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Blue Tree Towers All Suites Santo André
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Blue Tree Towers All Suites Santo André à Santo André
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Ildiko.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 23:09Je viens de visiter l'endroit et l'appartement. J'ai vraiment aimé la taille de l'appartement, le placard, la salle de bain, les serviettes, l'endroit où il y a une machine à laver et un sèche-linge, une salle de sport, un restaurant, etc. J'ai été traité avec beaucoup de gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Ildiko Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés, merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Misac.g
2 / 5Le 31/01/2023 à 14:54JE VOUDRAIS LAISSER ICI MON INSATISFACTION CONCERNANT LA LIVRAISON DU COUPON DE TAXE À LA CONSOMMATION AU RESTAURANT DE L'HÔTEL BLUE TREE (SANTO ANDRE), J'AI SÉJOUR PLUS D'UNE FOIS À L'HÔTEL ET LA LIVRAISON DU COUPON DE TAXE ÉCHOUE. JE CONTACTE L'HÔTEL ET ILS INFORMENT QU'ILS L'ENVERRONS PAR EMAIL, (OUI JE L'AI DÉJÀ VÉRIFIÉ DANS LA BOÎTE SPAM) CEPENDANT IL N'ARRIVE PAS. RAPPELANT QUE JE PARLE D'UN DOCUMENT OBLIGATOIRE A REMETTRE SELON LE CODE DE LA CONSOMMATION.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Misac, Je suis désolé pour le problème signalé lors de l'envoi de la facture, car nos efforts et notre dévouement quotidien vont dans le sens opposé. Comme nous avons parlé par e-mail, c'était une erreur dans notre système d'exploitation. De cette façon, j'ai identifié que le document a été envoyé par notre Dept. Finance après votre dernier contact. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru -
Joanne.a
4 / 5Le 16/01/2023 à 15:23L'hôtel est un appartement très spacieux. J'ai séjourné dans une chambre double et triple. Il dispose d'articles de base tels que de la vaisselle, mais pas d'appareils tels qu'un micro-ondes, une machine à sandwich, une cafetière ou un mixeur. Il dispose d'une télévision dans le salon et la chambre. Et la salle de bain est assez spacieuse. Je n'ai pas trouvé que le ménage avait été bien fait.
Réponse du propriétaire :
Chère Joanne, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Francisco.i
4 / 5Le 09/01/2023 à 02:02Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. François Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
greyce.i
5 / 5Le 27/12/2022 à 18:28Incroyable! C'était la première fois que je séjournais à la chaîne Blue Tree et j'ai adoré, j'y retournerai certainement et le recommanderai. personnel mignon et attentionné, petit déjeuner délicieux, service de chambre et nettoyage très bon. Des espaces de vie toujours propres et calmes. Santo André m'a aussi enchanté, j'y ai trouvé un endroit où il faisait bon vivre. Vraiment félicitations !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. grayce Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés.Merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Monica.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 22:17Excellente option pour ceux de la région de Santo André et qui souhaitent être proches des centres commerciaux, des boulangeries et de bons restaurants.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Monique Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Ana.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 21:18Excellent en service. Chambre beaucoup d'espace.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Ana Caroline Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés.Merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Thales.h
3 / 5Le 14/12/2022 à 02:08Laisse à désirer en termes de confort et de finition.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Thalès Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Celso.r
5 / 5Le 12/12/2022 à 22:14Spacieux, propre, excellente literie. Personnel super sympa. C'est un super endroit où séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. celsus Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés.Merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Amel.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 14:15L'hôtel surpris ! Chambre confortable avec une petite cuisine, un salon avec canapé et une chambre avec placards. Excellente option pour un séjour un peu plus long. Ménage quotidien et très soigné. Très bon petit déjeuner avec de bonnes options de fruits, pains et gâteaux. Voiturier note 10 ! Tous sympathiques et attentionnés. Emplacement avec d'excellentes options pour les restaurants et la pharmacie à proximité et à 5 minutes du centre commercial. Je recommande et reviendrai bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Le miel Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés.Merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Ricardo.u
1 / 5Le 08/12/2022 à 03:32Parking cher et un long retard dans la livraison du véhicule, très mauvais nettoyage des chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ricardo Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Je suis vraiment désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de mes attentes, ce n'est pas le niveau de soins que nous sommes fiers d'offrir. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Encore une fois, je suis désolé pour ce qui s'est passé et j'espère que vous reviendrez avec nous pour avoir la chance d'inverser les mauvaises impressions que vous auriez pu avoir. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Horst.c
4 / 5Le 08/12/2022 à 00:49Réponse du propriétaire :
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Genezio.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 19:28Très bon accueil ☺️, super café.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Génézio Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Merci encore, j'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru -
Carlos.d
3 / 5Le 17/11/2022 à 16:28Je travaille la nuit et en duo le jour, beaucoup de lumière dans la pièce
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Carlos Eduardo Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Jcnetto.o
5 / 5Le 15/11/2022 à 08:59Bonne piscine, bon service, bonne équipe - moins deux garçons riches - Zé droginhas 🤣
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. JCNetto Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Priscila.r
5 / 5Le 11/11/2022 à 06:13J'adore cet hôtel super indiquer
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Priscille Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés, particulièrement à Charles au restaurant, encore une fois merci d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
liberdadetousAll.L
3 / 5Le 08/11/2022 à 16:01L'hôtel est très bien situé, dans le centre "riche" de Santo André et à côté du centre commercial. Les chambres sont spacieuses et véritables appartements, avec micro-ondes et évier. Très bien! Les équipements sont bons, salle de gym, jeux et piscine (manque de propreté...). Mais j'ai trouvé absurde de faire payer le parking, cela laissait à désirer.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Paulo.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 22:44Excellent hébergement. Café d'exception inclus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Paul Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Giovanni.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 22:21Service et hébergement note 10 !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Giovanni Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, en particulier à Charles du restaurant, encore une fois merci d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Omar.b
4 / 5Le 22/10/2022 à 16:37Très bon service, soins et parking, dans un endroit facilement accessible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. La mer Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, encore une fois merci d'avoir été avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Tainá.e
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:09L'hôtel dispose de chambres qui ressemblent à des appartements. La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une mini cuisine (pas de cuisinière ni de micro-ondes), la pièce pour se reposer était séparée de l'autre pièce qui avait une grande table pour travailler. La literie et les serviettes étaient propres et sentaient bon. Le petit déjeuner est un délice.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. taina Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, encore une fois merci d'avoir été avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
rafael.o
3 / 5Le 18/10/2022 à 03:31Alors… C'est plus ou moins un hôtel ! Et si c'est plus ou moins, ça mérite un 3. Commençant par la bonne partie, l'emplacement de l'hôtel est super. Il se trouve sur l'avenue arrière de Shopping ABC et facilement accessible depuis SP. Le prix est bon et dans la moyenne des autres hôtels de même niveau de la région. Mais par rapport à la campagne, les hôtels qui pratiquent le prix Blue Tree sont bien meilleurs ! Quant au point négatif, la chambre sentait le vieux meuble (moisissure il me semble). Le petit-déjeuner laisse à désirer car il a peu d'options et celles qui, je crois, pourraient être de meilleure qualité. S'ils essayaient d'améliorer au moins ces deux aspects, je pense que cela améliorerait l'impression. (La photo ci-dessous est de la cafétéria attenante à l'hôtel qui est de bonne qualité)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Raphaël Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Elizabete.e
4 / 5Le 05/10/2022 à 05:10Bel endroit, dommage qu'ils aient limité le nombre de couvertures, pendant mon séjour il faisait froid, il n'y avait pas de climatisation chaude, seulement une ventilation, j'ai demandé plus d'une couverture et ils ont dit qu'ils ne l'avaient pas disponible !🥶🥶🥶
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Elisabeth Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Jose.u
3 / 5Le 25/09/2022 à 13:08Positif. Très bon service! Le café est bon ! Négatif. Chambre mise au rebut. Runner fendant la nourriture et la cigarette. Pour un quatre étoiles, cela laissait à désirer. Nous étions au 1er étage, nous descendions des escaliers et c'est obstrué.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Aurélio Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Italo.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 18:42Super hôtel pour passer quelques jours. Sauna, piscine, billard. Parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. italien Ce fut un grand plaisir de vous accueillir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos impressions. Je suis très heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Pedro.a
1 / 5Le 09/09/2022 à 15:50La climatisation est en panne depuis plus de 3 mois (selon eux une pièce est endommagée et aucune réparation n'est à prévoir) et cette information n'est pas fournie au moment de la réservation, donc s'il fait froid vous pouvez rester sans problème car la structure de l'hôtel est bonne, mais s'il fait chaud préparez-vous pour un vrai sauna dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pedro Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Marcos.o
4 / 5Le 02/09/2022 à 18:55Bon emplacement... Grande propreté et organisation... Bonnes chambres... Bon petit déjeuner... Expérience positive
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Cadres Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Fábio.u
4 / 5Le 31/08/2022 à 20:29Le seul problème est que l'hôtel ne dispose pas de système de calfeutrage et d'air chaud, les jours froids, le client souffre de l'environnement glacial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. fabio Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
JANDEISE.R
5 / 5Le 29/08/2022 à 02:53Hôtel avec un excellent rapport qualité prix. Chambres spacieuses avec balcon et vue sur la ville. Room service, petit déjeuner et service très bien. La douche, les lits, la télévision font une expérience formidable. Le mobilier pourrait être amélioré, mais rien qui ne gêne le séjour. Excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Jandeise Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Je tiens à vous informer que nous avons déjà entamé le processus de revitalisation des appartements (peinture des murs et du mobilier, adaptation de l'éclairage, etc.). Bientôt, 100% de nos appartements subiront ce processus. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Gerson.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 02:46Grande infrastructure de chambres, parking, emplacement et nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Gerson Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Adriano.e
1 / 5Le 07/08/2022 à 02:04Les installations de l'hôtel sont vieilles et en mauvais état. La chambre était sale et avait une odeur de moisi. Les murs de la chambre étaient sales. Les draps et les serviettes sentaient mauvais et étaient sales. Il y a beaucoup de bruit dans l'endroit et l'insonorisation des fenêtres est mauvaise. Il y avait des ampoules grillées, rendant l'éclairage insuffisant. L'accès internet, via wifi, ne fonctionne pas dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Hadrien Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est pas le niveau de service que nous aimons offrir. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Les rapports ont été transmis à l'équipe de maintenance et à d'autres secteurs. Encore une fois, je suis désolé pour ce qui s'est passé et j'espère que vous reviendrez avec nous pour avoir la chance d'inverser les mauvaises impressions que vous auriez pu avoir. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Paulo.e
5 / 5Le 04/08/2022 à 00:52Excellent hébergement, bon petit déjeuner et service très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Paulo César Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, encore une fois merci d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Edw.c
5 / 5Le 28/07/2022 à 03:01Très bien, bien situé à proximité du centre commercial. Bon prix et livraison une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Edw Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Renan.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:30Excellent hébergement et service amical. Très bien situé, à proximité des commerces, des restaurants et des supermarchés. Petit-déjeuner savoureux dans le restaurant de l'hôtel, qui sert également d'excellentes options de dîner à des prix attrayants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Renan Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, encore une fois merci d'avoir été avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Rubia.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 01:57très bien. Hôtel d'excellente qualité. Je pensais juste qu'il y avait un manque d'éclairage dans la piscine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. rubis Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Daniel.a
4 / 5Le 19/07/2022 à 22:47Petit déjeuner varié, mais manque de lait sans lactose et manque de douche chaude à côté du sauna.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Daniel Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Jackeline.l
4 / 5Le 02/07/2022 à 13:36Bon hôtel. Bien situé à Santo André. Chambres très propres et spacieuses. Bonne douche, bon lit. Le petit déjeuner est très savoureux et propose les options habituelles. Je ne connaissais pas l'infrastructure de la piscine ou de la salle de sport, et nous n'avons pas non plus utilisé le restaurant de l'hôtel pour évaluer. Le stationnement est payé séparément : R$ 25 par jour. Dans l'ensemble, excellent service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. jackeline Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Yuri.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 19:28Peut-être le meilleur hôtel de l'ABC, offrant un excellent rapport qualité-prix, ce qui en fait une excellente option même pour ceux qui recherchent un hôtel quatre étoiles dans la capitale. Les chambres sont de véritables appartements, très propres, avec une cuisine compacte mais complète, qui dispose d'un four à micro-ondes et d'un petit comptoir pour la nourriture. Salle de bain très propre avec une douche super confortable et des articles de toilette de bonne qualité. Chambre aérée et spacieuse avec un lit très confortable et une prise à côté du lit. Bon petit déjeuner, avec des options de jus de fruits, d'eaux, de yaourts et de pains, ainsi que des collations et les traditionnels œufs brouillés et saucisses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Youri Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés, merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Pamella.i
2 / 5Le 17/05/2022 à 03:35L'hôtel est bien situé à proximité des commerces et des restaurants. Il a une bonne structure mais des meubles très anciens Nous avons eu un incident avec l'ascenseur, nous étions enfermés. Mais même après ce qui s'est passé, l'ascenseur n'a pas été interdit et davantage de personnes ont vécu la même situation.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. pamelle Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Je tiens à vous informer que nous avons déjà entamé le processus de revitalisation des appartements (peinture des murs et du mobilier, adaptation de l'éclairage, etc.). Bientôt, 100% de nos appartements subiront ce processus. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Gustavo.m
5 / 5Le 11/05/2022 à 04:54Super emplacement, service et hébergement! Nous avons été très bien pris en charge absolument tous les jours de notre séjour. Juste un gardien de parking qui ne semblait pas disposé à être poli à tout le moins. Excellent rapport qualité/prix ! Excellent petit déjeuner ! Certes, en revenant à ABC, ce sera là que nous resterons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Gustave Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos collaborateurs, encore une fois merci d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Antonio.o
5 / 5Le 07/05/2022 à 04:02Je recommande cet hôtel, très bien, le service est bien situé. Je le recommande à tous ceux qui sont en voyage d'affaires ou de loisirs pour y séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Antonio Lopes Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je transmettrai personnellement vos compliments à chacun de nos employés, merci encore d'être avec nous et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Monique.i
5 / 5Le 05/05/2022 à 18:21Bon service, emplacement correct, service efficace, très bon petit déjeuner. Un excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Monique Ce fut un grand plaisir de vous accueillir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos impressions. Je suis très heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Roberta.a
4 / 5Le 21/04/2022 à 21:59Hôtel simple, bien situé et abordable. Appartements petits et fonctionnels.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Roberta Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Juliana.C
4 / 5Le 12/04/2022 à 00:24Hôtel très bien situé, avec restaurants, marché et boulangerie à proximité. J'ai séjourné dans une chambre triple, qui ressemblait à un appartement avec un balcon. Bonne structure et bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Juliana Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Marli.a
3 / 5Le 10/04/2022 à 00:26Besoin de moderniser, l'ascenseur prend beaucoup de temps, s'adapte à la cuisine mais n'a aucun ustensile, rien. La réservation ne précise pas laquelle des chambres possède ou non un four micro-ondes. super endroit Petit déjeuner 3 jours sans beurre seulement le quatrième jour ils en mettent 1 très petit pour tous les invités. Les plats prenaient un peu de temps. Personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. marli Merci d'avoir écrit un avis sur le Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Je reste à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Gabriel.a
2 / 5Le 04/04/2022 à 20:53Service de restauration horrible, service médiocre et ironique. La qualité de la nourriture n'est pas la meilleure. Qualité de la chambre pour un séjour raisonnable, robinet de la salle de bain qui fuit, télévision qui n'est pas intelligente, commandes qui ne fonctionnent pas correctement. Il y a beaucoup à améliorer !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. gabriel Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est pas le niveau de service que nous aimons offrir. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Les rapports ont été transmis à l'équipe de gestion de la réception et à d'autres secteurs. Encore une fois, je suis désolé pour ce qui s'est passé et j'espère que vous reviendrez avec nous pour avoir la chance d'inverser les mauvaises impressions que vous auriez pu avoir. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Alessandro.o
5 / 5Le 22/02/2022 à 00:33Super endroit où séjourner, je n'ai pas séjourné dans cet hôtel car j'habite à proximité mais j'avais 6 cousins qui venaient d'Espagne et ont séjourné au Blue Tree Towers All Suites, ils adorent ça J'étais à l'hôtel tous les jours pour les choisir monter et les prendre je n'ai rien à dire, je le recommande je suis devenu un fan de cartes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. alessandro Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à votre avis que nous pouvons nous améliorer. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Tasneem.a
5 / 5Le 17/02/2022 à 17:48Super endroit, personnel très gentil et respectueux, vous avez une grande intimité et un confort total, une propreté, une détente et des services de haut niveau, je le recommande
Réponse du propriétaire :
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Afonso.i
1 / 5Le 09/02/2022 à 22:00Hôtel en mauvais état (chambres anciennes avec une odeur de moisi), propreté à désirer (surtout literie et serviettes), personnel de cuisine non préparé et très mauvais service (manque de personnel). Malgré le nom appartenant à une bonne chaîne, cet hôtel ne vaut vraiment pas le séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Afonso Merci d'avoir écrit un avis sur Blue Tree Towers All Suites Santo André, car c'est grâce à des commentaires constructifs que nous pouvons nous améliorer. Je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est pas le niveau de service que nous aimons offrir. Notre objectif est que tous les clients repartent entièrement satisfaits, nous prenons donc en compte tous les commentaires pour travailler sur des améliorations. Les rapports ont été transmis à l'équipe de gestion de la réception et à d'autres secteurs. Encore une fois, je suis désolé pour ce qui s'est passé et j'espère que vous reviendrez avec nous pour avoir la chance d'inverser les mauvaises impressions que vous auriez pu avoir. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Fernanda.l
3 / 5Le 20/01/2022 à 19:19Réceptionniste super poli !!! Le voiturier de nuit est impoli, le parking coûte 21 R$ reais ! Le valet a ouvert le coffre de ma voiture et a fouillé mes affaires, quand je l'ai vu, j'ai demandé ce que c'était? Il a dit que c'était les règles de l'hôtel !! J'ai pensé que c'était absurde ! Je suis arrivé à 23h55 ! Voiturier super grossier, je ne le recommande à personne !!! L'hôtel lui-même… est bon, mais ne vous attendez pas à la même chose de la photo sur Booking.com car ce n'est pas la même chose lol !!! L'hôtel ne correspond pas aux photos sur Booking ! L'hôtel s'est arrêté dans le temps.. les années 80 !!! Quand je suis allé chercher la voiture, la voiture avait retourné mes affaires, mais ce n'était pas le même voiturier le matin !!! je pars en alerte !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Fernanda Je tiens à vous remercier pour l'évaluation et le commentaire sur votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André. C'est grâce aux commentaires de nos clients que nous pouvons améliorer nos services de plus en plus. Notre parking est sous-traité, il y a donc des frais. Tous les faits signalés seront immédiatement signalés à la direction du parking et je prendrai personnellement les mesures nécessaires pour qu'un tel désagrément ne se reproduise plus. Merci encore pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous. Vous serez les bienvenus ! Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général -
Eliane.h
1 / 5Le 12/01/2022 à 18:51Ma réservation était de 3 jours. Je ne suis resté qu'1 jour. Chambre sentant la moisissure, draps tachés, climatisation non régulée, salle de bain épouvantable, avec des problèmes de retour de plomberie, provoquant une mauvaise odeur dans tout l'appartement. Petit déjeuner horrible. Quoi qu'il en soit, première et dernière fois dans cet endroit. Je ne recommande pas. 👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Éliane Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Laura.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 08:44Excellent service et hébergement. La gentillesse d'un préposé qui était à la réception le soir du 12/14 était irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Laura Je tiens à vous remercier pour l'évaluation de votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. C'est grâce aux commentaires de nos clients que nous pouvons améliorer nos services de plus en plus. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe et en particulier à Geraldo qui vous a assisté à l'accueil. Nous espérons vous recevoir bientôt. Sera très bienvenu! Cordialement, Marcelo Guaicuru directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Davi.o
4 / 5Le 08/12/2021 à 01:37Le séjour était merveilleux ! Tous les repas sont bien préparés et les chambres sont bien. Je recommande vivement cette chaîne hôtelière.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. David, Ce fut un grand plaisir de vous recevoir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru directeur général Blue Tree Towers Santo André -
mauricio.e
5 / 5Le 06/12/2021 à 12:13Super hôtel situé au centre de Santo André, avec parking et voiturier, réception et espace café, très beau
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mauricio Ce fut un immense plaisir de vous accueillir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis très heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement vous servir à nouveau bientôt. Salutations, Marcelo Guaicurú Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Marcos.i
5 / 5Le 01/12/2021 à 14:45Très bonne et paisible expérience. Mais le black-out de la pièce pourrait être plus sombre... car avec l'éclairage extérieur, la pièce est très lumineuse. A part ça, très confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Cadres Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Le résultat sera partagé avec nos équipes. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Marianna.a
5 / 5Le 29/11/2021 à 15:41Nous avons passé de merveilleuses journées à l'hôtel, je le recommande à tout le monde. Petit déjeuner excellent et varié, tout à l'aise, propreté irréprochable des chambres. Nous avons adoré et avons l'intention d'y retourner à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. marianna Ce fut un grand plaisir de vous recevoir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
José.a
3 / 5Le 07/11/2021 à 02:12Je pense juste qu'il est inapproprié de facturer le stationnement à l'hôtel, je suis allé dans plusieurs hôtels dans différents États et c'était la première fois que je devais payer pour le stationnement en tant que client de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. José Carlos Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Mauricio..
5 / 5Le 31/10/2021 à 22:21Accès facile, personnel attentionné et environnement propre et agréable. Les repas peuvent être livrés dans le hall de l'hôtel via des applications ou par contact direct avec les restaurants de la région. Je recommande le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Maurice Ce fut un grand plaisir de vous recevoir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. J'espère sincèrement pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Silvio.r
4 / 5Le 28/10/2021 à 00:27C'est un bon hôtel et à un prix raisonnable. Je pensais juste que c'était mal entretenu, la suite avait des murs sales, les meubles étaient délavés et le toit de l'ascenseur s'effondrait. Le service était très bon et le petit déjeuner était merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Silvio Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Je vous informe que nous avons déjà entamé le processus de revitalisation des appartements (peinture des murs et du mobilier, adaptation de l'éclairage, etc.). Bientôt, 100% de nos appartements subiront ce processus. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Sincèrement, Marcelo Guaicuru directeur général -
Joao.i
3 / 5Le 20/09/2021 à 14:30Bon hôtel mais avec des installations un peu vieilles et pas très bien entretenues. Propre et bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joao Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Je vous informe que nous avons déjà entamé le processus de revitalisation des appartements (peinture des murs et du mobilier, adaptation de l'éclairage, etc.). Bientôt, 100% de nos appartements subiront ce processus. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. -
Barbara.e
5 / 5Le 13/09/2021 à 14:15Quel merveilleux séjour ! Tout dans cet hôtel est un 10, la piscine, les deux saunas vapeur et sec. Tout parfumé et très propre, les préposés aussi serviables que je n'en ai jamais vu, de la réception à la sécurité. Le Wi-Fi est excellent dans tous les coins de la pièce, il capte très bien. La télé est pointue et a plusieurs chaînes, elle pourrait avoir un catalogue avec les chaînes. Le petit déjeuner était très bien servi, quand quelque chose manquait, il était immédiatement remplacé, tout était chaud et délicieux, l'endroit était super spacieux. De l'alcool dans tous les espaces de l'hôtel, y compris à chaque table du restaurant, ils se soucient vraiment du bien-être des clients pendant la pandémie. Je reviendrai certainement plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Barbare Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis très heureux que vous vous sentiez bien accueilli avec le service de notre équipe. Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Votre satisfaction est notre plus grand objectif. Le résultat sera partagé avec nos équipes. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Fábio.l
3 / 5Le 25/07/2021 à 16:08Petit déjeuner avec café tiède, 2 oreillers supplémentaires ont été demandés et ils ne les ont pas pris. Sauf pour le dîner, qui était d'excellente qualité. La prestation de services hôteliers laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. fabio Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir avec beaucoup de soleil pour que vous puissiez profiter de notre piscine. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Antonio.e
3 / 5Le 18/06/2021 à 05:19Séjour rapide, chambre grande et très propre, personnel très gentil, mais désinformation, par exemple : dès le check-in, ils ont annoncé un dîner à prix spécial au restaurant et qu'il n'était pas nécessaire de réserver. Quand je suis arrivé, le dîner était terminé, même si je suis allé à l'heure, le gars a dit que c'était bien d'avoir réservé, même s'il a appelé le restaurant avant et lui-même a dit que ce ne serait pas nécessaire. Épisode de l'eau : Nous voulions acheter une bouteille, le restaurant venait de fermer, alors le personnel a gentiment mis le "filtre" dans la salle du personnel à notre disposition pour avoir de l'eau. Aussi, épisode du sauna : l'hôtel en a, j'ai demandé comment ça marche, l'heure et quand j'arrive le sauna est éteint, j'ai seulement découvert comment ça fonctionnait car un autre client allait l'utiliser et il me l'a expliqué , le truc cool serait de faire savoir au concierge que nous allions utiliser le sauna et que quelqu'un de l'hôtel le laisse déjà allumé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. antonio Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Andrea.e
3 / 5Le 09/06/2021 à 12:47La salle de sport de l'hôtel est très médiocre, le matériel est cassé et sans entretien. De plus, il n'y a que 2 tapis roulants, et 1 d'entre eux a un problème depuis juin/2021.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Andréa. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Suellen.a
5 / 5Le 08/06/2021 à 04:58Personnel formidable et sympathique, café délicieux, tout est propre et confortable Je veux y retourner plusieurs fois Merci à toute l'équipe pour la gentillesse La seule chose qui me manquait était un détergent 😜 pour laver les bols que j'utilisais
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Suellen Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Mercedes..
2 / 5Le 03/05/2021 à 13:10J'ai passé la journée à attendre que la chambre soit rangée et j'ai fini par abandonner. Petit déjeuner, très négligent, la personne chargée du remplacement, plus soucieuse de se balancer devant les convives que du service lui-même. Il laisse finir les plats servis et attend que quelqu'un commande, quand on lui demande de ne pas aller en cuisine pour apporter le remplaçant, il attend de voir si l'invité oublie. Bilan : Abandonnez-vous ! C'est très mauvais, loin de l'ancien standard BLUE TREE.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Mercédès. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
italo.a
4 / 5Le 30/04/2021 à 18:16Service du personnel, hygiène, propreté et conservation parfaite dans toutes les dépendances j'ai beaucoup aimé. Bien mieux que les chaînes hôtelières établies qui ne revendiquent qu'un seul nom. .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. italien Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Agilson.a
4 / 5Le 26/04/2021 à 02:32Un bon hôtel avec une bonne structure, l'appartement dispose d'une cuisine, d'une jupe, d'une chambre et d'une salle de bain, ainsi que d'un petit balcon, le mobilier n'est pas neuf et la décoration est un peu usée mais reste confortable. Je n'ai pas pu utiliser les services de chambre ou les espaces communs tels que la piscine et la salle de sport en raison de la pandémie. Le petit déjeuner ne m'a pas plu à cause de la variété et parce qu'il faut le prendre dans la chambre, mais pour un court séjour c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Agilson Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Michelle.i
5 / 5Le 11/04/2021 à 23:53Hôtel très confortable, propre et calme. Le personnel est très attentionné et serviable, en plus du petit déjeuner servi avec un soin extrême, suivant les protocoles de sécurité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Miih. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Marcio.a
1 / 5Le 06/04/2021 à 13:59Des ordures, vraiment très mauvais. L'hôtel est très vieux et usé, la climatisation fait du bruit, les robinets fonctionnent mal et s'effondrent, l'état et l'entretien sont médiocres, sans parler de la propreté qui n'est pas bonne non plus.
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Renata.e
3 / 5Le 27/01/2021 à 21:18Très bien situé et personnel très poli... cependant chambre extrêmement bruyante (bruit des "machines"), la climatisation ne maintenait pas une température adéquate, installations mal entretenues, accessoires usés (serviettes et draps) avec des taches/trous et le nettoyage d'entretien de la chambre n'était pas bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Renata, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Je suis désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Nous nous efforçons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Merci encore et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Raiane.
5 / 5Le 13/01/2021 à 01:35Hôtel super confortable et ce que j'apprécie le plus qu'il puisse offrir : la tranquillité de dormir dans une chambre calme et confortable. La plupart des chambres disposent d'une mini pièce avec TV, armoire, micro-onde, bouilloire, lavabo et balcon. La chambre dispose également d'une télévision. L'hôtel est très bien situé et proche de la boulangerie, de la pharmacie et des commerces. De plus, la salle de réception est très propre et organisée. Le service est excellent. Le seul point négatif est que beaucoup de gens partent très tôt pour le travail et en arrivant aux horaires d'ouverture du restaurant pour le petit déjeuner, on ne trouve toujours pas toutes les options. Cela se produit plus fréquemment maintenant en période de pandémie. Je recommande vivement de séjourner au Blue Tree.
Réponse du propriétaire :
Chère Raianne, Je tiens à vous remercier d'avoir visité Blue Tree Towers All Suites Santo André. Votre satisfaction est notre plus grand objectif, j'ai été flatté de savoir que nous avons dépassé vos attentes ! Et ce sera un grand plaisir de transmettre vos commentaires à toute notre équipe! Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Vous serez les bienvenus ! Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Daniel.a
5 / 5Le 14/12/2020 à 14:50Belle expérience! Bon emplacement à Santo André pour visiter/se reposer, faire du shopping ou des réunions. Chambres très bien désinfectées, organisées, confortables, belle vue du 20ème étage, service sympathique et serviable. Petit déjeuner varié avec produits frais. Séjour d'un excellent rapport qualité/prix. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Daniel. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Merci d'avoir pris de votre temps et de nous avoir fait part de vos impressions. Je suis très heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes et flatté des compliments reçus. J'espère sincèrement vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Franco.a
4 / 5Le 07/11/2020 à 12:15Très bon hébergement, bon petit déjeuner et service du personnel en général. À l'exception de la valeur du parking, il pourrait être gratuit pour les clients ou des valeurs inférieures, mais dans l'ensemble, c'est une bonne option à Santo André.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. franc . Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Le résultat sera partagé avec nos équipes. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général -
Aline.a
4 / 5Le 01/11/2020 à 18:15Le stationnement est payant pour les clients J'ai raté une machine à sandwich électrique au petit déjeuner. Je pensais qu'il y aurait un micro-onde dans la chambre mais ce n'était pas le cas. Il y a une mini cuisine avec rien d'autre qu'un évier et des placards vides. Les meubles sur les photos ont également l'air plus récents et dans la chambre dans laquelle j'ai séjourné, ils étaient plus vieux, avec cette odeur démodée. La climatisation est la même dans l'entreprise. Je ne peux pas contrôler une température dans chaque pièce, ni la laisser fermée dans l'une et ouverte dans l'autre. Heureusement, il faisait froid et nous ne l'avons pas utilisé car nos enfants étaient dans une autre pièce et cela aurait des inconvénients. Nous n'avons pas utilisé la piscine, dommage. Était froid.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Une ligne . Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Je tiens à préciser que nous avons deux catégories d'appartements : JUNIOR et PREMIER. La catégorie Premier est équipée d'ustensiles de cuisine (micro-ondes, couverts, assiettes, etc.). Votre réservation a été demandée dans une catégorie Junior, qui n'inclut pas ces éléments. Je m'excuse si la communication manque de clarté. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Sincèrement, Marcelo Guaicuru -
Alencar.e
5 / 5Le 25/08/2020 à 18:34Deux jours de séjour d'affaires, extrêmement propre, cosy et confortable, pas de bruit idéal pour le repos, épidémie de covid, petit déjeuner servi en chambre.Très agréable je reviendrai dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alencar. Je tiens à vous remercier pour l'évaluation de votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Il est gratifiant pour nous de recevoir des impressions positives. C'est grâce aux commentaires de nos clients que nous pouvons améliorer nos services de plus en plus. Nous espérons vous accueillir bientôt. Sera très bienvenu! Cordialement, Marcelo Guaicuru directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Priscilla.a
5 / 5Le 31/07/2020 à 13:21J'ai passé 1 semaine à l'hôtel. Et cela a répondu à mes besoins. Style plat avec chambre, salon, mini cuisine, balcon et salle de bain. J'ai demandé ma chambre avec un micro-ondes qui m'a aidé à réchauffer les repas commandés via iFood et le thé du soir. Toutes mes demandes ont été satisfaites. Et Juliana à la réception était très serviable ! Dans l'ensemble, mon séjour s'est très bien passé !
Réponse du propriétaire :
Chère Priscille, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Merci encore et j'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marcelo Guaicuru Directeur général Blue Tree Towers Santo André -
Yoel.o
3 / 5Le 29/01/2020 à 19:39Excellent hôtel, il n'y a pas de climatisation dans la chambre, c'est pourquoi je ne lui ai pas donné 5 étoiles et parce qu'il n'y a pas de chaussons pour les clients, ils devraient avoir des chaussons jetables ou même les vendre à un prix équitable et ne pas faire comme avec l'eau dans le réfrigérateur 14 R $ pour 330 ml, et il y a qui laisse le sauna allumé Je n'ai pas pu faire de sauna aucun des 3 jours où je suis resté car il était toujours éteint, les téléviseurs devraient avoir une mise à niveau des chaînes si cela vient avec la pluie et beaucoup d'entre eux n'ont même pas la possibilité de changer de langue, sans oublier qu'ils ont peu d'options de chaînes, à part le fait que les chambres sont confortables, elles ont un sèche-cheveux, le nettoyage tous les jours, un petit déjeuner incroyable est accompagné d'un variété et pour tous les goûts, les lits sont très bons et l'emplacement est à 5 minutes en voiture du centre et à environ 15 minutes à pied du centre, en améliorant cela j'améliore les petites étoiles .....
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre récent séjour parmi nous et d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre hôtel. Tout d'abord, je suis terriblement désolé pour les incidents que vous avez signalés. Tous nos appartements sont climatisés. Le contrôle est disponible dans la chambre et le salon de nos unités. Les chaussons ne sont offerts/inclus que dans nos forfaits spéciaux (mariage, romantique, anniversaire, fête des mariés, etc.). Le sauna reste éteint à certains moments de la semaine, cependant, il suffit de demander à notre équipe opérationnelle de l'allumer et de tout préparer pour l'utilisation - grâce à une procédure rapide. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors d'une future occasion, et nous restons à votre disposition pour tout éclaircissement. Daniela Baltuilhe directeur général -
pizza.o
3 / 5Le 26/01/2020 à 22:59Nous avons trouvé l'hôtel par hasard le jour de l'inondation, nous étions bloqués et nous avions besoin d'un endroit pour dormir, le service est super, les chambres sont un peu vieilles, elles ont besoin d'être modernisées davantage, mais c'est confortable.
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André.p
3 / 5Le 12/12/2019 à 00:35Hôtel raisonnable, catégorie 3. Peu d'entretien, beaucoup de choses sales ou vieilles, murs sans peinture depuis longtemps, meubles usés, climatisation avec une odeur de moisi... bref. L'invité n'est reçu que par la gentillesse des réceptionnistes... il n'y a pas d'eau, de café... rien. Petit déjeuner médiocre avec un personnel non préparé et peu sûr.
Réponse du propriétaire :
Votre évaluation et votre accueil sont d’une importance fondamentale pour l’amélioration continue de nos services et de nos installations. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous. Je vous informe que nous avons déjà commencé le processus de revitalisation des appartements (avec la peinture des murs et des meubles, l'adéquation de l'éclairage, etc.). Bientôt, 100% de nos appartements passeront par ce processus. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Cordialement Daniela Baltuilhe Directeur général -
Cá.
4 / 5Le 09/12/2019 à 03:06Chambre grande, confortable et propre. Service de réception très attentionné, personnel aimable et sympathique. Mais petit déjeuner déçu ! Dommage, car tout était parfait, mais nous avions beaucoup de monde et les quelques employés du restaurant n'arrivaient pas à remplacer le buffet et nettoyer les tables, il n'y avait pas de couverts, assiettes, fromage, pains, fruits etc... et l'œuf brouillé était une soupe (pleine d'eau, un peu dégoûtante et sans goût), laissait beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir enregistré votre avis. Je m'excuse pour la gêne occasionnée au petit déjeuner. Sachez qu'une situation inhabituelle s'est produite le week-end dernier, et des mesures ont déjà été prises pour y remédier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Daniela Baltuilhe Directeur général -
marco.a
5 / 5Le 01/09/2019 à 18:21J'ai été au Brésil 5 fois et j'essaie à chaque fois d'aller dans les hôtels de cette chaîne car ils ont un rapport qualité prix imbattable. J'ai aussi été à Rio Verde, Bauru. Dans ce Santo André je demande toujours une chambre aux étages supérieurs de la tour. A proximité se trouve un centre commercial où vous pourrez également manger des sushis, de la viande et boire des jus de fruits qui ne sont pas disponibles ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci beaucoup d'avoir posté votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt! Daniela Baltuilhe Directeur général -
Renata.o
1 / 5Le 06/07/2019 à 15:14J'ai passé la nuit du 07/05/19 au 07/06/19 à l'hôtel, j'ai cherché l'hôtel pour me reposer. Et malheureusement je ne l'ai pas fait ! Dans la pièce voisine, le couple écoutant de la musique forte et chantant comme s'ils étaient dans une ballade. Je me suis plaint à la réception vers 3 heures du matin et le couple a continué avec la musique forte et le chant. A 3h40 j'ai rappelé, le gars de la réception a répondu et a dit qu'il avait appelé la première fois mais qu'il irait personnellement à l'appartement, le gars de l'hôtel est allé à l'appartement mais la "fête" a continué 😡 Odeur de cigarette tout le temps dans la chambre ma chambre ! J'ai perdu une nuit de sommeil qui aurait dû être du repos et j'ai quand même jeté de l'argent ! J'ai réalisé qu'il n'y a pas de règles et s'il y en a, elles ne sont pas appliquées ! Mais Dieu merci, j'ai fait le test avec une nuit, car l'intention était de rester tout au long d'une rénovation d'appartement. Oh et à la caisse, ils ne m'ont donné aucune enquête de satisfaction. Je trouve ça étrange, n'importe quel hôtel, même une auberge, a toujours une enquête de satisfaction. Quoi qu'il en soit, mon expérience a été mauvaise! J'ai payé pour ne pas dormir !
Réponse du propriétaire :
Chère Renata, Ce fut un plaisir de pouvoir échanger avec vous, et de vous expliquer que la situation signalée dans vos commentaires n'est pas habituelle dans notre hôtel. Nous accordons une grande importance au confort de nos hôtes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Daniela M B Baltuilhe directeur général -
Fernanda.s
5 / 5Le 05/07/2019 à 14:08J'aime beaucoup ce Blue Tree car les chambres sont grandes, il y a une cuisine avec micro-onde (première suite), vaisselle et couverts, une petite chambre et un balcon !
Réponse du propriétaire :
Chère Fernanda, Je tiens à vous remercier pour l'évaluation de votre séjour au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Il est gratifiant pour nous de recevoir des impressions positives. C'est grâce aux commentaires de nos clients que nous pouvons améliorer nos services de plus en plus. Nous espérons vous recevoir bientôt. Vous serez les bienvenus ! Cordialement, Daniela M.B. Baltuilhe Directeur général -
Dayse.a
5 / 5Le 25/03/2019 à 04:01J'y suis allé.Très bien reçu ! J'ai voté pour des lieux pour accueillir des étudiants et des conférenciers lors d'événements. L'espace est très bien. Les chambres aussi ! Ils ont installé un service de blanchisserie (j'ai adoré car je n'aime pas qu'on lave mes vêtements) uniquement les plus délicats qui vont toujours à la même laverie.La piscine et l'aire de jeux sont très bien et le petit déjeuner est spectaculaire !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Dayse, Je tiens à vous remercier pour votre visite à Blue Tree Towers All Suites Santo André. Votre satisfaction est notre plus grand objectif, j'ai été flatté de savoir que nous avons dépassé vos attentes! Et ce sera un grand plaisir de transmettre vos commentaires à toute l’équipe. Encore une fois, merci d’avoir choisi Blue Tree et notre désir de le recevoir bientôt une fois de plus. Cordialement, Daniela M. B. Baltuilhe Directeur général -
Vanessa.o
3 / 5Le 19/12/2018 à 00:40L'emplacement est proche de FMABC, l'appartement dans lequel j'ai séjourné a un balcon, la chambre est confortable, bien climatisée et la salle de bain est bonne... Dans le salon, le canapé était délavé. La seule chose qui dérangeait était le service au restaurant, car le personnel avait l'air perdu et les plats à la carte n'en valaient pas la peine. Cependant, ils étaient gentils avec le service. Le petit déjeuner était bon, aurait pu avoir plus d'options.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Vos commentaires sur le restaurant ont déjà été transmis au responsable afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Sincèrement, Daniela Baltuilhe Directeur général -
ivan.e
5 / 5Le 07/12/2018 à 14:49Je suis venu juste pour faire une livraison pour un client qui avait une réunion. C'est très luxueux et le personnel est très poli.
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Gabriela.a
4 / 5Le 01/10/2018 à 17:16Nous n'avons rien à redire sur l'hôtel. Chambre propre avec une bonne ventilation. Le petit déjeuner n'était pas très varié mais tout était très bien préparé. Notre problème était avec le service de stationnement externalisé. À notre arrivée, nous avons décidé de laisser la voiture sur le parking et l'employé était super poli. Il a dit que nous pouvions réduire la valeur de notre Sem Parar. Il ne nous a pas donné de papier. Le lendemain matin, lorsque nous avons eu besoin de la voiture, la personne qui offrait le service était quelqu'un d'autre et, totalement au dépourvu, a commencé à discuter avec nous que la voiture ne pouvait être retirée qu'avec du papier. Nous avons informé que nous n'avions reçu aucun papier et qu'en cas de doute le document de la voiture était à notre nom. Il n'y a pas eu d'erreur. Nous n'avions pas encore quitté l'hôtel et avons dû sortir notre voiture avant l'heure autorisée. Un énorme embarras car celui qui était dans le hall de l'hôtel a vu cette situation.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Gabrielle, Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Sincèrement, Daniela Baltuilhe directeur général -
Wesley.o
5 / 5Le 06/08/2018 à 20:08Beau à l'extérieur et parfait à l'intérieur, Bon agencement des espaces et professionnels qualifiés pour un service 5 étoiles
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Karine.e
4 / 5Le 26/07/2018 à 01:36La chambre était très spacieuse, bien rangée, le lit était très bon, il y avait même une antichambre et une mini cuisine. Le mobilier était vieux, la chaise et le canapé pour la plupart. Les employés sont très polis. Le petit déjeuner n'est pas le meilleur, le jus d'orange n'est pas naturel et il y a peu d'options mais en général ça sert.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Karine. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'envoi de votre évaluation, que je considère importante et toujours bienvenue, car elle contribue à améliorer nos services. En ce qui concerne les éléments identifiés comme améliorations, je tiens à signaler que nous analysons déjà chacun d'entre eux, et soyez sûr que je les prendrai en compte pour les améliorations que nous mettons en œuvre dans notre Hôtel. À propos du restaurant, nous sommes en train de le transformer, et certains ajustements sont en cours et surveillés, y compris par moi personnellement. Je suis heureux que vous vous sentiez bien accueilli avec le service de notre équipe. Nous travaillons dur pour toujours offrir le meilleur confort à nos clients et nous ne ménagerons aucun effort pour atteindre cet objectif. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et que vous puissiez vivre une excellente expérience avec nous. Sera toujours le bienvenu !!! Sincèrement, Directeur général -
Cesar.i
5 / 5Le 30/04/2018 à 04:31Le service de réception est excellent, les préposés sont sympathiques et très polis, de plus, lorsqu'ils sont interrogés, il existe plusieurs indications de loisirs à proximité de l'hôtel. Les installations sont propres et confortables, le lit est très conformable, les serviettes et la literie étaient impeccables. L'expérience globale a été très bonne et je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui souhaitent séjourner à Santo André.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. César, Votre évaluation, en plus d'être la bienvenue, est d'une importance fondamentale pour l'amélioration continue de nos services et installations. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. J'ai été ravi d'apprendre que nous avons dépassé vos attentes! Et ce sera un grand plaisir de transmettre vos commentaires à toute l'équipe. Recevez donc mon invitation à continuer à séjourner au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Cordialement, Directeur général. -
Aline.o
3 / 5Le 18/03/2018 à 22:53Hôtel normal, sans grandes extravagances. Dans ma chambre, il y avait des touffes de cheveux sur le sol, ce qui indique qu'il n'y a pas eu de nettoyage en profondeur. L'hôtel propose uniquement le petit-déjeuner. Le déjeuner et le dîner n'étaient temporairement pas servis en raison de rénovations dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Aline, merci de nous évaluer, ton avis est extrêmement important. . Nous sommes en train de changer le gérant du restaurant pour améliorer ainsi, ces problèmes cités. En ce qui concerne le nettoyage, nous vérifierons ce qui s’est passé et prenons les mesures nécessaires, car nous appliquons des critères de nettoyage très stricts en matière de contrôle et d’activités quotidiennes. Cordialement, Flávia Cavalcanti Directeur général -
Brenda.i
4 / 5Le 24/01/2018 à 11:30Alors les gars!!! Je n'y ai pas pris de petit déjeuner ok Mais concernant le séjour et le rapport qualité prix c'était très bien, la suite était correcte avec un mini salon et une mini cuisine, le lit était super et la douche TBM, dans le plus ça laissait à désirer côté praticité car la cuisine ne fonctionne pas, je n'avais même pas de gobelet jetable, de serviettes et de couverts, mais à part ça, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Brenda, Merci de nous évaluer et de nous faire part de votre perception de votre séjour chez nous. Heureux que le rapport coût-avantage ait été mis en évidence et que nos installations aient répondu à vos besoins. Concernant les accessoires de cuisine, je vous informe qu'ils peuvent être demandés chaque fois que nécessaire, l'équipe de la réception sera toujours disponible pour vous aider. Cordialement, Flavia Cavalcanti Directeur général -
Mara.i
3 / 5Le 22/01/2018 à 16:02Concernant le personnel Ils sont très attentionnés et serviables, concernant la nourriture je n'ai pas aimé. Et aucune des chambres n'est accessible aux fauteuils roulants dans les salles de bains. Le nettoyage laisse à désirer. J'y suis resté 3 nuits et pas un jour ils ont changé le linge de lit, sans parler de laver la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Mara, Merci beaucoup de nous évaluer, votre contribution est très importante pour nous. Cordialement, Direction générale -
Anderson.i
5 / 5Le 21/10/2017 à 15:26Très bon hôtel, situé dans un bon quartier de Santo André, proche d'un magasin Americanas Express, Carrefour, restaurant chinois Lig Lig, grande boulangerie bien triée et vaste shopping aux alentours, en plus d'être à environ 350m à pied du Shopping ABC. La chambre est assez grande, avec une antichambre avec un canapé et une télévision, un lavabo et des placards, une bonne salle de bain avec une douche chaude et des équipements tels que du shampoing et de l'après-shampooing. Le lit Queen est très moelleux, avec de bons oreillers et des draps tout aussi agréables au toucher, il offre également un deuxième téléviseur dans la chambre avec programmation fermée. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure et de saunas secs et à vapeur, ainsi que d'une salle de sport avec des tapis roulants électriques et d'autres équipements. Bon petit déjeuner inclus, avec des fruits comme des pommes, des bananes, des papayes, de la pastèque, des pains divers, du jambon, du fromage, de la poitrine de dinde, des œufs brouillés, des saucisses en sauce, du granola et des céréales, des yaourts, entre autres des réceptionnistes et le seul inconvénient de tout cela est que le parking est externalisé et payant, coûtant 22,00 R$ par jour pour les clients. Il offre un accès facile aux principales avenues de Santo André et de São Paulo, en plus de l'autoroute Anchieta.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Anderson, Il est bon de savoir que notre hôtel et nos installations ont répondu à vos attentes et que nous vous avons offert un séjour agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous évaluer. Vous êtes toujours le bienvenu au Blue Tree Towers All Suites Santo André. Cordialement, Direction générale -
André.s
5 / 5Le 16/10/2017 à 16:54Super hôtel, grandes chambres avec salon, mini cuisine, salle de bain, chambre et balcon. Aucun bruit extérieur de la ville, chambres très propres, décor parfait. Il dispose d'Internet WIFI, de télévisions avec différentes chaînes de différents pays, d'un canapé et d'une grande armoire. Le seul point que je n'ai pas tellement aimé était le petit déjeuner, qui avait peu d'options de restauration, mais tout était merveilleusement parfait. L'ascenseur a besoin que la carte de la chambre soit activée, mais j'ai dû insérer et retirer la carte environ cinq fois car les boutons ne fonctionnaient pas correctement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. André, Recevoir des commentaires détaillés comme le vôtre est extrêmement important pour nous, il est bon de savoir que nos installations et nos services ont été très bien notés. Nous tiendrons compte de votre remarque concernant le petit-déjeuner. A propos de la carte dans l'ascenseur, c'est une mesure de sécurité que nous adoptons dans le réseau Blue Tree, je comprends qu'il peut y avoir eu une erreur dans la bande magnétique de votre carte, dans ces cas nous demandons que pour votre prochain séjour, informez la réception afin que nous puissions corriger ce point lors de votre séjour afin que vous ne causiez aucun désagrément. Merci. Cordialement, Direction générale -
Liliane.e
3 / 5Le 16/06/2017 à 21:02L'hôtel est bien, mais le petit déjeuner est très brouillon, il n'y a pas de remplacement de vaisselle, la salle est très exiguë et il n'y a pas de buffet à table. Dans la chambre, le frigo ne subit pas d'entretien et le congélateur est complètement rempli de glace, nous avons même changé de chambre, mais nous avons constaté le même problème dans une autre chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Liliane, Votre avis est très important pour nous, car c'est par lui que nous identifierons les améliorations à mettre en place, je m'excuse pour la gêne occasionnée par votre changement d'appartement. Certaines mesures correctives ont déjà été mises en place dans l'organisation du petit-déjeuner. Cordialement, Direction générale -
Anderson.a
4 / 5Le 21/06/2016 à 07:34Mon séjour au Blue Tree Tower Santo André a été une agréable surprise. J'ai trouvé la chambre spacieuse et très bien organisée, le balcon est un différentiel sensationnel. Le service était sympathique et précis, et le petit déjeuner, bien que modeste, était très savoureux. Deux points négatifs étaient les robinets qui ne fuyaient pas et l'air chaud qui ne fonctionnait pas. Le reste du séjour a été agréable et fortement recommandé.
Ildiko.a
Misac.g
Joanne.a
Francisco.i
greyce.i
Monica.a
Ana.a
Thales.h
Celso.r
Amel.a
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Fábio.l
Antonio.e
Andrea.e
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Michelle.i
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Renata.e
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Daniel.a
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Gabriela.a
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Adresse :- Av. Portugal, 1464 - Vila Bastos 09041-320 Santo André
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Horaire d'ouverture :
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| Mardi | 09:00–00:00 | |
| Mercredi | 09:00–00:00 | |
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