HONTEUX , j ai réservé par erreur ,le propriétaire me renvoi vers Abritel pour le remboursement et Abritel me dit que c est au propriétaire de me rembourser. Puis on m informe que ma réservation est non remboursable...?! Mieux je paye des frais de nettoyage (30 euros) pour une réservation que je ne pourrais pas honorer puisque mon séjour a Lanzarote est terminé. Pour m être rendu devant le chalet ,je me suis aperçu que les photos mises en ligne était très avantageuses , les logements ressemblent plus a des abris de jardin qu a de véritable chalet, le site était sale et on entendait beaucoup de chiens aboyer, pas de regrets ...juste le sentiment d être tombé sur un propriétaire peu scrupuleux ..
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Nous sommes restés 2 jours au total. En termes d'environnement, la ville est assez grande et a tout. Par contre, côté nourriture, le menu du jour laissait à désirer, puisqu'à certaines occasions la viande était servie presque crue, par contre les pizzas et les hamburgers étaient plutôt bons. Au niveau de la propreté, tout était très propre. Les chambres étaient grandes et certaines plus froides que d'autres, mais la vérité est que vous avez plutôt bien dormi. Enfin, concernant le personnel, les serveurs étaient très gentils, cependant le directeur de tout l'hôtel était assez désagréable et vous a mal répondu.
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Grosse déception concernant cet hôtel pour lequel nous avions réservé la suite avec jacuzzi. Heure d’arrivée défini entre 14h et 20h , nous sommes arrivés aux alentours de 18h réservation en poche , quelle ne fut pas notre surprise de trouver un hôtel fermé avec aucun personnel pour nous accueillir. Après plusieurs appels auprès de l’hôtel nous finissons par avoir une personne qui nous dit arriver d’ici 20 minutes pour nous ouvrir . 1heure se passe sans que personne n’arrive... 1h10 plus tard voilà un monsieur de l’hôtel qui nous informe que notre chambre a été louée à quelqu’un d’autre malgré notre réservation avec emprunte bancaire pourtant . Aucune excuse de la part du responsable , nous avons dû trouver un autre hôtel par nos propres moyens après avoir perdu beaucoup de temps . Les 3h30 de routes faites pour rejoindre cet hôtel afin de passer un week-end en amoureux restent difficile à digérer. Gestion des réservations à revoir ainsi que la relation clientèle . Je ne recommande pas cet hôtel !
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Totalement recommandable. Il a tout ce qu'il devrait avoir. C'est propre, confortable et bien situé.
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Super Service !
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Un hôtel de plus de 4 étoiles avec un personnel charmant qui vous fait vous sentir chez vous et un environnement qui vous fait vous perdre en émotions. Tout neuf et très confortable, un très bon endroit pour prendre le petit déjeuner et le dîner (yamiii). Nous reviendrons à coup sûr🤗🤗🤗
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Bonnes viandes et repas en général. Au rez-de-chaussée, il y a une pièce très spacieuse pour accompagner les enfants et les laisser se défouler.
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Site très original, très bon repas servi par un hébergeur aux petits soins pour nous randonneurs qui avions passé une journée difficile sous la canicule. Merci pour votre accueil ainsi que pour les croquants aux amandes et la bouteille d'eau fraîche qui nous ont bien réconfortés pour la suite de la randonnée. A recommander sans réserve
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Tout est neuf, propre et somptueux. Il n'y a que des matériaux de qualité. Très calme la nuit et le jour car les fenêtres sont d'une redoutable efficacité contre le bruit Un lit parfait comme tout le reste.
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Traitement confortable, courtois et amical. Au niveau d'un bon hôtel.
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