Hôtel Ibis Budget Marseille Vieux Port
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A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Budget Marseille Vieux Port à Marseille
Chambres contemporaines dans hôtel low cost standard avec Wi-Fi gratuit et bar. Hôtel low cost élégant, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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L..
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Les chambres et salles de bain sont vétustes, il est impossible de dormir avec les bruits de la rue, même fenêtre fermée, à l’arrière, il y a le bruit des bars. Hôtel à éviter absolument
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H...
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Hôtel très bien situé, chambre très propre, magasin lidl à proximité, pas loin du vieux port. Très satisfaite du séjour !
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Nathalie.e
3 / 5Le 12/02/2023 à 20:56Hotel très bien placé qui reste un hôtel bon marché et propre. Petit déjeuner basique, omelette sèche
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Concernant notre petit déjeuner, bien que nous offrons déjà un large choix de produits de qualité, nous sommes toujours ouverts aux suggestions d'amélioration. Merci de souligner la propreté des lieux et nos tarifs attractifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Stéphane Mojica, Directeur -
Samuel.i
3 / 5Le 02/02/2023 à 22:48Hôtel bien situé, idéal pour découvrir le centre ville de Marseille. Les chambres sont petites mais propres et bien équipées. Le petit déjeuner est correct!
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que notre emplacement et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous rappelons que la superficie de nos chambres est mentionnée dans notre descriptif et correspond aux standards des Ibis Budgets situés en hypercentre. En effet, le concept Ibis Budget est de proposer un confort simple et efficace à un prix attractif. Néanmoins, nous disposons de chambres plus lumineuses, avec des agencements différents. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Shaw.i
2 / 5Le 22/01/2023 à 16:40Accueil qui laisse à désirer ! Juste un bonjour, pas de sourire ni de bienvenue. Alors oui la chambre est propre et confortable, encore heureux c'est la moindre des choses. Et quand le lendemain matin la femme de ménage vient frapper à votre porte à 10h15, qui vous pousse à vous lever, forcément de mauvaise humeur... Du jamais vu!!
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et sa propreté. Toutefois, nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur habituelle de nos prestations. Sachez qu'un suivi a été fait avec nos équipes à la réception et d'entretien. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Patricia.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 10:00Quelle agréable surprise ! Accoutumés aux hôtels Accor, nous fréquentons toute la gamme, et nous savons que les ibis budget sont corrects. Mais à Marseille vieux port tout y est : un accueil jeune et très aimable, une chambre relativement grande avec douche séparée, enfin un petit déjeuner exceptionnel ! Ce sera désormais notre hôtel référence à Marseille !
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la convivialité de notre accueil. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Jean.a
1 / 5Le 07/01/2023 à 21:37Une arnaque. J'ignore encore si c'est le fait d'avoir réservé par le biais de Booking. Une chambre n° 102 très mal exposée, côté route, très bruyante, impossible d'ouvrir la fenêtre en raison du bruit et fort heureusement car 2 rats se sont installés et leur bruit à durer jusqu'à 2 heures du matin. La climatisation ne fonctionne pas. Le parking de l'hôtel étant en cours de travaux, je supposais pouvoir déposer ma femme et les bagages. Malheureusement les places de déchargement étaient prises par des non résidents de l'hôtel (prêcheur, mais pas celui d'aimer son prochain) . De ce fait j'ai dû me rendre au 4 ème sous-sol du parking public jusqu'à l'hôtel porter les bagages. A la réception j'ai fait la remarque qu'il était honteux de ne pas permettre de déposer les bagages, surtout que nous avons plus de 70 ans. Bref, notre séjour a été un fiasco et si un responsable lie cette remarque, qu'il fasse dormir la réceptionniste 2 nuits dans la chambre 102. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à réitérer notre sincère regret pour ce désagrément et les inconvénients inhabituels que vous avez dû endurer lors de votre séjour. Nous sommes fiers de vous proposer des services de qualité, tels que la climatisation, le double vitrage et le parking, même si celui-ci est limité en capacité . En cas de souci, notre équipe est généralement prompte à trouver une solution. Nous allons faire un suivi de votre témoignage afin de comprendre ce qui s'est passé et éviter ceci à l'avenir. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100% réussi. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Kahina.
4 / 5Le 31/12/2022 à 04:50Cet hôtel est agréa mais un peu vieillot. Il est aussi très bruyant et il fait vitre très chaud. La salle de bain est très agréable et propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Kahina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, avec une mention spéciale à la propreté qui est l'une des caractéristiques essentielles de nos chambres. Nous sommes navrés si du bruit a pu vous déranger. N'hésitez pas à nous prévenir si vous avez le sommeil léger. Nous pouvons alors vous garder l'une de nos chambres les plus calmes. Le style de notre établissement plaît généralement à nos hôtes et nous sommes désolés qu'il n'ait été de votre goût. Nous réalisons des rénovations régulières afin de nous adapter aux demandes de nos hôtes. Au plaisir de vous revoir parmi nous et bonne année ! Stéphane Mojica, Directeur -
Ju.7
5 / 5Le 31/12/2022 à 00:38Très bien. Proche de tout (métro, vieux port…), propre, rapide pour l’arrivée et le départ… Seul bémol : le parking de l’hôtel plein
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Notre parking a des places limitées qui ne peuvent pas être réservées à l'avance. Un parking public se trouve à proximité immédiate de notre emplacement. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et l'emplacement idéal. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Tous nos vœux pour la nouvelle année ! Stéphane Mojica, Directeur -
Christine.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 11:14Une merveille d emplacement. Hôtel insolite. J ai vraiment aimé meme avec une fréquentation intensive de l établissement générant un peu de bruit parfois
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, idéal pour visiter la ville. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à nous en faire part, afin que nous puissions vous allouer une chambre plus éloignée des ascenseurs. Nous espérons vous revoir parmi nous et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
clement.e
5 / 5Le 26/12/2022 à 17:17Je n'y ai pas dormi, je suis juste passé récupérer un panier too good to go, le personnel est super sympa
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Denis.n
4 / 5Le 29/11/2022 à 21:26Idéalement placé à deux pas du vieux port. Prix correct. Chambre simple et propre
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement. Nous proposons des chambres simples et conformes à notre segment tarifaire mais agréables. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
patrick.r
3 / 5Le 27/11/2022 à 10:18Chambre petite mais bien agencée. Personnel sympathique et accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et précisons que nous proposons plusieurs catégories avec des superficies différentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Poutron.p
2 / 5Le 26/11/2022 à 08:16Hotel très bien situé, proche du port. Le déjeuner autop. PARCONTRE POINT NOIR ASCENSEUR EN PANNE DONC ESCALIER. Je vous rappelle les règles élémentaires en matière de sécurité. ,il est interdit de stocker des matériaux dans les escaliers qui doivent être en permanence libre d'accès. Merci à la direction de réagir très vite
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que la qualité du petit déjeuner. Concernant l'ascenseur, nous vous prions de nous excuser pour le problème technique inopiné. Nous prenons également note de votre remarque et faisons le nécessaire pour que les escaliers soient entièrement libres. Nous espérons vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note. Cordialement. Stéphane Mojica, Directeur -
Shan.h
3 / 5Le 16/11/2022 à 17:42emplacement idéal chambre renovée et moderne, service du jour est top par rapport de la nuit seul bémol: bagagerie payante et assez cher au sous sol, c'es rare dans un hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que le confort et le design moderne de votre chambre. Navrés que le tarif de notre service de bagagerie vous ait paru trop élevé, il est généralement jugement convenable par nos hôtes. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Stéphane Mojica, Directeur -
Aurore.a
4 / 5Le 13/11/2022 à 07:45Localisation au top, en plein centre de Marseille, à 1mn à pied du vieux port. Chambre standard et conforme aux autres Ibis, propre. Nous ne prenons pas le petit-déjeuner qui est léger, qu'avec des produits industriels. Nous préférons le prendre dans un resto du vieux port, face aux bateaux. Bon rapport qualité prix pour la chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'emplacement idéal de notre établissement. Nous regrettons néanmoins que notre petit déjeuner n’ait pas été totalement été à votre goût, d’autant plus que la plupart de nos hôtes l’apprécient. Merci de souligner notre bon rapport qualité prix ainsi que la propreté de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations, Stéphane Mojica, Directeur -
Hercule.O
5 / 5Le 12/11/2022 à 17:34Acceuil chaleureux à l'hôtel Ibis Vieux port de Marseille. Petit déjeuner copieux et chambre parfaite. Une mention spéciale pour Fatima, la réceptionniste, qui a su répondre à toute nos sollicitations avec bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Cher Hercule, Nous nous réjouissons de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit. Notre staff œuvre au quotidien dans le but de répondre au mieux aux attentes de la clientèle. C'est toujours un plaisir de voir un client satisfait. Merci de faire allusion à votre petit déjeuner riche et varié. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Alain.I
1 / 5Le 12/11/2022 à 12:07Environnement bruyant la nuit Dommage car rien a redire sur la partie services.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci de votre retour d'expérience. Merci pour vos compliments sur le service. Nous sommes désolés pour le désagrément. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Stéphane Mojica, Directeur -
Alain.i
4 / 5Le 31/10/2022 à 08:26Établissement bien situé Chambres très correctes Bon rapport qualité/prix
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Philippe.E
3 / 5Le 26/10/2022 à 13:06Hôtel en rénovation.. Chambre petite, petit déjeuner un peu trop industriel... Bon.. On a survécu..
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Stéphanie.l
5 / 5Le 22/10/2022 à 15:30Hôtel très bien situé. Très agréable et tarif très abordable. Nous étions au calme, petit déjeuner très bien également. Personnel agréable. Je conseille vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci pour votre charmant commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement ! C'est par ailleurs un plaisir de savoir que notre petit déjeuner a sur ravir vos papilles. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
C.
1 / 5Le 15/10/2022 à 21:20Parties communes et chambre extrêmement sale, drap avec cheveux, du papier toilette usagé à côté du toilette sale. Clim qui ne fonctionne pas chambre 712. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous présentons toutes nos excuses. Le manque de propreté auquel vous faites allusion n’est pas dans nos habitudes. L’hygiène et le bien-être de notre clientèle sont d'une importance capitale pour nous. Veuillez à l'avenir nous signaler ce genre de problème dès votre arrivée. Ceci nous permet d'y remédier très vite. Nous allons également faire vérifier la climatisation de votre chambre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Meryem.a
1 / 5Le 13/10/2022 à 22:28J’ai séjourné avec ma fille de 7 ans en chambre 204 et il y avait des punaises de lit on ne me donne aucune réponses malgré mes plusieurs mails. J’ai envoyé plusieurs photos de nos piqûres mais je n’ai aucune réponse de l’hôtel . Au moins répondez à vos clients surtout pour un grand groupe comme ibis . Bref à éviter .
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Rose.i
3 / 5Le 13/10/2022 à 20:12Super!!! petit-déjeuner. il y a de tout, j'ai très bien dormi ,très propre.😘
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Nathalie.e
1 / 5Le 11/10/2022 à 09:24Hôtel bien situé... Petit déjeuner très correct mais malheureusement je n'y retournerai plus.... Nuit effroyable la chambre contiguë à la mienne était occupée par plusieurs personnes bien plus que 2 du bruit et de la musique et autre pour rester poli un va et vient toute la nuit ainsi qu'au petit matin... Malgré une demande de cesser le vacarme rien n'a changé.... Très mal fréquenté
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour votre avis. Nous vous remercions d'avoir mis en avant l'emplacement de notre hôtel. Cependant, nous sommes sincèrement navrés pour les nuisances sonores rencontrés. Sachez que nous déplorons autant que vous le comportement indélicat de certains de nos hôtes. Nous vous invitons à nous solliciter directement sur place afin que nous puissions intervenir, puisque notre réception est ouverte 24h/24. Merci également d'avoir souligné notre petit déjeuner. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
NADIA.a
2 / 5Le 06/10/2022 à 07:08Hôtel insalubre les chambres à refaire vu sur un mur nous étions un groupe de 25 à différentes étages nous ne sommes pas satisfaits. Le point fort c'est le petit déjeuner très variés y a du choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la générosité de notre petit déjeuner. En revanche, nous sommes désolés de prendre connaissance de vos remarques. Cela ne représente pas les retours que nous avons habituellement. Nous sommes très attentifs à l'entretien de nos espaces, bien que certaines traces d'usure soient visibles. Toutefois, nous ferons un suivi avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Blue.6
2 / 5Le 04/10/2022 à 23:55Hôtel bien situé, près du vieux port. propre. Par contre personnel pas très accueillant, on a du attendre presque une heure pour avoir une chambre. Il était 13h. L'été c'est très bruyant, éviter les chambres au rez de chaussée. Accepte les chiens dans les chambres, c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix. Votre commentaire étant anonyme, nous ne pouvons vérifier l'heure à laquelle nous vous avons donné votre chambre. De plus, nous rappelons que l'heure du check-in est à 13h. Nous prenons note de vos retours et souhaitons préciser, comme indiqué dans notre descriptif, que les animaux de compagnie sont bien admis, et cela, sur demande. Merci aussi d'avoir mis en avant la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Hélène.e
1 / 5Le 03/10/2022 à 20:38Un mot resume: minable. Le matelas est aussi dur qu'une planche et est tout fin. Hôtel crasseux qui ne donne pas envie d'y rester. Les poussières en paquet tombent de la Vmc dans la salle de douche, le lavabo est tout crade, le sol ne semble pas avoir été aspiré. En plus j'avais une chambre avec un mur commun a l'ascenseur donc affreusement bruyant. Une catastrophe qui mériterait un passage des services d'hygiène. Ne parlons pas de l'odeur de clope... Heureusement le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec déception que nous apprenons que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour ne reflète pas nos prestations habituelles et un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. Nous vous invitons à solliciter directement la réception sur place pour tout manquement ou inconfort. Nous aurions pu envoyer une retouche ménage ou encore vous reloger selon nos disponibilités. Nous faisons vérifier votre chambre. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Henrique.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 23:54Super emplacement pour visiter le quartier du vieux port... Personnel sympathique et serviable... l'établissement est très propre... Je reviendrais sans hésiter...
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Sami.a
3 / 5Le 30/09/2022 à 18:12Quelques petites attentions au niveau de la chambre seront nécessaires Pas de prise électrique dans la salle de bain par exemple Vous savez il y’a des brosses à dents électriques maintenant des rasoirs électriques…. Bref c’est juste un avis
Réponse du propriétaire :
Cher Sami, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. C'est avec regret que nous lisons que votre séjour n'a pas été totalement satisfaisant. Vos remarques ont été prises en compte et nous vous en remercions. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous revoir pour un meilleur séjour, Stéphane Mojica, Directeur -
Kate.r
4 / 5Le 26/09/2022 à 16:29Tout près du vieux port et des restaurants on a tout fait à pied.. bien dormi. chambre au calme.. prix intéressant chambre correcte sur cour intérieure dans vieux bâtiment la capitainerie des galères...réhabilité..
Réponse du propriétaire :
Chère Kate, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la quiétude de notre établissement. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que notre emplacement de choix et notre bon rapport qualité prix aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
laurence.
5 / 5Le 22/09/2022 à 13:43Parfait pour le budget que j avais. Très bien situé. 2 bémols : 1)l ascenseur que l on attend trop 2) l employée ménage qui déboule sans frapper
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre emplacement. Nous sommes dans un bâtiment historique et nous ne pouvons malheureusement pas installer d'ascenseur supplémentaire. Toutefois, pour un prochain séjour, nous pouvons vous attribuer une chambre dans les étages intérieurs pour plus de confort. Au plaisir de vous revoir à nouveau, Stéphane Mojica, Directeur -
lamine.l
4 / 5Le 19/09/2022 à 18:07Je donne 4 étoile pour le confort et la tranquilité par contre les chambre au 1er étage sa le fait pas vraiment faut trouvé un meilleur solution et un manque de lumière sinon autre chose est au top
Réponse du propriétaire :
Cher Lamine, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous en remercions. Les retours de nos clients sont très importants pour nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
arnaud.e
3 / 5Le 18/09/2022 à 19:15Moyen , bien placé mais chambre un peu vetuste Wc dans la salle de bain sol abimé Personnel sympathique tres bien placé gros point fort Petit dejeuné standard Bref un rapport qualité prix correct mais chambre à revoir literie correct
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité prix, ainsi que notre emplacement privilégié. Nous prenons bonne note de votre observation et vous en remercions. Notre équipe se tient à votre disposition, notamment si votre chambre ne vous convient pas. Lorsque les disponibilités nous le permettent, un relogement pourra vous être proposé. Suite à vos observations, l'équipe de maintenance va vérifier la vôtre. Merci de mentionner l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de notre literie. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Joel.E
5 / 5Le 13/09/2022 à 12:51Hotel propre, chambres calmes, petit déjeuner appétissant, personnel sympathique et professionnel, bien situé pour une visite touristique notamment.
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Jerome.a
1 / 5Le 03/09/2022 à 13:08J'ai eu la chambre 608 au 6eme étage. Pour avoir connu nombreux hôtels Accor, je suis très surpris d'avoir découvert l'état de ma chambre. En effet, dès l'entrée, j'ai vu de suite l'état du linoleum qui est perforé d'une quarantaine trous de boulettes de joint j'imagine... En guise d'armoire une barre fixée au mur avec 3 cintres, rien pour ranger mes affaires pour la semaine. La climatisation générale de l'hotel est tombée en panne, et je n'ai récupéré l'air conditionné de la chambre que 48h plus tard (en sachant qu'il fait 33 degrés en journée et que le soleil tape sur la fenêtre toute la journée). Sur la fenêtre sont collés des autocollants des "ultras parisiens". Le store est un simple rideau avec des trous qui laissent passer le jour. Impossible de fermer la porte de la chambre à clefs car la serrure n'est pas fixée. Elle est cassée et se retire entièrement... En ayant lu dans les commentaires Google de l'hôtel que des personnes non clientes s'introduisaient dans les chambres, autant vous dire que je ne me sentais pas en sécurité... Et pour finir, l'unique ascenseur est tombé en panne alors que la climatisation ne fonctionnait pas. J'étais en nage après avoir monté les marches jusqu'au 6eme étage dans des escaliers ou l'air frais est inexistant. Je vous laisse apprécier les photos. Je suis très déçu d'avoir été logé dans un squat, je n'ai pas d'autres mots.
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eric.a
4 / 5Le 02/09/2022 à 16:18Parking VL de l'hôtel inaccessible, pas stipulé sur le site de réservation. Chambre correcte pour le prix mais mal isolée phoniquement à moins que je sois tombé sur des voisins bruyants
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laureen.r
4 / 5Le 02/09/2022 à 13:23Nous ne pouvons juger que sur la chambre car nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Mais la chambre était très très propre ! Le seul petit bémol est la réflexion du matin lorsqu'ils sont entrés dans notre chambre "faut mettre le panneau". Sans bonjour sans svp.. Bon après c'est aussi notre faute nous n'avons pas pensé à le mettre mais le ton employé n'était pas bien accueillant. Rien a redire sinon !!
Réponse du propriétaire :
Chère Laureen, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part et vous présentons toutes nos excuses. Un rappel a été fait auprès de l'équipe concernée. C'est toutefois un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié la propreté impeccable de votre chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous à nouveau sous peu. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Yousra.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 23:18Sejour à Marseille entre amies. Très bon hôtel et excellent emplacement tout près du Vieux Port. La chambre de 3 personnes est petite mais très fonctionnelle. Bon accueil à la réception et très bonne prestation des femmes de ménage. Le petit-déjeuner est complet et très appréciable. Nous recommandons cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Yousra, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre confortable ainsi que la qualité de notre offre de petit déjeuner. Merci de mettre en avant l'agrément de notre emplacement ! Nous transmettons votre compliment à notre équipe avec le plus grand plaisir. Ce serait un plaisir de vous revoir. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
bietrix.h
2 / 5Le 19/08/2022 à 12:33Emplacement idéal. Mais la propreté est vraiment très très moyenne. Des équipements sont abîmés. Odeurs d'égouts. Petit déjeuner copieux et varié. Le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix du petit déjeuner et la sympathie de notre équipe. Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Les vérifications nécessaires seront faites. Merci d'avoir mis en valeur notre emplacement. Nous souhaiterions vous revoir pour vous proposer une expérience parfaite. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Amandine.I
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:05Accueil chaleureux, chambre nickel, climatisée en ces chaleurs affreuses super attention. Le restaurant est top, serveurs(e)s aux top souriants. Le cocktail spécial du barman est merveilleux sans alcool à tomber par terre (grenadine et jus d'ananas) Petit message dédié au serveur barman merci pour votre bonne humeur, sourire et surtout merci encore pour le cocktail. J'espère que vous resterez dans cet hôtel car vous avez du talent. Encore merci bcp nous avons passer un super séjour Je n'ai pu mettre que 5 étoiles mais ça en valait beaucoup plus. Petit bémol aucun parking n est attribué a l hotel mais pour avoir acces a un parking privé il faut aller sur l appli onepark. Et pour la semaine en pleine saison il faut payer 55euros. Difficile d accès pour ceux qui ont de gros véhicule
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Marseille. Cependant, il semblerait que votre commentaire ne nous soit pas destiné. En effet, nous ne disposons pas de restaurant sur place, ni de bar proposant des cocktails. Toutefois, sachez que nous serions enchantés de vous accueillir chez nous pour vous proposer un séjour des plus agréables. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Sassou.l
2 / 5Le 08/08/2022 à 20:54Nous avons séjourné une semaine dans l’hôtel, malheureusement pas prêt d’y retourner. Avantages: bien situé, petit dej pas mal, personnel sympathique. Inconvénients: très déçu de l’entretien de la chambre pendant le séjour jamais un coup d’aspirateur et les draps ont été changé seulement UNE fois sur notre demande sur 6 nuits (j’ai su car il y’avait une goute de café sur le drap) … et l’attente désagréable pour l’ascenseur a chaque fois plus que 10min donc nous préférions carrément prendre les escaliers meme si c’était plus long. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes et par-dessus tout à leur satisfaction quant à nos prestations. Ainsi, soyez assuré qu'un rappel a été fait à notre équipe de ménage. N'hésitez jamais à solliciter la réception pour signaler tout manquement sur place afin que nous puissions intervenir rapidement. Merci de souligner la qualité du petit déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Sab.u
4 / 5Le 08/08/2022 à 11:57Personnels au top vraiment ! Femme de chambre suberbe,souriante, a l écoute... Chambre basic, plutot correct pour 2 nuit mais vu sur cours dc bien isolé climatisation reglable.. plutôt bien pour le prix... Mais salle de bain ac toilette fissurer sur la cuvette jai pas trop apprécié. Petit dej correct dommage pas de hallal pour une ville cosmopolite. L ascenseur par contre c est l enfer. Globalement correct pour le prix et surtout tres bien situé a 2 pas du vieux port
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe ainsi que le calme et le rapport qualité prix de nos chambres. Nous prenons bonne note de votre observation concernant la salle de bains et ne manquerons pas de la prendre en considération. Il nous faut préciser que notre bâtiment historique ne nous permet pas d'installer d'ascenseur supplémentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Manon.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 00:13De grandes chambres pour un ibus budget! Un personnel très gentil et un bon petit déjeuner. La localisation est vraiment parfaite à 2min du vieux port!
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Delphine.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 19:44Chambre spacieuse et propre ,petit déjeuner copieux ,personnels à l écoute. Je recommande et prix abordable.
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Marie.O
4 / 5Le 06/08/2022 à 22:32Tout était très bien. Le cadre est très sympa, à 2 pas du vieux port. La chambre est calme, bien isolée, plutôt spacieuse. La literie et les sanitaires sont propres, mais malheureusement pas le sol... (pieds noircis en sortie de douche dommage). Le buffet du petit-déjeuner est copieux. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour satisfaisant parmi nous et que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre spacieuse. Nous avons pris également note de votre remarque et faisons les vérifications qui s'imposent. Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement. Merci de souligner l'agrément de notre petit déjeuner ainsi que notre excellent rapport qualité prix. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Stéphane Mojica, Directeur -
Nahla.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 20:16Hôtel super bien situé, au cœur du vieux port. Le personnel est gentil et accueillant. Chambre et décoration simple mais au vu du prix cela est plus que correct. Petit bémol sur le déjeuner, manque de choix et l’ascenseur est inutilisable.
Réponse du propriétaire :
Chère Nahla, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. C'est une joie de lire que vous avez apprécié le rapport qualité prix de votre chambre ainsi que notre emplacement privilégié dans le cœur de Marseille. Le choix proposé pour le petit déjeuner est habituellement plébiscité par nos clients. Néanmoins, nous sommes toujours ouverts aux suggestions. Enfin, nous vous prions de nous excuser pour le problème technique survenu avec l'ascenseur. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Marie.e
5 / 5Le 01/08/2022 à 11:53Très bien situé et confortable. La chambre était belle et moderne, le lit bien confortable. La climatisation est réglable et la salle de bain petite mais fonctionnelle. Les chambres ne sont pas parfaitement insonorisées mais avec des boules quies rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort moderne de votre chambre climatisée ainsi que la salle de bain. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Chenchen.h
1 / 5Le 31/07/2022 à 18:19L’hôtel à éviter ! Plusieurs avis récents ont confirmé la présence de la punaise de lit dans cet hôtel. J’aimerais donc annuler ma réservation dès le premier jour pour ne pas prendre le risque. Et bien sûr l’hôtel a gardé tous mes frais de réservation…
Réponse du propriétaire :
Cher Zheng, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes très surpris de votre commentaire. En effet, nous réalisons régulièrement des traitements de prévention et n'avons pas eu de retour dans ce sens de la part d'autres clients. Nous regrettons de nous ne pouvoir donner suite à votre demande. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment. Cordialement Stéphane Mojica, Directeur -
Patrick.e
1 / 5Le 27/07/2022 à 16:51Les service est super et amical, merci. MAIS C est sale, ça sent pas bon, le petit dej tout est servi dans du carton, assiettes carton, verre en carton, .... . La qualité c est la cantine du collège = pas bon, mm le café. Y a un petit lieu en face qui fait des petits-déjeuners, j ai pas essayé mais ce sera pour sur bcp mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel. En revanche, nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas correspondu à vos attentes. Il est habituellement apprécié pour son bon rapport qualité-prix. Veuillez nous excuser pour cette situation inhabituelle concernant la propreté et vous remercions de signaler ce manquement. Un rappel a immédiatement été fait à l'équipe d'entretien. Néanmoins, nous rappelons que nous sommes toujours à votre disposition pour intervenir immédiatement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Mademoiselle.a
1 / 5Le 24/07/2022 à 15:48Plus jamais odeurs de moisissures, portes poisseuses sols mal lavés, climatiseur plein de poussières . Heureusement que c’était que pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Nous vous remercions pour ce retour. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre appréciation et vous présentons nos sincères excuses. Nous avons bien noté votre remarque. Dans pareil cas, ou tout autre dysfonctionnement constaté dans votre logement, n’hésitez pas à contacter la réception, nous vous proposerons une retouche ménage ou si nécessaire un relogement. dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons les vérifications immédiatement dans votre chambre. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Bola.a
1 / 5Le 18/07/2022 à 23:16Hôtel trop cher pour rien. La décoration est précaire et vétuste. La télévision ne fonctionne pas et lorsqu'on le signale, personne n'intervient. Les prix changent au jour le jour. Le ménage dans les chambres laisse à désirer. Ce qui laisse croire que le contrôle des chambres n'est pas fait. L'accueil n'est pas agréable. Dès qu'il y a un problème avec un client tout le personnel s'en mêle et se met contre le client. La position des toilettes ne laisse pas de place pour les jambes. Et l'odeur des chambres laisse également à desirer. L'ascenseur est très lent.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés de ces désagréments inhabituels et vous prions d'accepter nos excuses. Nous prenons bonne note de votre retour et nous vous en remercions. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné de nos standards. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire. N'hésitez pas à solliciter la réception pour tout manquement, nous aurions pu vous envoyer une retouche ménage et ainsi améliorer votre satisfaction. Nous faisons les vérifications nécessaires pour régler ce problème d'odeur. De plus, nos prix fluctuent selon la demande. C'est pourquoi, nous conseillons nos hôtes de réserver à l'avance pour bénéficier de tarif attractif. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
mahboub.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 10:58Bien reçu et bonne chambre. Mise à part le parking trop petit pour entrer et sortir en marche AR.
Réponse du propriétaire :
Cher Mahboub, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et sommes désolés pour le désagrément mentionné. Nos équipes de réception sont à votre disposition afin de vous assister pour garer au mieux votre véhicule. N'hésitez pas à les solliciter lors d'un futur séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Danielle.U
4 / 5Le 07/07/2022 à 13:04Très bien situé, à 2 pas du vieux port. C'est un Ibis Budget, donc sans prétention, mais propre, et un petit déjeuner correct. Bon rapport qualité prix
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Hadjira.k
5 / 5Le 10/06/2022 à 09:53Excellent rapport qualité-prix, emplacement 10/10 Chambre très propre, j'ai envoyé une demande spéciale disant que je veux une chambre bien lumineuse et c'est exactement ce que j'ai reçu, Pour l'accueil, il était chaleureux, personnel très accueillant, souriant, je remercie la réceptionniste du matin pour son aide La bagagerie je le trouve un peu cher , 8 euro pour la grande caisse , mais le fait d'en avoir est un plus , Le petit dej très bien varié, a volonté,
Réponse du propriétaire :
Chère Hadjira, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé grâce en partie à notre emplacement. Nous ne manquerons pas de transmettre aux différentes personnes concernées votre gentil retour. Concernant la bagagerie, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un système payant de casiers sécurisés et accessibles 24 h sur 24, géré par un prestataire extérieur. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité et diversité de notre petit déjeuner ainsi que notre rapport qualité prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Jerome.a
2 / 5Le 07/06/2022 à 23:42Hôtel usé, odeur de vieille moquette, peintures des chambres particulières, bruits d’écoulement des chambres du dessus . Déjà trop chère pour le niveau de cet hôtel !!! Point positifs , personnel sympa et serviable , deux pas du vieux port .
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe et notre emplacement à quelques pas du Vieux Port. Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un meilleur séjour. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Peggy.o
1 / 5Le 28/05/2022 à 10:09Impossible d'avoir une personne au téléphone. Il faut rappeler à chaque fois ils prennent des réservations sans arrêts apparemment. Quant on voit que l'apoel coûte 50 cts la mn en plus.......on m'a conseillé de rappeler 4 fois en moins de 24h ou de changer d'hôtel. Est ce l'accueil marseillais? d"+
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Mathieu.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 08:52Bien pour un court séjour. Bon ratio qualité prix. Matelas pas très épais et dure. Personnel pas toujours sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la literie et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce sont habituellement des points forts de nos prestations. Merci d'avoir mentionné notre rapport qualité prix. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi, Stéphane Mojica, Directeur -
Dominique.A
4 / 5Le 20/05/2022 à 13:08Le nom de l'hôtel fait état de budget, certe il manque un espace de rangement et autres petits inconvénients qu'il faut donc accepter. Pour ma part bien que très proche du Vieux Port je n'ai pas subit les bruits nocturnes des rues plus proches (du port), j'ai pris soin de réserver assez tôt et demandé une chambre au calme, il semble que mon vœu ai été accepté. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour au calme parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, Stéphane Mojica, Directeur -
Franck.e
2 / 5Le 14/05/2022 à 14:44Chambre ok pour 1 nuit. Principe du online checkin pas respecté par le personnel, ca sert à quoi alors? Vous faites la queue au niveau du online checking et le personnel de réception vous ignore. Obligé de ce fâché un peu pour que l'on vous considère. N'importe quoi!
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Stéphane Mojica, Directeur -
audrey.a
3 / 5Le 01/05/2022 à 19:38Positif : hôtel vraiment très bien situé par rapport au Vieux port, restaurants, météo bus etc. Bon petit-déjeuner pour le prix. Personnel très accueillant et à l'écoute. Chambre petite tout de même mais ça va pour une ou deux nuits. Les matelas sont ok. Sdb petite mais fonctionnel quand même. Négatif : chambre très (TRES) très mal isolée. On entend tout. (Télé de la chambre d'à côté par exemple). Si vous souhaitez dormir au calme. Précisez le ! Sinon vous n'allez pas dormir jusqu'à 6h du matin (les nuits des vendredi et samedi, boite de nuit à proximité).. la proximité à un prix .....le sommeil 🙂 Très bien pour une nuit ou deux.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre petit déjeuner, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de la literie. En effet, nous sommes situés en hypercentre, ce qui comporte bien des avantages, mais également quelques inconvénients. Cependant, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour tranquille. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Fanny.a
1 / 5Le 30/04/2022 à 16:15Hotel a banir ! Punaises de lit dans la chambre. Je me suis réveillée en pleine nuit car une vingtaine de bouton me gratter. Je suis donc allée le lendemain matin a la pharmacie en pensant qu une araignée m avait piquee mais la pharmacienne m a dis que c était des boutons de punaises de lit . Je ne remettrais jamais les pieds dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre séjour, dans notre établissement, il y a de cela neuf mois... Nous tenons à vous préciser que de nombreux lieux accueillants du public ; tels que les avions, les bateaux ou les bibliothèques sont confrontés à ce véritable fléau. La présence de punaises n'est en aucun cas le fait d'un manque d'hygiène de l'établissement, mais ce sont bien les voyageurs qui les transportent sur eux ou dans leurs bagages. En toute connaissance de cause, il est bien évident que nous prenons des mesures préventives avec des entreprises expertes sur ce sujet, en traitant en amont et de façon régulière nos chambres. La qualité de nos prestations et le bien-être de nos clients font partie des préoccupations quotidiennes. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Sabrina.a
5 / 5Le 21/04/2022 à 00:25Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée surtout sa me plait beaucoup cette hôtel c est confortable et propre c est très confortable aussi... c est mon souhait d être là... très bonne réputation je vous félicite... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit... 🙂
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Un grand merci pour vos charmants compliments ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ambiance de notre hôtel et la propreté de votre chambre confortable. Ce fut une joie de vous recevoir et nous serons ravis de vous revoir. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Cris.o
3 / 5Le 19/04/2022 à 19:22Hôtel bien situé en centre ville. Chambre très très mal isolée. Réceptionniste qui vient nous voir à 22h passé sur les plaintes de notre voisine de chambre qui se plaint de la télé trop forte alors que c'est l'isolation qui manque dans les chambres. Mais réceptionniste agréable. L'équipe du Mardi 19 Avril au matin était sympa, mais la personne qui note les petits déjeuners était "une porte de prison". Petit déjeuner sympa avec beaucoup de choix. Chambre propre. Réveil très tôt par les camions qui nettoient le Cours d'Estienne d'Orves dès 5h30/6h, mais là, l'hôtel n'y est pour rien.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le choix du petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Il est en effet primordial pour nous de garantir la tranquillité de nos hôtes et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous revoir parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Sébastien.d
2 / 5Le 08/04/2022 à 13:59Nous avons eu pour la première nuit la chambre "noire", chaleur étouffante, velux bloqué et store bloqué en position fermé, d'où le nom (chambre 1555), le réceptionniste était au courant lorsqu'il nous a donné cette chambre (ma femme était enceinte) ! Heureusement, pour les 2 autres nuits, après réclamation, une autre réceptionniste, compréhensive, nous a donné une autre chambre qui elle était très bien. Séjour mitigé donc avec un sentiment de s'être fait prendre pour des c... par le premier réceptionniste !
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A.
1 / 5Le 01/04/2022 à 01:26⚠️ ATTENTION PUNAISES DE LIT ⛔️ HOTEL INFESTÉ ⛔️ Personne ne parle donc des punaises qui infestent cet hôtel ?? L’hôtel ne traite pas 🤔 … et continue de louer les chambres …. Se moquant du sort de ceux qui amèneront chez eux ces PUNAISES . Ceux qui ne les connaissent pas peuvent les confondre avec des petits cafards ⚠️ . Ne réservez pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Client(e) Nous prenons connaissance de votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement il y a neuf mois… Nous tenons à vous préciser que de nombreux lieux accueillant du public tels que les avions, les bateaux , les bibliothèques, sont confrontés à ce véritable fléau. La présence de punaises n'est en aucun cas le fait d'un manque d'hygiène de l'établissement, mais ce sont bien les voyageurs qui les transportent sur eux ou dans leurs bagages. En toute connaissance de cause, il est bien évident que nous prenons des mesures préventives avec des entreprises expertes sur ce sujet traitant en amont et de façon régulière nos chambres. La qualité de nos prestations et le bienêtre de nos clients font partie des préoccupations quotidiennes. Cordialement La direction -
Mathieu.a
3 / 5Le 27/03/2022 à 18:10Hôtel très bien situé et très correct niveau qualité/prix. Un peu bruyant par contre, isolation pas au top. Petit déjeuner très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et souhaitons préciser que généralement nos hôtes apprécient la tranquillité des lieux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix à MARSEILLE, notre bon rapport qualité / prix ainsi que la générosité de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Pierre-Olivier.u
3 / 5Le 26/03/2022 à 10:31Hôtel très bien situé, propre. Très calme. Les chambres sont certes petites mais cela est suffisant pour une nuit. Par contre le matelas est scandaleusement détérioré. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Olivier, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la tranquillité et l'emplacement de notre hôtel. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément inhabituel et nous faisons immédiatement vérifier la literie. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
catherine.a
5 / 5Le 20/03/2022 à 17:33Accueil chaleureux, confort de la chambre à hauteur du prix, avions chambre sur cour, belle vue et aucun bruit, petit déjeuner copieux et délicieux. Cet hôtel est remarquablement bien situé pour qui veut visiter Marseille.Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ait facilité votre séjour. Merci de souligner l'accueil agréable et notre déjeuner efficace. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Syb.
4 / 5Le 12/03/2022 à 23:30Un hôtel très bien situé, un prix raisonnable. Un salon commun ainsi qu’une bagagerie payante au sous sol. La chambre basique pas super insonorisée, un lit de 140. L’hôtel choisi soit la climatisation soit le chauffage en fonction de la saison, vous pouvez juste l’activer ou l’éteindre 😟. Nous n’avons pas pris le petit déjeuner. Dommage que la terrasse soit privative (le seul extérieur, sinon c’est la rue pour les fumeurs…). Dernier bémol, un escalier pour rejoindre l’accueil extrêmement étroit (une seule personne). Certes, il y a un ascenseur, mais je me pose quand même la question en cas d’évacuation d’urgence.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous rappelons que notre équipe est à votre entière disposition sur place pour réagir à tout désagrément. Le confort et la satisfaction de nos hôtes sont notre priorité absolue. La terrasse n'est en effet pas accessible car elle est située au milieu des deux bâtiments donnant sur les chambres et son accès engendrerait des nuisances sonores. Le chauffage peut quant à lui être effectivement réglé depuis votre chambre grâce à un thermostat individuel. Nous précisons également que notre établissement répond bien aux normes de sécurité et fait régulièrement l'objet de contrôles. Merci d'avoir par ailleurs souligné notre bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Gilles.a
4 / 5Le 03/03/2022 à 22:57Ouais bof. Serviettes pas changées, lit mal fait, télé de l'an 2000, un ascenseur pour 90 chambres ... Petit déjeuner : bien. Situation : très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le bon petit-déjeuner et prenons bonne note de vos remarques. Les serviettes sont changées si elles sont laissées au sol. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de ce problème durant votre séjour, nous aurions pu vous fournir une autre serviette. Merci de souligner notre parfait emplacement. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Frédérique.
4 / 5Le 01/03/2022 à 17:35Hôtel très correct rapport qualité/prix. Très bien situé à proximité du vieux port. Personnel correct. Un bémol sur la literie, matelas un peu limite pour mon dos !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement. Nous sommes surpris de votre commentaire concernant la literie de votre chambre mais en prenons bonne note. En effet, nous allons la faire vérifier car le sommeil de notre clientèle est notre priorité. C'est pour cela que nos matelas, d'une grande qualité, sont habituellement appréciés de nos clients. Merci de souligner notre bon rapport qualité-prix ! Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous, Stéphane Mojica, Directeur -
Orlane.u
2 / 5Le 25/02/2022 à 10:38Heureusement que le personnel est adorable et que l'hôtel est bien placé. Il fait très chaud dans les chambres impossible de mettre la clim.. salle de bain vraiment mal disposée pas pratique.. la sortie de douche est casse-gueule.. il n'y avait plus de gel douche.. je me suis demandé pourquoi je transpirais autant la nuit... Dormir sur une alèse complètement en plastique c'est vraiment très désagréable Le petit-déjeuner est servi des assiettes en carton des couverts en bois des bols en carton je n'ai jamais vu ça même pendant la période covid c'est très désagréable Le wifi ne marchait pas et on ne nous l'a pas dit en arrivant Je pensais pouvoir me garer mais surprise le parking est réservé aux petites voitures qui rentrent dans un ascenseur.. ça c'est pareil j'aurais préféré être avertie avant mon arrivée. Un bon coup de propre et de neuf sur cet hôtel avec sa double fenêtre ça serait pas mal
Réponse du propriétaire :
Chère Orlane, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait malgré la qualité de l'accueil reçu. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Également, nous sommes là pour vous aider à utiliser notre wifi. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Blondeau.l
3 / 5Le 21/02/2022 à 18:00accueil très chaleureux, très bon emplacement mais plusieurs petite choses à revoir, la douche inondée toute la salle de bain pas très agréables. beaucoup de bruit entre les chambres dommage. bon séjour quand même.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Veuillez accepter nos remerciements pour votre commentaire. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et notre accueil. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous sommes navrés pour le souci de la douche. Nous avons pris bonne note de votre observation. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous sommes heureux que celui-ci ait été satisfaisant malgré cela. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Stéphane Mojica, Directeur -
Patrick.A
2 / 5Le 18/02/2022 à 23:04Je trouve très regrettable que ces hôtels sont des boîtes à fric. Ça commence dès la réservation, les prix sont affichés a l'extérieur de l'hôtel et sont plus élevés que sur le net. Sachant que si vous passez par le net, l'hôtelier paye une commission aux plate-forme (bien connues). Cette commission pourrait bénéficier aux clients, et bien non. Je ne comprends pas pourquoi? Enfin dernier point, j'ai demandé après deux nuits de conserver un petit bagage, il m'a été répondu "pas de probleme, c'est 4 €", je trouve cela déplorable et honteux. Je reprends mon propos préliminaire, ces hôtels sont des boîtes à fric, plus de service. Pour ma part, j'aimais descendre dans cet hôtel pour des raisons pratiques, et bien ils n'auront plus ma clientèle, je boycote cette chaîne que je nomme plus hôtelière mais bétaillère.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Cependant, nous tenons à préciser qu'une grande majorité des hôtels pratique le tarif dynamique (prix fluctuant en fonction de la demande et de la saison). Aussi, cela n'est pas propre à notre groupe. Le système de tarif flexible vous fait bénéficier d'un meilleur prix si vous réservez à l'avance. Cependant, si vous consulter les plateformes internet pour une réservation ayant lieu le jour même, les tarifs correspondront à ceux affichés à l'hôtel, le prix demandé au temps T. Enfin, concernant la bagagerie, nous proposons un système payant de casiers sécurisés, accessible 24 h sur 24. Nos clients sont habituellement très satisfaits de ce service. Nous espérons avoir éclairci la situation et avoir la joie de vous revoir, Stéphane Mojica, Directeur -
Zakaria.
4 / 5Le 02/02/2022 à 12:44Hôtel très bien situé. Equipe souriante, très agréable. Le quartier est calme mais l'isolation sonore entre les chambres est à revoir... Reste néanmoins un bon hôtel pour un Ibis budget !
Réponse du propriétaire :
Cher Zakaria, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de souligner notre situation avantageuse au calme. Nous avons pris note de votre remarque et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe reste à votre disposition pour intervenir au plus vite et au mieux. N'hésitez pas à nous solliciter. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Jean-Claude.C
2 / 5Le 22/01/2022 à 13:43Cadre et personnel sympathique. Bien placé Bruyant = chambre mal insonorisée et non respect Fumeur Petit déjeuner = faire attention aux produits servis et à la date limite de consommation. Yogourt périmé le 10/1 et présenté au petit déjeuner le 22/1/22.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la sympathie de notre équipe. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous vous remercions de nous avoir alerté sur le petit-déjeuner, nous allons redoubler d'attention. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
saad.m
5 / 5Le 04/01/2022 à 21:24l'emplacement est idéal, les matelas sont confortables j'y passe un séjour très agréable. La veilleuse de nuit a été extrêmement gentille! je recommande cet hôtel pour toute virée près du vieux port.
Réponse du propriétaire :
Cher Saad, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre emplacement de choix. Nous vous remercions d'avoir souligné le confort de votre literie. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe :-) Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, Bonne année à vous ! Stéphane Mojica, Directeur -
Paul.o
5 / 5Le 23/12/2021 à 18:34Une équipe très sympathique. Un petit déjeuner copieux.
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Mica.a
3 / 5Le 18/12/2021 à 10:42Très bon accueil du peronnel, chambre de bonne taille pour une personne seul ou en couple. Point négatif la propreté des sol et de la salle de bain (moisissure sur les murs et dans la salle de bain et beaucoup de cheveux au sol de la chambre) literie propre et lit bien fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Mica, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements et les mesures correctrices seront prises. Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et vous souhaitons de bonnes fêtes ! Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Gilbert.A
4 / 5Le 02/12/2021 à 15:28Les chambres sont petites, car c'est la norme dans cette catégorie d'entrée de gamme. Elles n'en sont pas moins très propres, le personnel de ménage est méticuleux et a du mérite. De même l'espace est bien équipée, a minima mais pour l'essentiel, avec bon goût. L'hôtel a un emplacement privilégié en plein centre et près de la Place aux Huiles, et je pense qu'il vaut mieux y accéder sans voiture. Le bâti ancien est imposant et pittoresque, divisé mais pas saccagé. Le petit déjeuner est d'un bon rapport qualité/prix, le service a été inégal selon les jours : Lundi nickel, mardi tables pas essuyées et pancakes racornis immangeables (de la veille ?), mercredi parfait. Toutefois le gros problème reste l'isolation ; des malotrus qui parlent fort dans leurs chambres on peut suivre les conversations. Et surtout il faut brider le son des TV parce que ça c'est pénible. Donc moins une 🌟 pour l'isolation.
Réponse du propriétaire :
Cher Gilbert, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, les équipements ainsi que la décoration de votre chambre, notre emplacement de choix et notre bon rapport qualité-prix. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous espérons vous revoir prochainement, Stéphane Mojica, Directeur -
Christelle.G
1 / 5Le 20/11/2021 à 11:30Quelle déception. À l'exception de l'emplacement dans le centre et du petit déjeuner agréable - pas de drap sous la couette qui ressemble à un dessus de lit, à la texture désagréable pour dormir (la jeune femme de l'accueil a fait son possible pour trouver des draps sans réussite, mais merci a elle pour son aide), propreté laissant clairement à désirer, hôtel bruyant (portes qui claquent en pleine nuit, isolation inexistante...). Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci d'avoir mentionné notre emplacement, le petit-déjeuner et la disponibilité de notre équipe. Comme vous l'avez vous-même mentionné, la réception est à votre écoute sur place. Aussi, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans l'une de nos chambres les plus calmes dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir pour une expérience à la hauteur habituelle de nos prestations. Cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Sylvie.u
5 / 5Le 07/10/2021 à 09:48Parfait séjour fin septembre qui avait plutôt mal commencé. On nous avait mis une chambre -2. Pas de vue. On nous a proposé une autre chambre vue port. Contents. On y retourne fin octobre avec des enfants venant de Lille. S Dumoulin
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien déroulé et que nous ayons pu répondre favorablement à votre demande. Ce fut une joie de vous recevoir et nous attendons avec impatience votre retour ! Stéphane Mojica, Directeur -
Jean-François.a
4 / 5Le 12/09/2021 à 15:43J'évalue à 4 étoiles par rapport à ce que l'on attend dans cette catégorie d'hôtel et de prix. Le rapport qualité prix est très bon. Son atout majeur est l'emplacement pour le prix. Vous êtes à quelques dizaines de mètres du vieux port. La rue est plutôt calme et on trouve de nombreux bars et restaurants en sortant. J'ai aimé que l'on puisse régler à l'arrivée et ne pas avoir de check out à faire en partant. Le petit déjeuner est suffisant même s'il pourrait être un poil plus complet comme la restauration en chambre qui se limite à des pizzas. Sinon la décoration de l hôtel et notamment à l acceuil est bien travaillée, avec une point d 'originalité. C est accueillant. Les chambres sont propres, la literie confortables. C est l avantage avec Accor à chaque gamme de prix on retrouve un certain niveau de confort.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de notre établissement. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre offre petit-déjeuner. Merci pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable, Stéphane Mojica, Directeur -
Sarah.
4 / 5Le 10/09/2021 à 18:15Franchement très bel surprise séjour pas encore fini mais endroit propre. Chambre assez grandes et bonne accueil. Juste un petit bémol manque quelques équipements et emplacement bien situé. J espère y revenir .
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Nous sommes navrés d'apprendre que l'équipement des chambres ne vous a pas tout à fait convenu. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre séjour, afin que nous puissions assurer votre confort. Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Stéphane Mojica, Directeur -
Julien.a
1 / 5Le 06/09/2021 à 09:39Chambre pas nettoyée. Pas agréable. Par contre l'hôtel est bien situé proche du vieux port.. mais la partie propreté est à revoir. Je tiens à préciser que je l'ai notifié 2 fois à la réception. Aucune solution apporté.. J'ai juste eu l'info que la direction serait informé.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments mentionnés. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous proposer des solutions immédiates comme une retouche ménage ou un relogement dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Sab..
3 / 5Le 30/08/2021 à 13:35Chambre pour 3 personnes très petite ; heureusement que ce n'était que pour un week-end. L'emplacement est par contre top pour aller visiter et sortir le soir. Un gros plus pour l'équipe d'entretien ; la chambre était vraiment au top! Pour les moins, nous avions une chambre sans lumière naturelle donc assez glauque mais heureusement que nous ne restions à l'hôtel que pour déjeuner et dormir. Seulement deux prises dans la pièce principale.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir mentionné notre emplacement et le bon entretien de votre chambre. Si celle-ci ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous, Stéphane Mojica, Directeur -
Sandrine.i
1 / 5Le 13/08/2021 à 19:26Nous avons trouvé un énorme cafard dans notre chambre. L'hôtesse d'accueil n'a pas été surprise, elle a proposé de nous trouver une autre solution d'hébergement malgré un hôtel complet. Au final elle nous a trouvé une autre chambre, sous les toits, une climatisation hasardeuse, sans drap mais sans cafard de visible. Il y a des limites aux hébergements petits budgets groupe ACCOR ! Dernière fois chez IBIS pour moi et clairement je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d’avoir dédié du temps à rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous n’avons pas eu de tels retours de la part d’autres clients et avons un système de nettoyage, de nos chambres, très méticuleux. Néanmoins, nous faisons les vérifications qui s’imposent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Betta.a
4 / 5Le 06/08/2021 à 16:32Satisfaite de ce séjour à Marseille au sein de cet hôtel, très bien placé proche du Vieux-Port. Personnel sympathique et à l'écoute des demandes. Chambre propre et confortable, au calme car donnant sur la cour intérieure. Le petit-déjeuner propose du choix dans les produits, sucrés ou salés. Je recommande pour les courts séjours dans cette ville !
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et de votre recommandation ! C'est une joie de lire que vous avez apprécié la tranquillité et la propreté de votre chambre confortable ainsi que la disponibilité de notre équipe. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Stéphane Mojica, Directeur -
Mélanie.R
1 / 5Le 04/08/2021 à 08:34Une fois mais pas deux ! J'ai même pensé à partir dès l'arrivée dans la chambre mais plus aucun autre hôtel de dispo ! Matériel/meuble tout est abîmé, chambre très sale et non respect des règles sanitaires. A la vérification des draps c'est loin d'être un minimum propre il y avait des restes (de je ne sais quoi). De même j'ai retrouvé dans pas mal de commentaire le bruit constant dans les chambres et malheureusement ils avaient raison. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout... Accueil sympathique tout de même, et bonne localisation (vieux port, boutiques, pas loin du vieux Marseille).
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, C’est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vérifions immédiatement votre chambre et vous prions de nous excuser pour cet oubli. N’hésitez pas à nous faire part sur place du moindre souci. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci d’avoir mis en avant la sympathie de notre accueil et l’emplacement. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Marwa.s
4 / 5Le 31/07/2021 à 19:40Très satisfaite de ce séjour d'une semaine. Le personnel est très agréable, sympathique, réactif et à l'écoute. Mention spéciale pour le service de ménage qui est au TOP ! L'hôtel est très bien situé, au coeur du vieux port et à proximité de tout. De plus, bien que le quartier soit animé l'isolation est très bonne, permettant d'être au calme toute la journée et la nuit. Les chambres sont assez spacieuses, il manque cependant un espace de rangement plus organisé pour les vêtements. Nous notons aussi quelques traces d'usures dans la salle de bain témoignant du manque de remise à neuf. La literie est satisfaisante, toutefois nous regrettons avoir eu deux lits collés alors que notre réservation spécifiait "GRAND LIT 2 PERSONNES". Malgré une demande à l'accueil, la situation n'a pas pu être réglée. Rien à redire sur la climatisation qui remplit parfaitement ses fonctions. L'hôtel dispose aussi d'un service de consigne à prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chère Marwa, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous regrettons n'avoir pu vous fournir la configuration souhaitée pour le lit, faute de disponibilité. Merci d'avoir mentionné la propreté de votre chambre spacieuse. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Angy.P
3 / 5Le 11/07/2021 à 20:36Bel accueil à la réception, souriante et disponible. Petit déjeuner en supplément. Chambre standard ( lit double et 1 lit 90x190) petit lit disposé en hauteur pour 1 gain de place, atypique. Vue sur le patio non valorisé, 4ème étage pas assez en hauteur pour voir le vieux port. Hall surchargé d'informations et d'affiches... J'ai précisé que je souhaite une chambre au calme, OMG me voila proche de l'ascenseur, passages réguliers de clients très bruyants (crient, s'expriment fort, courent dans le couloir, frappent aux portes, chien qui aboye). @Angy_photographe
Réponse du propriétaire :
Cher Angy, Merci d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe. Nous vous invitons d'ailleurs à nous solliciter sur place au moindre problème. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée. Nous espérons vous revoir chez nous pour un meilleur sentiment. Cordialement. Stéphane Mojica, Directeur -
Frantz.o
4 / 5Le 08/07/2021 à 07:25Le rapport qualité - prix y est ! Rien à dire sur le personnel, professionnel, accueillant et aux petits soins. La chambre tout à fait correcte pour le prix, literie confortable, et même la climatisation ! Je recommande le petit déjeuner, tout à fait correct également pour le prix. ( 6,90€ ) Dans l’ensemble, je vous conseille cet hôtel, même si les prix peuvent vite s’élever en période estivale.
Réponse du propriétaire :
Cher Frantz, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre climatisée ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre hôtel ainsi que du petit-déjeuner. Merci d'avoir souligné l'attention que nous portons à nos hôtes. Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nous, Stéphane Mojica, Directeur -
Gilles.O
2 / 5Le 21/06/2021 à 19:25Bonjour, La chambre n'était pas propre à notre arrivée : il y avait des insectes, des cheveux dans les draps, etc. L'accueil pas vraiment sympathique non plus ! Nous avions une place réservée sur le parking que nous n'avons pas pu utiliser car ils ont oublié de la réserver de leur côté ... Allez-y en pleine conscience mais nous ne conseillons pas cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'hygiène et l'accueil sont des aspects primordiaux de nos prestations. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe. Nous tenons à préciser qu'il n'est pas possible de réserver notre parking et qu'un parking public se situe à proximité immédiate. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Laurine.e
2 / 5Le 17/06/2021 à 14:362 étoiles juste pour le petit déjeuner ! La chambre devait être prête pour 13h nous arrivons à 15h, nous avons du attendre devant la porte car le ménage n'était pas encore fini ! Je descends à l'accueil pour exprimer mon ressenti et le sympathique Monsieur de l'accueil, me dit qu'il y a plus grave dans la vie que ça ! Nous sommes clients pas copains ! Meme pas une excuse ou autre pour l'attente. Le ménage à peine fait, j'ai du nettoyer les toilettes moi même (sans brosse) car il restait ce qu'il restait... bref je déconseille !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Laurine, Merci de partager votre avis avec nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre passage parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cette expérience ne correspond pas du tout à nos exigences ni à nos habitudes et les témoignages de nos hôtes en attestent. Nous allons immédiatement chercher à savoir ce qui a pu se passer et faire un suivi avec nos équipes. Votre satisfaction est un point sur lequel nous mettons tous nos efforts. En espérant que vous nous ferez confiance de nouveau. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
1.o
3 / 5Le 30/08/2020 à 21:32L'hôtel est très bien situé à 5 minutes du Vieux-Port. Cependant, le ménage nécessite un peu d'amélioration (notamment les joints de douche, et les poussières), mais rien de grave. L'accueil de l'équipe d'après-midi (les deux garçons) a été super ! Merci encore à eux. Dans l'ensemble, cet hôtel est très correcte, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre emplacement et notre bon rapport qualité-prix. Nous prenons note de votre remarque et vous prions de nous excuser pour ces oublis. Nous vous invitons à signaler ce genre de chose dès votre arrivée. Nous pouvons alors vous envoyer une équipe pour une retouche de ménage. Merci de mentionner la qualité de l'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir d'ici peu. Bien à vous, Stéphane Mojica, Directeur -
Lisa.o
4 / 5Le 07/11/2019 à 21:35Hôtel qui fait son job! Dans la chambre tout est rudimentaire, mais il y a tout se qu’il faut! Le lit est confortable, il y a du shampooing, et la chambre est faite le matin. Il n’y a pas de « placard » mais des cintres tout de même et un petit bureau. Notre chambre donnait directement sur la place au huiles se qu’il nous a donné quelques difficultés pour dormir, cependant il y a un beau salon vintage en bas, disponible à toute heures et des casiers pour mettre les bagages sont disponibles! Un plus! Les prix sont très attractifs et l’hôtel est correcte! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cette revue. Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau séjour à Marseille en notre compagnie et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que le prix très concurrentiel que nous proposons. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous chambres sont équipées de double vitrage pour plus d'insonorisation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore prochainement. Bien cordialement, Stéphane Mojica, Directeur -
Karima.r
2 / 5Le 07/07/2019 à 18:31Nous avons été réveillé à 1h du matin par une dizaine de jeunes qui parlaient comme si ils étaient tous seuls . Ensuite ils sont monté sur le palier de notre étage pour continuer la soirée. J'ai dû faire appel à l'accueil afin que ces personnes soient évacuer. Payer 82.00 € pour ne pas dormir tranquillement c'est vraiment dommage et le matin à l'accueil aucune excuse....
Réponse du propriétaire :
Chère Karima, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément plus qu'inhabituel. Nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats de certains et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir afin de regagner votre confiance. Stéphane Mojica, Directeur -
Nassima.e
5 / 5Le 01/11/2012 à 01:54Rien à dire a part faite vite vos reservatons ct super
L..
Nathalie.e
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Adresse :- 46 Rue Sainte 13001 Marseille
- all.accor.com
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