Elégance Suites Hôtel - Ile de Ré

Tags: Hôtel, Institut de beauté, Restaurant, Spa,

• Christelle.o

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 18:22

  Ce fut notre première visite dans votre hôtel et franchement tout était top , très bon accueil , la suite magnifique , hygiène , propreté , organisation , confort . Chambre au calme tout à fait ce que l’on recherchait. La balnéo super agréable. Nous reviendront sans hésiter dans votre établissement. Merci beaucoup ☺️
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 09:15

  On y reviendra...
• Gaillardon.a

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 20:44

  Excellent hôtel, je recommande ! Chambre spacieuse, très propre, joli coin douche ouverte et jacuzzi dans la chambre. Terrasse privée, petit déjeuné excellent et copieux c’était parfait.
• Maëva.a

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 08:55

  Très belle expérience avec cet hôtel nous avons été très bien accueilli le personnel sont très professionnels .nous les Recommandons +++ encore merci pour ce séjour .Un grand merci à Nathan pour sa courtoisie et son accueil chaleureux .
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 15:23

  Super séjour ! Comme tous les ans, nous venons depuis 3 ans, les chambres sont très agréables, le service au petits soins ! Nous recommandons chaleureusement cet établissement. Merci à toute l'équipe !
• christian.i

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 20:59

  Endroit remarquable avec un chef Clément en cuisine remarquable Bravo
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 20:42

  Un séjour remarquable un personnel très accueillant. Hébergement au top hygiène irréprochable et bien équipé (balnéothérapie). Petit clin d’œil à Virginie (responsable des petits déjeuners) qui porte une attention particulière à la clientèle très avenante qui a enjolivé notre escapade
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 31/03/2024 à 17:38

  Un service impeccable, un personnel à l'écoute et très réactif.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 20:58

  Superbe. Accueil et disponibilité du personnel. Nous reviendrons assurément.
• Charline.I

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 14:42

  Superbe hôtel avec une suite balnéo au top ! Tout le personnel est très chaleureux, avec une mention spéciale à Nathan, qui nous a chouchouté, ainsi que la dame du petit déjeuner dont je ne connais malheureusement pas le prénom ! Merci de votre accueil et votre bienveillance ! Situation de l'hôtel idéale, au calme. On entend la mer le soir, c'est génial ! Très jolie plage à seulement 5 minutes à pieds. Suite au top, très bien équipée. Petit déjeuner parfait, complet et très varié. Seul bémol, le restaurant. C'était très bon, mais ma viande (volaille) n'était pas assez cuite (encore rose), j'ai mangé ce que j'ai pu et n'ai pas renvoyé pour ne pas déranger. un simple "ah" du serveur lorsque je lui ai fait la remarque... Au vu du prix du plat, un petit geste aurait été apprécié (un café offert par exemple, ça ne vous coûte rien). On voit qu'ils n'ont pas l'habitude d'avoir des enfants car aucun menu adapté n'est proposé. Sans ces deux petites ombres au tableau (qui m'ont fait retirer un point), ce fût un séjour parfait !
• marlene.e

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 19:43

  Super séjour. Merci à Nathan pour sa bienveillance à notre égard. Établissement aux prestations soignées. Je recommande sans aucune réserve. Au calme
• Marie.E

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 21:30

  Un accueil vraiment pro une chambre balnéothérapie top une formule avec spa, fauteuil massant , bouteille et mignardises sympa. Un bel endroit et vraiment sympa à faire en amoureux. Je recommande
• Monika.a

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 07:14

  C'est magnifique ici... Excellentes installations, emplacement merveilleux et service phénoménal.
• sarah.e

  1 / 5

  Le 09/02/2024 à 20:24

  C est honteux j ai réservé pour un diner avec la wonderbox mais malheureusement mon état de santé ne me permettait pas d'y aller j ai prévenu quelques jours avant et demandé à réserver un autre date La personne a refusé et m a dit que la box était perdu C etait un cadeau 😡😡😡 J ai regarde les conditions d annulation avec wonderbox et c est au bon vouloir du prestataire Je suis en colère aucune empathie de leur part surtout n y allez pas c est juste des profiteurs Sarah legeay
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 18:20

  Séjour 2 nuits avec massage et spa. Accueil excellent, personnel très sympathique. Petite mention à magali qui a bien pris soin de nous de la réservation au départ. Petit déjeuner excellent et copieux avec la bonne humeur de benjamin. Petit bémol pour le restaurant, plat froid. A renouveller avec plaisir. Bonne continuation à tous
• Laure.e

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:13

  Nous avons passé une excellente nuitée. Nous recommandons vivement. Massage parfait. Repas excellent félicitations au chef pour avoir émerveillé nos papilles. Sans oublier tout le personnel.
• gladys.u

  2 / 5

  Le 05/11/2023 à 16:59

  Pour une quatrième expérience dans cet hôtel, nous en sommes toujours ravis. Accueil, chambre en parfait état, prestations, soins, accès au spa, chaleur de chaque employé. Quel professionnalisme ! Bravo à tous. Seule frustration, le fait qu'il ne soit pas proposé de formules au restaurant, car tous les plats font très envie, mais le cumul pour un entrée/plat/dessert, avec apéritif/vin/café, reste assez excessif... Nous reviendrons c'est, sûr, il ne faut pas perdre de bonnes habitudes.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 10:24

  Rien à redire, belle chambre, spa, vélos. Séjours très agréable
• SANDRINE.E

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 14:19

  Superbe. Très bon accueil. Literie confortable. Chambre très propre. Restaurant incroyable, excellent, raffiné.
• Régis.A

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 20:36

  Un long WE entre amis réussi grâce à la compétence et à la courtoisie du personnel. Un restaurant digne de grande table qui propose une cuisine sophistiqué mais pas trop, innovante en laissant la surprise du mélange des saveurs.
• Hurhan.a

  1 / 5

  Le 02/10/2023 à 19:36

  J'ai travaillé dans cet hôtel cette saison. Les gouvernantes nous ont enlevé les pourboires que nous avions laissés dans les chambres, je me suis senti bizarre quand, juste avant de partir, des invités m'ont demandé si j'avais reçu ce qu'ils avaient laissé pour moi et mes amis dans la chambre, et je me suis senti idiot parce que je ne l'étais pas. Je leur ai permis de leur dire que mon supérieur avait pris l'argent et ils ne viendront jamais me voir. L'hôtel en lui-même est un peu défraîchi, le personnel est super, il y a actuellement une équipe polonaise, deux filles. Chers invités, si vous y allez, donnez un pourboire aux employés qui nettoient vos chambres uniquement à la main, sinon votre argent sera volé par les gouvernantes !!
• stephane.a

  4 / 5

  Le 28/09/2023 à 23:02

  Super emplacement pour cet hôtel, belle piscine, personnels sympathiques et professionnels Mention très bien à Bertrand qui nous a accueilli Dommage que pour un hôtel de ce standing il y est beaucoup d' imperfection dans les chambres du a la vétusté et au manque d'entretien Restaurant bon et bien présenté, quelques imperfections qui gâchent le plaisir, assiette ébrechée, poussière sur les pares vues entre les tables... Je reste partagé sur mon impression globale, je mets 4 étoiles quand même pour la beauté des lieux et la gentillesse des personnes croisées
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 07/09/2023 à 08:12

  Nos amis nous ont offert une nuit dans cet hôtel pour notre 1er anniversaire de mariage Nous avons passé un super moment Merci à Delphine pour son humour et sa prise en charge Nous avons dîner dans leur restaurant le soir de notre passage et nous sommes régalés. Bravo à l'équipe de serveurs tous plus agréables les uns les autres. Vélo en location à dispo vous posez la voiture et partez visiter à vélo rien de plus déconnectant. Très bon séjour trop court. Merci beaucoup.
• Manuela.A

  1 / 5

  Le 29/07/2023 à 15:46

  Une nuit dans cet hôtel catastrophique et par le biais de weekendesk en plus. Une balnéothérapie qui recrache des déchets, une odeur nauséabonde dans la chambre, des lumières qui ne fonctionnent pas. Un responsable irrespectueux et qui de surcroît ment. De son côté le site weekendesk qui ne prend pas ses responsabilités. Aucun geste des deux partis. Un scandale Une chambre pour 380 euros sans le repas.
• Pito.

  1 / 5

  Le 24/07/2023 à 22:28

  Nous y avons séjourné 3 nuits du 26 au 29 juin. Nous qualifions cet établissement de « pompe à fric », très cher par rapport aux prestations mais aussi des surplus demandés pour tout : 2€ pour un jus de fruit frais au petit déjeuner, 1,5€ le paquet de 30g de cacahuètes, 18€ les 3 bières locales / le même pack à 10,5€ à la supérette du coin... J'ai oublié mes baskets et l'hôtel me les a envoyé par colissimo pour un montant de 19,5€ (plutôt que 13€ environ)... même là-dessus cet établissement cherche à se faire une marge. On nous a aussi facturé 3€ supplémentaire, certainement pour une boisson (soft) du minibar que nous n'avons pas consommé... Nous avons aussi d’autres choses à partager comme : - des problèmes de gestion de réservation : chambre junior balnéo réservé à l'hôtel "plaisir" puis 2 jours après on nous propose un surclassement à l’hôtel ile de ré (sans qu’on nous explique la différence de prestation pour ce « surclassement ») puis on se retrouve dans une chambre, n°50 donnant sur le parking de l’hotel… finalement après 2 visites de chambre on se retrouve à la location "plaisir" faites sur internet - des problèmes de communication : accès spa journalier alors qu’on nous avait dit à 2 reprises par tél. qu’on pouvait y aller qu’une fois pour tout notre séjour, pas au courant que l’accès au spa n’est pas privatif et que si on souhaite privatiser il faut payer un surplus (encore !!!), pas de badge activé pour y accéder… - panier de courtoisie : 2 sachets de thé et de café, pas d’eau offerte (ce serait un minimum pour un 4 étoiles à ce tarif), et renouvelé si on le réclame !!!
• Malherbe.n

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 00:13

  Excellent
• Raph.

  1 / 5

  Le 15/03/2023 à 10:38

  3eme reservations dans cet établissement et quelle deception sur ce dernier séjour. Nous avions réservé la suite balneo afin de profiter de cette prestation en chambre. Apres une belle ballade et profitant de la douceur de l ile, nous revenons à l hôtel, l’accueil a été très convenable. Présentation de la chambre, rien à signaler, je fais tout de même remarqué que les lumières ne fonctionnaient pas correctement, rien de grave ! Nous profitons d’un moment de détente dans le spa, pour revenir dans notre chambre pour profiter de la balnéo. Pendant le remplissage de la balnéo, nous profitons de la terrasse extérieure. Nous entrons impatients pour se détendre dans la balnéo de notre chambre et nous constatons avec surprise que l’eau était froide et que la balnéo ne fonctionnait pas. La secretaire de direction vient constater l absence d eau chaude. Elle revient ensuite vers nous pour nous proposer 2 solutions : 1/ la privatisation du spa, alors que nous avions déjà utilisé cette prestation 2/ le changement de chambre dans l’autre bâtiment de l hôtel. Propositions refusées car inadaptées au regard de l heure de la proposition, il état déjà trop tard et nous devions déjà aller diner (sans prendre de douche au préalable car pas d’eau chaude !) Le lendemain apres le petit déjeuner copieux nous passons à l accueil, en espérant qu’un dédommagement aurait été trouvé lors de notre passage. Rien aucun dédommagement et geste commercial, c est inacceptable et pas digne d un établissement de ce standing. Vous payez une prestation d une suite balneo luxe double sans eau chaude. Compte tenu du prix payé nous sommes en droit d’exiger un niveau de qualité adapté. Mais pourtant aucune solution convenable et acceptable nous a été proposée. Quel dommage et quelle inelegance ! Suffit d une seule preuve de considération parfois pour satisfaire les clients notamment dans le secteur tres exigeant du tourisme haut de gamme.
• tiffany.r

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:13

  Nous avons passer un week-end dans ce lieux qui nous mettez les étoiles dans les yeux via internet. Nous sommes arriver pour une suite balneo, mon conjoint m’a fais la surprise du pack romantique, sauf qu’arriver à la chambre, le réceptionniste nous explique le fonctionnement sauf que le coter romance n’y était plus vraiment… mais ce n’est pas le pire!! Voulant le soir après une belle journée, restaurant etc nous décidons de faire un jacuzzi malheureusement pour nous pas d’eau chaude. On nous a fait un geste mais le lendemain le même discours donc nous décidons de changer de chambre. Arriver sur les lieux une odeur nauséabonde était très présente, la « suite » est très décevante pour le prix où les étoiles sur le mur de l’hôtel. Nous retenons de ce séjour chez vous. Personnels très sympathiques et compréhensifs. Mais qualité chambre nous sommes déçu. Surtout avec le prix demander, vous pourriez réviser l’ensemble de la plomberie canalisation! Merci quand même à l’équipe qui on essayer de trouver des solutions!!
• Rachel.r

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:48
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:28

  En arrivant dans notre chambre, il faisait plus froid qu’à l’extérieur (10 degrés). À l’accueil on nous a juste dit de monter le chauffage. Il a fallu plus de 7 heures pour avoir une température correcte. Puis nous avons essayé de se réchauffer en allant dans le jacuzzi du spa. Nous ne sommes pas restés car l’eau était glaciale et notre peignoir était troué. Lors de la séance de massage, obligé d’avoir une couverture sur soi. Lorsque nous en avons fait part à l’accueil, aucune réaction. Incroyable pour un hôtel 4 étoiles. Grosse déception, je ne recommande pas cet hôtel.
• Chloé.r

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:17

  Nous sommes revenus une deuxième fois. Car la première était incroyable. Aujourd’hui nous repartons déçu de ce séjour dans la suite. Problème de lumière (intervention à 23h du technicien pendant 40 min). Problème de chauffage. Fuite d’eau dans le logement. Malgré tout ces problèmes évoqués, nous aurions aimé un petit geste de la direction au vu du prix payé et des 4 étoiles . Pourtant demandé à la réception. C’est dommage car tout ces petits problèmes impacte notre séjour. Nous savons que l’hôtel venait d’ouvrir après la période d’hiver. Je vous conseil d’y aller un peu plus tard. Cependant le personnel est très à l’écoute et chaleureux. Le cadre est super aussi. malheureusement nous ne sommes pas tombé au bon moment.
• Nana.r

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:05

  Chambres vieillissantes mais lieu agréable.
• Manon.h

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:55

  Un hôtel qui se repose sur ses 4 étoiles sans faire un effort supplémentaire. Nous avons séjourné 4 jours et nous avons vécu plusieurs mécontentements : - Notre carte pour ouvrir notre porte faisait que ce désactiver, obligé d’aller plusieurs fois à la réception (qui n’est pas à côté des chambres). - Nous avons demandé a plusieurs reprises de nous changer les draps de notre chambre, malheureusement cela n’a jamais été fait. - Pas de micro-onde à disposition (même au niveau du restaurant), pas pratique lorsqu’on a un enfant de bas âge. - La lumière des toilettes étant automatique, si vous vous levez la nuit, vous réveillez toute la chambre, idée à revoir ! - Niveau propriété : des détails à revoir ! - Accueil très moyen (hormis toutes la partie restauration) Globalement, très déçue, ne mérite pas les 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PENALVER, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et d'avoir séjourné dans l'un de nos établissements. Je suis navré que votre carte ait du être reprogrammé durant votre séjour et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. l'historique de notre logiciel indique en effet 2 reprogrammations de la clé durant le séjour. Je me permets toutefois de préciser que vous avez publié cet avis sur la page établissement de l'Elégance Suites Hôtel, mais vous avez séjourné dans un autre de nos hôtels : l'Hôtel Ile de Ré (Situé à proximité et également 4 étoiles). Enfin il me parait important d'apporter une précision sur la motivation véritable de ce commentaire et qui, à ma grande surprise, n'est pas mentionné ci-dessus. En effet il s'agit de la location de vélo. vous avez loué des vélos electriques pour 2 jours, le second jour vous avez rapportés vos vélos à 16h30 à la réception en déclarant ne pas les avoir utilisés lors de la 2ème journée et demandant ainsi à ne pas être facturé de celle-ci. Malgrés les explications de mes collaborateurs nous n'avons pas réussi à vous faire entendre que si les vélos sont gardés en votre possession et non restitués il ne nous est pas possible de ne pas vous facturer la location. Concernant le changement de draps, vous avez séjourné 3 nuits dans notre hôtel, le service d'étage est donc intervenu chaque matin dans votre chambre, soit 2 fois. Enfin il n'y a en effet pas de mico-onde à disposition dans nos établissements, mais toute une équipe se tenant à votre disposition sur simple demande pour vous réchauffer les pots de bébé. Ce qui a d'ailleurs été le cas. Pour le confort de nos clients, nous trouvons ce service plus adapté. Chère Madame PENALVER, je reste à votre entière disposition et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, cette fois peut être à l'Elégance Suites Hôtel. Meilleurs sentiments Stevens Hamelin Directeur
• Tom.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:16

  Personnel agréable et professionnel, chambre propre et bien préparée, cadre reposant et intimiste, je recommande vivement!!
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:09

  Séjour idyllique quant au lieu, les infrastructures, le chambre impeccable chaque jour et le personnel aux petits soins et sympathique. Excellente table aux dîners au bord de la piscine et des espaces verts. De plus meteo exceptionnelle.
• Jack.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:39

  la chambre suite ave SPA à parfaitement répondu à notre attente. le personnel est très à l'écoute d'une très grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. nous gardons un très bon souvenir du séjour que nous avions choisi pour notre anniversaire de mariage. merci à toute l'équipe.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 06:54

  Très beau séjour
• Antho.h

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:30

  Un accueil formidable pour un très belle endroit.
• Coco.u

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:12

  Une chambre suite balneao au top. Très propre, très bien équipée, spacieuse. Personnel très accueillant. Un très bon moment un peu trop court (une nuit cadeau Wonderbox) pour profiter de tout : petite salle de fitness, fauteuils massants, piscine... Restaurant simple mais très correct, petit-déjeuner buffet très complet. Le seul bémol c'est le caractère atypique de cet hôtel divisé en 3 bâtiments, du coups pour aller au spa de notre chambre, il aurait fallu traverser la route ( en peignoir et chaussons 😜) pas pratique. Mais ce n'est qu'un détail. Nous reviendrons à l'occasion 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, cher Monsieur, Un grand merci pour votre séjour et votre retour sur celui-ci. Je lis avec plaisir que ce séjour vous a apporté satisfaction. Concernant le SPA, soyez rassuré pour votre prochain séjour, nul besoin d'aller de votre chambre à ce dernier en peignoir et chausson puisqu'il y a un vestiaire sur place. Ainsi vous pouvez vous changer sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Stevens Hamelin Directeur
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:38

  Un endroit idéal pour un petit séjour en amoureux. Un cadre idyllique.
• Leila.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:41

  Hotel familial proposant de très jolies suites cosy et confortables. Situé à 10 min à pied du centre ville et de la plage. Le personnel est très aimable et notre chambre et jacuzzi étaient propres. On peut louer des vélos sans problème ou organiser ses déplacements. Le bémol, d'où l'étoile en moins est que cet établissement n'est pas kids friendly en terme de restauration (les prix ne sont pas adaptés au vu des prestations proposées) pour les moins de 12 ans... 18€ le petit dej même pour les jeunes enfants... Dommage!
• JENNYFER.O

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:23

  Déception totale. Je ne recommande pas du tout cet hôtel qui ne mérite pas ces 4 étoiles Petit conseil ne payer pas plus cher pour la chambre privilège ou balnéo car là soi disant place de parking comprise ne l’est pas du tout Sur 4 nuits 2 nuits ou ma voiture n’a pas dormi sur le parking prévu à cet effet Directeur non commerçant qui nous prenait de haut et aucun geste commercial Tout es business et la satisfaction du client ne fait pas partie des valeurs de l établissement - Literie inconfortable ( mal au dos pendant mes 4 jours ) - Petit déjeuner type ibis budget (pain dur, pas de fruits frais, pain perdue humide, jus de pomme et orange chimique et ultra sucrée ) - Pas de bouteilles d eau en chambre - Service de ménage qui laisse à désirer - Article de toilette pas remis tous les jours - Tres mauvaise insonorisation -Personel du petit déjeuner et accueil très agréable -Proche de la plage bondé puisque gros camping à 20 mètres Jennyfer chambre 52
• françois.u

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:14

  Au top qualité et service rien à dire. Gros plus pour le petit déjeuner pour tous les goûts de qualité et copieux un vrai régal.
• Gaetan.s

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:55

  Accueil chaleureux et suite très agréable
• Marion.e

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:35

  Ne sert a rien de donner son avis le personnels et surtout le directeur adjoint n'en prennent pas compte . Avis au futur clients qui louerons la Villa prévoyez moustiquaire, anti-moustiques...mon bébé de 9mois a fini le séjour avec des boutons partout . PROPRETÉ a revoir !!!!
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:17

  Parenthèse de détente absolue grâce aux prestations SPA & Piscine que propose cet établissement(bain à remous dans la chambre,fauteuils massant, jacuzzi, hammam, sauna, piscine, soins esthétiques) Dépaysement total dû à son cadre calme et verdoyant (notre chambre ressemblait à une petite maison avec terrasse extérieure privative, restaurant de grande qualité avec vue sur piscine et espace boisé) Personnel d'une grande gentillesse et très professionnel. Idéalement situé à 400m d'une jolie plage qui nous a offert un magnifique coucher de soleil. N'étant pas encore en pleine saison touristique, nous avons pu en profiter pleinement pour visiter l'île sans surpopulation. Période idéale
• yannick.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:59

  Hotel extra atypique. Équipe rien à dire ultra sympas. Restauration avec produit frais très gourmand ainsi que le petit dej avec de nombreux choix fais maison. La suite de notre chambre avec jaccuzi et douche à l'italienne. Lit mega confort. Espace privatisé avec terrasse privatif. Vraiment à refaire.
• François.o

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:57

  Suite mais en incluant la terrasse, car qu'une seule pièce. Propre, personnel très très correct, très aimable, cool.. Ne pas retenir les accusations d' insalubrité, mensonge .... comme partout il peut y avoir des "oublis", pas le cas actuellement.
• Bravu.

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:40

  Très bien.
• Vincent.b

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:29

  Surpris de lire tous ces avis négatifs, peut être parce que je ne suis pas habitué à ces hôtels luxueux, mais pour ma part tout était parfait.
• Mehdi.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:24

  Belle emplacement, atypique par sa conception plus familiale qu'hôtelier. Notre visite en mars laisse présager des moments fantastiques l été. Très bon personnel, a l écoute et un service impeccable. Possibilité soins, vélo, restauration.. Bon petit déjeuner! Merci de nous avoir raconté cette belle histoire familiale😉
• Mathys.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 10:27

  Très bien..👍Personnel agréable Massage au top avec Cynthia accueil à l'heure..Je reviendrai
• Christine.a

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:07

  Franchement surfait. Ça ne merite pas un **** étoiles. Des problèmes des notre arrivée. La chambre avec jacuzzi est très bien mais manque de serviettes, porte valise cassé. Petits déjeuners moyens tout est réchauffé pains aux raisins brûlés et secs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CAILLAUD, Je vous remercie d'avoir séjourné dans notre hôtel pour votre passage sur l'ile de Ré. Je suis désolé de lire que votre séjour parmis nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Concernant le linge de toilette nous disposons par défaut en chambre 2 petites serviettes, 2 grandes serviettes, 2 serviettes de piscine, 2 peignoirs, 2 paires de chausson, ainsi qu'un tapis de douche. toute notre équipe se tient à disposition si toutefois un client souhaite du linge de toilette supplémentaire. Au petit déjeuner nous préparons une très grande partie de nos porduits nous même (vieinnoiseries, bacon, oeufs brouillés, pains perdus, quiches, pomme de terre grillées, saumon fumé, magret fumé, légumes grillés, et bien d'autres..) Par ailleurs, nous ne faisons pas de pain au raisin. Je suis navré que le porte bagage de votre chambre ait cassé, dès son signalement il a été rremplacé. J'espère, Madame CAILLAUD, avoir l'opportunité de vous acceuillir de nouveau afin de vous faire découvrir notre hôtel sous un nouveau jour. Meilleurs sentiments, Stevens Hamelin
• Morgane.

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:04

  L'hôtel offre un cadre idyllique pour un séjour en amoureux, avec mon conjoint nous y avons passé une nuit en suite de luxe avec balnéo. Pour ce qui est du restaurant c'est un sans faute les plats sont très bons et le service rapide, les employés sont agréables et souriants. La partie spa est également très agréable une heure de grande détente, suivi par un massage en duo fait par deux jeunes femmes très douées et sympathiques ! En revanche la partie chambre a été une grosse déception.. Le balneo a éjecté des pétales de roses broyées et une odeur nauséabonde à la première utilisation ainsi que des poils et autres résidus de précédents clients .. quand a la lumière du bain elle s'est mise à clignoter avant de s'éteindre, bref de quoi vite vous refroidir... Ensuite les robinets mériteraient un décrassage car l'intérieur présente de petites moisissures et oxydation du métal. En revanche il nous a tout de même été proposé un changement de chambre, ou un nettoyage du balnéo, ce qui a 10h30 du soir et toutes les affaires sorties, ne donne pas envie, (saint Valentin anticipée oblige) bref nous avons dû vider et nettoyer la baignoire ce qui a pris un temps considérable sur notre soirée ... Il aurait été agréable de se voir au moins offrir une bouteille ou autre geste commercial en compensation Mais la plus grosse surprise c'est faite au moment du départ quand en enlevant le draps nous avons découverts une belle quantité de poils et autre saletés accrochés à l'allaise et qui ne nous appartenaient pas ... Tout a été indiqué à l'accueil mais un simple "désolé" a été offert par la maison ... Bref un séjour idyllique mais un nettoyage de chambre a revoir ! Merci tout de même pour ce moment
• FT.e

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:59

  Bon week-end dans une suite balnéo très agréable. Juste un bémol, les WC sont tachés.. ce n'est pas très rassurant quant à l'hygiène globale. J'ai aussi retrouvé une pince à cheveux dans le fauteuil.. En principe, unhôtel est censé faire penser aux clients que personne n'a jamais dormi dans la chambre avant eux. Dommage. Il manquerait éventuellement un sac à disposition pour aller au sauna. Le tout à été largement rattrapé par les soins de l'institut. Merci à Carla et Cynthia de nous avoir supporté une journée complète. Les meilleurs massages que j'ai pu recevoir.
• marlene.

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 00:34

  Excellent séjours la chambre avec le spa étais juste parfait...grande chambre rien à dire ...le service au top large choix pour le petit déjeuner. Le dîner était parfait aussi . Ont reviendra.😊
• María.m

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:59

  Lieu de calme dans un emplacement privilégié à côté de la plage (2 min à pied)
• Jackie.i

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:36
• TB.G

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:05

  Idéalement situé l'hôtel est cependant vieillissant Notre chambre semblait très humide peu lumineuse Le personnel n'est pas toujours très sympathique Mais c'est surtout le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur des 4 étoiles : la qualité est très médiocre. Le fait de faire payer les jus de fruits frais est mesquin. Un matin le lait froid était tourné. Tout donne l'impression de vouloir sauver les apparences sans s'en donner les moyens
• Yann.r

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:20

  Très bien situé (proximité de la plage), un accueil efficace (pas antipathique, dans la moyenne). L’expérience est sympathique. On appréciera surtout le calme des lieux (étonnant car grand camping à proximité) et un excellent petit restaurant ‘bistro’ (là aussi bon). L’aspect ‘petit hameau’ est fort appréciable et permet une vraie pause où l’on peu éviter la faute. Seul vrai bémol fut de recevoir une facture de 2,5 euros pour une bouteille d’eau, étant donné le prix du séjour (plusieurs centaines d’euros), c’est un peu déplacé selon moi : Signe des temps (en tout cas pour certains hoteliers, d’autres ne se préoccupent heureusement pas de cela). Globalement une prestation agréable (pas pour toutes les bourses) tout de même à l’île de Ré. Le cadre et la météo jouent beaucoup.
• ELINA.

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:32

  Le personnel est adorable et bienveillant, en revanche quelques manquements qui ne devraient pas avoir lieu dans ce genre d’établissements ont été constatés. Nous avions réservé une nuit dans la suite la plus coûteuse de l’établissement dans laquelle il y avait un jacuzzi. Quelle ne fut pas la surprise de constater au remplissage de ce dernier, qu’il était complètement sale! Présence de poils et cheveux. Nous avons donc vidé ce dernier et constaté que des tâches marrons… étaient visibles sur les parois du jacuzzi. Nous avons dû nous même frotté le jacuzzi et miracle les tâches ont disparues… Une des taies d’oreiller était également souillés de traces noires… Au moment de la douche, nous avons constaté la faible pression du pommeau de douche, pour cause, ce dernier était complètement entartré.. Pour finir, l’établissement en lui même est très sympa, le cadre et l’environnement également en revanche, l’hygiène est clairement à revoir. Il n’est pas permis de constater ce genre de manquements au prix où nous payons.
• Dede.o

  3 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:36

  Endroit agréable mais le rapport qualité prix ne lui est pas favorable . Quelques négligences au niveau de l'entretien courant . Mais surtout repas , qui se veut sophistiqué , qui n'en finit pas sans pour autant procurer une envolée des saveurs ..
• damien.a

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 08:47

  Le sujet d'un quatre étoiles est maîtriser ! Cadre, accueil et confort au rendez-vous. Une standing ovation pour l'accueil, le service du personnel, les services proposés par le Complexe ainsi que le restaurant qui font penché la balance de façon significative. Merci beaucoup pour ce bon moment à vos côtés. Des petits détails sont à améliorer afin d'améliorer l'expérience client sont malgré tout nécessaire. (Bruit baignoire, manquement d'un rideau ou volet, un micro-onde pour les repas en chambre, terrasse pas forcément nettoyer, site internet mal optimiser, mail automatique en spam suite à un mauvais SEO) Je serai ravis de vous donner mon avis plus en détail par téléphone si nous en trouvés la nécessité. Cette fin de commentaire est vraiment pour vous aider à vous améliorer car il manque pas grand chose pour faire vivre une expérience exceptionnelle a vos clients. Nous aurons le plaisir de venir vous revoir, a très bientôt ☺️
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:59

  Très belle accueil. Week-end tranquille détente assurée.
• Julien.e

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 22:13

  Très bon accueil, personnel très agréable et disponible. Chambre grand confort avec une terrasse bienvenue si le temps l'avait permis. Les fauteuils massants = un régal ! Le spa est très bien mais doit être partagé avec d'autres clients. Je conseille cet établissement, merci à tous, bonne continuation. Cdlt
• Marie.E

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 14:18

  Ouiiiiii c'est très bien... personnel très agréable
• manondilucia.

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 12:18

  Un séjour incroyable en amoureux. Le personnel est adorable, les chambres propres et les prestations parfaites. Merci pour votre accueil.
• Lo.r

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 18:23

  Tres luxueux personnel agréable et a disposition une nuit de rêve...
• Meyl.

  4 / 5

  Le 19/03/2021 à 21:30

  Séjour vraiment au top, le personnel est très gentil et discret. Les plats du chef vraiment très bons et soignés. Très large choix pour le petit déjeuner, de qualité avec des produits maison! Petit point négatif pour le côté « spa » car plutôt petit, Sinon rien a redire. La plage a 2 minutes de l’hôtel on a pu admirer un magnifique coucher de soleil. Merci au personnel.
• Gérard.R

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 13:55

  Excellent séjour dans une suite élégante et pleine de charme. Un service en chambre impéccable et un diner en chambre digne d'un restaurant gastronomique avec une étoile. On a bien aimé donc à refaire...
• L.1

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 18:40

  Chambre assez grande, conforme aux photos du site, petite terrasse. Dommage que nous ayons eu la chambre à côté des climatisations de l’hôtel. Mais la proximité de la plage, et des principaux sites de l’île à été très appréciable. Le personnel de l’hôtel est très compétent et professionnel. C’était très appréciable.
• Maite.i

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 12:31

  Une très belle suite a passé un très bon moment
• Fabienne.r

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 11:22

  Trop bien
• pellicier.a

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 23:52

  Nous avons offert un week-end dans cet hôtel à nos parents via un site de cadeau en ligne, pour Noël. Après avoir essayé de réserver le week-end en question, on nous explique au téléphone qu'il n'est pas possible de réserver pour un week-end car ils seraient complets. Nous avons demandé un écrit pour pouvoir nous faire rembourser, ce qui a été refusé par l'hôtel. L'offre apparait désormais au double du prix pour les mêmes disponibilités. Nous avons averti le site en question qui a bien voulu nous rembourser. Nous réserverons donc ailleurs et sommes tout de même gênés vis à vis du cadeau raté...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PELLICIER, Je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel sur le site de Groupon pour ce séjour que vous avez offert à vos parents. S'agissant d'une offre promotionnelle en partenariat avec Groupon, elle avait une date de validité limitée au 31 mars 2021. Le contexte actuel nous a obligé à fermer nos établissements de longues semaines durant cette période ce qui a eu pour effet de limiter fortement nos disponibilités pour cette période. Je suis désolé que vous n'ayez pu trouver une date afin de bénéficier de ce séjour et c'est pourquoi nous vous avons conseillé de demander à Groupon le remboursement de ce séjour. J'espère sincèrement pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour pour que vous puissiez apprécié la qualité de notre établissement. Meilleurs sentiments.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 19:49

  Hôtel vieillissant ,grosse différence entre nos 2 passages, en 5 ans rien a changé, les suites ne sont plus a la hauteur, sauf les tarifs,odeurs d'humidité, ouvertures salles et moisies,ménages très superficiel,nous avons eu le droit aux toiles d'araignées installées sûrement pendant l'hiver,nous n'avons pas vidé notre valise placard humide et odorant l'humidité..par contre bon accueil et très bon restaurant..SPA à 8 maximum, hier nous étions 12 aucun contrôle, Pour nous 2 nuits c'est bon pour cette fois çi..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GENDRE, Je vous remercie de votre fidélité dans notre établissement pour ce seconde séjour. Et suis désolé de lire que vous n'avez, cette fois-ci, pas pleinement apprécié ce séjour. Suite à votre retour je vais personnellement faire un point avec notre gouvernante afin que ces différents points de ménages soient contrôlés et que nous y remédions immédiatement et durablement. Je suis désolé de lire que certains clients n'aient pas respectés les horaires définis à leur réservation pour le SPA, l'accès étant régulé grâce aux clés de chambre magnétiques nous n'avions jamais rencontré ce problème auparavant. Nos clients étant d'autant plus respectueux habituellement. De plus nous n'avons pas à coeur de contrôler nos clients et leurs allers et venus, et préférons faire confiance. Quant à nos chambres, elles ne sont pas identiques à votre première visite. En effet de nombreuses évolutions ont eu lieu depuis 5 ans. Le système de chauffage/climatisation a été remplacé, les TV agrandies, le wifi modernisé, les mini bar remplacés, les peintures ont été refaites, les baignoires également ont été rénovées, ainsi que les sols des salles de bains. Vous êtes revenus dans notre établissement car je présume que votre premier séjour vous avait plu, je regrette cependant que vous n'ayez pas à l'issue de votre premier séjour publié un commentaire positif à l'instar de celui ci pour le faire savoir. Madame, Monsieur GENDRE j'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Peut être dans notre nouvel établissement, l'Hôtel Ile de Ré disposant également de suite balnéo et ayant ouvert en 2018. Je reste à votre entière disposition Stevens Hamelin Directeur adjoint.
• elisabeth.o

  3 / 5

  Le 15/02/2021 à 16:58

  très bon accueil dès arrivé, la chambre correct, la balneo bien assez bruyant quand même, il faudrait nettoyer entre les robinets du dartre Repas correct
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 14:12

  Nous avons passé un très bon moment
• Ma.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 22:31

  super accueil, tres belles prestations, personnel tres professionnel
• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 23:49

  Très bon séjour dans une chambre avec jacuzzi . Personnel sympathique.
• breteau.a

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:14

  Accueil au top, calme, propre, parfait pour des vacances reposantes !
• damien.n

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 13:36

  Parfait.
• emelyne.l

  2 / 5

  Le 16/07/2020 à 11:13

  En globalité notre séjour était au top suite à la visite de l'île de ré et à votre spa. Par contre pour le prix que nous avons payés notre nuit dans la suite balneo la propretée (joint autour des fenêtres moisi, trace sur le lecteur CD, balneo sal, lumière miroir qui ne fonctionné pas), et l'état du bois est à revoir. Nous avons également eu la surprise de nombreuse fourmis dans la chambre ainsi que dans les toilettes. Nous l'avons signalé à notre départ et Aucun geste commercial n'a était proposé.
• Veronique.

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 21:54

  la prestation pas en adéquation avec le tarif
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:17

  Super établissement personnel à l'écoute en plus maitre restaurateur
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 16:34

  Excellent séjour, chambre parfaite, personnel efficace tout en étant discret
• Stéphanie.e

  2 / 5

  Le 13/06/2020 à 15:57

  Bel endroit surprenant de part sa configuration. Esprit vacances garantie. Réservation effectuée avant le confinement et malheureusement séjour après confinement. Piscines fermées, jacuzzi fermé donc pour un week-end détente en amoureux on attendait une compensation ou geste commercial, délibérément refusé. Un tarif à taux plein payé pour des prestations réduites. Tout est sur facturé, comme l'impression d'être pris pour un distributeur de billets. Contrairement à un hôtel 4 étoiles comme le M Gallery à chatelaillon plage qui offre plus de prestations pour le même prix voire moins cher ! Pas de mini bar en chambre, obligés de boire de l'eau de robinet pour se désaltérer. Pas d'eau ou fontaine à eau dans l'espace hammam jacuzzi. Le hammam libère de la vapeur en continue, brûlant donc inutilisable. Bref, espace dangereux pour le client. Nous avons testé le massage Californien de l'institut qui est enveloppant. Par contre, les cloisons étant fines, nous entendions les bruits de travaux ou de manutention de l'autre côté. En conclusion. Bel endroit, une jolie chambre avec heureusement un jacuzzi fonctionnel mais pour 250 euros la nuit, on le paye !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame PELLERIN, Je vous remercie d'avoir séjourné dans notre hôtel, notamment en ces temps post COVID-19. Je suis navré que votre séjour ne semble pas vous avoir concquis. Cependant je souhaite apporter quelques précisions: - Durant votre séjour les piscines extérieures ainsi que le Jacuzzi de notre Spa étaient fermés. Ces informations vous ont été communiqués le 1er juin par e-mail, dès que nous avons eu connaissances des nouvelles mesures face à la crise du coronavirus. Votre séjour étant le 11 juin. - Durant votre séjour un check out tardif vous a été offert. - Le mini-bar de votre suite était vide. En effet, et cela sera malheureusement la norme dans les hôtels en France suite aux recommandations sanitaires post COVID-19. Cependant notre personnel est à disposition afin de servir en chambre toute boisson que nos clients souhaiteraient. - Vous avez séjourné à Elégance Suites Hôtel, un hôtel de plain pied, dans une des 8 suites de 40m² avec jacuzzi de 300 litres et douche à l'italienne, parquet en chêne, en rez de chaussée et avec terrasse privative pour un montant de 249€ par nuit. Le petit déjeuner en buffet est à 16€/personne. Concernant votre comparaison avec le M GALLERY, à Chatelaillon, j'apporte là aussi quelques éléments : - Le M Gallery à Chatelaillon est un très bel hôtel du groupe ACCOR ayant ouvert en 2018, leurs chambres mesurent de 19 m² à 32m² pour les suites. Il n'offre pas de chambre avec jacuzzi privatif. Il s'agit d'un bâtiment à étage offrant 72 chambres standardisées avec de la moquette. Le prix pour les mêmes dates que votre séjour au M GALLERY en suite était de 290€ la nuit. Le petit déjeuner au M GALLERY est de 25€/pers. - Vous avez profitez d'un massage californien en Duo pour un tarif de 169€. Le massage californien duo à l'hôtel M GALLERY est à 266€. Enfin, afin de comparer 2 établissements la localisation est importante, notre hôtel se trouvant sur l’île de Ré, il est très hasardeux de le comparer à un établissement situé sur le continent à Chatelaillon. En effet les contraintes d'urbanisme et les marchés immobiliers de ces 2 localisations étant très différentes. J'espère Madame PELLERIN avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau sur l'ile de Ré pour vous faire redécouvrir sous un autre jour notre hôtel. Meilleurs sentiments Stevens Hamelin
• Gabriel.O

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 11:42

  Super chambre, avec une petite terrasse privée, l'accueil vraiment bien, le réceptionniste vraiment très sympathique et plein de bon conseil pour les restaurants du coin. L'espace détente et spa super, pour le prix de notre chambre nous avons eu 1h accès au spa. Je recommande vivement cet hôtel.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:36

  Chambre super bien équipée, jacuzzi, mini bar, lit king size très confortable et nous avons été super bien accueillie 👋🏿👋🏿
• I.

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 05:40

  Cadeau surprise de mon chéri, à l'accueil la réceptionniste en manteau nous dit que la réservation que nous avons faite sur Booking est plus chère que si nous étions passés directement par leur propre site et que nous aurions eu les petits déjeuners gratuits, alors qu'elle savait que c'était une surprise pour moi !!!!!super le manque de réserve pour une réceptionniste. En ce qui concerne la chambre.... Spacieuse avec jacuzzi et comme dans certains commentaires... Oui tout est vieillissant et aurait besoin d'entretien comme pour les extérieurs. Soirée sympathique mais pas du tout envie d'y retourner, il y a mieux.
• Rémi.e

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 18:11

  Et voila, encore un hôtel ou cela magouille avec le site Groupon. Trop de vente, pas assez de séjour.. Obliger de faire une demande de remboursement !!
• Romain.t

  3 / 5

  Le 17/01/2020 à 17:11

  Plutôt correct dans l’ensemble. Chambre avec spa humidité sur les murs.. une vmc ou aération devrait être revue dans ces chambres. Restaurant de l’autre côté de la rue.. pas très pratique. Menu et repas très bien. Quand il s’agit de payer, nous avons attendu 15 minutes pour faire l’appoint de monnaie...
• mouba.e

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:01

  hôtel très bien situé, chambre avec jaccuzi très spacieuse.
• Marylise.e

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 11:16

  Accueillant chaleureux calme pour des vacances reposante
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 22:00

  Magnifique lieu très agréable
• Lea.h

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 16:20

  Nous avons juste fait un court passage de 1 nuit dans la suite n°1.
  Très bonne accueil à la réception la chambre extra avec la douche a l'italienne et la baignoire à remous (qui fait un peu de bruits) le lit très comfortable.
  1 heure de spa excellente nous étions seul
  La encore personnel très attentive nous nous étions réveillés trop juste pour aller au petit petit-déjeuner mais il nous on proposer quelque viennoiserie avec café et jus d'orange. Très gentils à eux vu que le service du petit déjeuner était terminé.
  Si on repasse dans le coin je pense déjà savoir ou dormir
  Merci à vous d'avoir rendu se petit week-end si agréable
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 17:00

  Nous avons vécu une nuit dans la chambre n°1 Luxe, c'était très correct, propre, agréable. Une ou deux bricole à refaire ou entretenir, mais rien de bien méchant. Baignoire à bulle plutôt bruyante, c'est dommage. Accès au SPA, top, nous y sommes aller à 21h, nous étions... Seul ! Bref, c'était une nuit à + de 200€ oui, mais c'était très bien.
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 15:28

  Tres déçue par les prestations de l'hotel ( chambre très exigue par apport aux photos et au prix ) Hôtel **** bof passer votre chemin. Par contre les massages sont très bien.
• robert.o

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 10:45

  Excellent hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles. Le concept est original, chaque chambre est une maison individuelle avec sa terrasse desservie par de charmante "ruelles" fleuries. La chambre en elle même est vraiment belle et confortable, dans l'esprit d'un loft donc une très grande impression d'espace. Le point central étant la baignoire jaccuzzi au milieu de la chambre pour de superbes moment en amoureux après une bonne journée de balade. Nous n'avons rien trouvé à redire sur la chambre. Pour ce qui est du personnel de l'hôtel, toute l'équipe est très serviable et agréable. Souriants et aux petits soins. Un autre point très positif était le parking sur place et numéroté donc toujours sa place de parking libre sans surprises à l'entrée de l'hôtel. Le petit déjeuner est succulent et varié et surtout l'accueil est excellent. Pour le reste, le restaurant était excellent, la piscine très agréable et l'hôtel est placé juste à côté d'une très belle plage à pied. Bref un superbe moment, nous y reviendrons.
• Sandy.�

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 21:25

  Cadre très agréable Suite superbe sauf odeur d'égouts Pas de coussin sur le salon de jardin extérieur à la suite, manque de confort Spa et piscine très agréable le sauna ne fonctionnait pas Personnel accueillant et agréable En revanche le restaurant pas terrible manque de diversité dans la carte il vaut mieux aimer le poisson car il n'y a rien d'autre, pour les fruits de mer il faut commander 12h à l'avance alors quand vous venez juste pour le week-end et bien impossible de manger des fruits de mer ....dommage surtout quand on adore ça Manque de précision sur la carte en ce qui concerne le sucré salé...les moules étaient réchauffées et non cuites à l'instant, 170 € le repas pour deux ...on a l'habitude de mieux pour ce prix là Dommage également de traverser la rue pour avoir accès aux prestations C'est un hôtel considéré comme luxueux on a trouvé dommage de ne pas avoir les prestations à proximité Ce n'est qu'un détail Mais quand on voit le prix c'est dommage et ça ne paraît pas aussi luxueux que ça...
• Martin.a

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 19:17

  Nous avons reservé dans cet hôtel pour la première fois alors que nous sommes des habitués de l'ile de Ré et sommes très agréablement surpris et étonné de ne pas avoir connu cet hôtel plus tôt. L'hôtel est très bien situé à proximité de la plage du pas des boeufs qui est une très belle plage calme et agréable. Le village est tout proche également avec son grand marché chaque matin, très agréable pour une petite balade. Les chambres sont vraiment très belles et d'une superficie rare par rapport à ce que nous avons pu voir ailleurs lors de nos précédents passage sur l'ile de Ré. Il est d'autant plus appréciable qu'il n'y pas d'étage et que chaque chambre à sa terrasse privée, sans vis à vis, avec transat pour se reposer entre soi... Il est possible de se restaurer à l'hôtel dans un cadre encore une fois on ne peut plus local et agréable, au bord de la piscine, des plats de qualité et un personnel serviable et souriant. Nous y avons dîné deux fois, j'ai pour ma part un souvenir exquis des filets de maquereau marinés en entrées... Le petit déjeuner est servis dans le même cadre et est très copieux pour un prix raisonnable, avec beaucoup de produits fait maison comme les yaourts, ce qui est très appréciable. Nous an'avons pas pu profiter du Spa et des massages pendant notre séjour parce qu'il faisait très chaud et que nous n'avions pas le coeur à rester en intérieur mais je suis pressé de revenir peut être hors saison pour en profiter. Merci à toute l'équipe pour ce beau et bon moment, nous reviendrons!
• Gautier.G

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 17:27

  Nous avons séjourné à l’ Elégance Suite Hôtel du 02/07 au 06/07. Nous ne pouvons que vivement conseiller cet établissement pour partir à la découverte de l’ile de Ré. En effet, sa station centrale sur l’Ile, permet d’atteindre rapidement les hauts lieux de visites. Sans oublier la proximité de la plage qui permet de se rafraichir dans la mer. Nous avons apprécier le concept et la grandeur de la suite ; une grande terrasse, mais surtout une baignoire balnéo ouverte sur la chambre. Une Ambiance romantique assurée ! Le petit déjeuner est digne d’un 4 étoiles avec des produits fait maison (excellent yaourt) et de très bonne qualité. L’accueil y est familial et le service est vraiment centré vers les hôtes afin que nous passions un séjour idyllique. Tel un vrai service de conciergerie, l’équipe a organisé les différentes activées faites durant notre séjour (sortie en mer et balade équestre). Le summum de la convivialité était le propriétaire lui-même qui nous a fait découvrir les joyaux locaux par la mer sur son semi-rigide. Bref, nous avons passé un séjour au top et nous y retournerons sans aucun doute.
• Christine.h

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 17:26

  Hôtel vieillissant pas d entretient dans les chambres et terrasse trop chère la suite n est plus du tout à la hauteur très déçu dernière fois je me rend à cette hôtel
• gérard.r

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 01:42

  Très bel accueil personnel a votre écoute endroit calme chambre agréable bien entretenu
• celine.u

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 11:46

  MERCI A TOUTE L EQUIPE , QUE DU BON MERCI MERCI MERCI
• Audrey.h

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 21:39

  Catastrophique. Resa passee il y a 1 mois et demi par tel, mais le réceptionniste ne l a pas validée..manque de professionnalisme incroyable, we foutu car plus de chambres dispo ds notre catégorie wonderbox aujourd'hui et aucun geste commercial proposé, désintérêt total pour le client alors que l erreur vient d eux a fuir.
• Raphael.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 11:41

  Le personnels est très accueillants et les chambre vraiment soigner, aussi bien sur le matériel que la mise a disposition. Je recommande vivement cette hôtel. Merci encore à vous.
• Cloé.i

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 11:40

  Super suite avec un personnel souriant agréable et attentif au client ! La propreté 10/10 les lieux son chaleureux vous pouvez y allez les yeux fermé !
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 16:42

  Nous avons passé 2 nuits dans une suite balneo la chambre était spacieuse et bien équipée. Merci à Jean Philippe pour son accueil et ses bons conseils ainsi qu'à l'ensemble du personnel. Je recommande ce séjour.
• dood.

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 11:34

  Ressemble plus un camping qu'autre chose. Une forte odeur fosse septique présente dans tout "l'hôtel". Le personnel désagréable !! Le réceptionniste malhonnête et de tres mauvaise foie, ne mérite aucunement les 4 étoiles qui leurs sont attribuées. Des chambres poussiéreuses avec des moisissures au plafond. Acces au spa tres restreint. Baignoire balnéo inutilisable car pas d'eau chaude une vrai déception. JE DÉCONSEILLE
• Laëtitia.

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 20:06

  Nous avons bénéficié d'une offre Groupon à 469€ (pour un tarif pouvant aller jusque 1213€ apparemment) et qui comprenait : 3 nuits (en suite avec baignoire balnéo, terrasse privée... ), petits déjeuners, 3h de SPA / Sauna / Hammam en petit comité, 1 modelage de 30 minutes, 30 minutes de fauteuils massant par personne, location des vélos ... Les points + : - le super accueil : tant physique que téléphonique (bien que Groupon !!!) - la chambre trop classe - propreté PARTOUT - l'emplacement de l'hotel tout proche de la plage - le calme - les fauteuils massant Wouaou génial ! - le modelage en institut : une tuerie ! Les points - : - La chambre a été faîte malgré le panneau "merci de ne pas déranger"... - petit manque d'entretien (pourtant en période creuse) : terrasses avec mousse sur les poteries et un peu partout; parquets très abîmés dans la chambre (mais rien de bien gênant)... - le chocolat chaud du petit déj est infâme ... - Pas de WC dans le local SPA ... un peu gênant :-p Nous n'avons pas testé le restaurant car la carte n'était pas à notre goût... Conclusion : Séjour très agréable, nous en sommes très contents... Cependant, nous ne serions pas prêts à débourser plus pour une même prestation.
• TANTIN.A

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 12:57

  Hôtel très agréable, couchage très confortable, suite spacieuse et joliment décorée, jacuzzi au top, soin à l'institut relaxant ! (J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait pas eu une peite odeur d'égout en rentrant dans la chambre et à la mise en route du jacuzzi). Je recommande cet hôtel.
• Kayskays.7

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 17:24

  👌🏽👌🏽
• Fabrice.A

  2 / 5

  Le 14/02/2019 à 10:47

  Un personnel agréable qui vous reçoit avec le sourire mais des prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Chambre poussiéreuse , spot cassé au dessus du lit, porte de placard qui ne se ferme pas. Le petit déjeuner est malheureusement du classique bas de gamme servi dans un type self. Au vu du prix 553 euros pour 2 jours, nous nous attendions à beaucoup mieux en comparaison des autres hôtels où nous avons séjourné. Ne pas perdre son temps à écrire à la direction car celle ci ne vous répondra même pas.
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 11:55

  Séjour très agréable, personnel à l'écoute et professionnel. Recommande sans hésitation.
• Mdv.

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 08:50

  Juste parfait.... Merveilleux
• Céline.u

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 11:26

  Personnel tres acceuillants et polis. Les soins en institut sont parfaits et les petites attentions bien présentes. Seule petit bémol, l 'établissement meriterait un petit coup de rafraichissement sur les locaux exterieurs. Un tres bon séjour
• Geoffrey.i

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 21:02

  Accueil impeccable. Personnel au petits soins et réactif. Repas et petits déjeuner très bien. Parfait pour une escapade en amoureux. Je recommande. Les photos sur le site sont conformes à se que vous verrez.
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 15:31

  Accueil très chaleureux tout le monde à l'écoute Très souriant Propreté impeccable Calme assuré Pdj très bien et très bien A conseiller merci à tous
• Remy.e

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 09:50

  Excellent séjour dans ce superbe hôtel. L’accueil est très agréable et efficace. Les suites sont vraiment très belles et spacieuses. Tout est d’un grand confort dans la chambre, l’espace salon est très appréciable. La terrasse privée avec salon de jardin et chaises longues est un véritable atout de la suite et permet de profiter d’un extérieur confortablement en toute intimité. Nous n’avons pas eu l’occasion d’aller au spa mais vue de l’exterieur Il a l’air très agréable. Le restaurant quand à lui est très bon, le personnel est sympathique et professionnel. Le cadre en bord de piscine et caché au fond d’une allée joue beaucoup au charme de l’endroit. Enfin nous avons aussi beaucoup apprécié la location de vélo directement depuis l’hotel de vélo en très bon état. Nous connaissions déjà l’île de ré mais c’etait la première fois dans cet hôtel et nous y reviendrons sans hésitation. Merci à toute l’equipe qui contribue à en faire un si bel endroit.
• Manon.

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 22:25

  Hôtel très charmant, nous avons été très bien accueillit, les chambres avec baignoire balnéo sont superbe très spacieuse, seul bémol, nous avons voulu aller côté SPA et nous n’avons pas pu resté plus de 10 unités tellement il faisait chaud (55 degrés) même la femme qui nous a ouvert nous a dit c’est intenable laissez la donc la porte ouverte, il n’y a pas de point d’eau donc nous sommes retournés dans notre chambre . Nous retenons quand même beaucoup de positif dans ce séjour
• Anne-Marie.h

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 12:07

  Très bon accueil ,le personnel est aux petits soins pour satisfaire sa clientèle Un petit raté pour le dîner où les plats n étaient pas en rapport avec le prix 38€le menu (entrée de coquillages au beurre persillé froid et le plat principal avec des moules qui étaient sèches,trop cuites et minuscules ) Dommage....sinon le reste était parfait
• maxime.o

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 08:38

  Pas un 4 étoiles.. . Nous avons séjourné 3 nuits en suite balnéo. La chambre est de bonne dimension mais nous avons eu quelques dysfonctionnements: nous portons nous mêmes nos valises ( c est vrai que nous sommes encore jeunes on peut le faire :)) pas de savon pour les mains , obligé de prendre le savon de la douche pas très pratique il n y a pas de pression dans la douche de pluie , nous sommes obligés d utiliser la douchette et là catastrophe car il n y a pas de paroi de douche donc cela devient une piscine et très glissant car sol en bois... pour le petit déjeuner cela se passe dans un autre hôtel 50m plus loin dans la rue , le cadre est sympa avec la possibilité de prendre le petit déjeuner au bord de la piscine par contre quelques détails mesquins : jus de fruits pressés en supplément 2 euros.. saumon en sus 6 euros.. pas de bacon , pas la possibilité de choisir ses oeufs (uniquement brouilles) pour un 4etoiles avec une chambre à plus de 280euros la nuit cela me choque... la veille de notre départ , notre chambre n était toujours pas faite à 16h00 (nous sommes partis du matin vers 10h00) , je me rends à la réception pour le dire ; Je précise que nous repartons immédiatement et que nous revenons dans une bonne heure pour qu i ls puissent la faire. De retour 1h30 plus tard toujours rien de fait! à part des excuses je n ai rien eu. du coup j ai demande a ne pas être déranger le temps que nous nous préparions pour ressortir le soir au restaurant. A la remise des clés le lendemain , pas un mot pas un geste. J ai payé ma location de vélo et je suis parti. Cet hôtel ne correspond pas aux standing 4etoiles que nous pouvons avoir pour 287€ la nuit je ne conseille pas cet hôtel à ce prix la....pour moitié moins cher ça serait plus le prix mais avec une etoile en moins...
• Corentin.R

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 13:03

  Excellent week-end, la suite balnéo est vraiment merveilleuse, certe le prix est élevé mais le cadre est vraiment agréable, la piscine, le jacuzzi... ! A refaire
• poissonnet85.

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 07:28

  Personnel accueillant, chambre spacieuse et cosy, agréablement surpris par le restaurant. Ce petit séjour a un coût certes mais n'hésitez pas si vous cherchez un endroit ou vous ressourcer rapidement. À recommander sans heshésitat.
• awena.e

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 10:28

  Le service déplorable! le téléphone de notre suite ne fonctionnait pas donc pour toute demande on devais se déplacer à la réception, ils ont également mît 40min à venir nous apporter une bouteille de rosé. Notre accès au sauna hammam de 1h n’avais pas été programmé (alors qu’on avait réservé)donc impossible d’y rentré. Et pour finir le sois disant support téléphonique la nuit ne répondais pas on est rester bloqué à l’extérieur de notre chambre pendant 30min à cause d’un coup de vent qui a claqué la porte. Pour le prix qu’on paye le service est franchement misérable.
• Aurélie.

  1 / 5

  Le 25/04/2018 à 17:09

  Horriblement reçue au téléphone pour un séminaire! La personne m'a clairement fait comprendre d'aller voir ailleurs. Très déçu par cet établissement et surtout par l'amabilité des personnes au téléphone. Bref ils perdent grâce à cela un joli chèque!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rocheteau Salerno, Je me permet de répondre à votre avis pour rétablir plusieurs faits quant à l'échange que nous avons eu au regard de votre demande de séminaire: Vous nous avez appelez au nom d'une société qui évolue à l'échelle nationale et profite d'un quasi monopole dans le milieu de la distribution et production électrique. Nous sommes dans l'attente, depuis plusieurs dizaines de mois, d'une réponse à une simple requête sur la surveillance de nos consommations électrique auprès de votre société. Je vous ai donc répondu madame que je traiterais votre demande de séminaire à la seconde même à laquelle l'entreprise pour laquelle vous travaillez traitera notre dossier en attente. Sachez donc que je ne loupe pas un "joli chèque" mais que j'adapte notre réponse aux pratiques de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Au regard du service client de l'entreprise pour laquelle vous travaillez je ne suis donc pas surpris de l'avis que vous avez publié mais trouve dommage une telle réaction. D'autre part et malgré les problèmes rencontrés avec cette entreprise vous ne trouverez pas d'avis en ligne de ma part sur la page google de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Je ne peux donc que vous invitez à une courte remise en perspective de la situation qui sans nul doute mènera au retrait de cet avis. Recevez Madame SALERNO mes meilleurs sentiments, Mario Hamelin Directeur général.
• Anaaaiiis06.

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 11:58

  Parfait
• marie.l

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 09:15

  bel hôtel pour un séjour détente.
• Corine.h

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 15:55

  Super séjour même sans soleil. Hôtel suites parfait. Accueil et massage top. Seul bémol au spa...pas de toilettes, ni point d'eau (fontaine après sauna...).
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 21:31

  Séjour magnifique personnel et établissement
• Elisabeth.i

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 11:26

  Chambre agréable et bien équipé, bon petit déjeuner
• Celine.o

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 22:13

  Très agréable, personnel sérieux et souriant. Suites vraiment appréciables et haut de gamme. Vraiment à recommander
• Hayate.c

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 22:08

  Bon accueil, très agréable Chambre propre, calme, bonne literie Proche de la plage Buffet petit déjeuner très bon À refaire
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 19:43

  Un week-end magnifique un cadre parfait tout est pensée pour qu'on se sente bien. Le personnel est très agréable autant a l'accueil qu'au restaurant Je recommande vivement cet endroit
• Anto.7

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 12:38

  Très bon acceuil très bon restaurant. Je n'ai rien à dire de négatif. Rapport qualité prix excellent.
• Bruce.r

  4 / 5

  Le 17/05/2017 à 09:01
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 29/09/2016 à 22:31

  3 jours au paradis !!! Chambre au top, personnel très sympathique, cuisine au top ! Juste envie d'y retourner.
• La.a

  5 / 5

  Le 25/08/2016 à 21:10

  Excellente cuisine...service impeccable. Personnel irréprochable. ...what else ?
• SANDRINE.R

  5 / 5

  Le 16/06/2014 à 14:00

  Nous avons passé la nuit de samedi dans cette suite balnéo pour fêter nos 11 ans de mariage, c'était juste "Exceptionnel" !!!! L'hôtel est d'un charme fou, le personnel aux petits soins, la chambre avec le jacuzzi fabuleuse. Une amie avait été à l'hôtel plaisir juste en face et m'en avait venté ces mérites, nous avons souhaité réserver plutôt la suite balnéo et nous avons été enchanté. Je vous conseille le panier repas que vous pouvez emporté sur la plage en vélo ........La classe ! Notre unique regret : c'est passé trop vite ! Toutes nos félicitations aux personnels !