Moment' Apart

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière, Logement meublé, Appartement de vacances, Agence de location de maisons de vacances,

• Diana.a

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 14:17

  L' appartement est très comfortable et joli meublé. Il est bien situé, près le parc des Dondaines et à 10 min. à pied de la gare Lille Flandres, un supermarché et le centre de la ville Lille. C' est un endroit tranquille et entouré de beaux batiments contemporains, illuminés pendant la nuit. C'est un séjour merveilleux de courte ou de longue durée. Trés recommandé!
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:51

  super..loué chez eux
• michel.a

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 19:07

  Relation client aride . Prestations du même ordre.

  Réponse du propriétaire :
  A tous les lecteurs de cette fiche: cet avis est un faux avis. Aucune personne portant ce nom n'est venu chez nous. (Translated by Google) To all the readers of this sheet: this opinion is a false opinion. No one with that name came to us.
• Jean.r

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 12:11

  Moment appart est la pire expérience de location courte durée. Logement insalubre avec une nuée de mouches dans le salon (l'agence était au courant mais a omis de le signifier et n'a fait aucune remise sur le prix de la location. Matériels défectueux qui a entraîné la chute d'un des locataires mais que l'on a dû par ailleurs rembourser ! Le comble étant que la facture de la chaise a été faussée (remise de diplôme 50% non appliquée) Enfin l'agence vous empêche de faire le ménage, ne mettant aucun produit à disposition pour nettoyer la vaisselle entre autres, ce qui pose de réelles questions sanitaires. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT SE PASSER PAR CETTE ENTREPRISE DONT LE SAV EST EXCECRABLE EN PLUS D'ÊTRE DE MAUVAISE FOI

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous faisons notre possible pour que les séjours de nos locataires se déroulent dans les meilleures conditions possibles. Cependant, qualifier notre entreprise de "mauvaise foi" et notre matériel de "défectueux" dans le cas de votre séjour ne semble pas très approprié. Pour rappel, une chaise du salon de jardin sur la terrasse a été brisée, il est donc normal de payer pour le remplacement de cet élément. Je tiens à ajouter que la chaise n'avait même pas un an il est donc invraisemblable de la qualifier de défectueuse. Vous omettez de préciser que la remise de 50% dont nous avons bénéficié était due à un défaut sur la nouvelle chaise, et que nous ne vous avons facturé aucun déplacement malgré les deux heures passées. De plus, vous n'avez pas respecté les règles de location de notre établissement en rendant l'appartement dans un état plus que discutable et en y laissant odeur de tabac et d'autres substances illicites. Nous n'empêchons aucunement nos locataires de faire le ménage bien au contraire nous les encourageons à laisser l'appartement dans le même état qu'ils l'ont trouvé (propre et rangé), ce qui n'a pas été le cas à la fin de votre séjour. Vous aviez pourtant à disposition le matériel nécessaire pour y parvenir (un aspirateur, une éponge...). Concernant votre remarque sur la présence de mouches, il n'y en avait aucune lorsque nous sommes passés à l'appartement. Enfin, sachez que nous ne prenons aucun plaisir à réprimander nos locataires sur les règles de bienséance à respecter durant leurs séjours mais il est de notre devoir que celles-ci soient respectées pour le bien-être de tous. Cordialement, Agence Moment' Apart
• Ales.o

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 11:46
• Sophie.n

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:53

  Appart nickel. Très bien situé. Réponse rapide de l'agence. Je n'ai pas mis 4 étoiles car étant des professionnels les visites s'enchaînent non stop et nous avons finir de ranger nos affaires alors que l'équipe de nettoyage avait 1h d'avance ce qui nous a précipité vers la sortie. Attention aucun écart ne sera pardonné, chaque denrée alimentaire laissé dans le frigo vous sera facturée. Mais globalement prestation de haute qualité !
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 14:48

  Contact très agréable et professionnel! Je recommande.
• Anne-Marie.a

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 19:59

  J'ai loué un studio pendant plus d'un an avec Moment Appart. Il était très bien équipé, très fonctionnel, très propre et bien décoré. J'ai été très bien accueillie à mon arrivée et les horaires d'arrivée et de sortie sont très flexibles. Je tiens à les féliciter pour leur réactivité lorsque j'ai rencontré des problèmes d'électroménager ou de chauffe-eau ou de wifi. Tout a été remplacé très rapidement sans avoir à être présente. Je recommande donc sans hésiter cette agence pour vos futures locations
• Haeri.a

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 09:56
• CLEAN.I

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 14:55

  Je ne parlerais pas des appartement, qui sont juste superbes et très bien entretenus, mais juste de l’équipe en place, une équipe très active et très réactive, à chaque fois que j'en ai le plaisir je recommande.
• Laureen.

  3 / 5

  Le 23/03/2018 à 08:35

  Accueil classique et souriant de l'appartement loué via Air bnb. Nous avons loué un appartement en plein Lille pendant 11 jours, spacieux, propre, hyper bien situé mais assez vieux. Un coup de neuf serait apprécié. Je vous conseille de traiter directement avec la gérante qui s'est révélée être professionnelle et efficace.
• Florentin.a

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 17:42

  Super ! C’est notre deuxième séjours avec Moment' Apart... comme pour la première fois, très réactif, l'agence idéale pour vos courts et moyens séjours. Nous avons séjourné cette fois dans l'appart hôtel Spring qui offre de bonnes prestations d'équipements, en plus d'être super bien situé dans le centre-ville. La déco est de très bon goût et la literie de bonne qualité. Je recommande vraiment cette agence.
• mariapia59.

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 10:50
• Videdressing.D

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 12:03

  On a loué cet appart hotel sous les toits dans le vieux lille via l'agence Moment' Apart. On s'est super bien sentis dedans. On était comme dans un cocon. On a vraiment passé un bon moment.
• Clément.e

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 17:54

  Très bien accueilli par l'équipe de Moment Apart, appartement propre et conforme à la description. Je recommande.
• clémentine.a

  1 / 5

  Le 22/10/2017 à 10:37

  Nous avons loué deux appartements avec Moment Apart en septembre 2017. Nous sommes arrivés dans le premier un dimanche, le ménage avait été fait superficiellement. Nous avons retrouvé une tête de rasoir pleine de poils dans la douche ainsi que le gant de toilette de l'ancien locataire, des rognures d'ongle dans le lit, des tâches blanches sur le canapé noir ainsi que les meubles de la cuisine plein de traces de graisse. Après avoir appelé pour nous plaindre, moment appart a envoyé quelqu'un nettoyer le lendemain. Nous ne leur en avons donc pas tenu rigueur et avons décidé de relouer un autre appartement la semaine suivante. Cette fois-ci, notre arrivée était prévue le dimanche une fois encore. Ils avaient "oublié" de nous laisser les clés de l'appartement dans la key box. J'ai du attendre 1 heure devant l'agence que quelqu'un veuille bien m'ouvrir. Lorsque nous sommes arrivés dans l'appartement 2h plus tard, que nous avons payé 450€ pour 1 semaine, nous avons été extrêmement surpris. Pas de lumière dans l'escalier de l'entrée qui est pourtant très raide, des murs abîmés, une vue à 5 mètres sur le salon des voisins d'en face, on ne voyait pas le ciel car l'appartement donnait sur la cour du local à poubelles. L'appartement était envahi par les moustiques sans oublier la visite intempestive de quelques souris. La douche est une cabine en plastique mobile (1er prix Castorama). Enfin, vous l'aurez compris, si vous devez louer un appartement temporaire sur lille, fuyez cette agence. Ils ne sont ni sérieux, ni commerciaux.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 29/10/2016 à 16:30

  sympathique, je recommande
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/01/2016 à 17:10

  Séjour très agréable, j'y ai séjourné plusieurs jours et l'appartement me convenait parfaitement, merci !
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 18/07/2015 à 20:12

  Un excellent weekend en famille. Super presta !
• C.

  5 / 5

  Le 30/04/2015 à 16:29

  Appart super sympa ! Bien accueillis par la gérante ! Expérience à refaire ! Je conseille vivement !
• Barbara.o

  5 / 5

  Le 27/02/2015 à 23:54
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 05/02/2015 à 22:23

  Un accueil au top et un service de qualité!