Mon expérience a été bonne car ce ne serait pas bien si c'était ma ville où je suis né
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Nous étions du 19 au 24 août, deux couples avec nos filles ; la maison était belle et avec une magnifique restauration, très propre, confortable et bien préparée. Les matelas très confortables et le canapé confortable et nous avons apprécié l'immense et le barbecue. Bien situé et facile à garer (à la porte). La commune offre de nombreuses possibilités d'activités de montagne et dispose d'un bar-restaurant avec beaucoup d'ambiance. Lourdes, la propriétaire, un charme et sa mère un paradis. Nous aimerions revenir.
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Accueil chaleureux, la terrasse à une superbe vue et est d'un tranquille 😊 Reste à améliorer la qualité du petit dej' et tout sera parfait.
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Très bonne maison de campagne, à la périphérie de la ville mais très proche des sentiers pour profiter du paysage et se détendre.
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5 * parce que l'on ne peut pas plus ! Un hôtel spacieux, confortable, apaisant...... Le cadre est parfait, le monastère, le personnel, la propreté... Rien a redire ! Et les quelques détails un peu plus dérangeants sont très vite estompés avec tout le positif que dégage ce lieu. Rapport qualité/prix excellent. Je recommande vivement et j'y retournerai assurément
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Hôtel très charmant, perdu dans les montagnes, pour du calme et de la tranquillité c’est très bien ! Il faut être véhiculé ( scooter-voiture). La piscine et le spa sont top, le petit déjeuner également mais le restaurant beaucoup moins bien… Le personnel est souriant et accueillant ! Les chambres sont moins bien… nous n’avons pas eu ce que nous avions réservé… dommage.. les salles de bain sont bien mais pas ventilées…
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Agréablement surpris par la chambre plus moderne que je m'y attendais, très propre. Bonne literie, chambre donnant sur la route mais aucun bruit. Restaurant et petit déjeuner sur place. Petit déjeuner à 4,50€/personne avec café au lait, pain, beurre, confitures et jus de fruit. Le seul bémol est le service du repas du soir, l'hôtel était complet et tous les clients étaient au restaurant. Le menu à 13,75€ avec vin, eau et pain compris est très complet avec 6 choix en entrée et en plats donc sûrement du boulot en cuisine mais que deux serveurs qui ont tout donné mais le repas a duré 2h30 pour tous les clients fatigués après une journée de route. Heureusement c'était très bon.
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La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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