Nous n'étions pas à l'hôtel même, mais la dame fort sympathique du roya nous a proposé un petit studio aménagé à un prix inférieur à celui de la chambre de l'hôtel . c'était très bien.
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Très bon tout même si je n'y suis pas allé
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Bien
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Un petit paradis au Pays Basque espagnol. Accueil personnalisé. Belle chambre très confortable. Superbe décoration. Très bon petits déjeuners copieux. Un seul point négatif, le manque d'insonorisation des chambres ce qui est vraiment dommage pour un établissement decette qualité.
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Hôtel très propre et bien situé pour visiter Alcala je recommande
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En vacances pour quelques jours dans la région, nous avons été accueillis dans cette charmante demeure qui a tout le confort nécessaire pour passer un bon séjour. Nous avons reçu un très bon accueil de la part de Frédérique et Eric. Les chambres sont très propres, on y dort bien et la literie est confortable. L’espace de vie commune est décoré avec goût. Le petit-déjeuner est varié, on y retrouve de tout et avoir du jus d’orange frais est un vrai régale. Le coin piscine est charmant, reposant et on s’y sent bien. Concernant l’emplacement, la chambre d’hôte est située entre mer et montagne ce qui permet de faire un grand nombre d’activités. De plus, n’hésitez pas à demander des conseils aux hôtes qui seront, vous renseigner sur les visites à faire et les bonnes adresses pour vous restaurer. Enfin, si nous avons aimé la fête et l’ambiance espagnole qui rythme ce village ! Merci pour ce formidable séjour !
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Lieu sympathique calme et on est réveillé par les chevaux, cool.merci Mohammed et celine
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Beaucoup trop bruyant, on entend même ronfler les voisins. Nous avons dû partir avant la fin prévue de notre séjour car impossible de dormir correctement (à nos frais bien sûr, aucune prise en charge de l'hôtel). Entretien limite. Buffet petit-déjeuner médiocre. Supplément pour animaux de compagnie prohibitif (15€ par animal et par nuit) et non annoncé en avance malgré notre demande.
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C'est actuellement un centre de réfugiés Désolé de travailler pour les gens
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Nous y sommes restés trois nuits et étions probablement parmi les premiers clients. Nous avons été attirés par les photos et n'avons pas été déçus, en réalité l'installation est encore plus impressionnante quand on voit quelle zone nous est exclusivement réservée. L'hôte Antony a réussi l'équilibre entre l'attention et le fait d'être laissé seul à notre avis. L'endroit est stratégiquement bien situé. Une belle plage de sable est accessible en voiture en dix minutes, et il ne faut que dix minutes pour se rendre à l'autoroute. Néanmoins, l'endroit offre la paix et vous permet de vous éloigner de la vie quotidienne. Nous avons également profité du dîner deux fois, ici le chef Karlo a cuisiné des plats végétariens et biologiques exclusivement pour nous. Nous reviendrons certainement merci.
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