Hôtel Carlton Lille

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Bar, Salle de réception, Salle de gym, Parking couvert, Sauna, Séminaire,

• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:56

  Nous avons passé Un excellent séjour dans cet hôtel luxueux et raffiné. Le personnel est excellent, Qualifié et prévenant. Je vous recommande tout particulièrement le petit déjeuner qui se présente sous forme des buffet. Les produits sont frais de qualité et régionaux. Tout est cuisiné sur place. Les chambres sont très spacieuses, raffinée élégantes et leur literie est vraiment top. L’emplacement de cette hôtel est stratégique, au centre du quartier historique de Lille, juste en face du beffroi. Il est a 10 minutes à pied de la gare de Lille Europe et cinq minutes à pied de la gare de Lille Flandres. N’hésitez pas à réserver sur leur site Web, Ils proposent de chouettes packs de bienvenue et leur prix est moins cher que sur Booking, ou d’autres sites de réservation : nous l’avons constaté sur place et directement réservé un autre séjour pour le mois d’août.
• delphine.o

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 12:46

  Tout était parfait, nous reviendrons avec plaisir !!
• Franklin.

  3 / 5

  Le 06/05/2024 à 06:34

  La chambre était sale ! Une chaussette était derrière le lit… Mise à part cela, l’accueil est impeccable tout comme l’emplacement Grand merci à Frekia et Mounia qui nous ont fait un massage excellent en + de l’accueil impeccable
• VPLEU.

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 19:41

  très bel hôtel à la décoration élégante et raffinée, personnel aimable, belle chambre
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 10:55

  L'hôtel est très bien situé. Les chambres standards sont idéal pour un petit séjour. Nous avons été accueilli avec le sourire, le personnel de l'hôtel est sympathique. L'hôtel est proche de tout !!! Balade, shopping, resto peuvent se faire à pieds ! Le petit déjeuner est bien aussi.
• Angelique.o

  3 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:53

  Le personnel est très sympathique Le petit déjeuner très copieux L emplacement est top La chambre à été le gros point faible... pour un 4 étoiles.... très vieux, très sombre, l air conditionne pas en fonction et les prix du minibar.. un vol manifeste Par contre votre parfum d interieur quand on rentre dans l hôtel est vraiment très plaisant Un plus de la chambre: On a apprécié que les WC soit en dehors de la salle de bain
• Maud.e

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 06:30

  Salle du carlton Candelight lieu superbe et spectacle magnifique
• Martine.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 11:32

  Hôtel très bien placé, centre ville, très bien isolé. Très propre. Une magnifique qualité d’accueil à la réception. Chambre très propre. Un petit déjeuné varié très bien fourni avec des produits locaux et travaillés. Merci à Fiona, une jeune dame qui intervient à l’institut, massages et soins du visage. Elle est extraordinaire, exceptionnelle, pleine de douceur, très professionnel, j’ai vécu un excellent moment. Merci.
• Marjory.u

  4 / 5

  Le 02/05/2024 à 10:18

  Séjour agréable néanmoins un problème à la sortie avec les facture qui était incorrecte et les personnes à l'accueil ne lèvent pas forcément le nez du téléphone...
• CARBONI.A

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 19:15

  J’ai adoré 🥰 Extrêmement bien placé Petit déjeuner avec des produits de qualités , hyper varié et personnel très agréable !
• Jean-Pierre.o

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 20:38

  Lieu parfaitement situé pour qui désire avoir un accès facile au vieux Lille. Nous avons adoré la chambre 309 avec vue sur la place du Théâtre. Le bâtiment de la Vieille Bourse est magnifique, nous étions juste en face. Nous avons adoré la décoration respectant parfaitement le style du bâtiment avec son cachet néanmoins moderne. Moquette moelleuse et impeccable avec craquement de parquet. Le service est très efficace et toujours avec le sourire. Essayez le room service, les plats chauds sont délicieux. Sans oublier le petit-déjeuner, dont le buffet est pourvu de spécialités locales, tout est frais.
• jy.r

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 19:12

  Un séjour très agréable avec un personnel très à l'écoute
• Marianne.

  2 / 5

  Le 29/04/2024 à 19:11

  Déçus de cet hôtel 4 étoiles qui ne mérite pas cette classification. Chambre au charme désuet, prises électriques déclipsées de leur support, portes grinçantes et qui ne ferment pas, peinture de la peinture fenêtre écaillée, mini-ascenseur, petit déjeuner standard. Ne vous attendez pas au grand luxe contrairement à ce que laisse présager ce magnifique immeuble extérieur.
• francois.a

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 17:39

  Le carlton est un tres bel hotel, qui toutefois meriterait une petite beauté au niveau des chambres notamment au niveau de crtaines tapisseries, joints de carelage, et quelques faux plafonds en pvc qui ne collent pas avec le standing attendu. Personnel, vue et calme sont malgré tout appreciés..
• Cécile.e

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 17:17

  Hôtel, idéalement situé dans le centre de Lille. Le service est parfait ;gros bémol pour les chambres qui sont assez étroites et une salle de bain plus que minuscule. Bar, très agréable et cocktail excellent . Nous reviendrons
• Danielle.s

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 13:28

  L'emplacement est absolument parfait et la chambre spacieuse et très agréable mais j'ai eu quelques mésaventures au début de mon installation. J'avais réservé une place dans le parking et on m'avait confirmé le matin même que si j'arrivais en début d'après midi, il y aurait une place libre qui m'attendrait. Mais ce ne fut pas le cas et il fallut que le gardien appelle l'hôtel et qu'un employé de l'hôtel vienne en sortir sa voiture pour que je puisse garer la mienne. Je m'attendais à un parking standard, normal, mais celui-ci est vraiment peu engageant... L'autre mésaventure concerne le manque d'informations sur le fonctionnement de la chambre. On ne m'a pas dit qu'il fallait insérer la carte d'entrée de la chambre dans un boîtier pour avoir de l'électricité! Il a fallu que je descende à l'accueil pour qu'on me le dise. On ne m'a pas dit non plus que nous pouvions régler la température de la chambre. Il y a, certes, un petit boitier contre un mur dans le couloir d'entrée, mais comme ce couloir est très sombre, je ne l'avais pas remarqué. Ce qui fait que la première nuit, la climatisation étant en marche, nous nous sommes endormies dans une chambre ou il faisait assez froid et réveillées dans une chambre glaciale. Et finalement j'ai eu du mal à utiliser la douche et à ce que l'eau coule à la bonne température de la bonne pomme de douche. Je ne suis peut-être pas très douée mais ayant voulu avoir de l'eau un peu plus chaude de la pomme de douche que je tenais à la main, j'ai reçu un jet d'eau froide de celle qui était au dessus de ma tête. Mais à part ces trois réserves, ma petite fille et moi avons beaucoup apprécié l'hôtel et ses petits déjeuners copieux et délicieux. Si je retourne à Lille, je retournerai au Carlton avec plaisir d'autant plus que je saurai comment avoir de l'électricité et du chauffage dans la chambre !
• DAVIN.A

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:25

  Lieu à l'ambiance feutrée très agréable. Personnel attentif. Quelques très petits détails à changer (morceau de carrelage cassé, ...). Mais c'est anecdotique et ça n'enlève rien au charme de l'endroit. À faire.
• Graham.p

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 07:59
• Marie-Noëlle.o

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 07:22

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet établissement. Je recommande vivement, aussi bien pour l’accueil que la propreté des chambres. Le petit déjeuner est copieux et le brunch très bon. Le dimanche 13 avril, j’en ai profité pour faire un soin du visage d’une heure. La masseuse a des doigts de fée.
• Jim.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 18:12

  Très bel hôtel, vintage à souhait. Accueil parfait et service impeccable. Je reviendrai!
• virginie.I

  3 / 5

  Le 15/04/2024 à 05:11

  Déçu de ne pas été averti que l accès à l hôtel est impossible en voiture le samedi.Les rideaux inférieurs de la suite ne se ferment pas complètement,ce qui pose problème quand on a un lit d appoint et présentation du petit déjeuner en chambre qui ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles.Mais la vue de la suite est très agréable
• Lea.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 09:43

  Hôtel magnifique en plein centre-ville. Personnels à l’écoute et attentionné. Le massage avec Mounia et Fiona a été superbe, très relaxant. Merci à vous!
• Jean.i

  4 / 5

  Le 14/04/2024 à 09:26

  Bonjour, J'avais une chambre PMR en cours d'installation. J'ai vu avec une de vos collaboratrices les éléments accessoires pour rendre la douche plus fonctionnelle. Pas assez de prise de courant disponible facilement (aucune au niveau du lit) Cordialement
• Leesoon.o

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 05:10

  Belle surprise, musique envoûtante, le quatuor était parfait ! un petit bémol ( mes chaises peu confortables 😉).
• O...

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:12

  Emplacement top en centre-ville, proche de toutes belles choses à voir et à faire. Belle vue.
• Ben.

  3 / 5

  Le 04/04/2024 à 15:56

  Emplacement Top mais Travaux et personne de l acceuil susceptible Il ne faut surtout pas demander quand les travaux s arrête !!! Un délire pour un 5 ⭐️
• Marie.

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 18:37

  Je met le service 5 étoiles pour le serveur qui a été très professionnel, très aimable et chaleureux! La chambre était propre Le petit déjeuner très bon avec du choix Le restaurant également pour notre dîner était succulent !!
• Terence.

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 15:14
• Audrey.i

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 08:01

  Nous sommes venus prendre une boisson chaude au bar St James du RDC, accueil très agréable dans un cadre chaleureux. Le thé était un assez amer à mon goût (il avait déjà trop infusé quand il m’a été servi) mais l’amabilité de la jeune femme qui nous a accueillis nous fait oublier ce petit bémol 😊 Par contre il faut vraiment être plus attentif à l’entrée de l’hôtel (tapis), qui bâtit tout de même la première impression que les clients se font du lieu, et qui à notre arrivée (et encore à notre départ) était jonchée de mégots. Dommage pour ce type d’établissement…
• Baptiste.i

  1 / 5

  Le 31/03/2024 à 21:27
• Blandine.R

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 19:22

  Hôtel très bien situé proche de la grand Place et de la gare de Lille. Parking à disposition ce qui permet de tout faire à pieds. Avons été très bien accueillis, personnel aux petits soins. Petit déjeuner copieux avec bcp de choix. Très bon séjour pour notre part.
• Romain.U

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 10:28

  Chambres basiques, oreillers peu confortables et matelas (collés) même pas a la même hauteur. Confort moyen. Rien d'exceptionnel dans le service (pas de "refill" d'une journée a l'autre typiquement sur nécessaire de toilette etc.).
• Franckie.r

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 07:31

  Très beau hôtel. Très bien situé à proximité de tout... Personnel très agréable et compétent.petit déjeuner très varié avec une vue sur la place et le théâtre.
• Stephane.E

  3 / 5

  Le 30/03/2024 à 08:10

  Bonjour, Ayant fréquenté votre hôtel il y a une trentaine d’année, j’avais beaucoup de plaisir à revenir dans ce dernier. La réception et les communs sont toujours à la hauteur de la magnifique façade. Quelle déception de constater qu’hormis les peintures, les sanitaires et la SDB étaient dans leur jus. Des joints pas très propres, un flexible de douche trop court! La TV est d’une autre époque. La literie est bonne et le mobilier art déco magnifique. Enfin très déçu du rapport qualité/prix. Stéphane Fernandez
• Remi.o

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 20:03

  Tout était parfait le cadre le personnel et la chambre à très bientôt !
• Clément.

  4 / 5

  Le 29/03/2024 à 15:28

  Fidèle à sa réputation. Chambres, literie et salle de bains au top. Service accueillant et professionnel. L'hôtel reste malheureusement assez peu pratique d'accès en voiture (parkings éloignés). Le WE cela peut être un peu pénible.
• Joris.r

  4 / 5

  Le 29/03/2024 à 13:36

  Emplacement exceptionnel en plein centre ville, vue sur sur la place du théâtre. Service et accueil pro, personnel très aimable et disponible. Les chambres sont correctes mais une rénovation serait nécessaire, surtout le sol, le mobilier et la salle de bains vieillissante. Bon petit déjeuner dans le bar panoramique. Dans l'ensemble très bonne expérience dans cet hôtel.
• Youcef.e

  1 / 5

  Le 28/03/2024 à 16:13

  Une odeur de friture très forte, un éclairage douteux, une décoration intérieure lambda, une carte de cocktails plus que mauvaise, un personnel hautain et irrespectueux. Vous n'êtes vraiment pas l'endroit chic et luxueux que vous pensez être. Pensez à revoir votre accueil, surtout en présence d'une artiste étrangère de passage sur Lille. À éviter !
• Ludivine.e

  3 / 5

  Le 28/03/2024 à 11:23

  Nous avons testé le Brunch et nous sommes un peu déçues. Nous avons réservé à 11h45; une personne nous indique qu’à 13h30 nous devions libérer la table; nous avons eu pas mal d’attente et notre commande est arrivée à 12h30. Nous avons donc dû nous dépêcher pour manger. Je trouve ça dommage que vous servez tout d’un coup aussi bien le sucré et le salé, j’ai commencé par manger la partie sucrée et malheureusement mon plat salé était donc froid quand je l’ai gouté. Le cadre est très sympa ainsi que le personnel.
• Zina.o

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 03:56

  Charmant hôtel au cœur de Lille. Accueil sympa et service irréprochable.
• Maxime.

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 12:59

  Nous avons séjourné une nuit dans cet Hôtel. Cadre magnifique, localisation parfaite, personnel très serviable. Merci pour cette parenthèse enchantée
• stephanie.o

  3 / 5

  Le 25/03/2024 à 11:42

  Un peu déçu de la chambre Surtout un chauffage d'appoint qui n'avais rien du standing de votre hôtel - Bonne literie sauf les oreillers ! Pas de wifi - pas de parking Très bon petit déjeuner et très bon emplacement
• Hermanus.a

  2 / 5

  Le 20/03/2024 à 19:51

  grande déception chambre privilège vraiment très très petite et assez vieillotte salle de bain minuscule propreté impeccable impossible de regarder la télé face au lit petit déjeuner assez réduit personnel de réception très accueillant
• Jacques.

  1 / 5

  Le 15/03/2024 à 08:52

  Pâtisseries de la veille au petit déjeuner pain arrive en retard. Matériel de la salle de sport dégradé une seule douche sauna correct
• Buta.e

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 08:59

  Nous avons été très bien reçu et très alaise dans vos appartements ma famille et moi. Merci beaucoup
• Hassi.g

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 21:44

  Un petit verre dans le bar panoramique de l'hôtel situé au 1 ère étage de l'hôtel. Le cadre est sympa car vue sur la grande place du centre de Lille. La décoration est sombre avec un plafond très bas. Une carte de cocktail sympathique,inspiré ASIE Les serveurs un peux débordé par le service. La moitié de la commande oublié, nous avons appelé la serveurs 2 fois pour venir essuyer la table. Bref,qualite de service pas à la hauteur de l'établissement
• Tom.o

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 08:45

  Je recommande à 100%. Un lieu magnifique et très bien placé.
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 28/02/2024 à 08:32

  Établissement et personnel très agréables. Propreté irréprochable...un petit rafraîchissement peinture serait à envisager dans les chambres, c'est la raison pour laquelle nous avons retiré une étoile
• laurence.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 20:48

  Idéalement situé en plein coeur de Lille, nous avons passé un agréable séjour dans une chambre décorée avec goût, un petit déjeuner copieux ! Un bon cocktail au bar panoramique nous a ravi les papilles , je recommande 👌
• Marielle.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 12:37

  Nous avons eu l'occasion de séjourner 1 nuit dans l'hôtel Carton il y a quelques années, avec satisfaction. Hier, c'est pour assister à un concert de Pink Floyd Candelight que nous y sommes revenus. Cet hôtel, typique et très accueillant, s'y prête bien, la salle dédiée aux quatuors à cordes est magnifique. Le personnel qui nous accueille est très professionnel et attentif.
• Jade.u

  1 / 5

  Le 24/02/2024 à 18:10

  Très déçue !!!! Après 1 mois d’attente pour voir un candelight, voilà que nous sommes une centaine devant à attendre sous la pluie car : «  il n’y a plus de places, nous avons trop vendu de places » Des personnes ayant fait 2h de route se retrouvent donc comme ça devant sans rien. Et en plus de ça !!!!! Les responsables ont laissé 2 jeunes hommes qui n’y étaient pour rien et qui ont tant bien que mal essayé de calmer la frustration des gens!!! Très déçue.
• Marie.s

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 12:49

  Hotel bien situé, malheureusement la chambre n'était pas à notre gout et surtout la salle de bain. Nous avons fait une réflexion a notre départ, ce qui a déplu et la réponse qu'on nous a fait "c'est un immeuble ancien ici madame" Peut être faire attention a la façon que vous répondez aux clients
• Faillie.e

  3 / 5

  Le 21/02/2024 à 08:20

  On attendait plus d'un hôtel de cette réputation, accueil très moyen, chambre un peu triste, petit déjeuner quasiment le même que dans un ibis à part le fromage de meilleur qualité. Reste la beauté du bâtiment intérieur et la situation parfaite au coeur de Lille.
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 12:46

  Hôtel idéalement situé, au cœur de la ville. Personnel très agréable, est aux petits soins pour ses clients. Si il fallait absolument trouver un bémol, effectivement l'hôtel est ancien et a été rénové de manière parfois un peu "grossière" (camouflage) MAIS ce n'est absolument pas dérangeant, vu la propreté et le confort malgré tout ! J'y reviendrai très certainement !
• david.o

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 16:00

  Hôtel très bien situé avec parking disponible. Dés l'entrée dans l'hôtel on a cette impression de changer d'époque... Retour vers le passé, tout en élégance.... C'est plutôt sympa. Rien à dire sur le service et l'accueil. La chambre reste assez standard tant dans sa disposition que son équipement, Elle était propre. La salle de déjeuner est je pense trop petite pour le nombre de personnes qui s'y présente, certaines personnes ont dû attendre avant de pouvoir prendre leur petit déjeuner. La vue y est par contre très jolie.
• Wilson.

  3 / 5

  Le 19/02/2024 à 06:36

  La localisation de l’hôtel est parfaite. Chambre désuète, avec une décoration assez vieillotte. Le ménage n’a pas vraiment été fait durant le séjour. L’accueil n’est pas digne d’un hôtel 4*. La salle du petit déjeuner (et Bar The View) est un entre-sol assez bas ce qui rend l’atmosphère pesante.
• M.

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 23:24

  Salon pour le concert candle light Abba. Magnifique endroit pour un parfait moment musical.
• Enora.�

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 17:12

  Hôtel très chic et propre extrêmement bien situé. Nous avons eu le plaisir de tout faire à pieds pendant notre séjour. Le personnel de l’hôtel a été charmant, poli et aux petits soins pour nous. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés !
• Francoise.a

  2 / 5

  Le 16/02/2024 à 23:03

  Hotel très bien situé, cependant il n' est pas à la hauteur d' un hôtel 4 étoiles. Dès l' entrée, on constate un manque de propriété du tapis extérieur. Le lavabo de la salle de bain est fissurée à 2 endroits. Les coussins sont mou, aucun maintien. Les lustres ainsi que les fleurs en plastiques sont extrenements poussiéreuses. Lors du petit-déjeuner, les clients touchent l' intégralité du pain, brioche pour se servir. Il y a donc pas d' hygiène. Si l' on veut du lait, il faut demander. J' ai eu l' impression de devoir quémande alors que cela devrait être en livre service . La cafetière propose que du café long ou court. La minuterie du grill pain n' est pas bien programmée et on se retrouve avec un pain trop grillé. Bref, je suis déçu de cet hôtel et je ne le recommande pas si vous cherchez un 4 étoiles.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 07:09

  Séjour très agréable, réceptionniste très professionnelle et sympathique, petit déjeuner au top. Le seul (et gros bémol) est la literie ! Le matelas est complètement courbé, à changer en urgence. Nous sommes repartis tous les deux fatigués de cette nuit, et avec le dos douloureux.
• Carole.e

  3 / 5

  Le 13/02/2024 à 17:24

  Le vrai plus de cet hotel est son emplacement, en plein coeur du quartier commercant et à proximité directe de la gare. Cependant, ça manque d'un restaurant. Le personnel à l'accueil est très agréable. Celui du petit déjeuner un peu moins professionnel. On vous propose de réchauffer vos pancakes.. au micro-onde! et l'omelette à la demande est payante comme indiqué sur un petit écriteau posé à contre-jour que le serveur lui-même n'arrivait pas à lire. Nous avions réservé un massage duo de 1h qui a duré 45 min. De façon générale, l'hotel est agréable mais désué (parties communes et chambres). La literie est inconcevable pour un 4*, vous pouvez sentir les ressorts du matelas rien qu'en passant la main dessus. Réservation via une smartbox, ce qui limite notre déception mais tout de même, nous nous attendions à un peu plus de standing pour un CARLTON.
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 12:05

  Situation géographique optimale, amabilité et professionnalisme du personnel, discrétion, grande qualité des prestations. Tout ce que l'on est en droit d'attendre d'un tel établissement.
• Nicolas.c

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 11:53

  La salle n'était pas digne d'un 4 étoiles. L'eau coulait hors de la douche, le carrelage cassé, et la porte ne s'ouvrait pas entièrement.
• Sabrina.j

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 10:48

  Super expérience! Les chambres sont top! La vue et la situation de l’hôtel sont parfaite. Le personnel super sympa et nous avons réalisés un massage en duo avec deux formidable masseuse. Merci à vous!
• I..A

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 21:40

  Un moment inoubliable et un week-end hors du temps ! Nous avons passé un séjour fabuleux pour l’anniversaire de mon homme : chambre tout confort au 4e étage avec une vue magnifique sur la place de la Bourse, de délicieux cocktails au bar The view, un petit déjeuner buffet délicieux sans compter l’accueil exceptionnel de toute l’équipe avec une mention spéciale pour Perrine qui fut aux petits soins pendant ces 2 jours. Bravo et surtout merci 🙏🏻
• Yoko.a

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 08:48
• Emma.c

  4 / 5

  Le 03/02/2024 à 07:24

  Superbe chambre mais room service de mauvaise qualité. Un personnel formidable
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 02:20
• Ludovic.e

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 21:21

  Idéalement situé, Nous avons été bien accueilli à la réception Malheureusement nous avons trouvé la chambre "vieillotte", surtout la salle de bain , cela ne correspond pas au standing attendu Point positif, literie confortable
• Sonia.

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 10:45

  Très bel hôtel à quelques pas de la gare et de la superbe cathédrale. Hôtel calme décoré avec goût. A notre arrivée le jeune homme était pas du tout souriant et dire tout haut achat via Beautéprivée n était pas très pertinent. Service du matin personnel adorable et souriant. Petit déjeuner copieux avec jolie vue. Nous reviendrons, évidemment.
• Sandra.u

  3 / 5

  Le 19/01/2024 à 12:10

  Extrêmement déçus de notre chambre. Chambre sombre et froide. Un vulgaire radiateur d appoint laissé non branché à côté d’une prise sortie du mur. Salle de bain exiguë avec une pomme de douche qui fuyait… Mettre en avant un sauna si petit ouvert à tout l’hôtel sans réservation est pour nous inconcevable.., L’emplacement, le bar et le petit déjeuner sont en revanche des points forts… Nous n’étions jamais allés au Carlton mais nous nous attendions à tout autre chose. Nous sommes très déçus. Le prix n’est en aucun cas justifié en plein mois de janvier !
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 16/01/2024 à 06:47

  Hôtel calme et luxueux. Très bon cocktail et petit-déjeuner complet au bar panoramique. Espace bien-être et fitness qui fait le job dans un esprit zen. Je recommande
• Florence.A

  3 / 5

  Le 15/01/2024 à 10:33

  Emplacement idéal au cœur de la ville... Mais les chambres ne sont pas suffisamment insonorisées et nous entendions nos voisins jusque tard dans la nuit ; la salle de bain est 'démodée' et la bonde de la baignoire ne se ferme pas ; les toilettes sont encore posées au sol, ce qui est dommage pour un hôtel de standing. La salle du petit déjeuner (le bar) est trop petite, par chance ça ne fut pas notre cas, mais en partant il y avait une file de clients en attente d'une table.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 12:15

  On a passé un bon séjour à l'Hotel Carlton de Lille. En effet, la chambre était spacieuse avec une vue canon sur la place de l'opéra et le Beffroi. Et la déco de l'hôtel est vraiment très chaleureuse. On a aussi adoré l'emplacement de l'hôtel, à 1 minute à pied de la Grand'Place. Le petit-déjeuner est varié et propose des produits de qualité ! Si on revient passer des vacances à Lille, on reviendra certainement au Carlton !
• Krys.n

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 17:55

  Très bon hôtel, nous sommes venues via l’application staycation et ce fut une très belle découverte. L’hôtel est très beau, l’accueil et le service furent agréable. Nous avons commandé un repas en chambre (petites portions mais très bon) et malgré une erreur de plat (qui fut vite rectifiée) nous n’avons pas à nous plaindre ! La literie est super. Le sauna et la salle de sport sont un petit plus très agréable! Notre seul bémol fut d’avoir au dessus ou à côté de notre chambre plusieurs personnes bruyantes qui ont fait la fête jusqu’à très tard… En tout cas, hôtel que je recommande très fortement !
• Willem.u

  3 / 5

  Le 12/01/2024 à 10:18

  Personnel d'accueil très sympathique et à l'écoute. Nous n'avons pas eu de contact avec le personnel d'entretien.
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 09:29

  Un grand merci au Monsieur de l'accueil la nuit qui a été d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme rare aujourd'hui dans l'hôtellerie. Je recommande cet établissement
• Clemence.u

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 20:07

  Un grand merci à Fiona et son équipe pour leur grand professionnalisme, leur douceur, leur gentillesse (et leurs doigts de fées). Avec mon conjoint, nous avons passé un moment de détente au dessus de nos attentes, en cette période hivernale. Fiona pose des questions sur nos préférences pour adapter ses massages à nos envies. L’ambiance est reposante et relaxante, l’idéal pour se détendre et reprendre des forces. Je recommande cette prestation du Carlton, un lieu rempli de charme avec un personnel de qualité. Clémence B.
• frederic.h

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:30

  L’hôtel est extrêmement bien situé et la salle de spectacle parfaite pour les événements à taille humaines ….
• Mélanie.a

  3 / 5

  Le 06/01/2024 à 19:00

  Chambre à la décoration vieillissante, et petit déjeuner décevant. Le personnel est top pour le chekin etc, mais on a reçu un accueil désagréable au petit déjeuner, on a trouvé l'offre assez pauvre ( niveau fromage etc).
• Didier.I

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 06:50

  Un séjour parfait à Lille. Accueil très bien. La salle du petit-déjeuner est superbe le lit est très confortable. L hotel est cosy et très bien placé dans Lille
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 09:05

  Chambre toujours aussi magnifique et le cadre de l hôtel est superbe. Nous avons fait les autres 4 étoiles de Lille et clairement pour nous c'est le meilleur. Le petit déjeuner est un peu cher mais clairement il vaut le coup et la vu sur la place de l'opéra est top !!
• BENAMOR.

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 13:39

  Très bon hotel , le personnel est extremement sympathique et serviable.Je conseille très fortement 🖐🖐🖐 Very good hotel, the staff is extremely friendly and helpful. I highly recommend
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 09:47

  Tout était parfait sauf un excès de chauffage dans la chambre malgré nos tentatives de réglages...
• Christophe.U

  3 / 5

  Le 30/12/2023 à 09:34

  Bonjour j ai été déçu par la salle de bain de ma chambre il manquait un carreau de carrelage sur le mur.la porte de la salle de bain ne ferme pas et frotte au sol. Le silicone autour de la baignoire applique sur les moisissures très déçu.
• Famille.n

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 08:05

  Très bel hôtel, bien situé dans le vieux Lille. Notre chambre (suite) était vaste et confortable. Une seule critique, le petit déjeuner: durant l'heure de pointe (9h), aucun confort, aucune intimité (minuscules tables serrées les unes contre les autres), pas assez de personnel (j'ai du demander 3 fois à ce qu'on ajoute du lait, du jus d'orange,... au buffet), machine à café en panne, etc... Donc, pas un bon moment, malheureusement, et sûrement pas digne d'un hôtel de cette classe.
• maria.o

  4 / 5

  Le 28/12/2023 à 17:06
• Parmentier.a

  3 / 5

  Le 24/12/2023 à 11:45

  On parle bien d'un hôtel 4 étoiles ? On est plutôt sur 3 étoiles voir moins en fonction des aspects comparés. Premièrement, on arrive, le lit bébé n'est pas préparé (check in 16h, on est arrivé vers 18h). Donc pas possible de le poser si il est fatigué ou si on doit s'occuper de certaines affaires de la valise. On est sortie pour aller manger, de retour 1h après (19h+), c'était en train d'être préparé... Deuxièmement, chambre 304, dans un coin, le système électrique qui relie la prise est visible et accessible (super dangereux pour un bébé ! Du coup on est allé dans la chambre 303 avec le petit). Troisièmement, le bruit entre les chambres. C'était au point où j'entends lorsque ma conjointe fermait la tirette des valises. Tout le reste (isolation extérieure, petit déj, propreté de la chambre) était ok, mais c'est le minima pour un 4*. Sur un 3* je retrouve largement la même chose, même mieux parfois... Dernier point, qui a été rectifié un peu limite, on a eu le droit a un verre de bienvenue. Cependant avec 2 enfants (1 an et 4 ans), compliqué d'aller au bar sans déranger et passer un bon moment pour en profiter. On a demandé si on peut l'avoir dans la chambre (ne serait ce qu'un soft), d'abord c'était non, puis finalement on l'a eu mais en se sentant presque insistant.. 15 minutes avant le check out. Franchement, tu prends 2 chambres, en tant que parent et pour un accueil familial c'est clairement bof. Je n'irai plus. Il y a mieux aux alentours, ok on perd l'aspect de proximité avec le centre, mais au moins on se sentira certainement mieux aidé et accompagné. Être beau et clinquant ça sert a rien si y'a pas les services et la prestation !
• lo.a

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 10:05

  Hôtel très agréable, idéalement situé. Tout les vieux Lille est accessible en 5 minutes et la gare est tout près. Belle chambre, bien équipée. Bonne insonorisation pour les chambres donnant sur la place du théâtre. Très bon petit déjeuner qui est complet avec de beaux produits. Le bar est top, très bons cocktails avec possibilité de grignoter des planches. Personnel très gentil et efficace. À refaire
• ANIL.u

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 07:26

  Hôtel bien situé, personnel professionnel et chaleureux (un grand bravo à la réception !), chambre spacieuse, propre et confortable !
• Max.e

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 06:34

  Idéalement implanté en plein coeur du centre ville, de la vieille ville, des lieux de festivitivités et divertissements comme le marché de Noël, les grands magasins de shopping... Le Carlton est un hôtel majestueux qui raconte l'histoire au travers de ses richesses. Je recommande sans hésitation.
• ines95190.

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:30

  Super hôtel merci à Frank qui a su gérer ma réservation ainsi que à dounia avec son jolie sourire. Merci au staff du Carlton on a passé un agréable week-end à Lille merci merci. L'hôtel est super bien situé sur la place de Lille pour ceux qui aime l'architecture ancienne n'hésitez pas..
• Mohamed.

  4 / 5

  Le 16/12/2023 à 10:44

  Très bel hôtel avec un très bon personnel, La chambre manque un peu d'isolation phonique.
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 13:43

  Bonjour, c'est un avec un peu de retard que je donne mon avis mais j'ai tout apprécié : l'accueil, les réponses à mes demandes, la chambre, l'emplacement, je recommande
• Karine.i

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 07:12

  Très bel hôtel, idéalement situé en plein coeur de Lille, chambre spacieuse et très bien insonorisée.
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 20:19

  Magnifique sejour Très bon séjour passé au début de décembre --> L'accueil sympas avec une entré très spacieux --> la Chambre très beau avec des lits confortable mais petit bémol c'est que ils sont sur roulettes et à moindre bougeotte donc le lit s'envole. La vue de la chambre est splendide --> le ptit dej est assez copieux et vraiment bien garni --> le qualité rapport/prix est raisonnable pour ce lieu --> pour le côté négatif : -> le ménage de la chambre pas très propre pour cause de poussière derrière la télé ou bien dans les tiroirs --> pour conclure j'ai passé un excellent week-end avec son Marché de Noël
• Martine.o

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 17:48

  Chambre confortable et silencieuse bien qu'exposée sur la rue (avec belle vue sur l'opéra)
• Florian.a

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 07:09

  Bien sûr ! Voici un avis basé sur les informations que vous avez partagées : J'ai récemment séjourné à l'hôtel Carlton pour célébrer l'anniversaire de ma copine, et notre expérience a été tout simplement exceptionnelle. Nous avions réservé la suite Junior, qui offrait une vue imprenable sur l'Opéra de Lille. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par le personnel, en particulier par Alice, qui s'est montrée incroyablement accueillante et serviable. La chambre était un véritable havre de luxe, avec une bouteille de vin rouge à notre disposition, et nous avons également bénéficié de deux délicieux cocktails offerts au bar The View. La qualité du service était impeccable, et le personnel a vraiment contribué à rendre notre séjour mémorable. Le SPA était un autre point fort de notre expérience à l'hôtel Carlton. Les installations, notamment les deux longues chaises pour se reposer, étaient très appréciables, offrant un moment de détente parfait. Nous avons décidé de prendre le brunch le samedi midi, et nous avons été agréablement surpris d'être les premiers clients pour la mise en place de cette expérience. La qualité et la quantité des plats étaient au rendez-vous, et nous n'avons trouvé aucun point négatif, à l'exception du jus d'orange qui était un peu trop amer à notre goût. Cependant, cela n'a pas entaché notre satisfaction globale, car le reste était tout simplement parfait, y compris la qualité du service assuré par les serveuses. En résumé, notre séjour à l'hôtel Carlton a dépassé toutes nos attentes. Nous recommandons vivement cet établissement pour son luxe, son service exceptionnel et ses installations de qualité. Un grand merci à Alice et à toute l'équipe pour avoir rendu notre séjour inoubliable. Nous avons hâte de revenir à l'avenir.
• Agnès.e

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 07:48

  Un hôtel qui mérite sa réputation concernant l’emplacement en plein centre ville avec vue magnifique sur la grand place. La construction du bâtiment d’époque donne tout le cachet à cet établissement. Nous avons eu une chambre avec baignoire et sublime vue (voir photo). Chambre jolie et très propre et décoration soignée J’ai été personnellement très déçue du linge de maison bas de gamme pour un lieu de ce niveau. A revoir : Oreillers, couette de qualité médiocre pour cet établissement réputé et pour avoir l’habitude des hôtels de luxe. Le personnel est adorable mais être accueillie au bar la haut par une fille en pull vert bouloché m’a choqué même si très gentille. Notre époque est sans doute responsable de ce manque de perfectionnisme dû peut-être à une difficulté de trouver du personnel hôtelier digne de ce nom ? Le serveur a « oublié «  notre champagne, il a fallu le réclamer et réclamer un petit grignotage (pauvres cacahuètes japonaises je m’attendais à plus élaboré). Des détails certes mais qui pour moi font toute la différence. Dommage. Mais notre séjour à l’hôtel n’a pas été gâché pour autant ! On y reviendra !
• L.

  2 / 5

  Le 03/12/2023 à 23:35

  Emplacement très bon mais…il doit y avoit un problème d’effectif. La chambre n’était pas prête à 16H00 et il n’y avait que Rodrigue à la réception. Pas simple pour lui d’absorber le monde et d’annoncer les retards d’attribution des chambres. Au delà de cette attente, les chambres sont bien SAUF la salle de bain. Le mitigeur était cassé mais…au vu de l’heure…nous préférons ne rien dire. Je pense, qu’aujourd’hui, le standard est plus un 3 étoiles. Le seul point positif étant l’emplacement. Dommage…
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 18:20

  Bel hôtel idéalement situé au coeur du vieux Lille. Les chambres sont agréables et calme. Les petits déjeuners copieux sont servis dans espace cosy avec une jolie vue sur la ville. Agréable séjour.
• Florence.e

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 06:30

  Belle prestation. Dommage que la salle de bains soit si petite et qu'il n'y ait pas davantage de stationnement disponible pour l'ensemble de la clientèle de l'hôtel
• LUC.E

  4 / 5

  Le 24/11/2023 à 13:45

  Un emplacement unique et un excellent accueil. Nous avions une chambre supérieure avec vue et quelle vue. Les chambres sont grandes, un peu désuètes diront certains, ainsi que la salle de bains (douche) Petit-déjeuner remarquable. Nous y retournerons.
• Eduardo.l

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 08:28
• Romain.a

  4 / 5

  Le 22/11/2023 à 09:09

  Un séjour pas évident de prime abord (énormes difficultés de parking, chambre surchauffée) rendu malgré tout agréable grâce à un service exemplaire (grand merci à vous Rodrigue et Etienne) et un bar d'exception (bravo Dominique pour le cocktail Umami).
• Max.A

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 19:06

  Magnifique moment dans une superbe chambre de cet hôtel situé en plein centre de Lille. Je recommande très vivement.
• Johanna.a

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 07:23

  Hôtel très chaleureux, propre et calme. Le personnel est très accueillant et agréable. Petit déjeuné super avec plein de choix. L’hôtel est parfaitement situé pour poser la voiture et tout faire à pied ! Séjour parfait !
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 10:39

  J'ai eu le plaisir de séjourner à cet hôtel idéalement situé. La localisation est tout simplement parfaite, offrant un accès facile au centre ville, aux transports en commun et à de délicieux restaurants. Le personnel était exceptionnellement accueillant et serviable, toujours prêt à répondre aux demandes. Les chambres étaient confortables, bien entretenues et offraient une vue magnifique sur la ville. Ce fut un séjour des plus agréables dans un lieu parfaitement situé pour explorer la ville. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour mémorable et pratique.
• Christelle.c

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 12:56

  Belle expérience! La chambre est calme et cosy et la literie impeccable. Nous reviendrons!
• brohm.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 06:53

  Magnifique endroit très cosy avec une vue splendide. L'hôtel à un emplacement parfait qui permet facilement de visiter toute la ville à pied. Nous avons adorez le bar avec ces ces très bon cocktails. Tout le personnel est très agréable .
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 12:45

  L'emplacement idéal pour visiter Lille, le service est irréprochable, le bar a whiskies du rez et celui à cocktails du premier étage sont terribles ! Le petit déjeuner est particulièrement bien achalandé !
• Maximilien.a

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 16:50

  Très bel hôtel avec un accueil soigné ! Leurs savons/parfum est délicieux
• Robin.y

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 10:28

  Je suis satisfait de mon séjour dans cet hôtel. Situation idéale, vue exceptionnelle sur l'Opéra, literie confortable. Seule observation qui nous a particulièrement dérangés : la chasse d'eau était défectueuse, ce qui a entraîné un bruit d'eau toute la nuit, ainsi que l'obligation d'appuyer à plusieurs reprises pour débloquer le mécanisme, réveillant à coup sûr l'autre personne qui dort…
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 06:44

  Hôtel hyper bien situé. Chambre agréable et confortable. Literie merveilleuse. Aucun bruit de l extérieur grâce à un double châssis. Seul petit bémol, salle de douche très exiguë. Petit déjeuner super et personnel très aimable.
• philip..

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 10:24

  Très bel établissement, bien situé, belle chambre spacieuse, salle de bain un peu vieillotte. Excellent petit déjeuner. Endroit idéal pour découvrir Lille. Gare, restaurants, boutiques à proximité. Tout était parfait.
• Agathe.O

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 08:20

  L'hôtel est très bien situé, les chambres confortables et le petit-déjeuner est excellent. Tout est réuni pour passer un bon séjour à Lille.
• Laure.e

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 15:20

  Nous sommes venus dans le cadre d'un coffret via un site de réservations. Cela ne fait aucune différence au niveau du service. Rien à redire. L'hôtel est très bien situé, en plein centre. Il est possible de bénéficier d'une place de parking. La chambre est spacieuse mais la salle d'eau un peu petite. Magnifique vue sur l'opéra. Le service de bagagerie est impeccable et pratique si l'on arrive avant l'heure du check-in. Le petit déjeuner est copieux si on aime manger salé le matin. Les viennoiseries sont fraîches et le pain aussi. Juste un petit bémol pour les machines à café pourtant de grande marque : les dosettes se coincent régulièrement.
• christine.e

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 08:03

  je suis très satisfaite de mon séjour car le personnel est attentif, à l'écoute ; la décoration est parfaite, l'hygiène est irréprochable. C'est un établissement que je recommande vivement
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 19:27

  Cette institution lilloise est un incontournable quand vous venez à Lille. Un plus avec un très agréable accueil et la chambre très confortable
• Julien.o

  3 / 5

  Le 17/10/2023 à 19:18

  Attention à la propreté du l'espace petit-déjeuner, les chaises étaient encore jonchées de miettes... alors que nous étions les premiers à nous y installer le matin. Et mauvaise surprise à notre arrivée, alors que nous avions une réservation pour 3, le couchage pour notre fille n'était pas préparé et la chambre préparée pour 2 (serviettes, chaussons...). La personne de l'accueil a fait faire le nécessaire très vite.
• MALECKI.�

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 15:40

  Nous avons de nouveau passé un excellent séjour au Carlton. Merci à l'ensemble du personnel de la réception, le personnel de d'étage, le personnel du bar. Vous êtes tous top. Disponible, bienveillant, souriant. MERCI
• Laurent.E

  3 / 5

  Le 12/10/2023 à 07:03

  Hôtel idéalement situé. Personnel agréable et disponible. Chambre très calme, bien insonorisée. Petit déjeuner somptueux. Par contre très déçu au sujet d'un colis que je me suis fais livré à mon nom dans votre établissement. J'ai prévenu le service réception la veille de la livraison, le colis a bien été livré comme prévu à mon nom. Je fus désagréablement surpris d'apprendre que le colis était bien réceptionné, qu'il a été ouvert et remis à la directrice de l'établissement. J'ai fait constater à la personne qui a été récupérer le colis que ce dernier était bien à mon nom. Selon le contenu cela aurait pou être fort préjudiciable et entache le sérieux de votre établissement.
• D.e

  1 / 5

  Le 26/09/2023 à 10:27
• SERGE.O

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 06:21

  Bel hôtel idéalement situé, personnel au top, aimable et attentif. Les chambres sont calmes et confortables.
• Mathias.o

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 09:17

  Honteux. Un établissement qui se veut d'un certain standing mais qui se rapproche plus du Formule 1 ou de l'Ibis budget. Voir carrément d'un camping sauvage en plein teknival. Je vous replace le contexte. Samedi soir de braderie, c'est la fête à Lille et tant mieux ! Cependant il est inacceptable que le bar à cocktail de l'hôtel se permette de transgresser la loi en continuant à passer de la musique "techno" (du plus mauvais goût) à fond les ballons dans la rue passé 2h du matin. Nous sommes clients et avons payés une chambre à un prix plutôt élevé pour que les freluquets responsables du bar nous empêchent de profiter d'un peu de repos parce qu'ils se croient au dessus de tout, c'est le monde à l'envers ! Attendez le meilleur pour la fin ! Quand je me suis permis de souligner à la réception de l'hôtel qu'il était peut être temps de stopper la musique comme les règles de la municipalité les y obligent. La personne à l'accueil m'a assuré que le Carlton a un accord avec la Mairie depuis 3 ans pour passer de la musique à plus de 90db en pleine rue jusque 6h du matin. Petite vérification auprès de la Police Municipale juste après au téléphone qui m'a assuré que tout cela était des foutaises. Un grand merci à ces derniers d'être venus stopper ce carnage auditif en 10 minutes top chrono. Je sais (en éternel optimiste que je suis) que la direction saura prendre les mesures nécessaires pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. N'est-ce pas ?
• Fil.r

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 23:57

  Joli décor organisé pour le concert Candlelight : Hommage à Queen Heure idéale pour terminer la soirée au bar qui vous servira une excellente plancha accompagné d’un cocktail avec ou sans alcool Personnel sympathique.
• Audrey.u

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 18:29

  Vue imprenable mais très déçue par la chambre et les finitions. (Suite La Coupole).selon moi cela ne vaut pas le prix demandé. En revanche le soin en duo était top. Les esthéticiennes sont très à l écoute propose une prestation de qualité.
• Frederique.r

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 11:38

  Bien accueillie, calme, très bien placé mais pas mieux que d’autres grandes chaînes hôtelières, déçue sur les finitions qui enlève le luxe à cet hôtel.
• Lauren.N

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 16:38

  L’hôtel est rustique, chic et bien situé ! J’ai séjourné au 2e étage : aucun problème d’insonorisation. La chambre était spacieuse et dotée d’une grande baignoire (n’oubliez pas votre boule de savon pour un bain mousseux !). J’ai testé le petit déjeuner en chambre et en buffet, mon conseil : choisissez le supplément pour le prendre en chambre. Et surtout, n’oubliez pas de faire un arrêt au 5e étage pour vous faire masser. Vraiment, ils sont divins. Je reviendrai !
• Arnaud.A

  2 / 5

  Le 02/08/2023 à 08:23

  Nous avions demandé chambre au calme, on s'est retrouvés devant un café / discothèque avec du bruit des fêtards jusqu'à 7h du matin. Insonorisation entre notre chambre et celle de l'étage au dessus est catastrophique. A partir de 7h du matin, nous avons entendu "déménager" l'occupant du dessus. Salle de bain veillotte avec baignoire et surtout vasque de l'évier cassée. Situation, service, décoration et vue sont top. Très déçu, nous n'y reviendrons pas, c'est certain et je ne le recommande vraiment pas d'autant vu le prix de la chambre!
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 08:19

  Superbe séjour du début jusqu’à la fin. Si j’avais quelque chose à dire cela serait sur la hauteur sous plafond du bar The view. Elle est très basse et donc pas très pratique lorsque l’on est grand. Tout était absolument parfait ! Je recommande volontiers !
• Antoine.O

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 15:08

  Allez y et vous verrez par vous même : en plein centre ville et pas bruyant (bonne insonorisation), accueil professionnel 24/24, chambre type "royaliste", ambiance détendu & sympas. J'y retourne au plus vite, à vous de juger mon évaluation après un bon séjour au Carlton Lille. :)
• Clementine.e

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 13:39

  Placé au cœur du vieux Lille, cet hôtel offre une expérience hors du commun. Une nuit dans la suite "La Coupole" du Carlton Hôtel nous à permis à mon compagnon et moi de nous évader le temps de 24h hors du temps ! Une vue incroyable sur les toits et les monuments de Lille, une literie digne d'un nuage et un service impeccable ! Que ce soit les petites attentions laissées dans la suite ou le service qui l'accompagne, cet hôtel mérite ses 4 étoiles. Sans parler du bar de l'hôtel "The View" qui nous donne un goût de reviens-y avec ces cocktails réalisés avec passion et à l'écoute de la clientèle. Merci pour cette expérience pour une nuit même si pour le lit on aimerait que ce soit pour la vie ;)
• Sam.

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 08:58

  Très bel hôtel, les chambres sont parfaites, calmes, agréables. Superbe vue sur l’opéra, le beffroi Très bon vitrage donc aucun bruit de la rue Emplacement parfait au cœur de la ville. Le petit déjeuner est délicieux et le lieu pour le prendre est aussi très beau. Nespresso en chambre, parfait et très bon thé aussi En un mot : parfait
• Valérie.s

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 06:32

  Hôtel cosy, idéalement placé à 5 minutes à pied de Lille Flandres et au centre de Lille. Petit déjeuner bien garni, produits frais et de qualité.
• Peder.u

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 18:15
• catherine.e

  4 / 5

  Le 10/07/2023 à 06:40

  Nous avons eu un très bon accueil Le bar est cosy et nous avons profitez des planches Merci à l'équipe de nous avoir permis de déjeuner un peu plus tôt (heure de compétition tôt) Bonne literie Seul bémol, la boîte de nuit à côté avec le va et vient des clients et ceux qui discutent"fort" toute la nuit jusqu'à 6h
• sophie.e

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 08:44

  Superbe soirée en famille passée au bar The View: accueil à la réception de l'hôtel et au bar très sympathique. Cocktails délicieux, planches charcuterie et veggie copieuses et savoureuses, vue imprenable sur l'opéra, ambiance chill chic et décontractée. Nous avons profité de cette soirée pour offrir un atelier mixologie à mon époux pour la fête des pères qui a été enchanté par l'expérience: très belle découverte, à réitérer entre amis!!!! Merci à Dominique et à Julien!!! Nous recommandons votre établissement avec la mention excellence. Sophie et Samuel
• Hans.a

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 10:12
• Justine.u

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 08:04

  Ils nous ont préparé la chambre en 1H alors qu'il était 10H quand nous sommes venus à l'hotel. Nous avons pris un petit déjeuné parfait. une nuit dans un matelas tres confort, pas de bruit la nuit malgré l'emplacement. Une vie imprenable. Tout était parfait, de l'accueil au départ. Merci
• Frédéric.I

  4 / 5

  Le 13/06/2023 à 15:06

  Emplacement idéal pour visiter Lille; Personnels très agréables "au petit soin" et très professionnels. Chambre meublée en style, mais au volumes de rangement un peu juste. Annoncé comme hôtel accessible PMR, la salle des petits-déjeuners comportent 6 marches infranchissables en fauteuil roulant... Dommage !
• Fred.e

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 07:25
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 06:49

  Excellente expérience. Hôtel très bien placé . Personnel très agréable, décoration soigné Bar avec vue sur la place de la grande bourse, accessible même si vous n'êtes pas un client de l'hôtel .
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 07:28

  Literie parfaite, chambre donnant sur l'opéra très calme, personnel aux petits soins (très à l'aise et de très bons conseils, très classes), petits-déjeuners très frais. L'hôtel est idéalement situé. Le meilleur hôtel de Lille... Mention particulière pour le personnel toujours à l'écoute et très souriant. A refaire au plus vite...
• Maria.o

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 10:17
• Simon.e

  1 / 5

  Le 25/05/2023 à 01:44

  Habitué des beaux hôtels, je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais je suis obligé de partager ma très mauvaise expérience au Carlton de Lille : L’emplacement est idéal, la chambre spacieuse. Par contre la nuit a été une des pires de ma vie. Chambre INFESTÉE de moustiques (plus d’une quarantaine de piqures constatées le lendemain matin). Le réveil est garanti à 6h par la machine à laver situé dans le local technique juste à côté de la chambre. Au moment du check out, j’ai montré mes nombreuses piqûres à la réceptionniste qui, visiblement choquée, m’a promis un geste commercial. Je n’ai jamais eu aucun retour. Je me suis senti volé et déconseille donc cet hôtel mythique, dans lequel je me faisais un plaisir de séjourner.
• Chris.

  1 / 5

  Le 20/05/2023 à 21:11

  Le seul hôtel que j ai fait ou des clients peuvent rentrer dans votre chambre à 2h30 du matin (avec porte à carte d acces). Le lendemain quand je me plains à l accueil la seule réponse obtenue " mon collègue a du se tromper hier et donner le double de votre carte aux clients" (comment cela peut être possible?) après une demande d explication plus précise et expliquant que je n ai presque pas dormit de la nuit on me bredouille de vagues excuses sans même proposer ne serait ce qu un geste commercial. La devise de l hôtel est l idée qu on se fait du luxe.... pour ma part une nuit pire que dans un formule un avec un service client inexistant dans pareil cas.... à fuir!
• Aline.

  4 / 5

  Le 16/05/2023 à 14:39

  Superbe hôtel en plein centre de Lille, l’emplacement excellent et petit déjeuner super. Nous avons eu une belle grande chambre, vue sur le côté de la place. Deco dans le hall est vraiment sympa. Je dirais le gros point négatif est le parking qui est est à quelques mètres à pied de l’hôtel il faut porter les bagages et le parking est sous-traité et n’appartient pas à l’hotel, non sécurisé, ouvert dans une rue très fréquentée et il n’est pas surveillé 24h/24 comme indiqué. Je vous conseille vivement l’hôtel si vous venez en train.
• christelle.a

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 05:37

  Un week-end parfait, dans cet hôtel de rêve. Tout y est réuni, la gentillesse et le sourire du personnel. La beauté et la vue de l'hôtel. Le confort et la propreté de la chambre.
• Phu.u

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 05:55

  L'hôtel est très bien situé, juste à côté de la Grande Place. Le personnel est sympathique et très arrangeant pour les horaires de checkin. La chambre est espacieuse et calme. Le petit déjeuner est très bon aussi. J'y ai passé un bon weekend👍
• David.a

  4 / 5

  Le 14/04/2023 à 14:54
• SRT.r

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 17:27

  Parfait, bien que nous soyons arrivés vers 09h00 nous avons pu nous rendre dans la chambre, magnifique, dans la coupole du bâtiment, avec vue imprenable sur la place du Théâtre. Le personnel d'une extrême gentillesse, le petit déjeuner fantastique. Bref, que du bonheur.
• Gilles.H

  4 / 5

  Le 29/03/2023 à 05:04

  Nuitée 28.3.23 Bien situé, propre,calme,excellente literie. Petit bémol, j ai dû occire une dizaine de moustiques pendant le petit-déjeuner dans la salle de restauration. (Étonnant,au mois de mars à Lille, pour un sudiste)
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 14:23

  Le prestigieux Carlton de Lille mérite bien ça réputation de grand hôtel ! La décoration est soignée et avec goût. L’hôtel a beaucoup de charme grâce à cela. Il est idéalement situé dans le centre de Lille. Le personnel est agréable, courtois et attentionné avec les clients. Ambiance feutrée et mobilier confortable. J’y retournerai avec plaisir !
• Marc.i

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 08:35

  Nous avons passé un excellent séjour durant un week end . L’hôtel est bien évidemment extrêmement bien situé , juste sur la grande place . Nous étions au 5eme , à côté de la salle de fitness /spa . La literie est très confortable. Le petit dej en buffet est de très bonne qualité . L’ensemble du personnel de l’hôtel est très agréable . Un super séjour , merci à vous
• Lily.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 00:15

  Hôtel idéalement placé en plein centre de Lille. Une vue imprenable sur la grande place. Hôtel très agréable avec un personnel attentif. Petit déjeuner "au top", tant par le service proposé que par son cadre !
• Lebeau.r

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:47

  Mention spéciale pour le petit déjeuner. Hôtel très bien situé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner et son équipe attentive. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Michel.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:38

  Très bon accueil, chambres et cadre nickels! Personnel très agréable et à l écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel ! Soyez certain que nous leur transmettrons votre retour. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• C..i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:47

  Nous avons réservé une séance de massage duo et nous avons été incroyablement bien accueilli par la masseuse professionnelle et sa collègue ! Nous recommandons fortement cet hôtel pour son aimable accueil ! #JJ

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre massage et le professionnalisme de nos masseuses. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• HARDJANI.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 07:33

  Bel hôtel, emplacement idéal, agréablement surpris par la gentillesse du personnel, nous ne sommes pas habitués ayant vécu 20 ans sur la côte d'Azur. Le petit déjeuner très copieux mais la salle est pas très adaptée trop petitet pour le nombre de clients, on se marche un peu dessus... Idem pour la boisson offerte pour mon anniversaire, on nous a refoulé assez sèchement au bar car c'était complet. l'ensemble est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas pu savourer notre buffet petit déjeuner à sa juste valeur, lorsque l'hôtel est complet la majorité des clients arrivent souvent à la même heure malgré nos recommandations. Notre personnel petit déjeuner s'excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous présentons nos excuses pour cette incohérence au bar, nous le communiquons de suite à notre responsable bar afin d'échanger sur ce qu'il s'est passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Thierry.u

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:10

  En week-end en amoureux pour l'anniversaire de mon épouse tout était super, bel hôtel, bien situé, bon accueil, bonne literie. Malheureusement au moment du petit déjeuner le rêve d'un 4 étoiles, d'un lieu de prestige s'effondre. Surprise, dans une jolie salle avec un buffet bien achalandé et un personnel accueillant, les clients se pavanent en pantoufles, en tenue de nuit ou hyper relax, les enfants encore en pyjama, des clapettes à pieds nus ou encore casquette sur la tête. Pauvre société tu perds toutes tes valeurs. Les 4 étoiles brillent beaucoup moins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous sommes cependant navrés que la tenue et le comportement des autres clients vous aient empêché de le savourer à sa juste valeur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Djessica.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:51

  Séjour du 26 au 27 décembre 2022. L'hôtel est réellement idéalement situé si vous souhaitez visiter la ville. La décoration et l'accueil sont parfait ! La chambre et la SDB sont spacieuses, la literie super confortable. Le buffet petit déjeuner hyper varié. Petit bémol : l insonorisation de la chambre. Nous nous sommes fait réveiller par la télé du voisin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et l'accueil chaleureux de notre personnel. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! C'est également un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous vous présentons nos excuses pour le manque d'insonorisation dont nous sommes conscients, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Joannès.h

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:49

  Avec ma fiancée pour nos 8 ans, on s’est offert un massage aux feuilles d’or à l’hôtel Carlton. Les masseuses sont accueillantes et à l'écoute du corps. Elles prennent soin de cibler les zones endoloris et savent s'adapter à toute demande, un petit plus pour la musique zen en fond. Et pour finir cerise sur le gâteau, le sauna pour conclure cette sublime séance. Moment agréable et reposant pour la tête comme pour le corps. Je recommande fortement, pour le cadre et l’expertise des practiciennes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que le travail de nos masseuses vous ait plu, et que vous ayez pu profiter de ce massage à l'huile de feuille d'or. Soyez certain que nous transmettons vos charmants retours à nos équipes qui vous remercient de recommander les massages de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Ulysse.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:18

  Très bon hôtel super bien situé. Chambre calme et la salle de sport est très bien. Le petit déjeuner était également excellent. Je recommande pour tout séjour sur Lille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes également enchantés que notre salle de fitness et wellness vous ait fait une si bonne impression ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• La.'

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:45

  Nous avons passé un agréable séjour. La chambre est spacieuse et bien isolé (pratique quand on a un bébé). Buffet du petit déjeuner au top ! Très bien situé, parking à 200m et prix raisonnable. Seul petit bémol.. les remontées d'égouts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'isolation de votre chambre. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel et de notre parking en plein centre de Lille ! C'est également un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous vous présentons nos excuses pour cette odeur dans votre chambre, nous l'avons communiqué à notre responsable technique qui fait depuis des vérification récurrentes. Soyez assuré que votre confort et votre sécurité sont notre priorité, et que nous agirons dans les plus brefs délais afin que ce problème soit résolu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Camille.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:28

  Nous avons réservé une nuit d’hôtel pour 2 avec Staycation. Agréablement surpris par le service, tout était déjà en place à notre arrivée et nous n’avons pas senti de différence avec les autres clients. Le personnel est très agréable et arrangeant. Points positifs : la situation de l’hôtel est parfaite, à côté du vieux lille, du marché de noël et des commerces. La literie est confortable et la chambre privilège bien aménagée. Les produits de toilettes sentent bon et la propreté est irréprochable. Chambre je trouve plutôt bien isolées malgré les autres commentaires. Plateau de courtoisie très complet et mignonnettes dans la salle de bain. Quelques point négatifs cependant : le buffet était assez simple et peu qualitatif : viennoiseries, pancakes, gaufres pas faits maison; peu de choix de fromages et de gâteaux… un peu dommage pour un 4*. Aussi, impossible de prendre un bain car le bouchon ne fonctionnait pas, dommage quand on avait prévu un rituel de bain (ceci dit, une fois signalé, une réduction sur le bar de l’hôtel nous a été proposée). La vue est très sympathique depuis les chambres au bout de l’allée. Salle de sport très petite et basique. En résumé, une bonne expérience à Lille, un personnel de qualité et de belles chambres. Ceci dit, quelques petits points à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre et la qualité de notre literie. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! Nous n’avons pas manqué d’informer nos équipes que vous avez souligné leur accueil chaleureux et attentif. Nous sommes surpris de votre retour sur notre petit déjeuner, comme vous pouvez le voir dans les précédents commentaires c'est généralement un point positif de notre hôtel. Notre buffet propose un grand choix de produits frais et locaux, mais n'hésitez pas à vous adresser au personnel petit-déjeuner si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous présentons nos excuses pour cette incohérence dans votre salle de bain, et sommes rassurés de lire que notre équipe a réagi promptement pour réparer cette erreur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Giger.l

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:29

  Nous avions réservé une nuit par Weekendesk nous promettant coupe de champagne, macaron et accès à l’espace détente. Nous avons été très déçus. Les chambres sont très mal insonorisées, réveillés par nos voisins qui ont parlé toute la nuit… Obligé de taper sur les murs ! La chambre n’est pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles. Le chauffage ne fonctionnait pas, obliger de mettre un chauffage d’appoint qui ne chauffait pas toute la pièce. Le sèche-cheveux qui ne fonctionne pas, le distributeur de savon cassé sans oublier le carrelage de la salle de bain cassé et les traces de moisissures au plafond. Pour les coupes de champagnes, nous les attendons encore… Et l’espace détente ? Seulement un petit sauna au milieu d’une minuscule salle de sport. Vraiment très déçue des prestations pour un 4 étoiles. De plus, il serait bien de prévenir que l’hôtel n’est pas accessible en voiture du fait de l’effondrement des immeubles. Les seuls points positifs sont l’emplacement de l’hôtel en plein cœur de Lille, le petit déjeuner avec des bons produits et la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! C'est aussi un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces différentes incohérences dans votre chambre, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Nous les communiquons de suite à notre responsable technique et notre gouvernante. Nous avons effectivement eu un souci avec notre chauffage l'espace de quelques jours comme beaucoup d'établissements à Lille, nous sommes navrés que cela soit arrivé pednant votre séjour. L'accès impossible en voiture dû aux effondrements dans le rue Piere Mauroy est pourtant bien précisé dans le mail de confirmation de réservation. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin d'aide pour transporter vos bagages jusqu'à l'hôtel ou autres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:16

  On ne peut pas dire qu'on retiendra un séjour inoubliable ou inoubliable par les mauvais côtés. On ne peut rien reprocher au personnel qui est très serviable. La chambre où nous avons séjourné n'est pas digne d'un 4 étoiles. Le samedi soir pas d'eau chaude...mais eau chaude revenue le lendemain. Le bouchon pour prendre un bain ne fonctionnait pas, la lumière de la toilette fonctionnait une fois sur deux, la fenêtre de la chambre fermait mal et pour un 4 étoiles déjà vu plus propre. Nous avons pris un verre au bar également le samedi soir attendu 45 minutrs pour 2 coktails. C'est vrai qu'il y avait du monde mais...Pour le petit dejeuner quand on est arrivé plus de place disponible... après 10 minutes on a séparé une table de 4 en 2...le buffet rien à redire rechargé régulièrement. Comme nous l'a suggère l'hôtesse d'accueil on aurait dû venir le dire mais l'hôtel était complet....voila cette expérience ne mérite pas les 4 étoiles. Par contre hôtel très bien situé au centre de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous vous présentons nos excuses pour cette coupure d'eau chaude, soyez assurée que nous avons fait tout notre possible pour la rétablir au plus vite. Nous sommes navrés pour ces différentes incohérences dans votre chambre, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Nous les communiquons de suite à notre responsable technique. Nous comprenons votre frustration quant à l'attente des cocktails au bar, nous en discuterons avec notre équipe du bar pour comprendre ce qu'il s'est passé. Enfin, certains horaires sont particulièrement prisés par nos clients au petit-déjeuner, c'est pourquoi nous conseillons toujours de venir un peu plus tôt vers 9h. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour vous assoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Florence.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 17:56

  Vue sur la place, l accueil est magique ! La chambre sublime. On y a passé un excellent moment. Le plus laisser les bagages à l arrivée et le lendemain tt la journée.les cocktails sont excellents bravo!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et l'accueil chaleureux de notre personnel. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! Nous sommes également enchantés que notre bar à cocktail The View vous ait fait une si bonne impression. Nous le transmettons à notre barman ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Martin.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:34

  Super hôtel, super accueil. Aux petits soins pour rendre votre séjour le meilleur possible. Big up à Louis au Front Desk. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel. Nous n’avons pas manqué d’informer Louis que vous avez souligné ses précieuses attentions ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• anonymous.s

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 07:55

  Très bel hôtel en plein centre ville. On est à côté de tout, c’est parfait ! Chambre confortable, silencieuse. Accueil très bon. Par contre, pourriez vous augmenter le prix de la chambre de 20€ svp et ne pas faire payer le mini bar, la petite bouteille d’eau dans la chambre et l’œuf à la coque au petit déjeuner. Car je trouve que cela fait vraiment tache par rapport au niveau du standing affiché. C’est dommage de ternir son image sur des détails aussi ridicules. Nous avons passé néanmoins un très séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous n’avons pas manqué d’informer nos équipes que vous avez souligné leur accueil chaleureux. Tous nos clients ne prennent pas forcément d'oeufs au petit-déjeuner ni ne se servent au minibar, aussi nous ne souhaitons pas leur facturer ces services inutilement. Nous sommes navrés que cela ait affecté votre séjour. En revanche, les bouteilles d'eau dans les chambres sont gratuites. N'hésitez pas à contacter la réception au moindre doute. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Lise.i

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 10:11

  Mon ami a réservé une suite pour me faire plaisir. Je suis très déçu. Pour une suite il n y avais même pas de robe de chambre ni de chaussons. Pour la douche, un seul petit savon de leur marque et un gel de douche 3 en 1 qui laisse à désirer. Je pense que vous devriez prendre des savons de marque et des gels séparés de shampoing !! On entend effectivement nos voisins. Rien d extraordinaire pour une suite. Même la déco comme une chambre normal. Le seul point positif petit déjeuner avec des employés serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos chambres sont équipées de peignoirs et de chaussons, rangés dans les placards. N'hésitez pas à contacter la réception si vous ne les trouvez pas. Nous avons fait ce choix de distributeurs de gel lavant dans nos chambres pour des raisons écologiques et pour éviter le gaspillage de produit lavant. Cependant, nous pouvons vous fournir de petites portions de gel douche et shampoing si vous le souhaitez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• nathan.e

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:30

  Bel hôtel, chambre spacieuse, bien placé, seul bémols l'insonorisation des chambres, on n'entend beaucoup les voisins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la taille de nos chambres. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 14:15

  Hôtel idéalement placé en plein centre de Lille. Hall d'accueil très agréable avec un personnel attentif. Petit déjeuner "au top", tant par le service proposé que par son cadre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• axelle.o

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:21

  Ayant séjourné 3 jours au Carlton avec mon compagnon nous voilà surpris quant à notre expérience dans cet hôtel. Pour commencer, nous avons changé de chambre puisque nous avions une forte odeur de canalisation. Nous avons reporté ce problème à la réception pour avoir comme première réponse : hôtel complet mais une proposition d’ouverture de fenêtre et une bougie permettant « d’essayer » d’atténuer l’odeur… En regardant par curiosité les avis précédents de l’hôtel nous avons été surpris de voir que ce problème était visiblement récurrent. Finalement nous avons changer de chambre la deuxième nuit. Petite gêne concernant l’insonorisation mais plus de problème d’odeurs désagréables. La localisation de l’hôtel est parfaite pour se promener dans Lille. Le petit déjeuner était très synthétique : choix varié et généreux. Une vue panoramique très agréable ! En conclusion, nous avons trouver que notre séjour ne reflétait pas la réputation du Carlton.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce problème d'odeur dans votre chambre, nous avons effectivement réalisé plusieurs travaux pour régler le problème qui semble revenir occasionnellement. Nous sommes navrés que cela soit tombé sur votre séjour. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Merci enfin d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• La.l

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:07

  Nous avons passé une nuit à l’hôtel Carlton de Lille De visu la chambre était très bien 😡 La robinetterie de la baignoire ne fonctionnait pas Soit trop chaude soit trop froide et nous avons trouvé des poils sur la baignoire 😡 La literie trop dure Le personnel a une arrogance inconfortable et met mal à l’aise sa clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, cher Monsieur Darmon, Nous renouvelons nos excuses suite à votre séjour qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, en comparant votre avis sur TripAdvisor et Google, notre appel téléphonique, notre échange de mail et votre échange avec notre réceptionniste au moment de votre check-out, force est de constater que vos différents récits manquent de cohérence. Il peut arriver que nos clients aient des difficultés à calibrer la température de l’eau dans nos salles de bain. Dans ce cas, nous sommes toujours disponibles pour aider à régler le problème ou leur proposer une autre chambre si le problème provient effectivement de la tuyauterie. Or, après vérification, notre responsable technique n’a constaté aucun défaut dans la salle de bain. La chambre a été relouée plusieurs fois après votre séjour et nous n’avons eu aucune autre plainte. Nous conseillons toujours à nos clients de nous appeler au moindre souci dans la chambre. Des cheveux dans la baignoire constituent un manque d’hygiène qui ne reflète pas la qualité de service habituel et dont il faut immédiatement nous faire part pour que cela ne se reproduise plus. Or vous ne l’avez évoqué ni pendant votre séjour, ni au moment de votre check-out. Nous sommes navrés que notre literie ne vous ait pas plu, nous l’avons changée en début d’année et nous mettons à disposition des oreillers supplémentaires à la demande pour le confort de nos clients. Enfin, nous connaissons la qualité du travail et de l'accueil de nos réceptionnistes, et leur professionnalisme au moment de votre check-out. Nous ne nommerons pas les autres plaintes non-renouvelées dans cet avis et dont nous n’avons trouvé aucune preuve après vérification, comme notre petit-déjeuner jugé décevant alors que vous avez indiqué ne pas y être allé au moment du départ. Cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:53

  Cest tres beau. Une chambre a litalienne, spacieuse et tres confortable avec vue sur le beffroi. Je me sens gâtée pour ce we a 160e avec pdj inclus. Tres belle initiative sur le site hauts de France. Bravo !
• Philippe.�

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:19

  Idéalement situé personnel aimable et compétent très bonne literie sdb 1 peu vieillotte chouette bar mais consommations pas données. Une très bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes également enchantés que notre nouveau bar à cocktail The View vous ait fait une si bonne impression ! Nos prix sont effectivement plus élevés que la moyenne à Lille en raison des ingrédients de qualité utilisés et le savoir-faire de nos barmen Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Filipe.i

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:23

  Tout était parfait sauf un petit soucis niveau tuyauterie et baignoire mais j'en ai informé les équipes à l'accueil chambre 112

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous vous présentons une fois de plus nos excuses pour ce souci de tuyauterie, nous sommes soulagés que nous ayons pu trouver une solution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Elizabeth.

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:00

  Très bel établissement au centre de Lille,le décor est magnifique: commodes et fauteuils somptueux…amabilité du personnel,buffet du petit déjeuner fait de produits frais de qualité.. néanmoins la chambre est très mal insonorisée malgré la double porte ( conversations des voisins, pas à l étage sur le plancher de bois)…il manque d oreillers, aucun produit consommable à disposition…tout est facturé même l eau !! L éclairage est blafard et ne facilite pas la lecture..l ascenseur unique est minuscule..ne venez pas avec de gros bagages…et cerise : une caution de 200 euros est obligatoire à l entrée !! Il manque une piscine et 1 espace piscine spa balnéothérapie pour mériter les 4 étoiles … Un peu déçue

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration élégante de notre hôtel. Merci d’avoir souligné son emplacement idéal en plein centre de Lille ! C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous n’avons pas manqué d’informer nos équipes que vous avez souligné leur précieuse amabilité ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nos réceptionnistes se tiennent à votre disposition pour toute demande d'oreiller supplémentaire ou tout autre requête. Si les snacks et boissons dans et sur le minibar sont effectivement facturés, les bouteilles d'eau en verre sur les tables de chevet vous sont offertes. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter la réception au numéro 9. Notre hôtel a été entièrement rénové tout en respectant le charme et la disposition des lieux, ce qui explique la taille et la configuration des espaces communs historiques, comme notre ascenseur. En cas de bagages trop volumineux, vous pouvez nous les confier et nous les déposerons dans votre chambre en prenant l'ascenseur de service. Nous vous demandons effectivement une caution de 200€ en cas d'éventuels extras dans la chambre (minibar) ou de dégâts. Ces 200 € vous sont rendus à la fin du séjour. Cette règle, commune à la plupart des hôtels 4 étoiles, est précisée sur notre site Internet et sur les emails de confirmation de réservation. Enfin, nous n'avons ni piscine ni spa balnéothérapie, et sommes navrés que cela ait affecté votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:06

  Hôtel très bien placé, accueillant, belles prestations et un petit déjeuner exceptionnel. Chambre spacieuse, dommage qu'il n'y ait pas de douche mais une baignoire, il faudrait évoluer sur ce point (cela apportera une douche de modernité). Par contre, l'isolation des chambres est à revoir car pas super agréable d'entendre les pas de son voisin à 6h00 du matin et les morceaux de musique durant le petit déjeuner sont à moderniser. Mon séjour reste correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Toutes nos chambres ne disposent effectivement pas de douche, n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour, nous sélectionnerons la chambre la plus adaptée à vos attentes. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• BZ.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:55

  Situation idéale pour découvrir la vieille ville. Cadre romantique à souhait. Juste un problème de réservation qui a été immédiatement réglé. Personnel accueillant et efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre tamisée et élégant de notre hôtel. Merci d'avoir souligné son emplacement idéal en plein centre de Lille ! Nous sommes ravis que ce problème de réservation ait rapidement été réglé, et vous remercions de votre compréhension. Soyez certain que nous transmettons vos charmants retours aux équipes qui en seront enchantées ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• François.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:10

  Nous avons passé un très bon séjour. Le personnel était très agréable et au petit soin que ça soit de la réception, au service bar ainsi que le service petit déjeuner. Nous avons eu une chambre avec vue sur l'opéra. Petit déjeuner copieux et varié avec une magnifique vue. Mention spéciale pour Rodrigue le réceptionniste qui était très attentif à nos besoins lors de la réservation. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! Soyez certain que nous transmettons vos charmants retours aux équipes qui en seront enchantées. Nous n’avons pas manqué d’informer Rodrigue que vous avez souligné ses précieuses attentions. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Mylene.a

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 09:04

  De passage lors d’un séjour professionnel, j’ai choisi cet hôtel pour son emplacement et son nombre d’étoiles au final je suis très déçue. Hôtel très bruyant (nous entendons toutes les portes des différents étages, le grincement du parquet, la TV, les réveils , toutes les chasses d’eau et douche une horreur) La douche doit être bouché de calcaire car aucune pression, pas de prise électrique dans la SDB, la TV n’a pas les chaînes classique (TF1/France2/3 ect) Les points positifs sont le petit déjeuner, l’emplacement et la literie. J’ai signalé ces soucis à la réception lors de mon départ aucune réaction, très déçu je réserverai ailleurs la prochaine fois cet hôtel ne vaux pas ses 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces différentes incohérences dans la salle de bain, nous les communiquons de suite à notre responsable technique. Nous sommes navrés que vos remarques ne vous aient pas semblées être prises en compte par la réception, nous accordons une grande importance à l'écoute de nos clients et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Soyez assuré que votre confort et votre sécurité sont notre priorité, et que nous agirons dans les plus brefs délais afin que ce problème soit résolu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Geoffroy.i

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:27

  Nous avons beaucoup aimé l'emplacement central de cet hôtel ainsi que la qualité, la beauté de l'infrastructure et de l'équipement. Un autre détail, avoir une toilette séparée c'est un service en plus. De plus c'était un week-end très important pour nous donc l'équipe nous a donné une superbe chambre avec vue sur la Bourse et l'Opéra. Un grand merci, nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et le charme de notre hôtel. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! Nous n’avons pas manqué d’informer nos équipes que vous avez souligné leurs précieuses attentions. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Benjamin.h

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:26

  Notre nouveau QG à coup sûr et une petite pépite située en plein cœur du vieux Lille 🤩. Nous recommandons et nous reviendrons avec plaisir. Idéalement placé pour découvrir la ville à pieds. Proche de la gare et des principaux monuments. Un accueil chaleureux, notamment la nuit, à la réception comme le matin au petit-déjeuner. Mention spéciale pour l’équipe du petit-déjeuner, sympathique et de bons conseils pour les balades et visites en ville. Aux petits soins avec un brin d’humour. Parfait 👍 NB: Les bonbons à l’accueil, quelle bonne idée!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et la qualité de nos prestations. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place du Théâtre ! C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Soyez certain que nous transmettons vos charmants retours à notre personnel ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Carlota.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:13
• Le.l

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 21:57

  Alors pour commencer l’hôtel est juste incroyable et totalement immersif. Nous sommes dans le luxe et la volupté dans un cadre chic et détendu et tout cela en plein cœur de Lille. Mr et Mme Toulemonde ont fait de cet établissement un haut lieu incontournable du séjour en métropole lilloise. Je tiens à remercier tout spécialement Louis et Franck qui ont su réaliser le séjour de rêve pour deux amoureux de passage, ainsi que tout le personnel d’accueil qui font (disons-le) un travail remarquable et très professionnel. Je le recommande plutôt deux fois qu’une si vous êtes de passage dans cet belle ville de Lille 🤩😍🤩😍 Les amoureux transi ♥️

  Réponse du propriétaire :
  Chers amoureux, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse et tamisée de notre hôtel et le confort de votre chambre. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Soyez certain que nous transmettons vos charmants retours aux équipes, et en particulier à Louis et Franck, qui vous remercient de recommander notre hôtel. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:17

  Séjour très bruyant, la chambre n'aurait pas du être loué. La chambre proposée était excessivement bruyant, une machine juste à coté faisant un bruit de fond difficilement supportable pour dormir. Réponse de la réception : Pas de changement de chambre, nous sommes complet, nous connaissons le problème, c'est normal, nous vous ferons un geste lors de la restitution de votre chambre (une bouteille de vin offerte, surclassement pour la prochaine réservation).

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous sommes navrés que cela ait à ce point impacté votre séjour dans notre hôtel. Nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• guillaume.r

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:11

  Ampoule qui clignote, carrelage sdb mal fait, poil dans le lavabo, fenêtre et mur très mal isolé, on entend tout, porte du placard cassé, application de la TV qui ne fonctionne pas, eau chaude a peine chaude. Bon sinon le cadre est beau, le petit déjeuner est bon également. Déçu pour un 4 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Merci d’avoir souligné le cadre chaleureux et chic de notre hôtel ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces différentes incohérences dans votre chambre, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Nous les communiquons de suite à notre responsable technique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Benjamin.o

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:26

  Très beau bâtiment dans un emplacement ultra central. Nous avons peu échangé avec le personnel mais tout s'est globalement bien passé et ils ont été très agréables. Gros point positif le bar, où il est possible de demander son cocktail "sur mesure" et ceux-ci sont excellents, gros bravo au mixologue. L'équipe du bar est très sympa. Notre chambre était bien placée avec une belle vue sur l'Opéra de Lille. Point négatif, l'insonorisation et certains aspects un peu vieillissant de l'hôtel (ou en dessous de ce qui peut être attendu). Nous entendons TOUS les pas de la chambre de l'étage supérieur et parfois les discussions des chambres proches. La salle de bain est également petite et avec un style qui peut être revu. Chambre très propre, rien à reprocher là-dessus. Malgré le bruit lors des pas nous avons tout de meme bien dormi mais si vous avez des voisins bruyants tard cela peut être problématique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouveau bar à cocktail The View ! Soyez certain que nous transmettons vos compliments au mixologue. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur l'Opéra ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous constatons que vous avez apprécié votre séjour mais que la superficie de la salle de bain a laissé une impression négative. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour, nous sélectionnerons la chambre la plus adaptée à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Caroline.D

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:32

  Nous avons séjourné au carlton ce week-end. J'ai été déçue de la prestation pour une chambre privilège qui est un milieu de gamme. Il y a un manque d insonorisation, nous avons entendu toutes les conversations de nos voisins de chambre. De plus la propreté de notre salle de bain n ete pas la et le manque d article de toilette. J'ai déjà fait pas mal d hôtel 4 étoiles et je suis déçus de ce lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Veuillez nous excuser pour ce manque de propreté, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• FRANK.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 06:07

  Personnel très agréable et très serviable. Chambre spacieuse et bien équipée. Literie confortable. Espace petit déjeuner très agréable et cozy. Bon petit déjeuner. Petit moins pour des détails d'entretien (déchets d'occupants antérieurs dans les tiroirs du bureau, gomme du porte-mine utilisée) et nécessiterait un petit rafraîchissement (moquettes sentent la cigarette, peinture un peu défraîchie). Nous reviendrons si nous devons visiter Lille à nouveau. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel ! C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous vous présentons nos excuses pour ces différentes incohérences, nous les communiquons de suite à notre équipe des étages. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• choupie.h

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 06:26

  L'hôtel est extrêmement bien situé mais il y aurait leu de prévenir les clients que le samedi, c est impossible d y arriver en voiture car les rues sont piétonnes!!! Nous avions un séjour Smartbox et les prestations ne correspondent pas du tout au tarif payé. La chambre est assez vétuste. Chauffage présent dans la salle de bain mais inutilisable. Les toilettes sont toutes petites et très étroites. En outre, nous avions reçu un e-mail pour nos désirs, nous avons juste demandé une salle de bain avec douche et pas baignoire car je suis blessée au genou ... eh bien, non, j ai eu une baignoire!!! Je n ai pas besoin d un mot d excuse ... ´ n envoyez pas d e-mail avant, vous ne respectez pas la réponse! A part, l emplacement, et encore si vous êtes sans voitures. Il y a des plus beaux hôtels à 500m!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille. Nous envoyons un mail à nos clients quelques jours avant le séjour avec les informations à savoir, y compris que le quartier centre de Lille devient piéton le weekend. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous transmettons vos remarques à notre Direction. Enfin, nous sommes étonnés et désolés que votre demande pour la salle de bain n'ait pas été prise en compte. Nous allons élucider cela avec la réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Marie-Laure.o

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:50

  Très bien reçu dans cet établissement. Très bien situé au coeur de Lille, très propre, décor soigné et petit déjeuner excellent. Nous regrettons cependant que le bar ne soit pas ouvert les dimanche et lundi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et le confort de notre hôtel. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal du Carlton en plein centre de Lille ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre bar à cocktail The View. Sachez qu'il devrait rouvrir 7j/7 à partir de début octobre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:08

  Petit déjeuner copieux, large choix, produits sans gluten, accueil bienveillant. Échange chaleureux avec Bruno en salle. De quoi commencer savoureusement son dimanche !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel : soyez certaine que nous le leur communiquons ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:52

  Bel hôtel, personnel très aimable et accueillant, mais quelques améliorations seraient les bienvenues. Le sentiment général est que ça demeure un hôtel historique qui est un peu trop resté dans son jus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Soyez certain que je transmets vos charmants commentaires aux équipes qui seront enchantées par votre retour ! Notre hôtel a été entièrement rénové tout en respectant le charme des lieux, nous sommes désolés qu'il ne corresponde pas à vos goûts. Nous communiquerons cependant vos remarques à notre direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• benoit.n

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:14

  Petit déjeuner uniquement Accueil très chaleureux, petit déjeuner très copieux et toujours la même ambiance cosy et une belle vue sur m’la place de l’Opera

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Merci d'avoir souligné cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra et la Vieille Bourse ! Nous n’avons pas manqué d’informer notre équipe petit déjeuner que vous avez apprécié leur accueil chaleureux. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• yanmei.olivier.E

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:46

  Accueil chaleureux et chambre sans problème. Bon petit déjeuner. Hôtel idéalement placé près de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et le confort de votre chambre. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:12

  Très bon séjour. L'hôtel à un emplacement au top. Petit déjeuner et cocktail avec vue sur la grand placette Lille. Les chambres sont agréables et confortables. On a apprécié notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre buffet petit déjeuner. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra ! C'est un plaisir de lire que notre nouveau bar à cocktail The View vous ait fait une si bonne impression ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Céline.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:19

  Rien à redire sur le service et le Confort. Juste à signaler une masseuse hors du commun, Fiona, qui à elle seule vaut le déplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. Nous n’avons pas manqué d’informer Fiona que vous avez souligné son précieux travail ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• NOWAK.U

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:24

  Excellent Hôtel, très bien situé. Le personnel est d'une grande gentillesse. La chambre était spacieuse et les matelas très confortables. La salle de bain, avec baignoire, était magnifique et très pratique, surtout avec un jeune enfant. Très bonne isolation acoustique par rapport aux bruits extérieurs de la rue. Nos voisins étaient particulièrement bruyants, mais la réception est toute suite intervenue dès notre appel. Néanmoins, l'isolation des planchers pourraient permettre de ne pas être réveillé en même temps que les voisins du dessus, car leur simple marche suffit à faire office de réveil. Le petit-déjeuner est servi dans une salle avec vue sur la place et l'opéra. C'est très agréable. Beaucoup de choix pour le buffet. L'emplacement du parking est particulièrement appréciable. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra ! Nous sommes également enchantés que la literie et la salle de bain vous aient fait une si bonne impression ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Soyez certaine que nous leur transmettrons votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Zoakie.A

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:34

  Hotel très bien placé au centre de Lille. Un peu vieillot parfois dans la déco, mais de belles chambres, de beaux matériaux et surtout une vue sur la place de l'opéra à couper le souffle !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos matériaux. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Franck.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:07

  Très bien situé Suite junior spacieuse Très bonne Literie Petit déjeuner varié et copieux avec un personnel aux petits soins pour ses clients Petit bémol au niveaux de la réception des créneaux de ménage pour les moyens séjours et du reassort très inégal dans kes chambres d un jour à l autre Isolation phonique à revoir ppur la chambre jouxtant la suite 214 nous avons entendu la télévision et des conversations jusqu'à très tard dans la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre buffet petit déjeuner. Soyez certain que nous transmettons votre retour à nos équipes qui en seront enchantées. Merci d’avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous vous prions de nous excuser pour cette incohérence dans le ménage, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Franca.a

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:44

  En raison de son emplacement, au plein centre de Lille, nous avons eu du bruit jusque tard dans la nuit du week-end (séjour du jeudi au lundi) La salle du petit-déjeuner est certes très belle, mais nous avons dû renoncer à notre petit-déjeuner du dimanche matin au vue de l'influence ; attendre sur des fauteuils à l'entrée comme cela nous a été proposé, ne nous a pas semblé une bonne alternative. Le personnel de la réception n'est pas très avenant et on ressent de la tension au sein du personnel de l'hôtel. De plus, lors de notre départ, nous avons commandé un taxi et celui-ci est arrivé 20min plus tard et avons dû demander à réception ce qu'il en était alors qu'ils savaient que l'on attendait devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Certaines heures sont effectivement particulièrement prisées par nos clients pour prendre le petit déjeuner. Pour cette raison, nous installons des panneaux d'information dans l'ascenseur afin de les prévenir de l'afflux prévu à 9h. Il arrive cependant des situations comme celle que vous avez vécue, nous en sommes désolés. Nous vous prions d'être bienveillants à l'égard de notre personnel qui fait de son mieux. Nous pouvons bien sûr vous commander un taxi mais ne pouvons prévoir son retard. Enfin, nous remarquons que vous avez laissé ce même commentaire sur trois sites différents. Sachez que vos commentaires ont un impact direct sur le moral de notre personnel. Nous vous avons répondu sur toutes les plateformes mais ne cautionnons l'acharnement dont vous faites preuve. Cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Anne-Karine.I

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:09

  Personnel charmant et aux petits soins, chambre magnifique, petit déjeuner délicieux et très varié et enfin un superbe bar panoramique délivrant des cocktails divins ! De plus, la localisation et la vue depuis l'hôtel sont juste exceptionnelles ! Une superbe expérience pour un week-end lillois, merci merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et à l'écoute de notre personnel. Nous n’avons pas manqué de les informer que vous avez souligné leurs précieuses attentions. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra ! Nous sommes également enchantés que notre nouveau bar à cocktail The View vous ait fait une si bonne impression ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• jean-michel.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:49

  Je me permets de continuer notre conversation.. Bien sûr que non..non..Rien n'a été réglé 1 an après, malgré mes mails, appels téléphoniques, j'ai tout fourni..dépôt de plainte, photos, etc..etc..Désolé, mais c'est nous qui nous sommes fait voler dans votre établissement, c'est nous qui avons subit un dommage matériel et moral...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons traité votre dossier en temps et en heure lors de cet incident. Après appel avec notre assurance, il semble que votre assurance n'ait pas fourni les documents nécessaires à la clôture du dossier. Je vous prie de contacter votre assurance afin de régler cette affaire avec eux. Cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Dufour.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:35

  Magnifique hôtel! Très bien situé, chambre confortable, personnel attentionné. Nous n’avons manqué de rien et le petit déjeuné était délicieux! Hôtel très calme avec une ambiance qui nous fait nous sentir bien. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille ! Nous sommes également enchantés que l'ambiance et la décoration de l'hôtel vous aient fait une si bonne impression ! Enfin, c'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Agence.I

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 06:57

  L’expérience Carlton Lille a été un cauchemar malgré un « surclassement ». Le seul point positif était la vue. Déjà ce qui frappe à mon arrivée c’est la propreté de la chambre qui laisse à désirer. Il y a des toiles d araignée , beaucoup de poussières, et beaucoup d insectes. Les salles de bains sont minuscule et sans attention particulière, digne dun 2 étoiles. Très mal insonorisé et surtout pas Beaucoup d humidité dans les murs, masqué par du cache misère du coup il y avait énormément de moustiques dans la chambre. Je n’ai pas pu dormir de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes profondément désolés que votre séjour se soit déroulé de cette façon. Nous vous prions de nous excuser pour le manque de propreté, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Nous communiquons de suite vos remarques à notre gouvernante qui fera une vérification au plus vite. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous disposons de prises anti-moustique à la réception, n'hésitez pas à contacter notre personnel en cas de besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• sun.j

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:29
• Coco.p

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:36

  L'excellent et le très moyen se côtoient. Les plus: cadre et emplacement. Charme du lieu et petit déjeuner. Les moins: chambres pas insonorisées du tout: une catastrophe... et qq équipements vétustes (paroi de douche, sauna pas très chaud...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. C'est un plaisir de lire que le cadre de notre hôtel vous ait plu ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille. Merci d'avoir souligné la qualité de notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Notre hôtel a été entièrement rénové tout en respectant le charme et la disposition des lieux, nous vous remercions cependant pour vos remarques et les communiquerons à notre direction. Nous vous présentons nos excuses pour le sauna, nous avons effectivement dû faire face à une panne subite d'eau chaude pendant votre séjour qui a affecté tout l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Eric.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 06:12

  Très bonne expérience ! L'accueil et le service sont à l'attendu avec une équipe très à l'écoute et toujours souriante. Nous avons passé un très bon séjour sans manquer de rien ! Un séjour paisible avec une chambre très confortable. Nous recommandons si vous avez encore un doute...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos services. Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et attentif de notre personnel ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:43

  Très bon accueil, hôtel confortable, bon petit-déjeuner. Seule critique: la porte de communication entre notre chambre et la voisine (201 et 202?) laissait passer les bruits d'à côté, on entendait les conversations de nos voisines.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le confort de votre chambre. Merci d'avoir souligné la qualité de notre buffet petit déjeuner proposant un grands choix de produits frais et locaux ! Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients, notamment dans les chambres initialement communicantes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:13

  La suite de la coupole offre une très belle vue sur Lille à travers la plupart des fenêtres. Les 2 étages de la suite sont très bien agencés et offrent une sensation de grandeur. Sans oublier le hammam et le jacuzzi qui subliment la suite. Si je devais trouver des petits points négatifs, une fois le jacuzzi arrêté il se nettoie tout seul et fait du bruit pendant 2 ou 3 longues minutes). Sinon l'hôtel est très bien situé et le petit déjeuné est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans la Coupole et son coin relaxation. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille qui offre cette vue imprenable sur la Place de l'Opéra. C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant des produits frais et locaux vous ait plu ! Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• marc.o

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:43

  Nous pensions avoir une chambre luxueuse, car pour nous, le nom "CARLTON" faisait toujours rêver.... La chambre 206 n'a pas fait rêver du tout... vous pouvez aller vérifier tous mes dires directement à ce numéro. Du luxe ? ces éléments montrent que non : - faux parquet (écarts entre lattes visibles dans le couloir d'entrée) - moisissures noires dans tout le coin de la baignoire - le système de douche fuit lorsque vous l'utilisez - la douche goutte en continue (24h/24h) lorsque vous ne l'utilisez pas. - Pas la moindre enceinte dans la chambre à votre arrivée - vous entendrez les voisins discutés , que ce soit ceux d'à coté, que ceux d'au dessus... - chambre réservée pour deux personnes, la seule chose que l'on vous offre c'est une petite bouteille d'Evian de 50cl. vous n'en aurez même pas une par personne. Incroyable... (et 2 chocolats aussi LOL ) - toiles d'araignées sur les barreaux du balcon Ce sont peut-être des petits points, mais c'est impensable pour un hôtel de luxe de nos jours. J'ai fait des hôtels bien moins prestigieux, bien moins chers, et les prestations étaient au rdv. (vin offert même avec la plus petite chambre, enceinte dans les chambres, salle de bain ultra clean, etc...) Sinon, on a été bien accueilli, le petit déjeuner est bon, et l'Hotel bien placé. Ce sont les bons points que j'ai trouvé. Une fois, mais pas deux....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes profondément désolé que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour toutes ces incohérences rencontrées, nous accordons une grande importance à la vérification de nos chambres et cela ne reflète pas la qualité de service habituel. Soyez assuré que nous transmettons vos remarques à notre responsable technique et équipe des étages. Nous sommes conscients du manque d'insonorisation de quelques chambres, nous avons entrepris des travaux d'amélioration pour le confort de nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner et l'accueil chaleureux de notre personnel. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal de notre hôtel en plein centre de Lille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre la véritable expérience Carlton, Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Adam.e

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 07:01

  Accueil remarquable, propreté irréprochable. Cadre magnifique, l'emplacement est idéal pour le tourisme. L'équipe est très investie, accueillante, et soucieuse du bien être des clients. L'hôtel n'hésite pas à proposer différents moyens de découvrir la ville (adresses, plans, conseils, etc), un point fort pour l'aspect touristique. Seul bémol selon moi, les équipements de la chambre deviennent vétustes. La salle de bain n'est pas à la hauteur de la chambre. Léger problème d'eau chaude durant un soir.
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:10

  Je m'y suis rendu ce jour dans le cadre d'une formation en sophrologie, l'accueil au niveau de l'entrée n'es pas top pour ma part, mais tout de suite rattraper par la qualité des lieux et de la salle de formation. Nous avons eu le droit à un verre avec sous verre, une bouteille d'eau, de quoi écrire crayon et pochette le tout au nom de cet hôtel. Les tables ont chacune une nappe et le décors est magnifique. Bravo à vous, vous méritez bien vos 4 étoiles. Un seul regret, ne pas avoir les moyens de passer la nuit dans un endroit comme celui-ci, c'est tellement beau. Super merci pour cette expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre formation dans notre hôtel ! C'est un plaisir de savoir que nos petites attentions ont porté leurs fruits. Nous sommes navrés que l'accueil ait laissé cette impression négative, nous le communiquons de suite à notre cheffe de réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Hamda.'

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:21

  Très déçu de cet hôtel. Au niveau du personnel, rien à dire. Par contre, plusieurs soucis dans la chambre : il y faisait assez chaud et l'air conditionné ne fonctionnait pas, une odeur un peu désagréable émanait des toilettes, le sèche cheveux ne fonctionnait pas et il a fallu en demander un à la réception. Pour finir, le frigo de la chambre ne fonctionnait pas non plus donc les produits dedans n'étaient pas du tout frais ce qui aurait été pratique vu la chaleur dans la chambre. Pour moi, tout ces soucis ne sont pas acceptables pour un hôtel de ce standing et surtout, pour le prix payé par nuit. Lors de notre départ, j'ai expliqué à la réceptionniste ces soucis, elle nous a gentiment offert une bouteille de vin "Carlton" pour la peine. Une attention est toujours appréciée mais elle aurait franchement pu être plus conséquente. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.
• Annie.o

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:05

  L'hôtel est très bien, nous avons été très bien accueilli. Deux choses à améliorer : la présence d'un miroir grossissant dans la salle de bain et la télévision qui ne fonctionnait pas. Et puis l'impossibilité le week-end de se garer temporairement afin de charger et de décharger les bagages de la voiture à cause de sa situation en zone piétonne.
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:10

  Idéalement situé aux portes du vieux Lille. Les prestations ne sont pas à la hauteur du standing. Au 5ème, la vue est imprenable mais notre chambre n était pas très bien entretenue (wc, sdb) et très mal insonorisée..
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:26

  Personnel adorablissime et extrêmement bienveillant, aux petits soins, équipements modernes, salle de sport et sauna ++, masseuse aux doigts de fée, vue sur l’opéra imprenable, emplacement très central-accès facile à pieds depuis la gare-, accueil très chaleureux; ayant parcouru l’hôtellerie lilloise en raison de nombreux déplacements professionnels, le Carlton est l’adresse à retenir et pour ma part retenue!
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:37
• Clémence.o

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:43

  L'hôtel à une belle façade et est extrêmement bien situé. Cependant, les prestations ne correspondent pas du tout au prix payé pour la nuit. En effet, les locaux sont assez vétustes. Dans la salle de bains, les joints n'étaient pas du tout bien faits et les fonctionnalités de la douche n'étaient pas toutes au point. Les toilettes sont toutes petites et étroites. Concernant la chambre, le lit n'avait pas de drap house et la porte de séparation ne fermait pas. Le mini bar était posé à même le sol. Et surtout la chambre est très très mal insonorisée, on entendait nos voisins chuchoter et bien plus... les murs sont très fins. En outre, l'espace détente est très limité et petit. Il y a un petit sauna et une mini salle de sport. Concernant le petit déjeuner, il était plutôt bon mais c'est tout de même cher payé.. d'autant plus que le plafond y était très bas. Si vous faites plus de 1m85 il faudra vous plier pour passer ... En conclusion, l'hôtel n'est pas si mal mais cela ne vaut vraiment pas le prix payé.
• gregory.a

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:04

  Nous avons réservé une nuit en chambre prestige avec vue. Nous avons été déçus des prestations, et du sens commercial pour un hôtel comme le Carlton. En effet, le bain à remous ne fonctionne pas et la lunette des toilettes bouge. Nous faisons la remarque à l'accueil. Réponse : on ne sait pas comment fonctionne les bains à remou, et il n'y a plus de technicien . Idem pour la lunette des toilettes. Quelqu'un passera quand même voir le temps que nous prenions un cocktail au bar du Carlton et que nous mangions au restaurant. A notre retour, rien de changé. A notre depart, nous refaisons la remarque en précisant également qu'il manquait un passant de ceinture au peignoir. Petit détail mais anormal pour un tel hôtel. Au lieu de faire un geste commercial, on s'excuse et on nous réclame la taxe de séjour et on nous dit que le nécessaire sera fait dans la chambre. Les prochains clients seront mieux accueillis.
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:53

  Nous avons passé un séjour grâce a une smartbox. Je trouve que pour un 4 étoiles les prestations sont en dessous comparé à des 3 étoiles qui en valent 4 en terme d'equipement , de prestations etc... Un grand nom ne fait pas tout. Cet hôtel mériterait un peu de rénovation quant aux chambres plus classiques. Bel accueil en tout cas.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:50

  Séjour presque parfait. Un bémol toutefois, lors d’un room service les demoiselles (très courtoises et charmantes) ont servi une bouteille de champagne avec des verres à vin dont un très sale. Erreur vite réparée par le jeune homme de l’accueil. De plus lors du chek-out la bouteille nous a été facturée deux fois. Nous nous en sommes aperçu après avoir quitté l’établissement. De retour à l’accueil pour remboursement il nous a été tout de même demandé si nous n’avions pas consommé un seconde bouteille ! Alors qu’un seul formulaire room service a été signé par mes soin…
• luca.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 07:28

  Après un premier séjour décevant en 2020, l'hôtel nous a fait un geste en nous offrant une nuit avec petit déjeuner. La chambre était d'une grande élégance, le lit très confortable et la vue sur l'opéra, féerique. Le personnel était d'une grande gentillesse et serviable. Cet hôtel vaut sa réputation.
• Mélanie.E

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:39

  Très bel hôtel en plein cœur de Lille. Décoration raffinée, personnel très professionnel et aux petits soins. Les chambres sont spacieuses et très confortables, je recommande pour un court séjour en famille la suite familiale. Super week-end à Lille !
• Jauffray.O

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:24

  Un hôtel très agréable idéalement situé, une équipe au top très à l’écoute. Le petit-déjeuner est complet proposant du sucré et du salé. Nous avons réservés la coupole pour notre prochain séjour en janvier... Merci à Valentine pour sa disponibilité et son professionnalisme.
• Regis.e

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:04

  bon accueil, chambre agréable, très belle vue sur la place centrale et l'opéra, bel espace détente et petits déjeuner de qualité, malheureusement l'insonorisation entre les chambres n'est pas digne d'un 4 étoiles et gâche un peu l'ensemble des prestations.
• Laurent.i

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:47

  Bonjour, nous avons effectivement quelques remarques qui devraient améliorer l'expérience de vos futurs clients : Nous avions demandé une chambre dans une zone calme nous étions à la chambre 104 très proche du bar et des nuisances sonores associées. Le chauffage de la salle de bain ne fonctionne pas ... signalé le premier jour... toujours pareil le jour de notre départ. Pendant le séjour, nous avons mis sur la porte "ne pas deranger", cela n'a pas empêché votre personnel de taper puis d'entrer... Nous dormions... Enfin, vous devriez envisager le remplacement de la literie. L'hôtel est magnifique, idéalement situé et le personnel de l'accueil ou du petit déjeuner est très professionnel. Malgré les remarques qui précédent, si nous devons revenir à Lille, nous choisirons probablement votre hôtel. Cordialement Laurent Viau
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 08:35

  Un hôtel de charme et de caractère. Il s'adapte idéalement à des séjours business et personnels. Un cadre chaleureux avec une équipe à l'écoute efficace et sympathique. Le confort est bien là et le cadre est chaleureux. Bon séjour
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:34

  Très bel hôtel et personnel pro,aimable et discret. Petit déjeuner très bon et copieux. Chambre cozy et propre. Seul petit bémol la literie est un peu trop molle à mon goût,donc petites douleurs lombaire au réveil. Mais faire l'expérience d'un hôtel de cette qualité reste toujours une expérience forte agréable. Je n'ai pas été déçu de mon séjour. Merci à toute l'équipe de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre personnel. Merci d'avoir souligné la qualité de notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux ! Nous sommes navrés que notre literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous venons de changer tous les matelas et oreillers de notre hôtel. Soyez certain que je transmets votre charmant commentaire aux équipes qui en seront ravies. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Marie de Montgolfier Chargée de communication
• Mickael.T

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:55

  Hôtel bien située, chambre confortable mais peu insonorisé bruits de parquet étage du dessus . Salle de bain avec baignoire préférant une douche avec WC séparé. Côté repas le petit déjeuné est très bien il y a du choix par contre côté restauration c'est pas terrible du tout, très déçu d'où les 3 étoiles.
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:34

  Nous avons passé une nuit dans ce sublime hôtel en plein cœur de Lille !! La déco est magnifique raffiné (j adore)🥰 Le personnel très gentil, le petit déjeuner excellent avec de très bon produit , avec beaucoup de choix…et le personnel également très serviable !!! Je recommande fortement ce lieu Merci 🤩
• Steph.o

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:01

  Nuit passée en couple pour fêter un anniversaire. Chambre superbe, accueil parfait, bar très bien. Le top? Le petit déjeuner ! Qualité des produits, personnel( Patrick) plus que gentil. Bref je recommande. En plus le prix est très abordable pour une telle prestation
• Romain.u

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:11

  Hôtel extrêmement bien situé au cœur de Lille. Personnel agréable et les équipements proposés dans la chambre sont de très bonne qualité. En revanche, le bruit important est a déploré pour un hôtel de ce standing. Nous avons été réveillé à 6h du matin par un groupe de personne revenant de soirée très certainement bien arrosée, nous avions même eu l’impression que ces personnes étaient dans notre propre chambre. En venant au Carlton nous espérions avoir une chambre bien plus isolée qu’une tente de camping surtout au vue des tarifs appliqués.
• Marie.a

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:19

  Nous avons passé un week end sur Lille , tout c’est très bien passé néanmoins déçu de la prestation. Une nuit qui nous revient à 305 euros. Nuit bruyante à partir de 6h car claquement de porte une bouteille d’eau de 50cl à 4€, mini bar posé à même le sol, non branché. Pas d’espace fumeur à l’intérieur de l’hôtel, équipement vieillot, ambiance sombre et sans âme, Pass sanitaire non demandé. Néanmoins l’ hygiène Est irréprochable, petit déjeuné sympathique et personnel agréable. Nous sommes déçu du standing présumé, l’hôtel ne vaut pas ses quatre étoiles. Nous ne reproduirons pas l’expérience et ne conseillerons pas cet établissement. Rien à voir avec des établissements plus récents qui proposent de meilleures prestations (boissons à volontés chaudes et froides, espace détente accessible H24) À un prix plus accessible. Dommage...
• Boyannick.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:31

  Séjour parfait. Nous avons été très bien reçu à la réception. Un très bel hôtel avec une super chambre, propre et confortable. Très bon petit déjeuné. Nous avons eu accès à l’espace bien être, c’était très agréable.
• Lrx.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 05:28

  Un séjour parfait. Premier séjour pour nous en tant que jeunes parents. La demande pour bébé est prise en compte,l'équipe est jeune, dynamique, agréable. La décoration est au top que ce spit dans les couloirs ou dans les chambres. L'emplacement de l'hôtel est idéal. Le petit déjeuner est copieux et de qualité. J'ai pu faire un soin d'une heure avec une personne très sympathique et professionnelle (un bonheur pour une jeune maman 🙂). Nous avons eu un petit soucis dans l'ascenseur (ce dernier est resté bloqué avec nous à l'intérieur) : l'équipe a su réagir rapidement et de façon professionnelle. Nous reviendrons sans hésiter.
• Mehdi.a

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:56

  Anniversaire pour nos noces de bois, 5 ans. Pack romantique disponible et petits arrangements demandés au téléphone, en place. Personnel professionnel. Chambre avec vue magnifique ! On regrette l'absence d'une bouteille d'eau offerte pour l'arrivée.
• Amelie.

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 11:27

  Hôtel idéalement situé à côté de la Grande Place de Lille. Chambre spacieuse, literie de qualité et propreté irréprochable ! Petit déjeuner en chambre (normes Covid) copieux et varié. Nous regrettons néanmoins les yaourts industriels le 2nd jour (alors que nous avons eu des produits locaux de qualité le 1er jour) Seuls quelques manquements dans les services viennent ternir le tout : peignoirs non remplacés, café de courtoisie non réapprovisionné et une seule dose de gel douche pour 3 personnes. C’est dommage. Cet hôtel atteindrait l’excellence en soignant ces quelques détails...
• marainne.i

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 06:30

  Nous avons passé un excellent séjour à Lille ! L hotel est tres bien situé, l accueil et la décoration y sont très chaleureux. La literie est top, le service impeccable, le petit déjeuner très copieux, le repas du soir, servit en chambre excellent. La vue sur l opéra est très agréable. L hotel et les chambres sont propres. Nous n hésiterons pas à repasser par le Carlton pour un prochain séjour à Lille !
• vF.k

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 21:01

  Très bel Hôtel. Chambre confortable et très propre. Avec une vue imprenable sur l'Opéra. Équipée de tout le nécessaire. Avec une grande salle de bain et une grande baignoire. Seul les voisins bruyants par moment sont gênants et les talons, ainsi que les déplacements de chaises également quand il y a une grosse réception. Sinon dans l'ensemble notre séjour a été fort agréable. Nous avons été surclassés étant donné que l'hôtel n'était pas rempli. Merci au personnel qui à été très professionnel et souriant. Nous reviendrons avec plaisir.
• Ondine.r

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 16:46

  Nous avons passé un week-end idyllique dans cet hôtel à l’occasion de nos un an de rencontre. La chambre (privilège) était très spacieuse, propre, fonctionnelle, avec une vue à tomber sur l’Opéra et la literie très confortable. Les petits déjeuners servis en chambre sont gargantuesques! L’accueil était impeccable. Nous avons également pu profiter d’un massage en duo qui était des plus agréables. Nous reviendrons avec plaisir dès que possible! :)
• julien.S

  3 / 5

  Le 26/02/2021 à 09:45

  Hôtel très propre et bien entretenu, idéalement situé, chambre spacieuse et calme. Néanmoins bémol sur le personnel qui est très froid et pas du tout chaleureux.. impression de les ennuyer dès qu’on leur demande quelque chose ! C’est dommage surtout dans une ville comme Lille qui est si chaleureuse.
• Victoria.e

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 21:03

  Hôtel très bien situé, en plein cœur du centre-ville. Tout est accessible à pied. Une chambre spacieuse avec une jolie vue sur la place du théâtre. Le lit est confortable, le petit-déjeuner est de bonne qualité (livré à l'heure !) mais ce que nous avons surtout apprécié : Le personnel, très agréable et professionnel malgré la situation difficile. Afin de profiter du beau temps, l'établissement propose la location de vélos. Très appréciable ! Nous avons pu en profiter. Nous espérons revenir dans cet hôtel quand les musées seront ouverts.
• DSKfran.

  2 / 5

  Le 02/02/2021 à 08:27

  Il n'a de 4* que le nom certain hôtel plus accessible sont bien mieux équipe et alors le radiateur bain d'huile en pleins milieu de la chambre et le mini bar posé a même le sol j'ai pas vraiment compris. La littrie était néanmoins excellente. Salle de bain très désuète et pourquoi la réception fait une empreinte de 200euros sur votre carte alors qu'il n'y en a à peine pour 50euros dans le mini bar ? J'étais fier de faire découvrir une institution de Lille a ma compagne pas de la régions mais vous ne m'y reprendrais plus...
• Couturier.e

  4 / 5

  Le 25/01/2021 à 22:24

  Séjour agréable, chambre au style sobre et classique, literie impeccable et vue sur la place qui plante le décor. Salle de bain un peu vieillotte qui mériterait un rafraîchissement. Le service traiteur permet le soir de dîner en chambre, pratique lorsqu'on est confiné dès 18h ! Les bocaux proposés sont variés et goûteux. Le petit déjeuner servi au lit nous a ravi : oeufs dans toutes leurs variations, fromages, brioche, fruits frais, yaourt. Délicieux et ponctuel ! Petit point dommageable : on entend facilement les voix des voisins.
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:05

  Hôtel idéalement situé, accueil parfait, personnel aux petits soins. Un grand merci à Alison qui nous a réservé, à notre demande, deux restaurants excellents (un gastronomique et un typique de la région). Petits déjeuners copieux. Chambre agréable, un tout petit bémol sur la salle de bain un peu étroite. Merci à toutes et à tous pour ce beau séjour !
• Joris.i

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 07:37

  Très bel hôtel, situé sur la Grand Place, personnel accueillant et de bons conseils (proposition de lieux à visiter), parties communes et chambre propres et décorées avec goût. Plein de petites attentions très agréables (carte d'accueil, chocolats, ...) qui en font un bon 4 étoiles. Je regrette la panne de la climatisation, qui était en cours de réparation pendant notre séjour. Seul bémol : la salle de sport / salle de relaxation trop petite et pas assez fonctionnelle... mais au moins elle existe !
• Corentin.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:08

  Parfait séjour dans la suite coupole! Les réceptionnistes et le responsable sont très agréables et souriants. La chambre était tellement magnifique que nous ne voulions plus partir. Je recommande cet endroit pour un parfait séjour en amoureux. Petit +1 pour le réceptionniste qui m'a appelé sur la route pour me donner l'adresse du parking afin de ne pas être embêté par les travaux
• Marie.n

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:50

  Emplacement idéal en plein cœur de Lille. Un bon compromis entre le luxe et l'accessible. Les chambres sont très agréables, les lits confortables. Large buffet de petit dejeuner . Le plus un sauna + salle de fitness (quelques équipements sportifs) . Parfait pour un week-end en couple
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:11

  Très bon hôtel, très joli et situé au cœur de ce qu'il y a de plus beau à Lille. Le buffet pour le petit déjeuner est vraiment garni, impossible de mourir de faim ! Léger bémol pour le Champagne commandé qui est arrivé un jour trop tôt et qui n'a pas été remis au frais pour le lendemain. Excellent séjour néanmoins.
• Marianne.

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:50

  Nous avons réservé une nuit au sein de l'hôtel Carlton Lille et nous avons été très bien accueillis ; avec professionnalisme et gentillesse. L'hôtel est vraiment très bien situé (à coté de la gare, de l'office du tourisme, en plein milieu de la ville et des restaurants, du musée des beaux arts...) c'était vraiment parfait. La chambre était très propre et bien située, nous avions la vue sur la place. Le petit déjeuner est de qualité et il y a du choix. Point extrêmement agréable, une clim puissante qui fonctionne en période de canicule a été un énorme plus au bien-être pendant notre séjour. Je recommande ce très bel hôtel ou le sens du service du personnel est un véritable atout.
• Aude.i

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 07:50

  Emplacement géographique excellent, petit déjeuner varié et très bon. Belle vue de la chambre sur l’opéra. La literie est très confortable, dommage qu'il y a une séparation entre les 2 lits. Cependant, chambre fort insonorisée, nous entendons les voisins parler et prendre leur bain. La salle de bain est fort étroite. Le pommeau de douche dans la baignoire ne fonctionnait pas, j’ai contacté le réceptionniste qui m’a dit qu’il arrivait. Nous avons attendu, pour qu’il nous recontacte finalement 30 minutes plus tard pour nous proposer de changer de chambre. Vu l’heure tardive (22h30) et le temps écoulé entre temps, nous avons décliné la proposition. De plus, la salle des petits déjeuners, pas des plus propre, laissait place à un escalier qui donnait sur une autre salle à manger où se réalisaient des travaux de finition avec de la musique tout à fait en inadéquation avec le côté cosy de l’ambiance de la salle de petit-déjeuner, qui a empêché de profiter pleinement du calme de ce moment. Enfin, nous avions choisi cet hôtel afin de bénéficier de l’espace détente et le sauna était en fermeture technique pour la durée de notre séjour. Avis très mitigé donc, déçue par rapport au « prestige » annoncé.
• Jugurtha.e

  5 / 5

  Le 21/06/2020 à 09:50

  Excellent et inoubliable , cet hôtel est l’un des facteurs premiers ayant contribué à l’acheminement du meilleur week-end de ma VIE. Un emplacement parfait si vous ne connaissez pas du tout la ville de Lille et que vous souhaitez la découvrir à pieds . Une décoration originale, classe , raffinée vous faisant vous sentir à la hauteur de l’hôtel et de l’environnement. Salle de bain Italienne, chambre spacieuse ,vue sur l’opéra au réveille . Un confort de lit digne de Morphée en personne ainsi qu’un environnement majestueux. Aimant particulièrement ce genre de beaux décors qui s’inscrivent à jamais dans nos mémoires et qui rendent nos souvenir on ne peux plus agréable, j’invite toute personne hésitante , possédant la même affections que moi pour ces traits de caractères à supprimer toute formes d’hésitation suite à mon commentaire pour aller tête baisser vivre une expérience marquante.
• Schultze.a

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:11

  Notre séjour à l'hôtel Carlton a été très agréable, nous avons beaucoup apprécié le cadre de l'hôtel (ambiance, décoration, localisation en plein centre de Lille). Le personnel est très agréable, à l'écoute et disponible. La literie est très confortable, la chambre était très propre et spacieuse. Aucun bruit n'a perturbé notre sommeil. Le petit déjeuner était de très bonne qualité, beaucoup de choix, tout était délicieux. Je recommande vivement cet hôtel.