Une vue sur le port de plaisance on assiste au lever et coucher du soleil un restaurant a prix abordable et savoureux avec un pianiste qui.vous accompagne. La piscine est très bien seul bemol les marches de l.echelle sont difficiles et trop espacées. Le personnel est souriant et attentionné.
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Beau week-end dans ce lieu avec beaucoup de goût et de charme. Nourriture exceptionnelle, nettoyage des chambres exquis, service client imbattable. Tous les 10👌. Nous nous sommes sentis mieux qu'à la maison ! Pour enlever le chapeau.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Fils Boulo. classe à part. Différent. Surtout. Super. Musique, jazz, chandelles. Parfait? non Mais c'est exactement ce qu'est l'informatique. Tous les défauts pas de débâcle. Tu ne comprends pas ça, tu n'aimes pas ça ? Alors restez à l'écart.
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Un hôtel très bien placé, à deux minutes du grand marché et de la basilique principale de la ville. La décoration des espaces communs est magnifique. Les chambres sont très confortables, avec tout ce qui est nécessaire. Le petit déjeuner est très bon, avec un vaste choix de produits sucrés comme salé. Le personnel est très sympathique et disponible pour répondre à toutes mes demandes. Le ménage est effectué tout les jours. Petit plus, l'hôtel dispose de tarif avantageux pour le parking public souterrain d'à côté.
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Restaurant au bord de l'autoroute : menu du jour sympa à 11 euros...
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Grand parking gratuit, très facile de garer. Grand domaine plutôt agréable Accueil parfait Chambre domotique qui sent non (ménage un peu sommaire, encore des poussières sur les tables de chevet) mais chambre spacieuse et bien rénové. Repas plutôt bon, dans une salle assez rustique, mais les prix sont assez élevés et le service plutôt long. Petit déjeuner sympa avec un bon choix de plats chaud servi à table. J'y retournerai
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Emplacement parfait et personnel adorable mais les chambres sont mal isolées donc on entend les bruits du couloir voire des autres chambres. Évitez les chambres donnant sur la rue, elles sont particulièrement bruyantes. Sinon, le PD est parfait : jus d'orange et fruits frais... Et le jardin est très agréable.
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Hôtel avec un espace vert agréable. Le seul hic c'est qu'il faille attendre trop longtemps sous la douche pour avoir l'eau chaude. Après complainte, une réactivité exemplaire
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Les plats sont bons et le lieu est agréable et bien décoré mais le service est tout à fait insuffisant et le restaurant perd beaucoup de clients a cause de cela.
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Un endroit merveilleux. Le couple qui tient l'hôtel est très gentil et accommodant. Les chambres sont excessivement confortables et jolies. Un balcon donne sur la vue impressionnante dans la chambre. Une salle de bain très belle et propre aussi. Nous avons reçus une bouteille de vin rouge et des bouteilles d'eau à notre arrivé, puis on nous a laissé choisir entre deux chambre avec vues différentes. Au matin un déjeuner de roi nous était servi. Vaste sélection de fromage pain, viennoiseries, des oeufs du saumon fumé des fruits... C'était délicieux. Puis un cadeau, une bouteille d'huile d'olive et un petit pot de miel. Nous sommes comblés de bonheur de notre séjour à El tossal. Un jour j'y reviendrai sourire au lèvres. Merci encore!
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