Excellent rapport qualité prix. Ma mère y est restée une semaine, elle était ravie. Le personnel très gentils. La chambre était simple, le ménage est fait chaque jour, une petite bouteille d'eau était mise à disposition également tous les jours ainsi que du savon. Lit refait et serviettes de bain changées chaque jour également. La femme de ménage fait un super travail et est très gentille et patiente. Merci à elle! Bémol : hôtel donne sur une rue bruyante le soir et les fenêtres ne s'ouvrent pas ( sauf celle de la salle de bain) car ce qui permet de les bloquer sont beaucoup trop haut et peut être dangereux. En tout cas, c'est une très bonne adresse!
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Nous sommes restés 2 jours au total. En termes d'environnement, la ville est assez grande et a tout. Par contre, côté nourriture, le menu du jour laissait à désirer, puisqu'à certaines occasions la viande était servie presque crue, par contre les pizzas et les hamburgers étaient plutôt bons. Au niveau de la propreté, tout était très propre. Les chambres étaient grandes et certaines plus froides que d'autres, mais la vérité est que vous avez plutôt bien dormi. Enfin, concernant le personnel, les serveurs étaient très gentils, cependant le directeur de tout l'hôtel était assez désagréable et vous a mal répondu.
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Nous y avons séjourné ce passé All Saints Bridge. Il convient de noter à quel point l'auberge est belle, tout est propre et soigné jusque dans les moindres détails. Très gentils Pepe et Elena. Nous sommes des amoureux de la nature et l'environnement est magnifique. Nous avons demandé conseil à Pepe sur les itinéraires à emprunter et la vérité est que ce fut un succès. Les petits déjeuners très complets et la cuisine avec beaucoup de goût. Merci beaucoup pour tout. Nous reviendrons si nous sommes dans le coin.
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Un hotel plein de charme dans le quartier piétonnier (parking public à 2 rues d'ici) malheureusement en renovation (bruit de travaux assez tôt dans la matinée). Le plancher de la chambre est d epoque et fait bouger les meubles mal calé ce qui fait du bruit dans la nuit. Le petit déjeuner est exemplaire. Autre point il n'y a pas de sèche cheveux...
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Chouette lieu. Au calme, dans un petit village mignon avec des moulins, chambre spacieuse et propre, salle de bain également. Literie super, très confortable j'ai bien dormi, le petit canapé aussi de quoi ranger, la TV et la clim pour ceux qui les utilisent. Donnant sur la cour, très peu de bruit. Le petit déjeuner est très copieux que du fait-maison, que l'on prend dans la petite cour il y a une petite piscine parfaite pour se reposer avec tous les transats, hamac, à l'ombre des citronniers. On est dans un village un peu loin de tout donc pas de problème de stationnement. La période du check in est courte, 2h dans la journée, sinon ils envoient un email pour dire comment rentrer avec un code et récupérer des clés dans un coffre. Je me suis débrouillée pour être là à l'horaire demandée mais ça coupe la journée pour les visites. J'avais vu restaurant/bar sur la réservation j'ai donc pensé qu'il y en avait un et non pas du tout. On peut demander à la réception des boissons mais ce n'est pas un bar à proprement parlé. Devoir payer la chambre en cash et non CB, j'étais surprise et surtout ça m'arrangeait pas de retirer de l'argent puisque ça me faisait des frais
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La qualité de la literie laisse a désirer. Si c'est bon pour des espagnols, c'est pas toujours bon pour des français ou des belges. Même odeur d'égout permanente depuis des années. Rien n'a changé. Toilettes rustiques !!! Le restaurant est dans la continuité du chef Juan qui est parti à Séville, mais il y a beaucoup mieux à attendre. La quantité ne signifie pas qualité culinaire. Un plat bien rempli convient à un portugais mais pas a un français un peu délicat. Les trois étoiles c'est juste ça pas attendre plus...
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Nous nous arrêtons pour manger. Nourriture normale, le menu nous a coûté 11 euros un mercredi. Le charmant garçon de table. endroit propre. Mais quand nous allons payer, ils nous disent qu'ils ne facturent qu'en espèces. Nous avons dû fouiller tous les trous dans les sacs pour collecter des pièces et pouvoir payer. Parce qu'il n'y a pas de guichet automatique dans la ville. La situation était assez tendue et la précipitation m'a rendu très nerveux. Nulle part il n'a été dit que les cartes de crédit n'étaient pas débitées, et cela semble incroyable dans un si grand endroit et à travers tant de voitures. Nous ne reviendrons certainement pas.
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Environnement imbattable. Les deux maisons sont très bien climatisées, elles sont cosy et chaleureuses. Nous avons passé les trois jours de Noël en famille, un total de 22 personnes (13 adultes et 9 enfants). Avec salle de jeux séparée et barbecue. Nous avons passé un très bon moment, nous avons fait des excursions, des barbecues. Recommandé et à répéter !
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Hôtel charmant au coeur de Madrid. situé en plein coeur de Madrid dans un quartier touristique difficile d'accès en voiture. Les chambres sont petites mais la rénovation de cet ancien immeuble est faite avec goût. Petit bémol pour la salle de bain qui est petite et il n'y a pas de place pour poser ses affaires. Vous disposez d'une pièce commune très cosy ou vous trouverez eau,café, thé à discrétion. Gros bémol sur le parking: c'est un parking de ville qui m'a coûté plus de 35 euros pour un seul jour. J'ai payé un supplément car je suis sortie du parking pour aller nous promener et sommes revenus. A REVOIR CAR CELA FAIT PRESQUE DOUBLER LE PRIX DE LA NUITÉE. Une mention exceptionnelle pour l'entretien. Je n'ai jamais vu une chambre aussi bien nettoyée. Même le petit balcon était propre. Félicitations à vous. Vous faites un travail formidable !!!! Je ne mets que 4 étoiles à cause du prix du parking
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Hôtel très confortable, et sympa avec son spa
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Hotel superbe et très bien situé dans la superbe ville de La Laguna, chambre et salle de bain très agréables, service impeccable et chaleureux, petit déjeuner buffet abondant et varié, possibilité de repas au rapport qualité prix intéressant, nous sommes enchantés de notre séjour de 10 nuits dans cet établissement. Pas loin du tram qui descend à Santa cruz, et qui dessert les gare routière de La Laguna et de Santa Cruz pour visiter toute l'île.
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