Malheureusement, ce ne sera pas un avis sur la qualité du service, l’ emplacement, la propreté ou autres mais sur les compétences et l’empathie du service commerciale. Nous sommes très déçue de la gestion de notre dossier. J ai perdu brutalement mon père le 1er aout. Nous avons donc dû annuler notre séjour en Espagne et donc notre réservation 2 jours avant nos nuitées. On nous répond une première fois que ce n’est pas possible d’avoir de gestes commerciales et nous souhaite que la situation s’arrange. On parle bien d’un décès .. du décès de mon père.. Comment pouvons nous espérer que cette situation change??? Après ce premier refus, on nous invite à écrire un mail .. ce dernier laissé sans réponse pendant plus d’une semaine . Nous rappelons. On nous invite â envoyer un nouveau mail .. sur une autre adresse.. encore une fois laissé sans réponse. Dernier appel aujourd’hui, le service commercial campe sur sa position car les décès ne font pas partis de clause d’annulation. Nous comprenons. Mais qui aujourd’hui peut manquer autant de compassion? Un décès imprévisible… de son père .. des vacances annulées non pas par plaisir .. un souhait de les reporter à plus tard.. ni remboursement ni avoir pour une prochaine date. Je vous laisse juger le côté humain de cet entreprise … de ce business!!
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C'est une grande maison rurale et encore plus si vous y allez en groupe en raison de sa taille. Chus, le propriétaire, est très gentil et serviable et veille tout au long de votre séjour à ce que vous soyez à l'aise et vous conseille où aller. Fortement recommandé pour son emplacement pour visiter tout La Rioja.
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Bel hôtel idéalement situé, grandes chambres et salles de bain calmes avec une très belle vue. Accueil et service sympathiques. Excellente piscine grande chaude ouverte jusqu’à 21h souvent faible affluence. Bonne literie. Petit déjeuner et repas corrects sans plus, fin du petit déjeuner trop tôt à 10h30. Inconvénients : la Clim qui fonctionne un peu en tout ou rien : beaucoup trop froide a 26 degrés et trop chaude a 27 degrés. Parking du port très pratique à 15 euros/jour.
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Une maison très négligée à l'extérieur, la maneothermie de la climatisation saute quand on la branche et on branche autre chose. Le wifi ne fonctionne pas, la maison est sale à l'intérieur alors qu'elle ne fonctionne plus. Non recommandé
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Chambre sale, totalement moisie. Il semblait qu'il était fermé depuis des mois. Mon expérience a été terrible. Local va jusqu'à couper le savon en 3 pour faire des économies. J'avais peur d'attraper une maladie. Pas de climatisation et ventilateur faisant beaucoup de bruit.
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Je recommande cet hôtel même si les chambres sont un peu vieillotes pour le reste l'accueil les tapas ou les repas tout est parfait. Pour les prix c'est tout simplement incroyable.
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Excellent hébergement, tout confort, dans une maison ancienne et rénovée avec soin, au coeur d'un village authentique, à 6km seulement d'Alquézar. Très bon accueil par le propriétaire. À recommander !
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