Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (214)
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Sylvie.n
4 / 5Le 08/05/2024 à 15:14Bonjour, Très bon accueil, notamment par Aziz. Chambre propre, spacieuse et calme. Très bon emplacement, proche des transports en commun. Petit déjeuner bon et varié. Le plus, le parking. Je recommande ! Sylvie
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Daniel.e
5 / 5Le 07/05/2024 à 11:15Vraiment jamais déçu de mes séjours dans les hôtels Mercure. Le personnel est très à l’écoute et compétent. Les équipement sont de qualités. Merci pour cet accueil !
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Boris.q
5 / 5Le 06/05/2024 à 12:26Depuis des années, nous séjournons à l’hôtel Mercure Prado lors de nos passages à Marseille. Toujours top !!
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Clémentine.a
5 / 5Le 01/05/2024 à 11:00Hôtel propre et accueillant, le personnel est très sympa. Le petit déjeuner est bon et assez varié. Bonne insonorisation. Situation géographique parfaite pour aller voir un match, prendre le métro...
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daniel.u
5 / 5Le 23/04/2024 à 14:05trés bon acceuil de la reception chambre moderne hotel trés bien situé
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Ludo.
4 / 5Le 22/04/2024 à 09:32Malgré l'impossibilité d'avoir la réception par téléphone pendant 3 jours..et avant le séjour.. Nous voulions savoir où se situait le parking pour stationner notre véhicule. Car nous voyons mal chercher désespérément une place dans une rue . Sachant que l'hôtel est proche du stade, centre commercial et divers magasins. Donc un secteur assez vivant et où les places sont très rares. Cela a été vraiment déplaisant de ne pas avoir eu quelqu'un au téléphone pour nous expliquer cela car rien d'indiquer sur le site de réservation. Par chance, en cherchant une place de stationnement dans les rues alentours, nous sommes tombé par hasard sur un parking payant public. Une fois entré nous avons constaté que ce dernier était aussi celui de l'hôtel. Nous avons eu beaucoup de chance . Nonobstant, on a constaté 3 personnes a l'accueil de l'hôtel et nous étions assez mécontent de voir que malgré la présence de 3 personnes a l'accueil et une autre dans un bureau juste derrière, personne n'a décroché le téléphone pour nous renseigner . Car malgré nos diverses tentatives a différentes heures de journée les 3 jours avant notre arrivée et également nos diverses tentatives le jour J entre 9h et 17h , fort est de constater que personne n'a décroché ce téléphone pour nous renseigner et faciliter notre orientation vers le parking de l'hôtel.
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les.i
5 / 5Le 21/04/2024 à 17:07J’adore l’hôtel accueil chaleureux. L’hôtel est magnifique et très propre. J’ai adoré séjourné ici lors de mes vacances. J’ai hâte de revenir
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CHRISTOPHE.A
5 / 5Le 21/04/2024 à 10:28Toujours un bel hôtel, grandes chambres lumineuses, vue mer possible, petit dej au top,
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Didier.l
5 / 5Le 07/04/2024 à 22:01Un accueil charmant et professionnel de la part de Maewa à notre arrivée. Le lobby simple mais chaleureux, propose un service de café. Arrivés en chambre, la décoration est sobre. Les lits sont très confortables et malgré la rue toute proche, la chambre est très calme. Des bouteilles d'eau sont offertes. Le soir, le restaurant avec terrasse tout proche conseillé par l'hôtel, nous fait passer de bons moments. Le lendemain, un passage à la salle du petit déjeuner nous faire rencontrer des agents souriants. Un grand merci et nous reviendrons à coup sûr pour un séjour un peu plus long. What Else ?
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Steve.u
1 / 5Le 05/04/2024 à 00:59Le Propriétaire de cet hôtel a ordonné de ne pas mettre la climatisation par mesure d'économie A 150€ la chambre, et en 4 étoiles bravo !!! nous n'avons quasi pas dormi le faisait 25 dans la chambre une honte !! Privilegiez d'autres hôtels autour, nos amis qui dormaient au AC ou au b&b a côté avaient eux la clim ... Pour nous les hôtels mercure gérés comme des hôtels F1 c est terminé !
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Hugues.r
5 / 5Le 03/04/2024 à 20:56Séjour de 4 jours qui s'est très bien déroulé. Le personnel de l'hôtel est agréable et compétent Une mention spéciale pour le petit déjeuner copieux et qualitatif Je reviens régulièrement depuis 2005 Merci et à la prochaine
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Nadège.o
2 / 5Le 03/04/2024 à 10:09L'emplacement de l'hôtel est parfait pour les personnes allant au vélodrome ou à la plage à pied
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Enzo.r
1 / 5Le 01/04/2024 à 14:09Très très déçu de l’accueil et des filles présente à l’accueil à peine un sourire aucune envie de faire leur travail correctement vue le prix des chambres elle devrait au minimum nous accueillir avec un sourire. Vraiment à fuir heureusement pour eux que le stade est à côté sinon peu de monde réserverais. Merci de reformer le personnel très incompétent.
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Laure.
5 / 5Le 26/03/2024 à 19:50Séjour très agréable avec une équipe très professionnel
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Lydie.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 22:09Une équipe aux petits soins, un petit dej au top et une proximité du palais des congrès très appréciable.
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Jérôme.A
3 / 5Le 22/03/2024 à 15:42Un bon emplacement dans un quartier vivant. Accueil correct. Chambre sans climatisation. Obligé d’ouvrir la fenêtre pour avoir un peu d’air, et les odeurs du restaurant d’en face…. Check out sympa. Parking à proximité pratique. Petit déjeuner complet, varié.
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Nathalie.t
5 / 5Le 19/03/2024 à 19:45Tout est parfait : confort et personnel
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SS-.3
5 / 5Le 16/03/2024 à 08:39Séjour toujours au top Accueil incroyable ( encore + cette fois-ci avec l’histoire du téléphone tombé dans l’ascenseur.. ). Le petit déjeuner est la raison principale pour laquelle nous sommes revenus plusieurs fois dans cet hôtel 😄 L’hôtel est bien placé 10min de la plage, 15min des calanques, 5min à pied du stade À bientôt 👋
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T.
4 / 5Le 13/03/2024 à 16:44J'ai séjourné le temps d'un voyage. La literie est peut être à revoir, les draps ne sont pas totalement doux. C'etais propre et spacieux. Le petit déjeuner nous avons beaucoup de choix et l'équipe est disponible. Je recommande mais est un peu éloigné du centre de Marseille.
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Linda.a
1 / 5Le 13/03/2024 à 07:44Bon emplacement mais ne pas venir lors d’un match
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Olympe.
5 / 5Le 09/03/2024 à 18:27L'hôtel Mercure Prado est situé à 5 minutes du stade Orange Vélodrome et de l'arrêt de Métro Rond-point du Prado. Notre chambre était joliment décorée. La propreté était impeccable. Le petit-déjeuner offre un bon rapport qualité-prix ( pains de qualité, viennoiseries, gâteaux, granola, thés du Palais des thés...). Je souligne la qualité du thé car cela constitue souvent un bémol. Le personnel est très professionnel et sympathique. Nous recommandons vivement cet hôtel.
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Channel.n
4 / 5Le 16/02/2024 à 09:01Très bonne situation géographique de l’hôtel
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olivia.l
5 / 5Le 11/02/2024 à 23:08Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel pour sa proximité avec le stade alors je ne m'attendais pas à tant de qualité sur les prestations proposées : accueil chaleureux et soigné, chambre propre et bien insonorisée, la literie... Un cocon bien douillet. Mention spéciale pour l'hôtesse d'accueil que nous avons eu la chance d'avoir de notre arrivée à notre départ... Merci pour votre gentillesse et vos conseils.
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Pierre..
4 / 5Le 11/02/2024 à 17:20Hôtel propre, chambre en très bon état et restaurant de bon niveau
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Samuel.I
5 / 5Le 08/02/2024 à 18:29Un grand merci à Marwa pour son professionnalisme et la qualité de son accueil téléphonique,la précision de ses réponses devient rare de nos jours,à nouveau merci.
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Ange.o
3 / 5Le 04/02/2024 à 20:55Chambre trop chaude clim ne marche pas rideaux déchirer
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Tonio.i
1 / 5Le 04/02/2024 à 11:43Très décevant! Ce n’est pas un 4 étoile. La réception n’est pas belle du tout, mal organisée et le thé offert était infecte, pire que de l’eau chaude. Il faisait trop chaud dans la chambre et la couette de mauvaise qualité + protège lit en plastique, très inconfortable. Nous l’avons annoncé à la réception lors du départ et la demoiselle sans aucune compassion, s’est moquée de nous et nous a dit : cela vous a fait un sauna gratuit ! Quelle manque de savoir-être. Je vous conseille d’éviter cet hôtel.
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anna-livia.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 12:57Séjour dans le cadre du travail Personnel très aimable Chambre agréable Bon petit déjeuner
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Mathieu..
5 / 5Le 18/01/2024 à 18:29Un hôtel mercure, conforme à l'enseigne. Confort et service au top. Tarif sur parking sous terrain ( voir avec l'accueil)
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Franck.A
5 / 5Le 03/01/2024 à 18:20Chambre très propre, bien insonorisée et bien isolée de la lumière. Petit déjeuner très bien, varié, personnel très agréable
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Rebecca.
5 / 5Le 03/01/2024 à 00:07Super accueil Chambre propres et spacieuses Espace de petit dej et contenu parfaits
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Stéphanie.E
5 / 5Le 29/12/2023 à 17:31Un grand merci à tout le personnel ! Nous venons de passer une nuit à l'hôtel Centre Prado Vélodrome, chaque personne que nous avons croisée était d'une gentillesse et d'une bienveillance exceptionnelles. Les enfants ne voulaient plus quitter l'hôtel ! Tout est fait pour vous satisfaire au mieux et c'est réussi. Nous avons déjà séjourné 2 fois dans cet hôtel auparavant, c'était notre 3eme fois mais nous reviendrons, c'est certain. Le petit-déjeuner est délicieux et varié, les chambres sont spacieuses. Si vous devez séjourner proche du Vélodrome, vous pouvez venir les yeux fermés !
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Julie.o
4 / 5Le 29/12/2023 à 13:31En tant que clients fréquents, nous sommes séduits par le service absolument adorable, et le petit déjeuner est exemplaire. La seule chose, c'est que la température dans les chambres est élevée, de sorte qu'il fait toujours un peu trop chaud pendant la nuit ! À noter que cet établissement est très bien pour Noël, avec des sapins partout et des pulls de Noël adorables portés par les employés de l'hôtel
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Eric.a
5 / 5Le 29/12/2023 à 06:25Le personnel pour le check-in est fort sympathique, on se sent attendu et prise en compte des demandes particulières -chambre, résa taxi, ...- Chambre spacieuse, confortable et très propre, seul l'accès aux toilettes est trop étroit à mon goût. Le petit déjeuner est très bien et bon et à partir de 6h30 ce qui est très bien. Enfin, l'emplacement est idéal pour découvrir Marseille avec l'accès Métro à proximité ainsi que le Parking adossé à l'hôtel. Je recommande sans souci ! Merci et à très bientôt.
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Ghislaine.l
4 / 5Le 25/12/2023 à 08:09Merci au staff accueil de haute volée au petit dej, produits gourmands, compliments à Patricia, abderahmane, Océane, literie très confortable ! Et jolie déco 🌹❤️😉 à bientôt.
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Claudine.o
5 / 5Le 16/12/2023 à 20:10Agréablement surprise par cet hôtel nickel en tous points.
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Emmanuel.o
5 / 5Le 08/12/2023 à 08:15 -
Théo.u
5 / 5Le 07/12/2023 à 16:20Équipe au top bien accueilli et bonne ambiance je recommande 👍
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Louis.n
5 / 5Le 06/12/2023 à 21:38Super moment en famille, déjeuner au top !!!! Personnel très agréable. Je recommande fortement.
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Maxime.a
5 / 5Le 06/12/2023 à 21:33Super accueil, personnel très sérieux et très agréable.
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Pierre.o
5 / 5Le 06/12/2023 à 20:20L’hôtel est top ! L’emplacement de l’hôtel est idéal pour des visites (a côté du métro/bus). Pour la première fois j’avais utilisé le roof service je n’ai pas été déçu tout était parfait !
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Enzo.u
5 / 5Le 06/12/2023 à 19:22Nuit super ! Equipe au top ! Petit déjeuner délicieux 😋 Merci mercure prado !
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Nathalie.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:32Hotel très bien situé... Plusieurs petits commerces aux alentours de celui-ci... J'ai séjourner 3 nuits et les réceptionnistes sandra,marwa,khedidja sont très à l'écoute et très sympathique sans oublier Irina la gouvernante tres professionnelle qui fait un travail irréprochable dans la joie et la bonne humeur accompagné de ses femmes de chambre Anastasia et luisa. Je recommande fortement 😉
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Joel.s
5 / 5Le 04/12/2023 à 08:36Il y a toujours un sourire et une volonté de prendre soin du client au Mercure Prado. A deux pas du vélodrome, il suffit de traverser pour trouver quelques très bons restaurants. C’est toujours un plaisir de retrouver l’hôtel et son equipe.
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Julie.a
5 / 5Le 01/12/2023 à 14:47Très bon hôtel, un personnel à l'écoute surtout Noro à l'accueil ! Je recommande
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Gianni.e
5 / 5Le 01/12/2023 à 13:33Qui ne sourit pas n’est pas Marseillais!! Quel plaisir cet établissement. Accueil chaleureux, on se sent attendu, personnel aux petits soins et à l’écoute. Chambre agréable et confortable, excellent petit déjeuner et bar cosy. D’ailleurs même si nous sommes fin novembre le temps permet de prendre un verre sur la terrasse. Une très bonne adresse de par aussi son emplacement central.. et à deux pas du stade. Si je dois revenir pour raisons professionnelles sur Marseille, je n’hésiterai pas une seconde à choisir cet hôtel. Bravo à toute l’équipe.
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Claudia.a
5 / 5Le 29/11/2023 à 15:41Soupe de poissons exquise et pan con tomate avec chorizo et sardines délicieux. Accueil de l équipe très sympathique et professionnel. J y retourne en janvier pour la peine !!!
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Pascal.o
5 / 5Le 28/11/2023 à 20:03Un accueil efficace. Toutes les informations sont transmises. Un bon point pour la bouteille d'eau et le café. Chambre propre et agréable.
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Daly.o
5 / 5Le 26/11/2023 à 21:12 -
FORTUNEE.I
5 / 5Le 25/11/2023 à 09:37Après un séjour dans votre établissement je suis très satisfaite de l’accueil du personnel très gentil très à l’écoute et très serviable Un grand merci principalement à marwa pour sa sympathie sa disponibilité et ses bons conseils
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Monique.e
4 / 5Le 23/11/2023 à 18:22Pas mal mais WC beaucoup trop exigu et baignoire trop haute
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Jean-Michel.m
4 / 5Le 23/11/2023 à 14:53Bonne expérience, mais surpris qu'on ne m'ait pas fait profiter du petit déjeuner gratuit alors que je suis sénior et que j'ai une carte ACCOR élevée. On ne m'a pas non plus proposé de déduire mes points de fidélité de la facture.
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CHRISTIAN.E
5 / 5Le 23/11/2023 à 07:58Chambres très confortables Personnel accueillant à l’écoute Très bien situé Très bon rapport qualité prix
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Hiroshima.i
5 / 5Le 22/11/2023 à 19:06Très bon accueil, chambre moderne et confortable. Très propre. Tres bon Ptit dej servi en chambre avec le sourire.... au top!
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Hind.o
5 / 5Le 22/11/2023 à 07:43Hôtel chaleureux, très bon service, l'équipe est très agréable , les chambres sont confortables et propres, le petit-déjeuner est excellent, je recommande fortement.
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dominique.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 22:13Accueil chaleureux et professionnel Une équipe disponible et à l écoute Merci
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Maxime.o
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:40Accueil irréprochable, pour les habitués, nous sommes reconnus et cela fait toujours plaisir. Le personnel est agréable et aux petits soins. L’hôtel est bien situé, propre et accessible. Un sans faute !
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David.m
3 / 5Le 20/11/2023 à 11:15Le chauffage était à fond, bilan des couloirs surchauffés, un chaleur étouffante dans les chambres malgré le chauffage éteint. J'ai signalé à la réception, rien à faire. Tous les clients semblaient incommodés vu les commentaires dans l'ascenseur , mes associés aussi (on avait 3 chambres). J'ai dû dormir avec la fenêtre grande ouverte, avec bouchons d'oreilles.
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PIERRE.
5 / 5Le 19/11/2023 à 08:19Très agréable et bien situé pour le parc expo et le metro
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Georgios.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 09:49Très bel hôtel bien situé à Marseille et à proximité de parkings. Très bon petit déjeuner, bien au dessus d'autres Mercure. Personnel très proche des clients et très coopératif. Notamment celui de la réception, les 3 filles, Sandra, Marwa et Mebarka. Chambres très confortables et spacieuses, idéales pour travailler. Beaucoup de bons restaurants à proximité.
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Émilie..
5 / 5Le 09/11/2023 à 08:11Les chambres sont très belles. Le petit dej incroyable. Le personnel au petit soin. J ai dîné à l hôtel , le restaurant est bon. Le vin cher.
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Jean-Dominique.i
1 / 5Le 01/11/2023 à 14:40Malgré le fait que lors de ma réservation j’ai demandé les modalités d’accès au parking on ne m’a pas précisé que celui-ci n’était pas accessible le jour de mon arrivée. Je me suis donc retrouvé en plein centre ville de Marseille à chercher un emplacement fermé pour mon véhicule. La moindre des choses aurait été de me proposer une solution alternative. Les seules réponses obtenues ont été : -« c’est normal c’est soir de match » (accessoirement je ne consulte pas les calendriers des ligues sportives lorsque je me déplace !!!) Et -« vous n’avez qu’à trouver une place dans la rue » ( Merci - ça c’est du service client !!!). Pas sûr que je revienne vous voir !
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Thomas.a
4 / 5Le 31/10/2023 à 13:19Sur l'accueil, le personnel, la qualité du service, la propreté des chambres et de l'hotel....je n'ai rien à redire. Par contre, étant donné que je courrais la Marseille-Cassis dimanche matin j'avais souscrit à l'option de départ différé (à 17h) qui était proposé en option lors de la réservation plusieurs mois à l'avance. J'avais organisé ma journée de dimanche en fonction de ca. Et j'ai eu la surprise en arrivant le jour J d'apprendre que comme il y avait match de Marseille et que l'Hôtel était complet le dimanche soir ils ne pouvaient pas me laisser la chambre jusque 17h. Sur le principe je comprends totalement qu'ils aient besoin de temps pour nettoyer les chambres etc... par contre je trouve ca presque inadmissible qu'à aucun moment je ne sois prévenu à l'avance qu'il y a une possibilité que cette option soit annulée par l'hotel. J'ai refait le test de réserver une chambre + l'option pour voir si il y avait inscrit que cette option pouvait sauter en cas d'hotel complet mais ce n'est pas du tout inscrit. Et on nous l'apprend que lors de notre arrivée à l'hotel. Imaginez une famille qui prend l'option car elle veut laisser ses affaires à l'hotel, prendre une douche, faire faire une sieste à un bébé l'après midi et qui organise bien à l'avance toute sa journée en fonction de ça....et qui apprend le jour J que ca ne sera pas possible. ce n'est vraiment pas normal je trouve. Que ca soit annulé ok, mais au moins indiquez qu'il y a une possibilité d'annulation dans le descriptif de l'option et envoyez un mail aux clients quelques jours avant pour les prévenir que l'hôtel sera complet et que donc il se peut que le départ à 17h ne soit pas possible.
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5 / 5Le 30/10/2023 à 11:55
Excellent accueil très agréable avec le service clientèle. Hôtel bien situé et à proximité de nombreux services. Concernant les chambres elles sont bien agencées et un espace volume confortable. Merci du professionnalisme de l’équipe. C.L
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daniele.e
5 / 5Le 21/10/2023 à 15:48Hôtel très bien placé, proche de tout. Très propre, un petit déjeuner avec de bons produits et un grand choix. Le +++, c'est l'équipe gentille, attentionnée, pro. Un merci tout particulier au manager Alban et à Sandra, Khedidja, Marwa, et l'équipe de garçons de la réception également
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stéphane.e
4 / 5Le 21/10/2023 à 07:34Hôtel confortable, 200 euros de caution demandé. Chambre bien décorée et confortable également
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phanie.e
4 / 5Le 13/10/2023 à 16:28Hôtel très propre. Personnel agréable.
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samia.
4 / 5Le 11/10/2023 à 15:20Hotel à côté du parc des expositions et du métro..emplacement idéal pour le travail et également pour les loisirs
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Lou.u
3 / 5Le 09/10/2023 à 12:04J’ai réservé cet hôtel pour un déplacement professionnel sur 2 nuits. Il manquait une couverture pour un lit. Cependant, la chambre était très bien. Le personnel est très gentil et accueillant. Nous avions souhaités dîner au restaurant de l’hôtel un soir, nous avons attendus 30min et personne est venu nous voir/servir. Donc nous sommes allés manger dehors (compliqué un dimanche soir). Pour le départ, nous avions demandés à la réception de réserver un taxi pour le matin très tôt, chose qui a été faite. Mais, au moment venu, aucun taxi n’avait été réservé. Nous avions dû en prendre un autre qui était par chance devant l’hôtel.
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Fanny.u
5 / 5Le 03/10/2023 à 14:06À Marseille pour une mission pro, moi et mon mari avons été très bien accueillis par l'équipe de ce Mercure, d'une grande gentillesse. L'hôtel est situé à proximité du métro et de plusieurs bus, le confort y est vraiment incroyable et les produits du petit déjeuner sont excellents (mention spéciale pour la confiture maison cerise au jasmin !). De plus, être intolérante au gluten n'a pas été un souci, des produits spécifiques m'ont été proposés et ça a été une vraie tranquillité d'esprit de ne pas avoir à prévoir d'alternatives. Je recommande vivement ! :)
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Yoko.m
5 / 5Le 03/10/2023 à 11:03accueil ok, petit couac de réservation , c'est courant mais cela se règle rapidement, chambre impeccable quand elle n'est pas vétuste, petit déjeuner excellent, proche Prado.
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Chris.4
1 / 5Le 02/10/2023 à 12:25Client ACCOR !! Reçu ce jour 2/10 la confirmation de réservation par mail , car oublié de l’envoyer … Quelle surprise au départ ce jour : Tarif 600€ la nuit !!! Prix d’un palace , , chambre à côté de l’ascenseur qui fait du bruit ! Mal isolée ; chambre ménage oublié hier … il faut quitter votre chambre avant 10h30 sinon pas de ménage…. et on vous dit froidement que sur le principe il y a la coupe du monde de rugby ! Comme les étrangers paient le prix fort ! Fort ! On se fout de la gueule des français qui viennent travailler et de plus ! Pas de place de parking ! Circulation impossible autour du prado Et la soit disant responsable trouve tout cela normal… de qui ce moque t’on !!! A éviter !!! et vous trouverez d’autres pimpim à arnaquer…
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Asma.h
4 / 5Le 01/10/2023 à 16:39Très bon accueil, personnel très compétents et souriant , aimable et réactif. Espaces propres est spacieux. A re visiter
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Emilie.i
5 / 5Le 19/09/2023 à 08:30Super personnel très agréable, chambre confortable et petit dej copieux
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Patricia.
5 / 5Le 18/09/2023 à 14:47Un hôtel très sympa. De belles chambres modernes et propres. Un personnel professionnel, souriant à l’écoute et aux petits soins. Petit déjeuner varié et complet dans une belle ambiance. Merci
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Laurent.a
5 / 5Le 18/09/2023 à 14:20Années après années le service reste au top . Chambre spacieuse et très propre. Le personnel est au petit soins . Mille mercis et à très vite .
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Magali.a
1 / 5Le 09/09/2023 à 20:55Visite le 12 juillet , pas de place de parking en plus jour de match, aucun service restauration le soir ni bar pour prendre un verre, de plus nous somme resté dans une chambre où la chasse d'eau été cassé et on nous a dit demain matin a la première heure on l'a répare et personne n'est venu , on ne nous a même pas changer de chambre sou disant complet . Alors que on ne se bousculer pas dans les couloirs donc j'en doute . Aucune remise sur le prix de la chambre a 200 euros la nuit avec une chasse d'eau cassé ne recommande pas cet hôtel. Aucun service le soir décevant.
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sarah.e
1 / 5Le 02/09/2023 à 21:18Un emplacement pas top mise à part pour les matchs. Des chambres propres et spacieuses. Mais alors un personnels catastrophique ils m’ont accusé de fumer dans ma chambre alors que je n’étais même pas dans ma chambre c’était dans les couloirs que sa sentais la cigarettes 🚬 j’ai du faire vérifier ma chambre avec la gouvernante pour justifier que je ne fume pas c’est honteux !
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Romain.N
5 / 5Le 01/09/2023 à 07:50Chambres spacieuses, propres, à la décoration sobre et épurée. La literie et très confortable. Aucune nuisance sonore provenant de l’intérieur ou de l’extérieur de l’hôtel. Emplacement idéal pour visiter Marseille en transport à commun ou à pied, ou pour assister à un match a l’orange vélodrome! Que dire du petit déjeuné, je trouve rarement des buffets aussi bien fournis et avec de bons produits !
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Magalie.I
5 / 5Le 21/08/2023 à 15:56Très bon établissement avec une équipe au top ! De l'accueil au service de chambre, en passant par les femmes de ménage, il n'y a rien à dire. De vrais professionnels de l'hôtellerie. Mention spéciale pour Sandra : sa gentillesse et son sourire toujours au rendez vous, à chacun de mes séjours. Emplacement idéal si vous allez voir un concert au stade vélodrome.
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Takfa.
5 / 5Le 16/08/2023 à 11:24J’y vais chaque année dans cet hôtel. Personnels à l’accueil souriants et serviables. Superbe belle chambre, spacieuse et propre, lumineuse et avec une belle vue côté mer (merci). Literie confortable. Petit dej un peu chère mais y’a tout le choix pour bien commencer la journée. L’emplacement est en plein centre, proche transport et vélo partagé. Quartier chic. Je recommande ;) Takfarinas.
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CEBADJIRA.
5 / 5Le 13/08/2023 à 21:09Rien à dire chambre impeccable avec clim personnels très gentils.
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Laurent.e
4 / 5Le 11/08/2023 à 13:56Petit séjour d une nuit a Marseille. Personnel a l accueil dévoués et souriants.Très belle chambre bien agencée et décorée. Vue sur rue pas trop passante, calme. Literie aussi moelleuse. Repas du soir très correct. Serveuse Ambre vraiment très agréable et attentionné e, merci. Petit déjeuner très varié et produits frais quelques un fait maison.. bon séjour à renouveler. A 5 min Métro rond point Prado.
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Elodie.r
5 / 5Le 17/07/2023 à 07:07Hôtel très bien situé, idéalement près du stade, les chambres sont très propres et les hôtesses et le service irréprochable, je recommande.
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Andrei.o
5 / 5Le 12/07/2023 à 16:27 -
Indrajit.a
5 / 5Le 11/07/2023 à 20:26 -
Marc.o
5 / 5Le 01/07/2023 à 19:30Très belle chambre avec terrasse en dernier étage,dans un quartier très agréable. Parking à 18 euros pratique.
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Tauk.d
2 / 5Le 28/06/2023 à 13:56 -
Isabelle.E
5 / 5Le 04/06/2023 à 16:07Tout est parfait sans oublier l’accueil des employés. Très bon séjour. Merci
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Alexandre.o
5 / 5Le 04/06/2023 à 11:23Un très bel endroit, magnifiquement placé. Une équipe très sympatique qui vous accueille chaleuresement. Très belle terrasse pour un excellent petit déjeuner et suite juinior avec terrasse simplement magnifique. Propreté de l'établissement irréprochable. Merci à toutes et tous.
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Delphine.A
5 / 5Le 28/05/2023 à 23:29Très bon accueil. Hôtel bien insonorisé, mais nous n'étions pas côté rue. Les chambres sont spacieuses et propres, ainsi que les sanitaires.Un mini bar est disponible en chambre.
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Maxime.L
3 / 5Le 25/05/2023 à 14:11La déco et l’emplacement sont top Pas d’eau chaude un matin, l’insonorisation est déplorable, pas d’œufs brouilles au petit déjeuner, une salade de fruits de saison à 9€ avec des oranges, pamplemousse, kiwi et raisin… Et aucun geste de leur part… Tout ça pour la somme de 400€/2 nuits
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GERALDINE.A
1 / 5Le 08/05/2023 à 10:46Horrible! Nous sommes venus en mai il faisait une chaleur étouffante dans la chambre. On nous indique que la climatisation ne peut pas être mise en route avant juin. Fenêtre ouverte le bruit est épouvantable : rodéo de mobylette, poubelle qui passe, camions... pour arranger le tout une literie dure comme une porte! Nous avons demandé à changer de chambre pour ne pas être sur la rue on nous a répondu que l'hôtel était complet. Mais bizarrement après vérification sur booking.com, il restait plusieurs chambres disponibles... bref à fuir !
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Marwen.h
3 / 5Le 06/05/2023 à 22:04Propreté impeccable lit bébé à disposition réceptionniste aimable Sandra et Nils il sont juste incroyable et très professionnel. Le seul petit bémol c’est que le Clim ne sera activer que lundi mais c’est pas grave les chambre sont bien isolé et tres bien rénové c’est tres jolie. Je modifie mon avis concernant le désagrément de la dernière journée, la femme de chambre d’origine russe ou étrangère est très impolie celle ci je lui ai déjà demander de toquer avant de rentré dans la chambre elle n’écoute pas. Et la dernière mâtiné elle est rentrer alors que je sortait de la douche avec mon petit” elle dit désolé mais ne baisse pas du regard alors que ont est tout nu””” atteinte à la pudeur je suis dégoûter ……. Sinon le reste était bien ….. C’est dommage.
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Eva.e
4 / 5Le 27/04/2023 à 21:32Très bon accueil, personnel très compétents et souriant , aimable et réactif. Espaces propres est spacieux. Femmes de ménages très compétentes. Endroit sécurisant que je recommande sans hésiter. Oui , rien à dire et rien à signaler.
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Maxime.r
4 / 5Le 12/04/2023 à 08:02Hôtel bien placé dans Marseille, chambre agréable et spacieuse avec une bonne literie. Maintenant il faut arrêter avec les alèses en papier-plastique, on n’est pas dans un EHPAD mais dans un 4* en principe. Évitez les chambres côté rue, j’avais la 602 et à 5h livraisons pour l’hôtel puis 6h30 livraisons pour le carrefour express et le balai du transpalette commence ! L’horreur. Petit dej très varié (fruits frais coupés, viennoiseries et pains variés, une bonne sélection de produits salés aussi…) et un personnel serviable. La salle de petit dej est vite saturée à 7h45 ! Pour ma part il y avait des touristes étrangers.
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Léa.n
4 / 5Le 11/04/2023 à 16:07Très belle expérience dans cet hotel, conforme aux descriptions. Très bonne accueil, le personnel est chaleureux et agréable. L'emplacement est parfait avec un accès aux transports aux communs très pratiques.
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ocean83.
4 / 5Le 07/04/2023 à 18:06hotel très bien situé. dommage que le parking public soit petit . peu de place et aucune place réservée pour l hôtel...
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Watchou.e
4 / 5Le 17/03/2023 à 22:21Personnel accueillant. Idéalement situé proche métro et du stade vélodrome. Chambre spacieuse et propre. Lit queen-size un peu trop ferme mais reste confortable. Parking très cher 18 euros/jour. Petit-déjeuner varié et de bonne qualité.
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Az.b
5 / 5Le 17/03/2023 à 11:04Deuxième séjour dans cet hôtel. Très bien situé, les chambres sont très bien agencées et très calmes. Le buffet du petit déjeuner est bien fourni et très varié. Le seul bémol c’est le stationnement et le coût des parkings.
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Alix.9
4 / 5Le 28/02/2023 à 10:27Hôtel et chambre propre, personnel agréable, je n'ai pas mis 5 étoiles uniquement car en hiver on ne peut pas régler la climatisation/chauffage et donc il faisait un petit peu trop chaud dans la chambre. Le petit déjeuner est top !
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Alan.e
5 / 5Le 26/02/2023 à 20:01J'arrive, très très bonne accueil par un réceptionniste nouveau dans l'hôtel, souriant et très serviable. Un parking est disponible, n'appartenant pas directement à l'hôtel, mais sous vidéo surveillance. Un petit coin est aussi aménager pour les motos ;) Le parking est directement relié à l'hôtel ce qui est très pratique quand on doit monter ses affaires. Concernant les chambres, rien à redire, très propre à l'arrivée comme aux retours en fin de journée. L'emplacement est en plein quartier, et très proche du vélodrome et du Parc Chanot. Tout le personnel est très pro et qualifié, souriant et n'hésite pas à vous proposer leur aide si besoin ! Un hôtel qui mérite largement ses 4 étoiles, j'y reviendrais :)
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Soufiane.e
4 / 5Le 15/02/2023 à 21:54Rien à dire, c'était bien, les chambres étaient confortables et assez grandes. J'aime les matelas durs donc ça me convenait, mais il se peut que certains les trouvent trop durs. Le petit déj était tout à fait correct, et le service également. Seul reproche : l'isolation de la fenêtre avec la rue laissait à désirer. En revanche l'isolation entre les chambres était correct. Ah et pour la petite anecdote, j'ai voulu prendre ma douche à 1h du matin, impossible d'avoir de l'eau chaude. J'appelle la réception, il me répond "ha la chaudière a du s'arrêter, il faut que je monte sur le toit pour la relancer..." le pauvre Haha, bref. A part ça, c'etait bien.
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H...
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Très bien situé, l'accueil et la prestation des chambres sont très bien, dommage que service du bar refuse de servir 2 bières à 23H28 car le bar ferme à 23H30 !!! le seul vrai souci est qu'il n'y ait pas de parking...
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Jean-philippe.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Pas d’eau chaude lors de la douche matinale, je tente de joindre la réception qui ne décroche pas. Je me douche donc à l’eau tiède ayant perdu assez de temps comme cela. Dans l’ascenseur je demande aux autres clients, eux aussi, pas d’eau chaude le matin. Au petit déjeuner les conversation tournent autour de l’absence d’eau chaude. Je passe en réception et je fais pars de mon mécontentement. La personne fait semblant ah comment pas d’eau chaude, je ne savais pas il fallait nous appeler… ben oui j’ai essayé mais personne ne décroche. Les personnes derrière moi disent ah mais nous non plus et on a appelé, donc vous ne pouvez pas dire que vous ne saviez pas, le réceptionniste dit alors ah mais le technicien vient d’arriver… bizarre puisque 2 secondes avant il feignait de ne pas savoir. Bon je lui demande une compensation sous forme de point fidélité, il me répond pas de soucis vous serez recontacté rapidement… toujours pas de nouvelles !
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Morgane.u
4 / 5Le 24/01/2023 à 12:42Chambre décorée avec goût, spacieuse et rénovée il y a peu. Point noir sur l'insonorisation, si la chambre donne sur le côté rue, les bruits de circulation sont très audibles. Repas et petit-déjeuner délicieux, avec pas mal de choix. Personnel chaleureux et accueillant.
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Juana.e
5 / 5Le 20/01/2023 à 10:16Un hôtel très bien placé Proche de la clinique Juge étant donné examens médicaux . L’ équipe super accueillant ,serviable et à l’écoute . Chambre très propre . Dès notre arrivée accueil chaleureux et souriant avec Mebarka à la réception . Le restaurant est excellent et le +++++ Analys est tellement bienveillante et pétillante . Tout était parfait .
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Jean-Philippe.n
5 / 5Le 19/01/2023 à 20:05Vraiment très professionnel ! Un séjour de grande qualité ! Chambres spacieuses et accueil très agréable. Nous y reviendrons plus longtemps car nous avons apprécié cette halte après un long voyage à l'étranger, avant de rejoindre notre domicile. Et le petit déjeuner fut excellent, produits frais, grande diversité dans une ambiance et une déco subtiles. Bravo !
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lionel.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 18:56Personnel Professionnel et convivial . Hôtel refait comme neuf.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Boutin Nous vous remercions pour ce beau retour et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour avec nous au Mercure Prado Vélodrome. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement ! Coralie ASDOURIAN Directrice Générale -
Frederic.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:06Excellent petit déjeuner (varié, sucré/salé) Hôtel calme, bien situé. Possibilité de parking en sous sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
EL.O
5 / 5Le 30/12/2022 à 23:53Un grand merci a Arnaud a l'accueil qui a sur faire de notre séjour un super moment grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Les chambres sont propres et très confortables. 5 étoiles pour Arnaud ⭐
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Camy.e
5 / 5Le 22/12/2022 à 08:29Hôtel parfait en plein 8ieme arrondissement de Marseille. On y est bien les chambres sont top. Le petit-déjeuner excellent ! Bon séjour !
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BCN.u
4 / 5Le 23/11/2022 à 17:35 -
C..p
1 / 5Le 17/11/2022 à 09:15Hôtel**** sans eau chaude. Douche froide garantie! Traitement de la situation auprès des clients comme un non événement. Deuxième douche froide!
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jean-baptiste.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 16:24Bon hôtel bien placé près du centre de conférence. Personnel à l’écoute et petit déjeuner correct.
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jane.l
1 / 5Le 22/10/2022 à 19:32Du produit pour les mains dans la douche… aucun autre produit dispo , les draps pas lavés en 5 jours, nettoyage du sol inexistant ( j’ai mis des miettes exprès pour voir) zéro pointé pour un hôtel de cette catégorie.et pour couronner le tout une réservation avec confirmation à 539,44€ et on me réclame 1038€!!! Une « erreur » que l’on m’aurait remboursée m’a t on dit…. Un vrai scandale! Les tarifs des chambres changent sans que l’on vous le dise :Vérifiez vos factures et comptez bien : moi je m’en suis aperçue , mais pas mon cousin … vraiment pour moi cet hôtel est à oublier et surtout à déconseiller.
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Aurélie.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 13:44Personnel disponible, accueil agréable. Chambre propre, literie confortable, room service possible… une petite préférence pour les chambres côté cour. En formation sur marseille je vais être amenée à me loger régulièrement sur le secteur, cet établissement sera sur ma liste .
Réponse du propriétaire :
Madame BECHELLI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Centre Prado Vélodrome Marseille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Coralie ASDOURIAN Directrice -
Jonathan.u
4 / 5Le 09/10/2022 à 10:31Hotel idéalement placé à 5minutes deu vélodrome. Déçu de l’accueil, arrivée à 13h. On nous signale que les chambres seront prêtes uniquement à 15h. La personne à l’accueil nous propose même pas de monter au bar pour que nous puissions boire un verre (que nous aurions payé sans problème) Un peu limite de faire attendre les clients dans le hall en temps que client Accor futur platinium c’est moyen. Mis à part ce faux pas au début , les chambres sont très bien équipées . Décoration agréable , lit confortable et produit nuxe à disposition. Le petit déjeuner est de grande qualité et le personnel du petit déjeuner très agréable. C’est un 4 pour moi -1 pts pour l’accueil mais je recommande ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Gueguen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Centre Prado Vélodrome Marseille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Coralie ASDOURIAN Directrice -
Alain.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 07:57Très bon accueil, les chambres sont biens et propres.
Réponse du propriétaire :
Monsieur DERRION, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Centre Prado Vélodrome Marseille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Coralie ASDOURIAN Directrice -
N.I
4 / 5Le 23/09/2022 à 11:27Reservation dans le cadre d'un déplacement professionnel. Chambre bien , quartier moins sympa que vieux port
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Centre Prado Vélodrome Marseille.. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Coralie ASDOURIAN Directrice -
Guillaume.O
4 / 5Le 15/09/2022 à 16:57La seule chose que l'on peut regretter est l'isolation phonique. Ma chambre (610) au 6ème étage était bruyante en ce qu'on entendait vraiment le bruit de la route (mais pas les chambres alentours). Le bruit de la climatisation permettait toutefois d'atténuer le désagrément.
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Carl.i
4 / 5Le 14/09/2022 à 14:10 -
florence.e
5 / 5Le 14/09/2022 à 10:07Hôtel impeccable, la clim marche très bien juste un peu de bruit lié à la rue passante et dommage qu'il n'y ai pas de store
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Médéric.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 07:08Hôtel très calme et à proximité du Stade Orange Vélodrome.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis A très bientôt j'espère! Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice -
Matalex.
5 / 5Le 02/09/2022 à 18:52Bonne situation géographique, personnel disponible et à l'écoute, chambre spacieuse, très propre et bien insonorisée. Petit déjeuner complet et délicieux. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher client Je vous remercie d'avoir consacré de votre temps pour nous faire part de votre expérience. Je suis ravie que votre séjour vous ait apporté satisfaction J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice -
Ika.O
5 / 5Le 02/09/2022 à 16:18Très bel hôtel. Le personnel à l'accueil est très serviable. Le petit déjeuner est top, très complet et adapté à tous les régimes. La literie est bonne et les chambres sont belles et spacieuses. J'ai trouvé mon hôtel sur Marseille :
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement -
Lidia.y
5 / 5Le 02/09/2022 à 15:53Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour venir voir un match car il est à 5 min à pied. Très bon rapport qualité/prix . Chambre propre , salle de bain moderne , personnel très sympathique, déco superbe, petit-déj délicieux avec bcp de choix. Bref je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Lidia Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis ravie que vous ayez apprécié la situation idéale de notre établissement pour vous rendre au stade. Je vous remercie d'avoir souligné la propreté des chambres , la sympathie du personnel et la qualité de notre petit-déjeuner. Merci pour votre recommandation! A très bientôt Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Tony.8
5 / 5Le 02/09/2022 à 15:09Merveilleux! Nous avons séjourné dans cet hôtel en famille et tout était parfait! L'accueil avec des réceptionnistes souriants et disponibles, la propreté irréprochable des chambres, la literie très confortable et le buffet petit-déjeuner, varié avec des produits locaux et de qualité...Un délice! Nous avons même fait du sport dans la nouvelle salle de fitness avec vue sur leur magnifique terrasse! Nous reviendrons c'est sûr ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je vous remercie vivement pour vos commentaires , je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci à vous! Dans l’attente d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Ruben.7
1 / 5Le 30/08/2022 à 21:22Extrêmement déçu de cette établissement ! A mon arrivée dans la chambre, je retrouve une culottes sales sur une étagère 🤮. Je préviens la réception, elle me propose de changer de chambre alors que les affaires étaient déjà sorties et que je devais me rendre d’urgence à un rdv pour lequel j’étais en retard . On ne me propose même pas d’enlever cette fameuse culotte, J’ai le droit à un discours de la réception me disant que demain la responsable s’en occupera . Le lendemain la responsable me dit que c’est tant pis pour moi, j’aurais du changer de chambre malgré le fait que je devais partir d’urgence à mon rdv et qu’elle ne ferais rien de plus . Pas de geste commercial, même pas une excuse… C’est comme si vous commander un plat en livraison, que vous y trouvé un cafard … HÔTEL À FUIR
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Jim.e
2 / 5Le 30/08/2022 à 18:44Un MERCURE, mais juste le Nom … Malgré la bonne volonté de la directrice qui essaye de responsabiliser son équipe et d’être un peu partout à la fois, le service hôtelier n’était pas du tout à la hauteur; nous avons du déplorer plusieurs incidents techniques (ce qui peut arriver) dans notre Suite, et malgré nos demandes aucune intervention n’a été faite sur ces trois jours, personne ne s’en est soucié : ampoules grillées, chasse d’eau défectueuse, etc… De plus, nous avions une chaleur écrasante dans toute la chambre (ce qui semble être général après avoir discuté avec d’autres clients), la clim malgré tous les réglages possibles n’a fonctionné qu’au minimum (économie ?); sans parler des rideaux troués et déchirés dans la salle de bain : la chaleur était intenable ! (Photos sur demande) Nous avions une terrasse avec un cendrier de fournit, mais les poubelles n’étaient pas faites les Cendriers pas vidés sur trois jours. Au niveau service hormis la demoiselle au bar, et la manager, l’ensemble du personnel semble se moquer totalement des demandes réitérées et du confort de leurs clients. Dingue … Lorsque j’ai évoqué de remonter mes incidents le réceptionniste m’a répondu : -« mais faites ! qu’importe faites…. » Cela est dommageable pour un label tel que Mercure. (Qui ne le mérite pas) Bien évidemment je ne recommande pas cette établissement et malheureusement nous n’y retournerons plus.
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viala.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 14:14Bonne situation géographique, personnel disponible et à l'écoute, chambre spacieuse, très propre et bien insonorisée. Petit déjeuner complet et délicieux. Bon rapport qualité prix.
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Grégory.�
5 / 5Le 21/08/2022 à 21:18Très bon hôtel dans le centre de Marseille. Très bon accueil. Place de parking disponible pour un tarif raisonnable. Chambre parfaite avec une très jolie vue sans vis à vis. Grande terrasse (très grande !) Au dernier étage (7ème ciel !) Lit plus que confortable avec surmatelas et coussins à mémoires de forme (grasse mat assuré !) Je recommande cette Hôtel et surtout les juniors Suites avec terrasse.
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Eric..
4 / 5Le 21/08/2022 à 01:25Très bien situé, bon accueil (téléphonique aussi), chambre spacieuse, literie top, sdb très agréable, petit déjeuner très correct, rapport qualité prix 150€/ nuit très raisonnable. "Petit" bémol, pas de parking gratuit donc c'est 17€/jour à rajouter au budget (+12% c bcp). Voilà 😉
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o.
4 / 5Le 16/08/2022 à 13:31La chambre est spacieuse et confortable le lit. Le personnel est gentil. Le restaurant est très bon les petits déjeuners sont très bon hormis les croissants et les pains au chocolat industriel. Concernant la chambre un mini bar qui sert à rien avec une bouteille d’eau les vitres pas très propres. C’est quand même un hôtel quatre étoiles est ce que je ne comprends pas que la tapisserie était déchiré et le rideau abimer . Un autre bémol franchement j’ai séjourné pendant 4 jours Vous êtes réveillé en plein milieu de la nuit par les voisins on entend tout qui tirent leur valise quand il marche quand ils prennent leur douche..
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Fadhila.m
5 / 5Le 15/08/2022 à 23:28Bel hôtel propre calme personnel agréable. On y retournera.
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Michèle..
4 / 5Le 03/08/2022 à 11:06Bon accueil. Boisson froide à disposition appreciable par la canicule. Belle chambre confortable bien préparée et très propre au quotidien. Bonne isolation de la chaleur et du bruit. Excellent et beau buffet de petit- dejeuner. Nous avons bien aimé.
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Marlene.u
5 / 5Le 17/07/2022 à 23:13Un peu déçu par la gestion de ma réservation mais personnel en formation donc je serais clémente. Sinon la chambre était parfaite, au calme, propre. Très bien situé, 10.min de la plage du David et proche transport. Je recommande malgré tout car c est compliqué dans l hôtellerie en ce moment. Courage à vous !
Réponse du propriétaire :
Madame Dupaty Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à la gestion de votre réservation. Nous vous remercions vivement pour votre compréhension et pour vos encouragements qui nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et avoir l'opportunité de vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement -
Armand.e
4 / 5Le 11/07/2022 à 13:09 -
cyril.T
5 / 5Le 20/06/2022 à 18:22Vraiment parfait comme hotel. A 2 pas du vélodrome , il est équipé tout confort , le personnel très pro et disponible. Le parking est un vrai plus ( en supplément , mais au moins votre voiture est a l abri ) . Je reviendrais sans hésiter
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Sabrina.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 21:24Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée.. c est confortable propre et présentable... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit...
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Rick.
5 / 5Le 11/05/2022 à 12:05Très central et a 2 pas du stade vélodrome, accueil ou le client est au cœur de l'attention des lieux, Chambres des plus conviviales, dommage pour la coupure à 18h, et le petit déjeuner des plus gastronomique parfait.
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Bernard.a
4 / 5Le 01/05/2022 à 18:41A quelques minutes du stade Orange Vélodrome, l'hôtel offre des prestations correctes compte tenu du prix. Le quartier est animé mais pas bruyant et la fréquentation est bonne. Le vieux port est à une quarantaine de minutes à pied et à 20mn à pied et les plages du Prado sont 25 mn à pied.
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BEAULIEU.l
3 / 5Le 24/04/2022 à 17:55ATTENTION le parking est une arnaque car parking public et payantavec tarifs variables !!!Le personnel à l accueil hier dans l après midi était mal aimable. Par contre, les jeunes femmes aujourd'hui à l accueil étaient tout à fait souriante et soucieuse de notre séjour. Pour le petit-déjeuner, le prix est largement sur évalué le nombre de table sous évalué donc obligé de déjeuner sur table basse. Manque de pain, de jus de fruit, lait, machine à café compliquée basse
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Tiziana.r
3 / 5Le 18/04/2022 à 21:22Hôtel propre , personne a l'accueil agréable, bonne literie et chambre spacieuse. Par contre le petit déjeuner qui était soit disant top m'a bcp déçu. Du choix mais bcp de choses sèches , pas d'oeufs brouillés alors que c'est annonce. Quand je demande aux personnes du service si cela est possible d'en avoir on me répond que je peux le faire avec des œufs et une poil a disposition pour les clients et surtout de bien mettre de l'huile pour pas que cela accroche...de plus il y avait trois personnes qui étaient au service les trois ce tournés vraiment les pouces donc la possibilité de faire des œufs était vraiment plus que faisable...bref payer un petit déjeuner ce prix pour ce préparer ses œufs c très moyen
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Sancho.r
5 / 5Le 03/04/2022 à 18:53Petit déjeuner superbe ! chambre privilège au top, calme, chaleureux et bon service MERCI
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laura.u
5 / 5Le 22/03/2022 à 17:33nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel très proche du stade (nous étions venus pour voir le match). Très bon rapport qualité/prix . Chambre propre , salle de bain moderne , personnel très sympathique ( mention ++++ pour la femme à l'accueil qui a tout fait pour nous trouver un taxi , car grève le jour de notre départ ! un grand merci pour sa gentillesse :) bref je recommande vivement !
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Ferdinand.o
1 / 5Le 18/03/2022 à 17:39Bon petit déjeuner, chambre confortable mais pas d'eau chaude le matin de 7h à 13h ... ! Personne de la réception n'est venu me voir où me prévenir ni s'excuser pour la gêne .... Aucune proposition de dédommagement pour le moment. J'attends ...
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mickael.o
5 / 5Le 07/03/2022 à 17:47Bjr.. 2ème séjours dans cet hôtel. Le personnel, le petit déjeuner et la chambre tjrs aussi bien... Sans compter la proximité du stade vélodrome à 5mn et la bonne fréquentation du secteur ( le prado) je recommande cet hôtel...
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Sarah.i
5 / 5Le 25/02/2022 à 21:37Très bel hôtel. Le personnel à l'accueil très serviable. Le petit déjeuner est top, très complet et adapté à tous les régimes. La litterie est bonne et les chambres sont spacieuses.
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Marcus.o
4 / 5Le 24/02/2022 à 23:20 -
eva.h
1 / 5Le 29/01/2022 à 23:20Personnel très désagréable, les photos ne ressemble pas à la réalité malgré un surclassement nous avons une vue sur les poubelles. Séjour catastrophique je ne recommande pas cet hôtel.
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Stephan.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 22:32Nous etions a l hotel la veille de la course Marseille cassis ! L orga etait au top notament avec la mise à disposition des douches l'après midi malgré le fait d avoir rendu la chambre... parking couvert a proximite. Le petit déjeuner a été avancé pour les coureurs à 6h. Literie super confortable. Personnel tres accueillant.
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Smile.4
5 / 5Le 31/10/2021 à 16:29Nous y avons séjourné pour la course de Marseille cassis ! Nous soulignons la mise à disposition des douches l'après midi malgré le fait d avoir rendu la chambre... Le petit déjeuner a été avancé pour les coureurs à 6h et un dîner spécial pâtes la veille au soir... Vraiment parfait et le confort super
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David.a
5 / 5Le 31/10/2021 à 12:43J’y ai passé une nuit avant la course Marseille Cassis et nous avons été très bien accueilli. Tout était fait pour nous faciliter la vie : petit déjeuner excellent ouvert plus tôt, ils nous on garde nos bagages et laissé la possibilité de prendre une douche après la course. Chambres très confortables.
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Ludovic.a
4 / 5Le 10/10/2021 à 20:40Très bon accueil, chambre spacieuse. Excellent petit déjeuner (même si la machine a café nécessite une certaine habitude)
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Thibault.
4 / 5Le 04/10/2021 à 20:25J’ai séjourné deux nuits, et cet hôtel obtient tout juste la note de quatre sur cinq après mon séjour. L’hôtel est situé proche du parc Chanot et du stade Vélodrome, accessible avec la ligne 2 du métro. Le bord de mer et le parc Borely sont à 15minutes à pied. L’entrée n’est pas très chaleureuse, les marchés sont sales, et les alentours régulièrement occupés par des marginaux. A l’entresol se situe la salle de restauration (petit déjeuner) et la terrasse ainsi que la salle de fitness. Les chambres ont été récemment refaites mais des défauts sont inexplicablement visibles. exemple : un seul interrupteur dans la salle de bain, donc une lumière très forte et agressive dans tous les cas (j’ai subi ça en me réveillant à 4h du matin pour aller dans la SDB…) chapeau à la femme de chambre, mon lit était parfaitement fait, dans un pli, un vrai plaisir et de plus en plus rare. En revanche, la clim débouche immédiatement sur le lit, l’isolation phonique de la chambre est mal faite (j’ai entendu le voisin tirer les rideaux et tousser) alors que j’étais en chambre privilège. Dans cette dernière, pas de canapé mais un petit fauteuil, et surtout, incompréhensible, une pas de porte intermédiaire mais pas de porte isolant la chambre du couloir. Pourquoi avoir ôté la porte ? Pour qu’on entende mieux les gens dans le couloir ? Concernant les services, le petit déjeuner est diversifié, avec des œufs, du fromage, de la charcuterie et toutes les viennoiseries habituelles. En revanche la qualité de certains produits est décevante. Les saucisses caoutchouteuses, la salade de fruits acide. Le plus incompréhensible est la rupture de la spécialité locale, pourtant commandée pour service en chambre, mais absent, car « en rupture », mais rien n’est proposé à la place, et pas d’excuses (en revanche le prix lui reste le même…) enfin, je ne me suis pas senti attendu, pas de petite attention, malgré mon statut fidélité élevé… et c’est dommage. Il ne manque pas grand chose pour que ce soit parfait !
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Emy.i
4 / 5Le 23/09/2021 à 17:33Un accueil professionnel, chambre spacieuse et propre, ainsi qu'un petit déjeuner goûteux avec un large choix de produits. Cependant, malgré que nous ayons le pass sanitaire, nous ne pouvions pas nous servir pour le buffet de viennoiseries. De plus, l'hôtel est idéalement situé dans un quartier vivant et où les places de parking ne sont pas trop compliquées à trouver.
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Valerie.e
3 / 5Le 20/09/2021 à 21:23Chambre superbe, petit déjeuner moyen et surtout parking payant pas très bien expliqué sur le site.
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Marie.U
2 / 5Le 12/09/2021 à 19:32L’hôtel Mercure Prado a une situation assez centrale pour profiter de Marseille. Rien à redire sur la propreté et la taille de la chambre. Cependant, quelques remarques restent à apporter : - un grand cadre dans la chambre avec l’inscription « halte à l’expulsion de nos camarades étrangers » .. je pense que les avis politiques n’ont guère leur place au sein d’un établissement touristique - un seul peignoir/chausson pour une chambre pour deux personnes - un housekeeping à 9h du matin sans prendre la peine de frapper - personnel peu arrangeant concernant la carte de parking qui ne fonctionnait pas ( fournit par l’hôtel ) A part cela, hôtel agréable pour dépanner sur une ou deux nuits
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Antoine.a
1 / 5Le 30/07/2021 à 21:03Reveillez le matin par des travaux dans une chambre de l'hôtel à proximité. Inadmissible pour un établissement 4 étoiles. Comportement pitoyable du personnel qui a essayé de nous culpabiliser plutôt que de faire un geste commercial quelconque. Hôtel à éviter, nous n'y retournerons pas
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Angy.P
5 / 5Le 26/07/2021 à 00:00Bel acceuil, disponibilité du personnel. Stagiaire souriante et prend le temps d'accompagner le client en cas de nécessité. Chambre standard au top, spacieuse et nettoyage minutieux de la salle de bain et du sol. Merci aux femmes de ménage pour leur dévouement et leur gentillesse. Plateau de courtoisie, petit frigidaire et coffre fort à disposition. Lit très confortable , vue sur la terrasse. Hôtel proche de la grande roue, du parc, du château Borély, musée, hippodrome, divers commerces et restaurants et bien évidemment les plages : (Plage du Prado, Plage de David, Plage de l'Huveaune, Plade de la Bonnenveine et Plage de Borély...) Résidus de poussière dans la climatisation. Traces sur le mur. Odeurs nauséabondes dans l'évier de la salle de bain. Poussière sous le lit du au mécanisme ce qui rend la tâche quasi inaccessible. Le frigidaire enfermé dans le meuble dégage une forte chaleur, il serait préférable de le laisser à l'air libre. Un désagrément survenu lors de la nuit du 29 au 30/07 (l'alarme incendie s'est déclenchée à 2 reprises : la nuit du 29/07 suite à un comportement déplacé d'un des clients vers 3h30 et le 30/07 un client n'a pas respecté l'interdiction de fumer dans les chambres vers 6h30). @Angy_photographe
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Antonin.o
5 / 5Le 15/07/2021 à 12:30Hôtel bien placé à proximité du Stade et de la plage. Des chambres spacieuse sans bruits extérieurs. Petit déjeuner avec pas mal de choix +: bon respect des normes sanitaires
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ESI.
5 / 5Le 14/07/2021 à 20:31Super séjour, l'équipe du petit déjeuner est top et celle de la réception aussi. La chambre est propre et super jolie. Rien à redire je recommande Un petit bémol, la douche est dangereusement glissante. Il faudrait peut être rajouter des tapis de bain en option.
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Laurence.O
5 / 5Le 08/07/2021 à 21:11Mon séjour a été parfait. Le personnel est adorable et aux petits soins. De plus, l'hôtel est bien placé. Je recommande sans hésitation...
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Kudusi.Z
5 / 5Le 20/06/2021 à 15:18Entièrement rénové, l'hôtel offre un confort irréprochable dans un cadre remarquable. Le design est vraiment bien pensé et la salle de restaurant / petit-déj en est est un excellent témoignage. Accueil et service agréables. A visiter sans hésiter.
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Kris.i
5 / 5Le 20/06/2021 à 13:56très bon accueil, bon service , petit déjeuner copieux. parking proche à 16€. emplacement proche de tous commerces . métro et bus à 400m. chambre très belle et moderne . n hésitez pas à le fréquenter
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Poussin.A
4 / 5Le 19/06/2021 à 15:23Grande chambre bien équipée et très propre avec un petit frigo, le top! Bon petit déjeuner salé et sucré bien achalandé. Parking réservé pour la journée en sous sol à un bon prix et pratique!bien situé près du vélodrome.je n'ai pas mis 5 étoiles à cause du wc, pas pratique du tout pour y entrer!essayez le!membre du personnel et vous comprendrez...dommage!
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Helena.e
4 / 5Le 17/06/2021 à 09:02Chambre agréable, très calme bonne literie, personnel sympathique et professionnel seul le petit-déjeuner qui reste très correct manque d éclat ...peut etre un ou deux produit régional ou plus de fruits frais...
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Vincent.a
2 / 5Le 14/05/2021 à 19:52Accueil agréable, propreté confort au standard ACCOR et chambre supérieure et literie confortable. Accès au parking pour 16 euros très pratique. Cependant, la climatisation ne marchait pas et il faisait une chaleur insoutenable dans la chambre. Personne a pris la peine de nous avertir à notre arrivée. Nous avons donc passé de mauvaises nuits et ne pas mettre la climatisation à Marseille au mois de Mai ce n'est pas conforme à un quatre étoiles... Dommage.
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Raphael.a
5 / 5Le 24/04/2021 à 22:10Très belle chambre, je mets cinq étoiles que cette hôtel mérite du à sa belle vue, c’est ni très confortable et ces femmes de chambre très gentil.
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DomBea.
4 / 5Le 09/04/2021 à 09:16Nous y sommes restés une semaine et nous avons passé de bons moments grâce au confort d'une chambre (Privilège) propre, bien isolée et avec un balcon. C'est assez bien équipé : tv 42', Nespresso avec capsules offertes ainsi que des sodas et eaux, enceinte connectée, lit king size, coffre... Une étoile en moins pour plusieurs raisons. L'entrée de l'hôtel c'est des marches et encore plus loin des marches, quand on arrive chargés et fatigués on ne peut pas dire que c'est un bienvenu adéquat. Avez-vous pensé aux personnes à mobilité réduite ? Et personne n'est là pour vous aider. Le personnel masculin de la réception peu emphatique. Les portes des chambres sont réglées pour être sûr que ce sera bien fermé, mais si l'on ne l'a retient pas (ce qui arrive très souvent) le bruit est fort et les cloisons vibres. Ça va que nous étions en période de peu d'affluence dû au Covid mais ça doit être un vrai problème quand l'hôtel est complet et que les clients rentrent tard. Une dernière chose adressé aux femmes de chambre : notre couette n'était pas dans le bon sens. En effet la longueur se pose dans la largeur du lit. Qui est le responsable housekeeping qui a mal formé son équipe ? Sinon c'est un bon emplacement avec tous les commerces à quelques mètres !
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Noura.
5 / 5Le 25/03/2021 à 08:43Personnel accueillant et à l'écoute. Chambre propre et spacieuse, literie confortable. Bons petits déjeuners et dîners. Je reviendrai. Merci
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Céline.H
5 / 5Le 07/03/2021 à 20:51Week-end extraaa !! Hôtel magnifique, propre, design, personnel agréables, chambres spacieuses. Petit déjeuner copieux et servie en chambre. Grand lit et grande télé. Vous pouvez trouver des places facilement pour vous garez devant l'hôtel. Proche de commerces et bord de mer.
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Gaetan.o
5 / 5Le 05/03/2021 à 20:54Cela fait maintenant 4 fois que je vais a cet hôtel et rien à dire. Personnels extrêmement sympathiques et professionnels. Hôtel super bien situé, proche de toute commodités. Les chambres sont calmes, propres et fonctionnel, tout le nécessaires y est.
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Julien.u
5 / 5Le 14/02/2021 à 11:25Super expérience ! Hôtel très bien placé, au cœur de la rue commerçante de Saint Giniez, chambre très propre et cosy, petit dej de qualité dans la chambre et une équipe aux petits soins. Je vous le recommande pour un séjour en plein cœur de Marseille 👏👏
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Muriel.E
4 / 5Le 02/10/2020 à 19:29Hôtel très bien placé. Nombreux transports alentour. Personnel disponible et très agréable malgré le contexte Covid. Buffet petit-déjeuner copieux. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Vous avez pris le temps de nous écrire et je vous en remercie C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Claude.i
5 / 5Le 28/09/2020 à 13:59La rénovation a payé ! 4 ans que je n'étais pas retourné dans cet hôtel que j'avais trouvé à l'époque "vieillot" et en deçà du format traditionnel d'un Mercure. Les travaux lui ont donné une seconde jeunesse. Check-in et check-out se déroulent rapidement, sans anicroche et le réceptionniste à les yeux qui sourient, ce qui en ces périodes masquées est agréable. La formule petit déjeuner est très sympa et le protocole sanitaire mis en place semble efficace et à l'avantage de ne pas être trop perturbant. Je suis content d'être revenu ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude Je suis également contente que vous soyez revenu pour découvrir l'hôtel rénové et que les prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Cette période est difficile, notamment pour le cœur de notre métier qui est le sourire, je suis heureuse que vous l'ayez trouvé dans les yeux de mes équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Mister.o
4 / 5Le 17/09/2020 à 18:16Mercure une chaîne bien connue qui offre ici une prestation de qualité des chambres à l’agencement de l’hôtel. Accueil et prise en charge sympathique. Petit déjeuner correct sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Je suis heureuse de savoir que notre établissement reflète la qualité de la marque Mercure et que vous ayez apprécié nos prestations. Quant au petit-déjeuner, il est généralement très apprécié mais je serai ravie d'avoir vos remarques et suggestions qui pourraient améliorer notre service, votre avis est précieux. Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Nicolas.o
5 / 5Le 15/09/2020 à 19:26Toujours un très bon accueil. Des chambres bien rénovées, spacieuses et propres. Bien situé avenue du Prado avec des restaurants à proximité et la mer à 10 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Merci pour le temps consacré à partager votre avis, je suis heureuse de lire votre satisfaction qui est notre plus belle récompense! Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
M.i
1 / 5Le 26/08/2020 à 12:43J’avais portant bien noté cet hôtel sur Booking.com MAIS, j’ai été débité pour une nuit pourtant annulée ! Il a fallut batailler pour être remboursé. Et bien que j’ai eu plusieurs interlocuteurs, personne n'a formulé la moindre excuse pour cette erreur. Bel exemple de la mentalité marseillaise : impolie et arrogante !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sidi Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire J'espère que votre remboursement a pu être effectué et je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et pouvoir regagner votre confiance Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Nora.
3 / 5Le 14/08/2020 à 00:03Chambre privilège avec terrasse très propre, d'ailleurs dame qui nettoyait l'étage très gentille et au petit soins. Les terrasses n'offrent pas une belle vue contrairement à d'autres hôtels. Aussi grosse déception car pas de perking et pas du tout de stationnement possible aux alentours.... L'hôtel travail avec un parking privé pour la somme de 16e en plus par jour... Ce qui n'est indiqué nul part, d'autant que le parking n'est pas, rassurant et nous avons trouvé à 2 reprises les portes fermées et nous avons difficilement pu y accéder. Sinon les prestations sont très biens, des produits nuxe sont proposés. Les employés sont serviables, la dame brune a l'accueil très professionnelle et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Chère Sabah, Vous avez pris le temps de partager votre avis et je vous en remercie. Je suis ravie que vous ayez apprécié le confort de nos chambres privilèges, l'accueil et le professionnalisme de mes équipes. Nos chambres privilèges terrasses disposent d'une vue sur notre terrasse intérieure, sachez que nos suites situées au 7ème étage dispose d'une vue sur la mer, Notre Dame de la Garde et les collines de Marseille. Vous apprécierez certainement la vue pour votre prochain séjour Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Amandine.O
5 / 5Le 13/08/2020 à 09:03Chambre propre malgré des serviettes tachées, spacieuse, fonctionnelle. Hôtel très bien situé. Parking disponible à 16€ la journée. Centre Commercial à 3 min, plage à 25 min à pieds.
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre satisfaction malgré l'incident rencontré. Sachez que les mesures correctives ont été prises Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Emilie.t
1 / 5Le 10/08/2020 à 10:043 nuits passées dans cette hôtel ça fais 1 semaine caution toujours pas rendu (300e) impossible de les avoir au téléphone (17 minutes d'attente avec une musique horrible) personnel désagréable et qui fais des réflexion ça fais 1 semaine que tout les 2 jours on change de version par rapport à ma caution. Vendredi la directrice me dit c'est bon on vous as remboursé la caution aujourd'hui je rappel car rien( lundi ) et une employée super désagréable qui n'écoute même pas ce que je dit me dit qu'elle va effectuer le remboursement alors que la "directrice" étais sénce l'avoir fais vendredi dans la journée LOL j'ai laisser 900 en 3 jours et beh merci bien et lhotel en lui même ne vaux pas du tout le prix je me suis bloquer pendant plus de 10 minutes dans l'ascenseur c'est une cliente qui est venu me parler à travers la porte pour me rassurer c'est une honte j'ai entendu toute la nuit mes voisins avoir des rapports intime donc on entend tout ah oui et aussi pas de terasse couverte pour fermer alors si il pleut ou quil y a beaucoup de vent malgré que tu paye la nuit 200e tu peux pas fumer tranquillement. Personnel à fuir mise à part les femmes de chambres qui sont elle, adorable et très respectueuse merci à elles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Strang, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Sachez que la caution que nous prenons en garantie n'est pas un débit mais une pré autorisation que nous annulons après le départ des clients et après vérification. Il ne peut en aucun cas s'agir de débit qui entraînerait un remboursement Les terrasses ne sont pas fermées , je suis navrée que le temps ne vous ait pas permis de fumer à l’extérieur. Je suis sincèrement désolée que nos prestations et nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour et ainsi regagner votre confiance Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Florian.b
2 / 5Le 08/08/2020 à 11:15Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel en janvier 2020 pour 2 nuits avec satisfaction. Nous avons donc décidé pour nos vacances d'été d'y retourner pour 7 nuits. Nous avions une chambre privilège avec terrasse au dernier étage. Nous avons été déçu par notre séjour. 1 - Bruit de la climatisation très présent ; 2 - Veilleur de nuit très désagréable qui n'a visiblement pas envie de travailler ; 3 - A notre arrivée + tôt que prevu, la personne de l'accueil ne nous a même pas indiqué qu'un service de bagagerie était disponible et nous a rembarré en nous disant de venir plus tard ; 4 - Femme de ménage qui oublie de nous remettre des gobelets pour le café et qui ne nous mets que des capsules Décaféinés. 5 - Insonorisation de la chambre et de la porte principale très insuffisante, on entend tout ce qui se passe dans le couloir et le matin c'est le festival des claquements de porte faisant vibrer tout l'étage. Très déçu de ce séjour même si les prestations de la chambre sont excellentes ce qui nous a permis de compenser cette grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. J'espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Ludovic.r
5 / 5Le 07/08/2020 à 16:36Superbe hôtel, emplacement idéal, parking possible payant mais beaucoup de places libres le soir venu. Personnel très agréable.
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STEVE.I
1 / 5Le 05/08/2020 à 14:44Nous étions encerclés par le feu hier soir, impossible rentrer chez nous. Nous avons appelé tous les hôtels de Vitrolles, Aix en provence, Marseille. Ils étaient tous pleins. Sauf cet hotel, il restait une chambre à 00h00. Sauf que c’était une suite qui souhaitait nous facturer + de 300€. Aucune considération de notre détresse. CE n'était "pas son problème". Merci d'avoir laissé une famille dormir dans une voiture .
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Moha.o
3 / 5Le 08/07/2020 à 00:28J ai passé un bon séjour, confortable avec un personnel sympathique, hormis un réceptionniste de nuit peu accueillant et désagréable. Mais dans l'ensemble tout allait bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Moha Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour, je ne manquerai pas de m'entretenir avec mon réceptionniste de nuit et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Dina.a
4 / 5Le 24/11/2019 à 22:57L'emplacement stratégique au quartier d'affaires de Marseille, sauf qu'il n'y a presque pas de place pour se garer sauf si vous avez de la chance, car la rue devant l'hôtel est trop étroite. Mais les personnels sont sympas & à l'écoute. Malgré la moindre espace, il vous propose des variétés de type chambre, même celles de suite class. Le resto pour le petit déj se trouve au deuxième étage qui propose pas mal de menu, ainsi que les toilettes pour les visiteurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Dina Merci d'avoir pris le temps pour partager votre avis, Sachez que nous sommes en partenariat avec un parking privé situé à quelques mètres, nous proposons un tarif préférentiel. Je suis ravie que vous ayez apprécié la sympathie de mes équipes Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Nathalie.r
5 / 5Le 12/11/2019 à 19:13Personnel très accueillant et à votre écoute. Les chambres sont géniales et la literie incroyable, nous avons vraiment bien dormi. Seul petit bémol, quand nous avons réservé on nous a dit qu'il y avait un parking privé mais on nous a pas dit qu'il était payant, 16 euros pour 24 heure et presque 19 euros pour le petit déjeuner. Vraiment dommage pour ce côté là. Mais sinon je le recommande car la chambre et le personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie Je vous remercie pour le temps consacré pour partager votre avis , merci également pour votre recommandation Sachez que nous proposons des offres promotionnelles avec petits déjeuners inclus, n'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines réservations. Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice -
Mohammed.m
4 / 5Le 15/10/2019 à 12:14Un super beau hôtel avec un désign moderne, une équipe professionnelle, des chambres spacieuses et propres, prix en saison normale 166 euros avec petit-déjeuner inclus pour deux, par contre le petit-déjeuner est trop maigre pour les gourmands et pas trop de choix pour les non-bacons.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis pour toutes ces louanges ! Je ne manquerai pas de partager avec mes équipes vos commentaires qui j'en suis certaine seront heureuses de les recevoir Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
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Abdullah.
/ 5Le 08/16/2019 à 02:00Hotel restauré récemment, chambre et déco agréable. Difficile dr trouver une place de parking à proximité de l'hôtel. Obligé de payer 16 euros par jour pour un parking privé.
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Johan.r
2 / 5Le 11/07/2019 à 07:13J'avais demandé une place de parking, déçu d'apprendre que rien n'avait été fait lors jour de notre arrivée (réservation faites 9 mois avant). Obligé de se garer assez loin de l'hôtel et de se triballer les bagages. Bruyant car double vitrage peu efficace
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Muriel.u
4 / 5Le 30/05/2019 à 07:05En travaux pour l'instant mais ouvert tout de même. Belles rénovations en perspectives. La suite au 7ème étage est magnifique : belle vue sur la mer, les calanques et notre dame de la grade. Orchidée fraîche dans la salle de bain, hamacs sur la terrasse.
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Bea.a
3 / 5Le 06/04/2019 à 06:28CHAUFFAGE DEFAILLANT dans la chambre 614. Sdb glacée. Ce n'est pas faute d'avoir prévenue la jeune dame de la réception qui bien qu'étant montée nous voir, nous a affirmée qu'il n'était pas possible de nous changer de chambre car c'était partout pareil. Je comprends quelle ne soit pas chargée de la clim mais bon c'est fâcheux. Donc j'ai froid enc3inte et je ne peux prendre ma douche. Sinon la chambre rénovée et la literie sont au top
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Fatoumata.a
5 / 5Le 21/03/2019 à 06:37Séjour très agréable et très bon accueil . Personnel agréable et très courtois. Chambre cosy et tes propre . Hôtel en travaux au niveau de la réception mais les informations sont bien données et formule petit-déjeuner très copieux.
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JY..
5 / 5Le 13/03/2019 à 21:25Hôtel très bien situé. Entièrement rénové. Petit-déjeuner de très bonne facture. Chambre spacieuse et bien agencé (petit plus : 1 bouteille eau 50cl offerte). Par contre de nombreux défauts suite à la rénovation (à voir sur la durée) et lavabo de la salle de bains pas très pratique.
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Daniel.a
2 / 5Le 06/03/2019 à 11:06Déçu...le prix est conforme à ceux pratiqué dans les hôtel Mercure....malheureusement la prestation n'y est pas puisque des travaux de rénovation ont lieu. Il n'y avait donc ni bar, ni salon ni même restaurant et impossible de se reposer pendant la journée (à moins d'être fan de perceuse et marteau piqueur. Un TRES MAUVAIS POINT pour le thème choisi pour la décoration...«Mai 68»...les tableaux aux murs des chambres sont violents et peu propice au bien être..CRS avec matraque et sigle SS ou alors avec une cible dans le dos. Et comme sur le mur opposé il y a un beau grand miroir on a le «privilège» d'avoir aussi le reflet et se sentir «piéger» entre deux tableaux aux ondes bien négatives. Je dois séjourner à nouveau a Marseille mais je ne choisitai plus le Novotel.
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Sylvain.R
4 / 5Le 27/02/2019 à 23:13Ayant connu cet hôtel avant sa rénovation, il était vraiment vieillot. Hier, j'ai pu découvrir les nouvelles chambres qui correspondent au standing d'un Mercure ! Hâte de revenir pour découvrir la finalisation de la rénovation des espaces d'accueil.
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Asolka.
1 / 5Le 09/01/2019 à 22:51Этот 4х звездочный отель не соответствует даже 2 самым плохим звёздам ! Самая высокая цена по местным меркам 60 евро/ночь ! Единственное хорошее то что в комнатах чистый ремонт ! Парковки нет , вида из окон на соседнее здание , слышимость сильная , номера маленькие , ИДЁТ РЕМОНТ во всем здании , везде в отеле грязь ! Внутри отеля проходной двор ! Завтрак в КОРИДОРЕ с ужасной дешевой мебелью ! Le prix pour cette hôtel maximum 60 euros !!! Hôtel en travaux, très sale, les chambres sont petites mais avec les travaux chip ! Petit déjeuner dans le corridor , pas confortable du tout !!! Une catastrophe cette hôtel 4* dans les rêve même pas 2* ! Pas de parking , même pour sortir les valises ! Pas des balcons ! On attends les voisins très fort ! ....
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vincent.i
1 / 5Le 11/11/2018 à 11:35Réservation de 2 chambres via booking et annulation cause de santé. demande de report acceptée par une employée mais refusé par un manager pour cause de retard d'un 1/4 H. Je trouve ça lamentable de la part du groupe accord.
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Christine.e
5 / 5Le 29/10/2018 à 11:05L'ccueil, la chambre, l'ensemble du personnel, la situation dans Marseille près du métro et la disponibilité d'une place de parking proche parfait. Il s'agissait pourtant d'un week-end de vacances scolaires + 20kms Marseille Cassis ( motif de notre venue) et le soir match OM-PSG. Merci de nous avoir "offert" la possibilité de se doucher au retour du semi marathon,notre chambre ayant été libérée pour 12h.
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Marie.a
5 / 5Le 10/09/2018 à 16:29Un hôtel calme et situé à deux pas du vélodrome, des arrêts de bus et du métro. En cours de rénovation, les chambres sont spacieuses et les salles de bain un peu exiguës. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Petit déjeuner copieux. Parking à proximité. Bravo pour la rénovation et la déco !!
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Les espaces communs sont également rénovés, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez découvrir l'hôtel entièrement rénové. Je vous remercie d'avoir souligné l'accueil de mes équipes et la qualité de notre petit-déjeuner Au plaisir de vous accueillir prochainement Bien cordialement Coralie ASDOURIAN Directrice générale -
Juanito.i
5 / 5Le 07/08/2018 à 23:28Je viens dans cet hôtel quasi une vingtaine de nuitées par an depuis 2018. Je m'y sens bien notamment grâce à la gentillesse du personnel, de l'accueil jusqu'à la Direction. Des professionnels avec des marques d'attentions qui ne laissent pas indifférent. La qualité des chambres, le petit-déjeuner varié et copieux, son emplacement, etc. tous ces critères font que je suis ce client fidèle et recommande sans réserve cet hôtel. Encore un grand BRAVO à Coralie et à toute son équipe.
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Stéphane.e
4 / 5Le 28/07/2018 à 11:00Très bon accueil. Chambre rénovée récemment, très propre et accueillante. Hôtel très calme et literie confortable. Il manquait juste le "petit détail en plus" pour une 5e étoile.
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informatique.g
2 / 5Le 21/06/2018 à 12:39Hôtel pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Les lits 2 places sont 2 lits simples avec un drap 2 places. Les produits du petit déjeuner ne sont pas frais et le choix non variés. Odeurs désagréable dans les couloirs
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Marie.l
1 / 5Le 16/09/2017 à 23:14Hotel pourri. Réservation de la chambre à partir de 11h, arrivé sur place à 14h et la chambre n'était toujours pas disponible. Salle de bain inondée après chaque douche. Clim ne fonctionne pas. Moquette dégueulasse. Chambre qui donne sur la rue donc super bruyant. Sulement 2 prises de courant dans la chambre, dont une réservée pour la tv. Bref... faudra m'expliquer comment cet hôtel à pu avoir 4 étoiles !!!
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IBn.t
4 / 5Le 20/08/2017 à 00:29 -
Aymeric.d
1 / 5Le 28/07/2017 à 02:40Cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles Il est vieillot, la moquette est passée d'age à la fois dans le couloir et dans les chambres. Les meubles sont usés. Les ascenseurs sont d'une lenteur à l'image des chambres de l'hôtel. Seul le petit déjeuner à une touche positive et encore pour un 4 étoile c'est simpliste. Bref à éviter jusqu'à sa rénovation.
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Mehdi.
3 / 5Le 06/06/2017 à 18:32Hôtel 4* mais prestations en deçà. Chambre vieillotte et petite. Petit déjeuner continental bien. Approvisionné en permanence par du personnel très réactif. Bien situé proche velodrome et quartier calme.
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Nathalie.i
4 / 5Le 05/06/2017 à 07:46Personnel très agréable à votre service. La propreté est au rdv. Possibilités de petit déjeuner en terrasse qui est joliment fleurie. Le petit bémol : Le bar est fermé le vendredi et samedi
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Euca.y
3 / 5Le 01/11/2016 à 08:53J'ai été extrêmement déçue de la chambre! Tout d'abord, elle a été mal conçue, tout est rafistolé grossièrement. De plus, les prises sont toutes vers la télé du coup impossible d'avoir l'ordinateur avec soit pour travailler un peu sur le kit. Si il n'y avait eu que ça. .. jai trouvé des poils de partout dans la baignoire, au point où j'ai du rincer celle-ci avant de me laver! Je ne mets pas une note désastreuse car le personnel était très agréable, l'intérieur de l'hôtel est joli et le petit-déjeuner vraiment excellent.
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marc.r
5 / 5Le 30/08/2015 à 23:27Cet hôtel mérite ses étoiles. Accueil parfait, lit très grand et confortable. Un vetement ayant oublié dans le placard, l'hôtel me l'a renvoyé gracieusement.
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Pauline.o
4 / 5Le 09/04/2015 à 10:43Nous sommes venues pour le weekend de pâques, pour assister au match Marseille / PSG. Nous avions réservés cette hôtel par apport a sa proximité seulement. J'ai lu les commentaires que deux jours avant d'arriver et j'avoue qu'il mon beaucoup effrayée. Donc je tien à rectifier cela car je n 'est pas du tous été déçue. La façade n'est pas du tous vieillotte l'accueil à été pour nous très agréable. Notre chambre était très correcte avec une grande salle de bain, tous était très propre et la literie confortable. Il y a quelque point négatif, pas de parking qui appartient a l'hôtel, il nous propose des parkings a proximité mais les prix sont excessifs a notre goût (environ 15euros la nuit) Le deuxième point négatif est la télé les chaines ne sont pas du tous dans l'ordre et il est impossible de noter une chaine à deux chiffres, il est donc obligatoire de faire tous le tour des chaines pour trouver celle que l'on veut, pas très pratique à notre goût. Le troisième point (ceci est un détail) pas assez de cintres dans la penderie. Cela suffit pour une nuit pour une personnes mais pas plus. Pour rectifier un commentaire qui a été posté, il y a bien une bouteille d'eau offerte sauf qu'elle se trouve dans le mini bar, elle a une indication sur le bouchon qui indique que celle-ci seulement est gratuite. Nous ne l'avions pas vu au début c'est en mettant une de nos bouteille au frais que nous nous en sommes rendues compte. Dans l'ensemble notre séjour c'est très bien passé, nous sommes satisfait de cette hôtel et je le recommanderais à mes proches et si besoin de revenir à Marseille je réserverais à nouveaux avec Hôtel Mercure Centre Prado.
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Jean-Sébastien.a
2 / 5Le 28/10/2012 à 08:17Pour un hôtel noté 4 étoiles à 145 euros la nuit (et 17 euros le petit dej), il est incroyable de posséder des chambres avec une moquette tachee, les réparations visibles sur les murs, les trous dans le couvre lit. Le wifi est par contre gratuit. Cela ne vaut pas la prestation à ce tarif.
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