Hotel Spa Termes Carlemany

Tags: Hôtel,

• geraldine.o

  4 / 5

  Le 10/05/2024 à 11:09

  Demandez le massage avec Christina, c'est une vraie pro, ensuite un petit tour au spa le top! L'hôtel est bien situé avec un parking à l'extérieur. Le buffet du petit déjeuner est très bien et copieux. Le personnel très sympa et serviable. Très bon sejour
• CORINNE.I

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 18:05

  Très bel hôtel. Personnel très agréable et accueillant. Les massages, le spa ou le jacuzzi sont des lieux de pur détente. Optez pour la demi pension, ça vaut le coup Le restaurant est un peu petit mais cela a son charme. Les plats sont raffinés, copieux et bons. Le petit déjeuner copieux aussi. L'hôtel a un parking privatif et c'est très important même si le prix est de 15€ la journée.( Les autres sont beaucoup plus chers dans le centre d'Andorre)
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 18:50
• Joan.i

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 16:46

  Un peu loin de la partie haute de l'Avinguda Maritxell, la promenade en vaut la peine, une dizaine de minutes...
• Peter.a

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 17:39

  L'hôtel est presque central, très bien situé, chambres confortables, petit déjeuner délicieux et super spa.
• MARGARITA.O

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 10:54

  Un hôtel très cosy, excellent emplacement, avec vue sur la montagne, très confortable, calme et propre. Le personnel est aux petits soins, j'y retournerai sans hésitation. Merci beaucoup pour toute l'attention!
• Silvana.a

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 22:01

  Super recommandé, excellente attention et gentillesse. Chambres super confortables. Petit déjeuner très complet. Et au centre de la ville. Très bon prix.
• Hanghara.u

  3 / 5

  Le 06/04/2024 à 22:13

  La salle est plutôt bien !! La jeune fille à la réception était très sympathique et toujours prête à vous aider pour tout ! Mais le restaurant est excessivement cher !! Le menu est de 22 personnes, la boisson n'est pas incluse, la plupart des plats vous avez des suppléments de 3, 5 et même 7 et le menu au final nous a coûté 40 par personne et ils ne vous servent pas de verre d'eau... . ça devrait S'il est illégal pour moi de commander du vin et si je veux un peu d'eau, je dois payer une bouteille. Bon en général.... le restaurant laisse beaucoup à désirer, il dit qu'il ferme à 30 heures : 30 et ils disent que le cuisinier part à 20h00, dommage car l'hôtel a l'air très bien en général...
• Alicia.

  4 / 5

  Le 05/04/2024 à 23:55

  Ils ne servaient pas très bien et les chambres avaient de nombreux détails qui plaisaient au client (peignoir, chaussons, kit d'hygiène bucco-dentaire, après-shampooing...) le seul inconvénient était qu'il y avait parfois des odeurs de friture... Le spa est inclus dans le prix et la capacité est de 4 personnes donc c'est super bien ! Le spa n'est pas grand-chose (il n'y a qu'un sauna sec et humide et un jacuzzi) mais ça va. Le petit déjeuner à 13,48 € est excessif, dommage…
• marga.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 11:40

  L'hôtel est classique. Nous étions dans la Junior Suite 307. Le premier jour a été plein d'imprévus, la chambre n'était pas complètement rangée et le mini bar était en panne. En donnant l'avis à Mme Susana à la réception qui est 100% sympathique et efficace, et à M. José de la maintenance, le lendemain ils l'ont laissé en bon état et un mini bar neuf. Nous remercions Mme Susana, M. José et les masseuses du spa pour leur gentillesse et leur compréhension. Chambre petite car étant une suite mais matelas très confortables, TV, prises à côté du lit, balcon avec vue sur la ville. Grand lavabo et douche. Le Spa est très bon et grand. La piscine est ouverte uniquement en saison.
• Carina.u

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 09:28

  L'attention des résectionnistes, super bons et sympathiques, la seule chose c'est que le parking dont ils disposent est ailleurs, il fallait monter une colline pour y arriver, c'est le seul inconvénient de l'hôtel, le reste est excellent
• Sofía.e

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 20:08

  Mon conjoint et moi avons décidé de passer le week-end pour nous détendre et nous avons été ravis. Nous sommes allés au spa pour nous détendre et Cristina (la directrice) s'est toujours souciée de nous et nous a fait sentir comme chez nous. Je le recommande sans hésiter, nous avons été très contents ! Merci Cristine :)
• A.M

  3 / 5

  Le 29/03/2024 à 11:20

  N'étions pas au courant qu'il fallait réserver son créneau spa.... Du coup pas de spa... Sommes tombés dans une chambre ou on entendant les chasses d'eau, énormément de bruit sous plafond... Déco pas au goût du jour dommage. Employés super gentils, accueillants et souriants, équipe au top, énorme merci à eux de leurs gentillesse! Petit déjeuner parfait, rien à dire il y avait du choix c'est super. Attention le parking c'est 15€ de plus mais il est à proximité même si non surveillé, bien pratique car sinon pas d'emplacements aux alentours ! Séjour mitigé.
• Samuel.

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 16:14

  Très bon traitement de la part des différents réceptionnistes et du personnel du buffet du petit-déjeuner, notamment de la part d'un jeune garçon aux cheveux teints, très sympathique à tout moment !!
• Mª.l

  3 / 5

  Le 28/03/2024 à 12:41

  La chambre n'a rien d'extraordinaire pour ce qu'elle vaut, la visite thermale qu'ils vous font est très défraîchie et la vue sur la montagne, que dire, il vaut mieux ne pas le dire, je vous laisse le voir.
• Josep.r

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 14:26

  En général le personnel très attentif, et surtout le personnel du spa. Le massage décontractant réalisé par Cristina est excellent. Le couple a pris le massage au chocolat et très bien aussi. Prenez un petit-déjeuner très calme avec vue sur la rivière Valira et il se trouve à moins de 10 minutes à pied du centre, juste devant l'avenue Carlemany et les centres commerciaux.
• Marirramona.u

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 21:14

  Si vous recevez une bonne offre de prix, tant mieux. Il dispose d'un spa composé d'un jacuzzi, d'un hammam et d'un sauna sec, idéal après une journée de ski. Parking à proximité à 15 € ou 18 €. Également un service de massage. Menu restaurant à 22 € qui me semble manque un peu de saveur. Bon service à la réception et au spa.
• Luis.o

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 19:40

  Chambres confortables Salle de bain à mettre à jour Bien situé dans un quartier calme, proche de la zone commerciale Service bon et efficace
• Linda.e

  1 / 5

  Le 13/03/2024 à 01:19
• salima.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 14:59

  Hôtel proche du centre ville..personnels sympa..petit déjeuner complet avec une magnifique petite vue..
• afonso.a

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 03:20

  Très agréable, un excellent petit déjeuner, la chambre était très propre et avait une agréable odeur de propre à l'entrée ! A répéter sans aucun doute.
• Wladi.a

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 16:13

  Chambre très propre et confortable. Excellent personnel de l'hôtel. Petit déjeuner buffet varié et copieux. Spa et son super personnel. Pour faire remarquer, les places de parking étaient petites, même si le personnel de l'hôtel a résolu le problème à merveille. Nous reviendrons sans aucun doute.
• Pilar.l

  4 / 5

  Le 10/02/2024 à 23:39

  Chambre agréable, lit un peu inconfortable, affaissant un peu. Mesures de la chambre très bonnes et propres. La meilleure chose était de profiter du spa et de l'un des meilleurs massages. La masseuse a donné un 10 pour sa gentillesse et sa convivialité. Personnel d'accueil très attentionné et un excellent petit déjeuner avec de très bonnes charcuteries.
• INGA.I

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 16:44
• DM.

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 22:25

  Chambre propre, personnel sympathique et parking à 100 mètres de l'hôtel (15 € par jour). Bon emplacement, le centre est à 10 minutes.
• francisco.u

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 12:23

  Chambres spacieuses, lits super confortables, salle de bain bien équipée avec baignoire. Chambre bien insonorisée. Petit déjeuner buffet très complet, dîner dans les 10 restaurants.
• José.a

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 18:38

  Hôtel fantastique et surtout son personnel, de la réception, de la salle à manger, de la cuisine, du nettoyage. Petits-déjeuners très complets et demi-pension fabuleuse avec différents premiers et deuxièmes plats et desserts au choix. Soulignons également Cristina, kiné et gérante du spa petit mais suffisant, pour la détente. Il est vrai que les parkings sont situés, découverts et couverts, à l'extérieur de l'hôtel mais ils ne sont qu'à deux minutes à pied. J'ai lu quelques critiques sur les matelas, les nôtres sont fabuleux. La direction de l'hôtel peut être fière de son équipe de travail.
• Diana.a

  4 / 5

  Le 24/01/2024 à 18:27
• Misaiz.

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 21:43

  Hôtel cosy, personnel charmant et attentionné. Bon petit déjeuner (en précisant les produits sans gluten) et dîner.
• Monedero.r

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 17:25

  Un moment de détente inoubliable Si vous recherchez le calme c est ici qu il faut aller ....veilleur de nuit avenant et sympathique je recommande
• Alba.e

  1 / 5

  Le 13/01/2024 à 20:13

  Cela faisait longtemps que nous n'avions pas été aussi surpris de la différence entre ce que vend l'hôtel et ce qu'il est réellement. Dans la chambre beaucoup de choses en mauvais état. La porte du balcon est cassée (sans pouvoir sortir) et ils ne vous préviennent même pas, une partie du support de l'escalier est cassée, ce qui si un enfant s'appuie dessus se blesse beaucoup, le lit est petit et inconfortable et le petit déjeuner est tout industriel. Ils me facturent 20 € pour un lit bébé alors que je paie une suite pour 4 personnes à 225 € la nuit. Un vol à main armée ! Je n'écris généralement pas de critiques mais je ne recommanderai jamais cet hôtel.
• Associació.d

  1 / 5

  Le 13/01/2024 à 16:14

  Très déçu de cet hôtel. Ils vous vendent une très belle suite et vous donnent une suite mal entretenue. Petit lit double, la porte du balcon cassée et impossible à ouvrir, et ils ne vous préviennent même pas. L'étage est très négligé et terne et au bout des escaliers il y a une partie cassée qui pourrait blesser gravement un enfant. En plus de cela, ils vous facturent 20 € par nuit pour un berceau. Une honte.
• Sleepy.o

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 08:21

  Personnel très sympathique, propreté à dix, service super sympa, espace Spa super propre et la fille très attentionnée. Le seul point négatif entre guillemets, pour dire quelque chose de négatif, c'est l'espace buffet, la vue sur la rivière est incroyable... La seule chose que j'ai vue c'était la nourriture insuffisante pour un hôtel quatre étoiles, et les churros froids. Sinon rien à dire. Nous le répéterons sûrement à l’avenir.
• Georgiana.a

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 21:43

  Une super expérience, le jacuzzi privé était merveilleux tout comme le spa, la chambre et la salle de bain étaient spacieuses et très propres, également très bien préparées pour l'accueil et la nourriture délicieuse également. Je retournerais en Andorre et choisirais sans aucun doute le même hôtel !
• afrika.n

  1 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:14

  L'endroit était très sale, les chambres étaient terriblement récupérées, très chères pour le service offert, nous avons demandé du papier toilette et ils nous ont donné 1 rouleau de plus, que nous avons dû aller chercher à la réception, pas ce à quoi on s'attendait pour un 4 * hôtel. Nous ne reviendrons ni ne recommanderons.
• Addesmanhattan2.a

  1 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:07

  Très mécontent du service et encore plus du prix que nous avons payé pour 3 nuits, 3 chambres, 1800 euros, le spa était sale et petit, la fille qui le portait avait un uniforme en désordre et n'était pas très agréable. Le service de réception n'est pas non plus celui attendu pour un hôtel 4*. Service de chambre inexistant, quel que soit votre besoin, vous devez vous présenter à la réception. De plus, en payant cette somme, le spa et le parking devraient être inclus dans le prix. Bref, un endroit dans lequel je ne reviendrai pas et que je ne recommande à personne.
• Perla.a

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 06:17

  Nous y sommes allés pour le week-end et nous avons adoré cet hôtel. Le petit déjeuner buffet gratuit avec vue sur la rivière, le dîner avec un menu très varié et tout est très bien fait. Si vous réservez sur le site de l'hôtel, vous avez déjà le spa inclus et c'est un supplément que je recommande vivement, grâce à cela nous avions un espace calme dans lequel nous pourrions nous détendre pendant notre séjour. L'emplacement idéal, car étant à environ 7 minutes du centre, vous profitez de la tranquillité de la région et vous pourrez ensuite vous déplacer en vous promenant dans Andorre-la-Vieille.
• Angélique.u

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 11:36

  Très bon emplacement proches des commerces principaux. L'hôtel met à disposition un parking quelques mètres plus haut. L'accueil était très bien grâce à Adina qui nous a bien conseillé durant notre séjour. Bémol pour le SPA qui est clairement à revoir complètement !
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 17:06

  El Hotel esta muy chulo, la habitación muy limpia y muy cómoda, el desayuno buenísimo, los cojines un poco pequeño eso si pero el personal muy amable y atento en todo momento, sobretodo en especial a la trabajadora del Spa Cristina por un trato excelente y très sympathique. La seule chose qui nous a été difficile de trouver l'hôtel car nous venions d'Espagne et nous n'avons pas pu trouver l'emplacement correctement à cause du manque de connexion Internet, mais tout était super.
• Rosana.o

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 09:57

  Une belle expérience, hôtel très bien situé, chambres très confortables, le Spa, spectaculaire, Cristina, masseuse, une excellente professionnelle, réceptionnistes très attentionnés, personnel du restaurant, maître, serveurs,. ,petit déjeuner impeccable et varié, délicieux et avec Ailin, prêt à satisfaire vos besoins avec un beau sourire à tout moment.Merci
• Adolfo.a

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 08:24

  Nous avons été très à l'aise, ils nous ont très bien traités, tout le personnel en général est une très bonne masseuse, je la recommande Aeilyn et Seif, serveurs très attentifs, Susana à la réception, bonne disposition. Nous reviendrons.
• Boira.

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 20:59

  Ce fut une grande réussite d'aller dans cet hôtel, excellent rapport qualité/prix, le matelas est très confortable, le petit déjeuner et le dîner très bons et nous avons pu profiter du spa qui est également très bien et la fille qui nous a servi était très sympathique , tout comme la réceptionniste qui nous a accueillis, nous le répétons, merci beaucoup !!!
• Frédéric.O

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 23:41

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Il mérite largement ses étoiles en matière de standing et d’accueil. Les petits déjeuners sont copieux et jusqu’à 11h30, (bien pour les lève-tard), et je recommande le dîner du soir de qualité à un prix raisonnable (22 euros le menu entrée, plat, désert). L’espace spa ne vous décevra pas. Nous avons aussi beaucoup apprécié la séance de jaccuzzi (1h) privé agrémentée d’une bouteille de cava. Le seul bémol concerne l’accès compliqué au parking privé quand on est à moto: grosse pente, virage très serré qui nécessite de manœuvrer, arrêt en forte déclivité pour aller ouvrir la barrière et qui se rabat au moment où vous passez dessous. Nous y retournerons la prochaine fois que nous nous rendrons en Andorre.
• Marc.u

  1 / 5

  Le 11/11/2023 à 11:14

  Un désastre, en somme. Francesc, à la réception, est terrible : il n'explique pas les choses, il s'énerve et quand on va porter plainte, il s'en va en trombe. Tout a commencé, lorsque nous avons pris une chambre pour quatre personnes (suite duplex avec deux lits doubles) et qu'ils nous ont fait payer un supplément car nous étions 3 au lieu de 2. Notre réaction a été celle de l'incompréhension car nous avons compris que la même chambre déjà, il était conçu pour un maximum de quatre personnes et aucun supplément n'était requis. Enfin, le personnel du service du petit-déjeuner le samedi 11/11 est TELLEMENT DÉGOUTANT. Il est très ennuyeux qu'ils ne résolvent pas les doutes, se mettent en colère et fassent mauvaise figure. C'est votre travail ! Ils travaillent face au public !!! Je ne demande rien qui ne soit prévu dans leurs tâches. De toute évidence, NOUS NE REVENONS NI NE RECOMMANDONS PAS. Mauvaise expérience.
• Aida.S

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 00:02

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel et c'est l'un des endroits où je reviendrai. Le personnel est super sympa, le quartier est très central et les chambres sont très confortables, propres et belles. Le petit-déjeuner est un buffet et la vérité est qu'il est très complet. Je reviendrai à 100% c'est sûr !
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 10:45
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 14:04

  Hôtel discret à proximité du centre-ville qui mérite toutes ses étoiles! Chambre charmante, un peu ancienne mais l’ensemble est très propre. Service et personnel aux petits soins - Attention spéciale pour un anniversaire avec une bouteille et deux flûtes dans la chambre à notre retour de soirée. Petit déjeuner extraordinaire ! Diversité de plats sont au rendez vous (salé et sucré). SPA correct et fort appréciable pour se détendre. Encore Merci pour ce séjour à toute l’équipe ! Un rapport qualité prix très très honnête ! Continuez comme ça et à bientôt !
• Matteo.

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 12:15

  Tres bien sur tous les points ,merci particulièrement à Christina pour son massage decontracurant très efficace.
• BONNET.i

  2 / 5

  Le 26/10/2023 à 14:33

  La moitié du personnel est TRÈS déplaisant !!! Soucis sur un emplacement de parking (15€/jour) signaler le mardi après-midi et régler (dans la douleur) le mercredi matin en dernière minute car notre véhicule était bloqué par un autre, nous étions pressé par le temps pour un RDV important (dommage d'être obligé de se mettre en colère pour ça). La restauration, un coup c'est pas mal, un coup c'est plus que médiocre (ex: on vous propose du cramées on vous sert du surimi qui n'est pas bon et sec🤮. La partie SPA n'est pas trop mal (enfin quelque chose de bien quand même 🙄
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 11:47

  Chambres et surtout services parfaits, notamment l espace bien-être et les massages
• marina.u

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 10:49

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel et la vérité est que dès la première minute, il a reçu 5 étoiles ! Fernando s'est occupé de nous, il était extrêmement sympathique et gentil avec nous ! Salutations à lui ! Quant aux chambres et à la propreté, tout est un 10 ! L'hôtel est à 5 minutes à pied du centre, c'est parfait car on n'entend pas le mouvement du centre. Cet hôtel a rendu notre petite escapade imbattable ! Nous serons de retour!!
• Anne-Marie.U

  4 / 5

  Le 30/09/2023 à 09:45

  Tout est mis à la disposition des clients, peignoir, sandales, tous les accessoires de bain, ... Accueil avec une bouteille de cava dans la chambre. Literie confortable. Petit- déjeuner gargantuesque. Bonne restauration. Hôtel très bien situé. Nous avons apprécié la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Séjour très agréable dans cet hôtel.
• SAN.O

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 09:56

  ... Dommage .. on est passé à coté d'un sans faute.. hélas au niveau du Spa.. vraiment pas terrible.. on a pris RDV dés notre arrivée pour être sur de la réservation.. à 18H nous étions à l’accueil.. personne = obligé d'aller en peignoir a la réception de l’hôtel signaler que depuis 10 mn nous attendons l'employée du Spa.. du coup c'est le réceptionniste qui vient et qui nous fait entrer.. enfin, on aperçoit entre deux portes la préposée du Spa.. qui nous invite a disposer de toutes les installations.. mais une fois dedans toutes les portes des différents cabines sont fermées.. il n'y a que le jacuzzi ouvert - on s'y retrouve avec un autre couple qui comme par hasard a la même heure de réservation que nous.. enfin des 45 mn qui nous sont "offertes".. le jacuzzi s’arrête au bout de 20 mn.. un fiasco.. Le matin a notre arrivée lors de l'enregistrement, j'ai présenté ma carte d'identité au réceptionniste .. il n'a pas relevé le numéro, du coup dans l’après midi on me téléphone pour la représenter , je la présente en allant diner.. une fois de plus le réceptionniste oublie d'écrire un numéro sur son système .. il arrive en courant dans le restaurant pour me le signaler.. on me prend surement pour Ben Laden réincarné devant sa lotte meunière.. en laissant mon plat refroidir, je pars à la réception régler ce drame.. le gars se confond en excuses mais quand même ça manque de discrétion et de sérieux.. Dommage.. J'attendais mieux..
• M4.

  4 / 5

  Le 25/09/2023 à 18:52

  Tout d'abord, je dois dire que j'ai beaucoup ri en lisant les critiques et leurs réponses en choisissant cet hôtel : tout n'est pas noir ou blanc. C'est un hôtel 4*. Pour moi, ce serait un 3* mais cela compense le prix par rapport à d'autres hôtels 4* qui sont bien plus élevés. Donc certaines choses en compensent d’autres. Situé à 7-8 minutes à pied du centre (avenue Meritxell) et à 5-6 minutes de Caldea. J'étais en demi-pension : chambre normale, avec tout ce qu'il faut pour passer la nuit. Petit déjeuner pour 10 (incroyable, il y a de tout). Dîner : c'est un menu au choix entre 3 entrées, 3 entrées et 2 desserts (7/10). La boisson n'est pas incluse dans le MP. El personal amable (8/10) y hablan todos los idiomas habidos y por haber......Mención especial a Francisco -recepcionista- y a Seif -camarero cenas- jajajjajaja el primer día tuvimos una conversación preciosa sobre una comanda jjajajajajaja seguro que ça me rappelle. Les deux 10. Vous avez la possibilité d'1h de spa avec le tarif si vous réservez la veille et le jour même, si vous le souhaitez : spa d'hôtel normal... ce n'est pas la Chaldée ! Hahahahaha (7/10). Stationnement payant. J'ai pris celui qui est à l'extérieur (juste assez de place pour une grosse voiture, mais allez... beaucoup). Honnêtement, si je revenais, je choisirais peut-être un hôtel plus central, mais si la chambre monte à 40/50 € de plus... je retournerais dans celui-ci. Note globale 7/10.
• O.

  2 / 5

  Le 20/09/2023 à 08:42

  Il est considéré comme un hôtel 4*, pour moi ce serait 2 ou 3. Le lit est dur et inconfortable et l'oreiller fin donne l'impression que vous n'avez rien sur quoi dormir. La pièce est peut-être grande mais si elle n’est pas confortable, elle ne me sert à rien. Tout était propre. Ils vendent qu'ils ont un spa et des termes mais la seule chose qu'ils proposent est un petit jacuzzi et un sauna et vous facturent ensuite 4 €... un peu gênant. L'emplacement est bon, un peu loin du centre. Honnêtement, la prochaine fois, j'en choisirais un autre.
• Gaetan.

  4 / 5

  Le 16/09/2023 à 18:07

  Vraiment pas loin du centre, possibilité de tout faire en marchant. Bon accueil, personnel aimable, ils parlent français, les chambres sont spacieuses. + le SPA, je recommande.
• LEIRE.

  1 / 5

  Le 31/08/2023 à 12:59

  Si la réservation est effectuée via Booking, ils vous facturent 2 € pour le spa. La chambre est petite pour son prix, même si elle est économique comme ils nous l'ont dit. Nous avons demandé à changer les oreillers, le lit était très inconfortable. Vous pouvez entendre beaucoup de bruit provenant du débit de la rivière. La douche a peu de puissance. Le petit déjeuner est servi dans un espace très dépouillé, le jus et le café proviennent d'une machine et les churros sont froids à la sortie. Il reste peu de fruits pour une heure de petit-déjeuner. Emplacement un peu éloigné du centre. Cela ne ressemble pas à un hôtel à près de 400 € pour trois nuits.
• Elke.t

  4 / 5

  Le 28/08/2023 à 13:27
• Yolanda.a

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 18:37

  L'hôtel est très propre, la suite est spacieuse, la chambre double est plutôt petite et les réfrigérateurs refroidissent très peu. A notre goût, peu d'éclairage dans la pièce. Le personnel est très sympathique et attentionné. Le spa était très bien et la piscine aussi. Le point à améliorer est la problématique de la restauration : les allergies alimentaires, dans notre cas le gluten, ne sont pas bien maîtrisées. Le petit-déjeuner est servi dans un couloir où il n'y a que des tables pour 2 ou 4 personnes, au lieu d'utiliser la salle à manger où se trouvent des tables de plus grande capacité. Nous avons passé un agréable séjour, nous répéterions.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 22:37

  Incroyable rien à redire Petit hôtel très charmant personnel d'une gentillesses Incroyable petit dej impeccable Spa parfait. OK bon la piscine est en dehors de l hôtel mes parfait quand même Nous y reviendrons à la prochaine occasion merci à vous
• Jean.v

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 00:13

  Bel hôtel avec son charme d’époque.Bonne literie , belle salle de bain fonctionnelle et très propre, personnel très agréable. Petit bémol le parking distant et payant. Nous avons fait le coin détente!! Au top👍
• bedo.e

  1 / 5

  Le 22/08/2023 à 10:30

  L'insonorisation est inexistante ! Avec la circulation et les bruits des travaux c'est terrible ( surtout que l'on ne vous préviens pas) l'évacuation des eaux des étages supérieurs toutes les minutes. Ce n'est vraiment pas digne d'un hôtel 4* le personnel est agréable les chambres propres. Mais nous ne reviendrons pas. Trop de nuisances. Tres mauvaise expérience.
• ayou.e

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 12:05

  Génial super séjour
• olivier.A

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 23:43

  Bon séjour en suite duplex. Rien à dire. Le parking est excentré mais proche. Accès à la piscine, spa, sauna et hammam, au top. Bon repas pris au restaurant. Très content de la prestation.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 20:52

  Je suis resté une semaine le premier août 2023. Excellent hôtel et traitement exquis, j'ai répété mon séjour et cela ne m'a pas déçu, au contraire, le même professionnalisme et la même attention. La chambre était excellente, les autres services étaient très bons, surtout au dîner, et le spa était magnifique et le personnel de la réception était très bien suivi, très professionnel. Je reviendrai à coup sûr.
• Dave.

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 19:36

  Hôtel et Spa totalement recommandé, bien situé. Nous avons passé un agréable week-end en couple. Bon rapport qualité prix. Petit déjeuner très complet. Chambre et salle de bain propres et équipées. Personnel professionnel, attentionné et sympathique. Le service de stationnement devrait être amélioré, les places sont très étroites pour les grosses voitures. La voiture à côté de moi m'a heurté avec le coin de sa portière en entrant dans le véhicule. Puisqu’il n’y a pas de parking dans le centre d’Andorre, il est important que les hôtels disposent de places de parking pour leurs clients.
• Mike.

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 11:05
• Daniella.h

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 09:24
• Mélie.

  2 / 5

  Le 09/07/2023 à 04:13

  Mauvaise expérience dans cet hôtel. La chambre est spacieuse et propre mais le matelas est très inconfortable et les bruits de la rue sont insupportables. La salle de sport est rudimentaire mais fonctionnelle. Le hammam et le jacuzzi mérite un bon décrassage en bonne et dûe forme !! Il faut noter que la piscine et le parking sont à 200m de l'hôtel. Cependant la variété du petit déjeuner est bien appréciable ainsi que la gentillesse du personnel.
• APRIL.L

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 14:19
• Jonnie.i

  4 / 5

  Le 21/06/2023 à 09:47
• guy.e

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 16:33

  Si vous allez en Andorre ne manquez pas cet hôtel tout est au top le personnel est au petit soin surtout le maître d hôtel et son assistante le petit déjeuner et le repas magnifique nous reviendront à la première occasion
• Salva.a

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 21:39

  Chambres spacieuses et confortables. Très bonne nourriture, nous avons choisi la demi-pension et le petit-déjeuner et le dîner étaient très bons. Hôtel totalement recommandable non seulement pour l'emplacement et les services, mais aussi pour le traitement de tout le personnel, pour nous, il a été imbattable. En particulier, nous souhaitons souligner Antonio (nous sommes tombés amoureux de lui), sa joie et sa gentillesse étaient de 10. Nous le répéterons certainement. (Salva et Mayra, les enfants de Gérone)
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 08:50

  Bel hôtel, tarifs accessible hors saison. Le personnel (comme dans d'autres lieux d'Andorre et en Espagne) ne parles pas toujours anglais ni français. Pas évident malgré le tourisme anti taxe fréquent et le côté atypique de la ville. Donc pas évident de se faire comprendre. Musique un peu trop forte dans le hall d'accueil
• Tony.e

  1 / 5

  Le 30/04/2023 à 17:55

  Bonjour c’est des voleurs car on viens d’arrivée sur place et ils nous disent le spa ne fonctionne pas quelle arnaque 150 euro dans le vent
• David.a

  4 / 5

  Le 14/03/2023 à 11:00
• Florian.i

  4 / 5

  Le 08/03/2023 à 20:48

  5 étoiles si l’accès au balcon dans la suite balcon était possible Tout était impeccable 👌 Je recommande particulièrement les massage de Kristina
• JACQUELINE.O

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 23:37

  Mon conjoint et moi-même avons séjourné deux nuits en vacances très bien placé à proximité des commerces et de Caldea magnifique chambre très agréable et très propre bien chauffé même trop très reposant les propriétaires sont très gentils et très serviables petit déjeuner buffet à volonté très copieux et très bon il ne manquait rien au service tout était parfait parking à proximité sur réservation et sécurisé rien à dire nous recommandons à 200% bon rapport qualité prix nous y reviendrons prochainement merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil 🤩😊🤗🤗
• Gaelle.u

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:06

  Nous y avons séjourné 3nuits. Hôtel très bien situé et avec tous les services qu'on peut attendre d'un hôtel 4 étoiles ! Personnes à l'accueil très sympathiques et aux petits soins pour chaques demandes 😊 le Spa est agréable ⛲ Les chambres sont bien agencées, fonctionnelles et propres. Je recommande cet hôtel pour un séjour en Andorre 🇦🇩

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gaelle pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire et de savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• sardine.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:45

  Hotel à ne pas manquer.. aucune pression..tt coule de source..spa génial et nickel. Continuez !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire, qui met en évidence le professionnalisme de notre partenaire de spa et de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• Denise.o

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Clau.l

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:12

  recommande le massage avec Cristina. Très professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Clau pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants de votre commentaire, qui met en évidence le professionnalisme de notre partenaire de spa et de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour! Nous vous attendons à l’avenir 🤗🤗
• CECILIO.A

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:44

  Hotel bien situé, chambres cosy, spacieuses, propres avec Wi-Fi et une très bonne température, petit déjeuner buffet varié et se réapprovisionnant en permanence. Avec un espace spa qui, bien qu'il ne soit pas très grand, est très bien, et dans notre cas nous étions toujours seuls au moment où nous avons réservé. Il y a une possibilité de massages, Cristina nous les a donnés et nous avons adoré, nous sommes allés un jour essayer de répéter le lendemain, la vérité est qu'elle est une grande professionnelle, c'est un plaisir. Il ne dispose pas de parking mais ils offrent la possibilité d'un parking à proximité qu'ils ont aménagé à proximité de l'hôtel. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cecilio pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour tous vos commentaires, qui soulignent le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et de savoir que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! On vous attend pour une future occasion 🤗🤗
• Mariana.e

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Bendareur.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:52

  Très bonne hôtel qualité très bonne équipe de professionnels et toute l'équipe sont géniale et gentille

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Bendareur pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Eric.r

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:40

  Mon partenaire et moi y sommes allés pendant trois nuits et nous avons vraiment aimé. Nous l'avons choisi parmi la vaste gamme d'hôtels d'Andorre et nous pensons que pour ce que nous recherchions, nous n'aurions pas pu trouver mieux. Très bon rapport qualité/prix. Nous sommes très satisfaits du petit-déjeuner et du service que nous avons reçu d'Enrique et Daniela. Une variété correcte avec d'excellentes saucisses et un bon café. La chambre était suffisante, très calme, avec un grand WC et une vue sur la rivière et les montagnes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Éric !! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires qui mettent en avant le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et de savoir que vous avez passé un séjour 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion 🤗🤗
• Sharanya.u

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:54

  Réponse du propriétaire :
  
• mathlcms.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 12:18

  Nous partons à peine de notre séjour et nous avons trouvé toutes les prestations parfaites! La chambre est certes simple mais très fonctionnelle avec une belle vue sur le cours d'eau à côté. Les services proposés que nous avons essayé sont tous de très haut de gamme, à commencer par le petit déjeuner, une multitude de choix de produits frais et cuisiné maison. Le restaurant est juste une petite Pépite, un repas d'une telle qualité pour ce prix est juste un réel plaisir. Le personnel est à l'écoute, souriant, chaleureux et très professionnel. Pour finir le coin spa juste au Top! Très propre, apaisant et des prestations de massages au Top! La dame qui nous a massé est géniale, avec une fois de plus des tarifs très corrects, nous avons opté pour le massage aux huiles chaudes., un moment suspendu. Bref une petite bulle de bien être à quelques pas du centre ville à découvrir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• martinelli.i

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:56

  Bon séjour, à 20 min à pied du centre ville . Super massage réalisé par Christina, massage relaxant, elle s'est adaptée à mes douleurs. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Martinelli pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Melanie.a

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:48

  Hôtel bien situé. Chambres très propres et spacieuses dotées d'un coffre fort. Grande Salle de bain avec petits échantillons. Possibilité de faire 45 minutes de jacuzzi et hammam pour 2euros par personne. La salle du petit déjeuner donne sur le torrent. Petit déjeuner copieux et varié en salé et sucré. Le personnel parle français. Possibilité de parking pour 10euros par nuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Melanie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Pablo.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:40

  Super personnel très agréable et sympa la chambre très bien massages et spa à côté du centre. Pour nous nickel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pablo pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• David.

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:51

  Belle salle de bain, chambre pas très grande.. Payé beaucouo olus cher en passant par l hôtel que par booking ou d autres sites de réservation.. Je l. Ai signalé mais pas s de geste commercial... On était là pour 2 nuits, lit ou matelas qui s affaissait côté de ma femme ( chambre 210) soucis fenêtre d où isolatuon phonique moyenne. Pour le Spa.. Il faut réserver même si c est gratuit et pour 1 h donc pensez y. Piscine à 300m.de l hôtel PERSONNEL AGREABLE ET TRES GENTIL PETIT DÉJEUNER COPIEUX 1/2 PENSION CORRECTE

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous vous informons que nos matelas sont viscoélastiques récemment rénovés pour rendre votre repos optimal, nous regrettons qu’il n’ait pas été à votre goût, ainsi que des fenêtres insonorisées avec triple couche, même si cela n’a pas été suffisant pour votre confort. En effet, le spa pour les clients qui ont réservé sur notre site est gratuit, mais tout le reste est payant. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe, ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner. Avec vos commentaires, nous améliorons chaque jour nos démarches pour améliorer votre expérience avec nous. À la prochaine fois !
• Sylvie.R

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:25

  Hôtel un peu vieillot ne méritant pas ses 4 étoiles et nécessitant un bon rafraîchissement. Les photos du site sont trompeuses. Accès au Spa payant et limité à 45 mn. Piscine à l'extérieur à 200 m. Parking 24 h à 15 euros. Petit déjeuner très copieux avec vue sur rivière très agréable. Personnel sympathique et parlant français.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sylvie pour partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner buffet, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe et que vous avez pleinement apprécié notre hôtel! Nous regrettons que vous n’ayez pas su apprécier que vous ayez séjourné dans un hôtel de l’époque 1953, récemment rénové il y a 2 ans mais avec une essence Clasica et nous avons une façade protégée par la Commission pour la protection du patrimoine historique, Artistique et Naturelle du Comú de Escaldes-Engordany. À la prochaine🤗🤗
• Anne-Laure.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:17

  Plusieurs années que je m’y rends, j’aime beaucoup cet hôtel. Personnel très accueillant, la formule du restaurant le soir est très bien et c’est tres bon ! Petit déjeuner super aussi. Lit très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anne-Laure pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:21

  Literie très mauvaise. Un parking payant. Une piscine Hors de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est affreux, le pain encore congelé. C'est un des pires hôtels que nous avons connu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci de partager votre expérience avec les autres voyageurs. En ce qui concerne vos commentaires, nous informons par tous les réseaux sociaux que nous gérons que nous disposons d’une piscine qui se trouve à 200 mètres de l’hôtel et le parking est privé de 15 euros la nuit. Notre linge de lit est en bon état et est coton avec un grammage 600. Une des choses que nous remarquons le plus est la variété de notre buffet de petit déjeuner où vous trouverez des produits de proximité, charcuterie, fromages frais, zone chaude à la minute, produits Healthy et détox, fruits, viennoiseries, sandwichs, churros, saumon fumé, mimosa, entre autres et que nous varians en partie, tous les jours. Nous regrettons que vous ayez eu un problème avec le pain et nous sommes à votre disposition pour résoudre la situation immédiatement d’être informé. Soyez assuré que nous recherchons avec vos commentaires la façon d’améliorer au jour le jour. Un salut cordial
• F.

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:53

  L'hôtel est généralement bien et le personnel est gentil, mais je dois souligner un sérieux problème avec l'hôtel depuis sa création. Les chambres impaires du premier étage ont un projecteur direct sur la fenêtre de la chambre que les rideaux ne parviennent pas à empêcher, illuminant les murs de la pièce la nuit. Nous sommes restés trois nuits et deux d'entre elles ont eu du mal à se reposer, la troisième nous a été transférée dans une chambre au troisième étage. À mon avis, l'éclairage ornemental se fait contre la façade, jamais contre les fenêtres. Francisco

  Réponse du propriétaire :
  Cher FO, Merci de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous vous remercions d'avoir passé un agréable séjour en général et soulignons la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe. Suite à vos commentaires, nous vous informons que notre hôtel date de 1953 et que nous avons une façade protégée par la Commission pour la Protection du Patrimoine Historique, Artistique et Naturel du Comú de Escaldes-Engordany. Cela implique que nous devons maintenir les frais d'éclairage, ainsi que les réparations, modifications ou entretiens spécifiques selon les critères de la commission. Dans ce cas, l'éclairage indirect affecte 1 des 2 fenêtres qui ont 4 chambres, puisque le reste se concentre indirectement sur les fenêtres de la salle de bain. Nous sommes désolés que cette entrée de clarté ait été un inconvénient pour vous malgré la présence de rideaux, d'obscurcissements et de galeries avec fermeture frontale et latérale. Nous sommes heureux de savoir que sous réserve de disponibilité, nous avons pu les déplacer dans une autre pièce où ils étaient plus à l'aise. Cordialement
• Christian.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:23
• Alan.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:47

  Hôtel avec des chambres spacieuses, à proximité du centre ville, la piscine et le spa est un vrai plus, le personnel est extrêmement compétent le nettoyage des chambres a été fait efficacement, une pensée pour le réceptionniste Fernando pour sa sympathie, son sens de l'humour et son professionnalisme qui nous a permis à mes amis et moi de passer un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alan pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• PavónOnline.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:15
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:09

  Hôtel chaleureux tout comme les employés! Ma compagne et moi y avons passé un excellent séjour. Les prix sont abordables et la restauration est impeccable! Au plaisir d'y revenir. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Hugo pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Julian..

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:19
• christiane.u

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:05

  Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christiane pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 23:48

  Très bien accueillis, chambre agréable, emplacement a proximité du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Virginie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Mouloud.o

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:15

  Belle hôtel avec spa privatif super. Chambres confortables avec vue sur la rivière...seul bémol. La restauration est à revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mouloud pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Julie.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:42

  Très bien situé, super personnel et la barrière de la langue catalane très bon accueil et tout a été parfait. Le parking n'est pas a côté, et situé en côte il faut faire un bout a pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julie pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Marlayna.l

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:15
• Lana.m

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:05

  Un très bon séjour, l’accueil de l’hôtel était adorable. Hôtel très chaleureux et proche du centre ville. Le côté spa est vraiment un plus. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine car beaucoup trop de monde mais c’est vraiment dépaysant. Je le recommande sans hésitation. Le parking est un peu compliqué, il vaut mieux une fois s’être garer, faire le reste à pieds. Très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lana pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Miquel.n

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:59
• BARTHE.y

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:43

  PIÈGE À TOURISTE ! A FUIR. Réservation faite 2 jours avant. Arrivée à l’hôtel à 22h, nous apprenons que les horaires pour le spa ne sont pas respecté. 1h par personne et par jour. Aucune information transmise sur cela au préalable par téléphone. Une chambre des plus classique, tv hd, très déçu, ne mérite vraiment pas un 4*… Des murs pas très propres, petite chambre.. Des le lendemain matin, nous demandons à être remboursé de la seconde nuitée que nous n’avons pas profité, impossible d’avoir un remboursement. Conclusion : pas de remboursement. 500e pour une nuit pour cet hôtel qui ne correspond vraiment pas à la description ni aux avis lu sur le site. Pièges à touriste bien évidement. Parking à 20e la journée a 500m de l’hôtel et vraiment pas pratique d’accès. C’est un hôtel 2*. Nous avons donc fini au Métropolis, moins cher et bien mieux. Une énorme de blague pour un week end en amoureux. Réservation le 30 et 31 décembre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d’avoir partagé votre séjour avec les autres voyageurs. En ce qui concerne vos commentaires et la visibilité possible que vous pourriez avoir, nous vous informons que tous nos avis sont des clients qui pensent librement comme vous et apprécient votre expérience dans notre établissement sans tricher ou tromper les touristes. Nous vous informons qu’en raison des mesures sanitaires qui ont varié, il y a eu des périodes où les exclusivités ont dû être obligatoires pour l’utilisation du circuit de spa, mais dans d’autres périodes nous donner la flexibilité pour qu’il puisse y avoir 4, 6 et jusqu’à 8 personnes avec masque. Il fait son évaluation maintenant, mais son séjour était en Décembre et a déjà changé les mesures de sécurité, afin que les utilisateurs ne sont pas confondus. Nous regrettons que, malgré le bon état de nos installations et tout simplement ne pas aimer notre hôtel, cela ne procède pas à un retour de votre réservation lorsque nous présentons en détail tous nos services et installations sur notre site https:/www.hotelcarlemany.com/es/. Nous nous caractérisons comme un hôtel classique depuis 1953, un bâtiment emblématique du courant architectural du granit qui apparaît en Andorre au début des années 30, en plein centre d’Escaldes, avec une récente rénovation en 2020 Le coût de notre parking 24h est de 15 euros par jour et est à 200m de l’hôtel. Un salut cordial
• Youssef.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 22:02
• Franc.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:51

  Bon séjour d’une semaine. A contrario des avis précédents dormir côté rivière fut agréable et berçant. La formule demi pension était parfaite. Le parking à 100m un peu compliqué d’accès mais pratique d’en avoir un à proximité. Le spa : hamam et sauna beaucoup trop chaud mais jaccuzi parfait Je recommanderai votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Franc pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Monique.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:15

  Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel prestigieux et très bien situé. Notre chambre donnait sur le ruisseau, bruyant à l'ouverture de la fenêtre mais qui ne nous a pas empêché de dormir. Hôtel très propre. Nous avons bénéficié du Spa (sauna, jacuzzi, hammam) durant 45 mn où nous étions les seuls en réservant à l'accueil pour 2€ (peignoir et chaussons à notre disposition dans la chambre). Concernant le parking, l'accès y est très facile en descendant (ne pas hésiter à monter jusqu'au rond-point pour faire demi-tour). Proche des commerces, des sentiers pédestres, de Caldea, nous n'avons pas besoin de voiture. Le personnel est accueillant et agréable. Très bon rapport qualité prix, nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Mi.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:06

  Pour y avoir prit deux nuits , expérience agréable, une chambre propre ,un petit déjeuner très complet : on ne manque de rien avec un personnel bien veillant (un homme). Un parking privée parfait . Un spa propre et cosy . 4 étoiles car nous avons pas dîner sur place . Merci pour notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires et nous vous attendons à une prochaine occasion 🤗
• christophe.a

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:25

  Hotel propre et bien. Neanmois pas une place pour stationner sauf.la.nuit pour 15 euros. Chambre agréable et propre. Surtiut Ne dormez pas côté rivière car impossible de dormir avec le.bruit. Ne mangez surtout.pas a l hotel. 18 euros pour un repas surgelé servi tiède et le gâteau encore congelé a l interieur. Inadmissible pour un hôtel étoilé. Je.conseille pour l hotel et la chambre mais je.déconseille pour le repas et le côté des chambres sauf si vous voulez entendre le torrent toute la.nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Christophe, Merci d’avoir apprécié notre établissement et nous sommes très reconnaissants que vous souligniez le confort et notre emplacement, même si nous regrettons que votre dessert n’ait pas été dans la qualité attendue. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires avec notre chef pour améliorer la qualité de nos gâteaux. une salutation cordiale
• Michel.e

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 05:56

  Hôtel à taille humaine, bien situé avec son propre Spa (jacuzzi, hammam, sauna) et salon de massage. Personnel aimable. Excellent restaurant le matin (buffet) et soir (à table). Déco un peu vieillotte mais va avec l'hôtel ! Au bord de la route et du ruisseau mais bonne isolation sonore. Bonne literie. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Michel pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Karim.i

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:06

  Un seul mot : merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Karim pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Rosalie.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:28

  Je n y retournerais plus , dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre score Rosalie! Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience avec nous pour être en mesure d’améliorer de jour en jour. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et je serai très heureux d’être à votre disposition. Un salut cordial
• Didier.A

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:03

  T bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Didier pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine🤗🤗
• Dominique.A

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:05

  Personnel agréable et hôtel propre. Cependant concernant la chambre le matelas était inconfortable et nous avons très mal dormis. La chambre était du côté rue et nous entendions les passages de voitures . Pour le parking le prix de 15€ était indiqué cependant il était mentionné nul part qu’il se trouvait à 300m de l’hôtel et de plus pas simple à trouver. Concernant la piscine il n’est pas indiqué qu’elle se trouve à 200 m de l’hôtel et que c’est partagé avec d’autres établissements!!!! Le repas du soir n’est pas chère mais pas terrible. Très chère week-end pour les services rendus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hôtel Spa Termes Carlemany pour votre séjour en Andorre. Nous sommes très heureux de savoir que nous soulignons la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté des chambres. En ce qui concerne les points à améliorer je vous informe que nous informons dans toutes nos publications que le parking et la piscine sont à 200 mètres de l’hôtel. Nous venons de mettre de nouveaux matelas viscoélastiques pour améliorer le confort et la qualité du sommeil de nos clients, nous regrettons qu’il n’ait pas été à leur goût. Nous regrettons tout désaccord que vous auriez pu avoir, mais nous sommes à votre disposition si vous le faites pour une occasion ultérieure. Un salut cordial
• Florence.i

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:08

  Hôtel correct. Chambre agréable. Restaurant bonne nourriture. Personnel sympathique surtout le maître d hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Florence pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Michèle.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:19

  Excellent hôtel. Chambre grande propre et calme. Situé près des commerces d Andorre-la-Vieille. Termes agréables. Repas variés très bon. Beaucoup de sentiers de randonnée aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Michèle pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Martine.r

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 23:52

  Très bel hôtel et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Martine pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre hotel! Jusqu’à la prochaine:)
• Etienne.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:47

  Très bon séjour en amoureux. 3 nuits avec petit déjeuner et un accès au spa, cela a été très fort agréable et nous remercions le personnel pour son accueil et sa bienveillance au service de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Etienne pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre personnel sympa! Jusqu’à la prochaine:)
• Gwen.e

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:26
• katia.u

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:52

  Hotel très propre personnel sympathique bémol la piscine qui est partagée et ce n'est pas indiqué sur le site . Restaurant ouvert que le week-end

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Katia pour votre appréciation et que vous avez apprécié pleinement notre personnel sympa! Jusqu’à la prochaine:)
• Kagoukagagou.�

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 11:33

  Chambre 5* Lit 5* Petit déjeuner 4* Spa 5* Très agréable pour un séjour de courte durée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Kagoukagagou pour votre appréciation! Jusqu’à la prochaine:)
• jocelyne.l

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 21:18

  Très mauvaise ambiance. Piège à touristes avec parking payant cher n y retournerons jamais .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Blot, Nous sommes au regret de lire votre commentaire et que vous n’avez pas apprécié votre séjour à l’hôtel. Nous en profitons pour informer les autres voyageurs que l’Hôtel Spa Termes Carlemany est un petit hôtel à l’ambiance classique et détendue, situé sur l’avenue principale et dans la zone commerçante d’Andorre. Comme vous le dites, l’hôtel dispose d’un parking. Il s’agit d’un parking extérieur situé à 100 mètres de l’hôtel et coûte 15€ par nuit. Si, au contraire, vous souhaitez vous garer dans les environs de l’hôtel nous serons heureux de vous informer des différentes options les plus proches. En raison de l’environnement du pays, il est extrêmement difficile de trouver des places de stationnement gratuites dans le centre-ville, où l’hôtel est situé. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez communiquer avec moi et me donner plus de détails sur votre séjour à l’hôtel. Vous pouvez me contacter par mail, en écrivant à [email protected]. Cordialement, Aitor - Room Division
• Anthony.h

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:01

  Meilleur hotel à andorre

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Anthony, Merci pour votre excelente valorisation et pour partager avec le reste de voyagers votre excellente expérience chez notre Hotel Spa Termes Carlemany****!!!!
• C3.O

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:57

  Hôtel méritant largement ces 4 étoiles , une personnel agréable, tant à la réception qu'au service à table , ils sont attentionnés et à votre écoute, le petit déjeuner est copieux et servi à table , les thermes utilisant la source d'eau chaude sont d'une taille modeste et très bien entretenu , totalement suffisant pour un couple où une famille , possibilité de massage et divers soins . C'est la seconde fois que je m'y rends et mon plaisir ne faiblit pas, beaucoup de balade à proximité, musées, galerie d'art et divers lieux culturels ainsi que près du centre historique, la vue du torrent passant derrière l'hôtel au petit déjeuner est un pur moment de paix . Bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel et nos services. On espère vous revoir très bientôt à nouveau! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Ons.A

  3 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:14

  Consigne covid respectée Je donne mon avis pour un séjour de 3jours (2nuits). Période fin mars 2021 - tarif 210€ petit déjeuner compris. Petit déjeuner complet (charcuterie, fruit, oeuf, pain, jus, yaourt, viennoiseries) Chambre jolie vue sur le fleuve mais présence de plusieurs tâche sur les oreillers Hôtel propre et calme. Serviette propre. Présence de beaucoup de chaînes de télévision. Le mini bar chambre est vide. La moindre des choses c'était de laisser une bouteille d eau dans les chambres. Espace spa correct , le jacuzzi est rempli de trop de chlore, il brûle les yeux. Salle fitness non accessible en période covid mais très petite : un tapis, et quelques altères. Le hammam est trop chaud. Et sauna odeur forte de charbon et désagréable. C est un hôtel 4 étoiles mais mérite 3. Le personnel est très souriant, accueillant et serviable! Pas possibilité de faire des massages car la masseuse n était pas de la semaine, c'est un gros point négatif, pour un hôtel de détente. Il aurait pu trouver une remplaçante. Le parking est à 50-60 mètre de l hôtel, c est un peu dommage. Il faut compter 15€/jour Position bonne : 800m du centre ville Restaurant que je conseille : don Denis (un peu cher) et restaurant 120 (prix correct) Conclusion : séjour correct, note globale 6,5/10

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ons. Hlk, Merci de partager votre expérience avec les futurs voyagers et merci pour tous les détails. Ceux-là nous font améliorer chaque jour! On adore savoir que vous avez bien valorisé nos protocoles Covid, (actuellement, notre priorité est la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre équipe!), notre service de petit déjeuner, la variété des chaînes de télévision ainsi que notre personnel. Par contre, on revisera avec notre équipe de nettoyage les détails que vous indiquez. Bien sûr, nous prenons note de votre avis sur les niveaux de températures et les produits de notre Spa et nous vérifierons avec nos services d’entretien. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les possibles inconvénients causés et on espère vous revoir très bientôt chez nous! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 18:56

  Un hôtel au top , tout y est , le personnel est au top tant à l accueil qu au service, l hôtel est hyper propre et applique soigneusement les mesures d hygiène covid . Le petit déjeuner est tout juste exceptionnel avec vue sur la rivière , un moment d évasion assuré. Cerise sur le gâteau , possibilité de faire une séance de spa dans l hôtel. Un hôtel au TOP !!!

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mme. Heligon, Merci pour votre excelente valorisation et pour partager avec le reste de voyagers votre excellente expérience chez notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany****. On adore savoir que vous avez bien aimé votre séjour grâce à notre service de petit déjeuner avec des belles vues sur la rivière, à notre spécial SPA privatisée par Covid, grâce aussi à notre équipe et bien sûr, à nos protocoles Covid! Actuellement, il n'y a rien de plus important pour nous que la sécurité de nos clients ainsi que celle de notre personnel. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• De.l

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 19:33

  Nous avons passé deux nuit, tout était parfait. Merci au personnel qui sont au petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandrine, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous aimons que vous ayez eu un séjour 5 étoiles! À bientôt Aitor - Room Division
• Jan.i

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 06:40

  Superbe accueil, sympathique, hôtel au bord de la rivière, pas loin du centre ville et de la zone piétonne, chambres grandes et très propre. La partie spa au top aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jan, Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un séjour 5 étoiles et que vous avez apprécié les services que nous offrons à l’hôtel. Nous espérons que vous serez bientôt de retour à l’Hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’Andorre. À bientôt! Aitor - Room Division
• charlène.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 16:27

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans votre établissement. Le personnel est très professionnel, aux petits soins pour les clients, l'espace spa est très agréable, nous vous recommandons à 100%. Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, je vous prie Merci beaucoup d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en Andorre! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour 5 étoiles et que vous ayez apprécié notre spa privé. Nous transmettrons vos commentaires à tous nos collègues de l’hôtel. Nous vous attendons bientôt à l’Hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’Andorre. Cordialement, Aitor - Room Division
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 18:34

  Hôtel au top avec son spa et son petit déjeuner très copieux. Emplacement idéal et personnel très accueillant. Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Merci beaucoup de prendre le temps d’expliquer au reste des voyageurs votre séjour à l’hôtel! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service de petit-déjeuner et notre spa. Nous profitons de votre commentaire pour informer les autres futurs clients que, notre SPA est actuellement ouvert mais vous devrez faire une réservation préalable pour y accéder. En raison de cette situation actuelle, pour pouvoir vous garantir la plus grande sécurité devant le Covid19, vous pourrez réserver 30 minutes d’accès car notre SPA est maintenant privatisé par chambre et désinfecté avant et après chaque client. Une fois arrivés à l’hôtel pour le check-in, vous pourrez le réserver (toujours selon notre disponibilité). Nous profitons cette occasion pour vous rappeler que nous ne pourrons malheureusement pas réserver le SPA avant votre arrivée à l’hôtel. Nous espérons que très bientôt, vous resterez avec nous à nouveau. Cordialement, Aitor - Room Division
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:10

  Super hôtel....personnel très agréable,professionnel... Proche du centre, SPA complet et très propre Petit déjeuner copieux.chambre et literie RAS Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Joyeau, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires! On adore savoir que votre séjour à été 5 étoiles. On espère vous revoir très bientôt! Très cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Iveco.a

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 22:33

  Très belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Aprecié Mr. Iveco, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour avec nous a été de 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Edith.v

  3 / 5

  Le 03/01/2021 à 14:32

  Hôtel situer en centre ville idéalement placer, en revanche le parking plus haut très mal agencer et non pratique. Concernant la chambre : vu sur rivière très agréable, baignoire dans la sdb, fonctionnelle, en revanche literie qui devrait être changer car matelas creux, un coup de fraîcheur au niveau des rideaux et tapisserie ne leurs ferais pas de mal Concernant le spa qui a été privatisé par apport au covid : très agréable mais pareil dommage que les bougies présentes ne soient pas allumer pour faire encore plus cooconing, de plus le sauna a été fermé le lendemain . Pour le petit déjeuner : agréable, il y avait du choix. Le personnel de l'hôtel à été vraiment sympathique, souriant et aux petits soins. Séjour qui c'est bien dérouler, mais je dois avouer qu'ils ne vaut pas le prix que nous avons payer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Edith, Merci pour faire confiance à notre Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany****. Merci pour votre valorisation et pour tous vos commentaires. Ceux-ci nous ferons améliorer chaque jour. On adore savoir que vous avez bien aimé notre idéale situation, nos vues spectaculaires sur la rivière et de notre SPA privatisé comme mesure de protection du Covid19 ainsi que notre service de petit déjeuner et l'attention de notre personnel. On revisera avec notre service de maintenance l'état du lit pour que cela ne se reproduise plus. On s'excuse pour les possibles inconvénients causés. On espère vous revoir très bientôt pour pouvoir vous offrir le meilleur de nos services! On reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• patrice.e

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 20:02

  Hôtel très propre, la suite superbe rien à redire juste le parking est 100 M plus haut un peu compliquer si vous avez un gros véhicule.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mr. Bey, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany! Cela nous fait améliorer chaque jour! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Anais.u

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 22:06

  Pas très loin du centre ville est pourtant très calme avec de grandes chambres spacieuses. Avec deriere la rivière magnifique Le tout pour un prix très raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Appréciée Mme. Query, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Nous aimons savoir que vous avez adoré notre excellente situation. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Tara.i

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:26

  Idéal pour une nuit, petit déjeuner avec une vue incroyable sur la rivière.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié client, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Nous aimons savoir que vous avez adoré notre service de petit-déjeuner et nos vues spectaculaires sur la rivière! On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 21:24

  Vraiment au top de l'accueil au service en passant par la chambre jusqu'au SPA rien à dire juste tout est au top et très propre j'y reviendra sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Mr. Eric, Merci pour votre excellente valorisation et vos excellents commentaires envers notre Hotel Spa Termes SERHS Carlemany! Rien ne nous plaît plus que savoir que votre séjour chez nous à été 5 étoiles! Que vous avez bien profité de nos installations, de notre SPA et de même de notre personnel. On espère vous revoir très bientôt! Cordialement, Cristina - Guest Relations Department.
• A.

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 18:02

  Charmant hôtel mais quelques points sont à revoir: sèche-cheveux défectueux,spa bruyant quand les gens parlent ça résonne dans tout le spa. attention à la prestation massage ne correspond pas du tout au prix indiqué dans l'ascenseur et la durée n'est pas respectée, je déconseille très fortement, très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bouroui, Tout d'bord, nous tenons à vous remercier d'voir choisi le Termes Serhs Crlemny Sp Hotel pour séjourner lors de votre visite en ndorre. De même, nous regrettons que votre visite u sp ne vous it ps plu. ctuellement, pour ccéder u Sp, vous devez réserver à l'vnce à l réception. ctuellement, pour ccéder u Sp, vous devez réserver à l'vnce à l réception. En ce qui concerne votre commentire, nous sommes désolés pour l gêne occsionnée, même si nous pensons qu'il s'git d'un mlentendu. Toutes les informtions publiées en référence ux soins de sp sont correctes et il n'y ucune différence dns les services, les horires ou les trifs. Nous espérons que dns un proche venir, vous pourrez retourner u Termes Crlemny Sp Hotel pour pouvoir vous montrer l'excellent service que nous pouvons offrir à nos clients. Sluttions, itor - Room Division
• Scoob.

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 09:13

  Le parking a 15€, plus cher que ceux de la ville pour une nuit et qui si comme moi vous êtes avec un gros véhicule est une galère ! La piscine, qui comme pour le parking se trouve un peu plus haut dans la rue mais pas réellement à l'hôtel. L'accès au Spa, fermé pour raison sanitaire, ce qui est compréhensible mais qui m'a été annoncé une fois la réservation payée ! Le bruit de fond du à la rivière en contre bas, pas dramatique mais preferez côté rue si vous séjournez ici. La nuit, plus le petit déjeuner et le parking, ça fait du 105€...a ce prix, sans spa on trouve mieux dans le coin...

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.m

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:26

  Très bonne prestation malgré les contraintes vovid comparé au 3 étoiles de France pour certains

  Réponse du propriétaire :
  
• Abi.o

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 18:02

  Tres bien accueilli, chambre propre et tranquille. Spa agréable ... quand il n'y a pas des gens qui pensent qu'ils sont seul au monde et qui commence à parler TRÈS fort. Petit déjeuner très varié et bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Delphine.

  3 / 5

  Le 11/03/2020 à 06:24

  Petit déjeuner copieux avec une vu sympathique. Le personnel est charmant et l'hôtel est bien situé. Le jakusi ne marché dommage et le hammam pas assez chaud à notre goût.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.r

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:13

  Super accueil. Chambre au top . Petit bémol un seul menu au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 13:32

  Très bel hôtel, personnel accueillant, localisation parfaite, belle chambre bien équipée et spa au top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany d'Andorre avec le score le plus élevé, Sonia! Rien ne nous satisfait plus que de savoir que nos clients profitent d'un magnifique séjour avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en Andorre à de futures occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Trevor.a

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 14:10
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 19:33

  Tres bon accueil. SPA petit.DIner pas cher et correct. Dommage, pas de carte de cocktail

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.h

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 10:21

  Chambre propre personnel avenant bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience au Spa Termes SERHS Carlemany Hotel à Andorre, Claire! Rien ne nous satisfait plus que de savoir que nos clients apprécient leur séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à l'avenir. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Fatima.i

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 16:07

  Mai il n y a pas de piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fatima de nous avoir accordé le meilleur score! :-)
• Renove.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:24

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup d’avoir noté votre séjour à l’Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany à Andorre avec un 5 sur 5! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• Claudine.n

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 16:58

  Un bon moment de tranquillité et de repos

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation et pour les mots que vous nous envoyez, Claudine! Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à d’autres occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Brigitte.E

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 12:49

  Service accueil emplacement petit déjeuner spa tout est ok

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre expérience à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany à Andorre, Brigitte! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait avec nous. En espérant vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• garrido.l

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 16:54

  Calme. Bon accueil. Petit dej au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé avec d'autres voyageurs votre expérience au Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany en Andorre, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre à d’autres occasions. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Mathieu.E

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 15:38

  Génial, idéalement situé, un repas du soir gastronomique a 16€ des chambres avec paignoire, brosses a dents, choses qu'on ne trouvent que très rarement. Le personnel est très agréable Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots, Mathieu! Il n’ya pas de plus grande satisfaction pour nous que de savoir que les clients du Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany profitent d’un séjour parfait chez nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au SERHS Carlemany d'Andorre à l'avenir. Cordialement, Alexandra - Guest Relations Department
• Emma.E

  2 / 5

  Le 14/09/2019 à 17:21

  Tres déçue de la prestation. Parking payant alors qu'il devait être compris dans la réservation. Chambre non-fumeur qui puait la clope a notre arrivée et l'hôtel a pas voulu nous reloger. La personne a l'accueil parle français et ça c'est appréciable mais ils n'étaient pas forcément aimable.... Je recommande pas du tout cet hôtel....
• Mustapha.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 20:05

  Bel hôtel, belles prestations, buffet à volonté le soir et le matin. La vue de la chambre sur la montagne est sublime. Le personnel très pro et s efforce de parler en français. Je recommande. Une petite critique, le parking difficile autour ou facturé 10euros la nuit. Le spa est top et la piscine est un peu petite mais agréable avec ses jets d eau. . Le bar aussi est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mustapha, Merci de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel a été si positive, et que vous avez apprécié le service. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Daniel - Guest Relations Department
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 23:21

  positif : Chambre Propre, personnel très accueillants et polis, professionnel, réactif aux problèmes et super point : ils nous parlent français. petit déjeuner bon, pas chère , frais et devant la rivière, très joli. Présence d'un petit spa . Négatif : le parking clairement pas fonctionnel, à 150 m de l hotel, et en pente pour y accéder. Ils vous disent : hotel piscine, la piscine est aussi à 150 m, et c est la piscine municipale de la ville, cependant gratuite pour les clients de l 'hotel, mais bondée de monde nous n avons pas apprécié. Déco vieillotte, mais c'est la montagne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christelle, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre et d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier l'attention et le service fournis par le personnel de l'hôtel, ainsi que notre buffet de petit-déjeuner. Nous prenons également note de vos commentaires sur l'emplacement du parking de l'hôtel et sur notre piscine thermale: la piscine n'est pas municipale, mais elle est ouverte aux citadins qui peuvent accéder à la piscine en achetant un billet d'entrée. Pour tous les clients de l'hôtel, l'accès à la piscine thermale est gratuit. Nous prenons note de vos commentaires et nous les garderons à l’esprit pour voir comment nous pouvons les améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra - Guest Relations Department
• Louis.u

  3 / 5

  Le 08/07/2019 à 18:22
• Olivia.i

  2 / 5

  Le 21/06/2019 à 23:16
• Carles.l

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:59

  Confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et commentaire Carles!
• Damien.

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 13:31

  Pour notre séjour sur Andorre nous avons choisi cet hôtel et nous ne regrettons pas. Positionné à l'entrée de Andorre La Vieille ce dernier est facile d'accès et permet de vous balader à pied dans le centre ville. Nous avions peur pour le stationnement qui semblait être problématique, mais finalement l'hotel propose pour 13e le stationnement sur un petit parking à 2min à pied. Seul petit point faible, sa forte exposition au canal et donc au bruit qui surprend. Les chambres sont propres mais peut être un peu OLD School. Attention, les prestations en restent très bien. Jacuzzi et Spa disponible sur des créneaux horaires très larges.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Tout d'abord, recevez les salutations de l'équipe des hôtels Serhs, et en particulier de notre hôtel Spa Termes Serhs Carlemany d’ Andorra. Je tiens à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Depuis l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour améliorer les expériences de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions votre opinion de manière très positive. Nous espérons vous revoir très prochainement. Aitor - Room Division
• Élie.p

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 01:34

  La classe personnels au Petit soins trop trop bon séjour un souvenir inoubliable ont reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Carmen! :)
• Tom.e

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 18:41
• Carine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 08:01

  Hôtel luxueux, avec de bons services. Suite sublime ! C'est Génial ! Allez-y !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos mots, Carine! Nous sommes très heureux de savoir que nos clients profitent d'un séjour parfait à l'Hôtel Spa Termes SERHS Carlemany d'Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Thibaud.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:33

  Lieu vraiment agréable, l'équipe était aussi agréable, par contre le parking est payant

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir commenté votre expérience au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany d’Andorre. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié les jours que vous avez passés avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Christian.

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 18:08

  Employés très agréables et professionnels décor rétro avec son charme .Seul défaut son parking qui se trouve a environ 300 m de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany, . Nous apprécions énormément le temps passé à fournir des commentaires sur votre séjour chez nous, car l'opinion de nos clients nous aide toujours à nous améliorer. Nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• michel.i

  2 / 5

  Le 26/07/2018 à 07:49

  Vieillot
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 21:03

  Lieu très chaleureux, très belles prestations et très bon restaurant .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Olivier. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour au Spa Hotel Termes SERHS Carlemany d'Andorre mérite les 5 étoiles. Nous espérons pouvoir bientôt vous accueillir à nouveau en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Dominic.o

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 11:20

  Très bon hébergement ainsi qu'acceuil et service. Quelques éléments pourraient être améliorés côté salle de bain. Le petit déjeuner vaut le coup. Une bonne adresse pour un séjour de quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Dominic, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Hotel Spa Termes SERHS Carlemany, en particulier nos petits déjeuners et l'attention de l'équipe de l'hôtel. Nous espérons pouvoir le recevoir bientôt en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Tuisku.e

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 16:28
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 18:58

  Réception très courtoise. Chambre on ne peut plus agréable, donnant à l'arrière, sur le torrent. Jolie vue, du coup, et bruissement qui vous conduit au sommeil en moins de deux. Salle de bain très correcte, même si on peut regretter l'absence d'un panneau de verre (il n'y avait qu'un voile pour couper le jet de la douche). Petit déjeuner quelconque. C'est la seule vraie faiblesse de l'hôtel. Spa petit mais agréable. A deux pas du centre ville. Garage payant en supplément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour à Andorre, et pour partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous, spécialement l'attention portée par le personnel de l'hôtel, ainsi que notre emplacement au coeur d'Andorre et nos chambres Nous prenons également note de votre commentaire sur le petit-déjeuner et sur le voile dans la douche. Nous les garderons à l'esprit pour de futures améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt à Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Le.o

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 22:12

  Bon hôtel situé proche du centre. Avec SPA,... Peux être prévoir un rafraîchissement des lieux. Tres bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mireille, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre, et pour partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tellement aimé votre séjour chez nous, surtout notre emplacement au coeur d'Andorre. Nous espérons vous revoir bientôt dans les Piyrennes. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• maria.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 07:57

  Très bon hôtel Propre et le personnel très aimable bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Maria!
• [email protected]

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 12:07

  Nickel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous évaluer avec un 5 sur 5 Mario et Amadora!
• Nico.a

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 10:17

  Un très bon accueil de la part de l'équipe , j'ai trouvé les repas plutôt réussis et de qualité.literie correcte ainsi Je les équipements. Je souhaite particulièrement à remercier la personne qui nous a servis à table le.premier soir ainsi qu'au petit déjeuner aujourd'hui ( un accueil plus plus de sa part, il se reconnaitra ( gas monkey...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hôtel Spa Termes SERHS Carlemany pour votre séjour en Andorre, et de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier l'attention portée par le personnel de l'hôtel et les repas que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorre. Meilleures salutations, Alexandra, Guest Relations Department
• Karine.a

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 20:18

  Très bien reçu,chambre impeccable une déco vieillissante mais c'est ce qui fait son charme. Au restaurant ,les repas sont bon ,le petit déjeuner est bien garni (buffet), serveurs souriants la réceptionniste aussi, seul petit point noir le parking qui n'est pas à côté .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots Karine!
• Juju.a

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 20:40

  Super l'hôtel sauf le dîner pour un 4 étoile je m'attendais à mieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note, Dadou. Nous regrettons que vous ne l'avez pas profiter des repas. Les opinions et les remarques de nos clients sont notre meilleure source pour continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous apprécierons si vous pouviez nous donner plus de détails sur ce qui n'était pas prévu dans les repas, afin que nous puissions continuer à améliorer notre offre gastronomique. Meilleures salutacions, Alexandra, Guest Relations Department
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 16:22

  Bon rapport qualite prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Termes Carlemany Spa Hotel! Nous espérons pouvoir le recevoir bientôt en Andorre. Cordialement, Alexandra, Guest Relations Department
• Anny.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 21:19

  Séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anny, C’est avec un très grand plaisir que nous avons lu votre review. Au plaisir de vous revoir bientôt au.
• Vieve.

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 17:37
• Gerald.a

  4 / 5

  Le 06/11/2017 à 22:50

  Hôtel ,thermes et spa , tarif très intéressant, attention au choix des dates pour disponibilité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur notre hôtel. Nous allons continuer à améliorer nos services et nous esperons vous revoir bientot. Cordialement, Guest Relations Department
• Carole.u

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 22:44

  Hôtel agréable,si vous avez la chance d'échapper au croque-mort de l'accueil et a la chef de salle (du matin) le personnel est plutôt agréable et parle assez bien français. L'espace détente est digne de ce nom avec une masseuse qualifiée. Les repas sont cuisinés avec finesse et goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Il est important pour nous de connaître votre opinion, afin d'améliorer nos services à l'avenir. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Andorra. Cordialement, Guest Relations Department
• Ola.j

  3 / 5

  Le 15/09/2017 à 20:51
• Juan.

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 21:44
• Jérôme.r

  2 / 5

  Le 02/08/2017 à 11:50

  Deux étoiles pour le spa et la vue sur la rivière. Pour le restaurant..... difficile de trouver les mots.
• Y..

  4 / 5

  Le 11/07/2017 à 14:57
• Queen.f

  4 / 5

  Le 30/05/2017 à 21:27
• Joel.E

  5 / 5

  Le 08/04/2017 à 16:43

  Très belles prestations Belle chambre Et personnels fort agréable
• hugues.u

  3 / 5

  Le 26/03/2017 à 21:26

  Un bon endroit au niveaux thermal mais pour le reste ça n'est pas au niveaux

  Réponse du propriétaire :
  Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour à l'hôtel Del Port. Nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, María Pérez - Guest Relations Department
• Florian.a

  4 / 5

  Le 27/07/2016 à 09:12

  Hotel très joli. Confortable. L'espace thermal est très propre. Le personnel acceuillant. Rien a dire, au top
• Denis.o

  5 / 5

  Le 09/06/2014 à 15:27