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Nous avons passé de très bonnes journées, très bon traitement, la chambre était super propre, le petit déjeuner était très bon et vous pouvez utiliser la piscine du camping. Nous reviendrons à coup sûr
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Bon qualité-prix aimable bonne environnement à recommander.
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Très sympathique et acceptant les animaux tranquilles. Merci
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Positif: La chambre avec balcon, la facilité de stationnement, la proximité du village avec barcelone.. Négatif: A l'arrivée, notre chiot a eut le malheur d'aboyer, nous avons eus le droit a un sermont sans fin nous incitant presque a partir si notre chien doit aboyer toute la nuit. Au final notre chien sest très bien comporté mais nous avons étais bien refroidi par cet acceuil, de plus aucune info donné sur les heures de depart, le wifi, des conseils sur les restaus activités etc.. et a notre depart personne a lacceuil pour receptionner les clés. Manque de convivialité et de vie dans les locaux..
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Très bon restaurant étape. Quantité généreuse, produits frais et locaux. Carte courte mais variée. Plats inventifs et raffinés. Cidre maison ! Merci aux chefs et à l’équipe service !
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Bon endroit pour se reposer en pleine nature, traitement amical et professionnel.
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Traitement de proximité, délicieux petit déjeuner. Graze est une femme merveilleuse.
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Hotel centre ville ,simple et calme 40 € la nuit On a pu garer nos motos en bas de l'hôtel gratuitement et en sécurité
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Halte samedi soir sur notre trajet de vacances et aujourd'hui jeudi on est de retour. MEILLEURE Literie de notre circuit en Espagne . Super accueillant, malgré la barrière de la langue on arrive a se faire comprendre. . Le repas est délicieux. Sincèrement ravis de notre choix.
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Muchas gracias a Roberto para aceptarnos al ultimo momento con mi mascota. La chambre avec salon était parfaite. L’hôtel étant en centre ville, pas besoin de reprendre la voiture pour visiter la vieille ville ou aller manger. Encore un grand merci à Roberto pour sa gentillesse Joël y Léon (el terranova 😉)
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