Zenitude Hôtel-Résidences : Bordeaux Aéroport

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• CALAMIA.

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 07:55

  Séjour parfait encore une fois BRAVO, juste une petite panique car l'accueil tout juste ouvert à 8h... pas dans leur habitude ! Heureusement les deux dames ont pris le temps dès leur arrivée pour nous réserver un taxi, et nous rassurer, une empathie que nous apprécions beaucoup ! Merci à elles. Personnel très agréable et professionnel Couloirs propres, hôtel calme je recommande Service ++
• Philippe.L

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 10:30

  Séjour parfait ; dommage nous étions là trop tôt dans la saison et n'avons pas pu profiter de la piscine. La directrice, Marie je crois, était vraiment charmante et attentionnée. Si nous revenons dans le coin nous reviendrons dans cet hôtel qui a un bon rapport qualité/prix.
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 16/04/2024 à 18:57

  Literie de très mauvaise qualité, nuit blanche
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 16:55

  Excellent accueil. Personnel très agréable et souriant Chambre spacieuse et très propre
• Marianne.

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:51

  Hôtel très bien situé par rapport à l'aéroport et calme.
• Néa.

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 13:55

  A fuir !! Venue pour raison pro. J'ai changé 3 fois de chambre !! L'hôtel n'est pas insonorisé. 1ere chambre: infestée de puces et extrêmement bruyante. 2nde chambre: odeur nauséabonde, irrespirable. La 3eme était " correcte" mais le plafond du couloir devant ma chambre s'est effondré un jour de pluie, les clients fument à l'intérieur dans les couloirs et j'en passe... La direction à confirmé à mon employeur qu'une partie de l'hôtel était insalubre. L'hygiène est clairement à revoir. Pour un 3 étoiles c'est du vol, c'est inadmissible de proposer des chambres pareilles.
• Lolo.e

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 11:27

  Le + : Personnel tres aimable et a l'écoute Le - : - Peinture se decolle du plafond - Affichage temperature brisé - Robinet de la petite cuisine non fixé , tourne a 360° - Lit avec un creux
• Tess.a

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 13:36

  Hôtel très proche de l'aéroport, très propre, la dame du petit déjeuner et très arrangeante et adorable. merci à elle.
• Natacha.e

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 08:12

  Très bonne expérience, chambre propre, avec tout confort. Petit déjeuner très copieux. Personnels très gentils et acceuillant , au petit soins pour passer un séjour parfait. 😁👍🏻
• cedric.l

  1 / 5

  Le 21/01/2024 à 12:18

  Hôtel bruyant, propreté déplorable et on a l'impression de déranger le personnel. Malgré le prix de 171 euros pour 2 nuits. A éviter
• La.a

  4 / 5

  Le 18/01/2024 à 23:33

  Literie pas très agréable en chambre à double lit , pas de chauffage dans la salle de bain , juste une climatisation réversible. Service petit déjeuner parfait merci à vous madame
• Ida..

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 09:25

  Bon rapport qualité prix !
• Éric.O

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 11:14

  Bonjour mon séjour s'est bien passé juste quelques petites précisions comme les deux soirs un peu de bruit dans les couloirs, la télé posée de travers, le rideau un peu court car du lit nous voyons dehors. Sinon à part ça je garde l'adresse car je reviendrai quand même accueil sympa et petit déjeuner copieux. Bonne continuation et bonne évolution
• Anick.O

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 12:40

  Chambre pas propre, prises qu'il ne tenait pas. Nous avons réservé pour 4 personnes et la chambre était prête pour deux.
• Pepn.t

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:21

  Tout était parfait : Personnel accueillant, emplacement idéal à proximité de l'aéroport, dans un environnement calme.
• Sylvie.E

  2 / 5

  Le 15/12/2023 à 11:13

  Literie de qualité, mais l'état des chambres se dégrade en particulier dans la salle de bain.
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 06:56

  Parfait pour un repos entre 2 avions. A 3 adultes, imperméable.
• Aurore.I

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 17:29

  Très bonne expérience dans cet appart hôtel Personnel au top, chambre calme propre et très bien décorée Je vous le recommande sans hésiter
• abaque.e

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 17:24

  Très bonne expérience dans cet hôtel où nous avons fait séjourner des collaborateurs, personnel au petit soin pour les clients, propreté impeccable et résidence au calme je recommande
• Maverick.o

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 17:24

  Un sens de l’accueil comme on l’aime L’importance de la satisfaction client La proximité de l’aéroport Les conseils sur les moyens de transports à la réception On sent qu’une bonne ambiance insuffle ce travail de qualité !
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 16:37

  Prestations en accord avec le prix. Très bon accueil. Par rapport à mes précédentes venues il y a quelques années, augmentation du confort avec l'agrandissement du parking et la présence désormais d'une clim. Bref, aucun point négatif, je recommande !
• Alban.a

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 16:35

  Aucune souplesse pour accepter l’annulation d’une chambre alors que booking propose l’option. J’irais ailleurs quand je viendrais à Bordeaux
• MBMENUISERIE.

  1 / 5

  Le 06/11/2023 à 07:02

  Lieu limite pour une famille sex-shop juste derrière Personnels peut agréable (ont dérange) Chambre sales moisissure et état limite de la salle de bain . Pour décrire je ne recommande pas cette établissement
• Ana.i

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 12:24

  Super expérience dans cet appartement hôtel. Personnel super agréable, literie confortable, chambre propre. Emplacement au calme malgré l'aéroport pas loin, c'est appréciable. Et le parking nous avons toujours eu de la place même les soirs où nous sommes rentrés tard.
• titio.i

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 16:27

  Un grand merci à toute l'équipe pour leurs professionnalisme que ce soit de l'accueil à l'équipe encadrante, sourire gentillesse et la bienveillance que j'ai constaté, des chambres propres et assez spacieuse et d'un calme !!! Je recommande fortement merci encore pour l'écoute et votre réactivité continuez comme ça !!!
• Betty.i

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 22:06

  Chambre sale, mal insonorisée, personnel inexistant Je ne recommande absolument pas
• Gillescote7.

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 11:57

  Chambre propre, sécuritaire, de bonne dimension avec kitchenette près de l’aéroport
• BASTIEN.E

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 09:06

  J'ai rarement ete aussi mal recu que dans cet établissement. LE check in a été realisé sans aucun regard ni sourire et tres sèchement. les chambres étaient sales et dans les alentours on se sent limite en inscurité. bref, fuyez
• Guy.

  3 / 5

  Le 02/10/2023 à 11:57

  ménage dans la salle de bain pas tres bien fait.
• Marlène.E

  4 / 5

  Le 02/10/2023 à 07:11

  Hôtel bon rapport qualité prix. Bien situé et au calme- très bon accueil QQues petits ajustements mais très bien dans l ensemble
• Robin.e

  2 / 5

  Le 21/09/2023 à 07:16

  Très désagréable de me réveiller le matin dans le froid car la fenêtre du salon ne pouvait pas fermer hermétiquement. Très peu professionnel de leur part d'avoir utilisé cette chambre.Le personnel à l'accueil est sympathique, mais je n'ai honnêtement aucune envie de revenir.
• ben.a

  2 / 5

  Le 30/08/2023 à 18:02

  Gros manque d’hygiène dans les chambres (couette tachée de sang, vaisselle mal lavée, serviettes douteuses et pas changées de la semaine) Piscine agréable et chauffée, bon emplacement
• delphine.a

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 07:52

  très cher pour ce que c'est devenu... impression d'être en HLM, hommes qui discutent à l'entrée, familles qui envahissent l'accueil, enfants à vélo et bébé à la réception, sac de courses au bureau d'accueil. Me suis-je trompée d'endroit ? Nuit calme, pour 85 € c'est le minimum...
• Linda..

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 20:36

  Appart hôtel correct pour une nuit mais chambre très petite. Le ménage semblait avoir été fait de manière sommaire et la vaisselle n'était pas très bien lavée (la faute aux précédents occupants). Cependant, le personnel est agréable, l'hôtel est situé dans un environnement calme, les chambres sont plutôt bien insonorisées. Ok pour une escale mais pas plus.
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 27/08/2023 à 14:59

  Pour un 3 étoiles, je dirai qu'il y a mieux. Zenitude connaitra mon niveau de satisfaction à travers son enquête de satisfaction client.
• Yohann.

  1 / 5

  Le 21/08/2023 à 05:40

  L’hôtel est infesté de blattes …de Plus le bruit des avions au décollage n’est pas commode pour le repos.
• Nikoatj.

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 21:27

  Superbe séjour !! Nous sommes restés 15 jours (chambre 323), rien à redire, personnel très réactif et super sympathique. Petit clin d'œil à Veliana, la jeune fille à l'accueil le soir, super gentille !! Chambre agréable, piscine chauffée. Marie, la directrice est super gentille et arrangeante !! Je recommande, superbe équipe
• kevin.r

  3 / 5

  Le 16/08/2023 à 19:38

  l'accueil à la réception est agréable et sincère, mais la propreté des chambres laisse clairement à désirer. La piscine est un vrai plus. Un sèche cheveux est un basique dans une chambre d'hotel, il serait bon d'investir car ils n'en ont que 2 à la réception pour tout l'hotel, impossible donc d'en avoir pour nous.
• Joël.o

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 10:43

  Très bon établissement avec piscine. Bon rapport qualité prix. Une nuit avant de prendre l'avion
• Vero.h

  3 / 5

  Le 08/08/2023 à 20:29

  Chambre propre mais il manquait serviettes de toilette et verres à dents. Il faut vider la poubelle. C'est un hôtel pas une location. Réceptionniste très sympa et efficace. Parking sécurisé.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 05:42

  Cela fait la deuxième fois que je m’arrête au retour de vacances dans cet établissement et cela fait la deuxième fois que c’est parfait ! Calme, personnel agréable, chambre spacieuse et d’une propreté irréprochable, on ajoute à cela un bon petit déjeuner et une piscine à 30 degrés.
• Julien.l

  2 / 5

  Le 06/08/2023 à 09:58

  Idéalement situé, pas de possibilité de recharger le véhicule. Chambres bof avec des dégradations qui pourraient être réparées avec un peu de volonté...
• GA.6

  4 / 5

  Le 25/07/2023 à 07:06

  L'accueil la grande piscine la proximité avec l'aéroport et le centre commercial merignac soleil sont des atouts qu'on ne laisse pas de côté. Top
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 06:51

  Établissement propre et accueil agréable, les chambres sont propres. La piscine est également propre et petit plus CHAUFFÉ, pour les journées un peu nuageuse avec une T° pas trop élevé c'était parfait. Seul petit point négatif....c'est être réveillé par la femme de chambre a 8h30 un dimanche matin pour faire la chambre alors que le départ était prévu pour 11h. Mais elle a bien compris en voyant nos têtes que ce n'était pas pour toute de suite. Idéalement bien placé, proche de l'aéroport a peine 10min a pied et du tram pour aller en centre ville la station la plus proche est a tout juste 10min a pied. Je recommande, malgré le petit couac avec la femme de chambre, cet établissement.
• Sandy.e

  2 / 5

  Le 14/07/2023 à 18:14

  A 15 min à pied de l'aéroport, pas de navette . Pas de savon pour se laver. Austère.
• Nathalie.R

  3 / 5

  Le 13/07/2023 à 19:56

  Personnel très accueillant, petit déjeuner très bien, mais chaleur dans les chambres car climatisation bloquée à 26 donc obligation d'ouvrir les fenêtres et dévorés par les moustiques !
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 23:00

  Hôtel agréable et propre. Personnel très sympathique et disponible. Juste un problème avec la climatisation qui est bloquée à 24 degrés, vraiment pas rafraîchissante la nuit !! Et présence de nombreux moustiques la nuit si l'on ouvre les fenêtres...Nuits difficiles...malgré une très bonne literie...Dommage !!!
• phil.n

  4 / 5

  Le 25/06/2023 à 06:13

  Bien placé, proche de l'aéroport et insonorisé. Pas de bruit d'avion a l'intérieur. Piscine agréable. Dommage pour le service le linge n'est pas changé dans la semaine
• Valerie.

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 20:14

  Hôtel proche aéroport pour un départ à 4h du matin Chambre propre bon lit On entend pas les avions Il y à le nécessaire pour prendre le repas ou petit déj, équipé d'un petit frigo plaque vaisselle Une piscine pour se rafraîchir Il y à une restauration à 2mn Au bureau... Génial
• DAR.l

  3 / 5

  Le 02/06/2023 à 09:06

  Chambre et mobilier correct avec un confort moyen, chambre et salle de bain spatieuse. Un distributeur où on peut acheter boissons et sucreries à des prix pas exorbitants ce qui est très appréciable. L’été ca doit être bien avec la piscine. Gros point noir ma chambre pas nettoyée pendant les 3 jours de mon séjour. Je mets un 5 étoiles pour la qualité de service mais plus particulièrement à la jeune dame qui s’est occupé de mon ck in et ck out. Bel accueil et gestion de la relation client de sa part.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 10:57

  Super appart-hotel et super propre ! Super personnel (accueil/direction) et super literie ! Merci le séjour est vraiment au top !
• Manon.o

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 20:42

  Appart-hôtel réservé premièrement pour son emplacement, il s’est avéré une excellente découverte. De l’accueil qui m’a été réservé jusqu’à l’appartement très spacieux, j’ai passé un excellent séjour et ne manquerai pas de revenir pour mes prochains déplacements. Équipements de qualité dans les appartements qui sont très spacieux.
• alexia.a

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 11:24

  Hôtel bien placé quand on a un vol à prendre. Chambre propre, équipement correct. Le personnel est au petit soin pour vous. Excellent rapport qualité / prix. Je recommande vivement
• M..e

  2 / 5

  Le 15/03/2023 à 17:29

  Que dire ... D'abord une chambre qui sent fortement la cigarette. Je remercie l'hôtesse d'accueil de m'avoir changé de chambre. Néanmoins, il y a plusieurs points qui ne m'ont pas satisfait : - odeur de cigarettes dans les couloirs, - pas de sèche cheveux dans la chambre, - une isolation sonore qui laisse a désirer, - pas d'endroit pour travailler en dehors de sa chambre (au vu de la fréquentation, ça donne pas envie de travailler dans le hall) - un petit déjeuner un peu pauvre (pas d'oeuf brouillé, de fruit ni de proposition chaud salé) Après pour un prix inférieur a 70 €, peut on vraiment attendre mieux ...
• Alain.r

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:31

  Excellent établissement proche de l'aéroport; très bon accueil; grande propreté de l'hôtel et des chambres; chambres très bien insonorisées; excellent et copieux petit déjeuner.
• Marie-Pierre.i

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 06:45

  Très bon hôtel avec un personnel tre sympathique et de service. Appartement très agréable.
• Elisabeth.u

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:00

  C'est simple je réserve toujours là lorsque je dois prendre un avion tôt. Très propre , très bien placé un très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• Michael.o

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:34

  accueil parfait souriant hôtel propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour est répondu à vos attentes. Nous faisons le maximum afin de répondre à toutes vos demandes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• Julien.e

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 06:38

  Acceuil à revoir. Chambre correct. Hôtel avec parking rempli le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Merci d'avoir souligné la qualité des chambres de la résidence. Nous sommes désolés de lire que notre accueil ne vous ai pas totalement satisfait. Nous y mettons un point d'honneur, et nous allons refaire un point avec l'équipe en place. Les travaux du parking ont commencé, nous aurons bientôt de nombreuses places supplémentaires afin que tout le monde puisse se garer facilement les jours de forte occupation. Nous espérons que votre prochaine expérience chez nous sera meilleure. Bien cordialement, Marie - Directrice Zénitude Bordeaux Aéroport
• Casabcd.i

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:53

  Ce sont des voleurs , qui débitent la caution en inventant des raisons une fois parti. Faites attention

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre résidence Zénitude Bordeaux Aéroport pour votre séjour bordelais. Nous sommes vraiment étonnés et désolés de lire votre déception par rapport à cette réservation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter afin que l'on en discute ensemble ? En effet, nous ne comprenons pas de quelle caution vous parlez ? Nous espérons que tout cela est une erreur et que nous allons pouvoir remettre les choses à plat. Au plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement, Marie - Directrice
• jade.u

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:38

  médiocre, une fois arrivé à l’hôtel, j’ai pu remarquer des cheveux dans la baignoire. sur l’évier du lavabo j’ai notamment remarqué des traces de griffures sur les murs !! une vraie scène de crime !! manque de politesse venant du personnel. je déconseille, À FUIR !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les utilisateurs de Google. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur à vos attentes. Nous n'avons pas pour habitude de lire des remarques négatives concernant notre personnel. Je vous invite à nous contacter directement si vous souhaitez que l'on en discute. Nous réservons toujours le meilleur accueil à notre clientèle et nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti cela. Concernant le manquement au niveau du ménage, nous vous prions de nous excuser. Dans ce cas-là, n'hésitez pas à en informer la réception afin que nous puissions refaire passer notre équipe ou vous déloger dans un autre appartement. Je me tiens à votre disposition pour échanger et espère que vous pourrez revenir nous rendre visite afin que nous puissions vous laisser une meilleure impression. Bonne journée et bon weekend. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Pauline.r

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 09:33

  hôtel à la hauteur de son prix qui est plus qu'abordable, merci à Marion d'avoir amélioré mon court séjour. Elle est réellement investie dans la satisfaction client. L'hôtel fait penser à une résidence étudiante, très sommaire.
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 05:40

  Super séjour dans l'hôtel résidence Zenitude. À 5 min de l'aéroport, 10 min du centre de Mérignac. Les chambres sont des studios avec petite cuisine, table et chaises pour 2 personnes, un bureau et tout ce qu'il faut pour cuisiner et manger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire. Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez passé un excellent séjour. Au plaisir de vous revoir dans la résidence de Mérignac. Bien cordialement, Marie - Directrice Zénitude Bordeaux Aéroport
• nassim.o

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:43

  J’ai déjà effectué des séjours dans des hôtels zenitude, mais celui ci n’est vraiment pas à la hauteur de l’enseigne! -Déjà pas de service de chambre parce qu’on ne reste pas plus de "5 jours" ( alors qu’on arrive vendredi pour repartir mardi ), donc pas de changement de serviette, pas d’entretien de la chambre qui était très poussiéreuse, sachant que la chambre n’était pas équipée d’un balai -Une salle de bain avec le siphon du lavabo qui fuyait, on a frôlé le dégât des eaux -Un frigo qui pour aucune raison s’éteint pendant des heures puis se rallume -Climatisation désactivée alors qu’il a fait presque 30 degrés ce week end -Rideau cassé, donc a 7h du matin c’est plein soleil dans la chambre - Une journée on sort à 13h de la chambre pour un petit aller retour à la boulangerie, en revenant je trouve la porte grande ouverte, je pensais que c’était pour l’entretien alors que pas du tout. C’était comme ci le service d’entretien était passé mais a vu dans leur registre que notre chambre ne devait pas être fait donc ils sont repartis, mais la porte grande ouverte ! Dommage pour une enseigne comme Zenitude, j’étais habitué à mieux

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:36

  Chambre spatieuce, équipements et literies très corrects. Aucun bruit, parking fermé, sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• KNEY.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:00

  Résidence idéale pour un court séjour autant que pour une plus longue durée. Équipe très accueillante et professionnelle. Je recommande !
• Morgane.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:52

  POINTS POSITIFS: Nuit très agréable, notre chambre était très propre, calme, très équipée, moderne, femme de l’accueil sympa POINTS NÉGATIFS: Durant notre séjour nous n’avons pas eu d’eau dans notre chambre que ce soit les toilettes, la douche ou l’évier, nous avons donc contacté le numéro d’urgence qui nous a redirigé vers une chambre déjà occupée par quelqu’un d’autre, le lendemain nous avons demandé à l’accueil de l’hôtel de résoudre le problème mais comme il ne pouvait rien faire à ce moment là il nous a donné une autre chambre avec de l’eau mais qui n’était pas encore nettoyé (les draps par exemple pas encore changé) Résultat: il n’y a pas eu de solution

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Vous vous êtes trompée d'établissement car ce commentaire ne correspond pas à notre résidence. Bien cordialement, Marie - Directrice Zénitude Bordeaux Aéroport
• Ulrich.B

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:55

  Nous dormons bien. Endroit magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravie de lire que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum au quotidien pour répondre à tous vos besoins. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:33

  Un très bon établissement hôtelier, les appartements sont bien équipés, climatisation, chauffage, kitchenette complète. Côté pratique, grand parking, une très belle piscine pour la belle saison. Le personnel est accueillant. Seul reproche, l'accès aux transports en commun est un peu loin si l'on n'est pas véhiculé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié le concept de notre établissement. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• SOPHIE.A

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 06:02

  Très bon accueil, piscine appréciable, surtout avec ces fortes chaleurs Il aurait été agréable d'avoir des fourchettes au petit-déjeuner (pour les charcuterie/fromage) sans avoir à les demander, et ce serait vraiment bien qu'il y ait des sèche cheveux dans les chambres. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre annotation sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Et faisons le nécessaire pour remédier à cela. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Adjointe de direction
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 05:41

  Une belle découverte, un cadre sympa, personnel efficace et bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence, en particulier sur notre personnel. La satisfaction client est notre principale motivation. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Ajointe de direction
• Celine.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:05

  Loin d'être un lieu Zen, des étudiants et des familles vivent là au mois où à l'année. Leurs enfants jouent sur le parking autour des véhicules ainsi que dans les couloirs jusqu'à pas d'heure. Aucune note dans les couloirs pour demander à l'aimable clientèle de garder un silence absolu dans les parties communes qui ne sont pas munie de moquette. C'est une ambiance "colonie de vacances", c'est pas réellement une résidence Touristes. Les femmes de ménage, déménage sans se soucier de l'heure Matinal où de la clientèle qui loue juste en dessous, la propreté n'est pas irréprochable ( nid à poussière au dessus de la climatisation et au niveau des aérations. Pas de cafetière dans les logements ni de balais pour entretenir les lieux, c'est pas l'idéal lorsque nous avons des animaux. Pas de gants de toilette ni de produits d'entretien pour rendre une cuisine désinfecté. Ça ne vaut pas son prix, il n'y a aucune attention pour la clientèle, ni échantillons ni gobelet ni brosse à dents de voyage... Il n'y a pas d'espace dédié pour les fumeurs avec des bancs malgré un parc qui le permet, par conséquent pour rentré dans l'hôtel vous n'aurez pas d'autres choix que de traverser un nuage de fumée,nce qui n'est pas forcément agréable ni accueillant. Les réceptionnistes sont accueillantes mais Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Céline, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour à Bordeaux. Nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil réservé par notre équipe de réceptionnistes. Nous sommes désolés que vous ayez subi des nuisances sonores . Notre résidence accueille en effet beaucoup de familles en été, et donc d'enfants. Nous sommes désolés que cela vous ait dérangé. Concernant le manquement au niveau de la propreté, nous sommes sincèrement désolés, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. N'hésitez pas à venir en parler à la réception afin que nous puissions renvoyer notre personnel d'étage dans votre appartement. Concernant la cafetière ou le balais, nous les prêtons à la réception directement. Nous limitons la consommation de produits d'accueil en chambre dans un but éco responsable, cependant, nous avons tout ce qu'il faut en réception, et nous pouvons vous fournir tout ce dont vous aurez besoin durant votre séjour. Vous trouverez tout de même du thé, café et bouteille d'eau dans l'appartement. Nous espérons que vous pourrez revenir dans notre résidence, afin de vous faire un avis plus positif. Bien cordialement, Marie - Directrice Zénitude Bordeaux Aéroport
• nicolas.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:54

  Super hôtel très propre et personnel très sympathique. Le plus la piscine et la climatisation dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Nicolas, Toute l'équipe du Zénitude Bordeaux Aéroport se joint à moi pour vous remercier pour ce joli commentaire. Votre satisfaction est notre priorité ! A très bientôt dans l'une de nos résidences. Bien cordialement, Marie - Directrice
• devillequin.d

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:57

  très Bon d'accueil vue d'ensemble top tout était parfait personnelles agréable je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire partagé sur Google avec les autres internautes. Votre satisfaction et votre recommandation est notre plus belle récompense. A très bientôt chez Zénitude. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Océane.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:56

  1 étoile pour l’admission de nos animaux de compagnie. Hôtel moyen. A notre arrivée nous payons en cheque vacances ( une partit ), la réceptionniste a souffler et ne cachait pas que cela l’embêtais de devoir les " tamponner ". Une Clim qui faisais un bruit de tonnerre et qui de plus fonctionnais mal. Le robinet de la cuisine était scotché, nous devions la faire couler au débit minimum pour ne pas recevoir de l’eau partout, nous avons également eu de la vaisselle sale. Eau chaude/froide inversée. La pomme de douche une vraie galère pour la mettre sur cette fonction. Le matin énormément de bruit dans les chambres voisines. A notre départ, aucune attention de savoir comment c’était passer le séjour. Très déçu d’avoir payer 380 euros pour autant de déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes. Nous vous remercions d'avoir souligné le fait que nous acceptons volontiers vos compagnons à quatre pattes. Nous tenons à nous excuser si vous avez ressenti un accueil non chaleureux, qui ne correspond pas à nos critères. Nous allons rectifier cela immédiatement afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que notre technicien est disponible tous les jours si vous constatez quoi que ce soit dans l'appartement. Nous vous invitons à venir nous voir directement à la réception afin que nous puissions le faire intervenir dans les plus brefs délais, ou vous changer d'appartements si cela n'est pas réparable. Nous espérons pouvoir vous revoir pour vous donner une meilleure image de la résidence, car celle que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Marie - Directrice
• hasnene.o

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:31

  Très déçu par bcp de chose place de parking pour mobilité réduite indisponible car des personnes se garent sans penser aux autre ma femme qui est tombé dans le noir du parking personne n'a aidé même pour les soins pas de transate disponibles pour la piscine rt petit dej moyen des produits non dispo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes toujours très attentifs a vos remarques afin de pouvoir nous améliorer dans le futur. Sachez que nous prévoyons une extension du parking pour le mois de septembre, il n'y aura donc plus de soucis de stationnement. Nous sommes désolés que certains clients ne respectent pas les places réservées pour les personnes à mobilité réduites. N'hésitez pas à nous le signaler en réception afin que nous puissions essayer de trouver les clients concernés.. Nous sommes désolés pour cette expérience et espérons que la prochaine pourra être meilleure si vous repassez dans la région. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Vanessa76.

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 06:33

  Réservation pour 1 nuit pour couper la route du Portugal. Hôtel bien placé, piscine agréable et pas de gêne avec l aéroport car bien insonorisé.Accueil tres agreable avec le sourire. Literie très confortable. Points negatifs : la kitchenette pas du tout équipée. Pas de poêle ni de casserole pour cuisiner vite fait. J'ai demandé à l'accueil et on m'a donné 2 petites casseroles en me disant qu'il n'y avait que ça. Pas pratique pour faire cuire la viande... pas de saladier etc... vraiment juste heureusement c'était pour une nuit et on s'est débrouillé. Les serviettes de douche n'étaient pas très propres non plus... (taches marrons). Pour le prix payé nous avons déjà eu l'occasion d'avoir beaucoup mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Merci d'avoir choisi notre résidence Zénitude pour votre séjour Bordelais. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité des installations de la résidence ainsi que l'accueil agréable et professionnel. Nous sommes désolés de lire que vous avez constaté un manquement de vaisselle. Nous allons revoir avec nos équipes d'étages pour refaire le stock. Nous nous excusons pour cela. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Rochelene.e

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:59

  Ne mérite même pas 1 étoiles. Les photos ne sont pas le reflet de la réalité. Chambre très vieillotte, luminosité a l'ancienne, propreté du sol qui laisse a désirer, pas de luminaire dans la chambre. L'appartement ressemble à un centre du 115. Sincèrement déçu, je devais rester 1 semaine j'écourte mon séjour dans cette hôtel. Au même niveau qu'un première classe et encore. A fuir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite par notre établissement et que vous trouviez les photos trompeuses. N'hésitez pas à nous prévenir à la réception de ce qui ne vous convient pas, afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Nina.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:20

  Ayant de la famille sur Bordeaux, j’y viens 1 fois par an, c’est la deuxième fois que je séjourne dans cette hôtel, à chaque fois nous avons passé un très bon séjour, hôtel très propre plutôt calme très bon rapport qualité prix, le seul bémol serait le parking beaucoup trop petits est déformé à cause des racines des arbres, mais aussi la piscine il y a vraiment peut de transat pour le nombre de personnes, en sachant que les personnes viennent le matin poser leurs serviettes est puis parte à leur activité en privant les autres d’avoir un transat pour se poser paisiblement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nina, Merci pour ce beau commentaire. Nous avons à cœur de vous lire. Nous notons bien entendu vos remarques, qui sont nos priorités. Sachez que le parking va être agrandi en septembre, ce qui facilitera donc le stationnement même lorsque nous avons beaucoup de clients. Concernant la piscine, il n'y a malheureusement pas assez de place pour pouvoir ajouter d'autres transats, mais vous pouvez tout à fait poser votre serviette dans le parc juste à côté. A très bientôt pour votre prochaine venue. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Alabama.A

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:58

  L'odeur dans les chambres une odeur de tabac froid, les draps pas frais c'est propre mais on ne dirait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les utilisateurs de Google. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'appartement que vous avez eu. N'hésitez pas à venir voir la réception afin que nous puissions vous changer d'appartement. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement afin de pouvoir vous laisser une meilleure impression sur notre résidence. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Vola.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:23

  Très beau séjour au sein se l'établissement La piscine est un grand plus. La chambre avec kitchenette frigo très pratique. Literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau l'été prochain ! Bien cordialement, Marie - Directrice
• U.I

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:48

  La chambre était un peu petite pour 4 personnes sinon le reste, c'était super l'accueil, la piscine le déjeuner on a fait qu'une nuit mais sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre buffet petit déjeuner et l'accueil de nos réceptionnistes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Alexandre.l

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:39

  Hôtel correct excentré de la ville.Bruyant en journée avec l aéroport à 2 pas.... piscine sympa ....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre appréciation suite à votre séjour. La satisfaction client est notre priorité. Nous sommes navrés pour la nuisance sonore à l'extérieur, mais l'aéroport est situé à quelques mètres seulement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence du groupe. Cordialement, Candice FERREIRA - Adjointe de direction
• Hyn.a

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:21

  La première fois que je viens dans un hôtel et que je dois passer l'aspirateur, faire le ménage, sortir les poubelles et même descendre mes serviettes à la laverie, sans compter cafards et fuite dans le couloir...et en plus ça s'appelle le zenitude...je ne vois pas comment être zen avec ces tâches ménagères et ses désagrément...un conseil: ce n'est pas un hôtel mais une auberge...sans compter les avions qui passent au dessus de la piscine extérieure... Je salue tout de même le sourire et la gentillesse du personnel petit déjeuner 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Merci pour votre commentaire et pour votre venue dans la résidence Zénitude Bordeaux Aéroport. Nous sommes heureux de lire que Marion a su vous accueillir de la meilleure des façons au petit déjeuner. Notre service de ménage n'est en effet pas quotidien et donc différent du service que vous pouvez trouver dans l'hôtellerie classique. Le ménage est réalisé en milieu de séjour, et comprend un renouvellement du linge ainsi qu'un nettoyage de l'appartement hors cuisine. Si vous avez besoin d'un ménage en supplément, nous pouvons le réaliser. N'hésitez pas à venir voir nos réceptionnistes afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Concernant la fuite que vous avez pu voir au 4ème étage, cela ne dépend pas de notre volonté et nous avons contacté des plombiers pour venir la réparer. Heureusement, cette fuite est sans gravité pour le confort de nos clients car elle est bien isolée. Finalement, nous sommes désolés que vous ayez été gênés par le passage des avions à l'extérieur, fort heureusement, la résidence est très bien insonorisée et une fois à l'intérieur, le calme est au rendez-vous. Nous sommes réellement désolés que le séjour n'ait pas été comme ce que vous aviez imaginé, et espérons que votre prochaine expérience sera meilleure. Bien entendu, je me tiens à votre disposition pour en discuter plus amplement. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Simone.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:06

  3 semaines passes ds cet établissement, suite à sinistre grêle. Ns avons trouve le personnel toujours souriant,attentif.petit déjeuner copieux et propreté générale. Ns en gardons un bon souvenir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravies de voir que notre accueil et notre personnel a été à la hauteur de votre exigence. En espérant vous revoir chez Zenitude. Cordialement, Candice - Adjointe de direction
• derk.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:39

  Très bon accueil, personnel très avenant et chambres ultra propre. Nous reviendrons avec plaisir ! Merci pour votre gentillesse et votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir choisi Zenitude Hotel pour votre séjour sur Bordeaux. La satisfaction client est notre principale motivation. Nous faisons notre maximum pour répondre à vos besoins. Notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• karine.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:42

  personnel très agréable ,chambre spacieuse et propre. petit déjeuner copieux ,piscine cool. Juste les jus de fruits de la machine ,pas top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:12

  Sejour en juin 2022. Groupe de footballeurs. Tres bon accueil. Logements cote à côte. Logement spacieux. Concernant la cuisine manquerait juste une cafetière. Pas de sèche cheveux mais ils en prêtent. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre principale motivation. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• Merleau.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:31

  Accueil sympathique. Chambre plutôt très bien hormis les toilettes dans la salle de bain pas pratiques du tout. Et les rideaux ne sont pas très occultants par rapport à la lumière du matin. Mais 2 nuits ça passe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction client est notre principale motivation. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• Violaine.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:36

  Très bon accueil. Chambre très bien. Nous avons passé un agréable séjour. Seul bémol.... pour moi.... pas de volet roulant ou autre....trop de luminosité la nuit. J'ai réussi à m'endormir avec difficulté...réveillé extrêmement tôt...dommage car le reste parfait
• Hemo.h

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:22

  Point positif : Parking surveillé, l’aéroport n’est pas une nuisance, équipements dans la chambre (: saladier, poêle, casserole, torchon, serviettes de douche, savon, louche), télé correcte de bonne taille et facile d’utilisation Points négatifs : Tarif élevé pour une location de longue durée, chambre simple mais confortable, nuisance olfactive dû au tabac du voisin, équipement de la chambre incomplet pour un séjour longue durée : balais/planche à découpé/dessous de plat, supplément de 20€ pour une demande de ménage qui n’était pas nickel, attitude inapproprié : un mois pour récupérer une caution alors que tout été en règle après l’état des lieux de départ, n’a pas voulu me la rendre en main propre car pas de responsable à l’accueil, taille du parking juste et déformé je vous conseille d’arriver de bonne heure il n’y a pas de places pour tout les locataires
• Typhanie.u

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:15

  Expérience deceptive du week-end : piscine hs, vétusté de l’installation de douche, pas de possibilité de fermer la lumière du jour. Bof bof pour le niveau de prestation attendue
• Radia.R

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 11:05

  Un très bon hôtel rapport qualité prix ! Calme et propre avec un chambre très spacieuse ! Et surtout un parking gratuit ! Allez y les yeux fermé même si à premier abord de l’extérieur sa me faisait penser à une prison

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement et sommes ravis qu'il vous ait donné entière satisfaction. La satisfaction clientèle est notre principale motivation. A très bientôt au sein du groupe Zenitude. Cordialement, Candice
• PAUL.E

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:51

  Réception fermée plus tôt que prévu minuit au lieu de 2h du matin malgré les horaires inscrits sur la resa. Notre vol ayant été retardé nous sommes arrivés après la fermeture. Nous devions régler par chèque vacances... Le montant de la chambre a été prélevé sur notre compte bancaire. Les codes d'entrée nous ont été adresses par mail. C'est une chance que notre tél n'était pas déchargé sans quoi nous étions à la rue. Nous reflechirons probablement à une autre solution la prochaine fois
• David.c

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 22:26

  Disons que c'est très basique... j'ai dormi ici parce que je n'avais pas d'autres solutions... c'est la compagnie aérienne qui m'a envoyé ici suite à un vol annulé. Mais je dois dire que le staff est très sympathique et le petit déjeuner tout à fait correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Chef de réception
• philippe.l

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 06:32

  L’hôtel est agréable et calme, car il est un peu en retrait des routes, rocade, et de l’aéroport. Les chambres sont agréables, Avec une décoration un peu trop grise mais efficace. Le seul bémol serait la taille du parking, il peut être un peu juste. Le petit déjeuner est un buffet, est très variés. Le personnel est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M CLAVERY, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation. Concernant le parking, nous sommes en projet pour un futur agrandissement. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice - Chef de réception
• Pauline.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:36

  Expérience excellente. Personnel très accueillants et professionnels, soucieux du gaspillage. Chambre très propre et le petit déjeuner très copieux pour prix, en salle ou en chambre. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Pauline, Un grand merci pour ce retour plus que positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Zénitude Bordeaux Aéroport ait été un succès. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos nombreuses résidences. Bonne journée, Marie - Directrice
• Thierry.O

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:24

  L'hôtel est un peu trop isolé. Mais le chambre sont grandes et propres. La literie est bonne

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Merci d'avoir choisi la résidence Zénitude Bordeaux Aéroport pour votre séjour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé pour vous. Merci d'avoir souligné la qualité de la literie et la propreté des appartements. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos nombreuses résidences Zénitude. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Kasuke.

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:30

  Meilleur hôtel que j'ai pu tester. Accueil adorable, baignoire dans la chambre, draps propres, salle de bain neuve. Vraiment le top ! L'aéroport est à 2 pas et pourtant on entend rien du tout.

  Réponse du propriétaire :
  
• Danaelle.e

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:02

  Bon hôtel dans l'ensemble, gros bémol sur les repas proposés c'est immangeable !! Je suis resté 2 semaines, aucune femme de ménage n'est passée dans ma chambre, j'en ai croisé une dans le couloir qui m'a dit que ce service est payant, je voulais juste un coup de balai.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous importe beaucoup. Nous sommes désolés que notre formule de petite restauration ne vous ait pas satisfait. Quel plat avez-vous goûté ? Nous avons un large choix de bocaux, afin de pouvoir satisfaire le plus grand nombre. Notre personnel d'étage n'est pas habilité a prendre ce type de décision, tout simplement pour des raisons d'organisation. Nous vous invitons a venir voir la réception pour toute question. En effet, nous aurions pu prévoir une recouche dans votre appartement ou encore vous prêter un aspirateur si besoin. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence Zénitude de notre groupe. Bien cordialement, Marie - Directrice
• olivier.o

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:25

  Hôtel plutôt bien dans l'ensemble le problème est surtout qu'a l'extérieur le parking est constamment plein tout le monde se gare n'importe comment sans compté qu'a l'intérieur les gens ne respecte pas la tranquillité des autres du bruit jusqu'à minuit voir plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au sein de notre résidence et nous excusons de l'impression négative que vous garderez de notre établissement. Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement calme et agréable à nos clients et vous assurons que nous allons être encore plus vigilants sur le respect de chacun de nos résidents et du règlement intérieur. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Cordialement, Candice
• Pauline.a

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 08:31

  Personnel très accueillant et souriant. C'est un hôtel fréquenté par des travailleurs de chantier. Dans l'ensemble l'hotel était bien et bien insonorisé mais nous avons un peu été déçu par la propreté de la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline Jadin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements par la gouvernante Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement, Candice
• Guilhem.u

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:24

  Dans un studio a des prix très raisonnables pour 02 personnes. Non loin de bordeaux mais isolé néanmoins et calme. Un bon endroit si vous voulez vous reposer et profiter d'un appart hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cet avis concernant votre séjour. Nous sommes très heureux qu'il se soit bien passé. Merci à vous d'avoir souligné le rapport qualité prix très compétitif et qualitatif. A bientôt pour votre prochain séjour dans l'une de nos résidences Zénitude en France. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Marie.p

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:05

  Hôtel propre, personnel agréable. Parking gratuit sur place. Chambre correcte, bien situé. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis concernant votre séjour chez nous. Merci tout particulièrement d'avoir souligné les points positifs que vous avez apprécié : la propreté de l'hôtel, la qualité du personnel, la situation géographique de la résidence et le parking privé et gratuit. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Pascal.g

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 04:18

  Très propre prix très intéressant. A pied 20 minutes de l aéroport avec une grosse valise. L hôtel propose un taxi pour 20€ à vérifier.

  Réponse du propriétaire :
  Pascal, C'est avec un grand intérêt que nous lisons votre commentaire ! Merci d'avoir souligné la propreté de la résidence et notre rapport qualité/prix. En effet, le prix pour aller de l'hôtel jusqu'à l'aéroport est bien de 20€ car c'est le minimum pour une course. Pour les plus courageux, le chemin est effectivement faisable à pieds, comme vous l'avez précisé. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine venue dans la région. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Chris.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:53

  Rapport qualité prix tout à fait correct, nous avons le nécessaire pour passer un agréable séjour . Parking clos, restauration, piscine, services divers . Je conseille .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce commentaire et cette note plus que parfaits ! Nous sommes ravis que votre séjour au Zénitude Bordeaux Aéroport se soit passé comme vous le souhaitiez ! Merci d'avoir souligné tous nos atouts : le rapport qualité/prix, nos services divers et nombreux. Nous espérons que votre prochaine réservation se fera dans l'une de nos résidences Zénitude en France. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:22

  Sympa 500m de l'aéroport, Seul problème de gros travaux sur la zone pour le passage du tramway. Pas possible de si rendre à pied avec de grosses valises préférable de prendre un uber.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes. Nous sommes très heureux que votre séjour au Zénitude Bordeaux Aéroport se soit bien passé. Nous espérons que les travaux seront bientôt terminés afin que tout soit plus simple pour venir de l'aéroport à chez nous ! Au plaisir, Marie - Directrice
• Jellika.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:42

  Très bel hôtel situé à côté de l'aéroport mais au calme ! Sécurisé grâce à un portail avec digicode. Nous avons été ravis de la chambre qui était très bien isolée car malgré l'aéroport à côté nous n'avons entendu aucuns bruits. Le matelas était un peu dur selon mon concubin, après c'est à vous de vous faire votre avis. Personnellement j'ai très bien dormi :) Le buffet à volonté pour le petit déjeuner était top, beaucoup de choix 😊 Personnel très agréable. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère cliente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le séjour que vous avez passé dans notre résidence Zénitude Bordeaux Aéroport. Nous sommes vraiment ravis de lire que tout s'est bien passé, que vous avez passé un séjour au calme et que vous avez apprécié notre buffet petit déjeuner. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos résidences en France. Bien cordialement, Marie - Directrice
• sekou.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:29

  Alors pour commencer nombreuses informations faussées ou manquantes lors de la réservation sur Booking ( comme l’obligation du pass sanitaire) pour séjourner. Parking en très mauvais état voir délabré, c’est la jungle tout le monde se gare comme il le peut… Wifi quasi inexistant (0,8 mo en téléchargement) a peine de quoi travailler,faites une croix sur Netflix. Dans l’ensemble hôtel désordonné, chambre assez insalubre. Espace de la piscine ridicule, jusqu’a 30 personnes entassés avec 8 transats… les autres par terre. J’ai voulu écourter mon séjour et ne pas payer les 2 derniers jours, le personnel a été exécrable, méprisant et totalement fermé à la discussion. La responsable fait semblant de ne pas être là pour ne pas me voir ou ne pas répondre aux appels du service client de Booking.com!! Établissement a éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre venue dans notre résidence. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié pleinement votre séjour. Sachez que nous avons étés avertis au dernier moment, concernant la demande du pass sanitaire pour l'accès à notre piscine. Nous nous excusons pour cela. Nous sommes également désolés que vous ayez trouvé que le parking délabré. Il est vrai qu'il y a quelques racines d'arbres qui ont déformé certaines places, mais vous pouvez tout de même vous y garer sans soucis. Concernant la piscine, elle est actuellement limitée à 20 personnes et nous avons 10 transats disponibles. Notre plage de piscine ne nous permet pas d'en avoir plus. Au besoin, vous pouvez prendre des chaises sur la terrasse si vous le souhaitez. Finalement, nous sommes désolés que vous ayez trouvé que notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Nous avons l'habitude d'avoir de bons retours sur ce point, nous nous excusons s'il y a eu un manquement et allons en discuter afin que cela n'arrive plus. Vous aviez réservé un tarif non modifiable non annulable sur internet, ce qui ne nous permet pas de pouvoir procéder à un remboursement malheureusement. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Marie - Directrice
• Telma.i

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:31

  le seul point positif de l'hôtel est le petit déjeuner et le personnel amicable et professionnel. chambres sales/pas propres, linge de lit déchiré et vieux, vieux oreillers et jaunes. même les rideaux avaient encore des taches! J'ai passé 7 jours à l'hôtel et ils n'ont pas nettoyé la chambre une seule fois ! ou serviettes et draps changés. J'ai été obligé d'acheter des serviettes pour pouvoir les changer en milieu de séjour. longs séjours et prévoir 1 rouleau et demi de papier toilette. 1 sac poubelle (une des règles est de jeter les poubelles) il a une petite cuisine mais il n'a pas d'ustensiles de cuisine appropriés comme des casseroles. même pas un torchon de cuisine fourni ! il n'y a pas de noir sur les fenêtres, même la nuit il y a de la lumière du parc à travers la fenêtre ! lit et oreillers super inconfortables. . . les chambres ont l'air vieilles et sales! honnêtement l'hôtel ne vaut pas 3*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir souligné l'accueil du personnel et la qualité du petit déjeuner. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment au niveau de la propreté de votre appartement. N'hésitez pas à signaler cela directement à la réception afin que nous puissions intervenir immédiatement ou vous trouver un autre appartement. Nous sommes là pour vous aider et pour rendre votre séjour le meilleur possible. Nous nous excusons pour ces désagréments et espérons que le reste de votre séjour s'est bien passé. Bien cordialement, Marie - Directrice
• CWBM.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 21:05

  Séjour d'environ 1 semaine avec plusieurs chambres/appartements réservés. Le lieu est propre et convivial pour les groupes, cependant l'accueil du personnel est à revoir. La responsable de l'hôtel ainsi que son adjoint ont vraiment été désagréables. En particulier la directrice. Aucune flexibilité lorsqu'on demande à avoir des serviettes propres (ce qui est en notre droit étant donné que nous payons un service) ou garder la piscine ouverte un peu plus tard le week-end lorsqu'on était présent. Vraiment une très mauvaise expérience avec le personnel de cet hôtel qui pourtant est correct pour le prix. Mais les remarques et le comportement de la direction ne nous feront plus revenir. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Merci beaucoup pour votre venue dans notre résidence Zénitude Bordeaux Aéroport. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Sachez qu'un ménage est prévu au milieu de votre séjour et nous changeons serviettes et draps. Si vous souhaitez un changement supplémentaire, ceci est tout à fait possible en payant un supplément. Comme nous vous l'avons expliqué, notre politique de ménage n'est pas la même que dans un hôtel classique puisque nous sommes une résidence de tourisme. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un malentendu à ce sujet. Concernant la piscine, nous avons déjà repoussé les horaires d'une heure lorsque le temps le permet, mais nous ne pouvons pas dépasser une certaine heure car la piscine entraîne des nuisances sonores pour les autres résidents. Concernant notre accueil, nous nous excusons si nous n'avons pas été à la hauteur, cela ne correspond pas à nos retours habituels. Nous espérons que vous avez tout de même profité du séjour dans son ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Marie - Directrice
• laurie.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:07

  Très bon séjour dans cet hôtel nous avons passé trois nuit avec un petit déjeuner je recommande cet hôtel. Il accepte les animaux
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:24

  Hôtel très propre,accueil agréable.Bien immobilisé, piscine chauffée et pas onéreux 80 € pour 4 milieu juillet.Je recommande
• Cyrille.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:24

  Accueil agréable, les chambres sont équipées de kitchenettes et de grandes armoires de rangement,tout est très propre et très bien insonorisées, piscine extérieure chauffée, le Top je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cyrille, Merci beaucoup pour cette recommandation ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir très bientôt au Zénitude Bordeaux Aéroport. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Sophie.e

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:00

  Bon hotel , tres bon acceuil , dommage que le tele ne fonctionnait pas , surtout pour les enfants , et frigo mal branché donc pas top a l arrivee pour concerver certains alliments.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 15/06/2021 à 20:07

  Points positifs bien situé pour un séjour de courte durée, parking sécurisé gratuit. Points négatifs : Hôtel vieillissant , clic clac pour le troisième adulte dans un état déplorable. Attention c'est un appart hôtel résidence donc beaucoup de permanents!!! Petit plus grande piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci d'avoir choisi notre résidence Zénitude Bordeaux Aéroport pour votre séjour. Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous vous remercions d'avoir souligné la bonne localisation, le parking gratuit et la piscine. Nous notons bien vos remarques concernant le couchage en canapé lit, il est prévu que nous les changions prochainement pour gagner en qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos résidences Zénitude. Bien cordialement, Marie - Directrice
• Manuel.l

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 15:52

  Excellent rapport qualité prix pour un appartement bien équipé avec petite cuisine et salle de bains très correcte.
• denis.i

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 05:25

  C'est pas un lieu de repos. Le petit dej mode covid a 10€ est une honte. Le problème c'est que les hotels sont tous pareils
• Josépha.

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 16:57

  Je recommande vivement cet hôtel résidence. Très bon accueil et professionnalisme du personnel. Propreté et bon agencement des studios. Parking et wi-fi gratuits bien appréciés.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 06:12

  En séjour long, rien à dire pour le moment! Très propre, réceptionnistes tous très agréable, chambre fonctionnelle et moderne :)
• Danielle.i

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 17:03

  Appart hotel de qualité très propre calme. Personnel aimable je le recommande on reviendra séjour du 23dec au 30 déc 2020
• Nico.u

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 22:00

  j'y ai passé 4 nuits, déplacement professionnel, la chambre était propre, bien équipée, mais sans plus, avec un coin kitchenette (frigo, micro-ondes, plaques chauffantes, evier, vaisselle). la chambre est petite et ne convient pas pour des sejours plus long. Le rideau n'est pas suffisamment occultant a mon sens. Le parking est assez grand et fermé, pas de souci pour y garer la voiture. Tres proche de l'aeroport, donc un environnement industriel. Le personnel est tres gentil et compétent. petits-déjeuners à emporter dans la chambre dû à la periode de Covid, il m'a manqué une machine à café dans la chambre (seulement du café soluble)
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 25/11/2020 à 07:22

  Propre et spacieux j étais seule mais à 2 c est ça passe. Cuisine avec équipements. Personnel agréable. Juste le voisin du dessus a 6h30 un peu bruyant et la baignoire. Sinon dans l'ensemble je recommande. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour sonia, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• melodie.i

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 10:19

  Très bonne découverte avec mon compagnon venues ici a l'improviste !! Trois nuit impeccable, chambre impeccable manquent de rien tarif abordable pour 3 nuits très bon séjours en résumé . Y revenir sûrement , on connaissait pas ce lieu car vu où il était située mes en soit on apprécie car le calme des route a distance tant mieux .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélodie Dijoux, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié le concept de notre établissement. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Candice
• Lucile.o

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 04:48

  La chambre est très bien ainsi que le personnel d'accueil. Petit bémol sur le petit déjeuner qui est accessible à partir de 7h et qui n'était pas prêt à cette heure-là. Je devais partir tôt, je n'ai mangé que des aliments emballés. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement et sommes ravis qu'il vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre établissement. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes contraint de mettre des produits individuels suite au protocole sanitaire lié au COVID19, en temps "normal" nous disposons d'un buffet continental variés sans restrictions au niveau des produits proposés. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien Cordialement, Candice
• Raby.y

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:54

  bon emplacement, mais pas fait pour y séjourner plus de deux jours!! On a fait un mini séjours de 4 jours, et a ma grande surprise, On m’a dit que aucun passage ne sera fait pour le ménage ni pour changer le linge les serviettes car c’est seulement à partir de cinq jours, chose qui n’est précisé nulle part, au moment de la réservation. Notre chambre était coté parking ce qui causé énormément de bruit même en pleine nuit donc impossible d’ouvrir les fenêtres pendant les fortes chaleurs (clim dans le salon et pas dans la chambre). Je me suis plaint et heureusement que l’employé a été assez réactif car impossible de dormir avec le brouahas des voisins.
• Nina.a

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 11:18

  Y avons séjourné mi août avec 2 enfants (15 mois et 4 ans) bon hôtel dans l'ensemble propre mais très petite entrée avec sa kitchenette nous ne pouvons même pas y mettre une pousette. Et galère pour y entrer en même temps dans l'appart avec les enfants et nos affaires (Vaisselle disponible sur place tres pratique) et beaucoup de rangement dans les chambres. Sinon personnel à l'écoute. SUper et grande Piscine. 1m60 partout utiliser des brassarts pour vos petits et bouée pour bb. Je ne comprends pas car on nous a dit que les bouées sont interdites moi je pensais plus à ceux qui sont énormes ok pas de pb mais si vous pensez aux petites bouées vous voulez des noyades ??? Limité à 20 personnes et 7 transats. Il y avais des va et vient donc on en profite quand même. Ménage 1* par semaine si on séjourne plus de 4 nuits. Sinon prêt d'aspirateur. Les serviettes et linge de lit sont changés que le jour de ménage. Et la poubelle à nous de la jeter dans le local au niveau du parking et réclamer un nouveau sac. Parking qui se remplit tres vite. Bon emplacement près d'un centre commercial et aussi situé près de l'aéroport beaucoup d'atterrissage d'avion très surprenant au début mais chambre très bien insonoriser. Et dernier point positif : la clim
• Laura.h

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:57

  Nous avons séjourné du 1 au 15 août au Zenitude de Bordeaux. L’équipe est plutôt agréable, souriante et disponible, les chambres sont propres, bien équipées et la climatisation est un très bon point. C’est aussi un hôtel très calme ! Petit bémol la « caution » en effet on nous demande une emprunte bancaire de 660€ ! (Montant égal a celui déjà réglé pour le séjour), déjà je trouve le montant exorbitant pour la caution d’une chambre de 20m2... nos cartes ne passaient évidement pas parce-que 660 x 2 .. j’ai demandé à faire un chèque ce n’était pas possible, nous demandons alors comment on pouvez faire et là on nous répond que la chambre ne peut pas nous être donné si pas de caution car là direction exige que ce soit par emprunte bancaire. Donc après 540kms je fais demi tour ? Nous avons dû nous débrouiller comme on pouvait pour trouver l’argent et le transférer sur notre compte pour que l’emprunte fonctionne. A ce jour nous attendons toujours que l’emprunt soit levé car le personnel de l’accueil ne peut la faire, il faut contacter la responsable par mail ... dommage
• Aurelie.B

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 08:17

  Voyageant avec des enfants, nous avions demandé deux chambres rapprochées et éloignées des ascenseurs, lors de notre réservation 2 mois en avance. J'ai appelé la semaine avant nos vacances pour vérifier la bonne prise en compte de nos demandes. Lors de notre arrivée, nous découvrons que nous sommes en face de l'ascenseur et que nos enfants ne sont pas sur le même étage que nous !!! Finalement, grâce à un désistement et après mes demandes, nous obtenons quelques heures après notre arrivée, une chambre sur le même étage0, que nos enfants. De plus, l'alarme incendie s'est déclenchée sans raison 10 minutes après notre installation. Si vous ne tenez pas compte des demandes de vos clients, vous pourriez enlever le champ des commentaires. Je ne retournerai pas dans votre hôtel et je ne vous recommanderai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Abiven, Tout d'abord , nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour. Nous avons pris bonne note de vos autres commentaires remplis sur les sites partenaires ( customer, TripAdvisor et maintenant Google) Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu avoir de chambre côte à côté à votre arrivée. Pour revenir à votre demande effectuée lors de la réservation, il s'agit seulement d'un souhait que nous indiquons bien évidemment sur votre réservation mais malheureusement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de celle ci le jour de l'arrivée. Nous sommes ravis de constater qu'une solution a tout de même été trouvé pour votre séjour par notre réceptionniste. Nous espérons que cela n'aura pas entaché votre confiance envers notre groupe est gardons le plaisir de vous recevoir à nouveau afin de vous démontrer que ces faits restent exceptionnels et ne reflètent pas notre qualité de service. Cordialement, Margot
• Océane.a

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 09:20

  Très déçue de l’hôtel. Ne recommande pas. Pas assez de places de parking, donc obliger de se garer en dehors sans assurance, ménage fait 2 fois sur 3, et le personnel de l’hôtel n’est pas très agréable.
• Elisa.a

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 09:29

  Dans la chambre il faisait beaucoup trop chaud, nous ne pouvions pas baisser la climatisation. Le matin il faisait jours dans la chambre je ne comprend pas pourquoi il n’y a pas de volets sur les fenêtres. Nous venons ici pour dormir et pas pour être réveillé tôt le matin par la lumière du jour. Pour la piscine, beaucoup trop d’enfants qui cris ect nous nous étions cru dans un camping! La chambre est assez petite mais le lit est confortable! Le personnel est sympathique. Il manque des fruits au petit dej!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BARBIER , Nous vous remercions d'avoir rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de la literie ainsi que notre personnel. Nous avons pris note de vos différentes remarques. Les chambres sont équipés de rideaux occultants afin de former une barrière isolante , nous sommes navrés que vous avez été réveillé par la lumière du jour. Enfin, nous regrettons votre déception par rapport à notre buffet petit déjeuner, adapté selon le protocole de la restauration et des nouvelles normes sanitaires lié au COVID afin de respecter les règles basiques d'hygiène. Les produits sont en portions individuels, et pour le moment, nous ne pouvons, malheureusement y ajouter des fruits pour des raisons évidentes. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement​. Cordialement, Margot
• Anthony.E

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 09:01

  Très déçus de notre séjour. En arrivant dans la chambre, il y avait une fuite à la salle de bain, notre télécommande de la télé ne fonctionnait pas. Si ça n’avait était que ces 2 problèmes... mais malheureusement beaucoup d’autres points négatifs s’y sont ajoutés : - pas assez de place de parking, obligé de rentrer de bonne heure le soir pour trouver une place, nous n’avons donc pas profité pleinement de nos vacances. - Présence de grosses racines qui déforment le béton du parking, nous avons raccroché notre voiture sur l’une d’elle car elles ne sont pas signalées par un panneau et nous avons perdu une journée de vacances pour l’emmener au garage - Piscine restreinte à 20 personnes (ce qui est normal face au COVID) mais seulement 7 chaises longues de disponibles, nous étions obligé de s’installer par terre sur le béton. Et la profondeur est de 1m60 partout, ce qui n’est pas pratique pour les enfants. - Petit déjeuner cher pour ce qui est servi - Personnel désagréable et peu accueillant (hormis la personne qui nous servait le petit déjeuner qui était très gentille) Beaucoup de résidents de l’hôtel se plaignaient autour de nous. Une enseigne que nous déconseillons, qui a nos yeux sont simplement là pour l’argent et non pour satisfaire la clientèle. Première et dernière fois que nous y mettons les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur MENNECHEZ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés des désagréments rencontrés au cours de votre séjour. Je comprends votre déception relative aux problèmes décrits dans votre commentaire. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques. Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés ces problèmes techniques dans votre logement. Sachez que nous avons un technicien sur place qui est là pour pallier à ce genre de désagréments. Il est primordial d'offrir un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et qu'elle ne reflète pas la qualité de nos prestations ni le professionnalisme de notre personnel. Concernant le petit déjeuner, nous avons aussi des normes sanitaires et ce pour éviter la propagation du virus, et nous devons exclusivement proposer des produits à emballage individuel. Toutes idées ou suggestions pour l'amélioration du buffet sont les bienvenues! Pour le parking, il y en effet des racines qui déforment le béton, la nature reprend ses droits. Nous avons en effet un nombre de places limitées ( 90 places pour 185 appartements), Cette information est indiquée sur tous les sites de réservations partenaires.Sachez que nous étudions une solution pour faire des travaux d'agrandissement du parking. Pour conclure, nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu et que vous n'envisagez donc pas de revenir chez nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour notre qualité de service et faire des clients satisfaits comme ceux qui nous postent comme vous, en toute franchise, transparence et honnêteté des avis positifs. Cordialement, La direction
• Fabrice.A

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 09:00

  La résidence Zenitude est situé dans une zone industrielle à quelques kilomètres de l'aéroport de Bordeaux-Merignac et à une dizaines de kilomètres du centre-ville . Cette appart-hôtel 3 étoiles dispose de nombreux équipements ( ascenseurs, climatisation, laverie,piscine ). Les logements disposent d'une kitchenette (vaisselle, couverts, plaques chauffantes électriques, micro-ondes, réfrigérateur) de la climatisation et d'une petite télévision à écran plat, la salle de bain est équipée d'une baignoire. Pour notre part la climatisation fonctionné très bien mais il y avait une fuite d'eau sur cette équipement. Nous n'avons pas profité de la piscine cause covid‐19, limitation du nombres de personnes (mais celle-ci est souvent nettoyé)
• GRYAZ.l

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 12:54

  Accueil très sympathique, merci à l'équipe. Nous avons pu profiter de la piscine c'était top ! Chambre très agréable et très propre. Seul bémol, les places de stationnement. Nous recommandons sans hésiter !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémentine, C’est avec grand plaisir que nous lisons que notre établissement vous a donné grande satisfaction et que vous avez apprécié votre séjour en nos murs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos résidences Zénitude. Cordialement, Margot
• Gael.r

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 10:59

  L'hôtel est très bien situé. Les chambres sont propres, climatisées, spacieuses et bien équipées. Je recommande.
• Mylène.o

  2 / 5

  Le 25/07/2020 à 14:27

  L'hôtel est certes très propre, avec des hôtesses d'accueil souriantes et sympathiques, et une piscine pour se rafraîchir mais il y a eu des "loupés" qui ont grandement terni notre expérience: le lit parapluie demandé oralement et par mail n'était pas installé dans la chambre. Cet oubli a été réparé, mais nous avons dû le mettre en place et l'installer nous-mêmes dans la chambre. Peu professionnel. Très mauvaise insonorisation, et voisin de chambre fou ou alcoolisé qui a jugé sans doute que nous parlions trop fort (niveau sonore normal pourtant), et a tambouriné au mur à plusieurs reprises (ainsi qu'à 23h, pendant notre sommeil, telle une petite vengeance sournoise, ce qui nous a réveillés en sursaut et a considérablement troublé notre sommeil et notre sérénité). L'hôtel n'est pas responsable de la personnalité de ses clients, mais, connaissant la mauvaise insonorisation des chambres, pourrait réfléchir au choix de chambre des familles, d'autant plus que l'hôtel était loin d'être plein). Enfin, nous avons regretté que toute la piscine ait une profondeur d'1m60 partout, sans espace ou pataugeoire pour les enfants. La baignade avec notre fils était moins profitable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fournier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au sein de notre résidence et nous excusons de l'impression négative que vous garderez de notre établissement. Nous sommes ravis que vous avez été satisfait de l'accueil, de la propreté de la résidence, et de la piscine. Nous faisons tout notre possible pour offrir un environnement calme et agréable à nos clients et vous assurons que nous allons être encore plus vigilants sur le respect de chacun de nos résidents et du règlement intérieur. Nous prenons en considération vos remarques et vos conseils et nous ferons le nécessaire afin que ce genre de nuisances ne se reproduisent plus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Margot
• Titi.

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:57

  Équipe très accueillante et sympathique. Belle piscine ! Établissement propre et très respectueux des mesures sanitaires face à la situation actuelle. Le seul point négatif est le manque de place dans le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steeve L, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre établissement, notre accueil ainsi que notre piscine. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe. Cordialement, Margot
• Stéphane.E

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 18:10

  Chambres confortables pour le prix. Petit déjeuner pas terrible et situé au milieu de nulle part avec un parking trop petit.
• Christian.o

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:31

  Hôtel confortable avec personnel sympathique. Un bémol par déclenchement intempestif d'une alarme incendie par un détecteur de fumée dans notre chambre alors que mon épouse et moi même ne fumons pas. Impossible d'avoir quelqu'un pour intervenir. Sommes obligés de nous dépanner. Mécontentement porté à la l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour au sien de notre résidence. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes navrés que vous ayez été importuné par le détecteur de fumée de votre chambre, malheureusement il y avait un dysfonctionnement sur ce détecteur que nous avons réparé, n'hésitez pas à nous le signaler si vous rencontrez un problème dans l'une de nos résidences ce qui nous permet de le solutionner directement ou de vous changer chambre afin que votre séjour vous soit le plus agréable possible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences Zenitude et vous souhaitons une excellente journée ! Oussama
• Richard_Czs.

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 17:26

  Très bon accueil, chambre lit double avec un bon matelas. Très calme malgré la proximité de l'aéroport. Salle de bain avec une "vraie" baignoire. Climatisation, télévision, petite kitchenette avec le nécessaire pour 2 personnes. Une piscine extérieure est disponible a la belle saison. Parking fermé, digicode a l'entrée/sortie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour au sien de notre résidence. il fait bon de lire que vous ayez passé un bon séjour dans son ensemble. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et le calme de nos chambres, les équipements que nous avons sélectionné pour notre clientèle, les loisirs que nous proposons pour les belles saisons ainsi que les installations extérieurs en thermes de stationnement et de sécurité. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos résidence Zenitude et vous souhaitons une belle journée ! Oussama
• yannick.e

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 09:50

  Logement mal conçu. Très resserré. Manque une porte entre le salon et la chambre. Manque de prises électriques. Pas d éclairage au plafond. Le sourire et le très bon accueil des employées ne compense pas celà..
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 23:56

  Bon rapport qualité/prix, 20 m2 petit "appart" bien réparti pour court séjour, indépendant, propre, calme, fonctionnel. Personnel au top. Parking gratuit fermé
• Léa.

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 10:55

  Malgré la proximité de l'aéroport, hôtel calme, dommage que la piscine soit fermer. Petit-déjeuner copieux nous y retourneront sûrement
• Clement.E

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:02

  Le chauffage dans ma chambre faisait énormément de bruit (309). Ce qui pose problème pour dormir quand on doit chauffer toute la nuit en hiver.. Des fortes odeurs de cuisine dans ma chambre jusqu'à minuit et des bruits de couvert alors que l'hôtel ne propose pas de restaurant. Un comble. Pour ce qui est dans la chambre. Le strict minimum. Le parking j'en parle a peine. Toujours complet. On en vient à tourner de longues minutes pour trouver une place dans laquelle on ne peux pas sortir par la porte conducteur tellement les places sont serrées et petites. Heureusement le personnel à été très bien du début à la fin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clémence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Cependant au vu des 2 étoiles attribuées, pouvez-vous nous dire ce qu'il en est ? Afin que nous puissions apporter une amélioration a cela. Bien cordialement, Candice
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 17:16

  Très bon accueil souriant et chaleureux service très bon repas excellent service impeccable chambre très fonctionnelle avec petit coin cuisine et chambre propre et parking fermer .👍
• DULUCQ.A

  3 / 5

  Le 15/11/2019 à 07:57

  Chambre tres propre et confortable. Un gros bemol, mauvaise insonorisation au niveau de l hotel : bruit des portes qui claquent, tuyauterie de la chambre du dessus.....
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:23

  Hotel que je recommande vivement. Cela fait 3 fois que je vais dans cette chaine d établissement. Jamais déçue. Chambre très propre. Salle de bain spacieuse. Les chambres font petit studio avec cuisine et vaisselle, frigo ,bouilloire. Excellent établissement pour le prix. Personnels très sympathiques. Les dames au petit déjeuner très agréables et avenantes..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Devilliers Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Sébastien,
• jean.i

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 06:46

  Bonne expérience dans cette résidence.Personnel Aux petits soins, studio équipés simplement mais propres, petit déjeuner correct. Seule l'insonorisation laisse à désirer...... Pour finir...un loupé dans le taxi réservé la veille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour et sommes heureux de lire votre satisfaction en particulier pour notre équipe de réception, nous manquerons pas de leur communiquer. La satisfaction de nos clients étant le cœur de nos priorités. Nous sommes navrés que vous aillez subi des nuisances sonores, nous faisons notre possible pour offrir un environnement calme et agréable à notre clientèle. En espérant vous revoir parmi nous, bien cordialement, Candice
• Imane.e

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 12:48

  Pitoyable !! Vous réservez votre séjour des mois à l'avance et arriver le jour j personne n'est au courant de votre arrivée! Vraiment n'importe quoi, c'est juste inadmissible de ne pas savoir effectuer une bonne réservation. Je ne recommande pas du tout.
• Greg.o

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 19:37

  Chaleur écrasante, lit très petit surtout en largeur, odeur pas très agréable, même pas un gobelet dans la salle de bain, et pour couronner le tout les atterrissages à 100m de la chambre......
• Bertrand.

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 19:44

  Residence plutôt pas mal, cuisine et coin salon un peu petits et pas très gais! Dans une zone artisanale mais calme (sauf avions mais à Merignac nous nous en doutions) Par contre, Piscine sympa (peut-etre rajouter quelques transats) et accueil très cordial. Pour 1 jour ou 2 c'est très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci à vous pour votre commentaire et sommes ravie de lire que votre séjour c'est bien passé. Nous faisons remontés vos remarques à propos de la piscine à notre direction. En espérant vous revoir parmi nous. Bien cordialement, la réception
• LEMONNIER.n

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:50

  Bon accueil, en revanche la propreté de la chambre laisse à désirer ! (Sol sale) et le parking payant c est aberrant !! (Le parking gratuit est bien sûr insuffisant par rapport aux nombres de chambres) je ne conseillerais pas l’établissement !!
• Fiona.o

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:55

  Appartement non entretenu, avec des photos sur le site qui ne correspondent pas à la chambre que j'ai eu. Il y avait des insectes morts dans les luminaires. J'ai loué un appart pour 4 personnes, il y avait que 3 chaises ainsi que 3 couverts. La clim installée depuis seulement 1 semaine ne fonctionne pas. La table est bancale. Le service de chambre rentre dans les chambres avant que celles-ci soit libérées par les clients. Je remercie la jeune réceptionniste du dimanche 11 août du matin pour sa réactivité et sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis votre commentaire à notre gouvernante afin qu'elle soit plus vigilante sur la propreté des chambres et ne pas entrer avant le départ des clients. En effet, la climatisation est en cours d'installation dans toutes nos chambres et n'est malheureusement activée qu'une fois tout l'étage équipé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, Jessie
• Alan.u

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 23:30

  L'accueil est, avouons le, plutôt inégal mais toujours cordial. Les chambres spacieuses pour le prix... Le tout avec une belle piscine... Je n'ai pas testé le service de restauration mais savoir qu'il existe est déjà un plus ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gregory Garcia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Jessie
• Christophe.i

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:53

  Établissement propre mais pas mal d'inconvénients : il y a du bruit dans les couloirs et des portes qui claquent jusqu'à plus de 23h30. Les petits déjeuners sont très limites et il ne faut pas avoir très faim. Dans la salle de bain, même pas un gobelet pour poser sa brosse à dents et se rincer la bouche. Il n'y a même aucun verre dans le studio. Sans chercher beaucoup, il est assez facile de trouver mieux mieux pour moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, nous prenons en compte vos commentaires et faisons remonter les informations aux services concernés. Nous sommes navrés que votre séjour est rencontré des désagréments. Malheureusement, tout le monde ne respecte pas les consignes et le règlement intérieur, en ce qui concerne le bruit dans les couloirs après 22h00. Vous aviez des verres disponibles dans le meuble de la kitchinette. Bien cordialement, la réception
• Magdalena.

  2 / 5

  Le 30/07/2019 à 10:59

  Nous avons passé 6 nuits dans l’hotel, le personnel de l’accueil est agréable. Mais le reste du séjour ne s’est malheureusement pas bien passé pour un 3 étoiles. Une fois notre chambre n’etait pas disponible donc nous avons dû changer de chambre, arrivé dans celle-ci il y avait une chaleur suffocante. L’etablissement n’est pas équipé de climatisation donc obligé de demander un ventilateur à l’accueil si par chance il y en a un de disponible. Même avec celui ci la chaleur reste insupportable ( nous n’etions pas en temps de canicule). Les chambre sont doté de kitchenettes pratiques. Le ménage est fait à la va vite !! Il restait pleins de poussière au sol. De plus durant notre séjour, à trois reprises le personnel est rentré dans notre chambre avec leurs carte sans nous laisser le temps de répondre que la chambre n’était pas disponible ( a peine toqué que le personnel rentre aussitôt dans la chambre). Le mobilier ne correspond pas du tout à un hôtel 3 étoiles ( un lit qui n’est même pas fixé à la tête de lit, lino au sol, lunette des toilettes cassée ainsi que la chasse d’eau).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magdalena, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, et faisons remonter l'information auprès de l'équipe concernée. Notre établissement est en cours de travaux pour mettre en place la climatisation qui sera effective dans tout l'établissement avant fin 2019. Nous espérons donc vous accueillir de nouveau pour pouvoir profiter de celle-ci. Bien à vous, la réception
• caroline.a

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:28

  La pire nuit d’hotel de ma vie, et j’en ai passé des mauvaises nuits, j’ai 3 enfants! Une chaleur suffocante dans la chambre, même les fenêtres grandes ouvertes (et donc lumière du parking dans la chambre). Impossible d’obtenir un ventilateur, même en ayant de petits enfants! Comment est-il possible qu’un hôtel 3 étoiles ne soit pas climatisé dans une région qui connait la chaleur l’été? A éviter quand la température dépasse 20 degrés!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ne fut pas agréable. Nous sommes actuellement en train d'installer la climatisation dans toutes nos chambres et nous excusons pour la gêne occasionnée, accentuée par les épisodes de canicules successives. Nous prêtons des ventilateurs en réception sous réserve de disponibilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lorsque toutes nos chambre seront équipées d'ici la fin de l'année 2019. Bien cordialement, Jessie
• luck.�

  3 / 5

  Le 11/07/2019 à 21:18

  Accueil agréable. Établissement actuellement en travaux. Pouvoir profiter de la piscine et un réel confort. Gros bémol, le parking n'est pas gratuit. Il y a une cinquantaine de place de parking pour 300 chambres, et si vous avez le malheur d'arriver trop tard le soir vous n'aurez plus le droit à des place de parking il faudra payer 5 € pour accéder au parking privé qui est quasiment vide où il faudra laisser sa voiture en dehors de l'établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luck Gérome de Cognac, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous disposons en effet d'un parking gratuit sous réserve de disponibilité pour nos 170 chambres. Si ce dernier est plein, nous disposons d"un parking payant à 5€/jour qui vous garanti une place à toute heure et sécurisée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Jessie
• manon.w

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 07:25

  Personnel très accueillant, mais la modernité de l'établissement est à revoir, douche pas pratique, WiFi qui déconne, portail en panne, les fenêtre bénéficie juste de rideau il y a eu de la lumière toute la nuit, oreillés plat je m'attendais à en avoir au moins 2 autres dans le placard mais non, donc une mauvaise nuit pour nous... Pour un 3 étoiles dommage...
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 14/05/2019 à 08:04

  Du 3* plutôt bas de gamme. Mobilier de qualité médiocre. Lino au sol. Salle de bain sans confort, mauvaises odeurs, pas de pression sous la douche. Cintres etroits en plastique qui déforme les vestes de costumes. La fenêtre à côté du lit qui siffle à cause d'un curieux problème de surpression. J'ai préféré dormir la fenêtre ouverte malgré le froid et le bruit de la route. Chambre spacieuse avec petit salon et kitchenette pour ceux qui en ont l'utilité. En déplacement perso, je paierais difficilement plus de 70Euros pour cette prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane Vaunois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que celui-ci ne fût pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de toutes vos remarques afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Jessie
• marilyne.o

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 09:08

  Le menage laisse a desiree dans les chambres , l interieur du micro onde etait marron . La hotte des fils de graisse pendait . Les plinthes etaient crasseuses , la lunette des toilettes cassee, il y avait des taches de feutres dans les draps . L hotel en lui meme est joli mais les chambres manques d entretien tant materiel que en hygiene
• Emilie.g

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 07:26

  Très bon accueil nous arrivions tard mais cela n'a pas semblé être un problème, chambre simple mais efficace, relativement propre et étant exactement comme indiquée dans le descriptif merci !
• Grenade.a

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 19:33

  Une famille 2 adultes et 2enfants pour un week-end : - accueil professionnel.souriante. -chambre propre. Petite attention à notre arrivée. Bien insonorisee malgré aéroport. Appart hôtel spacieux avec de nombreux rangements. -petit déjeuner bien fourni pas de charcuterie une dame enfin un rayon de soleil aura plaisir à vous accompagner. -manque un espace enfants qd la piscine est fermé. . Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme LECLERC, nous sommes absolument ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour. Votre satisfaction récompense le travail de toute notre équipe de la plus belle des manières et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence ! Nous prenons note de votre remarque concernant le coin enfant afin de pouvoir améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir ! Jessie
• Ataf.Z

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 00:16

  23h45:Sympa l'accueil! J'appelle pour savoir si il y'a encore une chambre de disponible ce soir pour une arrivée tardive et la personne a le culot de me dire qu'elle n'a pas le temps de prendre ma réservation et que je dois aller sur le site Tripadvisor! Cet accueil donne le ton quant aux services proposés par cet hôtel! À fuir!
• Dimitri.i

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 07:05

  Bonne prestation, rapport qualité prix très bon. Un réceptionniste est présent pour les arrivées tardive ce qui n'est pas le cas à la concurrence. Je reviendrai.
• Marc.a

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 14:04

  Très difficile à trouver surtout quand il fait nuit. Les Gps le localisent très mal. Autrement studios confortables et propres. Par contre l'isolation laisse à désirer surtout quand il fait froid le convecteur à du mal à chauffer la chambre. Personnel d'accueil très sympathique. Petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la gentillesse du personnel d’accueil et votre petit déjeuner. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous trouver. La signalisation est présente mais discrète il est vrai. Nous allons faire remonter votre remarque concernant l’isolation de votre chambre afin d’y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Jessie
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 17:29

  Appart hôtel. Chambre très propre. Endroit tres calme. Le studio est bien aménagé. Le lit 2 places est king size. Et surtout le monsieur qui s'est occupé de nous au petit déjeuner était parfait. Pourtant c'était un jour férié et nous n'avions pas réservé. Il nous a fait un pti déjeuner copieux. Jeune homme très xharmant et très chaleureux. Je recommande vivement cet endroit.
• Caro.a

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 23:28

  Vraiment au top rapport qualité prix et proximité avec l aéroport certaine , ce que l on recherche certainement en venant la . .. quoi d autre? Très propre hyper bien équipé . Personnel très prévenant au top 😉
• Marion.

  4 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:50

  L'emplacement est pratique si vous devez vous rendre à l'aéroport quoique un peu difficile à trouver. Le bémol reste les avions qui survolent l'hôtel mais rien de dérangeant une fois les fenêtres fermées. Les chambres sont bien insonorisées et d'une taille convenable pour 1 à 2 personnes, à plus cela devient un peu étriqué. La 4e étoile est pour l'équipe de l'hôtel très gentille et efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes enchantés de lire que la situation de notre résidence ainsi que le confort de votre chambre et le professionnalisme du personnel vous ont donné satisfaction. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de nos résidences Zénitude. Jessie
• Roudière.a

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 17:27

  La déco est sobre, l'appartement est propre et bien équipé. Super insonorisation malgré un aéroport très proche. Petit plus pour la piscine et les transats. Parking gratuit.
• Marie.b

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 17:19

  Correct pour le prix petit bémol il faut sortir les poubelles faire sa vaisselle avant de partir.... oui si déjà la chambre était nickel .... ce qui n'était pas le cas à l'arrivée miroir petit pois du client précédent au sol cheveux bref sinon la chambre pas mal pour un trois étoiles résidence hôtelière ... investir dans de vraie cafetière serait un plus trop bas de gamme ça fait trop gadgets
• Paul.

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:34

  Pas terrible ! Mal insonorisée, parking payant! Petit dej cher, loin des transports en communs (arrêt de bus à 20 min à pied !) Et en plus l'accès à la piscine nous a été refusé le jour du départ. J'y suis venu une fois mais je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous informons qu'il y a seulement une partie de notre parking qui est payant, pour vous assurer une place. Les transports en commun sont accessibles à pieds à 10 minutes ! Notre piscine est ouverte seulement en saison, à des horaires définies. Bien cordialement
• Kadia.y

  3 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:15

  A notre arrivée le ménage n étai pas top. G séjournez dans une chambre où il n y avai PA de liquide vaisselle dans la cuisine. Le parking étai encore gratuit mais passer 23h il n y a plus de place. Salon trop petit pour 4 personne. Aéroport à côté Mais le bruit des avions ne genai pas tro. Piscine agréable Mais dommage kel ne soit pas chauffe. Il m on prêter un lit parapluie mais il étai trop sale finalement on a dormi à 3 dans le lit confortable tout de même. Personnel souriant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolé pour les désagréments lors de votre séjour dans notre établissement.La prochaine fois n'hésitez pas à vous rapprochez de nos équipes qui sont à même de résoudre ce genre de petits problèmes. bien à vous, l'équipe de réception
• T.o

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:21

  Ensemble moyen. Le rapport qualité prix est juste. Positif: Bonne piscine, grande, en partie ombragé. Bon accueil. Negatif: les logements ont mal vieillis (plusieurs problèmes remontés à mon arrivée) et proximité de l'aéroport avec des avions au décollage (ce n'est pas permanent, cela dépend des pistes ouvertes)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Et sommes navrés de ses quelques désagréments qui nous ont été remontés lors de votre arrivée et qui ont été résolus par la suite rapidement par notre équipe. bien cordialement
• audrey.r

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 08:18

  C'est un hôtel 3 étoiles qui ne les vaut pas. Le personnel est accueillant par contre l'hôtel est sombre manque de propreté et à part la piscine il n'y a aucun autre point positif.
• Boonty.�

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 08:12

  Je déconseille fortement cette endroit... Chambre sale, salle de bain on n'en parle pas on a du tout nettoyer à notre arrivé ! Piscine non chauffer et pas propre. En ce qui concerne les places de parking c'est au petit bonheur la chance, sinon soit vous devez payer 10€ soit votre véhicule se retrouve à l'extérieur de l'établissement.... Bref déçu de notre séjour dans cet endroit ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement de propreté. Il y a effectivement 2 types de stationnement l'un est payant à 9.50€ et l'autre gratuit suivant disponibilité. Sachez que nous installons prochainement une pompe à chaleur afin de vous proposer une eau à 24 °C au lieu de 21°c actuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement LMO
• eglantine.e

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 22:32

  Actuellement dans cet hôtel. Pour 3 nuit et pas des moindres ! A lire jusqu'au bout ! Points appréciables (il en faut quand même): fonctionnalité de la chambre, assez propre, placard de rangement, piscine. Passons aux points faibles ... : résidence bruyante non pas part l'aéroport situé tout proche mais par la très mauvaise insonorisation. Les voisins du dessus, dessous, côtés vivent avec nous nuit et jour !! (Parties de jambes en l'air, apéro sur le parking, déménagement à tout heure, homme bourré qui toc à la porte et j'en passe, zenitude assurée !! ...) Parking trop petit aucune place dispo et deuxième partie du parking payante ... En annonçant sur l'annonce de résa "parking gratuit".. Je dois donc garer ma voiture au fin fond d'une zone industrielle non sécurisée ... et sans compter le joli pied de biche présent sur le parking ce soir juste derrière un petit buisson ... photo à l'appui signalé à l'accueil... il a été retiré ! Les personnes bizarres qui grouillent dans cette residence dite zen .. ah très zen ... Les poubelles qui débordent sur le parking ! On donne vraiment 3 étoiles à n'importe qui ...
• Muhammet.u

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 21:42

  Bonjour tout le monde jause même de mettre une étoile pour le coup réservations que j'ai eu est lacceuille chambres sans climatisation parfois manque d'oreiller le changement du drap est payent le parking qu'on on vient après 17h on est obligé ceux garé à 300m parceque la moitié du parking est payent est lautre parking gratuit pour un grand hôtel de 180 chambres est 50 places de parking gratuit a cause de la chaleur on peut même pas airés la chambre a cause de l'aéroport a 200m vol oiseau une honte pour la clientèle on paye pour souffrir en sachant que même la piscine va être payent chaque jour a part de la réservation de la chambre
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 09:03

  À éviter! N'y allez surtout pas! C'est la première fois que je fréquente un hôtel où je dois faire le ménage et vider les poubelles moi-même! Accueil très médiocre, aucune réaction, aucun sens du commerce! Pas de climatisation sous 33 degrés, très mal insonorisé, piscine mal entretenue. Bref CATASTROPHIQUE pour 96€!
• Emma.

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 08:57

  Parfait pour notre étape en famille. Piscine nickel, chambre propre, personnel agréable. Restos à 5 mn en voiture. Petits dej corrects. Très bon rapport qualité prix.
• gunnar.t

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 17:28

  Très bon hôtel rapport qualité prix avec des appartements très propre la piscine est la bienvenue. Le petit déjeuner est très bien, l'équipe au top
• Camille.e

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 00:45

  Actuellement a 2h43 du matin il fait 25 degré dans les chambres, pas de climatisation... avec cette chaleur impossible de dormir ! Le lit a peine fait (pas draper) Aucun numero ni personne pour appeler ou prevenir en cas de probleme. 94e la nuit pour ne pas dormir.. Dormir ici seulement si vous n'avez pas le choix !! 1 etoile car j ai pas le choix
• Tiffany.e

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 20:39

  Très bon hôtel, nous avons été agréablement surpris par la qualité des services. Appartement propre et assez spacieux.
• Pamela.e

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 15:03

  Tres bruyant, trop chaud, lit très mauvais. Je ne recommande pas du tout Deuxième nuit dans cette hôtel (uniquement parce qu il n'y avait rien dans la gamme de prix qui convenait aux alentours pour le boulot) et cette fois j'ai carrément des ongles de pied à côté de mon lit... Le ménage n'est donc pas fait... De mieux en mieux... J'espère que les draps et les sanitaires sont lavés...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pamela M. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires, remarques et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cordialement. LMO
• Sébastien.A

  3 / 5

  Le 16/06/2018 à 18:33

  Chambres un poil juste, toilettes exiguës, dans la salle de bain donc délicat dans une chambre de 4. Canapé lit peu confortable. Piscine un poil froide. Le reste ok
• Lenise.e

  4 / 5

  Le 25/05/2018 à 20:20

  Chambre très agréable et propre. Personnel très accueillant ,souriant. Un grand merci à Aline pour ses idées de sorties. Piscine non chauffée,donc un peu fraîche pour la saison. Sinon,ma famille et moi avons passés un agréable séjour.
• Joulia.

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 08:23

  Bel hôtel, la chambre est propre mais petite, la chambre n est pas fermer juste une cloison la sépare de la pièce de vie mais pour une nuit ça va, une étoile en moins car il aurait été judicieux d avoir un drap pour pouvoir dormir sur le canapé effectivement avons réservé pour 3personnes, proche de l aéroport mais pas incommoder par le bruit. Et belle vue sur la piscine qui dois être bien agréable à la belle saison

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que le confort et la vue de votre chambre vont ont plu. En effet, les appartements ont à cœur un concept « familiaux » et ne comportent donc pas de cloison. Les draps sont également fournis pour le canapé, s’ils n’étaient pas présents nous nous en excusons sincèrement. Le personnel d’accueil est à votre disposition en cas de manque ou pour tout renseignement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de nos résidences Zénitude. Jessie
• jean-luc.o

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 20:00

  Excellent hôtel à tous les points de vue (prix...). Le personnel est très gentil. Nous avons passé un excellent séjour.
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 19:51

  Personnel très agréable chambre très propre et dans l ensemble endroit calme. Le matelas demanderait à être un peu plus épais mais sinon sommes prêt à revenir. Le petit déjeuner copieux vraiment pour tous les gouts
• Ludivine.e

  3 / 5

  Le 16/11/2017 à 12:48

  Mitigé sur cet établissement. L'accueil et le ménage : bien un jour, médiocre un autre jour ( elles oublient de mettre les serviettes c'est au clients d'aller les chercher, un jour on te fais la totale vitres sol et un autre jour juste le lit et pas de savon ) ( à l'accueil y a une nouvelle qui vous parle d'une manière on se demande comment elle peut travailler dans l'hôtellerie, mais à part elle l'accueil est TRÈS BIEN ). Les prix des petits déjeuner sont bien. La piscine, la salle de multimédia et le petit salon dans l'entrée sont très bien. Les prix pour la nuit sont bien mais pour le mois un peu exagéré pour ce que c'est. MANQUE DE PRESTATIONS COMME SALLE DE SPORT.
• Pierre-Arnaud.h

  3 / 5

  Le 21/10/2017 à 05:04

  Passage très rapide avant de prendre un avion. Bon accueil, chambre propre mais pas très spacieuse. Rapport qualité / prix : correct.
• LEGUY.e

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 17:46

  Très bon accueil et bonne expérience générale. Résidence rénovée il y a peu. Chambre très bien entretenue, moderne. Très bon petit déjeuner. Je recommande 😁😁😁
• Jeuh-Meuh.a

  1 / 5

  Le 04/10/2017 à 07:21

  Chambres un peu vieillissantes, assez bruyant (ventilation chambre et bruits dans les couloirs) parking complet le soir donc impossible de se garer a l interieur le soir. Donc a peine correct.
• Adelaide.i

  4 / 5

  Le 05/09/2017 à 19:55

  Établissements proposant des studios agréable personnel souriant et serviable .l'établissement est propre et propose un copieux petit déjeuner. Le parking est privatif mais la place est rare en fin de journée
• Stri.o

  1 / 5

  Le 27/08/2017 à 16:17

  Partis 1 jour avant tellement nous avons été déçu par l'établissement. Literie médiocre mal de dos assurer. Personnel très désagréable (un homme), l'impression de déranger, renvoie littéralement "balader". Pas de wifi du séjour. Ménage fait 1 fois dans la semaine seulement, ceci n'était pas précisé à la réservation. Et un supplément est demander pour du linge de lit et serviettes propres... Places introuvables dans le parking si arrivé après 20h !!
• Sam.�

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 05:00

  Aparthotel avec un bon rapport qualite prix au centre de merignac Le _ on nous a dit en arrivant en train nous serons a 100 mètres de l hotel en prenant le bus depuis la.gare Ligne 1+ c est faux nous avons marché 15.mns sous le.soleil et avec les valises Hôtel en plein centre d une zone industrielle rien autour pour manger ou sortir . Obligation de louer une voiture ou un taxi Piscine sale eau trouble et pas chauffee. Les studios sont vraiment petits. Nous n avons pas aimé cet endroit.
• frédéric.a

  3 / 5

  Le 18/08/2017 à 19:25

  Réservation de 2 apartements avec paiement en ligne à l'avance. --》 check in beaucoup trop long. 1 seul personne à la réception. Demande et photocopie de pièce d'identité que nous aurions pu faire par mail.expérience de check in 2/5. Sur 2 appartements , 1 avec probleme de plomberie ( pas de chasse d'eau, pas de pression d'eau douche et robinet.) Second propre , clean , mais avec un fraiseur de frigo complètement givrée. Qualité amenagémet et deco 3/5 Aucun service en apartement , pas de machine à café, boisson... pas de bouteilles d'eau d'accueil. Partie commune , aucune indication de direction ( escalier , ascenseur, en étage sortie ascenseur aucune idication de répartition des chambres. ) pas de partie commune ludique ou de salle de sport. Pas de salle de détente ni de bar. Non climatiser. La piscine suffit à faire les 3 étoiles ? Prix correct dans la moyenne de ce type d'hôtellerie mais au dessous d'un point de vue niveau prestation et service.
• Sabah.

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 05:53

  Très bon rapport qualité prix. L appartement est propre et fonctionnel. La piscine est agréable et peu profonde donc idéal pour les enfants (1,60m). La réception est accueillante et présente jusqu'à tard le soir. L'emplacement est idéal car proche de la rocade pour aller à la plage. Ce qui évite une bonne partie des bouchons depuis bordeaux. Il Ya un parking gratuit et sécurisé. Franchement on le recommande.
• Christine.a

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 13:04

  Calme propre très accueillants un petit bémol pas de cafetière et pas de distributeur de boissons chaudes dommage le matin piscine ouverte tard 10h30 9h30: serait mieux
• olivier.

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 11:54

  Appart hôtel propre et ouvert toute la nuit, parking sécurisé, seul bémol, le petit déjeuner pas à la hauteur du tarif (9€):choix très limité, viennoiserie congelées et quasi plus de pain à notre arrivée
• vincent.a

  4 / 5

  Le 04/07/2017 à 17:50

  Points positifs: chambre literie aménagement piscine propreté situation géographique et l'accueil exceptionnel. Bravo Point négatif : le bruit des avions
• Joseph.o

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 10:42

  250€ la nuit pour un studio équipé à la va vite, sans clim et avec des cartes d'accès toutes abîmées. Même pas un ventilateur disponible. Le pt dej. est 100% produits industriels, même les jus sont à base de concentré. Il s'agit bien là d'une arnaque, heureusement que la piscine relève un peu le niveau. Ps: j'attends toujours ma facture pour les pts dej. soit disant par mail !!! Voleurs !!!
• Ingrid.

  4 / 5

  Le 19/05/2017 à 19:16

  Chambre et salle de bains propres, literie ferme. Mobilier fonctionnel, pas de déco dans les chambres, mauvaise insonorisation (on entend tout ce qui se passe dans le couloir) Mais heureusement les autres résidents étaient silencieux. Petit déjeuner standard, dommage que l'eau chaude qui sort de la machine pour le thé soit tiède...
• SOUL.E

  5 / 5

  Le 31/03/2017 à 14:53

  Super appart hôtel les agents d'accueil très professionnels et disponible chambre très propre et ça sens bon trop bon même car jai du ouvrir la fenêtre. Vaut largement un 5 car le prix est très attractifs
• Alexis.f

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 21:45

  Un des pires hôtel que j'ai fait sur la région de Bordeaux Aéroport. La chambre n'arrivait pas à s'ouvrir pour commencer... La décoration est vraiment minable et vieillotte. L'odeur de parfum était insupportable. Lz rouille sur le radiateur etc... Je n'y retournerai pas.
• Anne.m

  2 / 5

  Le 06/08/2016 à 06:40

  Le personnel est bien, l accueil est sympa et la piscine est belle. Mais les locaux sont vieux, moquette taché, lit dure, déçu par l état général de la chambre et du bâtiment.