Hôtel NH Collection
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A propos de : Hôtels Hôtel NH Collection à Marseille
Chambres sobres dans hôtel sophistiqué avec salle de sport, sauna et restaurant de tapas moderne. Hôtel chic, resto de tapas, salle sport.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (226)
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Niclas.
3 / 5Le 03/05/2024 à 19:13 -
Vianney.c
5 / 5Le 01/05/2024 à 09:00Hôtel a un très bon rapport qualité prix pour une 4 étoiles. Buffet pdj excellent. Personnel hyper agréable et au petit soin. Emplacement au top.
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Stephanie.O
3 / 5Le 22/04/2024 à 07:41réservation de chambre dans.un cadre professionnel pour une semaine. Le dernier jour à été marqué par un incident qui aurait pu être évité si une hôtesse extrêmement impolie n'était pas intervenue pour régler le litige. Un langage digne des pires banlieues,bref franchement c'est bien dommage ça a complètement gâché le séjour. recrutement à revoir...
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Céline.U
5 / 5Le 21/04/2024 à 12:29Super nuit, très bon petit déjeuner et bon accueil Je recommande
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Clément.g
4 / 5Le 14/04/2024 à 11:58Très bien. Situation super. L'hôtel est rénové récemment avec des matériaux de qualité. Chambres lumineuses et bien foutues.
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Wu.a
5 / 5Le 11/04/2024 à 14:57 -
Alexey.u
5 / 5Le 02/04/2024 à 17:28 -
SX.o
5 / 5Le 30/03/2024 à 19:39Très bon hôtel. Expérience agréable. Hotel bien situé
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Mtah.s
5 / 5Le 27/03/2024 à 15:21 -
michael.E
5 / 5Le 25/03/2024 à 19:13très belle chambre, excellent petit déjeuner, très bon emplacement
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M0R1T2.2
5 / 5Le 24/03/2024 à 00:57 -
Melanie.e
5 / 5Le 18/02/2024 à 09:29Les chambres sont spacieuses, la literie est confortable . Le petit déjeuner est délicieux . Le personnel très accueillant, serviable et discret. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner qui nous a été offert par l hôtel.
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José.r
5 / 5Le 14/02/2024 à 10:07 -
laurent.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 06:36Superbement situé pour accéder à pieds ou en tramway à des jolis endroits de Marseille. Petits défauts dans la chambre mais rien de bien sérieux . Un peu de bruit en début de soirée du côté de la rue qui est assez animée. Buffet petit déjeuner tres copieux et qulitatif. Le personnel est courtois.
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Christel.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 10:57Excellent hôtel et très bien situé ! Le personnel est accueillant et souriant . Plusieurs fois que je viens dans cet établissement toujours aussi contente , il est proche du vieux port, du panier, on peut tout faire à pied ! Top
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Sébastien.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 19:34Top hôtel à Marseille ! Emplacement idéal, chambres propres et spacieuses et personnel aux petits soins ! Merci à Amandine notamment pour ses conseils ! 🙏
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Peter.o
5 / 5Le 03/02/2024 à 12:39 -
Arnaud.o
5 / 5Le 25/01/2024 à 13:12Un hôtel ou je me sens chez moi Je viens régulièrement consommer au bar. C'est devenu presque mon bureau. Le personnel de l'établissement est très compétent, très serviable et très aimable. Una ambiance très chaleureuse. Merci beaucoup
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Philippe.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 20:43À proximité du vieux port, hôtel sympa avec grande chambre. Le must c'est le petit déjeuner ; la machine à pancake et les alvéoles de miel je n'avais jamais vu ça dans un hôtel auparavant, et pourtant je me balade souvent.. ! Très bonne expérience !
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Denis.i
5 / 5Le 16/01/2024 à 18:02J'ai eu la posibilite d'être à cet hôte, une expérience formidable. Le petit déjeuner fantastique. Le personnel très agréable.
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yasmine.i
5 / 5Le 16/01/2024 à 14:26très belle expérience dans cet hôtel située dans le centre ville , très bien desservi ( bus ; métro ) chambres très propres et personnel très chaleureux petit déjeuner copieux je conseille cet hôtel
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Khalis.
5 / 5Le 16/01/2024 à 08:55Durant mon séjour d’une semaine à Marseille, j’ai choisi l’hôtel Nh Collection comme hôtel de résidence. Hôtel offrant un service ainsi qu’un accueil impeccable, une restauration de qualité et un confort agréable . Le service étais personnalisé et attentif, répondant à chacun de mes besoin avec professionnalisme et courtoisie. Les chambres offraient un confort somptueux, des lits moelleux, des équipements haut de gamme et une décoration élégante. Je vous le recommande donc au cas où Marseille serait une destination future dans votre viseur.
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Nour.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 08:38Un hôtel de qualité sur tous les points, les chambres étaient spacieuses et nous ont permis de passer un agréable séjour, de plus le personnel est très bienveillant et nous a très bien accueilli. A la prochaine.
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ALEXANDRE.b
5 / 5Le 16/01/2024 à 08:32En couple Je me suis retrouvé dans un hôtel incroyable humainement et qualitativement parlant j’ai pu visiter Marseille et en même temps passer des nuits forts agréable et des petits déjeuner de qualité Ce fut un plaisir unique merci à NH collection Pour ce séjour unique je ne l’oublierai pas
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Mustapha.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 08:30Très bonne expérience dans cette hôtel, de bels chambres, bien situé, bons petits déjeuner
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Nawel.e
5 / 5Le 15/01/2024 à 21:47J’ai eu une très bonne experience dans cet hôtel. Notamment grâce aux personnels, aux services proposés mais également à sa localisation. Situé en centre ville et proche des transports en communs, la découverte de la ville est ainsi facilitée et optimisée. Je vous le recommande.
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frezii.
5 / 5Le 15/01/2024 à 18:06J'ai récemment séjourné dans l’hôtel qui a surpassé toutes mes attentes. Le personnel était exceptionnellement accueillant et attentif à mes besoins. Les chambres étaient impeccables, offrant un mélange parfait de confort et de modernité. Les installations, notamment étaient bien entretenues. Mon expérience a été tout simplement mémorable, et je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable.
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Lola.v
5 / 5Le 15/01/2024 à 15:59 -
Magali.e
5 / 5Le 15/01/2024 à 15:45Après avoir séjourner dans cette hôtel qui est proche de toutes commodités. Je le recommande fortement. chambres très propres et agréable, personnel super gentil, serviable. J y retournerais avec grand plaisir
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Malik.i
5 / 5Le 15/01/2024 à 15:04j 'ai séjourné pendant un week end dans cet hôtel chambre magnifique, un rapport qualité prix imbattable petit déjeuners le matin excellent service super agréable équipe du matin super agréable. Merci pour tout
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boudjdour.a
5 / 5Le 15/01/2024 à 14:53 -
Balthazar.u
4 / 5Le 12/01/2024 à 14:02 -
Mariam.a
1 / 5Le 04/01/2024 à 12:33 -
Serge.i
5 / 5Le 01/01/2024 à 16:11Super hôtel accueil super et personnel sympatique je le conseille
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Adnane.a
5 / 5Le 26/12/2023 à 17:31A 10min du vieux port, chambre spacieuse et propre et service et top! Specials remerciements a Sarra de l accueil !
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Julien.
4 / 5Le 10/12/2023 à 22:42Très bel hôtel. Personnel charmant. Emplacement central et bien desservi. Petit déjeuner princier (sous réserve de se lever suffisamment tot). Seul vrai bémol, le bruit des artères passantes la nuit pour les chambres côté rue...se reposer à ete compliqué....vitrage et huisseries à revoir
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pascal.o
1 / 5Le 22/11/2023 à 23:49Vous avez l’impression de dormir sur la rue !! Chambré absolument pas insonorisée !! Un cauchemar … mais on vous propose des boules quies .. 🥲🥲 a
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Mohamed.a
5 / 5Le 22/11/2023 à 21:17L'emplacement magnifique 10 min vieux port 5 min les terasse du port 10 min gare St Charles 200m du parking La demoiselle a la réception SARA m'a très bien accueilli et m'a facilité le séjour, très gentille et professionnel Je recommande vivement
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Loïc.A
1 / 5Le 16/11/2023 à 14:58Habitué du lieu pour y avoir séjourné une dizaine de nuits avec une expérience satisfaisante jusqu'à maintenant, je viens de passer l'une des pires nuits de mon existence dans une chambre très mal isolée phonétiquement (fenetres fermant mal et donnant sur le carrefour avec tramway et trafic important). En prenant ma chambre je suis allé voir l'accueil pour demander une autre chambre mais la personne à clos le débat pour s'adresser à un autre client qui attendait. Pb de posture. Ce sera partagé en interne de l'entreprise afin d'éviter la même expérience à mes collègues.
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ma.a
3 / 5Le 30/10/2023 à 22:40Bon hôtel mais grosse déception pour le restaurant où on a attendu près d une heure pour manger une soupe et des pâtes. Aucun geste commercial malgré le mécontentement exprimé. Aucun gateau apéritif servi avec les boissons. Bref, je n y mangerai plus.
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Coralie.�
5 / 5Le 22/10/2023 à 16:28Super hôtel. Accueil irréprochable. La chambre était au calme et très propre. Nous étions avec notre chienne, un kit nous a été donné à l’arrivée pour elle. Je recommande vivement.
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Manon.a
5 / 5Le 14/10/2023 à 21:00Spa : massage relaxant réalisé par Cécile. Merci pour son professionnalisme 👍🏻 le massage était parfait
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Laurenti.i
5 / 5Le 10/10/2023 à 21:46Propre , super accueil , qualitatif, seul petit bémol pas de parking et un peu bruyant , mais en plein centre ville
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Theuns.o
5 / 5Le 10/10/2023 à 07:39 -
willemain.t
3 / 5Le 03/10/2023 à 16:36Design et literie incroyables. Malheureusement, nuit blanche. J'ai demandé une chambre au calme et j'ai hérité d'une chambre face aux travaux de la rue qui ont travaillé toute la nuit. Impossible de dormir. Je pense que je n'y retournerai pas.
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Jannethe.o
5 / 5Le 24/09/2023 à 01:45 -
Hicham.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 14:05Hôtel offrant un super et rapide service Personnels attentifs, réactifs Chambre très propre Je recommande vivement
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Geraldine.a
5 / 5Le 09/09/2023 à 11:50Un grand merci pour l accueil chaleureux (Sarra en particulier ) ce matin ! Habitante du quartier j ai eu un problème et je suis entrée dans l hôtel pour demander de l aide. Tout le personnel a été aux petits soins... Merci encore !
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Abir.o
5 / 5Le 04/09/2023 à 19:46Nous avons visité Marseille pour la première fois et nous avons adoré ! Notre choix s'est porté sur l'hôtel NH collection et nous sommes ravis de l'expérience. L'emplacement est parfait et bien desservi. Le personnel est très réactif et accueillant. La chambre était propre, lumineuse et le lit confortable.
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ibtissem.a
4 / 5Le 03/09/2023 à 14:08Hôtel très bien situé, à mi chemi entre le vieux port et les dokcs. Ambiance relaxante, personnel agréable.
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Imane.o
5 / 5Le 02/09/2023 à 13:52Super accueil, un séjour de qualité. Service au top, je suis plus que satisfaite et recommande vivement. Merci Amandine pour votre amabilité et votre service. Hôtel super bien placée, je reviendrai ❤️
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rana.
1 / 5Le 28/08/2023 à 21:16 -
Coralie.a
5 / 5Le 27/08/2023 à 03:19Clients de la E027 du 22 au 27/8. Très beau séjour au NH collection de Marseille. Top localisation, personnel aux petits soins, bon petit déjeuner. Nous avons également eu une surprise supplémentaire pour nous féliciter de notre mariage tout récent. Merci à vous !
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Marie-Claire.z
5 / 5Le 22/08/2023 à 13:42Très belle expérience ! L’hôtel est très propre et très bien placé, la climatisation dans ma chambre avait un petit soucis et ils m’ont directement donné une nouvelle chambre premium pour s’excuser. Un grand merci à Amandine pour sa gentillesse et son professionnalisme !
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Bilin.h
5 / 5Le 17/08/2023 à 23:06 -
Baby.r
1 / 5Le 16/08/2023 à 11:50 -
Ivan.a
5 / 5Le 14/08/2023 à 11:38Très bel hôtel : lobby est stylé et le restaurant est joli. La chambre a été spacieuse avec le lit de la grande taille. Le petit déjeuner est copieux avec le vin local que vous puissiez déguster dès le matin et en plus une large variété des viennoiseries très fraîches. Le personnel est souriant et bienveillant, merci à Sarra de nous accueillir de haute niveau de qualité et hospitalité. On reviendra sûrement 😊
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Lyubov.
5 / 5Le 14/08/2023 à 07:51 -
Catherine.e
4 / 5Le 12/08/2023 à 19:38Bel hôtel, très bien situé, petit déjeuner buffet très agréable et belle chambre dans un immeuble ancien mais bien entretenu. Seul bémol, la réceptionniste : incompétente, tant pour l'accueil que pour les renseignements sur la ville. Le reste du personnel est très aimable et compétent.
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POLI.m
5 / 5Le 09/08/2023 à 12:15Une magnifique expérience; permettant de coupler télétravail et travail dans un confort et un emplacement parfait. Remerciement spécial pour le professionnalisme à l’accueil de Shayan.
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Marion.o
5 / 5Le 08/08/2023 à 12:18Accueil très chaleureux et bienveillant suite à un accident routier devant l'hôtel. Le personnel fut très réconfortant et au petit soin.
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Nikolche.r
5 / 5Le 31/07/2023 à 20:51 -
Veronica.o
5 / 5Le 28/07/2023 à 10:43 -
severine.u
5 / 5Le 27/07/2023 à 19:46L'hôtel est magnifique et le personnels au petit soin. Un grand merci à shayan pour son aide tout au long de mon séjour.
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Morgane.u
5 / 5Le 26/07/2023 à 12:28Expérience incroyable, tout le personnel est au petit soin quand vous arrivez. La nourriture au restaurant est très bonne, le service soigné ainsi que le buffet du petit déjeuner est exceptionnel. Merci pour tout
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Hichem.
5 / 5Le 09/07/2023 à 17:16Je suis satisfait du service de cet hôtel. C’est la 5 eme ou 6 eme fois que j’y séjourne et je compte y revenir. Surtout lorsque je tombe sur des personnes de qualité comme Sarra qui était à l’accueil ce jour et qui a chercher à nous satisfaire et à répondre à nos exigences. Je la remercie pour son professionnalisme et son sens du commerce car elle a voulu nous mettre dans les meilleurs conditions après une petite plainte de notre part. En effet je suis un petit peu enrobé et je me suis plains des lits un peu étroits dans les chambres twins mais Sarra a pris le temps de nous écouté et nous proposer autres choses. On la remercie et on recommande de manière générale l’hôtel pour sa propreté son emplacement entre autre et ..du coup la bienveillance des personnes y travaillant. C’est grâce à ce genre d’attention que nous reviendront et recommanderont l’hôtel
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Yohan.r
3 / 5Le 08/07/2023 à 13:31Bel établissement personnel très agréable mais mon dieu nous avions une chambre au 3e qui donnait sur le boulevard et bien nuit blanche....tram, trafic, motos.... Nous venions pour nous reposer et bien c’est perdu....
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Maxence.L
2 / 5Le 22/06/2023 à 18:01Même en réservant et payant à l'avance, il a été impossible d'avoir une confirmation pour avoir une chambre avec un lit double ("c'est en fonction des disponibilités à l'arrivée..."). Donc il est inutile de réserver dans cet hôtel, ils vous donnent les chambres "en fonction des disponibilités à l'arrivée "...
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Dirk.r
4 / 5Le 22/06/2023 à 17:27 -
Geoffrey.e
4 / 5Le 21/06/2023 à 23:51Chambre très propre. Personnel super, petit déjeuner très bien. Le petit bémol, peut être un peu léger au niveau des quantités dans les assiettes au restaurant
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Omar.a
4 / 5Le 13/06/2023 à 10:04 -
S.
1 / 5Le 05/06/2023 à 13:44 -
bernard.o
5 / 5Le 26/05/2023 à 20:51Tres bel hôtel comme tous ceux de la gamme NH .Mention spéciale pour l'accueil le dévouement et la serviabilité de la réception. Je passe ma vie dans tous les hôtels d'Europe et j'ai rarement rencontré des personnes aussi gentilles.mention spéciale a Sara. Très belles déco et équipements des chambres.
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Daniel.g
5 / 5Le 20/04/2023 à 15:27 -
Lisa.e
5 / 5Le 10/04/2023 à 09:54Très bon séjour dans ce magnifique établissement. Excellent accueil par Tanguy à la réception, qui s'est démené pour nous trouver 3 belles chambres malgré une réservation de dernière minute, et le fait que nous étions 7 personnes ! Cadre raffiné. Il y a même des options sans gluten pour le petit déjeuner. Nous reviendrons sans hésiter !
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Karla.m
3 / 5Le 10/04/2023 à 08:09 -
Arnaud.o
5 / 5Le 25/03/2023 à 14:54Très bien situé, chambres spacieuses et personnel vraiment agréable et à l’écoute. J’y ai passé un excellent séjour !
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Ramy.o
5 / 5Le 21/03/2023 à 08:59 -
Balt.
5 / 5Le 14/03/2023 à 09:50 -
meunier.o
4 / 5Le 07/03/2023 à 09:59Chambre agréable, silencieux, propre, excellent petit déjeuner, juste un bémol nous avons payé 35 € pour une nuit pour que notre chihuahua passe la nuit dans notre chambre dans son panier ! Je trouve que ce montant n'est vraiment pas justifié, non avons fait deux autres hôtels à Aix-en-Provence c'était 20€, déjà cher je pense.
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Julie.o
1 / 5Le 01/03/2023 à 15:38Expérience catastrophique, l’hôtel est bien placé néanmoins aucune place au alentour pour stationner mise à part un parking sous terrain non associé à l’établissement est toujours complet. Chambre avec une odeur de renfermé, des poils sur le lit … nous signalons un soucis avec la porte de la douche qui ne se ferme pas et ne s’ouvre pas non plus et je précise dont le verre est tranchant . Le réceptionniste nous change de chambre nous devons donc refaire les valises que nous venions de défaire après avoir fais 8 heures de route je précise . Seconde chambre plus petite que la première cette fois ci la douche fonctionnelle . En voulant ouvrir le placard mon mari reste avec la porte dans la main qui n’était pas fixée , cela est très dangereux . Nous signalons à nouveau le problème et agacé la personne de l’accueil nous propose à nouveau d’échanger de chambre . Nous n’allons quand même pas passer la soirée à changer de chambre . Aucun geste commercial n’a été fait . Je vous déconseille cet hôtel
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Nad.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 10:17NH collection très propre, nous avons été bien reçu et le personnel est sympa , petit dej complet au top , facile d’accès métro à 3 min, bien situé car vous pouvez faire tout à pied également , nous avions une chambre avec balcon donnant sur la ville, centre co , restos à qq minutes. Je recommande ❤️
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Benjamin.h
5 / 5Le 14/02/2023 à 14:00Confortable propre conforme au standing
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Marseille. Nous sommes heureux de vous lire et de voir que vous avez profité votre expérience à Marseille. Nous vous attendons à nouveau de retour au NH Collection! Alba Santos Guest Relations -
Lucas.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 11:13Très bon restaurant et chambre extrêmement confortable ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour votre retour. Nous espérons que vous avez passé un super séjour parmi nous et que nous aurions l'opportunité de vous accueillir à nouveau au NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Carole..
5 / 5Le 12/02/2023 à 07:45L'hôtel est très beau, la chambre était confortable et le personnel adorable. Paf contre le restaurant n'est pas ouvert très tard et il n'y a pas de bar non plus, dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir voir que vous vous est senti bien accueilli et que vous avez aimé notre hôtel. Nous prenons bonne note de votre commentaire par rapport aux horaires du bar et du restaurant. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, chez vous, à l'hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Christian.
5 / 5Le 31/01/2023 à 08:30Très bel hôtel. Couloirs trop chauffés.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour après votre expérience à notre hôtel. Merci pour cette belle appréciation de notre hôtel. Nous nous excusons pour le désagrément en relation à la température des couloirs, nous avons subi pendant quelques jours des changements de températures externes qui ont fait que la régulation de notre climatisation n'était pas idéelle. Je peux vous assurer que les réglages nécessaires ont été fait. Espérant pouvoir vous accueillir à nouveau au NH Collection Marseille, Alba Santos Guest Relations -
Rachid.a
4 / 5Le 27/01/2023 à 19:29Super emplacement, peut être un bruyant chambre donnant sur un carrefour malgré le double vitrage ....piur le reste c est vraiment bien
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MARIE-LAURE.
5 / 5Le 24/01/2023 à 09:51Chambre propre et spacieuse. Déco sobre et raffinée. Petit déjeuner sous forme de buffet très varié, copieux, et de qualité. Hôtel à 15mn à pied de la gare d'un côté et à 15mn à pied du Mucem de l'autre.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Quel grand plaisir pour toute l'équipe d'avoir de retour comme le vôtre. Il n'y a pas mieux pour nous que sentir que nos clients ont été satisfaits de leur séjour et apprécié notre service. Vraiment merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt, chez-vous à Marseille, le NH Collection. Alba Santos Guest Relations -
ann.g
5 / 5Le 23/01/2023 à 13:52Hotel au top. Très bien placé à 10 min à pieds du vieux Port, chambres spacieuses. Petit dejeuner complet et bien achalandé
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Cathy.I
5 / 5Le 20/01/2023 à 21:01Accueil souriant, chambre très propre, le personnel de l'hôtel est bienveillant et à l'écoute de ses clients. Un grand merci tout particulièrement à Morgane et Fanny pour leurs sourires et leurs disponibilités. Nous recommandons vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un tout grand merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravies de vous lire et de voir que vous avez eu une belle expérience parmi nous et que notre équipe du restaurant et bar sont aussi responsable de ce bon moment. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, à l'hôtel NH Collection Marseille #commechezvous. Alba Santos Guest Relations -
Marine.B
5 / 5Le 19/01/2023 à 12:20Je viens très souvent dans cet hôtel pour affaires. Belle décoration, chambres spacieuses, literie de qualité. Petit déjeuner buffet incontournable! Personnel serviable
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gilles.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 23:36Très belle chambre spacieuse. Couloir un peu surchauffé. Excellent petit déjeuner. Très bonne adresse sur Marseille !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions énormément pour votre commentaire et retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter votre séjour parmi nous ainsi que nos différents services. Nous vous attendons de retour, chez vous à Marseille, à l'hôtel NH Collection. Alba Santos Guest Relations -
lolo.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 09:37Personnel très sympathique. Surclassement suite pb de réservation de l agence. Chambre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Je vois que vous avez pu profiter d'une de nos magnifiques suites. J'espère que ceci ait fait votre séjour plus spéciale. Merci pour vos mots sur notre personnel, ils sont toujours très contents de rendre le meilleur service pour nos clients. Espérant pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt au NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Amandine.o
5 / 5Le 23/12/2022 à 13:34Excellent déjeuner, avec un service très attentionné et la présentation des plats par le sous chef. En famille, entre amis je recommande cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un grand merci pour ce beau commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravies de sentir que nos clients ont été satisfait de leur séjour parmi nous et nous espérons voir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience. Nos meilleurs vœux pour cette année 2023. Alba Santos Guest Relations -
Pierre-Louis.
4 / 5Le 20/12/2022 à 15:11Un bel hôtel ! Le hall d'entrée est joliment décoré. On y retrouve des p'tites sucreries, ce qui est fort plaisant. Les prestations sont de qualités. Notamment, le petit-déjeuner fut très bon. Cependant, j'ai séjourné dans cet hôtel dans le but d'aller voir un concert. Le taxi commandé par l'hôtel aurait annulé sa venue à quelques minutes du départ, ce qui fut très embêtant. Heureusement, les réceptionnistes nous ont trouvé une solution pour se rendre au dôme de Marseille en métro. Il y a donc eu une assez bonne réactivité. Les chambres sont belles avec une décoration très sobre. L'hôtel est bien situé dans la ville, notamment pour faire une promenade près des terrasses du port. Un ensemble satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions énormément de nous avoir choisi pour votre séjour à Marseille et d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre expérience chez-nous. Je suis désolée de la difficulté avec les taxis et je suis contente de que notre équipe ait vite réagi pour vous trouver une solution et que vous avez pu arriver à temps pour votre concert. Merci pour vos appréciations de l'hôtels et nos services, nous sommes là pour vous faire sentir confortable et c'est notre plus grand plaisir. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt au NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Moi.o
5 / 5Le 09/12/2022 à 17:01Très bel accueil. Personnel et établissement de qualité de par les prestations et sa situation. Chambre spacieuse. Le buffet du petit déjeuner est excellent et bien fourni. A quelques pas de la cannebiere et des récentes terrasses du port, du port et de la gare St Charles... Le tram est au pied de l'établissement. Je recommande cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand grand merci! Quel bonheur de vous lire et de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. C'est toujours un plaisir de recevoir ce type de retour de nos clients. Ceci nous aide et nous motive pour travailler jour à jour pour nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, chez-vous, au NH Collection Marseille. -
Bruce.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 22:17Excellent hôtel bien situer proche des terrasses du port. Les chambres sont confortables et l’équipe très agréable!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un tout grand merci pour votre commentaire. Toute l'équipe sera heureuse de vous lire et de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous. Ceci est le plus important pour nous tous, il n'y a pas mieux que de sentir que nos clients gardent un bon souvenir de son expérience à Marseille. Nous vous attendons à nouveau, chez-vous en France, à l'hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Kamal..
5 / 5Le 29/11/2022 à 23:25 -
Paul.a
4 / 5Le 22/11/2022 à 18:31 -
Nana.o
5 / 5Le 18/11/2022 à 18:36Accueil irréprochable de la part des réceptionnistes Chambre spacieuse Petit dej buffet à déguster
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravies de lire ques des beaux mots sur votre expérience. Je feliciterais l'équipe pour le bon travail et le motiverais à continnuer comma ça, en rendre le meilleur de services à nos clients. Nous vous attendons de retour, chez vous en France, l'hôtel NH Collection Marseille Alba Santos Guest Relations -
Mikael.a
5 / 5Le 16/11/2022 à 09:02Très belles prestations! Confort de la chambre et choix au petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un tout grand merci pour vos gentils mots envers notre hôtel. Nous sommes heureux de voir que vous avez profité votre séjour parmi nous et il n'y a pas mieux pour toute l'équipe que d'apprecier la satisfacton de nos clients. Nous espéront vous accueillir à nouveau bien tôt dans notre hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Luigi.a
1 / 5Le 12/11/2022 à 15:14J'ai réservé et payé une chambre pour deux personnes, le concierge me dit qu'ils se sont excusés mais qu'ils n'avaient qu'une chambre avec trois lits séparés disponibles, j'ai précisé que pour 845 € la nuit ils auraient pu enlever le lit en trop et s'arranger pour un double, la réponse a été qu'ils ne le feraient pas car ce n'est pas leur politique. Je suis désolé mais nulle part au monde je n'ai été traité pire que ce pseudo-hôtel.
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Claudio.l
4 / 5Le 10/11/2022 à 11:19personnel d'accueil très sympathique. Belle chambre j'ai eu un problème avec la climatisation qui a été réparée
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et pour vos gentils mots envers notre personnel. Je suis très heureuse de lire que nous avons réagis proactivement et que votre problème avec la climatisation a été résolu. J'espère que vous avez aimé votre séjour à Marseille et que nous pouvons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Eric.�
4 / 5Le 10/11/2022 à 07:37Très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est copieux et très variés. Le personnel est accueillant. Seul bémol, La rue reste bruyante et les fenêtres mal isolées au premier étage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre séjour à Marseille et de partager avec nous vos impressions. Nous sommes ravies de vous lire et de voir que vous avez pu profiter votre expérience parmi nous. Bien sûr nous prenons en compte votre commentaire par rapport à l'isolations de chambres et étant conscients de ce problème, nous avons déjà approuvé un projet qui évitera ce souci et qui permettra à nos clients avoir un sommeil de qualité. Espérant que vous pouvez revenir et tester nos nouvelles fenêtres. Cordialement, Alba Santos Guest Relations -
Alice.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 03:34J'y ai séjourné 7 nuits avec mon conjoint et mon enfant de 4 ans. Nous avons trouvé la chambre confortable, un petit déjeuner copieux et un très bon accueil de la part du personnel. L'hôtel est aussi bien situé. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Quel grand plaisir de lire que vous avez profité d'un bon séjour en famille dans notre hôtel. Merci pour ce beau commentaire et mots sur notre personnel et service ! Nous serons plus que ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Aude.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 22:17Très bel hôtel, très accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Grazie mile! Merci d'avoir pris le temps de laisser quelques mots et évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux de vous lire et bien sûr nous seront ravies de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Fab.e
4 / 5Le 04/11/2022 à 11:35Petit-déjeuner continental et traditionnel français pour 23 €. Nourriture d'excellente qualité. Viennoiseries peu grasses, jus et fruits frais. Sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Je suis sûre que notre personnel du petit déjeuner sera ravi de vous lire et de voir que vous avez apprécié la qualité et variété de nos produits. Nous vous attendons avec grand plaisir dans notre NH Collection Marseille pour des futures occasions et des belles expériences. Alba Santos Guest Relations -
Yahya.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 08:29Hôtel très propre, et personnel au top, merci à Nassera et au reste de l'équipe pour la gentillesse et le professionalisme.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et vos beaux mots sur notre hôtel et surtout sur notre personnel. Je n'hésiterai pas à remercier notre collègue Nassera pour le bon travail, je suis sure qu'elle sera ravie de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
sarah.h
1 / 5Le 30/10/2022 à 07:08DÉSASTREUX, un accueil désastreux ! A peine arriver à 6h du matin, il faut sonner pour entrer, après plus de 15 min d’attente en étant seule et chargée de bagage a Marseille…une personne finit par sortir et m’ouvre la porte, ce n’est donc même pas le réceptionniste qui m’ouvre. J’intercepte le réceptionniste, en lui demandant pourquoi personne n’a ouvert et que ça fait déjà un certain temps que j’attends devant, il me réponds : « non mais arrêter, ça fait moins de temps que vous attendez », au lieu de s’excuser pour la gêne occasionnée, je réplique alors que ce n’est pas la réponse escomptée que j’avais en tête, et étant seule devant l’hôtel chargé de bagage, cela aurait pu s’avérer dangereux et que j’aurais pu me faire agresser sachant que le jour ne s’était pas encore levé. Il me réponds alors qu’il aurait pu m’arriver quelque chose et que ce n’était pas son problème… j’ai étais abasourdi par ce manque de professionnalisme, je vous le déconseille vivement, pour un hôtel 4 étoiles il n’en vaut pas une, Lorsqu’on a ce genre de personne qui travaille pour ce genre de chaîne d’hôtel.
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HeM.r
2 / 5Le 29/10/2022 à 21:54Pour commencer on reserve à la corniche et on atterit au bd des dames!!! Pour continuer on attend presque 30 minutes pour qu'on nous donne la chambre. Ensuite on demande une chambre avec une baignoire et un balcon on nous dit il y a pas de souci sauf que l'hôtel n'a pas une seule chambre avec un balcon et on arrive on a une douche avec plein de poils et des poils sur la cuvette des toilettes. On arrive à se faufiler sur un balconnet de 35 cm de large pour fumer une cigarette là le détecteur de fumée se déclenche et on nous menace de nous prendre 450 € sur la caution, sauf qu'une chambre d'hôtel une fois réservée et tenue privée donc pas possible de mettre une amende pour avoir fumer une cigarette surtout dehors à la limite de tomber du balcon. , on décide de quand même manger sur place on est tombé sur une serveuse très gentille par contre mon mari commence une entrecôte il y a des morceaux d'eau dedans donc on finit pas de manger les frites surgelées donc vraiment franchement cet hôtel est à bannir de la carte des hôtels
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Tristan.s
2 / 5Le 28/10/2022 à 10:23 -
Huguette.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 22:05Belle chambre avec une literie confortable. L'accueil est agréable et le quartier calme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour cette belle ponctuation pour notre hôtel. Nous espérons que vous avez profité de votre séjour au maximum et que nous pouvons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel NH Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Mlle.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 23:27Hotel bien placé, très bon petit déjeuner . Point négatif parking payant, piscine à l eau de mer et de plus elle est bondée , chambre top par contre hygiène a revoir la moquette ne doit pas être aspirée on a trouvé plein de cheveux et pourtant on a changé de chambre le lendemain c’était la même chose ! Dommage à ce prix la!
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Vabow.i
3 / 5Le 09/09/2022 à 22:49L’hôtel est très agréable. Le petit déjeuner copieux et varié manque juste des pancakes ou crêpes. Et du ketchup pour les œufs. La douche est très jolie. Mais manque d’évacuation, vite une piscine. Mais le vrai problème. C’est le bruit sur la rue principale malgré le double vitrage. Très bruyant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour avoir partagé vos impressions avec nous. Nous prenons bonne note de vos commentaires par rapport au petit-déjeuner et au bruit provenant de la rue. Nous travaillons déjà sur un grand projet pour améliorer l’isolation de nos chambres et nous espérons que vous auriez l'opportunité et l'envie de nous visiter à nouveau pour profiter d'une nuit de qualité et de bon repos. Cordialement, Alba Santos Guest Relations -
Michel.o
1 / 5Le 29/08/2022 à 15:02Hier 19h30 nous nous rendons à cet hôtel en famille afin de boire un apéritif et grignoter!!…nous sommes restés 1/4h sans que personne nous parle nous renseigne ..le réceptionniste est aux abonnés absent …un vaisseau phantome!!…nous sommes repartis dans un autre hôtel près du vieux port ..dommage
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pensé à notre hpotel pour votre aperitif du soir en famille. Nous sommes vraiment désolées de lire que notre personnel n'était pas làa pour vous. Normalement nos réceptionnistes sont toujours au desk d'accueil pour bien accueillir tous nos clients. N'hésitez jamais à venir les voir pour demander une personne au bar. Nous sommes toujours ravies de rendre service. J'espère que nous avons l'opportunité de vous accueillir dans le futur pour un excellent service. Cordialement, -
Nathalie.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 05:57Super hôtel personnel au top grande.qualite du petit déjeuner je recommande à 100% intérieur très propre
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé avec nous votre avis et impressions de l'hôtel. Quel bonheur pour toute l'équipe de recevoir de beaux mots comme les vôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, chez-vous, au Nh Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Sébastien.
5 / 5Le 18/08/2022 à 20:52Rien à redire, un hôtel très sympa, moderne et le personnel de l'accueil était vraiment tres agréable et avenant. Prochain séjour nous y retournerons. À 1 min de la place des joliette, pratique si vous prenez les bateaux de croisière car la navette gratuite se situe donc à 5 min à pied. Plusieurs commerces à proximité dont monoprix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions énormément pour ce beau commentaire et nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre avis avec nous. Ceci est très important et nous aide a améliorer jour à jour. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié nos services ainsi que notre emplacement privilégié à côté des attractions touristiques et, comme vous le dîtes, de la place où on peut prendre le transport pour aller jusqu'au croisière. Nous vous attendons de retour pour un nouveau séjour au Nh Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
nabila.h
5 / 5Le 13/08/2022 à 08:04Excellent hôtel. Staff vraiment adorable. Petit déjeuner complet et délicieux. Et excellente localisation.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire quelques mots sur votre séjour parmi nous. Pour nous la meilleure compensation et d'avoir la reconnaissance de nos clients et qu'ils soient satisfait de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, chez-vous, à Marseille. Alba Santos Guest Relations -
K...
3 / 5Le 08/08/2022 à 23:04 -
Tangi.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 10:44Mon séjour au NH Hôtel Marseille a été en tout point parfait! Ma chambres était confortable et propre, le petit-déjeuner d'une grande richesse et l'emplacement de l'hôtel, en centre-ville et à deux pas du tram et du métro, idéal pour mes excursions. Une pensée particulière au personnel de la réception, très professionnel et à l'écoute ainsi qu'au service de Guest Relations qui m'a très bien conseillé pour les visites touristiques. J'ai même eu l'occasion de croiser un matin le directeur de l'établissement, qui est très avenant! À bientôt tout le monde
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous faîtes ma journée ! Il n’y a pas une meilleure façon pour toute l'équipe de l'hôtel que commence la semaine avec des beaux commentaires comme le vôtre. Nous sommes heureux de faire ce métier qu'on aime et de pouvoir vos apporter des bons moments pendant votre séjour à Marseille. Un tout grand merci pour vos mots, je n'hésiterais de les partager avec l'équipes et de leur motiver pour continuer avec le bon travail. Nous vous attendons à nouveau, chez-vous à Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Mell.u
5 / 5Le 05/08/2022 à 17:40Super séjour , petit déjeuner très bon et surtout personnel très accueillant et agréable. Un vrai plaisir à chaque fois que j’y vais.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un vrai plaisir est d'avoir des clients qui apprécie notre travail et nos efforts de tous les jours. Nous vous remercions énormément pour votre beau commentaire et nous vous attendons avec impatience pour un autre séjour à la Marseillaise au Nh Collection. Nos meilleures salutations, Alba Santos Guest Relations -
Habiba.
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:27Hôtel excellent Très propre belle chambre et bonne cuisine à recommander personnel très sympa et très serviable merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour votre commentaire et pour partager votre avis avec nous. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services et surtout l'accueille de notre personnel qui est le cœur de l'hôtel et qui fait possible que l'expérience client soit au mieux. Nous espérons vous revoir bientôt de retour à notre hôtel. Cordialement, -
user.a
4 / 5Le 28/07/2022 à 13:47Attention: demander une chambre qui ne donne pas sur le bd des dames sinon tres bruyant! Autrement : chambres propres et assez grandes, personnel tres professionnel et buffet de petit dejeuner copieux
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Marseille. Votre avis est très important pour nous et ceci nous aide à nous améliorer à chaque jour. Nous sommes conscientes du problématique de bruit provenant de notre ville de Marseille, toujours vivant et très active, et un projet est déjà prévu pour éviter que le sommeil de nos clients se voit affecter. Un grand merci aussi pour vos beaux mots par rapport à nos services et personnel, bien sûr notre équipe fait le tout, ils sont notre trésor le plus précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Nh Collection Marseille. Alba Santos Guest Relations -
Hector.o
1 / 5Le 20/07/2022 à 08:06Impossible de se reposer. 2 alarmes incendie (4h55 et 6h10) et une isolation de piètre qualité (voitures, poubelles,…). Je ne référerai plus cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous nous excusons pour le dérangement vécu cette dernière nuit à l'hôtel à cause de l'alarme incendie. Comme annoncé par l'hôtel et nos règles internes, s'est interdit de fumer. Cependant, nous avons eu des clients qui n'ont pas respecté ceci et en conséquence, l'alarme incendie s'est déclenché au milieu de la nuit. Veuillez noter que le bon fonctionnement de l'alarme et système incendie est prioritaire pour la sécurité de tous nos clients, même si dans ce moment ce n’était pas une situation grave et qu'elle ait interrompu votre sommeil malheureusement. S’il vous plait acceptez nos excuses et soyez rassurer que le client a bien été interpelé par notre équipe de sécurité et de réception et a bien reçu l'amande qui correspond. Je vous souhaite une bonne soirée, Cordialement, Alba Santos Guest Relations -
loic.r
5 / 5Le 18/07/2022 à 17:33L'hôtel est superbe et le personnel est juste incroyable !
Réponse du propriétaire :
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N.
5 / 5Le 18/07/2022 à 16:32Très bel hôtel en plein centre ville de Marseille, nous avons apprécié notre chambre premium, le petit déjeuner était complet et le staff est très attentionné ! Nous reviendrons avec plaisir merci !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Quel plaisir de lire de beaux mots comme le vôtre sur notre hôtel. Il n'y a pas mieux pour nous qu'apprécier la satisfactioe nos clients pendant votre séjour parmi-nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au seiu Nh Collection Marseille, votre maison en France. Alba Santos Guest Relations -
DRIM.V
5 / 5Le 07/07/2022 à 10:44Meilleurs hôtel de Marseille pour les professionnels. Merci encore pour votre accueil à chacune de mes visites, notamment l'équipe de l'espace détente, ekrem, suchel & co
Réponse du propriétaire :
Cher client, Chère cliente, Je vous remercie sincèrement pour votre retour et le témoignage de votre appréciation pour nos équipes. Ceci est très constructif et nous motive à continuer à travailler sur la qualité de l'accueil de nos clients. Nous espèrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel NH COLLECTION MARSEILLE. Bien cordialement, Alba SANTOS Guest Relations -
Merci.e
1 / 5Le 24/06/2022 à 08:50Enseigne irrespectueuse vis à vis de sa clientèle et voisinage. Cette nuit (24.06.22) à partir de 2h00..., et ce n'est pas la première fois, une quarantaine de la clientèle stagnante, certains éméchés coupe à la main, prenant l'espace public pour terrasse, nous faisant partager hurlements et rire au éclat, sans se soucier du dérangement que cela pouvait engendrer. C'est dommage, l'hôtel avait bonne réputation jusqu'ici, mais faut il croire qu'il ne suffit pas de faire briller que sa façade. --------------------------------------------------------------------------------- Réponse du propriétaire il y a 2 heures Cher voisin, Au nom te toute l’équipe nous vous présentons nos excuses si vous avez subi un désagrément. Si je ne me trompe pas, vous parlez d'un groupe spécifique pour lequel nous avons laissé notre bar ouvert jusqu'à 1h du matin et ceci a titre exceptionnel. L’horaire de fermeture habituel étant 22h30 . IL est bien évident que la quiétude de nos voisins et une priorité. Nous ferons de notre mieux pour éviter que cette situation se reproduise à l’avenir. Aussi, le personnel de réception a été avisé de votre message et les consignes ont été passées afin que cette situation ne se reproduise. N'hésitez pas en tous cas, à appeler la réception de l'hôtel en cas de besoin, l’agent de sécurité présent sept jour sur sept se chargera d‘intervenir. Sachez qu’il est très important pour nous de maintenir de bonnes relations avec notre voisinage et que les actions sont mises en place pour éviter tout dérangement Nous vous souhaitons une très belle journée et un bel été. Bien cordialement ------------------------------------------------------------- Réponse : Bonjour et merci pour votre réponse. Si je me suis permis de vous écrire c'est parce que ce n'est pas la première fois que cette situation se produit. La première fois un voisin avait effectivement déjà appelé la réception à 2h du matin, il n'y avait eu aucun changement notable, cela avait duré jusqu'à plus de 3h. Je me suis donc permis de décrire à nouveau cette situation qui vous le comprendrez est insupportable car nous aussi nous travaillons les lendemains matins, surtout , qu'il nous faut déjà supporté comme un de vos clients la récemment soulevé les tapages nocturnes d'un PUB à proximité. Merci pour votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Cher voisin, Au nom te toute l’équipe nous vous présentons nos excuses si vous avez subi un désagrément. Si je ne me trompe pas, vous parlez d'un groupe spécifique pour lequel nous avons laissé notre bar ouvert jusqu'à 1h du matin et ceci a titre exceptionnel. L’horaire de fermeture habituel étant 22h30 . IL est bien évident que la quiétude de nos voisins et une priorité. Nous ferons de notre mieux pour éviter que cette situation se reproduise à l’avenir. Aussi, le personnel de réception a été avisé de votre message et les consignes ont été passées afin que cette situation ne se reproduise. N'hésitez pas en tous cas, à appeler la réception de l'hôtel en cas de besoin, l’agent de sécurité présent sept jour sur sept se chargera d‘intervenir. Sachez qu’il est très important pour nous de maintenir de bonnes relations avec notre voisinage et que les actions sont mises en place pour éviter tout dérangement Nous vous souhaitons une très belle journée et un bel été. Bien cordialement -
Nassera.e
1 / 5Le 21/06/2022 à 14:26PLUS JAMAIS ! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Je me suis rendue avec mon compagnon au seins e cette hôtel à fin de boire un coup, la personne de la sécurité ainsi que celle du bar n’a pas souhaité nous servir nous stipulant que le bar était fermé alors que j’ai téléphoné avant de me rendre à l’hôtel ainsi qu’avec eux et la dame de la réception nous a bien confirmé que nous pouvons boire un verre. Le personnels de sécurité et du bar a fait preuve de raciste. Je ne reviendrai plus. Très déçu.
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Charles.m
4 / 5Le 03/06/2022 à 19:32Hôtel bien situé à mi chemin de la Gare et du Vieux Port et pour le shopping Les Terrasses du Port Nous avons simplement pris un verre au bar et nous avons été satisfait
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous espérons que votre séjour au Nh Collection Marseille s'est bien passé. Nous vous remercions pour votre commentaire, c'est genial de lire que vous avez aimé la ville et l'emplacement de notre hôtel ainsi que notre service du bar. Nous vous attendons bientôt de retour! Alba Santos Guest Relations -
Danièle.A
5 / 5Le 31/05/2022 à 08:37Très bel hôtel chaleureux chambres spacieuses, tout est prévu et pensé pour le bien être , le personnel très accueillant, le petit déjeuner est copieux et varié avec une multitude de choix de viennoiseries, pains, jus de fruits céréales. Le dîner était très raffiné et généreux. Cet hôtel est à quelques minutes du métro et très bien situé pour visiter Marseille. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un tout grand merci pour vos beaux mots. Nous ne pouvons pas être plus contents de voir que vous vous sentez bien accueillis, c'est le plus important pour nous. Nous vous attendons de retour au Nh Collection Marseille avec impatiente. Alba Santos Guest Relations -
quentin.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 20:59Les chambres sont magnifiques, les lits très confortables la salle de bain avec une superbe douche à l’italienne. La réceptionniste était très gentille et accueillante. L’hôtel est agréable et mérite ses 4 étoiles. Son emplacement à Marseille est très bon au sein de Joliette, accès tramway et métro faciles et à 10min à pied du vieux port et du panier.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord je m'excuse pour le retard dans ma réponse. Nous vous remercions énormément pour votre commentaire. Il n'y a pas mieux pour nous que de savoir que vous avez profité votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Marseille pour des nouvelles expériences. Cordialement, Alba Santos Guest Relations -
Roxane.a
4 / 5Le 25/04/2022 à 11:56Très joli hôtel. Et bon petit déjeuner, un peu vide si on descend à 10h00 le dimanche.
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Sebastien.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 23:12Chambre spacieuse, petit dej buffet de folies, réception au petit soins ! On apprécie les pâte de fruits a l'accueil et les bon cocktail les jours où l'on refuse le ménage en chambre. Un concept original qui devrait s'exporter ailleurs ! Le restaurant de l'hôtel est également très bon et à l'avantage d'être sur place.
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arthur.e
3 / 5Le 13/04/2022 à 22:29Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, les chambres sont toutes petites, pas du tout isolées et le personnel manquant ! Seul point positif le petit déjeuner
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a.a
2 / 5Le 07/04/2022 à 10:36 -
Sébastien.o
1 / 5Le 23/03/2022 à 23:10Quelle vilaine expérience… Nous réservons pour 3 nuits du vendredi au lundi. 1ere nuit compliquée car bruyante avec un bloc clim à l’extérieur dans la cour et que la fenêtre fermée ne permet pas d’atténuer le bruit. Nous sommes qui plus est au niveau entresol sur une cour sombre et moche. Le lendemain on nous change de chambre, cette fois ci sur la rue. Encore plus bruyant !! Et le personnel de la réception qui finit par nous avouer qu’il y a un problème d’isolation dans l’hôtel et que les fenêtres seront changées en septembre : merci de l’avoir dit plus tôt !! On aurait réservé dans un autre établissement ! On propose de nous changer de chambre encore une fois et on nous promet de nous attribuer une chambre au calme. Le réceptionniste nous indique finir un dossier et revenir vers nous dans 1h… ce qu’il ne fait pas. Nous sortons dîner. Retour à 21:30. À 22:45 il nous appelle sur le téléphone de la chambre et nous dit que ça fait plus d’une heure qu’il essaye de nous joindre ! Mytho… quelle idée d’appeler à 22:45 !!! Évidemment nous n’allions pas changer de chambre à cette heure alors que nous étions déjà couchés. Je ne vous parle pas du personnel, un coup avec le masque, un coup sans. Alors que des affiches dans l’hôtel indique le port du masque obligatoire. Établissement décevant.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrir un commentaire suite a votre séjour à l'hôtel NH Collection de Marseille. L'ensemble de vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Antonio DEBEAUPTE -
Regis.A
5 / 5Le 19/03/2022 à 11:362 nuits passées à l hotel avec un personnel serviable, poli, souriant, agreable.. Le buffet dejeuner propose un large choix. La chambre, très bien..j etais au calme, tres confortable. L hotel est idéalement situé, 10min du vieux port, metro à 3minutes pr aller a la gare, station de tram devant... Vraiment ravi de mon sejour ! Merci NH & tte son équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Régis, Toute l'équipe de l'hôtel NH Collection vous remercie pour votre commenatire et la note attribuée. Au plaisir de vous reçevoir chez vous lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. Antonio DEBEAUPTE -
Nicolas.u
5 / 5Le 08/03/2022 à 11:42Super hôtel très bien situé, à 5 minutes du Vieux-Ports et des Docks! Propreté irréprochable, petit-déjeuner très complet et personnel agréable!
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Nasim.l
2 / 5Le 16/02/2022 à 06:39Hôtel très bien situé à 10' à pied de la Canebière. Le personnel professionnel et à l'écoute. Néanmoins un manque d'isolation manifeste, des fenêtres passoires laissant passer bruit et froid. Je n'ai malheureusement pas fermé l'œil de la nuit suite au passage assourdissant et incessant de camions bennes, une impression réelle de dormir dehors. Une nuit cauchemardesque. C'est dommage l'hôtel semble très correct dans l'ensemble mais ne répond pas à sa fonction première le confort nocturne de ses clients.
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Pablo.a
5 / 5Le 11/02/2022 à 09:23 -
Patrick.r
4 / 5Le 29/01/2022 à 10:50Belle maison ultra moderne Chambre lumineuse et calme( sur l arriere) Belle salle de bains Manque un placard un peu plus spacieux Bar et salle de petit-déjeuner agréables Petit déjeuner très copieux dommage pour la qualité mediocre des pains et viennoiseries. Personnel fort courtois et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bridelance, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire a la suite de votre séjour à l'hôtel nH Collection de Marseille. Vos suggestions ont été prise en compte concernant le pain et la viennoiserie afin d’améliorer le service à la clientèle. Nous serons ravis de vous accueillir a nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Bien cordialement Antonio DEBEAUPTE -
Braden.h
3 / 5Le 17/01/2022 à 10:27 -
NilDC.
5 / 5Le 02/01/2022 à 14:02 -
Table.a
5 / 5Le 17/12/2021 à 15:05Hôtel de très grande qualité, très bien situé pour visiter le Marseille historique, près du métro et du tram. Chambre très spacieuses et SDB irréprochables. Petit déjeuner très varié et bien fourni. Personnel très aimable et arrangeant. Bref, que du bonheur ; je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Toute l'équipe de l'hôtel NH Collection de Marseille vous remercie pour votre commentaire el note attribuée. Nous espérons vous recevoir a nouveau chez vous lors de votre prochain séjour dans notre belle région. Toute l'équipe se tient à votre entière disposition, Bien cordialement, Antonio DEBEAUPTE -
francois.E
5 / 5Le 16/12/2021 à 10:49Bel hôtel bien situé Accueil correct et pro, parking payant juste à côté de l'entrée. Belle vue depuis les chambres qui sont propres. Le design est spécial et un peu dépouillé, presque un peu froid mais il y a l essentiel et au final bon rapport qualité prix pour nous il est vrai hors saison
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Claude.a
3 / 5Le 10/12/2021 à 21:14L’accueil de l’hôtel m’a aidé à annuler une double réservation réalisée dans leur établissement. J’ai vraiment apprécié leur accompagnement. La chambre était agréable. Cependant je regrette le manque d’insonorisation de la chambre 115. Je pense que c’est dû à un problème de fenêtre qui ferme mal. En tout cas, j’ai très mal dormi. Je suis déçu de cette expérience
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Je suis très contente de lire que notre équipe de réception a pu vous aider avec cette deuxième réservation dupliquée. Je m'excuse pour cette mauvaise expérience avec l'insonorisation de la chambre qui ne vous a pas permis de passer une bonne nuitée chez-nous. Nous sommes conscientes de ce problème et travaillons pour l'améliorer. J'espère que vous nous donnerez la chance de vous accueillir dans le future et e vous prouvez que vous pouvez avoi une super expérience chez Nh Collection Marseille. Cordialement, Alba Santos Guest Relations -
Morgane.
4 / 5Le 28/09/2021 à 11:19Très bel hôtel. Merci au personnel qui est très accueillant. Il y a un parking payant à 500m (15€ les 24h). À savoir que chez NH hôtel, le premier arrivé est le premier servis par rapport aux lits. Nous sommes arrivés à 20h et il n’y avait plus de lits double, mais que des lits simple… déception. Je trouve ça dommage que nous ne sommes pas avertis surtout pour un hôtel 4 étoiles. Cependant, le personnel nous a surclassé et nous avons obtenu une chambre avec lit double ! Merci ! Très bon petit déjeuner avec énormément de choix. Je reviendrai !
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Gwénaëlle.U
2 / 5Le 21/09/2021 à 10:24Accueil agréable mais le service en chambre est déplorable si vous restez plus d'une nuit. Pas de taies pour les oreillers, pas de recharge de café et d'eau. Ils proposent même de ne pas faire la chambre soit disant pour protéger la planète ??? Passez votre chemin
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M.
3 / 5Le 11/09/2021 à 09:58 -
Jean-David.o
4 / 5Le 29/08/2021 à 14:14Très bon séjour de 5 nuits. Plusieurs points +++ : chambre belle, moderne et spacieuse. Excellent petit-déjeuner (très complet). Très bon accueil à la réception. Ménage impeccable. Produits de toilette qui sentent très bon. Quelques points - : l'accueil lors du petit-déjeuner (mes conseils : ouvrez systématiquement tout l'espace // arrêtez le placement - attendre 5 min. qu'une table de 2 places se libére quand on est seul alors que d'autres tables sont disponibles... pour au final être dirigé vers l'une d'elles est très irritant // améliorez l'accueil en salle - ex. souhaiter une bonne journée quand un client quitte la salle...), l'impossibilité d'ouvrir la fenêtre et l'important vis-à-vis côté cour intérieure.
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Loïc.r
1 / 5Le 29/08/2021 à 10:05Les règles d’hygiène pour le Covid-19 ne sont pas respectées par les clients et le personnel ne fait rien bilan on ne se sent pas en sécurité. Arrivé à l’hôtel aucune consignes n’est données aux clients et pourtant il y’a beaucoup d’étrangers qui ne connaissent peut être pas les règles en France. Il est du devoir de l’hôtel de s’assurer que les clients soient informés et respectent les règles. Buffet du petit déjeuner, les clients sans pass sanitaires peuvent rentrer car le manager est coulant. Ce n’est pas de cette façon que l’on peut sortir de 18mois de crises. Pas de pass sanitaire pas de petit déjeuner ou alors on remonte dans sa chambre un point c’est tout! Certains clients se promènent sans masque au buffet et personne ne dit rien. Le buffet tout le monde touche à tout et il n’est même pas demandé aux clients de se désinfecter les mains en arrivant. D’autres hôtels de même catégorie font un service au buffet afin d’offrir des conditions d’hygiènes. Ici c’est seulement du gel hydroalcoolique sur chaque table.
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Myriam.i
5 / 5Le 17/08/2021 à 18:07Superbe hôtel, accueil tres chaleureuse et convivial. Les repas servi sont très classe et délicieusement bon. Je recommande à tous cet hôtel magnifique placé en plein centre de Marseille 👍👍👍
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giordana.o
1 / 5Le 16/08/2021 à 16:20 -
Julie.a
5 / 5Le 12/08/2021 à 10:59Très bel hôtel, classe avec chambre spacieuse et confortable. Très bien situé en centre ville où tout peut se faire à pied pour visiter et découvrir. La salle du petit déjeuner est grande et le buffet varié. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cette établissement de qualité d'autant plus que l'accueil est rapide et efficace.
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Laetitia.i
5 / 5Le 11/08/2021 à 20:03Superbe hôtel vraiment super classe, il y a 2 parking à 2min à pied dont un qui est associé avec l'hôtel où vous pouvez avoir -10%. Si vous arrivez avant 14h qui est l'heure de base vous pouvez venir y déposer vos affaires ainsi que le lendemain après votre départ à 12h. Le personnel de l'hôtel est top ! La chambre était très très grande et spacieuse. La salle de bain pareil mais il n'y avait pas de baignoire. Il y a un petit frigot avec coffre et une grande armoire. La tv et la climatisation fonctionner très bien. Le seul ique est le bruit de la rue. Sinon rien à dire de négatif.
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Ruud.a
4 / 5Le 10/08/2021 à 10:09 -
Yona.A
1 / 5Le 09/08/2021 à 23:520 étoile. Une honte. Je n’y ai d’ailleurs pas séjourné. Nous avions une réservation effectuée par Booking du 9 au 12 août. Nous étions dans le train en direction de Marseille et nous avons reçu un appel de l’établissement NH nous indiquant que l’hôtel était complet en raison d’une problème logistique et que de ce fait, ils pourraient nous recevoir. Stupéfaite, nous sommes rediriges dans un autre hôtel, le Golden Tulip (ce n’est même pas la même chaîne). Nous arrivons sur place et nous sommes dans une chambre dont la fenêtre est condamnée et ne peut s’ouvrir. Nous ne supportons pas cela, et c’est pour cela que nous avions choisi le NH (chambre avec une fenêtre s’ouvrant et donnant sur rue). Nous avons donc été contraints d’annuler notre réservation et de dormir chez des amis habitant à Marseille. Du jamais vu. A fuir !!
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Charlotte.e
5 / 5Le 24/07/2021 à 11:48Super séjour dans cet hôtel! Accueil de qualité, chambre propre et confortable, petit déjeuner succulent et emplacement idéal pour visiter Marseille. Je recommande
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Ron.u
4 / 5Le 16/07/2021 à 10:17 -
Arnault.a
5 / 5Le 13/07/2021 à 13:54Hôtel neuf et très agréable. Très bien placé, les chambres sont très confortables dans une ambiance plaisante. Surtout un personnel qualifié très professionnel, particulièrement accueillant et disponible pour les clients. Un vrai plus de ce lieu
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Ingrid.u
5 / 5Le 11/07/2021 à 11:22Personnel agréable prévenant à l'écoute souriant....toute l'équipe est vraiment aux petits soins de sa clientèle et rien que pour ça cet établissement vaut la peine d'y séjourner si vous êtes de passage à Marseille. La propreté des chambres est irréprochable. Le buffet du petit-déjeuner offre un large choix pour tous les goûts. Soyez assurés que votre séjour sera des plus agréables.
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Kristýna.o
5 / 5Le 09/07/2021 à 13:02 -
Marie.m
5 / 5Le 06/07/2021 à 18:31Super séjour à 3 pour l anniversaire de mon mari . La réception nous a changé de chambre car la première nuit était bruyante . Superbe 👍 nous avons trouvé l accueil top et bienveillant et le petit déjeuner est succulent !!! Serveurs souriants et tout est top . Superbe séjour merci 🙏
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Lyly..
5 / 5Le 04/07/2021 à 12:16Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon mari et mon fils et que dire... Très charmant hôtel. Je n’ai vraiment rien à dire car pour moi le plus important c’était la propreté, la disponibilité du personnel ainsi que la literie qui était excellente après les longues promenades, on se sent tellement bien. Le petit déjeuner était quant à lui également excellent. Mention spéciale pour Ekrem qui était aux petits soins, très souriant et aimable. L'excellence 👏👏👏 Nous reviendrons, c'est certain.
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Carole.
3 / 5Le 30/06/2021 à 16:18Un hôtel 4 étoiles : chambre propre, lit confortable. Petit déjeuner : 21 euros et tous les jours la même chose, pas de plat chaud, ni d oeufs...si l'on reste une nuit cela convient mais pour moins cher il y a un super artisan boulanger juste en face. Le seul reproche à adresser ( d'où ma note moyenne) est le non respect des normes sanitaires covid : le personnel est nombreux, gentil mais n'ose pas dire a ses clients qu il faut porter le masque notamment au dessus de la nourriture du buffet...on a pris en compte nos remarques et le directeur devait briefer ses équipes en ce sens mais 3 jours après le personnel n'a pas été informé et continue d'accepter des personnes sans masques...assis ( "on a le droit", dans le hall ou au téléphone, ou au dessus de la nourriture.) Certains ne comprennent visiblement pas les règles car en train ou en avion on garde le masque mais pas dans un ascenseur d hôtel , ou dans un hall ferme au nh hôtel de marseille.Nous sommes donc déçus d avoir choisi cet hôtel de standing qui n appliqué pas les normes en vigueur: cela a gâche notre séjour.
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Flavien.e
5 / 5Le 28/06/2021 à 20:45En plein cœur du centre de Marseille , à deux pas des quartiers du Panier et la Joliette , cet hôtel récent est parfait. L'accueil est agréable. Le petit déjeuner est très bien.
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Dilan.y
5 / 5Le 30/05/2021 à 22:20Je viens de passer un EXCELLENT séjour au NH Collection Marseille. Tout était parfait, l'accueil, le personnel adorable, aimable, aux petits soins, la qualité de service, la disponibilité. Les 4 étoiles sont amplement méritées. C'est une amie qui m'avait conseillée, je ne suis vraiment pas déçue. La chambre est spacieuse, la literie est d'un confort ! La produits, la télévision, l'ergonomie, tout est parfait. Sans abuser, j'ai tout aimé. Merci encore, et bravo, continuez comme ça, je sais que l'année n'a pas été facile, vous faîtes un excellent travail ! Dilan, chambre 119, je reviendrai <3
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JUSTINE.R
5 / 5Le 24/05/2021 à 23:04L'emplacement de l'hotel est idéal, que ce soit pour faire les magasins ou bien pour pouvoir se balader vers le port. Le personnel est très agréable et a su s'adapter aux nouvelles conditions sanitaires avec succès (propreté, service petit-déjeuner..). Les chambres sont spacieuses et agréables, et la propreté impeccable.
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Hugo.
4 / 5Le 24/05/2021 à 15:31Séjour de 3 nuits dans cet hôtel, et accueil parfaite. Le personnel est au petit soin, les chambres sont très propre et spacieuse. Petit bémol, une bouilloire serait un plus dans la chambre, surtout en cette période. Nous avions un bébé et compliqué de faire chauffer son lait. Mise à part ça, séjour parfait. Merci encore.
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Mou.T
2 / 5Le 24/05/2021 à 11:37Assez mécontent de mon séjour ici. - cheveux dans la douche. - lit très dur on sent les ressorts, pas digne d’un hôtel de ce standing. Rien a voir avec les hôtels Hilton. - panne d’électricité , 15 minutes à 23h pour attendre l’intervention alors qu’on était épuisé. - a 9h30, trop de monde au petit dej, 20 minutes d’attente. Je recommande pas surtout vu le prix de la nuit. On a payé 140€ et pas un geste (ah si! On m’a proposé une canette de coca que j’ai refusé, puis un un plateau de fromage pour le cheveux…). A 50-60€ la nuit je veux bien fermé les yeux sur ce genre de détail mais pas à 140€ désolé. Malgré tout pour être objectif il y a quelques bons points, l’hôtel est propre et bien situé.
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Louisia.e
4 / 5Le 18/05/2021 à 20:48Très agréable hôtel, silencieux, propre, très confortable avec de belles chambres très spacieuses. Literie excellente( lit en 180 ) . Accueil chaleureux, très sympathiques.J'étais dans une très belle chambre, grande, avec canapé mais pas de bol, à l'entresol avec de grandes et belles fenêtres clouees donc impossibles à ouvrir et des problèmes de réseaux pour téléphoner j'ai cru être à la montagne ! Service en chambre avec un barman adorable, souriant, courtois qui fait de plus délicieux cocktails et vous propose des plateaux fromages, charcuterie, du bon vin ...Bref je recommande avec un bémol pour les chambres de l'entresol côté cours à cause des fenêtres fermées.
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Coline.h
5 / 5Le 18/05/2021 à 11:07Hôtel magnifique, personnel accueillant et disponible, tout est mis en place malgré les restrictions pour faire qu'on se sente bien ! Les suites sont très belles, mention spéciale à celles du 5ème étage avec grand balcon ensoleillé et vue sur les toits de Marseille. L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la Gare St Charles, du Panier et du Vieux Port. Je reviendrai avec plaisir!
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Amandine.e
4 / 5Le 16/05/2021 à 09:22La suite était superbe ! Très spacieuse avec une superbe vue. Le personnel était aimable et souriant. Hôtel à cheval sur la propreté durant le contexte actuel, ce qui est un plus. Un peu dommage au niveau de la sonorisation des fenêtres (on entendait assez bien les bruits de la rue la nuit au 2eme étage), petite terrasse inaccessible également dommage. Petit bémol sur le petit déjeuner au niveau du choix des fruits et du thé, et du plateau assez lourd qu'il faut amener jusque dans la chambre, mais très large choix de pâtisseries, il faut s'adapter dans ce contexte spécial ;). Hôtel très bien situé ! Proche de la garde et du vieux port, avons tout fait à pieds. Je recommande.
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Rongle.o
5 / 5Le 26/04/2021 à 08:45Deuxième séjour ici pour le travail et je suis conquis, bien plus que la 1ère fois s'agissant de la restauration ! L'hôtel est excellemment bien situé, le personnel est au top pour rendre votre séjour agréable, nous avons dîné à l'hôtel 6 jours de suite et à chaque fois, le repas fut excellent, le service aux petits soins. Les chambres sont très bien, bien spacieuses, propres, bien équipées. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rongle Vonthavy, Toute l'équipe de l'hôtel NH Collection de Marseille vous remercie pour ce commentaire si élogieux. Nous sommes ravis que l’ensemble des prestations aient répondu à vos attentes. Ce genre de commentaire nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir a nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Bien cordialement. Antonio DEBEAUPTE -
Julie.l
5 / 5Le 23/04/2021 à 14:541. Agréablement surpris par la Restauration de l'hôtel : - Malgré le confinement les produits étaient frais et fait maison (un vrai régale) - Un personnel exemplaire ayant un excellent sens du service et une présentation irréprochable ! Toujours souriant et au petits soins. 2. En ce qui concerne les hôtesses d'accueil : - Très souriantes et aux ptits soin. - Également diplomates, réactives, efficaces et avec un contact clientèle modèle ! 3. Hôtel dans sa globalité : Hygiène impeccable, salle de fitness pratique, literie parfaite ! Ravie d'avoir choisi NH Collection Marseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de poster ce commentaire a l’issue de votre séjour à l’hôtel NH Collection de Marseille. Je transmets votre message aux équipes ce jour. C’est en lisant ce bon retour d’expérience que nous souhaitons continuer a œuvrer dans ce sens. Encore merci, et au plaisir de vous recevoir à nouveau « chez vous » lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. Antonio DEBEAUPTE -
Fang.n
3 / 5Le 01/04/2021 à 12:34 -
Christian.l
5 / 5Le 28/03/2021 à 12:01Le personnel de cet hôtel est très attentionné. La propreté est irréprochable. Petit déjeuner proposé sous forme de buffet et servi en chambre (Covid) est très bien. Hôtel idéalement situé et parking à proximité. Chambre très spacieuse. Je recommande. Le plus : machine à café et thé à discression à l'accueil
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stephane.a
5 / 5Le 05/03/2021 à 08:07En charge d'un groupe de 17 personnes en cette période particulière COVID, j'ai apprécié la prise en charge de l’hôtel dans la gestion des repas, petits déjeuner et l’accueil du groupe en général. Hôtel très bien situé, personnel très sympathique et totalement disponible, chambres impeccables et surtout une équipe de direction à l'écoute des besoins. Pas de retour négatif également du groupe dont j'avais la gestion, également conquis. Je recommande, professionnellement et pourquoi pas personnellement lors d'un voyage d'agrément.
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Steven.a
5 / 5Le 25/02/2021 à 11:37Toujours aussi bien, personnel toujours aussi accueillant notamment Tania qui a enchanté notre petit déjeuner par sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cet hôtel car très bien situé, proche des commerces et à environ 15-20 min de marche du vieux port. Les chambres sont spacieuses et propres. Petit déjeuner très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour ce gentil commentaire envers notre personnel et notre hôtel. Je n'hésiterais pas à transmettre votre message a Tania, que comme vous le dîtes, est toujours là pour faire plaisir à nos clients et rendre le meilleur de service. Avec grand plaisir nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre Nh Collection Marseille. A très bientôt et que vous passez des merveilleuses fêtes de fin d'année. Alba Santos Guest Relations -
Mathilde.
4 / 5Le 16/02/2021 à 10:44Deuxième fois que nous descendons au NH et toujours les mêmes attentions. Chambre propre, spacieux et très bien placé (proche vieux port et centre commercial Terrasse). Le personnel est bienveillant et prêt à vous aider. Dommage qu'ils ne proposent pas de parapluies lorsque la météo est capricieuse + parking payant...
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BETTY.O
5 / 5Le 18/09/2020 à 18:30Je recommande vivement cet hôtel. Chambres très propres et spacieuses avec une bonne literie et lit king size. Repas pris sur place le midi très bons et petits déjeuners variés. . Personnel discret et à l écoute. Salle de réunion adaptée car descendue pour le travail du 15 au 17 septembre. . A 20 minutes du port, bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour ce merveilleux commentaire que nous partageons avec nos équipes ! Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille. Excellente journée, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Patrice.e
4 / 5Le 25/08/2020 à 15:50chambre agréable et confortable, hôtel bien placé. Personnel sympathique et réactif lorsqu'on fait appel à leurs services. L'isolation phonique laisse à désirer, on entend la circulation même les fenêtres fermées. Le WiFi gratuit est tellement lent qu'il devient inutilisable. Pour un meilleur débit il faut payer une fortune, ce n'est pas admissible pour un établissement de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Chère Patrice, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire que nous partageons avec notre équipe et sommes enchantés que vous ayez passé un agréable sejour parmi nous malgré l'incident ponctuel avec le WIFI. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous aurez l'opportunité de tester les chambres intérieures, plus calmes. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Founé.o
5 / 5Le 19/08/2020 à 21:35Nous avons passés deux superbes nuits dans cet hôtel digne d’un 4 étoiles. Notre chambre était très spacieuse, très propre, nous n’avons eu aucun souci d’hygiène et la literie très confortable. Les gestes barrières sont très bien respectés. Il y a un parfum d’une senteur exquise dans les couloirs qui nous fait sentir zen tout de suite. Le petit déjeuner est excellent et il y en a pour tous les goûts les parents comme les enfants. C’est un hôtel où on se sent bien en famille. Il est très bien situé, il y a le tram au pied de l’hôtel. On est à deux pas du panier et on peut se rendre sur le vieux port à pieds tout comme à la joliette. Le personnel est très sympathique et à l’écoute. Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Founé, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger ce superbe retour suite à votre séjour parmi nous ! Quel plaisir de le lire, nous le partagerons volontiers avec toute l'équipe du NH Collection Marseille. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt, Bien cordialement. Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
L.
3 / 5Le 17/08/2020 à 19:57Points positifs : bel hôtel proche de nombreux commerces restaurants et à 15 min du vieux port. Petit déjeuner. Personnel serviable. Chambre spacieuse. Points négatifs : nous avions demandé chambre calme, nous avons été placés côté rue, les nuits ont été courtes. Impossible de changer sur motif que toutes les chambres sont identiques, alors que d'après certains avis Google, il y a des chambres côté cour. Grosses tâches sur la couverture, à 800 euros le séjour et en ces temps Covid... pas génial.
Réponse du propriétaire :
Cher LG, Merci pour ta visite et votre commentaire. Nous sommes désolés que votre dernier séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet nous avons des chambres intérieures, donc, lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à le demander et nous essaierons volontiers de l'attribuer! Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Carla.o
5 / 5Le 13/08/2020 à 22:20Un très bon séjour de 3 nuits ! Tout d'abord un grand merci à tout le personnel qui est vraiment serviable à l'écoute et professionnel ! Une petite attention particulière à Hicham et Alessandra qui ont fait de notre séjour un véritable plaisir de par leur dévouement auprès de nous et de tous les clients. Notre demande de séjourné dans une chambre coté court pour ne pas avoir de bruit à été bien prise en compte à notre arrivée, la literie très bonne et malgré quelques défauts dans la salle de bain tout était parfait. Le petit déjeuner est très varié, fruits frais excellents, jamais de manque et un service très bien assuré on ne manque de rien même avec les conditions sanitaires covid imposés ! Je recommande cette hôtel très bien situé pour visiter Marseille et ses alentours.
Réponse du propriétaire :
Chère , J'ai déjà transmis votre commentaire à toute notre équipe. En particulier à Alessandra et Hicham. Nous espérons que cela a été l'une des nombreuses autres visites. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Guillemette.o
2 / 5Le 01/08/2020 à 17:10Outre le fait que le personnel est très sympa, je trouve que l'hôtel n'est vraiment pas top...j'ai eu l'occasion de tester des hôtels 4 étoiles et tous étaient bien supérieurs ! À mon arrivée j'ai pu trouver un lavabo sale, une cuvette de toilettes détachée, un nombre insuffisant de serviettes... Ce sont pleins de choses inacceptables. De plus si vous voulez passer des vacances au calme et bien dormir, fuyez ! Impossible de dormir dans le noir complet, les chambres donnant sur la rue sont super bruyantes et en plus on entend tout ce qui se passe dans le couloir et les chambres d'à côté !
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mammouth.e
5 / 5Le 15/07/2020 à 19:44J'ai paye une chambre premium grâce a l'offre été. 392e les 3 nuits donc rapport qualité-prix imbattable. Bonne chambre sur tous les points. Avec les prix hors promotion j'aurais certainement mis un bémol sur le wifi non bridé payant et le petit dej bcp trop industriel, même le jus d'orange l'est.. Bonne localisation a côté du panier et proche toutes commodités. Personnel aimable, vous me direz normal pour un 4 étoiles mais il est bon de le souligner
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Claude.A
5 / 5Le 07/07/2020 à 13:31Après une première expérience agréable et réussie dans le NH Hotel Barcelone nous avons réserver au NN Hotel Marseille et nous avons été entièrement satisfaits. Très content du personnel au top, des chambres (lits confortables). Règles d'hygiène (covid 19) au maximum. Petit bémol : pour les chambres donnant sur le boulevard et donc un peu bruyant. Mais petit ennui largement compensé par la gentillesse du personnel et le buffet très copieux.
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Samir.e
1 / 5Le 28/02/2020 à 11:32Je suis un habitué, depuis l'ouverture à Marseille. Au départ tout se passait très bien, un service parfait avec peignoir, pantoufles ,produits de toilette et un professionnalisme du personnel appréciable. Malheureusement, depuis quelques mois, le service s'est nettement dégradé, le personnel semble un peu blasé, la mise à disposition de pantoufles, produit de toilette, se fait au compte-goutte, plus de chaînes comme canal+ ou bein sport, et lorsque l'on réclame quelque chose au personnel il ne donne pas suite, hormis les femmes de de ménage qui tirent leur épingle du jeu grâce à leur sympathie. Je n'y retournerai plus. Dommage car l'emplacement est très bien et c'est un bel hôtel.
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Laurine.
5 / 5Le 28/11/2019 à 22:10Week-end d'anniversaire plus que parfait. La chambre est grande, lumineuse, propre et calme. La salle de bain est nickel avec presque tout le nécessaire de toilette (un petit échantillon de dentifrice, en plus de tout le reste, aurait été le bienvenu :) ) Merci pour ce beau séjour pleins de souvenirs et merci à Eva. Je recommande cet hôtel, bien situé, proche des transports en commun.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurine: Merci pour votre commentaire et valoration si élogieux de notre service. Vous savez où vous avez la maison pour votre prochaine séjour à Marseille, en Nh Collection Marseille. C'était un plaisir d'étre à votre service et vous préparer un séjour spéciale pour cette occasion. N'hesitez pas à me contacter à nouveau pour votre prochaine visite à la cité Phocéenne. Bien à vous, Eva C - Guest Relations -
Maxim.i
4 / 5Le 24/11/2019 à 18:53 -
Delphine.u
5 / 5Le 03/11/2019 à 22:14Très bon séjour ! Personnels accueillants et professionnels. Décoration soignée et petit déjeuner varié et de qualité. (Juste un point négatif= évitez les chambres à l'entresol, les odeurs de cuisine remontent. Mais heureusement elles ne rentrent pas dans la chambre)
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Huspit: Je voudrais vous remercier pour votre commentaire si élogieux de l’ hôtel NH Collection Marseille. Nous sommes très ravis de savoir que votre séjour vous ait plait. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec tout le reste de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel NH Collection Marseille pour votre prochain séjour à Marseille. Recevez nos meilleures salutations! -
Christian.
4 / 5Le 02/11/2019 à 05:12 -
Nour.a
3 / 5Le 09/10/2019 à 01:01 -
Jonathan.
3 / 5Le 08/10/2019 à 21:41 -
Chris.i
5 / 5Le 25/09/2019 à 21:59De retour à Marseille j'ai repris une chambre au NH. Et je confirme la première expérience. Je le recommande les yeux fermés. Bravo à tout le personnel... vous êtes l'âme du NH parce que sachez que ce sont vos attentions que moi cliente je retiens. Merci à vous 😊 Mention spéciale pour le personnel 😊 très souriant, attentionné et toujours disponible. Un hôtel chic ça fait du bien 😁 les chambres y sont spacieuses, le petit déjeuner en offre pour tous les goûts. Bien situé... pas trop loin des docks et des terrasses du port, l'ambiance y est chic et cosy. À tester à Marseille 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Chris: Au nom de toute l’équipe du NH Collection Marseille nous voulions vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre séjour. Nous traitons les commentaires de nos clients avec une grande importance parce qu’ils nous permettent d’améliorer chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Cordialement, -
Lili.
3 / 5Le 15/09/2019 à 11:10Mon impression générale est bonne, sans plus. La décoration est sobre et épurée et les espaces spacieux. Ma chambre sentait vraiment mauvais (odeur de vomis et on ne peut pas aérer correctement). Côté cours on entend des bruits de turbine en permanence en bruit de fond. J’ai trouvé que la partie restaurant très bien pour les entrées et plats mais les desserts ne sont pas de qualité (colis de fruits rouges non fait maison par exemple). Enfin, les produits d’hygiènes sont industriels et remplis d’ingrédients controversé (paraben, PEG, silicone...). Évidement, la grève des femmes de ménage qui siègent depuis avril fait tache et ne donne pas envie de donner de l’argent à ce type d’établissement. J’en attendais plus de cet hôtel.
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Thomas.a
5 / 5Le 06/09/2019 à 20:10Étant venu à Marseille pour un séminaire d'entreprise, nous avons séjourner au NH Collection il se trouve que c'était un plaisir, le chambres sont spacieuses, design et la literie confortable. Le personnel de la réception est à l'écoute et accueillant. De plus l hotel est bien situé, a quelques minutes à pied du vieux port, et des terrasses. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
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Elise.
5 / 5Le 13/08/2019 à 12:17Première visite de Marseille, et très belle découverte de cet hôtel ! J'avais spécifié que la reservation se faisait pour l'anniversaire de mon compagnon et nous avons eu la très bonne surprise d'avoir un petit message des employés lui souhaitant un bon anniversaire. Nous avons adoré cette attention. Chambre très agréable et calme. Personnel accueillant ! Nous y retournons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère : Au nom de toute l’équipe du NH Collection Marseille nous voulions vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre séjour. Merci de fêter l'anniversaire de votre compagnon chez nous! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Cordialement, https://qualityfocus-online.nh-hotels.com/responseComment/responseComment -
J.e
5 / 5Le 29/07/2019 à 11:51 -
Wesley.o
5 / 5Le 27/07/2019 à 11:23 -
Olivier.
2 / 5Le 16/06/2019 à 10:17Un très bel hôtel très central. Des chambres agréables mais très bruyantes si vous êtes côté rue : le tram, les bus et les éboueurs ne manqueront pas de vous réveiller. Le petit déjeuner est bien, sans plus, il a tout ce dont on peut attendre d'un hôtel de ce standing. Justement, à l'heure du petit-déjeuner impossible également de faire l'impasse sur les différends entre l'hôtel et ses anciens employés : ils font du bruit de bon matin. Je ne porterai pas de jugement sur cette partie mais l'hôtel a une responsabilité vis à vis de ses clients. Bref la hype autour de cet hôtel est surfaite et non méritée. Beaucoup de points à améliorer car sa belle façade et sa décoration ne peuvent pas cacher ses énormes inconvénients.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes réellement navrés du fait que cet incident, ait nuit votre séjour chez nous. Nous avons pour objectif offrir la meilleure expérience possible à nos clients, pour cette raison, nous prenons très au sérieux vos commentaires. Je reste personnellement à votre disposition dans le cas où vous souhaitiez partager une information supplémentaire et j’espère pouvoir vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement -
Bastien.r
5 / 5Le 09/06/2019 à 18:12De nombreuses nuits passées dans cet hôtel et toujours le même ressenti : un bonheur ! L'hotel est très bien situé et permet de rejoindre le vieux port par l'intermédiaire du Panier en quelques minutes. Les chambres sont propres, silencieuses et très modernes. Le petit déjeuner est un vrai plaisir et propose plus de produits différents que l'on pourrait en manger. Mais le vrai atout de cet hôtel demeure son personnel. L'équipe est professionnelle, d'une grande bienveillance et je ne compte plus les petites attentions dont elle a fait preuve durant mes différents séjours. Sans surprise, je recommande donc chaudement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, des commentaires comme le vôtre nous montrent que notre travail est le plus gratifiant au monde. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre engagement. Nous espérons vous voir très bientôt entre nous. Cordialement. -
Aoi.d
5 / 5Le 04/05/2019 à 22:11Hôtel très bien situé (à 10mn de la Gare st Charles à pied, et depuis l'hôtel, 10mn à pied pour le vieux port). Nous célébrions notre mariage sur Marseille, nous avions réservé une dizaine de chambres (très jolies & bien aménagées) pour nous et nos invités. Tout a été parfait, de la réservation jusqu'au check out ! Nous avons été surclassé (1ère surprise à notre arrivée!) et notre séjour (4 jours) a été ponctué de jolies surprises et attentions. Personnel sympathique et attentionné, petit déjeuner (délicieux) très complet, merci encore pour tout !
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Rose.
5 / 5Le 26/04/2019 à 17:08 -
Katherine.u
5 / 5Le 25/04/2019 à 23:52 -
Nuch.u
3 / 5Le 17/04/2019 à 21:52 -
Damien.a
4 / 5Le 18/03/2019 à 11:18Cet hôtel est une belle surprise ! Il est décoré avec goût et surtout très récent. Les chambres sont donc très confortables, claires et la literie au top, la télévision aussi. Les petits à-côtés comme la boisson d'accueil dans le hall ou les bonbons (Haribo ou pâtes de fruits) sont aussi de vrais plus. Le restaurant propose une carte de gastronomie ibérique pas trop longue mais vraiment bonne. Idem pour le petit déjeuner, des buffets très fournis (mention spéciale pour les fromages !) et des produits succulents. Le personnel est serviable, cordial et parle espagnol. Bref, j'ai adoré mon séjour mais un seul petit bémol m'empêche de mettre 5 étoiles : ma chambre étant côté rue, la nuit fut un peu bruyante. Pour un séjour au top, je préconise de réserver une chambre côté cour.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe NH Collection regrette profondément que votre repos n’ait pas été comme nous le souhaitions et que vous le méritez sans aucun doute. Nous nous en excusons et nous vous remercions de la même manière que vous nous ayez laissé un commentaire aimable et motivant à la fois. Nous travaillons avec passion pour que nos clients se sentent à la maison et profitent de cette fantastique ville méditerranéenne. Si dans votre cas, nous y sommes presque parvenus, nous sommes presque satisfaits. N'hésitez pas à nous rendre visite lors de votre prochain voyage sur cette côte sud. Cordialement, -
Aurelie.i
4 / 5Le 24/02/2019 à 00:08Très bel hôtel sur Marseille. Le personnel est très accueillant et souriant. Les pâtes de fruits sont super bonne :) Les chambres sont spacieuses et très propres. Le petit déjeuné... je crois que je n’ai jamais déjeuné comme ça. Ça a été le meilleur déjeuné de ma vie. Des milkshake qui vous correspondent. De l’eau detox. Un choix de thé extraordinaire des oeuf ou omelette à votre demande. Les points négatif ont été la literie que nos a ont trouvé très dure. Le bruit à cause de la route en bas. Le double vitrage ne couvre pas le bruit. Et pas de parking à l’hôtel. Mais allez y vous allez y être bien au chaud.
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Cliente.y
4 / 5Le 06/02/2019 à 10:11L’accueil est chaleureux, l’ensemble du personnel est aux petits soins et d’une extrême gentillesse. Nous avions apprécié la délicate attention (merci pour les chocolats). L’hotel est propre, moderne, une déco chic. Les chambres sont lumineuses, spacieuses, la déco est super. Le seul GROS point négatif est le petit déjeuner. Les viennoiseries sont sèche et sans goût comme l’ensemble des plats proposés. Il est impératif de revoir le petit déjeuner pour une expérience sans fausse note ! À bientôt
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laetitia.e
5 / 5Le 20/01/2019 à 15:53Un pur 4 étoiles à la française. Chambre spacieuse et lumineuse à la décoration sobre et moderne. Literie de qualité et douche a l'italienne très agréable. Petit déjeuner sous forme de buffet exceptionnel... produits frais et de qualité. Charcuterie espagnole a l'image du chef! Bien situé près du quartier du panier du vieux port et des docks. Nous y retournerons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, votre commentaire est tellement encourageant que sa lecture tôt le matin permet à toute l’équipe de se ressourcer avec énergie et passion. Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de décrire votre séjour avec la précision dont nous sommes fiers. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, -
Perrin.l
2 / 5Le 27/12/2018 à 10:26 -
Leo.
5 / 5Le 25/11/2018 à 21:03Hôtel récent, et très bien situé. A deux pas du Vieux Port et du centre commercial des Terrasses du Port (800 mètres). Seul bémol pas de parking, pensez à le prévoir avant. Les chambres ont tout pour plaire, confortables, spacieuses et luxueuses. Le qualité était également au rendez-vous pour le petit déjeuner ! Nous avons particulièrement apprécié les petites attentions mise en place suite à ma demande en ligne. Service relation client excellent ! Encore merci à toute l'équipe pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher merci beaucoup pour ce genre de commentaire sur votre séjour chez nous. Toute l'équipe de NH Collection est toujours prête à satisfaire les souhaits de nos clients et sachant que nous avons tous réussi à rendre votre séjour inoubliable, nous rend très heureux. Le bâtiment date du début du XXe siècle et ne possède pas son propre bâtiment, mais le parking public République est situé juste en dessous de l’hôte et l´entrée est juste a 150 metres du Lobby de l´hôtel. Cordialement, -
Sébastien.E
5 / 5Le 11/11/2018 à 22:16Hôtel exceptionnel sur tous les critères : L'accueil est chaleureux et personnalisé 24/24. La localisation est idéale à deux pas de nombreux centres d'intérêt (MUCEM, le Panier, le Vieux Port, Cathédrale la Major, etc...). Le design des chambres est très réussi : moderne et épuré. Le confort est au rendez vous avec un calme assuré et une température parfaitement adaptée. La propreté fait intégralement partie des exigences de l'hôtel. Je séjournerai dans cet hôtel à chaque passage à Marseille sans aucune hésitation. Enfin, mention spéciale pour les pâtes de fruit à disposition à l'accueil : un délice à consommer sans modération. Merci pour le séjour
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Mohamed.a
5 / 5Le 21/10/2018 à 00:01 -
Florence.y
4 / 5Le 01/10/2018 à 19:55Un hôtel très récent et très bien situé dans un quartier calme et proche de tout À pied. Salles communes de beau style. Buffet de petit déjeuner plus que copieux, rien ne manquait. Les chambres sont un peu étroites, dommage. Un peu d'attente à la réception et le matin pour passer à table au petit déjeuner.
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Utkarsh.a
5 / 5Le 18/08/2018 à 17:04 -
colmenares7.
1 / 5Le 05/08/2018 à 23:25Au début l'accueil était bien mais ensuite la carte pour ouvrir la porte pour aller dans la section où se trouve la chambre ne fonctionnait pas et j'ai dû redemander une autre carte. Cette fois j'ai pu ouvrir la porte de la section et ensuite la porte de ma chambre était ouverte et au moment de la fermer je réalise qu'elle ne se ferme pas. A nouveau je suis allé à communiquer l'inconvénient à l'accueil et la simple réponse de Pablo était que tout l'hôtel était plein et qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Aucune excuse de sa part ! Ensuite les couettes n'ont pas été lavées. Elles étaient propres à l'extérieur mais de l'autre côté il y avait des poils et des peluches... Je suis mécontent de cette expérience dans cette hôtel de 4 étoiles. J'attendais beaucoup mieux.
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Alix.u
5 / 5Le 03/08/2018 à 14:40Très bonne expérience, hôtel idéalement placé entre les docks et le vieux port accès métro et tram à moins de deux minutes, l'occasion de découvrir la ville et les alentours sans perdre de temps. Restaurant de l'hôtel : nous avons adoré leur concept de tapas "à la marseillaise", notre recommandation : Les croquetas, un délice ! Le personnel de l'hôtel est adorable, disponible et très à l'écoute, Les chambres sont spacieuses et très lumineuses, un gros point fort : la literie est de très bonne qualité. Bref, un séjour de deux nuits sans aucun autre soucis que celui de profiter un maximum avant le départ.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Huguet, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur le site Google. Ils sont pour nous toujours une source de remise en question dans notre quête d'excellence. Quel bonheur de lire que vous avez été sensible à la qualité des prestations proposées par notre établissement et plus particulièrement à notre service attentionné, à la superficie et literie de nos chambres ainsi qu'à la qualité de notre restaurant Tablafina. À l´hôtel NH Collection Marseille, nous accordons une grande attention aux détails afin de rendre votre séjour remarquable. Nous restons à votre entière disposition et nous serons très heureux de vous rencontrer si vous retournez à Marseille. Cordialement, Guest Relations -
Sixtine.
5 / 5Le 26/07/2018 à 14:10Très bel établissement avec des chambres spacieuses et lumineuses ce qui est très agréable. Le petit déjeuner est succulent et complet, il y en a pour tout les goûts. De plus, que ce soit en réception ou au petit déjeuner, le personnel est attentionné, accueillant et professionnel !
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Julian.u
5 / 5Le 11/07/2018 à 15:58 -
Jamie.h
5 / 5Le 09/07/2018 à 04:21 -
Italo.o
5 / 5Le 22/06/2018 à 18:27 -
Cyrille.O
5 / 5Le 13/05/2018 à 23:43Accueil très agréable. Chambre 329 spacieuse et semble neuve. Petit détail, il faut rentrer dans la douche pour pouvoir accéder à la salle de bain. Il n'est pas.possible d'ouvrir la porte car les toilettes y sont derrière. C'est bien dommage car la douche est très agréable et vaste. Une porte d'accès à la salle de bain, coulissante, aurait résolu le problème. Quant au réfrigérateur, c'est très bien de proposer des boissons fraîches, mais c'est bruyant et comme il est près du lit cela devient gênant. Personnels forts sympathiques et chaleureux. 05/07/2018 Chambre 327 parfaite, lumineuse, moderne, calme. Accueil toujours très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Cyrille, Tout d'abord nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion concernant notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil, la chambre spacieuse, la douche agréable et vaste ainsi que notre personnel fort sympathique et chaleureux. Nous vous présentons nos excuses pour la porte de la salle de bain. En effet toutes nos chambres et salles de bain sont aménagées différemment et nous apprécions votre commentaire afin de pouvoir nous améliorer et changer cette contrainte. Concernant, le refrigérateur, nous allons faire en sorte que ce soit moins gênant, bien évidemment. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau au Nh Collection Marseille. Cordialement, Guest relations -
thierry.e
5 / 5Le 11/05/2018 à 17:01Très bel hôtel, neuf et moderne il est très bien placé sur l’avenue de la république, tramway à 10 m , métro en bas de la rue et juste à côté du quartier du panier. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, petit bémol pour un 4 étoiles, les produits d’accueil ne sont pas renouvelés tous les jours même vides. Petits déjeuners copieux et variés accueil et service du personnel irréprochable. Un hôtel où nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Lemarchand, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous laisser un commentaire sur votre séjour au Nh Collection Marseille. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez apprécié notre situation géographique et que vous avez trouvé notre hôtel très beau, neuf et moderne et nos chambres bien équipées et spacieuses. En ce qui concerne les produits d'accueil non remplacés, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et je viens d'avertir nos gouvernantes afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez aussi que la reception est ouverte 24h/24h et qu'ils auraient pu bien évidemment vous fournir tout ce dont vous auriez eu besoin. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau chez nous. Cordialement, Guest relations
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