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A propos de : Hôtels Suites & Hôtel Helzear Etoile à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (196)
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Love.
1 / 5Le 29/04/2024 à 17:58Nous avons initialement réservé l'hôtel via une plateforme de réservation bien connue et la réservation a été annulée sans donner de raison. Ensuite, nous avons réservé une suite familiale directement via la page d'accueil et celle-ci a de nouveau été annulée sans aucune information. Les deux fois, j'ai envoyé un message/e-mail à l'hôtel pour me dire pourquoi ils annulaient notre réservation sans nous en informer. Malheureusement, il n'y a pas eu de réponse à chaque fois. C'est pourquoi je ne peux évaluer que la communication avec l'hôtel et elle n'est pas conviviale. Nous aurions aimé visiter cet hôtel mais ce n'est plus une option pour nous.
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Markus.
3 / 5Le 15/04/2024 à 18:03Nous avons réservé cet hôtel en famille pour trois nuits et réservé une chambre de luxe. L'emplacement est très bon - l'Arc de Triomphe et les Champs Élysée sont au coin de la rue. La connexion avec le métro est également bonne. Le parking est à deux minutes de l'hôtel et coûte 35 EUR - c'est Paris après tout. Un parking public dans le parking aurait été un peu moins cher. Notre chambre avait deux étages. Petite kitchenette ainsi qu'une table et un canapé lit en bas, un lit double à l'étage. La chambre est très petite malgré la catégorie de luxe. Il n'y a aucun moyen d'accrocher vos vestes et les crochets pour serviettes dans la petite salle de bain sont inutilisables. L'armoire est beaucoup trop petite - il faut vivre dans une valise. Le coffre-fort est trop petit pour un IPadPro ou un ordinateur portable et n'est donc pas au goût du jour. Il faut replier le canapé pendant la journée pour pouvoir se déplacer dans la pièce dans une certaine mesure - les images sur la page d'accueil sont trompeuses. Quand j'ai demandé, on m'a répondu que toutes les chambres de luxe étaient de la même taille - le plan de l'étage dit le contraire… Les chambres sont très bruyantes - le veilleur de nuit avait beaucoup à dire au téléphone à une heure si tardive et sa voix résonnait dans la cage d'escalier - même la demande d'être plus silencieux a été ignorée.
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Conchita.e
5 / 5Le 08/04/2024 à 12:55 -
eat.u
5 / 5Le 07/04/2024 à 18:24Nous avons été très bien reçu. Chambre propre et personnel acceuillant. On reviendra
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Roxanne.r
5 / 5Le 31/03/2024 à 20:02Super séjour pendant les fêtes de Pâques ! Accueil au top et chambre propre
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Zora.a
1 / 5Le 12/03/2024 à 08:56 -
Karen.
1 / 5Le 05/03/2024 à 22:40 -
Davinder.i
1 / 5Le 25/02/2024 à 18:51 -
Xenia.o
1 / 5Le 12/02/2024 à 18:45 -
Noel.t
5 / 5Le 18/11/2023 à 14:26 -
Christophe.n
3 / 5Le 09/11/2023 à 12:09ascenseur en panne 4etage interminable le réceptionniste nous a apporté aucune aide il a également refuser de faire monter un livreur uber eat se que je peu comprendre mais dans.ce cas vu que l'ascenseur est en panne il aurai dû le monter lui je pense mais non j'ai du descendre ses 4etages la chambre est classique porte du mini bar cassé l'emplacement de l'hôtel.lui est top
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Louis.a
5 / 5Le 18/10/2023 à 16:33Équipe au top, emplacement parfait !
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mathis.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 12:40Très bonne expérience, Personnel génial, Service parfait!
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lucas.i
5 / 5Le 17/10/2023 à 12:25Super expérience dans cette hôtel. Le personnel ainsi que la qualité des chambres sont superbes.
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MOHAMMED.L
1 / 5Le 11/09/2023 à 18:28 -
Federico.i
1 / 5Le 03/09/2023 à 16:19 -
Adrisalva22.
1 / 5Le 03/09/2023 à 16:03 -
Sybille.u
5 / 5Le 11/08/2023 à 14:40Parfait
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Alonso.u
5 / 5Le 11/08/2023 à 14:30Hôtel moderne , propre et calme . Mention spéciale à l’accueil pour leur gentillesse et disponibilité.
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paul.a
5 / 5Le 11/08/2023 à 13:05Un séjour à Paris inoubliable notamment grâce aux équipes de l’hôtel Helzear Étoile qui ont été aux petits soins. L’hôtel est magnifique, la chambre était très bien, l’emplacement est parfait. Je vous recommande cet établissement. À bientôt !
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Meziane.I
5 / 5Le 11/08/2023 à 11:57Hôtel agréable situé à deux pas des Champs-Elysées, le service était superbe et le personnel toujours souriant
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Zeus.A
5 / 5Le 10/08/2023 à 16:43Emplacement top, un grand Merci au receptioniste de nuit.
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Camille.u
5 / 5Le 03/08/2023 à 14:59Super séjour ! Les chambres sont propres, les équipes sont souriantes et attentionnées ! Je recommande !
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Hussain.l
5 / 5Le 16/07/2023 à 19:32 -
Aliya.c
1 / 5Le 14/07/2023 à 14:18 -
James.
5 / 5Le 06/07/2023 à 09:58 -
Thendiman.
4 / 5Le 24/06/2023 à 00:16 -
Aaradhya.h
5 / 5Le 19/06/2023 à 16:48 -
Shweta.a
3 / 5Le 19/06/2023 à 11:02 -
Muhammad.s
1 / 5Le 18/06/2023 à 20:10 -
iman.a
5 / 5Le 15/06/2023 à 10:37 -
Mathias.i
5 / 5Le 22/05/2023 à 00:11Super ! Nous avons séjourné avec ma famille et le service était top ! Nous avons testés les deux hôtels qui sont à 3min l’un de l’autre et rien à dire ! Personnel très accueillant ! Merci à la réception d’être aussi réactif et serviable ! Nous reviendrons
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Paul-Marie.h
5 / 5Le 28/03/2023 à 14:30Les chambres sont fidèles aux photos affichées sur le site internet! Je ne regrette pas du tout mon séjour. Bien au contraire, je recommande fortement!
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Barukh.
1 / 5Le 24/03/2023 à 23:04 -
K.a
4 / 5Le 24/03/2023 à 18:57 -
Samir.e
5 / 5Le 24/03/2023 à 14:14😊
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Emma.u
5 / 5Le 23/03/2023 à 12:01 -
Emelie.h
1 / 5Le 26/02/2023 à 23:32 -
Carole.u
1 / 5Le 03/02/2023 à 15:07Chambres pas prêtes à l’arrivée des clients en fin de journée. Surprenant. Panique totale à l’accueil. Très longue attente. Personnel pas à l’écoute.
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thierry.e
5 / 5Le 30/12/2022 à 18:26Super p'tit duplex, un peu sonore près de l'ascenseur.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre récent séjour à Paris ainsi que pour votre excellent commentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
fahad.
5 / 5Le 08/11/2022 à 20:13 -
sandrine.
2 / 5Le 21/10/2022 à 09:04Nuisance sonore terrible Pas d isolation Et le pdj une salle tasse de café
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James.a
1 / 5Le 08/10/2022 à 09:28 -
Patricia.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 03:50 -
Chantal.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 09:09Juste Parfait. Belle chambre, propre, bien située, personnel attentif.... Que du bonheur
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Un grand merci d'avoir choisi la Maison Helzear, nous sommes très contents de savoir que vous avez profité comme vous le vouliez de Paris. Nous vous remercions d'avoir complimenté notre personnel qui travaille dur pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Nora.l
1 / 5Le 07/09/2022 à 22:05 -
sdm.
3 / 5Le 30/08/2022 à 11:56 -
morgane.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 00:37Très bon séjour, merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Un grand merci pour votre excellent commentaire qui motive toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous serions très contents de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage sur Paris. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Sylvie.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 20:36Hotel très charmant je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Un grand merci pour votre très commentaire. Nous sommes contents de lire que avez apprécié notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Gilbert.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 20:29Nous avons passé un très bon séjour je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Gilbert, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire qui motive énormément toute notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Morgan.e
5 / 5Le 27/07/2022 à 21:15Bon séjour, merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. C'est un plaisir pour nous de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre établissement lors de votre prochain séjour à Paris. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Léo.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 21:14Très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Liams.i
5 / 5Le 24/07/2022 à 00:01Exelllent séjour au sein de la maison de la maison helzear étoile et personne de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce très bon retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que notre personnel ait pu vous offrir un service de qualité. Nous serions très contents de vous accueillir à nouveau dans nos établissements. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Sofiane.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 23:53Un tres belle hôtel proche des lieux touristiques comme la Tour Eiffel ,et les Champs Élysée .je recommande la maison helzear.
Réponse du propriétaire :
Cher Sofiane, Nous vous remercions d'avoir choisi la Maison Helzear. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que notre emplacement vous ait permis de visiter Paris comme vous le souhaitiez. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Magali.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 14:55Super séjour personnel agréable et très bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Nous vous remercions d'avoir choisi la Maison Helzear ainsi que pour cet excellent commentaire. C'est un plaisir pour nous de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Mohand.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 20:11Magnifique hôtel, avec un personnel sympathique et accueillent
Réponse du propriétaire :
Cher Mohand, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le service offert par notre personnel. Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre établissement lors de votre prochain séjour à Paris. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Boudjemil.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 20:03Magnifique hôtel avec une ambiance familiale
Réponse du propriétaire :
Cher Sami, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
mohammed.l
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:41 -
Julie.i
5 / 5Le 16/06/2022 à 15:36 -
Simona.u
2 / 5Le 31/05/2022 à 07:02 -
Yannick.E
4 / 5Le 04/04/2022 à 18:29Très bon accueil, le personnel est très sympathique. La chambre est très bien, petite kitchenette pratique, l'emplacement est parfait. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Un grand merci pour vos beaux compliments. Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié l'accueil et le service offert par notre personnel ainsi que notre chambre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Nassou.i
5 / 5Le 01/04/2022 à 01:38Joli Hôtel tres propre et spacieuse
Réponse du propriétaire :
Chère Nassou, Nous vous remercions d'avoir choisi la Maison Helzear ainsi que pour vous beaux compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Goncalves.o
5 / 5Le 28/03/2022 à 19:33Le Helzear d'Etoile ne m'a vraiment pas déçu ! Je n'ai limite, aucun point négatif hormis le fait qu'il n'y ai pas de jacuzzi dans ma chambre. Mais ça, je le savais et je plaisante hahaha. Plus sérieusement, l'hôtel est très bien situé, le staff est très professionnel mais surtout : ma suite (Catherine de Médicis) était parfaite ! Je vous recommande l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire. Nous sommes très touchés de vos appréciations concernant notre personnel et notre Suite. A très bientôt ! Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-Reputation -
Sephora.E
5 / 5Le 22/03/2022 à 13:13Pour une nuit nous avons passé un excellent moment. Le personnel était particulièrement agréable. En plus de ça très bien situé et le prix raisonnable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Séphora, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Paris ainsi que vos très beaux compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Margot.
2 / 5Le 10/03/2022 à 14:05Cliente habituée.. déçue de mon dernier séjour à l’hôtel Helzear étoile
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Sylvie.i
5 / 5Le 17/02/2022 à 17:29L'hôtel est très bien situé, les chambres sont très coquettes et fonctionnelles et le service impeccable. Le rapport qualité prix sur la zone des champs elysées est très intéressant.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Un immense merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Sofie.e
5 / 5Le 16/02/2022 à 16:36 -
Jay.
5 / 5Le 15/02/2022 à 15:49 -
maurice.u
4 / 5Le 11/02/2022 à 02:49Dans l'ensemble plutôt bien idéalement situé à côté des champs Elysées et du métro Duplex propre et fonctionnel, petit dej copieux pour 15 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher Maurice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de la Maison Helzear. C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
MARY.a
3 / 5Le 10/02/2022 à 22:24Chambre très petite malgré la suite annoncée. Cela dit très bien situé dans Paris.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurie, Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent plaisir à Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Les superficies de nos suites, appartements et studios sont conformes aux dimensions indiquées sur notre site officiel ainsi que sur ceux de tous nos partenaires. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage à Paris. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Abdel.o
5 / 5Le 02/02/2022 à 22:02Bon emplacement, service au top ^^
Réponse du propriétaire :
Cher Abdel, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Fcd.v
5 / 5Le 02/02/2022 à 20:55Service excellent. Personnel aimable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de Maison Helzear. Nous vous remercions d'avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
karim.i
5 / 5Le 02/02/2022 à 20:36Excellent hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Karim, C'est un plaisir pour nous de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous, Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Valentin.e
5 / 5Le 02/02/2022 à 20:31Le service est de très grande qualité. Un séjour juste impeccable. Je remercie le personnel pour ce service et l’attention que vous portez à la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Cher Valentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Karim.l
5 / 5Le 02/02/2022 à 20:15J'ai passé un court séjour exceptionnel puisque l'hôtel se trouve à proximité de l'arc de triomphe et de l'avenue des champs élysées. Personnel accueillant et la propreté est irréprochable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Karim, Merci d'avoir partagé avec nous vous expérience au sein de la Maison Helzear. Nous sommes ravis de voir que vous avez pleinement profité de votre séjour ainsi que de l'emplacement de l'hôtel. Nous vous remercions d'avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Baptiste.
5 / 5Le 02/02/2022 à 20:09Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
L.
5 / 5Le 02/02/2022 à 16:29Bel endroit, service au top. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. Nous vous remercions d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
farid.a
5 / 5Le 02/02/2022 à 16:16Séjour agréable, Rapport qualité prix Excellent. Staff au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Farid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
melissa.a
5 / 5Le 02/02/2022 à 13:50Parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Nous vous remercions d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez bien profité de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien à vous, Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Frédéric.o
5 / 5Le 02/02/2022 à 13:35Très sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Honest-Inn.
5 / 5Le 02/02/2022 à 11:53Très bien !
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. C'est un réel plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Djib.h
5 / 5Le 02/02/2022 à 11:43Tout s’est bien passé
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Mercer.
5 / 5Le 01/02/2022 à 06:40 -
Sofiane.o
5 / 5Le 29/01/2022 à 20:26Situation géographique et confort au top
Réponse du propriétaire :
Cher Sofiane, Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Jeff.e
5 / 5Le 29/01/2022 à 20:13Excellent séjour, comme d'habitude 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Jeff, Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. C'est un réel plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Lylia.e
5 / 5Le 29/01/2022 à 20:08Excellent séjour famille.
Réponse du propriétaire :
Chère Lylia, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Betty.e
5 / 5Le 28/01/2022 à 17:06Allez y les yeux fermés! L'accueil est génial, le personnel est tellement gentil et aimable et la chambre est vraiment super, en accord avec la qualité du service! Rapport qualité/prix excellent! ♥
Réponse du propriétaire :
Chère Betty, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Maison Helzear. C'est un réel plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. N'hésitez pas à renouveler votre expérience dans notre établissement, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Oriane.a
5 / 5Le 17/01/2022 à 05:54Super
Réponse du propriétaire :
Chère Oriane, Nous vous remercions d'avoir choisi Helzear pour votre récent séjour à Paris. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant et que le personnel a contribué à votre bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
ultra.e
5 / 5Le 12/01/2022 à 11:28 -
Pascale.H
4 / 5Le 25/12/2021 à 10:10Très bel endroit, bien situé, chambres agréables. Un peu mal insonorisées toutefois.
Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, C'est un plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
pascal.i
2 / 5Le 15/12/2021 à 12:06Literie et matelas très sale accueil très bien
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François.E
3 / 5Le 13/12/2021 à 21:32L'emplacement est très bien, le service à l'écoute. Néanmoins, nous avons été décus de la chambre. Au rez de chaussée, loin des photos mises sur le site, manque de charme, et un peu défraichie.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions d'avoir choisi la Maison Helzear pour votre séjour à Paris. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Les photos de tous nos établissements sont visibles sur notre site et tous ceux de nos partenaires. Les catégories disposent chacune de leurs propres photos et descriptifs. Toutes les informations dont vous pourrez avoir besoin sont consultables, au moment de votre choix, en cliquant sur le nom ou la photo de la chambre que vous sélectionnez. Vous pourrez ainsi vous assurer de la décoration et des équipements présents dans le type de chambre que vous avez choisi. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à notre établissement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
Thomas.v
1 / 5Le 08/11/2021 à 11:06 -
Seb.r
2 / 5Le 30/10/2021 à 14:40Avantage de l'hotel, situé à proximité de la place de l'Etoile. Inconvéniant, rue très passante et bruyante. Fenêtre et isolation phonique à revoir. Literie pour le canapé correct. Personnel extrèmement sympatique qui permet de relever la note.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi la Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. Tout d’abord, merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie que nous avons choisie avec soin et de très bonne qualité. Toutefois, nous sommes navrés de lire que certains bruits environnants aient pu altérer l’image que vous avez de notre établissement. Nous regrettons que vous ne nous ayez rien signalé pendant votre séjour. Lors de votre prochaine réservation pensez à nous informer de votre préférence pour une chambre côté cour, nous sommes disponibles et réellement à l'écoute de nos clients alors n'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de vos déconvenues afin que nous puissions agir et ainsi rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear pour profiter de nos équipements et du quartier dans lequel se situe notre établissement. En effet, il se trouve en plein cœur de Paris, à moins de 3min des Champs-Elysées, 9 min de la Seine et 18 min de la Tour Eiffel, un emplacement idéal pour découvrir toutes les beautés de la capitale. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
yassine.l
5 / 5Le 06/10/2021 à 21:23Hôtel très propre Un accueil chaleureux Un agréable séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Yassine, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Wayne.a
2 / 5Le 03/10/2021 à 22:38 -
Badis.o
5 / 5Le 30/09/2021 à 18:28Exellent !
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Geoffrey.u
5 / 5Le 29/09/2021 à 11:52Bien
Réponse du propriétaire :
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Yann.n
5 / 5Le 17/09/2021 à 11:22Génial !! Très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
it`sMe.n
2 / 5Le 14/09/2021 à 13:17 -
Elyes.l
5 / 5Le 06/09/2021 à 23:01Personnel toujours présent et à l'écoute pour le moindre soucis.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Saadi.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 22:54Excellent.
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massy.e
5 / 5Le 06/09/2021 à 22:53 -
Jeffly.E
5 / 5Le 06/09/2021 à 20:44 -
Jay.e
5 / 5Le 06/09/2021 à 20:29J'ai surtout adoré la gentillesse du personnel qui est toujours à l'écoute, possibilité de laisser mes valises même après le Check out, je recommande cet établissement, au top
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Jeffrey.t
1 / 5Le 06/09/2021 à 17:05 -
Djamila.A
5 / 5Le 04/09/2021 à 17:36Parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Djamila, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Auggie.o
1 / 5Le 01/09/2021 à 11:25 -
Damien.i
5 / 5Le 16/08/2021 à 08:22Situation de l'hôtel ainsi que le personnel au top l'équipement est largement suffisant pour un court ou moyen séjour le rapport qualité prix est au rendez-vous Le petit déjeuner est servi dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Bénédicte.a
1 / 5Le 06/08/2021 à 19:20Choix de chambre non respecté, nous nous sommes retrouvé dans une soi disant "suite" minuscule bien loin des photos de la réservation avec un coin kitchenette ridicule sans ustensile de cuisine ni cafetière ni micro-ondes, sans éclairage, sans prises de courant.
Réponse du propriétaire :
Chère Bénédicte, Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre séjour à Paris. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Les photos de tous nos établissements ainsi que les dimensions sont visibles sur notre site et tous ceux de nos partenaires. Les catégories disposent chacune de leurs propres photos et descriptifs. Toutes les informations dont vous pourrez avoir besoin sont consultables, au moment de votre choix, en cliquant sur le nom ou la photo de la chambre que vous sélectionnez. Vous pourrez ainsi vous assurer de la décoration et des équipements présents dans le type de chambre que vous avez choisi. Nous espérons, toutefois, que vous accorderez une nouvelle chance à notre établissement. Bien à vous, Fanny Weber, Responsable Réservations et E-reputation -
ziad.o
5 / 5Le 26/07/2021 à 10:55 -
Françoise.u
4 / 5Le 15/07/2021 à 15:32Très bien situé à côté des Champs Elysées.
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, C'est un plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Sarah.e
2 / 5Le 15/07/2021 à 15:28Séjour touristique, attention au parking 6 mn de l hôtel ( à pied) .. SBD pas terrible pour un 4 étoiles. Chambre pas super bien insonorisée
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir choisi Maison Helzear pour votre passage à Paris. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes navrés de lire que certains bruits environnants aient pu altérer l’image que vous avez de notre établissement. Nous regrettons que vous ne nous avez rien signalé pendant votre séjour, nous aurions pu investiguer pour trouver la source du bruit qui vous a visiblement dérangée, c’est dommage. Nous sommes disponibles et réellement à l'écoute de nos clients, n'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de vos déconvenues afin que nous puissions agir et ainsi rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons toutefois que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
pedro.a
1 / 5Le 15/06/2021 à 23:24Personnel de nuit très agressif, hautain qui vous prend de haut, qualité exécrable. j’ai assisté à une confrontation ce week-end dont il a bousculé un jeune homme sans défense comme un sac à patate , c’était assez gênant pour mes enfants en bas âge. A déconseiller …
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Mp.a
5 / 5Le 01/06/2021 à 18:18Parfait, calme - Excellent accueil Facilement accessible depuis la gare Montparnasse - A 5 minutes à pied des Champs Elysées
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
bg.a
5 / 5Le 24/05/2021 à 14:22Rien a dire le service est impecable
Réponse du propriétaire :
Cher Yan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Solange.o
5 / 5Le 20/05/2021 à 14:17 -
Omar.l
1 / 5Le 16/05/2021 à 00:34Franchement a fuir il y avait des cafard en dessous des oreillers et plusieurs dans la salle de bain J’ai demandé qu’on me rembourse ma nuit mais aucun geste et pire il ne m’ont pas retourner mon deposit 3 fois j’ai beau appeler des milliers de fois et me plaindre aucun geste ni réponse Vraiment dessus
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Vincent.I
5 / 5Le 03/05/2021 à 12:34Hôtel très bien placé, très propre, accueil et service au top, merci
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Benjamin.c
3 / 5Le 01/05/2021 à 15:32Très bel hôtel mais seul bémol il est mal isolé
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous vous remercions d’avoir choisi la Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes navrés de lire que certains bruits environnants aient pu altérer l’image que vous avez de notre établissement. Nous regrettons que vous ne nous avez rien signalé pendant votre séjour, nous aurions pu investiguer pour trouver la source du bruit qui vous a visiblement dérangée, c’est dommage. Nous sommes disponibles et réellement à l'écoute de nos clients, n'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de vos déconvenues afin que nous puissions agir et ainsi rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Agnès.o
5 / 5Le 09/04/2021 à 16:09Deuxième séjour à l'Helzear Etoile et troisième dans les établissements Etoile et Champs Elysées. Toujours une qualité parfaite, tout est fait pour satisfaire le client et pour que vous passiez un agréable séjour. Je trouve la rapport-qualité particulièrement bien équilibré. Je recommande chaleureusement. Merci encore à toute l'équipe aimable, professionnelle et souriante !
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Anda.o
1 / 5Le 17/03/2021 à 18:48J’ai voulu réserver une chambre, on m’a dit à la réception que je n’étais pas autorisé à réserver car seul les familles et les clients « affaires » pouvaient le faire. J’ai trouvé ça très bizarre, j’ai donc j’ai demandé à un ami de faire la réservation et il a été accepté La différence entre mon ami et moi? Je suis noire et lui blanc Je suis consternée et choquée, cet hôtel ne mérite pas d’être encore ouvert en 2021
Réponse du propriétaire :
Cher Anda, C'est avec surprise et à la fois avec tristesse que je lis votre commentaire. Tout d'abord permettez moi de vous présenter mes plus sincères excuses si vous vous êtes sentis désobligé lors de votre réservation. Sachez qu'en aucun cas nous ne faisons de différence entre nos clients et que nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Notre établissement est ouvert à tout types de clients et pour tout types de séjours respectant les mesures sanitaires en vigueur et les procédures de l'hôtel. De plus, nous mettons un point d'honneur sur ce qui fait la force de nos équipes: le multiculturalisme. C'est pour la Maison Helzear, une vraie fierté de prôner ces belles valeurs qui nous tiennent tant à cœur. C'est pourquoi je suis tout comme vous choquée que vous ayez pu ressentir cela, et je tiens à vous assurer que cela est un malentendu et dû à une mauvaise interprétation. J'aimerais pouvoir m'entretenir avec vous afin de comprendre ce qui s'est passé et vous présenter mes excuses de vive-voix. Pour ce, n'hésitez pas à appeler l'hôtel et à me demander directement. Sachez que nous serions ravis de vous accueillir dans notre établissement. Bien à vous, Charline - Responsable Réception -
Romain.e
4 / 5Le 16/03/2021 à 10:07Hôtel bien situé à deux pas des Champs-Elysées. Chambre très agréable. Le personnel est sympathique et dévoué.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, c'est toujours un plaisir de lire les commentaires positifs de nos chers clients d'autant plus quand leur séjour fut agréable. Je suis ravie que ce fut le cas lors de votre visite, et je vous remercie au nom de toute l'équipe d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement chez Helzear. Bien à vous, Charline - Responsable Réception -
Léa.E
5 / 5Le 08/02/2021 à 13:17Séjour très agréable dans deux chambres communicantes ! Mention spéciale à Paul a l’accueil qui s’est démené tout le week end pour nous offrir un service sur mesure et également la gentillesse de Charline au départ. Merci à toute l’equipe Pour ce séjour nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, au nom de toute l'équipe un grand merci ! Ce fut un plaisir de vous accueillir avec votre petite famille chez Helzear, nous serions ravis de vous revoir également. Sincèrement, Charline - Responsable Réception -
solange.l
3 / 5Le 06/02/2021 à 14:42Bel hôtel mais pas insonorisé. Tous les bruits s'entendent d'une suite à l autre 😭
Réponse du propriétaire :
Chère Solange, je suis ravie que votre séjour se soit bien déroulé et vous présente mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous espérons que vous choisirez tout de même de retenter l'expérience chez Helzear. Bien à vous, Charline - Responsable Réception -
Stella.a
3 / 5Le 12/01/2021 à 16:08Nous avons passé la nuit du 31 décembre. L'accueil était agréable. En revanche l'insonorisation n'était pas au rendez-vous comme prévu. Nous entendions toutes les conversations.
Réponse du propriétaire :
Chère Stella, Nous vous remercions d’avoir choisi la Maison Helzear pour votre récent séjour à Paris. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Pour commencer, merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que certains bruits environnants aient pu altérer l’image que vous avez de notre établissement. Nous regrettons que vous ne nous avez rien signalé pendant votre séjour, nous aurions pu investiguer pour trouver la source du bruit qui vous a visiblement dérangée, c’est dommage. Nous sommes disponibles et réellement à l'écoute de nos clients, n'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de vos déconvenues afin que nous puissions agir et ainsi rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons toutefois que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Tihanie.G
5 / 5Le 10/01/2021 à 17:31Super sejours, acceuil très agréable, toujours avec politesse, un petit mot de bienvenue. Vraiment rien à dire. Bravo à toute l'équipe 👏 et merci encore pour votre acceuil.
Réponse du propriétaire :
Chère Tihanie, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Pascal.o
4 / 5Le 08/01/2021 à 19:50ras
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si.h
5 / 5Le 23/11/2020 à 17:08Excellent
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Essia.e
5 / 5Le 30/10/2020 à 08:52Super résidence, accueil très agréable chambres très très très propre un plaisir de séjourner dans cette établissement avec un personnel accueillant souriant et très gentil Merci a toutes l'équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Essia, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Positif ou Négatif, nous apprécions toujours les clients qui prennent de leur temps pour nous aider, nous soutenir, nous encourager et c'est ce que vous venez de faire. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de nos studios et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous Assane TALL Responsable E-reputation -
Vincent.e
4 / 5Le 27/10/2020 à 08:02Accueil, belle chambre, calme, room service !
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant et que vous avez profité de notre room service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Assane TALL Responsable E-reputation -
Stephane.E
4 / 5Le 08/10/2020 à 10:44Un bon hôtel ou le service est très agréable. Les mesures liées au vovid sont respectés, ce qui est rassurant.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Delcloque, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant et que vous avez particulièrement apprécié notre service. Concernant le respect des procédures, nous sommes heureux de savoir que vous l'avez remarqué. Nous nous préoccupons de la Santé du personnel ainsi que de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Assane TALL Responsable E-reputation -
Dmitriy.o
5 / 5Le 07/10/2020 à 00:17🦆
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Mélanie.h
4 / 5Le 03/09/2020 à 11:14Endroit très agréable pour dormir, le prix est correct. Petit déjeuner un peu cher pour ce qu'il y avait... J'ai adoré le patio, la propreté et le confort du lit !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Guillaume.O
5 / 5Le 28/08/2020 à 23:22Établissement de très grande qualité. Accueil impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous vous remercions d'avoir choisi Helzear Etoile pour votre récent séjour à Paris. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant et que le personnel a contribué à votre bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous Assane TALL Responsable E-reputation -
alexandra.o
3 / 5Le 28/08/2020 à 18:29Nous avions d'abord réservé une suite deluxe (4p) à l' hotel champs-Elysée mais avons été relogé à Helzear Etoile. J'ai aimé : hôtel plein de charme et idéalement situé pour visiter Paris, parking proche et sécurisé. Personnel très aimable et à l'écoute. Le lit très confortable. Je n'ai pas aimé : le côté mezzanine car pas d'intimité. l'espace de vie qui est trop petit pour 4 car il était aussi occupé en tant que couchage , l'espace cuisine n'est pas pratique (très compliqué de cuisiné), pas assez de rangement pour les effets personnel, les oreillers ont un peu trop vécu. Malgré tout, je réserverais si l'occasion se représente de nouveau mais à celui des champs Elysée comme prévu.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre établissement. En effet, nous avons du procéder à un relogement à Étoile car nous avons du refermer l'établissement cependant nous avons pris le temps d'informer le peu de clients qui nous ont fait confiance. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez quand même adoré votre passage chez nous. Votre remarque sur la taille a retenue notre attention. Nous sommes situé dans un bâtiment Haussmannien à proximité immédiate des Champs Élysées. N'hésitez pas à renouveler votre expérience. Bien à vous, Assane TALL Responsable E-reputation -
Léo.
5 / 5Le 18/08/2020 à 10:43Personnels au top toujours à votre écoute. La chambre propre rien à dire. Je reviendrai de sûr !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Karine.A
5 / 5Le 07/08/2020 à 09:03A la hauteur de nos attentes. Trés bien situé. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Amara.g
5 / 5Le 02/07/2020 à 18:03Hotel bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amara, Nous vous remercions d'avoir choisi Helzear Etoile pour votre récent séjour à Paris. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous Assane TALL Responsable E-reputation -
keba.i
5 / 5Le 31/01/2020 à 16:05 -
auguste.i
5 / 5Le 13/01/2020 à 10:25J’ai passé un sejour très agreable pendant 4 jours , j’ai récu un accueil incroyable. Les equipes l’hotels Sont au top , Ainsi que les personels de front desk . toujour présent à l’écoute . Excellent hotel très comfortable. Un grand remerciment pour wills Enerst . Pour sont appreciation . Merci l’equipe
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous avoir fait un retour sur votre séjour. Merci d’avoir complimenté notre personnel qui travaille sans relâche pour vous proposer un service impeccable et une expérience mémorable au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Fanny Weber – Responsable Réservations et E-reputation -
Patricia.i
5 / 5Le 13/01/2020 à 03:15Très belle deco et personnel elegant
Réponse du propriétaire :
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Zlex.f
5 / 5Le 13/01/2020 à 02:36 -
Marie.
5 / 5Le 13/01/2020 à 01:56Personnel au petit soin, l'accueil et gentillesse du personnel, la propreté de l établissement l'emplacement et lieu de l'hotel situation idéale pour tout. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Maison Helzear -
Nelly.i
5 / 5Le 12/01/2020 à 12:20Tres bien et sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, C'est un plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Maison Helzear -
ambre.O
1 / 5Le 03/01/2020 à 23:25Personnel peu aimable et le rapport qualité prix n'est pas vraiment au RDV (verrou salle de bain casse , porte de douche cassée...et d'autre soucis comme le fait que la chambre nest pas etait faite )
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Basma.o
5 / 5Le 16/12/2019 à 17:11JE RECOMMANDE
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Philippe.a
3 / 5Le 14/12/2019 à 16:50Hôtel bien situé ... Pourrait faire mieux pour la terrasse. La lampe manque avec fils apparents . Quant la cour à peine aménagée! Mais réceptioniste sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir choisi la Maison Helzear pour votre séjour à Paris. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons toutefois que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear. Bien à vous. Maison Helzear -
jerome.O
4 / 5Le 30/09/2019 à 10:42A 3 pas des champs Elysees et de l arc de triomphe . Chambre spacieuse et cosy . Bon equipement
Réponse du propriétaire :
Cher Chateau Lamartine, C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Maison Helzear -
John.a
5 / 5Le 31/08/2019 à 17:26 -
Salinah.a
3 / 5Le 20/08/2019 à 05:01 -
Nesrine.o
5 / 5Le 01/07/2019 à 00:17J’ai passé un séjour très agréable en famille , le personnel est très agréable et à l’écoute , j’ai aussi adoré le style de l’hotel les produits nuxe dans la salle de bains et l’emplacement!
Réponse du propriétaire :
Chère Nesrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, et que vous ayez apprécié aussi bien l'emplacement que la propreté ou encore notre service. Nous avons apporté beaucoup d’attention au moindre détail à la décoration et nous sommes heureux que vous l’avez remarqué. Et tenons à vous remercier tout particulièrement pour ces commentaires élogieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous, Assane TALL Chargé E-reputation -
Elizabeth.z
5 / 5Le 20/06/2019 à 11:28 -
Nada.l
5 / 5Le 19/06/2019 à 19:11 -
Yasmine.h
5 / 5Le 31/05/2019 à 03:07J’apprécie le rapport qualité/prix de cet hôtel ainsi que le service du personnel. Le front Desk team était toujours présent pour répondre à nos besoins et nous orienter dans notre voyage. Les chambres sont grandes et le bâtiment est tout nouveau. Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre message si sympathique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Helzear Étoile. Nous sommes également très touchés de lire que vous avez apprécié notre accueil. Toute l’équipe est mobilisée quotidiennement pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une bon week-end ! Bien à vous, Assane TALL Chargé E-reputation -
Med.o
5 / 5Le 28/05/2019 à 05:26 -
Eidit.v
5 / 5Le 19/05/2019 à 22:57 -
Cesaire.s
4 / 5Le 08/05/2019 à 06:16Bien situé, suffisant pour les très courts séjours
Réponse du propriétaire :
Cher Bakary, Nous sommes très heureux de découvrir votre magnifique contribution, qui conclut magnifiquement ce séjour à Helzear Étoile, notre établissement 4 étoiles parisien ! Merci infiniment pour le temps que vous avez consacré à exprimer votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Assane TALL Chargé E-réputation -
Harry.h
5 / 5Le 06/04/2019 à 06:52 -
adel.m
5 / 5Le 22/03/2019 à 12:48 -
Hichem.u
5 / 5Le 17/03/2019 à 07:40Très chic accueil sympas bon week-end passer dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Guessab, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes également très touchés de lire que vous avez apprécié notre accueil. Toute l’équipe est mobilisée quotidiennement pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une bonne semaine ! Bien à vous, Responsable Client -
Alain.I
5 / 5Le 07/03/2019 à 07:36Excellent
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AbdulAziz.l
5 / 5Le 04/03/2019 à 17:22 -
Nicolas.i
5 / 5Le 26/02/2019 à 13:05 -
LE.O
4 / 5Le 19/01/2019 à 20:05Un accueil très chaleureux de la part d'Ines, qui prend vraiment soin des voyageurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Belloncle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, et que vous ayez apprécié les petites attentions du personnel. Merci de nous recommander, j'espère que vous garderez un agréable souvenir de ce séjour à Paris. Cordialement, Responsable E-reputation -
Wee.e
3 / 5Le 14/01/2019 à 10:07 -
Andrew.i
3 / 5Le 08/01/2019 à 17:10 -
Meshal.a
5 / 5Le 29/12/2018 à 11:40 -
zoubair.M
5 / 5Le 23/12/2018 à 15:17Excellent emplacement. Propreté impeccable. Personnel agréable et attentif.
Réponse du propriétaire :
Cher Zoubair, C'est un plaisir de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous avoir reçu, et n’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain passage sur Paris afin de renouveler votre expérience. Bien à vous. Maison Helzear -
ho.i
5 / 5Le 19/12/2018 à 18:26 -
Julien.e
2 / 5Le 05/12/2018 à 13:26Changement de chambre de dernière minute et petit déjeuner peu varié
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous vous remercions d’avoir choisi la Maison Helzear pour votre séjour à Paris. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons toutefois que vous accorderez une nouvelle chance à la maison Helzear. Bien à vous. Maison Helzear -
Myunghwa.h
1 / 5Le 18/11/2018 à 12:40 -
Ludo.o
4 / 5Le 12/10/2018 à 07:58 -
kikijou.
5 / 5Le 04/09/2018 à 16:00 -
Jun.u
5 / 5Le 17/08/2018 à 10:39 -
Christopher.o
5 / 5Le 10/08/2018 à 23:59Tres bon hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Rodriguez, Nous vous remercions pour ce bel avis ! C'est un plaisir de vous avoir accueilli dans notre appart-hôtel à Helzear Etoile. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une bonne semaine ! Bien cordialement, Responsable E-reputation -
Muriel.l
5 / 5Le 29/07/2018 à 19:48Très bien situé près des Champs Élysées, personnel très sympathique et serviable. Chambre propre et bien équipée.Lieu calme que nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Muriel, Nous vous remercions de votre message si sympathique ! Nous sommes ravis que vous ayez appréciée votre séjour au Helzear Etoile. Nous sommes très touchés de savoir que vous avez bien profité de notre position géographique. Et également de lire que vous avez apprécié notre accueil. Toute l’équipe est mobilisée quotidiennement pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et vous souhaitons une bonne semaine ! Bien cordialement, Responsable E-reputation -
Valentin.o
5 / 5Le 25/06/2018 à 17:10 -
UnisGo.n
5 / 5Le 24/06/2018 à 09:43Excellent Hotel . Très bien situé avec un très bon standing et une literie très confortable ! Accueil incroyable des équipes de cette hôtel que je recommande fortement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, et que vous ayez apprécié aussi bien notre emplacement que la propreté ou encore notre dévoué personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Responsable E-reputation -
Moussa.Y
5 / 5Le 25/05/2018 à 21:05Tres gros efforts constatés, c'est mon 2 eme séjour propre, net, personnel au petits soins, jeune et dynamique, A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, nous sommes très touchés par votre beau témoignage, en conclusion de ce séjour à Helzear Etoile, notre établissement parisien 4 étoiles ! Merci mille fois d'avoir souligné les efforts consentis chaque jour par notre équipe pour offrir la plus agréable des expériences à nos invités ;) Sachez que vous êtes toujours le bienvenu dans notre établissement à chacune de vos visites à Paris ! À très vite, La Direction -
Ashish.u
1 / 5Le 23/05/2018 à 23:39 -
John.o
4 / 5Le 08/04/2018 à 09:19 -
Richard.o
2 / 5Le 12/03/2018 à 09:33 -
Mehdiiibaco.i
1 / 5Le 05/03/2018 à 10:58Plus jamais de la vie aucun respect envers les clients le petit déjeuné dégoûtant je vous recommande pas d'allez Null Null Null !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mehdiiibaco, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution. Pour être honnêtes, nous sommes un peu déroutés par l’impertinence de votre contribution... Les commentaires de tous nos invités nous sont très précieux, puisqu’ils nous permettent de mieux cibler nos axes d’améliorations. “Null Null Null” n’est malheureusement pas constructif pour notre équipe, qui d’ailleurs, aimerait bien connaître les raisons de votre mécontentement. Nous pensons également que les autres internautes auraient aimé savoir sur quels critères se base votre évaluation, à moins qu’ils n’y portent pas d’importance. En effet, l’amabilité de notre équipe est souvent complimentée, par ailleurs nous proposons un service de livraison de viennoiseries, via l’un de nos partenaires… nous regrettons qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes. Bien cordialement. La Direction -
Marc.A
5 / 5Le 27/02/2018 à 15:08Accueil chaleureux et emplacement idéal
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, nos remerciements les plus chaleureux pour cette excellente contribution, en conclusion de votre visite chez Helzear Etoile, notre établissement 4 étoiles de Paris ! Toute l'équipe est touchée par vos agréables mots, et se réjouit de constater que vous avez pris plaisir à séjourner dans notre appart-hôtel ! Soyez le bienvenu lors d'un prochain déplacement dans la capitale, nous serons ravis de vous retrouver pour une nouvelle expérience à deux pas de l'Arc de Triomphe ;) À bientôt ! La Direction -
Aurélien.E
5 / 5Le 12/02/2018 à 07:56Belles prestations
-
Bento.
5 / 5Le 02/02/2018 à 02:28 -
Didier.a
4 / 5Le 30/01/2018 à 09:16Personnel sympathique à deux pas des Champs-Elysées
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Notre équipe prend plaisir à découvrir votre agréable contribution, témoignage de grande satisfaction ! Merci beaucoup de l’avoir partagée avec les autres internautes, suite à ce séjour à Helzear Étoile, notre établissement 4 étoiles de Paris. Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l’accueil chaleureux de notre staff, qui prend toujours plaisir à recevoir nos invités ! En espérant que notre très belle situation, à eux pas des Champs-Élysées, vous aura permis de profiter de Paris autant que vous le souhaitiez ! Vous demeurez le bienvenu, n’hésitez pas à nous renouveler votre confiance. À très vite ! La Direction -
Olivier.o
3 / 5Le 30/01/2018 à 07:56Bruyant
-
Rui.a
1 / 5Le 25/01/2018 à 13:52Accueil nul, petit déjeuner réservé en chambre pour 7 H, 7H 20 toujours pas de nouvelle obliger d aller à la réception qui nous informe que ce n est pas posssible en chambre. Plus d’une semaine que j attends une facture délivrée non conforme au départ pourtant demandé à la réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher Rui, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci de nous en avoir fait part. C’est avec beaucoup de regrets que nous découvrons votre déception, et les incidents survenus lors de votre séjour dans notre établissement... Tant concernant notre petit-déjeuner que notre système de facturation, soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Notre équipe se tient à votre disposition pour votre facture, n’hésitez pas à la contacter. En espérant tout de même que le confort de l’appartement qui vous a été attribué vous a donné satisfaction, et que notre emplacement idéal vous aura permis de profiter de Paris autant que vous le souhaitiez ! Notre équipe fera tout son possible pour parfaire votre expérience, si vous acceptez de nous laisser une seconde chance. À bientôt, La Direction -
Theo.o
4 / 5Le 28/12/2017 à 15:03Très beau hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Théo, Merci beaucoup pour cet agréable témoignage en conclusion de votre séjour à l’Helzear Etoile, notre établissement 4 étoiles de Paris ! Nous sommes ravis de tenir compte de votre pleine satisfaction, et espérons que vous avez profité de notre emplacement idéal, à deux pas de l’Arc de Triomphe, pour visiter Paris dans les meilleures conditions. Ce fût un plaisir de vous accueillir, et notre équipe espère avoir la chance de vous compter de nouveau parmi nos invités lors de votre prochaine visite à Paris. À bientôt ! La Direction -
Beatriz.e
1 / 5Le 21/12/2017 à 08:26nous avons eu l'impression d'être dans un vol low cost, tous les espaces sont optimisés au maximum...Manque de charme et chaleur, on n'a aucune envie de rester dans sa chambre....lobby inexistant, avec une porte automatique qui s'ouvre tout le temps et déclenche un chauffage très bruyant, très désagréable et surréel quand on vient d'arriver...
Réponse du propriétaire :
Chère Beatriz, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire, nous en avons bien pris connaissance. En effet et dû à notre situation en plein coeur de Paris, nous faisons de notre mieux pour optimiser l’espace disponible dans nos appartements et ce en vue d’offrir les meilleures conditions de confort à nos invités, tout en leur proposant de bons équipements. Nous regrettons de n'avoir su répondre pleinement à vos attentes. Vous avez opté pour notre appart’hôtel et nous en sommes ravis, toutefois nos prestations et services sont logiquement différentes de celles d'un hôtel au sens propre du terme. Une visite sur notre site web vous aurait probablement permis de mieux visualiser le type d'hébergement proposé. Si vous nous avez choisi, c’est aussi pour l’attractivité de nos tarifs… ce qui ne nous empêche pas de proposer un beau séjour à nos invités, et cela se ressent dans une grande majorité des avis que nous collectons. Nous sommes navrés si la décoration de votre appartement ne vous a pas donné satisfaction, tout comme notre sas d'entrée où nos invités n'ont toutefois pas l'habitude de séjourner. En espérant que vous avez tout de même profité de notre excellente situation, et de l’accueil chaleureux de notre équipe, qui a pris plaisir à vous recevoir tout au long de votre visite à Paris. Notre compagnie sera très heureuse de vous retrouver lors d'un prochain vol vers Paris. À bientôt, La Direction -
Caleb.i
5 / 5Le 01/12/2017 à 14:38 -
Marlon.a
4 / 5Le 26/11/2017 à 21:51 -
Thomas.R
5 / 5Le 11/11/2017 à 19:05Suite Junior, mais espace assez petit, en fait une chambre standart !
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, nous sommes très heureux de vous savoir pleinement satisfait de votre séjour dans notre établissement 4 étoiles de Paris, le Suites & Hotel Helzear Étoile ! Merci infiniment pour cette excellente évaluation. Vous nous faites part d'une petite remarque concernant la superficie du studio mis à votre disposition et nous en sommes navrés. Nous prenons soin de donner une information détaillée à nos invités sur notre site web. Compte tenu de l'excellent emplacement géographique de notre appart'hôtel, nous faisons de notre mieux pour proposer une configuration qui permette à nos invités de bénéficier de tout le confort nécessaire. En espérant que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau ! À bientôt ! La Direction
Love.
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Hôtel Claret Bercy
(220 Avis)Hôtel ideal pour la proximité de l'accord hotel arena. Personnel agréable. Cependant, gros problème d'insonorisation, lit bruyant quand on bouge, on dirait des draps en plastique. Gros point noir : le petit déjeuner à 14euros par personne, on s'attend à avoir du choix mais non. Paniers à viennoiseries vides, pas de pains, toaster en panne. Beaucoup plus de choix au Formule 1 du coin. De plus, apres avoir regler la note lors de notre arrivée, on s'est rendu compte qu'il existait 2 autres formules de petit dejeuner beaucoup moins chères ! Merci de nous l'avoir préciser lors de notre reservation ! Hôtel passable pour une nuit, pas plus!...
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