B&B HOTEL Douai Parc des Expos Cuincy
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Douai Parc des Expos Cuincy à Cuincy
Hôtel économique lumineux proposant des chambres modernes, certaines avec mezzanine, Wi-Fi & parking gratuits. Hôtel économique moderne, chambres claires.
Tags: Hôtel,
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Les avis (220)
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Marion.o
1 / 5Le 06/05/2024 à 21:05Accueil totalement désagréable et déplorable. Nous voulions réserver une nuit supplémentaire par rapport à notre réservation, donc nous avions contacté l'hôtel quelques jours plus tôt pour demander le changement : aucune réponse de la part de l'hôtel, et aucune compréhension ni sympathie de la part du réceptionniste a notre arrivée. Chambre minimaliste mais matelas au moins confortable. Quelques éléments en plus ne feraient pas de mal dans la chambre : serviette pour les cheveux (au moins une à partager), quelques cintres (très utiles vu la présence d'une petite penderie...), brosse pour WC, pourquoi pas un petit sèche-cheveux... A préciser aussi que les murs ne sont pas très épais, et que les bruits des chambres voisines s'entendent très distinctement... Point positif : la gentillesse de la dame de ménage ! En bref quelques aménagements supplémentaires et un personnel d'hôtel sympathique seraient les bienvenus pour vouloir revenir dans cet établissement.
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Quentin.e
3 / 5Le 02/05/2024 à 09:40Nous sommes arrivés a 22h dans la chambre avec nos enfants et surprise la télévision ne fonctionnait pas. Nous avons décidé de lire en allumant la veilleuse pour ne pas gêner le sommeil de nos enfants et la veilleuse ne fonctionnait pas également. Nous avons séjourné dans cet hôtel dans la nuit du 29 au 30 avril 2024 et depuis le 30 avril 2024 ( date a laquelle j'ai envoyé un mail au service client ), je n'ai aucune réponse. Nous ne retournerons pas dans cette enseigne.
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Les.o
4 / 5Le 30/04/2024 à 07:35Séjour agréable, chambre propre , disposition mezzanine au top , check in ultra simple. Formule efficace !!!
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Clotilde.U
1 / 5Le 29/04/2024 à 14:01Étant rentré tôt dans l'après-midi, j'ai assisté à un remu ménage peu conventionnel. En plus des incessant claquements de porte et des coups donné dans les portes, les commentaires fait sans aucune retenu par ces jeunes ne laissent pas de place au doute quand à leurs agissement . Je me croyais dans un bordel. Et visiblement, ils fallait que cela ce termine avant le soir. J'espère que les chambres ont au moins été nettoyées....avant l'arrivée des vrais clients de l'hôtel. En tout cas, hors de question que je retourne dans votre établissement.
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DJSf.
2 / 5Le 21/04/2024 à 19:17Simples mais efficaces les chambres sont bien mais je n'ai pas apprécié d'être réveillé le dimanche matin à 9 h 30 par la Femme de chambre pour faire la chambre surtout que l'on pouvait la libérer à 12 heures de plus il n' y avait plus de gel douche !!! Dommage j'aurais bien mis 5 étoiles. En vue de votre réponse je la trouve nulle d'une part en vue du bruit dans les couloirs une pancarte n'aurait rien changé et pour le gel douche vous allez me dire qu'il y en avait que des simples excuses aurait suffit donc je voie un manque de professionnalisme de votre part je ne vous recontacterai pas salutations.
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Guito.e
4 / 5Le 18/04/2024 à 19:11Mauvais moment choisi pour ce séjour puisque c'était la période de changement de mobilier dans les chambres donc beaucoup de bruits des ouvriers (évidemment), pas de repos les après-midi avec la visseuse, marteau etc. Distributeur de boissons en panne, WiFi qui se coupe. À revoir une prochaine fois.
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Christelle.a
5 / 5Le 08/04/2024 à 12:15Bon séjour,hôtel confortable et le personnel très agréable. Je recommande cet hotel
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Hanane.a
1 / 5Le 06/04/2024 à 15:34Je suis arriver dans cette hôtel suite à un long voyage , lorsque nous somme rentrer dans la chambre une odeur de TRANSPIRATION a empli nos narines c’était tout bonnement immonde ( un hôtel payer 60 tout de même ) nous avons également vu sur plusieurs avis qu’il y aurait des punaise de lit..a fuir !La personne à l’accueil a été assez gentil pour nous annuler la chambre gratuitement c’est le seul et unique bon point de cette hôtel
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vincent.a
1 / 5Le 06/04/2024 à 12:49J'ai réservé 1 chambre le vendredi au lieu du samedi c'est à dire je me suis trompé. L'erreur est humaine. Je les ai contacté pour leur dire mais comme j'ai réservé sur booking.com et que j'ai eu un bon prix je leur ai demandé s'ils pouvaient changer mon jour malgré mon erreur comme j'arrivais le samedi. Refus de l'hôtel même pas 1 geste commercial. Quel honte. Je n'y remettrais plus jamais les pieds.
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Catharina.o
4 / 5Le 06/04/2024 à 06:32Bien pour une nuit. L'accueil est agréable, le petit déjeuner varié.... Juste un bémol les petits bruits de craquement la nuit qui viennent d'on ne sais où et qui perturbent le sommeil.
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Christelle.
5 / 5Le 02/04/2024 à 12:43L'hôtel se situe dans un environnement calme, séjour très agréable ! Très propre, moderne, je recommande
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shakour.1
5 / 5Le 26/03/2024 à 07:25Hôtel très propre. Chambre très agréable et très calme . Je recommande vivement.
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Andrey.u
4 / 5Le 26/03/2024 à 06:53Payer 10€ de plus qu un hôtel entrée de gamme les vaut largement chez B&B Prestation nettement au dessus
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Camille.
2 / 5Le 21/03/2024 à 23:25Nous nous sommes faites piquer par des punaises de lit et avons dû trouver les solutions nous même (aucun accompagnement, NOUS avons demandé à changer de chambre et à avoir des sacs poubelles sinon rien n’aurait été fait) et l’hôtel a été dans l’incapacité de laver nos vêtements. De plus l’alarme incendie a sonné de minuit à 2h du matin lors de notre dernière nuit sans que le personnel ne réussisse à l’éteindre, peut-être par manque de formation, ce qui ne devrait pas arriver dans un hôtel. Mais point positif pour le petit déjeuner qui était très bon
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Juliette.e
1 / 5Le 21/03/2024 à 23:19A fuir, nous avons été piqués dès la première nuit par des punaises de lit, une réaction inexistante de l’hôtel, c’est scandaleux. Deuxième nuit dans la nouvelle chambre alarme incendie jusqu’à 2h du matin car ils ne pouvaient pas l’arrêter, pas de lumière dans la salle de bain et la douche bouchée.
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Emma.r
1 / 5Le 21/03/2024 à 23:18Des punaises de lit dans ma chambre!!!! Et en plus un service et une réactivité très moyens suite à ce problème.
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Ju.l
4 / 5Le 13/03/2024 à 15:39Bon week-end avec ma conjointe et mes enfants. Hôtel réservé pour profiter du salon de la moto de Douai. Hôtel propre, petit déjeuner sympathique (pain au chocolat, croissant vraiment bon) et chambre assez grande et propre. Pas de soucis d'odeur dans celle-ci. Le point negatif : Le chauffage/climatisation dans la chambre fait un bruit de dingue, il est difficile de s'endormir et de dormir facilement.
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Jean.o
4 / 5Le 11/03/2024 à 14:28Dans l'ensemble hôtel bien tenu, les chambre sont propre, la salle d'eai un petit peu vétuste. Bon rapport qualité prix
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Mi.l
5 / 5Le 08/03/2024 à 09:01À part le chemin pour aller à l’hôtel le reste était super les viennoiseries sont excellentes Si on repasse dans le coin sans hésiter on reviendra
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Véronique.o
5 / 5Le 23/02/2024 à 09:46Deux nuits passées en famille dans cet hôtel calme, bien placé pour visiter la région et dont l'ensemble du personnel a été adorable. Une chambre parfaitement adaptée à la configuration de notre famille : un grand lit en bas et deux lit simple en haut d'un petit escalier. Une petite fenêtre à l'étage qui permet d'apporter un peu de lumière pour les enfants sans déranger les parents. Une petite salle d'eau propre et très bien conçue (Pas d'eau partout après la douche) Un petit déjeuner simple et bon. Merci. Notre séjour était très agréable.
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Patrick.e
5 / 5Le 21/02/2024 à 06:38Hotel Très correct pour le prix, chambre propre petit déjeuner très correct
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Erol.o
1 / 5Le 07/02/2024 à 08:46 -
Léanne.i
1 / 5Le 14/01/2024 à 10:43Organisation inadaptée à la capacité d'accueil de l'hôtel. Mauvais rapport Qualité/prix du petit déjeuner
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Daniel.a
4 / 5Le 11/01/2024 à 12:45Agréablement surpris par le confort des chambres. Hôtel très bien situé. Rapport qualité prix parfait. Il y a un distributeur de produits à l'intérieur qui fait bien l'affaire.
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Lea.o
1 / 5Le 09/01/2024 à 06:43Tout est lamentable ! Odeur intenable de tabac dans les chambres, petit déjeuner infâme, que du congelé, pas prévu en conséquence du nombre de réservations. Une mini serviette pour 2 dans les chambres, pas d'isolation, vous dormez avec les 4 chambres voisines, pas d'accueil de réception aux horaires de mises à disposition des chambres (chambres dispo à 14h, réception fermée de 12h à 18h le samedi avec un hôtel complet, plus de 2h pour accéder à la seule borne qui donne le code) ! Nous étions en séminaire d'entreprise et avions réservé de nombreuses chambres, tous les retours sont identiques. Heureusement le personnel de sécurité et de ménage est agréable car la réception téléphonique lamentable ! Passez votre chemin et allez plutôt dans les hôtels voisins !
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Jimmy.e
4 / 5Le 02/01/2024 à 09:4301/01/2024 Hôtel propre et calme. Arrivé en début de soirée, le service de pizza cuites sur place est très pratique. La literie un peu ferme mais c'est une question de goût. Très bon rapport qualité prix.
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Catherine.o
4 / 5Le 24/12/2023 à 16:01Une odeur dégoûtante dans cet hôtel le couloir et la chambre sentent mauvais... L'hôtel est vétuste et l'accès s'y fait par une route pleine d'énormes trous ! Le petit déjeuner est parfait et le personnel est gentil et chaleureux Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel
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Christian.T
5 / 5Le 12/12/2023 à 04:34seul désagrément insonorisation extérieure ,route à proximité
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Gerald.U
5 / 5Le 02/12/2023 à 05:03Un peu en dessous du standard B and B. Salle du petit déjeune trop petite
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Patrice.A
4 / 5Le 27/11/2023 à 15:23En déplacement sur la région, cet hôtel remplit bien sa mission. Le coin n'est le plus sympa mais je viens pour dormir et non pour visiter. La personne de l'accueil était très sympathique et dévouée. Rien à signaler sur la chambre qui correspond en tout point à ma réservation
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Stéphane.O
5 / 5Le 23/11/2023 à 12:44Bon rapport qualité - prix, pas de mauvaises surprises.
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1132.O
1 / 5Le 31/10/2023 à 05:51Arrivée après 10heures de route mais impossible malheureusement de se reposer chambre qui sent très mauvais à l Arrivée linge de lit humide avec une très forte odeur . Condensation sur la fenêtre, mur sale ,salle de bain inutilisable tellement la saleté était partout wc boucher... petit déjeuner impossible à prendre car des 8h panier vide donc rien à manger... bref à fuir
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Cathy.e
5 / 5Le 30/10/2023 à 19:06Bon accueil. Belle chambre et surtout très propre.. Félicitations aux dames de ménage.. Bonne continuation à vous... On reviendra l'année prochaine. 👍👍
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Thierry.t
3 / 5Le 29/10/2023 à 18:54Avant notre arrivée à l'hôtel le code d'accès à notre chambre ne nous a pas été envoyé, j'ai dû appeler la réception. À notre arrivée pas de réseau antenne tv. Pendant la nuitée une araignée c'est invitée dans la chambre. À notre départ un accident a eu lieu à la sortie du pkg de l'hôtel, pompiers, policiers, dépanneuse, 45minutes d'attente. 😭 séjour de galère.
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Mélanie.I
4 / 5Le 11/10/2023 à 20:02Literie un peu dur, planche en guise de sommier sinon l'hôtel est plutôt calme. Le petit déj est bien fourni
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Rob.n
4 / 5Le 10/10/2023 à 05:16 -
Florent.o
4 / 5Le 06/10/2023 à 05:41Bonne accueil Mais chambre non fait un jour! Sur le séjour .
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Jennifer.u
3 / 5Le 03/10/2023 à 04:47Hôtel moyen. La climatisation dans la chambre fait un bruit infernal. La rénovation des chambres est à prévoir. Pour ce qui est de l'accueil rien à dire. Personnel très agréable et serviable.
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Elise.a
1 / 5Le 16/09/2023 à 12:24Hotel dans un etat très moyen, ma chambre etait très bruyante (bruit de tuyauterie dans la climatisation). A eviter.
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Voss.u
1 / 5Le 12/09/2023 à 16:40Hôtel médiocre. Petit déjeuner minim. 1 seul serviette pour 4 nuit ?! On est où la ? Refuse de nous en donner pour le coup. Hôtesse d’accueil irrespectueux. À fuir ne vous faite pas avoir. Facturé 6 petit déjeuner pour 5 personnes. Voleur
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Chahineze.o
5 / 5Le 10/09/2023 à 18:39Très bien accueillis par Mohamed, Lamia et Tatiana. Ils sont été à l’écoute et très professionnels. Je vous en remercie. Hôtel propre et bien entretenu.
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louisa.i
5 / 5Le 10/09/2023 à 18:36Nous avons été très bien accueillis par Mohamed, Tatiana et Lamia. Ils sont été très à l’écoute de nos demandes et très humbles et professionnels. Je vous remercie tout les trois. Concernant la literie, très confortable et pas de bruit. Le petit déjeuner est très copieux et il y a du choix. Lorsque je suis entrée dans l’hôtel avec ma soeur et mon beau frère nous avons constaté : l’entrée de l’hôtel était propre et une bonne odeur se dégage. Je vous le recommande vivement !
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Lermytte.h
4 / 5Le 10/09/2023 à 08:30Hôtel propre et accueillant seul point à revoir c’est l’accueil du monsieur qui n’est pas très agréable De plus, nous avons était prélevé deux fois du prix de la chambre et à ce jour nous sommes toujours dans l’attente du remboursement de celle ci car sur place ils ne peuvent pas vous rembourser
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AL.-
5 / 5Le 30/08/2023 à 04:26 -
Raouda.o
4 / 5Le 28/08/2023 à 16:43Prix correcte comparé aux autres hôtels. Le personnel pas accueillant du tout même froid. Mauvaise odeur dans tout le 2eme étage. Et oreillers trop plats
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elena.C
2 / 5Le 23/08/2023 à 04:58La chambre est sympa aux premiers abords, puis on essaie d'utiliser une prise mais cassée. Cela semble être le cas dans plusieurs chambres (d'autres convives s'en sont plaint - ainsi que des chaussettes sales retrouvées dans leur chambre). L'escalier est extrêmement dangereux notamment pour un enfant. Le mit parapluie a été balancé dans un coin de la chambre et aucun drap n'a été fourni... Et le top pour la gêne : aucune poubelle dans la chambre. Nous avons du laisser les couches sur l'évier. Il ne manque pas grand chose pour que l'hotel soit au niveau de son prix : le respect du client peut-être ?
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emmanuel.o
4 / 5Le 22/08/2023 à 04:43Hôtel pas cher et sympa dans l’ensemble, propre et spacieux. Seul petit bémol, la route d’accès est un peu chaotique et mériterait d’être refaite (ou rebouchée, par endroits ).
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Joëlle.a
4 / 5Le 21/08/2023 à 18:34Personne très agréable, disponible et réactive. Hôtel très propre.😀 Y aller sans à priori 😉
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Fany.
3 / 5Le 20/08/2023 à 12:13Tout est dit dans le titre, Dommage car en temps normal nous ne jurons que par B&B quand nous découchons. La climatisation faisait un bruit épouvantable de tuyauterie malgré que celle ci soit éteinte, nous avons également rencontré quelques désagrément avec une famille anglaise sans aucun respect, claquage de porte, cris et course dans le couloir de minuit à 1h30 et rebelote dès 6h du matin. Je sais que B&B n'est pas responsable du comportement des clients, en revanche à 76€ la nuit, la clim pourrait être moins bruyante.
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A..
4 / 5Le 05/08/2023 à 15:48La chambre était propre, aucun soucis particulier. Le personnel était très agréable, et le petit-déjeuner plutôt bien. Tout a fait correct pour une nuit.
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Céleste.
5 / 5Le 05/08/2023 à 11:58Nous avons passé 5 nuits dans l'hôtel, cela s'est très bien passé. La chambre était propre, le lit confortable. C'était calme et sécurisé. Je reprendrais cet hôtel si je devais revenir dans le nord.
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Carole.A
5 / 5Le 04/08/2023 à 05:47Très bon accueil dans cet hôtel où j'ai passé un séjour agréable. Chambre confortable et propre. Le personnel a répondu avec professionnalisme et le sourire à mes demandes.
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CORINNE.I
1 / 5Le 01/08/2023 à 10:55Chambre bonne literie propre mais bruits infernaux d eau de la climatisation qui n était pas en marche et bruit de moteur qui tourne toute la nuit!!!!!!! L hôtel n était pas complet vous auriez pu éviter de louer cette chambre avec tous ces bruits que vous devez savoir !!!!!!!!! D ou la raison pour laquelle nous n avons pas pris notre petit déjeuner trop déçu !!!Je ne reviendrai pas et ne conseillerai pas Faites des modifications pour ce bruit.....
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Nathalie.U
5 / 5Le 25/07/2023 à 08:02Notre réservation s'est bien passée. A notre arrivée pas de soucis particulier pour récupérer notre code d'accès. Rien à dire sur la chambre, nous avons bien dormi.
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Stephanie.i
5 / 5Le 09/07/2023 à 11:21Accueil très chaleureux du personnel hôtelier et particulièrement de la personne présente lors du week-end du festival mainsquare. Un 5 étoiles pour la qualité du service sans hésiter.
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Mel.o
4 / 5Le 25/06/2023 à 13:37Hôtel fonctionnel, propre et calme. Buffet du petit déjeuner petit mais divers et assez fourni (sucré, salé).
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Françoise..
2 / 5Le 19/06/2023 à 19:17B&B Cuincy : Décadence de cet établissement Régulièrement de passage pourtant Chambre 53 pour 4 avec mezzanine Nous étions 3, dont un jeune homme à mobilité réduite .. Un seul chevet mural du côté droit, la lampe HS Le lit collé sur l’escalier qui empêche d’y accéder Espace plus-que limité Rangement inexistant, penderie, aucune étagère de rangement, idem salle do Au premier coup d’œil ras .. mais oh oh .. la clim non fonctionnelle, semaine caniculaire Trop chaud pour garder la couette nous l’avons ôté pour ne garder que la housse sur nous, HORREUR la couette tachée recto verso de ??? Photos à l’appui, inacceptable pour un Ets qui facture 3 nuits avec tidej sur le net 322,41€ !! Le positif : le réceptionniste fait ce qu’il peut Le matelas correct Le tidej comme à la maison Le réceptionniste nous a réparé la lampe de chevet et nous a prêté la petite table de l’accueil pour servir de chevet sous l’escalier En bref 3 mauvaises nuits Les commentaires des clients au petit déjeuné faisaient l’unanimité, décus
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Memento.o
4 / 5Le 19/06/2023 à 06:41Un hôtel moyen, décevant pour cette chaîne d'hôtel que nous connaissons bien et à laquelle nous sommes fidèles... Manque d'entretien et hôtel vieillissant, une rénovation des chambres ne serait pas de trop.
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Bruno.o
5 / 5Le 13/06/2023 à 02:39Nous avons séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et nous avons toujours eu un excellent accueil et contact avec le personnel. Je le recommande à mon entourage dès que quelqu'un cherche un hébergement .
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Mickaël.a
1 / 5Le 11/06/2023 à 16:09Chambre loué du 10 au 11 juin 2023 hôtel pas très très clean il y a mieux niveaux propreté la moquette des couloirs fait peur et de plus aucune climatisation alors que c'est écrit dans la réservation. Je l'ai mis à 20h en arrivant et rentrer dans la chambre à 00h30 il fesait plus chaud que dehors!!! Franchement abuser! Plus jamais!!! Hôtel de cité je dirait...
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Jean-gilles.L
5 / 5Le 08/06/2023 à 07:33Séjour parfait, accueil souriant, propreté, confort, insonorisation, places de parking disponibles, parking sécurisé. Signalisation B&B à repenser lorsqu'on est en approche de l'établissement. Y retournerai.
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Sylvain.t
4 / 5Le 23/05/2023 à 05:52Arrivée un peu tardive mais autonome. Chambre pour 4 très pratique. Pas trop bruyant.
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Peggy.e
3 / 5Le 22/05/2023 à 10:15J'ai séjourné dans d'autres b b hôtel qui étaient plus propre et où il y avait de l'accueil ! La chambre était petite. La borne à l'entrée de l'hôtel est à revoir !
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Val.e
3 / 5Le 16/05/2023 à 04:57Moyen mais en même temps c'est le niveau de ce type d'hôtel..pas de papier pour d'essuyer les mains aux toilettes même en demandant rien n'est fait..la chambre en duplex est peu pratique, l'escalier est trop pentu et exigu, le rangement pour 3 a 4 personnes est restreint. L'accueil est bon, des gens sympathiques et souriantes aimables..petit déjeuner correct, du choix sans excès..
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Maïthas.e
4 / 5Le 14/05/2023 à 04:53Hôtel confortable : jolie chambre , bien équipée hormis salle de bain minuscule et douche pas très pratique A proximité de gayant , parking gratuit Tarif élevé pr 3 nuits car c’était en période concours PASS médecine Agent d’accueil hôtelier souriante, serviable et très disponible.
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Zina.b
1 / 5Le 10/05/2023 à 01:33J’ai séjournée dans l’hôtel B&BHotel Cuincy la nuit du 07/05 au 08/05. Après mon départ à midi je suis revenue en panique seulement 3-4heures après avoir quitté la chambre quand je me suis rendu compte avoir laissé 2 bijoux précieux et d’une très grande valeur sentimentale, j’ai expliquée la situation a la femme de l’accueil qui s’est empressée de monter et a retournée toute la chambre sans même avoir retrouver mes 2 bagues, ni même dans le local des objets perdue, elle m’a certifiée que seulement la femme de ménage y été entrée et qu’aucune personne ni même des clients ont repris la chambre dans ce court temps. Je n’ai pas d’autres choix que de mettre mes accusations sur cette personne, les bijoux été bel et bien rester dans la chambre, je n’ai pas un seul supçon de doute à ce sujet et ils n’ont pas pu disparaître en seulement si peu de temps, surtout qu’ils étaient à vu d’œil. Une plainte sera déposé vis à vis de votre employée, le minimum est d’engager des personnes avec une bonne conscience et un savoir vivre. Oublier des objects c’est un faites et une erreur qui peut arriver à tout le monde mais les restituer aux clients c’est la moindre des choses surtout quand il s’agit de bien qui ont une histoire. J’étais une cliente régulière, j’ai bien séjournée une trentaine de fois dans votre établissement en y appréciant mes séjours mais je n’y remettrai plus un pied, je suis très déçu mais surtout peiné et ce-là n’a aucun prix sur ce que je viens de perdre.
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franshesko.r
4 / 5Le 09/05/2023 à 07:38Dans l'ensemble nôtre séjour c'est bien passé. Mais il y a quand même quelques choses à dire. Si les chambres sont bien propre et même l'état de l'hôtel en général est plutôt irréprochable, ce n'est pas le cas de la literie surtout l'absence de sommeiller c'est une planche qui remplace et mon dos s'en souvient encore... Au niveau des toilettes dans les chambres il y à un problème au niveau des chasses d'eau on ne peut tirer la chasse d'eau qu'une fois tout les 3h car il y a un problème de pression. C'est problématique quand on est à 4 dans la chambre... Et enfin le réceptionniste qui s'occupe du petit déjeuner également manque de motivation pour recharger les différentes victuailles (normalement à volonté)
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G.i
3 / 5Le 09/05/2023 à 04:55Chambre confortable et spacieuse pour une famille c'est très bien Le petit déjeuner est à revoir pour les horaires et les quantités présentées Mais le respect des consignes de chambres non fumeur n'est pas respecté par les utilisateurs ce qui nous a fortement dérangé
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Elodie.i
5 / 5Le 24/04/2023 à 08:20Séjour satisfaisant, chambre propre. Dommage que les chambres manquent d'isolation et formule petit déjeuner assez cher.
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Olivier.l
3 / 5Le 12/04/2023 à 08:01La route d'accès est défoncée, il y a des odeurs de tabac froid partout : communs, chambre, c'est très désagréable. Notre chambre avait des fuites d'eau et des bruits divers et variés : cet hôtel nécessite une bonne remise à niveau. Sinon le personnel est chaleureux et le petit déjeuner très bon.
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Alain.o
4 / 5Le 11/04/2023 à 06:15J ai pu lire quelques critiques négatives, juste rappeler aux personnes que l on est sur du premier prix... Et franchement c était propre, la personne a l accueil super sympa et dispo que ce soit à l acceuil le soir ou au petit dej d ou mes 4 * Bref ct bien
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Camille.
1 / 5Le 09/04/2023 à 21:15Bonjour j'ai été extrêmement déçue de l'accueil. En effet, j'ai réservé 3 nuits pour passer mon concours de professeur des écoles. J'avais réservé en janvier. Arrivée dimanche soir, je me gare sur le parking. Je me présente à l'accueil et là on me dit qu'il est impossible de me recevoir car il y a un beug informatique. Je n'étais même pas au courant du problème. Personne m'a prévenue. De plus, j'ai fait 2h de route. 2 personnes de l'accueil ne portaient pas de badge, ni aucun signe qui pourrait prouver qu'ils travaillent dans ce lieu. Ils me disent de partir que ce n'est pas leur problème, que je dois dormir sur le parking ou dans ma voiture et hop je suis mise dehors. Je n'étais pas là seule dans ce cas, une bande d'étudiantes etait dans le même cas que moi. (Dimanche 2, lundi 3 et mardi 4 avril dernier) Le pire c'est que j'étais partie sereine passer mon examen et on vous sort ça. Je ne vous fais pas la bonne pub. Je suis encore très en colère. Hôtel à fuir ! Pour ne pas me faire débiter j'ai dû bloquer ma carte bleue comme cet hôtel avait mes coordonnées bancaires. Faites attention à vous, cet établissement est à fuir !!!
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Charline.c
4 / 5Le 18/03/2023 à 07:10Je suis une grande adepte des hôtels B&B, je vous le conseille mais si on vous donne la chambre 5, demandez-en une autre. La literie est top et fidèle au standard de ces hôtels. Mais cette chambre est marquée par l'odeur de cigarette froide (j'ai aéré plusieurs fois pendant le séjour: l'odeur ne partait pas car imprégnée dans le voilage de la fenêtre. Tous mes vêtements ont été marqués par cette odeur) et la salle de bain doit être revue par un plombier et repeinte (douche et WC qui gouttent pendant 10 minutes après chaque usage). Je n'ai pas compris pourquoi on m'a changé mes serviettes entre le 1er et le 2ème jour alors qu'elles étaient bien accrochées, justement pour ne pas qu'on les remplace).
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Henri-Paul.I
4 / 5Le 28/02/2023 à 05:34L'agent d'accueil est toujours disponible et à l'écoute du client. Petit bémol: il est bon d'indiquer des directives pour économiser l'eau en général avec les serviettes mais un petit effort supplémentaire serait de prévoir des bouchons de lavabo et douche pour ne pas laisser l'eau courir durant son utilisation.
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Daniel.O
4 / 5Le 05/02/2023 à 11:28Séjours très fréquents dans cet établissement, donc satisfaisant pour moi Par contre le B&B d'Annecy / Argonay est à éviter absolument (tentative de séjour du 15/01). Jamais vu un hôtelier aussi désagréable (et je reste poli), un long stage de savoir-vivre ne serait pas du luxe...
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Isabelle.a
1 / 5Le 31/01/2023 à 17:13Ce fût notre première dans un hôtel B and B et assurément la dernière. En nous réveillant, nous n'avons pas pas prendre de douche hormis une douche froide.... En allant déjeuner, je le signale au réceptionniste qui me dit d'emblée : Si il y a de l'eau chaude... J'insiste en disant qu'il n'y avait pas d'eau chaude (sinon pourquoi le signaler ?) A nouveau il me dit qu'il y a de l'eau chaude, qu'il faut laisser couler. Ce que j'avais fait mais il a continué à m'affirmer qu'il y avait de l'eau chaude. Il a fini par ouvrir le robinet d'eau dans la cuisine et bien sûr pas d'eau chaude. Il me dit alors non non mais çà va arriver... et toujours rien... quel gachis d'eau ! Il a fallu qu'un autre client vienne aussi signaler qu'il n'avait pas eu d'eau chaude pour qu'il accepte. Peut-être ne suis-je qu'une femme ? Aucune excuse, absolument rien, à part çà n'arrive jamais... Je trouve ce comportement honteux, il n'a même pas chercher à voir d'où venait le problème et aucune excuse. Un geste commercial aurait été bienvenu, nous avons dû rester toute la journée sans pouvoir nous laver. Nous avions pris un hôtel pour pouvoir repartir sereinement le lendemain d'une soirée. Ce ne fût pas le cas. C'était la première fois dans un B and B hôtel, ce sera la dernière.
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Thierry.r
5 / 5Le 30/01/2023 à 11:47Ayant bénéficié d'un tarif promotionnel, j'ai beaucoup apprécié ces 3 nuits , tout a été parfait . On reviendra la prochaine fois chez-vous .
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Miguel.o
1 / 5Le 30/01/2023 à 08:09Salle de bain vétuste, moquette avec des taches, tag sur l'ascenseur Toute petite télé. Mattellas déformé, creux au milieu. WC mal placé, bac à douche avec rideau, 120 euros la chambre même pas un savon a part le gel douche. ni sèche-cheveux.
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Isabelle.a
4 / 5Le 10/01/2023 à 18:53Rapport qualité sans 😲 surprise. Acceuil sympathique, chambre confortable, en duplex, nous avions nos petites filles, elles ont adoré leur étage 😉. Chambre propre, pour un 31 décembre, nous avons passé une bonne nuit.... Petit déjeuner copieux et avec du choix. Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, toute l'équipe vous remercie, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes A bientôt au B&B Douai -
Lucky.h
5 / 5Le 10/01/2023 à 11:24L'essentiel est là et tout est propre. le personnel est très agréable. La qualité des produits du petit-déjeuner est excellente. Il manque juste une bouilloire dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis et pour ces compliments, toute l'équipe est ravie d'avoir été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt au B&B Douai -
Laura.i
3 / 5Le 10/01/2023 à 05:57Déçue équipements oreiller plat / pas de savon dans la douche / odeurs dans les étages. Cependant hôtel calme et personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Nous avons noté que vous n'avez rien apprécié et que notre établissement ne correspondait pas à vos attentes malgré tout le travail mis en place par l'équipe pour satisfaire les clients Bonne continuation -
lubret.h
4 / 5Le 28/12/2022 à 09:11En 5 jours, nous n'avons vu personne de l'hôtel. Pour le prix, rien à redire. Inadmissible : le chemin menant à l'hôtel et à 2 autres est parsemé de crevasses. Groupez vous et bouchez les trous.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous La réception est ouverte en semaine de 06H30 à 11H00 et de 17h00 à 21h00, le week-end entre 07h30 et 11h00 et entre 17h00 et 20h30, l'équipe de nettoyage est présente chaque jour La servitude appartient à un propriétaire privé, le signalement a été fait de nombreuses fois auprès de la municipalité A bientôt Cordialement -
Elodie.I
4 / 5Le 27/12/2022 à 14:23Problème Informatique empêchant enregistrement et paiement de la chambre. Très désagréable d'attendre 1h pour obtenir sa chambre après avoir fait une longue route de nuit et des enfants en bas âge
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir exprimé votre avis, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la coupure générale de réseau qui n'est pas de notre fait Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement -
émilie.L
1 / 5Le 25/12/2022 à 19:06Chambre très mal insonorisées surtout quand on est près du hall d'entrée 😞 Petit déj très léger en choix 😞
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir exprimé votre avis, nousprenons connaissance de votre notation et avions noté que notre établissement ne correspondait pas à vos attentes et que vous ne séjournerez plus da notre hôtel Bonne continuation -
Franck.O
4 / 5Le 21/12/2022 à 07:36Séjour dans un hôtel calme, propre avec une chambre agréable et une bonne literie. Le personnel était sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs qui récompensent notre travail, toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous A bientôt -
Samuel.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 21:32Je suis satisfait de mon sejour dans ce établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, toute l'équipe est ravie d'avoir été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au B&B Douai -
Cenesca.a
4 / 5Le 06/12/2022 à 11:48J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel. A mon arrivée, il n'y avait personne à l'accueil, de ce fait, j'ai dû me débrouiller pour savoir comment avoir accès à ma chambre et obtenir le code d'entrée de l'hôtel. Malgré ce désagrément, mon séjour a été agréable!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous Pourun accueil personalisé notre réception vous accueille en semaine entre 17h00 et 21h00, le week end entre 17h00 et 20h30 Cordialement -
Bibi.a
4 / 5Le 30/11/2022 à 18:21Au centre de Douai top !!! Comme d'habitude propre bien tenu accueilli avec le sourire 😃 que demander de plus 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, toute l'équipe est ravie Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour A bientôt -
Dominique.p
4 / 5Le 20/11/2022 à 02:01Le seul bémol est le piquet en béton collé au portail d'entrée est mal signalé le soir quand il fait noir quant à l'hôtel propre, petit déjeuner satisfaisant, personnel très agréable et courtois. Dommage que la réservation sur internet soit moins chère que directement par l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous prenons bonne note de vos commentaires, toutes les suggestions sont les bienvenues A bientôt au B&B Douai -
zebulon.o
1 / 5Le 12/11/2022 à 06:16Pas de Clim pas d’explication réception sol collant commun idem moquette sale réceptionniste indisponible un long moment wifi de très mauvaise qualité
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Sandrine.
5 / 5Le 04/11/2022 à 07:33Super accueil, chambre quadruple au top Bonne literie
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, toute l'équipe est heureuse d'avoir été à a hauteur de vos attentes A bientôt -
Roland.o
5 / 5Le 30/10/2022 à 10:38Très propres seul bémol la moquette dans les couloirs petite odeur, option petit déjeuner parfait sucré et salé 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous Toutes les suggestions sont les bienvenues Au plaisir de vous revoir bientôt au B&B Douai -
jul.a
3 / 5Le 01/10/2022 à 16:49A l’audition nous avions entendu avec ma compagne, une femme en plein ébats particulier dans la chambre nous avoisinant, je trouve que le moment était un peu gênant pour notre famille, je conseillerais une meilleure isolation des murs pour ne pas entendre ces bruits entravant notre sommeil très sensible et fragile et léger. merci de votre lecture
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir exprimé votre ressenti, l'établissement est construit en béton il n'est pas possible de contrôler les ardeurs des clients à l'intérieur de leur chambre Cordialement -
Christophe.
1 / 5Le 28/09/2022 à 12:02Pas de chauffage, obligé de réclamer un chauffage d'appoint Sirène incendie non maîtrisée pendant le petit-déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Nous prenons connaissance de votre notation et sommes désolés que vous n'ayez rien apprécié malgré tout le travail mis en oeuvre par l'équipe. L'établissement est conçu de telle sorte que la chauffage et la climatisation ne peuvent être activé en même temps; L'alarme incendie retentit pour votre sécurité, en cas de déclenchement celle ci ne peut-être maîtriser Merci pour votre compréhension Bonne continuation -
Claudette.r
4 / 5Le 27/09/2022 à 07:33Difficile d'avoir un check in malgré une validation la veille qui apparemment n'a pas abouti. Une chambre correcte mais le lavabo mériterait une bonne révision l'eau reste dans le lavabo. La pomme de la douche est très fuyante. Les révisions de plomberie sont indispensables en hôtellerie. Petit déjeuner pas de thé breakfast et un thé vert sans goût. La machine à boissons chaudes difficile à arrêter lorsque vous voulez juste un filet de lait et qu'il n'y a pas de lait en bouteille.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience, pour un accueil personnalisé merci de consulter les horaires d'ouverture de notre réception, en dehors des horaires d'ouverture le check in s'effectue au distributeur automatique par carte bancaire; Toutes les suggestions sont les bienvenues Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Franzoni.m
2 / 5Le 25/09/2022 à 10:40Chauffage de la chambre éteint à notre arrivé , je vous laisse imaginer la température ! distributeur de boisson en panne , le gardien nous dit qu’il n’a rien donc il faut boire l’eau du robinet ! Et pour finir le ménage laisse à désirer !
Réponse du propriétaire :
Nous prenons connaissance de votre notation, nous sommes désolés que notre établissement ne corresponde pas à vos critères, nous avons noté que vous ne séjournerez plus dans notre établissement. Bonne continuation -
Alexiel.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 21:47Un hôtel dans un coin plutôt calme avec une réceptionniste super aimable. On a pu manger chaud grâce au micro-ondes mis à disposition pour les clients et c'est un gros plus. Les lits sont confortables, tout est propre ! Je n'ai pas pu me connecter au wifi comme je le fais d'habitude quand je reste chez B&B mais ce n'est pas grqve, j'ai fait sans. Ça reste ma chaîne d'hôtels préférée !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. À bientôt au B&B Douai -
Fabrice.A
4 / 5Le 20/09/2022 à 17:08Chambre sympathique et fonctionnelle avec déco régionale agréable. Literie confortable. Environnement calme. Seuls bémol : pas de chauffage (température fraîche en soirée) la ventilation malgré un thermostat réglé à 22° soufflait de l'air froid.. Quelques nids de poussière dans les coins du plafond..
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous prenons bonne note de vos commentaires, l’établissement est conçu de telles façons que la climatisation et le chauffage ne peuvent être actionnés en même temps. Nous transmettons votre remarque au service technique de la chaîne en charge des installations. À bientôt -
Delphine.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 07:48Sejour agréable Chambre spacieuse tout comme la salle de bain Accueil au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, toute l’équipe est ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. À bientôt -
jean.i
3 / 5Le 15/09/2022 à 15:24Ne pas prendre la chambre 64 qui est mal isolée par rapport à la rocade qui est très bruyante. Sinon le personnel à l'accueil est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie du personnel. Toutes les suggestions sont les bienvenues. Cordialement -
Isabelle.h
4 / 5Le 09/09/2022 à 06:27Petit déjeuner: bien, mais manque de fruits frais, seulement des pommes, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre avis, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous transmettons votre remarque au service produit de la chaîne. À bientôt au B&B Douai -
Step.t
2 / 5Le 06/09/2022 à 03:50Impossible de dormir la nuit,chaque ouverture de chambre voisine la porte grince ,tres mal sonoriser . Que dire le petit dej, en période de covid,des confitures devaient servir en petit barquette, pas dans un pot avec une cuillère.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n’ayez rien apprécié lors de votre séjour malgré tout le travail mis en œuvre par l équipe. Nous suivons les protocoles sanitaires imposés par la chaîne et le gouvernement, du gel hydroalcoolique est à votre disposition en salle petit déjeuner. Bonne continuation -
Fierouz.l
3 / 5Le 04/09/2022 à 07:07L'accueil est au top le petit déjeuner bien mais manque de choix là propreté des sanitaires est à revoir ++++
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre ressenti, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le buffet petit déjeuner comporte un large choix de pains, yaourts, compte, confitures, boissons, jus de fruit, bacon, saucisse, pommes, œufs brouillés…. Nous prenons bonne note de vos commentaires. Cordialement -
Jean-marie.l
1 / 5Le 09/08/2022 à 19:21plus jamais et si je n'ai pas gain de cause je vais déconseiller fortement votre établissement a toute mes relation professionnel ainsi qu'a mon amis de france3
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire bienveillant et pour l’équipe qui œuvre pour satisfaire les clients , vous pouvez contacter le service clientèle de la chaîne pour exprimer vos griefs. Bonne continuation -
yo.o
4 / 5Le 06/08/2022 à 08:13Très bon rapport qualité prix ! Quand vous êtes côté rue, ne pas oublier vos bouchons d'oreilles, car il y a du passage !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. L’établissement est équipé de double vitrage. À bientôt -
Sebastien.o
5 / 5Le 30/07/2022 à 04:53Tout s'est très bien passé dans l'ensemble comme répondu lors des questions précédentes. Le seul point négatif est de voir encore de nos jours, où l'écologie est un sujet très important, des gobelets en plastique eux-mêmes enveloppés dans du plastique dans la salle de bain ! N'existe t'il pas d'autres solutions ?
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous transmettons votre commentaire au service produits de la chaîne, sachez que notre équipe est sensibilisée a l’écologie et que nous faisons de notre mieux avec les moyens en notre possession , tri des déchets, sensibilisation au changement des serviettes, économiseurs d’eau, pompe à chaleur…) Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt au B&B Douai -
Nathalie.h
3 / 5Le 25/07/2022 à 17:06Chambre propre, salle de bain efficace. Je suis restée sur ma faim sur le petit déjeuner complet mais manque d un petit qqch. Je n' ai pas aime la clim à fond dans la chambre pour des raisons energetiques et environnementales
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été pleinement satisfait malgré tout le travail mis en œuvre par le personnel, toutes les suggestions sont les bienvenues. Pour information notre système de chauffage/climatisation fonctionne avec une pompe à chaleur. Cordialement -
Véronique.e
3 / 5Le 19/07/2022 à 08:10Dans l'ensemble séjour satisfaisant, bonne literie, le seul problème : la salle de bain. La pomme de douche en mauvaise état (fuite au niveau du raccordement), la cabine de douche un peu petite pour des gens à forte corpulence , pas de savon pour se laver les mains après le passage au toilettes. Point positif, agent d’accueil pour le petit déjeuner très gentil et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous prenons bonne note de vos remarques. Le savon corps et cheveux est situé dans le distributeur prévu à cet effet. Cordialement -
Sandrine.e
3 / 5Le 18/07/2022 à 13:23Nous connaissons très bien cet hôtel pour y avoir séjourné à plusieurs reprises. Malheureusement nous avons été très déçus cette fois ci: les femmes de ménage parlaient comme seules au monde dans le couloir dès le matin, et chambre non faite durant le séjour de 4 nuits (poubelles non vidées et aucun changement de serviettes de bain). Les chambres sont cependant bien pensées et le personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Le personnel de réception est disponible pendant les horaires d ouverture, il se fera un plaisir de vous donner des serviettes si besoin. Nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement -
Fadel.o
1 / 5Le 12/07/2022 à 06:41Trop cher pour le lieu où il est ! également l'agent d'entretien à nettoyé avec un priduit toxique qui ma mis très mal a l'aise, ce qui concerne l'hôtel jai pour habitude de déniché des petits prix pour un bon confort de qualité hors durant ce séjour jai subis des moment insupportable, l'endroit est situé a l'extrémité du sahara pour les non véhiculé s'abstenir !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que notre établissement ne corresponde pas à vos critères. Je vous invite à vous diriger vers un hôtel de catégorie inférieure pour votre prochain séjour. Nous avons noté que vous ne séjournerez plus dans notre établissement Bonne continuation -
dominique.u
4 / 5Le 09/07/2022 à 11:34je recommande cette hotel,chambre propre, acceuil sympa et à l ecoute, petit déjeuner suffisant, wifi et clim fonctionnels ainsi que la TV, manque une tablette dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs qui récompensent notre travail. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour! -
Maroua.z
2 / 5Le 05/07/2022 à 17:56Le prix était pas mal, la chambre était bien propre mais une odeur des egouts provenant de la salle de bain était insupportable. Le débit de l’eau était assez bas dans la salle de bain… pas le meilleur pour débuter une journée ! Avant d’arriver j’ai essayé d’appeler le N du service client car je ne parvenais pas à faire un check in à l’avance surtout que j’arrivais minuit dépassée: En plus du numéro payant par minute, j’ai été en attente plusieurs minutes jusqu’à ce que je raccroche, donc une surfacturation pour rien en fin de compte.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre vais, nous sommes ravie que vous ayez apprécié le prix et la propreté. Nous avons noté que malgré tous les efforts mis en œuvre par l’équipe vous ne séjournerez plus dans notre établissement Bonne continuation -
Margotte.c
5 / 5Le 02/07/2022 à 18:23Hôtel calme, Petit déjeuner un peu cher pour le peu... personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs, la satisfaction client est notre principale préoccupation. À bientôt -
Alexandra.b
5 / 5Le 30/06/2022 à 17:18Bon rapport qualité/prix Chambre propre, literie confortable et accueil agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs, toute l’équipe est ravie d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour -
Anne748.
4 / 5Le 11/06/2022 à 01:21Personnel très accueillant. Encore merci à la personne de l'accueil d'avoir offert un café car la machine venait de tomber en panne. Geste très apprécié. Chambre propre et bien agencée. Je reviendrai dans votre établissement sans aucun doute lors d'un prochain séjour. Nb : les énormes nids de poule sur la route qui mène à votre hôtel sont dangereux la nuit.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour nos clients. À bientôt au B&B Douai! -
pierre.a
3 / 5Le 15/05/2022 à 16:04Chambre 22: La télévision ne fonctionnait pas. (problème de connexion de l'antenne affiché sur le récepteur) Présence éphémère du réceptionniste à l'accueil. Pour faire appel à l'assistance 24H/24, il fallait deviner que l'interphone se trouvait à l'extérieur de de l'hôtel. Nous ne le savions pas, nous nous sommes privés de télévision. Porte serviette du lavabo descellé.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre avis, nous prenons bonne note de vos commentaires. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En cas de problème une borne d’assistance est à votre disposition pendant les heures de fermeture. Cordialement -
Gwenaelle.y
4 / 5Le 25/04/2022 à 22:33Pour un 2 personnes, plutôt petit mais le confort y est. En dernière minutes quand place il y a, c'est très sympa et pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs, ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous! À bientôt! -
Celia.e
2 / 5Le 25/04/2022 à 20:12Nuit au B&B pour voyage professionnel Personnel à l'appel d'urgence totalement désagréable et non compréhensif. Modernité des espaces communs à revoir. Ménage pas assez pointilleux (fond de la cabine de douche remplis de saleté et de poils, inadmissible dans un hôtel). Bref, je ne reviendrai plus dans un B&B
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre ressenti, nous avons noté que vous ne séjournerez plus dans notre établissement. Bonne continuation! -
Jacques.a
5 / 5Le 20/04/2022 à 08:24J ai passé deux nuit le 15 et 16 Avril et j ai adoré Le receptioneur as été très adorable il as été très gentil toujours là pour nous aidé le mieux possible Je lui dis encore un grand merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces compliments, ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous! Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour au B&B Douai -
Brenda.A
4 / 5Le 14/04/2022 à 16:57Accueil bienveillante, personnes très agréable Propreté correct Chambre correct, problèmes avec les oreillers (trop fins pour moi) Chambre sous 2 nuits : pas de nettoyage entre les 2 nuits Un courant d'air lorsque j'étais sous la douche.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Toutes les suggestions sont les bienvenues. À bientôt -
Chloé.i
2 / 5Le 09/04/2022 à 07:45L'hôtel est très mal insonorisé. La route juste devant fait qu'il y a énormément de bruit. De plus, on entend tout, même ce qui se passe dans le couloir. Le gros point négatif est la manque de chauffage. La ventilation chaude à été mise tout le séjour au maximum. A part faire un bruit de moteur je n'ai senti aucune chaleur. Prenez donc un gros pyjama.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez rien apprécié malgré toute le travail de l’équipe pour rendre agréable le séjour de nos clients. Bonne continuation -
Stephane.a
4 / 5Le 07/04/2022 à 10:45Chambre propre, levier eter boucher on la signaler le matin en revenant en fin d après-midi levier été débouché. La réceptionniste très gentille et compétente par contre le réceptionniste inutile 😀
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Tout le personnel œuvre pour la satisfaction clientèle. À bientôt au B&B Douai. -
Amandine.i
3 / 5Le 05/04/2022 à 07:56Les chambres sont très exigus difficile de passer avec de grosses valises. En me réveillant j'aimerais assez mal au dos le matelas est trop souple et les oreillers l'étaient tout autant. Le lavabo de la salle de bain était bouché. Mais pour les points positifs l'équipe était très accueillante et a l'écoute et très réactive à nos besoins. La télévision est assez grande, la chambre bien insonorisées et les rideaux très occultant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous prenons bonne note de vos commentaires . Cordialement -
alexis.c
5 / 5Le 27/03/2022 à 11:30Nous avons passé un week-end bien paisible tout ce que nous recherchions. L'hôtel est bien situé à proximité des commodités et du centre de Douai. A visiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe est ravie d’avoir été à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour un prochain séjour au B&B Douai! -
Vanessa.r
2 / 5Le 23/03/2022 à 06:10Personnel très accueillant rien à dire, mais le matelas est horriblement inconfortable, les chambres familiales trop contigues, et l'évacuation de la douche nous a joué des tours... dans l'ensemble rapport qualité/prix intéressant mais quand même pour un hôtel la qualité des matelas c'est la base il me semble...mise à part ça séjour convenable, et le personnel est super 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos compliments sur l’accueil. Nous prenons connaissance de votre notation sommes désolés de lire que vous avez eu un problème avec la douche et que vous n’ayez pas apprécié notre literie B&B By Bultex pourtant fortement plébiscitée par nos clients. Bonne continuation -
Dominique.c
5 / 5Le 21/03/2022 à 13:15Hôtel agréable, matelas un peu trop ferme à mon goût, cela dépend des personnes. Bonne prestation, accueil chaleureux Une question pour le gérant :serait il possible de voir avec la mairie pour faire reboucher les trois gros trous qui sont sur la route en arrivant à l Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Concernant les matelas Bultex ils sont standardisés pour les établissements hôteliers et effectivement ils sont fermes Depuis 2018 nous faisons des demandes pour la chaussée à la mairie mais celle-ci appartient à une entité privée 😞 la mairie n’est donc pas concernée. Nous avons fait reboucher le gros trou en cotisant avec les collègues voisins en 2019. Malheureusement la chaussée se dégrade de plus en plus, nous allons utiliser votre avis pour appuyer nos diverses demandes de remise en état. Cordialement Les gérants -
Mehni.a
3 / 5Le 18/03/2022 à 07:45Hôtel correct même si un odeur très forte circule dans les couloirs. La chambre est fonctionnelle, le lit manque de coussins et il n'y a pas de tête de lit confortable (celle ci est en bois dur .)ce qui est très désagréable. La salle de bain est bien.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre ressenti, nous prenons bonne note de vos commentaires. Il y a bien une tête de lit avec une photo en trompe l’œil. Cordialement -
Jordan.
5 / 5Le 12/03/2022 à 11:56Seul petit bémol sur la chambre c’est le pommeau de douche dans la salle de bain qui fuyait et qui était désagréable dans l’utilisation. A part sa tout était nickel comme d’habitude 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement afin que nous puissions faire le nécessaire. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour au B&B Douai -
Amélie.e
5 / 5Le 22/02/2022 à 06:42Chambre familiale propre, lits des enfants en mezzanine donc ils avaient leur propre espace. Salle de bains un peu viellotte mais très propre, c'est ce que j'attends.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. À bientôt! -
Tristan.a
3 / 5Le 07/02/2022 à 00:25Bien dans l’ensemble, quelque amélioration a revoir! La Clim froide ne fonctionne absolument pas, à notre arrivé notre chambre était un sauna! Notre chambre étais située a côtés du toit nous avons dormis avec tout le bruit des machine horrible. Machine a café en panne, machine a snacks en panne, a revoir… 2 gobelets pour 4 personne. Un petit déjeuner pas assez varier, chocolat a base d’eau infecte! Sinon dans l’ensemble l’hôtel et convenable pour une nuit pas plus. Dernier point négatif, le matelas et sur une plaque en bois, comment dire que on le sant passer au réveil! La concurrence d’à cotes font mieux pour moins chère.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre ressenti, nous prenons bonne note de vos commentaires et sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié notre literie B&B By Bultex pourtant fortement appréciée par nos clients. Le système de chauffage n’est pas réversible, à cette époque de l’année c’est le chauffage qui est en fonction et non la climatisation. Nous transmettons votre avis au service technique de la chaîne en vue d’éventuelles améliorations. Cordialement -
Annick.e
5 / 5Le 04/02/2022 à 19:00Mon séjour s'est très bien déroulé. Bon petit déjeuner dans un cadre agréable. La chambre était un peu fraîche au départ mais elle s'est vite réchauffée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis, la satisfaction client est notre principale préoccupation, vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. À bientôt au B&B Douai. -
Paul.i
1 / 5Le 27/01/2022 à 10:21- nuit du 24 01 à DOUAI Le chauffage est en panne ; j’arrive à l’hôtel à 23h45. Le gérant est réveillé via l’assurance téléphonique pour me donner un chauffage d’appoint , c’est juste un chauffage d’appoint et il fait -2 dehors. Une défaillance et un manque de vérification de vos installation de chauffage en plein hiver. Le matin ce monsieur me fait une remarque car j’ai pris un café au lait à emporter du buffet ( Je précise que la machine à café payante ne délivrait pas de café au lait par manque gobelets ) Quelle manque de diplomatie et d’empathie de la part d’un responsable qui représente votre marque. D’ailleurs que précisent les conditions générales pour la formule petit déjeuner ? Est ce bien à volonté ? Si oui quelle est la différence entre un café sur place ou à emporter ? Je veux bien une réponse écrite sur ce point s’il vous plait.
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Arnault.i
3 / 5Le 18/01/2022 à 16:30Bonjour, hôtel satisfaisant dans l'ensemble. Les points négatifs sont le manque d'une brosse de toilettes dans la partie sanitaire. Des croissants dignes de ce nom au petit déjeuner. Et du chauffage dans la partie où l'on mange, prendre un petit déjeuner dans le froid, franchement c'est très désagréable.
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Î2Ré.h
2 / 5Le 31/12/2021 à 19:26Nous avons passé 9jrs dans cette hôtel, pffff, le 24 dans l'après-midi ils sont fait un essai incendie sans prévenir donc tout le monde dehors sous la pluie, le 26 au matin coupure électrique pour essaie aussi, le personnel de l'accueil pas agréable, la chambre nettoyer tout les 3jrs et vite fais... bref Par contre le personnel téléphonique très sympa,
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ludovic.i
2 / 5Le 18/12/2021 à 22:45Je me suis retrouvé dans l'incapacité de regagner ma chambre le soir à 23h30, parce que le réceptionniste avait bien encaissé ma prolongation d'une nuit mais avait tout simplement "oublié" de réactiver mon code. La promesse de remboursement qui m'a été faite n'a pas été tenue. Pire! On m'a même réclamé de payer le petit déjeuner du matin. Ce que j'ai fait, car moi, je n'aime pas être redevable.
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Jean-Claude.O
3 / 5Le 04/11/2021 à 10:41Première chambre attribuée la télé ne fonctionne pas. Après un essai de dépannage par un employé qui n'y connait rien on nous demande sur le champ de changer de chambre, nos valises sont à refaire de surcroît la nouvelle que nous avons n'est pas chauffée. Si vous êtes là pour une semaine le ménage n'est jamais fait les serviettes de bain jamais changées. Pour les changer on vous propose de les mettre devant la porte dans un sac qui n'existe pas. Les salles de bain sont à revoir notamment en matière de paroi de douche pleine de moisissure. Pour le prix demandé le petit déjeuner est plutôt réduit. A part ça tout va bien.
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Philippe.e
5 / 5Le 02/11/2021 à 14:57nous avons découvert la borne de paiement qui nous donnent l’accès des codes a nos chambres très pratique en dehors des heures d'ouverture, juste une petite odeur d’égout dans le couloir mais pas dans les chambres.
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Alain.e
1 / 5Le 30/10/2021 à 15:16J'attends toujours de pouvoir prendre un petit déjeuner que j'ai réglé... Il aurait pu se passer quoi que se soit dans cet hôtel on aurait pu constater personnes sur quelle ligne que ce soit... Ce n'est aucunement professionnel
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Corinne.a
4 / 5Le 19/10/2021 à 04:00Très propre, pas de bruit, mais poignée de la porte de la salle de bain cassée, j ai failli rester coincée dans la salle de bain, heureusement que nous avions pris une chambre à 2 personnes. On m a ouvert de l extérieur
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NATHALIE.
5 / 5Le 14/10/2021 à 06:11Très satisfaite chambre confortable et propre. Un buffet pour le petit-déjeuner très complet. Un accueil très satisfaisant et le personnel compétant pour le bien-être du client en mettant tout en œuvre pour le satisfaire. Je le recommande. Rapport qualité prix correct dommage qu il n y ai pas de prix dégressif lorsque une chambre est prise plusieurs jours de suite. Un grand merci à vous. Je recommande cet hôtel.
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gilles.e
1 / 5Le 12/10/2021 à 07:15Pitoyable Remplissage coute que coute, B&B a de toute évidence du retard sur ses objectifs. - A 13h on m'informe que l'une de mes deux réservations est annulée faute de place. - A 19h (une fois installé) on m'informe (via booking , donc sans explication) que ma seconde réservation passe de 3 nuits à 1 nuit. - A 6h30 le lendemain on me donne les coordonnées d'un autre hotel " à environ 20mm" bien plus en réalité, cette solution acceptable la veille ne l'est pas plus. Mission remplit l'hotel est plein et qu'importe le désagrément client.
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Alain.R
2 / 5Le 07/10/2021 à 06:55Bof... si la chambre reste correct c’est dans un environnement plus que passable : chambre mal insonorisée donnant sur une voie rapide avec un flux continu, pas de télévision en rentrant le soir, un gardien de nuit qui vous dévisage dans les couloirs avec un regard inquiétant, plus de serviettes en papier, plus d’œufs brouillés alors qu’il n’est que 8h30, l’eau pour le thé qui coule tout juste tiède
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Rodrigues.e
1 / 5Le 03/10/2021 à 15:56La salle de bain était horrible. De la poussière sur les toilettes. Des poils dans la douche. Une odeur de tabac dans la chambre. Aucun service à appeler car numero payant et personne dans l’hôtel à qui s’adresser.
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Emily..
3 / 5Le 26/09/2021 à 15:05Cet hôtel pourrait être sympa s'il était correctement insonorisé. Depuis ma chambre, j'entendais tous les claquements de portes mais surtout la voie express toute proche, comme si la fenêtre était ouverte... Dommage car la chambre était confortable et le personnel sympathique (une personne seule pour l'accueil et le petit déj).
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Pima.a
3 / 5Le 06/09/2021 à 09:23Chambre et petits déjeuners réservés par internet en début d'après midi et check-in effectué qui nous a permis d'avoir le numéro de chambre ainsi que le code d'accès immédiatement. Chambre et salle de bains propres. Manque un sèche cheveux, on en trouve dans tous les hôtels maintenant. Par contre, le drap housse ne recouvre pas complétement le matelas et c'est très désagréable et pas du tout hygiénique. Apparemment, notre demande de petits déjeuners n'apparaissait pas sur l'ordinateur de l'hôtel mais en présentant la facture, le petit problème a été réglé rapidement par la personne présente à l'hôtel le matin.
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chérif.l
4 / 5Le 01/08/2021 à 07:17Personnel à l'écoute et attentionné : changement de la télécommande, ajout d'oreillers. Excellent personnel. Mais la salle de bain est peu pratique : toilette trop proche du mur (faut vraiment être mince) , lunette de toilettes qui retombe (pas pratique pour les hommes), lavabo fatigué (beaucoup de fissures)
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Narjis.a
5 / 5Le 05/07/2021 à 06:48Chambre propre, personnel à l accueil très aimable. J ai eu un souci avec le code d accès de ma chambre qui s est verrouillé à 3 h du matin l agent de sécurité a été réactif et très gentil. Le lendemain matin l hôtesse a fait le nécessaire immédiatement pour que nous soyons tranquille la 2 eme nuit. Je conseil cet hôtel est calme .
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Arnaud.o
5 / 5Le 08/05/2021 à 10:25L'hôtel est calme avec des places de parking. La chambre répondait tout à fait à mes attentes. Une mention spéciale pour l'hôtesse d'accueil avec sa bienveillance et sa joie de vivre.
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Jean-Robert.o
3 / 5Le 03/05/2021 à 19:42Nous avons réservé en décembre et en mai pour les concours de Médecine Ce que nous trouvons inadmissible , outre le fait que les tarifs flambent à ces occasions , que la direction de l’hôtel n’ait pas « pensé » à installer un second voire un troisième micro ondes Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vous pénalisez les étudiants, vos clients, qui séjournent chez vous et perdent du temps à faire la queue auprès de l’unique machine disponible. Pitoyable !!
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Mohiéddine.A
4 / 5Le 21/03/2021 à 00:38Satisfait de mon séjour. La chambre était confortable, propre et agréable. Le personnel est courtois et à l'écoute. J'envisage d'y retourner la semaine prochaine pour 11 nuits mais seul le coût m'en dissuade, voir si offre promotionnelle.
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Gwen.u
4 / 5Le 16/03/2021 à 20:54À proximité de commerces divers (5min max en voiture), les mesures de couvre-feu peuvent facilement être respectées. L'hôtel est calme, l'accueil agréable. Ne pas oublier de réserver le petit-déjeuner lors de la réservation de la chambre.
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Cédric.
2 / 5Le 04/02/2021 à 05:50nuit désagréable pour diverses raisons : - le bruit de la ventilation du chauffage quasi permanant et très dérangeant ! - le système wifi instable et périlleux ! - la télévision qui offre les chaines TNT en images saccadées et son robotique ! - les oreillers qui n'offre pas de confort mais plutôt un mal de cou au réveil ! - la mini baignoire (douche) qui glisse dangereusement ! Pour l'accueil , rien à redire, personnel agréable et très professionnelle.
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Alain.e
4 / 5Le 18/10/2020 à 11:24La seule déception est que des personnes faisaient du bruit au pied de la chambre. Et que, devant me lever tôt c'était particulièrement pénible. Je vous invite à mettre des affiches demandant le silence dans l'hôtel et dans le parking, pour le grand respect des voyageurs. Sinon chambre très propre, literie ferme comme je l'aime.
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richard.r
4 / 5Le 14/09/2020 à 05:32Il manque un sèche cheveux. M^me dans les Formule 1 au tarif inférieur ils en mettent un à disposition . Ma femme n'a pas fait suivre le sien parce que c'est la 1ere fois depuis des lustres que tout les hotels le mette à disposition. Dommage.. Il faut y remédier
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Maxime.o
1 / 5Le 25/08/2020 à 20:40Pour avoir deja connu b and b, je suis extremement déçu. L'insonorisation est nulle. On entend les voitures qui passent dans la rue qui est 100m, parce que la fenetre ne ferme pas bien, on entend les voisins parler, les portes qui claquent parce que les freins de porte ne sont pas assez fort. La télé ne fonctionne pas. La douche n'est tres propre, du coup je me demande si le lit est vraiment nettoyé..... Bref, je suis extremement déçu... Le seul point positif, c'est l'agent d'acceuil qui est sympa!
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David.I
5 / 5Le 07/08/2020 à 17:12Chambre propre personnel très accueillant et sympathique, toujours un mot gentil lors de l'arrivée et du départ. Ce n'est peut-être pas un 3 étoiles mais la qualité d'accueil y est équivalente. Merci à eux.
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Anne.h
5 / 5Le 24/07/2020 à 05:08Hotel très bien tenu. N'avons pu apprécier qualité du petit déjeuner car sac petit déjeuner à récupérer à la réception cause covid. Une reduction sur prix du petit déjeuner aurait été appréciée car bas de gamme. N'ai pas pu boire de café car pas de déca. 1 tabouret en plus de la chaise dans la chambre aurait été apprécié afin que l'on puisse s'assoir tous les 2 pour petit déjeuner !
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Gaëtan.i
5 / 5Le 07/07/2020 à 09:43En dehors de l'alarme incendie à 7h30 à cause d'un inconcient qui fumait dans sa chambre, tout était parfait. Ah si, le parking sécurisé n'était en fait pas fermé à notre arrivé en pleine nuit. Mais sinon accueil, propreté, calme, qualité de la literie rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour nos clients, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par les clients irrespectueux qui ont déclenché l’alarme incendie. Le nécessaire a été fait auprès de notre service technique pour le portail 😉. À bientôt! -
jean.i
4 / 5Le 06/07/2020 à 10:09cet hôtel est très bien tenu et le personnel y est agréable. il est correct pour un court séjour. un bémol sur l'information voyageur, nous aurions aimé être informé AVANT réservation 1/de l'impossibilité de prendre le petit déjeuner en buffet 2/ de ce que le service de chambre n'etait pas assuré entre les nuitées pour cause de COVID. S'agissant du petit déjeuner, un instant envisagé en chambre, il se révèle compliqué voir impossible pour un couple....petit bureau et 1 seule chaise.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour nos clients, malheureusement la crise sanitaire n'est pas finie, et ces solutions sont les seules qui nous permettent de protéger la santé de nos clients et de nos équipes dans les hôtels. Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un prochain séjour. -
Julien.e
1 / 5Le 04/07/2020 à 08:19Insonorisation plus que datée, étant au rez-de-chaussée j'entendais l'évacuation des chasses d'eau et douches dans les canalisations, voisins irrespectueux et musique d'ambiance venant de la réception que je pouvais entendre distinctement toute la nuit et qui m'a empêché de dormir durant les deux nuits de mon séjour. Très déçu, malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires, l’hôtel a été entièrement rénové en 2018; nous sommes désolés que vous n’ayez rien apprécié malgré tous les efforts mis en œuvre pour recevoir en toute sécurité nos clients. Une borne d’assistance est à votre disposition 24h24 en cas de besoin, nous aurions pu faire le nécessaire pour les voisins irrespectueux du sommeil des autres. Bonne continuation -
Juana.J
5 / 5Le 02/07/2020 à 06:41Je m'étais trompée dans ma date de réservation. Le réceptionniste a fait le nécessaire pour corriger mon erreur car nous voyagions dans le cadre d'un déplacement professionnel. J'avais réservé 3 chambres pour le lendemain et il a fait le nécessaire pour nous trouver 3 chambres pour la bonne "nuit" et sans excès financier. Par ailleurs, il nous a conseillé un resto, ouvert, (il n'y en avait vraiment pas beaucoup à Douai!!!). Nous le remercions vivement pour cet accueil et l'accompagnement qui a été fait.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, nous transmettons vos remerciements au personnel de réception. À bientôt au B&B Douai -
aline.e
5 / 5Le 27/06/2020 à 06:17Séjour parfait, l'hôtel était très calme et nous en avions besoin car on séjournait pour un concours. Les hôteliers sont très sympathiques et ont toujours eu un petit mot d'encouragement pour les étudiants et pour prendre des nouvelles. De bons conseils pour la restauration. On espère avoir le concours et ne pas avoir à revenir à Douai 😉 mais si on doit recommencer on choisira avec plaisir le même hôtel !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces commentaires positifs et ces encouragements ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous. Bonne continuation pour la suite!!! -
Josette.e
4 / 5Le 06/03/2020 à 11:46Accueil sympa. Bonne literie. Salle de bain vieillote mais propre. Par contre, le tit déjeuner est un scandale. Croissants dégueu, yaourts pourris car pas de frigo, déjà plus d omelette tres tôt . Trop peu de choix. .
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Patrick.o
4 / 5Le 22/02/2020 à 08:34Hôtel propre et bien conçu. Pas cher (44€ la nuit en réservant sur internet ). Petit déjeuner correct pour 6,50€. Depuis leur rénovation, j e frais pratiquement toujours sans cette enseigne car ça me semble le meilleur rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. B&B Hôtel Douai Cuincy -
Marcel.a
3 / 5Le 18/02/2020 à 16:34Les moteurs du groupe clim se trouvant sur le toit sont beaucoup trop bruyants. Ont les entend fortement la nuit. J'avais la chambre 19. C'était pareil pour un couple qui avait la chambre d'en face sur la gauche. C'est dommage car le standing de l'hôtel me convenait. l'accueil et le petit dejeuner sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Lors de votre futur séjour n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. B&B Hôtel Douai Cuincy -
josiane.l
4 / 5Le 07/02/2020 à 15:53Hôtel un peu difficile à trouver la première fois mais finalement très bien situé. Hôtel plutôt propre, ainsi que la chambre; nous avons apprécié la salle de bain, petite mais très fonctionnelle. Idem pour la chambre. Le petit déjeuner est varié et copieux. La clim manque un peu d'efficacité par les jours de froid. Conseil/ chauffer pendant que vous êtes ailleurs et fermer quand vous arrivez, ce sera plus confort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. B&B Hôtel Douai Cuincy -
John59270.
2 / 5Le 08/01/2020 à 06:29Chambre propre mais lit qui grince et qui fait du bruit dès que l'on bouge. Personnel au petit dej pas très aimable. Plus d'oeufs brouillés mais il n'en a jamais remis (en y restant 20mn et après plusieurs demandes de clients). Je ne recommande pas cet établissement.
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Philippe.i
5 / 5Le 01/01/2020 à 19:19Une nouvelle fois, je réserve et obtiens une chambre dans cet hôtel qui répond à mes attentes tant pour l'accueil que pour la qualité de la chambre dans son ensemble. J'y retourne la prochaine fois c'est sûr !
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Mina.a
4 / 5Le 20/12/2019 à 19:04séjour très calme dans cet hotel, très fonctionnel, à la décoration moderne et sobre. literie bien ferme, propreté ++ route menant à l'hotel à refaire en toute urgence : trou très important que l'on voit en dernière minute (risque de détériorer train avant de la voiture).
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emmanuelle.e
5 / 5Le 12/12/2019 à 08:06Nous avons apprécié la chambre avec un grand lit 160x200, avec la salle de bain douche spacieuse et wc dans la chambre. Nous avons pu emmené notre boule de poil avec nous. Le soir, un gardien de sécurité était présent ce qui rassure aussi pour passer une bonne nuit. Parking sécurisé. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces remarques positives qui récompensent notre travail et nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. -
Jérôme.4
1 / 5Le 07/11/2019 à 07:22Bonjour je ne vous recommande pas du tout cet établissement. Peut après mon arrivé en me rendant dans la salle de bain j'ai découvert deux cafard qui se promenait bien tranquillement. À la vu de ces occupants j'ai quitté immédiatement l'hôtel sans demander mon reste temps pis pour les deux jours déjà réglé j'ai changé d'hôtel. J'ai prévenu l'hôtel pour qu'il soit au courant mais ils ne m'ont pas pris au sérieux malgré la photo des deux indésirable.
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Jean.i
5 / 5Le 16/10/2019 à 14:43très bon accueil, hôtel très propre. La rénovation récente de l'hôtel a été effectuée soigneusement. Petit déjeuner copieux et varié, avec un fruit cela aurait été parfait
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Ismaël.o
5 / 5Le 23/09/2019 à 20:37Merci de proposer des prix attractifs sans avoir négligé la qualité. Toujours bien accueilli, même par le veilleur de nuit qui a été très serviable et d'une aide précieuse. La liteliterie est bonne, chambre familiale agréable. Côté sanitaire, pour le prix c'est très raisonnable et surtout propre. Je, nous recommandons cet établissement sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. B&B Hôtel Douai Cuincy -
Claudel.r
2 / 5Le 20/09/2019 à 14:14Après une semaine à l'hôtel, j'ai estimé que mon lit pouvait être changé, j'ai donc ôté les draps. Ceux ci ont bien été changé à mon retour à l'hôtel le soir, mais par contre le lendemain soir j'ai trouvé ma chambre dans l'état où je l'avais quitté le matin. L'initiative de faire changer mes draps n'a pas du plaire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. B&B Hôtel Douai Cuincy -
frederic.a
4 / 5Le 16/09/2019 à 06:55température trop froide dans la chambre... comment est ce possible en septembre alors qu'il ne faisait pas spécifiquement froid dehors ? On nous a expliqué qu'on était encore en "mode été" et pas en "mode hiver" !!! Quel archaïsme et quel manque de souplesse dans le système de climatisation pour s'adapter aux variations de température de plus en plus courantes de nos jours. Cela fait 2 fois que cela m'arrive et rien que pour cela la prochaine fois, j'irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour L’hôtel est effectivement conçu de telle façon que la climatisation et le chauffage ne peuvent être actionnés en même temps, et basculer de la position « chauffage » à celle de « climatisation » requiert l’intervention d’une entreprise spécialisée. Aussi, vos remarques montrent que des améliorations peuvent être apportées concernant ce point, et je n’ai pas manqué de faire part de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. B&B Hôtel Douai Cuincy -
Steph.
4 / 5Le 08/09/2019 à 19:26Bonjour, tout d'abord je tiens à féliciter votre personnel pour son acceuil, amabilité et professionnalisme idem pour le gardien de nuit. Alors derrière cet hôtel fraîchement rénové, plusieurs couacs, en arrivant, impossible de fermer ma chambre de l'intérieur donc changement de chambre, ensuite chauffage qui ne fonctionne pas, uniquement clim, salle de bain très petite avec une demi baignoire??? Alors qu'une douche standard serait le mieux car pour enjamber, pas évident. Traces de moisissure au-dessus de la douche, serviette avec des traces bleues dessus... pas de rouleau de papiers toilettes mais juste des petites feuilles ridicules... toilettes collées contre le mur donc pas évident. Manque un coffre fort. Par contre le petit déjeuner excellent ainsi que le parking fermé et surveillé.
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Shen.r
4 / 5Le 01/09/2019 à 01:04Hôtel sympa et au calme, pas très compliqué à trouver. Les chambres sont spacieuses avec une salle de bain très fonctionnelle. J'ai adoré le bac de douche qui fait baignoire pour les petits. Le petit dej est bien fourni également.
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Maria.i
5 / 5Le 15/08/2019 à 07:55Très bon accueil. Petit déjeuner très bien et chambre vraiment propre. Super rapport qualité / prix. Je recommande vivement. Nous y retournerons sûrement
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Stéphane.r
3 / 5Le 22/07/2019 à 19:57Hôtel de gamme moyenne. Bien pour un séjour court. Parking sécurisé et accueil par borne automatique 24h/24h. Personnel agréable. Petit déjeuner de qualité moyenne. Les chambres sont correctes la literie également. Salle de bain un peu petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, notre établissement est un hôtel économique classe 2 étoiles. Nous restons à l’écoute de toute suggestion. Cordialement -
Estelle.e
1 / 5Le 21/07/2019 à 09:18Ayant l habitude de cotoyer des hotels par mon travail j ai été très déçu de cette prestation. En effet il fait très froid la nuit dans la chambre sans possibilité de mettre un peu de chauffage. Il y avait un jour à la fenêtre rendant impossible la fermeture totale et donc faisant entrer les bruits de la route. Enfin un petit déjeuner à été réservé néanmoins voulant finalement annuler celui ci, cela m a été impossible via le site internet. Me présentant à l accueil le lendemain matin vers 11h la personne m indique que c est impossible d annuler, qu ayant été réservé, les quantités du petit déjeuner ont été commandées. Néanmoins lorsque je demande donc pour récupérer au moins une viennoiserie (à 7€ le petit dejeuner) celui ci me répond qu il n y a plus de stock, discours contradictoire. A fuir.
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Eugénie.r
3 / 5Le 14/07/2019 à 11:15Pour résumer notre séjour à l'hôtel B&B hôtel de Douai : Nous avions besoins d'un pied à terre pour un marriage dans le coin. Nous sommes venu prendre la chambre à 12h30, la chambre était convenable les lits étaient bons, l'offre était complète (wifi, bouquet TV, ect..). Nous avons pris le petit déjeuner avec la chambre, plutôt bon cependant ferme à 9h, coûte 6,85 euro pour un adulte et 3 euro pour un enfant. Seulement du Nutella donc pâte à tartiner avec huile de palme Cependant nous avons vu beaucoup de problèmes, notre chambre était pour quatre personnes donc pour une famille, le problème est que malgre les nombreux panneaux '' hôtel rénové ! '' notre chambre manqué de sécurité deux clous, un sans protection (caché clou) et l'autre à moitié enlevé. Il y avait aussi un rangement pour linge clairement abîmé (photo ci-joint), attention serviette incluse mais pas les gants de toilette. BONUS, quand nous sommes revenu le soir à l'hôtel, nous avons trouvé un insect ressemblant à une blate dans la salle de bain, et une trace revenant de la douche. Nous avons donc cru à un cafard, une fois descendu, j'en ai parlée à la réception, un speach bien préparée '' non, ce sont des ophones'' après m' avoir répété durant 10 min qu'ils sont inoffensifs et attirés par les temps d'été et donc ce n'est pas grave ! Rassuré vous, vous pouvez prendre une chambre seul, vous aurez peut être la chance d'avoir un petit collocataire saisonnier tout comme vous !
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Ben.
4 / 5Le 11/07/2019 à 16:351 seule nuit passée dans la 20 ce week-end et nuit correct , hormis le bruit de la climatisation non stop ( elle doit avoir un problème dans le système d'arrivée d'eau) car c'est comme si il y avait de l'air dans le système (des glou glou non stop ) donc assez compliqué pour dormir Sinon il es idéalement placé quand vous faite des évènements à moins de 30mn de l'hôtel Ps: video audio du bruit
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Dominique.o
4 / 5Le 23/06/2019 à 11:20Nous avons demandé de déposer nos valises avant l'heure ce qui a été accepté et nous remercions la réception d'avoir fait le nécessaire afin que notre chambre soit prête très rapidement. Chambre très propre et nous reviendrons avec plaisir la prochaine fois. On recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. B&B Hôtel Douai Cuincy -
Jacques.e
2 / 5Le 04/06/2019 à 10:53Tout avait bien commencé, avec un accueil chaleureux et un réceptionniste à l'écoute et arrangeant.
Tout s est gâté au moment d aller se coucher. Il faisait une chaleur étouffante dans la chambre ( pas moyen de faire fonctionner la clim !!!), il a donc fallu ouvrir la fenêtre. L arrivage incessant des voitures sur le parking et des personnes qui en descendent et se croient seules (bruits, cries jusque 3h du matin) m ont empêchés de m endormir. Puis vers 5h30 / 6h ce fût au tour des personnes qui partaient de pousser des cries et de faire du bruit....... Je prends cet hôtel depuis plusieurs années à la même période et je n'avais pas eu de soucis. Pour ce qui est de la clim, on m a répondu que c'était une société extérieure qui gérait son fonctionnement et qu elle était encore en mode " hiver " !!!!
Pour mes prochains déplacements je serai prêt à payer plus cher et avoir une prestation de meilleure qualité et avec un niveau de tranquillité optimal..... Parce que là, on était du niveau d un formule 1. -
Teeru.a
5 / 5Le 04/06/2019 à 08:58Nous avons séjourné qu'une nuit, dans une chambre familiale pour 4, et c'était très bien. Les draps sont très propres, le matelas ne donne pas mal au dos, la salle de bain nickel, Le petit déjeuner simple mais très bien garni. J'ai apprécié, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces commentaires positifs qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour nos clients. A bientôt pour un prochain séjour. -
Xavier.e
2 / 5Le 04/06/2019 à 08:02J'ai réservé plusieurs chambres, j'ai appelé pour demander si la réception avait besoin des noms des personnes pour attribuer les chambres et on m'a répondu que non ; j'ai informé que j'allais arriver après 20h30 et demandé s'il n'y aurait pas de soucis pour accéder à la chambre, on m'a dit que non. Au final, je suis arrivée vers 23h00, j'ai tapé mon numéro de réservation à la borne et cela m'a sorti le ticket de toutes les chambres réservées avec le code d'accès de chaque chambre ... J'ai du deviner où était celle-ci en fait ... Réception jamais joignable et propreté de la salle de bain qui laisse à désirer (relents d’égout).
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Cathy.s
3 / 5Le 03/06/2019 à 13:01Hotel bien. Draps propre, lit refait chaque jour, serviettes changer, salle de bain nettoyer... Par contre pas de sèche cheveux, assez petit même en chambre avec mezzanine. Et le gros gros point négatif c'est qu'il faisait au moins 30 degrés dans la chambre 56 impossible de régler la clim sur froid. Également très compliqué de déverrouiller la chambre le code fonctionne une fois sur 10 et très mauvaise odeur dans les couloirs. Part contre parking sécurisé et propreté très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir exprimé votre avis, nous prenons bonne note de vos commentaires. La climatisation étant irréversible celle ci est en fonction l’été uniquement. Vos commentaires montrent que des améliorations peuvent être apportées. Cordialement -
Stephane.a
3 / 5Le 16/05/2019 à 07:27Chambre correcte avec une décoration sympathique, petit déjeuner complet et simple, si vous aimez les oeufs brouillés le prendre avant 8 heures , sinon se rabattre sur les croissant , à savoir la literie est ferme et seulement deux oreillers pour un lit double . Personnel accueillant et souriant, pour info, le code sert pour l'ouverture de la chambre, l'accès de l'hôtel et le portail. Bonne journée à tous.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience. A bientôt -
NINIE.a
2 / 5Le 15/05/2019 à 15:28Malgré les efforts du personnel et l'accueil très sympathique ainsi qu'une bonne litterie la vétusté du lieu et l'odeur du tabac froid persistante est juste insupportable mes vêtements sentent tous le tabac et cela porte au coeur ! Une franche rénovation est à faire !
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Julie.v
3 / 5Le 12/04/2019 à 08:14Merci de nettoyer les toilettes avant l'arrivée du client, l'urine concentrée du client précédent ne m'intéresse pas. Par ailleurs, cela montre que ma salle de bain n'a pas été nettoyée avant mon arrivée, ce qui est honteux.... Cependant, le reste du voyage et les locaux étaient corrects.
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Tony.e
1 / 5Le 12/04/2019 à 04:46Globalement, bel hôtel, accueil au petit déjeuner parfait. Petit déjeuner correct. Ce qui justifie ma note d'une seule étoile : de la poussière au sol dans la chambre. Le trou d'évacuation d'eau du lavabo qui est archi-sale. Mais surtout, un accueil à 1h du matin déplorable. Alors que j'entrais dans l'hôtel, un homme (employé) pieds nus se met à me hurler dessus. Deux amis voulaient venir discuter avec moi dans la chambre, car je venais de loin. Il leur a crié dessus en leur ordonnant de sortir de l'hôtel. Quand je lui ai dit qu'ils ne venaient que pour discuter et qu'ils allaient repartir, l'employé n'a rien voulu savoir. Il a continué à hurler. Je lui ai dit que pour 50 euros la nuit, je pourrai être mieux traité. Il m'a dit qu'il pouvait me rembourser et qu'il s'en fichait d'où je pourrai dormir et qu'il ne me retenait pas. En gros, il m'a parlé comme un chien. Par ailleurs, la porte d'entrée de l'hôtel (qui est une sortie d'évacuation) est bloquée avec un tournevis.
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Julie.o
5 / 5Le 11/04/2019 à 09:47Personnel agréable, hôtel très propre, chambre dans un état nickel, surtout la literie ! (Jamais vu un hôtel aussi propre). Seul bémol : le rideau de douche de la chambre (chambre handicapée) avait des tâches de dentifrices et des tâches jaunâtres sur le bas du rideau, il devrait être lavé plus souvent... C'est vraiment dommage sans cela j'aurais mis 10/10 a cet hôtel. Le petit déjeuner, au top😉 Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Je transmets vos commentaires à l’équipe de nettoyage qui appréciera. Merci beaucoup! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au B&B Douai Cuincy -
Leclercq.�
4 / 5Le 04/04/2019 à 06:40Très bonne chambre. Ce n'est pas la première fois que je viens et je suis toujours satisfaits. Un bémol toutefois : la qualité du wi-fi dans la chambre. Installé au bureau c'était impossible alors que sur le lit oui. Dommage car il n'y a que 1-2 metre (s) entre les 2 donc à revoir. Sinon je recommande.
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EMMANUELLE.A
3 / 5Le 02/04/2019 à 12:51Tâches sur le drap de dessous, petit déjeuner à oublier : chocolat industriel à la machine , jus de fruit industriel à la machine, pas de fromage à part du gruyère qui est un fromage pour des pâtes ou des carrés frais , bref pas des fromages pour manger le matin . La france a près de 3000 fromages et c'est tout ce que l'on nous propose .......... et le tout pour 6.80 € !!!!! excessif ! Nous n'avons pas pris le petit déjeuner le 2ème jour tellement nous avons été déçues. Notre chambre était au dessus de la salle de déjeuner : résultat à 7hrs du matin on entendait les chaises racler le sol tellement c'est mal insonorisé. Notre porte de chambre vibrait chaque fois que quelqu'un fermait la sienne un peu fortement..... bref , séjour à oublier
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Christine.a
5 / 5Le 31/03/2019 à 01:05L'endroit est assez à l'écart les lits sont très spacieux les chambres sont très propres avec serviette et savon à disposition. La clim ou chauffage fonctionne parfaitement bien. On s'y sent bien le seul hic c'est les femmes de chambres qui vous réveillent et les oreilliers trop fin. Il est possible de prendre un café ou autre au distributeur un petit coin cafétéria est aménagé au rez de chaussée. Même sans réservation il est possible de prendre une chambre grâce au distributeur devant l'entrée de l'hotel il est facile d'utilisation . Nous avons pris deux chambres mezzanine avec les enfants à l'étage
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Thomas.o
4 / 5Le 24/02/2019 à 13:54 -
denis.o
5 / 5Le 10/02/2019 à 02:30Très satisfait de cet hôtel qui a été rénové, chambre très propre et literie de bonne qualité. Petit déjeuner varié et de bonne qualité également. Je recommande cet hôtel sans restriction, bon rapport qualité/prix.
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Anthony.o
4 / 5Le 01/01/2019 à 10:29Hôtel très propre, un bon accueil et un bon petit déjeuné. Rapport qualité prix satisfaisant. Dommage que certains clients manques de civisme mais l'hôtel n'y est pour rien. Mais néanmoins des oreillers plus confortable et plus de serviettes ne serait pas négligeable surtout quand on est 2.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre avis, la satisfaction est notre principale préoccupation, nous sommes à l’écoute de toute suggestion permettant d’adapter le produit à vos attentes A bientôt -
Tanguy.e
4 / 5Le 30/12/2018 à 21:33Hôtel satisfaisant pour son prix, accessible uniquement en voiture (à condition d'être très attentif aux petits panneaux situés sur la route) car assez loin de tout, conforme à ce qu'on peut attendre d'un hôtel de cette gamme : chambre et literie confortables, salle de bain petite mais tout à fait convenable. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner (non inclus). Bémol : la réception ferme en milieu de soirée, le check-in à une heure plus tardive se fait alors uniquement par carte bancaire via une borne automatique.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. A bientôt -
Philippe.i
5 / 5Le 29/12/2018 à 09:46Très bien tant par la qualité de l'accueil, la chambre, les services comme le petit déjeuner et le parking fermé et tout ça pour un rapport qualité-prix très bien. C'est petit mais correspond exactement à mes attentes pour une nuit. D'ailleurs, c'est l'hôtel que je privilégie lorsque je me rends sur DOUAI. Il s'agit d'une chambre prévue jusqu'à 4 personnes avec mezzanine et nous étions 3.
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Théo.O
3 / 5Le 13/12/2018 à 08:30Bonjour, L’accueil par votre personnel était au top : Aimable, souriant, à l’écoute, sans aucune restriction sur l’aire et l'accompagnement à apporter... La chambre est propre,tout comme le lit. Par contre, il manque d'oreillers et de couvertures supplémentaires car, malgré le chauffage soufflant que nous avons réglé sur 30°, nous avons eu un peu froid. Pour la salle de bain, la tuyauterie est raccordée à l'envers. En effet, pour la douche comme pour le lavabo, l'eau chaude était à droite et l'eau froide à gauche ; ce qui n'est pas la règle en France. En plus, il y avait une fuite au niveau du siphon du lavabo. Nous avons dû éponger pour éviter de marcher dedans et d'en mettre sur le restant du sol de la chambre. Merci encore à votre personnel de l'accueil réservé. Cordialement
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Herve.o
1 / 5Le 10/12/2018 à 07:54Beaucoup de bruit dans la chambre du a une charnière de fenêtre défectueuse et bricolé a l'arrache, brûlures de cigarette sur la housse de couette. Manque de produit au petit déjeuner Bref la prestation est loin d'être a la hauteur du prix
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René.a
2 / 5Le 02/12/2018 à 09:00Pour commencer des l'entrée du parking 2 énormes nids de poule qui doivent dater !! merci pour nos voitures Nous demandons une chambre au calme au Mr à l'accueil qui ne semble pas bien comprendre !! Nous nous retrouvons à passer la nuit sans dormir avec des oreillers à moitié vides qui se ratatines en plus un énorme bruit permanent de train ou d'avion qui passent au dessus de nos têtes Nous apprenons le matin par LA nouvelle réceptionniste que c'est la climatisation qui est défectueuse depuis 8 jours (merci le respect du client heureusement que vous faites payer d'avance car je serai parti sans payer) nous voulions repartir mais celle -ci nous propose aimablement une autre chambre au calme et nous offre le petit déjeuner. Nouvelle chambre calme certe mais surprise le matin pas d'eau chaude !! LE Mr de l'accueil nous dit c'est normal le ballon est loin l'hotel peu de monde et l'eau met longtemps à arriver !!!. petit déjeuner n'en parlons pas j'ai rarement vu aussi médiocre Rien à dire sur la propreté un très bon point pour la receptioniste qui vous a fait gagner 2 nuits j'oublie l'accès à travers un dédale d'habitations !!! voila à vous de juger peut être cela vous aidera t'il à comprendre le pourquoi du comment.
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nathalie.o
3 / 5Le 23/11/2018 à 09:52Chambre avec une forte odeur de cigarette ! Arrivee sur les lieux a 22h passé quand même ... Literie impeccable propre et confortable... Quand au petit dej il yavait Peu de choix.. Et les oeufs n'etaient pas bin du tout ! Le personnel que nous avons rencontré le matin de notre depart etaient fort sympathique ce qui rehausse la note !
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Katrin.a
5 / 5Le 10/10/2018 à 07:48J'avais réservé cette chambre sur un tarif promotionnel pour 1 nuit je suis donc satisfaite du rapport-qualité prix. Accueil aimable.Les conditions pour bien dormir sont réunies: insonorisation, bonne literie. Bonne propreté générale.
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olivier.i
5 / 5Le 10/10/2018 à 07:30Chambres rénovées et propres. Personnel tres sympathique. Petit dejeuner de qualité pour ce tarif (moins de 7euro). Quartier calme. Literie un peu dur (question de goût ). Bemol dommage que certains clients sont des porcs (balancent leurs détritus par la fenêtre, c est pitoyable )
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J.
4 / 5Le 10/09/2018 à 17:58C'est un hôtel qui mérite d'être découvert . la qualité , déco , propreté des chambres compensent l'emplacement qui manque d'attrait . Nous ne savions pas qu'il fallait réserver le petit déjeuner pour pouvoir en profiter . on sent bien qu'il faut optimiser les achats , mais bon , dans le service et l hôtellerie cette rigidité est difficile à accepter ...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes à l'écoute de toute suggestion permettant d'adapter nos services à vos besoins. À très bientôt au B&B Douai Cuincy -
Natalie.i
4 / 5Le 26/08/2018 à 18:01 -
Alexandre.a
5 / 5Le 05/08/2018 à 17:18Accueil au top aussi bien dans la nuit que le matin. Les chambres ont été refaites, seul bémol... Le rideau de douche mais ça reste un détail. Petit déjeuner avec du pains et des viennoiseries du boulanger. Parfait !
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Myriam.r
5 / 5Le 26/06/2018 à 07:00Merci pour l'amabilité et le sens du service de Henri (assistant au B§B de Cuincy Douai). La propreté et le confort des chambres est un vrai plus. Que dire de plus? Si nous devions retourner dans cette région, il est évident que nous retournerions à cet hôtel.
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Emmanuelle.e
2 / 5Le 17/06/2018 à 12:05L'hôtel accepte d'encaisser un supplément pour les animaux mais ils ne sont en réalité tolérés nulle part "pour des raisons d'hygiène". La chambre était pourtant pleine de fourmis... Animaux interdits dans la salle du petit dejeuner et également interdits seuls dans la chambre. Pourtant, aucune incompatibilité n'est présentée lors de la réservation. Solution proposée par le réceptionniste (puisque le remboursement du petit déjeuner etait impossible) : enfermer mon chien dans la voiture au soleil. Jamais un hôtel non fumeur n'a autant senti la cigarette.
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Marc.e
3 / 5Le 01/06/2018 à 07:51tout était bien sauf le petit déjeuner. Les tables n'était pas débarrassées, le buffet était très incomplet : plus de croissant, il ne restait que les entames de la brioche, plus d’œuf avec le lard. La machine à jus d'orange se trouvait dans un renfoncement invisible de la desserte du reste du petit déjeuner, lorsque l'on a dit qu'il n'y avait plus de jus d'orange, le personnel nous a fait comprendre que nous ne savions pas le trouver tout en restant le derrière sur leur chaise. Après notre demande 2 croissants sont apparus, mais la brioche n'a pas été complétée puisqu'il restait encore les entames. Après nous d'autres clients sont arrivés ont-il eu un petit déjeuner complet, je doute.
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Stef.d
3 / 5Le 24/05/2018 à 19:57Problème de fenêtre rendant la chambre, coté autoroute, très bruyante . Nous avons signalé le problème dès la première nuit à l'accueil qui a pris note et qui devait faire intervenir quelqu’un mais ça n'a pas été le cas. Nous avons passé 3 nuits , ma fille et moi lors des examens du PACES, les prix étaient au plus hauts (75 euros) et nous n' avons pas bien dormi à cause du manque d'insonorisation (dommage en période d'examen!) donc globalement déçues !
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Sandra.l
5 / 5Le 24/05/2018 à 17:17Nous avons apprécié notre chambre qui a du être refaite très récemment. Située au bout du couloir elle était très calme. Par contre un peu cher j’ai trouvé je ne sais pas pourquoi.
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Boris.y
1 / 5Le 22/05/2018 à 08:38Accueil inexistant ! Éventuellement par interphone mais avec une amabilité sans nom. Tout est fait pour avoir le moins de personnel possible, sauf la nuit où un vigile pointe avec un listing chaque entrée, assez désagréable comme procédé. Ce n'est pas ma vision de l’hôtellerie, même dans une chaîne ! Dommage, les chambres ne rattrapent pas cette ambiance impersonnelle !
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Michel.E
5 / 5Le 19/05/2018 à 07:45Propreté des installations, un accueil sympathique, on a tenu compte des problèmes générés par la grève SNCF. J'avais réservé 3 nuitées et j'ai pu partir en covoiturage si bien que je ne suis resté que 2 nuits et ceci sans problème. Merci d'être compréhensif.
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Michael.
4 / 5Le 07/04/2018 à 12:43Accueil agréable, chambre calme si côté arrière car route passagère devant. Le buffet du petit-déjeuner est bien hormis ce jus d'orange chimique présent dans tous les B&B qui est infecte !
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FORME.Q
3 / 5Le 05/04/2018 à 08:00Bloqué dans l'ascenseur dès notre arrivée avec mes enfants, avons été secouru par les pompiers, heureusement car minimum une heure d'attente pour un technicien de maintenance ! Ma fille se sentait mal, en larme. Me serais attendu à voir le responsable, juste pour un petit mot voir comme tout bon commercant un geste commercial.... c'est celà les chaînes, rapport à un indépendant. A noter également, une chambre près des escaliers et ascenseur c'est comme la table de restaurant près des cuisines, à éviter
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Sabine.o
4 / 5Le 03/03/2018 à 21:02Je ne regrette pas mon séjour. Ma chambre était située au Rez de chaussée et j’avais peur d’être plus exposée aux bruits du hall à proximité. Ce fut très calme! Aucun dérangement! Chambre agréable, propre. Possibilité de se restaurer à proximité. Rien à redire sauf peut être le petit déjeuner du matin un peu léger et servi dans une partie en retrait du hall d’accueil et donc exposé aux courants d’air de l’entrée)
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David.e
3 / 5Le 12/02/2018 à 17:15Les chambres sont confortables suite à la rénovation. Le petit déjeuner est bien complet. Le WiFi fonctionne bien. Dommage qu'Un manque d'eau chaude tôt le matin est venu ternir le séjour.
Marion.o
Quentin.e
Les.o
Clotilde.U
DJSf.
Guito.e
Christelle.a
Hanane.a
vincent.a
Catharina.o
Christelle.
shakour.1
Andrey.u
Camille.
Juliette.e
Emma.r
Ju.l
Jean.o
Mi.l
Véronique.o
Patrick.e
Erol.o
Léanne.i
Daniel.a
Lea.o
Jimmy.e
Catherine.o
Christian.T
Gerald.U
Patrice.A
Stéphane.O
1132.O
Cathy.e
Thierry.t
Mélanie.I
Rob.n
Florent.o
Jennifer.u
Elise.a
Voss.u
Chahineze.o
louisa.i
Lermytte.h
AL.-
Raouda.o
elena.C
emmanuel.o
Joëlle.a
Fany.
A..
Céleste.
Carole.A
CORINNE.I
Nathalie.U
Stephanie.i
Mel.o
Françoise..
Memento.o
Bruno.o
Mickaël.a
Jean-gilles.L
Sylvain.t
Peggy.e
Val.e
Maïthas.e
Zina.b
franshesko.r
G.i
Elodie.i
Olivier.l
Alain.o
Camille.
Charline.c
Henri-Paul.I
Daniel.O
Isabelle.a
Thierry.r
Miguel.o
Isabelle.a
Lucky.h
Laura.i
lubret.h
Elodie.I
émilie.L
Franck.O
Samuel.a
Cenesca.a
Bibi.a
Dominique.p
zebulon.o
Sandrine.
Roland.o
jul.a
Christophe.
Claudette.r
Franzoni.m
Alexiel.e
Fabrice.A
Delphine.a
jean.i
Isabelle.h
Step.t
Fierouz.l
Jean-marie.l
yo.o
Sebastien.o
Nathalie.h
Véronique.e
Sandrine.e
Fadel.o
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Maroua.z
Margotte.c
Alexandra.b
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pierre.a
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Celia.e
Jacques.a
Brenda.A
Chloé.i
Stephane.a
Amandine.i
alexis.c
Vanessa.r
Dominique.c
Mehni.a
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Amélie.e
Tristan.a
Annick.e
Paul.i
Arnault.i
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ludovic.i
Jean-Claude.O
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Alain.R
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Gwen.u
Cédric.
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