Novotel Saint-Avold

Tags: Hôtel,

• jessica.E

  2 / 5

  Le 30/04/2024 à 10:56

  Inadmissible! Je ne recommande pas du tout… Pour expliquer le contexte, Il S’agissait d’une fête surprise pour le départ d’un collègue. Nous étions 30. Une Toute petite salle délabrée, Papier peint décollé, plaque du Plafond arrachée, moquette des années 70… Amuse bouche pour l’apéro 10,50€ quelques plateaux, pas de légumes a croquer, pas de chichi, pas de quoi fouetter un chat) aucune solution sans gluten. Apéritif au choix 9€ (j’ai pris un jus de fruit, je ne bois pas d’alcool: cher le verre…) Choix entre deux menus, 33,55€ je ne critique pas aisément. Mais là, je n’ai jamais été aussi déçue. Un risotto insipide aux épinards, pas de déco sur le poisson…Après l’avoir signalé à la serveuse, je pensais que nous allions avoir un petit dédommagement. Mais même le café qui était censé être servi dans le menu à la fin du repas, nous avons dû aller le quémander. Un total de 53 € par personne pour un repas, absolument pas à la hauteur de ce tarif… Chaque boisson commandée devait être payées directement au serveur. Quel manque de savoir-vivre. Seules des carafes d’eau filtrée étaient au centre de table. Pas de vin compris dans le menu. Heureusement que nous avons tout de même passé une excellente soirée, grâce à notre bonne humeur ! J’espère que mon commentaire servira à cet établissement pour recevoir ces prochains convives et améliorer les prestations ou diminuer leurs tarifs.
• Luc.a

  2 / 5

  Le 25/04/2024 à 08:29

  nous avons été logé dans le seul espace de l'hotel avec travaux dans le couloir sans en avoir été préalablement averti et sans aucune compensation. En le signalant dès notre arrivée à la réception, il nous a été simplement répondu "c'est comme ça !!". Accueil sans explication (horaire petit déjeuner, travaux) Chambre peu nettoyée, nous avons retrouvé un jouet pour chien sous le lit !!. Bref vraiment pas à la hauteur de vos étoiles annoncées et absoluement pas méritées, très fortement déçu.
• Alain.i

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 06:50

  A fuir, à déconseiller. A notre arrivée la serveuse se prenait la tête avec le cuisinier. Les cacahuètes de l’apéritif dans un bocal de confiture. On a à peine eu le temps de trinquer, voilà les plats qui arrivent à table. ( j’oubliais le pot de sel... MDR). On se demande encore où le chef à appris son métier car un apprenti aurait fait mieux.
• Cédric.u

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 12:21

  Chambre agréable 228 En journée un peu bruillantante mais ils sont entrain de refaire les chambres. Le personnel est à l'écoute et agréable. Le parking était en revanche complet
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 18:55

  Conférence au novotel. Facile accessibilité. Parking . Belle salle. Mais aucune insonorisation.
• cendre.r

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 17:16

  Très désagréable au téléphone. J appel pour prendre rdv pour une salle pour une conférence On me ricane au téléphone On me raccroche 10 fois au téléphone et en plus aucune exuse Je déconseille
• Liz.a

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 20:31
• Anne-Marie.o

  3 / 5

  Le 10/03/2024 à 06:58

  Correct pour 1 nuit si on ne souhaite pas dormir trop tard (les travaux sont bruyants et démarrent tôt le matin).
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:02

  Urgent besoin de rénovation!
• Marco.h

  2 / 5

  Le 25/01/2024 à 07:07

  Ras le bol ! je suis un habitué de cet hôtel et encore une fois ce matin j'ai eu un soucis ! Douche froide, j'en parle au check out à la réceptionniste même pas une excuse, j'ai du insister pour avoir un petit pardon ! Lamentable pour un Novotel et pour le Prix !! Je suis membre Accor, et je séjourne toutes les semaines dans ce groupe Hôtelier, Mais Celui de Saint Avold n'est vraiment pas à la hauteur de la chaîne ! le mois dernier nous y étions avec un collègue dans des chambres pas rénovés, franchement sale, odorante. Ok ils sont en train de rénover mais à mon avis pas tout, les SDB sont vieillottes, la douche souvent tiède voire froide alors que j'étais cette nuit dans une chambre rénovée. J'écris rarement un avis, mais cette fois ci j'ai pris le temps car on est vraiment pris pour des C..... et jamais un geste commercial ! Si je travaillais de cette façon je n'aurai plus de client !
• Fab.

  2 / 5

  Le 16/01/2024 à 15:06

  Ce Novotel ne mérite pas ces 4 étoiles, je suis très souvent à l’hôtel et particulièrement chez ALL (platinum) et j’ai rarement vu une chambre aussi peu accueillante. La salle de bain en particulier…, j’ai pris des photos, elles parlent d’elles mêmes!!!! La porte se décolle, moisissure partout au plafond et au mur ,cheveux collés sur le carrelage, joints de carrelage repeint pour cacher la misère, moquette très sale , canapé déchiré …. Et j’en passe Le pdj est Cher, 18 euros pour la prestation, y a mieux dans les Ibis Style et le pdj est compris!! Bref , j’ai pas lu les avis précédents avant de réserver, tout était déjà marqué…… on peut comprendre les travaux mais pas la négligence, la porte ne s’est pas d’école en 1 jour!!! Le personnel est agréable 👍
• Nicola.r

  1 / 5

  Le 05/01/2024 à 08:25
• Stole.a

  2 / 5

  Le 04/01/2024 à 07:45
• Gerome.a

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 22:33

  Une belle expérience, comme toujours dans cet établissement
• david.o

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 17:01

  Hôtel beaucoup trop vétuste pour garder le nom Novotel Pas de ventilation dans la salle de bain Fenêtre dégoulinante de condensation à l intérieur Moquettes sales Nécessité de être renové Pas de surclassement des clients accor platinum
• joseph.i

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 14:11

  Le 31 décembre, nous avons célébré le réveillon de la Saint-Sylvestre et nous sommes restés dormir jusqu'au matin. L'ambiance était vraiment exceptionnelle et le DJ était tout simplement parfait. Nous nous sommes assis à une table où nous ne nous connaissions pas et nous avons passé un moment très agréable et très amical. Le repas était excellent, cependant, pour ceux qui ne sont pas fans de poisson, il aurait été préférable d'avoir le choix entre avec ou sans. La chambre était très bien chauffée, mais elle aurait besoin d'être rénovée, surtout la moquette qui dégage une odeur désagréable.Bravo au personnel présent pour l’ambiance et en même temps assurer le service.
• Arno.a

  2 / 5

  Le 23/12/2023 à 07:41
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 12:25

  Repas de midi excellent entrée joues de bœuf et roti de porc spaghettis en pkat principal Une valeur sûre Service excellent et personnel d’une grande gent Parfait pour un déjeuner Merci continuer ainsi
• F.C

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 20:17

  Un bel endroit pour prendre un verre. Très bien. Le personnel est avenant et sympathique.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 14:24

  Équipe accueillante et à l'écoute des besoins (besoin d'un lit bébé, équipe très réactive) mais chambre qui sentait un peu le renfermé
• Bigourou.O

  1 / 5

  Le 02/12/2023 à 18:18

  Novotel has been des années 70. Rénovation approximative. Vit de sa rente avec la plateforme chimique à côté. Personnel pas concerné par la clientèle ! Repas style ibis, sans saveur , mais 20€ sans boisson ! Accor ou son franchisé devrait vendre ce boui- boui
• Greg.i

  4 / 5

  Le 30/11/2023 à 18:34

  Déjeuner pas terrible
• Aleem.h

  3 / 5

  Le 29/10/2023 à 21:11
• Anne.i

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 21:59

  Je deconseille. Chambre correcte mais il faisait froid. Petit déjeuner nul jus d'orange piqué. Eau tiède pour le thé. Pas d'oeuf coque. Pour un prix 18,50/personne
• John.o

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 14:35
• Craig.a

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 14:25
• Brian.o

  4 / 5

  Le 14/10/2023 à 08:27
• Mélanie.

  3 / 5

  Le 09/10/2023 à 10:30

  Chambre vraiment vieillotte pour le prix. Beaucoup de moisissure au niveau des murs et du rideau de douche. Il faudra vraiment un bon coup de rénovation
• Bill.r

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 12:55
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 20/09/2023 à 13:57

  Hôtel bien placé et calme dommage jusque que la salle de bain soit un peut dépassée
• Gildas.u

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 16:45

  Pour son équipe en cuisine car je n'ai pas dormi dans cet hôtel!!!
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 22:50

  J'y ai séjourné à l'occasion d'un mariage, rien a dire les chambres sont propres et le personnel accueillant et sympathique, le tout dans un super cadre au milieu de la forêt.
• Ezekiel.e

  2 / 5

  Le 27/08/2023 à 08:46

  Pas de brosse à Wc dans les chambres Petit déjeuner et Repas assez moyens pour le prix. Personnel très souriant malgré leurs outils de travail très vieillissant. Je ne pense pas y revenir.
• MyLe.r

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 20:31
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 09/08/2023 à 08:24

  Literie de mauvaise qualité, très peu insonorisée, oreiller peu confortable
• serhat.

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 14:41
• isabelle.D

  3 / 5

  Le 05/08/2023 à 21:25

  Nous avions demandé une chambre communicante au téléphone et à notre arrivée tard le soir, on nous dit qu'aucune chambre n'est communicante chez eux. Résultats, nous avons du nous séparer. Les chambres sont vieilles et très humides. A l'accueil ça sent la bière.
• florent.'

  1 / 5

  Le 25/07/2023 à 19:25

  Chambres de très mauvaise qualité au vue du prix avec un service très en dessous des standards accor hôtel Personnel non formé Le restaurant est lui digne d une bonne cafétéria
• Vivi.h

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 14:04

  Très bien cocktail brunch vin blanc très moyen friture trop épaisse très bonne brochette Très bon accueil
• Marie.o

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 18:55

  Très agréable moment sur la terrasse du novotel ! Avec une jeune serveuse très sympathique, souriante et compétente, à conseiller 🙂😍
• Laetitia.t

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 05:38

  J y était pour une réunion de travail donc je n ai pas d avis pour les chambres mais d après ce que j'ai pû voir il doit être agréable et très bien entretenu Il est facile d accès et au calme Le service y est très bien et le personnel est professionnel
• James.a

  2 / 5

  Le 27/05/2023 à 14:08
• Albert.z

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 18:00

  Après une réunion d'association nous y'avons dîné. Les plats étaient très moyens, manquaient de saveur, les assiettes étaient inégales en termes de qualité et de présentation. De plus le personnel semblait désintéressé de nos tables, l'un était même assez insolent avec des personnes de notre table. Habituellement, nous avons toujours été satisfaits des prestations.
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 16:37

  Nous étions uniquement au restaurant. Le menu était très bon, le vin ,pas trop et le service efficace et sympa.
• Al.

  4 / 5

  Le 14/03/2023 à 08:02

  Très bon accueil, les chambres sont assez spacieuses et le ménage est bien réalisé, cependant elles ne respirent pas la modernité et la baignoire avec rideau de douche n’est pas très agréable. Le petit déjeuner est vraiment parfait, les produits sont bons, et le choix est varié.
• JEAN.A

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 07:24

  Dans le standing Novotel bien que ce soit vieillissant... Service de restauration déplorable avec un temps de service bien trop long, 1h30 pour dîner en prenant juste un plat....
• David.E

  2 / 5

  Le 25/02/2023 à 05:22

  Repas de cantine, même dans un cora on mange mieux.
• L..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  J'ai séjourné une nuit dans cet établissement qui est idéalement placé proche d'une sortie d'autoroute l'hôtel m'a semblé vieillissant et mériterait un coup de jeune grand parking personnel très attentionné
• Jny.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:13

  Découverte du restaurant grâce à groupon alors que nous ne connaissions pas pourtant nous sommes du secteur. Une vraie belle surprise. Cadre agréable et original, Personnel sympathique et agréable, repas très bon et copieux. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt ! C. Houttemane Directrice
• Jean..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Malgré avoir renseigné notre heure d'arrivée le chauffage de la chambre était coupé d'accord qu'il faut faire des économies d'énergie mais de la qu'il faille attendre la montée en température qu'elle dommage.
• RUDY.

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 19:55

  Déco sympa, et personnel agréable. On a passé un bon moment entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le moment passé chez nous. Au plaisir de vous revoir Claire Houttemane Directrice
• Altair.o

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:33

  Très mauvais expérience Dans un dîner de 15 personnes, il son oublié l'assiette a mon copain. Mais complètement, j'ai dû aller à l'accueil pour demander, et l'assiette a arriver 10 minutes après.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement C.Houttemane Directrice
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:29

  Personnel à l’accueil totalement incompétent ils m’ont même volé sur le petit déjeuner. Si le directeur lit ce message je souhaiterais le contacter. Étant dans les hôtels tous les jours de l’année, en tant que membre limitless je reconnais très bien les arnaqueurs.
• Pascal.

  / 5

  Le 01/25/2023 à 00:00

  moquette usée, canapé avec un trou de cigarette, bureau abimé, odeur de cigarette... pas au niveau attendu d'un Novotel à 120€ la nuit...
• mr.

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:52
• Burger.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:53

  Nous avons passé un super réveillon de la saint Sylvestre. Pour une première c'était une réussite Animation top, le dîner excellent et un personnel aux petits soins. À renouveler sans hésitation. Encore bravo à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre excellent retour sur notre réveillon du nouvel an. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette soirée et espérons donc vous retrouvez en fin d'année pour à nouveau célébrer cet évènement ensemble ! Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Deyvin.

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:19
• Bnt.l

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:52

  Novotel traditionnel: usé, surtout au niveau des parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. J'ai le plaisir de vous informer que notre hôtel va bénéficier de rénovations en 2023 Cordialement Claire Houttemane
• Alban.E

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 10:12

  Partie restaurant : La Maison Repas simple mais efficace Délai attente un peu long Rapport qualité Prix plutôt élevé
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:03

  Accueil très correct, personnel souriant et compétent . Petit déjeuner très bon, Frais, du choix Hôtel agréable et propre Restaurant et piscine non testés Chambre pour 4 très confortable, un peu petites côté literie.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Claire Houttemane Directrice
• christophe.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:30

  C'est juste le meilleur hôtel où j'ai pu séjourner dans ce coin . Je le recommande les yeux fermés. Il y a bar et restaurant sur place , c'est propre et l'accueil est toujours très bien. Je le recommande ++++

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cottray, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos excellents commentaires sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau C.Houttemane Directrice
• Jean-Mi.r

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:18

  Hôtel vieillissant qui a eu son heure de gloire. Les 4 étoiles ne sont plus d'actualité il y a longtemps. A noter : pas de balai-brosse pour les toilettes, ce n'est pas courant heureusement même si c'est historique ici : j'ai toujours pensé que cela relevait d'un certain mépris pour la clientèle ou les femmes de ménage. Bref, il est grand temps de changer de direction et d'entamer une rénovation complète, salle de bain, literie, mobilier, moquette, sauf à devoir enlever deux étoiles, parce que aujourd'hui, même à 3 cela ne le fait plus.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 16:17

  Hotel un peu vieux mais confortable avec équipe digne d'un Novotel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Monnet, Un grand merci pour vos commentaires sur notre équipe. Cordialement Claire Houttemane
• Alexandre.e

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:36

  Bof peu mieux faire surtout vu les offres similaires autour. Vraiment rien d'enthousiasmant, dommage.
• Philippe.h

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 05:27

  L'hôtel commence à dater, la déco, surtout la salle de bain, qui avoue ses 30 ans... La chambre est spacieuse et confortable. La propreté est correcte. Il est à 2mn de la sortie de l'autoroute. Le restaurant est à éviter: j'y ai mangé 2 soirs de suite et ce n'est pas bon (pâtes sans gout et trop cuites, burger avec du pain dur, des frites à la couleur suspecte..). On voit très vite que le personnel n'a pas passé beaucoup de temps à l'école hôtelière... Le petit déjeuner est correct mais l'organisation du buffet est complexe (il faut par exemple ouvrir un frigo non transparent pour trouver du lait). Un lapin dans un enclos à l'accueil... Pour quoi faire? Avantage: une grande chambre à un tarif raisonnable. Même si j'y ai bien dormi, je pensais la marque Novotel plus qualitative.
• scania60.

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:51

  Le personnel est arrangeant mais l'hôtel est vraiment très vieillot D'habitude je ne suis pas décu par les novotels mais là c'est une grande déception
• bruno.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:23

  Super hôtel le personnel est très sympa et a écouté des gens il a un restaurant dans hôtel on mange très bien et beaucoup de choix il sont aussi une piscine avec un portail sécurisé pour les enfants beaucoup de place sur le parking il est très facile de le trouver et au calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sainteff, Merci pour vos compliments sur le Novotel Saint Avold. au plaisir de vous y accueillir à nouveau C.Houttemane Directrice
• Angelina.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:01

  Hôtel sur notre route de retour de vacances. Nous sommes arrivés tard 2h du matin et nous avons eu un super accueil et très rapide 👍 Chambre confortable et très bonne qualité/prix. Je recommande. Facilement accessible de l'autoroute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Novotel Saint Avold C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. C.Houttemane
• Louloute.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 07:00

  Brunch du 24 juillet... C'était le dernier pour moi. Pas de couverts, ni de serviette. C'est à nous de mettre la table. À ce jour on attend toujours que le serveur fasse son travail. Pas de boissons rien on a clairement fait une croix dessus. Pas d eau, pas de boissons fraîches dans le frigo. Si une bouteille de lait pour tout la salle. L eau vous pouvez oublier. Pas d œufs brouillés, pas de viennoiseries... Le pain de la veille.. Coupé de la vieille. On aurait pu casser un carreau, une dent avec. En plat chaud des nuggets et.... Je ne sais pas mais un plat avec une odeur vraiment douteuse... Pas d explications. Pas de légumes surtout ça c'est choquant je trouve de ne pas avoir d'accompagnement ! Juste des nuggets!!! Niveau sucré c'est plutôt bien rattrape les desserts étaient plutôt bon. On a parlé avec les personnes présentent ce jour... Même réflexions que nous. C'est vraiment de pire en pire et pourtant j y allais une soif par mois car je trouvais ça vraiment top! Hier m a fait changer d avis... PLUS JAMAIS.
• smith.d

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:00

  D'après la légende il s'agit d'un novotel avec trois étoiles. Dans la réalité des faits nous sommes clairement dans un ibis budget plus cher. L'accueil est classique, un personnel d'humeur variable. Pas d'ascenseur, le wifi plutôt stable. La chambre, malgré que je sois platinium, est correct sans plus, propre et un coup de rafraîchissement serait bienvenu. la literie est à changé, ça grince, ça s'enfonce, le sommier est décoller de la tête délit ce qui permet aux oreillers de s'evader. Les communs aimeraient aussi quelques réparations, quelques peintures plus fraîches. La piscine est extremement petite mais elle est là. Le petit déjeuner est clairement bien en dessous du niveau prestations attendu au vu du prix de la nuit….choix limités, cadre qui ne donne pas envie….un ibis budget font mieux ! La partie bar et restaurant sont très chers….5€ le coca, 4€ le verre de sirop a l'eau…. wahou ! Ça pique. Le menu est cher et pas du tout qualitatif. Le burger à presque 20€ n' est pas bon et a se demander si les ingrédients indiqués sont bien présents dedans…. Plutôt déçu. Le personnel du restaurant est fabuleux car qu'il y ait 5 ou 30 couverts ils sont sous l'eau…il faut demander plusieurs fois pour avoir une carafe d'eau. Mais ils sont sympa, sauf un qui n'est pas agréable et franchement qui mériterait une formation….15 min pour sortir une note car ne sait pas faire et n'est pas du tout agréable et ne comprend rien ! Bref plus loin il y a le roi soleil en hôtel au même tarif quasiment et c'est un autre niveau de prestations
• Fred.U

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:12

  C'est une adresse indispensable pour cette ville de taille moyenne. C'est une valeur sûre qui est intemporelle. Je trouve même mieux qu'il y a quelques années...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au coeur. Cordialement C.Houttemane Directrice
• Gabriela.

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:49

  Je me demande comment ils font pour maintenir leur 4 étoiles... vraiment très déçue. Restauration: petit déjeuner spartiate, produits industriels, une mouche qui baigne au milieu des œufs brouillés, pas des nappes à table ni de service, tout est à faire soi-même. Et tout ça pour 17euros! Restauration le soir: beaucoup des plats ne sont plus servis, cuisine médiocre, service qui laisse à désirer, pas assez de personnel ou bien personnel débutant, ils parlent trop fort, s'embrouillent devant les clients... Chambres: vieillottes, odeurs d'humidité, décoration et ambiance inexistante. Ça donne l'impression d'être dans un dortoir. Extérieurs : piscine mal entretenue, carrelages cassés, remplies d'abeilles, manque d'aménagement des jardins.. Bref, hôtel en déclin et à revoir dans sa totalité.
• max.i

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:24

  A besoin d’une sérieuse rénovation des chambres pour correspondre à l’idée que l’on se fait du groupe Accor et plus particulièrement de Novotel, et par pitié retirez cette infâme bouillie en poudre (qui pourrait faire penser à des œufs ) en guise d’omelette au petit déjeuner !. Cordialement
• Lyzia.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:26
• nathC60.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:21

  Un grand merci au personnel pour sa gentillesse et à son professionnalisme. Tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas d'en faire par à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Claire Houttemane Directrice
• S.g

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:05

  Lieux et cadre très joli et calme. Mon fils a adoré pouvoir jouer au baby foot. Je pense qu une petite rénovation serait bienvenue

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons en effet pouvoir bénéficier de rénovations prochainement. cordialement C.Houttemane Directrice
• Hector.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:32

  Mon avis concerne l’hôtel et surtout le restaurant (à fuir). L’hôtel : L’équipe est chaleureuse, les femmes de chambre très gentille et serviable. La chambre était propre mais le gel douche était vide. Pas très grave.. Le restaurant : C’est la première fois que je quitte une table à cause de…tout au faite. Le service, le repas (infecte), l’attente et une équipe de véritable cas sociaux. L’équipe s’embrouille entre elle devant les clients, ils oublient les commandes et redemandent aux clients leurs souhaits, parlent à haute voix du manque de personnel, du fait d’être livré à eux-même et toutes les 5 minutes ils proposent à un client différent un dessert ou une boisson pour le dédommager. Un véritable théâtre sans le divertissement. Tellement extravagant qu’il fait sauter toutes les étoiles de la note de l’hôtel.
• Huguette.o

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:13

  Restauration à revoir en qualité et organisation. Chambre ok salle de bain un regret pour la douche
• Clara.e

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:30

  Cet avis est destiné au restaurant ! J’ai réservé le 27/05 par téléphone une table pour trois personnes afin de bruncher pour la fête des mères , j’indique au téléphone 11h30/12h mais plutôt 12h , on me dit OK. Surprise en arrivant à 11h50 au restaurant quant une dame très méprisante nous annonce qu’on était attendu à 11h30 , que notre réservation a été mise en « rouge » et qu’elle allait d’ailleurs la « jarter » , je lui re explique alors que j’ai indiqué 11h30/12h à la réception mais que ce serait plutôt 12h! , et là elle me dit que notre table , a été attribué selon ses propos «  à des vielles personnes qui ont absolument voulu celle-là » , on nous propose une table plus que rudimentaire et haute à l’entrée du restaurant , sauf que je suis enceinte de 6 mois , ma mère explique gentiment à cette dame que ce n’est pas possible pour moi de m’y installer, et là le comble , on nous dit vous avez cas aller manger dehors alors… avec du vent… où nous propose de manger sur une table de la «  salle d’attente » dans le hall d’hôtel… Ayant effectué une réservation deux jours avant pour fêter la fête des mères , j’étais plus qu’abasourdi d’entendre les propos de plus en plus délirant de cette personne. On a stoppé nette la conversation en lui indiquant qu’elle pouvait aussi reatribué une nouvelle fois la table à quelqu’un d’autre si une personne en a bien voulu! Ce qui est sûr c’est que déjà a nouvel an la nourriture fut plus que mauvaise , c’est la dernière fois que je donnerai une dernière chance à ce restaurant médiocre autant par le service que la qualité présente ! Le comble du comble , nous faire ça à la fête des mères… heureusement nous avons trouvé un restaurant à 20 minutes qui a bien voulu nous accueillir et nous avons extrêmement bien mangé !
• Davide.a

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:25
• Maxime.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:37

  Minable - prix excessivement cher pour la qualité médiocre. Ça se veut être un hôtel 4 étoile, le restaurant est digne d’un bistrot du coin (mai lui au moins ne pratique pas des prix excessifs de 20 à 30€ ……). Je joins la photo du plat : Poulet « Fermier » à 16euros. Comment le cuisinier peut avoir aussi peu de conscience professionnelle pour envoyer cette misérable cuisse (ce n’était qu’un os)… bien évidemment nous avons renvoyé le plat. Ou encore « l’Escalope de Saumon » à 20euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je passe les problèmes de commande (pas de pâtes un vendredi après-midi). Enfin c’était vraiment bas de gamme. Vraiment n’y aller pas !!!!
• Bérénice.e

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:42

  Hôtel pratique, bien situé près de la sortie d'autoroute. Personnel compétent et attentif. Chambre assez grande, propre. La structure du bâtiment reste vieillotte. Carte du restaurant à l'ardoise plus restreinte que l'affichage ou les menus en lignes. Bon petit déjeuner mais 17 euros c'est clairement abusif.
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:08

  Très déçu du repas, les mets étaient sans goût, le repas était très cantine

  Réponse du propriétaire :
  Madame Laneve, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service et la prestation au sein de notre restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain repas. Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Kev.a

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:58

  Deux nuit mon suffit largement restaurant sympas mais le service extrêmement lent avec des oublies sur la commande puis une fois partie ont vous appel en chambre pour vous dire que vous aviez commandé un dessert 🙄 l'état des chambre mériterait une rénovation des sols et rafraîchissement des peintures point positif l'endroit est calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous faire découvrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Claire Houttemane Directrice
• David-Alexandre.E

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:54

  Excellent rapport qualité prix et un service toujours aux petits soin. Bravo pour cette constance

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leduc, Un grand merci pour vos compliments sur notre équipe et notre établissement. Bien cordialement La réception
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:21

  Equipe très agréable. Les repas sont à la hauteur. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Un grand merci pour vos commentaires sur notre étabnlissement. Au plaisir de vous y accueillir à nouveau La réception
• Grosjean.r

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:46

  Bonjour je mais 1 étoile sur le tarif sinon pour l’équipe c’est 5 étoiles j’ai passé une nuit en étape dans cette établissement et j’ai était choqué sur les prix du bar 2 verre de givas 28e mais sinon équipe qui étais sur place est très professionnel et clientèle très agréable à discuter et le repas étais très bon il y a rien à dire sur les chambres très confortable et avec le canapé et petit déjeuner très bien

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la qualité de l'accueil qui vous a été réservé sur place. Cordialement C.Houttemane
• stephane.i

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:02

  Quant on est arrivé la chambre n'étais pas prête. Ils nous ont offert un verre pour patienter. La piscine et extérieure et très sale. Chambre petite alors qu'on m'as dit 25m² . Point positif pour le petit déjeuner. Je n'irai plus ses une certitude
• Simon.e

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:31
• Donovan.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:24

  Un accueil chaleureux et la qualité des services sont plus que corrects, les repas un peut trop chers pour ce qu'il y a de proposé mais je donne 4* pour le ressenti global

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Haus, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement La réception
• Cathy.

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:15

  Accessible en fauteuil roulant depuis le parking. Baby-foot dans le hall, salle de sport (3 appareils), piscine extérieure (non couverte), forêt derrière le bâtiment , environnement agréable, 2 lapins nains dans le hall pour la joie des petits et des grands. vente de produits locaux. Grand parking tout autour de l'hôtel. Petit bémol, chambre pour personnes handicapées (au RDC) avec une baignoire ! (et non une douche à l'italienne comme il le faudrait si personne à mobilité réduite, fauteuil roulant) Bouilloire dans la chambre, café, thé, eau (offert) et mini réfrigérateur à disposition 👍 pas d'ascenseur dans l'hôtel (dommage) Équipe dynamique au service du client. Ancien Hôtel qui mériterait d'être rénové car beau potentiel, bien situé sur grand axe routier St Avold- Creutzwald, proche des autoroutes tout en étant en retrait de la circulation avec peu de nuisances sonores. Quelques photos sous ma neige en avril 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour avoir partagé ces informations concernant le Novotel Saint Avold Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Walther.a

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 06:09

  Chambre sympa, la restauration et le petit déjeuner laisse à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Novotel Saint Avold. Je suis navrée la qualité de notre petit-déjeuner et la prestation de restauration fournie n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement C.Houttemane
• PRO.O

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:45

  Hôtel en déclin à rénover absolument. Qualité des produits moyens, vaisselle ébréchée, moquette défraichie. Apparemment plus de direction dans cet établissement. La réceptionniste très gentille compense comme elle peut

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement C.Houttemane directrice
• Ruddy.A

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 23:06

  On y dort super bien !! L'accueil y est top! Très propre ... Je recommande
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:26

  Je n'y retournerais jamais J'ai jamais mangé un tartare aussi mauvais d'ailleurs la serveuse m'a demandé qu'elle cuisson je voulais juste avant 😱 mais si , ma collègue avait pris des crevettes elle a été malade pendant une semaine et deplus les serveurs sont très antipathique, je deconseille vivement
• Mingros75.

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:32

  Correct mais pas plus . Le cadre du resto très sympa. Faut améliorer le contenu des assiettes.
• Nlw.r

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:59

  Jattend à l'accueil, tout le monde me voit, personne ne vient. On me donne ma chambre, je retrouve des poils par terre, pleins de taches sur la moquettes, enfin c'était vraiment sale, si on devait parler de l'accueil et de la propreté, 0* serait plus convenable.
• james.

  2 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:36

  Bonjour, que dire de ce Novotel ? Je prends cet hôtel qq fois pour le côté pratique pour les déplacements. Et depuis quelques mois il y a une forte dégradation, tant dans le service que dans le confort.. commençons par le service.. j'ai l'impression que pour les sourires il faut payer un supplément.. et encore.. des réponses sèches et parfois incohérentes.. a l'accueil " puis je prendre l'empreinte de votre CB " " oui mais on nous a jamais demandé avant ?! La réponse l'hôtesse d'accueil " c'est normal car l'autre personne est en formation et applique le process" et moi " ça veut dire que les autres fois vous n'avez pas respecté le process ? ... Lors du petit déjeuner la plus part des tables vides mais non débarrassées donc c'est au client de se faire une petite place pour manger.. pas de tasse pour le café réponse " prenez des gobelets " a 16,50 le petit dej en goblet.. repas du soir .. je demande une carafe d'eau et l'eau arrive sans verres je demande des verres et qu'ils arrivent 10 min après .. je dis à la personne faites attention la prochaine fois la réponse " d'accord mais je pars bientôt " ??? .. masque obligatoire mais lors que les clients se baladent à l'intérieur sans masque personne leur signale.. (à moins qu'ils aient tous moins de 11 ans ? Et la chambre entre la serviette non propre, la baignoire avec des traces marrons bizarre ,on se demande si on est dans un novotel ou un hôtel de ..... Biensur ce sont des détails, mais si on choisi novotel c'est parce qu'on attend un service un sourire.. mais vraiment je réfléchirais la prochaine fois . Apres le covid on a la chance d'avoir des clients ,mais chouchoutez les ,considérez les et surtout portez des sourires svp... je vous assure c'est vraiment gratuit et contagieux. Deux points positifs : les plats sont excellents , le lit très confortable (la raison des deux étoiles)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Manuel.E

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:03

  Accueil peu chaleureux et service dans verre et bol type cantine. Très, déçu.
• Yuzef.R

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:05

  Très bon petit déjeuner. Lit très Douillet
• Fred.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:50

  Joli hôtel rénové, décoration moderne, chambres agréables, personnel sympathique et chouette petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour vos compliments sur notre établissement. Au plaisir de vous y accueillir à nouveau Claire Houttemane Directrice
• Joaquim.l

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:49

  Chambre propre, mais tres déçu de la carte pour le dîner, malgré le bon accueil du personnel le dîner était très mauvais, a évité.
• sebastien.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:44

  Je met 1 étoile et je suis gentil, l'hôtel se situe au milieu de nul part, pour pouvoir manger au restaurant ou aller au bar ils vous faudras le pass sanitaire et de plus il n’y a pas de room services ( d'après les dire de la personne qui vous accueil, c’est pour protéger le client et eux même. Tous simplement honteux) et meme pour prendre a emporter ce n’es pas possible mais par contre le petit déjeuner pas besoin de pass sanitaire, on peux accéder sans problème au buffet logique logique Ps : cerveau en panne !
• Eddy.e

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:01

  Cher pour ce que ces niveaux restaurant déçu par avoir fait un repas familial de 25personnes 🙄
• Emilie.

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:32

  Tellement déçue… le manque de personnel se fait sentir. La qualité du repas n’est plus ce qu’elle était. Le temps d’attente était conséquent. Extrêmement déçue. La seule étoile que je peux trouver est pour le cadre très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, je regrette que nous n'y soyons pas parvenu. J'espère que nous pourrons vous recevoir à nouveau pour vous faire changer d'avis. Nous reprenons le brunch dominical début septembre, ce serait peut être l'occasion ?
• Jacqueline.i

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 18:22

  Ménage laissant à désirer, personnel pas très réactif et nous avons attendu plus d une heure pour dîner et pour finir nous avions demandé notre viande saignante et nous avons eu très cuit… Un peu déçue après 8 h de voiture je m attendais a mieux

  Réponse du propriétaire :
  Madame N'hésitez pas à nous signaler la cuisson de la viande, nous pouvons vous la refaire et concernant la chambre, vous pouvez aussi le signaler en reception
• hocine.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:23

  21/07/21 (Dejeuner)service en restauration est médiocre du jamais vu , commandé une viande saignante reçu à point, le changement à eu lieu et la serveuse ne s'est même pas excusé en posant l'assiette sur table sans un.mot ,inadmissible finalité je me suis levé sans manger, j'ai payé et je suis partis, vous avez perdu un client certe occasionnel, et je ne conseil surtout pas ce restaurant à qui que soit !
• Gilbert.u

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:58

  Pour un 4 étoiles, ça ne les mérite pas, très défraîchi, personnel peu aimable, installations rouillées et moquette sale !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 06:46

  Superbe nuit pas de bruit. Dommage pas de restauration. A revoir à l ouverture des fenêtres la propreté.
• A.

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:43

  Comment ce noyer dans le désert.... Digne d'un cauchemar en cuisine niveau organisation. Niveau nourriture rien de transcendant.
• patrick.o

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 19:07

  Difficile de donner un avis cohérent en cette période, mais malgré les limites actuel j'ai trouvé le lieu sympa pour un déplacement professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fournier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Saint Avold. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La réception
• Jean-Marc.e

  4 / 5

  Le 03/11/2020 à 17:29

  Très bien, dans les standards Novotel, malgré le protocole sanitaire drastique. Personnel très accueillant. Wifi un peu faiblard dans la 228.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Segura, Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint Avold Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 09:54

  Chambre très propre et calme. Petit déjeuner excellent. Personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame Metzger, Je vous remercie pour vos compliments sur notre équipe et les prestations qui vous ont été fournies Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour Claire Houttemane Directrice
• Antoine.i

  3 / 5

  Le 05/10/2020 à 23:29

  On y mange bien mets le service est très long il ne faut pas être pressé
• Maarten.a

  2 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:19
• thomas.e

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 06:33

  L'hotel est très propre et très agréable. Le beau temps nous a permis de profiter de l'extérieur avec de arbres magnifiques. Les repas sont bons et de très bonne qualité, le petit déjeuner assez copieux. Côté organisation des réunions, là ca se complique. Le réceptionniste ne semblait pas du tout concerné par notre problème. Il a commencé par nous envoyer dans la mauvaise salle qui n'était du coup pas préparée. La suite c'est que le reste du personnel a assumé cet erreur en nous préparant la salle en urgence après plusieurs relances auprès de la réception (toujours pas concernée par notre problème).
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:41

  Très bon service a l écoute et chaleureux repas bien présenté de très bonne qualité je recommande ce endroit
• Danielle.A

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 10:13

  Nous y étions pour 1 brunch 1 dimanche matin Accueil super /serveur très sympa Très large choix salé/sucré Petit point à améliorer le plat chaud (couscous ce jour là) très bon mais pas très chaud, juste tiède .. Par contre gros soucis de propreté dans les toilettes 😬

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kammer, Je vous remercie pour vos compliments sur notre équipe et sur notre brunch. Soyez assurée que le nécessaire a été fait pour améliorer la propreté de nos sanitaires. Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Naruto.z

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 08:30

  Quelle déception 😞 la chambre sale, lit qui grince catastrophe pour le nombre d'étoile ne les vaut pas du tout, trou de cigarette sur le canapé, poussières, partout. La piscine froide et propreté comme la chambre, vraiment dommage car le cadre et le personnel agréable. Il faut tout rénover.... C'est urgent
• Hubert.c

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 09:42

  Bon accueil, et restaurant avec un excellent rapport qualité prix
• David.r

  4 / 5

  Le 06/07/2020 à 20:33

  Certes l'hôtel n'est pas récent, mais chambre spacieuse, agréable côté piscine et très calme.SdB impec douche spacieuse et propre.Personnelle du resto et accueil très bien. Rien à dire sur le repas, frais et bon. Idéalement situé. Je recommande donc.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Arranger, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour vos compliments sur notre personnel et notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Saint Avold Claire Houttemane Directrice
• Eric.O

  3 / 5

  Le 03/07/2020 à 08:41

  Chambres vieillottes pour le prix. Et le petit déjeuner à 16,5 , c'est une blague pour ce qu'il y a au buffet. Mais c'est certainement dû aux restrictions sanitaires :-) il a bon dos le Coronavirus

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Wolf, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold. Soyez assuré que vos remarques concernant notre buffet petit-déjeuner ont bien été prises en compte afin d'améliorer la qualité de la prestation proposée. Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Sylvain.h

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 08:38

  Hôtel vieillot, tv ne fonctionne pas, pas de support pour la pomme de douche, baignoire dégradée et sale. Lit confortable et personnel sympathique heureusement qu'il y a du positif mais pour un 4 étoile cela est loin du compte.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Claire Houttemane Directrice
• Valérie.c

  3 / 5

  Le 12/03/2020 à 19:29

  Nous y avons fait notre repas de mariage, au niveau restauration rien à redire, le seul bémol est lorsque nous avons pris possession de notre chambre nous avons été déçus de ne pas y trouver une p'tite déco mariage ( pétales de roses, bouteille de champagne etc...). Problème à revoir donc afin d'améliorer cette prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bour, Je vous présente encore une fois toutes nos félicitations pour votre mariage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le repas. Aussi, nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer la décoration des chambres que nous offrons aux mariés dans le cadre de l'organisation d'un mariage dans notre hôtel. Bien cordialement Claire Houttemane Directrice
• jean-jacques.i

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:30

  Hôtel idéalement placé a la sortie d'autoroute. Propre mais vieillissant. J'aurais donné seulement une étoile et un mauvais commentaire sans la gentillesse du personnel d'accueil des serveurs du restaurant et SURTOUT de la qualité des plats proposés par le chef du restaurant. Le motif pour mettre une seule étoile ! Pas d ascenseur et pour les personnes à mobilité réduite c'est la galère pour monter les escaliers. Pas de chance, les chambres supérieures sont situées à l'étage. Il faut prévenir vos clients sur le site de réservation all accor. J'avais repris une carte all live pour justement bénéficier de bons services. Mais bon, je n'ai pour le moment qu'une carte de "débutant "

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold. C'est un plaisir de lire vos compliments concernant notre équipe et la qualité des plats servis au restaurant. Nous veillerons à modifier les informations présentes sur le site de l'hôtel concernant l'accessibilité des différents types de chambres. Sachez également que nous avons effectués des travaux de rafraîchissement au bar, restaurant et dans le hall. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Claire Houttemane Directrice
• Melanie.e

  3 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:59

  Nous avons effectué 3 séjours au Novotel de St-Avold car nous avons de la famille à proximité, nous le choisissons car c'est pratique et parce qu'on a la carte fidélité All Accor. L'hôtel mérite vraiment une rénovation, les chambres vieillissent mal et c'est vraiment le point négatif de l'hôtel. Pour une nuit de passage ça va mais un Novotel 4**** au vue des standards de la marque et d'autres établissements, on peut vraiment s'attendre à mieux. J'espère que les propriétaires/directeurs/gérants lisent les commentaires des clients. Le personnel quand à lui est sympathique et aimable, c'est ce qui rattrape l'expérience client et la note.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Le Livec, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold. C'est un plaisir de lire votre retour positif concernant notre personnel. Sachez que nous avons récemment effectué des travaux de rafraîchissement dans les espaces communs hall, bar et restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel pour vous faire découvrir les changements opérés Cordialement Claire Houttemane Directrice
• Lm.n

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 09:09

  très bien situé bon environnement confortable et silencieux personnel très sympathique
• T.

  2 / 5

  Le 01/02/2020 à 23:10

  Très déçu de l'état de la salle de bain, pas du tout au niveau attendu dans un Novotel en terme d'hygiène. Petit déjeuner facturé (118 € au total) et non pris pourtant. Explication du personnel : on ne peut pas faire autrement ? Pour info, la chambre (avec petit déjeuner) était visible le même soir sur Booking à 107 €... Je reviens donc à mes habitudes d'hôtel sur Metz ou Sarreguemines.

  Réponse du propriétaire :
  Cher clien, Je vous remercie d'avoir pris le emps de parager vore opinion à la suie de vore séjour dans nore hôel. La qualié de service n'a pas éé à la haueur de vos aenes e j'en suis navrée. Je vous présene mes plus sincères excuses. Je vous invie à me conacer par éléphone au 03 87 92 25 93 afin que je puisse procéder au remboursemen du pei-déjeuner que vous n'avez pas consommé. Bien cordialemen Claire Houemane Assisane de direcion
• malko.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 12:43

  Super hôtel c'est-à-dire que vous avez un très grand parking pour vous garer, un accueil des plus professionnel, de très grandes chambres, une restauration très bonne, en bref aucun point négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour vos compliments sur notre hôtel et notre équipe Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Claire Houttemane Assistante de direction
• Guillaume.

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 22:37

  L'hôtel mériterait un petit coup de neuf mais le service est a la hauteur de l'enseigne. Le restaurant y est également très bon !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Novotel Saint Avold. Je vous remercie pour vos compliments sur la qualité de notre service et de notre restaurant. Des rénovations sont prévues pour 2020. Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• CATHY.R

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 13:38

  Lieu sympa mais repas du réveillon décevant et servi tiède, dommage le service était dynamique.
• Franck.e

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:08

  Hôtel très calme, personnel attentionnés. Chambres bien préparées et literie confortable. Côté restaurant, cuisine très correcte mais l'attente est un peu longue en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Delbarre, Je vous remercie pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Saint Avold Claire Houttemane Directrice
• TheEfflo.

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 15:57

  Petit hôtel sympathique, assez de place sur le parking, personnel de l'hôtel et du restaurant souriant, chambre bien entretenue et bons plats

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour vos compliments sur notre établissement A bientôt à Saint Avold Claire Houttemane Assistante de direction
• cidjy.L

  4 / 5

  Le 07/11/2019 à 09:52

  Personnel aimable, accueille chaleureux. La chambre est propre , rien à redire. Tres bon rapport qualité prix. Le seul petit point négatif, appeller dans la chambre à 12h05 parce que vous avez déjà dépasser de 5 min.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Je vous remercie pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• Michel.b

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 11:44

  Bon accueil. Facilités pour obtenir une salle de travail. Très satisfait de ce côté. Les menus conviennent pour un déjeuner rapide de travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir partager votre avis sur notre hôtel Bien cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• Ti'.o

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 21:21

  Accueil sympathique, literie confortable, la chambre n'est pas parfaite (un peu vieillot) mais offre un bel espace. Prix contenu, ravi de m'y être arrêté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour à Saint Avold ! Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 15:37

  J etai boire un café dans cette hotel en attendent mon bous.pour moi c est correct mais sur les chambres je sais pas.
• Moi.o

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:31

  Les chambres ne sont pas trop petites ... c'est propre ... C est tres bien Bémol. .... la moquette du couloir est à changer .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. J'ai le plaisir de vous informer que nous avons un projet de rénovation pour 2020. Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• karen.a

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:47
• calogero.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 12:22

  avons célébré nôtre mariage le 24 août et avons été très satisfait par toutes votre organisation qui était au top merci à Aurélie,Claire le jeune Chef cuisinier, Mme la Directrice, et Florent qui était à l'écoute , disponible et très professionnel ,au petits soins pour nous les jeunes mariés . vous êtes tous au TOP et recommandons votre hôtel pour les réceptions et mariages !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ferrara, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir pour célébrer votre mariage. Je vous remercie vivement pour vos commentaires et compliments sur notre équipe ! Et encore tous nos vœux de bonheur !! Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• Michele.e

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 11:31

  Excellent. Un personnel à l'écoute...très investi,toujours souriant,disponible et attentionné . La directrice présente est également très attentive au bien être des clients. Prestations au delà de nos attentes....Un grand merci à toute une équipe dynamique. Nous avons passé une excellente soirée...O top Encore un petit clin d'oeil a Floran ....génialissime

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle Sette, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je vous en remercie de la part de toute notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable soirée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Avold (Peut-être l'année prochaine pour célébrer les noces de coton !) Claire Houttemane Assistante de direction
• Patze.

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 13:26

  Apres l'internet il ya une piscine...mais ferme, normalement le bar dans la chambre...pleine ! On retrouve juste une petite bouteille d'eau, thé et cafe sans sucre/aspartame ,normalement avec une carte platine nous sommes surclassé...meme pas..par contre personnel tres aimable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Saint-Avold. Je suis navrée que vous n'ayez pas pu accéder à notre piscine pendant votre séjour. Nous avons en effet dû la fermer à la baignade pendant quelques jours, mais elle est à présent à nouveau ouverte. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément causé. Je vous confirme que nos minibars ne contiennent qu'une bouteille d'eau qui est offerte à nos clients. La carte Platinium donne accès a un surclassement selon les disponibilités de l'hôtel. Nous ne disposons que de six chambres exécutives, ce qui ne nous permet pas systématiquement de pouvoir surclasser nos clients mais nous le faisons avec plaisir quand nous en avons la possibilité. Cordialement Claire Houttemane
• Google.e

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 05:04
• Philippe.r

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 08:13

  Un vieux de la vieille, dans son jus, toutes les chambres avec moquette (horreur et putréfaction), chambres évidemment microscopiques et sous équipées par rapport aux standards nord américains, canapé lit XXS, excellent petit déjeuner avec œufs brouillés et sur le plat, jus d'orange chimique, croissants, pains au chocolat, céréales, fromage blanc, yaourts, personnel très sympathique, juste pour une étape sans plus, entrée sortie de l'autoroute à proximité, rapport qualité prix assez défavorable dans la mesure où vous allez payer le même prix que dans un Novotel dernière génération sans bénéficier des dernières fonctionnalités, vous trouverez plus grand, moins cher, encore plus propre de l'autre côté de la frontière

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Saint Avold. J'ai le plaisir de vous informer que nous avons un projet de rénovation pour l'année 2020. Cordialement C.Houttemane Assistante de direction
• Lely.-

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 06:16

  J'y et laisser de très bon souvenir a une époque de ma jeunesse l'hôtel et formidable avec de très bon service au restaurant 👍😊
• Evana.

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 23:50

  Magnifique endroit, calme et agréable.. je conseille sortout pour des gens véhiculés :-)
• Yolande.l

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:30

  Super lieu chambre propre accueil sympathique repas excellent
• Fred.m

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 13:03

  Niveau tarifs raisonnable, accueil correct . Le plus est le petit déjeuner.
• BObb.o

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 18:42

  Ne jamais aller a leur resto!!! 2 petites stagieres se prenant pour les patronnes et faisant trop les malignes!! On attendu 1heure et demie pour que finalement on nous disent le plat n'est pas dispo. On s'est cassé de labas!!
• Jean.e

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 12:34

  Venus pour raisons professionnelles avec des confrères,nous descendons toujours au Novotel. Nous prenons donc un apéritif. La première bouteille qui nous est servie est chaude donc la moitié part sur la table a l'ouverture. La seconde ne part pas mais est toujours chaude. Retour en cuisine.la 3 ème est enfin fraîche. Et ensuite que dire du restaurant... Barbecue trop cuit à l'extérieur et rouge à l'intérieur. Fumée pendant tout le repas. Entrée qui n'était plus disponible à la commande nous est servie quand même??? Et nous allons arrêter là. Entre-deux la colonne de douche de la piscine qui explose. Heureusement le lendemain matin nous sommes en présence d'un réceptionniste compétent et qui connait bien son travail. Cela nous réconforte et après discussion nous allons vaquer à nos occupations. Hôtel parfait Restaurant à revoir du début à la fin. Dommage car le cadre est super mais le reste beaucoup moins.
• Julien.i

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 18:57

  Au calme, chambre confortable, literie TOP, il faisait bon dans la chambre. On sent tout de même que l’hôtel n’est plus tout jeune. Petit déjeuner continental !
• Rachel.a

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 16:12

  Très bien situé. L'accueil et le personnel sont très sympathiques.
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 04:35

  Très belle prestation pour cet établissement. Belles et spacieuses chambres. SDB vaste et propre. Personnel à l'écoute, sans plus... Beau buffet de breakfast ! Beau parking free.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint Avold Claire Houttemane Assistante de direction
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 08:46

  Jeunes mariés ; on a été très bien accueilli suite à notre arrivée tardive, la chambre exécutive était impeccable, on a apprécié les attentions particulières mis à notre disposition, nous avons passé une première nuit de noce d'exception grâce à l'équipe Novotel Saint Avold.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore Salomé, Je vous remercie pour l'excellente note que vous avez attribuée au Novotel Saint Avold Cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• Philippe.M

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 19:40

  Cadre agréable, personnel avenant mais cuisine plate et sans raffinements par rapport au tarifs pratiqués.
• Ivonna.o

  3 / 5

  Le 02/05/2019 à 05:45

  C'est vraiment un hôtel d'une banalité affligeante, rien d'exceptionnel à tout point de vue, un rapport qualité prix pas très intéressant car c'est des chambres chères pour ce que c'est.
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 23:06

  Chambres spacieuses et propres. Le personnel est sympa et attentionné. Situé en lisière des bois, il offre tranquillité et repos.
• Shivaranjan.

  2 / 5

  Le 14/04/2019 à 07:56
• David..

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 17:54

  Bel hôtel ! Mais propreté de la chambre à améliorer... Sinon ras agréable séjour 👍
• Maddy.o

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 12:29
• Audric.e

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 23:11

  Dommage que l'hôtel ne soit pas au niveau de l'acceuil, service moyen, plusieurs équipements hors d'état, pas de caméra sur le parking, séjour déplorable, que fait la direction...
• Yves.0

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 10:46

  Novotel ancienne génération, mais très bon accueil et bon petit déjeuner. L'hôtel mériterait une rénovation des couloirs d'accès aux chambres et le crépi dans les chambres fait très vieillot, mais l'hôtel se trouve dans un environnement calme et boisé et comprend tout ce qu'il faut pour une étape agréable lors d'un long trajet.
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 07:06

  Apéro dinatoire avec le travail . Personnel sympa buffet bien fourni et délicieux.
• david.o

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 07:07

  Accueil et standing Novotel. La carte du restaurant est variée. J'ai trouvé que le buffet pour le petit déjeuner, mais peut-être que le fréquentation en ce jour de semaine etait basse.
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 09:56

  Le restaurant et accueil ont été refaits mais tout le reste est dans un état déplorable : moquette usée et tachée, moisissures sur le plafond de la salle de bain, serviette tachée, ménage mal ou non réalisé. Pour les nostalgiques des rideaux de douches, vous trouverez ici votre bonheur. Cet hôtel ne mérite pas son classement. Les équipiers à l accueil sont agréables.
• MagicMan.o

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 07:38
• CECILE.O

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 17:13

  Chambre très moyenne - SDB qui sent le moisi... Restaurant vraiment mauvais : tataki pas cru / cevice de dorade bourré d’oignons pas assaisonné / pad thaï sans saveur Heureusement que la gentillesse des serveurs et du personnel rattrape tout ça!
• BUZZ.D

  2 / 5

  Le 06/09/2018 à 09:29

  Restaurant décevant, cuisine juste moyenne, aucun effort. Les plats ne sont pas cuisinés, à part les salades et c'est dommage, car le cadre est sympathique, surtout l'été sur la terrasse... Un vrai effort est à faire, l'endroit est idéalement situé lorsque l'on souhaite faire un repas d'affaire ou avant un rdv dans la zone d'activité toute proche. C'est d'autant plus dommage que le personnel est sympa et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre établissement. La carte du restaurant est en effet standardisée dans tous les hôtels Novotel cependant nous proposons quotidiennement des suggestions du chef faites maison. Elles sont identifiées par un logo spécifique sur nos ardoises. Bien cordialement Claire Houttemane Assistante de direction
• marc.

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:08

  Hotel ok restaurant à fuire. Long pour du surgelé, et pas bon.
• Bruce.r

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 07:24
• Rene.c

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 19:03
• Hassna.

  2 / 5

  Le 04/08/2018 à 18:11

  Bar sympa... Mais trop de moustiques pour profiter de la terrasse dommage (d'ailleurs ils sont même à l'intérieur
• Fabrice.e

  4 / 5

  Le 19/06/2018 à 20:29

  Hôtel très sympa avec, surtout, un bar et un restaurant super.
• Rodney.e

  2 / 5

  Le 14/04/2018 à 17:20
• Rodney.e

  2 / 5

  Le 05/04/2018 à 13:54
• Riccardo.o

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 20:29
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 18:42

  Bonjour très bonne accueil hôtel confortable et calme personnel très aimable et accueillant à ne pas manquer si vous passez dormir à st Avold
• Franck.e

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 18:33

  Le personnel et attentionné et accueillant. Les chambres sont spacieuses. Certains éléments sont un peu vieillots cependant.
• Fabrice.

  3 / 5

  Le 24/12/2017 à 17:22

  Ne vaut pas un hotel 4 étoiles. Mais dans l'ensemble correct
• patrick.a

  3 / 5

  Le 12/12/2017 à 16:53

  On s'attend à mieux d'un novotel. Certes, les chambres sont vastes, la salle de bains est moderne, mais elles sont moins chaleureuses et manquent du peps que peuvent avoir d'autres hôtels de la chaîne. Et en plus il y a des 🕸 d'araignée.
• Julie.u

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 15:31

  Chambre spacieuse et personnel agréable. Les petites attentions sont appréciées dans les chambres !
• Véronique.i

  3 / 5

  Le 28/11/2017 à 05:00

  Bon Hotel mais des points d'amélioration possibles (parking saturé, réceptions bruyantes...)
• Jéjé.L

  3 / 5

  Le 07/11/2017 à 08:01

  Nous y mangeons une fois par an pour se retrouver en famille. Changement de carte cette année avec des plats plus "bistrot", moins de soin dans la présentation mais tarifs maintenus. Un peu déçu. Heureusement le cadre reste agréable.
• jean.u

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 15:50

  De passage pour 1 nuit. Ai été surclassé. chambre coté intérieur avec vue sur la piscine. Accueil pro. chambre très confortable. Au standard des Novotel. Des rénovations ont eu lieu depuis mon dernier passage. cela fait du bien. Petit dej complet au standard Novotel. Parking ext fermé par une barrière coulissante automatique. le tout pour 100€. Très bien.
• Kiko's.�

  2 / 5

  Le 21/10/2017 à 18:52

  Bon accueil. J'y étais pour un café gâteau après un enterrement. La prestation était plutôt décevante pour le prix. 15€/personne pour une tarte encore à moitié congelée, de la brioche, café, tisane, ... rien de spécial. Dommage.
• *.h

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 10:37

  Tres bien placé à quelques minutes d'une sortie d'autoroute, hotel confortable. sans surprise si vous etes un habitué de cette chaine. chambre spacieuse et literie agreable . petit dejeuner trop chere 16 € et pour le restaurant, c'est correcte sans plus. WIFI gratuit, parking gratuit chambre dans les 120€
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 09:30

  Accueil très chaleureux, restaurant et petit déjeuner très bon et bien copieux, employée très à l écoute de nos demandes, à refaire très vite
• Xav.

  4 / 5

  Le 22/09/2017 à 18:06

  Parfait et super accueil, même si il ne s'agit pas du dernier concept, le personnel fait largement la différence
• D.B

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 09:37

  3 salles réservé pour fêter un anniversaire. Super ambiance. Repas de qualité.
• David.u

  4 / 5

  Le 02/09/2017 à 06:41
• Garth.a

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 07:50
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 22/06/2017 à 13:16

  Très beau cadre pour notamment des concerts. Très appréciable. Le restaurant mériterait vu les prix d'être meilleur et la façade à restaurant toujours au vue des prix...
• Astrid.e

  4 / 5

  Le 21/06/2017 à 07:23

  Staff accueillant. Piscine agréable en cas de chaleur. Chambre "Novotel" classique. Restaurant correct.
• Patrick.g

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 06:43

  Chambres calmes et confortable au standard Novotel, dans la verdure. Restaurant agréable.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 19:19

  Personnel attentionné et disponible. Pro et efficace. Le lieu est calme et verdoyant.
• Michel.o

  3 / 5

  Le 11/06/2017 à 09:53

  L'hôtel étant quasi vide (lundi soir) ceci explique cela. Rien à redire sur l'hôtel en lui même, mais pour ce qui est du bar et du restaurant, le service était en dessous de tout, la raison de ma note. Lors de notre arrivée sur la terrasse, il a fallu nous déplacer vers le bar pour que l'on veuille bien prendre notre commande. Au restaurant, le potage était tiède à froid. Le petit déjeuner était cher pour ce que c'était pour un quatre étoiles. C'était mieux dans un Ibis deux étoiles (Saarbrucken City)
• julie.C

  4 / 5

  Le 17/02/2017 à 18:31

  À la hauteur d'un Novotel et personnel agréable. Restaurant non testé.
• RuDii.c

  3 / 5

  Le 14/02/2017 à 20:25

  Bon restaurant mais carte limité... 3 viandes au choix idem pour poissons et desserts... boules de glace proposées mais aucune coupe de glace (dame blanche, colonel, poire belle Hélène, ... ) Terminé un repas sans bananasplit est juste inconcevable pour moi... 3 etoiles juste pour la limite de la carte et cuisine sinon bon cadre
• Uyi2g.E

  3 / 5

  Le 18/01/2017 à 06:22
• Giulio..

  2 / 5

  Le 23/12/2016 à 08:43
• Gael.h

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 14:39

  Tres bien, accueil sympatique, parfait pour un voyage business ou une pause pas loin de l'autoroute, tout en etant au calme. Bon restaurant.
• Adrien.I

  3 / 5

  Le 04/11/2016 à 21:07

  Le cadre est très chouette, et donc très calme, mais pas évident d'y accéder sans voiture (indispensable car le centre ville n'est pas à côté et il n'y a rien autour de l'hôtel). Hormis cela, hôtel assez vétuste pour un Novotel. Il mériterait une bonne rénovation. Quant à l'accueil, il est plutôt agréable mais il semblerait qu'il y ait des départs et des arrivées assez régulières au sein de celle ci. En général ce n'est pas très encourageant quand une équipe se renouvelle autant.
• Anouchka.W

  4 / 5

  Le 24/07/2014 à 15:54

  Hier soir mercredi 23 juillet nous sommes venues à 3 personnes dîner en extérieur côté piscine. L'endroit est charmant et bien situé. D'emblée nous avons ressenti une sorte de "stress" dans l'équipe de service mais celle-ci, bien que jeune, a su gérer les contrariétés, contretemps inhérents à tout service de restauration. Bravo à elle avec une mention spéciale pour votre serveur Bastien LOUIS qui a su gérer et manager son équipe avec brio et sourire malgré tout ! Vous avez ici un excellent élément dans votre restaurant. Nous reviendrons. Mmes ROTAR-WEYLAND & FERRARO (Metz)