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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels ibis Santiago Providencia à Providencia
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Vitoria..
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Não tínhamos a opção de uma segunda língua, o inglês no caso, para o hóspede estrangeiro. O café da manhã, nunca estava completo às 07:00, como era proposto . Sem geladeira nos quartos.
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Romina..
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Me gusta reservar e éste hotel porque tiene excelente ubicación, cercano al metro, a centros comerciales, restaurant, locales, etc. Me siento segura caminando por ese sector. La habitación estaba limpia, cumple con lo ofrecido.
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Julieta..
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Pesima experiencia para el valor que cobran. Lo mas escencial es al menos tener un vaso para poder beber agua aunque sea del baño. No habia shampoo ni acondicionador en la ducha. La comunicacion con la recepcion es atraves de wsp que ademas se demoran aprox 3 horas en contestar un mensaje. Ademas de que cobran por el servicio de estacionamiento que para el valor de la habitaciom debiera estar incluida ya que es un valor elevado para ser tan pésimo el servicio. No los recomendaria y menos iria denuevo.
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Oswaldo.i
4 / 5Le 16/02/2023 à 18:12Endroit confortable et sûr. Chambres trop petites à mon goût
Réponse du propriétaire :
Cher Oswaldo, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur afin de continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
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L..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Todo tranquilo y limpio, lo único a revisar es la unidad de aire acondicionado que no enfriaba.
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julieta.e
1 / 5Le 15/02/2023 à 08:33expérience terrible Pour commencer, à notre arrivée, ils nous ont facturé 4000 pour le parking et avant de faire la réservation, il n'a pas été dit que cela devait être payé séparément. En arrivant à la chambre il n'y avait même pas un verre pour pouvoir boire de l'eau même du robinet de la salle de bain. Les moins avaient une bouteille d'eau à boire. Il n'y a pas de communication de la réception car elle dit que cela doit être par wasap. Et nous avons passé plus d'une heure à attendre qu'ils répondent à un msg. Nous avons demandé si nous pouvions commander quelque chose à manger dans la chambre et ils ont dit que nous devions descendre au restaurant car ils n'avaient pas de service de chambre. Terrible expérience, je n'y retournerais pas et je ne le recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Juliette Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires concernant votre séjour, nous allons renforcer avec les équipes les points que vous nous dites d'aborder et de les corriger, concernant le stationnement, tous les clients qui entrent en voiture doivent payer un supplément pour l'utilisation de celui-ci Ces informations sont publiées sur les portails et sont également visibles à la réception, car les hôtels Ibis standard ne disposent pas de service de chambre. Nous réitérons nos excuses les plus sincères à cet égard. Atte.Hotel Ibis Providencia -
Danilo.l
4 / 5Le 10/02/2023 à 19:48Très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Danilo, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur afin de continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
René.l
5 / 5Le 09/02/2023 à 23:25Je suis un utilisateur régulier de l'hôtel Ibis, à la fois à Providencia et Las Condes et dans le reste du pays.
Réponse du propriétaire :
Cher René, Nous apprécions grandement votre évaluation concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Edgardo.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 02:33Les réceptionnistes sont très sympathiques, ils expliquent très bien. L'hôtel est situé dans un endroit idéal pour aller n'importe où à Santiago. Il propose un petit-déjeuner buffet le matin, avec une variété d'aliments (fruits, pain, fromage, jambon, œufs brouillés, thé, café, lait et jus de fruits).
Réponse du propriétaire :
Cher Edgardo, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur afin de continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Cristina.e
1 / 5Le 30/01/2023 à 17:04Je ne recommande pas cet endroit. Je pense qu'ils doivent travailler sur le service client. la chambre qu'ils m'ont attribuée était sale. Vous ne recevez pas de savon dans les chambres, ni de shampoing. Ils m'ont fait descendre avec ma valise pour pouvoir me réaffecter dans une nouvelle chambre. Ils n'ont pas de téléphone pour vous permettre de contacter la réception dans les chambres, et ils donnent un WhatsApp, mais ils ne répondent pas, donc si vous avez des questions, vous devez descendre à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristina, Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé pendant votre séjour, nous aborderons tous les points que vous avez mentionnés, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
Luciana.s
5 / 5Le 26/01/2023 à 04:49Bon prix, superbe vue sur la chaîne de montagnes!
Réponse du propriétaire :
Chère Luciana, Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
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Guilherme..
/ 5Le 01/16/2023 à 01:00Although well located, near to subway station, it had some improvement points. There is no USB outlet and the regular outlet that has its far from bad. No fridge in room and neither vending machines to buy water.
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Zcb.
/ 5Le 01/15/2023 à 01:00Os atendentes não são muito simpáticos e não fazem questão de nós fazer entender o que eles falam. Os quartos não tem frigobar. O café da manhã começa muito tarde, as 7h e os passeios são com saídas as 6h, conclusão, não conseguimos tomar café da manhã no hotel. O serviço de limpeza é ótimo!
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Marcos.
/ 5Le 01/11/2023 à 01:00O hotel atende o padrão Ibis. Um ponto negativo, mas que também faz parte do padrão Ibis é o fato de não ter toalha de rosto. O café da manha e o restaurante atendram as expectativas.
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Davon.u
5 / 5Le 01/01/2023 à 08:12Réponse du propriétaire :
Cher Davon, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. Nous enverrons nos félicitations aux collaborateurs, qui sera sans aucun doute très heureux. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
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R.a..
/ 5Le 12/16/2022 à 01:00Na online check in en alle gevraagde data doorgegeven te hebben, zou het alleen maar nodig zijn om de sleutel af te halen… Bij aankomst vóór 15:00 uur zat er een zeer ongeïnteresseerd meisje achter de balie… Sprak geen woord engels helaas… en was geïrriteerd , met veel tegenzin kon ze zeer kort op haar tekefoon vertalen dat checkin vanaf 15:00 uur was… Na 15:00 uur weer geprobeerd bij een andere receptioniste, volgens haar moesten we nog een volledig formulier invullen en maakte ze kopieën van onze paspoorten en vroeg ze naar het immigratieformulier dat we bij de douane moesten laten zien….. Te bespottelijk voor woorden!!!! De dienstdoende manager verklaarde dat dit verplicht was allemaal en dat het online inchecken in Chili niet werkt….. Dit is mijns inziens een zeer kwalijke zaak en vraag me werkelijk af waar ze mee bezig zijn!!! Waarschijnlijk was dit de laatste keer dat ik via ALL ga reserveren!!!!!
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Soledad.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 22:33Excellent endroit, le petit déjeuner devrait être plus organisé, remplacer les plats, les services. Le reste des chambres et des services sont bons.
Réponse du propriétaire :
Cher Soledad, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Luis.e
2 / 5Le 05/12/2022 à 18:05C'est la deuxième fois qu'ils indiquent qu'ils enverront la facture du service et elle n'arrive pas, j'envoie des mails et il n'y a qu'une réponse automatique, il n'est pas possible de les contacter par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Cher Luis, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. S'il vous plaît, si les documents n'ont pas été envoyés, vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse suivante pour gérer [email protected] je reste attentif . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Alejandra.i
1 / 5Le 23/11/2022 à 14:02Les chambres sont très délabrées et petites pour le prix. Il n'y a pas de système de communication avec la réception si ce n'est par wsp. La salle de bain n'est pas adaptée pour baigner un petit enfant. Ils n'ont plus d'oreillers dans la chambre. Le restaurant est lent et très cher (17 000 $ pour un sandwich et 1 heure d'attente pour le dîner). J'ai été déçu par l'Ibis Providencia.
Réponse du propriétaire :
Chère Alejandra, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
RICHARD.A
4 / 5Le 23/11/2022 à 10:53Bon et confortable très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Richard Sanchez, Nous apprécions grandement votre évaluation concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Romina.b
3 / 5Le 20/11/2022 à 17:55Les chambres sont très inconfortables et petites, je suis venu à cet endroit pour une urgence et la vérité est horrible
Réponse du propriétaire :
Chère Romina, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Miguel.i
4 / 5Le 16/11/2022 à 08:48C'est un bel endroit mais le point négatif est qu'il faut attendre jusqu'à 15h00 pour s'enregistrer
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
partricia.�
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:55Dans la chambre c'était près des tuyaux et le bruit se faisait sentir
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
Mauricio.e
3 / 5Le 12/11/2022 à 01:11Chambres acceptables, bon service, avec petit déjeuner inclus, emplacement parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Mauricio, Nous apprécions grandement votre évaluation par rapport à votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. La direction de l'hôtel Ibis Santiago Providencia -
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Nelson..
/ 5Le 10/28/2022 à 02:00Weather was cold, I spoke several times with front desk and the answer was: "heater is for Winter, is in calendar basis, so, they offer me an extra blanket. Breakfast is the same for 20 years, I think someone can be more creative to change, all the same... changind the area of each item. Baths keep slow water to clean it after using it for # 2 There was a full night without TV, I was 11 days and telephone works only one day To reserve on the internet it is a nightmare when you need to make questions or do changes... The telephone you have in the internet, send you over an over to the place you need, after several minutes, same answer, sorry, the extension did not answer try again, and again and again. That is why even I was informed that was cheapper, I preffer talk to Nicole who finally help me to finalized my needs.
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Eny.i
4 / 5Le 27/10/2022 à 20:15Conforme aux attentes, simple, très propre, accueil attentionné, petit déjeuner qui sert très bien le client.
Réponse du propriétaire :
Cher Any, Nous apprécions grandement votre évaluation concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia, notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients en tant que moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues . Sincères salutations. Direction Hôtel Ibis Santiago Providencia -
paula.i
4 / 5Le 23/10/2022 à 20:54C'est un hôtel fonctionnel, avec un très bon emplacement, un service sûr et excellent
Réponse du propriétaire :
Chère Paula, Nous apprécions grandement votre évaluation concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia.Notre engagement est de recevoir les critiques de nos clients comme un moteur pour pouvoir continuer à travailler sur des améliorations continues. . Sincères salutations. Direction Hôtel Ibis Santiago Providencia -
CHARLLES.
5 / 5Le 21/10/2022 à 21:51Excellent service, séjour et petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
Harhiella.h
5 / 5Le 20/10/2022 à 02:40Endroit calme, central Des gens sympathiques et un bon service en général
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
Hodd.
1 / 5Le 12/10/2022 à 01:53La réception ne répond jamais au téléphone Je n'essaie jamais de communiquer avec mes proches et je ne peux pas car ils ne répondent pas ce sont les pires réceptionnistes
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous renforcerons ce que vous nous dites avec nos équipes, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons accueillir à nouveau dans un proche avenir. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
Jessica.o
1 / 5Le 06/10/2022 à 17:47Très mauvaise expérience dans cet hôtel, chambre sans toilettes, oreillers avec poils partout. Ils ont oublié le petit-déjeuner si vous n'avez pas appelé, ils ne l'ont pas téléchargé. C'était en quarantaine. Ils ont accepté de me rendre de l'argent, cela fait plus d'un an et personne n'a d'explication. Je ne le recommande pas du tout. Une déception.
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, notre engagement est de travailler sur des améliorations constantes pour répondre à vos attentes, nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Atte. Hôtel Ibis Providencia -
Paula.A
3 / 5Le 29/09/2022 à 18:36La chambre est petite et obsolète, manque de poignées et d'interrupteurs de nettoyage en profondeur, bords sales des toilettes. Petit déjeuner buffet assez bon. Il a son propre parking sécurisé et l'emplacement est assez bon.
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Sandra.a
3 / 5Le 29/09/2022 à 04:03Hôtel au standard Ibis, simple et bon rapport qualité prix. Le café pourrait être amélioré, avec peu de produits et un éventuel manque d'employés. L'hôtel a besoin d'entretien (rideau qui tombe, climatisation ne fonctionne pas) et de vieilles serviettes. Ça peut aller mieux.
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Adriano.i
5 / 5Le 24/09/2022 à 21:55Je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels de Santiago, avec un excellent service, et il est situé dans l'un des meilleurs quartiers de Santiago, Providências. Le personnel est très sympathique et attentionné, les chambres sont confortables et propres. Ils sont à féliciter.
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Renato.o
3 / 5Le 23/09/2022 à 21:57Le service était bon, mais l'hôtel a besoin d'être rénové. Coffre-fort défectueux. La climatisation ne fonctionnait pas correctement.
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Claudio.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 16:35Hôtel bien situé. Petit-déjeuner régulier. Petites chambres et douche. Nourriture chère au restaurant. Vin très cher. Soins réguliers.
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lincoln.a
1 / 5Le 23/08/2022 à 00:53Mauvais service, accueil ignorant et se moquer des Brésiliens pour ne pas comprendre l'espagnol. J'ai payé l'hôtel en dollars et ils m'ont rendu une facture tachée, puis ils ont rendu difficile l'échange de la facture. Nous sommes à l'hôtel depuis 4 jours et ils n'ont pas changé la serviette si vous le souhaitez. Ils entrent, font le lit et ne nettoient rien. JE NE RECOMMANDE PAS.
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Jose.o
4 / 5Le 22/08/2022 à 03:37Première fois que je suis dans un hôtel ibis, la chambre est très petite. Lit d'appoint pour enfant trop dur. Par contre, le service des personnes qui y assistent est très bon. Je souligne également le petit déjeuner qui est sous forme de buffet. Pour le prix c'est correct
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DÉCIO.A
5 / 5Le 21/08/2022 à 03:22bien situé Avenue avec de nombreux restaurants Proche de tout
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Agus.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 21:22Excellent service, les chambres doubles sont un peu petites
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Patricia.r
2 / 5Le 16/08/2022 à 02:18- l'ordinateur n'ouvre Google que pour faire une recherche, il n'est pas possible d'ouvrir les onglets et il n'y a pas de place pour mettre une adresse de site Web à saisir - l'alarme incendie a sonné un jour à l'aube et l'explication qu'ils ont donnée était que quelqu'un a pris une douche très chaude et a déclenché l'alarme - le coffre-fort ne fonctionnait pas (c'était probablement avec le mot de passe que le dernier invité a mis et ils n'ont pas réinitialisé) - nous n'avons pas pu ajouter le petit-déjeuner un jour où nous avons dû partir tôt pour une visite car la cuisine était déjà fermée - la climatisation/le chauffage fonctionne quand vous le souhaitez - pas de shampoing ni d'après-shampooing, juste un seul savon liquide - le sèche-cheveux fonctionne moins d'1 minute et s'éteint, puis il faut attendre qu'il refonctionne pour durer le même temps qu'avant
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Paulina.r
5 / 5Le 07/08/2022 à 19:15Des gens sympathiques qui nous ont accompagnés, il y a un petit déjeuner buffet et si vous voulez vous servir à autre chose, l'hôtel est situé à proximité des bars, des restaurants et des cafés. La meilleure chose est que vous pouvez également commander la livraison et ils vous fournissent des plats et des services à manger dans la chambre. Très bon endroit pour une courte visite et un excellent service?
Réponse du propriétaire :
Chère Paulina Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel, notre engagement est de travailler sur des améliorations continues afin de répondre à vos attentes Atte. IBIS PROVIDENCE -
kelporganico.
1 / 5Le 02/08/2022 à 20:46Il n'y avait pas de serviettes, l'enregistrement électronique n'est guère un casse-tête, car ils vous laissent également attendre un moment à la réception, surtout lorsque vous arrivez tard le soir. Le petit déjeuner n'est pas très varié, la nourriture au menu est mauvaise. Je nie seulement l'emplacement. Les gens qui travaillent au restaurant servent très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Kel Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel, notre engagement est de travailler sur des améliorations continues pour répondre à vos attentes Atte. IBIS PROVIDENCE -
Tainara.i
2 / 5Le 01/08/2022 à 20:342 étoiles seulement à cause de la douche, c'est super, super chaud. La salle de bain n'a même pas de tapis car lorsque vous sortez de la douche, vous n'avez qu'à marcher directement sur le sol, mouillant toute la salle de bain. C'est horrible, vous vous mouillez partout dans la pièce. Lit super inconfortable, pas de frigo, couverts ou verres dans la chambre. Le petit déjeuner ? Nous sommes restés 7 jours et les 7 jours étaient les mêmes, rien de différent.
Réponse du propriétaire :
Cher Tainara Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, notre engagement est toujours de recevoir les sentiments de nos clients pour nous améliorer et offrir un meilleur service Att. Milton Argueta Ibis Providencia -
Rosangela.o
1 / 5Le 30/07/2022 à 02:08Les chambres n'ont pas de mini-réfrigérateur et pas de coffre-fort. Il n'y avait pas d'eau à vendre, nous sommes arrivés à une heure du matin et nous devions encore sortir pour acheter de l'eau. J'ai détesté.
Réponse du propriétaire :
Chère Rosangela Magno, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Ibis Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Ibis, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. La gestion Hôtel Ibis Santiago Providencia -
franco.i
1 / 5Le 29/07/2022 à 14:24Je reste toujours à l'ibis et je n'avais jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui, à cause d'une mauvaise réservation j'ai dû changer de chambre, la nouvelle chambre qu'ils m'ont donnée était pleine d'ordures non faites, ils m'en ont donné une autre, quand j'ai retiré mes affaires de la première je n'ai rien laissé dans cette pièce, il a attiré mon attention que le coffre-fort était fermé ainsi que la fenêtre (à chaque fois que je sors je la laisse ouverte) quand j'ai commencé à déballer des choses dans la nouvelle pièce je me rends compte que mon le parfum n'est pas là, nous avons complètement vérifié l'ancienne pièce et elle n'est pas apparue, cela me semble un manque de respect car c'était un vol et ils ne m'ont donné aucune solution ni même quelque chose par courtoisie, avec cela je ne le fais pas recommande l'hôtel du tout et pour la prochaine fois je devrai tout laisser rangé ou caché pour qu'ils ne me volent pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Ibis Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Ibis, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. La gestion Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Meli.a
3 / 5Le 28/07/2022 à 16:21Bon petit déjeuner et emplacement. Mais les chambres étaient assez étroites, la salle de bain n'était pas très propre (mauvaise odeur), et il n'y avait pas d'après-shampooing ni de sèche-cheveux. Savon liquide tout usage uniquement !
Réponse du propriétaire :
Chère Méli Manzano, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'Ibis Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Ibis, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. La gestion Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Rodrigo.o
4 / 5Le 28/07/2022 à 14:44Un bon hôtel pour dormir. Propre, organisé et proche du métro et de plusieurs points d'intérêt. Le seul élément de confort est la télévision par câble. Les chambres ne disposent pas de réfrigérateur. Petit-déjeuner disponible, facturé séparément. Certaines chambres offrent une vue sur la chaîne de montagnes. Bon rapport qualité prix pour un voyage à petit budget.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'Ibis Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Ibis, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. La gestion Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Anderson.i
1 / 5Le 26/07/2022 à 14:33Le pire hôtel que je connaisse, et j'y ai séjourné beaucoup pour le travail et le plaisir. En plus de ne pas avoir de minibar dans aucune chambre, aucun d'entre eux ne travaille dans les chambres, ils m'ont déplacé de chambre en chambre comme un clown, pour voir s'ils pouvaient me trouver un coffre-fort dans une chambre, en plus le room service est horrible , pas même la quantité de certaines serviettes qu'ils fournissent par chambre, chaque jour je dois demander plus de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Anderson, Nous vous remercions de nous avoir écrit, nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé. Pour nous, votre avis est très important car il nous permet de continuer dans l'amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Ibis Providence -
Jorge.u
4 / 5Le 24/07/2022 à 01:23Hôtel très bien situé, nous y avons séjourné 4 fois. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Georges, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très heureux de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, car c'est votre maison. Avec nos meilleures salutations, Qualité Ibis Providence -
Lariza.u
4 / 5Le 20/07/2022 à 23:34Bien situé et propre. Le personnel de la réception était très sympathique, mais ils semblent manquer de formation. Le téléviseur dans la pièce doit avoir des instructions car son fonctionnement n'est pas compris tant qu'il n'est pas expliqué. Le téléphone a un bouton qui est censé se connecter à la réception, mais cela ne fonctionne pas, j'ai donc dû descendre. Juste à ce moment-là, ils m'ont informé que les boutons supérieurs ne fonctionnaient pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Lariza, merci de nous avoir laissé votre évaluation, nous apprécions le temps qu'il vous a fallu pour le faire, nous renforcerons avec les équipes les points que vous indiquez Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt Atte. Hôtel ibis Providencia -
Carlos.u
5 / 5Le 13/07/2022 à 04:26Hôtel très agréable et confortable répond aux exigences
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour, notre engagement est toujours de recevoir les sentiments de nos clients pour nous améliorer et offrir un meilleur service Ibis Providencia -
Renilson.a
3 / 5Le 11/07/2022 à 06:44Je voulais payer le montant restant avec des points comme au Brésil, j'ai envoyé un e-mail demandant et on m'a informé que c'était possible, oui. Mais je ne pouvais pas, il leur restait à résoudre ce n'était pas fait. Comme le prix était bas, j'ai laissé tomber, mais j'ai préféré prendre le café et les repas dans d'autres endroits.
Réponse du propriétaire :
Prezado Renilson lo Obrigado por nos informar seus comentários sobre sua estadia, nosso compromisso é sempre receber os sentimentos de nossos hóspedes para melhorar e oferecer um melhor serviço Ibis Providencia -
Elaine.r
4 / 5Le 08/07/2022 à 19:04On sait que le système d'hébergement Ibis est minimaliste, cependant, la chambre dans laquelle nous avons séjourné ne disposait pas de minibar ni de corbeille à papier, ce qui nous a beaucoup manqué.
Réponse du propriétaire :
Prezada Eliane Obrigado por nos informar seus comentários sobre sua estadia, nosso compromisso é sempre receber os sentimentos de nossos hóspedes para melhorar e oferecer um melhor serviço Ibis Providencia -
Fernando.�
3 / 5Le 02/07/2022 à 17:07Je partage mon expérience du 16ème étage, chambre 01. Si vous recherchez l'intimité, ce n'est pas l'hôtel. Vous entendez tout de tout le monde, du couloir à l'intérieur des chambres. Zéro confidentialité. La salle de bain n'a pas de ventilateurs d'extraction, donc toutes les vapeurs, odeurs, etc. restent à l'intérieur de la pièce. Le lit est une boîte avec un matelas sur le dessus. Je crois sincèrement que pour ce prix, vous pouvez obtenir quelque chose de mieux. La seule chose positive était le petit déjeuner buffet, varié et avec une très bonne attention.
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, notre engagement est toujours de recevoir les sentiments de nos clients pour nous améliorer et offrir un meilleur service Atte. Milton Argueta Superviseur opérationnel Ibis Providencia -
Graciela.�
1 / 5Le 25/06/2022 à 19:18C'est vraiment un hôtel qui se trouve dans le quartier le plus précaire de Santiago. Le garçon qui nous a très bien reçu Kevin a essayé de faire tout son possible pour nous accueillir la fille qui était à la très mauvaise attention, mais pire le gérant qui n'a jamais voulu résoudre le problème pour nous en premier. Ils publient en réservant je le contracte pour un prix et quand nous arrivons à la place de 61 000 ils nous facturent 73 000 pour une taxe pour être étrangers, puis ils nous proposent d'annuler la réservation et ils m'ont proposé 83 dollars avec un lit bébé pour les bébés, c'est une blague !!!!@ très mauvaise attention, très mauvaise gestion, la zone maritime, dangereuse et l'hôtel une catastrophe !!!! Attention NE RESTEZ PAS À L'HÔTEL IBOS SANTIAGO !!! TOUT UN MENSONGE ET ILS ONT BLAMÉ LA RÉSERVATION
Réponse du propriétaire :
Chère Graciela, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous renforcerons avec nos équipes les points que vous nous dites, notre engagement est toujours de recevoir le sentiment de nos clients pour améliorer et offrir un meilleur service. Ibis Providence -
David.e
1 / 5Le 25/06/2022 à 06:28Sans aucun doute le pire Ibis que je connaisse. Aucun service d'entretien ou de nettoyage. Ils n'ont pas changé les serviettes (malgré avoir suivi les instructions pour cela), mauvais service, ils n'ont pas nettoyé, salle de bain sans hotte aspirante ni ventilation, murs et couloirs détériorés. Malheureusement cet Ibis ne répond pas à l'offre de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous allons renforcer avec nos équipes les points que vous nous dites, notre engagement est toujours de recevoir le sentiment de nos clients pour s'améliorer et offrir un meilleur service. Atte. Milton Argueta Superviseur opérationnel Ibis Providencia -
Geney.o
4 / 5Le 20/06/2022 à 21:11Nous sommes restés 3 jours, sommes allés à Mendoza (AR) et sommes revenus 3 jours de plus. Nous avons demandé à laisser une valise pour ne pas porter de poids et ils ne l'ont pas fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Geney Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, notre engagement est toujours de recevoir les sentiments de nos clients pour nous améliorer et offrir un meilleur service Att. Milton Argueta Ibis Providencia -
Daiana.e
3 / 5Le 13/05/2022 à 00:10Les chambres sont jolies mais très petites. Les lits sont vraiment confortables. La salle de bain est agréable et adaptée aux personnes à mobilité réduite, l'inconvénient est qu'elles n'ont pas de paravent pour fermer la douche, donc toute la salle de bain est mouillée. L'eau de la douche sort très bien. L'air fonctionnait bien. Ils disposent d'un parking et d'un quai pour la montée et la descente des passagers. Concernant le prix par rapport aux autres hôtels ce n'est pas donné.
Réponse du propriétaire :
Cher Bell, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous allons renforcer les points que vous nous dites avec nos équipes, notre engagement est toujours de recevoir les sentiments de nos hôtes pour s'améliorer et offrir un meilleur service. Atte. Milton Argueta Superviseur opérationnel Ibis Providencia -
Nancy.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 15:14Dès l'arrivée une excellente attention, ils disposent d'un parking avec accès direct à la réception. Check-in très rapide avec réservation, contrôle biosécurité, chambres très fonctionnelles et impeccables, le lit permet de se reposer confortablement et le petit déjeuner est copieux, varié et tout chaleureux, en libre service
Réponse du propriétaire :
Chère Nancy, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, notre engagement est toujours de recevoir le sentiment de nos clients de s'améliorer et d'offrir un meilleur service. Masquer le texte cité Atte. Milton Argueta Superviseur opérationnel Ibis Providencia -
JElias.C
1 / 5Le 30/04/2022 à 17:18Vieil immeuble. Les clés électroniques ne fonctionnent pas bien Lits très mal faits... Les draps se détachent et se détachent en se couchant... Douche sans extracteur Le reste acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Elias, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre séjour chez nous, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous allons renforcer avec nos équipes les points que vous nous dites, notre engagement est toujours de recevoir le sentiment de nos clients pour s'améliorer et offrir un meilleur service. Atte. Milton Argueta Superviseur opérationnel Ibis Providencia -
May.L
5 / 5Le 17/04/2022 à 18:07Excellent emplacement, il dispose d'un parking (avec un supplément de 3 000 $.- par jour) et vous pouvez rester avec votre animal de compagnie (un supplément est également payé)
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle May, Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Chris.e
5 / 5Le 08/04/2022 à 02:52Les hôtels Ibis me rendent heureux. Coût raisonnable, lits confortables, excellente isolation, personnel propre, professionnel mais sympathique. L'hôtel idéal pour mon budget et mes besoins. Et celui de Providencia, un bon exemple de cette espèce. Recommandé. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chris, Merci beaucoup pour votre évaluation, c'est un plaisir pour nous de le lire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Sergio.a
3 / 5Le 18/03/2022 à 16:20La vérité est que c'est un hôtel de passage seulement ! Ce n'est pas comme si j'y restais des jours... Deux petits cafés Nescafé m'ont coûté 5 300 pesos... Extrêmement cher ! Les chambres sont petites mais vous avez tout ce dont vous avez besoin si vous restez quelques jours...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sergio, Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Mile.a
5 / 5Le 12/03/2022 à 11:40Je séjourne à l'hôtel depuis 7 jours et je n'ai rien à redire, les chambres ne sont pas très grandes mais elles ont tout ce dont vous avez besoin, ma chambre a été nettoyée, le petit déjeuner est aussi complet que la personne le souhaite, changez de partagé chambre à chambre simple et il n'y a eu aucun problème, vraiment très satisfait du service
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Mille, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
dom.a
2 / 5Le 11/03/2022 à 04:08L'emplacement est bon pour se déplacer à différents endroits en métro ou à pied. Les problèmes qui se sont posés étaient la qualité des lits (matelas périmés), l'emplacement et les espaces, les draps qui ne correspondaient pas à la taille du lit, le manque de shampoing, savon et autres articles de toilette, petit déjeuner très basique. Si j'ajoute d'autres problèmes qui ont été générés (clé, nettoyage) je le déconseille aux personnes exigeantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dombas, Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Carolina.e
2 / 5Le 25/02/2022 à 12:37Terrible comment la qualité de l'hôtel a baissé. Ça ne vaut pas la peine. Les chambres ressemblent à une boîte d'allumettes. Dans la chambre 1010 (je ne sais pas si dans les autres), l'étang résonne en permanence, comme si la chaîne était jetée, ça nous a réveillé toute la nuit. La salle de bain DÉGOUTANTE 🤮 sent le pipi et plein de champignons partout. On entend tout le bruit de la rue, les camions qui passent, etc. Je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Caroline, Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, soyez assurés que nous prenons des mesures correctives. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
CARLOS.A
4 / 5Le 18/02/2022 à 12:25Très bien et practique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carlos, Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Luis..
1 / 5Le 17/02/2022 à 06:27Réceptionniste apathique. Restaurant sans la plupart de ce que nous avions demandé et très cher. (Nous sommes arrivés à 20h30) Pas de savon pour les mains ni de shampoing dans les salles de bain. Pas de minibar dans les chambres. Petites chambres qui ne vont pas selon la qualité des prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Louis, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, pour nous votre avis est très important. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Sebástian.c
1 / 5Le 03/02/2022 à 05:11Séjour horrible, d'abord je réserve via Booking et à la réception ils changent le prix. Ensuite, ils ne veulent pas vendre à la cafétéria car nous ne voulions que 3 cafés. Toutes les chambres disposent d'une télévision connectée mais ne se connectent pas à Internet. Le petit déjeuner est vendu séparément ! Plus jamais dans ces hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Se Sebastian, Je voulais vous dire que dans le cas des tarifs de réservation, étant une page étrangère, ils ne calculent pas la TVA dans leurs tarifs, au moment où vous faites la réservation ils vous disent que vous devrez ajouter la taxe du pays. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Natalia.a
1 / 5Le 31/01/2022 à 21:13Il n'y avait pas d'après-shampooing ni de dentifrice dans la salle de bain de la chambre. Ils n'offrent pas de service de chambre; PAS MÊME DE L'EAU ! J'ai dû mourir de soif toute la nuit. De plus, ils ne vous donnent pas le numéro de la réception, donc je ne savais pas comment communiquer avec eux depuis la chambre et j'ai dû descendre pour parler de cette situation. Le petit-déjeuner ne comprend aucune option végétarienne, uniquement des fruits et le seul fruit qu'ils avaient était une pomme. Ils ont offert une « MACÉDOINE » qui était une pomme hachée avec une peau flottant dans un jus synthétique vraiment dégoûtant. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CET HOTEL.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Natalia, Nous sommes désolés de ne pas avoir obtenu votre satisfaction, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères, votre avis est extrêmement important pour nous car il nous permet de continuer dans l'amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Ibis Providencia -
Karen.u
5 / 5Le 27/11/2021 à 14:45L'ibis providencia, est un très bon hôtel pour le transit, les chambres sont petites mais ont tout ce dont on a besoin, le petit déjeuner est un buffet continental, j'ai vu des commentaires qui disent que le petit déjeuner est médiocre, mais ce n'est pas comme ça, puisqu'il est un petit-déjeuner continental typique (café, pain, saucisses, viennoiseries, yaourt). Dans mon cas, l'attention était très bonne, le prix très accessible, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Anabella.e
2 / 5Le 04/11/2021 à 23:51Je suis resté une semaine, pour le travail et un seul jour j'ai pu dîner à l'hôtel, car le reste des jours la cuisine était fermée, et quand j'ai demandé au préalable ils m'ont indiqué que le service du dîner fonctionnait normalement jusqu'à 9h30 après-midi Par contre, dans la chambre il faut un minibar, il n'y a nulle part où conserver la nourriture car du fait que la cuisine est fermée, il faut acheter le dîner à l'extérieur de l'hôtel. La chambre en général est confortable mais petite, l'attention et le service de l'hôtel en général sont bons, ils ont un bon traitement.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Jeny.a
3 / 5Le 30/10/2021 à 14:51Je trouve le problème de toilettage tiré par les cheveux, tous les 3 jours ? Nous sommes en pleine pandémie à plus forte raison qu'ils nettoient les chambres... Enfin, laissez un désinfectant. La télévision doit être adaptée pour smartv. Pour le reste, accueil attention super bien.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Yerko.u
1 / 5Le 26/10/2021 à 16:40En premier lieu, le nettoyage de la chambre, dans les cinq jours d'hébergement, n'a jamais été effectué. Deuxièmement, la cabine de douche n'avait pas de support à prendre, dans des circonstances où le sol était glissant avec le savon liquide. Shampoing, eau de Cologne, savon n'étaient pas fournis comme avant, avec l'excuse du covid. Troisièmement, il est indiqué que le petit-déjeuner est servi à partir de 6 heures du matin, bon, le vendredi, nous sommes arrivés à la salle à manger peu avant 7 heures du matin et ils fournissaient juste le matériel. Je fais ces commentaires pour que ces problèmes soient corrigés, ou sinon que les futurs passagers soient au courant de ces règles à l'avance. En dehors de cela, l'attention était évidemment tout à fait adéquate. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Erika.a
5 / 5Le 10/10/2021 à 23:56On adore, pour un week-end au calme, en silence, romantique, très bien situé, vous avez tout autour de vous, belle vue, propreté, convivialité, chambres plus spacieuses que l'Ibis de Manuel Montt, à bon prix, réservations disponibles, il a une petite cafétéria ou vente de nourriture d'abord je demande, mais comme c'est bien situé à deux pas de l'hôtel, on trouve mieux et moins cher. Nous sommes partenaires mais ils ne nous accordent jamais de réductions.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Angela.a
1 / 5Le 30/09/2021 à 04:05J'ai réservé une chambre pour le 13ème et j'ai saisi ma carte de crédit, mais je n'ai reçu aucun reçu de réservation, j'ai envoyé des mails, ils rebondissent tous, j'ai appelé et ils ne répondent pas et ils disent qu'il faut faire une sélection et comme il n'y a aucun moyen de communiquer avec vous, je dois écrire par ce moyen, veuillez me contacter au 948160690 si vous êtes intéressé par vos invités s'il vous plaît. Que se passe-t-il si j'arrive ce jour-là avec ma mère âgée et que vous n'avez pas reçu la réservation ? Que se passe-t-il si ma carte de crédit est débitée ? J'aimerais que vous me contactiez et annuliez ma réservation.
Réponse du propriétaire :
chère Angela Votre réservation a été effectuée de manière satisfaisante et le système devrait avoir généré une confirmation automatique à l'adresse e-mail saisie. La carte saisie n'est qu'une garantie car aucune raison valable n'a été faite pour laquelle la preuve n'a pas été reçue. Lors de votre enregistrement à votre arrivée à l'hôtel, la charge correspondante sera facturée. De la même manière, un assistant de réservation vous contactera dans un instant. Cordialement Ibis Santiago Providencia -
José.g
4 / 5Le 27/09/2021 à 20:47Bon service d'accueil, ménage aussi mais en cas de pandémie le ménage des chambres se fait tous les 3 jours. Le petit déjeuner n'est plus un buffet par protocole, qualité médiocre, le temps d'attente pour le petit déjeuner est très long pour quelque chose d'aussi simple, peu de personnel pour servir le petit déjeuner. Le reste tout va bien, très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Patricio.s
5 / 5Le 06/09/2021 à 02:11Le service avant la pandémie était excellent, cette fois il est arrivé qu'ils n'aient pas nettoyé nos chambres, indiquant au personnel de la réception que c'était approprié, ils ont fait allusion que c'était tous les trois jours mais nous n'avions été que deux nuits, je crois personnellement que le service a beaucoup baissé son niveau et laisse beaucoup à désirer. Notez de 1 à 10 a 3.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Michelle.e
1 / 5Le 16/08/2021 à 05:58J'ai fait une réservation et ils l'ont confirmée dans le système, tout se passait bien jusqu'à ce moment. Le jour de mon voyage à Santiago, j'ai appelé toute la matinée pour reconfirmer que je resterais à cet endroit (ils ne m'ont jamais répondu). Je suis arrivé à l'hôtel et il s'est avéré que ma réservation avait été annulée à peine 10 minutes avant mon arrivée. Ils sont très peu professionnels, à juste titre après avoir lu plusieurs commentaires similaires à ce qui m'est arrivé. Ce n'est ni la première ni la dernière fois qu'ils le font, ils sont dégoûtants, les pires. Même si bien sûr à la fin ils m'ont rendu un grand service, j'ai trouvé un meilleur hôtel, avec plus d'étoiles, un bon emplacement et un excellent service !!!
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Alex.t
2 / 5Le 12/08/2021 à 21:04Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Rubén.o
1 / 5Le 19/07/2021 à 21:04Dommage cet hôtel. Service de cuisine horrible… La salade sans sel, ni huile ni aucune vinaigrette, la sauce avec de la viande hachée de mauvaise qualité, froide, sans goût. Je demande s'ils peuvent m'amener et ils ne le font pas. Je commande un verre dans ma chambre et ils ne l'apportent pas non plus. Tous les plats de très basse qualité, sans goût et basiques. C'est la troisième fois que je me plains et ils ne résolvent rien. C'est un hôtel sanitaire qui n'est pas bon marché du tout… Si vous devez choisir une option pour cela, cet hôtel est moche, mieux vaut chercher une autre option. Malheureusement, je ne peux pas partir d'ici, mais je ne reviendrai certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Santiago Providencia. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Hôtel Ibis Santiago Providencia -
Daniela.o
3 / 5Le 07/05/2021 à 16:48Le service, le lit, le petit déjeuner et l'hygiène et le prix sont très bons. Mais l'infrastructure, du moins dans la pièce qui m'a touché, avait tout le toit brisé, je sentais que tout tremblement frapperait le toit et le mur, ils devraient réparer ça. J'étais à Providencia près de Salvador.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Hôtel Ibis Santiago Providencia -
JOSE.a
3 / 5Le 20/12/2019 à 23:41cet hôtel est bizarre Le bâtiment et les chambres Un dix Hygiène, savon shampoing etc. encore dix Personnel généralement bien Mais J'ai passé deux nuits avec seulement un drap sur le lit En le réclamant, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de personnel pour le télécharger Que je vais le chercher (terrible réponse) Au final, j'ai dû le faire (désolé) Le petit déjeuner, comme la chambre, ils vous facturent avant de les prendre (pendant votre séjour) terrible. vous fait vous sentir suspect De plus, le café était froid à chaque fois que j'y prenais le petit déjeuner Au lieu d'être un site recommandé C'est une chaîne qui ne surveille pas bien l'image Une peine
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Mario.e
4 / 5Le 13/10/2019 à 11:28Les chambres sont très petites, mais cela est surmonté par l'excellent service, l'emplacement et le bon petit déjeuner (non inclus !). C'est un peu gênant juste le fait que la climatisation n'a pas une autonomie entièrement contrôlée par le client (elle est centrale). Bon nettoyage et hébergement sans tracas! J'y suis allé avec ma femme et mes 2 enfants, j'ai dû louer 2 chambres.
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alexandra.i
3 / 5Le 25/06/2019 à 18:14L'hôtel est ok pour rester, mais peut-être il y a de meilleures options pour le même prix. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était très exigüe, 2 lits simples mais pratiquement un seul, la porte du stand ne se fermait pas correctement alors quand il était temps de prendre une douche je me suis mouillé. Les serviettes étaient propres mais bien rayées. Il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre, à la réception, quelques tables peuvent être utilisées pour préparer les repas. L'hôtel est très bien situé et c'est un avantage, il y a plusieurs restaurants et un marché à proximité, plus une station de métro qui facilite les déplacements. Si vous allez faire du tourisme, considérez d’abord si cela vaut la peine ou non, y compris le café, les visites partent tôt et le café ouvre à 7h00, je les ai vus servir un café au comptoir, mais je ne sais pas si c’était pour tout le monde ou pour qui il avait acheté avec du café.
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Leandro.a
3 / 5Le 08/06/2019 à 20:07Prix un peu élevés pour ce qu'ils proposent. Le petit déjeuner n'est pas inclus dans le tarif, ils ne nous l'ont pas dit à l'arrivée. Le lendemain, nous avons dû payer, quelqu'un nous a dit que nous n'avions pas le petit déjeuner inclus de manière très impolie, alors qu'il aurait pu le dire en bien et que nous allions le payer de toute façon. La bonne chose est l'emplacement, le petit garage et les lits confortables.
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Patrick.a
3 / 5Le 29/05/2019 à 10:18Hôtel pratique. Propre mais si le personnel est sympa il a l suit parfois un peu perdu problème de pression d eau dans les étages supérieurs coffre qui ne marche pas dans les deux chambres successive mais personel tres sympa
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Mario.M
2 / 5Le 07/12/2018 à 11:19Les chambres sont un peu vielles..... le petit déjeuner, le restaurant sont parfait, la cuisine exellente......
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mario.e
2 / 5Le 16/09/2018 à 23:23Bon emplacement , accueil réception très agréable, petit déjeuner parfait.....en ce qui concerne la chambre à 90 dolars la nuit c'est très cher pour une très petite chambre et limite à rénover....... Le restaurant et le petit déjeuner sont les points forts de cet hôtel.
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Malba.u
2 / 5Le 02/09/2018 à 23:10Je n'ai pas aimé, hôtel sale, très mauvais service d'accueil. Exception pour l'employé Paulo très prévenant et poli. Nous avons attendu environ 20 minutes pour un soda. Logement très exigu.
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Ody-giovanni.a
3 / 5Le 08/08/2018 à 21:53J'avais apprécié!
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Scheril.a
4 / 5Le 23/02/2018 à 02:53L'hôtel est agréable, soigné et le traitement du personnel est bon sauf pour le réceptionniste qui nous a reçus, qui ne nous a pas donné la bonne chambre ou le verre de bienvenue que le barman nous a offert tout seul, ratant la situation
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Ivete.a
5 / 5Le 06/10/2017 à 13:59C'était très bien L'hôtel est bien situé, personnel poli et efficace, propre et bien organisé. Le petit déjeuner pourrait être meilleur.
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Lilian.g
2 / 5Le 20/08/2017 à 07:25je ne recommande pas !! Prix cher pour ce qu'il offre. L'emplacement, qui est son avantage, ne justifie pas son prix. Petit déjeuner avec peu d'options. Petite chambre et salle de bain. Certains employés sont impolis et mal formés pour fournir un bon service aux clients.
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Kapulibay.
4 / 5Le 30/07/2017 à 15:35Hôtel dans zone central calme. Plusieurs commerce à deux pas du métro et de maisons de change. Une station de taxi est juste en face. Personnel très agréable. La restauration Ibis pratique mais préférez les petits restaurants plus goûteux à prix équivalent au alentours .
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Thiago.a
3 / 5Le 15/06/2017 à 20:05Hébergement correct et propre mais service très médiocre. Petit déjeuner médiocre, peu d'options pour le déjeuner et le dîner, mais pour un arrêt et un départ, cela fonctionne très bien.
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Marcelo.h
3 / 5Le 25/04/2017 à 14:27Hôtel très bien situé, avec un excellent service à l'arrivée ou au départ. Le seul bémol est le service au restaurant, surtout au petit déjeuner. Peu de gens à y assister, manquant de choses de base comme des tasses propres et du remplacement du café
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Walter.h
1 / 5Le 16/10/2016 à 12:53Ne venez dans cet hôtel que si vous n'avez pas d'autre choix, l'entretien, le nettoyage, le petit-déjeuner et les informations des employés sont tous faux. hôtel poubelle
Vitoria..
Oswaldo.i
julieta.e
Danilo.l
René.l
Edgardo.a
Cristina.e
Luciana.s
Davon.u
Soledad.a
Luis.e
Alejandra.i
RICHARD.A
Romina.b
Miguel.i
partricia.�
Mauricio.e
Eny.i
paula.i
CHARLLES.
Harhiella.h
Hodd.
Jessica.o
Paula.A
Sandra.a
Adriano.i
Renato.o
Claudio.a
lincoln.a
Jose.o
DÉCIO.A
Agus.a
Patricia.r
Paulina.r
kelporganico.
Tainara.i
Rosangela.o
franco.i
Meli.a
Rodrigo.o
Anderson.i
Jorge.u
Lariza.u
Carlos.u
Renilson.a
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Fernando.�
Graciela.�
David.e
Geney.o
Daiana.e
Nancy.a
JElias.C
May.L
Chris.e
Sergio.a
Mile.a
dom.a
Carolina.e
CARLOS.A
Luis..
Sebástian.c
Natalia.a
Karen.u
Anabella.e
Jeny.a
Yerko.u
Erika.a
Angela.a
José.g
Patricio.s
Michelle.e
Alex.t
Rubén.o
Daniela.o
JOSE.a
Mario.e
alexandra.i
Leandro.a
Patrick.a
Mario.M
mario.e
Malba.u
Ody-giovanni.a
Scheril.a
Ivete.a
Lilian.g
Kapulibay.
Thiago.a
Marcelo.h
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Les autres hôtels
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Hotel del Campo
(99 Avis)Je le recommande... belle structure, très confortable, très propre. Personnel très professionnel et respectueux ...
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mk2 Hotel Paradiso
(100 Avis)L'hôtel est moderne et bien équipé, chambre/lit tout est au top. Un grand grand bravo pour l'accueil et les gens sympatiques qui répondent très vite à toutes questions par email et messagerie ! Le côté cinéma est présent des couloirs jusqu'aux chambres. Ecran de projection et système son très sympa. On a accès à plein de plateformes de VOD (mais à priori pas aux films actuellement à l'affiche). Tout était bien pour cette escapade, mais un point m'a tout de même déçu : en étant sur une chambre côté rue, impossible de voir les oeuvres de JR... qui sont côté cour, il n'y a aucun endroit d'où on peut les voir à part depuis les chambres côté cour... :-(...
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