Hotel de la Grande Cascade-Restaurant O'Creux Gourmand
A propos de : Hôtels Hotel de la Grande Cascade-Restaurant O'Creux Gourmand à Le Tholy
Chambres fonctionnelles, Wi-Fi gratuit et restaurant avec terrasse et vue sur la cascade. Chambres sobres, resto vue sur cascade.
Tags: Hôtel, Restaurant servant le petit-déjeuner, Restaurant français, Restaurant,
Les photos
Les avis (205)
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sébastien.o
5 / 5Le 27/04/2024 à 14:25Un hôtel très bien situé pour la randonnée avec un accueil chaleureux et très sympathique.Concernant la restauration un très bon rapport qualité/prix en prenant l’ardoise proposant 2 choix sur une entrée/plat/dessert avec un panorama sur les montagnes et en contre bas un parc à Dains. Concernant la chambre petits détails sur des taches sur le sol (lino) de la salle de bain et matelas un peu dure, mais la chambre très bien entretenue pour la propreté. Sinon dans l’ensemble un très bon hôtel familiale repris sur 5 générations, pour 1 nuit ou plusieurs nuits et qui va proposer bientôt des soirées à thème. Je le recommande vivement.
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Fabrice.R
3 / 5Le 09/04/2024 à 16:40Studio équipé d'une petite cuisine , baignoire sans rideaux douche supplément pour chien
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Dav.
5 / 5Le 08/04/2024 à 13:19Une vue à couper le souffle, super accueil, hôtel très calme, excellent restaurant,repas copieux et délicieux
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Deneyer.h
5 / 5Le 04/04/2024 à 11:49Accueil toujours chaleureux et à l’écoute du client
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AIELLO.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 16:21Personnels très accueillant, à l'écoute et serviable. Hôtel très propre. Cadre idéal pour la détente.
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Gerard.e
5 / 5Le 25/03/2024 à 14:48Nous avons séjourné du 21.3 au 24.3 à l'hôtel et nous avons été très satisfaits à tous points de vue. Personnel très gentil.
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nichi.i
4 / 5Le 27/02/2024 à 15:00Très belle endroit bravo aux personnes de l accueil
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Elio.l
4 / 5Le 04/01/2024 à 07:50personnelle et dirigent tré sympa nous avons passe un séjour agréables a refaire
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Christophe.o
5 / 5Le 02/01/2024 à 19:47Endroit génial, les chambres panoramique avec vue sur la cascade du Tendon et le parc avec les Daims en bas de l'hôtel. La restauration est gastronomique, je recommande vivement cette endroit.
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Jo.v
5 / 5Le 03/12/2023 à 16:55Bien placé pour aller, soi à Gérarmer, soi pour aller en randonnées. Très bon accueil et bon restaurant. Nous étions dans une chambre refaite à neuf. Tout a été parfait. Très bon rapport qualité prix. A recommander.
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Charline.u
5 / 5Le 27/11/2023 à 12:00Week-end parfait ! Excellent rapport qualité/prix. Chambre spacieuse et propre, au top pour une famille (nous étions 2 adultes avec 2 enfants). Le repas était excellent de l'entrée au dessert ! Le petit déjeuner (sous forme de brunch) était parfait avec d'excellentes confitures maison et une très bonne charcuterie 😋. Accueil impeccable et personnel très sympathique et serviable ! Merci à vous 😉 Vue magnifique et cadre super sympa ! Nous étions venu pour un anniversaire et nous avons pu profiter d'une salle privative. Tout le monde a passé un excellent moment même la mamie de 94ans qui a pu rejoindre sa chambre PMR en ascenseur et qui a très bien dormi (un grand merci pour elle car sans ces équipements dans votre hôtel elle n'aurait pas pu profiter de cette fête avec nous) Bref je recommande à 200%, de passage ou pour un évènement, vous trouverez votre bonheur dans cet hôtel restaurant ! Encore un grand merci à Alexandrine et à très bientôt !
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Manue.O
5 / 5Le 26/11/2023 à 14:55Nous avons passé un exelent week-end en famille, l accueil était parfait, nous avions une salle rien que pour nous et nous sommes amusé en musique jusque 5h du matin et agréablement surpris que personnes ne nous ais entendu. Alors niveau insonorisation à part le ronflement du conjoint même pas le bruit d une mouche un pur bonheur. Pour ce qui est du repas un vrai régal tout le monde a été conquis. Bref c est vraiment un endroit qui mérite bien plus que 5 étoiles et nous y retournerons avec un grand plaisir.
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Bernadette.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 14:52Belle surprise cet etablissement avec un accueil super super sympa. Le paysage enneigé genial. Le week end anniversaire reussi . Les sandwichs un regal ,le repas du soir un dèlice et le brunch du dimanche mmmmm. Nous avons dormi côté route aucun bruit . Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci ,pour votre disponibilité. Babeth
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Laurent.o
5 / 5Le 26/11/2023 à 14:45J’ai passé un week-end formidable en famille dans cet hôtel.. cadre en pleine nature.. paysage neigeux et vue en direct de cascades.. personnel et restauration au top..
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Marie.h
5 / 5Le 01/11/2023 à 10:03Accueil et service très sympathique, au petit soin pour se sentir bien. Vue sur la forêt et la cascade de Tendon et également la présence des daims dans le parc.
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Sébastien.h
5 / 5Le 30/10/2023 à 16:42Propre avec une belle vue service parfait chambre spacieuse on a passe un excellent weekend
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Nicolas.h
4 / 5Le 24/10/2023 à 20:35Une chambre avec vue sur la cascade et la montagne. Très belle vue et une chambre assez rustique même un peu trop vieillotte mais passable encore. La restauration était très bien et l'accueil également.
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Sylvie.e
5 / 5Le 16/09/2023 à 13:19Super séjour, accueil chaleureux, emplacement au top, repas très bon et très copieux. Vue exceptionnelle, nous y retrournerons avec grand plaisir.
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Anne-Laure.a
1 / 5Le 10/09/2023 à 13:15Terrible expérience!!! Nous venions passez une nuit et ainsi profiter des beaux petits daims aux pieds des balcons...Le rêve fut court! Des daims ont été abattus devant nous au fusil assourdissant! Les daims agonisaient dans leur sang... nous avons eu très très peur, et sommes reparti le cœur brisé d'avoir assisté à cette tuerie, ma fille est traumatisée! Le personnel m'a rigolé au nez, me disant que c'etait de la "regulation"! Je me suis faite insulté, et une membre du personnel a menacé de me frapper. Nous sommes tristes et en état de choc, le personnel pensait que nous étions partit ! Hors le parking était encore plein et nos voisins de chambre encore présents! Comment peut on abbatre ses propres bêtes aux vues des clients! Inadmissible
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Nadine.u
5 / 5Le 30/08/2023 à 15:44Très bon hôtel 2 étoiles, rapport qualité/prix excellent ! Les chambres donnant sur le parc à daims et la cascade sont très calmes, la cuisine du restaurant est bonne, l'accueil très sympathique, espace détente avec babyfoot, livres et jeux de société. Nous avons passé un excellent séjour que nous aurions souhaité prolongé si nous avions pu !
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Sylvie.o
5 / 5Le 30/08/2023 à 14:46Nous n'y avons pas séjourné mais nous nous arrêtons pour manger à chaque fois que nous sommes dans la région Les repas étaient toujours très bon.
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Elodie.I
5 / 5Le 27/08/2023 à 19:05Nous avons été très bien accueilli avec notre chienne, même lors du repas. Nous avons pu descendre voir la grande cascade avant de manger et sommes repartis le lendemain après une bonne douche et une bonne nuit. Les plats était excellent et l'accueil était parfait. On a passée une très bonne soirée, le calme était au rendez-vous, merci à toute l'équipe !
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jean.u
5 / 5Le 20/08/2023 à 19:12Excellent établissement familial dans lequel nous nous rendons au moins une fois par an depuis plusieurs années. L'accueil y est optimal, la cuisine simple mais variée et savoureuse. La literie est confortable et les balcons des chambres sont renouvelés avec beaucoup de goût! Un rapport qualité/prix sur tous les plans. Nous recommandons sans aucune réserve!
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Anne-Marie.e
4 / 5Le 20/08/2023 à 11:59Accueil très agréable. Chambre confortable. Personnel très sympathique
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Yves.e
5 / 5Le 20/08/2023 à 10:31Équipe très accueillante. Hôtel familial. Nous avons passé un très beau et bon séjour.
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Françoise.O
5 / 5Le 27/07/2023 à 19:41Un bon déjeuner : salade vosgienne délicate et gourmande et un nuage au chocolat blanc et framboises, vrai régal. Personnes sympathiques.
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sophie.h
5 / 5Le 16/07/2023 à 15:44Encore une fois, week-end parfait. Studio très propre, personnels accueillant et sympathique. Restaurant avec des plats gourmands et simples. Diverses activités proposées au alentour. Et à chaque fois un panorama sublime du matin au soir. Merci à l'hôtel de la grande Cascade et son personnels.
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Paula.a
5 / 5Le 11/07/2023 à 19:49Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais nous avons réservé une table au restaurant ce soir. C'était génial d'avoir une belle vue sur la forêt, des daims et des éclairs le soir! Nous avons très bien mangé, tout était fait maison et frais. C'était magnifique.
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francoise.o
5 / 5Le 07/06/2023 à 12:58Restaurant super. Panorama magnifique. Personnel très sympa et disponible. Je recommande ce lieu.
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Marjorie.e
5 / 5Le 28/05/2023 à 10:13Tous parfait, seul petit amélioration à apporter pour le parking moto une petite dalle de béton sur toute la surface du garage serait plus sécurisé pour nos belles. La terre battue me semble dangereuse. Sinon très bon séjour !👍
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carole.i
5 / 5Le 27/04/2023 à 17:30Le personnel est très sympathique,la chambre conforme aux photos. La cuisine est simple mais très bonne ! Nous avons passé un excellent séjour nous reviendrons 😊
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JANSEM.O
4 / 5Le 20/04/2023 à 18:59Séjour du 15 au 17 avril 2023 Nous avons trouvé cet hôtel charmant. La chambre et sa salle de bains propres. Le petit-déjeuner très copieux servi dans une salle à manger agréable avec une belle vue sur la cascade et les animaux. Le personnel est très sympathique.
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Jerome.a
5 / 5Le 02/04/2023 à 17:03Bonjour Je tient à vous remercier pour votre gentillesse et votre accueil,nous sommes déjà venu dans votre établissement a plusieurs reprises et apprécions la qualité de vos services et de vos chambre 😉 Votre hôtel reste un excellent rapport qualité/prix. Je tient à encore a m excuser pour la maladresse de ma maman ce matin( petit dej) mauvaise salle 😁. A bientôt Cordialement Mr mazzitelli
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Pascal.O
5 / 5Le 01/03/2023 à 13:02Hotel calme tenu avec simplicité et gentillesse par la famille depuis plusieurs générations. J y reviens dès que je suis dans les Vosges.
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valerie.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 18:25Cela fait 2ans que nous louons le studio des bruyères rien a dire nous prenons notre petit déj chaque jour et avons pris notre repas st Valentin rien a redire des personnes très accueillante, merci pour votre gentillesse et vos très bon repas Nous reviendrons une fois de plus l année prochaine Milles bisous famille hamiez Valérie et Bertrand de la somme (breilly)
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Just.n
4 / 5Le 16/02/2023 à 08:09Très bon accueil! Personnel présent si besoin. Le studio loué était super, rien à dire de négatif.
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Muriel.t
5 / 5Le 15/02/2023 à 07:27Passage obligé chaque année. Personnel ultra disponible
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Eleonora.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 09:40Nous avons passé un très bon moment endroit reposant. Accueil très chaleureux . Chambre agréable et fonctionnelle. Très belle vue de la chambre panoramique.
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Michele.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 19:18Très bonne adresse, dans un cadre agréable avec une vue superbe sur la Cascade, nous avons passé un très bon moment des plats simples mais très bons😋🤪 avec du personnel souriant et super sympa 😉😘 merci...
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Pauline.o
4 / 5Le 20/01/2023 à 12:01Nous avons passé un agréable séjour de 3 jours en famille. Hôtel restaurant accueillant, personnel chaleureux, petit déjeuner buffet complet, repas du 31 décembre délicieux ! Juste à côté des cascades de Tendon et restaurant vue sur les daims. Très bien situé entre Gérardmer et La Bresse. Nous reviendrons c'est certain !
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Josiane.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 11:00Nous avons passé un très chouette moment chez vous. L'accueil, l'écoute, votre équipe sympathique, la bonne ambiance, le professionnalisme, tout était top. Nous nous sommes sentis très à l'aise et reviendrons. Merci à vous pour cette soirée très réussie de la Saint-Sylvestre !
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Elisabeth.i
5 / 5Le 01/01/2023 à 18:34Nous avons séjourné 4 jours en cette fin d’année en amoureux Arrivé du jeudi soir nous avons été accueilli avec le sourire et la bienvenue dans un logement avec tout le confort. Tout au long de notre séjour nous avons été accompagné par une équipe soucieuse que notre séjour se passe au mieux de nos attentes et de se qu’ils peuvent nous offrir. Nous avons apprécié la cuisine du petit dej au repas du midi et finissant par un repas du soir et vous offrant une carte avec des mets différents à chaque fois. Puis vint le jour du réveillon de fin d’année ou encore une fois le chef de cuisine et son équipe nous ont régalé une équipe tout en beauté et dans une ambiance familiale pour nous servir et vivre ce moment avec nous. Bravo 👏👏👏 Je décernerai une Palme de félicitations à cette jeune fille en début de carrière dans le service à Hapsa qui a ce sourire cette délicatesse accompagné de jolies tenues différentes du matin au soir ce qui devient tellement rare de nos jours continuez dans se sens il vous portera vers un bel avenir. Je recommande donc cet établissement et vous souhaite de prendre autant de plaisir que nous . Élise et Gauthier
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Geoffrey.r
5 / 5Le 05/12/2022 à 10:36Chambre sale ,cadavre de guêpe partout sur le sol en décembre 2022.cheveux collé sur la porte de salle de bain,urine séché dans les toilettes,prises défectueuse et déboité au niveau de la tête de lit. Chambre non louable dans l'état. Le seul point positif est le petit déjeuner vue sur les biches à l'arrière du bâtiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis, et nous avons bien pris note de vos remarques et serons plus vigilants sur ces détails, néanmoins, la gérante de l'établissement , qui a réalisé votre arrivée, et vous a bien spécifié de refermer la chambre en cas de problème et de revenir à la réception pour que l'on vous en attribue une autre si nécessaire, nous laisse perplexe sur la forme de communication mise en place avec nos clients. Ces désagréments ,autant pour vous ,que pour notre établissement , auraient pu être évité si vous aviez pris le temps de nous en informer à l'arrivée. De plus, la présence de guêpes reste un mystère , étant donné que la chambre à été occupé la veille et nettoyée entre 10h et 12h le jour de votre arrivée ?? En ce qui concerne la prise déboitée, nous étions malheureusement informé, mais sommes dans l'attente de l'intervention de notre électricien pour remédier à ce problème. Le rapport qualité prix, en ce qui nous concerne, a pourtant été respecté, étant donné que vous avez choisi la chambre premier prix, et que vous avez payé le meilleur tarif garanti en direct. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et serons plus vigilants sur le ménage de fin de séjour de nos chambres désormais, mais espérons que vous n'hésiterez pas à communiquer d'avantage avec les hébergeurs a votre arrivée, car par expérience , il y a toujours une solution à tout type de problème. Cordialement Mme PIERRE -
Thierry.e
4 / 5Le 09/11/2022 à 09:13Lieux agréable literie très bonne manque un peu de déco de la salle de restauration mais bien manger
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Benjamin.
5 / 5Le 07/11/2022 à 19:51Rien a dire, Belle hôtel et bon restaurant. La situation géographique de l'hôtel permet d'aller a Gérardmer en 15 à 20 minutes. Rapport qualité/prix est correcte. Secteur magnifique.
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melanie.u
4 / 5Le 02/11/2022 à 13:12Nous avons pris un de vos studio rien à redire nous avons passer un bon séjour.. Je rajouterai juste pour le petit déj d'avoir un peu plus de choix et je rajouterai qu'il faut une housse de couette es des oreillers plus epais.. Sinon c'était super merci
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thythy57.
3 / 5Le 02/11/2022 à 11:38Bien pour une nuit mais pas plus
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Nathalie.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 14:33Cuisine délicieuse, service impeccable, accueil familial et vue magnifique ! On a adoré !
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B.B
5 / 5Le 31/10/2022 à 18:14Très bon accueil+++ Chambre agréable et fonctionnelle. Très belle vue de la chambre panoramique. Très bon petit déjeuner. Le menu à 20 euros (pris le soir au restaurant ) est satisfaisant. La balade faite à pied jusqu’à la grande cascade en contrebas est à recommander.
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Pierre.O
5 / 5Le 12/10/2022 à 11:06Très satisfait, accueil, restauration, chambre , personnel, et tarif!
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Marie.h
4 / 5Le 26/09/2022 à 16:24Très contente du séjour,personnel très gentil .la chambre confortable, petit bémol manque une poignée pour sortir de la douche car le sol est glissant, Sil y avait une porte vitrée pour la douche, le sol serait moins mouillé. ,mAis a part ce petit reproche, rien à dire de plus ,Restauration très bien .Rapport qualité prix très correct, Je recommande vivement.
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Serge.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 12:21Très bel hôtel, situé près des cascades de Tendon !
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hervé.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 09:56Charmante étape dans notre séjour dans les Vosges. Nous avons pris la chambre avec vu sur le parc et n'avons pas regretté, un petit côté sauvage, avec visite des daims. Nous avons été agréablement surpris par le petit déjeuner, qui n'est qu'au prix de 6 €. Le soir, nous avons diné au restaurant de l'hôtel, et c'est le meilleur souvenir de notre périple de 4 jours. la cuisine est "fait maison", généreuse et gouteuse (mon mari me parle chaque jour du gratin de courgette). Merci pour votre acceuil
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Dominique.O
5 / 5Le 12/09/2022 à 08:05Arrivé à 21H45' suite à une panne sur l'autoroute une enveloppe m'attendait avec toutes les instructions et ma clé de chambre + des renseignements par téléphone j'ai passé un très bon séjour et la nourriture est très bonne je recommande l'hôtel de la grande cascade 😎👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis, et espérons vous recevoir a nouveau -
Brigitte.u
3 / 5Le 11/09/2022 à 11:50Nous sommes allés manger au restaurant de cet hôtel c'était raisonnable assez bon juste un problème c'est que les plats étaient vraiment quasiment froid
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et regrettons que vos plats n'ai pas été suffisamment chaud, il est vrai que parfois lors de grande affluence au restaurant, nous avons des difficultés a gérer la chaleur de nos plats, même si ce type d'incident ne devrait pas arriver, nous nous en excusons. -
Caro.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 17:30Un endroit où il faut s'arrêter pour manger tout est fait maison. L'accueil est sympa et je me suis régalée. D'ailleurs j'y suis retournée 2 fois en 1 semaine de vacances. Attention réservez c'est souvent complet.
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Cedric.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 08:47Très jolie hôtel avec un très bon accueil, le restaurant avec une jolie vue sur la forêt de sapin est dormir au calme sans un bruit, je vous le conseille.
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Adrien.
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:08Hôtel très agréable et confortable. Le petit déjeuner au top avec croissant et confiture maison.
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Guy.o
5 / 5Le 21/08/2022 à 16:01Très très satisfaits très bon accueil. Les chambres,impeccable. Restaurant très bien et copieux. Je conseille vraiment cet endroit. Bravo à tout le personnel.
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Rosetta.r
1 / 5Le 14/08/2022 à 17:41Passée votre chemin !!! Direction et réceptionniste d'une froideur inimaginable, pas de détecteur de fumé dans les chambres, pas de frigo, pas d'air conditionné, nécessaire de douche minimes, et chambres vraiment médiocre. Hôtel en bord de route, donc très très bruillant. Samedi soir musique à fond, si vous êtes fatiguée par un long voyage vraiment cet l'hôtel n'est vraiment pas conseillé !! Seul point positif la cuisine est correcte contrairement aux petits déjeuners.
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Winling.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 16:09J'ai eu le plaisir de séjourner dans cet établissement dans le cadre d'un déplacement professionnel, en soirée étape. La chambre était très spacieuse et propre, j'ai passé une excellente nuit dans les draps de morphée 😊. Côté restaurant, le menu sur ardoise que j'ai choisi a répondu à mes attentes, un menu plutôt léger et équilibré. Le service est rapide et le personnel est à votre écoute. Concernant le petit-déjeuner, j'ai grandement apprécié la possibilité de me restaurer à 6h, ce qui est rarement possible dans d'autres établissements. L'offre est certe basique, mais on y trouve son bonheur. Je recommande et reviendrai lors d'un prochain déplacement.
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Isabelle.o
4 / 5Le 31/07/2022 à 17:23Bon restaurant mais service défaillants. Tenues des serveurs a revoir. Très bon repas.
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marie.n
5 / 5Le 31/07/2022 à 13:30Restaurant au top..avec personnel très sympa..pas d attente et plats très bons et originaux..je conseillle
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Konungar.f
1 / 5Le 25/07/2022 à 09:30Les points positifs : - La chambre est propre et relativement fonctionnelle. Les points négatifs : - L'insonorisation est inexistante, nous entendions les voisins comme si nous y étions. - Les draps et serviettes ne sont pas fournis, ou alors on peut prendre une option à 15€, et on en est informés qu'après la réservation non annulable. Mais apparemment, on avait qu'à prendre une option d'annulation (plus chère) si on voulait pouvoir annuler parce qu'ils ne mettent pas toutes les infos avant la réservation... Leur justification était que nous réservons un gîte, donc que les draps par défaut ne sont pas fournis. Certes il y a écrit "gîte" a quelques endroits de la réservation, mais pas en gros sur la façade de l'établissement et sur la facture, qui affichent "hôtel". - le wifi ne couvre pas les studios, ce qui n'était pas précisé non plus lors de la réservation. - L'attitude de la gérante. Après avoir fait poliment fait remarquer les 2 derniers points à la réception, aucune excuse et immédiatement une réponse sur la défensive qui s'est contentée de tout mettre sur le dos de Booking et de nous traiter comme si on les avait agressés. Le lendemain la gérante nous a appelé en pleine journée, encore une fois sans aucun mot d'excuse, pour basiquement nous dire de ne pas mal noter l'établissement parce que tout est encore une fois de la faute de Booking, tout en insinuant qu'on avait qu'a pas être bêtes et passer directement par eux sans réserver avec un intermédiaire qui nous coûte 20 % (notez l'insistance sur ce point qu'on retrouve même sur leur facture). En somme, ils gardent leur établissement sur Booking tout en crachant allègrement sur le service, sous prétexte que "ça les faire connaître" (le beurre, l'argent du beurre...). Bref, si on est pas content d'un intermédiaire, légitimement ou non, on s'en passe au lieu de l'accuser de tous les maux et d'appeler ses clients en pleine journée de vacances pour les traiter à demi mot d'idiots sur un ton passif-agressif. Pour la mauvaise note c'est raté, quoi que vous me répondrez elle est selon nous méritée, et confirmée par votre attitude.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur google et sur booking.com, nous souhaitons par ailleurs apporter quelques précisions aux lecteurs potentiels de votre avis, nous allons dans un premier temps décrire le processus que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation: - vous avez effectué votre réservation le 12/07 d'un studio type F1 à 55 € en non annulable, non modifiable, non remboursable ( une autre option à 60 € nuit est proposé avec possibilité d'annulation à 7 jours), ces studios sont aussi appelés Gites de la Cascade. Votre réservation a été effectué via Booking.com comme la plupart de nos studios d'ailleurs, puisque nous travaillons avec Booking depuis plus de 15 ans.Comme à chaque réservation de studio, nous envoyons un mail automatique précisant que les draps et serviettes de bain ne sont pas compris dans le prix, libre à vous de les prendre ou de les louer auprès de la réception de l'hôtel , le 12 juillet de nouveau vous me demandez le cout pour un pack de draps+serviettes de bains, et je vous répond dans la même journée, puis plus de message de votre part... Les Gites de la Cascade sont gérés par l'Hôtel de la Grande Cascade, et quantité de clients et Booking.com, eux même pourrait vous confirmer que nous avons une politique d'annulation très souple, et que nous savons faire des exceptions selon les demandes d'annulation, je sous entend que nous aurions accepter votre annulation sans problème, si vous aviez pris la peine de nous contacter en nous disant que vous n'aviez pas vu en réservant qu'il fallait prendre vos draps et serviettes. J'insiste sur ce point, car à mon avis, votre avis négatif , déposé à 2 reprises sur Google et sur Booking.com relate exactement le même problème. Je terminerai sur le petit texte imprimé en bas de nos factures, qui expliquent aux clients qu'en réservant en directe auprès de nous ils peuvent économiser 15 à 20% du prix proposé sur Booking et ceci est possible depuis seulement quelques années car les hébergeurs avaient auparavant l'obligation de pratiquer les mêmes tarifs que ceux proposés aux intermédiaires, il faut simplement comprendre que nous préférons proposer un meilleur tarif aux clients qui réservent auprès de nous directement que de payer une commission à un intermédiaire, car ceci nous permet aussi de régler les problèmes d'annulation plus facilement, puisque pas intermédiaire. Nous regrettons que votre séjour ai été gâché par cette location de draps et serviettes de bains et espérons que nous vous aurons éclairé sur certains détails peut être mal expliqués par notre équipe ou moi même lors de votre séjour. La Direction -
Victoria.u
1 / 5Le 25/07/2022 à 08:50Les points positifs : - La chambre est propre et relativement fonctionnelle. Les points négatifs : - L'insonorisation est inexistante, nous entendions les voisins comme si nous y étions. - Les draps et serviettes ne sont pas fournis, ou alors on peut prendre une option à 15€, et on en est informés qu'après la réservation non annulable. Mais apparemment, on avait qu'à prendre une option d'annulation (plus chère) si on voulait pouvoir annuler parce qu'ils ne mettent pas toutes les infos avant la réservation... Leur justification était que nous réservons un gîte, donc que les draps par défaut ne sont pas fournis. Certes il y a écrit "gîte" a quelques endroits de la réservation, mais pas en gros sur la façade de l'établissement et sur la facture, qui affichent "hôtel". - le wifi ne couvre pas les studios, ce qui n'était pas précisé non plus lors de la réservation. - L'attitude de la gérante. Après avoir fait poliment fait remarquer les 2 derniers points à la réception, aucune excuse et immédiatement une réponse sur la défensive qui s'est contentée de tout mettre sur le dos de Booking et de nous traiter comme si on les avait agressés. Le lendemain la gérante nous a appelé en pleine journée, encore une fois sans aucun mot d'excuse, pour basiquement nous dire de ne pas mal noter l'établissement parce que tout est encore une fois de la faute de Booking, tout en insinuant qu'on avait qu'a pas être bêtes et passer directement par eux sans réserver avec un intermédiaire qui nous coûte 20 % (notez l'insistance sur ce point qu'on retrouve même sur leur facture). En somme, ils gardent leur établissement sur Booking tout en crachant allègrement sur le service, sous prétexte que "ça les faire connaître" (le beurre, l'argent du beurre...). Bref, si on est pas content d'un intermédiaire, légitimement ou non, on s'en passe au lieu de l'accuser de tous les maux et d'appeler ses clients en pleine journée de vacances pour les traiter à demi mot d'idiots sur un ton passif-agressif. Pour la mauvaise note c'est raté, quoi que vous me répondrez elle est selon nous méritée, et confirmée par votre attitude.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur google et sur booking.com, nous souhaitons par ailleurs apporter quelques précisions aux lecteurs potentiels de votre avis, nous allons dans un premier temps décrire le processus que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation: - vous avez effectué votre réservation le 12/07 d'un studio type F1 à 55 € en non annulable, non modifiable, non remboursable ( une autre option à 60 € nuit est proposé avec possibilité d'annulation à 7 jours), ces studios sont aussi appelés Gites de la Cascade. Votre réservation a été effectué via Booking.com comme la plupart de nos studios d'ailleurs, puisque nous travaillons avec Booking depuis plus de 15 ans.Comme à chaque réservation de studio, nous envoyons un mail automatique précisant que les draps et serviettes de bain ne sont pas compris dans le prix, libre à vous de les prendre ou de les louer auprès de la réception de l'hôtel , le 12 juillet de nouveau vous me demandez le cout pour un pack de draps+serviettes de bains, et je vous répond dans la même journée, puis plus de message de votre part... Les Gites de la Cascade sont gérés par l'Hôtel de la Grande Cascade, et quantité de clients et Booking.com, eux même pourrait vous confirmer que nous avons une politique d'annulation très souple, et que nous savons faire des exceptions selon les demandes d'annulation, je sous entend que nous aurions accepter votre annulation sans problème, si vous aviez pris la peine de nous contacter en nous disant que vous n'aviez pas vu en réservant qu'il fallait prendre vos draps et serviettes. J'insiste sur ce point, car à mon avis, votre avis négatif , déposé à 2 reprises sur Google et sur Booking.com relate exactement le même problème. Je terminerai sur le petit texte imprimé en bas de nos factures, qui expliquent aux clients qu'en réservant en directe auprès de nous ils peuvent économiser 15 à 20% du prix proposé sur Booking et ceci est possible depuis seulement quelques années -
ALAIN.I
1 / 5Le 24/07/2022 à 15:25Que dire .... Lorsque je paye une addition j'ai horreur de regretter. Je n'aime pas non plus malmener les professionnels pour lesquels les choses ne sont jamais simples mais trop c'est trop en fait. On affiche pas "fait maison" lorsque tout n'est pas fait maison !!!!!! De plus il vaut mieux offrir peu de choix que d'avoir une carte étoffée et servir des plats sans goût ou au goût disons "surprenant" pour ne pas dire douteux. Je parle de la brochette de canard servie froide ou presque accompagnée de légumes surgelés sans goût puisque pas ou presque pas assaisonnés. Notons tout de même que mon poisson était très bien cuit bravo ce n'est pas évident. Je vais terminer par votre tiramisu !!! Y a rien de pire qu'un tiramisu plus frais qui rend des quantités de flotte c'est mauvais en plus. En conclusion rapport qualité prix sans commentaire je regrette effectivement le prix payé pour ce que nous avons mangé. Adresse à éviter du moins tant qu'il n'y a pas un changement de carte draconien......
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir laissé votre avis sur notre page GOOGLE Hotel de la Grande Cascade, et notre page GOOGLE Restaurant O'Creux Gourmand, qui n'a pas été supprimé comme vous le prétendez sur la page restaurant. Par ailleurs, je souhaite apporter quelques précisions aux potentiels lecteurs de votre avis: - le jour de votre venue ,vous avez été servi par notre serveuse, du début jusqu’à la fin, qui s'est assurée, comme il se doit, à chaque étape de votre déjeuner de savoir si tout se passait bien, y compris lors de votre encaissement... et aucun commentaire, aucune remarque. - effectivement nous affichons le logo "plats fait maison" sur notre carte, et sommes particulièrement fiers de le signifier, car malgré ce que vous avez pensé lors de votre visite, tout est fait maison, hors mis les glaces qui sont de marque " la laitière" comme indiqué, et la chantilly qui n'est pas faite maison, sauf occasionnellement. Nos légumes sont préparés par la Chef elle même donc absolument pas surgelés, et la Brochette de Canard est elle aussi confectionné sur place, par contre effectivement, le canard nous est fournis. Ce qui reste regrettable, c'est pourquoi Madame, qui avait choisi la brochette de Canard n'a rien signalé, et pourquoi a-t-elle tout mangé hors mis les poivrons de la brochette. - Dirigeant depuis 20 ans, nous avons depuis tout ce temps mis un point d'honneur à limiter le nombre de plats a la Carte afin de cuisiner tout sur place, et je peux vous assurer qu'aujourd'hui nous proposons une moyenne de 5 entrées/5 plats/5 desserts , soit 3 fois moins de choix qu'il y a 15 ans, je trouve donc regrettable que vous ne vous soyez pas aperçu que c'est justement un gage de qualité. - quant au ticket moyen de votre table , il s'élevait à 30 € avec 1 entrée/1plat/1dessert 1 boisson et 1/2 eau minérale Nous regrettons que notre Carte ne vous ait pas satisfait et nous en excusons La Direction -
INDO.�
5 / 5Le 24/07/2022 à 07:28Hôtel avec beaucoup de charme, néanmoins un peu vieux mais très accueillant, le restaurant est fabuleux... Il lui manque peu de chose pour être parfait...
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Patrice.a
4 / 5Le 17/07/2022 à 19:21Petit hôtel près de Gérardmer. La chambre sur la route est un peu bruyante. Chambre correcte et propre. Au niveau restaurant, le menu entrée plat dessert à 20 € est top. On peut manger dehors avec un joli cadre de verdure. Petit déjeuner très copieux pour 6 €. J'ai été très bien accueilli par le personnel.
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michele.e
5 / 5Le 16/07/2022 à 17:17Très propre et bien placée pour faire des visites
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Lorène.u
5 / 5Le 14/07/2022 à 20:42Très bel hôtel, très bien situé. Tout près de la grande cascade de tendon et juste au dessus des Daim. Endroit calme et reposant. Le personnel était très gentil. Et les repas extraordinaire, très bon. La chambre était propre avec le nécessaire. Je recommande.
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Bernard.U
5 / 5Le 14/07/2022 à 17:48Situé idéalement pour ce court séjour de 4 nuits pour moi, l'hôtel est très agréable, avec vue sur les arbres ! Un plaisir avec le bercement de la Grande cascade. Même si elle aussi est un peu victime du dérèglement climatique et manque d'eau.Une grande histoire de famille et l'équipe actuelle aux commandes est agréable, à l'écoute et performante ! Très bon accueil. La cuisine du restaurant est pleine d'idées et de saveurs. Un véritable régal. Une étape dans les Vosges à ne pas rater.
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ramazan.u
5 / 5Le 09/07/2022 à 20:31L'hôtel est très propre et agréable, la dame à la réception est le numéro dix, cinq étoiles
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Guy.O
4 / 5Le 27/06/2022 à 17:52Etablissement familial très bien tenu dans un cadre agréable si la chambre n'est pas côté route. Une bonne image des Vosges.
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Olivier.a
5 / 5Le 25/06/2022 à 05:52Très bel établissement parfaitement situé dans un cadre magnifique. Tout le monde est aux petits soins. Gentillesse, confort, propreté, très bonne table ( Produits locaux). Tout ça est au rendez-vous. Excellent rapport qualité prix. Félicitations et à très bientôt. 😁😁😁😁😁👏👏👏👏👏👍👍👍👍👍
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Pascale.a
5 / 5Le 07/06/2022 à 07:13Super hotel restaurant dans les Vosges.Nous y sommes venus en moto et le garage a motos etait vraiment un plus pour nous , compte tenu de la meteo! Le personnel est sympathique et a l’ecoute, et toutes nos félicitations a la cheffe pour ses menus.
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marre.r
2 / 5Le 01/06/2022 à 03:08Quel dommage de posséder une vue panoramique sur la forêt vosgienne et de saccager la gastronomie de la sorte. Une salade en entrée posée dans l assiette sans effort de présentation, la suite est encore pire un poisson grillé avec une sauce ciboulette sans aucun goût et un rognon sauce Madère dans un jus cremeux très liquide accompagné d un riz à la ratatouille en boite bref ... Beurk .... Juste le personnel très accueillant , et pour le barman il ne faut pas autant en boire qu en servir ...
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Ciiindy88.
5 / 5Le 29/05/2022 à 15:08Lieux très convivial, une vue panoramique sur un très beau paysage avec des daims qui se promène, la cuisine est tres raffinée, très bien présentée. Personnel accueillant. Lieux propre. Je recommande vivement ce restaurant/bar hôtel.
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Daniel.u
4 / 5Le 22/05/2022 à 15:46Très bon restaurant, bon rapport qualité prix
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loic.e
5 / 5Le 15/05/2022 à 13:45Super accueil, très bon rapport qualité prix pour la restauration. Et chambre avec belle vue sur la forêt
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Anne-Catherine.E
5 / 5Le 20/04/2022 à 18:29La prochaine fois nous viendrons avec nos draps car ceux fournis ne sont pas agréables.
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Frederic.
4 / 5Le 23/03/2022 à 08:13Hôtel sympa, repas impeccable, boissons assez chères.
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Caroline.o
2 / 5Le 20/03/2022 à 12:44Literie mauvaise et avec lit qui grince... Odeur désagréable dans l'ensemble de l'hôtel.. produits frais périmés lors du petit déjeuner ... Pas très qualitatif.. dommage ! Pour répondre à votre commentaire. Mon conjoint, une fois manger ses deux yaourt nature s'est rendu compte qu'ils étaient périmés de deux jours. En soit pas très grave, mais pas très professionnel. Secondement, l'odeur n'était pas dû aux animaux mais une odeur de ''vieux', de poussières, ce n'était pas sain étant asthmatique. Nous avons souhaitez une chambre avec une meilleure vue, uniquement car vous n'aviez personne dans votre hôtel, le premièr matin nous étions seuls au petit déjeuner. Nous sommes persuadés que vous auriez pu pour rendre meilleur notre confort, du fait du peu de clients que vous avez en ce moment. Ça ne vous aurez pas couter plus cher. Ne vous justifiez pas, c'est simplement nos avis et notre ressenti de ce séjour ! Et nous vous remercions pour l'annulation au moins ça, de sympa ☺️ Cordialement
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, mais souhaitons néanmoins apporter une précision, afin d'informer les lecteurs de votre avis. Vous aviez au préalable réservé par booking ( tarif de 15 € supérieur par nuit) puis avez souhaité annuler votre réservation via booking pour réserver en direct auprès de nous, mais vous étiez hors délai( vous avez la possibilité d'annuler votre réservation 5 jours avant l'arrivée) . Nous avons malgré tout accepté d'annuler sans frais pour que vous puissiez réserver votre chambre 15 € moins chère par nuit sur notre site internet www.grandecascade.fr. Ensuite, à votre arrivée, vous avez demandé un sur classement dans une chambre panorama sans supplément, et nous vous avons proposé de payer une des 2 nuits au prix affiché double panorama, et l'autre au prix d'une chambre double cosy "premier prix", mais vous avez refusé. De ce fait, nous nous demandons si notre refus n'a pas contribué à votre critique, que nous trouvons qui plus est peu constructive, car ne sachant pas de quelles odeurs vous parlez, (peut être celle du parc sous les chambres qui abritent une dizaine de daims en liberté, parce que , oui effectivement le plaisir de voir ces animaux courir sous vos fenêtres peut générer quelques désagrément olfactif), de plus nous ne savons a quel produits "périmés" vous faites référence....peut être notre confiture maison, nos croissants cuit le jour même, ou notre pain frais, nos fruits, notre jus d'orange tropicana, pour tous ces produits cela me paraît peu probable, alors parlez vous peut être des confitures ou pâte à tartiner, qui sont dans leurs cas des dates de préférences et non des dates de péremption des produits. La literie est quant a elle une literie de marque EPEDA BULTEX, et ce qui "grince" est en fait les roues qui nous permettent de déplacer les lits lorsque les clients nous demandent de modifier l'agencement de nos chambre, de ce fait nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe réitère ces excuses et vous souhaite bonne continuation. -
Quentin.i
5 / 5Le 13/02/2022 à 21:09Nous avons été ravi par notre séjour à l'hôtel de la cascade. La chambre était confortable et les repas au restaurant délicieux ! Le petit déjeuner est un excellent rapport qualité-prix. Avec en prime une vue sur la cascade de Tendon, sans oublier le personnel qui était charmant. Merci !
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui nous encourage à persévérer dans notre activité. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
lenoble.r
5 / 5Le 13/02/2022 à 08:56Chambre bien équipée dans un beau cadre. Équipé super sympathique et bon restaurant. Parfait. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui nous encourage a persévérer dans notre activité. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Adeline.
3 / 5Le 09/02/2022 à 11:57Accueil et emplacement sympa , rapport qualité prix trop élevé pour la qualité de l'hôtel les murs sont pas isolé, le petit déjeuné manque de fraîcheur. Précision j'ai réservé sur votre site directement le prix revenait au même que booking mais avec le petit déjeuner inclus offre plus intéressante du coup , j'ai parlé de fraîcheur je pense que peut importe le prix on peut apporter des produits frais .... cordialement.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis cependant nous aurions aimé avoir d'avantage de précisions sur le rapport qualité prix, mais attirons l'attention des lecteurs que votre réservation a été effectué via un distributeur type "booking" ce qui pourrait expliquer votre argument, du fait que toutes nos chambres sont vendues 15 € + chère par nuit chez nos partenaires. Le petit déjeuné quant a lui est proposé au prix de 6 € sous forme continental classique , et ne peut donc , vous en conviendrai surement proposer certains type de produits retrouvés sur les buffet à volonté vendus 10 à 15 € par personne chez certains de nos confrères. -
chris.o
5 / 5Le 30/01/2022 à 08:32Très bon hôtel, bien accueillant très bon déjeuner.
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aurélie.e
5 / 5Le 16/01/2022 à 08:19Bon rapport qualité prix, accueil très sympathique et bien situé. Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
michael.o
4 / 5Le 29/10/2021 à 20:59Chambre propre et très spacieuse. Petit déjeuner et salle de restaurant avec vue sur un parc avec des biches en liberté. Joli cadre avec de jolies balades à faire tout a côté.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Frederic.a
5 / 5Le 22/09/2021 à 20:41Acceuil courtois et bon service dans un Cadre agréable, cuisine simple très bien présenter et très bon rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Maurice.i
4 / 5Le 04/09/2021 à 13:21Les chambres donnant sur la route sont un peu bruyantes y compris la nuit. Personnel très accueillant et agréable, La restauration : très bon qualité/prix,. Propreté, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Fred.N
5 / 5Le 30/08/2021 à 07:04Très bon accueil. Personnel au petit soin. Belle vue sur la nature. Je reviendrai
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Guillaume.A
5 / 5Le 26/08/2021 à 10:00Personnel agréable et souriant à l ecoute du client . A refaire sans hésiter. Sans oublier le resto gastronomique qui est excellent.
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romuald.e
3 / 5Le 26/08/2021 à 08:43Très bon accueil. Chambre pour 3 correcte. Petit déjeuner basique.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous attirons l'attention des lecteurs sur le fait que le petit déjeuner est au prix de 6 € sous forme continental classique . -
realwazaman.
3 / 5Le 23/08/2021 à 15:16La cuisine est plutôt bien, si ce n'est que le rapport qualité prix n'est plus là dommage... Le verre de gewurztraminer en vendange tardive à 9€, ou devrais-je dire, le demi verre (estimé à 5cl) m'est resté sur l'estomac. Nous venions au moins une fois par an donc nous pouvons juger de la 'descente'. Sauf à y être obligé nous n'allons pas y séjourner l'an prochain. Edit suite à la réponse de la propriétaire. 1) Concernant le verre, je parlai de la quantité de vin servie, et pas de la contenance du verre. Je parlais de demi verre, je ne me suis pas trop trompé, puisque vous me dites qu'un verre d'Alsace contient 12cl. 2) Concernant cette fois, le rapport qualité prix, pour le petit déjeuner, je ne peux qu'être d'accord avec vous, il est excellent à tout point de vue. 3) Il faut rendre à César ce qui lui appartient, vos chambres sont d'un très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis auquel nous souhaitons apporter quelques précisions. Le verre de vendanges tardives est servi dans un verre spécifique alsacien de contenance 12cl , et je peux vous assurer personnellement que le prix n'a pas changé depuis au moins 6 ans. La bouteille de75cl de vendange tardive est une bouteille qui peut atteindre aisément le prix de 40 € la bouteille. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécier le rapport qualité prix, pourtant souvent apprécié par nombreux de nos clients. -
Catherine.c
5 / 5Le 23/08/2021 à 09:44Pour une étape très bien on même faire une balade en forêt ou aller voir la cascade mais attention si vous arrivez la nuit bien sûr ce sont les Vosges
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Marc.
4 / 5Le 22/08/2021 à 07:23Accueil très bien, personnel charmant. Chambre avec belle vue sur la montagne et sur le parc à l'arrière de l'hôtel avec une famille de daims si vous prenez l'option payante. Calme et propre. Décoration sobre et bonne literie. Possibilité de faire plein de randos à pied ou vtt partir de l'hôtel. Très correct pour le prix.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
F.
4 / 5Le 19/08/2021 à 15:48Très bon accueil. La chambre est assez spacieuse, calme,la literie est confortable. Belle vue depuis le petit balcon, on peut apercevoir la grande cascade de Tendon. Petit déjeuner très correct pour 5€.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le petit déjeuner est actuellement proposé sous forme continental à 6 € depuis 2022 au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Severine.l
5 / 5Le 17/08/2021 à 19:37Très bon accueil, le personnel est très sympathique avec de très bon conseils pour les visites et promenades. Une pause en famille avec notre chien très ressourçante. Je recommande et n'hésiterai pas pour y retourner.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Olivier.o
3 / 5Le 17/08/2021 à 06:26Bon séjour, Vous avez un des plus magnifique emplacement des Vosges, Vous êtes une famille de renom, nous avons vu que vous êtes de belles personnes avec de belles valeurs, nous savons combien la situation est difficile pour vous comme pour beaucoup alors juste un peu plus de sourire et de joie rendraient votre établissement au TOP. Merci pour votre accueil. Olivier et Laetitia Business coach et coach de réussite
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous avons pris note de votre remarque, et reconnaissons que nous ne sommes pas toujours au Top de la gaieté ces 3 dernières années, car malgré toute notre bonne volonté, nous devons faire face sans arrêt à de nombreuses et nouvelles contraintes. Nous espérons que cela n'a pas entaché votre séjour et tacherons de nous améliorer. La direction -
Cedric.e
2 / 5Le 15/08/2021 à 13:26Nous avons pas aimé a cause du balcon qui est pas assez sécurisé
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Laetitia.h
3 / 5Le 09/08/2021 à 09:00Lorsque nous avons fait notre réservation (en direct car sommes passé à la réception), il nous a pas été précisé que nous aurions des lits jumeaux... belle vue depuis le balcon de la chambre (celui ci est un plus) La propreté de la chambre est limite, la lampe de SDB était remplie d' insectes morts et sous le caillebotis de la douche c'était très très sale. A 80€ la nuit je m'attendais à mieux. Mon compagnon a fait part de nos remarques à l'accueil lorsque nous étions sur le point de libérer la chambre. La propriétaire a été reactive elle est venue constater de suite avec le personnel d entretien.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis sur google, et reconnaissons que le luminaire aurait dû être nettoyé, nous rappelons régulièrement aux clients que nous effectuons les arrivées entre 16h et 18h afin d'avoir le personnel disponible pour résoudre ce genre de problème , et savons que vous avez signalé ce manquement au moment de votre départ, a grand regret, comme évoqué souvent, nous privilégions la communication en directe avec tous nos clients. -
Chris.h
4 / 5Le 08/08/2021 à 17:23De nombreuses visites à effectuées à proximité de l'hôtel et Gérardmer à 11km. Personnel très aimable et la cuisine et équilibrée et de bonne qualité. Un petit soin apporté aux plats qui fait le plus de ce lieu.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir à nouveau . -
Pascal.a
5 / 5Le 01/08/2021 à 17:42Très bon accueil malgré les conditions sanitaires difficiles. Au niveau restauration, il est dommage qu'aucun plateau de fromages locaux ne soit proposé, sinon le rapport qualité/prix est bon. Pour les motards, un garage couvert et fermé est très appréciable. Sinon, l'hôtel est très beau avec une très belle vue, de grands volumes et un charme indéniable. Enfin un ascenseur bien utile lorsqu'on a beaucoup de bagages...En un mot comme en cent, nous recommandons cet établissement au coeur des Vosges, tout près de la route des crêtes, du grand ballon et des villes d'Epinal ou de Gérardmer. Balades à pied également à proximité.
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Damien.l
5 / 5Le 29/07/2021 à 08:59Endroit superbe accueil sympa resto très bon .. N hésitéz pas . Petit bémol si vous voulez regarder tv peu de chaînes mais on n y va pas pour ça ..
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Sylvain.
5 / 5Le 27/07/2021 à 07:48Super hotel au calme avec vue sur parc de daims et vu sur la cascade.
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anne.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 11:47Très bon accueil. Personnel agréable repas delicieux
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Xx_teazer_xX.
5 / 5Le 16/06/2021 à 17:23Accueil excellent au service des résidents ,personnel vraiment à l'écoute,Chambre spacieuse très propre, cuisine vraiment bonne ,pièce de boeuf carottes cuisinées,frites , petit déjeuner copieux , un endroit vraiment sympas avec une vue en balcons sur tôut le contrebas dont des animaux la grande cascade ..
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Guillaume.a
4 / 5Le 13/06/2021 à 23:00Accueil au top endroit simple avec un côté familiale une vue magnifique au réveil sur la forêt et la cascade et un petit déjeuner délicieux si nous revenons dans le coin nous nous arrêterons ici est sûr !!
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richard.o
5 / 5Le 31/05/2021 à 08:03hormis les matelas un peu trop fermes ce fût une tres bonne découverte.
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fortin.t
5 / 5Le 22/05/2021 à 18:19Séjour moto d'une semaine à la sortie du confinement, accueil parfait, côté restaurant idem, une bonne adresse.
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julien.e
5 / 5Le 21/04/2021 à 21:05Excellent séjour, rapport qualité prix imbattable. Vue superbe sur la grande cascade du tendon, le son en prime. Personnel sympathique, accueillant. Toujours de bon conseil. Je recommande vivement.
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Perrine.o
5 / 5Le 15/03/2021 à 09:560 pour la restauration puisqu'il n'y en avait pas, néanmoins, en dépit des contraintes imposées nous avons été ravis de revenir dans ce très joli hôtel, tout est propre accueillant et agréable. Nous reviendrons en espérant cette fois profiter de l'enthousiasme du personnel et de la salle de restauration panoramique...
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Nicolas.h
5 / 5Le 12/02/2021 à 09:29Ca fait 5 ans que nous y allons, et nous y retournerons ! Bel accueil avec une bonne ambiance sympa. Les chambres sont agréables surtout avec vue sur le parc arrière et les forêts. Le resto, trop bon ... Pour les motards, il y a un garage fermé en sous-sol et l'ascenseur vous amène directement à l'étage ;-) Et puis, l'amer-bière en terrasse, pfff que c'est bon.
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Laurent.o
4 / 5Le 18/01/2021 à 13:30Excellent établissement. Je recommande ce lieu. Très bon rapport qualité prix
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Julien.o
4 / 5Le 30/10/2020 à 03:37Excellent accueil. Très belle vue depuis la chambre. Simplicité de la déco intérieure.
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jean-yves.a
5 / 5Le 20/10/2020 à 10:14Personnel sympathique, cuisine de qualité, chambres correctes. Vue sur la cascade et parc de daims.
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romuald.o
5 / 5Le 14/09/2020 à 17:55Bonne équipe de personnes accueillantes et très aimables.un menu très simple et copieux.je recommande pour les motards qui se promènent dans le coin
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Bertrand.l
4 / 5Le 04/09/2020 à 17:16De passage dans la région nous avons déjeuner dans ce restaurant quelle surprise c'était excellent j'avais pris une truite et ma femme un hamburger c'était vraiment délicieux merci à toute l'équipe continuer comme ça
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Marie.a
5 / 5Le 31/08/2020 à 09:13Très bon restaurant. Personnel compétent et très sympathique. A recommander pr une petite pause.
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Rodolphe.e
4 / 5Le 30/08/2020 à 11:16les + emplacement de l'hôtel si chambre à l'arrière comme c'était notre cas - Restauration très bien car de qualité et à tarif intéressant - Amabilité du personnel les - à notre arrivée le 20/8 accueil froid et administratif ambiance "guichet de douane" - Chambre austère avec mobili er et TV dépassés qui mériteraient modernisation - Locaux de transist sombres à l'heure du LED pratique et peu coûteux en énergie.
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Jean-Eric.o
4 / 5Le 24/08/2020 à 06:56Établissement familial, accueil sympathique et restauration de qualité. À recommander si vous séjournez dans cette région.
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Eve.y
5 / 5Le 12/08/2020 à 12:07Super bien accueillis, nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel est au top, à l'écoute, même quand il s'agit de préparer une salade vosgienne sans salade 😂😊. Chambre panoramique avec vue sur les daims et sur la cascade (cherchez bien dans la forêt de sapins, on la voit 😊). Situé à 800 mètres de la cascade, cet hôtel est un bon point de départ pour les visites des lacs et cascades environnants.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu et espérons avoir le plaisir de vous recevoir peut être une autre fois . -
Martine.R
5 / 5Le 03/08/2020 à 14:22Très bon séjour dans l'établissement puisque nous avons prolongé notre séjour: calme, détente, personnel très agréable qui,malgré son travail trouve toujours un petit moment pour discuter avec vous, plats très bons, bien préparés et bien présentés, très bon rapport qualité/prix A retenir et à conseiller.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, au plaisir de vous recevoir peut être une autre fois, dans un contexte meilleure je l’espère. -
Alex.u
5 / 5Le 23/07/2020 à 06:57Alors pourquoi 5 étoiles ? L'hôtel en soit es bien avec un magnifique cadre et hôtel familial de la région (petit plus de l'hôtel ils ont une élevage de daims que l'ont peut voir de sa chambre) La nourriture es bonne et copieuse Mais ce qui pour moi fait toute la différence et la bienveillance et la bonne humeur du personnelle très accueillant Si je suis de retour dans la région je n'hésiterai pas as revenir très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et de faire remarquer que les 5 étoiles ne correspondent pas forcément au luxe de la prestation, et que les clients trouvent encore aujourd'hui de la satisfaction dans autre chose que dans un écran plat grande taille ou une baignoire balnéo, au plaisir de vous recevoir peut être une autre fois. -
Café.r
2 / 5Le 18/07/2020 à 22:00Pour l'hôtel je ne sais pas, en tout cas pour la vue c'est forcément pas trop mal. Mais côté restaurant... C'est de l'attrape touriste. J'ai mangé une pauvre truite avec 3 légumes Bonduelle. Vraiment c'était zéro. Et à un prix exorbitant. Passez votre chemin il y a 100 fois mieux un peu plus loin.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, mais au regret de constater que vous n'avez pas apprécier notre truite fraîche de vivier , spécialité de notre restaurant depuis plus de 40 ans, pour laquelle nombreux de nos clients se déplacent jusqu’à nous. Notre cuisine est faite maison, hors mis les glaces et la chantilly pour des raisons de conservation, mais les légumes du jour sont changés à chaque service et cuisinés sur place. -
Sylvia.e
3 / 5Le 18/07/2020 à 20:28 -
karine.e
5 / 5Le 15/07/2020 à 17:53Dans l'ensemble c'est une belle prestation avec un accueil très chaleureux. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Karine et Didier
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Gérard.t
4 / 5Le 11/07/2020 à 14:38Très bon accueil, personnel sympathique et souriant. Restauration de bonne qualité
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Anto._
5 / 5Le 27/06/2020 à 12:03Très bon restaurant avec un très bon serveur et une jolie vue accueil chaleureux
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Erik.e
5 / 5Le 13/06/2020 à 10:38Super hôtel malgré que nous étions les seuls clients à cause du Covid 19. Par contre la cuisine est excellente. Merci à Valérie et Alexandrine
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Samuel.h
4 / 5Le 09/03/2020 à 21:20On y a passé un excellent weekend, en famille. Juste un bémol pour les enfants qu'on a eu du mal a faire patienter lors de la préparation des plats, mais c'est le prix à payer pour de vrais plats cuisinés
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Alexandre.u
5 / 5Le 01/03/2020 à 23:12Bon établissement sérieux chambre parfaite pour le prix rien à dire service impeccable
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Ulrich.c
1 / 5Le 24/02/2020 à 10:56Nous avions réservé deux studios pour deux familles pour la durée d'une semaine. Malheureusement, les parents de la deuxième famille sont tombés malade de sorte que nous devions annuler l'un des deux appartements le matin de notre arrivée. Au télephone, on nous a dit qu' "il n'y a pas de souci". Quand nous sommes arrivés dans l'après-midi, nous avons demandé s'il fallait payer les deux studios quand-même. La dame à la réception nous a indiqué qu'elle devait vérifier, mais elle a répété qu'il "n'y avait pas de souci" en nous donnant la clé de l'un des deux studios. Nous avions donc toutes raisons de croire qu'on ne devait pas payer le deuxième appartement, du moins pas entièrement. On était bien étonné de voir le montant entier des deux studios sur la facture à la fin de notre séjour. Nous étions extrèmement déçus par cette façon de communiquer. Cette fin de séjour nous a gâché le souvenir de nos vacances.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous réitérons nos excuses telles que par mail, mais nous ne sommes pas responsable de ce désagrément, vous avez réservé 2 studios de 4 personnes sur une durée de 7 nuits consécutives en pleine période de vacances scolaires en bénéficiant de 25% de remise sur le prix, vos studios vous ont donc été facturé 48 € au lieu de 65 € nuit, et cette offre était valable comme indiqué sur le site au moment de la réservation en non annulable, non modifiable, et non remboursable , nous ne pouvons être plus claire je pense. Nous sommes désolé que cette incompréhension vous ai gâché votre séjour, mais si vous acceptez la remise de 25% et le paiement de l'intégralité du séjour à la réservation, vous acceptez par la même nos conditions de réservation et d'annulation. Cordialement Alexandrine -
Liber.u
5 / 5Le 20/02/2020 à 09:25 -
Cédric.H
4 / 5Le 16/02/2020 à 17:41Nous avons bien mangé (menu fêtes des mères) vu sur les faons. Pas loin de la cascade de tendon, idéal pour faire 1 balade pour digérer
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Philippe.a
4 / 5Le 30/01/2020 à 12:28Bel hotel dans un écrin de verdure avec en prime une cascade en face. Les chambres sont spacieuses et propres. Les menus variés et bien présenté. Le petit déjeuner est complet. À recommander !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. au plaisir de vous recevoir peut être une autre fois. -
Didier.
3 / 5Le 30/01/2020 à 09:12Hôtel sympa ! Bonne cuisine, chambre bien aménagée.
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Fabrice.o
5 / 5Le 21/01/2020 à 08:56Chambre agréable avec vue sur la nature . Les menus sont très gourmands ( mention spéciale pour la truite) Accueil familial et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, au plaisir de vous recevoir peut être une autre fois. -
Martine.i
5 / 5Le 02/01/2020 à 08:13Très belle emplacement très bonne cuisine ce genre d logis isolé dans la forêt Vosgienne nous convient parfaitement
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Les.a
1 / 5Le 20/11/2019 à 10:29Alors comment dire nous vous eu un appartement pour 4 personne pour 35 e nous avons louer des draps il y en a eu pour 35 de de location .. donc cet vraiment hyper cher et pour voir du papier décoller au mur l moquette pas laver de la poussière au large l appartement n avais pas été aérer il fallait voir l odeur donc d'habitude je suis toujours ravie des hôtel où nous nous rendons mais là je ne conseil vraiment pas très déçue et les enfants aussi seul bon point la cascade tu tendon et très belle
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, C'est a regret que je vois votre avis négatif sur nos studios, et me permet de donner une version un peu différente de votre séjour, que vous avez certainement omis volontairement. Vous effectuez une réservation en donnant un faux numéro de carte bancaire, vers 17h le jour même , à la dernière minute sur Internet sans prendre la peine de lire les conditions de réservation, précisant bien que ce sont des studios non classés, (a l'inverse des chambres d'hôtel classées 2 étoiles au classement national) dans lesquels ni drap ni serviette de bain ne sont fournis, mais peuvent vous être fournis en supplément si nécessaire. Nous vous fournissons donc draps et serviettes de bains comme demandé, et le lendemain matin, après le passage de la femme de chambre, il s’avère qu'il manque 7 serviettes de bains , je me permet donc de vous contacter et vous me raccrochez au nez, en me précisant qu'elles sont dans la chambre. Je vous rappelle mais vous ne daignez même plus répondre. A ce jour, je pense que le montant demandé pour la location de draps a été amortie en ce qui vous concerne et par la même nous a démunis de 7 serviettes. Je pense que tout ceci aurait pu être évité si vous preniez la peine de lire les conditions de réservation avant de réserver. Que le studio ne vous ai pas plu, ne vous autorise pas à nous voler à mon humble avis. -
Dominique.r
4 / 5Le 13/10/2019 à 18:01Hôtel restaurant avec un très bon acceuil. Restauration de bonne qualité. Chambre avec vue sur la cascade et les daims magnifique. Rapport qualité prix correct correct.
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Tyty.
3 / 5Le 09/10/2019 à 01:25Hôtel et studio indépendant situé à Le Tholy, ce n'est pas un hôtel de luxe mais on y trouve tout le nécessaire pour y passer quelques jours, un balcon pour profiter du bruit de la grande cascade du Tendon.... AU CALME.... À 15 min de Gérardmer
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Carine.r
5 / 5Le 21/09/2019 à 18:28Restaurant à ne pas manquer !!! Très bon produits régionaux et bien cuisinés, personnel très agréable Et aussi une très belle vue sur la forêt vosgienne Nous reviendrons sans hésiter
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Baraille.l
4 / 5Le 15/09/2019 à 09:45Très bon accueil, cuisine délicate, personnel agréable, je recommande cet établissement
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Pascal.o
5 / 5Le 27/08/2019 à 20:05Lieu très joli, pas chic mais très bien, superbe vue et restau extra
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Adrien.
4 / 5Le 20/08/2019 à 11:13Restaurant délicieux. Burger, truite et panacotta sont une réussite. A ne pas manquer !
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Oliv.
5 / 5Le 17/08/2019 à 16:38Nous avons loué un studio c'était parfait le personnel est très à l'écoute et serviable, établissement familial et restaurant délicieux! merite amplement 5 étoiles merci à l'année prochaine
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formboy.
3 / 5Le 08/08/2019 à 07:22Lieu calme dans un cadre agreable, legerement en contrebas de la route passante ce qui empeche d'entendre le trafic. Chambre studio valant a peine le prix payé au plus bas (environ 20€ la nuit). Electricité et decoration vetuste, literie deplorable (mieux vaut deposer le matelas au sol si vous voulez passer de bonne nuit).
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Arnaud.a
4 / 5Le 15/07/2019 à 22:18Très bon restaurants, rien à dire de spéciale ! Je ne peux pas vous dire d'avis sur l’hôtel car je n'y était pas...
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Patrick.r
5 / 5Le 17/06/2019 à 16:15Bien situé cet hôtel au personnel à votre écoute . Nous n avons passé qu' une nuit mais elle fut bien agréable.'
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Philippe.u
5 / 5Le 03/06/2019 à 06:19Personnel très sympathique, la nourriture est bonne nous avons passé un bon séjour
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Christof.e
4 / 5Le 14/05/2019 à 16:28Je reviendrai après un séjour dans cet établissement tenu par des personnes a l écoute des clients et la cuisine parfaite
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Monique.o
5 / 5Le 23/04/2019 à 07:33Excellent accueil, cuisine avec des produits locaux délicieux et gentillesse, je vais le conseiller à notre et à nos amis et nous déjà programmé d'y retourner la prochaine visite dans les Vosges, belle région reposante et belles ballades, merci tout simplement, Monique et Claude
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour ce bel avis, nous sommes très touchés par vos remarques, au plaisir de vous recevoir peut être bientôt à nouveau. -
Nannou's08.e
3 / 5Le 08/04/2019 à 18:25l’hôtel est très agréable et les petits déjeuner copieux. Par contre les locations de studios ont besoin de rénovation (qualité prix ) . Ceux-ci dit l'endroit est silencieux et très agréable extérieurement. Le personnel est très accueillant .. Nous reviendrons, mais coté hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et vous informons que nous souhaitons moderniser les studios des que possible financièrement, en attendant nous pratiquons des prix cassés , alors n'hésitez pas à consulter notre site internet. -
Jocelyne.o
3 / 5Le 23/03/2019 à 20:33Accueil chaleureux, dîner savoureux dans un décor chic. La vue sur la grande cascade est splendide, sans oublier les daims qui ajoutent à la quiétude du lieu. A recommander.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et au plaisir de vous recevoir peut être à nouveau -
Yanegan.E
4 / 5Le 08/03/2019 à 20:20Séjour effectué lors d'une formation de 4 jours. L'endroit est calme et l'hôtel est tout seul situé en dehors de "Le Tholly". Idéal pour se ressourcer au calme. Le restaurant a une salle panoramique qui donne sur l'une des cascades de Tendon. La nourriture est traditionnelle. Les chambres sont propre, la literie neuf et elle sont bien insonorisées. Je reviendrai en séjour familiale. Le p'tit plus: un parc a daims au pied du restaurant
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Joli-.a
5 / 5Le 21/02/2019 à 21:30Très bon accueil, chambre avec vue sur la grande cascade, bonne cuisine, hôtel familial dans lequel on se sent bien !
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vince.z
5 / 5Le 21/02/2019 à 06:46accueil très agréable, chambre confortable (bonne literie) et spacieuse pour une famille de 4 personnes
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CELINE.O
4 / 5Le 19/02/2019 à 01:57J'ai été déçu du contenu de l'appart hotel réservé. Sachant qu'il est prévu pour trois , le minimum serait au moins d'avoir trois fourchettes , ce qui n'était pas le cas.Deux torchons mais pas de produits vaisselle... pas de mini four bref très moyen en terme d'équipement. Ou alors prévenir le client sur ce qu'il y a réellement afin d'anticiper . Sinon bon accueil ,chambre propre .
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Sylvain.
5 / 5Le 13/02/2019 à 18:42Bon accueil , pour notre deuxième séjour toujours aussi satisfait. Recommandé pour les gens qui recherchent la simplicité à des prix convenables.
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Bertrand.i
4 / 5Le 06/02/2019 à 06:49Établissement charmant, accueil formidable, chambre confortable je le conseil fortement
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Alana.A
5 / 5Le 09/12/2018 à 09:32Un acceuil très plaisant et un repas succulent! Le service super! Et le dejeudé aussi était fameux ! Et la chambre super un bel endroit un merveilleux moments que des personnes agréables.
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daniele.I
4 / 5Le 02/11/2018 à 07:13nous avons apprécié la gentillesse et serviabilité d'une famille extrêmement superbe .Nous en ferons une très bonne publicité et reviendront des que possible .
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Angélique.R
5 / 5Le 27/08/2018 à 12:05Super moment à l'hôtel cela fait deux fois que l'on vient avec notre chien et c'est vraiment super la vue est magnifique, les employés très sympathiques, service en restauration au top très rapide, la chef cuisinière est vraiment super ces plats sont succulents. Nous recommandons fortement l'hôtel car ça vaut le détour vraiment pour passer un excellent moment se ressourcer et se sentir vraiment bien allez-y les yeux fermés. Nous pensons y retourner pour mon anniversaire en octobre.
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Lolita.
5 / 5Le 22/08/2018 à 15:56Lieu magnifique,repas très bon....Mon Papa as passé plus de 2mois chez eux..Hôtel vraiment exceptionnel,les serveuses sont très gentille et agréable...Rien à dire sur ce lieu je recommande beaucoup
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Jocelyne.i
5 / 5Le 15/08/2018 à 17:51Très bonne ambiance, bon accueil, belle chambre propre, au calme, vue agréable sur forêt, je recommande cette hôtel.
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Jean-Louis..
4 / 5Le 15/08/2018 à 08:41Superbe vue sur la forêt et la cascade. Logés dans le gîte au calme, loin de la route, nous avons profité pleinement de notre séjour. Le resto propose de bons produits, bien préparés. Adresse recommandée.
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Michel.u
4 / 5Le 13/08/2018 à 15:02belle chambre propre personnel très accueillant mise à disposition du garage pour moto
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Maryline.a
5 / 5Le 08/08/2018 à 21:20Super accueil personnel très sympathique et à notre écoute. Chambre nickel et repas toujours bon. On y retournera
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Bruno.o
5 / 5Le 02/08/2018 à 16:55accueil malgré l'heure tardive avec le sourire ,dîner impeccable , chambre cosi et prix très bien ,nous avons passez une très bonne nuit ,encore merci
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Mela.5
4 / 5Le 26/07/2018 à 19:05Superbe hôtel, avec un personnel très accueillant 😊, agréable séjour au coeur de la forêt Vosgienne. N'hésitez pas à vous y arrêter 😉
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Eulalie.E
5 / 5Le 25/07/2018 à 11:54Je suis allée au restaurant de l'hôtel. Le repas fût délicieux et peu cher. Je vous remercie d'avoir préparé un repas si bon avec des produits frais sans avoir à vider mon portefeuille. Le personnel était très aimable et le restaurant est très propre. La décoration est soigné et la vue est magnifique. Pour 13 euros le plat et le dessert du jour, le repas était très bon. Les plats étaient accompagnés de pommes de terres ou de frites ainsi que de lentilles qui changent de la salade habituelle présentée en accompagnement. Bref, un super restaurant où j'aimerais avec grand plaisir retourner 😀😀
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xavier.R
5 / 5Le 23/07/2018 à 14:35Super déjeuner en terrasse avec vue panoramique sur la nature vosgienne, bonne prestation culinaire à découvrir et re-découvrir
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Claude.A
4 / 5Le 29/06/2018 à 08:26Rapport Qualité prix impeccable. Personnel tres sympa. Chambres propres. Lieu calme.
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Jean.i
5 / 5Le 02/05/2018 à 05:36Merveilleux accueil, ambiance familiale, cuisine de grande qualité avec le menu ardoise à 20€ (Entrée, plat,dessert) Hotel idéal pour passer un séjour au calme, et cerise sur le gateau,tout est prévu pour les motards, garage sécurisé, etc...
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Sylvaine.i
5 / 5Le 14/04/2018 à 13:21séjour très agréable, chambre propre et bonne literie. Très bien situé pour les randonnées. Personnel très accueillant et agréable. Hôtel familial et convivial. Bon petit déjeuner buffet et repas du soir très bien avec un choix proposé sur l'ardoise, très bon rapport qualité prix . Nous y reviendrons avec plaisir
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Justine.i
5 / 5Le 11/04/2018 à 14:21L'accueil est sympathique, le cadre est super bonne adresse pour manger tranquillement
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David.a
5 / 5Le 08/04/2018 à 07:05Cela fait 15ans que nous venons dans cet hôtel et ce, plusieurs fois par an. Nous vous le conseillons vivement. Le personnel est super sympa, familial. Les chambres sont confortables et nous avons le plaisir d'une vue imprenable sur la grande cascade qui nous berce chaque nuit. Si vous voulez profiter des joies de la nature, c'est ici qu'il faut venir. En plus, des daims et biches sont à vos pieds. Un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci a vous, d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre compte google et sachez que nous sommes toujours ravis de vous accueillir .Au plaisir de vous revoir Alexandrine et toute l'équipe -
Raymond.t
4 / 5Le 30/03/2018 à 07:39Très bon resto, sympa où on est très bien servi. Tout bon. Passez y ça vaut le coup
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abdel.i
5 / 5Le 20/03/2018 à 21:59Très bon acceuil, personnel aux petits soins. Vue fantastique, parc à daim au sein de l'hôtel. Chambre spacieuse et authentique.. Bravo !
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Pierre.E
4 / 5Le 04/03/2018 à 14:32Très bon accueil et repas très copieux, seul inconvénient la salle est très bruyante quand c'est un groupe qui déjeune.
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kevin.a
4 / 5Le 04/03/2018 à 07:47Tres bonne accueil ,tres bon restaurant , bien suité pour les pistes , chambre offrant une belle vue cependant un B molle sur les portes de salle de bain pas pratique du tout en famille et pas beaucoup de chaines sur la TV .
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Isabelle.O
4 / 5Le 01/03/2018 à 08:08Hôtel très bon rapport qualité/prix , les gérants sont très sympa et accueillants Le seul petit soucis que j'ai rencontré c'est pour trouver l'hôtel, le GPS nous arrête en haut du col et si vous ne continuez pas sur plus d'un kilomètre vous ne le trouvez pas !
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J-Fr.a
4 / 5Le 05/02/2018 à 16:04Bon rapport qualité prix. Personnel très accueillant. Des bons oreillés seraient un bon investissement.
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fa.
4 / 5Le 21/01/2018 à 10:47L'accueil est jovial, la literie est douillette et moelleuse, la chambre (36) est spacieuse avec un balcon et vue sur la cascade et les daims. Niveau propreté rien à redire. Nous n'avons pas testé le restaurant mais vu les odeurs cela donnait envie. On recommande
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Nathalie.l
3 / 5Le 01/01/2018 à 12:42Chambre très confortable et personnel sympathique , la cuisine un peu décevante: peu de choix, très simple manque de finesse (en comparaison à de nombreux autres établissements du même standing fréquentés dans d'autres régions).
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Richard.i
5 / 5Le 30/12/2017 à 21:12Un excellent accueil, très chaleureux. Un service irréprochable. Nous avons même pu avoir un dîner amélioré pour fêter notre anniversaire de mariage sans débourser un centime de plus. Je recommande sans réserves!
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nikko.a
5 / 5Le 27/12/2017 à 13:03on est bien , on mange bien , on bien , je reviendrais ! je suis revenu des travaux ont été fait c est encore mieux!
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Michelle.a
5 / 5Le 06/11/2017 à 08:22 -
MI.t
5 / 5Le 28/10/2017 à 09:38Accueil très chaleureux, dans un joli cadre. Chambres simples, mais parfaitement propres. Literie très confortable. Idéal pour passer un moment chaleureux, authentique. Merci !
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COLLARD.L
1 / 5Le 26/10/2017 à 11:15Je suis allée dans cet hôtel lors d'un week-end en amoureux et quel surprise de découvrir une chambre avec deux lits séparés !! chambre petite et propreté très moyenne. Après réclamation nous avons eu une autre chambre plus grande mais de décoration très ancienne avec sanybroyeur vraiment rudimentaire, propreté qui laissait à désirer. Un accueil très médiocre car il a fallu vraiment insister pour avoir une autre chambre. Pas de geste sur le tarif. Résultat week-end gaché.. bref je ne recommanderai pas cet hôtel qui semble au premier abord joli et moderne, les lumières cachent la misère.
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pierre.e
4 / 5Le 17/09/2017 à 16:51Belle vue. Nous avons pris un bon repas. Accueil sympathique
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Claude..
1 / 5Le 22/08/2017 à 21:32Studios très vieillots, appareils ménagers en panne ou en mauvais état, literie très fatiguée, insonorisation inexistante... (Les photos ne reflètent pas la réalité) Heureusement les lieux étaient calmes lors de notre séjour et le personnel est accueillant.
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Noemie.u
5 / 5Le 02/08/2017 à 19:23Très bon hôtel, accueil très chaleureux, cuisine excellente , une vue magnifique ! Établissement que je recommande fortement
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Laurent.A
5 / 5Le 01/08/2017 à 19:10Hotel restaurant tres acceuillant , une chambre avec vue panoramique sur la foret et la cascade , un restaurant dont les plats sont aussi beaux que bons ! agréable surprise de voir des daims pour nous acceuillir ainsi que le petit chat de la maison . Réception excellente et remplie de sourires , nous recommandons vivement cet hotel qui en plus est un bon relais motard! Établissement a découvrir absolument !!
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Guy.a
1 / 5Le 30/06/2017 à 08:25Hôtel bruyant côté route ,nourriture très moyenne surtout le dimanche soir en demi pension!
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Christine.o
5 / 5Le 12/06/2017 à 19:43Très bonne cuisine hôtel chaleureux et personnel accueillant... Quoi dire de plus que d'aller voir par vous même.... 😊
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Xa.r
1 / 5Le 24/04/2017 à 09:39Hôtel très très moyen. Chambre quadruple avec un sanibroyeur avec une odeur nauséabonde. Nous sommes restés devant l'hôtel plus de 30 minutes à 3h du matin avec 2 enfants (nous étions à un mariage) : le personnel avait omis de nous donner le code pour entrer !!! Et enfin la femme de ménage qui vient frapper à la porte à 10h (sachant que nous étions rentrés tard.... et que nous n'avions pas rendu les clés encore...). Aucun geste commercial. Je déconseille.
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Olivier.e
5 / 5Le 07/03/2017 à 08:46L'hôtel est très bien situé. Nous allions au festival de Gerardmer à une dizaine de minutes. Moins de 30 euros par personne la chambre. Très au calme, très belle vue. Petit déjeuner très bon et pas cher
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Thierry.o
3 / 5Le 17/02/2017 à 16:32Plein de détails qui sont embêtant comme des portes accordéon pour la salle d'eau et les toilettes surtout qu'elles ne fonctionnent pas vu que le guide est cassé. Impossible d'ouvrir la fenêtre de la cuisine enfin des détails comme ça. Mais bon pour le prix il ne faut pas se plaindre
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Véronique.R
4 / 5Le 30/01/2017 à 19:29Lieu simple, authentique, certes un petit coup de frais serait bienvenu mais l'accueil, l'attention et la gentillesse de l'équipe associés aux cadre, humm joie et bonheur. Merci.
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marie-therese.e
5 / 5Le 27/08/2016 à 15:34voilà encore un superbe séjour passé à l'hotel de la grande cascade au Tholy.Toujours superbement bien acceuilli avec le sourire et gentilesse que dire sinon que l'endroit est superbe hotel propre et acceuillant les repas sont très bons les desserts hummmmmmmmm miam miam toujours un sourire et un petit mot sympa chambre très propre avec vue imprenable sur les bois et la grande cascade au restaurant vue panoramique sur le cheptel des biches daims et cerfs meme cacao le chat vient nous saluer!!! merciiiiiiii on y reviendra encore et encore!!!!!!!!!!
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Anne.A
1 / 5Le 23/02/2016 à 12:05Hotel nul. Chambre pas propre. Salle de bain glaciale et pas de chauffage (pas de possibilité de mettre un chauffage d appoint car pas de prise de courant), 1 seule prise de courant dans toute la chambre (celle de la télé), 1 sanibroyeur en guise de wc, dc très bruyant et qui fait sauter le syphon du lavabo quand on tire la chasse, le robinet qui menace de se décrocher à chaque fois qu on s en sert, le placard qui ne s ouvre pas ni se ferme car completètement cassé! Il est écrit petit déjeuner gratuit, or c'est faux! Service du restaurant le soir très très long. Seul bémol: le personnel agréable et le resto bon et pas très cher mais ça n efface malheuresement rien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement, mais prenons note de vos remarques, d'ailleurs nous avons déjà effectué certaines réparations, à la hauteur de nos moyens . En ce qui concerne le petit déjeuner , il n'a jamais été gratuit, il 's'agissait d'un bug informatique. Alexandrine gérante -
Jacky.a
4 / 5Le 17/02/2016 à 10:16Accueil sympathique. Un petit rafraîchissement de l'hôtel serait le bienvenu. Sinon on a passé un bon séjour.
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Régis.I
5 / 5Le 04/12/2012 à 08:41Nous y venons pour la troisième fois et c'est vraiment génial. Cet hôtel est devenu notre point de chute dans les Vosges. A recommander vivement ! Cadre top, personnel au top !
sébastien.o
Fabrice.R
Dav.
Deneyer.h
AIELLO.a
Gerard.e
nichi.i
Elio.l
Christophe.o
Jo.v
Charline.u
Manue.O
Bernadette.a
Laurent.o
Marie.h
Sébastien.h
Nicolas.h
Sylvie.e
Anne-Laure.a
Nadine.u
Sylvie.o
Elodie.I
jean.u
Anne-Marie.e
Yves.e
Françoise.O
sophie.h
Paula.a
francoise.o
Marjorie.e
carole.i
JANSEM.O
Jerome.a
Pascal.O
valerie.a
Just.n
Muriel.t
Eleonora.a
Michele.a
Pauline.o
Josiane.e
Elisabeth.i
Geoffrey.r
Thierry.e
Benjamin.
melanie.u
thythy57.
Nathalie.a
B.B
Pierre.O
Marie.h
Serge.a
hervé.e
Dominique.O
Brigitte.u
Caro.o
Cedric.e
Adrien.
Guy.o
Rosetta.r
Winling.a
Isabelle.o
marie.n
Konungar.f
Victoria.u
ALAIN.I
INDO.�
Patrice.a
michele.e
Lorène.u
Bernard.U
ramazan.u
Guy.O
Olivier.a
Pascale.a
marre.r
Ciiindy88.
Daniel.u
loic.e
Anne-Catherine.E
Frederic.
Caroline.o
Quentin.i
lenoble.r
Adeline.
chris.o
aurélie.e
michael.o
Frederic.a
Maurice.i
Fred.N
Guillaume.A
romuald.e
realwazaman.
Catherine.c
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Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet
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