UMusic Hotel Madrid

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Daniel.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 22:10

  Le site est spectaculaire, nous sommes allés sur le toit et le personnel était super, surtout Alberto en charge de la restauration du théâtre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, nous vous remercions du fond du cœur de nous avoir écrit au sujet de votre expérience. Nous transmettrons vos informations à notre personnel qui s'efforce de s'améliorer et d'offrir le meilleur service chaque jour. Nous vous envoyons un gros câlin. Département de l'expérience client.
• V..n

  3 / 5

  Le 03/03/2023 à 22:12
• BEGOÑA.I

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 07:01

  Hôtel de 10, situé au coeur de Madrid, élégant et confortable. Sans aucun doute, un endroit où vous pouvez choisir de passer du temps déconnecté en couple. Mentionnez l'attention de Tania et de ses compagnons. Attentifs à tous les détails, ils ont rendu le séjour encore meilleur. Merci beaucoup à tous.
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:19

  Des amis madrilènes voulaient nous faire découvrir le Madrid d'aujourd'hui; ils nous ont amenés au restaurant de l'hôtel pour déjeuner, mi-décembre. Décor bling bling et lourd; prix ridiculement élevé pour une salade.
• Sofie.e

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:10
• Mina.n

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jordan.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 15:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Noelia..

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 14:39

  L'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné car c'est un ensemble de tout L'hôtel spectaculaire, l'emplacement imbattable, mais je tiens à souligner la grande gentillesse, le professionnalisme de chacun et de chacun des employés de l'hôtel, c'est que je n'ai pas mais de tout traitement incroyable reçu à tout moment La propreté des installations et des chambres de l'hôtel imbattable Nous sommes restés 3 nuits car c'était mon anniversaire et sans dire un mot, ils nous ont fourni une bouteille de cava le samedi et le dimanche, j'ai trouvé la grande surprise qu'ils nous aient laissé une portion de bonbons dans la chambre avec félicitations incluses L'hôtel mis en musique est incroyable, zéro bruit, lits confortables, silence absolu, repos garanti Lors de notre prochaine visite à Madrid, nous reviendrons à coup sûr 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noelia, nous ne pourrions être plus heureux de lire un commentaire comme le vôtre. Faire en sorte que nos clients se sentent uniques est notre principal objectif. Nous vous envoyons un câlin et revenons très bientôt. Département de l'expérience client.
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:39

  Très bel hôtel neuf. La chambre était spacieuse, confortable et calme. La décoration est très à mon goût. Personnel sympathique et attentionné. L'emplacement, en plein centre de Madrid, est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eduardo, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous parler de votre merveilleuse expérience avec nous. Nous serions ravis de vous revoir très bientôt. Nous vous envoyons un câlin, Guest Experience Department.
• Luis.l

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:21

  Spectaculaire! Tout parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis pour vos 5 étoiles. Nous vous souhaitons de revenir bientôt. Nous vous envoyons un câlin Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• luis.u

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 23:22

  Service spectaculaire, propreté irréprochable, personnel très professionnel et l'offre gastronomique Top, nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous apprécions votre temps et vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Emerson.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:46

  Nous sommes restés 4 jours en février/22. Excellent emplacement. Propreté note 10, très bonne communication avec tout le monde à la réception, le petit-déjeuner remplace un repas car il a beaucoup d'options et tout est très bien préparé et avec une belle présentation. Le personnel servant le petit déjeuner le matin est très serviable. Dans la chambre, quelques gâteries qui font la différence surtout pour mes jeunes filles qui aiment la musique, il a un chromecast pour connecter l'écran de votre téléphone portable, il a le bluetooth avec un son ambiant pour que vous puissiez écouter votre musique ou vos vidéos, bref, je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emerson, Merci beaucoup pour votre note et pour vos commentaires suite à votre récente visite à l'UMusic Hotel Madrid. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et que toute votre famille ait apprécié la musique qui imprègne chaque recoin de notre hôtel. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Line.h

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 12:48

  Tout nouvel hôtel, Deco, très sympa, personnel accueillant, ultra bien placé en centre-ville. Les chambres sont très confortables et suffisamment grandes. Très jolie déco contemporaine. Le seul petit hic est la rue très bruyante, nous étions au premier étage, mais je pense que c’est le problème du centre-ville en général. essayer de demander des étages plus élevés ! Et petit bémol pour les toilettes dans la salle de bain ouverte. Des toilettes avec une porte vitrée opaque , un peu dur pour l’intimité. Ils auraient au moins dû mettre une vraie porte pour le petit coin… Nous avons apprécié le petit déjeuner, avec les toast oeufs Benedicte et les churros.

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:52

  Hier, nous avons pris un café sur la belle terrasse du toit… La surprise est venue au moment de payer, une tasse de moka coûte 5 €, le même prix qu'un latte (dans une tasse de petit-déjeuner) 😳

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susana, merci de nous avoir offert votre expérience. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement agréable. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes, et si ce n'est pas le cas, nous analyserons le cas pour l'améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Salutations. Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Limor.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 23:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Elaine.g

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Leticia.l

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Elvira.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 16:14

  Reconnaissant pour la rapidité et le souci de résoudre le problème, l'attention reçue est agréable. Marta est charmante, comme tout le personnel, vivement recommandée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elvira, nous apprécions sincèrement que vous nous ayez dédié votre évaluation. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux pour atteindre l'excellence. Nous vous envoyons nos salutations, Guest Experience Department UMusic Hotel Madrid.
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:38

  intime et cosy

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre nouvel hôtel. Nous aimerions que vous reveniez bientôt pour profiter de l'expérience. Cordialement, Département de l'expérience client.
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 00:32

  Merveilleux hôtel avec un emplacement incroyable, un personnel imbattable, de belles chambres propres et spacieuses, un excellent petit déjeuner, un buffet de haute qualité avec un excellent service, c'était la deuxième fois que nous y allions et nous reviendrons certainement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, nous apprécions grandement votre évaluation. Nous sommes ravis que toutes nos installations vous aient plu. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt pour profiter de toutes nos actualités. Cordialement, Département de l'expérience client.
• Julio.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:03

  Hotelazo au coeur de Madrid à l'intérieur du théâtre Albéniz. Un pass 5* à 100 mètres de la Puerta del Sol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio, merci beaucoup pour votre récent commentaire. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et pouvons le recommander. Espérons qu'il revienne bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client.
• la.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:55

  HÔTEL DE HAUTE QUALITÉ, SITUÉ DANS UN ENDROIT IDÉAL POUR VISITER LA VILLE. ATTENTION AUX DÉTAILS ET MERVEILLEUSES CHAMBRES. CONSEILLÉ

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre récente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la nouvelle ouverture. Espérons qu'ils puissent revenir bientôt. Nous vous envoyons un gros câlin. Département de l'expérience client.
• Jose.u

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:24

  Hôtel et théâtre ensemble, expérience unique !!! Un nouveau concept dans lequel vous pouvez combiner un séjour dans un hôtel fantastique avec une pièce de théâtre sans sortir ! Avec de nouvelles installations, des chambres confortables, un excellent traitement par le personnel et ajoutez également l'emplacement, une terrasse avec une vue incroyable et vous savez que c'est le premier hôtel au monde dans ce format, il n'y a rien de plus à dire. Eh bien oui, nous reviendrons à coup sûr. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose, nous vous remercions beaucoup de nous avoir donné votre évaluation. Notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires et commentaires constructifs. Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Santi.r

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:23

  Une grande expérience, combinant la magie d'un théâtre avec les services et la qualité d'un grand hôtel, le tout dans le centre de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santi, nous sommes ravis que le concept que nous avons créé vous plaise. Votre avis est très important pour nous car il nous permet de nous améliorer chaque jour et d'offrir le meilleur service. Nous vous envoyons un gros câlin. Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:37

  Etablissement récemment ouvert parfaitement réhabilité. Le théâtre est un atout supplémentaire qui le rend différent et particulier. Séjours très confortables. Service attentionné et professionnel. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le spectacle et que la rénovation vous ait plu. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Considérations, Expérience client Département UMusic Hotel Madrid.
• Bruce.

  / 5

  Le 01/21/2023 à 01:00

  The UMusic Hotel, pronounced "you-music" as in English, is centrally located in one of the best tourist areas of Madrid, a short walk from the Plaza Mayor. Plenty of small shops, bars, cafeterias and a Metro station nearby. The restaurant conveniently located on the second floor provides five-star service and exceptionally good food that one does not find in other restaurants. Pricey, but good, very good. Spotless, a new, 2-month old, hotel and it shows it! Crisp, white bedding. All 5-star quality. Two young, knowledgeable, enthusiastic receptionists and one employee to help with the luggase and set up the thermomenter in the room. He should have pointed out that the room key is necessary to operates the elevator. The one major defect, the one that will keep my wife and me from ever returning to this hotel, is the shower. It has a huge shower head in the high ceiling over a small shower cabin, so that when you turn on the water you get drenched in ice water with no way to avoid it. Once you realize the situation you can grap a "wand" sort of outlet mounted on the wall at belly-level and press the spring-loaded lever on it to redirect the water, but you still must play with the temperature control to avoid a frigid shower. The water then flows out of the shower stall under the door and creats a puddle that takes a bath towel to clean up the floor into the toilet room and leading toward the door and the sleeping area. Also, there is no bidé in any of the hotel rooms, one facility my wife and I consider very important, if not essential. Without a bidé, one may want to use the shower afterward, but this shower?
• Bruce.

  / 5

  Le 01/21/2023 à 01:00

  The UMusic Hotel, pronounced "you-music" as in English, is centrally located in one of the best tourist areas of Madrid, a short walk from the Plaza Mayor. Plenty of small shops, bars, cafeterias and a Metro station nearby. The restaurant conveniently located on the second floor provides five-star service and exceptionally good food that one does not find in other restaurants. Pricey, but good, very good. Spotless, a new, 2-month old, hotel and it shows it! Crisp, white bedding. All 5-star quality. Two young, knowledgeable, enthusiastic receptionists and one employee to help with the luggase and set up the thermomenter in the room. He should have pointed out that the room key is necessary to operates the elevator. The one major defect, the one that will keep my wife and me from ever returning to this hotel, is the shower. It has a huge shower head in the high ceiling over a small shower cabin, so that when you turn on the water you get drenched in ice water with no way to avoid it. Once you realize the situation you can grap a "wand" sort of outlet mounted on the wall at belly-level and press the spring-loaded lever on it to redirect the water, but you still must play with the temperature control to avoid a frigid shower. The water then flows out of the shower stall under the door and creats a puddle that takes a bath towel to clean up the floor into the toilet room and leading toward the door and the sleeping area. Also, there is no bidé in any of the hotel rooms, one facility my wife and I consider very important, if not essential. Without a bidé, one may want to use the shower afterward, but this shower?
• CLÍNICAS.A

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:34

  Dès l'instant où vous entrez dans cet hôtel, vous ressentez une chaleur inhabituelle. Ils nous ont donné une belle chambre avec une terrasse au sixième étage avec vue sur tout Madrid. Nous l'avons fait coïncider avec le spectacle COMPANY à l'intérieur du théâtre Albeniz auquel appartient l'hôtel lui-même et c'est un luxe de descendre directement de la chambre. Mettez en surbrillance le restaurant Alabeniz, où nous avons mangé à merveille et où le Mètre explique avec grand soin chacun des plats. En bref, je le recommanderais à tous ceux qui souhaitaient vivre une double expérience de théâtre musical et un repos de 10. Nous le répéterons sans aucun doute. Merci à tout le personnel qui nous a fait sentir comme chez nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience hôtelière personnelle avec nous et tous les futurs clients. Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:19

  Vraiment une expérience au-delà d'un 5 étoiles... en plein centre de Madrid ! Bonne offre culturelle... théâtre !, bonne gastronomie pour le dîner, toit avec vue imprenable, piscine... le tout accompagné d'un service fantastique. super trouvaille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Espérons qu'ils pourront le refaire bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid/Teatro Albéniz.
• Michalis.l

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:07

  Un hôtel impressionnant. Même marcher dans les couloirs devient un spectacle, en raison de sa décoration originale et des vues sur le grand théâtre qu'il abrite à l'intérieur. Aussi belle est la terrasse sur le toit avec une piscine. Le personnel est tellement sympathique qu'ils vous font sentir comme chez vous. La chambre idéale pour se reposer. Le lit est immense et très confortable, et la décoration est moderne et cosy. Il a beaucoup de détails. Emplacement imbattable. A 10 séjour, nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andrea, nous sommes ravis de lire votre commentaire fantastique. Tous les avis clients sont très importants pour nous car ils nous rendent meilleurs chaque jour. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Giusi.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:43

  Bâtiment neuf et central. Personnel très gentil et satisfaisant, mais les compliments les plus chaleureux vont à Raul, directeur général, qui nous a fait sentir comme chez nous, mais surtout disponible et résolu à chaque demande. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ruxandra.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 13:34

  Une soirée divine en compagnie d'un UMusic Hotel et d'un théâtre exceptionnel de première classe avec des acteurs extraordinaires et une ambiance de gala, je me suis sentie phénoménale👏👏Merci Hotel UMusic avec toute ma gratitude Je recommande ce lieu divin !

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 13:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Esperanza.r

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:55

  Un hôtel surprenant au coeur de la ville de Madrid, avec beaucoup de souvenirs historique et moderne. La combinaison d'un hôtel avec un théâtre est unique à Madrid, une excellente attention du personnel et d'excellents services.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hope, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre nouvelle ouverture. Espérons qu'il revienne bientôt. Considérations, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid
• Ana.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:22

  L'emplacement de l'hôtel est spectaculaire, à côté de la Puerta del Sol, idéal pour se déplacer à pied ou en transports en commun. Le personnel de l'hôtel avec les honneurs, toujours prêt à nous aider, à nous guider avec les meilleures options gastronomiques, de loisirs et culturelles, a rendu notre séjour à Madrid exceptionnel. L'hôtel est le Théâtre Albeniz, un spectacle pour séjourner dans un lieu aussi divin. Qualité/prix super excellent. Souhaitant que nous puissions retourner à Madrid et rester à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, nous sommes heureux que vous nous ayez donné votre merveilleuse opinion. Tout notre personnel sera ravi de vos paroles. Nous serions ravis que vous reveniez bientôt pour profiter de notre Hôtel et Théâtre avec son emplacement exceptionnel. Ce sera un plaisir de la revoir. Cordialement, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Pam.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:00

  Hôtel de 10, un luxe pour séjourner dans un espace comme l'UMusic Hotel Madrid, la restauration du théâtre Albéniz et ce que cela a signifié pour Madrid. Les chambres sont incroyables, nous avons eu l'occasion de dîner au restaurant et les plats et l'attention améliorent encore l'expérience. Vous ne devriez pas manquer de visiter la terrasse au septième étage, les vues de là sont un cadeau et l'entrée gratuite a permis à des amis de venir et nous avons dégusté des sushis exquis. Le personnel de chaque espace rend l'expérience encore meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite à l'UMusic Hotel Madrid et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous lire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• alberto.i

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:58

  Week-end en couple, hôtel ouvert il y a 1 mois, très chic, original, avec théâtre à l'intérieur de l'hôtel, travailleurs attentifs et résolvant tout incident (nous avons eu un problème avec la télé dans la chambre la première nuit) et ils nous ont relogés dans un autre supérieur chambre de catégorie. Nous avons dîné un jour à l'hôtel, et c'était très bon et ce n'était pas cher, étant un hôtel qu'il est.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée comme prévu et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous souhaitons pouvoir vous réserver le meilleur accueil prochainement. Restons à votre disposition. Salutations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Miriam.z

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:51

  Hôtel avec beaucoup de charme, c'est un plaisir de voir le théâtre d'Albéniz réhabilité à travers les couloirs de l'hôtel et aussi la décoration réalisée par différents artistes, dont notre compatriote Belin. Mais la meilleure chose était sans aucun doute le traitement reçu par les réceptionnistes et autres employés de l'hôtel. Je ne lui donne pas 5 étoiles à cause de la taille de la chambre, pour un 5 étoiles cela me parait petit. Le lit était confortable et la salle de bain spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aznar, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette opinion sur votre récent séjour à l'UMusic Hotel Madrid. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Yessica.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 00:04

  L'attention est grande, j'étais au bar sur le toit et le personnel est assez sympathique, très orienté pour aider et répondre à toutes les questions. L'attention était assez bonne en général mais surtout l'attention de Fran, le jeune homme qui sert au bar, a été super et c'est certainement dans mes projets de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Nous vous remercions pour cette note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• danielsjjdn.a

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:32

  Bonjour, l'hôtel est très bien et beau, mais malheureusement le service et le petit déjeuner ne sont pas celui d'un hôtel cinq étoiles. Petit déjeuner à la carte pour 25 euros par personne si vous le réservez à l'avance, vous arrivez et voyez le menu qui le petit déjeuner le plus cher coûte 18 euros (incompréhensible), Beaucoup de personnel mais personne n'a pris la peine de venir demander si tout va bien ou si nous avions besoin de quelque chose comme plus de café, de jus ou d'eau. Bref, cet aspect est très décevant car aucun des petits déjeuners proposés n'était assez complet, tous avaient quelque chose en trop ou manquant, un petit déjeuner buffet serait bien mieux dans lequel on ne prend que ce qu'on aime.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager les détails de votre expérience à UMusic Madrid. Nous nous excusons au nom de tout le personnel pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre petit-déjeuner avec nous. Vos commentaires sont très importants car nous croyons fermement que c'est le meilleur outil dont nous disposons pour nous améliorer en permanence. Quant à l'incident dont vous nous parlez, nous comprenons ce qu'il a dû être pour vous. Nous avons transmis les informations que vous avez fournies aux responsables de service et toute l'équipe est à jour. Nous ferons tout notre possible pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau dans le futur, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Recevez un accueil cordial, Guest Experience Department UMusic Hotel Madrid.
• María..

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:03

  Expérience incroyable, très bon traitement et emplacement imbattable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup pour votre temps et vos 5 étoiles. Nous vous encourageons à revenir et à continuer à profiter de nos services. Acclamations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Carmela.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 21:29

  Hôtel qui surprend, des espaces incroyables, sa gastronomie nous avons mangé au restaurant et c'était 10, les chambres excellentes et surtout le traitement exceptionnel de tout le personnel. je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmela, nous ne pourrions être plus fiers de toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur d'elle-même. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires fantastiques et nous vous invitons à revenir bientôt. Câlins, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid/Teatro Albéniz.
• Tsz.g

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Iker.i

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:54

  Ils ont annulé unilatéralement une réservation en affirmant qu'ils s'étaient trompés de prix. Tout cela après avoir reçu l'e-mail de confirmation de réservation, sans offrir aucun type d'alternative ou d'option pour résoudre une situation dont ils étaient seuls responsables. N'importe qui peut se tromper, mais les erreurs ne doivent pas être assumées par l'autre partie. Ils n'ont pas eu la décence d'assumer la responsabilité de leur erreur et ont réglé la situation au détriment de l'autre partie. Regrettable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iker, Nous sommes désolés de voir que vous avez été affecté par cela et que vous n'avez pas pu nous rendre visite. En effet il y a eu un décalage technique, nous sommes désolés que les solutions que nous vous avons transmises ne vous soient pas parvenues depuis votre source de réservation. Nous serions ravis si vous pouviez venir nous rendre visite une autre fois, et vivre ainsi, la grande expérience UMusic ! Restons à votre disposition. Salutations, U Music Hôtel Madrid
• PAM.

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:43

  Nous ne pouvions pas rester. Nous avons fait une réservation à un prix et ils voulaient nous facturer un prix beaucoup plus élevé, et l'hôtel ne voulait pas non plus être responsable. Très peu professionnel pour un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu rester avec nous. Cela était dû à un problème informatique et nous sommes désolés que les options que nous avons données à votre source de réservation n'aient pas été transmises ou à votre goût. Nous espérons sincèrement que vous pourrez venir nous rendre visite une autre fois et vraiment voir la qualité de l'UMusic Hotel Madrid, nous serions ravis de vous recevoir. Nous sommes à votre service. Salutations, U Music Hotel Madrid.
• Simona.a

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• josep.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 20:10

  Traitement exceptionnel et excellent emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rebollo, au nom de tout notre personnel, nous apprécions grandement le commentaire positif que vous nous avez dédié. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre merveilleux hôtel et que vous pourrez à nouveau profiter de nos installations. Cordialement, Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid
• Joel.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 20:35

  Restaurant et expérience fantastiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joël, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait répondu à vos attentes. Nous vous encourageons à revenir bientôt et vous pourrez également profiter de notre théâtre et de sa magnifique compagnie musicale et de notre rooftop avec une vue imprenable sur la ville. Acclamations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Shlomo.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Raul.i

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:22

  Le concept Hôtel au sein d'un théâtre est magnifique. UMUSIC a réveillé le Théâtre d'Albeniz. L'UNIVERSAL Hotel est un 10. Toutes les installations sont très propres, bref, merveilleuses à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raúl, nous tenons à vous remercier pour votre fantastique commentaire. Chaque jour, nous essayons d'offrir le meilleur service et d'améliorer sa qualité. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir. Recevez un câlin chaleureux. Département Expérience Client UMusic Hotel Madrid/Teatro Albéniz
• Paloma.n

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:18

  Hôtel magnifique, emplacement incomparable C'est agréable d'entrer dans l'hôtel la propreté de toutes ses installations et l'harmonie et le bon goût qui s'y respirent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Colombe, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir à nouveau prochainement et de vous réserver le meilleur accueil. Acclamations, Département de l'expérience client, U Music Hôtel Madrid
• Dani..

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 10:46

  Excellent hôtel, emplacement imbattable, personnel super sympa (pas du tout raide comme dans les autres 5 étoiles, très proche). J'ai adoré le fait que la réception de l'hôtel soit intégrée au théâtre et à la bibliothèque de livres de musique au premier étage. tout très original La chambre était magnifique et le lit était grand et très confortable. La terrasse sur le toit offre une vue incroyable sur la ville de Madrid, en été ce sera un "must" Petit déjeuner copieux et varié. J'ai mangé au restaurant de l'hôtel, tous délicieux et en quantité généreuse, je le répéterai à coup sûr à mon retour. L'hôtel vient d'ouvrir et offre déjà une très bonne expérience, quand il sera filmé ce sera incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dani F, merci du fond du cœur pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et nos vues depuis le toit. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour profiter à nouveau de notre restaurant. Toute notre équipe vous attend à bras ouverts. Un calin réconfortant. Département de l'expérience client UMusic Hotel Madrid.
• Ángela.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 23:27

  Tout est super, l'hôtel est spectaculaire et l'expérience au restaurant a été formidable ! Tous les plats incroyables et le personnel n'auraient pas pu être plus gentils. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Parés, nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires sur votre expérience. Toute notre équipe espère que vous reviendrez bientôt à l'hôtel et que vous pourrez profiter de Madrid avec UMusic. Un câlin chaleureux, Guest Experience Department UMusic Hotel Madrid.
• David.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:33

  Beau, garder la façade est une réussite

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel et nous apprécions votre commentaire. Merci également de nous avoir attribué 5 étoiles et nous espérons vous revoir très bientôt, où nous vous réserverons un accueil chaleureux. Acclamations Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• Silvia.M

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:11

  L'hôtel est phénoménal, j'ai adoré toutes les installations ; La chambre était très bien, confortable et très bien équipée. Seulement que parfois, il y avait une odeur de drainage et nous en avons déjà discuté à la réception. À propos du personnel de l'hôtel, je peux seulement dire qu'ils sont tous merveilleux, les gens de la réception sont très sympathiques et serviables, décisifs... parfait. Le personnel de nettoyage avec lequel j'ai pu m'occuper était également formidable, le nettoyage des chambres était imbattable; Le personnel de la cafétéria est également très bien. L'hôtel est très bien placé. Le rapport qualité-prix est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à l'UMusic Hotel Madrid. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos installations et que vous ayez perçu le grand travail d'équipe, où notre plus grande priorité est de garantir une haute qualité et une expérience différente et mémorable pour nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion et nous espérons vous revoir à l'avenir. Acclamations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• NAIA.E

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:15

  L'hôtel est excellent, l'emplacement ne pourrait pas être mieux, et pour souligner le traitement agréable que nous a réservé le réceptionniste Alvaro, super sympa, attentionné, sur 10. Nous répéterons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naïa, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles. Ne doutez pas que nous transmettrons vos mots à toute l'équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Acclamations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• busgosdistrit.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:31

  L'hôtel phénoménal. Le personnel extraordinaire, à l'écoute, sympathique, professionnel, c'est un plaisir de retrouver des gens comme ça, sur 10. Le réceptionniste qui a été de nuit ce week-end (je ne me souviens plus de son nom) très sympa, merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher district de busgosvesga, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'UMusic Hotel Madrid. C'est merveilleux de lire votre aimable commentaire, cela nous encourage à continuer à travailler pour maintenir l'excellence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le meilleur des accueils. salutations Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid
• hoa.o

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 03:31

  Le prix est super élevé et la plupart du personnel de service est très bon. Il faut mentionner le portier, à l'exception d'un homme grand et fort qui est le plus froid que j'ai jamais vu dans tous les hôtels cinq étoiles d'Europe (personne), les autres sont sincères et enthousiastes. Surtout le portier de taille moyenne portant un chapeau carré, il sert vraiment avec son cœur. La réception est également très professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:43

  Spectaculaire!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour cette excellente note de 5 étoiles. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et que vous pourrez continuer à profiter de l'UMusic Hotel Madrid. Salutations, Département de l'expérience client U Music Hôtel Madrid