Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Disneyland Hôtel à Chessy
"Un hôtel d'une beauté magnifique."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (258)
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Yoann.r
5 / 5Le 08/05/2024 à 15:13Idéal pour un séjour à Disneyland et faire vivre la magie des princesses Disney ! Tout confort, et petit déjeuner copieux 😋
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Beatrice.e
5 / 5Le 06/05/2024 à 22:51Un séjour inoubliable !! Dans un hôtel luxueux 5 étoiles ⭐️ bien sûr que le prix de votre réservation est pas donné mais cela en vaut la peine !! L accessibilité direct au parc est très appréciable surtout que vous pouvez aller et venir autant de fois que vous voulez dans votre chambre où dans l’hôtel il suffit de faire voir votre pass qui donne accès o parc et à l’hôtel ( celle ci est remise à la réception)le personnel reste a vos petit soin et à votre écoute( merci aux castmenbers)Vous avez deux restaurants à l’intérieur dont un qui fait buffet à volonté ( prévoyez un budget ) il y’a aussi un bar ainsi qu’une piscine qui est gratuite , et des activités pour vos enfants…. Les chambres sont très agréables spacieuses et très propres , chauffage réversible, télé immense et une chambre thématisée sur le thème des princesses 👸 vous avez de quoi vous restaurez dans le frigidaire ( boissons et gâteaux d’apéro) il y a aussi une cafetière une théière et le café et thé sucré lait vous est offert , dans la salle de bain vous avez tout le nécessaire pour l ‘hygiène corporelle ( savon, shampooing, crème , lime à ongles coton tiges etc…serviettes, sèche -cheveux , pantoufles, peignoir de bain) parkings pour se qui viennent en voiture et pour se qui viennent en avion possibilité de venir en navette Disney24€ par personne ou en taxis ( penser à réserver en avance) vous pouvez venir en train avec le OUIGO et TGV … Nous vous souhaitons un bon séjour chez Mickey😜
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Aurore.
5 / 5Le 05/05/2024 à 22:19Magnifique ! Belle chambre et super confort. Il serait bien de mettre autant de peignoirs et chaussons que de personnes dans la chambre (car le temps d'avoir ceux manquant est long).
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ingrid.n
3 / 5Le 05/05/2024 à 21:54Emplacement idéal à l’entrée du parc Mais très déçue du service qui n’est pas en relation avec le prix et les 5 étoiles!! J’ai appelé 5 fois la réception pour préciser qu’il restait dans le minibar des choses des anciens occupants ce qui est impensable pour ce type d’hôtel et personne n’est venu récupérer et nettoyer le minibar !! De plus , malgré mon option bagage express à la gare, j’ai du réclamer mes bagages en chambre !! Et bien après l’heure prévue !
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Joana.e
2 / 5Le 02/05/2024 à 21:09 -
Nadine.e
3 / 5Le 01/05/2024 à 19:01Hôtel avec belle décoration mais vu la catégorie nous aurions aimer avoir assez de peignoirs de bain et de chaussons pour aller à la piscine. Mini bar vide, pas de bain douche . Problème réglé mais la réception ne répondant pas nous avons dû descendre 2 fois pour que le problème soit réglé. Lunette de WC sale et cheveux dans la baignoire. Vu le prix demandé il me semble que les prestations devraient être irréprochables .Dommage
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Sdy.�
5 / 5Le 01/05/2024 à 15:36Hôtel magnifique et surtout magique , le dîner au restaurant table des lumières et une fabuleuse expérience tant pour la dégustation que pour la rencontre durant le repas des princes et princesses , le buffet du petit déjeuné et très varié large Choix de sucre salé , l’accès direct au parc est très appréciable superbe accueil , le personnel très accueillant et à l’écoute. Nous y reviendrons sans aucun doute
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Paul-Edouard.i
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:32Un hôtel somptueux, un service soigné, une ambiance magique… Merci pour tous vos efforts !
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Seung.l
4 / 5Le 29/04/2024 à 12:55 -
François.O
5 / 5Le 29/04/2024 à 00:11Hotel incroyable, superbe, service qui fait tout pour faire rêver les enfants, chambre très cosy et décorées disney, produits de qualité et piscine au top, petit déjeuner excellent et pour finir entrée dans le parc en traversant une porte ... vit y retourner !
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Ludovic.u
4 / 5Le 28/04/2024 à 16:56Superbe hôtel, Chambre magnifique, réceptionniste parfait, service voiturier déplorable, j'ai même garé ma voiture et déchargé mes valises, tarif bar très cher,enfin emplacement au top .
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Constantin.e
2 / 5Le 27/04/2024 à 10:495 étoiles mais dans le monde de Disney. Ne vaut pas ses prétentions. Pour la décoration et le choix des matières, ils ont dû faire appel au même décorateur que celui du cartel de Medellin. Mauvais goût assuré. La restauration est à peine correcte et ne mérite pas le prix d’un étoilé (100 € par adulte / 50 € par enfant), une carte des vins pour comité d’entreprise. Et le service? Débordé, faussement amical. Les assiettes du buffet s’accumulent sur votre table sans que le serveur ne s’en émeut. Les produits sont congelés (voir photo). Ils nous prennent pour des gogo. En tout cas, très très éloigné du raffinement et du service attendu d’un 5 étoiles à la Française. Pour ceux qui comprendront: “ ça c’est Disney, c’est pas Palace !” A boycotter.
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Maxime.
4 / 5Le 24/04/2024 à 21:38Pour moi, cet hôtel est parfait pour faire plaisir aux petites filles : princes et princesses au restaurant qui passent de table en table c'est génial, tout comme le talent et la gentillesse des serveurs et serveuses , c'est incroyable ce niveau d'accueil qui contribue à la féerie. La table sort facilement comme étant la meilleure du parc, pas beaucoup de mal de ce côté là. Toutefois les plats sont inégaux mais globalement réussis, on pardonne les quelques ratés. Côté petit déjeuner il est surprenant de ne pas avoir plus de choix de pain et de confitures par exemple, surtout que le pain du restaurant est formidable, mais que des petites miches individuelles. Pas de fruits frais, mais des mets de qualité, toutefois petit-déjeuner en demi teinte et un temps d'attente trop long pour se faire placer dans la salle. La décoration de l'hôtel est parfaite tout comme l'emplacement. Côté chambres, c'est très bien mais on est surpris par la faible qualité de la salle de bain, et par l'absence ahurissante du catalogue Disney dans la tv. Une grosse faute pour nous vu le prix. Notre petite n'a pas pu voir un seul dessin animé... Malgré ces détails, l'expérience vaut le détour à condition de pouvoir payer aussi cher ! Surcôté assurément mais incomparable par ailleurs !
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C..i
5 / 5Le 24/04/2024 à 16:44Une magnifique expérience dans cet hôtel, l’accueil, le cadre et les équipements sont au rendez vous ! Nous avons passé un excellent séjour !
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Karl.B
5 / 5Le 23/04/2024 à 17:15Magnifique ! La nouvelle version est juste splendide. Tout est parfait rien à redire. Je recommande !!!!
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Gong.o
1 / 5Le 23/04/2024 à 13:15Expérience très décevante. Réservation mal effectuée qui a très largement ternie le séjour. Réservation 3 jours avec pension complète et les repas oubliés dans la réservation. Nous ne sommes pas riches et cela représente un gros budget de s'offrir cet hôtel pour un séjour où nous nous faisions un joie d'aller. Très déçue. Nous avions hâte de quitter l'hôtel tellement cela donnait l'impression que nous dérangions alors que ce n'était pas de notre fait.
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BEAUTOUR.l
2 / 5Le 23/04/2024 à 10:38Bonjour j’ai dormi dans cette hôtel le 21/042024. Chambre 1115. Fuyez cette hôtel si vous avez des enfants les pauvre ma fille A couru derrière les personnages surtout les princesses pour un petit autographe qu’elle n’a jamais obtenu. Le personnel de l’hôtel n’a pas été par quatre chemins pour me dire qu’il fallait payer le restaurant supérieur pour cette prestation. Il ne s’adapte pas du tout à la situation je comprends que toi et Prix mais quand on voit une petite fille avec un stylo pour un autographe faut quand même s’adapter à la situation je pense qu’ils n’ont aucune humanité on a l’impression d’avoir affaire à des robots Programmer. Une honte J’ai connu l’ancien Disneyland hôtel c’était beaucoup plus chaleureux et magique rien à voir avec le nouveau on se croit au château de Versailles pas à Disney . Le spa n’est pas du tout à la hauteur hammam hors service.’bouchon de baignoire cassé Nous avons eu froid dans la chambre à une certaine heure une coupe de chauffage j Nous avons eu un petit chauffage d’appoint tout de même. 1600€ la nuit Vous aurez compris essayer d’aller là-bas avec de très gros moyens et donner de très gros pourboire je pense que vous passerez un bon moment.
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Jerome.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 20:09Pas grand chose a dire a part que c'est le top. L'accueil est parfait, les chambres sont somptueuses et la literie au top. Un mini bar a disposition ainsi que de quoi ce faire un petit déjeuner dans la chambre. L'hôtel en lui même est incroyable. Nous avons pu manger au buffet royal et y prendre notre petit déjeuner également. Et la rien a redire non plus. Tout est incroyable bon. Pour le petit déjeuner il y a du salé et du sucré, pains au chocolat, croissant, saumon, omelette, porridge, café, thé, chocolat, jus de fruits, smoothie, aliments sans gluten et j'en oublie et pour le buffet la aussi viande, poissons saumons homard et je parle pas des desserts. Non franchement le prix du petit déjeuner et du buffet sont a la hauteur de ce que l'on mange
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Brett.e
1 / 5Le 17/04/2024 à 12:11 -
H.a
1 / 5Le 17/04/2024 à 11:59 -
Unusual.i
5 / 5Le 13/04/2024 à 19:02Hôtel au pied du parc. Luxe et détente sont au rendez-vous. Les salariés sont adorables et font tous pour vous satisfaire ! Ils partagent les fun facts avec générosité. La décoration est merveilleuse. Le buffet est abondant, varié et exquis. La prestation ne vaut pas le prix payé mais c’est une experience à faire.
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Mohammad.l
5 / 5Le 13/04/2024 à 13:47 -
Daniel.f
4 / 5Le 09/04/2024 à 22:45 -
Altug.i
5 / 5Le 09/04/2024 à 15:26 -
Leonard.a
5 / 5Le 07/04/2024 à 15:22 -
VINCE.L
2 / 5Le 07/04/2024 à 13:28Une expérience entachée d’incompétence… Sejour au Castle Club, la partie sensée être exclusive de l’hôtel Disneyland. Un personnel de réception catastrophique, au delà du manque cruel de formation, de méconnaissance des systèmes d’information, méconnaissance totale de la réservation, l’accueil est très indélicat voire désagréable. C’est une très grosse déception pour un coût de 8 000€ les deux nuits. En résumé, faites des économies, a ce jour, l’imperfection est trop importante pour faire l’effort de l’expérience Castle Club. Les avantages inexistants, un ascenseur qui accède devant les barrières d’entrée sans avantage, donc la queue est obligatoire, un petit déjeuner sois disant avec les princesses, mais uniquement avec les lèves tard, ne pas y compter si vous souhaitez profiter de l’accès anticipé (1h) au Parc. Et un tea time très limité de 16h30 à 17h30. Les chambres Castle Club sont identiques en tout point des chambres Deluxe. Faites des économies tant que l’expérience n’est pas améliorée…
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A.i
5 / 5Le 05/04/2024 à 00:22 -
Frk.e
5 / 5Le 04/04/2024 à 00:10Un hôtel qui mérite amplement es 5 étoiles. La qualité de service est au rendez-vous ! C'est sans compter sur l'agencement des chambres qui nous bercent dans un calme rêveur, enchanteur. Le Royal Banquet est vraiment majestueux. La qualité des produits est bien là : il y a beaucoup beaucoup de choix (dommage que certains guests privilégient le gâchis, mais bon) Seul reproche : le prix qui est sans doute un peu élevé pour un buffet incluant la présence de quelques personnages. La Table de Lumière : félicitations au chef. Quelle dégustation ! Tout en légèreté. Petit reproche : le dessert chocolat est certes très bon mais fait l'effet d'un rocher dans l'estomac après tant de légèreté et d'explosion en bouche. ( le rendre plus léger, aérien serait peut-être une idée) Mention spécial à l'ensemble des casts que nous avons pu croiser, de l'accueil aux couloirs, en passant par la boutique et les restaurants : ils sont au rendez-vous et exceptionnels. Merci
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Sophie.g
5 / 5Le 02/04/2024 à 11:31Première fois au Disneyland Hôtel et je suis agréablement surprise. L’hôtel est magnifique ! Avec mon compagnon nous avons choisi d’être en Castle Club et nous n’avons pas été déçu ! L’expérience est incroyable, dès notre arrivé nous avons été accueilli par Loïc qui a été très serviable merci à lui ! Le lounge est très jolie malgré les couleurs assez froides. Il propose un petit déjeuné assez copieux le matin que ça soit du sucré ou du salé avec comme bonus la rencontre de 3 princesses. Un grand merci au personnel du lounge qui a été adorable avec nous ( Doriane, Phillipe, Zohair) Côté chambre on a eu celle d’Aurore qui se situait juste à côté de la grande suite. La chambre était très propre rien à dire sur ça. La literie est très confortable. La piscine était très bien aussi, très peu fréquenté vers 15h. Il y a des bouées pour les enfants et les bébés. Les vestiaires sont très propres et il y a même des Dyson à disposition. Parlons du sujet qui fâche un peu: Le PRIX Vous avons payé 2800€ les 2 nuits. Ça reste une somme énorme pour un hôtel. Mais vu le prix que l’hôtel NY propose je préfère largement mettre mon argent dans le DLH Conclusion: On a adoré notre expérience, être en Castle Club ça a été la meilleure décision car on a l’impression de vivre un rêve. Et encore merci aux personnages qui y ont contribué
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lara.u
1 / 5Le 01/04/2024 à 09:34 -
Spence.t
2 / 5Le 30/03/2024 à 17:56Si Disneyland cherchait un nouveau moyen de séparer les petits et les gros budgets, cet hôtel est une très bonne trouvaille. Contrairement à la tradition qui voulait qu'on puisse profiter des décors de tous les hôtels Disney, de leurs bars et restaurants sans pour autant y séjourner fait définitivement partie du passé. A l'entrée vous n'aurez même pas l'occasion d'apercevoir la réception avant qu'on vous indique la porte de sortie, et qu'on vous fasse comprendre que si vous n'avez pas le précieux Magic Pass ou un statut d'influenceur vous devrez vous contenter d'admirer l'hotel de l'extérieur. Le hall, les chambres et le restaurant sont peut-être d'une grande beauté, mais ça je ne le saurais jamais, si je dois m'offrir une nuit dans un hôtel ça ne sera pas dans un établissement qui fait comprendre à tous ceux qui n'ont pas la chance de dépenser 1000€ la nuit qu'ils ne sont pas assez bien pour fouler leurs belle moquette.
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laura.l
5 / 5Le 28/03/2024 à 16:42 -
madewith.i
1 / 5Le 26/03/2024 à 17:51Grosse déception !!! Nous nous faisons une joie de passer une nuit dans cet hotel avec nos enfants, nous pensions vivre la magie DISNEY, et bien ce ne fut pas le cas. L'hôtel est beau mais pas magique, pas féérique, comme on se l'imaginait. Le service est NUL... Pas de portiers, ou du moins il y en a mais ils parlent entre eux donc ne pensent pas à vous ouvrir les portes quand vous avez valises et poussettes...Déja ça commençait mal. L'accueil est froid pas agreable, pourtant dans un 5 étoiles le minimum c'est un accueil digne du prix à savoir 1000euros ma nuit...Même ajustable Ibis on vous accueille mieux. En arrivant nous avons fait la queue (longuement) pour le check in. Pareil accueil désagréable etb employé qui part au moment où notre tour arrive...beaucoup de gens râlent se plaignent...On finit par tomber sur une personne plus professionnelle qui nous certifie que nous recevrons un. sms quand notre chambre sera prête...On attend encore ce sms....3 heures après on refait la queue pour savoir ou en est la chambre ...bref check in interminable.... Arrivés en chambre pas de bagages en chambres...Aussi impossible de prendre un bain le bouchon de la baignoire étant cassé... les draps tachés de café...bref jolie chambre mais pleins de défauts pas digne d'un 5 étoiles ! Les bons cotés : l'accès privé au parc, les lits confortables, la piscine ( bien que trop froide !), l'expérience Mon reve royale mais accueil glacial ! Les mauvais cotés : l'accueil catastrophique, les bagages introuvables qu'on a du nous même aller chercher dans la bagagerie ( le comble!), pas de peignoir pour enfant, pas de chaussons enfants (On est qd même là pour les enfants à la base ), la baignoire impraticable ! ET SURTOUT ! Aucun personnage Disney dans l'hôtel ( a part la photo avec les princesses au royal kid club) Bref ca ne vaut pas le coup de payer une fortune pour cet hotel !!!!
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Fabien.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 17:01L'hôtel est splendide. L'accueil est au top. On avait pris le petit déjeuner, on le trouvait chère mais après l'avoir pris ça vaut le coup. Jus d'orange, pomme, pamplemousse fraîchement pressée. Salé et sucré de qualité. On a regretté ne pas avoir goûté le Buffet du soir car s'il est d'aussi bonne qualité que le petit déjeuner ça vaut le coup.
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Tony.a
1 / 5Le 22/03/2024 à 21:46Réservation faite pour la suite belle au bois dormant, large préférence pour l’ancienne décoration, celle ci est fade et sans intérêt… rien de royale. Lors de la réservation j’ai fait certaine demande qui ont à la base était accepté ( je pense pour être sûr que je réserve et n’annule pas) puisque à l’arrivé déception totale, même pas la moitié des demandes ont était respecté, chambre vraiment bof, restaurant insipide et chère concernant le royal banquet, la table des lumière sont sommes partie 5 minute après notre arrivé puisque trop bruyant installé dans un coin serré enfin rien à voir avec ce qu’ils montrent à la télé. Nous avions réservé pour nos enfants mon rêve royale que nous avons annulé puisque rupture des robes ou costumes de prince comme rupture également des peluches, porte clés, lanière de l’hôtel et tant d’autres chose qui ne devait pas l’être lors de ma réservation. Nous sommes loin des 5 étoiles que ce soit dans le service, l’accueil et autre détails de rénovation. Nous venons 3-4 fois par an pour avoir fait le marcel hôtel pendant la fermeture le service est beaucoup mieux mais au vu du prix du DLH nous ne reviendront plus dans cet hôtel. Il ne sert à rien de leur faire part de votre réclamation il s’en fiche complètement, le personnel n’est pas formé pour un 5 étoiles, ils nous prennent pour les potes et leurs language est parfois trop familier à mon goût. Un conseil passer votre chemin si vous ne voulez pas être déçus
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Cyril.a
4 / 5Le 22/03/2024 à 07:32Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Très bel établissement, situation géniale. Le personnel est très professionnel et sympathique. Compte tenu du prix payé (1800 € pour 1 nuit pour 4 personnes, entrées parc 2 jours incluses) je m'attendais néanmoins à une prestation 0 défaut. Et cela n'a pas été le cas. Concernant la chambre RAS, si ce n'est qu'il n'y avait plus de peignoirs pour nos enfants. Concernant l'espace détente, le jacuzzi, le hammam et le sauna ont été appréciés, en revanche la piscine manquait réellement de chaleur, surtout mi mars. Coté restauration, plutôt bon buffet au Royal Banquet. Sauf les desserts, tous congelés et de piètre qualité. Idem pour le pain et le café au petit déjeuner. Désolé de relever cela mais dans cette gamme d'hôtel pratiquant ces tarifs cela, selon moi, ne pardonne pas...
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M..l
5 / 5Le 22/03/2024 à 00:12Je suis venu pour l'anniversaire de ma fille le personnel est exceptionnel gentil souriant Etc... La chambre est magnifique propre tout est parfait Je recommande vivement Merci encore pour ce séjour inoubliable
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Pierre.a
2 / 5Le 18/03/2024 à 18:24Pour le positif : - Décoration et chambres magnifiques - Personnel extrêmement gentil et attentionné MAIS ÇA NE FAIT PAS BEAUCOUP TOUT ÇA... Pour le négatif, et c'est là le plus important : - Clairement pas au niveau d'un hôtel 5 étoiles, surtout au vu des tarifs exorbitants pratiqués, et quand je dis exorbitants, je pèse mes mots. Alors d'accord, on a signé, c'est pour se faire saigner... Mais là, c'est clairement prendre les gens pour des cons. - Nourriture digne d'un restaurant d'autoroute bas de gamme, c'est vous dire la qualité. - Trop de monde et pas du tout intimiste. Exemple: le petit déjeuner que j'ai eu l'impression de prendre dans un hall de gare un week-end de grands départs en vacances. - Certes, le personnel est adorable, rien à redire sur ça. Mais je me demande s'ils ont été formés pour bien conseiller les clients. Déjà à l'entrée voiture, au niveau du contrôle de sécurité. On pourrait nous dire d'aller en direction de la réception afin d'y trouver un voiturier qui s'occupera de tout. Niet. Aucune info. Pareil lors du check-in, aucune info concernant l'emplacement des restaurants ou de la piscine... Do it yourself comme qu'y dirait. Je ne demande pas qu'on me déroule le tapis rouge, mais encore une fois, vu les prix, un minimum d'accompagnement serait le bienvenu. - Je n'ai absolument pas compris comment faire pour voir les personnages dans l'hôtel... Il faut certainement payer un supplément, ça n'aurait rien d'étonnant. Ça fait pas mal de fois que je vais à Disneyland, depuis 30 ans, dans différents hôtels. C'est la première fois que je me rends au Disneyland Hôtel, c'était une sorte de rêve pour moi. Je pensais vivre une expérience unique et exceptionnelle. C'est loin d'être le cas. Quoi que, payer aussi cher pour une qualité pareille, finalement c'est assez unique en son genre... Petite mention, dont Disneyland n'aura rien à carrer je m'en doute : au prix de la nuit d'hôtel, pour couronner l'expérience, ça serait bien d'avoir un Disney Premier Access inclus... Mais on a le droit de rêver ! Après tout, on est chez Mickey..
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Rasha.l
5 / 5Le 18/03/2024 à 13:42 -
Laurent.r
4 / 5Le 17/03/2024 à 12:33Idéalement situé, améliore grandement le séjour et l'expérience. Juste un petit "souci" de bagages ( réglé et dédommagé), sinon vraiment parfait.
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Louisa.r
4 / 5Le 16/03/2024 à 12:36Une très belle expérience au Disneyland Hôtel. Les casts sont adorables. Par contre point négatif le service bagagerie et manquait des peignoirs et des chaussons. Nous avons eu nos bagages âpre 19h15 du coup nous n'avons pu nous changer pour aller dîner au Royal Banquet. Ma fille était très triste car elle avait emmené une belle robe exprès. Pour le départ ils ont mis un moment à retrouver nos bagages heureusement que Fabrice un cast nous a tenu compagnie. Nous avons juste eu un ticket pour passer dans une attraction en priorité. Reste quand même une bonne expérience
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Phililippe.e
1 / 5Le 14/03/2024 à 15:06Très déçu nous pensions pouvoir visiter l hôtel mais maintenant il faut réserver cela fait 27 ans que nous venons je n avais vu cela nous pensons maintenant on fera l'impasse sur les restaurants aussi
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Marcus.e
1 / 5Le 13/03/2024 à 21:39 -
Fanny.i
2 / 5Le 13/03/2024 à 16:11Cet hôtel ne correspond en rien à la qualité d’un hôtel 5 étoiles hormis concernant les tarifs. Le jour de notre arrivée nous avons déposé nos bagages à la bagagerie à 8h du matin et il nous a été indiqué que notre chambre serait disponible entre 15 et 16h. Après une journée au parc, nous sommes arrivés à 18h30 à l’hôtel, après une attente interminable à la réception accueilli par une personne très peu aimable afin de récupérer notre clé alors que le checkin avait été fait le matin, nos bagages n’étaient toujours pas en chambre. Nous avons 3 enfants dont deux de moins de 3 ans, nous n’avions pas de couche, ni vêtements, ni de nourriture adaptée à leur donner puisque tout était dans nos bagages. Nous avons alerté plusieurs fois la bagagerie ainsi que le concierge qui nous ont expliquaient que les bagages partaient de la réception et allaient nous être amenés à 19h. Il à fallu attendre 21h pour pour avoir enfin nos bagages. Entre temps nous avons voulu laver nos enfants, aucun produit d’hygiène n’était présent dans la salle de bain, nous avons voulu aller à la piscine mais aucun chausson et peignoir n’était présent dans la chambre. Enfin nous avions une réservation au restaurant de l’hôtel pour le dîner que nous avons du annuler puisque nos valises n’étaient toujours pas là et commander un room service en remplacement mais aucune carte de room service n’était en chambre. Il a fallu attendre le lendemain pour que nous soient portés tous ces éléments manquants. Ensuite tous les services immersifs de l’hôtel (chasse au trésor, visite de l’hôtel, badge d’anniversaire…) étaient en rupture. À chaque problème, la réponse du personnel était: « nous sommes en sous effectif mais nous vous offrons un sticker Disney pour nous faire pardonner ». Sans parler de l’état de propreté approximatif de notre chambre. Inacceptable. Nous avons donc fini avec un dîner dans notre chambre avec un Mc Donald à emporter et une belle impression de nous faire avoir… Le tarif payé est très loin d’être amoindri par les dysfonctionnements récurrents de l’hôtel. Étant des inconditionnels de Disneyland Paris, nous sommes repartis très déçus de notre séjour. C’est à croire que les étoiles ont été achetées par Disney.
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Quentin.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 22:57Cet hôtel de luxe est une véritable merveille ! Des chambres somptueuses aux services attentionnés, chaque instant de mon séjour a été un enchantement. Le personnel était exceptionnellement courtois et professionnel, anticipant tous mes besoins avec une précision remarquable. Les installations étaient de première classe, offrant une gamme d'options de divertissement et de relaxation, de la piscine étincelante au spa apaisant. Les restaurants sur place ont éveillé mes papilles avec des saveurs exquises. Dans l'ensemble, une expérience hôtelière inoubliable que je recommande vivement à tous ceux en quête de luxe, de confort et d'excellence.
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Marie.l
1 / 5Le 12/03/2024 à 10:28Une nuit d’horreur au Disneyland Hôtel, là où les rêves meurent : - travaux mitoyens à la chambre (jusqu’à 22h00 et dès 8:30 du matin) - inondation dans la salle de bain : pendant 1 heure, on met des serviettes pour éponger après être descendus prévenir la réception. Personne n’est venu. - Fournitures de la chambre tout simplement absentes. Obligés de les demander à la réception
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G.u
1 / 5Le 12/03/2024 à 09:56 -
Fanny.
3 / 5Le 12/03/2024 à 09:56Assez déçue..le service n est pas à la hauteur et si la déco est très réussie, les prestations laissent vraiment à désirer..
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Emma.h
2 / 5Le 11/03/2024 à 12:30 -
Léa.u
5 / 5Le 10/03/2024 à 19:47Une expérience magique, un service de qualité ! Merci à Jordan et Fabrice qui ont rendu ces moments magiques à jamais gravés dans nos esprits ! Des pièces et services unique grâce aux quelles vous pouvez rencontrer vos princesses préférés en attendant 0 minutes ! Un luxe ! Les enceintes dans la salle de bain, ça fait la différence ! Service bagagerie au top ! La réception au top ! Merci mille fois pour ce séjour de rêve !
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Pierre-antoine.h
5 / 5Le 10/03/2024 à 18:58Séjour parfait en famille, Les petits et grands ont eu les yeux remplis d'étoiles. Un véritable rêve. Le top car les personnages se promènent dans l'hôtel. La boutique est calme et magnifique. L'endroit est calme et magnifique. Le top du top juste à l'entrée du parc, juste parfait. N'hésitez pas, c'est top.
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Tamadher.S
5 / 5Le 10/03/2024 à 10:37 -
Karl.g
1 / 5Le 09/03/2024 à 20:56 -
Brice.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 11:27Hôtel sublime, accueil parfait. La literie, les facilités de la chambre, tout est plus que parfait. Le personnel est au petit soin, le parking très pratique, l'accès au parc facile. Nous n'avons vu aucun 'bouchon' sur les entrées et sorties comme peuvent le dire certains commentaires, tout était impeccable. Il règne une atmosphère magique dans l'hotel, avec une odeur permanente agréable; des musiques relaxantes. L'insonorisation est impeccable.
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Yannick.
5 / 5Le 08/03/2024 à 11:04L'hôtel est magnifique et tous les services sont au top ! Un grand merci pour l'agréable moment qu'a passé !
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Maeva.o
2 / 5Le 07/03/2024 à 22:41de retour de 3 jours 2 nuits au Disney Land Hôtel. Alors tout d’abord c’est une certitude il est magnifique MAIS niveau accueil, prestations … il y a des efforts à faire pour être à la hauteur d’un 5 étoiles. 1er jour au Check in on me demande si j’ai une préférence pour la chambre je dit à la réceptionniste que c’est la 1ere fois dans cet hôtel et que je lui fais confiance pour ce qui est le mieux pour ma famille, elle me répond ok du coup plutôt au 1er étage dans l’aile EST vous serez plus proche de l’accès au parc et c’est calme … je lui dit OK elle me dit il faut revenir à partir de 15h si entre temps votre chambre est prête vous recevrez un sms… on part faire notre journée sur le parc, nous revenons à 17h30 pour nous poser un peu (départ de la maison à 4h30 du matin le matin même on en avait plein les jambes) et la une nouvelle réceptionniste nous dit votre chambre n’est pas prête si on vous a pas envoyé de sms fallait pas revenir … ok je lui dit on m’a dit à partir de 15h dans tous les cas que ça serait prêt ?! Bah non faut le sms je m’agace un peu et lui dit on a quand même la journée de parc dans les jambes 2 enfants de 8 et 9 ans qui veulent se poser un peu aussi … bref elle nous demande de patienter au final 15 min plus tard on nous dit c’est bon… La chambre rien à voir avec la proposition du matin 2 eme étage aile ouest touuutt au fond du couloir ( genre l’opposé de l’accès au parc) … on nous dit: récupérez vos valises à la bagagerie au sinon on sait pas à quelle heure on pourra vous les monter … ok c’est moyen quand même ! Dans le couloir pour arrivée dans notre chambre des dizaines de bouteilles en verre vide devant les portes des autres chambres… Arrivée dans la chambre jolie c’est sur mais rien de fou … ah oui et aussi pas de livret d’accueil en français ils ont en plus il faudra revenir le lendemain … (au final on l’a jamais eu jusqu’au dernier jour on a eu pleins de versions différentes la dernière étant qu’un carton s’est perdu sur le parc ) dans la chambre pas de carte de room service on a du descendre la chercher … et le bloc note tout gribouillé ça faisait pas très propre. 2eme jour retour dans la chambre à 17h elle avait toujours pas été nettoyée… il restait les restes du déjeuner du matin qu’on s’était fait livrer en chambre … Concernant les restaurants pour avoir fait les 2 je trouve mieux rapport qualité prix le royal banquet clairement avec les fruits de mer à volonté et même pour les enfants un large choix, en ce qui concerne la table des lumières prix très élevé pour la qualité du repas qui est franchement médiocre et le service vraiment pas digne d’un restaurant qui s’affiche aussi haut de gamme !! En résumé vous payez l’emplacement pour le reste faut pas s’attendre à grand chose.
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Patrizia.t
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:52Très belle hôtel , mais un peu déçue , réservation en deluxe 50min de retard pour avoir la chambre car un superviseur devait aller voir , pas de valise dans la chambre à notre arriver, une fois dans la chambre magnifique chambre pour nos enfants mais décevant quand vous remarquer des crasses au pied du lit , coton tige , tiroir pas vider, nous le signalons et là on nous annonce que c’est considéré comme faute grave, manque de peignoir et chausson dans l’armoire ,nous sommes pas difficile donc au moins attention pour les suivant. Mais le pire c est morceau d’ongle autour du lavabo. Donc effectivement pour le prix un peu déçue sinon mes enfants ont eu des étoiles pleins les yeux mais bon
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Julie.i
5 / 5Le 07/03/2024 à 11:01Magnifique hôtel, hall d'entrée majestueux, avec une odeur très agréable, personnel aux petits soins. Une chambre spacieuse, bien décorée, literie de top qualité, AUCUN bruit dans la chambre, c'était vraiment calme, le mini bar est offert, la salle de bain est équipée de gel douche, shampoing, après-shampoing, d'une balance, sèche cheveux etc... par contre, dès notre arrivée, ils nous ont pris nos bagages "nous vous les monterons dans votre chambre vers 15h" nous sommes rentrés le soir, pas de bagage... il y a un pb de communication car bcp de personnes ont rencontré ce pb... mais no panic, j'ai téléphoné à la bagagerie et 10min plus tard les bagages étaient là! Salle de sport luxueuse, bien équipée et propre, par contre le spa... fin de journée il y a bcp de monde et de bruit.
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Olivier.E
4 / 5Le 06/03/2024 à 17:41Juste à côté de l’entrée du parc, difficile de faire plus près
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Stéph.
3 / 5Le 05/03/2024 à 22:02La beauté et le prix sont ceux d’un palace. Concernant le personnel personnellement ayant déjà fait des relais château ou palace cela ne les vaut pas. Manque d’explications, mauvaise explication concernant la piscine à se demander si ils savent réellement où elle se trouve. La chambre est disponible à partir de 15h. Vous arrivez à 18h10 tjr pas de chambre prête on vous fait attendre, les valises tjr pas montée en chambre. Les savons dans la douche vide et ne sont pas remplis… cela n’est pas normal. Beau buffet pour le souper avec la visite des personnages. Pour le petit déjeuner pareil bémol sur l’organisation quand vous arrivez il faut faire file pendant 20 min pour avoir place. Il faudrai peut-être penser à faire comme au souper par tranche horaire à respecter. Sinon la piscine est agréable.
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fruchart.h
1 / 5Le 05/03/2024 à 22:00expérience catastrophique chambre pas propre
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kevz66.
3 / 5Le 04/03/2024 à 09:19 -
Sylvain.a
3 / 5Le 03/03/2024 à 21:48Malgré les critiques récurrentes depuis l’ouverture de l’hôtel, aucune amélioration n’est apportée. Attente de 2 heures pour récupérer les valises, accueil interminable au guichet, deux peignoirs pour quatre personnes dans une chambre, et absence de réassort de produits sur un séjour de 3 jours… Payer 2 100 € pour vivre cette expérience est décevant. Pour le check-in, pourquoi ne pas proposer à chaque famille un accueil personnalisé sur un canapé avec un iPad, rendant ainsi l’arrivée plus agréable ? Une autre suggestion serait d’inspecter chaque chambre avant l’arrivée des clients pour garantir leur satisfaction. Il est également étonnant que le personnel ne soit pas recruté dans les meilleures écoles d’hôtellerie, étant donné le niveau de service attendu dans un établissement cinq étoiles. La formation en deux semaines sur le tas semble insuffisante compte tenu du prix des chambres. Offrir le petit déjeuner sans supplément ne serait pas un luxe ! (45€ c’est scandaleux).
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RAYMOND.U
5 / 5Le 03/03/2024 à 12:15Un rêve devenu réaliter pour les 18 ans de notre petite fille 👪, Le style royal en impose partout. La chambre magnifique avec un miroir qui devient écran de télé Nous avons dormis comme des loirs. La piscine en inoxydable est un des investissements qu'ils ont fait et j'en ai vu déjà. Mais celle-ci est terrible. A faire une fois dans la vie.
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Emmanuelle.E
5 / 5Le 02/03/2024 à 18:14Idéalement situé, hôtel majestueux à la réhabilitation récente . J’ai séjourné en castle club ( cela inclus des services privés ) , salle privative pour déjeuner ou goûter , ascenseur privatif …les prestations sont à la hauteur , le cadre magnifique . Présence des personnages. J’en garde un bon souvenir
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Fitna.b
5 / 5Le 01/03/2024 à 16:47Magnifique hôtel, personnel agréable et à l'écoute
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Daniela.o
5 / 5Le 01/03/2024 à 00:30 -
Jennifer.t
3 / 5Le 29/02/2024 à 19:58Quand on réserve au Disneyland Hotel, on sait que cela représente un coût certain. Mais en contrepartie on attend de l’excellence à tous les niveaux. Et c’est bien ça qui m’a posé problème car non seulement l’excellence n’est pas présente mais on sent même une sorte d’amateurisme complètement sidérant. Et, à l’évidence, il y a trop peu de personnel. Et à plusieurs reprises nous avons été témoins de petits conflits entre certains (super la magie les gars !) Quelques faits parmi d’autres qui nous sont restés en travers de la gorge ; - Gestion des bagages complètement chaotique. Ils arriveront dans notre chambre plus d’une heure après notre demande et 4 appels (réussis) au service compétent qui semble complètement surchargé et soit de répond pas, soit répond complètement à côté de la plaque. Résultat ; les enfants privés de piscine car plus assez de temps avant notre réservation du soir. - On réserve une chambre qui doit prévoir un lit complémentaire ; il n’est pas installé à notre arrivée. Il faudra demander 2 fois avant qu’il le soit. - On souhaite boire un verre dans le bar nomme « lounge » ; plus d’une demi-heure pour être servi alors qu’il y a peu de monde. Tarif exorbitant pour un café médiocre en prime. - On avait réservé l’une de nos 3 soirées au « Royal Banquet ». Si le buffet est indéniablement de très bonne qualité, il reste cependant assez limité en termes de choix. Mais le gros bémol se situe du côté du vin. Lorsqu’on demande un 1er cru en Bourgogne, on attend évidemment qu’il ait au grand minimum un millésime pas trop jeune (chacun qui connaît un minimum le vin sait qu’une belle bouteille, et d’autant plus de cette région-là, ne doit être dégustée qu’au grand minimum 5 ans après). Ce fut un 2022 ! Bien trop jeune, acide, autant que le prix payé pour une vraie déception. - Et que dire du service qui ne suit pas au petit-déjeuner ; les assiettes s’empilent souvent et débrouillez-vous dans l’attente qu’elles soient débarrassées ! Alors oui l’hôtel est beau, oui il est situé à l’entrée du parc. Mais le tarif n’est pas du tout adéquat à la qualité des prestations reçues et absolument pas digne d’un 5 étoiles ! Aussi, un 3/5 me semble déjà bien généreux ! Quelle déception ; entre rêve et réalité, on a vu la réalité…
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Telemak.h
1 / 5Le 29/02/2024 à 14:23Bonjour Votre securité a l’entree n’a pas voulu laisser notre van qui nous a recuperé a cdg car il y avait dans notre vehicule 2 personnes qui allaient dans un autre hotel (cheyenne) Le chauffeur a bataillé pendant 15minutes afin que la securité appelle son chef et qu’on veuille bien nous laisser passer pour nous déposer Il a dans un premier temps dit que cetait impossible puis de faire descendre les 2 personnes qui vont au cheyenne devant lui et ensuite nous laisser au disneyland hotel puis de les recuperer pour les emmener au cheyenne Puis son chef est arrivé cela n’a pas arrangé les choses nous avons dû attendre 15minutes afin de trouver une solution dans un Hotel comme le votre cela me semble impardonnable
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Luc.E
5 / 5Le 29/02/2024 à 12:31Je trouve Disneyland Hôtel est le plus beau hôtel pour séjourner à Disneyland Paris. Je suis allé le 26 février au 28 février 2024 pour l’anniversaire de mon fils.
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Eugénie.a
1 / 5Le 28/02/2024 à 17:48+ de 1000€ la nuit pour avoir la vue sur un chantier et de la boue. Heureusement le personnel est adorable et fait ce qu’il peut mais vous ne retrouverez pas le standing et les services d’un 5 étoiles. Grosse déception, contentez vous du Marvel ou du Newport Bay.
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Nella.a
2 / 5Le 28/02/2024 à 15:57Pas particulièrement propre. Bruit de travaux.. Le service n'en parlons pas. Il y règne un climat du riche atroce. On voit bien que malgré la somme qu'on y met on a pas le droit à avoir la plus belle des expériences, surtout quand votre enfant voit les princesses jouer avec d'autres enfants sur les balcons des étages supérieurs. Dur de leurs dire que papa et maman n'ont pas les moyens de lui payer cette expérience. Si non jolis hotel, je préférais l'ancienne décoration. Y retourner boire un verre OK, mais plus jamais y dormir ça c'est sur.
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Emy.e
3 / 5Le 27/02/2024 à 22:26Hotel magnifique , emplacement top et personnel aussi , mais les services ne vaut pas le prix , le cafe des lys , a éviter , 9E le chocolat chaud en sachet rempli a l'eau chaude... et quand vous demander du lait c'est 8E en plus cher le chocolat chaud le restaurant la table des lumières 120E par personne , allez y que si vous êtes VRAIMENT fan des princesses car le repas ne vaut pas du tout ce prix la , pareil pour le petit déjeuner choix vraiment restreint dommage car a ce prix on s'attend vraiment a mieux
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MST.
5 / 5Le 27/02/2024 à 21:30 -
Koralie.a
2 / 5Le 27/02/2024 à 11:18Quelle déception ! Lieu magique n'a que l'apparence. En m offrant la réouverture du grand hôtel je m attendais à une prestation beaucoup plus haute gamme. J ai mieux été accueillie au cheyenne qu au grand hôtel ! Chambre en travaux avec vue sur la boue et le tractopelle.le Deluxe lounge où on est accueilli avec dédain et un service très lent. À partir de 11 heure seulement ! Je préfère de loin le Newport avec le club lounge beaucoup plus chaleureux et accueillant. Un service de bagage en chambre ( payer) mais inexistant. Plainte déposée a l accueil à part des excuses rien n'ai vraiment fait pour qu on se sente comme dans un palace . Un manque certain de logistique et très très loin de la prestation promise. En un mot décevant
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Manon.
5 / 5Le 26/02/2024 à 15:46Un cadre magique, un personnel incroyablement gentil, super du début à la fin on ne veut plus partir :)
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Joana.o
5 / 5Le 25/02/2024 à 15:57Un lieu tout simplement magnifique, un accueil chaleureux et personnalisé. Merci au cast member Benjamin qui nous a fait le chek-in très rapidement. Une ambiance incroyable et des moments inoubliables merci à toute l’équipe
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nathalie.a
4 / 5Le 24/02/2024 à 22:40Très bel hôtel à hauteur des attentes. Dommage pour la mauvaise gestion du stock pour les articles exclusif de l'hôtel. En tant que résident nous n'avons pas pu avoir ce que nous voulions.
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Jessica.a
5 / 5Le 24/02/2024 à 20:57Expérience magique! En commençant par Junior le voiturier , ensuite Lucia à la réception , Agathe la maquilleuse et Jessica la photographe , Stéphane serveur au petit déjeuner . Ces personnes ont participé à rendre l anniversaire de notre fille inoubliable 🫶🏻 L hôtel est propre , la piscine très agréable avec aucuns détails laisse au hasard Nous avons été un peu déçus par le repas proposé au restaurant : la table des lumières , les plats sont beaux visuellement mais froids et peu qualitatifs.. ma sole était encore congelée.. la prochaine fois nous choisirons le royal banquet car le petit déjeuner était incroyable avec un large choix de produits frais et de qualité . À très bientôt Famille Harroch
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dan.e
5 / 5Le 24/02/2024 à 11:09Magnifique expérience au Disneyland hôtel. Le service est excellent. Un grand merci à Maria Dolorès pour ses conseils avisés et sa gentillesse. Je recommande fortement l’expérience.
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Laetitia.o
5 / 5Le 24/02/2024 à 09:38Hôtel magnifique très bien décoré. Personnel très agréable, nous avons été accueilli par le voiturier qui a pris en charge notre véhicule et nos bagages. A la réception nous avons également été très bien accueilli, notre chambre a été prête vers 15h30, les bagages étaient déjà dans la chambre. Nous avions une chambre deluxe sur le thème la princesse et la grenouille, c'était magnifique ! La literie est très confortable. Séjour parfait pour nous !
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Laurent.a
1 / 5Le 21/02/2024 à 19:18Lors de notre séjour au Disneyland Hôtel, prévu comme un moment magique, nous avons été confrontés à un problème majeur qui a malheureusement terni notre expérience. Malgré le cadre enchanteur et les attentes élevées liées au coût de la chambre (3300 € la nuit), le service n'a pas été à la hauteur, particulièrement en ce qui concerne la gestion des bagages. Après une journée pluvieuse et épuisante dans le parc, nous espérions trouver du réconfort et de la chaleur en regagnant notre chambre. Cependant, à notre retour à 17h45, nos bagages, qui auraient dû être déjà installés dans notre chambre selon les standards de service promis, étaient absents. Cette situation a nécessité non pas un, mais deux appels au service concerné, entrecoupés d'une longue attente et d'un manque de réponses promptes et efficaces de la part du personnel. Finalement, après plus de 45 minutes d'attente, et sans aucune assistance de la part des bagagistes, ma femme a été contrainte de prendre en charge elle-même la situation. Elle a dû traverser l'ensemble de l'hôtel avec un chariot à bagages pour récupérer nos affaires. Devant l’œil amusé du personnel à qui visiblement ça ne posé aucun problème… Cette expérience a été pour le moins décevante et est loin de refléter le niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de cette renommée et de ce prix. Un manque flagrant d'organisation et de considération pour le bien-être des clients qui, dans un lieu dédié à la magie et à l'enchantement, s'est avéré être un véritable désenchantement. Résultats, nous n’avons pas pu tester la piscine et nous avons loupé l’heure du restaurant. Nous espérons que cet incident sera pris au sérieux et qu'il conduira à une réévaluation des procédures de service au Disneyland Hôtel, pour que d'autres familles ne vivent pas une expérience similaire.
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Veronique.u
4 / 5Le 21/02/2024 à 15:34Nous venons de passer 3 nuits en chambre familiale de luxe au DLH. Notre séjour a été très agréable. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner très copieux dans le lounge et la possibilité de prendre des boissons à emporter. La piscine est agréable mais pas très grande. Il faut y aller plutôt le matin si vous voulez nager ou profiter du jacuzzi. Nous n'avons eu aucun problème avec nos bagages qui ont été très bien gérés. Juste un peu d'attente le matin pour récupérer les Magic pass. Il n'y a que 2 personnes à la réception, ce qui peut être un peu juste aux heures de pointe. Le personnel en général est très agréable. Il est vrai que les vigiles à l'entrée qui vérifient les pass peuvent être parfois un peu sec mais rien de bien méchant. Le bar est sympa mais trop chèr. La chambre était spacieuse et très propre. Nous étions 5 adultes et seuls 2 peignoirs, 2 paires de chaussons et 2 tasses étaient présents à notre arrivée dans la chambre. La proximité du parc est un vrai luxe. Par contre, l'entrée dédiée aux résidents de l'hôtel Disney ne leur est pas réservée. Du coup, je ne comprends pas pourquoi ils mettent ça en avant sur le site. Dans l'ensemble, nous avons apprécié l'hôtel et nous sommes prêts à y retourner mais cette fois en chambre castle.
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Jeremy.e
2 / 5Le 21/02/2024 à 11:30Une nuit déjà, c'est trop court, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel ! Malheureusement ce que je peux reprocher à ce dernier, c'est qu'il a perdu énormément en charme, en authenticité, en magie. Le coté victorien m'a cruellement manqué lors de ce séjour, qui selon ma copine a un côté "Ibis Deluxe" dans sa décoration intérieure. Cest vrai que c'est assez froid, les tableaux ne font pas une décoration, les ornements se font rares (contrairement aux sièges !). Le seul vrai point positif ce sont les personnages que l'on croise ici-là, mais je ne sais pas si cela durera ou si c'est l'effet ouverture. Bref, préférence (de loin) pour le Sequoia. Note : tout est très cher, et ce n'est pas très souvent justifié (bar, nourriture, nuitée)
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Valentin.a
4 / 5Le 20/02/2024 à 11:27Un très bel hôtel, spacieux, avec une petite vibe "Maman j'ai encore raté l'avion". Le personnel, bien que très occupé (encore besoin d'un peu de rodage sur certaines choses) est très aimable et à l'écoute. On notera tout de même quelques voituriers peu aimables.. Nous avons passé une très bonne nuit et une très bonne expérience, mais qui peut encore être améliorée au vu de l'image de cet hôtel !
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Nolwenn.r
1 / 5Le 20/02/2024 à 06:04Vraiment hyper déçue, très cher pour les prestations annoncées ! Et encore plus déçue du geste commercial que l’on nous offre soit 1repas offert, vraiment nulle
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FRANCESCA.E
4 / 5Le 18/02/2024 à 13:16Les pro: il est magnifique, on se sent vraiment dans un château! Les détails sont soignés et le personnel est exceptionnel. La nourriture dans les deux restaurant est sublime. Le contres. Pendant les 2 jours de notre séjour le telephone n'a pas marché. Un technicien est venu et a simplement constaté qu'il ne fonctionnait pas. Nous avons demandé trois fois à la reception de nous remettre des capsules de café dans la chambre mais personne n'est jamais venu. Et les ascenseurs... il y en a que un par batiment, donc, il ne faut pas etre pressé! Pour recevoir les bagages en chambre en temps et heure il faut avoir beaucoup de chance!
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Did.e
4 / 5Le 18/02/2024 à 00:56Bonjour L’hôtel est magnifique et la chambre formidable. Le personnel quant à lui est fort aimable et fait tout pour satisfaire vos besoins. Toutefois il faut savoir certaines choses afin de séjourner sereinement dans ce palace. Les chambres ne sont disponibles que vers 16 heures et il est préférable de laisser vos bagages dans votre voiture avant de vous enregistrer le matin cela vous évitera les soucis et l’attente au service bagages lors de l’attribution de la chambre. Rien n’est fait pour les intolérants au gluten !!! Et non!contrairement aux allégations sur le net! Pas de partenariat avec le gluten free c’est le moyen âge, on vous propose un menu dit “Natama” un truc au quinoa dans une barquette plastique absolument détestable indigne de votre appétit. Pas de pain burger , ni biscuits ni plats spéciaux c’est le vide total et c’est sidérant pour un 5 étoiles! Le gluten free n’est pas pris au sérieux en France et c’est une stratégie marketing dommageable, les dirigeants du Disneyland hôtel n’ont rien compris aux enjeux économiques que cela représente,vous pouvez toujours signaler aux cast members que vous mangerez sans gluten vous n’aurez rien de correct ni au petit déjeuner ni au dîner peut-être aurez vous un minable sachet décongelé avec deux tranches de pain industriels dedans. Le personnel fait ce qu’il peut mais est à côté de la plaque sur le sujet , il fait pitié avec son tableau des risques allergènes et sa méconnaissance du sujet. Messieurs,mesdames, même au Disneyland Hôtel si vous êtes intolérants au gluten je vous conseille fortement d’apporter votre repas cela pourrait sauver votre séjour. À bon entendeur 🙏🕊🌈
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SX.
1 / 5Le 17/02/2024 à 21:24Ma récente expérience à l’hôtel Disneyland Paris a été extrêmement décevante et ne correspond en aucun cas aux attentes que l’on peut avoir d’un établissement prétendant offrir un service 5 étoiles, surtout à un tarif de 1700€ la nuit. Le service client était insuffisant, avec un manque de personnel criant, ce qui a entraîné des attentes interminables pour le moindre service, et ce, malgré le fait que mon séjour ait eu lieu hors période de vacances scolaires. La communication avec le personnel était difficile et la propreté laissait grandement à désirer, notamment l’état des draps, dont je joins une photo, était loin d’être acceptable. De plus, malgré une réservation clairement indiquant le besoin d’un lit bébé dans la chambre, ce dernier était absent, ajoutant une contrainte supplémentaire à notre séjour. Un hôtel de cette renommée et de ce prix devrait offrir une expérience impeccable à ses clients. Je trouve nécessaire de partager cette expérience non seulement ici mais également avec Atout France, l’organisme responsable du classement des hôtels de tourisme en France, pour qu’ils prennent conscience que cet établissement ne respecte pas les standards exigés pour un classement 5 étoiles.
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S.
2 / 5Le 16/02/2024 à 15:40 -
Jean.a
2 / 5Le 16/02/2024 à 11:33Experience mitigée. A notre arrivée un peu de confusion sur le check-up et le moment où la chambre est prête. Nous avons attendu 40 minutes pour que nos bagages soient montés en chambre. J'aurais préféré le faire moi même sans attendre. Chambre OK, nous sommes dans les prix bas de fourchette pour un 5 étoiles. Personnel aimable, sauf au restaurant. Restaurant gastronomique pas au niveau. Seuls les voituriers nous ont semblé à la hauteur. Enfin les gens qui se plaignent de ne pas pouvoir "visiter" l'hôtel et venir boire un verre, il faut comprendre que si c'était le cas, il y aurait 2,000 personnes aux bars en permanence. En revanche pour ceux qui sont vraiment intéressés, faites comme nous, réservez une chambre.
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Emilie.e
5 / 5Le 15/02/2024 à 19:43C'était un vrai rêve qui s'est réalisé ! Dîner sympa, chambre agréable, personnel sympathique tout avec un plus ! J'avais une chambre de luxe !
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carine.i
5 / 5Le 15/02/2024 à 12:35Un séjour magique dans le Disneyland hôtel en castle club : une grande chambre de belles prestations un service et un personnel très à l’écoute….vraiment envie d’y revenir…merci
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Mila.i
1 / 5Le 15/02/2024 à 05:25Venu voir les modifications de l hôtel, on s est fait refoulé à l entrée de l hôtel par un vigile du bled avec un gros accent du bled, limite il allait me faire une clef de bras car je voulais voir à quoi ça ressemble. Puis une fois dans le parc, que des employés du bled, et des cités... où sont passés les castmembers du monde entier ???? Disney n est plus Disney
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Julien.u
5 / 5Le 14/02/2024 à 21:19Super moment passé dans l’hôtel et dans Disneyland ! Merci encore une fois à Laurianne de la réception pour son accueil et son professionnalisme ! À très bientôt !
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OliviaHansLilo.
1 / 5Le 14/02/2024 à 17:06Jamais vu un 5 étoiles aussi décevant : Personne pour décharger la voiture. Longue queue pour le Check in. Deux heures pour avoir les bagages dans la chambre. Odeur dans la salle de bain La deco est jolie mais fait un peu cheap. On se croirait dans un hôtel premier prix ou moderate de Las Vegas ou Dubaï. Aucun palace aucun cinq étoile parisien à près de 1000 euros la nuit ne propose une deco aussi banale. Ce n’est ni classe ni magie Disney comme on peut le voir à Tokyo Disneyland par exemple qui pour le même prix c’est intégrer des éléments Disney avec beaucoup d’élégance. Le buffet et le restaurant sont bons mais encore une fois beaucoup trop chers. C’est le tarif du George 5 avec un dixième de la qualité. Et je ne parle pas du petit déjeuner. La piscine est bondée. 110 personnes de jauge soit disant. Il n’y avait même pas la moitié et on ne pouvait pas avancer tellement il y avait du monde autour de nous. Ça hurlait de partout comme si on était à Aquaboulevard pas dans un cinq étoiles. Ça hurlait dans tous les sens des poussettes partout. Des files de personnes qui attendent leur chambre ou leur bagage. Est ce que les décideurs architectes décorateurs d’intérieur sont déjà allé dans un palace parisien ou dans un cinq étoile ? Sérieusement faire payer cher en imaginant qu’on se contentera de ça parce que c’est Disney Et qu’on est devant le parc. Non. Si on paye ce prix c’est qu’on a l’habitude donc qu’on a des éléments de comparaison même dans les autres parcs Disney au monde. Quant aux couples c’est l’enfer alors que Disney Cruise Line par exemple est capable d’être très romantique pour les couples très calme très apaisant quand on en a envie. Bref on a le choix entre les éléments bruyants ou apaisants. Si vous comparez ça aux autres hôtels de Disneyland Paris forcément c’est mieux mais si on compare aux autres 5 étoiles / palaces à ce prix dans Paris ou partout en Europe c’est révoltant.
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Xavier.a
1 / 5Le 14/02/2024 à 12:12QUELLE HONTE ! quand je vois le prix que j ai payé , un service deplorable , attendre plus 5 heures nos chambres , Et en plus j avais spécifié lors de la commande en octobre deux chambres communiquant et ça na pas été le cas . le service chambre NUL , on a demandé 6 fois des peignoirs , savon pour les mains et je les attend encore ! Aucun personnages Mickey ,Donald etc... mais juste des princesses BON ! c était déjà ça ! Et aucun responsable present pour écouter nos plaintes .. bah si ! juste pour la com la semaine d avant ( quelle honte ) BON Y a du positif quand meme , l hotel est magnifique et les accès toujours aussi proche du parc , une piscine vraiment très belle . Enfin nous nous attendions a mieux , surtout pour un cadeau de NOEL offert a nos enfants et petit enfants . j attend toujours un petit coup de telephone du service client mais la , je crois que je rêve .....et pour un moment Xavier
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John.c
5 / 5Le 14/02/2024 à 11:00 -
Julie..
3 / 5Le 12/02/2024 à 17:25Nous avons récemment séjourné au Disneyland Hotel, et malheureusement, notre expérience ne correspondait pas à nos attentes. Notre chambre présentait plusieurs signes de négligence, tels que des mouchoirs usagés au sol, des bouchons de bouteille, des cheveux et des miettes. Malgré un changement de chambre pour une catégorie supérieure, les problèmes de propreté sont toujours là : cheveux sur les murs de la douche, équipements mal fixés dans les toilettes, un téléphone hors service (non raccordé, placé en décoration sur le chevet), et un minibar incomplet, une plainte arrachée du lure. L’hôtel est ouvert depuis 10jours… En outre, des installations telles que la piscine, le sauna et le hammam étaient inaccessibles pendant une partie du séjour pour maintenance. Le prix de plus de 900€ par nuit rend ces désagréments particulièrement honteux. La réponse de l'hôtel à nos plaintes est insuffisante, se limitant à des excuses et une invitation à signaler notre prochain séjour, ce qui ne compense pas le manque de qualité rencontré. Nous recommandons d'attendre que l'hôtel ait résolu ces problèmes initiaux avant d'envisager un séjour, afin d'éviter toute déception. Malgré ces soucis, l'hôtel reste magnifique et le personnel était toujours sympathique et faisait de son mieux pour être accueillant et serviable. Merci à eux.
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sebastien.i
3 / 5Le 12/02/2024 à 13:15J'ai organisé pour nos 25 ans de mariage une surprise pour ma femme un séjour de 3 jours et 2 nuits au Disneyland hôtel en chambre deluxe pensant passé un week-end magique. Après un très jolie discours le réceptionniste a oublié de valider nos cartes. Première déconvenue. Après une journée dans le parc pensant prendre une bonne douche. Surprise pas de valise. 1 heure à attendre nos bagages. Dans la chambre rideau pas repassé, ciel de lit avec quelques saletés à l 'intérieur, draps froissés, tâches de ciment dans la douche. Le soir pour le dîner j'avais réservé au royal banquet surprise alors que nous avions acheté la demi demi-pension cela n'apparaissait plus sur notre carte, nous avons été obligé de nous justifier. Le serveur qui découpait le jambon en profiter pour mettre dans sa bouche quelques petits morceaux. A cette exception tout était parfait au royal banquet. Après avoir prévenue la réception, le lendemain chambre faite au trois trois-quarts toujours pas nettoyé. Je tenais à féliciter le personnel du petit déjeuner, celui du lounge et celui du royal banquet, très professionnel et très agréable. Le lendemain lors de notre départ nous avons du attendre nos bagages car il les avait encore égarés. A vous de juger car moi je suis un peu écoeuré et je ne vous parle pas de ma femme. Week-end très cher et gâché.
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L.
3 / 5Le 11/02/2024 à 23:47Positif : accueil réception. Espace chambre. Confort lit. Emplacement porte du parc. Piscine et spa propre et personnel cool . Petit déjeuner bien mais meilleur au Marvel. Négatif : sms chambre prête non reçu. Chambre avec vue confirmée mais vue sur parking ( nous étions loin de la réception aile ouest alors pas très envie de sortir et rechanger de chambre ). 2 grosses tâches sur le matelas et housse couette décousue ( signalé réception qui nous a rassuré : " mais vous dormirez très bien..") Odeur tabac sur passerelle ( il y a un espace fumeur à côté du bar, mégots jetés à terre). On regrette à notre arrivée que ni les bagagistes ( qui nous ont juste tenu la porte ) ou le personnel aligné à l'intérieur nous propose de l'aide. Pourtant ils nous ont regardé et salué. C'est finalement un monsieur ( prénom Bilal qui a interrompu sa conversation avec un.client pour venir nous voir). Les contrôles à l'entrée c'est bien, soyez aimables ( on a montré nos réservations à un monsieur, il nous a dit merci, et son collègue nous a rattrapé avec un " oh oh!", je lui ai dit on vient de montrer à votre collègue, il nous a dit je veux vérifier et vous allez où ? ( à notre chambre..pff) La réception nous a dit que les personnages ( photos ) sont en supplément et sur réservation. Au tarif de l'hôtel...un petit effort.
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Selen.s
4 / 5Le 11/02/2024 à 20:57Premier séjour dans cet hôtel, juste incroyable. Un rêve qui s'est réalisé pour ma part, l'hôtel est magnifique, le personnel très serviable. Dès notre arrivée on est ébloui par le hall avec son lustre immense et sa clarté. La chambre était très confortable, bien décorée et spacieuse. J'ai adoré les détails et références aux princesses Disney sur la moquette, les miroirs, jusqu'aux poignets des tiroirs. La salle de bain était agréable, le chauffage et la douche nickel. Le seul bémol a été un souci d'eau chaude aléatoire, signalé mais sans retour.. ainsi que le ménage de la chambre tardif (16h toujours pas réalisé..) problématique si on veut s'y reposer en après midi. La piscine accessible en peignoir/pantoufles n'est pas très grande, on se retrouve vite entassé avec peu de place pour les transats / chaise selon les horaires. Le bar et les restaurants valent le coup et proposent une expérience unique dans le parc, par contre je n'ai pas trouvé le petit déjeuner exceptionnel en comparaison des autres hôtels Disney dans les produits proposés, la différence de prix justifie seulement la vue sur le parc que l'on peut avoir ou non. Mention spéciale pour le bar que j'ai trouvé sublime avec une carte diversifiée. Avec un peu de chance vous pourrez apercevoir des princesses dans le hall devant les restaurants. Nous avons pu voir Belle, Ariel la petite sirène et Aurore la belle au bois dormant. La boutique apporte des produits exclusifs sympas (on aurait aimé une Minnie princesse pour aller avec la peluche Mickey :) ). La possibilité de réserver un créneau photo avec une princesse (rencontre royale) sur l'application est top, peu d'attente, la princesse en question est une surprise, nous sommes tombés sur Jasmine, en passant d'autres jours par curiosité il y avait aussi Cendrillon. Niveau emplacement on ne peut pas faire mieux avec la proximité du parc, un régal pour faire des pauses de temps en temps et repartir.
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Stella.
5 / 5Le 11/02/2024 à 17:30Quels sont les mots pour décrire cet hôtel juste…MAGNIFIQUE. Nous avons passé une nuit incroyable avec une literie super confortable, une chambre majestueuse et spacieuse avec un cadre de princesse. L’hôtel ne peut pas être mieux placé, franchement vraiment top !!! Le petit déjeuner est excellent avec beaucoup de choix pour les goûts de tout le monde. Je recommande à 100% ce lieu époustouflant.
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Pascal.e
4 / 5Le 11/02/2024 à 11:28Très déçu que des gens qui n’ont pas payé de nuit puissent rentrer visiter l’hôtel et ainsi rendre moins magique l’expérience des guests. On ne rentre pas au Ritz sans réservation ! Les gens payent 1000€ la nuit pour avoir une expérience unique. Avoir des dizaines de personnes sans réservation qui attendent devant l’entrée comme des clochards pour visiter l’hôtel dégrade grandement l’expérience!!! INTERDISEZ L’ACCÈS AUX GENS SANS RÉSA !!!
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Agathe.e
2 / 5Le 10/02/2024 à 23:54Nous étions tellement heureuses ma mère et moi de séjourner dans ce magnifique hôtel. Or le service est mauvais, nous avoimns été déçues. Une très longue attente à l'arrivée pour le check in (bien que j'avais fait les premières procédures sur l'application). Ensuite vous refaites la queue pour les bagages et de nouveau au service de conciergerie car personne n'est capable de vous répondre à vos différentes questions. Le personnel a le regardant fuyant et parfois même condescendant. Les bagages n'étaient pas dans la chambre quand nous sommes rentrées. Le lendemain à 10h30 notre chambre était fermée avec nos valises à l'intérieur alors que nous pouvons y rester jusqu'à 11h. Pour répondre à cette question on nous demande de faire la queue... Je vous passe les questions sur la réservation des repas où personne ne peut vous répondre ou d'autres questions pratiques laissées sans réponses. Bref, on est très loin d'un service 5*. Décevant ! Heureusement que la chambre est très belle et que l'équipe de restauration est beaucoup mieux organisée. Enfin c'est dommage que dans les chambres il n'y ait pas Disney plus ou la possibilité de visionner un ou deux films Disney. Pas très bon rapport qualité-prix.
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Amandine.R
5 / 5Le 10/02/2024 à 22:30Très beau séjour passé du 7au 8 février pour 2 adultes et 2 enfants. Très bon accueil, personnels agréable souriants et attentifs. Très belle chambre soignée propre avec confort très agréable , (café tisanes eau plates gazeuses jus de fruits et friandises ) lit très confortable avec diverses catégories de coussins pour le confort de chacun. Nous avons fait un passage à la piscine en fin de journée, lieu propre agréable avec un jacuzzi agréable en fin de journée Petit déjeuner avec des plats soignés et de qualités …. Expérience concluante pour nous Petite note pour l’hôtel , visiblement il est possible depuis ce jour de visiter l’hôtel sans y avoir de chambre , je trouve cela dommage ne pas faire pas de ce lieu une attraction bruyante et mouvementée ….
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sasa.i
1 / 5Le 10/02/2024 à 16:26Je suis actuellement à l hôtel Disneyland Une catastrophe !!! Il y a aucun service !!! Obligé de faire un scandale car notre chambre n était toujours pas prête à 19h La chambre était à moitié faite !!! Pas de serviette de bain , aucun peignoir !! Mini bar vite ( 1 bouteille d eau déjà entamée !!) Je commande au room service pour le repas du soir , il manquait la moitié de la commande !!! Il faut savoir que nous avons payé le séjour plus de 4000€ !!! Un vrai désastre !!!
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Zain.b
5 / 5Le 10/02/2024 à 10:19 -
Abdullah.l
3 / 5Le 08/02/2024 à 22:07 -
Kiana.
1 / 5Le 07/02/2024 à 09:35Je n'ai pas pu séjourner dans l'hôtel mais malgré cela jai eu une expérience tres désagréable avec certain employé qui ne sont pas digne d'un 5 ou 4 étoiles. Après avoir discuté avec une personne nous interdisant l'accès au bar de l'hôtel et tout simplement de l'hôtel car nous avions pas une réservation (apparement pas possible de venir en walk in dans cette hôtel), ils nous expliquent que c'est comme sa dans tout les palace a Paris voila maintenant qu'il se compare au Palace de Paris. (Alors aucun bar d'hôtel à Paris vous interdisent l'accès au contraire parfois il y a un dress code c'est tout) Deux manager viennent nous expliquer après nous avoir fait patienter 30min. Malgré le fait que nous leur rappelons qu'ils ont nous nullement le droit de nous refuser l'accès voilà qu'il invoque un nouvelle argument je cite le manager Amhed "le bar il est blindé de toute manière". Je lui est fait répéter plusieurs fois sa phrase et il continuais. Apparement les bar des hôtels 5 étoiles on les "blindes". J'avais jamais entendu sa encore dans un hôtels 5 étoiles. Dû coups ba effectivement ont va pas venir dans le bar n'y dans l'hôtel mais sa donne pas trop envie pour les prochaine fois. Il nous invoque une raison qu'il y a beaucoups de travail à faire ? Alors pourquoi venir à 2 manager ? Je vous cache pas aussi que l'hôtel était soit disant "full" pour passer via un walk in alors que en vérifiant sur le site internet il était parfaitement possible de réserver sûrement encore un mensonge pour se débarrasser d'une situation qui les dépasse. Donc ce soir là beaucoup de faute qui a mon sens ne devrait pas arriver dans un hôtel 5 étoiles ont ne sais pas communiquer avec ses clients 5 étoiles. Un conseil venez avec une réservation sinon vous ne rentrerez pas.
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Anais.
1 / 5Le 06/02/2024 à 10:21Ayant séjourné plusieurs fois à cette hôtel auparavant, j’ai été déçu des services. En arrivant on m’a dirigé dans la mauvaise chambre et mes bagages ce sont perdus et ne sont arrivée que 2h plus tard, il manquait des pantoufles et un peignoir il a fallu demander à 3 reprises pour les avoirs. Et au niveau du restaurant et du bar le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, par contre le prix lui est bien celui d’un palace. Extrêmement déçu !
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Elodie.
3 / 5Le 05/02/2024 à 23:23Avis mitigé sur l’hôtel récemment ouvert. Le service de la réception, conciergerie, bagagerie était exceptionnel. Par contre le service de nettoyage était déplorable. On a toqué 3 fois à ma porte dans l’après midi pour le nettoyage alors que c’était déjà fait. Il semblerait qu’il n’y ait pas d’outil de suivi de nettoyage. Certaines prises dans les chambres ne fonctionnaient pas. Par contre l’emplacement est top. Cependant seules les suites et chambres castle club ont une vue directement sur le parc et sont situés dans le bâtiment principal. Le reste des chambres (deluxes et supérieures) sont sur le côté et du coup… n’ont pas de vue sur le parc. Cependant le parc est visible depuis les restaurants ou le lounge dédié pour les chambres castle club.
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IOANNIS.A
1 / 5Le 03/02/2024 à 19:23 -
Maxime.
5 / 5Le 03/02/2024 à 13:10Une expérience idyllique et majestueuse ! Nous avons été enchantés par la qualité de la nourriture, que ce soit du petit-déjeuner, au lounge, au repas du midi, au Royal Banquet, en passant par le gouter, de nouveau en lounge, et pour finir, un repas fantastique à la Table de Lumière. Tout cela avec un service très avenant. Les lieux sont d'une propreté étincelante ! L'accueil par le personnel de l'hôtel est de très grande qualité. Petits bémols, bien qu'en Castle Club, il y avait un produit entamé dans le minibar, et malgré la remontée du problème, et l'assurance qu'il serait "immédiatement" réglé rien n'a été fait. Moins gênant, nous avons demandé à être prévenus de la remise en stock d'un produit de la boutique, et nous avons été "oubliés", alors que le produit était de nouveau en stock le lendemain. Ce n'est pas une expérience courante pour nous, et je ne me soucierais pas de ce type d'inconvénient habituellement, mais là, les demandes étaient simples, et c'était tout de même le Castle Club...
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Jean-sebastien.o
1 / 5Le 02/02/2024 à 23:40Inadmissible ! Le disneyland hotel a reussi la performance rare de nous gacher notre sejour prevu depuis 6 mois. En effet , dans cet hotel c est la securite qui s occupe du client. Le lendemain apres 11h et votre check in ,vous n etes plus la bienvenue et on vous autorise seulement a prendre vos bagages. Nous avons ete tracké par 3 agents se securité a la fin du spectacle ,on nous a montré du doigt en disant : « c est eux » et menacé d etre expulser de l hotel car apres 11h du matin vous n avez rien a y faire (les mots meme d une reponsable securite).Quand a la direction de l hotel elle n existe pas! Nous souhaitions juste récupérer nos achats pourtant conséquent( pick up ) à la boutique de l hotel. +2000€ plus tard , on nous a aussi accompagné jusqu a la sortie par pour la prestation ,mais pour etre sur que nous partions!
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Sarah.
1 / 5Le 31/01/2024 à 16:31Je m'apprêtais à commander une chambre pour un prochain séjour après avoir vérifié les prix avant la réouverture. Je me connecte le lendemain de la réouverture et les prix ont triplé alors qu'ils étaient déjà exhorbitants. Vous devriez avoir honte, qui est votre cible? Les émiratis et les milliardaires? J'ai vu les vidéos des nombreux influenceurs et les avis des premiers guests et vraiment rien ne justifie ces prix, surtout pas la décoration fade, les couleurs déprimantes, le service déplorable et la propreté douteuse.
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Jessica.o
2 / 5Le 30/01/2024 à 07:31Nous avons séjourner en date du 26 janvier en chambre castle club au disneyland hôtel l'hôtel et très beaux mes le service laissé à désirais pour ma part le castle club n'es pas à la hauteur on nous a jamais prévenu que notre chambre était prête à 16 .30 heur ses nous qui on tu ales leur demander est arrivé en chambre aucun bagage en chambre pas de peignoir également resu tout ce la à seulement 19 heur le chauffage de notre salle de bain ne marcher pas la toilette été bouché a l'arrivée dans notre chambre autan vous dirt la total a l'heure du goûter au castle club les petit plats été tous froid le lendemain matin au petit déjeuner nous avons tu attendre 10 minutes pour une table est une fois la table mi on nous installe avec mes enfants pour nous demander de changer de tables pour laisser d'autre personnes si metre je trouve sa scandaleux vue le prix et le service annoncer en sachant que ses tes pour l'anniversaire de ma fille autant vous dire que nous avons été vraiment déçu
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Laura.a
1 / 5Le 28/01/2024 à 21:38SCANDALEUX: Nous avions réservé une table pour deux personnes au restaurant Banquet Royal du @disneylandparis hôtel. J’avais réalisé cette réservation via le Service Client en novembre dernier car nous venions d’organiser un séjour au Newport Bay Club et reçu plusieurs confirmations par e-mail, la dernière datant de ce matin même. Ce soir, à peine passé les portes de l’hôtel, nous nous sommes vues interdire l’entrée sous prétexte qu’il y a eu un « bug dans le système » et que le restaurant n’était donc réservé qu’aux clients de l’hôtel. Nous n’avons eu aucune considération, aucune compassion ni aucune compensation; au contraire, le manager a osé nous rediriger vers le Sports Bar du Disney Village.. C’est une honte, c’était un moment privilégié que nous avions organisé des mois à l’avance. Vous avez littéralement tout gâché. Nos attentes étaient à la hauteur de notre déception. Vous prétendez être un hôtel 5 étoiles, votre service est à peine digne d’un hôtel 2 étoiles. Nous n’avons jamais été traitées de cette manière.
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Cyrille.e
4 / 5Le 27/01/2024 à 19:30Nous avons eu la chance de tester en avant première la réouverture de l hotel. Juste magnifique. Petit bémols sur la propreté de la chambre.
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Luana.r
3 / 5Le 16/01/2024 à 10:43 -
Loïc.o
5 / 5Le 12/01/2024 à 13:58Tout simplement le plus bel Hôtel ! Un 5 étoiles de haut standing, toujours un plaisir d’y séjourner !!
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Sylvie.s
5 / 5Le 04/01/2024 à 22:22J'adore aller à Disneyland Paris. J'y vais une fois par an, en général un samedi ou un dimanche. Je retombe en enfance à chaque fois que j'y suis, c'est vraiment un super parc magique et magnifique.
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Stéphane.e
5 / 5Le 02/01/2024 à 13:10Disneyland Hôtel Paris a été un super séjour . Service de qualité et emplacement idéal pour accéder aux attractions du parc. Je recommande vivement cette adresse pour tous ceux qui souhaitent vivre la magie Disney .
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Una.o
5 / 5Le 23/12/2023 à 14:20 -
paola.i
5 / 5Le 16/12/2023 à 14:40Superbe hôtel Personnel très sympa
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Bat.
5 / 5Le 13/12/2023 à 21:52J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Disneyland Paris et mon expérience a été tout simplement magique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et attentionné, créant une atmosphère conviviale dès le début de mon séjour. Les chambres étaient impeccables, spacieuses et décorées avec une touche de magie Disney. Les petits détails dans la décoration ont ajouté une dimension ludique à l'ensemble de l'expérience. De plus, la propreté des chambres était exemplaire, ce qui a contribué à mon confort tout au long de mon séjour. Le restaurant de l'hôtel proposait une variété de plats délicieux, adaptés à tous les goûts. Le petit-déjeuner buffet offrait un large choix, des classiques français aux options plus internationales. La qualité de la nourriture était excellente, et le service était rapide et efficace. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour profiter pleinement du parc Disneyland Paris. La proximité a permis de maximiser le temps passé dans le parc d'attractions, tout en offrant la possibilité de revenir à l'hôtel pour se reposer rapidement. En ce qui concerne le service client, j'ai été impressionné par la disponibilité du personnel pour répondre à toutes mes questions et s'assurer que mon séjour se déroule sans accroc. Le personnel était attentif aux besoins des visiteurs et faisait preuve d'une hospitalité exceptionnelle. En résumé, mon séjour à l'Hôtel Disneyland Paris a été une expérience inoubliable. Si vous recherchez une escapade magique avec un service de qualité, une ambiance joyeuse et un accès facile aux parcs à thème, cet hôtel est un choix fantastique. Je recommande vivement cette adresse pour tous ceux qui souhaitent vivre la magie Disney à chaque instant de leur séjour.
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Zigzag.
5 / 5Le 13/12/2023 à 20:59 -
Lyd.
5 / 5Le 17/10/2023 à 20:48Un peu cher mais bon c'est une belle expérience
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Tivice.
5 / 5Le 11/10/2023 à 15:49Hôtel fabuleux, un vrai musée interactif 😍
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Sylvie.I
4 / 5Le 25/09/2023 à 16:50Je ne compte plus les fois où je suis venue.... à l'arrivée à l'hôtel rien à dire impeccable par contre l'amabilité et l'accueil aux attractions pas top du tout et le ménage de la chambre idem (sol poussiéreux et poils dans la baignoire) au restaurant ce midi une personne malade juste à côté de nous... fin du repas ☹
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Elodie.
4 / 5Le 17/09/2023 à 18:26Globalement une belle expérience, le personnel très gentil et le cadre et la propreté sont au top. Le dîner au restaurant buffet de l’hôtel délicieux ! A revoir sur la communication client on nous réoriente vers un parking pas du tout pratique sensé nous faire gagner du temps mais au final nous avons perdu une heure…, la clarté des informations sur le petit-déjeuner en chambre ( au Newport), les bouteilles dans la chambre qui nous sont confisquées au contrôle sécurité et les accès rapide qui atteignent 16€ par personne et par attraction creusant un peu plus les écarts sociaux et les temps d’attente qui explosent.
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DAVID.C
5 / 5Le 26/07/2023 à 10:33Venu sur un coup de tête ( d Auvergne) pour la journée,parc toujours aussi agréable pour oublier vos soucis de tous les jours 😜👍
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Jean-Baptiste.e
5 / 5Le 26/03/2023 à 20:30Cet hôtel vient d’être refait, ouverture depuis le 25 janvier 2024 J’ai vraiment magnifique. Les salons sont superbes. La décoration est très bien faite. Le hall d’entréeavec ce lustre est unique dans son genre. Avant même d’entrer dans le parc, c’est une superbe attraction à lui tout seul. Ne pas hésiter à se perdre dans les différents couloirs de cet hôtel et monter les quelques escaliers. La piscine, un peu fraîche, et toujours surpeuplée… ligne ce n’est pas mon endroit préféré. La boutique du Disneyland hôtel est vraiment incroyable. Vous y trouverez des articles uniques que vous ne trouverez pas ailleurs dans toutes les boutiques du parc avec des souvenirs à ramener, même s’ils sont un peu cher. Le Castle est un endroit magique, il mérite réellement l’appellation palace. Les Chambre du Castle sont environ d’une cinquantaine. Elles ont un service propre avec un système de garderie, des salons dédiés pour le petit déjeuner et goûter, tout cela à volonté inclus dans le prix (heureusement, car c’est assez cher) Vous avez aussi un ascenseur privatif qui vous amène directement devant les guichets pour rentrer dans le parc. Les chambres sont vraiment superbes. Les chambres de base ont elle aussi une entrée, vestibule, beaucoup de rangement et sont très spacieuse. La décoration est vraiment très bien réussi. La rénovation de cet hôtel est parfaite.
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I.o
1 / 5Le 05/03/2023 à 14:55 -
Livia.a
5 / 5Le 09/02/2023 à 07:17Superbe hôtel mais en rénovation jusque 2024
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Lydie.
3 / 5Le 31/01/2023 à 15:15Un peu déçue de l'hôtel. Rien d'exceptionnel la salle de bain un peu sale. Et vieillotte, les joints se décollent. Seul réconfort le petit déjeuner un régal.
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Evguenia.e
5 / 5Le 10/01/2023 à 09:35Magnifique architecture. Dommage que l'hôtel est fermé.
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Stéphanie.
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:21Séjour inoubliable, au cœur de la magie Disney, au sein du parc, dans un cadre victorien, les chambres sont magnifiques, les couloirs, la salle pour le petit déjeuner, les personnages Disney présents, et le hall, au moment de Noël , rend l’endroit encore plus magique ! Hâte de voir l’hôtel après rénovation
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Michel.a
1 / 5Le 07/01/2023 à 16:31tres bel hotel les ouvriers ne travaillent pas vite ? c'est long les travaux rires !!
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John.a
5 / 5Le 25/12/2022 à 10:28C'était l'hôtel Santa Fe qui était au top ! Literie de qualité, matelas épais, personnel aimable, serviable et au top. Tout pour passer un bon séjour en période de Noël🎄🎅🔔❄ dans la magie de Disney. Les petits déjeuners sont ultra copieux et diversifiés ou l'on pense à ceux qui mange du sucré ou salé et également une alternative Vegan. Je tire mon chapeau 🎩 au personnel toujours souriant, qui se plie en quatre pour nous répondre à notre demande même si ils ne sont pas contorsionnistes 😂.
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Ludovic.I
2 / 5Le 13/12/2022 à 13:46impossible de les joindre......... comment peut on faire pour réserver
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Isabelle.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 07:18Très belle endroit je recommande.
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david.l
1 / 5Le 23/11/2022 à 13:02Bien avant même sa rénovation l'hôtel était hors de prix. Après j'ai peur. Enfin si je gagne au loto quelque millions je prendrais une chambre une nuit. ... histoire de tout claquer d'un coup.
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Florent,.n
3 / 5Le 19/11/2022 à 12:09On a hâte de découvrir le nouvel hôtel
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jullien.y
5 / 5Le 19/11/2022 à 10:05Très beau hôtel en cours de rénovation
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Matthieu.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 14:21B and B hôtel. Hôtel très agréable, très bons services proposés, calme et un petit petit-déjeuner au top.
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Silankona.r
5 / 5Le 09/11/2022 à 09:45Que dire que c'est impeccable personnel au top même les toilettes propres changer rien
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provost.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 15:22Super temps agréable pas trop de monde pour ce samedi
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guy.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 20:01Beau parc, avec des attractions intéressantes. Un peu cher pour des familles venant en visite
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Daniel.a
4 / 5Le 05/11/2022 à 14:50Personnels compétents et sympathiques. Rien à redire sur l'hôtel. Seul reproche est la gestion exécrable des réservations des restaurants.
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Tim.o
4 / 5Le 02/11/2022 à 16:42Un magnifique hôtel à l entrée du parc . Des chambres très belle .un bar magnifique et un super restaurant. Situé à l entrée du parc vous pouvez pas être plus près pour accéder à la magie
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Hayley.e
5 / 5Le 31/10/2022 à 13:12 -
Anne.
3 / 5Le 31/10/2022 à 00:56Très bien mais beaucoup trop cher d'où mes 3*
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F.Christie.a
3 / 5Le 29/10/2022 à 20:39Déçue de ma visite! Bcp de monde, bcp d attractions fermées des temps d attente interminable !
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G.
5 / 5Le 27/10/2022 à 18:19Hotel magnifique, toutes les prestations sont au top, après jai envie de dire normal vu le tarif des restos et de la nuite
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Audren.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:26L'hotel est incroyable.
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Alexia.e
5 / 5Le 24/10/2022 à 17:07Un décor merveilleux et magique ! En allant dans les hôtels disney la magie opère !
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Jean.l
5 / 5Le 13/10/2022 à 18:25Très beau, fait rêver pour petits et grands. Dommage journée qui coûte très cher entre l'entrée, les repas et divers plaisirs... On ne peut pas le faire souvent.
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Philippe.c
1 / 5Le 07/10/2022 à 07:39Ça fait 2 fois que nous nous rendons à Disney et que l'hôtel est fermé...
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Véro.h
3 / 5Le 06/10/2022 à 14:20Un très joli parc malheureusement beaucoup trop de temps d'attente pour les attractions (parfois jusqu'à 2h), ce qui gâche le plaisir.
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david.3
5 / 5Le 23/09/2022 à 11:59En train d être rénové..... Mais cet hôtel est le plus beau du parc. On y trouve le célèbre castle club et ses petits privilèges.... Ascenseur privatif avec accès direct au parc... Petit déjeuner en salle privative... L odeur de l hôtel.... Mythique.on adore
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john.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 18:20 -
Aliyah.r
3 / 5Le 09/08/2022 à 04:44Très bel hôtel, une décoration incroyable avec des services incroyables, malheureusement quelques soucis d’hygiène compromettant, arrivé à la chambre il restait des ongles et des poils sur le sol de la salle de bain… heureusement que le personnel a été efficace car vue le prix d’une nuit qui ce cesse d’augmenter cela aurait été dommage et déplorable, j’espère pouvoir revenir malgré que cela soit hors de prix à l’heure d’aujourd’hui
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Fanny.i
4 / 5Le 21/07/2022 à 07:13Malgré le comportement de certains visiteurs que je trouve inadmissible. Nous passons comme d'habitude un agréable moment en famille. Les cast d'Orbitron pourraient être plus aimable et souriant.
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Fanny.l
5 / 5Le 30/06/2022 à 14:45Il y a un mois j'ai pris un pass annuel, voilà. Cet endroit est juste merveilleux
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marielle.i
5 / 5Le 08/06/2022 à 17:45Disneyland on adore y aller sauf que cette fois énormément t attente les prix d entrée augmentent et moins de services
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5 / 5Le 31/05/2022 à 10:57
Si vous voulez vivre un rêve il faut absolument y aller ! Très beau séjour !
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Frank.a
5 / 5Le 30/05/2022 à 19:42Super hôtel. Très propre et hyper bien décoré.. J ai envie d'y retourner. Les chambres sont top et hyper propre. Le personnel aime y travailler...très accueillant...on le ressent. Bravo.
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Bernard.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 18:29Séjour toujours agréable dans l'hôtel Sequoia Lodge. Le repas du soir (buffet) est varié et permet à chacun de trouver ses plats préférés
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Yannis.a
5 / 5Le 28/05/2022 à 11:25Franchement bien. Mais il faut rester 2 jour pour bien profiter du parc au maximum
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Yasmina.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 19:24Superbe parc, des attractions qui déchirent mais entrée un peu chère, alimentation très chère et les souvenirs sont hors de prix.
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Jonathan.a
5 / 5Le 23/05/2022 à 09:45Magnifique ! Magique ! Splendide ! Extraordinaire ! ... Aussi bien pour les petits que pour les grands Disney reste de loin un des plus beaux parcs ! Toutes fois la restauration et autres boutiques (glaciers, souvenirs...) reste excessivement chère...grrrr ! Mais nous reviendrons ☆☆☆☆☆
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Lionel.u
5 / 5Le 07/05/2022 à 10:20Hotel New York Marvel. Chambres très agréables et personnel Disney fidèle à lui-même avec un accueil parfait. La piscine est très agréable après une journée au parc et les restaurants proposent des plats très appétissants.
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Charlene.u
5 / 5Le 02/05/2022 à 05:27Fermé cette année pour travaux Visité il y a trois ans c'est un des plus beau hôtel
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Amaël.e
3 / 5Le 01/05/2022 à 19:29Bien situé mais les lits à revoir... L'emplacement et le quartier est assez sympa pour aller à Disney la journée, l'appartement ressembler aux photos à peu près. Mais là qualité des lits, des matelas et catastrophique ! 🤨 Obligé de dormir matelas au sol (qui n'était pas épée sauf 2 matelas sur 4), pour pouvoir dormir... Et avoir un seul rouleau de papier vaisser pour 2 jours et 8 personnes c'était vraiment chiant... (obligé d'aller à McDonald's au toilette ou de voler du papier là bas...) Sinon proche du RER et de McDonald's et de commerces de proximité. Donc, pensez au papier 😅
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Gwenola.e
4 / 5Le 28/04/2022 à 21:35Nuit au Séquoia lodge : l'hôtel est immense. Personnel très agréable et souriant, la chambre était propre et parfaitement dans thème Disney mais à mon goût un peu vieillot. La navette gratuite pour aller jusqu'au village Disney a l'entrée des parcs est très appréciable.
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MARION.I
4 / 5Le 26/04/2022 à 12:00Super expérience. Dommage que The small World fût fermé et d'autres attractions que les enfants auraient voulu faire. Dommage que la musique de rue ne se soit pas arrêtée pour le début de la parade. Et déçue par la restauration de fantasyland
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steve.r
1 / 5Le 23/04/2022 à 18:03de plus place reserve pour ma derniere en gros 1 semaine avant jour j et aucune offre de remboursement possible sachant que c est parents ne pouvais l accompagne ce jours car place non valide je ne trouve pas ca respectable nous avons du rentre chez nous sans parc moi aussi je suis commercant et trouve cela dommage d arrive a notre epoque a ce style d argument bref decu
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Maryline.a
4 / 5Le 21/04/2022 à 20:58Hôtel bien petit déjeuner très copieux,mais navette du soir très insuffisantte.,attendu 1 heure et beaucoup de personne très serez pour arriver à l hôtel
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Catherine.l
5 / 5Le 20/04/2022 à 08:11Week-end de pâques avec ma petites filles fantastique inoubliable, très fatiguant malgré tout, un petit clin d œil pour Nicolas notre serveur au resto et merci encore pour le dessin et le stylo magique. Toutes les personnes sont à l écoute des que l on a une question ou un petit problème. Juste il faudrait plus de prise de courant dans les chambres. Et le spectacle du soir juste idyllique fantastique vraiment il faut le faire au moins une fois dans ça vie .Merci à Disney 🌞
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paola..
5 / 5Le 17/04/2022 à 10:30Magique 🪄 manque quand même des attractions fortes. Prenez bien votre carte bleue avec, 😅 tout est extrêmement cher. Et les fast lane, ou les pass rapides sont payant maintenant, c'est quand même abusif jusqu'à 18 euros pour une attraction / par personne 🥲. Journée Magique de tt façon, les enfants ont bien aimé.
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André.A
5 / 5Le 14/04/2022 à 10:31Nous étions à l'hôtel Cars , hôtel simple mais amplement suffisant pour y passer un nuit avec 2 enfants. Très propre, personnel accueillant. Très bien.
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Christelle.o
5 / 5Le 14/04/2022 à 03:42Ce lieu est magique, j'aime cette ambiance féerique qui me déconnecte de mon quotidien. C'est une bulle de bien-être tout simplement
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Pieces.e
5 / 5Le 11/04/2022 à 20:10Merveilleux. Un accueil splendide ! Hôtel très propre et organisée à bientôt !
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Roméo.a
5 / 5Le 02/04/2022 à 16:55Hôtel fantastique. De très belles prestations. Personne très agréable. Chambres et piscine très reposantes.
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Mélanie.e
2 / 5Le 02/04/2022 à 00:31Réceptionniste de l'hôtel pas sympa du tout alors que je suis venue 2 fois de suite... la 3e fois je suis tombée sur des personnes super sympa par contre heureusement. A part ça hotel beau, boutique sympa très dommage qu'on se sente fliqué à chaque fois (pour qu'on sorte de l'hôtel)...
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Alise.e
5 / 5Le 31/03/2022 à 21:17Très bon séjour, nous avons été chouchouté. Le cadre est beau, le personnel est souriant et serviable. Nous prendrons plus de jours une prochaine fois. J’ai adoré Je recommande
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Toy.
5 / 5Le 30/03/2022 à 08:03 -
Malika.e
4 / 5Le 29/03/2022 à 14:18Pour faire un minimum d attractions il faut aller tôt prévoir son pique-nique vue que c'est cher là-bas . S'organiser à l'avance et savoir quoi faire
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VIRGINIE.L
5 / 5Le 29/03/2022 à 07:20J'ai adoré, c'est vraiment magique. Mes enfants, mon conjoint et moi, nous en garderons un souvenir inoubliable. J'espère de tout cœur que nous pourrons y retourner tous les 4 ou peut-être tous les 5 !! 🍀🥰🥰❤️❤️❤️
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Bryan.u
5 / 5Le 27/03/2022 à 17:22Très bon parc mais certain attractions ont de longue fils d attente donc je conseil d y aller en semaine
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valerie.i
5 / 5Le 17/02/2022 à 10:36Le paradis nous avons eu la chance d'y séjourné deux fois et vraiment jamais déçu. Le personnel est au petit soin ,les petits privilèges sont vraiment appréciable comme le petit-déjeuner et le goûter en petit comité et avec la visite des personnages .nous avons pu voir ,faire des photos et signer le carnet d'ortographe à Mickey, Minie,Donald,Dingo,Plutôt,Tic et Tac,Bourriquet,Gepetto..... Vous avez aussi accès à l'ascenseur qui vous amène directement sur le parc , le VIP fast pass qui vous permet d'accéder plus rapidement à certaines attractions. Nous y sommes allés les deux fois pour l'anniversaire de mon fils et de ma mère . La première fois ils nous on surclasse en suite fée clochette magnifique un rêve. La deuxième fois notre chambre a était décorée avec des ballons une peluche en cadeau pour mon fils et du Champagne avec un bouquet de rose pour ma mère . Vraiment que du rêve superbe..
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Camille.R
1 / 5Le 12/02/2022 à 22:45Cheyenne très médiocre sur le nettoyage et la préparation de la chambre : nous avons retrouvé des faux ongles et faux cils dans le lit... On se pose même la question de si les draps ont été changés.... Prestations du restaurant de l'hôtel bien, garnie et complet.
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Jerome.a
4 / 5Le 24/01/2022 à 11:32L Hotel sequoia loge est vraiment très bien, les chambres, l acceuil ,le personnel, le restaurant, tout pour vous mettre de bonne humeur. Parcontre la qualité des restaurants dans le parc à plus que baissee. Mauvais.....
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Marilyne.u
5 / 5Le 26/12/2021 à 19:23Toujours aussi fan ! Les cast members sont très polis et agréables, toujours souriants et à notre écoute pour nous faire passer une journée de rêve ! Mon rêve de pouvoir intégrer un jour disney et moi aussi de participer à faire vivre ma magie aux guests ! Bravo pour les gestes barrières durant cette période longue et difficile, car nous nous sentons en sécurité ! Bravo à tous !!!
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Ocytocine.o
4 / 5Le 22/12/2021 à 11:40L'hôtel Disney était bien, juste un peu de rafraîchissement (il est actuellement en travaux donc je pense que c'est ce qu'il font actuellement) J'ai enlevé une étoile car le séjour où j'y suis allée, le sauna a prit feu et il a fallu évacuer l'hôtel Tout ça était, du temps en moins pour ce préparé pour aller dans le parc. Pour le prix que l'on paye nous n'avons eu aucun dédommagement
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Lydie.i
5 / 5Le 09/12/2021 à 17:52C est super ! Toute les personnes qui bossent là sont souriantes, serviables et sérieuses. Le cadre est magnifique. Tout est fait pour nous faire oublier nos soucis.
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Eva.e
4 / 5Le 27/11/2021 à 20:16Nous avons passé une excellente journée. Nous avons retrouvé notre âme d enfants.le problème était que de toute la journée,panne de cb.Obligee de faire la queue plus d une heure pour retirer du liquide.Etant handicapée, ce n était pas fabuleux. Mais j y retournerais avec plaisir.
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Isabelle.o
5 / 5Le 12/11/2021 à 11:48Ayant eut l'occasion d'y séjourner plusieurs fois en standard ou en club je trouve que c l'hôtel à faire à tout prix ...le décor le calme l'odeur un bonheur ...sa proximité de l'entrée du parc un plus ...meilleure période pour y aller noël 🎄
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Marie.A
3 / 5Le 11/11/2021 à 00:57Au bout de 2 attractions demandant 40mn d'attente, nous avons choisi de continuer la journée uniquement pour nous promener et découvrir les incroyables infrastructures et décors construits par Disney. Pour les manèges, trop de temps de perdu. Trop de boutiques et de restaurants(sans grand interet) qui font beaucoup dépenser. Il faut apporter son pique-nique pour ne pas regretter de trop dépenser. Mais le dépaysement reste garanti.
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Juigné.i
3 / 5Le 21/08/2021 à 09:32Décevant. Pas au niveau du standing Disney. On ne peut pas dire que c'est mauvais mais pour le même prix on a mieux et surtout on ne retrouve nulle part où presque la magie Disney dans cet hôtel. Pour sa défense c'est un parc hôtelier assez ancien donc après réfection il pourrait être très bien.
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Martine.i
4 / 5Le 01/07/2021 à 11:12Très bien. Des personnels très souriants et aimables. Chambre très correcte conforme à ma demande et très propre. Literie et couette parfait. Restaurant simple mais pizzas très bonnes.
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Andrew.'
5 / 5Le 29/06/2021 à 17:22 -
MCD.M
4 / 5Le 20/03/2021 à 07:58Immersion totale Gros avantage la proximité, surtout en hiver Mais pour moi cet hôtel n'a pas grand chose de plus que d'autres du site même si j'apprécie y séjourner. La différence de prix ne se justifie pas ou alors je n'ai pas su profiter de son standing.
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J.x
5 / 5Le 10/03/2020 à 15:36Le top du top, il est vrai pour le prix, on est dans le luxe. Que dire si ce n'est que les moments passés dans ce lieu ont été magiques ! Le personnel est aux petits soins, agréables, souriants. Le confort de la piscine, de la salle de repos face aux restaurants, le parfum enivrant... Le fait d'être directement dans le parc est vraiment un + car après une bonne journée à trotter et à porter les enfants on est bien content d'être en 2 minutes à l’hôtel. Les enfants qui ont eu la surprise ont été émerveillés ! Difficile de repartir ensuite dans un autre hôtel. Et la prochaine fois ce sera je l'espère au Castle Club !
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Sarah.a
2 / 5Le 02/03/2020 à 00:22Très déçue de cette hôtel qui pour moi est vieillissant. Je suis venue en janvier avec ma fille de 2 ans et mes parents. Nous rêvions depuis longtemps de passer un séjour au "disney hotel " plus de 25 ans en fait, alors nous avons été très surpris. A l'arrivée très surprise par l'amabilité du personnelle de conciergerie qui se plaint du manque de bras. Ensuite, surpris par l'état des chambres "5 étoiles ": tour de porte rongé par l'usure, rideaux de douche plastique qui reste collé à votre fondement quand vous vous doucher...., toilettes à même la salle de bain....il faut s'organiser...., pas de prise électrique près de la table de nuit pour l'appareil respiratoire de ma maman , verre à dent fendue, vasque rayé...,et j'en passe.... Carrement cher pour la qualité de prestation. Il faut prendre de la graine du newport bay qui est très luxueux et propre à côté et dont le personnelle est juste charmant et contribue à faire de notre séjour un rêve magique !
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Carly.u
5 / 5Le 27/02/2020 à 18:37 -
Mélanie.u
4 / 5Le 25/02/2020 à 18:51Hôtel magnifique, personnel à l'écoute et professionnel. La chambre prenium spacieuse, mais sombre. Il faudrait rajeunir la moquette et tapisserie. La salle de bain est aussi spacieuse mais manque d'adaptabilité surtout pour un client en situation de handicap. En effet, le lavabo est trop haut et il serait judicieux de remplacer la baignoire par une douche (plus pratique pour les transferts).
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Duke.a
5 / 5Le 21/02/2020 à 14:00Royal ! Cet hôtel vous plongera totalement dans vos rêves d'enfants ... La nuit n'est pas donné mais le regret sera vite oublié. Le petit-déjeuner est juste à la perfection avec des produits de qualités. Le coin piscine/détente est top L'odeur du hall d'acceuil restera gravé dans vos mémoires 10/10
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Sidenez.
4 / 5Le 17/02/2020 à 18:47Très bon hôtel de nuit même si le prix n'est pas le plus abordable. mais moi Et ma famille avons bien dormi et profité de la soirée. seul bémol la décoration de la chambre n'est pas incroyables et est juste suffisante. au prix de la chambre je m'attendais à un peu mieux mais le reste est très bien et presque parfait.
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Fabiola.i
3 / 5Le 10/02/2020 à 12:53Hôtel vieillot. Déçue pour un 3 étoiles. Il y a de la moisissure sur les joints de la salle de bain. Un seul interrupteur pour les lumières de la salle de bain + toilettes et lavabo + penderie à l'extérieur. Trop lumineux pour ceux qui dorment. Un shampooing moquette ne serait pas de trop.
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Cheryl.
5 / 5Le 09/02/2020 à 08:33 -
Nounou.r
5 / 5Le 30/01/2020 à 20:31La magie même a l'hôtel avec tous les avantages! Si vous prenez une chambre supérieure en prix vous aurez les boissons à volonté et goûter de 16h00 inclus un vrai plus!! Super séjour de 3 jours hors vacances scolaires
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blackseat57.
5 / 5Le 30/01/2020 à 09:02Une expérience magique pour ma part! Pas de file d'attente a l'accueil, personnel très agréable et souriant, l'hôtel est magnifique, soigné et propre. La chambre est un peu classique mais très confortable et spacieuse. Les services de spa, restauration et de shopping sont au top. De plus la proximité du parc est un atout majeur lors d'un séjour car on peu vite aller se reposer un peu lors d'un petit coup de fatigue. Je ne prendrais plus que cet hôtel à l'avenir!
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Léa.b
5 / 5Le 28/01/2020 à 12:14Bonjour, Mon compagnon avait réservé un week-end surprise dans cet hôtel. Week-end magique. Personnel accueillant, disponible et très aimable. Les chambres sont spacieuses et chaleureuses. Le buffet du petit déjeuner et très complet. Séjour parfait !!
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Céline.v
5 / 5Le 22/01/2020 à 15:20Je n'ai pas logé sur place, mais je suis passée par le Disneyland Hôtel pour manger à l'invention. Le buffet est raffiné et délicieux ! Je trouve généralement les desserts pas très bons dans les restaurants à volonté... ici c'est tout le contraire les dessert étaient délicieux ! Le service est remarquable !!! Que ce soit dans le restaurant ou dans l'hôtel !
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Yann.i
5 / 5Le 20/01/2020 à 12:54Séjour parfait personnel au petit soin cadre idéal petit déjeuner vraiment parfait. Décoration un peu vieillissante et les personnages de Disney n arrivent pas avant 8h30 pour le petit déjeuner.vous pouvez venir dans cet hôtel en toute confiance. Moment de dépaysement assuré.
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Alain.o
4 / 5Le 18/01/2020 à 19:57Réservation via téléphone car trop de monde que pour réserver via le site, 1h au téléphone pour réserver avec une opératrice super sympathique donc le temps passe ;) Seul bémol de la réservation c'est qu'on ne peut pas te garantir plus d'un mois à l'avance d'avoir des chambres communicante ou même l'une à côté de l'autre.... cela ne devrait pas poser de problème, nous le notons mais la confirmation finale ce sera au check-in.... pas très rassurant me voyait mal mettre les enfants de l'autre côté de l'hôtel. Mais tout c'est bien passé.
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Lugaming189.
2 / 5Le 17/01/2020 à 22:28Rapport qualité prix très limite.. joli cadre mais dans un 5 étoiles manquer de peignoir pour les enfants je suppose que même dans les 5 étoiles il y a des privilégiés.. car je pense pas que ça se passerait comme ça pour tout le monde !même la piscine est a peine chaude 😣de plus comme mon fils a un traitement a mettre au frigoet a prendre matin et soir on ne nous a même pas proposé de nous les ramener en chambre (frigo a la réception les Mini bars ne sont apparemment pas assez froid )au moment venu! obligé de faire les aller retour et c'est pas un petit hôtel... Ça reste un très bel endroit mais je ne m'attendais pas autant de petits désagréments pour le prix du séjour ! Ça laisse un goût amer .. dommage
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Dr.i
5 / 5Le 17/01/2020 à 16:41Toujours aussi magique. Réception faite par le voiturier. Personne adorable et souriante. Une fois arrivé à la réception accueil chaleureux. Chambre avec terrasse magnifique. Petites attentions dans la chambre. Les parties communes sont parfaites. C'est magnifique et toujours un plaisir d'y séjourner.
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Renaud.a
4 / 5Le 13/01/2020 à 11:30On paye le lieu. 400e mini la nuit pour une chambre correcte sans plus. Mais on est dans le parc ! Accès 2h avant tout le monde très pratique on descend de notre chambre et on est dans le parc . et parking heureusement gratuit a 100m. Chambre mal insonorisée c est dommage. Personnel très professionnel et serviable .. En nette progression par rapport à mon précédent séjour dans cet hôtel. Il a été refait les chambres sont plus modernes. fini la télé boule des années 80 voilà un écran plat !
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Alyson.i
3 / 5Le 08/01/2020 à 13:10Nous avons séjourné dans l'hôtel Disneyland du 6 au 7 janvier, et nous avons trouvé l'accueil irréprochable. Malheureusement, nous ne mettons que 3 étoiles, car lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre, nous avons eu la surprise d'y trouver une serviette de bain usagée... pas super. De plus, nous étions dans une chambre communicante avec une autre chambre où se trouvait une famille avec enfants. On entendait tout ce qui s'y passait, y compris les crises stridentes de ces enfants donc pour le repos c'était 0. Malgré ça, nous avions l'avantage d'être juste à l'entrée du parc, et ça c'était super.
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Kat.a
5 / 5Le 08/01/2020 à 08:45J'adore l'extérieur de cet hôtel, sa couleur. Et cette impression de luxe lorsqu'on y pénètre, la moquette moelleuse, le grand escalier....Le bar et les restaurants sont supers. Il doit être rénové et c'est très bien car les chambres en ont besoin. Le meilleur c'est d'être déjà arrivé à l'hôtel lorsque l'on passe la porte de sortie du parc !
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Dominique.
2 / 5Le 04/01/2020 à 15:07Hôtel qui n’est pas du tout à la hauteur de ses cinq étoiles au niveau du service. On commence tout d’abord à faire la file assez longuement dans la voiture pour pouvoir décharger nos valises.Nouvelle file ensuite pour s’enregistrer, récupérer les clés, et les pass. .On arrive à 11h pour s’entendre dire que la chambre sera disponible à 15h. Pas de possibilité donc de se rafraîchir ou de se changer ce qui aurait été bien utile vu le temps qu’il faisait. Après 15 heures nous revenons pour récupérer les clés, de nouveaux il faut faire la file ( chaque fois les files sont assez longues) Il n’y a apparemment pas de poste spécifique pour donner les clés aux clients qui s’étaient enregistrés le matin même .On refait la file avec les personnes qui viennent d’arriver et qui s’enregistrent. La chambre est correct et propre. Mais pas du tout insonorisée. On entend les bruits de couloir, on entend les voisins et on entend le bruit extérieur jusque tard dans la nuit. Le buffet petit déjeuner est classique, rien qui ne justifie le prix demandé. Bref, je m’attendais à une qualité supérieure pour un 5 étoiles. Ça reste un hôtel joli et propre mais le service n’est pas du tout à la hauteur. Lors de mon prochain séjour je choisirais un autre hôtel à coup sûr
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G-.l
5 / 5Le 21/12/2019 à 10:10Difficile de ne pas tomber amoureux de cet hôtel...on est plongé dans l'ambiance dès la porte poussée 😊 Propre, soigné, personnel accueillant avec des petites attentions dans la chambre 😉 Une piscine pour se détendre, petit-déjeuner complet au top (attention à la foule !) Inutile de préciser que l'hôtel est idéalement placé, à l'entrée du parc. Mais tout ceci a un coût ! 🥴
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Jean.i
3 / 5Le 12/12/2019 à 09:46Je presise avant tout que ma note concerne le café fantasia je fréquente l'établissement depuis de nombreuses années et plus le temps passe plus le service devient quelconque. Dommage pour le bar d'un 5 étoiles. Rien à redire sur la carte saisonnière toujours très créative.
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Robert.a
4 / 5Le 24/11/2019 à 18:18 -
Isabellou.
4 / 5Le 23/11/2019 à 17:38Séjour parfait personnel au petit soin cadre idéal petit déjeuner vraiment parfait. Décoration un peu vieillissante et les personnages de Disney n arrivent pas avant 8h30 pour le petit déjeuner.vous pouvez venir dans cet hôtel en toute confiance. Moment de dépaysement assuré.
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Arnaud.m
5 / 5Le 01/11/2019 à 18:40Ici on est dans du haut de gamme : L'accueil est très chaleureux, le personel véritablement aux petits soins, le petit petit-déjeuner et le goûter valent celui du plaza garden, qui est lui-même un très bon établissement. l'achat d'une chambre au castle club donne accès à quelques bonus à savoir, un ascenseur privatif - on est entre gens bien ici - un accès au petit petit-déjeuner et au gouter à volonté compris dans le prix de la chambre, avec pour le petit-déjeuner la présence de personnages, boissons non alcoolisées gratuite dans le lougne de 7h à 23h et enfin l'ultimate fast pass gratuit ( VIP fastpass ) qui donne un gros bonus pour faire des attractions populaire surtout en periode de fête. En plus de tout ceci me castle club m'a prouvé qu'il pensait au bien-être de ses clients pour une bonne raison : nous leur avions dis que nous venions en voyage de noce et ils nous ont surclassé en suite et nous ont offert Champagne, fruits et chocolats à notre arrivée Somme toute je dirais qu'ils nous en ont réellement mis pleins les yeux et leur prédiction s'est révélé juste " quand on sort d'ici, les autred hôtels ne tiennent pas la comparaison " je suis passé dans un autre hotel Disney, le sequoia lodge le lendemain... ma femme en a pleuré, c'est dire... en bref que du bon.
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Carine.i
5 / 5Le 12/10/2019 à 22:09L'hôtel est absolument magnifique. Tout sent bon, est très propre et soigné. Le personnel est aux petits soins. La chambre est splendide. On a des peignoirs et des chaussons et on peut aller ainsi à la piscine qui est très agréable. Un merveilleux moment.
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Alex.a
5 / 5Le 08/10/2019 à 11:55Toujours aussi magique. Réception faite par le voiturier. Personne adorable et souriante. Une fois arrivé à la réception accueil chaleureux. Chambre avec terrasse magnifique. Petites attentions dans la chambre. Les parties communes sont parfaites. C'est magnifique et toujours un plaisir d'y séjourner.
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emmanuel.i
2 / 5Le 31/08/2019 à 20:42Visite très moyenne. Beaucoup trop d attente et surtout 3 grosses attractions fermées. Pour 88 euros la place ça n est pas acceptable pour ma part. Le tarif devrait être adapté en fonction des attractions fermées. De plus 30 euros de parking au lieu de 20 euros il y a 2ans....
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The.a
5 / 5Le 15/08/2019 à 11:20 -
Lisa.i
5 / 5Le 10/08/2019 à 22:53 -
Xavier.Z
2 / 5Le 19/06/2019 à 01:352023 : je viens de lire que quand l’hôtel rouvrira, son accès sera limité aux clients y résidant ou ayant réservé une table de restaurant ou une place au spa et uniquement à eux. Si cette info s’avère vraie, il ne sera plus possible de le visiter comme c’était le cas. Et cela confirmera le mépris qu’ont les dirigeants de Disneyland Paris vis à vis des clients lambda qui n’ont pas de revenus dignes des magnats du pétrole ou des acteurs hollywoodiens. J’espère, sans trop y croire, qu’il ne s’agit que d’une fausse info. 2018 : Superbe hôtel à deux pas du parc Disney. Restaurants, bars, boutique. Piscine avec sauna.
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jessica.a
5 / 5Le 06/05/2019 à 07:00Lieu charmant, exceptionnel, magique, féerique ! Personnel aux petits soins. Les chambres sont faites rapidement. On a mm droit à un petit chocolat sur les lits et de l'eau. Tt est magnifiquement décoré pour nous faire oublier la réalité le temps d'un séjour.
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Isabelle.o
3 / 5Le 05/05/2019 à 21:31Très bon accueil, personnel très souriant et agréable. Petit point négatif sur la chambre, plus que le minimum . Une bouilloire devrait être automatiquement ds les chambres. Limite pour un 4 étoiles.....
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katie.m
4 / 5Le 30/03/2019 à 08:56 -
Ruth.e
5 / 5Le 23/03/2019 à 07:08 -
Marina.
5 / 5Le 06/03/2019 à 15:08On a adoré. Tout est dans l'esprit de Disney jusqu'à dernier petit détail. Propre. Accueil très chaleureux. En choisissent cette hôtel, on a bénéficie en plus beaucoup des avantages dans les parc et ces boutiques. Les chambres sont bien spacieux et jolies. Nourriture était excellente. On a passé un très bon séjour dans cette hôtel. On y retourne toujours de temps en temps. Le prix est élevé mais ça veut le coup.
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sylvie.a
4 / 5Le 28/02/2019 à 23:06Hôtel parfaitement situé accueil parfait du début à la fin. Par contre est vieillissant avec des Joints de baignoire pas nets, une poignée de porte qui tombe... Dommage pour le prix très élevé. Et 2 peignoirs pour une chambre pour 4. c est décevant. On en a bien profité quand même et on en garde un très bon souvenir. Merci au personnel très efficace et sympathique.
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Fabian.a
4 / 5Le 12/02/2019 à 00:17Globalement satisfait de notre séjour 😍 (le personnel est aux petits soins et très agréable) , néanmoins l'une des 2 chambres sentait un peu le renfermé ou la transpiration. Autre point négatif : vu le prix très élevé de cet hôtel, il y a très peu de personnages Disney à rencontrer dans l'hôtel (contrairement à notre précédente visite il y a plus de 3 ans) et, alors que nous sommes les derniers à vouloir prendre une photo avec le seul personnage présent, un "manager" décide de mettre fin à la séance photo juste devant nous ! 😢😠
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julie.r
5 / 5Le 10/02/2019 à 18:13Superbe. Accueil parfait. Chambre très jolie, la décoration n'y est pas du tout moderne mais reste dans le thème magique de Disney avec des détails super sympa. Accès facile au parc est vraiment agréable. Le bar et le restaurant sont vraiment sympa également et les personnages que l'on croise dans l'hôtel donne des étoiles plein les yeux aux enfants 🤩
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Gaenor.a
5 / 5Le 02/01/2019 à 12:43 -
RBK.r
5 / 5Le 21/11/2018 à 23:47Hôtel 5 étoiles qui les méritent largement, chambre agréable, propre, décorée dans le détail, literie très confortable. Les petits déjeuners sont variés et copieux. Le personnel est agréable et le petit plus c est les rencontres imprévisibles avec certains personnages dans l hôtel. Plus je m y rends, plus ça me plaît. Je recommande vivement
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edejay.
5 / 5Le 09/10/2018 à 23:33Lieu magnifique, chambre d'une propreté irréprochable, un service exemplaire d'une courtoisie formidable, et nous avons même été surpris par de petites attentions surprises. Nous sommes rentrés tard en pleine nuit dans notre chambre, les rideaux étaient déjà bien fermés, couette légèrement repliée, prête à être correctement utilisée sans déranger les coussins, de petits chocolats (très bons) avaient été disposés sur le lit, des ballons Disney avaient été disposés en decoration dans la chambre, etc. Je recommande vivement !
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Grahame.2
2 / 5Le 30/09/2018 à 10:03 -
Franck.a
2 / 5Le 26/09/2018 à 18:48Hôtel pas la hauteur des prestations et de son prix. Personnel très sympa et chaleureux mais la chambre était très vieillissante , climatisation en panne ,il manquait 2 cache prise ( !! Enfants en bas âge !!) Buffet du soir très moyen , industriel .( Sauf celui du petit déjeuner qui était top ) Je pense qu'il justifie le prix par l emplacement qui est par contre idéal.
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Nicolas.A
5 / 5Le 19/08/2018 à 21:40On s'est ce plaisir pour une occasion importante. Nous qui sommes des inconditionnels de Disneyland Paris, nous avons été enchanté par ce petit séjour "grand luxe". Le cadre est féerique, le service de qualité, les petits plus bien agréables (boissons non alcoolisées gratuites, buffet le matin et pour le goûté gratuit à volonté, Fastpass VIP....).Les chambres sont vraiment réussies. Et le personnel est vraiment aux petits soins.
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Gregory.e
4 / 5Le 10/07/2018 à 17:31Bon, soyons franc, le rapport qualité/prix est mauvais, c'est relativement cher par rapport aux prestations (comme la majorité des services du parc). Mais à coté de ça, on est directement dans le parc, c'est super pratique, surtout avec des enfants en bas age, un oubli ou autres, tout est a proximité, pas besoin de prendre une navette ou autres. Des personnages circulent dans le parc, et puis la magie n'a pas de prix (un peu quand même)
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Amine.e
4 / 5Le 25/05/2018 à 17:31C'est propre, agréable Adapté aux familles Chambre spacieuse Le seul inconvénient : le shampooing de la salle de bain supposé être pour enfants, pique les yeux et ne facilite pas le démêlage. Mais ceci n'est qu'un détail. Nous reviendrons
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Sébastien.i
5 / 5Le 23/05/2018 à 12:29C'est un superbe hôtel les membres du personnel sont vraiment très accueillants et très gentils. Les services offerts sont vraiment de qualité, nous avons prix la formule avec petits déjeuners et franchement je n'ai jamais vu une telle variété de produits dans un buffet petit déjeuner et j'ai goûter à beaucoup de produits et tous étaient vraiment excellent et très frais. J'y retournerai très certainement, très bientôt.
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CALISSON.A
3 / 5Le 27/04/2018 à 19:06L'hôtel est, certes, rénové avec goût mais pas de plateau de courtoisie dans la chambre standard, un jus de fruit et une bouteille d'eau pour 3 personnes dans le frigo non renouvelés... le second jour de notre arrivée notre chambre n'était toujours pas faite à 19h..Des prix prohibitifs : petit déjeuner à 45€, buffet à 100€. Quand au bar, la flûte de champagne ou plutôt le 1/4 de flûte de champagne que l'on m'a servie à 18€ avec une coupelle de fruits secs n'est pas digne d'un 5 étoiles , pas plus que le Spritz à 26€ insipide avec 3/4 de glaçons. Idem pour le chocolat viennois et la table en verre devant laquelle nous étions assis qui a été prestement essuyée avec une lavette qui l'a laissée opaque et pleine de traces sales ! Le voiturier ne retrouvait plus les clés de notre véhicule garé sur le parking. Il faut montrer son badge à chaque entrée à l'hotel et seuls les résidents ont accés au restaurant et au bar, impossible de retrouver des amis autour d'un verre. je ne parle pas de la boutique où les prix dépassent l'entendement : une bougie parfumée à 60€ ! Nous sommes des habitués du Disneyland Hôtel.Depuis 20ans, nous venons pour des séjours de 4 jours deux fois par an, je m'attendais à retrouver encore mieux avec la réouverture, j'ai trouvé beaucoup moins. Un 5 étoiles doit servir l'excellence, nous en sommes très loin. La piscine et le spa sont trés bien rénovés et très agréables. Le personnel est accueillant.
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Corinne.u
5 / 5Le 26/04/2018 à 09:22L'hôtel est toujours en restauration mais, les travaux avancent bien, parcontre la réouverture ne se fera sûrement pas avant 2024.
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Elisa.l
5 / 5Le 07/02/2018 à 08:53Depuis le temps que je rêvé d'y aller. Se fut le plus beau cadeau. Un instant de magie et de splendeur, effectivement cela reste très coûteux. Mais vu les services cela en vaut la chandelle. J'ai adoré voir les yeux de mon fils qui brillait. Merci à vous pour ce séjour magique.
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Cline.Q
3 / 5Le 20/01/2018 à 18:30Nous avons été un peu déçus par les services de l'hôtel. Nous sommes arrivés à 8h45 on nous a dit que l'on nous enverrait un message quand la chambre serait prête et a 17h toujours pas de message quand nous sommes allés à la réception nous n'avions pas de chambre attribuée (chambre Deluxe) après avoir eu une chambre nous avons été obligés d'attendre pour avoir nos valises. Pour le prix du séjour nous n'avons eu aucune attention particulière alors que ça fait la cinquième fois que nous venons. D'habitude il y a toujours une surprise en chambre (cadeaux pour les enfants) . Ils ont changé la déco et le service en même temps mais pas dans le bon sens pour le service !!! Au buffet royal banquet tout est bon mais heureusement pour 100€ par personne !! Au lounge tous les produits sont bons et au petit déjeuner aussi, nous avons eu juste un problème quand nos fils ont voulu y accéder ils ont été refoulé mon mari a été obligé d'y aller !! Sinon tout le personnel est très attentionné.
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Ann.a
5 / 5Le 08/12/2017 à 15:26 -
Peter.a
5 / 5Le 07/03/2014 à 13:17
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