La belle ville et ses habitants vous accueillent immédiatement comme si vous étiez l'un d'entre eux. L'hôtel de Pilar était incroyable. La décoration lui confère une atmosphère rurale idéale qui transmet la paix. La chambre était propre, très bien équipée et le lit était très confortable. La salle de bain est ce qui a le plus retenu notre attention par sa beauté et sa grande douche. Le propriétaire nous a permis d'entrer dans la chambre tard le soir et sans réservation ni préavis car nous nous sommes retrouvés sans endroit où dormir à cause d'un accident. Je n'écris pas ceci pour servir de précédent pour ne pas être annoncé, mais pour refléter le bon traitement que nous avons reçu et les bonnes personnes de la ville. Merci beaucoup.
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C'est la deuxième fois que j'y vais, l'endroit est incroyable et le traitement par le propriétaire Manolo encore meilleur. L'emplacement et les vues sont bons. En termes de qualité-prix, il me semble que c'est aussi un 5 étoiles, donc j'y retournerai certainement.
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Hotel 5 étoiles superbe et tranquille à l'extrême nord ouest de Tenerife. Pour y aller on monte un col à 1100m avec une route pas facile. Dommage que les cocktails soient chers et médiocres. Un peu plus de lumière dans les chambres (très bien) ne serait pas du luxe
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Douche froide et nuit blanche Nous avions réservé la chambre avec spa pour une nuit de repos en famille mi août … le choix de cet hôtel n’était pas la meilleure idée. Passons le ménage un peu léger pour cette catégorie d’établissement - je n’ai rien contre les poils des précédents occupants mais je préfère ne pas les avoir dans ma douche… enfin, la jolie décoration de la chambre pouvait les faire oublier- Ouvrir la porte de la terrasse était impossible, la chambre se trouvant au niveau des évacuations des cuisines et des ventilations de l’immeuble : le bruit et l’odeur ne se voyant malheureusement pas sur les photos, nous n’avions pas prévu de boules kyes pour nous endormir. Quand je parle de douche froide, c’est au sens propre : après une nuit blanche, nous avons voulu profiter de la balnéo, mais l’eau qui coulait était entre le tiède et le froid… idem pour la douche . La personne venue constater était désolée pour nous et n’a rien pu faire : il s’agissait d’une panne générale. Le plombier est arrivé lorsque nous avons rendu les clefs : la personne à l’accueil s’est excusée, et nous a assuré que le directeur reviendrait vers nous pour un geste commercial … retour que nous attendons toujours un mois et 3 relances mails après.
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Très très belle hôtel, la décoration est faite avec beaucoup de goût et de soin dans le moindre détail, les matériaux sont de qualité, hôtel très calme, intime et bien placé Nous avons passé 2 jours dans la suite belharra dans un blanc écarlate, très reposante et spacieuse, c’était sublime ! Le personnel est au petit soin et d’une grande gentille, le petit déjeuner est très bien. Si j’avais un tout petit reproche c’est concernant le spa, il n’y a pas d’accès compris avec la chambre même pour une heure, c’est payant, de plus fermé le dimanche. Les suggestions que je peux faire : réparer la douche qui n’est pas étanché, mettre une poubelle dans la chambre ou le petit salon car il y en a qu’une petite dans la salle de bain, rajouter des prises usb, dans les toilettes il n’y a pas de brosse pour nettoyer les toilettes !!! Merci pour cette belle expérience et votre professionnalisme
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Hôtel agréable. Gros bémol,le service....personnel mis à part exception,peu aimable. Le ménage est fait à la va vite, même pas un coup de balai dans la salle de bains...nous étions partis presque toute la journée et en rentrant nous avons du patienter à la porte de notre chambre que le ménage soit fini... À la réception, explications rapides à notre arrivée....check out encore plus rapide,on ne nous a même pas demandé comment s'était passé notre séjour (4 nuits),on nous a rendu notre caution pour les serviettes de piscine et point barre. Je trouve ça regrettable au vu du prix et du soi disant niveau de l'hôtel. Peut être faudrait il mieux former le personnel
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J'y ai séjourné 2 semaines en Août 2022, en famille. L'hôtel est magnifique et regorge d'activités. La nourriture est diverse et variée. Le petit déjeuner est excellent. Le personnel est adorable et à la réception, fait un effort pour parler Français. Spéciale dédicace à abigail le manager pour la bouteille de cava offerte et à Erika qui ont vraiment été à l'écoute.😉 Les axes d'améliorations seraient le ménage parfois tardif et pas toujours bien fait selon la personne. Ainsi que la mise à disposition de bouteilles d'eau dans la chambre durant tout le séjour et pas seulement à l'arrivée. Au vu du prix et pour un 5 étoiles, cela me semble le minimum.
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Appartements idéaux pour les familles. Confortable, avec tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques jours dans la région. Rapport qualité prix plus que correct. Entièrement rénové et très propre.
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