Hôtel très bien situé, très jolies chambres et salle de bain, le lit est très confortable. Attention, les chambres sont très mal insonorisées, à partir de 7h30 réveillés par le bruit des douches de chambres à côté (très fort), et la réceptionniste ou les autres clients qui parlent à ce petit étage sont entendus comme s’ils étaient dans la chambre.
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Ambiance familiale, propre, très bon rapport qualité prix
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La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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Très bonnes chambres, propres et ils nous ont assisté tard sans aucun problème
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Merci pour l accueil présence 24hsur 24h du personnel super sympa ,toujours à l'écoute du client, de bon conseil ,chambre super propre, emplacement calme dans le centre historique, bravo et merci séjour du 30/08 au 09/09 2022
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Très bel endroit pour boire un verre ou organiser un mariage ou un évènement
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Merveilleuse découverte de l’Espagne secrète. Ne pas rater la visite d’Iglesuela organisée par l’office du tourisme, visite dont le joyau est précisément l’hotel palacio Matutano-Dauden... Restaurant surprenant, créatif, produits km 0, un modèle du genre ! Petit déjeuner top (notamment la viennoiserie). Vaut le détour, dans un paysage lui aussi incroyable.
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Endroit tranquille en sortie de l'autoroute en direction de Burgos étape sympa après avoir roulé 1.000km..TRÈS PROPRE 👍👍👍
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Pour une fois arrêtons de pinailler sur de simples petites critiques (bonnes ou mauvaises) je n'en parlerais pas cette fois-ci. Cet hôtel m'a surpris par son aspect !! pas commun !! et cela compte avant tout : Bâtiment superbe (sans être tape à l'œil, très ancien, avec une façade et une porte d'entrée typique, bel escalier large en bois massif. Eh oui, la surprise… quand vous arrivez vous vous posez la question ; Est-ce bien ça la porte d'accès, porte de type écurie pour cheval divisée en deux moitiés, une haute et une basse !! superbe !!! d'autres maisons autour sont sur le même principe, mais ne vous inquiétez pas ils doivent avoir l'habitude, si vous donnez votre heure d'arrivée (environ) ils vous attendent, car la réception est légèrement plus à l'intérieur dans le bâtiment encore une particularité qui vous change. Malgré que tout était bien, comme dans tout hôtel qui se respect, de nos jours, cela vaut la peine que vous y séjourniez au moins une fois (ou plus). Franchement ? J'ai adoré être surpris par ce type de lieu. J'espère que ce ne sera pas, que personnel !
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