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A propos de : Hôtels Barceló Emperatriz à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Adrián.e
5 / 5Le 24/02/2023 à 12:27Tout très bien. Personnel attentionné, chambres propres et installations élégantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vera, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier au travers de vos commentaires que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, ainsi que de la propreté que vous avez trouvée dans la chambre que vous occupiez ces jours-ci qu'elle a séjourné à notre hôtel et aussi dans les espaces communs. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Riqui.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 23:06excellent hôtel Groupe hôtelier de Barcelone.
Réponse du propriétaire :
Cher Santos, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe Barceló Emperatriz -
Itxaso.x
5 / 5Le 07/02/2023 à 14:00Nous avons adoré l'hôtel à tous points de vue. Les chambres sont très belles et pleines de détails. Petit déjeuner pour 10 et personnel super sympa. Très bon emplacement. Nous reviendrons certainement bientôt et nous recommandons l'hôtel à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher Itxaso, C'est fantastique que votre satisfaction ait été totale après votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Le plaisir des clients est notre priorité et nous sommes très heureux de l'avoir atteint dans votre cas. Cordialement, Équipe Barceló Empress -
Enrique.o
5 / 5Le 30/01/2023 à 14:23Pour Noël, nos enfants nous ont offert un menu dégustation Groupon. Hier, nous avons apprécié et jamais mieux dit, nous avons vraiment apprécié. L'endroit est excellent, les plats très élaborés et copieux. Le service était le meilleur possible, efficace, sympathique et très professionnel. Si nous le pouvons, nous le répéterons, nous sommes ravis.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Costa, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Emperatriz et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé une agréable soirée et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant de manière particulière la cordialité du service fourni par toute notre équipe humaine. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Francesco.e
5 / 5Le 26/01/2023 à 11:34Super confort personnel super serviable. Le seul défaut est qu'il n'y a pas de chaîne de télévision italienne. . . . Je n'ai pas vu le jeu magique INTER. Je le recommande comme hôtel pour un excellent séjour
Réponse du propriétaire :
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tirao.h
5 / 5Le 25/01/2023 à 18:30Exquis, bon traitement, super rapide et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Show, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Équipe Barceló Empress -
ana.l
5 / 5Le 22/01/2023 à 14:22Tout est parfait ici ! Recommande fortement Recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous apprécions vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience. Cordialement, Équipe Barceló Emperatriz -
Edgar.a
5 / 5Le 13/01/2023 à 15:11Excellent hôtel, très bien situé, quartier très calme et sûr, un peu loin de Gran Via mais ça vaut le coup pour la tranquillité, le personnel est super sympa et les chambres sont très confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Emperatriz pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le temps que vous avez passé avec nous. Merci d'avoir souligné l'excellent service que vous avez reçu de notre personnel et nous sommes fiers de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable et confortable. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Équipe Barceló Empress -
Freddy.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 18:48Excellent service et chambres excellentes, propreté irréprochable.!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci pour vos compliments à notre équipe de professionnels, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous sommes reconnaissants de voir que vous avez noté les efforts de notre équipe de nettoyage pour garder nos installations et nos logements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Barceló Emperatriz. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Agustina.t
4 / 5Le 07/01/2023 à 23:06L'hôtel est mignon, ils ont du pop-corn à la réception et ma fille était contente. La mauvaise chose que nous étions dans la chambre et que nous n'avions pas de signal Wi-Fi ne nous importait pas car nous ne travaillions pas, nous n'étions qu'en vacances. Ils avaient une attention royale pour ma fille et elle était super reconnaissante. Personnel sympathique et tout le monde avec le sourire!
Réponse du propriétaire :
Cher Augustin, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour au Barceló Emperatriz. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et nous convenons que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Sa gentillesse et son attitude sont, sans aucun doute, l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en votre nom pour avoir contribué à améliorer votre expérience à l'hôtel. En revanche, nous sommes désolés si la stabilité du signal Wi-Fi était faible dans votre chambre.N'hésitez pas à contacter à l'avenir le service de réception qui se fera un plaisir de vous aider et de vous proposer d'autres services Wi-Fi. options que nous avons. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations. Équipe Barceló Empress -
Judith.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 15:55Excellent hôtel, traitement imbattable et meilleures personnes. je reviendrai ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Judith, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Emperatriz. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barceló Empress -
Miguel.�
5 / 5Le 18/12/2022 à 19:58Hôtel spectaculaire, 100% recommandé. Mettez en surbrillance le petit déjeuner, de très bonne qualité. Aussi le traitement d'Eva à la réception et de Gemma à la porte du petit déjeuner. Très professionnel et sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Soldat, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Emperatriz et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si magnifique impression de votre séjour chez nous et du service chaleureux et personnalisé que notre personnel offre à tous nos clients au Barceló Emperatriz. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Sergio.o
5 / 5Le 14/12/2022 à 08:42Je suis allé un week-end et une place de 100 !! Emplacement de la salle de services, bref tout. Je renouvelle mon séjour pour la fin de l'année 2022
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Novo, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Emperatriz. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Par contre, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous transmettions des informations concernant le dîner de réveillon de l'hôtel. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Magali.r
5 / 5Le 09/12/2022 à 22:36Le restaurant est 10/10. Nourriture délicieuse et excellent service !! Je recommande l'ail blanc avec du jambon ibérique et de la glace au cantaloup.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ararat, Entre autres aspects, nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos invités, en leur offrant les plats locaux les plus délicieux. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations. Équipe Barceló Empress -
Miguel..
5 / 5Le 06/12/2022 à 20:43Hôtel exceptionnel situé à Madrid. Le traitement et l'attention du personnel sont exquis. Le buffet du petit déjeuner mérite un 10. Félicitations à toute l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Llácer, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service extrêmement amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Oleole.l
5 / 5Le 03/12/2022 à 09:18Très agréable et calme. Service excellent. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions également de souligner la tranquillité du site. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe Barceló Empress -
Francisco.u
3 / 5Le 01/12/2022 à 07:55Les chambres sont très sombres. Ils ressemblent à des zulos. Je ne vois pas la cinquième étoile. Le petit déjeuner est à l'étroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Murcie, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans notre belle ville. Nous nous excusons sincèrement pour votre insatisfaction concernant la vue et le manque de lumière naturelle dans votre chambre. Cependant, nous profitons de l'occasion pour préciser que nous attribuons nos chambres selon la catégorie de chambre dont une description détaillée se trouve sur notre site internet ; Les chambres extérieures avec vue sont généralement d'une catégorie supérieure à la norme. Pour une prochaine occasion, nous vous recommandons de visiter notre site internet ou de contacter notre centre de contact, dont les agents pourront vous donner toutes les informations pertinentes sur l'hôtel de votre choix afin que vous réserviez le type d'hébergement qui vous convient le mieux. à vos besoins et envies. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures et vous offrir le meilleur de nos services. Sincères salutations. Équipe Barceló Empress -
Carolina.z
1 / 5Le 28/11/2022 à 14:43J'ai organisé un événement d'entreprise avec des réservations de chambres pour le personnel de l'extérieur de Madrid et ils ont fait payer la chambre aux employés car, selon eux, l'entreprise ne l'avait pas fait. Ils ont finalement reconnu leur erreur et retourné le paiement mais le mal était déjà fait. De même, la salle de l'événement sans le matériel préparé malgré l'avoir indiqué par e-mail et avoir obtenu la confirmation. Malgré tout cela, ils n'ont pas eu un détail avec nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Izquierdo, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez investi pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Barceló Emperatriz. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Concernant votre commentaire, nous tenons à vous informer que dans nos hôtels, comme de plus en plus dans d'autres établissements, il existe une procédure de prépaiement afin d'accélérer les délais de départ. Nous regrettons votre désaccord avec ce processus. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus lors de votre séjour, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir le meilleur de nos services lors d'occasions futures. Sincères salutations. Équipe Barceló Empress -
Javier.
5 / 5Le 14/11/2022 à 15:50J'ai eu l'expérience de rester la nuit avant le mariage de ma fille et j'ai eu une très bonne impression du traitement et de l'hôtel lui-même. Je le recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Barceló Emperatriz. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et à satisfaire nos clients. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Équipe Barcelo Emperatriz -
Ethnic.t
5 / 5Le 08/11/2022 à 08:41Réponse du propriétaire :
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Cristina.
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:57Bon service et nourriture excellente, très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Emperatriz, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes très reconnaissants de recevoir cet avis suite à votre visite dans notre hôtel. Nous recevons avec plaisir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'attention personnalisée de notre équipe, ainsi que nos installations de qualité, ont fait de votre visite une expérience mémorable. Merci pour vos commentaires positifs également par rapport à notre offre gastronomique. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
Sandra.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 23:13Nous ne sommes restés qu'une nuit, et c'était suffisant pour être reconnaissant de son travail et de son attention, surtout avec Andrea. Hôtel Preciosa et meilleurs travailleurs
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Emperatriz avec nous et avec tous les lecteurs. . . Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Barceló Emperatriz. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et à satisfaire nos clients. Merci aussi d'avoir mis en valeur le charme du lieu. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barcelo Emperatriz -
Tere.o
5 / 5Le 31/10/2022 à 10:16Une expérience inoubliable. Tout le personnel, à commencer par la réception, est très attentionné et agréable. J'ai célébré mon anniversaire ces jours-ci et ils ont eu des détails qui m'ont toujours rappelé cette date avec gratitude. Il m'a déjà comme un fidèle utilisateur de Barceló
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Emperatriz pour votre visite à Madrid et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si bonne impression de votre séjour chez nous et du service chaleureux et personnalisé que notre personnel offre à tous nos clients au Barceló Emperatriz. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe Barcelo Emperatriz -
Blanca.y
5 / 5Le 31/10/2022 à 00:48Nous sommes allés à un dîner dégustation. Impressionnant! Merci à Daniel, qui a été à notre écoute à tout moment et nous a expliqué chaque plat. Excellente présentation de la table et du service de chaque plat.
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RAUL.A
5 / 5Le 29/10/2022 à 21:14Comme à chaque fois que nous venons l'attention est exceptionnelle. A cette occasion je tiens à remercier tout l'hôtel pour l'attention offerte pour l'anniversaire d'une de mes filles dont la surprise a dépassé nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Barceló Emperatriz. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et à satisfaire nos clients. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Équipe Barcelo Emperatriz -
Nekima.i
4 / 5Le 14/10/2022 à 20:09Réponse du propriétaire :
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JOSE.A
5 / 5Le 12/10/2022 à 18:13Parmi les meilleurs de la région. Confort et bon service au pied de la Castellana. Le petit déjeuner, le meilleur que j'ai eu dans les hôtels jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Cher José David, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Merci d'avoir évalué notre hôtel de manière si positive et d'avoir souligné à quel point tout était bon. Comme vous l'avez vu, le confort de nos chambres est magnifiquement complété par l'excellent service fourni par notre personnel attentionné et il est très gratifiant de savoir que vous avez des souvenirs imbattables de ces jours que vous avez passés avec nous. De plus, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre petit déjeuner complet et varié. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Équipe Barcelo Emperatriz -
N.
5 / 5Le 05/10/2022 à 10:34Réponse du propriétaire :
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Kellen.a
3 / 5Le 03/10/2022 à 13:28Réponse du propriétaire :
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Maria.u
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:45Expérience fantastique.Culinaire et sensoriel.La combinaison de saveurs..la présentation et le personnel formidable.Super recommandable.Si vous voulez surprendre ou vous surprendre, ne le manquez pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi Barceló Marbella et d'avoir consacré un peu de votre temps précieux à écrire cette critique. Nous sommes heureux que votre expérience gastronomique ait été si favorable. Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir choisi. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe Barcelo Emperatriz -
Nuria.n
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:14Je suis allé voir mon amie qui venait des îles Canaries et j'ai passé du temps avec elle dans la chambre en prenant un verre de vin avant qu'elle ne parte Gentillesse du serveur 😍 qui est monté nous ouvrir la bouteille Tout le personnel de l'hôtel est très gentil. le reste est super
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Emperatriz avec nous et avec tous les lecteurs. . . C'est merveilleux de savoir que vous avez une si bonne impression de votre séjour chez nous et du service chaleureux et personnalisé que nous offrons à tous nos clients au Barceló Emperatriz. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barcelo Emperatriz -
Alan.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 09:46Réponse du propriétaire :
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NATALIA.L
5 / 5Le 04/09/2022 à 22:32J'ai fait une réservation pour mes parents lors de leur week-end d'anniversaire d'or. L'attention et les détails de l'hôtel nous ont laissé sans voix. En particulier le directeur adjoint était super attentionné. En plus de tout ça, l'hôtel est parfait, l'emplacement est idéal pour profiter de Madrid. La chambre, la salle de bain et en général toutes les installations sont super et le petit déjeuner est spectaculaire. Nous reviendrons sûrement! Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Planillo, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Emperatriz, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre établissement et nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien entouré par l'ensemble de notre personnel. Nous veillons toujours à ce que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et de détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que vous avez pu déguster. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Équipe Barcelo Emperatriz -
Olivia.
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:18Réponse du propriétaire :
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Alvaro.r
5 / 5Le 30/08/2022 à 23:08Restaurant 10/10, la dégustation de mets exquis tant en qualité qu'en quantité. Mention spéciale au serveur Daniel pour son traitement irréprochable et à toute l'équipe du restaurant pour le service. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Emperatriz. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes heureux de savoir que la nourriture et l'attention reçue ont répondu à vos attentes. C'est très gratifiant d'avoir obtenu votre satisfaction, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous aimons le travail que nous faisons et ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Dans le désir de vous recevoir dans une autre occasion, Recevez un salut cordial. Équipe Barcelo Emperatriz -
CLAUDIA.E
5 / 5Le 28/08/2022 à 20:55Excellent hôtel. Nous avons testé le menu dégustation Groupon. Toute l'attention exquise et très bonne du serveur. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Berbel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Emperatriz, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes très reconnaissants de recevoir cet avis suite à votre visite dans notre hôtel. Nous recevons avec plaisir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'attention personnalisée de notre équipe, ainsi que nos installations de qualité, ont fait de votre visite une expérience mémorable. Merci pour vos commentaires positifs également par rapport à notre offre gastronomique. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
Maria.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 13:06Excellent emplacement, service supérieur, installations dignes d'un 5 étoiles, je le recommanderai sans aucun doute.Mettre en valeur le personnel pour leur service à la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Torres, Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
Alvaro.l
5 / 5Le 21/08/2022 à 09:43Hôtel spectaculaire. Le deal est de 10 et les chambres sont super belles et confortables. Ils donnent certainement envie de revenir. Barceló ne nous déçoit jamais par le niveau de ses hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alonso, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Emperatriz. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. C'est fantastique que votre séjour ait été 100% satisfaisant et nous sommes heureux que vous ayez souligné le traitement que nous accordons aux clients et nos services. Sans aucun doute, votre désir de renouveler l'expérience avec nous est la plus belle des récompenses pour le travail que nous accomplissons chaque jour. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Équipe Barcelo Emperatriz -
Maria.i
5 / 5Le 16/08/2022 à 20:20Réponse du propriétaire :
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Asuncion.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 18:49Le menu dégustation était très bon et le serveur, Daniel, était très professionnel et agréable. Répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martinez, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que la nourriture et l'attention reçue ont répondu à vos attentes. C'est très gratifiant d'avoir obtenu votre satisfaction, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous aimons le travail que nous faisons et ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Cordialement, Équipe Barcelo Emperatriz -
Bechrouri.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 16:29Bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Cher Fadil, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Madrid et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo Barceló Emperatriz -
Ludvina.G
5 / 5Le 31/07/2022 à 12:16Réponse du propriétaire :
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Local.r
5 / 5Le 30/07/2022 à 14:05Le meilleur hôtel 5 étoiles de Madrid, dans le quartier de Salamanca. Chaque fois que nous venons à Madrid, nous restons ici. Le traitement est excellent et l'attention portée aux détails pour assurer une expérience premium. Du nettoyage de la chambre à la couverture de sommeil parfumée. La qualité de la chambre, la douche à effet pluie et tous les articles de toilette. La salle de sport entièrement équipée ainsi que la terrasse avec piscine, toutes deux situées au dernier étage de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grump, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Emperatriz pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Il est très gratifiant de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous apprécions que vous ayez souligné l'attention que nous accordons à ceux qui nous visitent. Votre évaluation positive de la performance et la très bonne prédisposition des employés nous rendent fiers, heureux en même temps, que vous ayez une si excellente impression du traitement et du service que nous vous avons fournis ces jours-ci. Dans un autre ordre d'idées, nous sommes ravis que l'espace piscine ait été à votre goût. Sans aucun doute, votre désir de nous recommander à d'autres voyageurs est notre plus belle récompense. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Équipe Barcelo Emperatriz -
Sergio.e
5 / 5Le 19/07/2022 à 18:06Digne de ses 5 étoiles. Personnel poli et très gentil, lit très confortable et petit déjeuner buffet varié et de qualité. Des détails qui font la différence pour une expérience formidable qui ne déçoit pas
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hermida, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service extrêmement amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau, Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
Jess.j
5 / 5Le 18/07/2022 à 21:27Réponse du propriétaire :
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Mary.o
4 / 5Le 07/07/2022 à 18:29La chambre 105 n'atteint pas le wifi. La télévision est dans une position plutôt inconfortable et ce n'est pas une télévision intelligente. Il y a 2 boutons qui éteignent toutes les lumières qui ont une lumière bleue impossible à éteindre. Il est très lumineux et il était difficile de dormir la première nuit. Le reste très bien. L'emplacement assez loin des zones d'intérêt.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robinson, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Madrid, ainsi que d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. Nous avons adoré vous accueillir et que vous appréciiez positivement une très bonne expérience. Nous regrettons dans un autre ordre d'idées, la petite mésaventure survenue avec la stabilité du réseau Wi-Fi dans votre chambre. Nous nous soucions d'atteindre chaque jour le maximum de bien-être pour tous nos clients. C'est pourquoi, dans des situations comme celles que vous décrivez dans votre avis, nous suggérons au client d'aviser rapidement la réception de tout incident, aussi minime soit-il, qui pourrait causer une nuisance, puisque notre équipe de maintenance est toujours prête à intervenir. en la matière pour apporter des solutions dans l'immédiat et ainsi pouvoir garantir une expérience optimale à nos clients. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de pouvoir dépasser vos attentes. Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
David.u
5 / 5Le 04/07/2022 à 19:42Je suis resté quelques jours il y a une semaine et l'expérience a été merveilleuse. On m'avait dit et recommandé cet hôtel et la vérité est qu'il a été un succès dans chacun des services qu'ils fournissent. Tout d'abord, nous parlons d'un hôtel 5 étoiles qui ne manque pas de détails, de très belles chambres, un restaurant, une salle de sport, une terrasse, un service de chambre, un emplacement au centre de Madrid, etc. Mais ce qui vous fait vraiment tomber amoureux de cet hôtel, ce sont les gens qui y travaillent. Écoutez, j'ai été dans des hôtels dans toute l'Espagne et à l'étranger, mais ce que j'ai vécu avec le traitement qu'ils ont reçu n'est pas 10 mais 12, depuis près de 15 ans que je séjourne dans des hôtels, ils ne m'ont jamais aussi bien traité . Du premier qui vous accueille lorsque vous entrez à leur directrice nommée Carmen, ils ont été incroyables, toujours avec le sourire, vous offrant des détails sur tout, soulignant que vous n'hésitez pas à leur demander ce dont vous avez besoin, c'était même mon l'anniversaire de la petite fille et ils lui ont donné quelques petites choses et des jouets, tous un joli détail. Un grand merci à Carmen, Javier, Antonio, Andrea, Berta, Alvaro, Ramon et d'autres noms dont je ne me souviens plus pour le travail que vous faites et surtout pour l'amour que vous m'avez donné, vous êtes incroyable.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous avons reçu votre aimable critique avec la même affection avec laquelle, sûrement, vous l'avez préparée. Nous sommes fiers de savoir que dès la première minute de votre séjour chez nous, vous avez reçu une excellente attention de la part de notre personnel. Notre objectif est que le séjour de nos clients soit parfait du début à la fin et pour cela nous nous tournons vers un service proche, amical et professionnel à la fois. Sans aucun doute, nous ferons parvenir votre commentaire à tout le personnel nommé, dans la certitude que vos aimables paroles seront un excellent stimulant pour que nous continuions tous à travailler dans le même sens. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt, et aurons le plaisir de vous offrir le meilleur de nos services. Sincères salutations. Équipe Barcelo Emperatriz -
daniel.a
5 / 5Le 24/06/2022 à 23:48Nous étions en train de dîner, et la vérité était que c'était impressionnant ! La dégustation et l'attention imbattable. Les serveurs sont super attentifs et majisimos Totalement recommandé. Nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher M. Martos. Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience magnifique, mettant en valeur la qualité de notre cuisine. De même, nous vous remercions d'avoir mentionné la prestation de nos serveurs, à qui nous transmettrons vos aimables paroles. Sincères salutations. Cordialement. Équipe Barcelo Emperatriz -
Mark.r
5 / 5Le 23/06/2022 à 22:53Réponse du propriétaire :
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tantoun.r
3 / 5Le 10/06/2022 à 11:47Réponse du propriétaire :
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Pablo.e
5 / 5Le 06/06/2022 à 17:33Bon weekend. Traitement exquis, super attentionné. Dès l'instant où je suis entré dans l'hôtel, tout le personnel s'est assuré que j'étais chez moi. Une attention particulière à Laura à la réception et Cristian au bar sur le toit. Je reviendrai à coup sûr et je le recommanderai
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Emperatriz, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts sur le fait d'avoir un souvenir agréable et nous sommes heureux de l'avoir réalisé dans votre cas. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barceló Empress -
Cuchi.a
5 / 5Le 01/06/2022 à 00:24Une salle très différente de n'importe quel hôtel. Les chambres sont très bien ainsi que la salle de bain avec baignoire d'un côté, douche séparée, WC et lavabo. Le buffet est très complet. Une très belle salle
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes très heureux de voir à travers vos commentaires que vous avez vraiment apprécié une expérience agréable et confortable avec nous. Nous aimons recevoir des avis aussi positifs que celui que vous venez de partager. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barcelo Emperatriz -
Danillo.o
1 / 5Le 14/05/2022 à 16:18Réponse du propriétaire :
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Jessica.a
5 / 5Le 26/04/2022 à 01:14Nous avons séjourné et je ne peux que remercier et recommander cet hôtel. Très bien situé, le traitement est merveilleux. Bon petit déjeuner et nous avons beaucoup aimé la chambre. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fabeiro, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Barceló Emperatriz. Vos commentaires sont les bienvenus car ils nous permettent d'évaluer avec précision le degré de satisfaction de nos clients. Dans votre cas, il est très agréable de voir qu'il a été élevé et que l'emplacement parfait de l'hôtel, qui vous permet d'explorer la ville de manière confortable à pied, et la gentillesse dans le traitement de notre personnel ont rempli votre meilleures attentes. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe Barcelo Emperatriz -
Marcello.e
5 / 5Le 06/04/2022 à 13:42Réponse du propriétaire :
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Rafael.a
5 / 5Le 27/03/2022 à 23:40Hôtel de 5 dans tous les sens, à partir du moment où vous entrez à l'attention de ceux qui nous ont reçus à la fois lors de la récupération de nos bagages et à la réception, ainsi que dans tous les services de salle à manger, chambres et transfert de notre véhicule au parking qui nous avons demandé, nous sommes My Barceló existe depuis longtemps et bien que dans d'autres établissements, nous pouvons dire qu'ils ne nous ont jamais laissé tomber, à l'Emperatriz et pour tout ce qui a été mentionné, lors de notre prochain arrêt à Madrid, nous y reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Emperatriz pour votre visite à Madrid et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous aimons entendre votre opinion soulignant le travail de toute notre équipe. Comme vous avez pu le constater, nous travaillons au quotidien pour vous offrir une attention professionnelle et de proximité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une bonne expérience. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Équipe Barcelo Emperatriz -
Luis..
5 / 5Le 26/03/2022 à 10:29Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 08/03/2022 à 19:06Nous sommes clients depuis longtemps, lors de ce dernier séjour ce week-end, nous avons eu un revers et ils ont été très empathiques et serviables à tout moment, ce qu'il faut garder à l'esprit, nous étions dans les chambres 604 et 605, c'est apprécié que le personnel soit comme ça et sur les installations, rien à redire, tout va bien comme toujours, fortement recommandé aussi pour son emplacement
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Jésus, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Emperatriz. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre avis et nous sommes très heureux que vous gardiez d'excellents souvenirs de notre personnel et des installations de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau après votre merveilleux commentaire. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe Barcelo Emperatriz -
Laura.e
5 / 5Le 02/03/2022 à 15:26Réponse du propriétaire :
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Miguel.e
4 / 5Le 27/02/2022 à 22:56Nous avons réservé un accord par groupes. Restaurant calme avec un très bon service et de la bonne nourriture. Pour ce que nous payons très bien. Une autre chose aurait été avec les prix habituels...
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous comprenons de votre commentaire que vous avez visité notre restaurant et nous sommes heureux de savoir votre satisfaction quant à votre expérience à nos tables. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié une ambiance calme et détendue et que tant le service en salle que la qualité de nos plats ont pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barcelo Emperatriz -
Mari.
5 / 5Le 17/02/2022 à 11:41Réponse du propriétaire :
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Mikel.
5 / 5Le 16/02/2022 à 19:01Il y a eu plusieurs occasions où j'ai séjourné dans ce fleuron de Barceló à Madrid. L'emplacement est idéal si vous allez vous déplacer dans le centre de Madrid et la connexion avec Atocha et l'aéroport est également excellente. L'hôtel lui-même est très bien entretenu, beau et élégant. Le traitement est merveilleux et ils prennent soin de l'intimité du client, essentielle dans un hôtel de cette catégorie. L'équipe, à toutes les occasions où je les ai visités, a été d'une grande aide et je souligne totalement leur traitement, de l'accueil et du service à l'équipe de direction.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perez, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti cordialement pris en charge par notre personnel d'accueil. Vos aimables paroles nous remplissent de fierté, sans aucun doute, votre expression du désir de nous rendre visite à nouveau est la plus grande des récompenses. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Équipe Barceló Empress -
Jordi.a
5 / 5Le 29/01/2022 à 20:50Très beau et le rapport qualité/prix est très bon. Les chambres complètes. Service irréprochable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Emperatriz pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous apprécions beaucoup votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez gardé de si beaux souvenirs de votre séjour parmi nous. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Équipe Barceló Empress -
David.s
1 / 5Le 29/01/2022 à 09:44Je n’ai pas apprécié mon sejour
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Emperatriz. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Equipo Barceló Emperatriz -
Carmen.s
5 / 5Le 14/12/2021 à 14:31Situé dans un quartier exceptionnel de Madrid, avec une vue incroyable sur le P° de la Castellana depuis sa terrasse sur le toit. Le dimanche 12, nous mangions avec toute la famille et nous avons été ravis de la tranquillité de son restaurant, de la nourriture fantastique, de type dégustation, de très bonne qualité. Adaptation aux enfants. Et avec un traitement et une attention professionnels et attentifs de la part de ses serveurs. Je vais répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Espada, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos besoins et de vos attentes et que, après votre séjour chez nous, vous gardiez d'excellents souvenirs de votre expérience au Barceló Emperatriz. Merci pour la confiance accordée à notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Recevez mes salutations les plus cordiales. Équipe Barceló Empress -
Alexandra.i
5 / 5Le 23/11/2021 à 06:51L'hôtel est très confortable et propre, ce qui est très important pour moi. Leurs travailleurs toujours prêts à aider. Son attention est tout simplement plus qu'excellente. Je les recommanderais 1000 fois
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mittag, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Il est très gentil de souligner la propreté et l'excellente attention de notre personnel. Nous vous sommes très reconnaissants pour vos paroles. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe Barcelo Emperatriz -
Alistair.u
5 / 5Le 21/10/2021 à 10:26Réponse du propriétaire :
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Joan.o
5 / 5Le 13/10/2021 à 23:39Séjour imbattable lors du pont du pilier. Emplacement parfait, personnel super gentil et attentionné. Le petit déjeuner buffet est très complet et très varié. La chambre était incroyable, très équipée et avec un balcon inclus, confortable et super propre tous les jours. Fortement recommandé et nous reviendrons bien sûr. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été si satisfaisant. Tout notre personnel travaille au quotidien pour la satisfaction de nos hôtes. Comme il se doit, ils sont toujours disponibles et prêts à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. En ce qui concerne notre emplacement et le petit-déjeuner, ce sont deux aspects pour lesquels beaucoup de nos clients reviennent toujours. Merci de les avoir mentionnés. Notre plus grande récompense est sans aucun doute que vous vous êtes senti chez vous. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Cordialement, Équipe Barcelo Emperatriz -
Mukesh.h
5 / 5Le 12/10/2021 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Jean.
5 / 5Le 04/10/2021 à 18:14Personnel très sympathique. Très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience chez nous a été satisfaisante. Votre compliment à l'endroit de notre équipe est grandement apprécié. Notre bonheur réside dans la satisfaction de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Equipo Barceló Emperatriz -
Mercedes.
5 / 5Le 14/09/2021 à 08:47Superbe hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Madrid et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Equipe Barceló Emperatriz -
Lara.a
5 / 5Le 07/09/2021 à 17:28Le meilleur hôtel de Madrid avec un si bon rapport qualité prix , les chambres sont confortables et le petit déjeuner aux nombreux choix est délicieux . Je recommande
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Sandra.a
4 / 5Le 05/09/2021 à 21:50Chambre très très petite (avec quasiment pas de place pour poser les valises) avec une belle et spacieuse terrasse mais qui ne pouvait compenser la taille de la chambre. Le personnel, avec quelques lacunes, devrait avoir plus d'informations, de capacité de résolution et de traitement des réclamations, bien que très sympathique. (Nous n'avons pas pu travailler 1 journée complète à cause du très mauvais Wi-Fi, ce qui est quelque chose de très grave aujourd'hui et plus encore pour un hôtel de cette catégorie.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, nous sommes donc très reconnaissants pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous nous excusons pour les problèmes que nous rencontrons avec notre service Wi-Fi gratuit qui a tendance à fonctionner parfaitement et, en fait, nous recevons régulièrement de très bons commentaires à ce sujet. Nous examinons déjà ce qui s'est passé avec notre fournisseur de signal, car, semble-t-il, il pourrait s'agir d'un défaut externe sans aucun lien avec l'hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour ce qui s'est passé. Concernant la taille du séjour que vous avez réservé, nous tenons à préciser que nous avons différentes catégories de chambres à votre disposition et que tous les hébergements sont décrits en détail sur notre site internet. Pour une prochaine visite, notre équipe de réservation se fera un plaisir de vous conseiller personnellement pour trouver la chambre qui correspond le mieux à vos besoins d'espace. Nous restons à votre entière disposition lorsque vous souhaitez renouveler votre expérience avec nous. Cordialement. Équipe Barceló Emperatriz -
Criben.i
5 / 5Le 04/09/2021 à 16:39Hôtel 5☆ au cœur du quartier de Salamanca qui présente une esthétique palatiale agréable et accrocheuse avec des touches avant-gardistes. Cet été, nous sommes allés voir la terrasse et prendre des mojitos au coucher du soleil. A cette occasion nous sommes allés prendre un repas festif dans leur restaurant Mutis, un menu dégustation de 6 plats (salade de gambas à la mousse de pinitos rôties, tomate rose à la burrata, gaspachuelo de melon et mangue gingembre au jambon de canard et sorbet au citron vert, esturgeon rôti à la confit de tomates et patate douce crémeuse, tataki de porc ibérique, salmorejo tempéré et fèves au jambon ibérique, et en dessert, à la minute chocolat noir, son infusion blanche et agrumes pour accompagner) à boire 4 vins au choix, accompagnés d'eau et café ou infusions. Un menu parfait où l'élaboration, la bonne matière première et son excellente saveur sont valorisées, 10 !Bonne attention et gentillesse du personnel de l'hôtel. A refaire une autre fois !!! 😃😊
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos invités compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Merci de rester avec nous et pour ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment par notre équipe humaine , toujours à l'écoute pour offrir les meilleurs soins. Votre recommandation sur cette plateforme est un grand coup de pouce dans notre travail quotidien. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Équipe Barcelo Emperatriz -
Hebah.h
4 / 5Le 05/08/2021 à 16:07Réponse du propriétaire :
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Sara.e
4 / 5Le 25/07/2021 à 20:29Très bon nettoyage, température spectaculaire en plein été et désactivation de la climatisation à l'intérieur de la chambre, silence, lit confortable... Le traitement avec le personnel imbattable, les prix adéquats pour la qualité de la chambre. La nourriture du room service peut être améliorée, le rapport qualité prix n'est pas bon
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Travelbug.
5 / 5Le 19/07/2021 à 00:11 -
Enrique..
5 / 5Le 17/07/2021 à 10:10J'ai aimé le détail de l'intimité dans cet hôtel avec le système de passage de la carte pour pouvoir monter dans l'ascenseur, ce qui garantit que les personnes ne séjournant pas à l'hôtel n'accèdent pas aux chambres. Un autre détail que j'ai aimé est la douche, à la fois les robinets, qui sont très pratiques et confortables, et les receveurs de douche, avec un système de drainage efficace, qui dénote la qualité ; cela fait une différence avec les autres hôtels quatre et cinq étoiles. Le personnel est attentif et prêt à répondre à vos besoins. La chambre qu'ils nous ont donnée nous a permis de voir un magnifique coucher de soleil sur la Castellana. Je pense que pour cette application, elle mérite également cinq étoiles.
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Jesús.�
5 / 5Le 11/07/2021 à 17:23Hôtel superbement situé, sur le Paseo de la Castellana, à 400 mètres de Pz de Colón. La chambre est spacieuse et confortable. Personnel super attentionné de la réception aux serveurs du Buffet, dont je profiterai pour dire que c'est magnifique et avec service de plats chauds et café à table. Grande expérience.
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Silboberri.x
5 / 5Le 24/06/2021 à 08:09Dans les hôtels 5 étoiles, il est facile pour tout de correspondre à sa catégorie, donc c'est ce que vous attendez et c'est presque banal, mais pour moi, la plus grande valeur de l'hôtel Barceló Emperatriz est son personnel en général et Ismael en particulier. J'ai eu un certain nombre de hoquets et il a été gentil et efficace pour les résoudre. C'est sympa qu'ils vous reçoivent avec un sourire pas du tout "en conserve" et vous écoutent attentivement pour résoudre votre problème, ce fut mon cas. Merci!
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Borja.o
5 / 5Le 06/06/2021 à 12:36Nous sommes allés fêter mon anniversaire et c'était vraiment super. Le personnel de l'hôtel était super attentionné et les chambres sont impeccables. Le lit très confortable et la super belle terrasse avec jacuzzi et belle vue. hautement recommandé
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Rodolfo.a
5 / 5Le 14/05/2021 à 13:26Notre séjour à l'Emperatriz a été excellent. Tout est très propre, soigné. Le personnel de la réception est très poli. Tout ce dont nous avions besoin a été résolu en quelques minutes. Emplacement imbattable, zone supérieure de Madrid. J'en profite pour dire publiquement que nous avons eu une situation à la sortie, mais c'était notre erreur, pas celle de l'hôtel. J'ai appelé quand je suis rentré à la maison, la fille était très sympathique et professionnelle, a clarifié mes doutes et m'a rassuré sur la situation. Ils ont suivi l'affaire et, par conséquent, je m'excuse publiquement auprès du personnel et de l'hôtel, l'erreur était la nôtre (si vous me lisez, vous voyez ce que je veux dire). Eh bien, un hôtel de luxe dans tous les sens du terme. Merci les gars de nous avoir fait sentir comme chez nous. Sans aucun doute, notre hôtel préféré à chaque fois que nous visitons Madrid. À bientôt!
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Laura.c
5 / 5Le 07/03/2021 à 19:59Ils viennent d'ouvrir et ils prennent soin de chaque détail. L'expérience de séjourner à l'hôtel Barceló Emperatriz est excellente. Même si vous habitez à Madrid comme c'est notre cas, nous avons voulu nous faire plaisir. C'est dans un emplacement imbattable. Vous pouvez vous rendre dans les meilleurs endroits de Madrid à cinq minutes à pied (restaurants, musées...) Un séjour de luxe, une oasis de repos, de belles vues sur la Castellana depuis la chambre. Le délicieux petit déjeuner et tout de la plus haute qualité et le traitement du personnel de la réception, des étages et du restaurant de première classe. Nous allons certainement répéter !!
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Joaquim.e
5 / 5Le 11/10/2020 à 19:18Cher, évidemment. Vous payez pour le site et être proche de partout. Cependant, la qualité est perceptible dans chacun des détails. Pouvoir quitter l'hôtel et se retrouver au milieu du Golden Mile est quelque chose de vraiment délicieux et apprécié. Chambres spacieuses et propres, personnel poli toujours à l'écoute de vos besoins. Un vrai luxe au coeur de Madrid.
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Walid.a
5 / 5Le 02/02/2020 à 16:30Excellent!
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Giulia.P
5 / 5Le 12/10/2019 à 00:52Imbattable. Personnel super sympa et chambre impeccable. Ils nous ont surpris avec des chapeaux de paille sur le lit et nous étions très excités. Ils nous ont également laissé un gâteau d'anniversaire pour fêter un anniversaire. Nous n'avons rien à redire. Nous tenons à remercier un des serveurs du restaurant qui a été particulièrement gentil avec nous :) (on ne se souvient plus de son nom, mais il a une barbe hahaha) Ce fut une expérience inoubliable, si nous revenons à Madrid, nous répéterons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Giulia, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette opinion sur votre récent séjour au Barceló Emperatriz.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes d'accord avec vous que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Au nom de toute notre équipe, nous nous réjouissons de votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour faire de votre prochain séjour une expérience mémorable. Cordialement, Barceló Emperatriz -
Augustina.o
5 / 5Le 14/05/2019 à 00:39Réponse du propriétaire :
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Amar.u
5 / 5Le 24/01/2019 à 21:00J'ai toujours aimé cette chaîne d'hôtels. Le Barceló Emperatriz est bien situé même s'il n'est pas au centre. La décoration est faite avec beaucoup de goût, tant dans le hall que dans les chambres. A mon arrivée, on m'a donné une chambre au premier étage donnant sur la rue. J'ai demandé une chambre plus calme et ils m'ont déplacé au septième étage dans la chambre que vous pouvez voir sur les photos. Ce que j'aime dans cet hôtel, c'est qu'ils sont très attentionnés et agréables. C'est un plaisir de passer quelques jours ici
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guerfi, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre récente expérience avec nous au Barceló Emperatriz. Des commentaires comme le vôtre nous font travailler chaque jour avec plus d'impulsion pour réussir. Merci beaucoup d'avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres. D'autre part, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Nous transmettrons vos aimables paroles à tous nos collègues, je suis sûr que toute l'équipe l'appréciera. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt. Salutations, Responsable de l'expérience client -
Henry.i
5 / 5Le 08/09/2018 à 08:39Réponse du propriétaire :
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Julie.n
5 / 5Le 05/06/2018 à 18:51Séjour absolument parfait! Chambre impeccable super équipée au design classe et élégant, personnel au top et aux petits soins, service d’un 5 étoiles, petits-déjeuners et dîners excellents! Rien à redire sur le Barcelo Emperatriz et sa situation est idéale pour les amateurs de calme et ambiance chic!
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Emperatriz. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées, car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc enchantés de voir que vous étiez satisfait de la votre. Aussi, nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Bien Cordialement, L’Equipe Barceló Emperatriz -
Gabriel.a
5 / 5Le 13/03/2018 à 21:29Hôtel d'un très bon standing
Réponse du propriétaire :
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Alain.a
5 / 5Le 20/12/2017 à 08:27Réponse du propriétaire :
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Nick.
5 / 5Le 18/06/2017 à 17:44 -
Carmen.
5 / 5Le 13/06/2017 à 23:20Hôtel de la chaîne Barceló, spectaculaire, tout neuf et décoré avec beaucoup de goût. L'emplacement imbattable, proche de tout, à côté de Castellana et Serrano mais en même temps dans une rue très calme. La propreté irréprochable, le personnel très attentionné et sympathique. Le petit déjeuner très complet et la terrasse avec la piscine très agréable à cette période de l'année. Sans aucun doute à recommander et à répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Tout d’abord, nous voudrions vous remercier pour votre commentaire faisant l’éloge de votre récente visite à notre hôtel et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes heureux de lire chacune des descriptions de notre hôtel que vous avez mentionnées, et nous ne pourrions être plus d’accord avec vous car, ainsi qu’il est dit, nous avons un emplacement privilégié dans la Castellana, un endroit calme mais avec beaucoup d’atmosphère. Par ailleurs, nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en matière d’hospitalité et de service fourni et nous transmettrons vos commentaires aux membres de l’équipe que vous avez mentionnée. Une fois de plus, nous apprécions votre aimable opinion de notre hôtel et sommes impatients de vous servir à nouveau. Equipe Barcelo Empress -
Gilda.r
5 / 5Le 17/05/2017 à 23:25 -
MEKNOR31.o
4 / 5Le 30/12/2016 à 01:50Très bon souvenir..........j ai apprécier les sourires qui quittent pas les visages des personnels...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Emperatriz; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Cordialment, L'Equipe Barceló Emperatriz -
Michel.r
5 / 5Le 07/12/2016 à 17:17Très bel hôtel
Adrián.e
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Itxaso.x
Enrique.o
Francesco.e
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Judith.a
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Sergio.o
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Oleole.l
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Carolina.z
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CLAUDIA.E
Maria.o
Alvaro.l
Maria.i
Asuncion.a
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Ludvina.G
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Sergio.e
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David.u
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Mark.r
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Pablo.e
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Maria.e
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Jordi.a
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Carmen.s
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