Nous avons réserver 2 mois avant la suite avec bain a remous, nous avons couper notre séjour à gran canaria en 2 pour finir la semaine dans cette suite. En arrivant au pied de l'hôtel le responsable nous attendez a la porte pour nous dire que la suite était réserver qu'il n'y avait plus de place pour nous, en nous proposant une chambre dans un hôtel accoler qui n'était pas du tout du même standing au même prix. Nous avons donc galérer à retrouver un hôtel à la dernière minute
1 Avis
J'y retournerai un jour, le site est très bien pour y aller avec des enfants.
1 Avis
1 Avis
1 Avis
Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
1 Avis
Ne se mettent pas à la portée du client, à 8 h du matin impossible de prendre le petit déjeuner, propriétaires pas encore levés. Je ne recommande pas cet établissement.
1 Avis
La chambre était correcte et propre. Par contre, le bruit est insupportable. C'est mal insonorisé et on assiste aux conversations des voisins comme s'ils étaient en face de nous. Notre chambre donnait sur l'ascenseur, et c'était un calvaire. Dès 8h, les femmes de chambres commencent leur nettoyage dans les chambres voisines et il devient impossible de dormir. De même pour les bruits de la rue qui ne sont pas filtrés par les fenêtres. Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à mieux. Nous n'avions même pas une petite bouteille d'eau offerte par jour, c'est inadmissible pour le prix des chambres. Au delà de ça, l'hôtel est bien placé, donc c'était très pratique pour nous. Nous n'avons pas essayé les petits déjeuners.
1 Avis
Dans le cadre d'un coffret smartbox nuit dans ce petit hôtel familial dans la rue principale donc très bruyant le soir et tôt le matin. Chambre très propre et ..très petite, salle de douche et télé de très petite taille, literie de qualité. Le plus: accepte les chiens uniquement dans les chambres (10e), stationnement facile, petit déjeuner copieux ( tomate, gousse d'ail, charcuterie, fromage, viennoiserie...) Nous n'avons pas dîné: dès l'accueil, la propriétaire nous a annoncé un menu unique à 25e (un peu cher en semaine pour le site) et nous a indiqué 2 brasseries un peu plus loin à pied...attitude bizarre. Nous avons dégusté une assiette copieuse de calamars grillés et légumes avec une boisson: 20e pour deux....prix imbattable.
1 Avis
La maison est très jolie mais elle manque de détails. Nous avons séjourné pour un mariage en août et je soulignerais qu'il y a la climatisation dans toutes les chambres. Il y a beaucoup de choses à souligner à changer à l'avenir et ce sont les lits et les serviettes, ils laissent beaucoup à désirer. Les pieds des lits sont très anciens et font beaucoup de bruit. Les serviettes pour les pieds sont tristes à voir, en plus d'être vieilles, elles étaient sales. Les serviettes en général ne séchaient rien. Dans la cuisine il manquait beaucoup de choses, il n'y avait pas de couteaux, les tasses étaient très vieilles, il n'y avait pas de verres, il n'y avait pas de sel, pas d'huile... Il manque beaucoup de choses de base que l'on retrouve dans d'autres maisons rurales.
1 Avis
Nous avons passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel dirigé par Audrey et Amélie avec un grand professionnalisme et une disponibilité rare pour la clientèle. La décoration est très raffinée et les chambres très confortables. La situation géographique est parfaite ( dans le centre et au calme) Le rooftop aménagé avec des transats et des canapés permet de faire une pause en plein centre de Malaga et à 2 pas des restaurants et des boutiques les plus sympas. Le parking est également un avantage rare dans le centre. A recommander absolument.
1 Avis
Petit hôtel de charme au style romantique et la déco chargée. Grand parking, piscine, restaurant et service très attentif.
1 Avis
