Hotel ibis Épernay Centre Ville

Tags: Hôtel,

• Michael.R

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 04:34

  Accueil très agréable !, le soir, le matin c'est parfait ! Merci
• Brian.e

  4 / 5

  Le 30/04/2024 à 11:42

  Bon emplacement. Stationnement facile. beaucoup d'endroits pour manger à proximité
• Jérémie.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:37

  Bon hotel bon rapport qualité pris bien placé dans le centre d Epernay
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 11:18

  Nous sommes venus du 15 au 18 avril Et nous avons passés un super séjour Le personnel est très professionnel et à l’écoute Un accueil remarquable, avec des petites attentions particulières ( Estelle ) Les petits dej sont top : 7 sortes de fromages de grande qualité .😋 Le parking 🅿️ tout à côté est hyper pratique et peu cher pour un centre ville . Nous reviendrons en famille 🤩🤩
• Mick.a

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 09:02

  Parfait pour utiliser le Parking Epernay Central à 2 minutes à pied de l'hôtel, Payez le parking de nuit à l'avance pour obtenir le meilleur tarif
• stephane.E

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 17:18

  Hôtel bien entretenu avec literie très bonne. Le petit déjeuner est très correct et le personnel est vraiment aimable. Le Parking couvert est à proximité et il y a toujours de la place de stationnement. Je recommande cet hotel.
• Bernhard.a

  2 / 5

  Le 11/04/2024 à 20:10

  Malheureusement, la maison est déjà très vieille ! Chambres minuscules et presque pas d'espace dans la douche ! Chambres très bruyantes. C'est vraiment le moisi ! Le petit déjeuner était bon ! Pas pour une nuit de plus...
• Florence.e

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 06:45

  En voyage professionnel, j'avais opté pour une chambre confort, située en bout de couloir, afin de m'assurer une bonne nuit loin des bruits de passage et d'ascenseur. J'ai été très contente du service, du confort, des commodités... MAIS si la chambre était effectivement éloignée des bruits de l'étage, elle était pile au-dessus du restaurant. J'ai donc été réveillée chaque jour à 6h30 par le doux grincement des chaises sur le sol...
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 18:30

  Au top de a a z
• F.E

  1 / 5

  Le 06/03/2024 à 11:53

  Équipe de l’hôtel qui me traite de menteur Hôtel à éviter
• Patrick.U

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 11:28

  Très bien
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:05

  Excellent accueil, hôtel confortable, petit déjeuner au top, complet et varié. Parking à proximité d'une grande facilité et très pratique.
• Alison.o

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 10:54

  Juste une petite escale en Suisse. Personnel sympathique et serviable. Restaurant recommandé très bon. Lits confortables et douche très bonne. La seule raison pour laquelle nous avons perdu des points était que les chambres étaient très chaudes et que la climatisation était inefficace. Heureusement, nous avons pu ouvrir les fenêtres. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner mais le café était bon.
• J..a

  3 / 5

  Le 12/01/2024 à 18:45

  Je séjourne régulièrement à cet hôtel pour déplacements professionnels, l’équipe y est toujours agréable et mis à part que cet hôtel est en plein centre ville (bien situé), le parking manquant fait toujours défaut. C’est un peu la loterie pour se garer proche de l’hôtel. Ensuite, l’ascenseur est régulièrement en panne, c’est loin d’être pratique avec une valise, sans compter que c’est peu rassurant. Concernant la chambre, il y a des réels problèmes d’isolation. L’été c’est intenable et l’hiver c’est frigorifique, résultat on essaie de régler le chauffage électrique comme on peut car la clim souffle de l’air tiède et en gros : soit on est gelé, soit il fait 27 degrés dans la chambre 😅 j’entendais également des clients anglais s’en plaindre devant moi le lendemain. Heureusement que le personnel est sympathique et qu’il est bien situé car sinon je n’y séjournerai plus depuis longtemps.
• Richard.

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 16:08

  Bon hôtel dans un endroit parfait. Très bon petit déjeuner.
• Monal.a

  2 / 5

  Le 31/12/2023 à 12:20

  Pourquoi séjournez-vous dans une chaîne d’hôtels 3 étoiles établie ? Pour que vous ayez accès au room service et aux installations. Malheureusement, il n'y en a pas. Le personnel était courtois et gentil et a compensé le séjour inconfortable. Mention spéciale à la réceptionniste qui était là tard dans la soirée et qui a été extrêmement serviable. Ils nous ont fourni un siège haut pour le bébé que nous ne pouvions utiliser que dans leur salle à manger car notre chambre était trop petite pour être utilisée dans la chambre. Nous avions réservé une chambre familiale car nous voyagions avec un bébé. Ils nous ont fourni un lit de voyage mais n'ont pas retiré le canapé-lit supplémentaire de la chambre. La pièce semblait donc plus exiguë. Il n'y avait ni placards ni espace de rangement. Le lit queen size était essentiellement composé de deux lits simples réunis et laissait un espace entre les deux. Déconseillé si vous voyagez avec un bébé. Nous séjournerions dans un Airbnb la prochaine fois.
• Ellie.l

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 12:29

  Nous nous sommes arrêtés pour une nuit lors de notre voyage du Royaume-Uni vers le sud de la France. Facile d'accès et parking de nuit gratuit juste à côté de l'hôtel. Excellent accueil d'un réceptionniste extrêmement serviable et sympathique. En plein centre ville, pratique pour se dégourdir les jambes, flâner dans la ville et s'accorder une petite dégustation de champagne. Idéal si vous avez des chiens, seulement 5 € de frais par chien et ils reçoivent même un petit bienvenue chacun ! Les chambres étaient petites mais propres, calmes et confortables.
• Steven.o

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 16:36

  Chambre propre, mais plus petite que d'habitude dans un Ibis. La salle d'eau avec douche est fonctionnelle et très propre. Manque de place dans le coin wc et cuvette trop haute, donc plutôt inconfortable. Probablement pour éviter qu'on y passe trop de temps :-D Point positif pour le faux parquet dans la chambre, beaucoup plus hygiénique que le tapis. L'insonorisation des chambres me semble insuffisante. Nous avons entendu les voisins parler à travers les murs et le claquement de portes dans le hall de nuit. L'hôtel ne dispose pas de parking privé, mais le vaste parking souterrain "Parking du Centre" se trouve à proximité immédiate, donc aucun souci.
• daniel.h

  4 / 5

  Le 26/12/2023 à 11:35

  Chambre bien.il serait bon de changer les serviettes car après 3 nuits ,toujours les mêmes. Et pas d'anti dérapant dans la douche.
• Mark.h

  4 / 5

  Le 17/12/2023 à 12:52

  Bien situé, chambre propre, petit déjeuner agréable. Déçu, pas de restauration en soirée et pas de plateau thé/café dans la chambre. De plus, les oreillers de rechange/supplémentaires étaient trempés lorsque nous les avons retirés des sacs en plastique, bien que lorsqu'ils ont été mentionnés à la réception, ils ont été remplacés immédiatement. Pas de parking gratuit non plus.
• cnpv.n

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 16:53

  Accueil génial et très bien situé
• jean-loup.R

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 08:50

  Très bon accueil à notre arrivée. Les bons conseils pour le stationnement des véhicules. Le buffet des petits déjeuners variés et copieux. Chambres agréables
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 12:04

  Hôtel très bien situé. Bonne literie. Bon petit-déjeuner.
• marc.o

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 05:53

  Parking compliqué
• Paul.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 19:40

  Agréablement surpris que la chambre ait encore été améliorée, la moquette étant remplacée par du parquet.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 08:14

  Hello, je connais déjà bien l'Ibis Epernay centre et je l'ai fait découvrir à une amie qui est aussi enchantée. L'accueil et le cadre sont sympathiques et l'emplacement idéal. Nous reviendrons encore
• Nacéra.E

  2 / 5

  Le 14/11/2023 à 19:07

  J’ai eu une chambre avec une fenêtre qui ne se ferme pas et le tapis de bain a été remis le lendemain trempé et plié. Surtout on m’a confirmé que j’avais choisi cette chambre 305 et près de l’ascenseur alors que j’ai simplement réservé une chambre individuelle.Responsable d’une agence de voyages.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 09:24

  Séjour parfait calme bien situé propre je recommande
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 07:23

  Emplacement en plein centre. Chambre super propre. Petit déjeuner copieux.
• Wim.y

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 15:10

  Nous étions un groupe de 44 personnes et tous étaient très satisfaits. Personnel sympathique et petit déjeuner buffet très varié. L'enregistrement s'est très bien passé et nous avons pu prendre un verre au bar de l'hôtel le soir. Nous venons ici depuis de nombreuses années et avons toujours été satisfaits. Cordialement.
• Vivre.u

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 09:04

  Chambre calme et propre Accueil très professionnel Petit déjeuner d'un bon rapport qualité /prix Check out pratique
• Guido.a

  1 / 5

  Le 23/10/2023 à 14:03

  Le 21 octobre 2023 à 20h je suis venu au comptoir et au bar avec ma femme. L'employé nous a dit bonsoir et nous avons fait signe pour quelque chose à boire ; Quelques secondes plus tard, un bus rempli d'invités est arrivé. Ce monsieur, allez vérifier tous ces gars. Je vais au comptoir pour demander à ce que je prenne un verre en premier. Le monsieur a dit d'enregistrer d'abord les invités du bus et j'ai dit que j'étais le premier. Après 1 à 1 minute, nous avons continué. Alors méfiez-vous, un invité n’a PAS la priorité dans un bus. C'est triste que tu ne puisses pas attendre 30 minutes !!!!
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 13:54

  Regrettable que la direction ne soit pas en phase avec la météo. Celle-ci se consulte aisément. Le froid "administratif" débutant le Lundi 16, nous n'avons pas eu de chauffage durant la nuit du 15. Pas de chauffage dans la salle de bains. Félicitations au réceptionniste de nuit pour ses efforts à nous fournir une couette. Conseil: fréquenter l'IBIS durant la saison chaude.
• Susan.i

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 09:19

  Personnellement, j'ai trouvé que la chambre, bien que très compacte, était propre et confortable. Le petit déjeuner était d'un très bon rapport qualité/prix. Mon problème est la façon dont j'ai été traité par la réception au moment du départ. L'une des femmes de notre groupe était entrée dans sa chambre la veille au soir et avait trouvé du sang sur la porte, le mur, la serviette, le canapé, etc. L'homme du personnel lui a fait attendre jusqu'à 23h00 pour le nettoyage et les nouvelles serviettes. J'en ai parlé le lendemain matin avec la gérante et elle doutait de mon histoire. Heureusement qu'il y avait des photos. Il n'y a eu aucune excuse, aucune tentative pour s'assurer que cette soirée soit récompensée - rien. Attitude horrible.
• dominique.a

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 06:03

  Bien situé Chambre trop petite Emplacement petit-déjeuner trop petit
• Astrid.a

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 17:30

  séjour agréable sans plus! Pour un hôtel 3 *** , c'est plutôt basique. Les toilettes ne sont pas séparées de la salle de bain. Seulement 2 grandes serviettes à disposition , pas de mouchoirs à tirer. Pas de possibilité d'ouvrir une fenêtre dans la chambre. et pour finir si vous arrivez le vendredi AM , ne vous garez pas sur la petite place des halles non loin de l'hôtel car le samedi matin , vous retrouvez votre voiture à la fourrière (coût 121€) et en plus IBIS était au courant (info du garage de la fourrière). Il y a bien un panneau sur la place mais celui-ci est en hauteur et écrit petit. Je tiens à remercier l'hôtel pour cette désinformation!!!
• Bertrand.e

  2 / 5

  Le 16/10/2023 à 16:39

  Présent à l'occasion du salon VITEFF, nous avons été contraints de payer la totalité de nos séjours à notre arrivée, alors que tous les hôtels du monde se contentent de prendre l'empreinte carte bancaire. Alors que nous venions de payer près de 1500€, il nous été demandé de payer en avance nos consommations pour pouvoir être servis. La dame en charge de l'accueil n'est pas en cause, elle est restée aimable et professionnelle, mais avait des instructions de sa direction à appliquer. J'ai demandé à être contacté par la directrice pour exprimer mon mécontentement, demande restée sans suite. Je précise que lors de la réservation, une facturation à l'entreprise a été refusée.
• Tanya.c

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 14:45

  J'adore cet hôtel. C'était super mignon, confortable, propre, sûr et idéalement situé à quelques pas de tout ce qu'il y a en ville. Le petit déjeuner était fantastique et je ne peux pas en dire assez sur la gentillesse de notre réceptionniste à notre arrivée. Nous adorerions le bar juste à côté du check-in, ce qui nous faisait attendre 20 minutes pour que nos chambres soient prêtes. Beaucoup plus amusant.
• May.i

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 20:50

  Je l'ai testé il y a quelques années c'était vraiment super et pas cher aujourd'hui je ne sais pas si ça a changer mais que de bon souvenirs
• Alex.i

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 10:23

  Personnel formidable, emplacement parfait. Très bon séjour, même si la chambre était petite, c'était bien car nous envoyions la plupart du temps dehors. Le personnel était très bon et très serviable. Tout était propre.
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 13:30

  Je savais que çà n'était pas un hôtel de charme mais quelle déception accueil à l'étage impersonnel règlement de suite ! chambre toute petite et alors au niveau de la déco !!!! j'ai eu du mal à regarder les murs !!! qui a eu cette idée et ne parlons pas des portes des ascenseurs avec des roues de camion !!!!! bref il vaut mieux chercher autre chose
• Dr..�

  4 / 5

  Le 20/09/2023 à 19:41

  Bon emplacement ; quel que soit un détail de notre réservation ; VIA le réceptionniste a pu nous résoudre et rendre notre séjour confortable et merci pour le Bouteille de champagne à la direction en guise de dédommagement, très bon emplacement.
• Guido.t

  4 / 5

  Le 13/09/2023 à 08:15

  Chambres très petites mais fondamentalement correctes et meublées de façon moderne. Le personnel de la réception était moyennement sympathique, mais nous avons eu peu de contacts.
• Calou.

  4 / 5

  Le 10/09/2023 à 18:11

  Très bon accueil -Chambre propre - Petit déjeuner copieux
• Alain.r

  4 / 5

  Le 07/09/2023 à 13:23

  Bonne chambre très propre 👍 Dommage je n'ai pas su mettre la clim 🥵
• Marianne.a

  2 / 5

  Le 20/08/2023 à 06:23

  La réservation n'était pas conforme pour trois personnes 2 chambres séparées alors que la demande sur Booking était une seule chambre. Je crois tout simplement que notre chambre a été donnée avant notre arrivée, le problème du surbooking sûrement. Séjour désagréable... famille séparée. Je trouve que dans la salle de bain il devrait y avoir une poubelle avec un couvercle. Pas de bouilloire non plus pour pouvoir se préparer un thé. J'avoue c'est le premier hôtel je ne trouve pas ce petit plus et la prochaine fois j'y ferai attention!...mais ailleurs! Point positif la literie est bonne mais les chambres non pas forcément de la place pour les bagages. Un détail encore incommodant, l'odeur de cigarette dans les couloirs! Pas de place non plus pour le petit-déjeuner réservé ...trop de monde! À l'avenir... plus de booking et plus d'ibis... le but c'est de passer un weekend agréable... on paye pour ça! et pas de se trouver devant des contraintes.
• Lauriane.u

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 20:09

  Super pratique pour visiter l’avenue de champagne. Très bon accueil.
• Maarten.a

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 19:27

  Chambres petites mais propres et complètes. Vous remarquerez certainement qu'ils ont été récemment rénovés. Bonne douche aussi ! Ils n'ont pas de parking sur place mais je recommanderais le parking du centre-ville (qui se trouve juste en face de l'hôtel). Vous pouvez obtenir un passe partout pour plusieurs jours (nous avons eu une carte de 3 jours pour 17,80 euros), c'est un très bon rapport qualité/prix. Tout comme l'hôtel.
• SEBASTIEN.U

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 13:40

  Mariage réussi ds un endroit idyllique
• Pierre-Alain.A

  1 / 5

  Le 25/06/2023 à 13:53

  Pour les professionnels aucune possibilité de paiement par un tiers comme Moet et Chandon. Paiement à l avance obligatoire. Ne veut rien entendre. Manque de flexibilité sur ce point. Pour le reste ...un IBIS.
• Liz.i

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 18:49

  Vraiment un excellent choix budgétaire. Les chambres étaient très bien équipées (pas de plateau thé/café cependant) et un lit très confortable. Très bon petit déjeuner en effet. En plein centre ville donnant sur une agréable place.
• Franck.O

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 19:00

  Hôtel idéalement situé
• Francois.A

  4 / 5

  Le 03/06/2023 à 11:57

  Etablissement un peu viellot, mais propre. Lit confortable. Stationnement difficile.
• Nass.

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 00:06

  Super accueil, j’y ai séjourné mercredi soir, la jeune fille a l’accueil était avenante et a répondu à toutes les questions que j’avais sur la carte all + et changement d’adresse mail ;) Je recommande. Seul bémol pas de parking…
• Colette.m

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 12:18

  Très bon séjour à Epernay ! Qualité habituelle des hôtels ibis rouges ! Amabilité du personnel, que ce soit à l’accueil ou au service des petits déjeuners, ou encore au bar. Parking couvert juste en face de l’hôtel.
• Virginie.

  4 / 5

  Le 19/05/2023 à 11:13

  Chambre propre avec le strict nécessaire Mais pas assez insonorisée quand on a des voisins peu discrets Le bruit de la place est également présent... Petit déjeuner copieux et appétissant
• Emmanuel.i

  3 / 5

  Le 16/05/2023 à 16:38

  Hôtel petit budget, très bien situé. Les chambres sont un peu petites mais gérables, et les équipements n'étaient pas géniaux (seulement 2 serviettes sans essuie-mains, c'est-à-dire). L'hôtel est actuellement en rénovation, ce qui n'était pas mentionné lors de notre réservation (même si nous avions réservé il y a quelque temps), et il y a du bruit entre 8h et 18h.
• Joel.i

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 16:53

  Chambre en rénovation et petit déjeuné au top.
• Titof.'

  1 / 5

  Le 12/04/2023 à 13:42

  Bien propre mais très bruyant la nuit surtout le weekend quand les touristes rentre se coucher Ils parles très fort dans les couloirs et sa résonne énormément dans les chambres pour 85 euros la nuit ont aurait préféré une meilleure isolation
• Frédérique.e

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 19:34

  Bel accueil, très propre et petits déjeuner abondants
• nicole.e

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 06:58

  Bien comme toujours
• Fabrizio.e

  4 / 5

  Le 16/03/2023 à 20:34

  L'Ibis habituel avec des chambres minimalistes et une petite salle de bain, mais là encore c'est son format. Bonne propreté et emplacement avec possibilité de parking à proximité. Bon petit déjeuner, même si cela ne vaut vraiment pas son prix. Accueil sympathique.
• D..

  / 5

  Le 02/09/2023 à 00:00

  Je tiens à souligner la bonne humeur et l'attention de l'accueil, la propreté de la chambre, sa praticité. Un petit bémol, le débit du wifi un peu trop soft.
• G..

  / 5

  Le 02/08/2023 à 00:00

  Séjour parfait Le 10/10 sera atteint le jour où Ibis reussira à se faire reserver quelques places de parking gratuites
• J...

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Hôtel bien situé, proche d'un grand parking souterrain surveillé et peu onéreux. Moderne, sur une place avec un certain cachet.
• lagertha81.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:54

  Belle chambre très propre,

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• bonhomme.y

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:35

  Excellent accueil de Brian qui sait déployer tous les services nécessaires à votre confort. Le tout avec bienveillance et sourire. Tellement rare de nos jours ! Chambre agréable, bonne literie, insonorisation acceptable Malgré la situation dans le centre ville et proche de la gare SNCF.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Pierre.u

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:46

  Assez triste mais très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Angelique.o

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:49

  3 étoiles uniquement car la chambre double ou nous avons dormis (405) située pied de l ascenseur n est pas top niveau accoustic , dommage .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• chouet.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:31

  Emplacement idéal, hôtel en rénovation mais pas de problème tout est fait pour ne pas dérangé Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les travaux encours et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:47

  L’hôtel en lui même est tout juste correct mais que dire de sa direction qui refuse obstinément de fournir une facture détaillée des nuitées sans aucune raison (client Gold chez Accor je n'en suis pourtant pas à mes premières demandes de ce type dans ce réseau). Elle n'assume d'ailleurs pas au point que je n'ai jamais reçu le questionnaire de satisfaction demandé aussi bien à l'hôtel lui-même qu'au service client Accor qui ne veut surtout pas prendre le risque de mauvaise notation : j'exprime donc où je peux ma totalement insatisfaction concernant l'absence de considération du client dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons déjà eu l'occasion d'échanger ensemble à ce sujet. Pour une complète information du public, mon refus n'est pas sans raison comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises avec mon service relations clients, ce que vous nous demandez est légalement impossible puisque vous voulez que nous émettions une fausse facture. J'explique : vous avez fait votre réservation sur notre site et avez sélectionné un tarif forfaitaire chambre avec petit déjeuner inclus, mais vous voulez une facture avec le détail des prestations ce qui ne peut pas pas être fait sans enfreindre les règles fiscales, ce que je me refuse de faire. Je comprends que mon refus vous horripile mais vous ne pouvez pas exiger que nous enfreignons la loi. Je suis navrée que vous ne vouliez pas comprendre cela. Concernant le questionnaire de satisfaction il est transmis de façon aléatoire et non systématique. Je n'ai donc pas fait de blocage contrairement à ce que vous affirmez, c'est géré en central via un service externe à notre groupe. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• SYLVIE.R

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:45

  près du centre , un endroit calme . Nous avions demandé une vue dégagé mais nous ne l'avons pas eu . Le jeune homme qui nous a reçu était accueillant et nous a donné des endroits où aller. La chambre était correcte et propre .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients mais malheureusement ce n'est pas toujours possible d'y répondre favorablement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• ROXANE.E

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:03

  Étant dans un milieu de clientèle, des choses ne me conviennent pas. Fenêtre pas fermée alors que les nuits étaient fraîches notamment.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Jean-René.n

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 10:08

  Porteur d’une carte de fidélité Accor + Platinium(2 à 3 nuits Ibis rouge ou Styles),j’ai été contrarié d’être obligé de régler au Check in. Cela contrevient aux règles de l’hôtellerie française (paiement en Check out) et de l’hospitalité tout simplement:cette défiance vis à vis des clients les plus fidèles de la chaîne est regrettable…. Connexion internet défaillante. Tarif élevé pour une petite ville comme Epernay.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Jorn.

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:14

  Après de nombreux contacts par email avec IBIS, nous avons effectué une réservation avec un grand groupe (30 personnes). Comme indiqué, l'heure d'enregistrement était 15 heures. Après notre arrivée à 3 heures du matin, on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible et on nous a dit d'attendre 2 heures. La seule réponse a été « désolé » et nous devions attendre. Lors d'une discussion avec l'employé, celui-ci s'est éloigné et notre plainte n'a pas été prise au sérieux. Gestionnaire non disponible et pas de possibilité de déposer une plainte. Service extrêmement médiocre et mauvaise interaction client. Même si la chambre était parfaite, je ne reviendrais JAMAIS ici et je déconseille à tout le monde de le faire. Service extrêmement médiocre et ne parle pas un mot d'anglais. Un mauvais personnel n’est VRAIMENT PAS possible en 2022.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:25

  Super hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:49

  Hotel très bien situé à Epernay

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lambert, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Jeanne.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:18

  Endroit propre et très calme je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• luciano.a

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:42

  L'hôtel est dans le centre ville sur une place parfois bruyante et en voiture c'est pas facile d'y arriver avec la multiplication des aménagements voirie aberrants ATTENTION l'hôtel demande le paiement de la TOTALITE de votre réservation a l'arrivée, c'est pas pratique si vous êtes obligés de partir avant! De plus certains employés de l'hôtel ne sont vraiment ni compétents ni aimables et surtout ce ne sera jamais de leur faute (même si ça peut l'être)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Stefana.r

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:10

  Bon emplacement pour une visite d'Epernay sans voiture. Bon petit déjeuner. Chambres propres et bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 05:12

  Excellent sejour
• yves.d

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:58

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Sandra..

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:06

  Nous avons eu un très bon accueil, le réceptionniste était agréable et souriant. La chambre etait propre, elle est un peu petite certes mais on y est que pour dormir. Le seul bémol, nous sommes arrivés vers 13h et notre chambre n'était pas prête, le réceptionniste nous a proposé de garder nos bagages le temps de notre balade. L'avantage de cet hôtel, il y a un parking couvert juste à côté et il est à quart d'heures à pied des caves de champagne.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Jean-Charles.A

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:45

  Très bon hôtel. Chambre très propre accueil sympa. Merci des conseils pour être guide. Petit dej génial surtout avec horaire tardif. Le meilleur ibis que j'ai fait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Maurice, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis d'Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christine Directrice
• Lorraine.l

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 03:58

  Un excellent accueil attend les visiteurs dans cette charmante commune. Personnel aimable et très efficace, soucieux de répondre à tous nos besoins. Très bonne ambiance au bar et dans la salle de petit-déjeuner lumineuse et spacieuse. Restez un dimanche soir pour profiter du stationnement gratuit dans la rue. Une nuit très agréable et confortable. Cet hôtel mérite la plus haute recommandation. Merci beaucoup!
• Laurent.

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:14

  Hotel sympa
• Candice.'

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:25

  Très cher pour ce que c’est ! Petit dej correct .. literie et insonorisation bonnes mais chambre très petite .. personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Isabel.g

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:16

  Chambre idéal, sdb très pratique, lit confortable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Francine.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:40

  Accueil déplorable chambre pas a la hauteur petit-déjeuner minuscules fuyons

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Gyongyi.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:18

  Petite chambre propre. Déco un peu austère. Toilette placée pour des personnes de plus 1,80. Petit déjeuner copieux. Personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Sébastien.l

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:44

  Hôtel parfaitement bien situé au centre d’Epernay. Les places de parkings dans la rue et à proximité de l’hôtel sont gratuites le Dimanche. Les équipements sont simples mais efficaces. La chambre où nous étions ne disposait pas d’assez de prises de courant mais une solution ingénieures de prises de courant déportées a été mise en place . Le personnel est charmant et le petit déjeuner convenable quoi qu’un peu cher par rapport à la quantité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis d'Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christine Directrice
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:17

  J'ai passé 2 bonne nuit il est situé au centre ville un excellent petit déjeuner à mon goût Petite chose négative pas de parking gratuit à proximité la journée c'est compliqué pour un séjour de 2 jours en formation Epernay est une très belle ville à visiter notamment l'avenue de champagne

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:38

  Très propre personnelle sympathique et jolie ville

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 12:31

  N’y allez jamais à 3 personnes avec votre enfant, vous serez logés dans une chambrette au 5ème étage sous combles dans 8m2 pour le couchage avec pour seule fenêtre un velux. HONTEUX Pour le groupe Accor surtout à 99,90 la nuit. Donc pas pris de petits déjeuner et annulé la Resa du lendemain au novotel de Reims tellement dégouté. Je suis très très déçu de cette prestation et de cet hôtel largement dépassé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Désolée que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Petit rectificatif, nos chambres au 5éme étage font 16m² hors salle de bain qui elle fait 4 m²... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• stefan.i

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:55

  Accueil et dejeuner correct . Attention, la ventilation de la chambre 301 atteint 47db et se déclenche en pleine nuit . Très mauvaise nuit

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• dominique.a

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:56

  Look un peu vieillot. Endroit calme. Accueil parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Nff-ANDREZIEUX.O

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:07

  Hôtel de vielle génération avec une ambiance froide qui mériterait un re-stylage, bien situé (centre ville) mais sans parking, une seule machine pour le café et l'eau chaude pour les thés le matin : il faut faire la queue.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:50

  Très bon accueil, chambre spacieuse, calme et propre, Petit déjeuner avec du choix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• N.

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:37

  Accueil correct ...chambre pas loin de l ascenseur ( réveil nocturne) chambre pas très insonorisée , pour le petit déjeuner qui est préparé sur place là viennoiserie manque de cuisson et le pain de couleur....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• jcifbo.e

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:52

  Hotel tres bien situé, chambre propre et literie confortable ; mais manque de respect du personnel de l accueil face a une reclamation toute simple; indigne d un grand groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Désolés du soucis rencontré lors de votre séjour pour lequel nous ne pouvons pas vous apportez d'explication n'ayant aucun élément en notre possession sur les circonstances de cet évènement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 06:37

  Accueil professionnel
• Domi.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:19

  Accès, pk, déco, chambres bien insonorisees

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'ibis Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Candida.a

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:53

  Hôtel agréable. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• NATIVEL.A

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:58

  Tred bonne prestation ty déjeuner complet
• Antonia.i

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 19:29

  Je suis très déçue de la part du groupe Accor. J'ai réservé une chambre à l'Ibis d'Epernay, pour un rdv professionnel. Chambre que j'ai dû annuler, pour cause de décès proche de la personne que je devais rencontrer à Epernay. J'ai annulé la chambre, 2 jours avant mon arrivée, en prenant le temps de prévenir l'établissement par téléphone, en attendant le remboursement de la-dite chambre. Or, la directrice refuse de me rembourser la chambre. Les conditions générales de vente indiquant que le remboursement est possible 3 jours avant, et non 2... J'ai échangé avec elle par téléphone, et elle considère qu'un décès, n'est pas un cas de force majeur, et refuse catégoriquement le remboursement. J'ai donc été débité d'une chambre d'hôtel dont je n'ai pas profité. Je suis très étonnée, et déçue, qu'un lieu d'accueil et de tourisme, puisse réagir de cette manière. C'est véritablement à déplorer, un tel manque de compréhension, de sens commercial, et même d'humanité. Il est évident que je ne mettrais jamais un pied dans cet établissement, et je ne peux le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Simplot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, vous avez exigé le remboursement de votre réservation. Or, comme nous vous l'avons rappelé à plusieurs reprises par téléphone, les conditions générales de vente du tarif que vous avez réservé ne permettent pas l'annulation sans frais en deçà de 3 jours de l'arrivée et ce quelques soit le motif de l'annulation. Nous ne saurions que vous conseiller d'éviter ce type de tarif promotionnel pour des déplacements professionnels qui pourraient être annulés à la dernière minute. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:51

  Très bien accueille Au top très serviable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 05:53

  De passage à EPERNAY nous avons passé une nuit très agréable et très calme le personnel est sympathique seul petit bémol déçu par le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur de son tarif

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:41

  Top de chez top si vous voulez vous sentir plus que super VIP vous etes a la bonne adresse. Juste topissime. Super acceuil, super champagne et des gens juste incroyable 🥰🥰 Top locatie, en top bediening, top ontvangst. Als je u VIP wilt voelen ben je op het juiste adress. Echt super!!! 🥰🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis Epernay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christine Directrice
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 04:58

  Plein centre ville, rénové et bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaires suite à votre séjour à chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement Christine Directrice
• paul.o

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:19

  Chambres petites
• COLIN.e

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 00:51

  Chambre de qualité service et personnel très accueillant manquait une baignoire pour arriver a 5 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Audrey.

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:03

  Hôtel de ville bien situé dans Epernay. On peut se rendre à pied à l'avenue Champagne et ses beaux domaines. L'hôtel dispose d'un bar et d'un service petit déjeuner en buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Anne.a

  2 / 5

  Le 05/06/2021 à 11:01

  Bien situé, malheureusement flambée des prix totalement injustifié

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons conservé les mêmes tarifs qu'en 2020. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 20:37

  Malgré la bonne volonté du personnel cet Hôtel est vieillot avec des chambres très petites (très différentes des photos publiées sur le site). La connexion internet est defaillante. Très inférieur à la gamme Ibis !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis d'Epernay. Les photos présentes sur notre site sont bien les photos de notre établissements. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la connexion wifi, selon le modèle de téléphone portable, il est nécessaire de modifier les paramètres de votre téléphone comme nous vous l'avons expliqué sur place. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christine Directrice
• Matilde.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 06:23

  Situé en plein centre ville, commerçant et supermarché autour, pharmacie, la poste, boulangerie, boutique prêt à porter féminin et masculin, la marie aussi. vraiment très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Rémi.l

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 16:47

  Super petit dej
• Michel.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:58

  Séjour professionnel de 2 jours. Accueil très chaleureux. Possibilité de restauration sur place (bocaux) ou livraison. Parking pas toujours facile dans le secteur

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• xavier.a

  3 / 5

  Le 16/03/2021 à 22:03

  Personnel sympathique. Propre. Contexte particulier donc jugement sur la restauration pas très parlant. Chambres mal insonorisées par contre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:12

  hôtel sympa, propre, chambre bien équipée, lit confortable et personnel sympathique et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Nicolas.I

  2 / 5

  Le 16/12/2020 à 06:35

  Hotel et chambre propres, néanmoins, j'avais précisé à l'accueil une chambre calme et malheureusement la chambre manque d'isolation phonique... On entend très bien les portes des chambres voisines et même celles éloignées, les douches autour, les gens marcher dans le couloir, la TV du voisin, etc. Une double porte dans la chambre (sas) et de l'isolant dans les murs seraient un minimum...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• franck.A

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 23:18

  Bon accueil propre pas de parking privé

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Julien.u

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 21:47

  Cet hôtel a besoin d'une sérieuse rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Geraldine.a

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 19:54

  Hôtel propre agréable bien situé .
• Sissi.m

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 06:42

  Très propre et très calme.
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 09:47

  Hôtel parfaitement situé Propreté,confort , et climatisé.
• Anne.o

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 21:08

  Même si nous avons récupéré notre argent pour la nuit, je ne suis pas très enthousiasmé par cet hôtel (ce qui était tout à fait attendu de la part d'IBIS). Cela a commencé quand nous sommes arrivés, nous étions un peu en avance et nous n'avons donc pas encore pu nous enregistrer, très bien. Après avoir demandé si nous pouvions laisser les valises derrière nous, on nous a regardé étrangement et on nous a dit non, ce n'est pas possible (ce qui était finalement lié aux mesures corona, mais n'a pas été mentionné). La chambre était sale, la salle de bain n'était pas propre et les poignées de porte étaient également loin d'être propres. La climatisation fonctionnait très mal, voire pas du tout. Le site Internet indique qu'ils prennent un petit-déjeuner tôt de 4h00 à 6h00, puis de 8h00 à 9h00 et à midi. Nous étions en bas à 9h45 et avons été informés que nous étions "trop ​​tard" pour le petit-déjeuner. Ce que j'ai trouvé particulièrement dommage, c'est que le personnel n'ait pas réfléchi à une solution ou n'ait même pas pu s'excuser. Nous avons envoyé un e-mail et reçu un remboursement pour la nuitée. Je ne recommande pas cet hôtel, il y a de meilleurs hôtels dans le même quartier pour le même prix où vous serez mieux traité. Le seul point positif est l'emplacement de l'hôtel, en plein centre.
• iCrazyCi.

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 20:52

  Outre les chambres non isolées (toujours agréable d'entendre ses voisins du dessus discuter en allemand, ou ceux d'a coté se moquer d'une émission TV) a 101€ la nuit, on s'attendrait au moins à un lit double au lieu de 2 lits minables.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Ibis Epernay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres sont à grand lit que nous transformons en deux lits lorsque nos clients les réservent ainsi. Vous avez dû choisir une chambre à deux lits par erreur lors de votre réservation. N'hésitez pas à revenir vers la réception afin de trouver une solution immédiatement et ne pas vous laissez sur une mauvaise impression. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christine Directrice
• Rogerio.c

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 19:01

  Super bien placé dans le centre ville... L'équipe sympathique et efficace.
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 21/06/2020 à 10:26

  Aucune appréciations jamais rendu
• Josep.u

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 07:57

  Correcte
• Geoffrey.a

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 05:25

  Bon hôtel au centre ville, à 10 minutes à pied de la gare. Chambre propre et calme

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Marchal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christine Directrice
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 22:48

  Très bon hôtel
• Neo.o

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 12:12

  Propre en bien tenue
• hover.

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 08:46

  Services très bien je trouve les prix un peux élever mais le reste est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Christine Directrice
• Daniel.l

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 08:25

  Bien situé, convivial., personnel attentif mais un point négatif: pas de parking privé. Je le recommande néanmoins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour voter commentaire. Cordialement Christine
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 07:10

  Mériterait un sacré coup de neuf à tous les niveaux. Ambiance plutôt morne et dépressive. Bien situé en centre ville et au calme ... c’est au moins déjà ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Christine
• Marie.E

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 08:14

  Je recommande vivement cet hôtel pour la qualité de ses services l'accueil le petit-déjeuner copieux les chambres modernes confortables et très propres

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, un grand merci pour votre commentaire. bien cordialement Christine
• Jean-Luc.i

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 21:11

  Très bien Parking difficile a proximité
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 08:48

  Très belle hôtel
• Karim.E

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 04:48

  Super calme,propre
• Emit.R

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 15:33

  Excellent accueil sympathique et professionnel. Pour velotouristes un espace sécurisé pour les vélos ( prudent de le mentionner lors de la réservation). Hôtel bien tenu. Ménage Chambre très bien
• Hubert.e

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 07:34

  Sans particularité
• Nene.e

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 05:53

  Jamais été...
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 06:02

  Hotel propre , en plein centre ville mais au calme. Restauration "en cas" pour le soir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, merci pour votre commentaire. Bien cordialement Christine
• Gaelle.i

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 12:36

  Très agréable hôtel idéalement situé pour visiter Epernay ou la Champagne. Chambres bine conçues et silencieuses, personnel aux petits soins pour vous. Top !
• Louis.o

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 12:28

  Hôtel très agréable situé au centre de Reims,les chambres sont bien quoi qu'un peu chères,le personnel est sympathique et à l'écoute
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 19:10

  Bon sejour
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:14

  Bien situé dans Epernay et l'équipe était super sympa. Les chambres sont biens et la salle de bains comme neuve

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour ce commentaire qui reflète bien notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. a bientôt Christine
• Cath.o

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:07

  Un peu vieillot et le restaurant correcte
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:49

  Lieu très sympathique et tendance, confortable et agréable,membres du personnel et de la direction très accueillants et serviables.
• Fessard.n

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 08:59

  L'hôtel est très bien situer le petit-déjeuner copieux et les lits sont de bonne qualité
• PASCAL.U

  2 / 5

  Le 29/01/2019 à 14:24

  Trop cher !!! Pour un 2 étoiles presque 100 € la chambre
• TECH-XPLIQUE.

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 07:17

  Un peu vielle d extérieur mais les chambres sont bien
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 16:26

  Hotel bien situé parking sécurisé à côté, très bon accueil à la réception, chambre agréable et calme. Petit déjeuner varié. Nous conseillons vivement
• Sylvain.h

  1 / 5

  Le 21/11/2018 à 12:51

  Cher les jours de manif ! Scandaleux quand on vois qu a 110€/on a un hotel de luxe avec piscine, spa etc....
• Breuza.a

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 15:24

  Bien situé. Ne fait pas restaurant .
• Claire.o

  1 / 5

  Le 17/11/2018 à 17:49

  Hôtel 3 étoiles, comment dire... une blague! 110 euros la nuit, literie mauvaise, mini salle de bain équipée au strict minimum, la chambre est sombre et triste. A éviter !
• patricia.h

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 15:48

  Hôtel de luxe en plein centre-ville à des prix abordables
• nathalie.a

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 19:40

  Très bon accueil
• Arno.o

  2 / 5

  Le 16/10/2018 à 19:10

  À éviter à tout prix. Le pire Ibis que j'ai connu en France. Le personnel est très restreint notamment le soir. Les chambres minuscules et chauffées à 26 degrés. Obligé de dormir la fenêtre ouverte alors que la chambre donne sur une rue. J'ai très mal dormi. Et pour 125€ la nuit !
• Hong-an.U

  3 / 5

  Le 13/10/2018 à 19:15

  Fait un peu chaud dans dans les chambres sous les toits
• Aboulin.h

  3 / 5

  Le 10/10/2018 à 19:07

  Très bien situé, chambres correctes et propres,quartier calme,super petit déjeuner et acceuil sympathie.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 15:18

  Hôtel bien situé accueil sympa petit déjeuner excellent on reviendra
• Pascale.o

  3 / 5

  Le 08/10/2018 à 21:47

  Pourrait être mieux si le parking n'était pas celui de la ville et payant de surcroît.
• Clément.e

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 21:05

  Excellent hôtel avec une belle décoration
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 29/09/2018 à 16:16

  Le minimum , serviettes épaisses comme du papier a cigarette, télé fonctionne de temps en temps, pas de bouilloire mais accueil agréable a 100 m c'est mieux
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 14:32

  Très bon accueil et disponibilité du personnel
• Stéphane.o

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 06:54

  Récemment rénové , propre , climatisé et bon buffet au déjeuner
• malou.

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 21:49

  Pas facile à trouver et devrait s'équiper d'un parking privé
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:11

  Trés bon séjour dans cet hotel Personnel d'acceuil à l'ecoute et aimable Je reviendrai avec plaisir
• Stephane.u

  2 / 5

  Le 22/07/2018 à 17:59

  Bel hôtel. Dommage que les soulots qui visitent les caves rentrent et se croient comme chez eux et hurlent dans les couloirs à n importe quelle heure de la nuit
• Mathieu.U

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 15:47

  Hôtel situé en plein centre-ville, à proximité de tous les magasins & restaurants. Chambre 419 parfaite, totalement rénovée, très propre & agréable.
• Brice.

  2 / 5

  Le 03/07/2018 à 08:28

  Pas de fenêtre. Buffet pas assez exhaustif. Chambre en manque de lumière mais assez spacieuse.
• Jean-Louis.o

  2 / 5

  Le 28/06/2018 à 18:02

  Très mauvais service client à vous faire détester le Ibis de Epernay. Propre et bien placé. Mais service client totalement insuffisant pour cette gamme d'hôtel. Mieux vaut passer son chemin.
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 29/05/2018 à 10:54

  Hôtel correct attention à ne pas avoir de voisins bruyants.
• Jérémy.r

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 21:30

  Rapport Q/P pas génial comme souvent les ibis d'ailleurs. Bonne situation
• De.e

  4 / 5

  Le 06/04/2018 à 19:47

  Ibis comme il faut
• Iza.i

  3 / 5

  Le 29/01/2018 à 16:50

  Bien pour dormir vite fait
• Samuel.A

  4 / 5

  Le 19/01/2018 à 07:17

  Hôtel en rénovation, donc un peu bruyant le matin en semaine par contre la literie est excellente
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 10:00

  Hotel situé en plein centre ville proche des restaurants et comerces
• Tartine.o

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:31

  Cest parfait
• AURELIE.U

  2 / 5

  Le 29/12/2017 à 13:20

  Poyr un hôtel ibis très mal insonorisé très bruyant mais l'hôtelier est pas responsable de ses clients... Très bon petit déjeuner
• Cédric.

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 19:44

  Bien situé
• Jean-françois.e

  4 / 5

  Le 07/12/2017 à 20:04

  Bien placé et personnel accueillant
• Lee.L

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 17:32

  Établissement agréable, personnel très accueillant. Un étage en rénovation bientôt terminé. Restaurant et communs modernes et bien entretenus. Stationnement possible à proximité de l'hôtel. Petite place commerçante à proximité de l'hôtel.
• Stéphane.a

  3 / 5

  Le 12/11/2017 à 19:18

  Un hôtel fonctionnel, bien placé mais sans plus. Le strict minimum d'équipement dans la chambre (un sèche-cheveux), une literie de moins bonne facture que dans des hôtels équivalents. L'insonorisation par rapport à la rue (très calme au demeurant) est bonne, par contre il n'y aucune insonorisation par rapport au couloir. Le chauffage / climatisation est fonctionnel mais vétuste avec de très fortes vibrations. Mieux vaut avoir des boules quies si on le laisse en fonctionnement la nuit. Le petit-déjeuner est correct mais sans originalité et d'un rapport qualité prix moyen
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 00:33

  Très bien
• André.i

  4 / 5

  Le 10/10/2017 à 07:55

  Sais un super hôtel et pas trop cher et des restaurants dans les alentours calme et chaleureux
• laurent.a

  2 / 5

  Le 08/09/2017 à 04:01

  Ibis Epernay pas pratique
• Segolene.e

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 10:04

  Hôtel pratique et propre. Pas beaucoup de charme mais fonctionnel. Petit déjeuner très bon, très varié et très bien présenté!!
• belgian.n

  3 / 5

  Le 14/08/2017 à 06:11

  Juste ce qu'il faut pour deux nuits
• bruno.i

  3 / 5

  Le 13/06/2017 à 06:25

  Bien situé. Bon petit déjeuner. Dommage que l'insonorisation n'est pas à la hauteur
• Courtier.e

  4 / 5

  Le 08/06/2017 à 17:05

  Tout. a été. OK
• Frédéric.l

  3 / 5

  Le 09/05/2017 à 18:17

  Nous y avons passé une nuit samedi/dimanche, la veille il nous est précisé que le petit déjeuner arrêtait à 12 heures. Jusqu'ici tout va bien. Nous étions de mariage le samedi soir, et, et, dimanche matin 09/09H30 réveil en fanfare par la femme de ménage et son aspirateur dans les couloirs. Pas top. Petit déjeuner, 11 heures au calme, et, et, de nouveau aspirateur dans la salle. Pas super du tout. Un petit coup de jeune à l'hôtel, il faudrait le rafraîchir un peu. J'allais oublier, une cabine de douche serait beaucoup mieux . Honnêtement, nous n'y retournons pas.
• regis.u

  5 / 5

  Le 06/04/2017 à 18:14

  Bien situé pour aller mangé et boire une coupe sans voiture
• mat.o

  5 / 5

  Le 31/01/2017 à 21:04

  Bien, propre, et chaleureux !
• vince.a

  3 / 5

  Le 25/01/2017 à 06:57

  Hôtel à "l'ancienne", bruyant, Douche qui passe du chaud au froid, chambre petite, déco vieillotte.
• Yves.o

  5 / 5

  Le 12/11/2016 à 15:43

  Nickel pour un hôtel de centre-ville.
• dominique.o

  1 / 5

  Le 01/09/2016 à 16:35

  Hotel 3 étoiles du groupe Accor avec des chambres sans climatisation. Les chambres n'en sont pas équipées. Plus ou moins 80 euros la nuit et on crève de chaud. N'y allez pas l'été. A la réception on vous propose un ventilateur, mais il faut descendre le chercher.... Commercialement personne ne viendra pour vous le porter. Etant titulaire d'une carte Accor, je pensais à un minimum de prestation pour ce type d’hôtel.... Hélas j'ai réservé pour 4 nuits et je n'y reviendrai pas c'est sur. Hotel 3 étoiles...cela laisse perplexe. Dormant souvent dans ces hôtels un peu partout en France, on pourrait s'attendre à une régularité des prestations. Mais en fait c'est la loterie.
• Garry.h

  5 / 5

  Le 21/10/2015 à 23:59

  Bon et très bon.Pour une personne comme moi, qui est souvent prendre comme Hôtel pour voyage, ce IBIS hôtel à Épernay, est un de top de top . Réception est au 1er étage ,petit dej est au top la chambre est bien la salle de bain est grand
• Julien.A

  5 / 5

  Le 16/04/2015 à 16:38

  Un emplacement idéal dans Épernay, une literie au top et un accueil hyper chaleureux... what else ?
• Eric.z

  3 / 5

  Le 14/12/2014 à 18:34

  tres bien placer dans epernay