Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo
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A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo à Bron
Hôtel standard à l'aéroport avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant, bar et piscine extérieure. Hôtel aéroport chic, restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (212)
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Saro.A
1 / 5Le 09/05/2024 à 09:24Propre, accessible. parking avec recharge électrique à dispo. Petit déjeuner de mauvaise qualité. Personnel mal préparé à l'arrivée des clients. Croisez les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème parce que s'il y en a ils ne sont pas formés pour les résoudre.
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Jeremy.t
2 / 5Le 08/05/2024 à 01:52Il me semble un bon établissement, à part la réception qui est une catastrophe. Et je m’aperçois après mon arrivée et en regardant les commentaires que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience. Merci à M. Matthieu de répondre régulièrement au commentaire qu’il en prend note et va corriger.
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le.r
4 / 5Le 04/05/2024 à 22:46Tout était bien^^ soffe une chose les températures dans la chambre j'ai activer l'appareil qui peut réduire la température est même en ouvrant à peine la fenêtre je crevais de chaud 1h a 2h la meme température est toujours la
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Dan.i
3 / 5Le 03/05/2024 à 12:11Chambre et locaux top! En revanche pour une nuitée prolongée sur place, pas d’information sur le prix de la nuitée supérieur à 180€ contre 151€ (avec taxes) pour la nuitée précédente! Personnel agréable mais point d’amélioration notée concernant les informations des réservations. Cordialement
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Nathalie.i
1 / 5Le 02/05/2024 à 12:49Je partage ma mauvaise expérience car j’ai été très mal accueilli en arrivant dans vos locaux. Tout d’abord j’ai été reçu par une personne très désagréable et irrespectueuse dénommé SARAH nous avions précisé en amont que nous voulions une chambre à l’écart du hall d’accueil pour éviter le bruit de couloir. En allant dans notre chambre nous constatons que la chambre est à proximité du hall d’accueil nous retournons la voir et devant nous elle se met à chuchoter avec sa collègue, nous parle d’une façon très déplacé et refuse de nous changer de chambre, en réclamant un supplément pour cela Nous ne comprenons pas étant donné que notre demande était faite à la réservation quelques jours avant !! Elle finit par nous donner une chambre à l’étage après un long moment de négociation, nous arrivons dans notre chambre et 1heure plus tard en sortant nous l’a voyons devant notre chambre en train d’écouter à notre porte !!! Notre sommes choqué et restons sans voix face à elle !!! Pour finir j’attendais une livraison importante dans le cadre du travail, le livreur m’appelle pour me dire que la personne a l’accueil a refusé de prendre le colis car simplement il n’avais pas donner mon prénom !! Je repars très déçu de cette expérience au sein de cette établissement je n’avais jamais eu de soucis au paravant mais je ne reviendrai pas à cause de cette personne qui semble malveillante et non professionnelle !!!
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Lared.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 20:30Emplacement idéal pour se rendre à l'aéroport bar resto en bas très pratique Hotel toutefois un peu viellissant
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Azdrubal.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:25Lors de notre passage à Lyon on a résider dans cet magnifique hôtel avec du personnel sympathique et un bon petit déjeuner 😉 et surtout une bonne literie Merci a vous
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trbzn.
4 / 5Le 12/04/2024 à 12:03Ma chambre n'avait pas de climatisation, et le système de "double vitrage" est inhabituel, le service de restauration est plutôt bon, une meilleure desserte par transports en commun serait également un +. Que des bons souvenirs de la convention !!!
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denis.e
5 / 5Le 07/04/2024 à 13:14Accueil parfait, chambres confortables et équipe du restaurant très pro. Rien à rajouter.
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PALMIGIANI.d
4 / 5Le 06/04/2024 à 21:01Nous avons seulement utilisé une salle de réception.
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Christophe.i
5 / 5Le 06/04/2024 à 18:28On avait pris cet hôtel pour se rapprocher des Alpes en partant de Paris. Il est très facile d'accès à deux pas de l'autoroute. Cependant, on ne l'entend pas. L'accueil à la réception fut très bon. La chambre était propre. Nous avons diné sur place, le personnel était accueillant et prévenant, ce fut un moment agréable après six heures de route. On garde l'adresse pour la prochaine fois.
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Claire.
2 / 5Le 06/04/2024 à 09:28Mauvaise expérience. A notre arrivée tardive (comme indiqué lors de l’enregistrement en ligne) dans la chambre familiale (2 enfants et 2 adultes), le canapé lit n’était pas déployé. Il n’y avait que 2 serviettes de toilette. La réception ne répondant pas, nous nous y sommes déplacés pour l’indiquer. De retour en chambre et après 30 min d’attente, nous nous sommes couchés. Personne n’est venu nous apporter de serviette… Il faisait une chaleur insupportable bien loin des 19 degrés. Le système de chauffage faisait beaucoup de bruit. Le matelas était confortable. L’hôtel est au calme.
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Krymson.z
5 / 5Le 02/04/2024 à 16:13 -
Sophie.s
4 / 5Le 02/04/2024 à 14:33Chambre hyper confortable et spacieuse. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix sucrés comme salés.
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Yolande.o
5 / 5Le 02/04/2024 à 14:14Très bon hôtel, le personnel est très sympathique et très accueillant. Chambre spacieuse et bien équipée. Nous avons rarement vu un choix aussi varié et de qualité pour le petit déjeuner, service restauration au top. Un petit coup de cœur pour le choix de la vaiselle. Bravo
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Dimitri.o
2 / 5Le 01/04/2024 à 22:26Personnel sympathique et très serviable. Par contre, je trouve l’hôtel indigne de ses 4 étoiles (en tout cas, en contexte privatisé) ! Cet hôtel a du potentiel, mais je ne comprends pas la manière dont il est géré. Un détail que je veux ajouter sur les chambres (je n’avais plus la place d’en parler dans la section idoine : elles sont exagérément humides et chaudes, et il est impossible d’utiliser l’air conditionné pour assécher l’air, car il n’y a que du chaud qui sort de la climatisation (l’excuse officielle de l’hôtel est « c’est la mi-saison, on ne peut pas mettre de froid »).
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Caroline.h
5 / 5Le 01/04/2024 à 16:49Staff très sympa et accueillant, chambres propres et bien insonorisées. Thème de l'Ibis très sympathique avec de nombreux jeux à disposition.
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Odile.a
4 / 5Le 26/03/2024 à 21:26Endroit de standing pour organiser des réceptions et autres réunions
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Catherine.I
4 / 5Le 26/03/2024 à 08:48Réunion de société dans des petites salles l'accueil est agréable avec le sourire et la nourriture pour le midi est très bien par contre pour les poses de 10h30 et 15h30 attention produit encore gelés.
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Lilou.r
2 / 5Le 24/03/2024 à 07:36Bon état , personnel agréable, Dommage qu’il ait fait si chaud sans pouvoir aérer la (rdc). Étant membre Diamond je pensais avoir des attentions particulières, mais non.
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joëlle.U
4 / 5Le 12/03/2024 à 18:48bonne adresse pour faire une pause avant d'attaquer les bouchons vers les stations !
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Alexandre.A
5 / 5Le 12/03/2024 à 05:24Un hôtel très bien situé, particulièrement pour travailler sur un salon à Eurexpo qui est très proche. Cet établissement dispose par ailleurs d'un très bon restaurant.
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Jerome.u
5 / 5Le 10/03/2024 à 14:37Très bon séjour dans un hôtel idéalement placé au bord des grands axes Lyonnais, et surtout une équipe de réception au top !
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PIERRE.O
1 / 5Le 28/02/2024 à 12:02Ayant des soucis de santé et étant obligé de me faire livré du matériel médical à l'hôtel, je réserve début janvier 2024 o, me confirme une chambre privilège pour 13 nuits au mois de mars 2024. Fin février l'hôtel m'appelle pour me dire qu'ils sont complets à cette date car une société a privatisé l'hôtel depuis août 2023 et qu'ils ne pourront pas me loger. Ceci est inadmissible. Jze suis un habitué d'accor (Platinium) et voilà comment on nous traite
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Adriana.q
5 / 5Le 25/02/2024 à 18:51Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel deux fois déjà. L'équipe tjrs accueillante. Tout est propre et adapté aux familles.
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Loïc.a
1 / 5Le 23/02/2024 à 09:13Très mauvaise expérience client: - Pas de place au restaurant si vous n'avez pas réservé en amont. - Le crépi dans les chambres étaient probablement à la mode dans les années 80 - Le flacon de gel douche était vide dans notre salle de bain - Pas de petit déjeuner offert le weekend aux membres ALL DIAMOND.
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Nathalie.u
3 / 5Le 18/02/2024 à 10:39Chambre propre et literie de qualité mais le petit-déjeuner a baissé en qualité (peu de charcuterie, de fruits, de laitage, ...) et pas de café ni de bouteille d'eau dans la chambre.
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Bojo.e
5 / 5Le 09/02/2024 à 03:07Bon repas
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S..a
5 / 5Le 07/02/2024 à 18:49Chambre spacieuses et accueillantes Service soigné et bienveillant grâce à Alyssa à la réception que nous remercions vivement
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s.
4 / 5Le 03/02/2024 à 18:38Domage javais tres froid dans la chambre pas de chauffage. Chasse deau cassé une enfer toute la nuit.
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Alexandre.o
5 / 5Le 25/01/2024 à 21:01Bonsoir, j'ai passé 10 jours dans cet hotel. Que dire? Une chambre équipée au dernieres optimisations, télé chrome cast, etc... Un personnel aux petits oignons, attentionné et très sympatique. L'arrivée a été extremement simple grace a la receptionniste (sara). Un très bon etablissement, je vous le recommande fortement.
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Carole.
1 / 5Le 25/01/2024 à 09:51Pratique car assez proche de l'autoroute. Par contre les chambres sont une catastrophe, aucune insonorisation, jusqu'à minuit des enfants courent dans le couloir sans que personne ne dise rien... Le samedi matin plus d'eau chaude dans la douche, on nous répondra seulement qu'effectivement un ballon d'eau chaude est tombé en panne, mais visiblement ça ne gêne personne... Au petit déjeuner, on a l'impression que le personnel est composé uniquement de stagiaires ou d'alternants... Aucun bonjour à l'entrée dans la salle ni de au revoir en partant.. Les coquetiers mis à disposition étaient sales, je demande donc en cuisine des coquetiers propres, la personne ne savait visiblement pas ce que c'était. J'ai dû lui en montrer un pour qu'il comprenne 🙄 et enfin il fallait se battre pour trouver des petites cuillères... Le point positif, les hôtesses d'accueil très agréables, qui elles savent dire bonjour et au revoir... 😅
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nath.e
4 / 5Le 16/01/2024 à 17:28facilite d'accès. Parking appréciable. Equipe très à l'écoute. Une mention toute particulière à Alyssa pour son professionnalisme et son sourire
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Delphine.
5 / 5Le 09/01/2024 à 12:57N'ayant fréquenté que la partie restaurant le GB, je peux juste indiquer que le brunch du dimanche midi est divin.
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sandrine.e
5 / 5Le 20/12/2023 à 23:47Très bonne ambiance chaleureuse, personnel sympathique et agréable, chambre parfaite, restaurant un peu cher, surtout le WE
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Seb.o
4 / 5Le 19/12/2023 à 09:27Très bo hôtel de la chaîne Accor Hôtel. Très bon rapport qualité prix quand vous voyagez en famille. Bien situé à l'entrée Est de Lyon, je conseille tout de même de reprendre la voiture pour aller prendre le tram pour se rendre à Lyon (éviter la voiture dans Lyon, les transports en commun disposent d'une offre large et pratique).
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LEVAIN.a
5 / 5Le 15/12/2023 à 17:04L'hôtel est bien situé, avec un grand parking (gratuit). Les chambres sont spacieuses et confortables. Personnel très à l'écoute, dynamique et sympathique.
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Tiffanie.O
5 / 5Le 13/12/2023 à 12:33Accueil très bien, parking gratuit, petit déjeuner très bon et du choix
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virginie.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 14:00Accueil souriant et professionnel. Très bon petit déjeuner complet et varié. Chambre très agréable spacieuse et propre. Tout le personnel est très gentil et souriant. Nombreux services compris très appréciable. Grand parking gratuit. On reviendra sans hésiter
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Eric.o
5 / 5Le 10/12/2023 à 12:06Nous avons apprécié la chambre: dimensions, confort et propreté. Mini bar gratuit, thé et café aussi. Chaussons, robe de chambre à disposition. Literie confortable. Oreiller qui maintient bien la tête.
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JEAN.I
5 / 5Le 04/12/2023 à 14:33Chambre spacieuse, bon restaurant,
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Evelyne.R
5 / 5Le 30/11/2023 à 09:36J'ai participé à une réunion importante dans votre établissement et séjourné au NOVOTEL. Grace à la prestation de grande qualité et à l'implication de toute l'équipe, j'ai pu me consacrer totalement à la réunion. Nul besoin de chercher, tout était présent au bon moment et avec le sourire :). Ce n'est qu'une fois la réunion terminée que j'ai réalisé quelle magnifique prestation hôtelière mais également de restauration au timing parfait !. Un grand bravo à toute l'équipe et à son chef d'orchestre. Ce n'était pas facile mais vous l'avez fait et avec brio
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Nathalie.E
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:51Personnel accueillant. Chambres rénovées et propres. Petit déjeuner de grande qualité. Restaurant très agréable.
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Klazinus.o
5 / 5Le 19/11/2023 à 17:42Bon accueil et services. Rien à redire. Peut-être une amélioration de la signalisation pour accéder à l'établissement et manque de places de parking le WE.
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slim.e
2 / 5Le 16/11/2023 à 22:08 -
Philippe.I
1 / 5Le 15/11/2023 à 21:49Sale, odeur forte, impossibilité d'ouvrir la fenêtre (au dessus de la terrasse fumeur), joints de la salle d'eau noirs. Pas même une petite bouteille d'eau minérale (offert dans les 3*). Parkings non éclairés, pas vu de vidéo surveillance, mais des rats (parking de derrière Ibis Styles, plus de places devant) Indigne des 4*, indigne de Novotel, indigne de la qualité attendu du groupe Accor. Il serait bon que le service qualité du groupe visite ses établissements, et que le manager de celui-ci visite les concurrents. Pour le coup, ce sera ma dernière expérience Accor.
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François.r
4 / 5Le 14/11/2023 à 19:25Personnel très accueillant et serviable, petit déjeuner impeccable.............MAIS me faire débarrasser la chambre après une première nuit pour finalement me la "redonner" en déclassé pour les trois nuits suivantes n' est pas très agréable.................
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Charline.r
5 / 5Le 13/11/2023 à 15:30Top accueil, top chambre, personnel souriant et au top. On reviendra c'est sûr !
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FREDERIC.H
4 / 5Le 13/11/2023 à 08:48Satisfait dans l'ensemble avec 2 petits défauts: une literie fatiguée un creux au milieu du lit. pas de café dans la chambre.
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Christiane.U
4 / 5Le 12/11/2023 à 11:40Globalement séjour normal sauf un petit déjeuner servi en chambre à 6.50 pour une demande à 6.30. J'ai appelé il m'a été répondu que le service allait de quart d'heure en quart d'heure.... sans commentaire. En plus aucune excuse de la personne qui m'a remis le plateau en chambre. C'est inadmissible. Il est vrai que vous "vous travaillez" mais les clients "non"....
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Sandra.a
5 / 5Le 10/11/2023 à 11:33Service de qualité. Personnel attentionné. Restauration top.
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Maëliss.
5 / 5Le 31/10/2023 à 17:32Super séjour ! Nous avons passé un week-end en famille au Novotel Lyon Bron. L’accueil est chaleureux et le personnel attentionné. Les chambres sont propres et spacieuses. Mention spécial pour le petit déjeuner très copieux et varié !
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Francois.o
3 / 5Le 31/10/2023 à 07:36Chambres à peine rénovées mais déjà dysfonctionnelles: douche coincée, téléphone inopérant, électricité à revoir, chasse d’eau poussive, matériaux plastiques dignes d’un ibis budget.., Staff très gentil mais très passif. Pas très customer-oriented. Localisation en périphérie au milieu des autoroutes, mais pratique pour être proche de Renault Trucks.
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Steph.
2 / 5Le 30/10/2023 à 14:47Au rez de chaussée, tout va bien que ce soit le hall d'accueil, le "salon", le restaurant ou les WC (d'une propreté irréprochable) . Par contre, dans ma chambre " Classique" je me sens plus proche d'un Formule 1 ou d'une chambre étudiante que d'un hôtel 4 étoiles : crépis au mur, clim au fonctionnement erratique, rideau gris (mais à cause de la saleté), applique de la salle de bain qui pendouille... Un sentiment général de manque de propreté et d'entretien.
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Liz.a
5 / 5Le 30/10/2023 à 09:12 -
Laurent.R
5 / 5Le 27/10/2023 à 23:22Très bon accueil pour tous les services. Nous avons passé un bon moment, mon épouse, ma petite fille et moi-même. Nous recommandons sans problème votre établissement. À bientôt et bonne continuation.
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Jean-luc.a
4 / 5Le 01/10/2023 à 16:22Belle grande chambre qui date un peu, prix élevé, beaucoup de service en miniature, petite piscine pour ce rafraîchir. Excellent p'tit dej. Restaurant sur place très pratique.
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Soso.l
4 / 5Le 13/09/2023 à 07:47De passage lors d'un évènement organisé au sein de l'hôtel. Je n'ai pas vu les chambres.
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Virgile.o
4 / 5Le 07/09/2023 à 19:12Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est copieux et le restaurant Gourmet correct rapport Qualité/ prix. La piscine est un vrai plus pour décompresser avec le travail. Le personnel est aux petits soins pour vous. Spécial dédicace à Charlène qui est très PRO et adorable pour vous accueillir au petit déjeuner à l'IBIS Style J'y viens régulièrement et pour l'instant : j'y reste.
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Tommaso.a
3 / 5Le 06/09/2023 à 19:14 -
Eitan.u
3 / 5Le 03/09/2023 à 17:19 -
Jonathan.I
5 / 5Le 23/08/2023 à 09:24Je viens régulièrement pour le travail dans cet hôtel, rien à redire, le personnel et sympathique et agréable, les chambre sont propre et la literie confortable. Je recommande les yeux fermés.
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R.
3 / 5Le 20/08/2023 à 10:52Le lobby est moderne mais le chambres passent pour ont l'air délaissées à côté. Le restaurant n'est pas exceptionnel, et les cocktails peu savoureux. Cela n'a pas ruiné mon passage, mais la qualité Novotel m'ai habitué à un peu mieux que juste la taille de la chambre et le minibar.
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Jeff.u
3 / 5Le 18/08/2023 à 18:47Expérience mitigé 1/ Nous avons galéré à trouver l’hôtel car nous cherchons le Novotel et pas l’ibis hôtel donc déçu que ce soit un hôtel 2 en 1 2/ manque de prises électriques dans les chambres notamment à côté du lit, un peu de modernité ne ferait pas de mal… 3/ piscine vraiment trop petite c’est un peu de l’attrape touriste à mon goût 4/ pas très propre dans la chambre surtout au niveau des joints dans la salle de bain 5/ point positif la Clim dans l’établissement et dans la chambre 6/ personnel a la hauteur d’Accor Group
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Denis.e
5 / 5Le 15/08/2023 à 10:31Nous avons séjourner, plusieurs fois dans ses hôtels, Novotel ou ibis. C est tjs un grand plaisir et quel bonheur de voir le sourire du personnel qui y travail. Julie est juste d une incroyable gentillesse , Nelly, Estelle et toutes les personnes qui y travaillent sont super . Mille merci a cette très jeune équipe qui rendent le séjour encore plus agréable
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aurelie.r
5 / 5Le 13/08/2023 à 15:57Nous avons séjourné 1 nuit a l'hôtel et vraiment étonnant par la qualité et la gentillesse des personnes qui y travaillent Endroit fait pour les enfants Hall d'entrée avec table de ping ping baby-foot jeu de société etc.. vraiment ravis de ce séjour Merci a vous
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Lal.
1 / 5Le 11/08/2023 à 16:21J’ai réservé une nuit à 114e dans cet hôtel, en terme de propreté c’était atroce. De la moisissure dans les joints de la salle de bain, odeurs d’urine dans les toilettes, ampoules cassées et qui pendouillent. C’est dommage j’ai des photos et je n’arrive pas à les poster.
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Philippe.u
5 / 5Le 08/08/2023 à 13:04Excellent accueil. Belle qualité côté restauration et chambre bien confortable. Nous y avons fait 2 passages à l'aller et au retour de nos vacances dans le sud. Possibilité de recharger sa voiture électrique mais, le coût étant conséquent, je recommande le supercharger Tesla non loin ouvert à tous. C'est la raison du choix de cet hôtel notamment.
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Superdrive.u
2 / 5Le 18/07/2023 à 12:49Nous n’avons encore jamais laissé de commentaires sur les réseaux sociaux pour autant, il nous a paru important de faire une exception et de partager notre expérience. Cela fait 6 ans que nous fréquentons tous les ans à la même période cet hôtel. Toujours satisfait des prestations hôtelières et du restaurant. Néanmoins l’expérience de cette année nous a surprise. Arrivée dans la chambre, vers 17h30; celle ci était visiblement encore en cours de préparation. Nous le signalons à l’accueil, et une personne vient finir l’installation. De plus, les portes de placards sont difficile à ouvrir et à fermer car tordus alors que nous avions pourtant une chambre exécutive. Un hôtel 4 étoile mériterait une meilleure attention de ces détails. Nous avions réservé une table en terrasse du restaurant de l’hôtel pour le dîner du soir. A notre arrivée, le serveur nous informe qu’il n’y a plus de place sur la terrasse. Des tables étaient pourtant libres. Nous insistons un peu et avons été finalement placé à la table que nous avion réservée. Plus de 30 mins après notre arrivée la serveuse vient prendre notre commande…. L’onglet de bœuf que ma fille avait commandé arrive bleu (nous l’avions demandé saignant) et s’avère difficile a couper car rempli de nerfs. Après l’avoir signalé, la serveuse nous indique que cela arrive sans nous proposer de le remplacer…. Nous passons sur le sujet, ne souhaitant pas gâcher notre première soirée de vacances. Au réveil, nous nous rendons dans la salle du petit déjeuner. Nous constatons qu’il est bien moins fourni que les années précédentes. Enfin lors de notre départ, nous constatons une grossière erreur sur la facture (heureusement que nous avons vérifié). L’ expérience que nous avons eu nous a malheureusement déçu. Cordialement.
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Marc.E
5 / 5Le 13/07/2023 à 10:08 -
Laetitia.h
5 / 5Le 10/06/2023 à 12:14Très bon accueil avec un personnel au top et extrêmement bienveillant. Ils s'adaptent à leurs clients en situation de handicap et proposent un accueil personnalisé.
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Laurent.g
5 / 5Le 03/06/2023 à 08:44un hôtel en mode 2.0 . Beaucoup de points fort !!! un accueil formidable qui résous tous vos problèmes , un dispositif de distributeur d'eau astucieux , un restaurant "raisonnable" . Bref une bonne base arrière pour faire un salon professionnel . A l'année prochaine !
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Forrest.u
5 / 5Le 24/05/2023 à 19:05Rénové ! Un peu loin de tout mais superbe accueil de toute l'équipe et chambre moderne et parfaite. Sauf qu'il manque... un espace de travail, un bureau... c'est un raté total à ce niveau là
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Alain..
2 / 5Le 20/05/2023 à 18:47Rapport qualité prix pas terrible, mais le gros point noir reste l'isolation phonique on entend tt ce qu'il se passe dans les parties communes, peut être lié à l'emplacement de ma chambre
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Spray.a
5 / 5Le 15/05/2023 à 13:50Venez venue de paris pour salon professionnel de Beauty Forum J’ai eu à faire à une équipe très sympa dynamique pour déjeuner vincent marie et Esthelle est solaire et très souriante et à notre service Jus frais et naturel Plat et déjeuné excellents
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Nicolas.
3 / 5Le 01/05/2023 à 09:46Bon établissement mais desservi par les prix pratiqués et la restauration : Le rapport qualité prix est faible, les portions congrues, les boissons hors de prix (égales à un bon bar de centre ville !!!)
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Emma.
2 / 5Le 07/04/2023 à 23:29Au début tout se passe bien, personnel très agréable hôtel très joli mais, nous avions pris une formule en pensant avoir les dîners ainsi que les petits déjeuner gratuit pour finalement nous rendre compte que le dîner était compris uniquement pour les plus de 16ans ce qui n'étais pas explicitement dit lors de la réservation. Puis, lorsque j'ai voulue me coucher dans le canapé lit, la moitié des lattes se sont enlevés. En voulant les remettre, nous avons remarqué qu'une latte en trop était présente ce qui veut donc dire que ce problème est déjà arrivé mais n'a apparemment pas été correctement réglé. Je suis très déçu de cet hôtel que je pensais pourtant très bien et je n'y retournerais pas .
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Samy.e
1 / 5Le 28/03/2023 à 20:23 -
Virginie.a
1 / 5Le 24/02/2023 à 07:59Nous allons souvent dans cet établissement sur le chemin de nos vacances. Ce sera la dernière fois car c’est de pire en pire, on paie de plus en plus cher et ils sont de plus en plus radins… La chambre donnée cette nuit au prix de 150€ ressemblait à celle d’un formule 1! L’odeur de renfermé et d’urine nous a fait passer une nuit des plus pénibles. Le Novotel de Bron prend ses clients pour des débiles. Last time!
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Chris.a
4 / 5Le 17/02/2023 à 23:27Hôtel propre et confortable. Chambre spacieuse. Belle TV. 2 peignoirs à disposition un vrai plus ! Tarif correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note positive et vos compliments Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Bonne journée, Eva N Responsable hébergement -
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L..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Déçu…. Plus de frigo ,plus dans les chambres… Un Room service, un joignable, une réception injoignable.. Une chambre, nettoyage, très moyen… Moquette et literie Depuis tellement d’années que je suis client Accor … Un hôtel désert, un dimanche ce soir aucune proposition de surclassement à l’arrivée ?
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Michael.a
5 / 5Le 03/02/2023 à 21:32Je recommande cette hôtel,bonne structure ,les enfant ont adoré et pour moi le personnel fais tout... très bien acceuilli ,équipe jeune ,souriante et très très aimable ,vraiment serviable ,rien à redire ...étant du métier depuis de nombreuses années, j apprécie énormément ce genre de service et j y retournerai pour sûre pour un week-end en famille .merci à toute l equipe.. Michael Barnabé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note positive et votre commentaire pleins de compliments Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Bonne journée, Eva Responsable hébergement -
Camille.u
1 / 5Le 28/01/2023 à 11:50Nous avons séjourné dans cet hôtel en janvier. Nous vous le déconseillons vivement. Déjà le prix était aberrant compte tenu de l'hôtel et du service. Mais c'était sans compter ce qui va suivre durant notre séjour... nous avons dîner au restaurant de l'hôtel. Mon conjoint a signifié être allergique aux champignons au serveur qui lui a dit qu'il n'y en avait pas dans le plat qu'il a commandé. Le plat arrive.. des champignons. Nous le faisons remarquer à l'équipe de service qui remporte l'assiette en cuisine, avant de nous ramener une assiette avec le poisson et la même poêlé de légumes mais sans champignon. Le lendemain, mon conjoint a fait un violente crise allergique, obligé de s'arrêter sur le périphérique pour changer de conducteur car il avait des crampes d'estomac violentes et une paralysie commençait à apparaitre... je vous passe le détail des autres symptômes. Ayant déjà fait des allergies auparavent, il ne fait aucun doute qu'il s'agissait de son allergie et le dernier repas qu'il avait mangé était le dîner. Soit la sauce contenait des champignons, soit ils ont juste trié la poêlé qui était en contact avec les champignons. LES ALLERGIES ALIMENTAIRES NE SONT PAS A PRENDRE A LA LEGERE. La fin de l'histoire aurait pu être toute autre et entrainer des séquelles bien pires !! Nous avons bien entendu écrit à l'hôtel, car ce genre d'action ne doit plus jamais se reproduire, ils mettent clairement en danger la vie de leurs clients !!! A travers la réponse du directeur lui-même, ils ont laissé entendre que nous étions des menteurs et que leur équipe était professionnelle... une honte ! C'EST GRAVE ! C'est un problème sérieux qui n'est absolument pas considéré ! Sans compter les produits de toilettes que nous avons laissé dans la douche, qui étaient neufs et que nous voulions récupérer. Comme par hasard, aucun produit n'a été retrouvé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Merci d'avoir pris le temps de nous laisser Notre direction est effectivement revenue vers vous sur les différents sujets évoqués. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Julien.a
1 / 5Le 23/01/2023 à 08:29Ne répond pas au standard d’un 4 étoiles!! Chambre payée 420€, sans charme et très basique, équipements vétustes et abîmés, moquette salle et tâchée… Le prix payé ne correspond pas au standing… En revanche le personnel est très sympathique!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr MARIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. La tarification lors de votre séjour était due au salon du Sirha et notre proximité à Eurexpo, je vous rassure ce n'est pas le cas sur l'ensemble de l'année. Je tenais à vous remercier pour votre compliment sur l'équipe que je ne manquerais pas de leur transmettre. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N. - Chef de réception -
Lucie.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 11:32Super accueil. Disponibilité des équipes. Excellent repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour ces 5 belles étoiles ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Laetitia.U
5 / 5Le 17/01/2023 à 19:59Séminaire entreprise de 2 jours : bon accueil, disponibilité du personnel, menus buffets du midi et service à table le soir de qualité avec du choix. Photo booth pour les souvenirs entre collègues et grand choix de café pour les pauses. Confort des chambres et bon petit déjeuner ; espaces séparés dédiés aux différentes activités du séjour. Je recommande dans un cadre personnel comme professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir participé à ces bons souvenirs ! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Adeline.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 18:53Hotel, espace conférence et restauration fréquenté lors d'un séminaire de travail. Très bonne expérience, Hotel haut en couleur, décoration soignée, chambre propre sans bruit et avec une bonne qualité de literie. Espace conférence adapté aux besoins, et restauration ( buffet et à table) de très bonne qualité et variée. Merci aux équipes pour leur accueil, leur bienveillance et leur adaptabilité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, C’est avec grand plaisir que nous recevons ces 5 étoiles. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Rafael.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 04:21 -
Maud.i
5 / 5Le 27/12/2022 à 17:41Nous avons eu l'occasion de découvrir ce très bel établissement sur la route de nos vacances. Chambre spacieuse et propreté impeccable. Nous avons déguster un petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Une belle expérience pour commencer nos vacances, merci à toute l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, C’est avec grand plaisir que nous recevons ces 5 étoiles. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Armand.
5 / 5Le 26/12/2022 à 12:46Un bel hôtel spacieux. On notera la possibilité de recharger gratuitement sa voiture de 12h a 14 h est de 19 h a 21h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Jonathan.a
1 / 5Le 19/12/2022 à 07:13Je réserve la chambre à la condition d avoir une borne de recharge électrique pour mon véhicule La personne me certifie qu il y en a 4 opérationnelle Je lui dis de vérifier et elle me valide Au final j arrive avec 15 km a 2 h du matin d autonomie. Et aucune bornes ne fonctionnaient j ai du aller à une borne à 7 km attendre 1h sur place revenir avec un détour de 30 km Au final je me suis couché à 4h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MAAREK, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous mettons à disposition de nos clients 4 places avec bornes électrique, ce service est géré par notre prestataire externe ZEPHYRE. Je suis navré qu'un problème technique indépendant de notre volonté vous ai contraint à devoir trouver une solution aussi tardive. Une remontée a été effectué auprès de notre prestataire afin que ce dysfonctionnement soit solutionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
henri.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:46Un hôtel juste extra ! La décoration ! 10/10 La qualité des produits ! 10/10 L' amabilité et la courtoisie de l'équipe vraiment au top ! D'ailleurs je remercie Marie pour le service de qualité !! Je remercie également fiona pour les conseils sur la bière 🍺 ! Je recommande vivement ! Henri Experts sécurité Verisure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience. Je partagerai avec grand plaisir votre commentaire aux équipe et notamment avec Marie et Fiona :) Au plaisir de vous revoir prochainement au NOVOTEL LYON BRON EUREXPO. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
Jordan.h
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:45Très bonne réception service de restauration au top Jordan Verisure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Un immense merci de la part de mes collègues au service restauration. Hâte de vous revoir prochainement au NOVOTEL LYON BRON EUREXPO. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
chelanss.
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:44Chambre très bien, les serveurs et serveuses sont à l’écoute et aux petit soin. Nous avons passé un bon petit séjour Émilie verisure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Un grand merci pour ces belles étoiles et les mentions spéciales pour l'équipe de restauration. Au plaisir de vous revoir prochainement au NOVOTEL LYON BRON EUREXPO. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
Christian.a
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:44Un hôtel très agréable avec une équipe au petit soins et professionnel. C’est avec grand plaisir que j’y retournerai avec grand plaisir. Une pensée particulière pour Fiona qui s’est occupé de nous à la restauration. Christian VÉRISURE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Je vous remercie pour ces belles étoiles et la mention spéciale pour Fiona :) Au plaisir de vous revoir prochainement au NOVOTEL LYON BRON EUREXPO. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
Pierre.i
5 / 5Le 15/12/2022 à 13:42Merci Marie pour ça bonne humeur ! Pierre société Verisure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Aimé, Je transmets avec grand plaisir votre commentaire :) Au plaisir de vous revoir prochainement au NOVOTEL LYON BRON EUREXPO. Florian VALLEY Assistant Responsable Hébergement -
Daniel.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 09:19Un très bel hôtel , du jamais vu pour moi c est une première , c est un endroit très sympa avec des mélanges couleurs des jeux année 80 ataris arcade idéal pour les familles et bien sûr les petits déjeuners les plus complets et confortables, et plein d autre et bien sûr c est très recommandé à toutes familles 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
The.c
1 / 5Le 30/10/2022 à 17:58Quel hôtel affreux ! J'y ai passé deux semaines pour des raisons professionnelles et c'est de loin ma pire expérience dans un hôtel. Les chambres sont chauffées malgré des températures extérieures de 25 degrés. Cela dit, l'hôtel essaie d'appliquer une stratégie écologique.... quel mensonge Et aussi, ces matelas en plastique, quelle idée. Les prix sont beaucoup plus élevés que ceux de l'Ibis, malgré des services similaires. Cet hôtel est vraiment à proscrire
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T Chef de réception -
Aida.a
2 / 5Le 23/10/2022 à 21:04Le personnel est sympa en revanche le lieu n’est pas à la hauteur d’un 4*, il faisait très chaud dans la chambre. Rattaché au ibis style, on a pas l’impression d’être dans l’hôtel présenté sur le lineup de booking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T . Chef de réception -
Hocine.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 21:50 -
Bouchouireb.i
5 / 5Le 10/09/2022 à 05:45Trésor belle hôtel, zak un des meilleurs réceptionnistes merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riad C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T Chef de réception -
Eicher.a
1 / 5Le 27/08/2022 à 11:20Il n'y a que le nom de Novotel ! Personnel jeune à la cool, service déplorable. Ambiance boîte de nuit / club de vacances. Les prestations ne sont pas en rapport avec un hôtel Novotel 4 étoiles ! A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur EICHER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Je suis navrée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité. Nous proposons trois types de chambres aux services et prestations différentes, incluant coffre fort, mini bar et machine Nespresso pour nos chambres exécutives Nous proposons une salle de fitness, une piscine, un baby foot, un ping pong, un terrain de pétanque et encore bien d'autres activités. Notre restaurant Gourmet Bron vous propose une restauration type brasserie et notre barman veille à proposer un cocktail original quotidiennement. Nous avons souhaité une ambiance conviviale et animée fortement appréciée par la clientèle familiale l'été ainsi que nos clients professionnels tout particulièrement le jeudi lors de nos AFTERWORK. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Florian V Assistant Responsable Hébergement -
Thierry.a
1 / 5Le 25/08/2022 à 19:02Evitez absolument le jeudi! Sono à fond dans le bar et le restaurant jusqu’à 20h! Après plusieurs heures de route et quand on espère se détendre… a fuir! Check in électronique, « votre chambre est prête ». Et bien non: demande de lit bébé non satisfaite. Pas de savon dans la salle de bains. Bref ça a bien changé et je n’y viendrai plus bien que client depuis 20 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bardin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Je suis navrée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Bonne journée Camille A - Agent de réservations -
Etty.i
4 / 5Le 21/08/2022 à 12:51Les PLUS: soirée étape famille bien agréable dans un hôtel proche autoroute à Lyon-Bron, avec petite piscine sécurisée/ transats.. le tout est pensé pour les enfants et ados: baby foot, pétanque, baby-pétanque en intérieur!, ping-pong extérieur et intérieur, belle brasserie intérieure et extérieure. Chambre familiale très agréable 2 adultes et 2 enfants, bouilloire et thé dans la chambre (il faudrait aussi du café ?!). Le petit déjeuner est varié avec beaucoup de produits frais, il y en a pour tous les goûts. Les équipes "en bleu" sont à l'écoute et réactives. Les MOINS : notre mini frigo s'est allumé et éteint toute la nuit ?! Le petit déjeuner était très fourni avec beaucoup de choix mais une queue inteeerminaaaable à la machine à café ?! Ce point est vraiment à revoir, il n'y a que 2 machines à café pour tout l'hôtel et chaque café met plus d'une minute à couler... Pourquoi ne pas mettre aussi quelques Thermos pré-remplis pour désengorger les queues et ajouter 1 ou 2 machines pour les jours de grande fréquentation ?! Malgré ce hic du timing café au petit déjeuner, qui peut s'arranger aisément si la Direction le décide (machines supplémentaires ou thermos pré-remplis), je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etty, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif et nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
William-Lucile.v
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:44Personnel tres accueillant et humain, le restaurant ainsi que le petit dej sont tres bons. La chambre superieur est conforme à la description et agréable. Nous recommandons et reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour William & Lucile, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Laurent.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 13:33Séjour agréable avec de nombreuses activités disponibles dans l hôtel ( pétanque, baby foot, ping pong...). La piscine est un peu trop petite et la clim insuffisante dans les chambres, heureusement il ne faisait pas chaud ce jour là sinon j aurai mis 2 étoiles. Accueil sympathique, je recommande par température acceptable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fabre, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif et nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Camille A - Agent de réservations -
Frederic.g
1 / 5Le 15/08/2022 à 09:31L'accueil n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles : 1) La personne à la réception nous reçoit en T-shirt, comme si elle venait de se lever le matin. Pourquoi la personne de la réception ne porte-t-elle pas une tenue adéquate ? 2) L'accueil se fait sur un petit coin de table, genre open space. N'y a-t-il plus de comptoir pour accueillir les visiteurs ? 3) On me demande une seconde fois mon numéro de carte bleue pour couvrir d'éventuels dommages, alors que je l'ai déjà donné à un employé de l'hôtel par téléphone au moment de la réservation. 4) Enfin, un peu plus d'amabilité serait apprécié. Bref, au vu de tout cela, j'ai poursuivi ma route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur NGUYEN , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T Chef de réception -
Olivier.R
5 / 5Le 09/08/2022 à 19:34Parfait accueil et hôtel avec tout ce qu'il faut pour les enfants mais aussi très bien pour des rdv pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour :) Un immense merci pour ces 5 belles étoiles et votre commentaire ! Nous avons effectivement la chance d'avoir un bel hôtel rénové et de très beaux espaces s'adaptant à la fois aux séjours en famille et aux séjours/évènements professionnels. Au plaisir de vous rencontrer lors d'un futur passage chez nous ! A très bientôt, Florian V. Assistant Responsable Hébergement -
EHB.
2 / 5Le 07/08/2022 à 17:36Tres grand hotel mixant novotel et ibis Clim à revoir... nous avons du changer de chambre à minuit car il faisait plus de 30 degrés ! Sympa pour les enfants et les parents des années 80 ! il y a pleins de jeux notamment des anciens jeux vidéos Petits déjeuners corrects Bref pas au niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T Chef de réception -
Lucky.h
1 / 5Le 07/08/2022 à 05:00Petit séjour au Novotel de Bron, hélas prestations très décevantes, accueil très très rapide, tellement rapide qu'il n'y a pas d'explication sur le fonctionnement de l'hôtel 😑. Piscine très petite par rapport à la taille de l'hôtel, non chauffé 🥶 et pas pied sur la moitié de la piscine 😱 👎 quelques fauteuils et transats mais si peux que tu te retrouves entassés sur un transat. Bar chère, cocktail à 10euros pour un jus infâme plein de sucre sans aucunes décorations le "sex on the beach"😵💫🤮. Les chambres sont sans plus et plutôt vielles mais la literie était confortable 👍, attention il n'y a pas de frigo 😕 mais que des gobelets a la place pour boire de l'eau fraîche faut aller à la fontaine sous l'escalier. Bon, la climatisation dans la chambre est très light attention quand il fait très chaud 😥 Et le top c'est le restaurant menu enfant 13 euro pour des spaghettis à l'eau et un bout de colin ultra sec, pour les adultes 20 euro pour un steak de thon super salé et pareil même punition spaghettis à l'eau avec des courgettes bien sèches quand au poulet fermier et son écrasé de pommes de terre à l'huile d'olives pour 16 euros ce fut un pilon et une louche de purée avec des bouts d'olives noires tout droit sorti de la conserve 🤮🤮. Bref le restaurant chère et pas top sauf le prix . Reste le petit déjeuner, là faut être bien réveillé car c'est la guerre, tout le bas de l'hôtel est remplie terrasse, restaurant et salon compris. Les produits sont de qualités (rosette, st Marcelin ...👍👍👍👍) Attention pour le chaud à part des oeufs brouillés y a rien. Pour le reste ça va, mais il faut faire la queue pour tout. Bref séjour pas terrible et très chère au finale. Dommage nous voulions nous détendre l'histoire d'un weekend et bien c'est manqué 😭😭😭
-
Mélanie.h
5 / 5Le 30/07/2022 à 21:40Très bonne surprise ! Cet hôtel est le paradis des enfants: baby foot, jeux vidéo, Ping Pong, piscine… déco très originale et chambre confortable. L’équipe est jeune et très bien organisée malgré le flux de touristes à gérer j’ai été épaté par leur sens de l’accueil. Le restaurant est d’un bon rapport qualité prix. Je recommande en cas de transit vacances comme nous…à éviter pour le business en plein été par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T Chef de réception -
Céline.u
4 / 5Le 30/07/2022 à 10:35Accueil et personnel jeune, avenant et souriant Chambre correct, les chambres sont (trop) rapidement nettoyés, preuve en est, un emballage de carte des personnes avant nous trouvée à côté du lit ou encore l'état autour de la fenêtre, moisi et poussière. Dommage pour le standing de l'hôtel. Par contre, petites attentions dans la salle de bain, mais pas de gel douche. Les deux supers points positifs, les jeux pour les enfants et adultes ainsi que l'excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline,, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif et nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T. - Chef de réception -
Petit-Homard.r
1 / 5Le 19/07/2022 à 19:52NULLISSIME ! Plus d’eau minérale dans les chambres en pleine canicule ! Un carton dans la chambre totalement hypocrite « Protégeons ensemble l’environnement grâce à une eau zéro kilomètre et zéro plastique ! DES FONTAINES A EAU MICRO-FILTREE SONT A VOTRE DISPOSITION… » Il n’y en a qu’une pour tout l’hôtel situé au rdc à côté de la réception. Si vous souhaitez boire autre chose que de l’eau chlorée du robinet depuis votre chambre : commencez par vous rhabiller et traversez tout l’hôtel pour vous servir un gobelet d’eau… Pourtant un Client habitué aux hôtels Accor (carte de fidélité accor platinum), mais franchement cet hôtel qui prétend être un 4 Etoile ne les vaut vraiment pas. Par ailleurs les pdj ne sont pas à la hauteur des buffets habituels servis dans les hôtels de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je souhaiterais vous offrir une compensation. Pouvez-vous me donner votre numéro de carte ALL par retour ou me l'envoyer par mail au [email protected] Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T Chef de réception -
dewy.y
5 / 5Le 11/07/2022 à 23:03 -
Caroline.e
1 / 5Le 10/07/2022 à 10:32Déplorable ! Prestations identiques ibis et novotel !! Pour un tarif bien sûr diffèrent !! En fait c’est un seul hôtel ! Pas de frigo dans la chambre, Clim qui ne fonctionne pas et qui n’a bien sûr pas été réparée durant notre séjour ! Je vous laisse imaginer la température de la chambre quand il fait 30 dehors ! Personnel très jeune avec peu d’expérience que ce soit de l’accueil en passant par le service ou le ménage. Pas de manager pour gérer les aléas. Plus de service au bar à 23h50 alors que celui ci ferme à minuit et que les serveurs sont derrière le bar à discuter jusqu’à minuit 15 !!!!! Piscine minuscule pour les 2 hôtels. Vraiment très déçu car habitué à cette chaîne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame BELLO , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Carole T . Chef de réception -
Floriane.u
5 / 5Le 28/06/2022 à 21:43Super séjour au Novotel. Dernier repas au resto, super bien accueillis par Maxime, Damien, Adrien et Romane, ne changez rien vous êtes au top !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe surtout les personnes citées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
Ana74.
5 / 5Le 26/06/2022 à 11:07Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel et nous en sommes très satisfait. Chambre et communs très propres, un très bon accueil malgré une arrivée tardive (1h du matin). Hôtel calme et belle déco !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive et vos compliments Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
Yasmine.o
1 / 5Le 22/06/2022 à 15:09Literie inacceptable , 2 nuits sans sommeil, prestations pauvres pour un 4☆, chambre ordinaire, terrasse autour de la piscine dangereuse, point positif la brasserie, nourriture bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Concernant la literie, je suis étonnée de votre retour car nous avons changé l'ensemble de notre literie il y a moins de 2 ans pour la nouvelle literie N'Dream de chez Novotel. Mais j'entends que celle-ci ne vous ai pas convenue. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Sandra.i
5 / 5Le 15/06/2022 à 22:29Très bel accueil. Une equipe très pro et agréable. La restauration au TOP avec des zones communes sympa et une piscine. Les chambres impeccable, propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive et vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
johanaicente.
4 / 5Le 11/06/2022 à 22:22Hôtel joliment bien décoré au niveau des salles communes (hall de réception, restaurant) Chambre confortable, très grande et propre . Juste dommage que le réfrigérateur ne fonctionnait pas Qualité correcte niveau bande passante pour le wifi Smart TV dans la chambre donc j'ai pu diffuser en AirPlay le contenu de mon téléphone connecté en wifi (c'est rare d'avoir une smart TV en hôtel) Niveau restauration le soir ou wifi, bien que les prix soient un peu élevés, cela se justifie car beaucoup de soin apporté à la présentation des plats et à la qualité. Buffet petit déjeuner à volonté : beaucoup de choix et croissant au beurre frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jahanaicente, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif et nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N. - Chef de réception -
Jean-François.H
2 / 5Le 09/06/2022 à 15:54Très franchement déçu tant au niveau de l'accueil que la qualité des chambres. Membre diamond, même si je ne souhaite pas quémander, aucune proposition de bon boisson il m'a été répondu que je devais le récupérer sur internet ce qui est totalement inexact. Chambre supérieure totalement dépourvue de frigo et de cafetière, c'est un Novotel vraiment en dessous de ce que l'on peut imaginer pour les prestations théoriquement délivrées par cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Votre bon boisson pour le porteur de carte étaient effectivement accroché normalement à votre carton de clé de chambre. Je ne manquerais de faire à un rappel à l'équipe réception. Nous n'avons effectivement pas de frigo ni mini bar dans certaines catégorie de chambre, mais nous mettons une bouteille d'eau à disposition ainsi qu'une bouilloire avec thé et café. Sachez que nos chambre exécutive sont équipée d'une cafetière Nespresso si vous souhaitez en bénéficier lors de votre prochain séjour n'hésitez pas a réserver cette catégorie de chambre. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
marc.m
1 / 5Le 06/06/2022 à 09:24Bonjour Tout d’abord j’ai téléphoné pour savoir si je pouvais venir juste pour prendre un verre et me détendre autour de la piscine trop de monde alors je suis rentré à l’intérieur j’ai demandé la carte ils n’en ont pas juste avec l’application moins pratique sans visuel couleur d’ensemble j’ai commandé un Mojito imbuvable j’en ai parlé au barman très sympa qui m’en a refait un autre mais sans succès j’étais accompagné impossible de s’entendre tant la musique est forte j’ai demandé poliment de baisser la musique la réponse impossible car on n’a pas la main c’est le siège de novotel qui gère tout a distance j’ai trouvé ça bizarre alors j’ai payé et je suis parti du coup j’ai voulu quand même vérifier en allant au Novotel de Gerland et là surprise la musique est très basse mais je n’ai pas commandé de Mojito !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous avons effectivement un volume et ambiance musicale qui est déterminée en fonction des différents temps de la journée celle-ci doivent être maintenu pour les clients qui viendrais rechercher cette ambiance. Néanmoins mes collègues auraient pu vous proposer notre terrasse avant, plus calme. La majorité des hôtels Accor sont maintenant franchisé, l'ambiance, la décoration, les menus peuvent donc être complètement différent d'un établissement à un autre. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
ThiCre.
2 / 5Le 13/05/2022 à 14:10Très déçu, chambre vieille abimée, sdb bas de gamme, restaurant débordé de l'attente et basse qualité, bruyant au global... Pas du tout au niveau des annonces et du nombre d'étoile, c'est fou cette différence d'un Novotel à un autre. Une pensée pour le personnel qui est très sympathique mais clairement en sous nombre... quand vous êtes plein en raison d'un salon à EUREXPO vous n'y pensez pas? L'année prochaine je ferai des km mais je ne reviendrai pas chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses Notre cœur de métier souffre comme beaucoup d’autres secteurs d’une équipe restreinte et nous essayons de maintenir malgré tout une qualité de service et un respect des délais de commande. Croyez bien que nous en sommes les premiers frustrés. J’espère que nous regagnerons votre confiance lors d’un prochain séjour. Excellente journée, Eva N Chef de réception -
Vincent.i
2 / 5Le 03/04/2022 à 11:03De passage dans cet hôtel, je n'ai pas trouvé ou retrouvé ; vu que dans un autre établissement de la même marque quelques jours plus tôt ou le séjour fut excellent à tous les niveaux ; le sens de l'accueil et du Service au sein d'un Novotel. Accueil mécanique et à l'emporte pièce, sans réel considération du client dans un hall très bruyant. La chambre désuète et plutôt l'impression d'être dans un Ibis que le standing au-dessus. Par contre, c'est très calme et reposant, car pas de bruits venant de l'extérieur ou des couloirs. Passage au bar, avec un bon choix d'apéritif et de vin, et ça s'arrête là. Travaillant dans l'IT et les services pour les utilisateurs : La techno NFC c'est bien, mais pas user-friendly et la bonne approche pour couvrir une large cliente. Le système QR code serait beaucoup plus adapté. Donc à revoir. Personnels du service fort aimable et bons conseillers, mais peuvent oublier les commandes et donc faire attendre, alors que ça échange beaucoup entre eux. Et pas d'excuses sur les retards que j'ai pu constater sur plusieurs clients présents. Le petit déjeuner, c'est l'industrie, et mal organisé avec un peu de tout partout, mal agencé, et il manque pas mal de produits qui font le standing d'un Novotel. Ou sont les morceaux de bacons, saucisses pour le salé ? Ou est je jus de fruit frais et le presse agrume Zumex par exemple ? Grande déception pour ce passage dans cet établissement qui n'est pas à la hauteur de ce niveau de gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
1366.L
1 / 5Le 29/03/2022 à 13:48Bonjour, Cela fait des années que je viens dans cet hôtel, Je suis obligé d'annuler ma réservation pour cause de Covid mais vu que j'ai payé à l'avance vous ne me remboursé pas. Cherchez l'erreur, je sais que les annulations ce font sept jours a l'avance mais j'aurais préféré ne pas choper le Covid et Honoré ma réservation Bonne Journée Benoit Marjollet
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je suis navrée que vous ayez été dans l'obligation d'annuler votre réservation malgré les conditions de réservations que vous aviez choisis. Effectivement, nous ne pouvons remboursés votre séjour mais avez vous essayer de nous contacter pour un éventuel report de réservation? Je vous invite à nous contacter directement dans ce sens. Cordialement Eva N chef de réception -
X77.
2 / 5Le 27/02/2022 à 18:03Je déconseille. Séjour effectué le 18/02/22 (1 nuit). Hôtel Novotel couplé à un Ibis Style. A notre arrivée, je découvre une bouteille d'eau déjà utilisée restée dans le réfrigérateur (toutefois après demande remplacée sans aucun soucis). Chambre défraichie, finitions à revoir (peintures écaillées dans les WC, douchette qui fuit, mitigeur cassé (manque repères d'indication chaud froid). Chambre très chaude même avec le chauffage coupé, obligé de mettre la clim' sur froid, l'eau de la salle de bain reste toujours tiède, réfrigérateur qui ne fait pas de froid. Enfin, petit déjeuner très cher par rapport au service (1 seul type de viennoiserie (croissant), pas de jambon que de la rosette à couper soi-même, pas d'œufs brouillés, pas de personnel pour nous placer et vérifier si nous étions de l'hôtel. Vraisemblablement débordé par la fréquentation... bref pas à la hauteur des prestations d'un Novotel. Après remarques auprès du personnel, il s'avère que c'est un choix pour favoriser les produits locaux (est-ce incompatible avec le fait de pouvoir proposer d'autres viennoiseries et mode de cuisson des œufs??) De plus, on nous indique que l'hôtel est franchisé, donc pas soumis à l'ensemble des prestations Accor. En conclusion : points positifs : espace de jeux pour les enfants, décorations espace communs, qualité du matelas / points négatifs : rénovation de la chambre, prestations salle de bain, composition du petit déjeuner. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Vincent.u
1 / 5Le 26/02/2022 à 09:14Une chaleur extrême dans la chambre. La climatisation ne fonctionnait pas! Une nuit en enfer…. Ils ne proposent pas la réservation du restaurant le soir, tout était complet! Obligé de ressortir…. Le petit dej nul! Pas grand chose… les chambres sont mâles insonorisées… chambres aux rdc avec le bruit à côté est insupportable! Les enfants courent, crient dans les couloirs…. L’accueil qui n’est pas un ou si on te voit pas tu peux rester 1h sans voir personne…. Sinon le personnel n’y peut rien et essaye de faire son maximum. Mais vraiment pas terrible….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Je suis navrée que vous ayez rencontrer un problème de chauffage. Celui-ci est réglé de manière centrale au niveau de la température. Vous avez la possibilité de réduire l'intensité de soufflerie voir de l'éteindre si vous le souhaitez. Concernant le bruit, nous comptons également sur la responsabilité et le civisme de chacun pour respecter le calme dans les lieux de circulation mais ce n'est pas toujours pris en considération malheureusement. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Nathalie.
2 / 5Le 19/02/2022 à 09:49Attention , cet hôtel est franchisé, cela explique pourquoi vous n'y retrouverez pas les mêmes prestations que celles de la chaîne Accor, l'accueil nous l'a expliqué au moment de notre départ. Chambre familiale pour 4 personnes plutôt exiguë, les petites attentions ont disparu, on vous dira que c'est écolo ! Une bouteille de 50 cl d'eau pour 4 personnes, un peu juste... Accueil très sympathique mais le personnel est débordé car il y a beaucoup de monde. Chaleur intense dans la chambre malgré le chauffage éteint, nous sommes contraints d'ouvrir les fenêtres. Le frigo ne fonctionne pas, dommage pour le traitement médicamenteux en cours... Enfin nous arrivons à trouver une petite table pour déjeuner, c'est encore la même déception que dans les autres commentaires : pas de pain au chocolat, pas d'oeuf à la coque comme nous sommes habitués dans les hôtels de cette catégorie. Là encore, le personnel est complètement débordé. En résumé, cet hôtel n'est pas à la hauteur de ses tarifs et ne mérite pas l'enseigne Novotel, cela dessert l'image de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été complètement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes effectivement franchisés comme une majorité partie des hôtels du groupe Accor aujourd'hui. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées afin que certains points puissent être améliorés. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
L.
2 / 5Le 30/01/2022 à 09:20Extrêmement déçue. Le service hôtelier de cet hôtel diminue d’année en année. Au début, l’hôtel était top, les repas étaient bons. Les chambres restent bien, l’accueil pourrait être mieux (on a attendu 20 min avant d’avoir accès à nos chambres après 6h de route, compliqué mais bon, tolérance!). J’aurais ajouté une personne de plus à l’accueil pour ma part, si le client était ma priorité. Pourquoi j’écris ce commentaire, c’est parce que je suis complètement déçue des repas. Les plats proposés pour dîner ne sont franchement pas délicieux. Et moi qui pensait qu’ils se rattraperaient sur le petit dej (imposé entre 8:30 et 10:30), et bien non. Habituellement, nous avions le droit à du chaud (œuf, saucisses, bacon, etc..). Auj, nous n’y avons le droit qu’au brunch ! Le rapport svp ? Ils ne savent pas faire des œufs brouillés ? Il faut des cuisiniers pour faire 2 œufs brouillés ? Ma Soeur a travaillé dans un hôtel, c’est elle qui faisait les œufs et elle était serveuse. Et engager des cuisiniers le matin, c’est trop demandé pour le prix de la chambre qu’on paie ? Bref ça m’a coupé l’appétit et encore plus la réaction du serveur, qui n’en avait rien à faire du client (moi en l’occurrence) et m’a laissé dans ma surprise sans même une explication. Je suppose que c’est parce qu’il n’y a pas de cuisinier pour les faire qu’il a refusé que je puisse en manger. Clairement, je me faisais une joie de venir ici pour manger, je n’ai été que déçue. Si pour vous la nourriture est importante comme moi, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis désolée que vous ayez été déçu par la restauration. Pour le petit déjeuner dont les horaires sont de 6h30 à 10h30, nous avons effectivement revu notre buffet en enlevant certains produits et en mettant en avant plutôt des produits régionaux et de saisons. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettrons de faire évoluer nos performances. Bonne journée, Eva N Chef de réception -
Zoelie.a
1 / 5Le 29/01/2022 à 09:42Très déçue, une nuit très courte passée dans ce novotel. Une chaleur dans la chambre toute la nuit malgré la consigne chauffage sur off. De la musique en extérieur (musique d’ambiance du restaurant, que nous entendions très bien malgré les fenêtres fermées) une bonne partie de la nuit, impossible de joindre la réception avec le téléphone de la chambre à 3 ou 4h, nous avons dû nous déplacer jusqu’à la réception pour leurs signaler le problème. Le veilleur de nuit, gêné, a réussi à la stopper. 1 seule prise électrique d’un côté du lit … les chambres et sanitaires sont un peu défraîchis. Lors de notre départ la réceptionniste nous prélève via l’empreinte de notre CB alors que nous avions spécifié que nous souhaitions régler en espèces… Bof bof pour un 3 ou 4 étoiles Le personnel est sympathique mais franchement ça ne vaut pas la qualité d’autres novotels oú nous avons déjà séjourné. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoelie , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N Chef de réception -
Delphine.e
3 / 5Le 09/01/2022 à 15:05Les chambres sont correctes et bien équipées. L'hôtel était rempli et je pense que par facilité le choix au buffet du petit déjeuner à été restreint. Nous sommes habitués des Novotel et ce buffet n'était vraiment pas à la hauteur pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Veys Nous vous remercions pour ce retour, Concernant l’expérience autour de votre petit déjeuner. Nous avons souhaité, depuis la réouverture de notre hôtel post Covid, un buffet petit déjeuner engagé où l’on privilégie les produits locaux aux produits industriels, où nous limitons les produits emballés individuellement aux produits en vrac et par définition nous préférons mettre moins de produits mais de meilleure qualité ou encore Healthy. C’est probablement pour cela que vous n’avez pas retrouvé certains produits que vous citez. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir. Belle journée, Thomas - Responsable Restauration - -
François-Régis.E
4 / 5Le 12/12/2021 à 18:04Un hôtel situé à une vingtaine de minutes de Lyon en voiture, facile d'accès. La décoration intérieure est sympathique, les chambres fonctionnelles et le personnel agréable. Le buffet du petit déjeuner est assez fourni, mais il pourrait être plus rationnel (trois zones pour se servir).
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Régis, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note positive et vos compliments. Nous partagerons vos appréciations avec toute notre équipe et prenons en compte votre remarque pour le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
Furax.o
1 / 5Le 10/11/2021 à 11:42A éviter au maximum, un oreillers était sale et un autre avait un cheveux dessus. L'accueil lamentable qui m'a imposé sans que je le sache un partenariat avec une assos afin de ne pas faire le ménage dans la chambre, ni vide la poubelle ni gel douche. Et de l'humidité dans les chambre !!! Chambre exécutive donc bar rempli tt les jours sauf que le 2eme jour je n'ai eu que 3 boissons sur 5 et je dois allée demander à l'accueil et attendre plutôt que de ramener dans ma chambre directement. A 200e la chambre j'estime avoir un meilleur service et je petit déjeuner niveau B&B rien de chaud.en viennnoiserie uniquement des croissant, en jus frais que jus d'orange servi dans des verre enfants 10cl en plus...Le pire novotel que j'ai fais en 2ans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Vous auriez dû nous signaler le problème de linge, nous aurions procéder à un délogement dans une autre chambre. Je ne manquerais pas de transmettre vos remarques sur la propreté de la chambre aux gouvernantes afin d'alerter le personnel d'étage. Je suis navrée d'apprendre que votre chambre n'ai pas été faite, peut-être y a t-il eu un malentendu pour votre chambre. Chaque client est libre d'accepter ou non sa participation au partenariat avec notre groupe Grape Hospitality et Mécénat chirurgie cardiaque. Enfin pour le petit déjeuner, j'entends que vous soyez déçu, nous avons effectivement revu notre buffet en enlevant certains produits et en mettant en avant plutôt des produits régionaux et de saisons. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée, Eva N. - Chef de réception -
marion.u
5 / 5Le 07/11/2021 à 21:272eme fois que nous prenons 1 nuit dans votre hôtel.toujours au top et nous reviendrons avec grand plaisir.personnel très compétent et prestations de qualité.hotel très"familier"dans le bon sens sens ,bref on s'y sent bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et cette note très positive. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
M.
1 / 5Le 12/10/2021 à 00:51Très déçu, ayant appeler 4 jours à l’avance afin de réserver ma chambre et étant rester environ 15 min j’apprends le jour meme que ma réservation n’a pas été effectué , imaginez ma surprise. J’ai expressivement payé pour un départ tardif mais malencontreusement cela n’a pas été respecté mais bien encaissé à partir de 11h nous avions des réveils toutes les 30 minutes sans aucune excuse et sans aucune gêne. De plus 16€50 pour un petit déjeuner minable aucun choix de boisson à disposition, pas de fruit, pas d’œuf brouillé, pas de pain au chocolat à ce prix là j’aurais pu mangé au restaurant. Départ en catastrophe sans aucunes politesse de leur part à évite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Avez vous fait votre réservation auprès de la centrale de réservation? Vous auriez dû recevoir une confirmation vous informant que celle-ci avait été prise en compte. Ce n'était pas le cas? En ce qui concerne le départ tardif si celui-ci n'a pas été pris en compte je m'engage a faire un geste sur le montant de cette option choisie. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'adresse de l'hotel [email protected] avec votre identité et vos informations de date de séjour. Enfin pour le petit déjeuner, nous avons revu notre buffet en enlevant certains produits et en mettant en avant plutôt des produits régionaux et de saisons. Néanmoins il y a un stand de fruit juste à côté des boissons composé de pommes, raisins, kiwi et poire. Nous n'avons pas d'œuf brouillé que des œufs dur. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Eva N Chef de réception -
JOHANNA.A
1 / 5Le 07/10/2021 à 13:58Un scandale à 309 euros la chambre !! Il a fallu le 3eme jour demander à faire la chambre !! L'accueil ce fait sur une table de ping-pong avec la sono à fond. Le restaurant se réserve uniquement par téléphone sur l'application, pas de cartes tout en Qrcode !!! Le PonPon revient à la responsable du restaurant qui était d'une mauvaise foi sans nom !!!! Nous avons été servi d'un plat sans sauce et pas avec les bon accompagnements, ce qui aurait pu se régler très simplement mais à préférée remettre la faute sur une de ses employées. On s'est vu offrir nos plats mais Madame à tout de même laché: "Mon patron nous avait prévenu que les professionnels du Sirha étaient insupportable, et bien je confirme qu'il avait raison !!!" Une honte !!! Sérieux changez de métier !! Donc Cher Monsieur le directeur je vous confirme que nous ne reviendrons pas l'année prochaine !!!! Franchement cet hôtel un 4 Étoiles ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Je suis désolé de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je m'en excuse. Je ne manquerais pas de transmettre vos remarques à notre équipe de restauration. Nous nous excusons d’entendre ce type de réflexion, j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée, Thomas Responsable restauration -
Arnaud.l
1 / 5Le 12/09/2021 à 12:37Accueil peu chaleureux , propreté salle de bain pas à niveau. Certaines disputes devant les clients et serveurs, devant plusieurs clients lors du petit déjeuner, personnel très désagréable y compris la chef de réception EVA NICOLET qui même lors de ses réponses par mail , n'a pas l'indulgence de dire "BONJOUR" , Étant en contact avec les clients je pense que le BONJOUR c'est la base. Pour résumer Accueil pas à niveau et les salles de bain très salle , pour un 4 étoiles c'est très dommage
Réponse du propriétaire :
BONJOUR Mr ELENGA, Comme vous avez pu le voir dans toutes mes réponses clients ce n’est dans mon habitude de ne pas dire bonjour, j’ai osé vous répondre en vous adressant un mail personnel avec votre nom au lieu d’un simple bonjour, pardonnez-moi pour cet oubli. Il ne me semble pas avoir été désagréable dans ma réponse mais c’est votre perception et je l’accepte. Nous prenons en compte votre avis au même titre que chacun de nos clients Bonne journée, Eva Chef de réception -
S.R
4 / 5Le 06/09/2021 à 08:54Un accueil chaleureux Dommage que le bruit de la Clim ? Gêne un peu la tranquillité lorsque l on est installé à la piscine
Réponse du propriétaire :
Bonjour , C’est avec plaisir que nous recevons votre note positive. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne le bruit, peut-être s'agissait-il du système de filtration de la piscine? Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N Chef de réception -
Richard.a
5 / 5Le 25/08/2021 à 10:37Chambre parfaite, propre, le lit parapluie était bien mis à disposition comme nous l'avions demandé. Calme et reposant. Les chambres ont été refaites récemment visiblement avec une décoration moderne. Très bon confort. Le petit déjeuner était copieux avec des produits locaux et frais jusqu'à la patte à tartiner au chocolat très appréciée par ma fille sur ses pancakes maison). Très bonne prestation attendue au regard du tarif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre commentaire très positif avec ces compliments et cette note maximum. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir pour un prochain séjour, Bonne journée, Eva N Chef de réception -
Manele.
3 / 5Le 09/08/2021 à 20:58Assez bien pour une étape. Petit dejeuner bien insuffisant au niveau du choix. Piscine inutile (trop petite) Mais chambre propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manele, Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T. Responsable réservation -
Ingrid.t
4 / 5Le 29/07/2021 à 20:22Deco sympa, chambre propre, accueil agréable (hôtel qui ne prend pas le numéro de CB de ses clients!), petit déjeuner top. Seul hic: les horaires de piscine réels ne sont pas ceux affichés sur les téléviseurs des chambres (jusque 22:00): à 21:00 il était impossible d y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid et Pascal, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif et nous prenons en compte les quelques remarques évoquées. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T. responsable réservation -
fah.e
5 / 5Le 29/07/2021 à 03:14Nous avons séjour 5 nuits mes 3 enfants et moi pour un stage de foot pour mon fils à l'ol Académy. Franchement pas grand-chose à dire à part que tout était très bien. Nous avons eu un souci durant la nuit et la dame à l'accueil nous a changé de chambre directement, très réactive ! Le restaurant, le bar, le personnel, les équipements (piscine et petit jeu pour enfants) l'hygiène des chambres avec des femmes d'entretien souriantes ! Merci beaucoup, nous reviendrons sûrement à la moindre occasion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fah, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note très positive. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Carole T. Responsable réservation -
Samos.u
5 / 5Le 21/07/2021 à 13:30Jai tous simplement adoré ! La décoration du hall d’accueil, la réception complètement ouvert et accessible. L’accueil de la réceptionniste, la chambre la literie mais surtout le pti dej et l’equipe de salle, pro et sans chichi Petit bémol la salle de sport ferme à 20h! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samos, Nous vous remercions pour votre avis et votre note très positive suite à votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Xavier.I
2 / 5Le 12/07/2021 à 13:54 -
Chrystel.A
4 / 5Le 02/07/2021 à 23:47Un service un peu brouillon au petit déjeuner, et quelques soucis dans l'organisation du ravitaillement des buffets. Un hôtel sympathique et familial, très bien insonorisé. On recommande, et la piscine est parfaite même si pas chauffée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis et vos compliments sur notre hôtel. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain , Belle journée, Eva N. Chef de réception -
Hubert.o
2 / 5Le 13/06/2021 à 22:40Par habitude de l’enseigne, j’ai pris ce seul Novotel du secteur. Bonne arrivée à l’hôtel, mais assez vite déçu de la chambre qui donne sur la terrasse du restaurant. Dans les grandes lignes et pour faire une description simple, les chambres sont de l’ancien style, tv, grand lit confortable, salle de bain reste agréable… Cependant, le service de réservation des plateaux repas ne fonctionnait pas, le QR code m’envoyait sur la page d’accueil du restaurant, mais une solution a été rapidement mise en place par téléphone. Deuxièmement, le système de climatisation est une horreur. J’ai transpiré toute la nuit, pourtant il avait l’air de souffler du froid ( thermostat sur 5 ), mais finalement non. J’ai voulu donc me rafraîchir avec l’eau du frigo et comme une mauvaise blague, il ne fonctionnait pas … Au réveil j’avais l’impression de manquer d’air et je toussais abondamment. Si l’occasion se présente de nouveau y séjourner, j’effectuerai un contrôle de l’air par curiosité. J’ai aussi le regret de vous annoncer que la lampe à gauche de la télévision émet un abominable tic tac en continu, impossible à dormir ! Hormis tout ça, large choix au buffet du petit déjeuné. J’aurai bien voulu discuter de cette déplorable chambre ( 1116 ) avec un responsable, mais il me manquait clairement du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre impression suite à votre séjour. Je suis navrée de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous auriez dû vous permettre, même à une heure tardive, de demander à changer de chambre pour pouvoir dormir dans de bonnes conditions. Bonne journée, Eva N. Chef de réception -
Geoffroy.n
1 / 5Le 07/03/2021 à 14:05Client régulier et fidèle depuis début d'année, pour un mode de séjour particulier. Tout ça gâché, suite aux nouvelles réglementation, par la non adaptabilité des employés envers un client, noyé dans la masse des touristes. Aucune reconnaissance, ni attention, aucun geste commercial quand la note s'alourdit de 10eur en plus pour le même séjour. Comme me le disait mes enfants : " papa ils nous traitent comme du simple bétail, alors que pendant le dernier confinement on étaient les seuls clients !" Ils ont tt résumé... Merci pour eux. L'argent plus important que le relationnel client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffroy, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très belle journée, Eva N. - Chef de réception -
gaelle.p
2 / 5Le 27/02/2021 à 20:04Chambre bruyante, on entend les voisins du dessus, les gens dans le couloir et sans parler des extérieures. Pas de double vitrage . Une seule petite bouteille d eau dans le frigo pour 4 personnes , un peu léger quand même. Idem quand aux produits de la douche , insuffisants pour une famille de 4 personnes . Covid oblige : restauration en chambre : mais comment déjeuner avec une seule chaise pour une famille de 4 ? Pour un hôtel 4 étoiles je ne m y retrouve pas , assez déçus. La rénovation de cet hôtel à certes été faite mais un peu vite je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également frustrés de ne pas pouvoir vous faire profiter d'une restauration classique dans notre espace dédié et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir dans un contexte revenu un peu plus à la normale. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée, Eva N. - Chef de réception -
Luciana.o
5 / 5Le 31/08/2020 à 15:59Super, chambre agréable, repas bon et service rapide malgré un restaurant plein. Accueil chaleureux, petit-déjeuner extra. La nuit calme était reposante.
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Estelle.r
2 / 5Le 29/08/2020 à 11:29Belle chambre propre et décoration sobre et moderne. Literie confortable. Gros bémol sur le buffet du petit déjeuner en période de covid ! Pas de service à table. Beaucoup de monde autour du buffet, chacun se servant avec la même pince et les mêmes couteaux du pain et des viennoiseries sans aucune précaution. Résultat : j ai fait demi tour et je n' ai pas déjeuné ! Pas envie de prendre de risques! C est incompréhensible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour. Nous mettons à dispositions du gel sur le buffet . Nous espérons vous voir prochainement. Corentin - CM -
Christophe.a
2 / 5Le 13/08/2020 à 10:56Les chambres sont parfaites, mais avec COVID, pas de ménage ni de changement de serviettes chaque jour comme prévu initialement (et pas de réductions évidemment) Impossible de faire mettre ses notes de bar sur la facture de la chambre, il faut se balader avec son moyen de paiement....! pas pratique ! Pas de facture lors du paiement, et impossible de joindre l’hôtel par téléphone après coup. Bref, tout pour être parfait , sauf le service !!! On attend mieux d'un NOVOTEL
Réponse du propriétaire :
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Cisko.
4 / 5Le 10/08/2020 à 22:58Chambre spacieuse. Possibilité de commander au bar plutôt que de manger au restaurant. Par contre le ménage avait sans doute être fait rapidement (nous sommes quand même arrivés à 19h) car il restait une bouteille vide sous le lit! Ce n'est pas bon signe mais nous avions désinfecté tout en arrivant. Pas mal de choix pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir très vite A très vite. Corentin - CM -
olivia.
2 / 5Le 09/08/2020 à 18:33Les 4 étoiles ne sont pas gage de qualité. Moquette et odeur désagréable dans chambre. Climatisation très très faible et ancienne non réglable. Pas pertienne pour coupé la lumière de dehors mais de vieux rideau non occultant. Un mini frigo encore sale pourtant avec le covid sa devrait être impeccable. Une piscine glacial trop petite pour le nombre de client
Réponse du propriétaire :
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NADIA.A
1 / 5Le 29/07/2020 à 20:17Nous avions réservé pour 5 nuits une chambre pour 4 personnes. Nous avions reçu un mail 24h avant nous informant que la chambre ne sera pas nettoyée pour des raisons d'hygiène!! Je demande alors si les lits seront fait durant mon séjour et on me repond par la negative.Juste hallucinant! Alors pour des mesures d'hygiène on me dit qu'il n'y en aura pas! Ce qui est aussi inadmissible c'est de ne pas nous informer au moment de la réservation! J'avais réservé une chambre pour 4 mais nous sommes 5 avec un bébé, la jeune fille de l'accueil me dit qu'elle ne peut pas me laisser la chambre pour des raison de sécurité ? On ne m'a jamais refusé cela dans un Novotel, c'est bien la première fois! Alors pour des raisons de sécurité je devrais laisser mes jeunes enfants seuls dans une autre chambre. Devant l'entêtement de la personne en face de moi qui voulait absolument que je prenne une autre chambre, je n'ai eu d'autres choix que d'annuler ma réservation après 6 heures de routes quand même ! Comment est-ce possible d'avoir un service aussi pitoyable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Notre label Allsafe nous préconisais de ne pas intervenir dans la chambre durant le séjour du client afin de limiter les risques sanitaires pour le client et le personnel. Nous proposions néanmoins du linge propre à disposition pour changer durant le séjour. Concernant le nombre d'occupant par chambre, chaque établissement applique la politique qu'il souhaite. Suivant la commission de sécurité qui a été faite pour notre établissement, le nombre maximum de personnes autorisées par chambre est de 4, cela inclus les jeunes enfants qui sont considérés comme personne même s'ils dorment dans un lit bébé. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Eva N. Chef de réception -
Les.a
5 / 5Le 09/07/2020 à 14:22La mise en place des gestes barrières est très bien respectée (ils veillent à ce que chacun se déplace avec un masque dans les espaces communs et de nombreux spot : gants, gel, mouchoirs à disposition) Le personnel est attentif aux besoins des clients, bienveillant, poli et souriant (si si : on le voit à travers leurs masques ;) l’hôtel est propre, Et le petit déjeuner plus que complet ! Bref : je recommande cet hôtel avec plaisir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre super commentaire. Nous faisons le maximum pour rassurer nos clients. Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
Fleur.e
5 / 5Le 17/03/2020 à 08:06J'ai passé 4 jours dans cet hôtel avec mon conjoint! Il était au TOP ! Je le recommande à tout le monde ! Le personnel est très sympathique, souriant et accueillant ! Le cadre est magnifique ! Moderne er chic ! Ya des coins pour enfants, un baby foot, une table de ping pong ! Un coin téle! On a limite envie de passer ses journées dedans ! Le restaurant est très agréable, la nourriture est super bonne ! Je recommande particulièrement les ravioles aux champignons et profiteroles ! Une tuerie !!!! Le gros gros plus, c est qu ils acceptent les chiens partout dans lhotel même au restaurant! On en avait 2 et ils nous ont accepté sans nous regarder de travers. Évidemment on fait l'effort de pas déranger les autres avec. Les chambres sont propres et bien isolées. La literie est PARFAITE! On dort super bien ! Les produits de salle de bain sont de bonne qualité ! En plus de ça, on a de quoi faire les courses à proximité! Un Biocoop juste en face ! Ya juste a traverser la rue. Et Auchan pas loin... Je ne peux que recommander cet hôtel. On reviendra c est sur et Merci à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci pour votre retour très détaillé ! Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Effectivement le restaurant propose des plats régionaux et faits maison. Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
Julia.a
1 / 5Le 27/02/2020 à 16:17Scandaleux, il n'y a pas d'autres mots. Venue trois fois ce mois, je n'ai jamais été pleinement satisfaite mais la journée du vendredi 21/02 fût l'apothéose. Nous avons déjeuné avec une collaboratrice avant de faire passer 3 entretiens de recrutements. A 12h30 je demande à être débarrassée pour accueillir le candidat de 13H. Au bout de plusieurs relances auprès de trois serveurs différents ("Nous n'avons pas le temps madame, nous sommes en plein service !!") j'ai débarrassé ma table de déjeuner MOI MÊME. Durant le deuxième entretien, nous sommes interrompus sans ménagement par un serveur qui doit fermer sa caisse. Ce point extrêmement désagréable était déjà arrivé la première fois, surprenant quant on cible un public de pro. Je m’exécute rapidement pour reprendre avec le candidat, j'ai donc le plaisir de constater en faisant ma note de frais à l'instant que 3 consos d'une autre table m'ont été imputées soit 16€50 ... Je vous passe le personnel d'entretien qui passe l’aspirateur à 14h30 à côté de personnes en entretiens ou échanges professionnels. Quant on cible un public pro, il faut aligner les prestations aux tarifs. Ce n'est clairement pas le cas au Novotel Bron...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous proposons des salons privatifs pour des entretiens au calme. Concernant la facturation j'espère que le problème a été réglé . Bonne journée Corentin - CM -
David.a
5 / 5Le 25/02/2020 à 18:15Novotel classique, belle chambre et très bonne literie. Cette fois victime de leur succès : plus de place pour le restaurant, cependant possibilité de petites restaurations. Parking facile.
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Gael.e
5 / 5Le 16/02/2020 à 19:26Excellent déjeuner au Gourmet Bar du Novotel Lyon Bron. Un accueil parfait, des plats délicieux et une ambiance chic et décontractée. Merci pour ce moment de convivialité en toute simplicité et sécurité sanitaire. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. A très vite. Corentin - CM -
David..
5 / 5Le 25/01/2020 à 16:01Un dîner au restaurant excellent pour un burger frites, viande délicieuse cuite à souhait, petit par la taille mais rempli l'estomac à coups sûrs !!!! Un petit déjeuner de folie comprenant de très bons produits en quantité plus que suffisante, du sucré et salé en passant par les gâteaux maisons. Une liste de vins du Rhône excellente. Service aux petits oignons, amabilité et disponibilités des serveurs. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour ce beau commentaire. Nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes. A très vite. Corentin - CM -
Eric.e
4 / 5Le 17/01/2020 à 14:19Plusieurs ambiances sont proposées dans ce restaurant : lounge, work, décontracté, intime, TV... Le service est sérieux, et appliqué. Les plats commandés étaient goûteux, la salade César parfaite. Il y a fort longtemps que je n'avais pas fréquenté ce restaurant mais... J'y retournerai bien vite.
Réponse du propriétaire :
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Nat..
2 / 5Le 13/01/2020 à 16:23Très déçue. J'avais réservé une salle de réunion et un salon avec buffet pour un évènement d'entreprise. Aucune signalétique à l'arrivée, les salariés se sont trompés d'entrée. Puis la salle n'était pas équipée de tables alors que précisé à la commande. Et enfin, le buffet était certes très copieux mais grossier et peu goûteux. J'ai également trouvé l'accueil peu professionnel, j'ai eu vraiment l'impression d'embêter l'hôtesse en charge de mon dossier alors que les manquements venaient de leur part ! Ils ne me reverront pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Je vais demander au service en question de reprendre contact avec vous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Corentin - CM -
Laure.a
1 / 5Le 15/11/2019 à 08:49Accueil déplorable cette nuit : personnel froid, désagréable ! 10 minutes par personne pour récupérer sa clef de chambre : imaginez à 1h du matin après avoir attendu le départ d’un avion dans la neige pendant 3h ! Prix affiché différent du prix facturé ! La personne ne voulait rien entendre et au final après la 10eme personne facturée en sus et après insistement sur l’incompréhension de ce tarif appliqué, nous nous rendons compte que c’était les petits déjeuners qui nous étaient facturés : quel manque de professionnalisme ! Évidemment aucune excuse de la part du personnel présent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour à vous 2 pour votre retour sur toutes nos plateformes. Nous allons faire remonter le problème. A bientôt Corentin - CM -
Gilles.
2 / 5Le 12/11/2019 à 19:25Avant même d'arriver à l’hôtel il faut le chercher parce qu’il est très mal indiqué et comme beaucoup j'y suis passé devant sans le voir... Ensuite en rentrant dans le hall vous verrez plein de monde assis un peu partout, et aucune indication sur la réception... enfin vous ne le verrez sans doutes pas parce que c'est écris très petit... AU bout d'un moment une personne qui était assise me voyant déambuler est venu vers moi avec un pad... c’était en fait le personnel d’accueil... Les chambres sont correctes mais la aussi il vous faudra chercher un peu comment y accéder, les indication données sont sommaires, et même l’ascenseur n'est pas indiqué clairement. Etant en chambre exécutive, j'ai pu constater que contrairement aux autres chambres exécutive des Autres Novotel et même Mercure , les attention était en retrait notamment le mini Bar moins bien fournis. Le Petit déjeuner est lui aussi chaotique malgré l’heure d'ouverture dépassé tout était dans le noir et ce n'est qu'au bout d'un moment que le personnel en nous voyant a allumé ... Et si ma mémoire est bonne l'amplitude d'ouverture de la salle du petit déjeuner est moindre par rapport aux autres Novotel. Sans doute parceque que le dimanche l’hôtel sert un brunch... et ce jour la entre le petit déjeuner assis, celui du bar, et le brunch cela doit être épique. Pour conclure le concept pourrait être sympa, mais il y a beaucoup de chose a corriger pour que nous clients nous nous sentions bien dans l’hôtel... parceque je suis désolé mais après avoirs fait 600 km je n'ai aucune envie d'avoir a me poser sans cesse des question sur comment faire ceci ou cela dans l'hotel ou pour simplemeent me diriger
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour d'expérience au sein de notre établissements. Notre réception mobile permet de vous accueillir de partout dans l'hôtel et ainsi d'être plus proche de vous en supprimant le desk. Concernant les indications nous avons du référencement sur internet et sur waze mais également une enseigne lumineuse, néanmoins nous allons réfléchir à être encore plus visible. Nous espérons vous revoir très prochainement. Corentin - CM -
Diego.e
3 / 5Le 23/10/2019 à 21:16 -
Emmanuelle.u
4 / 5Le 04/10/2019 à 06:28J y suis venue en réunion de formation (sans nuitée) et c était très bien. Salle spacieuse et lumineuse, chaises confortables. Prestations hôtelières (Repas, café) haut de gamme. Facilement accessible en transports en commun depuis la gare Part Dieu. Que du positif!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre commentaire. Nos salons vont de 24 m2 à 700m2. Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
Marie.e
5 / 5Le 30/09/2019 à 18:28Passant un week end sur Lyon pour le sallon de l'auto, nous avons dormis dans cet hôtel. En passant la porte j'ai eu un réel coup de cœur 😍 hôtel très propre, moderne, calme et parking sécurisé. La chambre avait une belle vue sur la piscine. Personnel discret et agréable. Je reviendrais dans cet hôtel. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre avis. Nous sommes contents d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite. Corentin - CM -
Christophe.I
4 / 5Le 14/09/2019 à 10:532 jours dans cet hôtel pour une convention commerciale, ce fut très bien. Cadre agréable ainsi que le personnel. Une sérénité règne au sein de l’établissement. Je recommande cet établissement. Seul bémol, les chambres ont quelques défauts visuels qui pourrait être gommés assez facilement. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séminaire au meeting @ Novotel. Nous allons voir pour les défauts en chambre. Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
Sandrine.r
5 / 5Le 16/08/2019 à 22:13Cet hôtel particulièrement moderne qui bouleverse les codes est un coup de cœur. Tarif doux pour service au top ! Alors oui pas de réception classique mais un accueil souriant et jeune !!! Une déco à tomber !! Chambre famille spacieuse literie top écran géant ! Piscine sympa et resto très bien. Rien à redire continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes depuis peu sur un système de réception mobile avec uniquement un téléphone comme support. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
hervé.a
3 / 5Le 15/08/2019 à 07:47Bonjour. Hôtel très moderne . grand parking .l'intérieur est select.. Agréable. Coloré, moderne de jolis matériaux .jardin bien aménagé personnel souriant.avenant .Le restaurant est à première vue abordable lors de la présentation de la carte. Le seul BÉMOL c'est la quantité des mets servi .Le FILET DE BOEUF au SAINT FÉLICIEN éveillé les papilles par son appellation succulente, hélas la qualité de la viande quelconque aucune saveur.dure .Un filet de boeuf est une viande goûteuse, non un morceau non appétissant ! !!!.... Ce qui m'a choqué c'est le non changement de couverts après chaque dégustation, le minimum dans un 4 étoiles. Mauvaise image de NOVOTEL .Je recommande à demie teinte ce restaurant, pas TOP ! ! ! Faites vous votre propre opinion ! !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Les plats de la carte sont faits maison avec des produits frais. Nous sommes désolés que le filet de boeuf ne soit pas à votre goût, je vous invite à retenter l'expérience afin de vous donnez une meilleur image de notre restaurant. A très vite. Corentin - CM -
Suzanne.
4 / 5Le 09/08/2019 à 07:58 -
Dan.s
4 / 5Le 07/08/2019 à 14:34Nous y avons séjourné 1 nuit avc 2 enfants pr une pose à Lyon et ns étions ravis. Hôtel très fonctionnel et agréable. Le nouveau concept de réception est très sympa et novateur. Personnel sympa et disponible. Hôtel propre, chambre propre, literie top, tv tres grande, espaces de jeux nombreux pr les enfants et très agréables ainsi que les espaces extérieurs/terrasses pr adultes. Hôtel a la fois familiale que pr les voyageurs professionnel, tres bien fait! Seul bémol: la piscine trop petite et dommage qu'il n'y ai pas de pataugeoire en + pr les petits car pas pied pr eux. Sinon parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre nouvel hotel réponde à vos attentes. A très vite. Corentin - CM -
San.n
2 / 5Le 01/08/2019 à 18:03 -
Franck.A
5 / 5Le 29/07/2019 à 19:15Superbe accueil et espace pour se détendre, boire un verre, un bain à la piscine ou dîner en terrasse ou à l'intérieur. Dîner copieux de même que le petit déjeuner. De quoi passer un très bon moment sur la route des vacances (idéalement localisé pour ceux qui partent vers Marseille ou Grenoble ou qui en reviennent)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre note. A très vite. Corentin - CM -
ISABELLE.N
3 / 5Le 22/07/2019 à 15:01La propreté est impeccable ! Le service n'est pas très professionnel. Une équipe de jeunes peu formés qui font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont... Le système employés mc do en polo vert n'est pas très classe ! Pas de réception précise : juste une table haute au milieu de tout sans forcément une personne dédiée que l'on cherche bien souvent car multifonctions. L'attente au bar est juste insupportable : 40 minute pour avoir une boisson et 1h pour une assiette de tapas ! Ce qu'on oublie de vous dire sur le site c'est que la piscine est payante même pour les clients de l’hôtel ! Donc un plus qui n'en est pas réellement un ! Je trouve cela inadmissible !!!! Le petit déjeuner est très complet avec du salé et sucré pour tous les goûts et la personne qui vous reçoit est la plus agréable et la plus professionnelle de toutes. La décoration fait penser à un club vacances pour enfants et pré-ado : couleurs criardes dans les chambres, les couloirs, la salle du pdj...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés . Sachez que l'accès piscine pour les clients NOVOTEL est gratuit, mais payant pour les clients IBIS STYLES (service payant à hauteur de 5€, indiqué sur le site accor). Nous espérons néanmoins vous revoir lors de votre prochain séjour . A très vite. Corentin - CM -
florence.e
2 / 5Le 18/07/2019 à 08:38Hormis le calme de la chambre pour dormir et se reposer. Rien d exceptionnelle...notamment comparée au novotel confluence. (Pas de vue) correspond plus à un hôtel pour le travail et non touristique Petit déjeuner standard Restaurant moyen désorganisé, cuisson du foie de veau loupé, plus de salade de fruits sur la carte. Déçue
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Jean-Claude.U
2 / 5Le 12/06/2019 à 10:04Nous y avons séjourné dans la nuit du 5 au 6 août 2020. Nous étions 3 personnes.Accueil et qualité de chambre correct. Avec le covid 19, nous étions préparé à respecter des règles très strictes d hygiène et de sécurité. Il n en a pas été le cas. Au pdj, vers 8h30, plus de place disponible. Peu de personnel, même s il était là on ne l a pas remarqué tellement il y avait du monde. Les clients dejeunaient au bar, a l accueil, dans la zone de restauration, qq tables étaient remplis d assiettes déjà utilisées. J ai demandé à un membre du personnel si on pouvait prendre le pdj a l extérieur sur la terrasse. Celui ci a acquiescé et les portes se sont ouvertes pour diluer l affluence de ce matin. La distanciation, le masque, les règles de sécurité, le produit hydro alcoolique, tout étaient absent. Visiblement aucunes règles n étaient appliquées, les couverts du buffet se passaient de mains en mains, les clients se frolaient. Le personnel portait le masque, mais visiblement ne le faisait pas respecter. Nous nous sommes plaint a la réception, et on nous a invité à rediger cet avis. Si cet avis pouvait servir à sauver du monde, voila notre souhait. Jean Claude burtscher
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Ours.l
3 / 5Le 04/06/2019 à 16:48super equipe, mais la musique est tellement forte dans le restaurant et le directeur ne veut absolument pas baisser que j enleve 2 etoiles, rien de pire qu un directeur qui se moque de l avis de ses clients. sinon j aurai mis 5. *****maj***** je commande desormais uber eats, que je mange dans ma chambre, la musique etant tjs tellement forte.. (je ne parle pas des soirées ou un musicien vient, ce qui est une très bonne idée et est souvent agreable)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Je vais faire passer votre satisfaction à notre équipe. Nous augmentons la musique le soir lors de l'apéritif . Au plaisir de vous revoir. Corentin - CM -
Eliane.i
3 / 5Le 25/05/2019 à 08:59Hôtel propre mais comme tous les hôtels portes des chambres ainsi que clients font trop de bruit dans les couloirs. Douche réglage température défaillante ou on se brûle ou on se gèle! Petit-déjeuner très déstabilisant pour se servir et mal agencé. Malgré tout literie bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Je fais remonter votre problème de douche. Veuillez nous en excuser. A très vite Corentin - CM -
Corinne.U
5 / 5Le 20/05/2019 à 15:51Dîner cuisine régionale ( saucisson pistaché chaud , pates au St marcellin)et traditionnelle hamburger, steak de boeuf, tout est très bon Chambre XL pour 3 pers. possible : spacieuse. Personnel très accueillant et souriant. On reviendra volontiers Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à mettre un commentaire sur le Gourmet Bron. A très vite Corentin - CM -
Frantz.a
4 / 5Le 14/05/2019 à 00:13Hôtel très original, en entrant, vous découvrez une sorte de grand "open space",l'accueil, le bar, l'espace TV (immense écran),le coin jeux,sont entremêlés, vous y trouverez également beaucoup de fauteuils et canapés, tous plus originaux les uns que les autres (mélange de styles et couleurs)d'un confort à toute épreuve. L'ensemble du personnel est jeune,dynamique et sympathique... Quant aux chambres, elles sont vastes, bien équipées, très confortables et très bien agencées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que les nouvelles chambres vous ai plu . A très vite au Novotel Corentin - CM -
Anthony.i
4 / 5Le 11/05/2019 à 18:05Bel hôtel, les chambres ont été rénovées et sont spacieuses. L'emplacement n'est pas idéal si envie de se balader autour, l'hôtel étant situé le long d'une autoroute et d'une zone commerciale.
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Celine.
5 / 5Le 09/05/2019 à 11:40Très propre. Le personnel est très gentil et compétent. Table de ping pong, baby foot à l accueil. Petit déjeuner excellent. Métro à 5 min en voiture pour aller sur Lyon
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defaye.h
2 / 5Le 28/04/2019 à 14:35Aucun accueil. Les salles où nous avions réunion n'etait pas indiquées. Pour le repas, l'entrée et le plat de résistance, pas mauvais. Par contre, le serveur, qui machonne un chewing-gum pendant le service, vous propose un cake au chocolat, SANS CHOCOLAT, avec de la crème anglaise à la place. Après refus, il propose de la sauce chocolat en bouteille.
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seb.n
3 / 5Le 21/04/2019 à 11:08Pourrait mieux faire mais néanmoins correct. Le personnel est courtois et au service du client. Un petit hic sur le petit petit-déjeuner...je pense que regrouper les couverts au même endroit nous éviterais de chercher les assiettes, les verres, les couteaux...L'hotel est propre et on apprécie la terasse avec la piscine. Un espace dédié aux enfants est mis à disposition...c'est pas mal, y faire un saut ne déçoit pas. Un petit regret que cet hotel soit un peu éloigné des services de la ville et aussi proche de l'autoroute....que l'on entend pas dans les chambres. Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous mettons effectivement à disposition des espaces pour vous divertir comme le baby - foot, la table de ping-pong, une XBOX... L'hôtel n'est pas en centre - ville, mais nous sommes à seulement 15 minutes de Lyon avec des transports en commun à proximité. Au plaisir de vous revoir. Corentin- CM -
Ludivine.u
4 / 5Le 13/04/2019 à 08:50Très belle hotel. Prestation de qualité...super pour les enfants jeux et cadeaux a disposition ... juste un bémol sur la température dans les chambres trop chaudes pour bien dormir et pas de possibilité de régler le thermostat et sur le manque de savoir vivre de certaines personnes dans les couloirs...
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Bernard.
5 / 5Le 20/02/2019 à 23:17Novotel rénové et réorganisé récemment ; le personnel, peut-être en sous effectif,essaie vainement de compenser avec tact et sourire. Au bar, Quentin semble avoir quatre bras, mais ça ne suffit pas ; je suppose qu'en cuisine c'est pareil ! La facturation est parfois un peu compliquée, mais tout s'arrange avec le personnel de réception compétent, aimable et souriant, même si on le cherche un peu. Excellent séjour malgré tout ! Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note. Avez-vous aimé nos nouvelles chambres ? A très vite. Corentin-CM -
crottet.a
3 / 5Le 08/02/2019 à 06:40Besoin d'une chambre pour le sirah de lyon, ni une ni deux je prend celui-ci. Proximité de eurexpo en taxi, bus 20 min a pied.. Premièrement vous entrez dans l'hôtel, vous ne savez pas si vous vous êtes trompé de porte ou arrivé dans un bar chic! Et non, sur le côté un bureau de 1 mètre carré qui vous accueille... ridicule pour un 4 étoiles! La question d'une jeune personne connecté au téléphone; c'est pour une chambre ibis ou novotel? 😯 Car oui vous êtes bien partagé avec l'hôtel ibis ! Et le repas et déjeuner aussi, que vous partagez sur des mini table "bonne franquette " perso ce ne ma pas trop dérangé, mais juste personne le matin pour vous servir. Et le soir, c'est tout ce que vous avez sur la carte!? Bref...passons à la chambre, très joli chambre spacieuse et propre, seul bémol, la couette de lit 🤨 Vous payez plus de 250 euro une nuit, pour avoir une couette synthétique! Et bien non moi je n'aime pas! Désolé de toute ces critiques, mais faisant quelques hôtel 4 étoiles, j'ai été déçu de l'accueil, le restaurant, le déjeuner et la chambre. Pour finir: on ne vous dit même pas, au revoir ! Mais un email vous sera transmis 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour. Effectivement notre réception est un nouveau concept ou le principe est de pouvoir vous accueillir de partout dans l'hôtel. Il y a 2 hôtels avec 2 entrées avec un petit-déjeuner pour Ibis, un autre pour Novotel. Le repas est pour les 2 hôtels au gourmet bron. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir dit au revoir ce n'est pas dans nos habitudes. Nous espérons vous revoir chez nous afin de vous donner une autre image de notre complexe hôtelier et vous satisfaire à 100%. Corentin - CM -
Stephane.h
1 / 5Le 03/02/2019 à 18:14Prix non justifié pour une chambre dont la fenêtre ne ferme pas ce qui permet d'avoir le bruit des voitures toute la nuit ,une alèse de lit en plastique qui donne l'impression de dormir sur des chips et le chiffon de la femme de ménage oublié dans le canapé !!! Et quand on signale tout ces désagréments lors du check out la réceptionniste répond " c'est pas ma faute "......
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jeremy.5
5 / 5Le 22/01/2019 à 23:42Hotel à la décoration soignée tant dans les parties communes que dans les chambres. L accueil est parfait. Le petit déjeuner diversifié et bon. Manque un peu de tables lorsque tout le monde prend son petit dej en même temps... ( séminaire pro) Les chambres sont vraiment parfaites, propres, chaleureuses et extremement bien équipées. J ai rarement vu une qualité de prestation comme celle là...même dans un 4 étoiles face mère à Cannes. Bravo Novotel Lyon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que notre nouvel hôtel vous ai plu . Effectivement notre petit déjeuner est très copieux et nous disposons d'une salle de 150 places assises. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Corentin Fanget Community Manager -
Jean.E
4 / 5Le 05/01/2019 à 12:47Accueil, service est chambres confirmes aux attentes. Bar ok. Restaurant décevant pour ce type d'hôtel: carte alléchante mais les plats sont sans saveur avec des ingrédients de moyenne qualité.
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valérie.
4 / 5Le 14/11/2018 à 00:07Bel hôtel où nous séjournons régulièrement lors de nos venues à Lyon. Nous aimons ce novotel. Nous optons pour la chambre exécutive très jolie et dotée de petits plus ( plateau de courtoisie, peignoirs, chaussons et mini bar ) un petit bémol cependant pour la panne de climatisation signalée et non réparée et le téléphone qui ne fonctionnait pas ( impossible d'appeler par ce biais la réception afin de leur signaler ce problème de clim qui nous a empêché pour cause de chaleur, de bien dormir ). Aussi et au vu du prix de la chambre,nous avons relaté l'incident à la réception le lendemain matin précisant que lors de notre venue précédente, c'était la douche qui avait posé problème ( pas d'eau chaude ! ) Un petit geste commercial aurait été le bienvenu et cela d'autant que nous sommes des clients susceptibles de revenir régulièrement. Ceci dit il y a des choses bien plus importantes et j'en conviens ... Valérie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour votre avis auquel nous prêtons beaucoup d'importance. Nous sommes heureux de voir que notre nouvelle chambre vous ai plu. Nous prenons en considération votre remarque sur la chambre et avons résolu le problème . Au plaisir de vous revoir très prochainement . Cordialement Corentin Fanget Community Manager -
F..x
5 / 5Le 21/09/2018 à 08:41L'hôtel a enfin été relooké, il était temps! Les choix en matière d'agencement et de décoration sont résolument contemporains et conviennent parfaitement à cet hôtel des années 70 en lui conférant un charme certain. Le résultat est une ambiance beaucoup plus décontractée, perceptible dans la clientèle (en particulier sur le volet restauration), un accueil particulièrement agréable et personnalisé en l'absence de comptoir de réception, le tout avec un très grand professionnalisme (bravo à Solene pour ce mélange de gentillesse, de sincérité désarmante et d'extrême professionnalisme y compris sur des questions ayant trait à son environnement de travail: résolument l'une des meilleures ambassadrices de cet hôtel!!) Enfin last but not least les chambres ont été intelligemment refaites, la literie est toujours excellente et enfin les prestations sont tout à fait au niveau. Le seul axe d'amélioration pourra peut-être concerner le petit-déjeuner qui pour le coup est encore trop classique. En tout cas je sais où je dormirai lors de mon prochain vol depuis saint-exupéry.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis très précieux. N'hésitez pas à venir découvrir notre nouvelle carte automne/hiver disponible dès à présent ainsi que notre offre brunch courant octobre. Pour réserver : gourmet-bron.fr Corentin Community Manager -
Sébastien.H
5 / 5Le 01/09/2018 à 22:27Super accueil et hôtel très bien équipé notamment pour les enfants. Bar chaleureux autour d'un grand écran diffusant les matchs. Piscine bienvenue. Chambres classiques type novotel. Une bonne étape sur la route du sud ou lors du difficile retour de vacances (proche autoroute, accès facile et parking clos).
Réponse du propriétaire :
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Francoise.u
3 / 5Le 17/08/2018 à 12:52Nouveau concept, avec bcp de style de design moderne. Point negatif, mélange de la clientèle Novotel avec celle d ibis pour le restaurant et la piscine. Piscine trop petite par rapport à la fréquentation, dommage qu elle ne soit pas chauffée
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delphine.o
4 / 5Le 12/08/2018 à 08:42Rien à redire ! Personnel impeccable chambre propre moderne déco soignée calme grande tv très bon accueil activités dans le grand hall pour les enfants super ! Coin lecture jeux vidéos et ping pong et quant au restaurant succulent !... Revoir juste les extérieurs car la vue n'est pas terrible. Piscine un peu petite
Réponse du propriétaire :
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Annie.e
4 / 5Le 11/08/2018 à 09:22Très bel Hôtel, calme, propre, déco sympa très bon accueil, dîner très bien avec menu enfant, buffet au petit déjeuner de bonne qualité, des jeux pour occuper les enfants, dommage que nous n ayons pas pu profiter de la piscine avec notre arrivée tardive. Je recommande, étape idéale pour descendre vers le sud.
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Olivier.O
5 / 5Le 07/08/2018 à 19:53Hotel super sympa, convivial, moderne, propre, tout à fait adapté aux enfants (dans le hall : ping-pong, baby foot, Xbox, dehors : piscine). Le peut déjeuner vaut le coup à lui tout seul, le personnel est très sympa et décontracté. Je recommande, c'est très rare que je mette 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Luis.a
1 / 5Le 31/07/2018 à 14:36Terrible hotel, aucune considération pour ses clients. Malgré un statut qui se veut haut de gamme. Suite à une demande commerciale tout à fait bégnine, le directeur de l'établissement M. Jonathan Chaupin a été infecte avec nous. Nous ne nous rendrons plus jamais au Novotel de Lyon Eurexpo.
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christine.E
4 / 5Le 01/07/2018 à 20:14Un hôtel très agréable et récemment rénové. J'y suis allée pour un colloque et c'est toujours un plaisir d'y retourner tous les ans tant l'organisation est impeccable et le personnel très professionnel et avenant. Je recommande vivement
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Anju.e
4 / 5Le 18/06/2018 à 14:17 -
Lionel.h
1 / 5Le 08/04/2018 à 07:20Hôtel en grand travaux non signalé à la réservation. De multiples services ne sont pas assurés sur cette période. Chambre vieillotte avec forte odeur de cigarette froide. L'hôtel n'est pas à la hauteur du tarif ni de ce que l'on attend d'un Novotel.
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Jean-Baptiste.O
4 / 5Le 11/03/2018 à 23:35Grande chambre confortable et moderne. Excellent petit déjeuner. Quelques petits désagréments, la ventilation de la chambre était trop bruyante, et une lampe de la chambre faisait un léger bruit électronique désagréable, même éteinte.
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François..
3 / 5Le 03/03/2018 à 00:07J'ai séjourné au Novotel Lyon Bron Eurexpo pour un voyage d'affaires. L'accès par la gare n'est pas des plus simples mais relativement rapide en taxi (par rapport à Paris du moins). L'hôtel est aux standards Novotel, à savoir propre et fonctionnel avec un personnel professionnel et efficace. La nourriture est bonne mais sans plus. Un bon hôtel pour un séjour d'affaires mais à éviter pour un autre motif du fait de sa localisation excentrée.
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Sindy.i
3 / 5Le 22/11/2017 à 21:23Hôtel en travaux. Personnel agréable du côté hotel mais alors au restaurant c est une autre histoire. Surtout ne pas manger la bas. Plats arrives avant les entrées et quand on le souligne ils ne s'excuse même pas et nous envoie sur les roses... dommage car les plats sont bons.
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Eyos.o
1 / 5Le 09/11/2017 à 23:06Un vrai labyrinthes de couloirs interminable , odeur désagréable de la moquette qui à fait plus que son temps. Vous pouvez toujours essayer comme moi de dire bonjour au personnel à l'accueil lorsque vous passez ...rien ne fait y vous regarde même pas ! Et quand vous avez la chance de croiser leurs regards , pas un mot ne vous ai adressé !!! J'ai fini par les ignorés aussi !!! Ils ont coupé l eau froide sans prevenir personne , j'ai voulu prendre ma douche j ai faillit me brûler gravement ...heureusement j'ai contrôlé à la main avant d entrer sous la douche !!! Et là,impossible de mitiger l'eau !!! Je me suis rendu à l accueil, ils m'on dit qu'ils etaient au courant et que l'eau froide et coupée et que ça va revenir dans 5 minutes . Lamentable puissance 1000 !!!!!
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Nathalie.a
3 / 5Le 24/07/2017 à 23:01Hôtel sympa mais le personnel est dépassé en cette période de vacances. Pas assez de nourriture au buffet du soir. Pb au petit déjeuner car la salle à manger n'est pas assez grande pour le nombre de clients
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André.e
4 / 5Le 07/07/2017 à 22:12Étape de vacances bien située. Piscine extérieure utile pour se détendre.Tarif très correct et restaurant agréable. Seul petit point négatif: la décoration mériterait d'être un peu rafraîchie (moquette usée)
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Marcel.r
4 / 5Le 22/06/2017 à 16:51accueil toujours formidable. réception, restaurant, bar... personnel d une immense gentillesse et très professionnel. bravo et merci à tous. nous reviendrons. merci également pour l accueil réservée à nos deux petits chien bichons maltais qui, comme leurs maîtres, il ont bien apprécié la climatisation en cette période caniculaire.
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Richard.r
3 / 5Le 17/06/2017 à 21:05 -
Pierre-Arnaud.a
4 / 5Le 24/04/2017 à 12:03Situé à 10 minutes de l'aéroport de Lyon. Chambre réservée pour 4 personnes (2 enfants) avec arrivée à 2 heures de matin. Très bon accueil (tout le site est sécurisé, portail fermé de nuit et conciergerie toute la nuit à l'accueil) (Très) Longs couloirs mais sont mis à disposition gratuitement des trottinettes pour le grand plaisir des enfants. Accueil avec une bouteille d'eau offert. Chambre très propre, très fonctionnelle et en bon état avec literie correcte. Petit déjeuner complet très bien, rien à redire.
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Robert.m
4 / 5Le 01/08/2016 à 23:27
Saro.A
Jeremy.t
le.r
Dan.i
Nathalie.i
Lared.e
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