Le Trophée by M. Hôtel-spa Deauville

Tags: Hôtel, Espace de coworking, Séminaire, Spa, Piscine, Hôtel bien-être,

• Mister.l

  1 / 5

  Le 05/05/2024 à 14:32

  DECU DE CET HOTEL NOUS SOMMES VENUS POUR LE JOUR DE L'AN 3 JOURS NOUS AVONS ETAIT DEBITER 2 FOIS DE 425€ DONC 950€ ET LA PATRONNE DE L'HOTEL MAL HONNETE NOUS FAIT PATIENTER APRES PLUS DE 20 COUP DE TELEPHONES EST DES AR POUR PREUVE DE PAIEMENT EST NE VEUT PAS NOUS REMBOURSER LE MONTANT CELA FAIT DEPUIS LE 2 JANVIER 2024 QUE NOUS ATTENDONS NOTRE REMBOURSEMENT EN NOUS DISANT QU'ELLE A TRANSMIS A SON BANQUIER OUI UNE PREUVE DE DEBIT DE 2 FOIS; NE FAITES PAS CONFIANCE A CET HOTEL ET QUAND VOUS APLER POUR UNE RESERVATION SOIS DISANT IL PRENNE UNE CAUTION MAIS EN FAITE VOUS ETES DEBITER DIRECTEMENTDE VOTRE SEJOUR. UN CONSEIL A FUIR. A FUIR CELA NE MERITE AUCUNE ETOILE EST DU VOL MANIFESTE
• Martin.

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:04

  Aucune forme de politesse ni de respect pour le client.
• CHARTRES.Q

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 13:00

  Très bon séjour à l’hôtel « Le Trophée » dans une chambre supérieur salon. L’emplacement est idéal, le service et personnel très agréable. La chambre et l’hôtel très propres. Très bon rapport qualité prix. Merci
• Baptiste.o

  1 / 5

  Le 25/02/2024 à 13:58

  Nous sommes arrivé un vendredi soir après 3h de route. A l’accueil on nous a annoncé qu’il ne serait pas possible de séjourner car notre chien pèse plus de 10kg. La solution proposer est tout simplement de trouver un autre hôtel sans remboursement possible… il a fallu que je passe plus de 30 min à négocier avec un personnel complètement désintéressé de notre problème pour enfin avoir la manager de l’hôtel au téléphone et décrocher une « dérogation ». Merci pour l’accueil. Une odeur de purin se dégage de la salle de bain, sûrement un problème de canalisation. D’ailleurs les toilettes sont bouchées, le papier jeté dans les toilettes le vendredi soir est toujours là le dimanche. Les chambres sont très mal isolées donc bruyantes. Les prix sont exagérés par rapport à la prestation. Hôtel à fuir.
• Sandrine.D

  4 / 5

  Le 17/02/2024 à 18:16

  Très bon ressenti dans l’ensemble. L’hôtel est idéalement situé, tout est à proximité. La chambre est décorée avec goût (chambre collection coté piscine) avec un petit salon vraiment chouette et la cerise sur le gâteau, la cheminée électrique vraiment géniale pour créer une atmosphère cocooning. La chambre est spacieuse et agréable. La pose de la tapisserie est à revoir car elle est mal posée et des traces de coups sont visibles. Le meuble tv était abîmé et la porte ne fermait pas. La salle de bain est spacieuse avec tout le nécessaire, rien ne manque ( produits d’hygiène, lait pour le corps, peignoirs…). La baignoire balneo est juste exceptionnelle, un vrai moment de détente. Quelques bémols, la VMC ne fonctionnait pas et le robinet de la douche est monté à l’envers ( eau chaude par côté eau froide) et l’isolation phonique est inexistante. Cependant, tout cela n’a rien gâché à notre séjour. Places en sous-sol disponibles pour un montant raisonnable. Cependant nous avons un gros véhicule et avons dû manœuvrer à de nombreuses reprises pour y rentrer et sortir.
• mimoun.a

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 14:57

  aucune consideration aucun service
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:06

  Emplacement plein centre , personnel adorable et chambres très confortables à la déco soignée ; tout ceci pour des prix très raisonnables pour Deauville Je recommande
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 20:52

  Super adresse 👌On a réservé un massage en duo de 30 min, c’est notre meilleure adresse pour le moment, et le personnel est super accueillant :)
• Clare.a

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 15:25
• Jean-François.p

  2 / 5

  Le 29/10/2023 à 09:24

  Tarif disproportionné au regard de la prestation. Chambre de mauvais goût (faux luxe... combien serait appréciée la simplicité en pareil lieu). siphon de la douche bouché dans salle de bain étroite... à noter que la femme de ménage est solaire et contrebalance la grisaille de l'ensemble.
• ZENI.U

  3 / 5

  Le 24/09/2023 à 14:27

  Nous venons de séjourner pour la 3eme fois : un peu déçus cette fois ! Ascenseur pris par les équipes ménage : après avoir attendu un certain temps, nous avons fini par prendre l’escalier. Passage au milieu de la salle petit déjeuner avec seaux et serpillières (il serait peut-être judicieux d’attendre la fin du service petit déjeuner ) Odeur d’ urine dans les toilettes à surveiller . De plus pour la première fois, paiement de la totalité à l’ arrivée plus caution.
• Radio.a

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 16:31

  Très belle expérience au sein de cet hôtel charmant et parfaitement bien situé. Le personnel est gentil et chaleureux. Etant en fauteuil roulant, nous logions dans une triple chambre accessible, dans la partie Logia.
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 16:10

  A 200 mètres de la plage, un lieu charmant et élégant accompagné par un service qui l'est tout autant. Un moment très agréable avec sa piscine et ses services de SPA, de restauration et d'hote(sse). Je recommande le Trophée à toutes celles et ceux qui recherchent un lieu paisible, calme et de " remise en forme" (SPA). MERCI à l'ensemble de l'équipe
• Pierre.I

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 16:16

  Cela fait plusieurs fois que nous descendons à l'Hôtel Le Trophée, à Deauville, et chaque fois , nous nous en réjouissons. L'accueil des hôtesses est parfait . Gentillesse, professionnalisme, "savoir-vivre" en particulier de la part de Chrystel, et, Céleste. l'emplacement est idéal, tranquille. les chambres sont très propres, le personnel efficace les petits déjeuners copieux et variés , dans un cadre sympathique donnant sur la piscine Le rapport qualité /prix est très honnête pour cette catégorie d'établissement Une très bonne adresse à Deauville je recommande !! Pierre P.
• Fanny.�

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 13:55

  Établissement très bien placé et dans une rue calme. Tout peut se faire à pied depuis l hôtel (Deauville -trouville) Place de stationnement gratuite dans les rues adjacentes. Personnel très sympathique et souriant Chambre de taille suffisante pour un couple avec un petit coin salon. Bonne literie même si l oreiller était un peu trop épais pour moi
• sabbah.a

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 09:50

  Excellent séjour au Trophée ! Tout a été impeccable. Et si on pouvait rajouter des étoiles supplémentaires pour la qualité de service, pour le professionnalisme doublé de la gentillesse de toute l'équipe sans exception ! Un très grand merci à tous les membres de l'équipe un(e) à un(e)!!!
• Alexandre..

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 18:27

  Idéalement situé en hyper centre de Deauville. Nous avons pris une chambre supérieure à 180€ la nuit pour 30m2 avec douche et baignoire avec jet d’eau : quel bonheur ! La baignoire amène vraiment un +. Le casino est à 2 pas de l’hôtel. J’ai trouvé le rapport qualité prix très bon.
• Romain.r

  5 / 5

  Le 21/03/2023 à 23:53

  Étant déjà venu par le passé profiter du spa sauna hammam juste en face, c'est tout logiquement que nous avons choisi cette hôtel le trophée et nous en sommes ravis Chambre moderne et parfaite, petit déjeuner au top, personnel très aimable et souriant, rien a redire sur cette hôtel.
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 10:20

  Très bon hotel ! Bon rapport qualité prix, très bon accueil, petit déjeuner avec des produits frais et bio de qualité, personnel chaleureux.
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 16/03/2023 à 16:42

  Déçue de ne pas avoir pu ni etre remboursée, ni bénéficier d'un report de la réservation alors que la SNCF était en grève et qu'on ne pouvait pas se déplacer. Pourtant nous étions passé en direct avec l'hôtel (et non par Booking) pour bénéficier d'un meilleur service ... C'est moyen... Heureusement nous avons pu nous faire prêter une voiture en dernière minute, ouf !
• Franck.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:47

  Très bon accueil, qualité chambre, salle de bain parfait en revanche isolation a revoir, très bruyant.,table petit déjeuner très étroite pas de distanciation.
• Nadège.O

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:53

  Nous avons passé un super séjour comme d'habitude. Un personnel toujours à l'écoute, aimable, très professionnel et agréable. Au top! Accueil très chaleureux. Diverses chambres bien agencées avec une décoration très sympa. Le petit déjeuner au top avec des produits de qualité dans un endroit très convivial. Des prestations SPA et soins en supplément mais les prix sont raisonnables avec un personnel souriant, compétent et attentif à nos besoins. Hôtel situé idéalement Hôtel à recommander sans hésitation! On s'y sent très bien. Nous n'avons jamais été déçus.
• nicolas.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 00:04

  Hôtel très sympa et propre, idéalement situé. Personnel sympathique et à l’écoute. Rien à redire
• Florent.h

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:28

  Nous avons passé 3 jours au top au sein de votre hôtel ce dimanche lundi et mardi. Personnel de l'hôtel et du Spa très agréable et accueillant. Nous reviendrons avec grand plaisir dans ce lieu qui nous a fait oublié la vie extérieur. Merci a vous et en espérant a très bientôt
• Marina..

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 10:42

  Excellent hôtel ! Avons passé un agréable séjour, tout etait parfait. Le personnel à la réception est à l écoute du client. Les chambres sont propres, avec une décoration soignée. Le personnel de chambre est serviable et agréable. Le buffet est copieux et varié avec des produits de qualité. Je recommande
• Deborah.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:22

  Super hôtel ! Le personnel très agréable,professionnel et a l'écoute. Concernant le buffet du petit déjeuner => nombreux choix et très bon produit. Nous espérons revenir dans votre établissement à l'occasion.
• Vanessa.E

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:58

  2h30 de soins et massage au top avec Ambre. J ai adoré ce moment, le professionnalisme d Ambre et la personnalisation des soins et massages. Je recommande vivement
• Sabrina.A

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:38

  Hôtel très agréable et cosy. Personnel très accueillant et professionnel.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:39

  Un bel hôtel très bien situé, un personnel aux petits soins, un petit-déjeuner très complet, chambre confortable et bien équipée.
• Jipé.B

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:06

  Belle découverte que cet hôtel : en plein centre de Deauville (sur la place du Normandy), une piscine extérieure dans un cadre intimiste, des chambres avec deco soignée, et une salle petit déjeuner agréable (au bord de la piscine). Personnel aimable. Seul bémol : pas de parking mais stationnement relativement aisé dans les rues alentour. On reviendra !
• Marieee.

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:51

  Grande chambre propre. Av salle de bain moderne. Normalement équipe d une cuisine mais y a RIEN pour cuisiner, pas de casserole, pas de spatule rien. Juste 3 verres et 2 assiettes. Et un micro-onde qui n a jamais servi tellement il est neuf. En fait y a juste un mini frigo et une bouilloire + une Nespresso. Pas la peine d écrire cuisine ça sert à rien Petite piscine mais chauffée Jacuzzi en supplément (hors de prix 50 balles les 30 mn) _ Je suis restée 3 jours j ai vu personne dedans tu m étonnes. Personnel aimable mais distant genre grand hôtel ; mais bien place et prêt de la plage

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d avoir partagé votre expérience au sein de notre apparthotel Suite La Loggia. Nous sommes cependant surpris concernant « la cuisine » car en effet nous ne la présentons pas comme permettant de pouvoir cuisiner mais pour permettre de réchauffer des plats traiteur ou pour préparer des salades. Cela est pourtant bien précisé dans tous les descriptifs. Concernant le tarif de 50€ les 30 minutes il s agit du massage en cabine. Le spa 2 places extérieur à jets thérapeutiques comme écrit sur la carte de soins et sur le panneau devant le spa le tarif est de 22€ les 20 minutes et pour 2 personnes . N hésitez pas à nous poser les questions la prochaine fois en réception ou par téléphone avant votre réservation cela évitera les mauvaises surprises. Cordialement Delphine M. Directrice
• Linda.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:46

  Cet hôtel est très bien placé, près du centre-ville et du bord de mer. J’ai passé un excellent séjour. Le personnel est très sympathique , souriant et serviable. Le petit déjeuner est exceptionnel avec ses produits frais, fait maison.et des produits de la région.
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:03

  Hôtel accueillant chambre propre et piscine nickel
• CZ.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:40

  Nous avons réservé une chambre dans cet hôtel 1 mois à l’avance pour le week-end du 14 juillet (885€ pour 3 nuits). Nous avons choisi de régler la chambre sur place - ce qui est totalement accepté par l’établissement via Booking. 2 jours avant le départ nous recevons un message expliquant que l’empreinte bancaire n’a pas pu être effectuée du à un problème de carte et que nous avons 24h pour changer de carte. Nous changeons immédiatement la carte, soit sous 1h (donc dans le délais autorisé) mais on nous appelle en nous disant que la chambre a été réservée mais une autre personne et que la seule chambre restante est la suite (~1400€). Franchement, c’est inadmissible venant d’un hôtel 3 étoile. De plus, le service clientèle que nous avons eu au téléphone ne pouvait pas être plus désagréable, aucun professionnalisme. Je ne conseille à personne de réserver cet hôtel. Étant une personne qui voyage beaucoup, je n’ai jamais connu un tel service hôtelier. LE PIRE !
• Carole.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:37

  Séjour très agréable, chambre 201 spacieuse beau balcon vue sur la piscine, personnel à l'écoute, bienveillant. Merci à bientôt
• Marc.e

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:41
• SEVERINE.A

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:23

  Nous avons passé un très bon séjour. Chambre très propre, personnel très accueillant et disponible. Petit déjeuner délicieux. Il y a beaucoup de choix. Nous avons profité de l'espace hammam et hydromassage. Un vrai plaisir au plein cœur de deauville. Très bon emplacement. Nous y reviendront avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverin Davidos, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Cordialement Delphine M. Direction
• Alicia.j

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 00:12

  Nous avons passé un superbe séjour à Deauville dans cet hôtel idéalement placé ! L’équipe est très professionnelle et bienveillante ! Petit bémol : le jacuzzi non inclus avec l’accès à la piscine. Je recommande: excellent rapport qualité/prix 😀

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis de lire votre satisfaction lors de votre séjour dans notre hôtel. En effet, le spa extérieur 2 places vec jets thérapeutiques étant privatif et rattaché à l espace détente est compris dans le cadre de forfait. Nous espérons vous accueillir lors d un prochain séjour à Deauville Cordialement Delphine M. Direction
• pierre.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:09

  Séjour écourté mais hôtel conforme aux annonces. Bonne localisation, chambres spacieuses, WC séparé, balcon, literie confortable et propreté. Personnel aimable et compréhensif. La chambre en comble ne nous convenant pas à été changée avec 2 autres propositions. Seul bémol, impossible de dîner sur le pouce sauf plats cuisinés à notre arrivée à 9h30.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous profitons de votre remarque sur le room-service pour en effet préciser que nous n avons pas de restaurant et que notre offre room-service après un certain horaire est composé de bons plats artisanaux en circuits courts en bocal. Nous espérons vous accueillir lors d un prochain séjour à Deauville Cordialement Delphine M. Direction
• JordYoutube.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:37

  Belle chambre, cependant le service est déplorable, un personnel très désagréable, pas chaleureux du tout, dommage, le cadre est beau mais gâché par son accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons bien compris que vous n' avez pas apprécié qu on ne puisse pas vous laisser la chambre gratuitement l après-midi de votre jour de départ ! Cordialement Delphine M. Direction
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:00

  Très bon séjour à By M Hotels spas personnels très agréable et professionnel bravo 👏. Chambre spacieuse, propre parfait, petit déjeuner copieux et variés l espace spa est très agréable. Je recommande vivement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour le partage de votre séjour réussi parmi nous. Nous espérons vous accueillir lors d un prochain séjour à Deauville Cordialement Delphine M. Direction
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:14

  Week end tres agréable le personnel est aux petits soins pour ses clients
• Robin.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:09

  Très bonne expérience à un bon rapport qualité prix Un hôtel très agréable et un personnel au service de la clientèle, je recommande.
• Philippe.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:49

  Chambre agréable , personnel parfait et bon petit déjeuner , il y a juste une odeur désagréable dans la salle de bain.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:59

  Merci,tres bon accueil de la part du personnel, agreable chambre avec un bon lit..

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Patrick pour ce gentil commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement à nouveau. Cordialement Delphine M. Directrice
• Bruno.R

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:52

  Lieu charmant et cosy. Personnel accueillant, disponible et discret. Rien à redire ; à conseiller les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Que de beaux compliments, merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à ce séjour réussi à Deauville. Au plaisir de vous accueillir lors d 'un prochain weekend à Deauville Cordialement Delphine M. Directrice
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:25

  422€ les 3 nuit A fuir !! Par où commencer ? Nous avons réservé 3 jours dans cette hôtel et je peux vous assurer que c’est la DERNIÈRE FOIS ! 150€ la nuit en plus Pour commencer … Nous allons prendre une douche et la : Une énorme FUITE ! Je le signale à la réception on me répond : «  ca arrive , on va s’en occuper » Du coup nous allons nous doucher chez nos amie dans un hôtel pas très loins ( beaucoup moins cher et beaucoup mieux ) Le personnel de cet hôtel est exécrable ! Ensuite … le lendemain le problème est résolu à moitié car la fuite est toujours présente … Mais c’est pas fini nous séjournons 3 jours et dans la logique des choses Les femme de chambres doivent chaque jour rajouter des sachets de thé , café , sucre … Ici NON ! Je le signal encore à la direction à la fameuse CARINE et Biensur elle me répond : non, on doit pas en rajouter chaque jour ! Ok bravo On continue ? Le ménage a été fais à moitié le par terre tres sal Nous finissons notre séjour Aujourd’hui je réitérer tous les problèmes à la fameuse CARINE et aucun geste commercial ! Elle me répond d’une façon irrespectueuse en me disant c’est comme ça ! On vous ferra rien ! Tres tres decu ! Je ne mettrais plus les pieds dans cette hôtel Et je vous le déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes ravis de lire votre décision de ne jamais revenir dans notre établissement, après votre insolence envers l'équipe, je cite " dans les autres hôtels on me déplie le tapis rouge ", "je vais vous mettre de mauvais commentaires si je n'ai pas de réduction", chantage répété à chaque membre de l'équipe, tous les jours...., sans compter que vous allez vous défouler sur nous car " je travaille pour GOOGLE BUSINESS" .....La fuite de la baignoire n'était qu'un léger écoulement du pare-douche, lié au joint défaillant, qui a été changé aussitôt signalé, de même vos vêtements ont été mouillés car ils étaient par terre. Quant au ménage, les femmes de chambre ont fait de leur mieux tant il y en avait partout, les valises sur les meubles .... Concernant les dosettes de cafés et de thés offertes, elles sont à demander à la réception et ne sont pas remis systématiquement, cela est notifié sur votre fiche dans la chambre. Mon Adjointe de Direction vous a répondu avec patience et respect, mais pas dans le sens que vous réclamiez en permanence, ce qui apparemment cela vous énervait beaucoup. Nous en profitons par cette réponse à ce commentaire, non pas pour nous justifier envers vous, mais envers les lecteurs, et nous en profitons pour signaler que dans notre établissement, réputé pour son accueil chaleureux , nous ne cédons pas au chantage aux mauvais commentaires ou autres, ni à l'agressivité. Quant au fait que Monsieur ait soufflé en direction de ma collaboratrice lorsque celle-ci lui a demandé de bien remettre son masque sur le visage, je laisse les lecteurs juger de quel genre de clients vous avez pu être. Delphine La Direction
• TOUITOU.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:07

  Nous avons séjourné en chambre 101, une chambre de catégorie supérieur à 225 euros la nuit sans PDJ, température de la chambre à notre arrivée, 17 degrés pas de chauffage dans la chambre, mise à disposition d un radiateur d appoint qui n a plus fonctionné quelques heures après …une nuit dans le froid…je parle pas des toilettes et de la salle de bain, un froid glacial. Les draps étaient déchirés avec des fortes traces d usures…une odeur d humidité forte dans la salle de bain…et quand le chauffage s est remis à fonctionner c est une soufflerie avec un bruit étonnamment fort…une alternative ne pas dormir car beaucoup de bruit ou avoir tres froid…bref nous avions réservé 2 nuits nous sommes parties quelques heures après notre arrivée (arrivée 20h départ 10h du matin…) . Après avoir expliqué cela à la réception, et fait le check out j ai payé la taxe de séjour et une bouteille d eau, sans le moindre geste de leur part. Quelle déception.
• Spence.t

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:14

  Animaux domestiques acceptés mais ça ne vaut que pour les chiens de petite taille (moins de 10kg) et pour un prix de 13€ par nuitée cette information n'est pas spécifiée du moins par sur Booking heureusement que j'ai téléphoné avant de réserver autrement j'aurais eu une sacrée surprise en arrivant avec mon chien (de taille moyenne).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas lu, mais c'est notifié sur booking dans la rubrique A savoir / Important à lire . Nous sommes surpris d'avoir reçu la note de 1/5 pour cela cependant, en sachant qu'en effet vous n'êtes pas venus à l'hôtel. Cordialement Delphine M. Directrice
• sylvie.U

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:55

  Côté hôte sûrement très bien par contre Côté Loggia..... bof bof bof Le Côté salle de bain ressemblait plutôt à une salle de bain IBIS.... Très étroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés que la salle de douche de la chambre Club, côté Loggia, ne vous ait pas plus, en effet nous avons des salles de bain plus spacieuses dans d'autres catégorie à la Loggia, ou côté Hôtel Le Trophée. N'hésitez pas à nous appeler pour que l'on puisse vous conseiller au mieux. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour à Deauville Cordialement Delphine M. Directrice
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:29

  hotel au top nuit précédente dans un autre hotel soit disant 4 étoile..le trophée 3 etoiles chambre superbe service impeccable super sejour le spa a conseillé superbe massage merci à toute l équipe
• Patrice.r

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:05

  Nos enfants nous avaient offert une box qui comprenait 1 nuit et un soin. L’hôtel est vraiment situé au centre ville. Presque invisible de l’extérieur, l’intérieur est chaleureux. La chambre (402) était spacieuse, propre et décorée avec goût et sobriété. Mention spéciale pour la salle de bain très agréable avec baignoire et douche à l’italienne indépendantes. Rien à dire au niveau propreté. Le personnel est a l’écoute. Le petit déjeuner est très agréable dans un espace véranda donnant sur la piscine (dont nous n’avons pas profité en raison de la température). Le buffet est plus que complet avec des produits de qualité. Le côté spa donne aussi sur la cour intérieure et la piscine. Le massage hydrojets est très agréable. Nous avions réservé une place de parking (payant). Pour conclure nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel que nous recommandons. PS: les règles sanitaires sont bien respectées et c’est important de le signaler…

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions infiniment pour cet élogieux commentaire, montrant votre séjour réussi et votre entière satisfaction, c est le plus important pour toute l équipe. Pour la piscine extérieure chauffée entre 28 et 29 degrés, nous avons quelques courageux 😉. Il nous semble important pour la liberté et la bonne santé de tous que les règles sanitaires soient maintenues. Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous. Cordialement Delphine M. Directrice
• GI3s.

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 20:48

  Petit week end amoureux dans une chambre equipée d'une baignoire Balnéo. Hotel idéalement situé aux abords de la plage et des commerces et restaurant. L'accueil est souriant et professionnel. Chambre impeccable et très joliment decorée. Literie exceptionnelle, il faut le noter. Salle de bain assez petite, et la baignoire est pour une personne. Mais moment très reposant. J'avais demandé une bouquet de fleurs dans la chambre pour l'anniversaire de ma compagne. Sans fausse note. Prix tout a fait abordable. Merci encore
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 09:04

  Pour un hôtel 3 étoiles je dis bravo! Nous y avons séjourné 2 nuits, les chambres sont parfaites et le calme au rdv. Nous y retournerons sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand MERCI à vous d avoir partagé votre satisfaction auprès des internautes. Nous sommes ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau avec plaisir. À très vite alors ! Très bon week-end à vous Cordialement Delphine M. Directrice
• Xavier.r

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:04

  Bel hôtel. Mais peu d'espace (victime de son succès ?). Chambre confortable, avec un petit bémol sur le nettoyage. Cependant l'usuel (literie, essuies, etc) est impeccable. La disposition est réalisée correctement. Le personnel est d'une gentillesse à toute épreuve et permet de compenser ces petits points négatifs en renforçant le positif. Leurs connaissances permet aussi de donner de bons conseils. Adresse à retenir.
• Clémence.e

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:48

  On a passé un excellent séjour, très bon accueil, la chambre était vraiment top, un soin massant très agréable et l’hôtel est bien situé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand MERCI, pour cette belle note et ce gentil commentaire sur votre retour d expérience parmi nous. Nous sommes ravis que notre chambre Supérieure Salon vous ait plu, ainsi que le soin massant hydrojet. En espérant vous accueillir lors d un prochain séjour à Deauville. Très bon Dimanche Cordialement Delphine M. Directrice
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 22:23

  Excellent séjour à l’hôtel le Trophée, nous avons apprécié le grand confort de la chambre 302, l’excellent accueil du personnel, le bon petit déjeuner et bien profité de la piscine chauffée. En plein coeur de Deauville

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un immense merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au cœur ❤. Nous sommes ravis que tout vous ait plu dans notre hôtel spa en plus de votre jolie et spacieuse chambre Supérieure Salon côté Ville. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Cordialement Delphine M. Directrice
• victoria.a

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:17

  Déçu du spa, ce n’est pas du tout un vrai spa . Juste un j’accuzi dans un vulgaire petit coins de la terasse du restaurant . Vis à vis sur le restaurant tout le monde regarde pendant leurs repas hors qu’un spa est sencer être un moment en intimité . Une piscine découverte et salle ( heureusement que par chance il a fait beau. Car sinon même pas de piscine ) et en plus de sa . Spa payant en plus de la chambre chambre qui quand mème nous a coûter 500 euros . Donc mettre le spa à disposition des clients me parait tout à fais normal . Tout les grands hôtels que j’ai pus faire ont toujours proposer un VRAI spa a disposition des clients .

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis interrogative par rapport à votre commentaire. De ce que je comprends, que vous faites uniquement référence à notre Spa extérieur qui se trouve sur la terrasse à côté de la piscine, c est effectivement un vrai spa 2 places avec des jets thérapeutiques, qui ne conviennent pas à tout le monde et nous ne laissons pas les enfants en disposer. Il n est donc pas ,comme la piscine à disposition mais fait partie du spa avec l espace détente du Trophée, sur réservation et effectivement payant. Il est situé à côté de la piscine en effet. Il est habituellement très apprécié. N hésitez pas à revenir vers moi pour m expliquer en quoi ce n est qu 'un jacuzzi sur la terrasse, et à quoi vous vous attendiez. Cordialement Delphine M. Directrice
• cyril.u

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:06

  Nous y sommes allées entre ami au moi de juillet c était géniale du coup je recommande cet endroit à ma petite sœur pour son anniversaire de mariage et la catastrophe ... Ils ont été placé côté loggia pour un week-end end à un peu plus de 400 e le miroir ,fissuré,mini douche avec toilette collé...sans parler de l'amabilité de l équipe de l accueil qui comme ils me l'on fait comprendre vous avez réservé du coup c est votre problème pas d'échange de chambre possible pas d'excuse bref pour un hôtel de cette presture à deauville je pense qu on fait un minimum attention à ses clients . Du coup nous ne recommandons pas cet hotel...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés que votre soeur n'ait pas apprécié son séjour à la Loggia. Il est important en effet de consulter les descriptifs des chambres louées dans nos établissements, car vous avez une même équipe qui vous accueille, mais en effet les différences entre le Trophée, l'hôtel et La Loggia notre Suite hôtel sont importantes. Pour un séjour romantique, nous recommandons le Trophée avec ses chambres Charmes, en effet. La Loggia va plus correspondre à une clientèle, pour des séjours plus longs avec son espace kitchenette, son côté plus fonctionnel et également aux familles. Je peux comprendre la déception, cependant en ces périodes fort chargées, nous ne pouvons pas procéder à des modifications de planning aussi aisément qu'en arrière saison, d'où l'importance de bien choisir l'un ou l'autre de nos établissements, selon ses besoins et son type de séjour. En espérant, vous accueillir lors d'un prochain séjour à Deauville. Cordialement Delphine M. Directrice
• Malika.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:30

  Un hôtel très agréable idéalement situé en plein cœur de Deauville. Nous avons passé un excellent week-end ! Le spa privatif est un pur moment de bonheur ! L' accueille du personnel est à la hauteur de son professionnalisme ! N'hésitez pas à prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, il est plutôt bon et varié. Je recommande cette hôtel sans hésitation ! 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Malika Belkheir, Un grand merci pour cet élogieux commentaire qui est une vraie récompense pour toute notre équipe ! Ravie de lire votre entière satisfaction pour cette expérience dans notre hôtel spa. Au plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement Delphine M Directrice
• Nelly.E

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:58

  Hôtel idéalement placé, en plein cœur de Deauville, nous avons profité d'un bon cadeau avec le spa et massage (du pur bonheur) et l'accès privatif au spa (royal), L' ensemble du personnel est charmant, bienveillant. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Quelle satisfaction pour toute l équipe de lire la réussite de votre séjour parmi nous aussi bien à l hotel qu'au spa! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d un prochain séjour à Deauville. Cordialement Delphine M. Directrice
• Cindy.I

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:30

  Nous avons séjourné dans cette hotel pendant 2 nuit. Nous avions la chambre confort avec la "baignoire balneo". La chambre était propre et confortable en revanche la salle de bain etait très petite et la baignoire ne fonctionnait pas pour les bulles!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement, et de nous avoir noté 4 sur 5. Pour information, nos balneo ne fonctionnant plus, les chambres sont dorénavant louées avec baignoire. Compte tenu des circonstances exceptionnelles liées à nos fermetures répétées lors des confinements, nous n avons malheureusement pas pu changer les baignoires balneo en baignoires normales, ce qui est programmé durant l hiver prochain. En espérant vous accueillir lors d un prochain séjour à Deauville. Cordialement Delphine M Direction
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:47

  Chère Delphine, je me permets une réponse bien que la vôtre ne soit pas très professionnelle puisque vous m’accusez limite de vol, alors que les seuls voleurs, c’est vous. Effectivement, nous avions réserver une chambre de 2 la veille puisque comme expliquer à votre gentille collègue c’est tout ce qui était disponible sur booking. Je pense que nous vous avons régler, dans l’immédiat, les 79€ supplémentaires + 2ème taxe + frais ménages (que vous imposez) sans rechigner. Tachez prochainement de rester pro, ce n’était pas une attaque, seulement un avis laissé à vos prochains clients. Mon expérience est MON expérience et la voici dans le commentaire précédent. Au lieu d’être agressive et de vous braquer, prenez en considération vos avis qui semblent être régulièrement les mêmes. Concernant le chocolat et le paquet de chips carrefour que vous vendez 2,60€, il s’agit d’un oubli. Mais étant visiteurs réguliers de cette jolie ville, nous viendrons vous les régler. Quant aux produits bio, merci. Pensez à l’après shampoing ça serait encore plus top.
• M.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 18:38

  Pas déçu de mon séjour. L'hôtel est propre et a proximité de différents restaurants ainsi que la plage. Le personnel est à l'écoute. Possibilité d'avoir le petit déjeuner en chambre si absence de pass sanitaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Ravie de lire la satisfaction de votre séjour parmi nous. Infiniment merci. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement Delphine M. Directrice
• Aleksandra.

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:20

  Jai réservé une chambre pour une annonce spéciale, comme quoi mon conjoint allait devenir papa, le personnel a réalisé mon souhait parfaitement ils sont rester discret car c'était une surprise, je remercie encore tout le personnel pour leur efficacité !!! Nous reviendrons avec grand plasir, dommage le temps n'y était pas mais on a sut profiter quand même !! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci à vous de nous avoir choisi pour ce si beau moment inoubliable de votre vie! Quel honneur pour nous, ce fut un réel plaisir...quel beau métier que nous faisons mis en valeur par des personnes comme vous. Nous vous souhaitons une très belle grossesse et le Bonheur de ce petit Être pour la suite... Cordialement Delphine M. Directrice
• Amélie.A

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:16

  Lieux sympa et agréable. Super accueil. Mais quelques petits soucis. Bcp de bruit dans le hammam à un moment, comme un bruit de vidange durant 5mn. Cela nous a coupé dans notre moment de détente. Pas d'eau dans le bac du sauna et donc impossibilité d'humidifier les galets. Dans la salle de détente, le dessus métallique de la cheminée vibrait. Presque plus d'eau dans la bouilloire. Obligé de la remplir moi-même a la douche. Pas de touillettes pour mélanger le sucre. Pas de bouteille d'eau. On ma donné une paire de tongue avec 2x le même pieds. Le massage était très agréable mais malheureusement le bruit environnant (rire, discussion, chariot et ascenseur ) juste à côté perturbe quelque peu le moment. Alors à 180e on attend juste un peu plus de soins apportés aux détails. Merci tout de même car cela n'enlève rien au relationnel et à la qualité du massage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amelie Martin, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre moment de détente à Esprit de spa by M. N hesitez pas à contacter Carine ou Olivia pour en discuter avec l une d'elles. Nous tenons à cet accueil qui nous caractérise et qui habituellement satisfait tout le monde. La personne ayant occasionnée ces désagréments ne fait plus partie de l équipe, aussi je vous invite à revenir dans notre espace détente. Cordialement Delphine M. Directrice
• Clémence.a

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 16:07

  Très agréable, personnel accueillant, petit déjeuner génial, la chambre rien a dire c’était à la hauteur de mes espérances ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur google. Belle récompense pour notre équipe que de voir que nous avons tous contribué à la réussite de votre séjour. A très bientôt je l'espère, pour profiter de la Terrasse et de notre piscine chauffée. Cordialement Delphine M.
• Luna.

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 13:26

  Nous avons passé un wk dans cet hôtel Bon accueil et personnel agréable et gentille. Hôtel propre, petit déjeuner copieux, très bien placé. Nous avons fais un massage aussi excellent 👌Dommage contenu de la situation sanitaire nous avons pas pu profiter du SPA. Je tiens à le redire le matelas et coussin de très bonne qualité 👍 Nous reviendrons ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions infiniment pour avoir partagé votre expérience d'un séjour réussi, malgré la situation sanitaire, dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre literie choisie très haut de gamme vous ait convenue. nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe du spa, votre satisfaction également sur la qualité des massages. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, avec plus de prestations à nouveau autorisées, nous l'espérons tous. Prenez bien soin de vous. Cordialement Delphine et toute l'équipe
• Magic.n

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 18:25

  Ne mérite aucune étoile, L'hôtel prélève sans prévenir un surcout pour le ménage. ( Sachant que la chambre était extrêmement bien nettoyer par nos soins) Accueil agréable, mauvais rapport qualité/prix. Je déconseille.
• Kendall.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 14:22

  Nous avons réservés donc payés intégralement une chambre par le site booking.com, en arrivant sur place nous avons eu affaire à quelqu’un de très mal aimable, qui nous a refusé l’accès à leur hôtel prétextant que nous allions faire trop de bruit dans l’hôtel. Nous étions donc sans possibilité d’hébergement. Ils nous disaient que ce n’était pas leur problème, aucune empathie de leur part malgré le paiement intégral. Lamentable, à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Effectivement, l'accès à l'hôtel peut être refusé à toute personne n'ayant pas de comportement approprié, pouvant nuire aux autres clients.
• Louis.�

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:52

  Je vous recommande cet hôtel pour un petit week end en amoureux. Il présente de très bonnes prestations avec son spa privatif et son petit déjeuner qui peut être servi en chambre. Le tout sublimé par un personnel accueillant, chaleureux et bienveillant! Une très bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Que d'éloges! et merci infiniment de partager votre expérience réussie parmi nous ! Nous sommes vraiment ravis de vous lire, un vrai bonheur, qui nous encourage à donner le meilleur de nous-même toujours et encore. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, vous découvrirez ainsi la rénovation de notre spa privatif ( courant novembre 2020) pour encore plus vous satisfaire. Dans l'attente, prenez bien soin de vous! Cordialement Delphine M et son équipe Directrice
• Plomeg.

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 17:52

  Très bon séjour. L'équipe est sympathique et disponible.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 17:47

  Accueil convivial et très professionnel. Très belle chambre (307), emplacement de 1er choix. Petit déjeuner excellent. Nous reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter les prestations de notre hôtel-spa, et de nous avoir attribué la note de 4/5, nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Deauville. La chambre Confort côté piscine 307 est en effet une très belle chambre double; Vous serez satisfait également de la retrouver après une rénovation de la salle de bain programmé cet hiver. Dans l'attente, prenez soin de vous et à bientôt Cordialement Delphine M. Directrice
• Corentin.

  3 / 5

  Le 11/09/2020 à 08:59

  L’hôtel est parfaitement situé en centre ville, Le lit était très confortable, la piscine extérieure est un vrai plaisir, en revanche elle ferme à 20h, un peu tôt à mon goût. Quelques taches de moisissures sur un mur de la douche, du calcaire sur la poire de douche, du vert de gris autour du robinet de la salle de bain et la balcon sale. C’est inacceptable pour 129€ la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel spa. Nous réfléchirons à l éventualité de fermer la piscine plus tard lors de la prochaine saison. Prenez soin de vous Cordialement Delphine M. Directrice
• Mina.Z

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 23:38

  Super nuit dans ce bel endroit. Personnel très souriant surtout (à l accueil en journée et au petit déjeuner) Bien placé. Super petit-déjeuner. Chambre nickel et conforme aux photos. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Amina Benzidour, Ravis de lire votre si gentil commentaire qui nous fait chaud au coeur, belle récompense de notre travail. Merci pour ce partage d expérience réussie. A tes bientôt, en attendant prenez soin de vous. Cordialement Delphine M. Directrice
• Eilean.

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:45

  Parfait
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:36

  Pas d'eau chaude :-/ Litterie très inconfortable. Matelas très dure. Seul point fort l emplacement de l'hôtel en centre ville. BOF
• Alexis.a

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:45

  Fabuleux A aimé · La localisation de l hôtel ou il n y a de quoi tout faire a pied au alentours. Le personnel très très agréable et à l'écoute , le confort de la literie vraiment top. La baignoire balneo dans la chambre que du bonheur. Les petits dej tres très bien garnie. Un lieu vraiment top que je conseillerais à d'autres personnes sans soucis et où je reviendrais aussi. N'a pas aimé · Le seul petit point négatif au niveau de la piscine il y a la terrasse du restaurant ou l'ont peut voir les clients ainsi que eux peuvent nous voir. (Rien de bien grave mais pourquoi pas avoir un brise vu plus haut)
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:21

  Nous avions réservé en Mars mais suite au confinement le séjour n'a pas pu se faire. Nous avons été contacté pour nous informer que notre réservation était en attente et sera disponible lors du déconfinement. Nous avons convenu d'une date en août ! Plutôt sympa, car c'est la pleine saison. Avons passé un bon séjour, très bon accueil, belle chambre rénovée et propre. Hôtel très bien placé. Avions réservé le petit déjeuner mais à notre surprise nous n'étions pas compté. Avons bien évidemment été accepté tout de même après avoir attendu quelques minutes qu'une table se libère. Ce n'est pas dramatique nous étions en vacances ! Personnelles du petit déjeuner très gentilles et serviables. C'est surprenant certains commentaires postés ici, faites vous votre propre opinion avant de vous fier a ces commentaires. Nous reviendrons dans cet établissement lors de notre prochain passage à Deauville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions de partager cette belle expérience ! Pour le reste ce n'est pas si surprenant que cela, car les mauvais commentaires sont majoritairement le résultat de chantage pour lequel nous n'avons pas cédé, ou parce que les contraintes des mesures sanitaires ne sont pas acceptées... Effectivement vous avez tout à fait raison, rien ne vaut sa propre expérience, en sachant que notre priorité est la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous accueillir prochainement. Cordialement Delphine M. Directrice
• Bet.o

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 16:38

  En regardant les commentaires je viens de voir qu'une personne lui est arrivée la même expérience que nous dans cette hôtel. Nous sommes arrivé la dame nous a fait rentré seule au comptoir. On moment de me présenter elle me dit qu'il lui faut une empreinte de 150euros avec notre carte bancaire mais que mon compte ne sera pas débiter. Je lui donne ma carte et la problème la carte ne passe pas. Je lui propose alors un arrangement soit des espèces ou soit un chèque. Elle me refuse catégoriquement à 20h00 du soir et me dit que si j'ai pas d'autre solution elle annule la réservation. Sachant que pendant ma réservation je n'est pas vue, ni reçu dans le récapitulatif de ma réservation par mail qu'il fallait un empreint de 150€, ni les 3 fois où je les eu au téléphone elle ne me l'avait pas non plus précisé. Je prend alors mon téléphone pour appeler ma banque en ligne pour pouvoir augmenter mon plafond mais impossible de les avoir au téléphone. Je verse de l'espèces sur mon compte au cas où et je reviens pour réessayer sur le terminal et sa ne fonctionne toujours pas. Elle m'a dit qu'elle n'avait pas d'autre choix que d'annuler la commande. Nous avons donc était à la porte a 20h40 sans train de retour le soir a deauville. Nous avons donc dormi a la rue ce soir la, une expérience qui m'a vraiment marqué, un comportement inhumain. Ils pensaient tout simplement qu'à l'argent en sachant que l'année d'avant nous avons réservé à la closerie de deauville et nous avons jamais eu aucun problème avec eux en sachant qu'ils sont plus cher et ils sont 4 étoiles et l'accueil n'était pas le même d'ailleurs. Hôtel à banir, comportement honteux et inhumain heureusement que mes enfants n'étaient pas avec nous ce jour là, car la situation aurait était encore plus compliquée. Si vous ne souhaitez pas vivre la même expérience fuyez cette hôtel car ils ne sont absolument pas humain et arrangeant, il préfère mettre leurs clients dehors à la rue 😡 (ce qui est ironique c'est qu'ils nous accuses de mauvais comportement alors qu'ils ont eu aucun scrupules pour nous mettre dehors, ils pensaient quoi que l'on allé être joyeux et calme de ce retrouver dehors sans hôtel et sans train de retour🤔) d'ailleurs vu les commentaires sa me rassure que je ne suis pas la seule a trouvé votre hôtel a fuir donc remettez vous tout 'simplement en question avant de vous défendre sans cesse, et pour répondre à votre message si j' aurais été avec mes enfants j'aurais appeler tout simplement la police car je ne pense pas qu'avec des enfants vous auriez eu le même comportement car la loi n'est pas la même en présence d'enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Pour nos lecteurs, en effet nous demandons une empreinte de carte bancaire à l'arrivée, ainsi que la vérification de votre identité. Juste en réponse à votre commentaire , je vous cite "comportement honteux et inhumain heureusement que mes enfants n'étaient pas avec nous ce jour là", nous répondons en effet, heureusement au vu de votre comportement devant témoin qui ont été choqué par vos agissements, notamment le crachat de monsieur sur la porte de l'hôtel... Je confirme heureusement que vos enfants n'étaient pas présents. Cordialement Delphine M Directrice
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:45

  Hotel très sympa, accueil agréable et au petit soins même en cette période de COVID. Je recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis de lire votre commentaire montrant l'entière satisfaction de votre séjour, et ce malgré les contraintes liés à la période covid-19. Ce sera avec plaisir de vous accueillir, lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement Delphine M Directrice
• Damien.a

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 23:24

  Après un week-end passé à l’hôtel le trophée, malgré la distanciation et sécurité à respecter, l’accueil à nous faire attendre dehors pendant 10mn (plutôt moyen), la chambre en annexe 275€ la nuit pour un ménage loin d’être nickel, pas de dosettes à café, ni de thé, (rien du tout). En revanche ils n’ont pas oublié de facturer le masque pris à l’accueil à 0,95€ en partant de l’hôtel. En revanche l’emplacement de l’hôtel est très bien, mais ça s’arrête là. Je n’y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre établissement La Loggia, annexe de l'hôtel Le Trophée. Comme vous aviez pu le lire sur les mesures sanitaires une semaine avant votre arrivée, que vous aviez acceptées, tout était stipulé dessus, pour éviter les mauvaises surprises. Pour éviter les attentes extérieures, nous demandons l'heure précise d'arrivée et de nous appeler avant.( le nombre de personne dans le hall devant être limité), puis pour les dosettes de cafés ou autres produits qui vous sont offerts, c'était également noté sur simple demande, nous vous les aurions déposé à votre poignée de porte ( cela évite qu'on les jette si vous ne les utilisez pas). Quant au port du masque il est bien noté à plusieurs reprises que vous deviez en porter pour entrer et vous déplacer dans tout l'établissement. Quant au ménage, vous ne nous avez pourtant rien signalé. Nous effectuons une première désinfection de tous les points de contacts, puis un ménage classique, puis un contrôle de la Suite que vous avez réservé avant votre venue. Nous sommes désolés, que les mesures sanitaires n'aient pas été finalement acceptées sur place. Nous avons tous hâte que tout redevienne normale, clients comme hôteliers ou autres commerçants, et qu'en aucun cas ces mesures sont tournées contre vous; elles sont pour protéger nos clients et notre équipe. Cordialement Delphine M Directrice
• Shiraze.e

  3 / 5

  Le 26/06/2020 à 11:00

  POINT NÉGATIF : j’ai réservé une chambre avec baignoire et je l’ai même rappelé par mail, on m’a répondu que c’était ok et au final à notre arrivé nous avons eu une chambre avec douche. Un peu déçue :/ Hôtel petit et nous entendons tout derrière les murs de nos voisins. POINT POSITIF : propre, petit déjeuner bien servis même en période de covid, très très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu avoir de chambre avec baignoire, sur vos demande, vous souhaitiez également une chambre avec balcon et jolie vue, nous vous avions pourtant surclassé pour avoir cela. Désolés, que ce surclassement ne vous ait pas satisfaite. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre Supérieure Charme ou chambre Salon Deluxe côté piscine, afin de pouvoir cumuler tous vos souhaits. cordialement Delphine M. Directrice
• Lynda.t

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 16:16

  Le séjour était magnifique c'était notre première fois à Deauville, l'hôtel est bien situé à 2mn de l hotel normady, l'accueil excellent, le personnel trés acceuillant, au départ le veilleur de nuit qui était une femme, trés acceuillante, elle nous a préparé le petit déjeuner le jour du départ trés tôt, la réceptionniste karine je crois, trés souriante et à l'écoute, le petit déjeuner complet et à volonté , la chambre trés propre , si je dois faire une remarque par rapport à la chambre , la porte ne fermait pas bien et j'ai pas su éteindre le chauffage, j'ai eu suffisamment de serviettes, la piscine trés bien, dommage j'ai pas pu profiter du Hammam à cause de la crise sanitaire, je vous conseille vivement l'hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Nous sommes ravis que vous ayez eu un séjour réussi dans notre établissement et que vous ayez apprécié Deauville. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement Delphine Montier Directrice
• Didier.e

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 21:08

  Je suis allé pour la Fête des Mères J’ai signalé qu’il n’avait pas d’eau chaude Ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire Il a fallu que je prendre une douche à l’eau froide Week-end foutu

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous avions pourtant de l eau chaude dans les salles de bain des 2 autres chambres à côté. Il est vrai que nous ne pouvons pas verifier directement dans votre chambre, compte tenu des mesures sanitaires actuelles, mais lorsque nous avons pu rentrer dans votre chambre 3 heures après votre départ, il y avait également de l eau chaude. En espérant que tout ceci n est aucun rapport avec le fait qu à votre arrivée vous vouliez une chambre de catégorie supérieure au même tarif que la chambre confort que vous aviez réservée. Cordialement Delphine Montier Directrice
• CYRIL.A

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 19:58

  Personnel disponible et cadre très agréable. Idéalement situé, proche des commerces et de la plage.
• Madisson.r

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 10:13

  Endroit chaleureux, nous avons passés un super weekends. Je le recommande vivement en période plus chaud type (avril-mai-juin)
• Céline.a

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 23:34

  Nous adorons cet hôtel.. jamais déçu..très bon emplacement et personnel très agréable À bientôt
• Béatrice.l

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 15:34

  Bon accueil et bon service. Notre chambre la 407 était agréable mais le matelas était vraiment trop dur et inconfortable! Un changement doit être fait à ce niveau.
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 20:46

  Hôtel très bien situé Très bon séjour
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 18:12

  situation idéale à proximité de tout hotel à recommander vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions énormément pour cet élogieux commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Delphine MONTIER Directrice
• Ness.h

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 11:33

  Personnel désagréable (une personne en particulier) prêt à nous laisser dormir dehors alors que tout avait été payé car on avait pas de carte bancaire. Obliger de trouver une solution SEULE (car bien sûr la fille de l’accueil ne nous à vraiment pas aidé) et d’appeler de la famille pour venir déposer une CB. Hôtel très bruyant, On entend vraiment tout de la chambre. TOUT est payant !! A part ça l’hôtel est bien placé.
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 13:55

  Endroit sympatique. Attention tout de meme a la propreté de la terasse et du spa de lespace piscine. Pas tres net . Ce jour la la piscine etait sale plein de morceau noirs flotté. Nous avons signalé et des le lendemain elle etait propre mais dommage quan meme car nous navons de ce couo la pas pu profiter de la piscine. . Nous ne sejournions quune seule nuit. La salle de bain manque aussi un peu de propreté et baignoire tres petite. Par xontre personnel agreable et petit dejeuner bien copieix frais et bon. Nous avons aprrecié cet endroit. Bon emplacement.
• pear.

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 21:32

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Accueil très agréable, de même pour le spa. Petit déjeuner bien servi. Nous recommandons vraiment!
• Muriel.A

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 15:28

  parfait. chambre très confortable, hotel très central, et gentillesse et disponibilité du personnel.
• Nathan.a

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 16:11

  Accueil chaleureux, chambre correcte. Arriver dans la chambre avec une forte odeur de peinture mal au crâne pendant deux jours, l'ampoule de l'entré de chambre ne fonctionnait pas. Lit confortable mais un peut petit ( les pieds dépassent du lit ). Côté petit déjeuner on a du choix et c'est bon, par contre salle vite saturée, on se marche dessus pour aller se servir et pas d'intimité les tables sont les unes sur les autres. La partie hammam/jacuzzi et bain hydromassan à faire ô top. Donc avis plustôt mitigé surtout que des remises commercials ont étaient faites à la tête du client à cause de l'odeur de peinture, mais apparemment on doit pas rentrer dans cette catégorie. Donc facture de 366€ pour deux nuit avec le mal de crâne qui l'accompagne, je trouve ça un peut limite.
• Johanna.o

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 19:44

  Jolie chambre mais qui sent la peinture à plein nez, air irrespirable quand j en fais part à la réception on me dit que les travaux ont été effectuer il y’a 3 semaines ( ce qui est faux d après une personne de l hôtel). Aucun geste commerciale par rapport à cela on me dit que l hôtel est complet et durant mon absence ils ont mis un spray à la citronnelle pour masquer les odeurs ce qui a fait qu empirer la chose. Personnel pas compétent. Les chambres à l arrivée sont disponibles qu’à partir de 15h30 ( par contre le lendemain il faut les quittées à 12h) . Le lendemain à 16h ma chambre n était toujours pas faite; j en fais part à la réceptionniste que des 9h j ai mis le panneau » faire la chambre » et on me répond qu on fait les départs en premier. Lit confortable. Bon emplacement. La direction devrait briefer son équipe sur le travail d hôtelier.
• bipbipsauvage.

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 22:30

  Le prix des chambres n'est pas du tout à la hauteur de ces dernières. Le mot vétustes serait plus approprié. Meuble sous télévision cassé, le plafond s'effrite la moquette tachée et le miroir du dressing fissuré bref à 190€ la nuit dans une suite patio passé votre chemin. Les filles à l'accueil ont beau avoir le sourire cela ne fait pas tout et je ne parle même pas du petit déjeuner à 14€ ou même la table n'était pas faite et une fois faite le bol sale mais le pire reste le couloir pour aller au chambre Bref je ne recommande pas du tout et je souhaite bien du courage aux filles à l'accueil qui elles restent très agréables.
• Mitsuoki.

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 02:53
• michael.h

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 18:30

  Très bon sejour au Trophée, personnel très agréable et chambre propre et spacieuse. La piscine intérieure est un vrai havre de paix. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez été satisfaits de votre séjour parmi nous et nous vous remercie d'avoir partagé cette expérience réussie sur internet. A très bientôt sous le beau soleil de Deauville! Cordialement Delphine MONTIER Directrice
• Darren.e

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 22:37

  Accueil excellent, petit dejeuner excellent, service excellent, les chambres excellent, la propreté .. rien à dire et la literie, un vrai bonheur. Je recommande fortement.
• Davy.o

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 16:18

  Très chic, très propre et super bien situé. Petit déjeuner au bord de la piscine trop bien !
• denis.o

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:37

  Très,très bonne hôtel, personnelles aimables souriant
• Sandra.

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 12:52

  Personnel très gentil aussi bien à la réception qu'au service d'étage. Idéalement situé, on peut tout faire à pieds : la plage est à 5 minutes, la gare à 10. La réception à été très à l'écoute avant le séjour par téléphone. Le petit déjeuner en buffet est bien servi, il a du choix et de qualité, le bar et snacking aussi. La piscine est un peu fraîche mais la terrasse est intimiste et agréable, avec le SPA c'est idéal pour un séjour détente. Malgré la décoration un peu vieille et la literie trop molle pour y dormir vraiment confortablement, la chambre est sympa. Pas de surprises à la fin du séjour tous les tarifs sont bien détaillés.
• Arlette.o

  3 / 5

  Le 14/05/2018 à 18:24

  Personnel extraordinaire, très à l'écoute de la clientèle. Mais une literie trop molle, impossible de bien dormir...
• Adrien.O

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 10:38

  Bel endroit et personnel très agréable et prévenant ! Bonne situation de l'hôtel : Deauville se fait à pied !
• Valérie.A

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 22:52

  Hôtel qui propose des prestations de qualité en plein centre ville
• Aline.A

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 22:41

  Tres bon accueil. Une équipe disponible et sympathique. On reviendra.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 18/02/2018 à 12:08

  Trop chère pour ce que c'est. Annonce mensongère. Tout compris dans la location et au moment de partir faux tout payer. Au final plein de supplément, hôtel bruillant. Je ne vous conseille pas aller a cette hotel !
• clemzik.

  2 / 5

  Le 04/02/2018 à 13:27

  Personnels « mou du slip » Chambre mal agencée - trop de petites tables - fauteuils inutiles (et moches) - pas de savon Si vous voulez dormir correctement dans un hôtel avec de vrais lits doubles, ne pas venir ici. - lits simples jumeaux avec un Scratch qui vous gènes toute la nuit. Spa agréable Parking payant 15€ la nuit.
• Lestréhan.u

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 16:17

  Central proche de la mer. Privilégiez une chambre sur cour. Petit déjeuner varié avec des produits de qualité. Une bonne solution pour un week end à Deauville
• Jose.l

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 14:44

  Tout est très bien
• Todd.i

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 21:01
• esji.

  4 / 5

  Le 15/09/2017 à 20:02

  Hôtel situé en centre ville. Moderne. Personnel disponible et accueillant.
• Michael.c

  3 / 5

  Le 05/09/2017 à 23:15
• fabrice.r

  1 / 5

  Le 27/08/2017 à 23:23

  Hôtel à touristes qui abuse de sa position.
• Gal.i

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 22:30
• Estelle.

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 20:26

  Très bien placé, chambre superbe, piscine sympa , personnel accueillant
• Namory.o

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 15:24

  Lieu sublime
• Tanghe.d

  3 / 5

  Le 18/05/2017 à 17:06

  Besoin de rénovation
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 15/03/2017 à 09:33

  Hôtel bien placé Bon rapport qualité prix
• Nina.a

  5 / 5

  Le 10/01/2017 à 10:22

  Belles chambres confortables et calmes en plein coeur de deauville . Possibilité de faire un sauna et hamam. Seul bémol le hamam est très petit
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 20/11/2016 à 11:51

  Personnel agréable, chambre cosy.
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 11/10/2016 à 12:39

  Hôtel très agréable et bien situé. Personnel à l'écoute et très disponible. Chambre propre et fonctionnelle. Le SPA est également très agréable. Excellent massage en duo pratiqué par Léa et Delphine. Nous recommandons.
• Barbara.

  5 / 5

  Le 08/09/2016 à 10:37
• Raphaël.a

  2 / 5

  Le 16/05/2016 à 19:08

  Chambres trop petite Wc sale Pas de parking
• Aurélie.u

  4 / 5

  Le 03/02/2016 à 13:54

  Hôtel agréable avec un bon service. Le SPA est super et très relaxant. Une étoile en moins car la piscine n'est pas couverte
• izabo.c

  5 / 5

  Le 25/09/2015 à 22:55

  Super hôtel accueil chaleureux personnel aux petits soins. chambre cosy très agréable .