KAYAK Sol Playa del Carmen

Tags: Hôtel,

• Daniel.a

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:12

  Attention à ne pas demander de facture le jour même ou les jours du séjour, c'est un casse tête, la réservation a été faite via une plateforme de voyage (Booking) qui n'est pas non plus chargée d'émettre ou de donner des factures, ils ne répondent pas à les e-mails de l'hôtel et leurs numéros de téléphone sonnent occupés tout le temps

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel Avec grand plaisir je peux vous aider avec votre facture, envoyez-moi vos informations à l'email [email protected] et je ferai en sorte que votre facture arrive aujourd'hui avant la fin du mois.
• R..o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 04:52

  Tout en général bon. Le jeune homme qui sert le petit déjeuner est super, très sympathique et serviable.
• matthieu.n

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 01:26

  Hôtel plutôt moyen dans l’ensemble nous sommes arriver tard à l’hôtel et avons attendu au moins 45 minutes pour pouvoir s’enregistrer et monter dans la chambre La chambre est plutôt très bruyante car elle donne sur la rue qui est animé manque d’isolation Beau cadre pour prendre le petit dej sur le rooftop au bord de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  
• Signe.�

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 00:39
• LISA.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:01
• damián.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 02:04

  hôtel divin, excellent emplacement et très bonne qualité de l'immeuble
• Silvia.b

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:15

  Plus de remarques...... Malheureusement, les transats sur le toit sont humides Je n'y suis allé qu'une seule fois, lors de mon dernier jour Pas d'ombre car pas de parapluies Tout est plus beau sur les photos qu'il ne l'est en réalité ! Douche impossible car la douche n'a pas fonctionné depuis 2 semaines Vous ne voulez pas non plus sauter dans la piscine fortement chlorée 🥳😟 De plus, pas de mini-réfrigérateur dans la chambre, même les hôtels qui ne sont pas classés comme "excellents" l'offrent Bien que des chambres soient disponibles, il n'était pas possible d'obtenir une chambre l'après-midi juste pour se doucher, même moyennant un supplément... très peu flexible
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 03:38
• La.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 04:46

  Les chambres ne sont pas nettoyées ! Pas un hôtel propre ! Réservez au début 50.- à partir de pour ??? Plus de serviettes disponibles lorsque vous demandez. Bon service. Est situé au centre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:04

  Bonne expérience très sympathique l'hôtel j'ai beaucoup aimé les gars au bar très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marco. Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Silvina.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:29

  C'est un endroit bien situé dans le centre. Avec des installations modernes dans la chambre et une décoration très délicate. Nous avons beaucoup aimé !!
• Bobby.u

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 03:13
• Jean.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:56

  Bel hôtel, bien situé, avec ascenseur, chambres confortables, excellent service, recommandé, à un pâté de maisons de Coco Bongo et au milieu des meilleurs emplacements Av 5ta.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 02:06
• Fernando.s

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:29

  excellent et fonctionnel Attention très agréable avec système de télévision avec plateformes numériques 🤟🏽
• Joya.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:23

  Je suis resté du 31 août au 4 septembre et ils retiennent 50 dollars pour les dommages, etc. Le truc c'est que comme je n'utilise pas de carte de crédit, s'ils ne font pas ce loyer, tu ne peux pas rester même si tu as déjà payé ton séjour, je lui ai demandé de le faire avec ma carte de débit, et la personne à la réception m'a dit que lors de mon départ, le remboursement serait effectué après 7 jours, ce qui ne s'est pas produit, je les ai contactés et j'ai partagé les frais supplémentaires qu'ils ont facturés à ma carte, ils ont facturé un autre montant de 10 dollars et ils commentaire qu'ils n'ont aucun remboursement, je suis avec ce devis depuis 25 jours et rien Da Razo de ser, vous essayez de les appeler et personne ne répond, c'est un très mauvais hôtel s'il faisait chaud, ils ne nettoient pas les chambres, ils vous disent de demander le nettoyage à la réception et ils ne le font pas, tout faux et pour aggraver les choses, ils volent votre argent pour une charge qui n'est pas légale, les taxes sont déjà facturées à partir du moment où vous payez la réservation. Dommage pour l'endroit.
• alex.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:01

  Confortable, central avec tous les services, notamment dans la chambre, air, pression et température dans la douche, bons lits, accès rapide en général, très bien pour un séjour court ou professionnel
• Noemí.i

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 00:50

  LE PLUS : L'hôtel est moderne et très bien situé (parallèle à la 5ème avenue). Ses installations sont très agréables et le rooftop est incroyable, avec une piscine et un resto-bar (je recommande de manger ici ! Le petit déjeuner est également délicieux et le service est très bon). La chambre est parfaite, la décoration est très sympa et elle a tout ce qu'il faut, elle est très bien équipée, même avec une terrasse. Sans aucun doute, c'est un logement que nous recommandons vivement. NÉGATIF ​​: Notre terrasse dans la chambre 304 donne sur la rue où se trouve Coco Bongo et la nuit on pouvait entendre le bruit des gens. Nous avons mis les prises qui étaient dans la chambre.
• Tomer.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 01:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 03:28
• Marlo.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:36

  Excellent emplacement, très bel endroit. Très bon prix et les gens du service sont très sympathiques
• K.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:33
• Elizabeth.l

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:20

  Je rends mon commentaire public pour que si vous le lisez vous restez loin de cet Hôtel, à l'arrivée ils nous ont demandé une caution de 50 dollars qu'ils ont forcément déjà débitée sur la carte avec laquelle la réservation est faite, ils soutiennent que ladite caution sera retourné et sera reflété 5 jours ouvrables après le départ. Et plus de 15 jours se sont écoulés et il n'y a aucun remboursement et aucune solution de la part de l'Hôtel. Si vous n'aimez pas perdre votre argent, ne restez pas ici.
• Angela.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 00:42

  Installations : Les installations sont très belles et modernes. La meilleure chose est le lit, il est très confortable. Tout est propre et fonctionnel à l'exception d'un porte-savon qui était moisi, mais je suppose que c'est à cause du matériau (bois). Emplacement : excellent, il est à deux pâtés de maisons de la plage, d'un côté il y a sept et plusieurs restaurants. Le coco bongo est au coin (il n'y a pas eu de bruit comme d'autres critiques l'ont dit, chambre 308). Juste en face il y a un parking, ils vous font payer 200 pesos par jour (c'est important si vous y allez en voiture, car l'hôtel n'a pas de parking). Petit déjeuner: très mignon (pour instagram), bon goût, les portions sont légèrement petites. Si vous êtes une personne qui pèse plus de 70 kg, vous aurez faim. Services : Je suis resté 3 jours et 2 nuits et ils n'ont pas nettoyé la chambre. Ce n'était pas nécessaire, tout était très propre, mais une situation curieuse s'est présentée à moi. Plage : Horrible. Beaucoup de sargasses, des cailloux partout. Je veux penser que c'est le moment. Le plus : j'ai réservé avec réservation et bien sûr il n'y a eu aucun problème, ma chambre était réservée, le personnel était super sympa. Mais, comme c'est toujours le cas avec la réservation, il y a des frais cachés. Ils m'ont facturé 20 $ de plus. Quoi qu'il en soit, la réservation sort toujours avec sa blague.
• Victor.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:52

  Excellent séjour avec un très bon emplacement.
• Francisco.h

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 05:10

  Les points négatifs: Problèmes d'entretien dans l'ascenseur (problème important, étant donné qu'il y a cinq étages et que la piscine à côté du restaurant est au dernier) fuite dans le lavabo de la chambre, l'endroit a des problèmes dans le service de nettoyage, cela en laisse beaucoup à désirer, car il est noté qu'il n'est pas effectué correctement, même pas en profondeur, mauvaise administration, car lors de l'enregistrement, ils n'informent pas de la procédure pour demander des services et même en les demandant en personne ou par téléphone, ils ne sont PAS effectués. Les plus : excellent emplacement, bonne décoration, bon service de restauration.
• carolina.a

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:20

  L'emplacement de l'hôtel est très bon. Proche du 5ème mais dans un quartier très calme. Silencieux. L'hôtel est bien entretenu. Les chambres sont propres bien qu'elles n'aient pas grand chose. Le téléviseur vous permet de vous connecter à toutes les applications. La douche très bien. La chambre n'a pas de réfrigérateur ni de cuisine, ce qui complique les choses. Petit déjeuner très copieux même si c'est toujours le même. Au 4ème jour on en a marre de toujours manger la même chose. Ils vous proposent une infusion, puis des fruits de saison, des pains, et au choix un plat qui peut être des œufs dans toutes ses variétés ou des chilaquiles. Très bonne attention. Ils ont un bar avec de bons prix mais peu variés. À côté, il y a une supérette et à 1 pâté de maisons une maison de change. Lorsque nous y sommes allés l'ascenseur ne fonctionnait pas, un point qui a compliqué le séjour. En général, c'est un très bon hôtel, bien qu'ils devraient offrir plus de variété au petit-déjeuner et avoir un réfrigérateur dans les chambres pour pouvoir réfrigérer les boissons.
• Jada.n

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:02
• Hernan.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:35

  Tout est très bien Le traitement est très attentionné et bon de la part de tous les employés

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, nous apprécions votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans nos installations. L'équipe KAYAK vous souhaite un excellent week-end !
• Norman.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:59

  Très bonne expérience de voyage. Famille

  Réponse du propriétaire :
  
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Leoture.i

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:46

  Très bien situé, avec un rooftop magnifique. Chambre de bonne qualités décorées avec goût

  Réponse du propriétaire :
  
• wendy.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:47

  Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• wendy.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:42

  Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Maude.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 03:18

  Chambre tres jolie avec tout ce qu’il faut (belle douche, AC, TV etc.) Les lits sont grands et très confortables ! Un petit peu bruyant la nuit, mais on est bien centré donc c’est normal. Joli rooftop et super déjeuner le matin. Le personel est très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires, nous apprécions votre visite et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos installations car notre principal objectif est de vous faire passer des vacances inoubliables et de vous faire vivre une expérience sans pareille. Salutations de l'équipe KAYAK !
• Lily.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 02:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Polina.h

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 01:53

  Décevant, je ne recommanderais pas… Nous avons pris le petit déjeuner inclus, ce que nous ne recommanderions pas car le prix du petit déjeuner inclus ne correspond pas à ce que vous obtenez !! Une petite omelette et 3 fruits ne valent pas le coup. De plus, service vraiment lent, qui n'était pas à l'écoute de nos besoins. Nous sommes deux personnes qui ne tolérons pas et aimons les papayes, ce que nous avons dit aux serveurs le premier jour, mais tous les jours, ils ont servi ce fruit, même si nous leur avons dit à plusieurs reprises que nous ne pouvions pas les tolérer… Ils proposent que vous puissiez faire laver vos vêtements à travers eux. Nous l'avons fait, mais lorsque nous avons récupéré les vêtements, ils étaient décolorés et ratatinés! Ils nous ont promis un remboursement car la lessive avait ruiné 4+ de nos maillots… Mais nous n'avons jamais reçu ce remboursement alors le personnel nous a menti… Si vous voulez un bon bain, ce n'est pas du tout ici. La douche est très terne, donc le shampoing et plus ne peuvent pas être lavés des cheveux. Très mauvaise expérience malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 01:45

  Je ne recommanderais pas cet endroit! La douche était plate, je ne pouvais pas laver le savon des cheveux. Ils ont UNIQUEMENT des chambres donnant sur la route bruyante à cause des bars, donc si vous voulez dormir, ce n'est pas là qu'il faut séjourner ! Ils proposent le petit déjeuner au restaurant dans le prix, il faut dire que c'est sans viande et 3 morceaux de fruits, incroyablement ennuyeux ! Un jour ils ont manqué de pain à 9h30 du matin ? Pourriez-vous prendre 2 œufs au plat au petit-déjeuner ? Vous ne serez pas rassasié. Ils ont proposé de faire laver les vêtements, cela a ruiné beaucoup de nos vêtements et ils ne remplaceront pas cela. Tout d'abord, on vous promet de récupérer l'argent le lendemain au moment du départ. Ils ne l'ont pas fait, ce qui signifie qu'ils vous mentent en face ! Ils disent aussi à l'un d'eux que cela coûte 30 $ le kg, ce qui est malheureusement aussi un mensonge. Vous vous retrouvez donc avec une facture beaucoup plus importante que vous ne le pensez. Donc dans l'ensemble 0 étoiles, certainement pas une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.i

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 03:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Mena.m

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Aldo.r

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 00:10

  Bel endroit
• CERBERUS.I

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 18:41

  Excellent
• Joe.a

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 18:24
• Adriano.a

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:45
• Bud.i

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:38
• Big.o

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:30

  Réponse du propriétaire :