Des voleurs, à fuir. Hôtel réservé puis annulé 10 minutes après car nous nous sommes aperçu qu'il était impossible de se garer dans Madrid et avec la poussette puis la grosse valise et bien sur un nouveau né vous vous doutez bien que c'est compliqué.. Nous n'y avons même pas mis les pieds et nous avons été prélevé sans aucun arrangement possible
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Hôtel qui fonctionne via un système de check-in à réaliser par le client via le site de l’hôtel ou une application. Le service est déplorable ! Non seulement vous recevez de nombreuses notifications (11 emails en 7 jours + 5 SMS !) mais en plus la procédure est totalement hasardeuse. J’ai suivi la procédure et ai reçu une confirmation que le check-in avait bien été réalisé. Quelques heures après, je reçois un email m’indiquant le contraire et que mon compte n’est pas approuvé. Mon compte n’est pas approuvé pour une chambre d’hôtel que j’ai payé avec ma carte bancaire ?! On pourrait croire à une vilaine blague, mais non. En résumé un service vraiment lamentable, pire qu’un hôtel low cost. Sauf que le prix n’a rien de low cost lui, versus la concurrence. En résumé, à éviter !
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Pouvez-vous imaginer commander un "sandwich butifarra au romesco" et avoir aussi du fromage et de l'oignon caramélisé ? Quant à être allergique ou intolérant au lactose, merci de financer mes visites aux toilettes. JAMAIS PLUS.
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Très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel du centre ville. Accueil chaleureux, parking sécurisé, chambre spacieuse et literie très confortable ! Je recommande !
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Un endroit pour se reposer
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Régulier. Le traitement est sensationnel et la salle de bain est lumineuse…. la chambre non. C'est le premier hôtel dans lequel je ne retrouve pas le lit fait au retour. Je ne suis pas d'accord avec les autres avis qui disent que le petit-déjeuner est rare, mais moi, qui n'étant pas végétalien, donne une chance à l'inconnu (un), je pense que les repas ont peu de goût (et sont chers pour ce qu'ils sont) Et je suis sûr que je me trompe, mais le gel douche m'a rappelé ce que faisait ma mère quand elle avait fini. Je l'ai "amélioré" en le complétant avec de l'eau.
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Mauvais service client ; Il leur a fallu deux heures pour nous servir, ils ont oublié les plats que nous avons commandés. De plus, la nourriture est sans valeur; Ils ont apporté de la nourriture froide, vous avez demandé la viande au point et ils l'ont apportée trop cuite. Je ne sais pas s'ils respectent la santé du client puisque l'endroit est infesté de mouches. En dehors de cela, nous avons réservé via le site Web de l'auberge et ils ont un autre numéro pour un autre restaurant. Donc, nous sommes allés en pensant que nous avions parlé avec eux et ils en ont profité pour dire que le numéro était le leur. Cela est arrivé à plus d'une personne depuis que nous avons contacté l'autre restaurant et ils nous en ont parlé.
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10 sur 10 les propriétaires sont aux petits soins et d'une gentillesse, la chambre est parfaite, tant au niveau de la literie que du confort, la décoration, et la salle de bain très propre et bien facile d'utilisation. Bravo, Nous étions à deux.
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Très bonne expérience, maison super cosy dans un endroit très calme et très beau. Se détendre et marcher dans les montagnes le temps d'un week-end, c'est super. L'hôte très attentionné et sympathique.
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Emplacement particulier, accueil toujours chaleureux, ambiance familiale, chambres propres, brunch joli buffet, produits maison, merci aussi pour les idées de promenades et repas du soir, nous reviendrons avec grand plaisir!
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Endroit idéal pour se reposer et profiter
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