Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Positif: Le calme,la campagne le coté agricole. Négatif: il manque un peu de lumiere pour lire et un fauteuil.
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Positif: Personnel très accueillant, aimable et serviable. Négatif: Tout était ok, rien à redire.
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Très bonne localisation au cœur du village. Déjeuner sympathique au bar sur la place principale. Accueil chaleureux. Chambre spacieuse et belle décoration. Parking aisé.
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J'étais dans cet hôtel en décembre avec un groupe et je ne le recommande pas. Les dossiers des chaises de la salle à manger n'étaient pas plus sales car ils ne pouvaient pas l'être. Les chaises se sont cassées lorsque les gens étaient assis là. portes en mauvais état , tiroirs avec restes de nourriture . bref on a l'impression d'être à l'abandon . dommage !!
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Positiva: Juan fue un excelente anfitrión . Estuvo muy atento por si surgía algún percance durante la estancia. Siempre muy accesible. La casa es preciosa con espacios abiertos. Las vistas son impresionantes La cocina está muy bien equipada con lavavajillas y lavadora para viajar con nińos. La localización es excelente para hacer senderismo y hacer excursiones con la familia. Negativa: Todo fue perfecto.
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Hébergement imbattable à deux pas de la plage de Las Canteras. Des appartements entièrement équipés, spacieux, neufs et surtout avec la possibilité d'un garage qui, étant le quartier de la ville qu'il est, semble plus que nécessaire. Check-in facile et intuitif, qui correspond à un hébergement bien pensé pour quelques jours en ville.
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Accueil agréable. Petit déjeuner varié. Chambre et sanitaires propes. A quelques km de Barcelone. Resto à proximité très abordable. Idéal pour un court séjour.
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Nous y avons passé 5 jours magnifiques cet été : l'hôtel se situe au coeur d'un village authentique entre mer et montagnes, il est plein de charme, à l'élégance discrète, juste comme il faut. La chambre était tout confort et l'accueil très chaleureux. Les petits déjeuners étaient à tomber... avec une grande partie homemade (pain, confitures, viennoiseries, tapenade) et des produits soigneusement sélectionnés. Un régal...Cerise sur le gâteau, nous les avons pris au jardin ou sous le porche de l'hôtel. Cela nous a donné envie d'essayer le resto, Married : plats fins et gourmands, top! Le village permet un accès rapide à des plages somptueuses et à la découverte de paysages incroyables côté montagnes. Nous y reviendrons!
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site incroyable. 100% recommandable. Propre, bien entretenu, emplacement parfait, calme... et le meilleur de tout, le personnel : sympathique, attentionné... Ils nous ont aidés pour tout, même pour démarrer la voiture qui n'avait plus de batterie. Nous y sommes allés avec 4 enfants et avons séjourné dans l'une des grandes chambres. Nous avons passé un moment phénoménal. Ils étaient tous des installations!
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Un endroit très accueillant et apaisant. Chambres très confortables et décorées avec soin, une cuisine faite maison, petit déjeuner copieux. Une cour fermée pour garer la voiture. Une piscine.
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