Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery

Tags: Hôtel,

• ja.o

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 06:25
• Le.o

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 15:23

  Service massage au top j'ai passez. Agréable moment ça m'a fait un bien fou merci à roxanne je reviendrait avec plaisir quand au reste de l'hôtel Agréable juste les chambres que je n'est pas fait
• Erik.u

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 11:59
• jorys.

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 17:51

  Séjour incroyable, tout est parfait. J'ai du mal à croire certains commentaires... malheureusement ces commentaires et personnes, ne sont pas contrôler. Nous avons profiter d'un massage et d'une séance de jacuzzi, hammam et sauna. Que dire, c'était génial. Merci à nos 2 masseuses, pour l'accueil, pour la qualité des explications fournies et leur attentions ! Je reviendrai très prochainement !
• Yair.t

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 18:44
• Martine.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 11:36

  Très bel endroit plein de charme . Une déco magnifique. Christian Lacroix a décoré entièrement ce lieu en 2014 . Le personnel est aux petits soins . Pour moi en agréable moment
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 22/03/2024 à 21:35

  L’établissement est très beau, le personnel , charmant et accueillant et le spa, magnifique. Toutefois, au regard du niveau de standing dans un tel hôtel, les chambres ne sont pas à la hauteur : peu d’espace, salle de bain minuscule, propreté douteuse, et de nombreuses réparations à prévoir au niveau des peintures et de la tapisserie…bref déçu pour le prix payé.
• HUGUES.H

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 16:54

  Hotel avec de belles prestations: spa petit dejeuner personnel
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 16:48

  Le top, très beau et très propre. Équipe très accueillante.
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 20:39

  Hôtel bien situé, cadre très sympathique, une décoration des salons toujours moderne malgré ses 10 ans déjà, côté chambre (318) c’est un peu plus ”ringard”. Le personnel de l’accueil et du bar manque un peu de professionnalisme, attention à la saison forte qui approche !
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 17:48

  Magnifique, nous y avons passé un petit séjour extra , l'impression d'être des rois un accueil parfait et un personnel parfait tout petit hic nous avions un accès au spa sur 2 jours premier jours impeccable deuxième jours le jacuzzi a eu une fuite donc il été froid mais réactivité du personnel qui ont tout de suite pris notre remarque en compte . Après il est vrai que l'eau chaude peut être capricieuse mais le personnel si extraordinaire rattrape tout . Petit mention spéciale à nos masseuse car plus professionnel que ça sa n'existe pas . Encore merci
• Andrew..

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 17:12
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 13:29

  Tout simplement parfait. Hotel au top.
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 08:21

  Ancien couvent parfaitement décoré, très bien situé, personnel au top dans tous les services. Cuisine raffinée. SPA de grande qualité. Nous reviendrons avec grand plaisir
• Marie.a

  2 / 5

  Le 19/02/2024 à 12:48

  Nous avons réservé pour une nuit avec mon compagnon. Très très déçue la chambre est minuscule, la salle de bain n’en parlons pas. L’abattant des toilettes était cassé, le pommeau de douche également. Les peintures sont à refaire. On prend l’accès à l’espace bien être et on nous dit qu’il faut tourner de 20min par endroit, nous n’avons pas pu faire grand chose car trop de personnes au même créneau que nous et nous ne pouvions plus tourner donc nous avons payé 40€ pour 20 min de jacuzzi, 20min de hammam et le reste boire du thé. Très très déçue
• apple.a

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 18:38

  Très bon moment passé au spa du Jules César en compagnie de Roxane. Très professionnelle et attentive, belle présentation des produits 5 mondes. A recommander absolument.
• Neque.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 21:42

  Adrien a été exceptionnel tout au long de la soirée. Du bar en passant par le restaurant, son one man show féerique (les sabres étaient vraiment long) à émerveillé notre soirée arlésienne. Merci Adrien de la part de toute l’équipe de la Cegos ! Bisous cœur 😘
• Alice.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 18:48

  Le spa super ! Surtout les massages très bien exécuté ! Encore merci
• Peyrelade.e

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 11:41

  Nous y étions pour fêter un anniversaire, nous étions 100 personnes. Rien à redire.
• Chloé.E

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 19:39

  Expérience très satisfaisante, le personnel est à l’écoute, une très bonne la qualité des services et des jolies petites attentions dans les chambres
• Lexy.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 16:54

  Petit week-end de 2 nuits en amoureux. Hôtel très bien situé pour visiter Arles. Le spa est agréable et les massages sont exceptionnels.
• Roman..

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 16:17
• Claire.o

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:25

  L'emplacement est formidable pour découvrir Arles à pied, et l'Office du tourisme voisine l'hôtel. La gare peut même être gagnée à pied. Je rejoins certains avis qui indiquent que les prestations correspondent plus à un 4 étoiles. Le personnel est gentil et serviable mais certaines remarques montrent que des améliorations sont possibles ("Ne partez pas avec la cafetière, s'il-vous-plaît, certains l'ont fait" lorsque nous découvrons la chambre...). La décoration mérite le détour mais aussi certains rafraîchissements. Le buffet du petit-déjeuner est bon, même s'il n'est pas forcément réapprovisionné, et nous avons mangé à des horaires différents. Le spa, à réserver, est très agréable et dans un joli cadre. Bref, un très bon moment.
• Hich.i

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 11:12

  Le séjour a été très agréable, l'accueil et le professionnalisme du personnel ont été remarquables. Merci à Jeremy le directeur et a toute son équipe.
• Yves.o

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:32

  Excellent accueil, confortable, charme de l'édifice et sa déco, bon spa, parfaitement situé
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 15:17

  Tout était parfait, de l'accueil au service et à la chambre. Nous reviendrons avec grand plaisir très prochainement.
• annick.i

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 17:58

  très bien situé, bâtiment de charme avec belle décoration et personnel très professionnel et attentionné
• Jean-Michel.i

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 11:53

  Belle, original décoration service optimum et sympathique repas et petit dej. fabuleux
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 07:35

  Très bel hôtel, Belle rénovation dans le respect Chambre spacieuse Confort de la literie Emplacement ok Reste que les tarifs sont très élevés pour une petite ville en basse saison
• DJAMILA.O

  1 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:07

  Hier soirNous sommes allées dans ce lieu magique dans l'intention de boire un verre.Quelle déception !Table non nettoyée avec traces de verre collants! Nous commandons deux mojitos et le barman nous dit que la seule menthe qu'il lui reste n est pas fraîche et qu il veut nous l épargner! Donc nous nous décidons pour deux pinas coladas! A peine arrivée à la maison les effets du cocktail non frais nous a rendu malade !!! Nous sommes retournées le signaler a l établissement en tant qu Arlesiennes et aucune réaction si ce n'est qu un simple désolé que nous trouvon plus que leger au prix du cocktail et de cet établissement de renon!!!!!!!!!vraiment très très déçues par les prestations à commencer par la tenue et l aspect négligé du barman Desolee mon avis ne sera pas supprimé puisque conforme a la réalité des faits !!
• Jeanine.o

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 13:08

  Lors de mon passage à Arles, nous nous sommes rendus à votre hôtel. Il était tard, et une jeune fille charmante et aimable nous a très bien reçu, pendant notre séjour nous avons très satisfaits , tout était parfait, la décoration, le confort, la nourriture et le personnel très avenant et correct. Merci pour votre accueil. À notre prochain passage à Arles nous nous manquerons pas de revenir chez vous.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 12:53

  Bon séjour. Réceptionniste très agréable, sérieuse et de très bon conseil. À refaire !
• zerai.e

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 12:50

  Séjour agréable, bien situé. Accueil au niveau de la réceptionniste parfait!
• pauldemeu.

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 23:38

  Excellente expérience pour une nuit lors d'un déplacement pro. Accueil très efficace même tard le soir, Personnel aux petits soins, je recommande vivement !
• Marc.l

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 08:24

  Très bel hôtel, décoré avec goût et originalité. Très bon restaurant et petit déjeuner. Parfaitement situé au centre d'Arles
• Lam.a

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 15:55

  Accueil chaleureux et si agréable Une équipe aux petits soins, de l’accueil à la réception (merci pour toutes les informations, nous ne connaissions pas Arles), à l’équipe du restaurant (agneau tellement savoureux, loup aux cèpes et menu enfant - merci !), et la dame au petit déjeuner tellement gentille avec les enfants. Merci pour cette belle escapade à Arles dans cette superbe demeure
• David.

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 06:56

  Très bel hôtel. Une décoration vraiment originale. L'emplacement est parfait à proximité du centre ville, du théâtre antique et des arènes. Le petit déjeuner est excellent. De très bons produits. La salle de sport est sympa. Des chambres rénovées avec goût
• R.

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 21:05

  Hôtel magnifique. Propreté irréprochable. Idéalement placé. Un plaisir d'y séjourner.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 13:45

  Séjour très agréable : un personnel particulièrement à l'écoute depuis la réception jusqu'au restaurant en passant par le SPA!
• Petra.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 01:20

  Parfaitement pour découvrir la ville. Situé dans un ancien monastère, avec tous les commodités modernes. On aimait beaucoup la salle de bain tout en marbre blanc... Le petit déjeuner présent tous les spécialités des producteurs régionaux de la meilleure qualité. La même qualité se trouve dans les repas de dîner.
• François.a

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 12:46

  hôtel original par son décor, le restaurant est une belle surprise, c'est fin et le dressage des plats est artistique
• Patricia.

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 14:19

  Hotel bien placé. Joli déco. Néanmoins la chambre supérieur (260€) avait vu sur un toit, assez sombre, pas de pression sur la douche de la salle de bain (il faut vraiment que l’hotel regarde cela). Le jour d arrivée étant un samedi, et jour du marché, nous n avons pas été prévenu par ou devait être fait l’accès pour y arriver. Nous avons mis de temps pour trouver l’accès a l hotel. Petit déjeuner bien.
• HERVE.A

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 17:11

  Nous ne connaissions pas votre hôtel et avons vécu un super séjour. Tout est pratiquement parfait : la décoration de l'ensemble du bâtiment (Christian Lacroix a fait un fabuleux travail), la gentillesse et l'amabilité de tout le personnel, les repas (plats et desserts)...
• eric.l

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 12:48

  Gentillesse de l'accueil, confort des chambres et de la literie, superbes matériaux. Extrêmement bien situé, a 2 pas du centre historique. Restaurant de qualité.
• v.c

  2 / 5

  Le 04/11/2023 à 15:26
• Sabdam.

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 19:02

  Un hôtel très bien situé, un cadre magnifique, une chambre très belle (merci à mr Lacroix). Le restaurant au top, merci à la cheffe et son équipe. Le personnel d'accueil au top, gentillesse, et à l'écoute. Merci
• christian.c

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 07:55

  La chambre particulièrement petite, ainsi que la salle d'eau (prevu pour 1 personne seule??) Heureusement Côté SPA massages très professionnel s. Côté restauration excellent du début à la fin, avec personnel tres agréable.
• Cathie.l

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 12:56

  Le personnel est des plus charmant et attentionné. Le restaurant était très bien avec un service professionnel.Mais la chambre sombre, la décoration et le bruit des tuyauteries font que je ne donnerai pas 5 étoiles. Nous avons toutefois passé un agréable séjour.
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 05:07

  Belles prestations, rien à dire. Belles chambres, très belle déco. Niveau 4 étoiles selon moi.
• Northgate(.

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 09:06
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 12:23

  Hôtel très bien situé, aux portes de la vieille ville d'Arles (juste un boulevard à traverser). Séjour en chambre Deluxe. Belle superficie avec une décoration soignée et bien entretenue. Un peu dommage de trouver les toilettes dans la salle de bain malgré tout. Le reste de l'établissement est très bien aménagé avec un personnel agréable et disponible. Service voiturier très pratique facturé 23 euros (contre 20 euros les 24 heures dans le même parking mais sans voiturier). Petit déjeuner copieux.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 10/10/2023 à 09:26
• J.a

  3 / 5

  Le 09/10/2023 à 11:31

  donne l'impression que l'hôtel est à l'abandon, les couloirs et parties communes ne sont pas entretenues de même que les massifs dans la cour intérieure. les moquettes dans les couloirs sont tachées, les peintures des murs et des portes tachées et écaillées, le seuil de porte de notre chambre était cassé et laissait sortir une arête en bois dangereuse... Le mobilier extérieur n'est pas du tout lavé, la piscine semble dépourvu d'entretien depuis plusieurs semaines de même que ses abords. le ménage dans les chambres est très sommaire et les coussins du canapé des suites sont couverts de taches douteuses !!! le mobilier des salles de conférence est stocké dans les couloirs, on se croirait dans une salle des fêtes !!! Le personnel n'est pas du tout à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Le petit déjeuner est pratiquement entièrement composé de produits industriels (identique à un petit déjeuner Ibis Styles à 8/10 €), nous devons réclamés pour que certains produits soient réapprovisionnés et ne parlons pas du personnel pas très aimable !! les fauteuils sont tachés et nous avions les miettes et cheveux des clients de la veille (dans la salle de restaurant) tout cela est bien dommage compte tenu du cadre et du potentiel de cet hôtel sui mérite au final plutôt 4 étoiles au maximum, mais certainement pas 5 actuellement.
• MEULNOTTE.a

  3 / 5

  Le 18/09/2023 à 16:18

  . Personnel professionnel et avenant vis à vis de la clientèle . Chambre double supérieur niveau 3 étoiles . Idem pour la SDB : non fonctionnelle, robinetteries non adaptées et non digne d'un 4 étoile . Nous avons dû changer une première fois de chambre en raison de la SDB (voir remarques précédentes) d'où émanait en plus des odeurs d'œufs -> rien d'agréable pour un séjour de 6 nuits.... . Petit déjeuner plus adapté à une clientèle étrangère voire anglo-saxonne (d'où le prix de 24€/personne) et non à une clientèle française (baguettes, viennoiseries et non pas mini viennoiseries -étonnant pour un 4 étoiles .....) . l'entretien de la chambre reste à désirer : toujours surprenant pour un hôtel 4 étoiles .... . rapport qualité prix très passable .... . Absence de sécurité !!! (Expérience vécue le dimanche 10 Septembre jour de la féria) -> normes de sécurité à revoir !
• Elsa.a

  2 / 5

  Le 31/08/2023 à 12:18

  L'architecture de l'hôtel est sublime, un petit déjeuner très bon et très bien placé ! Néanmoins je tiens à dire qu'il ne vaut pas un 5*. En effet, mon compagnon et moi-même avons séjourné 2 nuits dans une chambre supérieure au tarif de plus de 300€ la nuit et nous nous sommes retrouvés dans une chambre sombre avec pour seule vue des bidons (comme si nous avions la vue sur les poubelles de l'hôtel). Autre point, la pression de l'eau chaude était une catastrophe, c'était un filet d'eau... Ainsi, sur le point du service notamment à la piscine, aucune personne était présente pour les serviettes, l'emplacement des transats ect... Je me suis permise de faire la réflexion dès le 1er jour à la réception et aucune solution m'a été proposé, si ce n'est une chambre d'une autre catégorie où je devais rajouter le supplément (franchement pour un hôtel soit disant 5*, c'est vraiment limite). Dommage... car l'hôtel a pourtant du potentiel, mais je ne recommande pas ce lieu vu les tarifs pratiqués qui ne sont pas à la hauteur de ce qu'on attend d'un hôtel 5*....
• Bortzig.l

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 11:22

  Le lieu et la décoration sont magnifiques et il est idéalement situé pour découvrir la ville.
• Taxi.r

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 09:16

  Super hôtel. Personnels au top. Je recommande fortement. Azedine ainsi que Alicia accueil service au top à 300%.
• Tissem.a

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 14:44

  Le séjour mérite un avis ☺️, J’ai passer un week-end formidable, le lieu est super agréable avec toute une belle histoire . Le personnels est aussi très agréable je remercie, la personne qui nous a accueillis Léa , Liam, et une autre personne qui s’est charger de nos bagage ( je ne me souvient pas de son prénom 😅) , un personnelles qui a su nous mettre alaise, souriant , chaleureux 🥰 🙏🏽au top très belle équipe . Je remercie aussi Lea qui est charger de l’accueil qui a pu me raconter l’histoire de ce lieu 🙏🏽. Je remercie également le personnelle du coin institut qui est agréable ou on a pu passer un agréable moment .coter cuisine l’équipe est au top , je recommande se lieu pour se reposer . Toute a était nickel a mon niveau , piscine , cuisine , soin , accueille, le personnelle d’entretien ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Un grand merci à toute l’es personne à qui j’ai pu rencontré . A bientôt 😌.
• Magali.O

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 18:48

  Un hôtel fabuleux, tant sur la qualité des lieux, l emplacement et le personnel. Nous avons passé un superbe moment. Merci pour tout.
• Alex.i

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 20:18

  Un hôtel superbe avec un service haut de gamme. Une décoration exceptionnelle. Très belle expérience à l hôtel Jules César Chambre parfaite Salle de sport, piscine, transats, bar, petit déjeuner gargantuesque .... Tout y est
• Edouard.e

  3 / 5

  Le 15/06/2023 à 07:32

  Chambre ridicule pour 5 étoiles. Salle d'eau, je dis bien salle d'eau, car pas de baignoire... étriquée. WC dans la S d E... (je rappelle 5*) Et surtout, l'hôtel n'a pas de parking propre.... 3 possibilités : vous vous garez dans la rue, si vous trouvez une place (parcmètres payants); vous vous garez dans le parking souterrain à proximité (payant), ou bien, vous utilisez le service de voiturer, lequel ira garer votre voiture dans le parking souterrain , moyennant un supplément de 25 €.... Ce qui n'est pas dit dans l'annonce....Donc: PAS DE PARKING GRATUIT!!! Monsieur le Directeur: Merci d'avoir pris la peine de me répondre. Sur googgle quand on recherche votre établissement, voilà ce qu'il y est indiqué : Installé dans un ancien couvent construit au XVIIe siècle, cet hôtel haut de gamme conçu par Christian Lacroix se trouve à 4 minutes à pied du théâtre antique d'Arles. Wi-Fi gratuit Petit-déjeuner Parking gratuit Accès handicapés Piscine extérieure Climatisation Afficher plus d'équipements Donc bien PARKING GRATUIT Pas d'autre commentaire. Si, une Audi R8 ou Q8 aurait peut être pu rester garée sur l'esplanade de l'établissement, mais pas une Renault....😉
• Mel.g

  5 / 5

  Le 13/06/2023 à 15:26

  Un grand merci à toute l’équipe de ce magnifique hôtel ! Un accueil très chaleureux ! Un repas de qualité ! Le personnel est très agréable et disponible ! Bravo
• Capilem.e

  5 / 5

  Le 06/06/2023 à 08:12

  Hôtel extraordinaire avec une équipe juste parfaite, aux petits soins, désireuse de vous satisfaire et de faire de votre moment chez eux un vrai délice. Zéro fausse note, une organisation pointilleuse pour notre séminaire, des pauses gourmandes plus que délicieuses et la gentillesse et le professionnalisme du personnel à chaque poste. Bravo à toute l’équipe de l’hôtel Jules César et merci, grace à vous notre séminaire fut un vrai succès.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 19:42
• Agnès.a

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 15:37

  Bel Hôtel, deco hétéroclite mais réussie, spa, petit déjeuner on hésite entre sale et sucré tout fait envie, le dîner était également à la hauteur de nos attentes, bref une bulle de bien être dans une ville pleine de charme.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 07:18

  Séjour familial avec bébé en bas âge très agréable ! Hôtel idéalement situé, le personnel est accueillant et disponible. Les chambres sont spacieuses et propres. Le room service et le restaurant sont de qualité ainsi que le spa ! Je recommande
• Catherine.E

  3 / 5

  Le 16/04/2023 à 07:59

  Situation géographique centrale idéale, personnel très impliqué et réactif (changement de chambre malgré affluence), spa 5 mondes parfait, bar et restaurant très agréables. Pourquoi 3 étoiles, alors ? Parce que ce serait un très bon Mercure, mais ce n’est pas un MGallery. Ça l’a été sans aucun doute. Mais on s’est endormis tranquillement sur le label. Et pas sur les tarifs. Et en l’absence d’enquête de satisfaction Accor, c’est un avis public qui est posté. Encore une fois, dommage pour le personnel dans son ensemble qui mérite un 5 étoiles. Bonne continuation à tous
• Alexia.e

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 08:30

  Très bel hôtel, avec décoration très atypique. Le Spa est au top et abordable niveau prix (pas au niveau des soins). Personnel très professionnel et adorable ! Petit déjeuner très copieux et varié !
• laure.e

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 07:19

  Le Malarte en association avec Jules César pour la Feria, ça fait rêver surtout dans un endroit mythique … ÉVITER car réservé à des privilégiés (VIP) ne faites pas la queue pour essayer de profiter de cette Bodegua, ils n’ont aucune intention de vous faire rentrer, nous, pauvres manants, qui n’appartenons pas au milieu politique ou commerçant d’Arles. Désagréables au possible et irrespectueux. Alors fuyez et allez profiter des VRAIES BODEGUAS ouvertes aux peuples et aux personnes qui apprécient la Feria pour ce qu’elle représente, le partage, la mixité et surtout la fête .
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 10:00

  Nous avons passé une merveilleuse nuit dans cet hôtel. Coup de cœur pour la décoration de l'hôtel, du restaurant, des chambres... Et un petit déjeuner qui vient parfaire ce week-end !!! Nous recommandons vivement.
• Kangoo.a

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 14:34

  Hôtel découvert ce week-end lors de la soirée casino, les chambres sont spacieuses et pleine de cachet local dans cet ancien couvent, le personnel est aux petits soins et très agréable, quant aux tarifs du bar et du restaurant ils sont très abordables pour un établissement de ce standing.
• maeva.e

  4 / 5

  Le 16/03/2023 à 11:53

  Un afterwork Spécial Casino au Jules c'était juste super. Une organisation vraiment Top, un personnel au petit Soin, une ambiance conviviale avec de belle rencontre à la clef. Le concept est génial ! Merci pour cette agréable soirée.
• Bricabrac.d

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 08:49

  Il s'agit uniquement du restaurant de l'hôtel LOU MARQUES. Très bonne carte, décor cosy, salons arlésiens, très bon service, rapport Q/P impeccable. Bref, allez-y.
• Bernard.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Toujours un réel plaisir de descendre au Jules César. Un personnel extraordinaire, un petit déjeuner fantastique.
• Jackie..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Très bonne prise en charge à l 'hôtel avec professionnalisme et amabilité, le personnel est très avenant sans être guindé, j 'ai apprécié ( notamment le Monsieur du service du soir ) Je recommande fortement le restaurant, les plats sont très savoureux, bien équilibrés, avec un beau visuel et un bon rapport qualité prix par rapport à ce qui est proposé ( Nous y avons dîné à la carte). La personne qui s 'est occupée de nous, une dame aux cheveux courts et gris, nous a pris en charge avec une grande maîtrise de son poste , tout en étant chaleureuse et discrète.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:42

  Hôtel très bien situé, très calme, très bon accueil sympathique et compétent, et super déco de Christian Lacroix... Un petit bémol, la jeune serveuse charmante du petit déjeuner était bien seule pour servir... Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Jean Didier , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce dimanche après midi! Merci mille fois pour vos mots également :) Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:32

  Très bel hôtel! Mention spéciale pour le voiturier qui a été au petit soin tout le long de notre séjour. L' espace spa /détente et les soins sont prodigieux.
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:21

  Super hôtel très chic! Un service au petit soin et un super espace spa /détente.
• No..

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:54

  Nous y avons séjourné deux nuits. L accueil fût agréable, la déco est sympa mais peut ne pas plaire à tout le monde ! La chambre très propre (personnel de ménage très sympathique), petit bémol pour la baignoire trop étroite, difficile de se mouvoir. Personnellement je préfère les douches. Nous avions réservé un spa le dimanche. C était tres bien. Le samedi à 18h j au voulu aller faire un peu de sport mais les appareils se trouvant collés au spa il faisait une chaleur atroce. J ai dû m arrêter à cause de l odeur très forte du spa + chaleur = oreilles qui bourdonnent, étourdissements. Dommage, mal placé pr le coup, enfin pr l heure. Le matin qd rien n est encore en route ca doit pouvoir se faire. Hôtel tres calme, et petit déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi après midi! Nous en profitons encore pour vous souhaiter une excellente année 2023! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Patrice.A

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:51

  L'hôtel est très bien situé à deux pas de la vieille ville et des principaux moinuments. En terme de service et de qualité, le standard de l'hôtel est conforme à sa catégorie. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse de l'ensemble du personnel. Par contre les avis divergent sur la décoration des chambres, signée C Lacroix : ma femme a adoré, je suis plus réservé. Sans conteste, un établissement à recommander pour une étape arlésiennne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi matin! Nous en profitons encore pour vous souhaiter une excellente année 2023! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Henry..

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:26
• Monique.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:52

  Weekend de Noël très agréable. Avons été très bien accueillis. Chambre disponible avant l heure. Menu du réveillon exceptionnel merci au chef. Avons profité d un bon moment de détente au spa. Petit déjeuner très varié et bien présenté avec service souriant. Chambre tout confort. Personnel au petit soin merci Samad. Par mesure d économie, chasse d eau à vérifier (chambre 220) Bonnes fêtes à tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce dimanche de Noël. Encore un très Joyeux à Noël à vos et vos proches. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Hervé.A

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 06:30

  Un bel hôtel dans un beau bâtiment. La décoration, réalisée par Christian Lacroix, un enfant du pays, est très réussie et passe plutôt bien l'épreuve du temps. Seul bémol, les prix ont fortement augmenté ces derniers mois. Sont'ils encore en rapport avec les prestations proposées ? J'ai un doute, surtout que la concurrence est vive sur Arles.
• Marine.y

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:21

  J’ai passer un agréable séjour dans cette hôtel, l’idée était de passer un moment détente, le spa était l’endroit idéal. Moi qui adore la gastronomie, je vous recommande fortement ce restaurant d’une super qualité, l’hôtel était très propre et le personnel très accueillant. J’y retournerai sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Jeudi après midi.. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. très joyeux Noël à vous et vos proches. Bien Cordialement
• Fabien.O

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:24

  Hôtel bien placé Parking payant sur place Belle chambre Spa & piscine extérieure chauffées Restaurant bistronomique excellent Bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabien, quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Jeudi soir. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Maud.E

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:56

  Super séjour et super accueil de tout le personnel : au bureau de l'accueil, au SPA, au service du soir (notamment Samad et sa bienveillance et son sourire). Nous avons été surclassées. La chambre était très silencieuse. Bref, nous avons passé un très moment au Jules César.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maud , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mercredi matin. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• J.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 00:11

  Mon conjoint m’a fait la surprise de m’emmener dans cet hôtel pour mon anniversaire et dans l’ensemble j’etais ravie. Je commence par le seul point négatif : la salle de bain de la chambre, un peu petite, la douche fuit, pas super pratique. Tout le reste c’était impéccable. Litterie au top, petit dejeuner super et le plus gros point positif: un personnel adorable au petit soin. On a eu des galères de voiture emmener à la fouriere etc, l’hotel à vraiment était d’une grande aide, meme niveau propreté c’était super. J’ai egalement eu accès au spa et une heure de massage, anaïs a était incroyable, massage au top. Hôtel vraiment super je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous tenions sincèrement à vous remercier pour votre séjour et prenons en compte vos retours qui nous sont très importants. Un immense merci à vous pour vos commentaires et à très vite la joie de vous accueillir, Bien Cordialement
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 05:11

  Très bel hôtel avec une déco magnifique et très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce vendredi matin. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:57

  Séjour très agréable un service au Top un grand merci à Samad pour sa gentillesse et son sourire, nous recommandons vivement cet hôtel idéalement situé pour visiter Arles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce dimanche matin. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Bernard.h

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:28

  Tout parfait sauf le petit-déjeuner ou nous avons eue la désagréable découverte de manger des yaourths au lait de brebis périmés de 3 jours . Une fausse note sans conséquence puisque pas malade mais inadmissible dans 1 établissement de ce standing .
• Valerie.O

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:09

  Architecture splendide, spa très agréable, mais malheureusement le service côté hôtel n'est pas à la hauteur. Exemple pas de lait démaquillant dans les chambres et lorsque vous en demandez, réponse : vous connaissez pas le système D ? 🤣 il me semble que la réponse n'est pas appropriée à ce type d'établissement. Le menu découverte n'existe plus donc nous sommes partis dîner ailleurs. Alors que nous avions demandé de rafraîchir la chambre, tasses non lavées, lit non ouverts. Par contre les deux dames du spa ont été charmantes et bienveillantes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Morel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. La réponse à votre demande de lait démaquillant est en effet inappropriée et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous n'avons jamais eu de menu découverte dans notre restaurant, peut-être existe-t-il sous un autre nom ? Nos services couvertures ne comprennent plus l'ouverture des lits depuis que de nombreux clients nous ont demandé de ne plus le faire. Concernant les tasses, il s'agit probablement d'un oubli dont nous sommes désolés, avez-vous appelé notre réception ? Nous vous aurions changé les tasses immédiatement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Morel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy Lyonnet Directeur
• leo.u

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:11

  Décoration unique dans un cadre agréable. Le personnel est professionnel et à votre écoute. Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leo , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi matin. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Sabine.o

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:16

  Pour le prix… le spa est inaccessible… la Clim ne fonctionne pas et de toute façon elle ne fonctionne pas après 21h… mais Le cadre est magnifique et le personnel charmant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tourte, Comme indiqué dans toutes nos confirmations de réservations, le spa est à réserver à l'avance. En effet, nous garantissons à nos clients un moment de détente privilégié et de qualité, vous seriez j'en suis sûr très déçue si vous vous retrouviez avec 6 inconnus dans le même jacuzzi ce qui serait le cas si nous laissions notre spa en accès libre... N'ayant pas réservé, nous étions en effet complets car notre spa est très demandé. De plus, lors de votre venue, la température la nuit était de 12°C, à la demande générale de nos clients, nous avons donc mis en route notre système de chauffage. Je vous rassure donc, notre climatisation fonctionne parfaitement lorsque les températures le requièrent. Enfin, je vous remercie pour votre mention positive sur notre cadre et nos équipes. Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Anne-Katel.A

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:18

  Bel hôtel, très bon restaurant, piscine agréable, très bon emplacement dans la ville pour profiter des expositions et lieux culturels. Malheureusement très longue attente au bar, erreur sur la note et surtout service bagagiste déplorable. Mon bagage a été rendu abîmé. Le bagagiste a roulé sur les lanières. Malgré ma réclamation, le service client n’a pas daigné répondre…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne-Katel , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mercredi matin ! Merci mille fois pour vos mots sur le bel hôtel, le très bon restaurant, et la piscine agréable. Vous avez toute notre attention sur le soucis avec le bagagiste, vous pouvez contacter notre Direction sur : [email protected] Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Geoffrey.v

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:52

  J'ai vraiment aimé le design de cette Hôtel. Moment de détente à la journée excellent (personnelle hotel et spa, chambre, spa, cocktail, repas) seul petit bémol le service restaurant qui n'est pas à la hauteur de la structure réputé de cette endroit. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Geoffrey , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi matin. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• David.z

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 10:15

  Un très bel hôtel. Le service est digne d’un palace. Accueil souriant, groom pour les bagages, piscine agréable, restauration gastronomique, petit déjeuner plus que copieux et varié. Et des équipes formidables et attentionnées. Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi matin. Merci mille fois pour vos mots sur le très bel hôtel, le service digne d'un palace, l'accueil souriant , la piscine, la restauration gastronomique, le petit déjeuner copieux et varié et les équipes formidables et attentionnées! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Didier.n

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:01
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:07

  Très sympathique escale dans cet établissement disposant du confort attendu et proche de tout dans la belle vile d'Arles. L'espace Spa et les soins prodigués sont parfaits. L'ensemble de l'équipe est attentionnée, avec une mention particulière pour Hinde ainsi que pour Thomas qui ont veillé à ce que notre séjour se déroule dans les meilleures conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi matin ! Merci mille fois pour vos mots sur le Spa, le confort, les équipes attentionnées et la mention particulière pour Hinde et Thomas. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:31

  Personnel aux petits soins. Belle chambre propre. Formidable expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi matin ! Merci mille fois pour vos mots sur le personnel aux petits soins, la belle chambre propre et votre formidable experience. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• charlene..

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:04

  Super séjour dans ce bel hôtel avec un personnel au petit soin. Spa et massage très relaxant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charlene s. 13 , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi soir! Merci mille fois pour vos mots sur le personnel aux petits soins, et le spa. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• manu.

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:50

  1 étoiles malheureusement.... Nous sommes venus juste boire des cocktails avec 3 personnes. 32minutes d'attente, plus de paille en stock. aucune décoration pour les verres.Pas d'olives. Montant total 50€.un peu déçu pour un hôtel réputé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, pour cela, nous souhaiterions vous offrir, lors de votre prochain passage sur Arles, à vous et votre accompagnant, notre cocktail Signature. N’hésitez pas, à nous contacter sur le mail [email protected]. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. » Cordialement
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:31

  Nous avons passé un excellent séjour au Jules César. L'hôtel est parfaitement situé, la propreté et le confort sont irréprochables. Le personnel est adorable et à l'écoute des clients. Le restaurant est excellent, mention spéciale pour le dessert à la framboise qui était à tomber. Merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Samedi matin! Merci mille fois pour vos mots sur la propreté et le confort, le personnel adorable et le restaurant excellent. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Karine.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:17

  Magnifique lieu et personnel très agréable serviable et aux petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mardi matin! Merci mille fois pour vos mots sur le personnel très agréable, serviable et aux petits soins. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Florent.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:45

  Accueil au top. Le voiturier est indispensable pour ne pas galérer à trouver une place, en particulier le jour du marché le samedi. Nous étions chambre 311, petite suite : tout était parfait 👍. Petit déjeuner excellent. Bref un hôtel qui mérite amplement ces étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florent , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce vendredi matin! Merci mille fois pour vos mots sur l'accueil au top, le petit déjeuner et la chambre. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Alain.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:54

  Mille mercis Un très bon déjeuner Les produits remarquables La cuisine un bonheur Le service d'une gentillesse a très bientôt Encore mille mercis pour tout The best restaurant Alain de Paris

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Samedi matin ! Merci mille fois pour vos mots sur le personnel et le petit-déjeuner, ainsi que la cuisine. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• jeanpierre.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:16

  Très bel hôtel accès facile sans GPS très bien situé pour visite centre ville Personnel aimable serviable PDJ un peu en dessous correct sans plus ..sur classement Offert spontanement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour jeanpierre , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce mercredi matin ! Merci mille fois pour vos mots sur le personnel aimable! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:32

  Un très beau cadre reposant où vous pouvez siroter de bons cocktails cette fois-ci préparés par Mathilde, une sympathique barmaid qui sera aux petits soins avec vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chloé , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Samedi après midi ! Merci mille fois pour vos mots sur les bons cocktails de Mathilde. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• James.U

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:09

  J'ai aimé l'accueil et le service impeccable; un peu moins la déco. Le bâtiment est magnifique et quel plaisir d'y avoir croisé Monsieur Christian Lacroix !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour James , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Samedi après midi ! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Jean-charles.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:28

  Très belle journée pour l anniversaire de mon fils au restaurant lou marqués nourriture et vin excellent Très joli cadre service un peu incertain mais je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Jean-Charles un immense merci à vous pour vos mots. Un anniversaire est toujours un jour très important, et notre Chef Joseph Kritz et ses équipes font leur maximum pour vous satisfaire. Nous espérons avoir la chance et la joie de vous accueillir très prochainement, Bien Cordialement.
• Céline.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 05:32

  Un excellent hôtel, un très bon repas, un moment magique entre massage et spa. En plein centre de Arles. L’équipe au petit soin et à l’écoute. Merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce jeudi matin ! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Yolande.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 06:23

  Hôtel très bien situé, accueil très agréable, personnel du spa au top, massage une pure merveille. Dommage il manque une piscine intérieure. J'ai adoré la privatisation du jacuzzi (mon mari aussi !). Les chambres sont correctes. Le restaurant est bon. Petit-déjeuner correct, choix varié mais surprise de devoir me faire mon café (dans un 5* il est servi dans un mini thermos - je sais plus comment ça s'appelle !). Ce fut un bon moment en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yolande , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Mercredi matin ! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Faten.E

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:41

  Très bel établissement, atypique, la combinaison de l'ancien et du contemporain est juste magnifique, le personnel est professionnel. J'y retournerai volontiers ...Le spa un voyage ... je recommande cet hôtel qui est juste splendide.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Faten , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi après midi ! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Bernard.A

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:48

  Personnel adorable et efficace Emplacement rêvé Une spacieuse chambre « Lacroix » au lit très confortable Restaurant excellent, rapport qualité prix ++ Pas eu le temps de goûter à la piscine ni au Spa Une seule envie : revenir très rapidement, d’autant que Arles est une ville extraordinaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bernard , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce vendredi matin ! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Cassandra.

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:40

  Très joli et atypique. L'espace bien être avec spa, sauna ect.. est très très sympa. En revanche il y a un soucis d'odeur dans certaines chambres ( une odeur nauséabonde d'égout). Je pense qu'il y a un soucis avec les canalisations. Leur première solution était un désodorisant.. euh.. légèrement gênant quand tu réserves un hôtel 5 étoiles ^^

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cassandra, quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Jeudi soir! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Nous prenons note de vos remarques car vous êtes très importante pour nous. Bien Cordialement
• DaBoss.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 03:54
• Marie.i

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:47

  Très déçue que la piscine n'est pas été en service.(non chauffée malgré la pub) Spa sur rdv et payant en supplément. Chambre agréable mais salle de bain pas du tout pratique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame D’alessio, Notre piscine est en effet chauffée à l’année comme mentionné sur notre site. Toutefois, comme annoncé lors de votre arrivée, une maintenance est nécessaire pour assurer la continuité de ce service. Nous sommes désolé que vous n’ayez pas pu bénéficier du chauffage de notre piscine bien que celle-ci soit restée en service tout au long de votre séjour. Enfin, le succès de notre spa nous amène à ne prendre que sur rendez-vous afin de garantir une qualité de soin et de détente optimale que nos clients apprécient. Nous restons disponible pour en discuter à votre convenance, Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Jens.a

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 00:05

  Un hôtel avec du potentiel ! Le personnel obtient cinq étoiles - mais sinon, il y a place à l'amélioration. L'emplacement dans la ville est génial, mais cela signifie également que la situation de stationnement est très difficile. Mais cela est très bien résolu par le concierge. C'est problématique s'il y a un marché juste devant l'hôtel le samedi ou s'il y a des festivals dans la ville comme le 1er mai. L'hôtel était autrefois un monastère carmélite, très intelligemment redésigné. Très belles couleurs et mobilier coloré. La réception WiFi est difficile à cause des murs épais et des vieux murs. L'eau chaude pour la douche prend également beaucoup de temps (chambre 116) - cela est probablement aussi dû à l'ancien monastère. Le petit déjeuner est très difficile, peu importe l'heure à laquelle vous venez, il ne reste en fait plus rien. Il n'est remis qu'avec hésitation plus tard. Les tables ne sont pas débarrassées. Cela ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles. Le personnel essaie très fort d'accepter les critiques. Le spa est petit mais agréable, il faut réserver. La pédicure et la manucure étaient parfaites. Malgré tout j'aimerais revenir. Un merci très spécial aux dames de la réception, qui ont pu compenser certaines choses.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jacobeit, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’hôtel Jules César MGallery Arles. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Jacobeit, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Andrei.

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 09:48

  sejour bien dans cet hotel qui reste loin d'etre un 5 etoiles. + proximite ville, jolie decor, receptioniniste pro, voiturier, soins et spa, literie confortable - isolation, parfois des odeurs dans le lobby, manque de rangement salle de bain, cote salle de bain il faut tout revoir, cabine douche etc piscine non chauffe (info sur le website),

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Andrei , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi soir ! Immense merci à vous pour vos mots sur les équipes, et les réceptionnistes pro, voiturier, soins et spa. Nous prenons vos remarques en compte car vous êtes très importants pour nous. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Alain.i

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:35

  Hôtel idéalement situé en plein centre ville. Chambre très bien décorée et bien insonorisée. Mention particulière pour le personnel, de notre arrivée en passant par le restaurant et le spa, bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce Lundi matin ! Immense merci à vous pour vos mots sur les équipes, la chambre, le restaurant et le spa. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• N.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:21

  Nous avons passé une nuit très agréable dans cet établissement et y avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et d’attention ! Nous avons également profité du SPA et d’un soin formidable ! A refaire très vite pour essayer le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules ee dimanche matin ! Immense merci à vous pour vos mots sur les équipes. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bieordialement
• L.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:48

  Séjour remarquable dans ce bel hôtel, Un énorme bravo à cette équipe tout corps de métier confondu. Réception, restaurant, ménage, spa, Esthétique etc. Très bon accueil. Le service de voiturier est un vrai plus. Le repas était délicieux Le petit déjeuner très complet et de qualité La chambre d’une très grande propreté et très spacieuse J’ai adoré le style luxueux rétro de la salle de bain, le jardin Les doigts de fée de la masseuse pro. De délicieux cocktails au bar Une équipe formée cela ce sent, à l’écoute, très attentionnée et recrutée avec sélection et aux petits soins. Toujours prête à répondre aux clients. Félicitations à l’équipe de gestion et aux salariés. Digne d’un 5 étoiles. Je reviendrai sûrement et assez rapidement. Merci à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules en ce vendredi après midi! Immense merci à vous pour vos mots sur les équipes, le restaurant et le petit déjeuner, et la chambre. Vos mots nous touchent toutes et tous. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Jean-Louis.u

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:48

  Dommage que l hôtel ne vive pas la feria. Faible offre en restauration pour un 5 étoiles. Beaux aménagement intérieurs, service insuffisant. Pas de barman, l'employé au bar ne sait pas ce que c'est qu'une sangria...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ducret, Pour un hôtel qui ne vit pas la feria, nous avons mis en place dans notre Chapelle l’une des feria les plus populaire de ce week-end festif. Nous ne proposons en effet pas de sangria et avons un personnel international qui connait des dizaines de cocktails que vous pouvez trouver dans un 5 étoiles, je vous invite à aller sur la place du forum qui est un lieu beaucoup plus adapté à la consommation de sangria. Je pense que vous n’étiez certainement pas au bon endroit pour vivre votre feria, la nôtre ayant été une belle réussite selon les retours de satisfactions que nous avons eu.
• Trudi.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:36
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:22

  Dès la réservation, le professionnalisme des équipes se fait entendre ( anticipation des besoins en réception, conseils sur les soins et les équipements au Spa). A notre arrivée, la promesse est annoncée "vivre un moment mémorable " ; et effectivement, le calme, la qualité des prestations , l'établissement qui propose à chaque recoin des détails de design, nous ont fait vivre un week-end harmonieux. Le bar et le restaurant ne sont pas en restes avec des cartes proposant des produits de qualité à des prix raisonnables. Le personnel, enfin, reste la clé de voûte de cet ensemble et leurs gentillesse, professionnalisme et implication,forgent ce moment mémorable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules! Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:04

  Tout était parfait! L hôtel est très bien situé à côté du centre historique. Le personnel est aux petits soins pour nous avec une mention particulière pour la gentillesse et le sourire de Samat! La chambre est spacieuse et très propre les petites attentions (le chocolat ,) viennent apporter un plus au séjour . Le petit déjeuner est excellent avec des produits du terroir . Le repas était parfait aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey , quelle joie de constater votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous au Jules! Un immense merci pour vos mots qui nous touchent beaucoup. Toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• laure.o

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:06

  Très déçu pour un 5 étoiles Un très joli cadre avec une belle déco pour les parties communes. Un personnel accueillant mais pas toujours présent, pour commander le room-service nous avons du allé à la réception car personne ne répondait au téléphone et pour le petit déjeuner nous avons dû attendre qu’un personne arrive pour débarrasser une table car aucune n’était prête de plus sur le buffet il y avait un pot de yourte vide. Pour la chambre nous l’avons trouvé un peu petite mais nous sommes dans un ancien couvent ce qui peut expliquer la taille de la chambre mais pas celle du lit qui était petit aussi. Le ménage pas au top je rappelle un 5 étoiles avec de la poussière sur la station d’accueil et des toiles d’araignées sur la porte de la salle de bain et un problème d’humidité vu l’odeur dans la chambre. Nous sommes restés 2 nuits les toutes petites bouteilles d’eau non pas étaient remises ni les capsules de cafés. Nous sommes déçu on attend un peu plus pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Fontanilles, Vous ayant déjà répondu sur votre commentaire TripAdvisor, je ne rentrerai donc pas plus dans les détails, votre objectif étant visiblement l’humiliation de nos équipes et/ou un geste commercial. Malheureusement pour vous, nous avons une politique très claire quant au chantage de ce type, le mal ayant déjà été fait via les 2 commentaires déjà écrits. Notre objectif est et restera toujours la satisfaction de nos clients sur place et non à travers les commentaires. Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Nicolas.N

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:36

  5 étoiles vraiment surfaites ! Chambre dite "supérieure" assez modeste, pas de table, pas de tiroir, une seule chaise pour deux, je suis inquiet pour les chambres "inférieures". Salle de bain minuscule, pommeau de douchette impraticable, toilette coincée entre la porte et le lavabo.... A propos du lavabo, en arrivant, j'ai dû demander qu'on le débouche ! Bref, pas terrible du tout. Les points forts, mais oui il y en a, le calme intégral, la situation en plein centre ville, le sourire du personnel. A pratiquement 200 euros la nuit (y.c. taxe et parking), ça fait très cher pour des prestations de, disons, 3 étoiles et demi, pas plus. Assez déçu. Je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antelmi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Pour rappel pour nos lecteurs, vous avez réservé une chambre supérieure pour un tarif de 169€ la nuit. Votre chambre fait exactement 22m², cette superficie est bien noté dans le descriptif lors de votre réservation. Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité d’accueil de nos équipes, le calme, ainsi que la situation de l’hôtel. Je vous invite à trouver les critères d’un hôtel 5 étoiles sur le site Atout France afin de constater que nous sommes bien classés 5 étoiles. En effet, contrairement à votre classement de 3 étoiles et demi « à vue de nez », notre classement est constitué partir d’éléments concrets, répertoriés, et disponibles au grand public. Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• M.r

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:31

  J’attribuerais mes 5 étoiles essentiellement en raison d’une employée qui selon moi fait toute la différence et qui fait passer votre hôtel dans un niveau exceptionnel. Alicia aime ce qu’elle fait, elle s’est occupé de nous de façon à ce qu’on ne manque de rien et surtout elle nous a fait sentir spéciaux pendant notre séjour. Ce qui ne m’est plus arrivé depuis un bon moment lors de mes séjours dans d’autres hôtels. Alicia fait la différence elle est souriante toujours volontaire, on a l’impression qu’elle gère son poste avec aisance et elle personnalise tout ! Merci Alicia. Vous pouvez être fier d’elle. Bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir B Saks, quelle joie de vous lire suite à votre séjour parmi nous au Jules! Alicia, ainsi que toutes nos équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous pour voir vous remercier très prochainement, et vous gâter comme vous le méritez. Bien Cordialement
• Duy.h

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 12:40

  Nous avons eu la chance d’être surclassé en junior suite. Nous avons vraiment apprécié l’hotel et l’accueil du personnel. Le petit dejeuner de très grande qualité est à noter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous tenions toutes et tous à vous remercier très chaleureusement pour votre séjour et vos mots qui nous touchent beaucoup. Merci beaucoup pour vos remarques sur l'accueil et notre personnel, ainsi que sur le petit déjeuner. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement, pour vous remercier à nouveau. n'hésitez pas à nous solliciter en direct, nous saurons prendre bien soin de vous, Bien Cordialement.
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:07

  L’originalité de la décoration des chambres et de l’hôtel. Qualité de la literie. Le buffet petit dej est top, grand choix, produit du terroir…le calme, tout en étant en cœur de ville Très bon accueil et bienveillance du personnel. Les attentions (cadeau de bienvenu et courrier d’accueil dans la chambre)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvain, un très grand merci pour votre séjour parmi nous et vos retours sur la qualité des chambres de l'hôtel, de petit déjeuner et sur l'accueil. Prendre soin de vous avant tout et vous gâter comme vous le méritez. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement Bien Cordialement
• Guy.i

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:02

  Hôtel idéalement situé. Personnel adorable. Chambre top et silencieuse. Service de voiturier très utile. De très bons petits déjeuners. La décoration est de Christian Lacroix, on aime ou on n'aime pas, c'est selon ses goûts, mais il est certain que c'est clivant. Je regrette que la déco passe avant le fonctionnel : par exemple la robinetterie de sdb est très déco mais pas fonctionnelle du tout. Autre exemple : peu de rangements.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guy, nous tenions toutes et tous à vous remercier pour votre note, et espérons avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement, nous vous réservons de très belles surprises pour la Saint Valentin :) Bien Cordialement.
• graziani.i

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:32

  De passage à Arles en famille pour une nuit . Personnel charmant et très professionnel, merci à Grégory et à son collègue au bar restaurant entre autre ,pour son professionnalisme et son amabilité . Le restaurant est d’un très bon rapport qualité prix , le petit déjeuner au top . En revanche la déco des chambres et la qualité des travaux m’ont un peu déçu. Je reste néanmoins sur la note de 5 car l ensemble du personnel est vraiment top . Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Michel, une excellente année 2022 à vous et vos proches, pleine de santé et de bonheur! Nous tenions toutes et tous à vous remercier pour votre note, et espérons avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement, Bien Cordialement.
• Florent.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:06

  Très bel hôtel Spa que je recommande vraiment, décoration atypique récente de C.Lacroix avec un personnel agréable aux petits soins avec ses clients !! Bonne table et bon petit déjeuner. Un petit bémol quant à la finition de notre suite : douche peu étanche sans produits pour se laver (tout est placé au dessus de la baignoire), joints au sol des WC peu esthétiques malgré la qualité des matériaux d'origine arlésienne. Réservoir d'eau des toilettes très consommateur d'eau. Ménage moyen. Regrettable d'autant plus qu'il est tout de même question d'un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florent, une excellente année 2022 à vous et vos proches, pleine de santé et de bonheur! Nous tenions toutes et tous à vous remercier pour votre note, et espérons avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement, Bien Cordialement.
• Chris.o

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:43

  Très bon hôtel, service impeccable, décoration originale, les chambres sont spacieuse, le spa est très bien. Petit déjeuner correct, manque un peu de choix en salé et de plats à la demande (œufs au plat ou autre). La chambre est spacieuse mais la salle de bain et toilette pas très bien agencé (toilette dans l'entrée de la salle de bain). Difficile de se garer autour, service voiturier à 20 euros la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Chris , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce Samedi soir! Nous sommes très sensibles à vos retours et sommes touchés par vos mots. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:02

  Nous rentrons d’un séjour de 3 jours à l’Hotel Jules César. Bien sûr, l’hôtel est magnifique : chambre, spa, bar spectaculaire, salle à manger originale,…surtout nous adressons nos félicitations à tous les membres du Personnel que nous avons côtoyés. Très très pro à la méthode Accor et aussi sympathiques, avec de l’humour. Un accueil exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Françoise , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce Lundi matin! Nous sommes très sensibles à vos retours et sommes touchés par vos mots. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 16:09

  Un 5 étoiles qui n en est pas un du tout... Nous avions une junior suite vraiment pas terrible décorée dans les tons de marron et de kaki.... Il est où Christian lacroix? Déçus par l hôtel dans son ensemble, nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Haret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Il est malheureux que notre classement 5 étoiles ne soit à vos yeux qu’une question de décoration subjective. Je vous assure néanmoins que c’est bien Christian Lacroix qui a pensé et décoré votre chambre. Je vous invite à vous rendre sur le site Atout France où sont répertoriés tous les critères que nous avons validés pour obtenir nos 5 étoiles. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy Lyonnet Directeur
• JEAN.A

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:30

  Esthétiquement une réussite, bien situé , personnel attentif , mais un gros bémol : l'exiguite des chambres " classique" , aucune place pour mettre sa valise , de plus une douche avec inondation partielle de la petite salle de bain , lors utilisation ...un coffre mais sans mode d'emploi....5 * vraiment ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Desboulay, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous trouverez sur le site Atout France la liste des critères pour accéder aux 5 étoiles que nous avons validé et que nous devons justifier régulièrement. Après vérification, nous avons bien un mode d’emploi sur ou dans chaque coffre de nos chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Bernard.E

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:43

  Bonjour à tous Le restaurant n'est plus ce quil était - L'accueil au restaurant n'est pas digne du nombre d'étoiles de l'hôtel ! Veste et manteaux posés sur les dossiers des chaises ou fauteuils ... - pas de nappe sur les tables ... serviettes en papier (alors que celles en tissu sont au repassage à l'entrée de la cuisine) ... on se dirait à la cantine d'une entreprise alors que le décor est très agréable - Trop d'attente entre la commande et entre les plats . Il faut dire que le personnel (sans veritable expérience mais vu leur jeunesse c'est normal) est "clairsemé" mais ce n'est pas de leur responsabilité. Heureusement que malgré l'absence du Chef (en vacances) la qualité et l'originalité des mets étaient au rendez-vous Il faudra adapter les prix au "mode brasserie" ou élever le niveau des prestations ... aux propriétaires de choisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bedot, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous faire ce retour. En effet, le restaurant n’est plus ce qu’il était, nous avons évolué ! Par choix esthétique, nous avons décidé de retirer les nappes, choix que nos clients apprécient de manière générale car décoration plus moderne. Il y a certainement eu une erreur sur les serviettes et nous nous en excusons car nous n’avons que des serviettes en tissus. La moyenne d’âge de notre équipe restauration est de 40 ans environ. Néanmoins, il est vrai que nous donnons leur chance également à des jeunes personnes dynamiques et envieuses d’apprendre. Notre menu entrée, plat, dessert est à 35€ pour une cuisine bistronomique. Ayant vous-même noté la qualité de notre cuisine, je peux vous assurer que vous ne trouverez pas de rapport qualité/prix aussi intéressant même dans les brasseries d’Arles. Bien cordialement
• Zeynep.�

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:00

  Personnel d'une grande gentillesse, service de qualité et chambre très confortable. Belle détente au Spa et petit déjeuner buffet excellent ! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zeynep , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce Lundi matin! Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Jasmiine.

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:17

  Personnel de l’hôtel et du restaurant très à l’écoute, chambre propre, le petit déjeuner buffet est de bonne qualité. Néanmoins la chambre classique est petite pour un hôtel 5 étoiles. Le spa est très décevant l’eau du jacuzzi n’est pas convenable (eau tiède) et pas de personnel pour le spa pour expliquer. Cependant l’hôtel est très bien situé pour visiter Arles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jasmine, nous sommes tristes de lire vos commentaires et tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. le Jacuzzi est à présent réparé, et nous espérons avoir la chance de vous y accueillir. La Direction vous offre deux heures d'accès au spa, lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir et vous remercier très prochainement, Bien Cordialement.
• Yann.o

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 22:39

  Un excellent séjour estival a l’hôtel MGallery Jules César d’Arles. Un hôtel avec une décoration colorée et originale (Christian Lacroix) qui ne laisse pas indifférent. Un personnel très attentionné aux attentes des clients et un lieu enchanteur ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yann , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce Vendredi matin Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• SamLand.

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:19

  J'ai adoré il y a un jaccuzi , un espace detante avec transat , un hammam et un sauna....le peignoir et les tong sont prevu par le spa ainsi que les champoings et gel douche. Les femme qui s'occupent du spa sont a l'ecoute au petit soin....elles sont adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce Vendredi matin Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Corinne.�

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 20:02

  Nous avons séjourné une nuit. Excellent hôtel. Très belle décoration, réfléchie avec goût. Chambre spacieuse. Hôtel très propre. N’hésitez pas, le personnel est professionnel et adorable. Petit déjeuner parfait. Encore merci pour votre accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Corinne, nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce lundi soir Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Miriam.h

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:43

  Très belle décoration, spa très agréable, hôtel très bien situé et bon accueil. Par contre la salle de bain est très en-dessous du standard de l'hôtel : flacon de shampoing vide, sèche cheveux qui tombe en panne, papier toilette et mouchoirs en papier de qualité très moyenne !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Miriam, nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules en ce dimanche après midi. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Pawel.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:11
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:30

  J'ai adoré les repas, qui sont très bons et formidablement bien présentés. Le service est extra, détendu, multilingue, et fort compétant. Ambiance au top. Je n'ai jamais couché dans ce bel hôtel en revanche j'ai pu jouir du spa et des massages aux petits soins. Je recommande vivement cet établissement car le rapport qualité prix, n'a pas de prix!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Angélique, nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules! Une joie immense de lire vos retours en ce dimanche après midi, et nous sommes attentifs à vos remarques. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:41

  Prestations de hautes qualités. Accueil très agréable et chaleureux. Le bémol pour moi, un parfum d'ambiance trop présent dans les couloirs vers le bar. Service voiture très bien. Nous avons passé un séjour très agréable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Carmen, nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules! Une joie immense de lire vos retours en ce jeudi soir, et nous sommes attentifs à vos remarques. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Lola.h

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:17

  Hôtel très beau avec un accueil merveilleux. Le spa est vraiment top, la chambre aussi. Mais c’est quand on arrive au petit déjeuner que tout se gâte. Nous nous sommes installés et personne n’est venue nous demander pour les boissons chaudes, c’est au bout de 45mn qu’on nous les demande. Il y’a une carte sur la table avec écrit « à la demande » et dessus il y a écrit pancakes. Donc je vais gentiment demander à une serveuse si il est possible d’avoir des pancake et elle me répond qu’ils sont sur le buffet. Donc déjà on propose un service « à la demande » qui n’existe pas. Puis étant assis avec mon conjoint nous entendons les serveuse parler de « la blonde » qui demande pour des pancakes alors qu’ils sont le buffet. Donc elles ont parlés très fort sur moi pendant 2 minutes devant tout le monde. C’est honteux, « la blonde » a simplement demandé un service. Après des clients ont demandé de l’eau et la serveuse leur a crié dessus devant tout le monde en déposant très brusquement l’eau. Pour un hôtel 5 étoiles le service est vraiment pitoyable, l’hôtel est magnifique mais le petit déjeuner a fuir, du moins les serveuses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Christien, Suite à votre e-mail nous faisant savoir que vous étiez ouverte à la discussion ce que nous apprécions toujours nous n’avons, malheureusement, après plusieurs tentatives par téléphone et par e-mail, eu aucun retour de votre part. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur. Il est toutefois dommage que la note soit si sévère car vous semblez avoir apprécié tout le reste de votre séjour qui constitue plus de 90% du temps passé en notre compagnie. Encore une fois, je reste disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez, Bien cordialement, Jérémy Lyonnet Directeur
• Parrot.r

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 00:53

  Un très bon établissement au cœur d'Arles ! Un cadre magique qui vous garantit un dépaysement total ! Le personnel est extrêmement serviable ! A tester le restaurant de l'hôtel qui propose une cuisine ultra raffinée. Testez les menus proposés ou les plats signature !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre visite et votre séjour au Jules! Une joie immense de lire vos retours en ce mardi matin. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement; Bien Cordialement.
• Laurent.

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:44

  Un accueill dép’orable ce jour 3 août 2021 au restaurant. Indigne de cet établissement ! Les bonnes manières et la courtoisie se perdent même chez les maîtres d’hôtel des établissements ***** ! Vous serez mieux accueillis chez Mac Do !
• Jérémy..

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 07:57

  Un hôtel magnifique et idéalement situé. Nous partons a l'instant des étoiles plein les yeux. Déco très originale avec alliance de l'ancien et du moderne. Petit déjeuner au top, personnel adorable (merci à Naïma, Nacer et à toute l'équipe). Spa et piscine (bien chauffée) très agréables. Nous recommandons les yeux fermés :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérémy, c'est une immense joie de vous lire suite à votre séjour au Jules! Naïma, Nacer et toutes les équipes vous remercient très chaleureusement et espèrent avoir la chance de vous remercier, vous accueillir et vous remercier comme vous le méritez, très prochainement. Bien Cordialement.
• Tanguy.i

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:23

  Très bon séjour, hôtel atypique qui vous plonge dans son univers. La chambre est grande, propre avec tout le confort nécessaire. Petit plus : une literie très confortable. Nous avons pu profiter du SPA avec le jacuzzi et le sauna. Dehors vous trouverez la piscine chauffée avec transats et serviettes à disposition. Le personnel est au petit soin. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tanguy , nous vous remercions pour votre venue et votre note. Au plaisir sincère de vous accueillir et vous servir très prochainement. Bien Cordialement
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 15:49

  Très bel hôtel, magnifiquement décoré et avec un personnel très attentionné. Séjour la veille de la réouverture des restaurants, le repas du soir était proposé en « room service plus plus » : dans un salon privé avec service à l’assiette, plat après plat…. « comme au restaurant » - l’attention était juste exceptionnelle. Le lendemain matin, réouverture officielle des restaurants, le petit-déjeuner était servi en salle de petit-déjeuner sous la forme d’un buffet avec de nombreux produits locaux et originaux - bien loin des préparations industrielles pour hôtels de chaînes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, une joie immense de lire vos commentaires suite à votre séjour au Jules parmi nous. Prendre soin de vous et vous gâter avant tout, nous sommes heureuses et heureux et vous remercions très chaleureusement. Nous espérons toutes et tous avoir la chance et la joie de vous accueillir très prochainement. N'hésitez pas à nous solliciter en direct pour les meilleures offres! Bien Cordialement.
• Alia..

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:29

  Personnel très bien. Douche à l'italienne un peu étroite en largeur, pas de serviette à mains à l'arrivée, mises le lendemain. Très bon breakfast. Allons essayer ce soir le restaurant.
• fabienne.o

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 16:32

  Hôtel très bien situé au centre ville. L'accueil est très bien, le voiturier très serviable. Par contre il faut aimer la décoration. Très lourde et colorée. Les sols tout en moquettes depareillees. Je n'ai pas du tout aimé. Chambre petite et salle de bain minuscule avec une douche mal rénovée. J'ai détesté... Pasa la hauteur du prix. Mais hôtel original malgré tout. Mon compagnon à adoré la déco. Question de goûts...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre note et vos commentaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir et vous servir très prochainement, Bien Cordialement
• La.p

  4 / 5

  Le 25/10/2020 à 10:33

  Hôtel agréable, bien placé et bien rénové. Service très cordial ; chambres vastes et bonne literie. Le pratique est cependant parfois sacrifié à l’esthétique (lampes de chevet inutilisables sauf pour éclairer les tables de nuit, douche très étroite et mal pratique)
• Berit.e

  2 / 5

  Le 19/10/2020 à 20:09
• Erik.e

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 16:12

  Excellent accueil. Personnel disponible et courtois. La décoration de l'hôtel réalisée par Christian Lacroix encense le patrimoine architectural issu de cet héritage clérical. La chambre (dite supérieure) était spacieuse, confortable et bien équipée. Le repas, qui est plus gastronomique que typé brasserie, nous a enchanté. Il faut dire que le chef avait, ce soir là, composé sa partition avec des produits locaux labellisés engendrant un concert gustatif inoubliable (l'agneau de Sisteron cuisiné au foin sera reproduit par mes soins, avec sans doute moins de talent). Le spa, abordable et cosy, est un plus pour ceux qui aspirent à un moment de détente sans sortir du doux cocon de l'établissement. Les 5 étoiles sont amplement méritées, contrairement à certains commentaires de bourgeois blasés ou d'éternels insatisfaits.
• Katarina.o

  2 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:16

  Par où commencer? Nous arrivons dans notre chambre dite « deluxe » dans ce fameux 5 étoiles, vue sur la verrière autant dire pas de vue du tout, les photos correspondent, cependant parlons de la propreté: Le nettoyage de la salle de bain laisse à désirer, entre les cheveux ou les taches au sol ou celles de la baignoire peut être ? Cela m’étonne finalement peu, lorsque nous observons les parties communes qui sont tout autant entretenues. Cet hôtel mérite un réel rafraîchissement, la décoration est appréciable, mais loin du côté prestigieux que nous retrouvons chez leurs confrères; moquette dans tout l’établissement, tachée également... Nous avons fait appel à leur service blanchisserie (1 machine à laver au plus), ils passent donc par leur prestataire pour nous facturer la jolie somme de 217€. Cher payé pour du linge propre et notamment pour retrouver un t-shirt troué. Pour conclure, grosse déception lorsque vous vous attendez à un réel 5 étoiles et souhaitez profiter pleinement de l’expérience détente.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• A...

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:59

  Nous sommes restés 3 jours et 2 nuits. - l'accueil : parfait ! On nous a montré ce qu'il y avait à voir dans le coin et dans les villes proches. - en nous conduisant à notre chambre en portant nos valises, on nous a montré le Spa, la piscine, le restaurant et la terrasse donc nous n'avons rien dû chercher. - le petit-déjeuner : vraiment génial et super bon. Très large choix de sucré et de salé. - notre chambre était bien. - le personnel était vraiment disponible et à l'écoute La seule petite déception (mais nous comprenons les mesures) : à cause de la situation actuelle, nous n'avons jamais eu de place sur les transats. Donc nous n'avons pas été à la piscine. Comme nous partions visiter nous n'étions pas dans les starting-blocks pour réserver un transat. Nous reviendrons certainement vu la qualité du personnel et des services.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Staquet, une joie de lire vos retours suite à votre séjour parmi nous. L' Equipe du Jules est et sera toujours à votre entière disposition pour vous accueillir et vous servir. Vous avez tout à fait raison, la situation actuelle ne nous permet pas d'exploiter toutes nos capacités en terme de place, surtout avec les règles pour vous protéger en priorité. Nous ferons le maximum et le nécéssaire lors de votre prochain séjour pour que tous vos souhaits soient réalisés. Au plaisir sincère de vous recevoir ici, chez vous, très prochainement. Bien Cordialement.
• Arnaud.i

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:44

  Hôtel pas à la hauteur de ses prétentions Un personnel agréable mais.... quelques exemples de désorganisations ( laisser aller ? ) - linges sales et cartons vides durant plus d’une heure devant la chambre -tables de jardins sales à 16.00 et toujours pas nettoyées le lendemain à 10.00. -tables de piscine pleine de déchet et qui reste désespérément pleine malgrès deux passages d’un collaborateur de l’hôtel . -Service au restaurant pour dîner relativement long ( plus de deux heures). -portes extérieurs de chambres avec des traces multiples ( gras, trace de main ? )

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vicier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel & Spa Jules César Arles - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jenny.a

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:33

  Spa d’excellente qualité et petit déjeuner complet. Le nettoyage des chambres était parfait. Cependant: room service très très long voire inexistant. Beaucoup d’erreurs de service (salade de poulpes au lieu du saumon....), on a attendu presque 30 minutes avant qu’on vienne prendre notre commande. De plus, autour de la piscine, il n’est pas évident d’avoir un transat, les clients réservant leurs transats très tôt le matin 😱 Notre séjour était bien mais la patience est de rigueur.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Jenny, nous vous remercions pour votre visite et vos retours suite à votre séjour. Au plaisir sincère de vous accueillir très prochainement, Bien Cordialement.
• Mickaël.E

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:31

  Cadre et accueil sympathique, mais malheureusement quelques ombres au tableau. - Climatisation dans la chambre bruyante et inefficace. 26°C ambiant pour une consigne à 18°C, et donc une nuit peu reposante. - Ménage très approximatifs. Toiles d'araignée prèsentes sur les tringles à rideaux de la chambre et au plafond de la salle de bain - Des erreurs sur la note de la chambre avec 14€ facture en trop. Plutôt que nous faire confiance pour ce montant ridicule au vu du prix total, nous avons du perdre 15 min à l'accueil à refaire les calculs avec le personnel au moment de notre départ, et qu'ils admettent leur erreur. Pour un 5*, nous avons été déçu, et n'y reviendrons probablement pas. EDIT : Réservation au nom de DEROY, arrivée le dimanche 2 Août 2020, chambre 318
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 11:55

  Accueil du voiturier exécrable voire agressif, notre chambre était à peine climé et assez veillotte: moquette au sol, mur fissuré, décoration de mauvais goût. À ce prix là on s’attend à un meilleur standing. L’hôtel L’Arlatan est juste parfait, dirigez vous plutôt vers ce lieu bien plus chaleureux.
• zoe.a

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 09:26
• Aksho.y

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:36

  Très bien situé dans Arles Accueil agréable à la réception Chambre spacieuse et bien décorée literie tres confortable mais le nettoyage soit disant special Covid All Safe n'est même pas a la hauteur d'un nettoyage basique. Par exemple sol de la salle de bain pas nettoyé... Le Spa et masseuses sont exceptionnels Le gros point noir la restauration petit dej, restaurant et bar avec une attitude inacceptable et agressive des 2 serveurs quand on leur demande de changer un verre de vin bouchonné, des assiettes propres pour se servir ou tout simplement deux expresso car la machine est HS, seule Jeanne la serveuse est a l'écoute des besoins des clients. Plutôt que de s'acharner à compter le nombre d'avis et maltraiter des clients déçus la direction ferait mieux de former le personnel du restaurant
• Jerome.N

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 08:27

  Baisse de la qualité de service. Nous étions venu il y a 8 mois, et revenions avec plaisir. Sauf que le service a bien changé. L'accueil n'est plus le même... Certaines personnes du personnel sont désagréable, surtout le restaurant, petit déjeuner (sauf "Jane" qui est la seule serviable et qui court partout pour les clients), les chambres mal nettoyés, l'accueil peu sympathique, franchement ça ne donne plus envi de séjourner. Lavabo bouché, douche mal nettoyé, goblet dans la salle de bains manquant, WC qui fuit, mauvaise odeur dans la climatisation, sèche serviette qui ne chauffe pas... Nous en avons parler au personnel de l'hôtel mais rien n'a été fait. Je pense que nous ne reviendrons plus pour éviter les déconvenues. Tout cela est decevant, dommage.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 13:11

  Un vrai bonheur de détente et massages au Spa le restaurant et service bar très moyen, service voiturier un gros soucis sièges arrière et passager avancés soupçonnant une utilisation de notre véhicule. Chambre très bien.
• Ralau.o

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 20:27

  Très déçu. Nous y sommes allé avec mon conjoint pour nos 1 an en février. La façade est magnifique mais c'est tout. Les chambres sont bien si vous aimez dormir avec une odeur de toilette et des canapés tachés... Maque de chance nous avions choisi cet établissement pour le jaccuzi et il était en panne. Le pire était le restaurant le soir. Nous avions pris l'option gastronomique. Déjà nous sommes arrivés avec 5mn de retard, le serveur n'a pas voulu nous faire le menu entré plat dessert et pas très gracieux. J'ai du vraiment insisté en disant que nous avions le dîner gastronomique et qu'elle surprise quand nous avons vu arrivé l'entrée : 3 morceaux de salade sucrine 3 morceaux de thon et 3 quartiers d'orange. Le plat et le dessert classique. Un repas que je peux refaire à la maison. Le petit déjeuner par contre était très bien très bon et bien approvisionné Vraiment pour le prix une très grande déception je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Toutefois, nous ne retrouvons aucune réservation à votre nom dans notre système… Sachez néanmoins que notre spa est 100% fonctionnel bien que certaines mesures sanitaires soient en place pour le moment. De plus, notre carte a été totalement retravaillée pour notre réouverture de ce 12 juin. Nous espérons que vous pourrez venir (revenir ?) séjourner chez nous prochainement ! Bien cordialement,
• ManiaaK.

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 14:33

  Je suis venu il y a 5 ans pour fêter les 1 an de relation avec ma femme. Le cadre est magnifique le service plus que correcte un accueil digne d'un niveau 5 étoiles ! Vraiment beau le spa et superbe la chambre et magnifique et comme cadeau nous avions étais surclasser, ce qui ne nous mentons pas, est super commercial et classe. Le service voiturier vraiment bien aussi dans un parking privé et surveiller ! Plus que conseiller si je pouvais y allez tout les week end j'y serais toujours 👍🏼✌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , une joie sincère de vous lire et surtout de vous avoir eu parmi nous au Jules. Vous faire plaisir avant tout, et surtout pour ce type d'évènement est primordial pour nous. Nous espérons toutes et tous avoir la chance de vous accueillir et vous servir prochainement, Bien Cordialement.
• Thomas.�

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 19:44

  Les + : - personnel réactif et sympathique; - restauration classique mais bien exécutée; - Spa 5 mondes à la hauteur des attentes tant au niveau de l’accueil que des prestations. Les - : - Piscine non ouverte l’hiver; - Propreté moyenne (cheveux sur le lit , poussière sur les tables de chevets, un vieux sachet de thé dans la bouilloire !)
• LaManou.a

  3 / 5

  Le 15/02/2020 à 13:51

  Parking payant 20euros/jour un peu cher. Service de table très long. environ 40mn entre chaque plat. Une coupe de champagne était offerte .....il ne le faisait plus (!!!!!).mis à part ça personnel très sympa et très à l'écoute.
• François.a

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 16:06

  Un super moment avec un personnel très agréable. Je recommande le restaurant où l'on peut s'en tirer à 50€ par tête entrée-plat-dessert (hors boissons) et une très bonne qualité de plats. Vous aurez la possibilité d'accéder au spa avec hammam sauna et jacuzzi ainsi qu'une salle de sport . Je recommande aussi très vivement les soins du corps car les massages sont tout simplement divins et les praticiennes sont très gentilles et accueillantes. En un mot séjour parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour SKA Eschyle, l' Equipe du Jules souhaite vous remercier pour votre visite au restaurant et au spa. Un véritable plaisir de vous avoir parmi nous et vous servir. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous solliciter en direct afin de vous donner toute la satisfaction que vous méritez Bien Cordialement
• EVA.O

  3 / 5

  Le 19/01/2020 à 09:44

  Établissement très charmant, très belle bâtisse, un cloître magnifique, mais qui n'a pas les moyens de ses ambitions. Beaucoup d'incohérences. Fleurs fanées pour ne pas dire pourries sur l'accueil, chauffage étouffant et ingerable en chambre, présentoir du petit déjeuner mal conçu (impossible de poser son assiette pour se servir). Le service du petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un tel établissement. On ne demande pas au client : thé ou café?. Erreur de livraison en chambre, on nous a offert du champagne, pour revenir le chercher 15mn plus tard. Impossibilité de poser ses affaires de toilettes dans la salle de bain, quant à la coiffeuse en chambre on ne se voit pas dedans, la glace est trop basse. Enfin, il faut que le personnel arrête de discuter entre eux (bruit dans les couloirs). Un véritable gâchis !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eva, nous sommes à votre écoute, notre Direction souhaite echanger avec vous sur: [email protected] Bien Cordialement.
• Sylvie.O

  2 / 5

  Le 17/01/2020 à 16:15

  2 jours passes lors du reveillon du nouvel an. Nous étions 2 couples en chambre de luxe prix forfaitaire avec repas du réveillon. La première chambre avait une odeur d'égout tres forte pestinentielle. Nous avons ete déclassés dans une plus petite. Les moquettes sont franchement défraichies, les salles de bains meriteraient une réfection. Cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles bien que bien situé dans la ville. Equivalent d'un 3 étoiles maximum! Personnel bienveillant mais pas la classe encore une fois d'un 5 étoiles! Bon petit déjeuner et repas du réveillon correct, Orchestre bosanova limité a une contrebasse et une batterie pas de musique avec 2 seuls instruments trop assourdissants. Globalement fortement déçus!
• Marie.r

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 21:35

  lieu apaisant calme et rempli d'histoire. Le personnel est discret tout en étant présent. Les chambres sont très bien Le restaurant dans lequel nous avons mangé hier , est de très grande qualité. Seul " petit bémol " le bruit fait par les conduits d'eau bruit très important et nous pouvons dire l'heure à laquelle certains clients ont pris leur douche !! Malgré cela , ne pas hésiter à venir dans ce magnifique cadre !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DEJOIE, une très bonne année à vous de la part des équipes du Jules. Nous vous remercions pour votre séjour et vos retours qui nous sont très importants. N'hésitez pas à nous solliciter en direct lors de votre prochaine venue, nous serions heureuses et heureux de vous assister pour bien préparer votre séjour. Bien Cordialement.
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 09:26

  Hotel confortable dans un ancien couvent Les chambres sont grandes et confortables mais mal insonorisées bruits d'eau , du couloir ... Pour le petit déjeuner, certes excellent mais il manquait du personnel, l'hôtel était complet !! Super accueil
• Magali.

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:51

  Hôtel magnifique et idéalement situé. Chambre agréable et confortable mais problème pour obtenir de l'eau bien chaude. Voisins de palier impolis avec un concert de claquage de porte mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. SPA irréprochable ! Petit déjeuner au top !!! Personnel agréable à l'exception d'un qui est agréable en fonction de votre portefeuille ( Attention au paraître Monsieur ). Repas de réveillon correct mais petit souci sur la note , facturation de coupe de champagne non consommée (merci à Sarah pour avoir réglé le problème alors que ce n'était pas sa faute ) . Rapport qualité prix décevant.
• Heidy.e

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 15:47

  Hôtel magnifique, chambres confortables. Réception agréable et attentionnée. Petite surprise au petit déjeuner, arrivés vers 9h30 pour une fin de service à 10h30. Le buffet dans dessus dessous avec la plupart des produits manquants. Reassort fait sur le buffet "chaud" malheureusement les œufs et le bacon étaient froids ! Pas de table prête et personne pour nous dresser un couvert ! Quand nous avons enfin trouvé une employée elle avait l'air étonné que nous lui demandions des boissons chaudes. Bref le petit déjeuner, malgré des produits de qualité, n'était vraiment pas à la hauteur de l'établissement.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 17:46

  Magnifique établissement Un personnel très attentif et discret Petit déjeuner exceptionnel Endroit propre et une décoration originale Le spa est vraiment agréable Tres bel établissement impeccablement tenue Excellent moment Salle de sport dernier cri Très bien situé pour visiter Arles Malgré une place géographique extrêmement proche de la vieille ville et de l'influence des touristes pour les centres d'intérêt à visiter , l hotel est extrêmement silencieux et le bruit extérieur du grand boulevard ne vient pas à vos oreilles Nous avons essayer le resto de l'hôtel que j ai apprécié mais rien d'extraordinaire néanmoins gustativement parlant.. Autant le service de l'hôtel est au top avec un personnel extrêmement professionnel autant que niveau restauration le service peux être amélioré et les lumières un peu plus tamisées afin de manger moins dans la lumière forte
• oshi.s

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:05

  Hôtel pas facile à trouver surtout de nuit. Sinon l'hôtel est très bien situé en plein centre ville. L'extérieur de l'hôtel est atypiques, et à l'intérieur c'est très original et qui respire le calme. L'accueil agréable mais sans plus. La chambre magnifique, et bien équipé. Le petit déjeuner est très complet et de qualité. La restauration du soir, bon mais simple. SPA payant, mais de qualité. Je recommande vivement cette hôtel.
• cramnaej.e

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 09:30

  Bel hôtel , a la déco particulière . Spa aux petits soins , l ensemble du personnel est très attentionné , poli et efficace. l établissement en lui même est très bien entretenu . Petit déjeuner a volonté , très garnis et très appétissant . Très bien situé sur l avenue principale de la ville et pas bruillant pour autant .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bertolli, toute l’équipe du Jules César vous remercie pour ce retour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ; n’hésitez pas à nous contacter directement pour encore mieux préparer votre prochaine visite et vous accueillir. Bien à vous !
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 10:55
• Astrid.a

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 19:39

  Formule lunch et spa que nous avons eu en cadeau de mariage. C'était une belle journée et le personnel est très agréable et disponible. Tout était top. Merci. L'endroit et magnifique.
• Josiane.a

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 08:10

  Hôtel bien situé, décoration originale. La suite était décevante pour un hôtel de cette catégorie. Une fois le canapé ouvert, il n'est plus possible de passer dans le salon. Petit-déjeuner très copieux. Quant à la qualité du service, elle est très en deçà de ce qu'on peut espérer (45 mn pour que le lit soit préparé, erreur dans la note, pas de bagagiste pour aider) .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Josiane, nous sommes désolées de lire vos retours, et vous invitons à contacter la Direction sur: [email protected] Bien cordialement
• JEROME.I

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:13

  Les plus : Check-in rapide et efficace Petit déjeuner complet et personnel attentionné, le cadre et la situation de l'hôtel. Les moins : la chambre classique est un peu petite notre salle de bain était juste et la douche avait le mitigeur cassé, pour un hôtel de ce standing c'est dommage. Room service très moyen malgré une bonne qualité des plats: plateau arrivé sale, pas de cuillères pour les desserts et vin au verre château roubine indiqué 7 euros en chambre et facturé 16 euros (deux verres) .. Aucune rectification malgré notre signalement lors du service et lors du check out.. Notre parole mis en doute... En espérant que l établissement verra cette erreur et reversera le trop perçu à l'association des apprentis d'Auteuil 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jerome, les équipes du Jules César en Arles vous remercient beaucoup pour votre visite et votre note N'hésitez pas à solliciter nos équipes en direct, nous serions heureuses et heureux de vous assister. Bien Cordialement
• ERIDAN.e

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 11:19

  Très bel hôtel. On aime ou pas la décoration, mais les associations de couleurs et les aménagements, nous ont plu. Excellent accueil et personnel disponible et à l'écoute. Chambre standard un peu petite et sombre (112) nécessitant de mettre la lumière en permanence. Bonne insonorisation dans l'ensemble. Salle de bains très propre, bien pensée, conçue et aménagée. Repas du soir original et agréable. Personnel présent tout en étant discret. Petit déjeuner, frais, très varié et original, notamment les spécialités camarguaises : une excellente initiative, avec des produits de qualité. Ne pas hésiter à faire appel au voiturier. L'hôtel mériterait 4,5 sur 5. A découvrir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean, nous tenions vraiment toutes et tous à vous remercier pour votre séjour et vos retours qui nous sont si importants. Votre satisfaction est capitale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter en direct, nous serons toujours là pour vous écouter et vous assister. Bien Cordialement.
• Kelvin.a

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 09:07
• Jean.l

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 17:46

  l esprit de la carmargue est représenté dans cet hôtel. on aime prendre un verre sous le tilleul de la piscine ,lire dans le jardin du cloître, prendre un repas sur la terrasse avec un personnel charmant mais il y a un détail que je ne comprend pas pourquoi les coups dans les murs et les portes ne sont pas restaurés.la décoration est si belle.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 01:23

  Après avoir réservé pour une nuit du samedi au dimanche, je suis arrivé de très tôt dans cette hôtel, impossible d'avoir ma chambre avant 15h00, un peu surprenant vu le prix.... Et aussi impossible d'accéder en voiture pour mon amie, car jour de marché, devant l'hôtel toute la matinée et le début d'après-midi,aucune information au moment de la réservation sur le site, pas très sérieux.
  Et suite à ce problème j'ai utilisé les toilettes vers le bar qui était pas vraiment propre, et j'ai informé le personnel à l'accueil et aucune réaction dans l'instantané... Bizarre.
  Après avoir récupéré dans l'après midi ma chambre, pas de souci majeur sauf une chaleur de dingue dans ce lieu que nous n'avons pas réussi à faire redescendre pendant tout notre séjour, malgré l'aide des femmes de chambre, un véritable sauna...sourires.
  Apparemment la climatisation fonctionnait pas encore, curieux...
  Et le problème majeur du séjour, c'est qu'impossible d'avoir de l'eau chaude à 4 heures du matin, donc je suis descendu à l'accueil et après l'intervention du veilleur de nuit la chaudière étant effectivement en sécurité et en panne avec des outils autour (apparemment un futur remplacement en vu de l'une des chaudière, information donnée l'accueil le lendemain) et il a fallu la remettre en route et attendre 30 minutes pour avoir un semblant d'eau chaude, du grand n'importe quoi pour un hôtel 5 étoiles, sofitel.
  Et le lendemain au moment de payer j'ai évoqué les soucis du séjour à la réception et impossible d'avoir un geste commercial, apparemment très catégorique sur le sujet et bien c'est bien dommage, vu tous les problèmes rencontrés en une seule nuit dans cette établissement...
  Par contre la machine à CB fonctionnait très bien pour les encaissement.... Sourires. Merci de votre réponse, mais je constate que je suis vraiment pas le seul à avoir eu des problèmes d'eau chaude dans votre établissement et évidemment pas le même jour. Donc c'est effectivement une spécialité de votre hôtel et c'est bien dommage. Et j'imaginais vraiment un autre réponse de votre part... Cordialement.
• Alexandre.e

  2 / 5

  Le 24/03/2019 à 12:27

  Pour une nuit à plus deux 200€, je m'attendais à mieux ! Une étoile pour l'accueil qui a été très bien, une étoile pour le petit déjeuner copieux et de produits frais ! La chambre elle même bien décoré, mais mal isolée, j'apprécie moyen le réveil par la chasse d'eau de mon voisin de chambre ! Devoir déboucher à l'aiguille le pommeau de douche plein de calcaire non ! Revoir les prestations de bases, j'ai vu des hôtels moins étoilés mais mieux entretenus ! À croire que les étoiles s'achètent !
• Jean-Michel.I

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 08:19

  Ancien couvent situé à deux pas du centre historique d’Arles, l’hôtel Jules César est un joyau de calme et de distinction sobre et délicate (décoré par Christian Lacroix). Personnel attentif et sympathique. La cuisine du chef du restaurant Lou Marques vaut le détour. Merci à tout le personnel !
• MARIE.

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 20:34

  Personnel accueillant et agréable, chambre propre et très bonne literie. Hotel calme et bien situé en centre ville. Le spa est très bien, et les soins de très bonne qualité. Les points negatifs sont le prix des soins et le jacuzzi trop petit, bien qu'il y ait de la place pour un 2ème ou un plus grand. Je n'ai pas testé ni le petit déjeuner car cher et de mauvais avis sur le net, ni le restaurant. Cet hôtel reste une excellente adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour -Angèle, merci pour vos retours et votre note. Il faut tester notre restauration, car votre avis sera certainement different, nous sommes toutes et tous uniques dans nos choix et nos goûts :) Au plaisir sincère de vous accueillir prochainement. Bien à vous!
• Karine.i

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 11:10

  Quelle surprise Nous étions 7convives . Nous avons pris le menu à 75€ . La suggestion du chef tout était parfait . Sans oublier Tonino qui est l’âme du lieu . Belle soirée. Karine picchi
• emilie.

  2 / 5

  Le 03/02/2019 à 09:47

  Une nuit sur place plutôt confortable: grand lit, jolie décoration, salle de bain spacieuse, cafe, thé. Bémol sur la température des chambres: température à 22 difficile de dormir. Petit déjeuner copieux et de qualité. Manque de services: pas de concierge, pas de salle de jeux, bibliothèque, pas de piscine intérieure uniquement un spa accessible sur réservation uniquement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous aimerions que vous contactiez la Direction en direct s'il vous plait. Voici le mail: [email protected] Cordialement.
• Richard.o

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 16:13

  Très bel hôtel, un cadre magnifique, décoration des chambres soignée, très belle salle de bain. La salle de petit-déjeuner un peu tristounette par rapport au reste de l'hôtel. Personnel sympathique, localisation proche du centre-ville.
• joël.o

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 22:40

  Nous avions réservé 2chambres et 4 couverts pour la soirée du 31 décembre. Nous avons été surclassé pour une chambre comme clients du club Accor. les chambres étaient conformes à nos attentes pour ce type d'établissement. Le diner de réveillon,le cadre et l'ambiance se sont montrés parfaits. Nous n'en dirons pas autant de quelques personnels qui se sont montrés peu empressés à satisfaire le client... Ajoutons à cela un petit déjeuner "basique"et il n'en faut pas plus pour vous laisser une impression mitigée...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joel, merci pour votre retour. Nous aimerions entrer en contact avec vous car ceci ne ressemble pas aux services proposés par l' hôtel. Voici les coordonnées de la Direction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un mail en direct afin que nous puissions identifier vos remarques. Caroline : [email protected] Bien Cordialement.
• Astrid.y

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 19:23

  Mon séjour à Noël était super, très belle chambre, salle d'eau superbe et spacieuse et les 3 h au spa... un régal !!! La masseuse était excellente, le jacuzzi idéal pour la détente. Côté personnel : de l'accueil au service petit dej, très efficaces et cordiaux, juste présents quand il faut et d'une efficacité remarquable.
• Nastasia.o

  4 / 5

  Le 01/10/2018 à 14:27

  Les + : - Beauté du lieu - Bonne literie - Bonne situation géographique - Le service voiturier à 20 euros pour deux jours et une nuit. Les - : - Propreté dans les espaces communs à améliorer. - Salle de bain peu pratique
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 23/09/2018 à 08:58

  Ce n’est pas la première fois que nous venons dans cet hôtel mais à chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas dans la chambre , mais cette fois ci ça a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase, (prise dans la salle de bain qui sortait du mur avec les fils apparents, abattant wc mal fixé, mur moisi avec plâtre qui se décolle, carrelage avec taches suspectes, tapis de bain mouillé et même si ils ont essayé de réparer ( abattant toujours aussi mal fixé) nous n’avons eu aucunes excuses de leur part ni geste commercial! au contraire on nous a demandé de l’argent en plus car ils avaient mal pris notre réservation. Le pompon a été quand la carte de notre chambre a été programmée pour une nuit alors qu’on a réservé pour 2 et que l’on s’est retrouvé à la porte de notre chambre sans pouvoir l’ouvrir et on a le toupet de nous dire à l’accueil que c’est notre faute que nous avons mal pris nos réservations. Il n’y a que la restauration qui les sauve. Apparement la culture d’entreprise et la direction nécessite un profond remaniement. Elle devrait aller voir ce que fait leur confrères( couvent des minimes, bastides de gordes, domaine de Verchant) qui est à des années lumières de ce qu’elle propose .on a l’impression Que c’est un hôtel de passage uniquement à but touristique, la fidélisation n’est pas leur priorité
• Yoyo.3

  3 / 5

  Le 27/08/2018 à 12:08

  Nous avons juste prix un petit déjeuner mais dommage que le lieux ne soit pas a la hauteur de ses 5 étoiles ! Pas d'accueil dans le hall, pour aller du buffet a la terrasse il faut passer par la salle du restaurant, gros bazar de chaises et de tables non dressées. Les WC sont sales et mal équipés. Le petit déjeuner est très correct pour le prix proposé, joli choix de spécialités locales (la ratatouille est à tomber). On passera sur le manager venant se servir dans le buffet et sur la nouvelle absence de personnel pour vous saluer dans le hall. 4 étoiles serait parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre venue et pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolé pour l’accueil qui vous a semblé absent, toutefois, le personnel, à cet horaire-là est effectivement très occupé que ce soit au petit déjeuner ou bien à la réception de l’Hôtel pour les nombreux départs que nous avons chaque matin en cette pleine saison. la Direction est également occupée à satisfaire notre aimable clientèle et non à consommer au petit déjeuner. Nous sommes toutefois ravis que la prestation pour laquelle vous êtes venus nous rendre visite vous ait plu. Très cordialement, La Directrice
• Yo.a

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 12:13

  Excellent. Un très bon moment, de belle chambre. La piscine est dépaysante. Le restaurant s'adapte parfaitement à vos envies. Le service est parfois long mais le personnel s'est parfaitement rattrapé les choses.
• JACOB.A

  4 / 5

  Le 01/07/2018 à 16:11

  Bonjour Accueil : super ( tatiana et guillaume) +5 Service chambre: super Cuisine : Jolie Mais un manque d'équilibre gustative pour les garnitures aux 2 menus Jules Cesar pour ma part. Spa: super accueil sauna jaccuzi et coin thé Bar piscine : super Nous avons apprécié !! A bientot
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 11:53

  Désolé pour la note, je n' ai pas pour habitude de sous évaluer les lieux que j ai apprécié, mes avis sont en général très objectifs et en faveur des sites visités mais je ne peux pas laisser passer notre mauvaise surprise quand à votre restaurant ... J explique donc ma note que je divise en 2 parties car le restaurant fait malheureusement parti de votre prestigieuse bâtisse. Si je n' avais tenu compte que de l hôtel en lui même , du site, de la tranquillité, de la piscine , des chambres, de la propreté, de l acceuil, du petit dej, sans oublier le "maître des voitures" qui est d une amabilité et d une serviabilité sans faille , j aurais mis 5 étoiles ..... Malheureusement, nous avons pris le risque de rester manger à l hôtel car la carte semblait appétissante et la salle acceuillante ... Grossière erreur ! Nous venions fêter nos un an de mariage et les 39 ans de mariage de mes beaux-parents.... quelle déception ! Nous prenons 4 entrées à base de homard, leur entrée phare.. le serveur , revient après commande nous expliquer qu'il n y a plus de homard , en tout cas pas essez pour 4 assiettes mais qu ils peuvent nous la modifier avec des langoustines ... déçus mais ouverts à toutes propositions, nous nous laissons donc tenter , le serveur revient une 2eme fois et tente de nous expliquer que cela va être compliqué, car les langoustines ne sont pas décortiquées et que cela engage trop de travail à cette heure pour faire 4 assiettes !!!!!????? (Il est 21h!!!) Je pense que c est indigne d'une maison de ce standing . Nous nous sommes rabattus sur les roulés de sole en salade d asperge , au final repas insipide, sans saveur ni profondeur . La note à 450€ pour 4 repas et un menu enfant (blanc de poulet séco sans aucune sauce avec pommes noisette trempées dans l'huile ) pique légèrement !!!!!! Honnêtement sur 5 étoiles , j aurais mis 1 etoile pour le dessert ! Pour conclure , venez dormir sans soucis , l hôtel est parfait mais passez votre chemin pour manger à leur restaurant dit "gastronomique" !!!!! Rarement été aussi déçu surtout au moment de payer ....
• Pkm.5

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 08:20

  Magnifique hôtel plein de charme avec un decoration de Lacroix et la manière. Gros bémol le maître d'hôtel du restaurant qui est plus qu'à la limite du désagréable. Arrivé à 21h30 accepté à la seule condition qu'on prenne un plat direct alors que nous avions réservé pour cette heure là et à 22h30 on vous demande d'aller prendre le café au bar. Difficilement acceptable dans un établissement de ce standing. Le spa pourrait être en accès libre pour les clients ayant pris une suite pour 3 jours......surtout quand la piscine n'est pas encore accessible.
• Alison.e

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 17:44

  Nous avons séjourné à l’hôtel du dimanche 29 avril au mardi 1er Mai, accueil très chaleureux après une arrivée sous la pluie, le voiturier nous a directement mit la voiture au parking privé, et on nous a accompagné jusqu’à notre chambre (en prenant soin de nous demander si la couleur de la chambre nous convenait). Chambre standard signé Christian Lacroix très agréable, vue sur le jardin, salle de bain splendide. Les cocktails et l’apéritif du barman étaient délicieux ! Nous avons commander un RoomService pour le 1er soir avec un délais de seulement 15/20 minutes ! Repas excellent de l’entrée au dessert. Nous avons pu bénéficier d’un accès au spa, Merci à Allison thérapeute du Spa pour son accueil et de ses très bonnes mains pour mon soin visage KoBiDo 5 mondes. Étant du métier et Ayant l’habitude des soins j’ai vraiment été contente du soin qu’elle m’a conseillée ( en prenant compte soigneusement de mon type de peau, de mes besoins, et envies ). Je la recommande à 100% sans hésitation et espère la retrouver lors de notre prochain séjour ! Après nous avons pu dîné au restaurant de l’hôtel Lou Marqués, merci au sommelier de nous avoir conseillé un si bon vin blanc, et merci au chef pour ses bons plats. Nous avons même retrouver dans notre chambre en rentrant du restaurant des petits calissons posés sur nos tables de nuit . Sans oublier notre péché mignon le petit déjeuner du matin avec un choix extraordinaire de produits , confitures framboise/orange/banane/kiwi faites maison, viennoiseries, jus de fruits maison , fruits frais etc... un petit déjeuner de Roi, merci aux personnels qui sont tout le temps souriants et toujours à nos petits soins. Merci à toute l’équipe du Jules César pour ce week-end parfait dont nous nous rappèlerons, et à très vite !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Alison, nous vous remercions du fond du coeur pour votre note et vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous accueillir ici, chez vous à l' hôtel Jules César. Très Cordialement.
• Hugo.n

  1 / 5

  Le 02/01/2018 à 14:13

  Jules César est mort une seconde fois à cause de cet hôtel. La literie était convenable mais seulement un lit double de 140cm dans les chambres de base. Chambre de base proposée avec une ribambelle de services de qualité tels qu'une chasse d'eau qui ne marche pas, la climatisation qui sifflent dès qu'elle est en marche, une isolation avec le couloir aussi bonne que Nabilla et pourtant il y a un sas, une salle de bain pour nains chauffée avec un radiateur soufflant à minuteur activable par une ficelle, qui fait plus de bruit que Nabilla, et qui sert à rien vu qu'on ne peut pas faire sécher sa serviette avec, un bac de douche en acrylique de qualité M6 boutique, l'eau chaude qui a du mal à rester chaude et des fenêtres permettant une parfaite écoute des automobiles dans la rue. Mais il y a une machine Nespresso alors quand même, ça fait oublier qu'il faut débrancher et rebrancher soi-même le téléphone de la chambre si on veut qu'il marche. Ou pas. Un room service aussi bien que dans vos rêves, qui ne vous rappelle jamais pour vous dire que votre commande n'est en fait pas disponible. Passons sur le goût douteux de la décoration qui est une blague intégrale de moquette et films adhésifs. Un grille pain pour une seule tranche de pain (Harry's) dans la salle de petit déjeuner, mais en fait il est cassé donc vous ne pouvez pas griller votre pain et êtes condamnés à le manger mou de la veille. Sinon le restaurant sert des choses pas trop mauvaises, excepté le saumon fumé en entrée qui n'a aucun intérêt, ni le dessert au chocolat avec un sorbet au goût de flotte, délicatement posé dans une trace de pneu. Mais le filet de boeuf, légumes croquants et gratin dauphinois aux cèpes était délicieusement bon, à l'exception de la sauce qui servait à rien, à part gâcher un bon morceau de viande. Hotel 5 étoiles mes fesses, on se marre plus au campanile près d'un aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Enjart, nous sommes très surpris par votre note et vos commentaires chargés de haine. Il serait judicieux de nous contacter en direct, pour que nous puissions échanger sur le sujet. Cordialement.
• Lisa.o

  3 / 5

  Le 17/07/2017 à 10:40
• Scott.u

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 09:31
• William.e

  2 / 5

  Le 10/05/2017 à 20:17

  Un service vraiment déplorable. Lors de notre arrivée pour l'apéritif nous avons etais reçu par une aprentit qui marqué mal , nous avons demandé 3 verres dont un jus de tomates avec lequel nous avons demandé du sel de céleri mais elle nous a apporté de la fleur de sel et du poivre. Nous nous sommes aperçu immédiatement que ce n'étais pas une barmade de métiers dans un 5 étoiles surprenant . Nous demandons ensuite la carte pour le restaurant , une autre personne regarde sa montre car il était 13h15 se qui peut être choquant en temps que nouveau client et nous jette vulgairement les cartes du salon nous faisons bien comprendre nous pouvions être dérangeant. Le Jules cesars est-il un établissement d'état avec des fonctionnaires ? Vexé , habitué à de grands endroit nous sommes allé déjeuner à la brasserie donne face ou nous avant tres bien était reçu . Merci pour le 5 étoiles.
• Franck.h

  4 / 5

  Le 30/12/2016 à 22:24

  Hôtel idéalement situé dans le centre ville de Arles. Décoration très colorée, signée Christian Lacroix. Madame a beaucoup apprécié le SPA. Très bon rapport qualité prix. Personnel de qualité. A noter un bémol, la taille des salles de bains.
• Boris.a

  5 / 5

  Le 30/05/2016 à 13:39

  Ne faisant pas parti de la cible de client de ce type d'etablissement, Nous mettons avec ma compagne un point d'honneur l'accueil reserve à notre clientele de passage peu frequente. Ce que peux affirmer c'est que le personel est tres accueillant et tres avenant. Que les services à disposition pour notre apres midi detente etaient tres bien. Etablissement tres propre et calme. Hotel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Qui sait recevoir tous les clients.