La Terrasse

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant gastronomique,

• Gérard.a

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 19:17

  Voilà un hôtel très bien situé, qui demande une rénovation complète, sont parking privé, pas loin, n’est pas gardé, avec beaucoup de place, en arrière d’un bâtiment, avec sont entrée rue, un système de porte serait extra . Le personnel est des plus serviables ce qui compence, la vétusté des lieux.
• Daniel.L

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 18:35

  Un bel endroit Accueil agréable Service discret 4 etoiles
• Claire.o

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 21:46

  Personnel chaleureux et accueillants, chambre propre, grande, calme et bien décoré. Cependant le bain balneo n’était pas fonctionnel. Petit déjeuner avec du choix et de bon goût. Service au top.
• Richard.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:40

  Hôtel bien situé, au calme non loin du centre. Chambre spacieuse et bien agencée. Réceptionniste accueillante.
• Hamssatou.i

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 20:10

  Nous avons passé deux nuit à l’hôtel, la personne de la réception qui est présente le soir est d’une grande gentillesse, serviable et très professionnelle. La personne a la réception en journée jeudi était aussi aimable qu’une porte de prison et semblé agacé que je la sollicite pendant qu’elle manger à l’arrière de la réception, elle m’a ensuite envoyé sur les rose car je lui demander de faire passer la femme de ménage dans notre chambre. Heureusement que les autre collègue était d’une grande amabilité.
• olivier.o

  1 / 5

  Le 23/12/2023 à 18:29

  Réservé via Booking, pour 3 jours, hôtel référencé comme un 4 Etoiles, photos flatteuses… …. Tout nous parait bien. Arrivée sur place, immédiatement le ressenti ne correspond pas aux photos de Booking. C’est sombre, petit et vieillot. Arrivée à la chambre que du bonheur, c’est petit, exigu, un vieux mini réfrigérateur posé au sol sur une moquette des années 80, faut passer sous la télé pour ranger son linge sur deux pauvres étagères, les toilettes collées face au mur, idéal pour les personnes de plus d’un mètre cinquante ! Bref nous ne passerons qu’une nuit, nous trouverons un plan B le lendemain. Nuit difficile, réveillé à 4 heures du matin par le voisin qui rentre de soirée. Mais oui il n’y a aucune isolation phonique. Reveil, aller hop à la douche…. Et bien non, pas d’eau chaude ! Que du bonheur. Comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles ? c’est une honte. Seul point positif, la dame de l’accueil est d’une extrême gentillesse. Pas facile de trouver un hôtel équivalent à un 3 étoiles sur Douai. Nous avons finalement trouvé un plan B à L’Ibis style qui est très bien.
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 12:58

  10€ pour un petit chien, c'est abusé..
• Saléha.e

  4 / 5

  Le 20/10/2023 à 22:28

  Je ne suis pas de la région mais pour raisons professionnelles je séjourne régulièrement sur Douai et ce depuis plus de 2 ans. Je ne connaissais pas La Terrasse et j'ai instantanément été sous le charme ! Selom m'a réservé un excellent accueil , ce que l'on attend lorsque l'on arrive de nuit dans un lieu inconnu, la disponibilité, le sourire et le petit plus, un bref échange qui met tout de suite à l'aise. Une très jolie chambre, propre et bien équipée, qui change des "chaînes d'hôtels insipides et sans âme". Un hôtel en ville, mais une nuit aussi calme qu'à la campagne. L'accueil du matin est emprunt du même professionnalisme que celui de la veille, un petit déjeuner de qualité dans un très joli cadre . Je RECOMMANDE VIVEMENT !
• Lellouche.c

  1 / 5

  Le 11/10/2023 à 20:54

  J’étais septique de réserver une nuit au vu de tout les dernier commentaires récents négatifs mais j’ai quand même appelé la réception en lui évoquant qu’il y avait beaucoup de plaintes . Elle m’a rassuré en me disant que tout allait mieux , j’ai donc réservé une suite à 195€ avec sauna et balneo mais une fois sur place je constate que le balneo ne fonctionne pas … On me propose un remboursement de 15€ … à ce prix là je vous conseil d’aller dans un autre hôtel ou de ne SURTOUT PAS prendre une suite à 200€. Je m’attendais pas à un remboursement total mais au minimum un à dédommagement qui correspond à une nuitée dans une chambre « standard » mais pas 15/20€..
• Raphaël.u

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 16:26

  Hôtel vieillissant mais qui reste agréable avec de bonnes prestations. Situé dans une ville pas très sécuritaire.
• Ryo.a

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 00:38

  Très bel endroit pour se reposer et de ressourcer
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 08/07/2023 à 15:49

  Accueil chaleureux dans un hôtel relativement propre, dommage qu’en forte chaleur nous avions la chambre sous les toits, pas de climatisation pour un 4 étoiles, un simple ventilo obligé s’ouvrir la fenêtre et on s’est fait bouffé par les moustiques. En plus frigo non fonctionnel donc eau tiède à dispo…. Salle d’eau propre, literie également. Petit déjeuner correct. Ne pas y aller en période d’été dommage
• Claude.a

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 14:19

  La suite est remarquable avec son jacousi et son hammam sauf erreur
• Kevin.e

  2 / 5

  Le 07/07/2023 à 14:28

  Une expérience peu appréciable et recommandable. Les chambres sont lugubres et vieillottes. L’accueil de l’hôtel est triste, le restaurant est fermé. J’espère que cet hôtel saura se ressaisir !
• david.e

  1 / 5

  Le 27/06/2023 à 02:03

  D'accueil des filles du matin comme du soir super rien à dire. Par contre très déçu de la prestation du petit déjeuner pas du tout à la hauteur de cet hôtel Exemple nous avons eu moi et ma famille comme climatisation à simple ventilo Un frigo qui fuyait il y avait de l'eau partout il faisait super chaud dans la baignoire plus de jacuzzi c'était condamné et j'en passe et des meilleurs Je suis super déçu moi qui suis du nord cet établissement était pour moi une institution Je ne comprends pas qu'on puisse laisser pourrir un établissement pareil On a même supprimé la cuisine pas assez rentable Je ne vous conseille pas cet établissement c'est dommage pour les filles à l'accueil elles sont au top. J'ai envie de vous dire aussi le parking est pourrie aussi Aucune surveillance pas de vidéo et parking la chose positif il est gratuit Heureusement david lefebvre douaisien
• BOUROUBI.O

  4 / 5

  Le 21/06/2023 à 06:20

  Bien situé en centre ville. Bon rapport qualité/ prix
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 16/06/2023 à 12:43

  Quelle arnaque ! J'ai payé 180 euros pour une chambre qui manque d'hygiène, qui n'est pas esthétique pour le prix payé, sous les toits avec une chaleur étouffante sans climatisation, juste un pauvre ventilateur. Baignoire à remous avec un cache décollé qui laisse découvrir un réel manque d'hygiène. Frigidaire sale. Un lit pas plus confortable que dans un hôtel basique. Le rideau qui sert à cacher la lumière de la fenêtre ne tenait pas. Restaurant fermé, bar dans lequel il n'y a que des sodas, pas de cocktails sans alcool ni rien pour les personnes qui ne boivent pas d'alcool. Escaliers raides pour accéder aux chambres, surtout celui pour le deuxième étage. Service de qualité moyenne. La personne qui est venue voir les problèmes signalés n'a même pas retiré ses chaussures dans la salle de bain alors que c'est quand même une pièce dans laquelle on marche pieds nus. Et pour seule excuse on m'offre un fuze tea, puisque je suis enceinte et ne pas boire d'alcool. C'est vrai, ça excuse largement d'avoir payé 100€ de trop évidemment. Si j'avais payé 80 euros c'était ok. Mais c'est vraiment juste une grosse arnaque. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles du tout !!!!!
• Cédric.l

  5 / 5

  Le 15/06/2023 à 18:31

  Très satisfait de mon séjour ! L’emplacement, la chambre, l’accueil du personnel et le petit déjeuner vraiment rien à redire. Ma copine a adorée votre baignoire à remous ! Nous reviendrons sans hésiter
• Keller.h

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 19:38

  Un grand merci au personnel de salle qui égal largement la qualité de la cuisine. Attention et professionnalisme caractérise ces dames. Merci
• Henri.a

  2 / 5

  Le 13/05/2023 à 16:47

  Repas moyen. Viande trop cuite, café presque froid..... A oublier !
• françois.i

  1 / 5

  Le 23/04/2023 à 20:07

  Repas très décevant pour 5 personnes un dimanche midi. Extrêmement déçu par le restaurant qui était autrefois une adresse réputée. Salle négligée, nappes non repassées, Service long et peu qualitatif. Absence totale de saveur dans les plats, les ingrédients semblent peu qualitatifs. Carte de vin très quelconque et assez chère. La carte n’est pas exhorbitante mais par rapport à la qualité cela reste malheureusement trop cher. Côté positif, l’accueil était tres bien Mais cela ne rattrape malheureusement pas la déception générale.
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 22/04/2023 à 20:19

  Bon accueil et bien mangé
• Rebekah.o

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 11:20

  Le lit était incroyablement confortable Le personnel est vraiment très aimable !
• michel.h

  4 / 5

  Le 15/04/2023 à 13:32

  Accueil agréable plein d'attention. Les chambres sont bien tenues et spacieuses et calmes.
• Monika.a

  1 / 5

  Le 08/03/2023 à 16:04

  Nourriture rien à dire au restaurant moquette sale nappes pas repassées serviettes de tables pas clairs plafond avec 2 fuites
• Elisabeth.o

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 16:46

  Hotel qui ne mérite pas ses étoiles Très cher pour ce que c'est Eau froide ..... service inexistant .... obligé de demander les serviettes et savon ..... Aucun sens du commerce Je ne recommande absolument pas cet établissement
• Monnier.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:32

  Nous avons fait le batheme de notre fils nous étions une 20 aines ! Tout était parfait ! Salle privée ! Service au top . A l'écoute du client et au petit soin pour ce magnifique moment en famille . Nous avions fait une formule repas selon nos envie ! Et c'etais juste un régale tous mes invités ont étaient conquis que ce soir sur le lieu que sur le repas ! Encore merci pour le service et la cuisine
• Mélie.�

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:31

  Nous précisons que ce que nous écrivons, nous en avons informé le personnel. Nous avons passé une nuit chambre 20. La chambre est dans un état de vétusté qui n'est pas digne d'un 4 étoiles ! En ce qui concerne le petit-déjeuner, choix limité et plats non protégés donc grosses mouches sur le fromage et la charcuterie! Nous nous faisions une joie d'aller dans cet hôtel de Douai au nom prestigieux, mais visiblement il n'a pas été entretenu. Heureusement, le tout est relevé par la sympathie du personnel. En espérant que ce message soit lu par la direction et qu'elle en fera autre chose qu'une réponse aseptisée. Pour nous, ça été une expérience en dessous d'un 2 étoiles au prix d'un 4 étoiles!
• Michael.w

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:32

  Cadre magnifique, la classe à la française 👌
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:38

  Bonne cuisine, personnel au top, juste RFM en fond de musique qui dénote un peu.
• Louise.e

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 13:49

  Restaurant au top, nous nous sommes encore une fois régalés ! Des plats délicieux et raffinés, un très beau cadre et une équipe plus qu’agréable
• Olivia.n

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:58

  Bonjour un grand merci j ai passé mon repas de st Valentin ce mardi 14 Je tenais à remercier Morine pour son accueil et son accompagnement pendant le repas très professionnel Merci au chef très très bon repas j y reviendrai et je le recommanderais Merci PS la petite stagiaire aya très souriante
• S.r

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:45

  Nous avons célébré notre mariage intime à La Terrasse et nous ne pouvions pas espérer mieux.. accueil exceptionnel, service impeccable, sans parler du repas délicieux! Toute l’équipe a fait preuve de professionnalisme et était à l’écoute, en particulier Anaïs que je remercie infiniment pour avoir rendu cette journée possible!
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 14:23

  Un accueil et un service de qualité, des personnes qui travaillent avec le sourire et à l'écoute du client. Je ne vous parle pas des plats qui seront à coup sur vous interpeller sur la fraîcheur et la qualité et la beauté lorsque l'assiette arrive. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci à toutes l'equipes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yvan, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la cuisine de notre chef Valentin. Ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• laurent.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 07:53

  Une première pour nous, et certainement pas la dernière. Le repas était excellent, le cadre magnifique. Notre serveuse était juste extrêmement professionnelle, très sympathique. Mon mari et moi même avons été ravie. A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Toute l'équipe de la Terrasse se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que notre prestation lors de votre repas ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage chez nous. Bien cordialement, La Direction
• Annie.i

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 09:54

  Restauration pas au top, personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie, Nous avons le souci du bien-être de nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cordialement, La Direction
• Valentin.l

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:34

  Service sa va la décoration de la salle c'est bof part contre niveau nourriture c'est très bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valentin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Toute la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• Cath.

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:34

  Je suis venue au spectacle Disney sur glace avec ma petite fille et nous avons séjourné dans cet hôtel. C'était très bien. Très bien accueillies, belle chambre spacieuse. Le plafond du bar est très beau Petit déjeuner copieux. Si je repasse sur Douai, je réserverai a nouveau une chambre dans votre établissement. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Toute l'équipe de La TERRASSE se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et que notre prestation lors de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans notre région. Bien cordialement, La Direction
• Han.A

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 21:22
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:06

  Je recommande ce restaurant, très bon accueil, très bonne dégustation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rachel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire. Toute l'équipe de la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• inayak17.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 02:27

  Super repas de Noël riche en saveur et en surprise ! Repas le plus délicieux que j'ai jamais eu l'occasion de goûter ! Le service était irréprochable et au top impossible de trouver mieux ailleurs et je parle en connaissance de cause ! Tom, Maurine et Amandine ont été géniaux d'une politesse, d'un professionnalisme incroyable. Mes compliments au chef Valentin qui nous a servit de la cuisine digne des plus grands restaurants ! Un grand merci pour cette soirée de Noël ! Nous reviendrons bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre Restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil ainsi que la cuisine de notre chef. Ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur. Nous sommes une équipe dévouée et votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:33

  Très bon restaurant, le personnel très avenant,au petit soin. La nourriture excellente. Nous avons passé un très agréable moment. Je conseil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire. Toute l'équipe de La TERRASSE, vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• Carole.e

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:35

  Le repas dans une salle avec une moquette négligée. Une serveuse pas agréable et le plat principal une bouillie de bœuf..pour des gastronomes, Grande déception !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carole, Nous avons le souci du bien-être de nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En l'état, vos remarques ont été prises en compte. Elles contribuent à l'amélioration de notre démarche qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• Didier.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:28

  Un accueil de qualité et une très bonne prestation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire. Toute l'équipe de la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. Bien à vous, La direction
• marie-pierre.i

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:36

  Tres facile d'acces, possibilité parking gratuit. Bo menu. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Pierre, L'équipe de La TERRRASSE, se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et que notre prestation lors de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans notre région. Bien cordialement La Direction
• Sarra.l

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:06

  Le restaurant de l'hôtel est excellent, nous nous sommesrégaler du début à la fin!! je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour SARRA, Merci d'avoir pris soin de nous laisser un commentaire si élogieux. Nous avons le souci du bien-être de nos clients et votre message nous conforte dans notre exigence de qualité. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement La direction
• Iom.i

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:23

  Chambres de petite taille, équipements basiques, petit déjeuner peu en ligne avec son prix. Sinon, accueil satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour votre partage d'expérience lors de votre séjour dans notre établissement. Je regrette vivement que nous n'ayons pas réussi a vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, La Direction
• Pierre.A

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:04

  Premier séjour, pas de serviettes à disposition (constat en sortie de douche donc un peu genant) Second séjour minibar vide et restaurant fermé De manière générale, l'infrastructure est vieillissante et une rénovation générale est nécessaire. PS pas de volets aux fenêtres, pas de possibilité de gérer la température intérieure...cet hôtel ne mérite pas autant d'étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience et sommes peinés si notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, quelques rénovations sont bien prévues dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:05

  Moment agréable, dans un beau cadre, chambre spacieuse, plafond du bar qui donne un vrai charme. Le personnel est souriant et donne de bons conseils. Petit extérieur sympa, déjeune assez copieux. Le seul bémol serait le bruit du parquet si faut vraiment en trouver un.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour et sommes heureux que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de recevoir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Tristan.a

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:18

  Hôtel extrêmement chère plus un supplément de 20 euros pour deux nuits pour un chien et en plus de cela le personnel n’arrive pas à ce mettre d’accord avec le règlement intérieur de l’établissement une fois il y’a pas de supplément une autre fois il y’a un supplément ! Baignoire balneo ne fonctionne pas et en plus de sa il y’avait des cheveux qui sortaient des buses . Le lavabo était également boucher ! Le seul bon point la literie est de très bonne qualité, la décoration est sympathique la dame qui était d’après midi ainsi que le monsieur de nuit était super sympathique et très pro .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes peinés des désagréments et dysfonctionnements subis durant votre séjour. Sachez qu'un point à été fait afin de ne pas reproduire ses manquements. Nous espérons que cela ne vous freinera pas pour un potentiel prochain séjour. Cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Olivia.e

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:40

  Suite hamam, sauna. Juste parfait. Une petite attente lors de notre arrivé mais rien de méchant. Personnel présent, serviable mais c'est ce faire discret lors des petit dej.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour qualité et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• adventure.a

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:41

  Où va t on chercher 4 étoiles pour une chambre surchauffée sans clim avec vue sur les toits du restaurant et son groupe aspirant refoulant les odeurs de cuisine au travers d une fenêtre que l on est obligé d ouvrir pour faire entrer un peu de fraicheur. Un frigo mini bar vide qui produit de la chaleur , consommé de l énergie pour rien en faisant du bruit Ni savon ni shampoing dans la salle de bains Une serviette de bain qu il faut chercher en ayant le réflexe d ouvrir le meuble sous lavabo Un petit dej à 17€ qui n a rien d exceptionnel Sans doute un loupé car c est un bel établissement et le personnel y est sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour qualité suite à votre expérience chez nous. En effet, les grosses chaleurs subis récemment n'ont pas aider à la satisfaction de notre clientèle. Nous espérons malgré tout que cela ne vous freinera pas pour une potentielle prochaine visite de meilleur qualité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Caro.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:58

  Bjr très bon accueil. Très jolie chambre jusqu'au chaussons et frigo avec boisson à disposition, cafetière avec dosette. Superbe lit et bonne literie. Le petit déj' très copieux, on a vu ceux qui y sont retournés plusieurs fois. Nous, une seule fois, nous avons été raisonnables. N'hésitez pas à y aller et tarifs plus que raisonnables.😍 Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour ce commentaire élogieux suite à votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Valerie.

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:46

  Lieux qui manque d'air.. Nappe de réunion qui sent le fauve.. Toilette hs ou sans papier toilette.. Par contre très bonne table.. Équipe très accueillante et agréable, c'est ce qui sauve de ma déception.. Dommage je trouve que la terrasse a perdu de sa flamboyance.. A suivre

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour qualité ainsi que pour les compliments concernant notre équipe. Nous sommes par ailleurs peinés pour les désagréments subis ainsi que le soucis technique qui est réglé à ce jour. Nous espérons que cela ne vous freinera pas pour une potentielle prochaine visite dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Cecilia.

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:01
• stéphane.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 23:43

  Superbe établissement, et le personnel très sympathique. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de commenter et recommander notre établissement. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Michele.l

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:11

  Cadre agréable, une salle fraîche avec des tables espacées, un menu accessible et très goûteux, parmi d autres. Rien à redire sur le service. J y retournerai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Jonatan.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:08

  Hotel très calme en plein centre ville avec parking gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Verbal.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:02

  Chambre trés propre et calme, équipe acceuillante et disponible
• Régis.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:51

  Hotel très bien pour un passage à Douai, personnel synaptique et serviable, petit déjeuner garnis , chambre propres et spacieuses . Très bien situé en centre ville tout en étant au calme, parking , restaurant , très complet comme établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Régis, Merci pour votre note de 5/5, ainsi que pour votre commentaire au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• Aurore.n

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 04:57

  Restaurant très nul serveuse pas à la hauteur attente jusqu'à 22h15 pour manger repas dégueulasse à éviter pour un restaurant de ce type

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris soin de nous laisser vos commentaires. Nous avons le souci du bien-être de nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En l'état, vos remarques ont été prises en compte. Elles contribuent à l'amélioration de notre démarche qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, La direction
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:57

  Salle calme et ambiance zen. Plats sucrés ou salés goûteux raffinés et bien présentés. Personnel sympathique. Nous y retournerons encore et le conseillons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadine, Merci d'avoir pris soin de nous laisser un commentaire si élogieux. Nous avons le souci du bien-être de nos clients et votre message nous conforte dans notre exigence de qualité. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement, La direction
• CHRISTOPHE.A

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 21:18

  Voilà, j'ai mis excellent. Un accueil aux petits soins, une cuisine au top... Bref tout ce qu'il faut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris soin de nous laisser un commentaire si élogieux. Nous avons le souci du bien-être de nos clients et votre message nous conforte dans notre exigence de qualité. Dans l'attente de vous revoir prochainement. Cordialement, La direction
• regis.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:35

  Chambre petite et modeste pour le prix
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:54

  Cadre convivial, ambiance chaleureuse, excellent accueil, service irréprochable; on peut y manger des repas frais et originaux tous les midi à tarifs vraiment très abordables. Un incontournable sur Douai !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Toute l'équipe de la TERRASSE se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et que notre prestation lors de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans notre région. Bien cordialement La Direction
• Safia.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:12

  Dans l'ensemble c'est bien bien... Point faible : petit déj pas copieux---chambre très bien mais manque de serviette et un seul peignoir et 1 seul paire de chausson pour 2--- chasse d'eau zero débit et réglage douche aléatoire... Point fort : le personnel au top ( l'homme qui nous a accueilli au top du top)---le calme---la beauté de lhotel---la propreté---le parking gratuit---le prix 😉😉😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Safia, Nous sommes désolé pour la gêne occasionner, nous allons revoir notre offre petit déjeuner rapidement. Nous espérons mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement La Direction
• X.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:25

  Pour un établissement de 4* Je trouve que l'entrée manque de chaleur, très simpliste, avec une grande télévision au mur et revoir totalement les petits salons, inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris soin de nous laisser vos commentaires. Je suis sincèrement désolé des désagréments que vous avez pu rencontrer et m'empresse de faire remonter vos remarques. L'avis de nos clients est important et demeure une source constante d'amélioration. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine venue. Cordialement, La Direction
• Déborah.a

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:16

  Très bon restaurant, les plats sont copieux et il y a du choix. Nous avons été le jour de la saint Valentin et nous avons trouvé le temps très long entre les plats et même pour avoir seulement l’apéro à notre arrivée.. Rien à dire sur le service et la courtoisie des membres du personnel. Je recommande tout de même ce restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Déborah, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration. Nous sommes une équipe dévouée et votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• Mumu.n

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:32

  Très bel établissement Personnel très sympathique
• Julien.U

  2 / 5

  Le 01/01/2022 à 00:31

  Correct. Ne mérite pas non plus 4 étoiles..
• Huertas.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 21:45

  Un délicieux réveillon grâce à leur menu unique. Une équipe souriante et avenante. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elena, Toute l'équipe de la TERRASSE se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et que notre prestation lors de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans notre région. Bien cordialement, La Direction
• Ha.u

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 21:35

  j'ai réservé et payé sur site mon week-end du 29 octobre au 1 novembre 2021 , a ma grande surprise lorsque j'ai fais le checkout , on m'a demandé a la réception de l'hôtel de payer une deuxième fois. malgré que j'ai signalé au réceptionniste que j'ai déjà payé, ce dernier me rassure que le site ne va pas débiter la somme, ok , donc j'ai payé . 3 jours après je vois sur mon compte le site a bien pris l'argent donc , j'ai payé deux fois . j'ai appelé l'hôtel pour réclament un remboursement, on me rassure que je vais avoir un virement sous 3 semaines, choses que je trouve long . 3 semaines après rien, je relance et encore une fois sous 2 a 3 semaines c'est sans faute je vais recevoir mon agent .... rien toujours après 3 semaines. je relance encore une fois , pareil les mêmes promesses ... on est le 20/12/2021 donc presque deux mois. je ne suis pas entrain de quémander, rendez mon argent, vous avez fais une erreur, assumez là et remboursez moi . plus jamais je reviendrais chez vous
• Nicole.t

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:49

  Le cadre est agréable 'le personnel stylé et les plats sont parfaits table à recommander
• Fred.r

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 21:16

  Très bel endroit, en centre ville idéal pour se promener..
• A..o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:57

  Excellent Hôtel. Très bon accueil. Chambres extraordinaire. Je recommande vivement.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:40

  L'équipe de la Terrasse nous a aidé a organiser le baptême de notre fils. Tout était parfait: possibilité de décorer, menu original et délicieux, personnel à l'écoute, salle privée. Nous avons passé une superbe soirée ! Encore merci!
• Patrice.I

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:14

  merveilleux endroit (3eme visite) où tous les plats sont excellents avec un prix correct, le tout accompagné avec un verre de vin choisi judicieusement par le sommelier
• TV.V

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:23

  Hôtel confortable, propre et calme. Le personnel est vraiment sympathique et à l'écoute du client. Le restaurant est d'un bon rapport qualité prix. Si je revenais à DOUAI, c'est ici que je dormirai. Une belle adresse.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:32

  Nous avons organisé le baptême de notre fils au restaurant La Terrasse. Au-delà de la convivialité du Directeur de l'établissement, nous avons apprécié son professionnalisme. La feuille de route de l'évènement était parfaitement cadrée. L'équipe sur place a été tout aussi professionnelle, avec une présence discrète, efficace et sympathique. Et le plus important, que ce soit la mise en bouche, l'entrée ou le plat...Le menu était délicieux! Nos invités nous ont unanimement fait le même retour. Un grand merci d'avoir contribué à rendre cette journée encore plus belle.
• Tanguy.R

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:39

  Je ne peux juger que l'hôtel et le petit-déjeuner rien d'exceptionnel, nous avons passé la nuit dans la suite Merlin avec sauna et baignoire Balneo. Sauna sympa une fois que l'on a compris le fonctionnement. Moquette, fauteuils et rideaux tachés et vieillots, literie pas à notre goût et mini bar qui se mets en route tout les 30 min. Bon petit dej, bien servi et personnel agréable.
• Florence.h

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:24

  Bonne cuisine familiale. Salle agréable et avec un certain cachet. Service efficace et d'une très grande gentillesse.
• Frederic.A

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:33

  Personnel agréable à l'écoute et très bonne qualité des plats
• Aimée.i

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:30

  Encore un bon moment autour de bons plats raffinés et recherchés Manque un peu de chaleureusité dans le service
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:54

  Repas vraiment très bon, pour un tarif pas trop cher. Ambiance très jolie. Peut-être un tout petit bémol côté service, mais vraiment tout petit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre retour qualité suite à votre expérience chez nous malgré le petit bémol. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• george.u

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 17:21

  Nous étions avec mon épouse le 2 ;3 et 4 juillet soit 2 nuit à l hôtel, nous avons découvert en rentrant le 3 au soir que la chambre n'avait pas été faite ,ni même changé les serviettes. Bien sur je me suis plaint et j'ai appris que c'est la faute du covid. Lamentable de faire des économies de ce type à 160€ la chambre (ch 26) .Un hôtel qui annonce 4étoiles mais qui en est très loin même la moins chère des chaines d'Hotels ne se permet pas ça. Restaurant très cher pour la prestation. Une facture de 503€ pour 2 nuits et le repas d'un soir en couple.On trouve beaucoup beaucoup mieux sur la région .
• Claude.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 21:20

  Bel endroit, bon acceuil et une cuisine originale pleine de saveurs
• Vincent.

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 11:28

  Très bon accueil. Merci à vous
• Michaël.o

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 12:06

  Magnifique Hôtel, le repas était très bon. Nous avions réservé la suite Merlin et n'avons pas été déçus, il y avait tout ce qu'il fallait. La seule chose qu'il manquait été le chauffage, mais ce n'était pas grave, le personnel a su résoudre ce problème rapidement en nous donnant un chauffage électrique 😉 de plus le sauna réchauffait également la chambre.
• Antoine.�

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 11:56

  Une très belle ambiance. Un personnel aux petits soins. Chaleureux. Le restaurant est vraiment très bon.
• Pascale.A

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 22:28

  Magnifique établissement l'hôtel le restaurant au top. Enfin un hôtel qui malgré le contexte sanitaire n'en profite pas pour se contenter du minimum. Le petit déjeuner et le repas en chambre restent au top un délice petit saumon mariné maison, foie gras maison, pommes de terre paillasson, tian de légumes de saison une tuerie ! Et votre envie de rester au service du client est un réel bonheur ! Vraiment merci, ne lachez rien et continuez comme cela, je vous souhaite plein de réussite dans cette nouvelle aventure ! Et profitez !
• Poullelaouen.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 19:24

  Cadre magnifique très bon accueil de la part de l'équipe repas du soir excellent. Établissement vieilles pierres chambres de toute beauté.
• Sophia.r

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 21:11

  Accueil très chaleureux et convivial, on s'y sent comme à la maison....la direction met tout en œuvre pour vous satisfaire et est très attentive à l'égard des hôtes...les chambre très propre et les repas dignes d'un restaurant gastronomique.....je recommande fortement cet hôtel restaurant avec son petit petit-déjeuner plus que copieux. Encore bravo pour vos prestations ...👌👍
• Y.M

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 09:55

  Toujours excellent et très agréable. Les changements de salles sont sympathiques et les ambiances différentes mais toujours classes.
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 11:51

  Établissement sérieux, agréable et personnels au top ! Nous recommandons !!!
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:30

  Superbe accueil, repas très copieux digne d'un restaurant gastronomique, lieux très propre et chaleureux, personnel très agréable. Je recommande
• Ladant.o

  3 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:57

  Jolie déco , mais rapport qualité prix eleve
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 15:23

  Surtout a évité qualité prix exécrable.
• mehmet.o

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 10:48

  Nous avons adoré notre séjour
• Christine.i

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 22:43

  Superbe restaurant .personnel sympathique.... Repas fin et de qualité..
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 14:44

  Cadre très agréable, réception au top. Les plats sont très savoureux
• Paul.

  4 / 5

  Le 31/05/2020 à 16:05

  Tout est parfait sauf parfois l'accueil qui n'est pas toujours à la hauteur du restaurant
• lila.o

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:09

  Très beau cadre avec des produits locaux et de qualité 👍
• Marie.e

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:28

  J'ai adoré Très belle carte Très bel endroit Je recommande
• Romain.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 20:42

  Nous avons choisi ce restaurant pour fêter nos fiançailles et nous n’avons pas été déçus: très bon accueil, service au top et plats très raffinés. Très bonne adresse à Douai Nous reviendrons avec plaisir !
• Melen.p

  2 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:40

  Service brouillon, Mets corrects mais en décalage avec le tarif...
• Hafa.l

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:26

  Copieux, classe mais compter 50e par personne minimum avec que le plat
• Coralie.n

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 23:16

  Je met 4 étoiles car les plats étaient délicieux et le personnel très attentionnés envers les clients. Mais alors le patron.... Crier haut et fort dans les couloirs sur le personnel, je trouve cela un manque de respect et qui met mal à l'aise le personnel.... C'est dommage car c'est un endroit très agréable et on y mange très bien.
• jacqueline.a

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 18:13

  Toujours aussi bien ! Très bonne cuisine. Service efficace. Une jeune serveuse un peu plus souriante serait un plus.
• Nadine.p

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:29

  Très beau cadre, personnel sympa, service nickel
• Yvelise.u

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 16:36

  Le menu à 45 euros avec 1 bouteille de vin pour 3 était bien ; rien à dire ce que j'ai mangé était bon...
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:39

  Tout est délicieux, de la mise en bouche au dessert, sans oublier les fromages. Un très bon restaurant gastronomique
• Marie-Claude.A

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:44

  Superbe et magnifique restaurant où la cuisine faite maison avec de bons produits ! A ne pas rater !!
• Brigitte.

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:49

  Restaurant correct mais cuisine sans recherche et sans finesse. Produits frais.
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 22:14

  On se sent comme a la maison avec un personnel aux petits soins ... j'adore et conseille vivement
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 17:40

  Décevant un restaurant plutôt tristounet les plats bof.....je n y retournerai plus jamais Le vin très cher mais pas à la hauteur
• Jean-Francois.u

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 13:05

  Une fois par an, je déjeune le dimanche à la terrasse. J'adore sa collection de tableaux contemporains, son atmosphère cosi et son menu du jour avec de belles découvertes. Vive les douceurs avec le café. L'escalope francomtoise est un petit bonheur.
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 07:30

  Accueil chaleureux, plats délicieux. Repas pris dans le cadre du travail. J'y retournerai en famille
• Camille.e

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 23:38

  Très bon resto ! Vous manger en quantité ! Dommage sur 2 choses :2h30 pour manger c'était un peu long malgré le peu de pauses présentent entre 2 assiettes Et on était un peu proche de nos voisins. Mais les assiettes valent le détour !
• alain.a

  2 / 5

  Le 29/11/2019 à 10:33

  Service médiocre très long manque d'attention, impossible d'avoir des glaçons....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre restaurant et nous sommes peinés pour le manque d'attention subis qui n'est pas dans les habitudes de notre établissement. Si vous nous en redonné l'occasion, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour une prestation de meilleure qualité. Bien cordialement. WOJEWODA Anaïs Sous-directrice
• Aleph.a

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 07:28

  Excellent restaurant et un lieu romantique
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 20:42

  Challenge gagné : repas offert au Restaurant la Terrasse... Nous avions hâte et quelle déception ! Très cher pour ce que l’on y mange ! Pbs de cuisson, de goût et j’en passe A l’unanimité nous passerons notre chemin la prochaine fois. A bon entendeur.
• Ornella.i

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 19:06

  Hôtel familial très chaleureux. Accueil et personnel chaleureux. L'escalier super raide, j'ai failli tomber le premier soir 😂 Cuisine du restaurant au top 😊 Les chambres oui les pour 1 weekend j'en ai eu 2 La première, confort, propreté, charme tous étaient au rendez-vous La deuxième juste parfaite, luxueuse Rien a rajouter Je recommande
• Severine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 17:32

  Une institution douaisienne : le cadre semble un peu kitsch, mais le repas est d'une grande qualité le rapport qualité-prix est honorable et le service est plutôt pointu. J'y retourne toujours avec plaisir
• Miat.t

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 11:04

  J ai eu l occasion de MANGER et de Séjourner dans des lieux dit 4 étoiles comme" celui-ci". Sincèrement j ai trouvé que 4etoile pr cette hotel c est trop par rapport à la qualité des prestations et le professionnalisme d un luxueux 4etoile. Les plats une présentation plus que vieillotte et manque cruellement de volume et de modernisme. L entree une salade chaude.et fade...Le dessert était le pire je crois que j ai du manger 1 kilo de sucre tellement la salade de fruits était sucré !!! Quand à l hôtel le personnel reste à votre disposition et votre écoute rien à redire si ce n'est une remarque pour le maître d hotel... Nous avons demander au maitre d hotel s il prenait les titre restaurant celui ci leur à rit au nez j ai trouvé cela déplacer et indigne d un hôtel 4etoile... En conclusion J'ai trouvé cette hotel figé dans le temps on mon ressent clairement le manque de clients et de moyens financiers pour moderniser ce lieu...DOMMAGE CAR IL EST TRES BIEN SITUÉ AU CALME ET À BCP DE POTENTIEL !!
• jean-bertrand.u

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 19:28

  Parmi les meilleurs restaurant du douaisi. Déco originale et classe.
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 09:40

  Magnifique hôtel !!! Accueil très chaleureux ! Excellent repas !
• antonio.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 08:59

  Des hôtes très accueillant, un service tout aussi irréprochable. Notre premier 4* a moi et ma compagne qui nous laissera un excellent souvenir. Des chambres dont le confort et la propreté rappelle la maison... En mieux lol. Merci pour cette soirée exceptionnelle
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 20:49

  Un grand moment de plaisir. Une équipe formidable. Une présentation superbe du petit déjeuner. Il y en a pour tous les goûts, sucré, salé, viennoiserie. Top du top. Ambiance très conviviale. Un grand merci à L'équipe en prime un grand merci à la responsable de l'établissement. Hervé et Nathalie PEYRON.
• Nicolas..

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 11:08

  Chambre d'hôtel très confortable, calme et bien équipées, c'est à dire moins vétuste qu'on pourrait le penser en arrivant. Il y a quand même un truc qui gâche l'impression générale dès l'arrivée: l'odeur de cuisine rance qui flotte au rez de chaussée. Ça ne donne pas du tout envie de manger là. Faites quelque chose pour redonner à ce lieu son vrai potentiel ! Nota: du coup je n'ai pas testé le restaurant.
• Cecile.O

  3 / 5

  Le 26/05/2019 à 17:18

  Repas agréable en cette occasion de fête des mères ; un bémol : nous avons dû réclamer les vins non servis avec nos plats. .. Une déception pour le bar également.
• Paulyne.E

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 17:49

  Language trop familier de la secrétaire
  Déni total de la responsable car nous prenions que le menu intermédiaire à 43,50
  Et une odeur un peu trop présente de l'humidité
  Un conseil si voulez une bonne adresse n'allez pas là !!!!!! Je réponds au propriétaire, oui j'ai bien été à cette établissement, je suis dsl que vous ne vous en rappeliez pas Peut être ce n'est pas une secrétaire, c'est peut être une hôtesse d'accueil mais je garde le commentaire que j'ai mis Cordialement
• Danielle.E

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 16:20

  A la hauteur de mes attentes , très beau lieu, bon service , excellente table , à refaire !!!
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 23:44

  Nous avons passé un très bon moment à la Terrasse. Le service était discret et attentionné, de bon conseil pour l'accord des vins. Nous nous sommes régalés, tout était parfait, des amuses bouches aux mignardises. Du vrai "fait maison" de A à Z et ça se ressent dans l'assiette, le goût est au rendez-vous. Petit bémol, la proximité avec les autres tables peut être gênante. Nous reviendrons évidement avec plaisir dans ce restaurant. Bravo et merci de faire vivre la gastronomie française !!
• Luc.E

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 17:06

  Tout bien, sauf escalier raide et pas d ascenseur. Sinon accueil sympa et équipements des chambres et sanitaires d excellente qualité.
• Roger.o

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 19:02

  Le top de la gastro à Douai sans forcément casser sa tirelire.
• Marie.h

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 12:37

  Carte et cuisine très correcte Petit déjeuner peut mieux faire
• Anniel.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:11

  Cuisine fine, accueil de qualité et cadre reposant
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 13:50

  Magnifique lieu ! Il faut absolument découvrir cet établissement !!!!
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 13:19

  Hôtel chaleureux et calme. Le personnel est très accueillant. Bonne adresse à Douai.
• Marjorie.i

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:40

  Un accueil chaleureux. Le personnel est très accueillant. Repas excellent !!! Le cadre est exceptionnel.Établissement que nous recommandons vivement.
• patrice.o

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 23:14

  Très bel établissement, je recommande.
• Tea.o

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 15:32

  Bonjour a tous Accueil ,service, qualité top A recommander sans hésitation sur Douai
• Stephane.u

  2 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:47

  Déçu de la qualité et de la facture. Une nuit réservé via Booking pour 2 personnes et au final un supplément 2éme personne facturé. Un peu vache sachant que c'est une nuit sans petit-déjeuner. Concernant la chambre un peu vétuste, WC placer à 90°, donc avec les genoux contre le mur. Pas très pratique surtout si l'on es grand. Douche avec moisissure et bouchée, les serviettes supplémentaires ont servies à éponger la salle d'eau. Le lendemain matin personne à l'accueil, il à fallu demander au cuisto pour avoir la douloureuse. 1 fois pas 2
• Monique.m

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:06

  Table excellente, produits de qualité
• VASSEUR.L

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:17

  Restaurant gastronomique de qualité. Excellent repas et très bon accueil.
• miroir.y

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 14:41

  Repas excellent du l entrée au dessert ,avec un excellent irish coffee!!!! A refaire les yeux fermés...
• Claude.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 16:29

  Tres bonne cuisine service impeccable meilleur table du douaisis aujourd'hui bravo
• Michael.e

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 15:24

  Nul et très cher ce n'est plus ce que c'était. Nouvelle déco, ancienne cuisine. Il y'a bien mieux à Douai pour le même tarif.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 20:23

  Excellent restaurant. Produits de grande qualité, très bons vins. Accueil sympathique et attentionné et prévenant. J'y retournerai c'est certain.
• Josephine.a

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 18:49

  Très bon restaurant en plein cœur de Douai, accueil agréable, service parfait rien à redire
• Alouqa.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:59

  Très bon restaurant, vous y serez très bien servis et très bien reçus. Le service est impeccable comme les salles où vous mangerez. Il vaut mieux réserver le week-end, dans la semaine, pas de problème pour trouver de la place. Ils sont très arrangeants ! Une chose à dire cependant que je ne répercute pas sur la note. Nous y sommes allés le jour de l'anniversaire de mon mari, nous nous attendions à ne pas avoir à régler les 2 cafés à 4,50€ unité car nous sommes bons clients. Mais il n'y a eu aucun geste de fait. Faites aussi attention, ils ont modifié les menus et les cartes. Les boissons ne sont plus comprises.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 16:43

  Nous sommes allés manger à 3 sans nous priver. Coupe de champagne, entrée, plat, fromage, dessert pour 153 euros le tout accompagné d'une bouteille de vin. L'accueil est chaleureux, le personnel est aux petits soins. Nous avons tous apprécié.
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 18:51

  Absolument parfait, cadre et personnel agréables. La carte est de très bon goût et les plats de qualité. Un des rares restaurants de ce niveau dans le coin. Je recommande !
• jean.i

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:15

  Bel hôtel, les chambres premier prix sont un peu vieillotte mais la sdb est moderne. Le petit déjeuné est servi à 8h car personne pendant les vacances.
• Lio.e

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 09:38

  Bon accueil et service, excellent repas privilégiant les spécialités du Nord (menu Gayantines à 39€ vin et café compris) potchjvleich en entrée délicieux, filet mignon, fromages régionaux et pour terminer soufflé glacé à la chicorée délicieux lui aussi. La terrasse jardin apportait la fraîcheur en ce mois d’août. Les salles intérieures sont très joliment décorées, un bon rafraîchissement par rapport à une visite maintenant ancienne.
• Mariejo.h

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 23:41

  Trés agréable beau cadre trés bonne cuisine
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 14:27

  Merveilleux et appétissant ! Ce sont les mots qui sortent de nos bouches ! Une des meilleure du douaisie je recommande merci
• Maryline.e

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 17:19

  Très beau cadre repas délicieux
• Marie.e

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 01:34

  L'endroit est très agréable, beau jardin avec terrasse où nous avons pris l'apéritif. La salle de restaurant est décorée avec goût et le dîner était parfait. Les patrons Émile et Muriel sont très accueillants et chaleureux. Je recommande à tous cet établissement.
• Joséphine.a

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 11:19

  C'est un restaurant accueillant, les serveurs sont très professionnels et à votre écoute. Les responsables sont aussi à votre service quand il y a du monde. Bref tout le temps que vous passez dans ce restaurant il y a toujours quelqu'un qui vous écoute lorsque vous avez besoin d'aide pour n'importe quoi. Bien entendu je peux assurer que les plats servis sont à votre goût et cuisson préférée. La carte est régulièrement changée et variée Bref bref il y en a pour tous les goûts
• Jean-Pierre.e

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 21:41

  Un lieu de grande classe et très sympathique
• Alexandre.u

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 09:59

  Restaurant de qualité. Belle décoration intérieure. Le menu du jour offre un bon rapport qualité-prix. Personnel très aimable. Possibilité de se garer à proximité. Je le recommande.
• David.e

  4 / 5

  Le 10/04/2018 à 19:50

  Très bon hôtel. Entièrement rénové l'été dernier
• Benoit.e

  4 / 5

  Le 27/03/2018 à 17:27

  Un très bon restaurant cuisine française traditionnelle. Très copieux.
• Eduardo.a

  3 / 5

  Le 13/03/2018 à 18:12

  Cadre restaurée. Plats cuisinés pas exceptionnels.
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 20:03

  Très bons plats Carte des vins exceptionnelle
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 21:11

  Excellent restaurant! Je recommande vivement, une cuisine gastronomique d'exception.
• rosario.I

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 22:07

  Toujours aussi bon et accueil aussi chaleureux
• Véronique.D

  3 / 5

  Le 09/02/2018 à 07:42

  Nouveau décor mais ambiance encore trop classique voir vieillotte
• Rachid.l

  3 / 5

  Le 05/02/2018 à 18:24

  Excellent endroit, conviviale, agréable, personnel souriant et aux petits soins pour la clientèle. Je recommande cet établissement même si le prix des produits inscrits sur la carte est élevé...
• Valerie.e

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:46

  Superbe endroit et cuisine hors pair. Accueil très chaleureux.on se sent chez soi.
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 25/12/2017 à 03:14

  Lieu très très accueillant, personnels agréable par contre repas type réunion entreprise passable et la patronne, stricte et froide ! Ancienne génération
• John.d

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 09:17
• Damien.i

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 16:40

  Très agréable séjour de 3 nuitées et deux repas au restaurant. L’accueil est très personnalisé, on prend soin de vous et se soucie de votre bien être à tout instant. L’équipe est très familiale et en tant que client, on se sent faire un peu partie de la famille. Je vous le recommande!
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 13:10

  Très bon restaurant avec un service efficace et agréable et des plats originaux qui révèlent toutes leurs saveurs!
• martine.s

  5 / 5

  Le 24/09/2017 à 00:21

  Tout est parfait: de l'entrée aux desserts. Service rapide et efficace. Personnel très disponible et souriant. Chèques vacances acceptés.
• Frédéric.I

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 16:57

  Magnifique, merveilleux.... Un accueil aimable et chaleureux. Un service irréprochable... Des mets délicieux.... A refaire et à recommander.... Vive la fête de la gastronomie
• Rita.i

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 21:11

  Excellent hôtel avec un personnel au petit soin. On s'y sent comme chez soi. Les chambres sont d'une propreté irréprochable et la literie est super confortable. Gros plus pour le service qui est d'une justesse ultime. Essayez le restaurant de l'hôtel. La carte est très variée et le menu du jour ne peut que vous surprendre avec un rapport qualité prix qui bat toute concurrence dans la ville. Allez y les yeux fermés, vous ne le regretterez pas. Vraiment hâte de refaire un séjour ici, une bonne raison pour revisiter la ville de douais.
• lackdar.l

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 06:49

  Une atmosphère chaleureuse une équipe souriante et un restaurant excellent et abordable. ..simple et bon avec des produits frais.....
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 16/08/2017 à 20:55

  Une expérience... comique, mais avec beaucoup de recul ! Une heure d'attente pour avoir un cocktail minuscule tiède et sans saveur, a plus de 13€ le verre, ça commençait très mal... Une heure de plus s'écoule, entrecoupée par de ridicules verrines qu'on se force à avaler et un taboulet sec comme du sable, et l'entrée arrive : foie gras maison certes mais d'une qualité franchement douteuse... une heure plus tard, le plat arrive, là, miracle, c'est délicieux ! hélas, on a le temps de le digérer avant que le serveur ne nous réveille en cognant le chariot de fromage dans tous les meubles de la piéce. (y compris ma chaise, ce qui n'a généré aucune excuse de sa part !) Du coup, nous ne fûmes pas surpris de le voir s'emplafonner dans la baie vitrée qu'il croyait ouverte. Ce fut beaucoup plus drôle que ses blagues lourdingues qu'il nous servait à chacun de ses passages... Je passe sur le dessert lamentable. Bref, on en rigole beaucoup après, (pendant, on souffre et on attend) mais ça fait très très cher le sketch !
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 16/08/2017 à 11:08

  Douaisienne, je connaissais cet établissement de longue date. Le dimanche 06 août, nous avons tenté d'y déjeuner à quatre après avoir réservé la semaine précédente. Ce fut une catastrophe du début à la fin : 13 h - 17 h !!! Accueil inadmissible dans un établissement de ce niveau : le responsable de salle ne nous accompagne pas à notre table et nous indique fort peu aimablement : « c’est la petite table dans le coin là-bas ». Sur notre table, un morceau de beurre fondu trône en plein soleil, (nous étions dans le patio). Il y restera d’ailleurs durant tout le repas ! Stoïquement, nous attendons une heure pour que l’on daigne nous servir les cocktails. C’était le seul restaurant ouvert à Douai, sinon nous aurions quitté l’établissement depuis longtemps ! Les cocktails, tant attendus, étaient à peine buvables. Dans le gin fizz flottaient des pépins de citron ! Nous avons eu droit à des verrines insipides suivies d’une mise en bouche : du taboulé dont la semoule croquait sous la dent ? Le saumon surnageait dans une huile grasse et, le foie gras était d’une qualité médiocre. Nous avions l’impression que le serveur ne se rendait absolument pas compte de la situation. Il blaguait, prenait son temps, nous promettait une corbeille de pain qu’il oubliait systématiquement … Nous lui avions commandé une bouteille de Gewurztraminer, il nous a apporté une bouteille de Riesling qu’il a remportée en riant et en accusant ses collègues d’avoir déplacé les bouteilles à son insu puis il a fini par nous servir ce que nous avions commandé … Le dessert fut également un fiasco. Nous avions commandé des dames blanches, dessert assez facile à réaliser mais, au lieu du traditionnel chocolat fondu, il nous a été servi un chocolat au lait dans un pot à lait ! Nos dames blanches se sont résumées à de simples glaces à la vanille ! Nous n’en pouvions plus, nous avons renoncé au café et je suis allée régler la note directement à l’accueil pour éviter l'attente de l'addition. Le chef de salle m’a demandé s’il n’y avait pas eu trop d’attente, lorsque je lui ai répondu que l’attente était interminable il m’a rétorqué de façon très abrupte : « On ne peut pas servir tout le monde en même temps ! » Je suis désolée mais pour moi, c’est le principe même du restaurant : si l’on ne dispose pas de suffisamment de personnel, on prend moins de réservations ou l’on recourt à des extras pour pouvoir satisfaire à la demande !? Le repas d’anniversaire de mon fils a été gâché mais a posteriori, nous ne risquons pas d’oublier un tel repas ! Nous avons fini par en rire en nous demandant s’il ne s’agissait pas d’une caméra cachée ! Tout ceci est indigne d’un restaurant gastronomique.
• Frédéric.

  4 / 5

  Le 09/07/2017 à 21:22

  Restaurant raffiné avec de la music de fond très agréables lors du repas et le personnels acceuillant et chaleureux. décoration du restaurant très sympa.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 11:21

  Restaurant très agréable. Personnel et Direction aux petits soins. Un moment extrêmement agréable tant pour les teux, l'estomac que pour le moral. A visiter absolument !!!!
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 23:49

  Très beau restaurant avec des serveuses et serveurs très à l'écoute du client,très aimables .
• mrgn.

  1 / 5

  Le 18/05/2017 à 16:45

  addition tres elevee pour la qualite du menu
• did.a

  4 / 5

  Le 05/04/2017 à 15:24

  On y mange tres bien dommage que les assises de chaises soient pourries
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 18:26

  Un cadre classique, agréable et apaisant. Un service impeccable et chaleureux. Une cuisine délicieuse : raffinement et bonheur gustatifs sont tout simplement au rendez-vous. Pour un prix.. exquis !
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 19/01/2017 à 22:39

  Resto agréable, le personnel est jeune et doit donc apprendre. Les propriétaires sont abordables. Beaucoup de choix à la carte, menu à bon rapport qualité / prix.
• Delphine.t

  4 / 5

  Le 14/01/2017 à 22:47

  Hôtel à fort caractère et le restaurant est très bon. La carte des vins est incroyable.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 15:52

  Belle rénovation et toujours excellente cuisne
• Seb.e

  4 / 5

  Le 21/11/2016 à 19:41

  Découvert par hasard, déjà une quinzaine de fois que je viens et rien à redire. Vous mangez très bien pour un tarif correct.
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 16/11/2016 à 17:19

  Super restaurant. En semaine, le midi, la formule du jour présente un rapport qualité prix imbattable.
• Fouache.o

  1 / 5

  Le 13/03/2016 à 19:35

  Beau à l'extérieur et pleins de cafards à l'intérieur !!! N'y allais pas ya des rats et souris qui se ballades en cuisine !!!!
• Tamtam.

  5 / 5

  Le 17/02/2016 à 22:23

  Très bon moment... un cadre exceptionnel avec un service agréable et réceptif...goûts et saveurs dans les assiettes ... Vivement la prochaine table à la Terasse douai.
• mickael.l

  4 / 5

  Le 13/06/2015 à 10:45

  Nous venons parfois au restaurant pour le menu terroir, entrée, plat ,dessert a un prix abordable. Dernier passage la semaine dernière (carbonnade). On a apprécié la nouvelle déco
• capoen.r

  4 / 5

  Le 28/05/2015 à 11:46

  Hôtel agréable personnelle disponible restaurant à la hauteur de nos attentes prix raisonnable pour cette cuisine beau séjour
• Tom.e

  4 / 5

  Le 15/05/2015 à 23:15
• Tom.h

  2 / 5

  Le 10/10/2012 à 01:26

  Demander de visiter la cuisine avant de manger dans ce " restaurant" ! vous entrez dans ce lieu pour découvrir la gastronomie vous pouvez surtout sortir avec une gastro !!