Grand Hôtel Lille
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A propos de : Hôtels Grand Hôtel Lille à Lille
Hôtel convivial, chambres sobres avec Wi-Fi gratuit et TV à écran plat, salle de petit-déjeuner simple. Hôtel sobre avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (202)
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Malaurie.a
4 / 5Le 08/05/2024 à 19:42Je conseille cet hôtel. Très bien situé Pour visiter Lille centre et seulement à 3 min de la gare. Hôtel propre, chambre propres, décoration simple mais jolies. Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est correct, dommage que ce ne soit pas du pain frais.
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L.
5 / 5Le 20/04/2024 à 12:01 -
TH-.S
4 / 5Le 10/04/2024 à 08:21Hôtel à côté des gares / bien situé / beau à l’intérieur et il y a un ascenseur. Mais la chambre est assez petite pour le prix ( celle qui est censé être plus grande d’une normale ) et le petit dej c’est minuscule pour 10,50€ . Déçu du petit dej sinon ça va mais trop cher pour ce que c’est
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francis.a
5 / 5Le 09/04/2024 à 15:48Hotel très bien place en centre ville A 2 mn de la gare et 5 mn du vieux lille Personnels souriants et agréable qui nous a conseillés a notre arrivée Chambre un peu petites mais propre et calme Petit déjeuner continental sous forme de buffet avec de bons pains et viennoiseries Je recommande vivement cet établissement
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Beauty.a
1 / 5Le 01/04/2024 à 16:51Ils se sont permis de retirer mon avis sur Booking, donc je le met ici. J'ai du annuler ma chambre suite à une hospitalisation d'urgence, refus de remboursement malgré les preuves, aucunes empathies.
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Kraig.h
4 / 5Le 30/03/2024 à 09:08 -
Ad.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 08:32 -
Mercier.o
3 / 5Le 20/03/2024 à 08:31L’hôtel est en travaux. L’évacuation de la douche était très lente. L’état général de l’hôtel (peinture, sol, deco) est très moyen. L’accueil est sympa et attentif
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Muriel.a
4 / 5Le 18/03/2024 à 08:25Très bon accueil, chambres petites mais confortables, excellent petit déjeuner, bagagerie et hôtel à deux pas de la gare. Mon adresse de référence à Lille !
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marie.a
5 / 5Le 13/03/2024 à 17:35Super hôtel : parfait pour l’emplacement près de la gare et du centre. Petit dej très sympa. Wifi rapide Personnel aux petits soins Je reviendrai
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Audrey.e
5 / 5Le 08/03/2024 à 10:57Très bien, bon rapport qualité prix. Chambre agréable et confortable. Attention toutefois au revêtement de la douche très glissant.
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Eli.
5 / 5Le 03/03/2024 à 20:41Un emplacement parfait à 2 pas de la gare et du centre. Lle personnel est accueillant et très arrangeant. La chambre est fonctionnelle et très propre. Bonne surprise d'avoir du thé Daman dans la chambre. Le petit déjeuner est varié et fourni. Bref, je recommande !
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Sandrine.e
1 / 5Le 23/02/2024 à 16:32Le réceptionniste était très agréable, cependant très déçus de la chambre la salle de bain ridiculement petite les joints de douche sale, même pour une nuit on s'attend à mieux pour 120€. La moquette dans les couloirs est vétuste et l'odeur des parties communes désagréable. Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés. Dommage
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Jose.o
4 / 5Le 28/01/2024 à 19:55Chambre agréable
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janine.o
5 / 5Le 27/01/2024 à 14:43Cet hôtel est pour tout les âges
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David.a
5 / 5Le 18/01/2024 à 12:22Bonjour, le petit déjeuner serait un +, si on pouvait le prendre à 6h30/6h45.
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Naty.
5 / 5Le 06/01/2024 à 11:59Bon séjour pour le week-end du nouvel an l hôtel est bien situé possibilité de se garer dans les petites rues à proximité
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Aurore.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 14:02Emplacement et service réception 24/24 au top! Par contre, la chambre est très minimaliste et contient le minimum (petite douche, petit lit, pas de frigo)
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Mélanie.u
5 / 5Le 30/12/2023 à 12:48Très bon rapport qualité prix Petit déjeuner parfait Une réactivité au top sur le bac à douche qui ne s'evacuait pas correctement Super équipe de jour comme de nuit
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VoyageurAvise.
4 / 5Le 13/12/2023 à 14:15L'hôtel, bien que vieillissant, offre des chambres propres et un personnel très accueillant. Très bon emplacement. Cependant, le prix élevé ne correspond peut-être pas tout à fait à la qualité perçue. La formule petit-déjeuner, simple et efficace, ajoute une touche agréable malgré ce léger bémol financier.
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Jeanne.i
5 / 5Le 07/12/2023 à 09:36Hôtel très agréable. Qualité du service au top et à l'écoute. Petit-déjeuner complet et correct. Merci à vous
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Eric.i
4 / 5Le 04/12/2023 à 15:52Chambre toute simple mais propre et suffisante pour une nuit. Buffet petit-déjeuner avec assez de choix. Emplacement central à 5min de la gare Lille Flandres.
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Annabelle.o
5 / 5Le 17/11/2023 à 18:19Accueil parfait chambre propre et le buffet du oetit déjeuner au top.
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Céline.u
5 / 5Le 10/11/2023 à 16:27Petit hôtel **, un peu vieux mais bien entretenu (en tout cas, ma chambre était propre). Idéalement situé, proche de la gare de Lille Flandres. Bon petit-déjeuner avec une belle variété de produits. Excellent rapport qualité-prix
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Stéphane.a
4 / 5Le 18/10/2023 à 15:35Chambre un peu cher pour la qualité, assez vieillotte et petite. Mais silencieuse et personnel tres agreable et disponible. Merci!
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Virginie.i
5 / 5Le 15/10/2023 à 00:31Personnelle très sympa à recommander
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F.
2 / 5Le 13/08/2023 à 13:38Hôtel très bien situé. Personnel gentil et serviable. Chambre 22 petite et à rénover. Odeur désagréable dans la salle de bain (remontée égout). Robinetterie et joints de douche très fatigués.
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D..
5 / 5Le 11/08/2023 à 22:31Hotel idéalement situé pour visiter sans prendre la voiture. Le personnel est agréable. Le parking est à 200 m ( payant, à réserver en même temps que la chambre si vous voulez être tranquille) Les chambres sont correctes ( je dirais même très bien pour un 2 étoiles) La literie est confortable,la salle d'eau un peu daté,mais l'essentiel est là : c'est propre. Nous avons passé un bon moment.
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David.
5 / 5Le 30/07/2023 à 17:09Personnel professionnel. Bon accueil. Chambre correcte. Très bien situé.
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Marielle.e
5 / 5Le 14/07/2023 à 17:44excellent hotel proche des gares de Euralille , des commerces; enfin de tout... Nous avons séjourné en juin pour mon anniversaire et c'était le deuxieme séjour, nous y retournons en septembre. Tres belle découverte et le personnel est trés agréable et serviable. Je recommande vivement.
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Pouvro.i
4 / 5Le 26/06/2023 à 08:28Hôtel entièrement refait à neuf. Les chambres sont petites mais chaleureuses. Prix correct. Seul bémol, en cas de forte chaleur, pas de climatisation, mais juste des ventilateurs. En tout cas très pratique, juste à côté de la gare Lille Flandres et à moins de 10min de la gare Lille Europe. Également accès très proche à un nœud important du réseau de transport en commun. Très très proche du centre ville
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Farah.A
4 / 5Le 22/06/2023 à 09:03Hôtel propre, équipe accueillante, emplacement top à 3min à pied de la gare. Petit bémol pour la chambre, pas de clim (donc en été, obligé de dormi les fenêtres ouvertes - et c'était un peu bruyant) et les prises électriques sont éloignées du lit (recharge de téléphone par exemple) . Ca reste anecdotique et nous avons passé un bon séjour.
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Pascal.a
5 / 5Le 06/06/2023 à 10:28Hotel sympa Rapport qualité prix très correct Personnel d'accueil agréable et avec de bons conseils. Merci pour le service.
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Dale.e
5 / 5Le 04/06/2023 à 18:39 -
Jul.
3 / 5Le 04/06/2023 à 11:25L'hôtel est très bien placé au centre de Lille. Ideal pour aller se promener dans la ville. L'accueil est très bien et le personnel est très disponible. Par contre, la chambre est très mal insonorisée et, en fonction de la chambre, possède peu de place dans la salle de bain/WC.
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Maxime.o
4 / 5Le 29/05/2023 à 19:06Nous venons de terminer un week-end à Lille où nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. L'équipe est au top: accueillante, polie et arrangeante. Seul bémol est l'isolation phonique des chambres. Pour le reste, c'est très bien situé et le matelas est bon. Dans l'ensemble, je conseille.
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christine.
5 / 5Le 28/05/2023 à 20:15Super accueil de nuit comme de jour. Les chambres nickels. Le petit déjeuner très bien. L hôtel est très bien situé. L hygiène ok. Conseils et accueil de Thibault top. Un grand merci
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Ana.
3 / 5Le 27/05/2023 à 13:17Personnel aimable et accueillant. Cependant cet hôtel n'a aucune insonorisation. Mon voisin de chambre est arrivé bruyamment à 3h30 du matin et a passé de longs moments au téléphone en haut parleur, j'entendais le contenu de ses conversation et ai été réveillée plusieurs fois en pleine nuit par chaque client qui claquait sa porte. Le petit déjeuner est correct mais trop cher pour le contenu. Pas de fruit ou compote ou quelque chose d'un peu sain. Par ailleurs je l'ai payé 15€ alors que le prix affiché en chambre était de 10€.
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Dominique.l
5 / 5Le 13/05/2023 à 08:00Bonne prestation. Personnel bienveillant. Bon rapport Qualité Prix. Chambre agréable. Petit déjeuner complet.
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gomar.o
5 / 5Le 03/05/2023 à 14:44super hotel, super propre, très bien placé à 5 minutes littéralement de la gare. Le personnel est très gentil et serviable. Je recommande +++ Margaux
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Anne.a
5 / 5Le 11/04/2023 à 20:32Très bien situé, à 5 mn de la gare, à 5 mn du centre et de la grand place, Chambres bien isolées,propres, Très bon accueil, personnels sympa, à l'écoute On y retournera bien volontier Merci 😄😄👍👍👏
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Rice.o
5 / 5Le 29/03/2023 à 10:16 -
René.O
5 / 5Le 25/03/2023 à 13:42Hôtel très propre, proche de la gare. Accueil agréable. A recommander.
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Gilles.u
5 / 5Le 18/03/2023 à 20:55Chambre spacieuse et propre. Service à la hauteur, rapport qualité/prix correct
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Katrien.r
4 / 5Le 07/03/2023 à 08:52 -
Fabien.e
5 / 5Le 11/02/2023 à 08:38Un hôtel simple extrêmement bien placé. Les chambres sont propres et les lits confortables. La salle d'eau n'est pas très grande mais suffisante. Un très bon rapport prestation/prix/emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher , De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Merci de noter l’emplacement idéal de notre hôtel, au cœur de la ville de Lille et à proximité de toutes commodités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Thibaut - Service Réception -
Elise.o
5 / 5Le 28/12/2022 à 12:18Bel accueil, service parfait et emplacement idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité et la disponibilité de notre équipe vous a plu. Ce point est d'une importance capitale pour nous, nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Morgan.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 23:27Arrivé à 3h du matin, la réception 24h/24 nous a sauvé. Accueil superbe tout le monde très agréable et à l’écoute. Nous n’avons pas prit le petit déjeuner mais dans la globalité les services sont superbes. La chambre est + que correcte Son emplacement à proximité du centre de Lille est un gros +. Niveau rapport qualité / prix, c’est très intéressant. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes heureux de constater que nous avons pu répondre en tous points à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Myriam.M Manager -
Nordine.o
5 / 5Le 17/12/2022 à 00:04Hôtels sympas et accueil parfait.... adjointe Super sympa Myriam mraini est parfaite dans son travail....je recommande vivement a tout voyageurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordine, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Merci également de noter l'accueil que notre équipe vous a réservé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
J.a
3 / 5Le 11/12/2022 à 09:28Petite chambre propre, douche refaite mais paroi de douche et sdb vétustes Traces de moisissures trop présentes. Isolation à refaire, du papier à « cigarette »… on entend les ronflements, discussion et autre des voisins de chambre. Trop cher pour la qualité mais en plein centre ville, à 2 min de là grand place d où hôtel plein.
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Catherine.i
4 / 5Le 03/12/2022 à 10:48Accueil très professionnel Chambre propre et un super mon matelas.. Très bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe et la qualité de la literie vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Rémy.U
4 / 5Le 28/11/2022 à 11:29Chambre propre, facile d'accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la propreté de notre établissement vous a plu. Ce point est d'une importance capitale pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Jean.a
3 / 5Le 11/11/2022 à 22:36Propreté, hall d'accueil spacieux, tarif raisonnable pour le centre ville. A recommander . A la prochaine visite lilloise
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et vous remercions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la gare et la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Myriam.M -
Pee.a
3 / 5Le 05/11/2022 à 21:07Un hôtel bien placé mais pas terrible au final. Des chambres assez bruyantes, un petit déjeuner assez basique et des prix assez élevés.... mais des employés sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Je tenais à vous remercier pour votre commentaire et vous présente mes excuses car votre séjour n'aurait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points relevés sont très important pour nous, et nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons vous accueillir dans le futur au sein de notre hôtel et nous nous tenons à votre disposition afin d'organiser au mieux votre prochain séjour. Avec le plaisir de vous recevoir à nouveau au Grand Hotel Lille. Bien cordialement, La Direction -
Gabriel.G
5 / 5Le 05/11/2022 à 09:41un hôtel 2 étoiles comme ils en existent encore rarement classé 3 pour la plus part..donc plus chers un accueil tres chaleureux ,chambre classique à mon souhait pour un prix très intéressant qui me fera y retourner ( pas pris de petit déjeuner) bravo à toute l équipe, un hôtel très soigné, chambres idem ,une literie parfaite simple ,modeste ,convivial, nickel ,n hésité pas ,Alsacien ,j ai apprécié parking 2 rue plus loin ,sont gardien fort sympathique bravo à toutes et tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous et de nous laisser un avis si élogieux à notre égard. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille, et que l'amabilité et la disponibilité de notre équipe vous a plu. Merci de noter la qualité de la literie et l'entretien de l'hôtel en général. Ce sont des avis comme le votre qui nous motivent à continuer sur cette dynamique, donc une fois de plus : merci beaucoup. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
karine.u
4 / 5Le 31/10/2022 à 18:14Idéalement situé, à 2 minutes de la gare. .. Très bon accueil, personnel hyper sympa et arrangeant.....les chambres sont propres, juste le petit bémol l'insonorisation....mais dans un établissement ancien ça s explique... C est pour ça que je mets 4 Étoiles sinon il en vaut 5 sans problème !
Réponse du propriétaire :
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talgo77500.
5 / 5Le 19/10/2022 à 12:32Bien, personnel sympa, bien insonorisé pour l extérieur, mais ça pêche un peu côté intérieur, portes qui claquent,bruit de serrure, mais bon ça ne dure pas heureusement bien pour un 2 etoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la sympathie de notre équipe vous a plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation intérieur et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Sabrina.e
4 / 5Le 29/09/2022 à 21:19Petit hôtel très bien situé, personnels très accueillants. Chambre avec tous le confort nécessaire. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le confort de la chambre et la qualité du service petit-déjeuner vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
JEAN.H
5 / 5Le 14/09/2022 à 21:49Très bon accueil. Personnes très agréables. Hôtel très propre très bien placé. Je le recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire et vous remercions. Des commentaires comme le votre nous récompensent de nos efforts et nous motivent à maintenir sans cesse tous les points positifs que vous relevez car la satisfaction de nos clients et notre priorité. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Myriam.M Manager -
Cécile.E
5 / 5Le 11/09/2022 à 11:19Hôtel très bien situé, les chambres sont très propres et plutôt bien entretenue, très bon rapport qualité prix...
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil que vous a été réservé, la propreté et le confort de la chambre ainsi que le rapport qualité prix vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Myriam.M Manager -
myriam.e
4 / 5Le 02/09/2022 à 08:43Accueil agréable ,chambre petite propre et bonne literie.'Située à l arrière.Calme mais vue un peu triste. Bon.rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil que vous a été réservé, la propreté et le confort de la chambre ainsi que le rapport qualité prix vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Nathalie.I
4 / 5Le 16/08/2022 à 14:22Consigne valise offerte g réservé à la sortie du train et été bien reçue. Bien situé pile poil centre ville gare centre commercial la totale. Pas cher propre belles couleurs et la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil que notre équipe vous a réservé ainsi que l'esthétique et le confort de la chambre vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Brigitte.o
2 / 5Le 13/08/2022 à 07:13Je suis très étonnée 15 jours après la fin de mon séjour de ne pas avoir eu de réponse à mon avis alors que les autres avis positifs ou négatifs ont tous eu des réponses
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Sarah.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 16:48Super Hôtel, à 2minutes de la gare de Lille et de Euralille. Proche du centre également. Très propre et très accueillant ! Si nous revenons à Lille, nous y retournerons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la propreté de notre hôtel vous a plu. Ce point est pour nous primordial. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Paul.
2 / 5Le 23/07/2022 à 13:55Pas de clim et un peu vieillissant... franchement pour une centaine d'euros, on trouve bien mieux, dans des villes plus touristiques...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et sommes navrés de lire que celui ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement les établissements deux étoiles à Lille ne sont pas climatisés mais nous avons doté toutes les chambres de ventilateurs. Je suis désolée que vous soyez déçu du rapport qualité prix, cependant permettez moi de vous préciser que le prix que vous avez payé est celui pour une chambre de catégorie 2*, en plein centre ville, à deux pas de la gare Lille Flandres, et qui plus est en haute saison. Cordialement. Myriam.M. Manager -
Amandeep.i
4 / 5Le 18/07/2022 à 13:22 -
SJ.
4 / 5Le 25/06/2022 à 21:39 -
Felix.m
3 / 5Le 21/06/2022 à 05:50 -
Valérie.a
4 / 5Le 19/06/2022 à 21:15Le + Chambre agréable, propre, bonne literie, bien équipée, bon petit déjeuner avec du choix, accueil personnel correct. Le - chambre au 5eme étage sous les toits, pas agréable en pleine canicule mais ventilateur à disposition , la baignoire difficile à descendre quand on est petit, le bruit de la chambre d à côté et de la rue, les boules quiés une bonne solution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la propreté de l'hôtel et l'accueil vous a plu. Nous prenons bonne notes de vos remarques sur les côtés moins positifs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Thibaut - Service Réception -
Annabelle.e
5 / 5Le 15/06/2022 à 20:36Hotel très bien situé. Il y a un peu de bruit dans la rue, mais la fenetre fermée nous n'entendons rien. Hotel très propre, chambre et douche aussi. La chambre est d'une taille correcte. Nous avons même été surpris des prestations étant donné que la chambre n'est vraiment pas chère. Le personnel est aimable. Il y a possibilité de laisser les bagages dans une consigne lors de la journée du départ. Si nous revenons à Lille, nous retournerons dans cet hotel sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Thibaut-Service réception -
Gregory.
4 / 5Le 31/05/2022 à 21:56Fonctionnel et bien placé, l'équipe est très sympa.
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Severine.
5 / 5Le 30/05/2022 à 20:14Literie excellente, personnel aimable, rapport qualité prix très bon, emplacement idéal, pas un bruit. Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Un grand merci de la part de toute l'équipe d'avoir pris sle temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre en tous points à vos attentes et sachez que des commentaires aussi élogieux que le votre nous vont droit au coeur . Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans notre belle ville. Myriam.M Manager -
Michel.e
5 / 5Le 17/05/2022 à 15:20Très bon accueil , belle chambre .
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la qualité de votre accueil que notre équipe vous a réservé ainsi que la chambre vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Matthieu.e
5 / 5Le 09/05/2022 à 08:00Très bien placé, propre, personnel sympathique et à l'écoute.
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Sarah.e
5 / 5Le 01/05/2022 à 08:45très bon accueil, hôtel très bien situé, lit confortable, lit de bébé disponible
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Myriam.M Manager -
delphine.
5 / 5Le 22/04/2022 à 10:38Très bon hôtel, Super rapport qualité-prix, chambre très propre et récente, très bon accueil, bagagerie, accueil 24/24, bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif sur notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre en tous points à vos attentes, vos commentaires nous vont droit au coeur . Soyez assurée que nous ferons toujours en sorte de vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir. Myriam.M Manager -
figuie.a
5 / 5Le 22/03/2022 à 16:05Hotel extrêmement bien placé à deux minutes de la gare en plein centre ville. Personnel accueillant, présent toute la nuit. Chambre simple, confortable et surtout trés trés propre. Et le tout pour un tarif trés raisonnable (surtout le dimanche soir!). On a pas testé le petit déjeuner parce qu'on a préféré le prendre à une terrasse de la grand place. Bref on a apprécié cette escale éclair entre Bruxelles et Marseille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité et la disponibilité 24H24H de notre équipe, ainsi que la propreté de notre établissement, vous a plu. Ces points sont pour nous primordiaux, et nous sommes ravis d'être parvenu à vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Régine.H
4 / 5Le 19/03/2022 à 06:55Hôtel en plein centre-ville proche de la gare et métro. Personnel accueillant et à l écoute. Petit déjeuner très correct. Chambre propre et spacieuse, je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Régine, Nous vous remercions pour votre chaleureuse recommandation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir pu correspondre et vos attentes et vous accueillerons toujours avec grand plaisir. Myriam.M Manager -
Jean.v
5 / 5Le 16/03/2022 à 13:21Confortable, calme, chambres impeccables, très bon rapport qualité prix. Hôtel très bien situé à 100m de la gare Lille Flandre et à 200m de la Grand Place. '
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Yves, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la propreté et le confort de nos équipements vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
julie.i
4 / 5Le 18/02/2022 à 08:32Hôtel très bien situé. En plein centre ville . Proche gares . Un accueil agréable et 24/24h . Chambre spacieuse et très propre . Baignoire . Je n’ai pas tester le petit déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil de notre personnel vous a plu. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, Bien à vous, Margot - Service Réservations -
Mario.a
5 / 5Le 18/02/2022 à 06:04Cela fait la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel et toujours aussi bien reçu personnel sympathique et accueillant disponible 24h sur 24, l'hôtel est bien situé bon petit déjeuner merci nous y reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Mario, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconaissant de la confiance que vous nous apportez pour chacun de vos séjours Lillois. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, Bien à vous, Margot - Service Réservations -
patrice.l
5 / 5Le 06/02/2022 à 20:58Hôtel très calme et propre ,personnel disponible
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous.Merci de noter lapropreté de l'établissement ainsi que la disponibilité de nos équipes. Myriam.M Manager -
Hervé.A
4 / 5Le 06/02/2022 à 15:41Excellent accueil Petite chambre au Prix très abordable. Chambre, rénovée propre et fonctionnelle. Une bouilloire serait un plus. Elle n'est pas mise d'office dans les petite chambre,il faut la demander. Un ascenseur 😁👍. Pour 1 ou 2 nuit en plein centre ville rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de la chambre vous a plu. Nous disposons de plusieurs types de chambres, lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à en selectionner une supérieure, qui contient automatiquement une bouilloire. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, Bien à vous, Margot - Services Réservations -
stella.�
5 / 5Le 12/12/2021 à 10:58Petit hôtel très sympathique idéalement situé proche des gares et du centre ville ,personnel accueillant et à l' écoute prêt à vous donner des infos conseils pour votre séjour. Petit bémol pour l insonorisation de notre chambre (12) ,ce qui ne nous empêchera pas de recommander l établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Stella, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'insonorisation et nous espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, Bien à vous, Margot - Services Réservations -
Isabel.a
5 / 5Le 07/12/2021 à 18:50Hôtel tres propre,petits déjeuner très corrects,personnel sympathique et aidant Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Isabel, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité de notre équipe ainsi que la propreté de notre établissement vous a plu. Ces points sont d'une importance capitale pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
eric.e
5 / 5Le 16/11/2021 à 16:52Hôtel très bien situé, en coeur de ville. Margaux, la jeune fille de l'accueil est très agréable et souriante, mais surtout de très bon conseil et attentionnée. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux que vous soulignez la disponibilité de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Margot - Service Réservations -
Anouck.
5 / 5Le 12/10/2021 à 13:28Super séjour. L'hôtel est tout à fait correct. Les couchages sont confortables (lit 140 dans la chambre que j'occupais seule). Le ménage est impeccable et les agents d'entretien discrètes et agréables. A l'accueil, le monsieur présent (Baptiste je crois) est très professionnel et discret. Le patron a de la chance d'avoir de bons employés qui font la qualité de son hôtel. Le petit déjeuner est de bonne qualité même si quelques fruits auraient été un plus, mais il y a des compotes dans le frigo. Le café est très bon. Je reviendrais sans hésiter si je dois revenir sur Lille. La navette de l'aéroport est à 2min à pied. L'hôtel a une bagagerie permettant de laisser ses affaires pour aller se balader.
Réponse du propriétaire :
Très chère Anouck, Un grand merci de la part de toute notre équipe d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Quel plaisir pour nous tous de lire votre commentaire tant sur le plan de la propreté du confort de nos chambres et de l'accueil et professionnalisme de nos équipes. Soyez assurée que nous poursuivons constamment nos efforts pour satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Myriam.M Manager -
penaranda.s
4 / 5Le 03/10/2021 à 17:40Très bon accueil et on vous garde vos bagages gratuitement et on vous laisse aller au toilettes là au moins.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Myriam.M Manager -
Christophe.a
4 / 5Le 15/09/2021 à 18:07 -
Kaos.h
4 / 5Le 12/09/2021 à 19:58Tjs bien reçu. Les chambres agréables, le personnel très sympas.
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Frédéric.m
5 / 5Le 06/09/2021 à 17:37Je viens d'arriver. Mais l'accueil est chaleureux et le réceptionniste est de grande écoute et de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité de notre équipe lors de votre accueil vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
red.i
5 / 5Le 16/08/2021 à 21:31Excellent rapport qualité prix, chambre calme, accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher client, chère cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la sympathie de notre personnel ainsi que le calme de votre chambre vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Joseline..
5 / 5Le 14/08/2021 à 22:33Hôtel bien entretenu, propre et accueil très convivial. Petit déjeuner copieux sous forme de buffet. Règles sanitaires respectées. Hôtel à connaître et n'hésitez pas à réserver !
Réponse du propriétaire :
Chère Joseline, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la propreté et l'accueil vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Helene.
4 / 5Le 11/08/2021 à 11:00J'ai choisi cet hôtel pour mon séjour de deux nuits à Lille. J'ai apprécié sa situation, l'accueil, le respect des mesures sanitaires, les petits déjeuners très corrects, et surtout la propreté de la chambre (essentiel pour moi). Je le recommande, c'est de plus un excellent rapport qualité prix pour cet hôtel. Seuls bémols, l'insonorisation avec les chambres voisines (j'arrivais à comprendre les conversations), et j'aurai de plus apprécié des fruits ou compotes lors du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil que notre équipe vous a réservé ainsi que la propreté de la chambre vous a plu. Tout comme pour vous, ce point est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes ravis de savoir que nous avons su vous satisfaire. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation des chambres et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous comprenons votre remarque sur le manque de fruit dans notre buffet, sachez que ce point est en constante évolution dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Cindy.h
2 / 5Le 06/07/2021 à 12:37Hôtel parfaitement bien situé, protocole sanitaire bien respecté... mais manque de propreté dans la chambre (oreillet sale et mouchoirs usagé sous le lit), dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, D'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis siute à votre séjour dans notre établissement. Merci de noter la bonne situation géographique de l'hôtel ainsi que le respect des normes sanitaires. Nous déplorons trés fortement que vous ayez constaté un manque de propreté et vous présentons toutes nos excuses car la propreté est pour nous primordiale. Soyez assurée que votre mécontentement sera transmis aux équipes concernées afin de faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Myriam M Manager -
Manon.
4 / 5Le 21/06/2021 à 12:10L’hôtel est parfaitement situé, à deux pas de la gare et de la grande place. Le personnel à l’accueil était très gentil et accueillant. Les règles sanitaires liées au Covid sont strictes. La chambre était spacieuse et la literie confortable. Seul bémol le bruit... j’ai entendu tout ce qui se passer dans la chambre voisine.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la sympathie de notre personnel ainsi que le confort de notre literie vous a plu. Votre sécurité nous est primordial. C'est pourquoi notre protocole sanitaire en place depuis Juillet 2020 nous permet d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d'isolation acoustique et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
F.a
5 / 5Le 29/05/2021 à 11:30Hôtel d'excellente qualité . Chambre très propre. Une attention très rigoureuse aux règles sanitaires. Petit déjeuner copieux. Un accueil très courtois . Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carminati, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que vous avez su apprécier la propreté et la rigueur des mesures sanitaires en place dans notre établissement. Ces points sont pour nous d'une importance capitale. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Cbastien.b
4 / 5Le 20/05/2021 à 18:28Hôtel situé à proximité du centre ville, de la gare Lille Flandre et du métro. Idéal pour découvrir la ville. L'accueil est agréable. La propreté est là avec des imperfections minimes. Du fait du contexte covid 19, l'établissement à mis en place un protocole simple et respectueux. Petit déjeuner en libre accès, manque juste les fruits. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la qualité de l'acceuil vous a plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de fruits au petit-déjeuner et espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Sachez ce point est en constante évolution dans notre établissment. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Sassou.
1 / 5Le 17/03/2021 à 20:26J'avais réservé en direct une chambre la veille pour le lendemain pour un déplacement professionnel pour 2 nuits. Mon rendez-vous professionnel étant en suspection de Covid, j'ai du décaler mon déplacement à Lille à la semaine suivante. J'appelle pour savoir si, exceptionnellement, malgré le fait que j'aie prépayé en non annulable, il serait possible de décaler la date, sachant que je reviendrai à Lille bientôt. 0 retour de la part de la personne à l'accueil, qui ment en disant que l'on allait revenir vers moi à ce sujet. Je comprends qu'il soit difficile pour les hôtels en cette période, mais ce n'est pas en s'aliénant les rares personnes qui voyagent encore que cela va arranger les choses. On est tous dans la même galère avec ce Covid. Et au final, moi qui avait préféré passer en direct plutôt que de passer par une plateforme pour leur permettre d'éviter de donner 20 à 30% à un intermédiaire dans cette période difficile, je me rends compte que j'aurais peut être du... Donc évidemment je ne recommande pas cet établissement et je chercherai ailleurs un autre hôtel la semaine prochaine, et lors de mes futurs déplacements pro sur Lille.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je tenais à vous remercier pour votre commentaire Vous avez rencontré des problémes de suivi de réservation et je comprends aisément votre mécontentement. Vous avez effectivement réservé la veille de votre arrivée sur notre site un tarif "Non modulable, non remboursable" dont les conditions d'annulations sont les suivantes: Dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables. Vous avez d'ailleurs échangé lors d'une conversation téléphionique avec notre réceptionniste à ce sujet. Sur notre site, vous aviez la possibilité de réserver la même chambre avec des conditions d'annulation jusqu'à 16h00 le jour de votre arrivée. Je vous invite donc à opter pour ces conditions de vente de tarif lors de vos prochaines réservations. Bien cordialement. Jean MOTRITCH Directeur des Opérations -
Veronique.i
5 / 5Le 11/03/2021 à 23:20HOTEL TRES AGREABLE. Bien Situé à 10 minutes du centre ville et entre les 2 gares LILLE EUROPE ET LILLE LES FLANDRES . Le personnel de jour comme de nuit sont très sympathique et souriante. Chambre agréable et calme et propre. Literie impeccable. Petit déjeuner copieux. Je vous conseille cet HOTEL.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre établissement. Ne sommes ravis que vous ayez apprécié celui-çi, recevoir la note maximale est pour nous signe que tous nos efforts en ces périodes difficiles ne sont pas vains. Votre satisfaction est la nôtre. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Myriam.M Manager -
Sebastien.r
5 / 5Le 07/03/2021 à 13:19Hotel très bien situé. Accueil sympathique. Chambre impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que la sympathie de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Marie-Christine.A
5 / 5Le 21/02/2021 à 11:52Accueil chaleureux. Personnel agréable. Chambre classique mais confortable.
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Aude.c
5 / 5Le 11/02/2021 à 19:44Merci à la réceptionniste pour son accueil chaleureux envers une SDF qui s'est vu offrir une chambre par un bienfaiteur ! Cet accueil peut parfois mettre en exergue des réticences et des contraintes mais la qualité humaine et relationnelle de la réceptionniste est incroyable et donne pour moi toute sa valeur à l'hôtel qui en plus de cela et propre, beau et bien soignée Je n'hésiterai pas à le recommander autour de moi !
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Clémence.o
5 / 5Le 10/02/2021 à 18:31j’ai passer un séjour de 2 jours dans cet hôtel, personnel très accueillant, hôtel très propre et très moderne. si je dois y retourner j’irais sans soucis! 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laiser un avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. L'accueil, la propreté et le service client sont pour nous les axes majeurs de nos métiers et nous ferons toujours tout notre possible même en ces périodes difficiles pour garder notre niveau de prestations. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Myriam.M Manager -
yougsss.h
5 / 5Le 21/01/2021 à 21:38Très bon accueil service de qualité, femme de ménage rapide et petit déjeuner pas chère je recommande
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Vanessa.u
4 / 5Le 10/01/2021 à 11:19Un agréable accueil, l'hôtel se trouve proche à la gare de Lille Flandres. Niveau de propreté bien. Par rapport au contexte actuelle, on doit prendre l'ascenseur pour monter et la descente par les escaliers, je le trouve bien car l'ascenseur est assez étroite pour prendre plusieurs personnes, ça évite le contact avec les autres personnes. J'ai passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client/Chère cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de constater que la propreté de notre hôtel et l'amabilité de nos équipes lors de votre accueil vous a plu. Depuis Juillet 2020, un protocole sanitaire est en place dans notre établissement et permet à nos clients d'y séjourner et à nos équipes d'y travailler en toute sécurité. Nous avons par ailleurs était évalué par Socotec, qui a jugé que le risque sanitaire était faible dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que ces mesures et normes correspondent à la réalité du terrain et que vous les avez jugé utiles. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Thomas.e
5 / 5Le 26/08/2020 à 14:30Très bonne accueil , chambres propres et silencieuse , idéalement situé . Tout est nickel Le seul soucis est pour garer les voitures .
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services disponibles à toutes heures et de l'atmosphère de notre établissement idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous serons ravis de vous revoir à nouveau ! Ashley - Chef de réception -
Caro.o
2 / 5Le 18/08/2020 à 14:432 étoiles. Une pour l'accueil, une pour la propreté du lieu. Bémol : pas de climatisation. Nous y avons séjourné en pleine canicule, une horreur. Obligé d'ouvrir la fenêtre en grand qui donnait sur la rue (alors qu'il était promis fenêtre sur cour). Entre la chaleur et les bagarres de gens ivres ,nous n'avons pas fermé l'oeil de la nuit. Si nous avions été prévenus de la position de la chambre nous aurions pris d'autre dispositions . Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite a votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés que celui çi n'ai pas répondu à vos attente mais nous vous remercions cependant de noter la propreté et l'accueil.Nous ne promettons pas de chambres sur cour, il est bien précisé lors de la réservation selon disponibilité cependant nous aurions certainement agir sur ce point durant votre séjour si nous avions étés avertis. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois Myriam.M Manager -
Arnaud.e
3 / 5Le 15/08/2020 à 10:28Bonjour, très bonne accueil. Sous 36° le jour et même plus, dommage que la nuit ont nous prpose pas de ventilateur....en repartant le matin, on voient une dizaine de ventilo alignés....vraiment dommage. Bien dans l'ensemble
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Manuel.e
5 / 5Le 13/08/2020 à 15:26Hotel bien situé .très propre bravo on c est sentis en sécurité à l accueil la dame tres charmante
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Jonathan.u
5 / 5Le 25/02/2020 à 08:01Très bonne expérience, nous y avons logé nos invités. Réception 24h/24 aux petits soins, situation très pratique, tout peut se faire à pieds, à 10 minutes du Grand Palais. Parapluie disponible en réception et bagagerie à l'arrivée et au départ. Petit déjeuner buffet correct, varié. Nous renouvellerons pour nos prochains événements.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services disponibles à toutes heures et de l'atmosphère de notre établissement idéalement situé au coeur de la ville de Lille. Nous serons ravis de vous recvoir à nouveau ! Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Anna.
3 / 5Le 09/02/2020 à 11:30Hôtel bien situé. Chambre très mal isolée. On entend les va-et-vient des occupants des chambres adjacentes. On les entend également prendre leur douche ou écouter de la musique.
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anthony.e
4 / 5Le 04/01/2020 à 09:14 -
Dylan.a
1 / 5Le 02/01/2020 à 18:06Le réceptionniste du 01/01/2020 au soir est hautain, n'a aucun sens de la clientèle, est condescendant. Il m'a limite pris pour un voleur. Pour moi il n'est pas fait pour éetre réceptionniste
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NATHALIE.I
4 / 5Le 27/12/2019 à 12:00Je recomande cette hotel! Tout pres de la gare de flandre.pres du centre ville .le personnel tres agreable! Jy reviendrais. Je vais meme ke conseiller a mes proches pour leur sejour en juillet.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe et sommes flatté que vous conseilliez notre établissement à vos proches. Ce sera avec grand plaisir que nous les accueillerons ! Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Benoit.A
5 / 5Le 08/12/2019 à 12:33Hôtel, Très bien placé. Chambre grande, agréable, bien équipée, Petit déjeuner correrct Hyper bien chauffé Personnels, Discret, Professionnels, sympathique, disponibles Vraiment Merciiii pour tout cela, Nous reviendrons avec plaisir Benoit et Michel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Des notes maximales et des commentaires aussi élogieux que les votres sont notre plus grande satisfaction. Soyez assurés que c'est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre jolie ville . Au plaisir de vous revoir. Myriam.M Manager -
Éric.u
4 / 5Le 03/12/2019 à 14:04Hôtel très bien situé à mi-chemin entre la gare Lille Flandre et la Grand Place. Les chambres sont de taille raisonnable et bien équipées. Petite salle de bain mais fonctionnelle. Au pied de l'hôtel se trouvent de très nombreux restaurants. Vraiment un établissement intéressant !
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au coeur de Lille. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Baptiste - Service Réception -
Edwige.a
5 / 5Le 05/11/2019 à 17:56Très bon hôtel, très très bien situé. Vous y déposez votre voiture et faite tout à pied. Hôtel très propre, personnel très sympathiques. A quelques pas du vieux Lille et de Euralille. Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement qui est situé en plein centre de Lille , a quelques minutes des gares, de la grand place et du vieux Lille, avec tous les services , et les transports à proximité. Facilitant grandement les déplacements de nos clients. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Thibaut -
Majda.
5 / 5Le 01/11/2019 à 13:20Excellent séjour dans cet hôtel,conforme aux attentes et bien entretenu. Les équipes sont très aimables et serviables Très bien situé pour visiter les sites à pieds et à 2 minutes des gares et métro. Très bon rapport qualité prix, je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre réservation chez nous. Nous constatons avec grand plaisir grâce à votre note de 100% que vous nous avez attribuée que vous avez passé un excellent séjour. Au plaisir de vous accueillir trés prochainement. Myriam.M Manager -
Salim.a
4 / 5Le 13/10/2019 à 11:13 -
martine.o
5 / 5Le 29/09/2019 à 19:48Nous avons apprécié la situation de l'hôtel qui permet de se déplacer pour visiter sans avoir à prendre la voiture important surtout pour un très court séjour. La réception 24h/24h et personnel très accueillant. Une amélioration peut-être en matière d'isolation phonique. Nous avons passé un agréable séjour
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Thibaut -
M.
3 / 5Le 17/09/2019 à 08:35Propreté nickel et petit déjeuner de bonne qualité, seul bémol le matelas est vraiment tout petit (pourtant je ne suis pas bien grand)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions trés sincérement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Concernant la dimension de nos matelas ceux ci sot de taille standard 140*190 pour deux personne et nous avons également des chambres avec matelas 160. Vous vous êtes vu attribué une chambre avec deux lit de 90*190 car c'est ce qui avait été réservé sur le site. N'hésitez pas a préciser vos souhaits pour un grand lit lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueilli prochainement. Myriam.M Manager -
chris.h
5 / 5Le 26/08/2019 à 15:10Idéalement placé pour traîné dans le quartier de la grand place au vieux Lille pour terminer sur la citadelle, chambre spacieuse propre , au calme. Rien à redire pour le prix payé, ne me fait absolument pas regretter de ne pas être aller dans un Airbnb
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter pour un prochain séjour, au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Noémie - Grand Hôtel Lille ** -
Cassie.
2 / 5Le 21/08/2019 à 19:24Chambre petite mais propre. À éviter en période de canicule (minuscule ventilateur prêté par l'accueil). Parking derrière l'hôtel (3 minutes de marche). Petit déjeuner classique.
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Legadulab.
4 / 5Le 12/08/2019 à 08:23Très bon rapport qualité/prix en plein coeur de Lille. Personnel à l'écoute et chambres agréables.
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Christophe.t
5 / 5Le 10/08/2019 à 10:43Parfait pour un confort simple et agréable, propre, personnel souriant et accueillant, que demander de plus. Très bon rapport qualité prix, si bien entendu comme souvent vous attendez du 12 étoiles en voulant en payer 2 ca vas vous déplaire. Parfait pour des p'tits week-end repos à Lille. Hôtel proche de tout et loin de rien... 😉😉😉 bien été comme hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Stempffer, Nous vous remercions beaucoup pour avoir pris le temps de rédiger cet élogieux avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, merci encore pour votre fidélité. Votre satisfaction nous est précieuse et nous sommes heureux que vous constatiez les améliorations apportées à l'hôtel à chacun de vos séjours. Nous vous attendons donc cet hiver au Grand Hôtel Lille ** Sincères salutations, Jonathan - Chef de Réception -
Angelique.o
5 / 5Le 21/07/2019 à 13:23Accueil parfait de jour comme de nuit, hôtel très agréable, chambre très propre, avec tout le nécessaire. Du choix pour le petit déjeuner. Bref merci à toute l'équipe. Nous reviendrons lors de notre prochain passage à Lille
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très bientôt ! Thibaut- -
mumu.u
3 / 5Le 18/06/2019 à 09:09On a eu des voisins bruyants. Elle devait bouger le lit dans toute la pièce donc l insonorisation n est pas top. La machine à déjeuner en panne juste au moment où on descend pas contre personnel sympa La rue est très bruyante heureusement qu' il y a un bon double ou triple vitrage car possible de dormir les fenêtres entrebailleees donc il fait chaud
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Allan.o
4 / 5Le 18/05/2019 à 09:13 -
Kévin.a
4 / 5Le 23/04/2019 à 08:28Un hôtel idéalement placé dans le centre de Lille, à 2 pas de la gare et de la Grand Place. Une équipe très accueillante, une chambre confortable. Les cloisons sont un peu fines mais ça reste calme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre emplacement, l'accueill de notre personnel ainsi que le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Romain - Réception -
Marina.m
2 / 5Le 14/04/2019 à 13:26Chambre qui n’est presque pas à la hauteur d’un hôtel 2 étoiles, très peu spacieuse et petite literie. Nous avons séjourné dans des hôtels beaucoup plus sympa à ces même tarifs. Ok pour la situation géographique (en face de la gare mais la chambre ne vaut pas le prix de 105e) Problème de plomberie et donc pas d’eau chaude pendant notre séjour (remboursement de 50% de leur part, mais la facture s’élève quand même à 70e avec le parking). Le petit déjeuner est limite, du pain des confitures et une machine à café et à jus d’orange. Petit point positif : hôtesse d’accueil sympa et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons subi une panne de notre chaudière dimanche matin et nous tenons à nous excuser très sincèrement pour la gêne occasionnée par cet incident lors de votre séjour.Notre sociéte de maintenance est intervenue immédiatement mais les piéces déffectueuses n'ont pu être changées que le lendemain.La personne en poste ce matin la vous a fait une réduction de 50% sur 105€ votre tarif qui comprenait la chambre et les petits déjeuners, ce qui reste la moyenne des tarifs d'établissement deux étoiles un samedi soir en centre ville ville,qui plus est en période de Paris Roubaix. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce problème et que nous aurons l’occasion de vous revoir prochainement au Grand Hôtel. Pour votre prochaine réservation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou e-mail, nous serons heureux de vous faire bénéficier d’un surclassement gratuit en chambre supérieure et du petit-déjeuner offert. En vous renouvelant nos excuses et vous remerciant pour votre compréhension Myriam M. Manager -
Eliane.e
4 / 5Le 09/04/2019 à 21:15Hotel très bien situé. Calme la nuit malgres l'emplacement en centre ville Personnel très sympathique, en particulier le jeune homme à l'accueil. 👍
Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous ayez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement qui est situé en plein centre de Lille , a quelques minutes des gares, de la grand place et du vieux Lille, avec tous les services , et les transports à proximité. Facilitant grandement les déplacements de nos clients. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Thibaut -
Mel.a
4 / 5Le 09/04/2019 à 11:17Bonne situation, bon accueil, chambre confortable mais mal insonorisé
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Virginie.u
5 / 5Le 29/03/2019 à 19:27Avec mes collègues, nous avons adoré ! Simple, efficace, calme, très bien situé, un personnel adorable, nous y retournerons avec grand plaisir !!!
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Emmanuel.5
4 / 5Le 26/03/2019 à 22:34Passage professionnel, l'emplacement est idéal pour circuler dans le centre ville de Lille à pied (à 2 pas de la Grand Place, du vieux Lille et des 2 gares). Chambre petite mais agréable et silencieuse. Le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, ainsi que de sa situation en plein centre de Lille. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Noémie - Service réservations -
James.r
3 / 5Le 26/03/2019 à 17:59 -
Robert.h
5 / 5Le 26/03/2019 à 14:12 -
gilliocq.a
4 / 5Le 16/03/2019 à 07:33Très bon accueil dans cet hôtel idéalement situé. Rapport qualité prix excellent Nous étions une famille de 5 personnes : tout le monde ravi
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié l'accueill de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Romain - Réception -
Jean-Jacques.A
4 / 5Le 15/03/2019 à 12:18très bon hôtel personnel très accueillant dans l'ensemble satisfaisant
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marine.o
5 / 5Le 10/03/2019 à 16:18Hôtel idéalement situé, personnel accueillant. Chambre très propre
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Ballerdix.
4 / 5Le 20/02/2019 à 22:28Bon hôtel, les chambres sont plutôt spacieuse et la salle de bain est équipée d'une baignoire. Néanmoins la chambre n'est pas insonorisé Deuxième détail (Et pas des moindre) Près de la porte de la salle de bain de notre chambre se trouvais un tube en métal coupé servant de porte manteau. "Porte manteau" sur lequel je me suis ouvert la tête tant il est mal placé, ma compagne manqua de faire la même chose par accident. Une petite protection sur l'objet ne serait pas un mal. Ma maladresse mise à part, j'ai passé un très bon séjour dans cet établissement. (Hygiène excellente)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire suite à votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez été touché par la qualité de la propreté qui est pour nous une priorité.Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le porte manteau et vous présentons toutes nos excuses, celui-çi ne nous ayant pas été signalé comme défectueux.Soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour le bien être et la sécurité de nos clients.. Nous espérons vous revoir très vite ! Myriam.M Manager -
Martine.u
4 / 5Le 04/02/2019 à 09:10Très Bon séjour ...bon petit déjeuner..personnel agréable..chambre propre... salle de bain un peu petite mais pour une nuit ....
Réponse du propriétaire :
Cher Client, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel vous ais satisfait. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite sur Lille. Bien cordialement. Myriam.M Manager -
jonathan.o
4 / 5Le 27/01/2019 à 14:38Hôtel très bien placé bon accueil chambre tout à fait correct pour le prix un petit bémol sur l'isolation entre les chambres mais nous avons eu un souci et on nous a changé de chambre très rapidement je pense que 4 étoiles c'est bien ça mériterait presque 4 étoiles et demi
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes très heureux que vous ayez été touché par la qualité de nos prestations. Soyez assuré que notre équipe s'efforce chaque jour de mettre tout en œuvre pour rendre chacun de vos séjours pleinement satisfaisant. Nous espérons vous revoir très vite ! Myriam.M Manager -
Anne.O
4 / 5Le 21/01/2019 à 08:49Excellent accueil - chambre confortable avec très bonne literie - à deux pas de la gare Lille Flandre - bon rapport qualité/ prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel. Votre satisfaction est une réelle priorité et nous sommes heureux de constater votre contentement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Lille. Jonathan - Front Office Manager -
AngelaM.
4 / 5Le 18/01/2019 à 21:50Séjour en Juin 2018 Chambre très propre, accueille trop sympa!
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Anais.B
5 / 5Le 23/12/2018 à 12:58Hôtel excellent très bien placé, personnel plein d'attention et très agréable,le monsieur a l'accueil nous a même donné une serviette car nous étions mouillé avec la pluie ! Et même un prêt de parapluie ! Literie confortable, et chambre agréable. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions beaucoup pour ce message qui nous va droit au coeur :) Que votre séjour se déroule du mieux possible est une priorité pour notre équipe, et nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bonnes fêtes de fin d'année ! Jonathan - Chef de Réception -
LM.a
3 / 5Le 15/12/2018 à 09:21Bon accueil Ma chambre était minuscule toutefois.
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Daniel.i
4 / 5Le 10/12/2018 à 13:43 -
Jean-Luc.a
5 / 5Le 10/12/2018 à 12:03Hôtel à l'accueil sympathique, confortable, très bien situé pour profiter au mieux de Lille.
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Stephanie.a
5 / 5Le 06/12/2018 à 17:08 -
marion.
4 / 5Le 02/11/2018 à 21:21Situé sur une des rues principales, possibilité de parking sur demande et juste à côté de l hôtel (150m). La réception est simple et petite, toujours une présence au besoin. Les chambres sont grandes et avec vues sur la ville. Nous avons eu le plaisir de découvrir une baignoire d angle :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire déposé sur Google. Nous sommes heureux d'apprendre que votre chambre Supérieure Famille vous a donné satisfaction lors de votre séjour au Grand Hôtel, tout en profitant du parking gardé à proximité. N'hésitez pas à nous recontacter pour un prochain séjour, Jonathan - Chef de Réception -
Celine.u
1 / 5Le 01/11/2018 à 22:49Trop bruyant côté rue et impression que le voisin de chambre partage mon lit.....très mal insonorisé
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Pierre.�
4 / 5Le 25/10/2018 à 23:14Hébergement correct pour le prix et vu l'emplacement, petit-déjà un peu cher mais copieux (à volonté) et surtout une équipe de jour comme de nuit hyper-accueillante.
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Caz.
5 / 5Le 10/10/2018 à 06:32 -
Krueger.r
5 / 5Le 09/10/2018 à 14:48Très très bon acceuil par une personne super sympathique!!! Petit déjeuner nickel et très bon. Chambre super agréable et calme !!! Bref .... 100% PARFAIT pour notre séjour .
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ludo.a
4 / 5Le 02/09/2018 à 19:20Très bonne hôtel Assez calme Un personnel vraiment très sympa
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Stéphane.o
3 / 5Le 30/08/2018 à 19:40Hôtel correct, bien insonorisé. Problème il n est pas climatisé et impossible de bien dormir les fenêtres ouvertes. Nous avons testé un samedi soir entres les fêtards et les SDF de la gare proche impossible de dormir ! Donc à conseiller sauf en été (oui même à Lille). Petit déjeuner pas mal. Bon accueil.
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F..o
5 / 5Le 25/08/2018 à 08:29Pas trop de bruit et chambres clean. Tout ce qu'on attend d'un hôtel comme celui-ci ! Accueil sympa et dispo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes ravis d'avoir un tel retour de votre part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jonathan - Front Office Manager -
Angel.a
4 / 5Le 23/08/2018 à 09:38 -
valerie.o
4 / 5Le 12/08/2018 à 21:36Accueil très sympathique. Personnel disponible et arrangeant. Chambre très propre. Bonne qualité pour la literie. A deux pas de la gare Lille Flandres et tout proche du vieux Lille. Situation idéale. Seul reproche, mauvaise insonorisation. Nous avons été gênés une nuit par les voisins, qui se sont levés extrêmement tôt. La rue peut être bruyante.
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Helen.
4 / 5Le 26/07/2018 à 18:53 -
Guillaume.E
4 / 5Le 22/07/2018 à 21:19En pleine centre de Lille à 2 pas des gares de Lille Flandres et Lille Europe. Personnel courtois et ouverture 24-24. Chambre standart mais à prix correct. Petit déjeuner basique mais correct. Idéal pour budget serré et pour 1 ou 2 nuits pour visiter Lille
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Anne-sophie.r
3 / 5Le 03/07/2018 à 15:58à la hauteur d'un deux étoiles, chambre fonctionnelle, pas de climatisation. Petit déjeuner simple
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Matthieu.
5 / 5Le 29/06/2018 à 16:19Super hôtel, très bien situé ! Personnel agréable ! Je recommande vivement cet hôtel !
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Yves.e
5 / 5Le 29/06/2018 à 15:363 nuits passées du 22 au 24 avril 2016. Rien à Signaler pour un deux étoiles. Petit déjeuners ok, personnel aimable. Pas très loin de la gare de Lille Flandres en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Tennevin, Merci pour avoir déposé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau suite aux différentes améliorations apportées depuis ! Au plaisir de vous revoir au Grand Hôtel Lille :) Bien cordialement, Jonathan - Front Office Manager -
Cédric..
5 / 5Le 16/06/2018 à 13:43Hotel sympathique, réceptionniste agréable et présent, surpris de la qualité et de la taille des chambres pour un 2 etoiles.
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Sylvie.M
5 / 5Le 15/06/2018 à 20:05Pour un deux étoiles je ne m’attendais pas à autant de professionnalisme et de qualité d’ecoute de la part du receptioniste. Le petit déjeuner est très correct.L’hotel est Super bien placé. La literie est vraiment confortable, je suis ravis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bordeau :) Un grand MERCI à vous pour cette description qui correspond bien à notre établissement. Il nous tient à coeur que l'ensemble de nos services soient au top pour que nos clients passent le meilleur des séjours. Notre équipe vous remercie pour vos éloges à son sujet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Lille. Bien cordialement, Jonathan - Front Office Manager -
Jérôme.a
5 / 5Le 15/06/2018 à 19:10Rien à reprocher. En fait, quand on a un soucis, il suffit de demander à la réception, qui s'en occupe de suite en faisant au mieux. Personnel agréable en sus ! Je recommande ! Tout est conforme à ce qui est annoncé !
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Killian.e
4 / 5Le 25/05/2018 à 17:10Nous sommes venus pour une nuit dans cet hôtel. Personnel aimable et accueillant. La chambre était relativement spacieuse, la literie confortable, et malgré le passage dans la rue adjacente, la nuit a été très calme. Seul bémol : l'odeur entêtante et persistante de ce que je pense être de l'encens dans la chambre, c'était assez désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian Delahaye, C'est un plaisir de lire votre commentaire. Vous avez bien décrit Le Grand Hôtel. Vous allez constater l'amélioration chaque fois que vous reviendrai au Grand Hotel car notre feuille de route est basée sur les commentaires de nos clients, surtout leurs critiques. Nous vous remercions de séjourner dans notre établissement et apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires, ainsi nous permettre de nous améliorer. Espérant vous revoir bientot au Grand Hotel Lille ** Cordialement, Nancy Valois - service réservations -
Nigel.e
3 / 5Le 11/05/2018 à 23:13 -
Bernard.i
5 / 5Le 09/05/2018 à 09:58Accueil charmant, une chambre de bonne qualité, tres tres bon souvenir
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Joss.n
3 / 5Le 27/04/2018 à 22:38Friendly staff, good price, but small rooms, and some insects one night in the room. Le personnel amical mais la chambre était trop petite, et il y avait aussi des scarabées dans ma chambre la dernière nuit, seulement trois ou quatre, ce n'etait pas trop grave mais pas idéal
Réponse du propriétaire :
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Emilie.A
3 / 5Le 15/04/2018 à 19:58Chambre propre, personnel tres respectueux mais une douche froide !... il semble selon la Responsable que cela arrive de temps en temps... geste commercial réalisé car petits déjeuners offerts...
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Agnes.i
4 / 5Le 05/04/2018 à 18:02Très bon accueil et chambre confortable. Des fruits seraient les bienvenus au petit déjeuner.
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Fabrice.r
5 / 5Le 27/03/2018 à 18:13Hôtel très bien situé. Personnel accueillant et agréable. Chambres confortables. Excellent rapport qualité / prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand MERCI pour avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel Lille sur Google. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction. Notre équipe sera heureuse d'apprendre que vous l'avez trouvée accueillante et agréable. Il nous est également important d'avoir un retour sur la qualité de nos chambres, récemment réneauvées et que vous avez trouvées confortables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Jonathan - Front Office Manager -
isabel.a
4 / 5Le 25/03/2018 à 13:31Excellent accueil dans cet établissement très bien situé entre gares et Vieux Lille. Un plateau de courtoisie dans les chambres serait un plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis sur Google. Notre établissement propose des chambres Supérieures, dans lesquelles vous trouverez un plateau de courtoisie, n'hésitez pas à le préciser lors d'une prochaine réservation. Bien cordialement, Jonathan - Front Office Manager -
Olga.i
3 / 5Le 26/02/2018 à 19:15Bien placé, rapport qualité prix correct, petit déjeuner basique et convenable
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Leiny.e
4 / 5Le 18/02/2018 à 12:06Hotel simple mais propre chambre très convenable fonctionnelle et spacieuse
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Lia.u
5 / 5Le 12/02/2018 à 02:23 -
Katia.e
4 / 5Le 07/02/2018 à 07:56Arrivée tardive possible, chambre confortable, personnel très sympatique. Bref bonne adresse 😃
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Jacky.e
4 / 5Le 19/01/2018 à 18:07 -
Thierry.e
3 / 5Le 17/12/2017 à 17:59Encore cher pour une prestation standard. Les chambres sont confortables et propres mais un peu bruyantes et assez petites, surtout quand on a passé la nuit précédente dans le grand confort des hôtels belges... Une mention spéciale pour l'accueil très cordial.
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azed.z
5 / 5Le 11/12/2017 à 20:28Super hôtel mais le plus important le personnel est vraiment top :)
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Johanna.a
5 / 5Le 10/12/2017 à 09:05 -
amélie.e
1 / 5Le 30/11/2017 à 20:16connexion wifi certes gratuite mais inexistante ... réponse de la réception ba j’y peux rien ressayer plus tard ! pr un hôtel situé près d’une gare et attirant donc une clientèle de personne en déplacement professionnel c’est gênant!! Vraiment déconseillé sauf si vous êtes pour le droit à la deconexion et un retour au moyen âge ! Un geste a neanmoins ete fait par une receptioniste plus agreable en offrant le petit dejeuner .
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Julien.a
2 / 5Le 26/11/2017 à 20:03Pratique près de la gare, mais mauvaise odeur dans le hall, et salles de bains peu pratiques car mal conçues. Personnel aimable par contre.
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Rochan.a
1 / 5Le 09/09/2017 à 13:42Établissement horrible. Les descriptions ne correspondent dans aucun cas aux chambres, pour notre part nous avions resservé 1 chambre avec 1 lit simple et 1 lit double, nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec 3 lits simples dans 10 mètres carrés (ce n'était pas une chambre mais un dortoir). La propreté de la 'chambre' est inadmissible : -De la moisissure sur le plafond -Traces marrons sur le lavabo -Trous dans les murs de la salle de bain -Porte d'entrée avec aucune isolation ..ect Le personnel est irrespectueux, le soir à 23h la réceptionniste ose nous déranger pour nous dire que nous parlons trop fort et reviens une deuxième fois en attendant devant notre porte. Écouter aux portes est une pratique courante dans cette hotel et l'isolation inexistante des chambres est reproché au client. CE N'EST PAS TOUT ! Dès notre réveil, nous descendons pour fumer une cigarette (car nous respectons le fait que la chambre soit non-fumeur) et un réceptionniste odieux, sans respect et mal élevé, nous empêche de sortir et 'gueule' extrêmement fort, je cite : ' Maintenant TU dégages ! Je suis le chef de réception, je suis chez moi ici ! Je fais ce que je veux ! Ramènes qui TU veux ! ' Toutes ces paroles étaient accompagnée de gestes. Ce réceptionniste hurlait sur mon amie qui est une jeune femme sous prétexte qu'elle avait dit que l'établissement était pas digne d'un 2 étoiles. Suite à ce moment irrespectueux et inamissible nous sommes vite parti. Je fais donc appel au Comité français d’accréditation (Cofrac) afin d'effectué une inspection.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous regrettons que la chambre supérieure triple qui vous a été attribuée n’ait pas été à votre convenance, il s’agit là d’un problème de descriptif qui est d’ores et déjà résolu et pour lequel nous nous excusons très sincèrement. Nous sommes surpris de lire votre avis sur la propreté de la chambre car nous avons beaucoup de retour positifs sur ce point. Toutefois, nous avons bien évidemment fait part de vos remarques à nos femmes de chambres pour qu’elles apportent encore plus d’attention à la propreté des chambres qui est un point très important. Par ailleurs, vous avez certainement remarqué que notre hôtel vient d’être entièrement rénové, les chambres sont neuves et dotées de tout le confort nécessaire ; il nous reste à remplacer les plafonds et lumières de salle de bain, ce qui devrait être fait avant la fin de cette année. Nous n’avons en général pas de problème concernant l’accueil effectué par notre personnel et sommes sincèrement désolés que vous l’ayez perçu comme ceci, car nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et services. Nos équipes n’écoutent pas aux portes mais veillent surtout la nuit au calme et à la tranquillité des clients. Nous vous prions d’agréer cher Monsieur nos sincères salutations. Mraini Myriam.Adjointe de Direction -
Etienne.u
5 / 5Le 23/07/2017 à 12:47Établissement très central, personnel sympathique, chambres propres et modernes. Gros point positif : la salle du petit déjeuner n'est pas dans une pièce aveugle (ce qui est malheureusement le cas dans ce niveau d'hôtellerie), au contraire on bénéficie d'une grande baie vitrée.
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Julien.
2 / 5Le 14/07/2017 à 10:26Les chambres sont très propres mais petites et vraiment mal insonorisées. Elles disposent d'une télé assez grande. Par ailleurs un peu de lumière passe au dessus des rideaux, ce qui peut gêner les personnes qui aiment être dans une bonne obscurité. Les tarifs des chambres sont accessibles mais je trouve le petit déjeuner à 9€ et le parking à 16€ la journée trop élevé.
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chris.o
4 / 5Le 16/05/2017 à 09:20Hôtels pas très chers mais de bonnes qualités. Petit Déjeuner de bonnes qualités aussi. Bref un bon plan pour visiter Lille car très proche du centre ville. 😀
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Rafael.e
4 / 5Le 23/02/2017 à 19:35 -
Nathan.a
4 / 5Le 14/01/2017 à 18:37 -
Denise.a
4 / 5Le 08/01/2017 à 18:27Hôtel sympa à proximité du centre..il est bien situé et abordable personnel chaleureux serviable
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jean-charles.i
4 / 5Le 12/12/2016 à 17:01Accueil au top à tout moment de la journée, personnel avenant et disponible, hall de l'hôtel propre et accueillant Chambre spacieuse et confortable literie Irréprochable Salle de bain fonctionnelle et très propre Le plus :situé en coeur de ville , cet hôtel un incontournable . Bref un hôtel deux étoiles qui en vaut largement trois Merci pour la prestation !!!!
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Guilllaume.
4 / 5Le 17/11/2016 à 22:35Chambre confortable, personnel très serviable et arrivé tardive possible. L'hôtel propose également un petit déjeuner complet.
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Christian.e
2 / 5Le 29/10/2016 à 16:23un hôtel qui n'est vraiment à la hauteur mais comme meme pas mal
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guy.a
4 / 5Le 18/10/2016 à 15:54Situation parfaite. Très bon accueil. Chambre sympa à la décoration contemporaine. Isolation extérieure efficace. Isolation intérieure perfectible, mais rien de gênant. Petit déjeuner avec viennoiseries délicieuses et café noir excellent. Un très bon rapport qualité-prix.
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twyla.o
4 / 5Le 07/10/2016 à 02:10 -
Jim.o
5 / 5Le 28/08/2016 à 19:06 -
Narath.H
5 / 5Le 25/05/2016 à 20:00 -
Vivien.a
1 / 5Le 28/09/2015 à 22:52Même pas pour une nuit. Vétuste, le WiFi ne marche pas, 100€ la nuit... Et après les hôteliers crient à la concurrence déloyale de Airbnb...
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Oliver.e
5 / 5Le 09/09/2013 à 16:18
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Adresse :- 51 Rue Faidherbe 59000 Lille
- grandhotellille.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 13:30–22:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 13:30–22:00 | |
| Mercredi | 13:30–22:00 | |
| Jeudi | 13:30–22:00 | |
| Vendredi | 09:30–22:00 | |
| Samedi | 09:30–22:00 | |
| Dimanche | Fermé |
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