Hotel à

Avis d'un client :

J'ai pour habitude de ne laisser que d'excellents commentaires et je me fie beaucoup à cela pour le choix des hôtels mais je me dois aujourd'hui d'être transparente quant à la qualité de service de cet hôtel. Pour la première fois parmi les avis que je publie je ne recommande pas cet établissement. Le service est nul et non réactif. A l'arrivée on nous a proposé une chambre 135 dollars plus cher que celle initialement réservée pour être plus proche de la plage.. bon allons-y.. nous nous sommes donc retrouvés plus proche de ma plage avec vu sur local technique bruyant de jour comme de nuit ! Nous sommes arrivés vers 21h30 et il n'y avait pas de lit bébé. Nous avons dû le réclamer pas moins de 5 fois et il est arrivé à minuit. Réception injoignable donc randonnée pédestre après 24 h de voyage.... Dans les chambres parfois que de l'eau chaude et parfois que de l'eau froide..le coffre-fort ne fonctionne pas. Le Babyclub ne gardent les enfants que si les parents sont dans l'hôtel, donc inutile... Il y a une queue d'un quart d'heure minimum pour aller manger à chaque buffet. La personne qui reçoit les gens les placent...bref une organisation étonnante. Si vous avez besoin d'une chaise pour bébé il vous faudra la demander environ 4 fois (je n'exagère pas). En revanche l'hôtel est bien situé, la plage est belle, les piscines sont nombreuses et vastes, et les spectacles sont de qualité ! Pour résumer l'infrastructure est top, mais le service laisse à désirer.

Avis d'un client :

Hotel très haut de gamme avec d'excellentes prestations. La chambre est très bien équipée. Tout le personnel est très très prévenant, aimable, avenant et au petit soin pour les clients. Le problème juste pour moi, la nourriture en dehors mexiquaine est trop américains, évidement la majorité de leurs clients vienne d Amérique donc je peux comprendre.... Je ne suis pas piscine donc j ai pas d appréciation, les excursions sont pour certaines exceptionnelles, Paolino portier brésilien au cœur chaleureux et aimant les gens. Au petit soin aussi. Merci

Avis d'un client :

L'hôtel est très bien situé et le design est vraiment chouette, on se sent en vacance en franchissant les premières marches. Le personnel dans sa globalité est charmant et attentif aux besoins de sa clientèle, nous n'avons manqué de rien! Sur le plan de l'animation, les spectacles sont très chouette, bravo aux artistes pour ces bons moments. Les activités sont correctes et les animateurs sont jeunes et dynamiques. Notre chambre avec vue sur l'océan vaut clairement le détour, celle-ci avait été bien préparée pour notre lune de miel. Question repas, des restaurants avec différents types de cuisines sont mis à votre disposition (sushi bar +++), petit bémol pour le restaurant mexicain qui m'aura profondément déçu (rien d'exceptionnel à la carte, fade à la dégustation on est loin de ce qu'il m'a été proposé en dehors de l'hôtel). Le buffet a volonté est quand à lui varié et change chaque jours. On y mange très bien, mention spéciale à Carlos Vargas qui nous a fait sentir comme à la maison. Son professionnalisme est à souligner (merci chef!). Au sujet du spa, nous avons passé un bon moment de détente. Les massages sont bien réalisés. Relax et détendu à l'arrivée bref ce que l'on aime. La plage devant L'hôtel est nettoyée chaque matin, pas l'ombre d'une algue ennuyeuse à l'horizon (nous sommes parti en janvier). En conclusion, cet hôtel rentre dans votre budget foncez ! Vous n'en serez pas déçu.

Avis d'un client :

Nous y avons passé 2 nuits, l'hôtel est très propre et le personnel adorable. L'hôtel est magnifique et idéalement situé. Le petit déjeuner inclus dans la chambre se prend dans un restaurant dans la même rue, à 45sec à pieds. Si je dois séjourner à nouveau à Playa del Carmen ça sera ici