bon magasin de vêtements
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Great place !!! Super accueil, les mecs connaissent très bien le site et sont très sympas, l'auberge est propre et bien entretenue, bref rien à dire...
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Nous avons eu la malchance d'arriver dans la belle ville de Piedralaves un jour de pluie avec notre chien. Nous n'avons trouvé aucun endroit où vous pourriez manger avec elle. A l'auberge Trastamara, ils nous ont reçus très gentiment et nous ont laissé manger avec elle à l'abri. La nourriture était faite maison et délicieuse et les serveurs se dévouaient pour nous faire sentir que la chose la plus importante était que nous étions à l'aise. Nous avons mangé un menu plus que copieux avec une dizaine de desserts maison, nous reviendrons sans aucun doute.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Un bel hôtel perdu dans la montagne endroit parfait pour être tranquille
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Rien que pour la vue sur les montagnes, cela vaut la peine d'être visité. La nourriture est excellente et à un prix abordable. Le menu de la terrasse est idéal pour une collation et une boisson en profitant des environs. Nous n'étions pas restés mais le personnel a eu la gentillesse de nous montrer les chambres, qui avaient l'air très propres et confortables. A noter : vous devrez naviguer quelques chevaux et la piscine pour y arriver 😝
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L'hôtel est très bien placé pour visiter Malaga et le personnel agréable. La chambre est bien équipée , très propre et calme .
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La maison est en très mauvais état. Le rez-de-chaussée a des radiateurs mais pas de chauffage, des ustensiles de cuisine cassés, un trépied pour une paella qui fuit du gaz (on a failli monter en l'air), sur les 7 salles de bain seulement 3 peuvent être utilisées, les douches sont minuscules (on peut pas bouger), des lits cassés (ils ont mis une poubelle en dessous pour que le matelas ne tombe pas), le chauffage dans les chambres fonctionne mais comme ils économisent au maximum ils le branchent à votre arrivée, donc le premier jour vous êtes froid, pour ne rien arranger les gérants n'acceptent pas les ratés du lieu de vie. RIEN RECOMMANDÉ !
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Nous avons été un week-end et spectaculaire, la piscine est magnifique la nuit elle change de couleur les lits très confortables ne manquent de rien et le dimanche que nous partions les propriétaires nous ont laissé des churros très savoureux dans la 5 porte, un détail, le maison entièrement meublée 100% recommandée. Confort frais. Nous répéterons en hiver pour utiliser la cheminée !!
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