Bonjour, le traitement du personnel désastreux, très mauvais traitement, nous sommes arrivés à 1h du matin et les codes ne fonctionnaient pas, nous avons appelé et ils nous ont dit que le gars de la maintenance venait l'ouvrir et il nous a demandé d'ouvrir le porte du portail, la porte de la chambre ne pouvait pas être ouverte car elle n'allait qu'avec un code, et il n'y avait aucun moyen de l'ouvrir. Nous appelons à nouveau la fille pour nous donner une solution et elle ne savait pas quoi faire, les heures ont passé et nous nous sommes assis par terre sur le palier, elle nous a seulement dit qu'elle ne pouvait rien faire alors ils ont appelé un responsable et qu'elle n'a pas répondu et qu'elle ne pouvait rien faire de ce que nous recherchions pour la vie, tout cela à l'aube que 4 heures du matin avaient déjà été faites, nous avons fait la réservation via les réservations centrales et il nous est venu à l'esprit d'appeler pour expliquer tout ce qu'il nous arrivait, à partir de là, ils nous ont dit que l'appartement devait résoudre le problème et la fille de l'appartement s'est lavé les mains. Finalement, à 5 heures du matin, la centrale de réservation nous a relogés dans un hôtel et s'est occupé de tout. Grâce à la centrale de réservation Et très très triste que des gens comme ça aient des établissements sans savoir les gérer.
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Situation de l'hôtel intéressante.Pour y avoir séjourné régulièrement depuis plusieurs années,la prestation générale tend quand même à baisser. A noter que cet hôtel a le mérite de faire travailler les jeunes du village ,mais le personnel change régulièrement et n'est pas forcément toujours bien formé.Lors de notre dernière visite,la jeune fille à l'accueil était très professionnelle,mais au niveau du service et de la cuisine,je pense que le personnel était débordé : nous avons énormément attendu pour dîner,et le Lendemain il ne restait plus grand chose pour le petit déjeuner. Critique constructive pour encourager la direction à améliorer les prestations.Toutefois nous y reviendrons avec plaisir
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Bon accueil Belle chambre mais nous avons été surclassés avec attribution d une suite Immense bonne literie baignoire balneo Très grande douche On voit quand même que l hôtel vieillit Très bon petit déjeuner avec vienoiserises diverses fruits fromages Charcuteries ... Seul bémol le restaurant est fermé le week-end donc il faut ressortir pour dîner Il y a des centres commerciaux à proximité avec restos et quelques uns dans la ville Une bonne étape
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Le site est bien, mais c'est l'un de ces endroits où vous vous rendez compte que c'est la même chose pour eux de gérer cela qu'autre chose. Peu de professionnalisme et forcé. Pour ne rien arranger, si vous demandez où manger à Pedraza, ils ne recommandent que le restaurant La Olma, qui est très cher, où ils nous ont servi un rôti sec et chaud, ils vous font payer le pain que vous n'avez même pas commandé . Nous lui avons dit qu'une portion de pain n'a pas été touchée, qu'il devait nous faire le supplément et il nous a dit qu'il aurait fallu dire qu'avant, qu'une fois servi à table on ne peut plus rien faire. J'imagine donc que les deux établissements sont issus du même "régent" ou avec le même profil. Je ne recommande pas du tout.
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Belle maison au caractère Basque. tout est neuf le petit déjeuner très complet et copieux. Accueil sympathique par une jeune fille qui parle Français.
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Nous aimons venir. Tranquillité et simplicité. Toute la journée au bord de la piscine, petit-déjeuner et dîner à l'extérieur. Profiter de l'ombre des mûriers.
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Nous avons passé le pont plusieurs familles avec enfants et chiots. Fantastique tout, nous sommes amoureux du site, en espérant répéter une autre fois. Nous étions ensemble mais pas brouillés. Les maisons sont superbes, bien décorées et confortables. Manu, le propriétaire, très au courant de tout et de tous, nous a fait de belles recommandations. Recommandé 💯
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Nous avons mangé au restaurant de l'auberge. Ils ont un menu d'environ douze euros qui n'inclut pas le café, les boissons non alcoolisées ou la bière, mais inclut le vin et l'eau de la maison. Les portions sont de taille tout à fait normale, elles sont plutôt bonnes, sans pour autant aller trop loin. Service très rapide et sympathique, ils avaient une terrasse.
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Le lit est très inconfortable, vous clouez tous les ressorts partout (du moins celui dans lequel nous étions). Pour entrer la nuit il faut appeler par téléphone pour qu'on vous ouvre la porte. Ils nous ont dit de laisser la clé pour le service de chambre et nous ne l'avons pas laissée car nous allions revenir dans 10 minutes, puis laisser la clé et ils étaient déjà entrés avec un passe-partout. Personnel très sympathique et l'emplacement est bien si vous aimez la région.
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Cet hôtel est trop bruyant
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