Positif: Gentillesse et professionnalisme du personnel, établissement familial sérieux et soigné. Originalité de cette maison ancestrale, décorée avec authenticité, lui donnant de l'âme, de plus dans un cadre exceptionnel, avec visite de l'église très intéressante commentée à la carte ! merci aussi à notre gentille guide… Il faut absolument découvrir ce coin et si possible y retourner. Merci Tamara et ses habitants de nous avoir si bien reçus ! "ô temps suspens ton vol !".
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magnifique monastère, bien restauré. Chambre confortable, bons services. Le restaurant n'est pas à la hauteur de la qualité générale.
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Le site est magnifique, bien décoré et très bien aménagé pour le tourisme rural. Que si, ils doivent avertir lors de la location des appartements de la difficulté d'acheter de la nourriture dans la région et de manger à l'extérieur de la maison, surtout le soir. Bien entendu, les trois jours nous avons assez bien mangé et à des prix plus que raisonnables. Et il faut aussi être prédisposé aux difficultés de stationnement, même si j'avoue que j'ai un peu peur et que je suis dépassé par les petits espaces et les rampes pour manœuvrer et me garer.
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Tout est parfait sauf le repas du soir. Très cher pour presque rien. Il faut manger dans un autre restaurant. La qualité est vraiment mauvaise.
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Déplorable, nous avons pris le parking de l hôtel à 13€ en supplément, la place attribuée déjà prise...et accès à la place 14 difficile seule libre. Chambre normale, clim qui est bruyante et ne fait pas de froid... sèche cheveux qui ne fonctionne pas..... Ne mérite même pas ses 2 étoiles....sauf pour l emplacement proche des rues piétonnes
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Formidable. Nous avons profité de cinq jours, de ses vues, de ses installations et de ses environs. Nous ne pouvions pas demander plus. Petits et grands se sentent chez eux. De plus, le propriétaire, Don Jesús, était toujours attentif à nous, pour que nous ne manquions de rien et il nous a préparé un dîner digne d'une étoile Michelin. Nous allons répéter.
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Très bel hôtel. Personnel extrêmement serviable. Envoyés par notre assurance suite à une panne de camping car, on nous a offert le thé et le café dès notre arrivée. Beaucoup de petits restaurants à côté et beaucoup de choix en livraison UberEat.
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Nous sommes allés faire le Canal de Castilla à vélo et nous sommes restés ici, c'était super de trouver des disponibilités. Le traitement de tout le personnel, la gentillesse et l'honnêteté étaient très bons. Les services d'hébergement et de restauration sont excellents. Souhaitant revenir.
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Insonorisation médiocre : on entend la circulation, les femmes de ménage dans les couloirs et les voisins de chambre (télévision, vibreur du téléphone, discussions) La chambre en elle même est correcte (une prise de chaque côté du lit serait un +, surtout pour une chambre double) Le personnel parle uniquement espagnol et Anglais pas français... Le parking n’est pas surveillé mais fermé. Le petit déjeuner est copieux et varié mais le dernier jour nous sommes tombés malade... N’attendez aucun geste commercial de la part de la direction pour un départ anticipé (alors qu’ils refoulaient des clients car ils était complets)
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Top top top ! Le seul regret ne pas avoir découvert cet hôtel avant idéalement situé ! Rien de négatif - la chambre spacieuse confortable pour une fois la literie comme à la maison du bonheur même si nous n’avons pas eu la vue sur la mer petit réconfort avec le rez de jardin. Le petit déjeuner vraiment super des beaux gâteaux pour une fois pas industriels (si on pouvais améliorer une chose peut être des jus de fruits frais). Et un gros plus aux personnels de l’hôtel ++ à l’accueil deux dames d’une extrême gentillesse et au service extérieur une dame aussi très très gentille. A très vite !
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Sommes très satisfaits de notre séjour à Bristol Playa du 7/01 au 11/02/2023.Tout le personnel de la direction Mme Emanuela ,la réception Mme Hélèna, ainsi que ses collègues,également tout le personnel d'entretien ,maître nageur,font le maximum pour que vous passiez de bonnes vacances.L'établissement est très agréable avec un cachet harmonieux entourant 3 belles piscines bleutées caraïbes ,toute la décoration extérieure est de bon goût,petite cascade avec des rochers et de jolies plantes grasses.Une supérette très bien approvisionnée ainsi qu' un petit snack en bordure de piscine vous propose de petits repas appétissants. Notre logement comprenait une chambre avec un lit en 180 cm très confortable ,un living coin cuisine avec un autre lit très confortable qui a servi à un parent, une belle salle d'eau douche italienne ,une belle terrasse où nous prenions nos repas avec vue sur la piscine .L'ensemble de l'établissement est situé en front de mer avec des vues grandioses sur l’île de Lanzarote et les îlots de Lobos ,une belle promenade aménagée peut vous amener au joli port de Corralejo. Etant très satisfaits nous avons déjà réservé pour l'hiver prochain. Etablissement à conseiller pour de belles vacances pour retraités Georges et Marie de Bretagne
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