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A propos de : Hôtels Sercotel Madrid Aeropuerto à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Juha.a
5 / 5Le 22/02/2023 à 13:42Réponse du propriétaire :
Merci Juha! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Jackie.a
3 / 5Le 20/02/2023 à 21:26Réponse du propriétaire :
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Philippe.n
5 / 5Le 19/02/2023 à 17:52Problème de bruit la nuit. Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. C'est la faute des gens grossiers !! Près de l'aérogare. Les personnes à l'accueil sont très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
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Y.
5 / 5Le 17/02/2023 à 14:17L'hôtel est très bien et propre, lits et oreillers confortables, le petit-déjeuner ouvre à 5h00 au cas où quelqu'un voudrait le savoir, même si je ne l'avais pas dans ma réservation et nous ne l'avons pas essayé car nous sommes partis très tôt, le transport vers l'aéroport était très bien et ponctuel, les filles de l'accueil sont très attentionnées et serviables.
Réponse du propriétaire :
Cher YD : Salutations du Sercotel Madrid Airport ! C'est un réel plaisir de recevoir des avis comme le vôtre après avoir visité notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, LA. Réceptionniste -
Jesus.i
4 / 5Le 15/02/2023 à 15:21L'attention de tout le monde a été rapide et efficace, félicitations, et je ne peux pas non plus m'opposer aux installations, mais pour la chambre 208, je vous dirai que le rideau opaque ne se ferme pas complètement, et le thermostat est peint et il est impossible de deviner où commence la température.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus : De Sercotel Madrid Aeropuerto, nous apprécions vos paroles et le temps investi pour partager votre expérience avec nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt. Salutations, LA. Réceptionniste -
Lysander.o
4 / 5Le 14/02/2023 à 19:57Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lysandre ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Raquel.s
3 / 5Le 10/02/2023 à 15:35Nous avons séjourné dans cet hôtel en raison de sa proximité avec l'aéroport, de son parking facile, de ses bonnes installations et de son service. Une chambre plus moderne que le reste de l'hôtel, ils sont encore en train de la réformer... salle de bain spacieuse et très bon état avec gel et crème pour le corps. Lit confortable, mais en tant que propriétaire, je n'autoriserais pas des oreillers comme celui-ci dans une pension 4 étoiles, même si la fonction de cet hôtel est de le traverser pour prendre un vol (dans la plupart des cas) prendre un vol pendant des heures avec des maux de tête la clavicule et le torticolis n'ont pas de nom.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rachel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous les aspects de l'hôtel ! Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander la carte des oreillers et nous nous ferons un plaisir de vous proposer l'oreiller qui correspond le mieux à vos préférences ! Salutations, DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Chiara.t
5 / 5Le 03/02/2023 à 20:37Hôtel moderne et propre situé dans un quartier proche de l'aéroport mais toujours calme. Excellent service de transfert à l'aéroport. Petit déjeuner bon et assez varié ! Informé!
Réponse du propriétaire :
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Javi.o
4 / 5Le 27/01/2023 à 20:31Très bien pour l'emplacement près de l'hôtel et les gens sont très gentils
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Javi! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
roberto.a
3 / 5Le 26/01/2023 à 18:32chambre assez petite et très spartiate, pas d'armoire et pas de place pour les valises. Lit inconfortable et matelas encore à ressorts. petit déjeuner médiocre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre temps Roberto, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à l'hôtel. Cependant, rappelez-vous que nous avons un placard dans la chambre, ainsi qu'un meuble pour laisser vos valises. Concernant nos matelas, ils sont tous neufs depuis la réouverture de l'hôtel l'été dernier. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. réception -
Daniela.i
3 / 5Le 23/01/2023 à 16:12Bonne option pour ceux qui font une escale avec une nuit à Madrid ou participent à un événement à l'IFEMA. Chambres, petit-déjeuner et service de niveau 3* supérieur ou 4*.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Danièle !! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Juan.i
5 / 5Le 21/01/2023 à 13:34Hôtel fantastique, très utile pour ceux qui vont prendre un vol.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Juan Miguel! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Juanjo.a
1 / 5Le 19/01/2023 à 22:22Hôtel 4* ? Je me pose la question car il ne me vient toujours pas à l'esprit que dans un hôtel 4* il faut avoir froid, je ne sais pas si cela vous paraîtra normal d'avoir 15 degrés dans la chambre en hiver et de devoir se doucher quand tu as froid, parce que c'est la première fois que ça m'arrive, si c'était un hôtel 1 ou 2 *, peut-être que je pourrais le comprendre, mais j'ai été dans des hôtels comme celui-ci et ça ne m'est pas arrivé , je ne le recommanderais pas du tout
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! Après en avoir discuté avec vos collègues à la réception, le personnel d'entretien a vérifié la chambre et tout fonctionnait correctement, tant la climatisation dans la chambre que les sèche-serviettes. Cependant, nous avons transmis votre commentaire à la société de maintenance pour qu'elle réalise une analyse exhaustive du fonctionnement de la machine afin de garantir un fonctionnement optimal. Nous nous excusons si vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre séjour et nous vous invitons à nous contacter directement si vous séjournez à nouveau à Madrid, afin que nous puissions vous proposer un tarif spécial afin que vous puissiez vérifier que ce n'est pas habituel ! Salutations, DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Jennalyn.a
2 / 5Le 18/01/2023 à 20:25Réponse du propriétaire :
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Alberta.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 14:10Réponse du propriétaire :
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Alberto.a
3 / 5Le 17/01/2023 à 03:12Très pratique proche de l'aéroport, transfert inclus. Les chambres sont très bien, à part les interrupteurs juste en tête de lit, il faut faire attention de ne pas les allumer la nuit ! Le petit déjeuner est correct, il y a de la variété, mais le jambon était très, très vieux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alberto! Nous sommes heureux de lire que les chambres et le service de transfert étaient à votre goût. Nous examinerons ce que vous nous direz et nous nous excusons si un produit vous a semblé ne pas avoir la qualité appropriée. Nous espérons te voir bientôt! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
jose.o
5 / 5Le 11/01/2023 à 16:29Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup José ! À bientôt! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Erica.l
4 / 5Le 10/01/2023 à 02:56Réponse du propriétaire :
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Pilar.e
5 / 5Le 06/01/2023 à 16:44Chambre et salle de bain modernes, elles semblent nouvellement réparées. Très satisfait du séjour. Bon service de transfert aéroport.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pilar ! À bientôt! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Anujan.n
4 / 5Le 06/01/2023 à 11:02Réponse du propriétaire :
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Imelda.�
5 / 5Le 06/01/2023 à 01:29Hôtel confortable et propre. chambres confortables. Personnel très sympathique et le service de transfert aéroport est un plus
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Imelda ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
silvia.l
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:31Le service de transfert à l'aéroport est super car il facilite l'organisation du voyage, l'hôtel est très bien et le personnel est très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Silvia! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Julián.o
5 / 5Le 04/01/2023 à 09:58Parfait avec un bon petit déjeuner buffet et le trajet de l'hôtel à l'aéroport a duré 12 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julien ! À la prochaine!! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
daniel.o
5 / 5Le 28/12/2022 à 12:06Bonne chambre. Très propre et salle de bain très neuve et propre. Situé dans un quartier très calme. Traitement très amical et familier par le personnel de la réception et de la salle à manger.
Réponse du propriétaire :
Merci Daniel! Nous espérons te voir bientôt!! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Andrea.o
1 / 5Le 25/12/2022 à 23:37Nous avons demandé le transport à l'aéroport pour 4 personnes et 4 valises la nuit précédente et ils ont envoyé une petite voiture qui devait faire deux voyages. Un hôtel d'aéroport avec ce genre de défauts n'est pas acceptable
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de vivre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain séjour afin que nous puissions vous proposer notre meilleur tarif disponible. Salutations, Responsable de la réception LA -
Presidente.C
5 / 5Le 21/12/2022 à 17:02Hôtel magnifique. Personnel sympathique et attentionné. Installations spacieuses et propres. Exceptionnel!
Réponse du propriétaire :
Cher Président CCC6 : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis après avoir visité l'hôtel. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations, LA. Réceptionniste -
Ronald.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:54J'ai de très bonnes impressions de l'hôtel, c'est un endroit agréable et spacieux avec un hall spacieux avec un mobilier confortable et des espaces pour travailler, ils ont aussi une agréable salle à manger au rez-de-chaussée, dans mon cas j'avais le petit déjeuner inclus, donc je a pu profiter d'un petit déjeuner d'hôtel typique mais très agréable. La chambre était confortable, tout était très propre et bien rangé. L'hôtel dispose d'un parking et de places pour recharger les véhicules électriques et je pense que l'emplacement de l'hôtel est excellent, il est proche de l'aéroport et il y a une station de métro à proximité si vous voulez aller au centre-ville. Je recommande à 100% cet hôtel si vous partez en voyage à Madrid ou quelque chose de spécifique
Réponse du propriétaire :
Cher Ronald : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. C'est un réel plaisir de recevoir des avis comme le vôtre après avoir visité notre hôtel ! Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, LA. Réceptionniste -
Barbara.e
5 / 5Le 15/12/2022 à 14:29Réponse du propriétaire :
Merci Barbara !! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Juan.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 14:26Réponse du propriétaire :
Merci Juan Manuel! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience ! À la prochaine! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Juan.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:17Magnifique expérience. Hôtel propre, chambres spacieuses, personnel serviable et charmant. Sans aucun doute, je le répéterais et j'espère le faire à l'avenir. Exceptionnel!
Réponse du propriétaire :
Merci Juan Manuel! Nous espérons que tu reviendras bientôt! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Eleonora.i
5 / 5Le 15/12/2022 à 10:38Très bon hôtel, propre et chambres tout confort. Juste un petit avis personnel sur le petit déjeuner : manque de produits frais comme les yaourts (ce qui je pense est assez courant dans toute l'Espagne, n'en ayant trouvé dans aucun hôtel)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aliénor ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Nous avons des yaourts au petit-déjeuner, mais ils ne sont pas faits maison, puisque comme vous l'indiquez, ce n'est pas courant en Espagne ! À la prochaine! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Bea.l
5 / 5Le 11/12/2022 à 11:34Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et cela ne nous a jamais déçus. Chambres très propres et confortables, très bon petit déjeuner, lits très confortables et hôtel très calme. Toujours une très bonne attention de votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Béa ! Nous aimons savoir que vous appréciez toujours votre temps avec nous et le service de nos collègues ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Marimar.o
4 / 5Le 10/12/2022 à 08:56Nous avons eu un incident avec la réservation, car elle a été annulée par erreur mais elle a été gentiment résolue et tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Marimar Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. réception -
Manuel.e
4 / 5Le 09/12/2022 à 08:39Cet hôtel, au nord de Madrid et à côté de Barajas, est l'endroit idéal pour partir en voyage en avion. Ils vous emmènent gratuitement au terminal de l'aéroport dont vous avez besoin, il y a une station de métro relativement proche si vous voulez vous rendre au centre de Madrid, et un très bon détail à mon avis : les petits déjeuners commencent à 5h30 du matin, c'est-à-dire qu'ils pensent au voyageur. Le seul point négatif, ce sont les coups que donnent les portes lors de leur fermeture, donc s'il y a des lève-tôt à votre étage, vous vous réveillez généralement. Les chambres sont confortables. J'ai oublié mon téléphone portable dans le véhicule qui m'a emmené à l'aéroport, et ils me l'ont rendu dès que je les ai prévenus de l'incident, sans me laisser aller à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Manuel, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. réception -
Sabine.i
4 / 5Le 05/12/2022 à 16:56Réponse du propriétaire :
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Jose.n
4 / 5Le 03/12/2022 à 07:37Tout était à notre goût, des chambres propres et confortables, un bon service, un buffet assez complet, etc... le seul bémol relevé, qui n'était pas gênant, était la très petite taille de la douche.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires José Antonio! Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. réception -
Juan.o
4 / 5Le 28/11/2022 à 12:59SATISFAIT EN GÉNÉRAL DES INSTALLATIONS DE L'HÔTEL. JE N'EN METTRAI QU'UN MAIS: LE REMPLACEMENT DE LA NOURRITURE DU PETIT DÉJEUNER; ILS DEVRAIENT ÊTRE EN ATTENTE LORSQU'IL MANQUE DE LA NOURRITURE OU DU JUS ET LE REMPLACER ET NE PAS ATTENDRE QUE LE CLIENT RECHERCHE LE PERSONNEL DE LA SALLE À MANGER POUR LE DEMANDER. LE RESTE TRES BIEN À VOTRE SANTÉ
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire John! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de l'hôtel et nous examinerons vos commentaires sur la restauration pour nous assurer qu'elle est effectuée selon les normes établies ! Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez apprécier une amélioration! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
angel.u
4 / 5Le 28/11/2022 à 07:20Bon, propre, spacieux et confortable. Excellent petit déjeuner et personnel très attentionné et sympathique. Le transfert gratuit est un plus.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ange ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Søren.a
3 / 5Le 27/11/2022 à 15:07Réponse du propriétaire :
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Amilcar.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 00:17Réponse du propriétaire :
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Carlos.i
4 / 5Le 21/11/2022 à 08:58Réponse du propriétaire :
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Mayur.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 10:17Réponse du propriétaire :
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Piero.o
5 / 5Le 09/11/2022 à 10:04Hôtel, neuf et propre, pratique pour les transferts et efficace et sympathique dans le service. Le seul inconvénient est la navette pour l'aéroport : dans les sièges orientés dans le sens de la marche, vous souffrez du mal des transports car la route comporte de nombreux virages et des oasis artificielles
Réponse du propriétaire :
Merci Piero !! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Manos.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 11:53Très bel hôtel, personnel extrêmement sympathique et dans un quartier calme et pratique desservant l'aéroport ainsi que le transport en métro vers le centre de Madrid. La fourniture de transport gratuit vers et depuis l'aéroport est également remarquable. De mon séjour, j'ai d'excellentes impressions !
Réponse du propriétaire :
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James.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 13:55Réponse du propriétaire :
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Rosemary.u
4 / 5Le 02/10/2022 à 16:46Réponse du propriétaire :
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Alberto.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 10:15Hôtel parfait pour prendre un vol car il dispose d'un service de voiture shuddle. Personnel amical et proche qui se soucie de votre confort
Réponse du propriétaire :
Beaucoup pour vos commentaires et votre temps Alberto! Nous sommes fiers de voir que notre personnel vous a fait sentir comme chez vous. Nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid ! AS- Responsable de service hôtelier -
German.a
4 / 5Le 22/09/2022 à 15:23Excellent service, attentionné et flexible. La prise en charge à l'aéroport était phénoménale. J'ai eu, oui, la chambre à côté de la machine de climatisation. Que pour améliorer, l'isolation acoustique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Allemagne! Nous sommes désolés de voir que vous avez entendu des bruits dus au fonctionnement de l'AACC, n'hésitez pas à nous demander notre chambre la plus calme lors de votre prochaine visite. AS- Responsable de service hôtelier -
Nour-Amine.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 15:46Super service, personnels au top Tout est pensé pour les voyageurs Je recommande
Réponse du propriétaire :
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ÁNGEL.A
5 / 5Le 17/09/2022 à 23:34Un hôtel exceptionnel à la fois dans les installations et l'emplacement, ainsi que dans le service et le traitement. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre temps Angel! Nous sommes ravis de voir que tout était à votre goût. Nous espérons vous voir bientôt dans les Hôtels Sercotel ! AS- Responsable de service hôtelier -
Chris.r
5 / 5Le 17/09/2022 à 13:03Réponse du propriétaire :
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Richard.e
2 / 5Le 17/09/2022 à 11:23Réponse du propriétaire :
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Enricot.M
4 / 5Le 19/07/2022 à 14:31Bon emplacement et personnel de l'hôtel. Chambres spacieuses et propres. Installations soignées et ils ont une navette pour retourner à l'aéroport. La cuisine du restaurant est très correcte.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre expérience Enricot! Nous sommes ravis de voir que notre excellent emplacement, notre personnel, nos chambres, notre service de navette gratuit et notre restaurant vous ont plu. Nous espérons vous revoir très bientôt au Sercotel Madrid Aeropuerto ! AS- Responsable de service hôtelier -
Fernando.
1 / 5Le 18/07/2022 à 09:20Douche très, très petite, étroite, sale, impossible d'avoir l'eau à la température désirée, si on se douche dans la baignoire tout l'étage se remplit d'eau, les évacuations bouchées dans la douche, la baignoire et les lavabos. Climatiseur très bruyant très petits ascenseurs Petit garage, difficile à déplacer et à manœuvrer, espaces très étroits
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Je vous informe que nous avons pris note de vos commentaires et avons procédé à la rénovation de nos chambres et salles de bain, n'hésitez pas à nous demander une de nos chambres rénovées lors de votre prochaine visite. Nous sommes désolés de lire que la taille de notre garage et des ascenseurs vous ait semblé insuffisante. Chez Sercotel Madrid Aeropuerto, nous travaillons très dur pour obtenir la satisfaction de nos clients et comme nous pouvons le voir, dans votre cas, nous n'avons pas réussi, nous nous excusons donc et vous encourageons à nous donner une autre chance. Cordialement, AS- Responsable de service hôtelier -
Mohamed.A
5 / 5Le 17/07/2022 à 16:58Bon accueil, très propre, service professionnel, navette aéroport très pratique.
Réponse du propriétaire :
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Kyle.t
5 / 5Le 05/07/2022 à 17:32Réponse du propriétaire :
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Jennifer.a
1 / 5Le 05/07/2022 à 13:12Réponse du propriétaire :
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Ana.v
5 / 5Le 03/07/2022 à 04:46Service de navette gratuit très bon et utile depuis l'aéroport et vice versa. Bonne chambre et personnel très sympathique. Bel endroit où se trouve l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous Ana! Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid! AS- Responsable de service hôtelier -
Mev.a
4 / 5Le 26/06/2022 à 15:57👉🏼 Ils ne prennent que le petit-déjeuner, ils ne donnent ni déjeuner ni dîner. 👍🏼Le lit dans la chambre était immense et il y avait beaucoup d'oreillers. Très confortable. 👉🏼Situé dans un quartier résidentiel donc assez bruyant (chiens, voisins etc). 👎🏼Lorsque nous sommes arrivés, la climatisation était allumée et nous ne pouvions pas l'enlever. Nous étions en sweat-shirt toute la journée. 👍🏼Chargé d'accueil très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires Mev. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et nos lits. Nous vous informons que notre service de table et room service est disponible de 18h30 à 00h00. Concernant votre remarque sur l'AACC, nous vous informons que nous la laissons fonctionner afin que la salle soit chauffée à votre arrivée.Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander de l'aide à notre équipe pour vous informer de son fonctionnement. AS - Responsable de service hôtelier -
J.
3 / 5Le 06/06/2022 à 11:53Hôtel très proche de l'aéroport, avec un bon service de navette. La chambre est correcte. Ils nous ont donné une chambre qui communiquait avec une autre par une porte fermée et la vérité est que vous pouviez tout entendre. Ils devraient également être plus prudents avec les valises lors de leur chargement dans la camionnette. C'est dans un quartier résidentiel où il y a peu de loisirs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps à évaluer votre séour ! Nous prenons note de vos commentaires sur le service de navette gratuit et nous étudierons ce qui s'est passé. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid ! AS - Responsable de service hôtelier -
Cuba.l
5 / 5Le 27/05/2022 à 18:26Réponse du propriétaire :
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Tout.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 18:27Endroit sympa , le service et professionnel et acceuillant , la chambre est bien climatisé c'est dommage on a pas profité de la piscine alors qu'il faisait chaud , ce qui est un peu dommage c'est dans un lieu résidentiel mais proche de l'aéroport ,
Réponse du propriétaire :
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M.l
5 / 5Le 22/05/2022 à 16:25Réponse du propriétaire :
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Santi.h
3 / 5Le 18/05/2022 à 09:41L'hôtel est correct. Si vous ne l'utilisez que comme arrêt pour une correspondance, il est parfait puisqu'il se trouve à cinq minutes de l'aéroport. Ils ont un service de navette avec leurs propres voitures qui viennent vous chercher et vous emmènent lorsque vous les informez. C'est-à-dire si c'est dans un quartier résidentiel où il n'y a pas un seul service à proximité de l'hôtel. Oubliez d'en faire une vie. La douche un peu petite.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires Santi ! Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter de notre service de transfert gratuit. Nous vous informons que nous procédons à la réforme des salles de bains de nos chambres, n'hésitez pas à nous en demander une lors de votre prochaine visite. AS - Responsable de service hôtelier -
María.n
4 / 5Le 11/05/2022 à 21:15La chambre est juste de la bonne taille pour une nuit ou deux avant de s'envoler et dispose de nombreux équipements, mais ils ont vraiment besoin d'améliorer la propreté générale de la chambre. La tête de lit était sale et la salle de bain n'était pas impeccable. Les meubles de la chambre ont besoin d'être rénovés, car ils étaient tous battus et les murs sales. S'il n'y avait pas ces détails, ce serait génial. Nous avons adoré le fait qu'il y ait un mini climatiseur split, car il faisait chaud ces jours-ci et le transfert à l'aéroport était comme proposé et très ponctuel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Maria Angelica! Nous vous informons que nous prenons déjà des mesures et rénovons les salles de bains et le mobilier des chambres. Nous espérons que vous pourrez profiter de nos chambres rénovées lors de votre prochaine visite ! AS- Responsable de service hôtelier -
fadila.e
4 / 5Le 09/05/2022 à 15:46Piscine fermée. Hôtel injoignable pour le transfert de l aéroport à l hôtel. Sur place transfert très bien pour l aéroport à l hôtel. Chambres mal insonorisées . Buffet correct.
Réponse du propriétaire :
Merci Fadila ! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Jay.y
4 / 5Le 04/05/2022 à 10:43Réponse du propriétaire :
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E..e
5 / 5Le 01/05/2022 à 00:22Très bon séjour. Les chambres sont spacieuses et confortables. Ils ont la plus grande télévision que nous ayons jamais vue dans une chambre d'hôtel. Les réceptionnistes sont charmantes et très à l'écoute. Le petit déjeuner, sans grande variété de choix, est correct et suffisant. Serveuse très efficace. Nous nous sommes garés sans problème dans la même rue de l'hôtel. C'est un peu loin de la station de métro Alameda de Osuna. En général très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles à propos de nos collègues de la réception et du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt au Sercotel Madrid Aeropuerto. LA - Responsable de la réception -
Pau.a
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:13Le service à l'aéroport est parfait, la gentillesse du personnel. Ils nous ont donné la chambre avant même l'heure, ce qui est appréciable pour pouvoir visiter Madrid sans problème, puisqu'un autre point en faveur est d'avoir la station de métro presque à côté ! La chambre très confortable. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paulo! Nous apprécions vos paroles sur notre personnel et nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter du service de l'aéroport. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite au Sercotel Madrid Aeropuerto. LA - Responsable de la réception -
Marco.n
5 / 5Le 23/04/2022 à 13:23Grande surprise de l'hôtel. Je l'ai pris pour passer une nuit avant un voyage et parce qu'ils avaient un service de transfert aéroport inclus. Le site est bien situé près des bars et des restaurants. Le personnel est à l'écoute de vos besoins, agréable et serviable. L'hôtel est agréable et dispose d'un grand bar et d'un espace restauration. Les chambres sont grandes, propres, avec une bonne salle de bain et des lits confortables. Il n'y a pas de bruit la nuit et vous dormez très bien. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Marco Antonio! Nous sommes ravis de voir que notre hôtel vous a agréablement surpris lors de votre voyage. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous puissiez à nouveau profiter de notre traitement, de notre emplacement et de nos services. AS-Hotel Duty Manager -
Pierre..
1 / 5Le 27/02/2022 à 14:06La chaine Sercotel m'a désigné comme persona non grata sur toute sa chaine . En effet j AI osé demander a être relogé car l eau etait coupée dans l'hotel de 8h à 11h du matin il y a trois ans. Un hotel 4* sans douche le matin ... 🤔 le client doit payer et se taire. Je precise que je passe 200 nuités par an a l'hotel et que je n AI jamais vu une telle mauvaise foi . J aurai du selon eux voir l affiche en arrivant et me lever plus tot pour me doucher. Longue vie a cette chaine si ses clients se satisfont d un tel manque de respect
Réponse du propriétaire :
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Mabel.o
5 / 5Le 12/01/2022 à 12:08L'hôtel est dans un très bon endroit pour passer une nuit ou deux avant de continuer notre voyage. Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre est très confortable, moderne et propre. Excellent service de petit-déjeuner. Que pourrais-tu vouloir de plus? Excellent hôtel et service.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mabel! Nous aimons lire que tout était à votre goût! Nous espérons te revoir bientôt. DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
JR.u
5 / 5Le 12/12/2021 à 12:19Réponse du propriétaire :
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Vladimir.e
4 / 5Le 08/12/2021 à 12:32Très bon accueil, très bon petit déjeuner. Néanmoins pour éviter toutes surprise au moment du départ, il serait judicieux de préciser que le contenu du mini bar de la chambre n'est pas inclus dans le prix du séjour. Établissement à conseiller 👍❤️
Réponse du propriétaire :
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Simone.e
4 / 5Le 26/11/2021 à 13:49Super pause entre deux vols. Nous avons choisi cette structure avant tout pour sa proximité avec le Terminal de l'Aéroport (10/15 minutes). Le service de navette gratuit qui est venu nous chercher et nous a ramenés à l'aéroport le lendemain était excellent. L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel très calme et vous trouverez une station de métro à quelques minutes à pied. Les chambres sont très simples, mais ont tout ce dont vous avez besoin, comme un bidet. Nettoyage normal à la fois dans la chambre et dans la salle de bain, où dans cette dernière nous avons trouvé la plaque de l'évier fissurée (étrange que personne ne l'ait remarqué). L'hôtel est généralement moderne et le personnel est très sympathique et serviable. Excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
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Hugh.o
5 / 5Le 01/10/2021 à 20:29Réponse du propriétaire :
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Fernando.i
3 / 5Le 30/09/2021 à 17:51Le café , c'est seulement Le matin jusqu’a midi je crois et ensuite seulement à partir de 18.30 …… La piscine est fermée : Ils ont vraiment l’air de ne pas trop se fatiguer ! Les seuls deux bons points sont une belle terrasse avec une piscine -normalement ouverte en été ….. Mais sans personne pour vous amener un café et un service gratuit pour vous amener à l’aéroport ……On verra ça demain matin . Le petit déjeuner est payant (10€) , sur la page web , il est gratuit mais bon , comme je partirai demain matin très tôt , impossible de savoir si c’est un bon investissement.… Sympa , mais pas pour un 4 étoiles . ;-)
Réponse du propriétaire :
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Omiros.d
5 / 5Le 07/09/2021 à 12:12Excellent hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Omiros !! DP - Directeur de l'hôtel Sercotel Aéroport de Madrid -
Emmanuelle.a
3 / 5Le 17/07/2021 à 15:59Quartier un peu isolé. Insonorisation limite entre l exterieur et le couloir....aucun produit d accueil avec les conditions sanitaires, l hotel le propose par mail,mais aucune réponse à notre demande. Propreté irréprochable
Réponse du propriétaire :
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C.
4 / 5Le 15/08/2020 à 23:13Pratique proximité de l aéroport
Réponse du propriétaire :
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Gaelle.i
5 / 5Le 25/07/2020 à 23:35Propreté et chambre au top !
Réponse du propriétaire :
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Eldon.y
4 / 5Le 13/07/2020 à 12:37Un hôtel 4 étoiles bien joli avec piscine.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Tyrell, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. AC, Duty Manager -
Joelle.d
5 / 5Le 22/02/2020 à 02:40Pratique pour une nuit entre deux avions. Navette pour l'aéroport
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. AC, duty Manager -
Jean.e
4 / 5Le 17/11/2019 à 10:15Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Jean! -
Pierre.a
4 / 5Le 10/04/2019 à 03:34Hôtel de luxe le prix aussi
Réponse du propriétaire :
Merci Pierre! -
B..o
5 / 5Le 30/08/2018 à 06:36Très chouette hôtel avec piscine ; les chambres sont spacieuses, propres. Très bonne literie. Tout est fait pour que nous nous y sentions bien. Petit déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
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sebastien.e
5 / 5Le 21/08/2018 à 19:42Idéal et prêt de l aéroport. Personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien! -
Olivier.a
4 / 5Le 06/03/2018 à 07:46Confortable et proche de l'aeroport
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour! Salutations, Diana Pizarro Directora Hotel Sercotel Madrid Aeropuerto -
sandrine.a
5 / 5Le 25/08/2017 à 10:24hôtel super , le personnel se coupe en 4 pour ses clients , a recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Sandrine: Nous vous remercions de votre aimable commentaire et de nous aider à continuer à améliorer. Nous aimons que vous ayez pu profiter de nos chambres familiales et que la gentillesse d'être ensemble pour toute la famille. Chaque jour, nous créons des expériences uniques et nous espérons que tous ont une valeur inoubliable. Nous espérons vous voir bientôt ici. salutations Jose Castillo Directeur -
Tsila.n
4 / 5Le 21/07/2017 à 19:13Accueil très aimable et grande serviabilite du veilleur de nuit
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jose Castillo Director -
Miriel.a
4 / 5Le 14/03/2017 à 10:48Bien situé / métro et aéroport Service de navette super Petit déjeuner trop cher
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Jose Castillo Director [email protected] -
Marie-Pierre.I
4 / 5Le 06/03/2017 à 21:03Personnel à la réception aimable!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jose Castillo Director [email protected] -
Cyrille.o
4 / 5Le 16/02/2017 à 23:18Navette rapide, service efficace, chambre très propre.
Réponse du propriétaire :
Chèr client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jose Castillo Director -
Florian.a
4 / 5Le 03/07/2016 à 00:06Accueil très agréable. Parlent plusieurs langues à l'accueil. Chambre propre, buffet petit-déjeuner très complet. La carte qui permet d'ouvrir la porte de la chambre se démagnétise facilement.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. , Jose Castillo Director [email protected] -
Erhan.d
4 / 5Le 20/06/2016 à 12:53Bien dans l'ensemble. Par contre trop de bruit le matin dès 8h00, par la femme de ménage.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci pour votre aimable commentaire et de le partager avec tous nos clients. Nous sommes heureux que vous avez aimé notre hotel. Nous avons passé des appartements département Note d'amélioration et deux des serveuses a ouvert une procédure disciplinaire. salutations Jose Castillo directeur [email protected] -
Mohamed.e
1 / 5Le 13/06/2016 à 11:18C'était un voyage de 2 jours en famille à Madrid et nous avons loué 2 chambre... A part le personnel de l'accueil, qui à l'air de faire son possible pour bien faire son travail, le reste ne ressemble pas à un Hotel de 4 étoile, nous l'avons vécu comme une Arnaque de la part de la compagnie ibéria, qui propose cet hôtel avec ses billets de vols... Les chambres sont trop étroites, le plancher en bois est craquelant et décollé par endroit, des poils partout dans la salle de bain, le plan de travail de notre chambre pour 4 personnes détaché qui est prêt à tomber, des moisissures dans la cabine de douche (dégueulasse), la tapisserie dans les couloirs dans un état lamentable, une odeur dégoutante dans les couloirs ... Nous choisirons plus de Vol-Hôtel avec la compagnie Ibéria ... C'est un Hôtel de passage Mal entretenu et qui ne mérite pas ses étoiles !
Réponse du propriétaire :
Madame Benbabaali Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Jose Castillo Director [email protected] -
Laura.a
4 / 5Le 06/03/2016 à 13:50Hotel à 15mn de l'aéroport par leur navette assez pratique. Très correct avec un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Merci de partager votre temps avec nous et nous aider à améliorer petitpalace experince. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu un bon séjour avec nous et avez trouvé un hôtel pratique avec un bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous voir bientôt. salutations, Jose Castillo. directeur -
Emmanuel.i
4 / 5Le 28/02/2016 à 09:51Bien, à part la douche : système absurdement compliqué pour un résultat médiocre à mauvais : la pression est trop faible pour les jets thalassothérapie, la température est lente à monter. Le matin j'ai du partir sans douche !
Réponse du propriétaire :
Cher client: Je vous remercie de vos aimables remarques et pour aider à améliorer l'expérience de petitpalace. Nous pensons qu'il ya eu utilisation parfaitement, par un mauvais fonctionnement du equipacion, De déclaration nous avisant immédiatement n'a pas fourni un en parfait état. Nous espérons que votre prochaine experinecia beaucoup plus gratifiant. Jose Castillo Director [email protected]
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