La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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Une expérience de 10. Les cabines sont soignées avec toutes sortes de détails et très propres. L'emplacement est parfait, un quartier très calme et à quelques kilomètres se trouve la ville où il y a tout. Le traitement de Dani est excellent, en attendant tout à tout moment. Nous reviendrons à coup sûr.
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Positif: La gentillesse et les attentions de la propriétaire de l'établissement..
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Je recommande cet Hôtel. Le personnel est très professionnel et sympathique. La chambre est de bonne dimension et propre. Cette c’est un peu désuet et peut-être pour partie a refaire. Le buffet du petit déjeuner est très bien et varié. Un parking est à disposition et très pratique. Le rapport qualité prix est très très bon, un des meilleurs de ce voyage à la découverte des Castilles. Je reviendrai.
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Bel établissement. Certes pas tout neuf mais l'ambiance, le confort, le service, le personnel très professionnel rattrapent cela. Grande chambre, magnifique vue sur la mer, literie confortable. La piscine intérieure chauffée est parfaite. Le golf, juste à côté, est dépaysant et très abordable. Ne pas hésiter résider dans cet hôtel.
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Accueil formidable malgré les problèmes de langage. Établissement agréable, tranquille . Bien situé dans un village typique espagnol à 50km de Cuenca près de l autoroute. Ce fut pour nous un bon choix.
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Formidable. Nous avons profité de cinq jours, de ses vues, de ses installations et de ses environs. Nous ne pouvions pas demander plus. Petits et grands se sentent chez eux. De plus, le propriétaire, Don Jesús, était toujours attentif à nous, pour que nous ne manquions de rien et il nous a préparé un dîner digne d'une étoile Michelin. Nous allons répéter.
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Splendid indeed ! Accueil chaleureux, service irréprochable, vue magnifique sur la vallée, au milieu de la végétation, d'un calme des plus reposants. Idéalement situé pour rayonner sur Vitoria (35mn) Bilbao (35mn) et San Sebastien (1h) L.
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