Un appartement central à Peñaflor idéal pour séjourner en famille et / ou en couple. Confortable, équipé, propre et fonctionnel dans son séjour, sa cuisine, sa salle de bain et ses deux chambres. Il faut parler du patio intérieur qui permet de sortir fumer et de discuter tranquillement.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Chambre glaciale. Aucune décoration. Nous entendons absolument tout des autres chambres ! Les équipements de l'annonce sur Booking ne correspondent pas à la chambre. Le monsieur de l'accueil la nuit était très gentil.
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Positif: Nous avons aimé le calme du village et sa situation géographique. Nous avons également beaucoup apprécié l'attention et les conseils de David ainsi que la qualité des prestations qu'il offre.. Négatif: Rien..
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Nous sommes restés deux nuits et elles étaient super, l'attention de l'hôte imbattable, il nous a expliqué quoi visiter et où manger. Notre chambre était très spacieuse avec une grande terrasse, tout était très propre. Nous avons pris le petit déjeuner inclus. Vous avez la possibilité de déjeuner ou de dîner là-bas, nous avons dîné un des jours et la nourriture était excellente, très savoureuse. Près de l'hébergement, vous trouverez une jetée où vous pourrez visiter le fleuve Douro en bateau. Bien que le logement soit très central, vous pourrez facilement vous garer.
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Réserver une chambre par téléphone Je voulais vous donner de l'argent comme signe de réservation et Ana m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Deux semaines avant d'arriver, j'ai appelé pour demander à nouveau et il m'a dit qu'il n'avait aucune réservation à mon nom. Il nous a laissé bloqués et sans solution. Scandaleux Je mets une étoile parce que ça ne me laisse pas en mettre, quelque chose de similaire m'est arrivé dans ma vie
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Endroit calme et reposant. Logement convenable et personnel discret
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Nous avons passé 2 magnifiques nuits en Août dans ce charmant hôtel niché dans le village d'Abandames. Nous avons apprécié la tranquillité et le silence du lieu. Nous avons été très sensibles à la qualité du service de Claudia, qui vous aide pour tout (restaurants, visites...). Le petit déjeuner(délicieux et fait maison) fut fantastique dans le jardin face aux montagnes. Je recommande cet hôtel vivement.
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Personnel très gentil et attentionné. Très propre, bonne nourriture, mais j'ai eu une chambre avec beaucoup d'escaliers avec des marches inégales, ou très hautes ou très étroites et où il fallait les descendre en pleine nuit pour aller à la salle de bain, qui était aussi partagée à 6 plus de gens de 3 autres chambres, sinon très heureux dans un bel endroit !
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Accueil formidable. La chambre était très agréable et calme. Petit déjeuner inclus. Il y a un très beau jardin (à partager avec les autres hôtes mais nous étions seuls donc : top :-) ) La région est très jolie.
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