérience avec nous lors de votre prochaine visite à Madrid. Merci beaucoup, Salutations. Rubén Pasteur
• Francesco.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:36

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:13

  Bon service, bon hôtel et très confortable, très proche du centre de Madrid. Des chambres confortables et des lits très confortables pour bien se reposer..
• _victoordharo_.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:34

  Une super expérience, le traitement du personnel un 10, tout ce dont vous avez besoin, ils sont là super attentifs, sympathiques et en ce moment. L'hôtel en général est très propre et le service de chambre est excellent, très proche du centre et le petit déjeuner buffet est très varié et de qualité. J'y retournerais sans hésiter, l'un des meilleurs hôtels que je connaisse !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Vous avez mon contact pour gérer votre prochaine réservation et être votre contact direct pendant votre séjour. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Cordialement, Rubén Pasteur
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:22

  Très chouette hôtel proche des métros et pas trop loin du parc principal de Madrid. Un petit déjeuner super bien fourni, avec de quoi satisfaire tous les goûts. Personnel sympathique et hygiène des chambres impeccable. Très chouette hôtel pour séjourner à Madrid, que ce soit pour les affaires ou pour les loisirs !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sissy.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:19

  Bonjour, j'ai réservé cet hôtel la semaine dernière pour le travail et quand je suis arrivé dans la chambre, j'ai senti une forte odeur de cigarette. Je suis descendu et j'ai prévenu la réception et ils m'ont gentiment changé pour un autre, mais celui-ci était dans le même état que le précédent. Afin de ne pas continuer dans la même situation le lendemain, j'ai dû changer pour un autre NH, car je considère que cet hôtel a un mauvais entretien.
• Alicia.r

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:08

  Je n'ai pas vraiment séjourné à l'hôtel. J'habite à côté et je suis allé chercher une commande sur l'application Togoodtogo. Ils ne m'ont pas mal traité mais je ne peux pas donner la note maximale car il est curieux que, si vous restez, ils vous traitent à merveille et à la place quand il s'agit d'aller pour une autre raison comme c'est mon cas, l'attention n'est pas si bonne . Je séjourne généralement dans des hôtels de chaînes pour des raisons professionnelles... Et j'ai déjà dit que c'est parce que j'aime ça. Je voudrais juste recevoir le même traitement si je paye un montant x pour le logement que si je payais un montant inférieur, comme c'était le cas aujourd'hui. Il est curieux que vous soyez la même personne, avec la même éducation et le même pouvoir d'achat, et pourtant vous remarquez la différence de traitement dans les deux cas. Quant à la commande, elle s'est bien passée, à l'exception de quelques morceaux de pastèque qui n'étaient pas en bon état pour la consommation.
• Jesus.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:22

  Nous avons été une nuit pour le travail, avec d'autres collègues de l'entreprise. Un séjour calme et très bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées en général. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Michel, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez passé à les partager avec tout le monde sur Google.com. Je suis Rubén, le responsable de la relation client, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Ana.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:52

  Bonjour, nous avons été ce week-end et je voulais remercier toute l'équipe de l'hôtel pour leur gentillesse et leur générosité avec le client, ils rendent votre séjour fascinant, la chambre spectaculaire, nous et mes enfants avons beaucoup apprécié. Merci Helen et le cuisinier pour étant si éduqués et disposés, les deux sont incroyables! Ce sera toujours notre hôtel à Madrid, merci, vous êtes bien équipé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de les partager avec tout le monde sur Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• juanlufn.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:05

  Nous avons adoré l'hôtel, moderne, confortable et très propre, dès que vous entrez dans une odeur spectaculaire. Belle chambre, très confortable... Le petit déjeuner, variété et qualité Mieux encore, le gars à la réception, RUBÉN est gentil, sympathique, serviable et très détaillé. Merci Ruben pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juanlu, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Tomas.l

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:37

  Bon emplacement et meilleures installations. Traitement exquis mais nous avions chaud car ils n'avaient pas débranché le chauffage. Le reste super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Quique.�

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 05:16

  Chambre correcte pour un hôtel 4 étoiles. matelas confortable. Pour améliorer le système de refroidissement. Très bon petit déjeuner avec une certaine variété et possibilité d'omelettes fraîchement préparées. Minibar cher et emplacement loin des sites touristiques (environ 45-60 min).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quique, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Luigi_vlc.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:01

  Les femmes de ménage très polies à tout moment. Ensuite le buffet est à 10. Il y a de tout et même des choses faites maison. Nous tenons à remercier les serveuses du petit déjeuner, elles étaient 10, en particulier Sonia et Pilar qui ont été proches et à notre écoute. Nous sommes très bien servis. Merci l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• robertomalo99.

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:01

  Ils n'ont pas tenu parole avec l'heure de départ. Notre avion est parti à 16h00 et nous avons donc demandé si nous pouvions rester dans la chambre jusqu'à 13h30. Ils nous ont dit que oui, il n'y avait pas de problème mais à 12h15 ils sont venus nous jeter hors de la chambre. Ils ne peuvent pas dire une chose et en faire une autre. Si nous avions su, nous aurions organisé la matinée différemment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez consacré. Je suis Rubén, la personne responsable des relations clients, nous sommes désolés de l'incident, vous avez toujours la réception de l'hôtel pour toute question ou traitement de votre plainte. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Cristina.e

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:35

  Les chambres sont un peu démodées avec quelques dégâts au sol. Les salles de bains ne me convainquent pas, elles sont démesurées, de très grandes douches qui ne ferment pas bien et des pommeaux de douche de la taille d'une assiette qu'il faut faire un effort pour ne pas laisser tomber sur son pied ; par exemple!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, responsable de la relation client, nous avons pris note de votre commentaire et en avons informé la direction de l'hôtel. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Gonzalo.S

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:22

  Hôtel idéal, le meilleur buffet du petit-déjeuner et un personnel très sympathique. Il dispose d'un parking à deux étages, la partie supérieure sans escalier. Situé dans un quartier sélect pour le shopping et les restaurants. Parfaitement communiqué, à la fois au centre en bus et en métro, en seulement 10 minutes, et à l'aéroport, à la gare à dix minutes et avec une gare routière accessible à pied. Une grande attention que nous avons reçue de tout le personnel de l'hôtel, en particulier de la réception tout au long du séjour, avec un dévouement extraordinaire. Je mets également en avant quatre choses très importantes : le petit déjeuner traiteur, la douche, les télés et les matelas. Tous les nouveaux. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et modernes. Idéal pour les affaires, il dispose également de salles de réunion et de restaurants ou pour visiter Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gonzalo, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Gabriel.o

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:55

  Incroyable! 21ème siècle, et pour monter à la réception depuis le garage, beaucoup d'escaliers. Petit-déjeuner 20 €, et pour le télécharger dans la chambre 5 € de plus. Et cet hôtel a 4 étoiles ? Plus qu'un hôtel 4 étoiles, il ressemble à une auberge de village, pour ne plus jamais revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous prendrons note de vos instructions et informerons la direction. Cordialement, Rubén Pasteur
• Peter.o

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:34

  Nous n'étions jamais allés dans cet hôtel et la vérité est que j'ai bien aimé. Il est très bien situé et la chambre ne déçoit pas puisqu'en plus d'être très spacieuse et confortable, le matelas est très confortable. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, ils nous ont offert deux bouteilles d'eau minérale et des paquets de bonbons (ok, ce n'est rien d'important mais j'aime le détail). La salle de bain est très complète et ils vous fournissent un peignoir et des pantoufles sans frais. Petit déjeuner très bon. Personnel très sympathique. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• ALBERTO.A

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 06:58

  Je dois remercier toute l'équipe humaine qui compose cet hôtel et surtout la réceptionniste qui rend votre séjour bien plus agréable. Vérifiez également comment après de nombreuses années, bon nombre de ces employés sont les mêmes et continuent au pied du canyon à faire du service à la clientèle leur priorité. Toutes nos félicitations!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Luisa.l

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:49

  Chambre spacieuse et très confortable. Grand lit et douche et avec des détails. Excellent rapport qualité/prix. emplacement parfait. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Elena.�

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:39

  1- Nous sommes arrivés vendredi tard dans la nuit, une chambre très spacieuse, très propre, une joie, la salle de bain est super, spacieuse et a une immense douche, le petit déjeuner est spectaculaire, vous ne savez pas quoi prendre, tout est très savoureux et la réceptionniste est très attentionnée et très gentille, merci pour ces trois jours à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Tripadvisor. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:55

  Un hôtel correct. Les chambres avec des détails assez détériorés et un prix assez élevé. Les lits confortables et les chambres sans bruit. Ce que j'ai trouvé absurde, c'est le prix du petit déjeuner, 20 € par personne😳. Et le désodorisant de la réception était horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• ricardo.r

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:52

  Très propre et neuf, excellent personnel de traitement, central, à proximité des stations de métro, un parc de loisirs pour enfants et animaux à 100 m, permet aux animaux de compagnie, chambre spacieuse avec tous les services et une salle de bain adaptée, l'une des meilleures que j'ai vues , pour mettre un inconvénient, il y a des escaliers pour y accéder, bien qu'il ait une plate-forme élévatrice un peu petite, mais il est facile d'entrer par le garage, qui a des espaces pour les personnes handicapées, ce qui dans mon cas était gratuit. Petit-déjeuner buffet très varié et répondant à toutes les normes COVID.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de les partager avec tout le monde sur Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Lyxaer.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:11

  L'endroit est facilement accessible depuis les transports en commun et en voiture ou véhicule personnel Nous avons choisi la suite Junior et tout s'est parfaitement déroulé ! Le personnel de secrétariat nous a fourni un service impeccable et attentionné! Le petit déjeuner buffet gratuit est délicieux ! La seule recommandation que je fais est que les gens qui viennent s'ils veulent utiliser le téléviseur avec la smartTV apportent un HDMI et un ordinateur portable car cela ne fonctionne pas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Tony.a

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:39

  Bonjour, bonsoir, après avoir réservé un séjour d'une nuit, tout était parfait, la chambre était super, de bonne qualité et un excellent service, mais tout à coup la chambre a commencé à sentir très étrange tout au long de l'après-midi, parfois, comme une odeur de pipe, mais Ça ne venait pas de la salle de bain, ça sentait l'eau stagnante, du coup on est allés dîner et à notre retour on l'a dit au monsieur qui était à la réception. Il nous a dit que merci pour le commentaire mais il n'a proposé aucune solution. La nuit l'odeur se concentre beaucoup où il faut ouvrir les fenêtres car c'est très gênant. Évidemment à 5h du matin on va pas s'embêter là où on n'aurait rien non plus mais on appelle vers 8-9h du matin et une fille très gentille nous assiste où elle nous propose de prendre le petit déjeuner mais ayant dormi si peu la faim fait ce n'était pas notre préoccupation même si nous l'apprécions. Je ne demande aucune réduction ou quoi que ce soit du genre, mais juste un petit détail de cette société où il n'y a jamais de problème pour facturer la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous avons signalé votre incident. Nous sommes désolés pour l'incident. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Granada.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:31

  Agréable, spacieux, propre, avec parking, bien situé, bon prix et un petit déjeuner très complet et varié. Le service très sympathique. Salle de bain bien achalandée. Lit confortable et literie très agréable. Bon chauffage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Silfer09.

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:46

  Bonne connexion avec les lignes de métro de Madrid. Les chambres sont acceptables, mais pourraient être mieux. Le petit déjeuner était très bon et dans mon cas nous avons pu partir à 2h ce qui est vraiment… on apprécie

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Georgi.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:01

  Très bel hôtel avec un arrêt de bus juste à l'entrée. La gare routière Avenida de America est à seulement 5 minutes. De là, le bus 200 vous emmène à l'aéroport (et retour) en 30 minutes. Deux stations de métro sont accessibles en 10 minutes. Les chambres sont belles et pratiques. Propreté parfaite et service également. Restaurant à nh Bilbao mieux.
• Mari.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:37

  Nous avons commandé une application de petit-déjeuner zéro déchet et c'était délicieux. Nous sommes allés le chercher à l'hôtel à une heure fixe. Il y avait des petits pains, des pains, des yaourts, de la charcuterie et un assortiment de fruits. Il y a un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Carmen, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Angela.o

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:55

  Le prix était très élevé pour la chambre qu'ils nous ont donnée, petite, avec une vue horrible. En termes d'équipements très faibles. Le parking, en plus d'être très étroit, est très cher, 25 euros pour 1 jour. La propreté et le reste m'ont plu.
• David.o

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:30

  L'expérience de l'hôtel a été bonne dès le premier instant de l'arrivée. Nous pouvons trouver une salle spacieuse avec un bon éclairage. La même chose peut être dite pour la chambre. Le problème se pose lorsque nous commençons à nous concentrer sur ces détails qu'un hôtel 4 étoiles devrait respecter. Le premier d'entre eux est le manque de signalisation avec des affiches vers les ascenseurs qui sont cachées et difficiles à voir. La seconde est la mauvaise conception de la salle de bain. Nous voulons tous prendre une douche après une longue promenade dans la ville. Cela devient une tâche compliquée car l'écran n'est pas bien étanche, il permet à l'eau de sortir et de mouiller tout le sol de la salle de bain. Un point à garder à l'esprit est qu'il n'y a pas de signal de température pour savoir si on a mis l'eau chaude ou non, cela ne serait pas nécessaire si l'eau chaude ne mettait pas 5 minutes à sortir de la douche.
• Sr.Pokeball.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:37

  Hôtel correct très bien situé. Le traitement par le personnel est excellent et la nourriture est très très bonne ! Oui, c'est vrai que les chambres sont un peu justes. La salle de bain était un peu mal distribuée et il était difficile de se soulager... par contre la douche était très, très bien. Comme je le dis, un hôtel correct. Vous avez tout ce dont vous avez besoin mais sans être quelque chose de spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:38

  Hôtel moderne, bien situé. Belle chambre, WiFi parfait. Climatisation parfaite. Je suis resté avec ma mère pendant 2 nuits et c'était super. Personnel super sympa et professionnel. Pour mettre en valeur la réceptionniste de nuit. Ma mère voyageait en Uruguay et son vol a été annulé, et elle est arrivée seule à l'hôtel à l'aube. Nous étions très inquiets et le personnel était spectaculaire. Éternellement reconnaissant pour le traitement et la gentillesse. Ma mère sans batterie dans le portable, et dès que ma mère est arrivée à l'hôtel, ils m'ont dit qu'elle était déjà là. Super petit déjeuner, inclus dans le prix, sous forme de buffet, super large et varié. Je suis sous régime cétogène et j'ai pu tout retrouver sans problème, ce qui est appréciable. Thème Covid, un contrôle d'hygiène au buffet, parfait et tout très soigné. Personnel attentif à tout moment. Il suffit de remercier mille fois et de souligner le personnel formidable qui y travaille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Borja.b

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 08:03

  Très sympa dans le service. L'hôtel est très bien situé, à côté de l'échangeur Avenida de America, parfait si vous venez en bus à Madrid. Nous avons eu un problème avec le petit déjeuner (nous avions pris un petit déjeuner par jour), mais ils nous ont laissé prendre le petit déjeuner dans les circonstances. site fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Borgia, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez consacré aux utilisateurs de Google.com Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Amelia.a

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 22:39

  J'étais à l'occasion d'un voyage de travail; C'était la première fois que j'allais dans un hôtel après le confinement et les fermetures, et la situation m'a créé beaucoup d'incertitude. De plus, je suis arrivé après les heures de couvre-feu et j'ai dû partir très tôt pour l'aéroport. Ils étaient tous équipés pour que mon séjour soit confortable et que je puisse respecter les horaires prévus. Mon seul problème était la climatisation ; excessivement froid, même en suivant les instructions pour l'éteindre, la pièce n'a pas atteint une bonne température. Je remercie toute l'équipe pour leur cordialité et leurs efforts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• GLADYS.N

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 19:26

  Excellent emplacement. Les chambres très propres et confortables. Traitement et attention du personnel imbattable. Lors de mes trois récents voyages à Madrid, j'ai séjourné dans cet hôtel pour son confort et ses mesures de sécurité contre Covid. Chaque fois que je reviendrai à Madrid, je reviendrai dans cet hôtel. Je le recommande à cent pour cent, vous ne serez pas déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gladys, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Santi.C

  3 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:54

  Les chambres sont bien, même si j'ai été dans des hôtels 3 étoiles tout aussi confortables (plus, non). La salle de bain avait un écran mal placé, comme dans presque tous les hôtels, et il mouillait le sol. Le restaurant, à cause du covid je suppose, très lent à servir. Mais ils s'adaptent aux besoins de chacun.
• mercedes.e

  3 / 5

  Le 13/01/2021 à 13:00

  La propreté exemplaire, le service de petit-déjeuner fantastique avec un personnel qui sont de vrais professionnels. Le pire, c'est le décorateur de la salle qui rappelle la farce du sous-marin coloré, mais il ne flotte pas. Le fauteuil en tant qu'élément de décoration peut en valoir la peine. Maintenant, si ce que vous voulez, c'est vous asseoir, alors non. . . Le réfrigérateur ne fait que mettre de l'eau et le menace comme une blague. Pas de brosse à dents, pas de pâte. Le reste ne correspond même pas à mes attentes. Le NH n'est plus ce qu'il était, à l'exception du personnel.
• Fran.C

  3 / 5

  Le 12/09/2020 à 00:20

  Grosse déception. La chambre, minuscule et démesurée. Un immense lit qui occupe presque toute la pièce. Avec une fenêtre qui donne sur un patio intérieur Il y avait des parties de la salle de bain avec de la poussière, pas nettoyées. Comme le porte-sèche-cheveux et les bras du miroir. Le minibar, vide et éteint, et ils vous informent que si vous voulez, au moins, ils vous donnent de l'eau à la réception. Ce qu'ils ne vous disent pas, et bien qu'ils l'aient toujours mis en référence aux clients qui paient/nous payons 130 euros la nuit, c'est qu'ils vous factureront 5 euros le litre d'eau. Je suis un grand fan de NH, mais cette fois, cela n'a pas été à la hauteur du prix que j'ai payé. C'est un hôtel de 60 euros la nuit au maximum. Le problème est que c'est le seul NH ouvert dans la région. Et les fermés vous renvoient à celui-là.
• M.u

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 15:21

  C'est un bon hôtel avec une décoration presque minimaliste. Très confortable, très pratique, très propre et sans bêtise ni faux luxe. Très bon lit, draps et serviettes parfaits. Rien de douteux, ni de sombre. Tous lavables, pas de couvre-lits, de couvertures ou de tapis douteux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Ernesto.e

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 11:05

  Nous avons célébré un repas pour fêter les anniversaires de quelques amis et tout était super et spectaculaire. Nous allons dans cet hôtel depuis plusieurs années pour toutes sortes d'événements (anniversaires, fêtes, enterrements de vie de garçon,...) et ils ne nous ont jamais déçus. Le traitement du personnel est toujours amical et très attentionné et les menus qu'ils nous proposent sont imbattables. Je ne peux rien dire de plus que nous continuerons à les utiliser pour les événements futurs.
• Rafe.a

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 20:56

  Vert good

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• armand.j

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:10

  tres bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Angel.e

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 05:36

  Bon hôtel dans un excellent emplacement et de très bonnes chambres. La nourriture peut-être, beaucoup à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ange, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de les partager avec tout le monde sur Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne responsable de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une source de fierté pour nous de savoir que c'est le cas. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Louis.e

  2 / 5

  Le 06/02/2019 à 21:12

  Bof

  Réponse du propriétaire :
  
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 07:13

  Chambre propre personnel aimable et petit déjeuné copieu

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerly.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 08:42

  Super hôtel personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 07:27

  Belle chambre, superbe petit déjeuner
• Sandrine33710.

  4 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:20

  Génial !! Très bel hôtel, nous étions 3 et avons eu une chambre très spacieuse avec une immense salle de bain. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Henri.u

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 13:25

  Très bonne prestation pour les chambres,moyen pour les repas et pas terrible pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Lydia.E

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 15:15

  Hôtel calme et bien isolé, personnel très agréable, fabuleux petit déjeuner. Seul bémol un peu loin du centre touristique, 30 à 40 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Guadalupe.a

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 09:03

  Je séjourne à l'hôtel depuis quinze ans. Chaque fois que je franchis la porte, je me sens chez moi. L'équipe de la réception est on ne peut plus sympathique. Elles sont fantastiques. Petit-déjeuner buffet varié et abondant, avec œufs à la carte. Maître d'hôtel et employés, toujours à l'écoute. Service imbattable. Propreté des chambres impeccable. JE VOUS REMERCIE!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Guadeloupe, Merci pour votre avis et pour le temps que vous avez passé à le partager avec tous les utilisateurs de Google.com. Nous apprécions votre commentaire positif sur notre hôtel et vous remercions de nous avoir fait confiance. Je suis Rubén, la personne en charge de la relation client, nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable avec nous tous, nous vous disons "MERCI" au nom de tous mes collègues. Nous sommes heureux que nos clients se sentent chez eux et c'est une fierté pour nous de le savoir. Nous réitérons "MERCI" pour votre commentaire positif et tant d'affection envers nous et ceux qui le composent. Vous avez mon contact pour vos futures réservations et nous nous ferons un plaisir de gérer votre voyage. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Cordialement, Rubén Pasteur
• Michel.o

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 14:33

  Bien. Excellent rapport qualité prix Bien situé

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexis.a

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 06:04

  Hotel moderne. Petit déjeuner copieux et complet

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis.e

  4 / 5

  Le 29/07/2017 à 21:35

  Hôtel plutôt luxueux, plutôt bien placé, service impeccable, chambre très propre, rien à redire. Petit déjeuner pas testé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fotini.a

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 22:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.e

  4 / 5

  Le 17/04/2017 à 06:24

  Les chambres sont de qualités. Literie très bonne, salle de bain avec douche très agréable. Le service est de bon niveau et le petit dejeunez est extraordinaire, il y en a pour tous les goûts.