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Hôtel ibis Bordeaux Saint Emilion
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel ibis Bordeaux Saint Emilion à Saint-Émilion
Hôtel de style décontracté, chambres lumineuses, bar et restaurant avec terrasse. Wi-Fi et parking gratuits. Hôtel convivial, resto, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (203)
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jp.
3 / 5Le 07/05/2024 à 18:48Hôtel facile d' accès. Chambre propre et literie très confortable. Manque un plateau avec bouilloire , thé et café. Bon rapport Q/P
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Noemie.a
5 / 5Le 01/05/2024 à 22:16Très bon séjour, tout le monde est très sympathique ! La chambre est top et il y a tout le nécessaire à l'intérieur
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Lionel.
4 / 5Le 01/05/2024 à 19:49Bon accueil, confort standard mais bonne literie et chambre et salle de bains propres Manque quelques petites serviettes en chambre, mais ajouté à notre demande
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Marie-Neige.A
5 / 5Le 21/03/2024 à 11:56Personnels vraiment accueillant, hôtel au top disposant d'un parking, un restaurant La Boucherie sans sortir : une aubaine +++ Petit déjeuner extrêmement copieux. Du PARFAIT en tout point.
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Sofiane.o
5 / 5Le 15/03/2024 à 21:18Excellent Hôtel a St Emilion
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Brian.e
3 / 5Le 10/03/2024 à 11:15 -
VIRGINIE.E
5 / 5Le 07/03/2024 à 10:47La chambre était parfaite L'accueil très bien Le petit déjeuner du lendemain aurait pu être bien si la machine a café aurait pu distribuer du café
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frederic.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 17:10Très bon accueil repas excellent, du positif
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Alex.
3 / 5Le 27/01/2024 à 13:10Dans son jus avec un personnel très pro. On se rapproche des motels à l'américaine. Chambre propre, literie correcte mais prévoir son oreiller car les présents n'ont plus la volonté de jouer leur rôle.
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Marcel.O
4 / 5Le 13/01/2024 à 08:02Bel hôtel et accueil sympathique. Prix élevé, nous avons payé 155 euros pour 1 nuit , alors que chez Ibis Périgueux nous avons payé le mêm prix mais pour 3 nuits......
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Sheikh.a
5 / 5Le 12/01/2024 à 20:40 -
Dany.e
4 / 5Le 03/01/2024 à 08:00Hôtel sympa lit confortable aucune odeur sur les drap juste un peut la salle de bain qui manquer de propreté niveaux baignoire quand nous somment rentrer il y’avais des cheveux dans la baignoire ainsi qu’une pellicule de gras qui donner un peut crainte quand même mise à part ceci le reste était très bien pour le prix de 111€ la nuit avec petit dej
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ANTOINE.A
5 / 5Le 12/12/2023 à 23:13Ibis c'est vraiment bien. L'accueil était parfait. Merci à vous. Très bon lit. Un grand écran dans la chambre. La douche n'est pas très large. Le restaurant et le serveur sont tops. Le lendemain le petit déjeuner était copieux.
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Christelle.r
5 / 5Le 22/11/2023 à 11:33De passage pour une formation, merci a Emmanuelle et Soukaina pour leur accueil, leur sourire et leur disponibilité.
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Coralie.l
5 / 5Le 22/11/2023 à 11:32Merci à soukaina et Emmanuelle pour leur accueil !
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mi.i
4 / 5Le 30/10/2023 à 19:32Très bon accueil, très bon restaurant, chambre conforme à l'enseigne, très bon petit déjeuner aussi !
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Bruno.e
5 / 5Le 20/10/2023 à 14:38je recommande vivement ce "complexe" hôtelier et restauration avec une équipe à l'écoute de ses clients tant côté hôtel que côté restaurant. après de nombreux séjours, je ne m'en lasse pas.
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VESTA.I
5 / 5Le 20/10/2023 à 10:28Très agréable personnels super sympa et pro
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M.
2 / 5Le 07/10/2023 à 11:44Seul point positif le petit déjeuner. Chambre petite, vétusté, l'eau chaude tiède et pas de pression. La réceptionniste dit avoir parlé avec le responsable et que c'est normal. Pour info chambre 35.
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Yves.v
3 / 5Le 04/10/2023 à 10:20Bon accueil et petit déjeuner à niveau. Isolation sonore peu efficace, portes qui grincent et toilettes bancales ne sont pas des standards Ibis !
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Brigitte.a
5 / 5Le 31/08/2023 à 14:58Ce n'est pas la première fois Toujours sympathique Restaurant à côté très pratique non
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Alice.i
4 / 5Le 20/08/2023 à 10:21Hôtel acceptable. Personnel aimable. Par contre les murs sont en papier et des boules quies n'auraient pas été un luxe.
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Christian.i
5 / 5Le 18/08/2023 à 17:43hôtel très bien situé avec des chambres confortables et du personnel très sympathique
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Adeline.o
5 / 5Le 16/08/2023 à 18:09Hôtel sympathique, bon rapport qualité/prix. Chambre confortable. Bon accueil. Restauration simple et efficace !
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Annemarie.a
3 / 5Le 25/07/2023 à 09:29Restauration "la Boucherie" ,Très médiocre, viande immangeable. Très insatisfaite de la nourriture. Pas recommandé...pourtant, c'est une chaîne connue et,apprécié dans d'autres villes.
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Christophe.a
2 / 5Le 16/07/2023 à 21:03La ventilation de la salle de bain fait un bruit très désagréable, quand je le signale on me répond que c'est dans toutes les chambres, je déconseille donc cette hôtel temps que ce n'est pas réparé.
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Jacqueline.o
4 / 5Le 07/07/2023 à 17:50C.est un hôtel. Bonne réception. Rien oa signaler
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cyril.o
4 / 5Le 06/07/2023 à 18:09Très bon compromis
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Remi.i
3 / 5Le 09/06/2023 à 18:45Quel accueil.... Les français ne sont pas affable mais il y a une limite tout de même
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Blandine.O
4 / 5Le 06/06/2023 à 23:18Chambre agréable, personnel courtois, dommage que les oreillers soient si mous
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Damien.a
4 / 5Le 02/05/2023 à 07:56Bel hôtel propre et agréable, chambre familiale spacieuse, accueil sympathique et petit déjeuner varié. Parking gratuit sur place.
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Cath.7
1 / 5Le 21/04/2023 à 23:13Pas d eau chaude à 18h dans l hôtel. J en informe la réceptionniste qui me fait un beau sourire, vérifie, et confirme !!!! Il y aurait un problème technique récurent et qu elle ne peut rien faire...Lorsque je demande si je peux voir la responsable : elle me répond qu elle est en vacances. Je lui demande ce qu elle compte faire : elle me répond qu'elle en parlera à sa responsable à son retour !!! Je lui demande comment cela va se passer car j ai payé 110€ pour...une douche froide, je n 'ai pas de réponse, mais un beau sourire !!! UN HÔTEL A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!
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Abdeslem.o
4 / 5Le 03/03/2023 à 20:05Au calme, à 5mn de Libourne et proche Rocade Bordeaux
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Chris.
1 / 5Le 25/02/2023 à 19:49N'applique pas la remise due avec la carte membre qui est payante
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Florence.r
5 / 5Le 22/02/2023 à 17:52Très bon séjour dans cet établissement. Chambre au calme, petit déjeuner copieux avec un large choix. Personnel très agréable et professionnel. Je reviendrai.
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Didier.E
3 / 5Le 21/02/2023 à 11:14Chambre vieissante et mal isolées (ou voisin indelicat) Petit déjeuner à 12€90 !!!! Debut du service à 6H30, nous arrivons à 7h déjà 8 de personnes, plus d'oeufs brouillés, le bacon froid ( pas de couvercle) une seule personne à l'accueil ( la même qui doit être au Petit déjeuner et à l'accueil en même temps) donc AUCUN SERVICE et je rappel le prix 12€90 !!!! Nous allons de moins en moins dans les hôtel du groupe Accord et cela conforte notre avis. Restaurant la Boucherie correct.
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S...
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00très bon hôtel, dommage manque un sèche serviettes dans les salles de bain
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Franck.r
4 / 5Le 09/02/2023 à 21:48Hotel propre mais un peu vieillissant. Équipe très pro et à l écoute. Petit déjeuner très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction pour la majorité de nos prestations. Vous mentionnez particulièrement notre personnel, ce qui est extrêmement gratifiant et encourageant pour nous. Nos équipes ont à cœur de contribuer au parfait déroulement de votre séjour. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que l’aspect général de nos chambres ne vous ait pas satisfait. Nous nous efforçons chaque jour de maintenir la propreté des locaux intérieurs et extérieurs le plus possible afin de rester fidèles à l'image que nous souhaitons renvoyer à notre clientèle. Sachez toutefois que des rénovations sont prévues pour fin 2023 / début 2024. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois à ce moment-là afin de regagner votre entière confiance. Typhaine S. Adjointe de Direction -
Hassa.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 11:58Super lieux entouré de vigne
Réponse du propriétaire :
Cher Hassa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Celui-ci est indispensable pour nous afin de vous offrir un service le plus qualitatif possible. Nous vous remercions tout particulièrement pour la mise en avant de l'emplacement de l'hôtel. En effet, celui-ci est situé au milieu de nos beaux vignobles non loin des châteaux renommés de Saint-Emilion. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
anne.a
3 / 5Le 15/01/2023 à 21:56Les chambres méritent un coup de frais. Le ménage pourrait être mieux fait.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous regrettons sincèrement que l’aspect général de nos chambres ne vous ait pas satisfaite. Nous nous efforçons chaque jour de maintenir la propreté des locaux intérieurs et extérieurs le plus possible afin de rester fidèles à l'image que nous souhaitons renvoyer à notre clientèle. Sachez toutefois que des rénovations sont prévues pour fin 2023 / début 2024. Aussi, nous sommes surpris par votre commentaire concernant le nettoyage. Quotidiennement, toutes nos chambres sont sérieusement contrôlées. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Frédéric.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 20:50Super rapport qualité prix, le personnel est très avenant La chambre très propre, literie très confortable, placement idéal pour tout ce qu’on avait à faire ! Rien a dire !
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ESCLARMONDE.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 19:10Accueil au top ! Personnel aux petits soins. Rapport qualité prix super !
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour extrêmement favorable et espère avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir prochainement. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
chloe.
4 / 5Le 01/01/2023 à 15:53Hôtel avec restaurant (chaîne la boucherie). Bon petit déjeuner avec fromage, jambon, oeufs pour les amateurs de salé. Bon rapport qualité prix. Personnel professionnel et accueillant. Grand écran dans la chambre. Chambre bien insonorisée. Bon repas de Nouvel an et pas cher. Hôtel bien décoré pour l'occasion. Parking devant l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour extrêmement favorable et espère avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir prochainement. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Stéphane.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 16:13Une très belle expérience. Restauration sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, nous découvrons avec satisfaction votre retour très favorable et nous vous en remercions. Nous espérons vous recevoir prochainement pour une nouvelle expérience des plus positives. A très bientôt. Très cordialement. Joanna C. / Réceptionniste Hôtelière. -
Laurence.o
1 / 5Le 04/12/2022 à 18:25Pas pu y séjourner car pas de chauffage depuis 2 jours à mon arrivée. Ça peut arriver. Mais en tant que professionnel, il est d’usage de prévenir son client, la data est en parti faite pour ça surtout quand ça date de la veille, aucun manager sur place certainement au chaud à la maison, et aucune politique de délogement mise en place. Établissement à éviter. Dommage pour une marque qui a en général, une bonne image. La personne à la réception était sympathique et seule à gérer les clients. Très mauvaise expérience client.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, nous vous remercions pour avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés face à votre déception. Le problème de chauffage rencontré a impacté tout l'établissement soudainement sans que nous ayons eu le temps d'anticiper la situation. Soucieux de résoudre le problème le plus rapidement possible, nous avons tenté toutes les solutions à notre portée. Malheureusement, il s'agissait d'une panne plus importante que ne nous pouvions pas régler dans l'immédiat. Ce désagrément n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons mettre à profit. Nous vous remercions pour votre appréciation favorable au sujet de la Réception. Malgré cette expérience, nous espérons vivement vous recevoir afin de regagner toute votre confiance. Très cordialement. Joanna C. / Réceptionniste Hôtelière. -
Nicolas.e
4 / 5Le 18/11/2022 à 13:39++ Amabilité du personnel, Restaurant partenaire. -- Chambre vétuste, mauvaise odeur dans la chambre, isolation phonique inexistante.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre équipe ainsi que notre restaurant La Boucherie. Sachez que notre personnel est disponible 24h/24, n'hésitez donc pas à vous rapprocher de la réception afin de signaler tout problème de la sorte, nous aurions trouvé une solution immédiatement. Cordialement, Typhaine S. Adjointe Direction -
Thiery.a
3 / 5Le 12/11/2022 à 19:21La partie hôtel paraît sympathique mais le restaurant qui porte l'enseigne de la Boucherie emmène des mauvais points de par le contenu de la carte mais également pour la lenteur du service. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant La Boucherie. Nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que cela ne reflète aucunement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors d'un prochain passage au restaurant La Boucherie. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
sandra.e
1 / 5Le 12/11/2022 à 14:29L'hôtel n'est pas au niveau d'autre Ibis comme celui de la Rochelle ou bien celui de Périgueux trop vétuste plutot de la gamme budget... Trop chère très déçu dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de constater que votre expérience ait été défavorable. Sachez que notre hôtel respecte les standards Accor actuels et sera rénové fin 2023. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois à ce moment là avant de regagner votre entière confiance. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Martine.e
5 / 5Le 31/10/2022 à 23:16Rapport qualité prix parfait pour cette gamme d hôtel.Chambres très propres, lit king size. Accueil souriant même la nuit. Nos chiens sont bienvenus. Préférez les chambres côté vignes plus silencieuses.Petit déjeuner très copieux. Calme et tranquillité pour une étape simple. Personnel aux petits soins à souligner !
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement lors de votre récent séjour à Saint-Emilion. Nous vous remercions infiniment de nous avoir choisi et d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une expérience tout aussi réussie. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Maa.
2 / 5Le 30/10/2022 à 12:56Accueil peu sympathique Dans la chambre, beaucoup de moustiques et de traces de moustiques écrasées (sang..). Protège-matelas sale, inchangé depuis bien longtemps... La literie était inconfortable, ce qui fait que nous avons mal dormis Cependant, petit déjeuner sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la globalité de nos services. Nous sommes surpris de votre retour concernant notre personnel ainsi que notre literie, habituellement, ce sont les points forts de notre établissement. Concernant les moustiques, il est vrai qu’en cette période avec un fort taux d'humidité et la présence du vignoble près de l'hôtel, les moustiques sont présents. Aussi, afin de respecter au mieux les mesures sanitaires actuelles, nous sommes tenus d’aérer les chambres environ une heure par jour. Pour cette même raison, nous changeons régulièrement nos protèges-matelas. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner continental à volonté. Nous connaissons l'importance de celui-ci pour bien débuter une journée. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
jean-robert.h
4 / 5Le 04/10/2022 à 21:16L'hôtel est certainement bien , mais la pièce de bœuf appelée (l'araignée ) n'était pas terrible pour un restaurant , La Boucherie ce n'est une bonne Pub . Je suis du Libournais et je ne sais pas si !!! Moustache
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant La Boucherie. En tant que spécialiste de la viande depuis 1974, nous n'avons pas envie que notre enseigne soit considérée comme un piège à clients. Nous confectionnons nos plats de manière classique et nous mettons un point d'honneur à travailler des morceaux de qualité dans un hachoir de boucherie traditionnelle avec choix de cuisson. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors d'un prochain passage au restaurant La Boucherie. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Nanie.M
4 / 5Le 27/09/2022 à 21:04Nous avons apprécié la gentillesse du personnel, la tenue générale de l'établissement, la propreté. L’hôtel est bien situé au milieu des vignobles de Saint-Emilion, parfait pour une découverte de la région. Chambre petite mais fonctionnelle, mais la salle de bains avec baignoire très glissante n'est pas adaptée pour une personne avec de petits problèmes de mobilité, ou plus âgée... L'insonorisation entre les chambres laisse à désirer comme dans beaucoup d’hôtels malheureusement Petit déjeuner très copieux, et le restaurant La Boucherie offre une bonne cuisine en général. Là aussi personnel très agréable...
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction pour la majorité de nos services. Vous mentionnez particulièrement notre personnel, notre emplacement, la propreté de notre établissement ainsi que notre restaurant. Nous vous en remercions. Néanmoins, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous possédons des chambres avec douche ou même des chambres pour personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à venir signaler tout problème à la réception, notre personnel est disponible 24h/24 et vous aurez attribué une nouvelle chambre avec grand plaisir. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois lors d'un prochain passage au cœur de notre région afin de regagner votre entière confiance en répondant à vos attentes. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Régis.o
4 / 5Le 07/09/2022 à 20:12Hôtel impersonnel comme le veut la chaîne. Chambres petites, mais propres et salle de bain fonctionnelle. Le personnel en revanche est très serviable et le buffet de petit-déjeuner est richement doté. De plus le restaurant de l'hôtel, "La boucherie", sert de la viande de bœuf de belle qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Régis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Vous mentionnez particulièrement la propreté de nos chambres, le professionnalisme de notre personnel, notre restaurant ainsi que notre petit déjeuner. Il est vrai que ce dernier se compose de produits frais et variés afin de débuter parfaitement bien la journée. Vos compliments concernant notre personnel sont extrêmement gratifiants et encourageants. Nos équipes ont à cœur de vous offrir un séjour des plus qualitatifs. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Peter.a
4 / 5Le 30/08/2022 à 10:23 -
Mylène.E
4 / 5Le 27/08/2022 à 23:08Bon hôtel, personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Mylène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Vous mentionnez particulièrement notre personnel, ce qui est extrêmement gratifiant et encourageant pour nous. Nos équipes ont à cœur de contribuer au parfait déroulement de votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Patrice.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 18:51Cela fait la 2eme fois que nous faisons un soirée étape ds cet hôtel Ibis, conquis la première fois, reconquis encore une fois. Accolé au Resto La Boucherie, vous passerez une agréable étape. Service au top. En plus Le lit en 180... King Size
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Vous mentionnez particulièrement notre restaurant ainsi que notre literie. Il est vrai que la proximité avec notre restaurant est généralement très apprécié de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une troisième étape au cœur de notre région. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Red.a
3 / 5Le 19/08/2022 à 18:34 -
Eric.
4 / 5Le 14/08/2022 à 15:36Très bien accueilli bon petit déjeuner les chambres sont climatisé
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations. Vous mentionnez particulièrement l'accueil qui vous a été apporté, notre climatisation ainsi que notre petit déjeuner qui met à disposition des produits frais et variés et surtout : à volonté ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Roseline.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 08:11Personels très accueillant et beau cadre de vie
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Secret.e
5 / 5Le 04/08/2022 à 12:42Le service est super, les hôtesses d’accueil sont à l’écoute, les chambres sont propres, la nourriture proposée est bonne. Bref, rien à redire, tout est super 👍
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour au cœur de nos vignobles. Il est très gratifiant de lire que vous avez trouvé nos réceptionnistes accueillants et professionnels. Nos équipes ont effectivement à cœur de vous réserver un excellent accueil et de rester à votre écoute tout au long de votre séjour afin que celui-ci soit unique. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de service que nous offrons à notre clientèle, la propreté de nos chambres ainsi que notre service restauration. Nous avons de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout autant réussie. Merci encore pour ce super retour. Il représente un réel encouragement ! A très bientôt. Typhaine S. Adjointe de Direction -
Christophe.u
5 / 5Le 30/07/2022 à 16:02Seul le restaurant « la boucherie » a été testé. Viandes excellentes, 👍👍 Remarque, l’assiette de charcuterie était très très bonne 👍👍. Un bon restaurant 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Christopher, Nous vous remercions pour l’intérêt porté à notre restaurant La Boucherie et sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience tout aussi réussie. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Vincent.r
5 / 5Le 21/07/2022 à 05:53Super hôtel calme dans les vignes Super restauration ( la boucherie) Super lieu
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci d'avoir choisi Ibis Saint-Emilion pour votre séjour au cœur de nos vignobles. C'est un plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux d'apprendre vous avez apprécié notre établissement et notamment le calme de celui-ci ainsi que notre partie restauration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour un séjour tout aussi réussi. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Vincent.r
5 / 5Le 20/07/2022 à 07:48Super hôtel , calme dans les vignes , super resto la boucherie . Super adresse
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci d'avoir choisi Ibis Saint-Emilion pour votre séjour au cœur de nos vignobles. C'est un plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux d'apprendre vous avez apprécié notre établissement et notamment le calme de celui-ci ainsi que notre partie restauration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour un séjour tout aussi réussi. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
lecomte.m
5 / 5Le 17/07/2022 à 21:47Je n'ai pas été à l'hôtel mais au restaurant la boucherie pour manger carpaccio à volonté. Serveuse souriante et sympathique et service rapide. C'était bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Nous vous remercions pour l’intérêt porté à notre restaurant La Boucherie et sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience tout aussi réussie. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Arnaud.u
4 / 5Le 10/07/2022 à 11:49Chambre parfaite. Petit déj servi jusqu'à 10h. Trop tôt pour un dimanche
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement lors de la rédaction de votre commentaire. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Vous mentionnez particulièrement nos chambres. Nous avons comme priorité votre bien-être, nos chambres sont contrôlées quotidiennement afin de vous contribuer au parfait déroulement de votre séjour. Concernant le petit déjeuner, nous vous informons qu'à compter de 10h jusqu'à 12h, nous proposons une formule "lève-tard" comprenant une boisson chaude, un jus de fruit ainsi qu'une viennoiserie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement pour une expérience tout aussi réussie. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Caroline.o
5 / 5Le 08/07/2022 à 09:30Personnel agréable menu sympa pour un bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre passage dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre partie restauration et sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable moment en famille. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une expérience tout autant réussie. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Christine.e
5 / 5Le 21/06/2022 à 22:24Trés très bien. Personnel adorable.
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E.r
5 / 5Le 21/06/2022 à 21:372eme séjour dans cet établissement, tout était parfait. Chambre propre et fonctionnelle. Personnel très sympathique et attentionné. Merci pour les conseils de visite.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait été une réussite notamment grâce à l'amabilité du personnel, le confort de nos chambres. Il est vrai que nous connaissons l'importance du petit déjeuner dans le bon déroulement d'une journée, raison pour laquelle nous proposons un petit déjeuner sous forme de buffet continental à volonté avec des produits frais et variés. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié nos services. Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience tout aussi réussie. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Gaëtan.i
1 / 5Le 19/06/2022 à 18:15Pour faire suite à votre dernière réponse Mme Typhaine S. Adjointe de direction...votre argument ne tient pas puisque la réservation a été effectuée par téléphone le vendredi 17 juin en indiquant bien notre présence pour ce mariage puisque votre hôtel était dans la liste.....
Réponse du propriétaire :
Cher Gaëtan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre emplacement. Concernant le tarif attribué, les tarifs négociés dans le cadre de mariage sont sous conditions. Les chambres sont pré réservées à ce tarif et doivent être finalisées par téléphone ou mail par les personnes faisant partie du mariage. Par conséquent, si vous passez via un site quel qu'il soit cela ne sera pas pris en compte. Cela est bien notifié aux personnes faisant la demande de réservation groupe. Il est donc normal que cela n'est pas été appliqué sur place. Nous espérons que vous trouverez notre réponse suffisamment claire. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Amandine.o
2 / 5Le 19/06/2022 à 16:46Ayant séjourné une nuit pour un mariage avec des prix négociés par les mariés, le personnel de l’accueil a été de mauvaise foi et n’a pas voulu appliquer le tarif en ayant invoqué le fait que nous avions réservé directement sur le site (je précise que j’avais ajouté un commentaire en mettant le mariage de M et Mme Blaxxx ! Parmi tout le groupe d’amis qui a séjourné dans l’établissement, tout le monde ne s’est pas vu appliquer ces règles…à la tête du client ?!
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre établissement en exprimant également votre ressenti sur notre plateforme Google. Comme nous vous l'avons expliqué sur Accor, les tarifs négociés dans le cadre de mariage sont sous conditions. Les chambres sont pré réservées à ce tarif et doivent être finalisées par téléphone ou mail par les personnes faisant partie du mariage. Par conséquent, si vous passez via un site quel qu'il soit cela ne sera pas pris en compte. Cela est bien notifié aux personnes faisant la demande de réservation groupe. Il est donc normal que cela n'est pas été appliqué sur place. Nous espérons que vous trouverez notre réponse suffisamment claire. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Cyrille.u
1 / 5Le 14/06/2022 à 12:16Autour villages magnifiques heureusement car hotel très bruyant vu le prix élevé je ne le recommanderais pas à mes amis
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés concernant les nuisances sonores. Nous ne parvenons cependant pas à vous retrouver sur notre système de réservation. Notre hôtel est habituellement apprécié pour son calme, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été défavorable suite à cela. Sachez que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous espérons tout de même vous recevoir une nouvelle fois avant de regagner votre entière confiance. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
geremy.o
5 / 5Le 09/06/2022 à 20:31Chambre impeccable Le personnel a l'écoute Le restaurant au top
Réponse du propriétaire :
Cher Geremy, Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait été une réussite notamment grâce à l'amabilité du personnel, à la propreté de l'hôtel ainsi qu'à notre restaurant. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié nos services. Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience tout aussi réussie. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Les.o
2 / 5Le 06/06/2022 à 21:07Service vraiment très très long et le personnel confond les tables ... Si nous nous avons bien mangé
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Il semblerait que votre avis concerne notre restaurant La Boucherie, non pas notre hôtel. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Karl.e
4 / 5Le 18/05/2022 à 14:13Personnel agréable . Bon produit au pti déj. Restaurant très correct. Ps..Chambre non fumeur sentait un peu la cigarette. Mais bien dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Karl, Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec nous ainsi que de nous avoir accordé votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait été une réussite notamment grâce à l'amabilité du personnel, notre service restauration ainsi que notre petit déjeuner. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié nos services. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'odeur de cigarette présente dans votre chambre et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience tout aussi positive. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
smith.d
1 / 5Le 04/05/2022 à 22:47Franchement passez votre tour. Il y d'autre hôtels, un peu plus cher mais largement mieux. Le wifi une horreur, débit faible et déconnexion multiples La chambre on va dire correct....vétuste. La restauration, la boucherie, toujours des ruptures, des plats du jour a la semaine, des serveurs plus que nuls. Les plats sont plus que bofs....Franchement la aussi passez votre tour. Bref cet hôtel ne mérite aucunes étoiles, tout juste un routier.et encore....
Réponse du propriétaire :
Cher Adam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Après lecture attentive de votre commentaire, nous sommes navrés que votre expérience globale n'ait pas répondu à vos attentes. Nous constatons votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Toutefois, comme d'autres établissements sur lesquels vous avez exprimé votre avis, nous ne parvenons pas à retrouver votre réservation avec votre nom Google. Sachez que nous sommes ouverts à toute remarque pouvant améliorer la qualité de notre service à condition que celle-ci soit constructive, "serveurs plus que nuls" n'ayant aucun sens. Nous constatons également votre habitude de laisser des commentaires cinglants sur toutes les structures que vous fréquentez, ce qui peut amener à penser que ces derniers sont infondés. Nous espérons que vous trouverez cette réponse claire et utile. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
John.y
3 / 5Le 10/04/2022 à 09:54Literie correcte, accueil parfait mais les chambres on de l'âge et l'hôtel mériterait un sérieux rajeunissement. Tarif limite, j'ai connu mieux pour moins cher.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Tout d’abord, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir. Il est très gratifiant de lire que vous avez apprécié notre literie ainsi que notre personnel. Il est vrai que nous nous investissons au quotidien pour vous faire bénéficier d’un service de qualité : votre retour en est l’accomplissement. Cependant, nous regrettons sincèrement que l’aspect général de nos chambres ainsi que notre rapport qualité / prix ne vous aient pas satisfait. Les avis de nos clients nous sont essentiels afin de nous améliorer toujours davantage et ainsi, vous satisfaire le plus possible. Raison pour laquelle nous prenons à cœur vos remarques et allons faire remonter l’information. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement afin de regagner votre entière confiance. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Charlotte.E
4 / 5Le 04/04/2022 à 21:27Accueil agréable, chambre propre...petit bémol sur le resto qui n a pas de séparation et ça sent le grillé dans tout l hôtel...sauf les chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Nous vous remercions infiniment de partager votre expérience avec nous ainsi que de nous avoir accordé votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait été une réussite notamment grâce à l'amabilité du personnel et à la propreté de l'hôtel. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié nos services. Nous avons pris note de votre remarque concernant le manque de séparation entre notre hôtel et notre restaurant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience tout aussi positive. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
anthony.a
4 / 5Le 31/03/2022 à 17:18J'ai pu résider dans l'hôtel durant plus de deux mois et j'ai particulièrement apprécié mon séjour. L'hôtel est idéalement situé et les employés de l'hôtel sont aux petits soins. Les chambres sont agréables et le restaurant la boucherie présent en bas de l'hôtel est un véritable avantage. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, C’était un plaisir de vous accueillir à l'Ibis Saint-Emilion lors de vos missions à Saint-Emilion. Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour cette excellente note, nous l'apprécions grandement. Il est très gratifiant de lire que vous avez trouvé nos réceptionnistes accueillant. Nos équipes ont effectivement à cœur de vous réserver un excellent accueil et de rester à votre écoute tout au long de votre séjour afin que celui-ci soit unique. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Il est vrai que celui-ci est généralement apprécié par sa proximité avec Libourne et Saint-Emilion. De même pour notre restaurant La Boucherie, il permet de ne pas avoir à reprendre la voiture pour le dîner. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, et merci encore pour ce super retour. Il représente un réel encouragement pour toute l'équipe ! A très bientôt. Typhaine S. Adjointe de Direction -
Maryse.y
5 / 5Le 16/03/2022 à 20:00Très bon accueil, hotel très propre, petit déjeuner super, personnel très professionnel. Hotel très calme.Je recommande vraiment cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, C’était un plaisir de vous accueillir à l'Ibis Saint-Emilion lors de votre récent séjour à Saint-Emilion. Tout d'abord, nous vous remercions pour cette excellente note, nous l'apprécions grandement. Il est très gratifiant de lire que vous avez trouvé nos réceptionnistes accueillants et professionnels. Nos équipes ont effectivement à cœur de vous réserver un excellent accueil et de rester à votre écoute tout au long de votre séjour afin que celui-ci soit unique. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Il est vrai que nous connaissons l'importance du petit déjeuner pour débuter au mieux une journée. Raison pour laquelle ce dernier est composé de produits frais et variés. Nous avons vraiment hâte de vous accueillir de nouveau, et merci encore pour ce super retour. Il représente un réel encouragement ! A très bientôt. Typhaine S. Adjointe de Direction -
Bruno.a
5 / 5Le 16/03/2022 à 13:28Top en plus restaurant la boucherie au rez-de-chaussée..
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Jean-louis.a
4 / 5Le 14/03/2022 à 09:50Très bon accueil,personnels agréables, très bonne propreté.
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Valérie.o
3 / 5Le 13/03/2022 à 20:27Bon accueil ! Bémol sur la réservation avec le club accord! Annulation directe donc déçu
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement et vous remercions d'avoir souligné l'accueil de notre équipe. Nous avons pris note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées au moment de votre réservation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous recevoir nouveau pour une expérience à la hauteur habituelle de nos prestations. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Alexandre.r
1 / 5Le 10/03/2022 à 18:14Autant le nom et le cadre inspirent confiance, autant je vous conseille de fuir l'établissement: -Il est marqué que l'hôtel dispose d'un accès WIFI: Il faut avoir la chance d'être placé dans les 4-5 chambres autour de la reception sinon vous ne capterez pas le réseau. Et si vous avez cette chance vous vous retrouverez sur un réseau qui saute en permanence (toutes les 30-40 secondes) et où le débit avoisine celui d'une ADSL 2M. Autant vous dire que si vous avez des réunions ou du travail à faire en ligne, cela sera tout bonnement impossible. Et je ne parle pas de regarder une serie en streaming à la fin de votre journée. Nous sommes en 2022, c'est intolérable pour un hôtel 3 étoiles. -La télé dans la seconde chambre où l'on m'a placé ne fonctionnait tout simplement pas (Chambre 5), aucune antenne detectée. Il me semble pourtant que cela est un critère obligatoire pour un hôtel 3 étoiles, étrange ... -Vous aurez le grand plaisir de dormir avec vos voisins, tant l'insonorisation est désastreuse. -Des chambres froides et humides malgrès l'utilisation du chauffage. Rien à redire sur le personnel qui fait de son mieux, mais mon cas ne semble pas isolé, ayant croisés à plusieurs reprises des personnes étant changées de chambres. J'ai annulé ma seconde nuit pour aller dans un autre hôtel du coin.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution et regrettons de constater que votre séjour dans notre établissement n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Comme vous pouvez le voir à travers les nombreux témoignages qu'ont la gentillesse de nous faire parvenir nos clients, il est plutôt rare que notre hôtel suscite tant de déception. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec la connexion wifi. Nous avons bien remonté le problème récurrent, et ce, malgré les changements apportés à notre service technique. Nous y travaillons actuellement. Vous affirmez avoir croisé des personnes ayant changés de chambre. Cependant, personne n'a changé de chambre ce soir là. Les clients que vous avez pu croiser dans le couloir sont simplement venus réactiver leur carte de chambre à la réception. Concernant la télévision, nous sommes attristés d'être informés de ce problème à travers un commentaire Google. Il est vrai que vous ne l'avez aucunement signalé durant votre séjour. Nous aurions immédiatement tenté de résoudre le problème, en en ayant eu connaissance. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez passé une mauvaise nuit à cause de voisins bruyants ainsi que par le "manquement" de chauffage. Sachez que notre personnel est disponible 24h/24 et aurait pu résoudre le problème si vous nous l'auriez fait remonter à temps. La satisfaction du client est en effet notre priorité absolue à Ibis Saint-Emilion, tout le personnel est formé pour atteindre cet objectif, de jour comme de nuit. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné le professionnalisme de notre personnel qui fait de son mieux pour vous satisfaire au quotidien. Nous espérons que vous trouverez cette réponse claire et utile. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
William.o
3 / 5Le 08/03/2022 à 22:26Hôtel correct. Cependant la restauration la boucherie à côté n’est pas très rapide pour la prise de commande. Et les plats sont très moyens.
Réponse du propriétaire :
Cher William, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre partie hébergement. Cependant, nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant notre restaurant. Il est pourtant généralement très apprécié par nos clients. Nous regrettons que votre expérience au sein de ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont extrêmement importantes pour nous car nous les considérons une à une afin d’améliorer l’expérience de nos clients lors de leur passage dans notre établissement. En espérant, pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour bien plus agréable. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
robert.�
5 / 5Le 07/03/2022 à 20:13Hôtel très propre calme et personnel très sympa. Tout est dit.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Tout d'abord, nous vous remercions pour cette excellente note, nous l'apprécions grandement. Nos équipes ont à cœur de vous réserver un excellent accueil et de rester à votre écoute tout au long de votre séjour afin que ce dernier soit unique. Votre retour positif est un réel encouragement, notamment en cette période assez difficile et nous vous remercions de prendre de votre temps pour le partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Saint-Emilion. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction -
Nathalie.h
5 / 5Le 18/02/2022 à 21:28Restaurant très bien reçu, très bon. A recommandé.
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Sydney.r
5 / 5Le 05/02/2022 à 11:01Très propre Chambre assez spacieuse Bon rapport qualité prix Très beau petit déjeuner, très varié
Réponse du propriétaire :
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Christian.O
1 / 5Le 30/01/2022 à 19:47Pas représentatif d'un Ibis : odeur désagréable dans la chambre bruit de casserole en continu dû à la clim ( allumée ou même éteinte !) Pas moyen de dormir convenablement. Par contre, le prix reste dans le haut du pavé. Une rénovation devrait être réellement envisagée.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Nous vous remercions d’avoir exprimé votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques, notamment concernant les nuisances sonores qui ont perturbé votre séjour. Nous avons transmis votre retour à notre service technique. Sachez que ceci n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons tout à fait que les bruits de la ventilation soient plus perceptibles pour certains. Nous sommes navrés de constater que le rapport qualité-prix de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il se justifie par notre emplacement entre Libourne et Saint-Emilion, notre restaurant La Boucherie, qui est ouvert 7j/7, midi et soir, ce qui permet de ne pas se déplacer de nouveau pour dîner. Nous disposons également d’un parking gratuit. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas adhéré à l’agencement de nos chambres. Sachez que ces dernières respectent les standards Ibis et que nous faisons au mieux pour les entretenir parfaitement afin de les rendre le plus agréable possible et ainsi, que vous vous sentiez les bienvenus. Encore une fois, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons très à cœur votre retour et que celui-ci va nous aider dans notre démarche d’amélioration permanente. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Pratviel.y
3 / 5Le 18/12/2021 à 09:20Nous étions en Réunion de travail donc pas testé l'hôtel ni le restaurant
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Reginou.
2 / 5Le 12/12/2021 à 15:43Personnel accueillant et sympathique. Hôtel simple vieillissant avec parking gratuit (attention à la sortie, circulation dense dans les 2 sens). ok il a 3* mais pour un 3* c'est pas glamour. J'ai vu mieux comme IBIS. Un coup de jeune à cet hôtel serait le bienvenu. Des toiles d'araignées apparaissent quand on ouvre la fenêtre. Chambre banale sans déco, très peu de surface pour tourner autour du lit, point positif le lit king size et le sol stratifié au moins ce n'est pas de la moquette. Propreté sol moyenne. Mauvaise isolation, nuisances sonores. Bruits robinetterie, écoulement d'eau des chambres voisines, bruits douches, toilettes et même les voisins qui parlent. Quand on souhaite dormir et que même à minuit ou à 2h30 du matin on entend des bruits de glou glou glou cela devient vite infernal. A priori cela n'a pas étonné la réception lorsque j'en ai fait part. Empathie. Heureusement étant coté vigne, je n'avais pas le bruit de la route en plus. Au coucher, je me suis aperçue que la housse de couette était trouée et pas un petit trou, franchement pour un 3* cela ne le fait pas. J'allais pas me relever et leur demander de changer mais bon... 1 seule serviette par personne et non une grande et une petite. Petit déjeuner standard rien d'extraordinaire, je m'attendais à trouver un produit régional, pourquoi pas des canelés ou macarons mais non. Des clients qui claquent leur porte le matin, peut être un groom éviterait le claquement A aucun moment le pass sanitaire a été demandé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre message suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil apporté par notre personnel. Votre expérience globale chez nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris note de vos remarques, notamment concernant les nuisances sonores qui ont perturbé votre séjour. Sachez que ceci n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes désolés d’apprendre que la chambre n’a pas répondu à vos attentes. Sachez qu’elle respecte les standards Ibis et que nous faisons au mieux pour l’équiper afin de la rendre agréable et ainsi, que vous vous sentiez les bienvenus. Concernant le pass sanitaire, il est en effet obligatoire uniquement pour la partie restauration. Nous espérons que malgré ceci, nous aurons l'occasion de vous revoir et regagner votre confiance avec les vrais standards de service que nous souhaitons pour nos clients. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Ghis.Z
1 / 5Le 03/12/2021 à 18:10Nuit catastrophique ! Le système de ventilation chauffage était extrêmement bruyant. Après avoir alerté la réception dès mon arrivée, l'on m'a avoué que toutes les chambres étaient bruyantes à cause de la ventilation. Pas de solution si n'est de couper le système de chauffage mais avec température extérieure négative le chauffage était nécessaire. J'ai dû alterner soit chauffage soit le silence pour dormir un peu mais en ayant froid. C'est une honte pour cette catégorie d'hôtel. Cet hôtel est obsolète, une rénovation générale est à prévoir
Réponse du propriétaire :
Cher Ghislain, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris note de vos remarques, notamment concernant les nuisances sonores qui ont perturbé votre séjour. Nous avons transmis votre retour à notre service technique. Sachez que ceci n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons malgré ceci et à la faveur des améliorations apportées avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau et regagner votre confiance. Cordialement, Typhaine S. Adjointe de Direction -
Mon..
4 / 5Le 03/11/2021 à 13:57Accueil très agréable et professionnel du personnel. Donne envie de revenir.
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valerie.L
4 / 5Le 17/10/2021 à 10:41Très bien!! Très propre, super literie. Petit déjeuner copieux et bon
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire plus que gratifiant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue à l’Ibis Saint-Emilion notamment grâce à la propreté de notre établissement, notre literie ainsi que notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage au cœur de notre vignoble. Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Jean-Louis.R
4 / 5Le 27/09/2021 à 08:36Très bien et au calme. Malheureusement les clients au petit matin laissent les portes des chambres claquer...
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Louis Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné à l'Hôtel Ibis Saint-Emilion ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos équipes sont ravies que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos exigences et que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes navrés de constater que les bruits de claquement de porte aient incommodé votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte. En effet, le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Bien cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
alain.u
3 / 5Le 26/09/2021 à 11:07Surtout n'ouvrez pas la fenêtre car ils vous trouveront ! Malheur à nous qui l'avons ouverte... Des hordes de moustiques sanguinaires et sans pitié nous ont massacré toute la nuit qui, du coup, fut blanche... Sinon, hotel classique, fonctionnel mais sans charme.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre hôtel Ibis Saint-Emilion. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons bien compte de vos remarques. Cependant, concernant les moustiques, il est vrai qu’en cette période de forte chaleur avec un fort taux d'humidité et de la présence du vignoble près de l'hôtel, les moustiques sont présents. Aussi, afin de respecter au mieux les mesures sanitaires actuelles, nous sommes tenus d’aérer les chambres environ une heure par jour. Cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Corinne.l
3 / 5Le 25/09/2021 à 14:30Bonne accueil, très bon petit déjeuner, chambre correcte. Insonorisation moyenne, bruits des douches et toilettes des chambres voisines.
Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre hôtel Ibis Saint-Emilion. Nous constatons que votre séjour a été globalement à la hauteur de vos attentes notamment grâce à notre personnel, notre petit déjeuner ainsi que nos chambres. Cependant, nous sommes navrés que les nuisances sonores rencontrées vous aient impacté. Nous prenons bien évidemment vos remarques en considération afin de trouver une solution appropriée. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement afin de regagner votre entière confiance. Cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Delphine.O
4 / 5Le 18/09/2021 à 19:10Toujours un accueil sympathique. Établissement propre et calme d'un bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner assez varié. Sortie de parking assez difficile en raison de la circulation.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement ! Ce fut un plaisir de vous compter parmi nous et nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour grâce au confort et à la propreté de la chambre, à notre petit déjeuner ainsi qu’à la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau au cœur de notre vignoble. Cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Cathy.a
3 / 5Le 16/09/2021 à 07:23Hôtel correct. Il y a assez de choix au déjeuner pour faire son bonheur. C’est un hôtel calme et le personnel est serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à travers la plateforme Google suite à votre passage dans notre hôtel. Au vue de la note attribuée, nous constatons que votre expérience n’a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Jean-Louis.l
5 / 5Le 12/09/2021 à 18:25Accueil superbe au restaurant la Boucherie. Déjeuner excellent. A l'apéritif un véritable americano Dont la recette nous est révélée par une serveuse géniale. L
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Louis, Nous vous remercions infiniment d’avoir partagé votre avis plus que positif à travers la plateforme Google. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction, notamment concernant notre restaurant. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec Fiona, notre serveuse que vous avez mentionné. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage au cœur de notre vignoble. À très bientôt ! Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Jean-marc.e
3 / 5Le 06/09/2021 à 14:55Hôtel très difficile à trouver sauf pour les locaux qui ne sont pas sensibles à une signalétique défaillante pour ne pas dire plus. Le classement 3 étoiles m apparait usurpé (surface de la chambre, une seule chaise pour 2 personnes , table juste pour accueillir un micro ordi...). Pour ceux qui la pratiqueront: les moustiques pullulent et sont sauvages 52 piqures répertoriées sur une nuit. Je n oublie pas toutefois de saluer un bon geste commercial lié à un départ imprévu.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous vous remercions d’avoir exprimé votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous constatons que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nous n’avons pas de panneau de signalisation avant l’hôtel, cependant, cela ne dépend malheureusement pas que de nous bien que nous ayons fait le nécessaire afin d’obtenir des panneaux de signalisation. Vous mentionnez également l’ancienneté de notre hôtel : Nous sommes un hôtel 3 étoiles dont le classement a été validé il y a peu et nous répondons très bien à cette définition. Nous entretenons nos chambres ainsi que les espaces communs très régulièrement, nous sommes très rigoureux en terme de d'hygiène et de propreté et nous offrons des chambres avec plus d'espace que les conventions n'exigent pour un établissement de notre gamme. Concernant les moustiques, il est vrai qu’en cette période de forte chaleur avec un fort taux d'humidité et de la présence du vignoble près de l'hôtel, les moustiques sont présents. Aussi, afin de respecter au mieux les mesures sanitaires actuelles, nous sommes tenus d’aérer les chambres environ une heure par jour. Bien cordialement, Typhaine S. / Adjointe de Direction -
Mohamed.u
5 / 5Le 04/09/2021 à 16:48Très bien placé...bon rapport qualité/prix
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EDWIGE.A
4 / 5Le 02/09/2021 à 16:42Personnel a l écoute des clients. Chambre très propre.
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nicole.r
5 / 5Le 27/08/2021 à 15:15Accueil très professionnel ! Très grande disponibilité du personnel de l'accueil , à l'écoute des clients .Un grand merci car tout cela a été fait avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui nous fait agréablement plaisir. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions de vos compliments à l'égard de notre équipe qui est toujours ravie d'être aux petits soins auprès de nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Typhaine / Adjointe de Direction -
lepioufle.r
2 / 5Le 22/08/2021 à 16:48Chambre avec toiles d araignée de plusieurs semaines dans les étagères à vêtement et les angles de murs. Nous avons dû enlever les 6 araignées de la chambre. Poussiere sur les meubles...Dommage pour un ibis
Réponse du propriétaire :
Cher Brice, Nous vous remercions de partager votre avis avec nous. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour les défauts de propreté rencontrés en chambre. Nous ne manquerons pas de faire part de votre opinion à notre équipe de ménage. Nous invitons par ailleurs nos clients à nous alerter immédiatement s'ils remarquent une situation inhabituelle dans leur chambre afin que nous puissions y remédier à temps. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement. Cordialement, Typhaine / Adjointe de Direction -
Camille.y
1 / 5Le 21/08/2021 à 12:19Honteux ! Notre réservation a été annulée car le personnel (extrêmement désagréable au passage) n’accepte pas que nous dormions dans une chambre à 4 avec nos deux bébés de 4 mois et 22 mois. Selon eux, nous devrions prendre deux chambres et payer donc le double…. Pour finalement dormir tous dans la même chambre ?! C’est une première, nous avons l’habitude de séjourner en hôtel, plus jamais nous réserverons dans les hôtels Ibis !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous sommes navrés de constater votre mauvaise expérience dans notre établissement. Cependant, comme expliqué par téléphone, pour une question de sécurité, nos chambres doubles sont assurées pour deux, que ce soit des adultes ou des enfants. Exemple : S’il y a un incendie, nous devons évacuer deux personnes uniquement car nous ne sommes pas censés en chercher deux autres. Du coup, ces deux personnes restent dans l’immeuble prenant feu. Cordialement, Typhaine / Adjointe de Direction -
Celine.E
5 / 5Le 13/08/2021 à 10:54Bon accueil. Chambre correct. Assez calme. Climatisation fonctionne très bien. Prix correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions pour votre retour si positif suite à votre récent séjour à l’hôtel Ibis Saint-Emilion. Quel plaisir de lire que votre séjour s'est très bien déroulé ! La satisfaction de nos clients est fondamentale à nos yeux et c'est pour cela que nous sommes réellement ravis de voir que nous avons répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans notre belle région. À bientôt ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Cedric.e
1 / 5Le 10/08/2021 à 21:55Arrivée à 20h30 suite à une réservation en ligne effectuée dans la journée qui a été validée par l’hôtel. Tout ça pour me dire en arrivant que l’hôtel est complet et qu’il y a du avoir un souci de disponibilité sur le site… La bonne surprise! Obligé de trouver un autre hôtel une fois sur place.
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous comprenons entièrement votre mécontentement suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés que cela se soit déroulé ainsi, il y a effectivement eu un souci technique. Nous espérons tout de même vous recevoir dans notre hôtel lors d’un prochain passage dans notre région afin de pouvoir gagner votre entière confiance. Cordialement, Typhaine / Responsable Hébergement -
Sabrina.a
5 / 5Le 18/07/2021 à 07:03Bonjour, j adore cette hôtel c est confortable et propre c est très bien organisé ils ont aimable respectueux de l'environnement et souriant, franchement c est pas cher... à très bientôt j espère.. excellente journée...
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Concernant notre personnel, il est vrai qu’offrir à nos clients un service de qualité est notre priorité. Toute l'équipe se réunit pour vous dire un grand merci pour la note attribuée et espère vous recevoir de nouveau très prochainement. A bientôt, lors d’une prochaine escale à Saint-Emilion ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Maxime.e
2 / 5Le 02/07/2021 à 16:53Cet hôtel donne pas l'impression d'être dans le sud ouest encore moins à st emilion..dommage avec un tel potentiel
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july.r
4 / 5Le 24/06/2021 à 10:08Rien à dire, personnel très accueillant a l'écoute. Correspond à mes attentes pour un ibis. Et très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Chère July, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une agréable soirée, A très bientôt à Ibis Saint-Emilion ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Amy.a
5 / 5Le 22/06/2021 à 15:16Super hôtel propre et très bien situé , pas bruyant. Le rapport qualité prix est bien . Le restaurant très bon , ainsi que le petit déjeuner. Un point d'honneur pour le personnel, réceptionniste, serveurs, barman ...etc Ils sont tous adorables, très professionnels et a l'écoute du client. Un grand merci séjour parfait. Castets Amy
Réponse du propriétaire :
Chère Amy, L’équipe se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Tout d’abord, pour avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti suite à votre séjour mais aussi pour ces nombreux compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été une réussite notamment grâce à notre emplacement, le calme, le personnel ainsi que notre rapport qualité prix. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel de réception, des étages et du restaurant qui prend très à cœur le bien-être des clients. Merci de nous avoir fait confiance. Si toutefois l’occasion de revisiter notre région se présentait à vous et votre famille, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Saint-Emilion. A très vite ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Philippe.
4 / 5Le 14/06/2021 à 05:53Acceuil très chaleureux Hôtel calme Literie confortable.
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Studer.o
3 / 5Le 12/06/2021 à 08:04Chambre ok, restaurant à côté très bien mais la personne de l'accueil le matin de mon départ était vraiment limite, je suis parti sans mon café au final
Réponse du propriétaire :
Cher Steven, Nous vous remercions d’avoir exprimé votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre chambre ainsi que notre restaurant aient contribué à votre satisfaction. Nous sommes très surpris de lire que votre départ n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre personnel est très soucieux du bien-être de ses clients. N’hésitez pas à nous en dire plus : [email protected]. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre entière confiance. À bientôt, Typhaine / Responsable Hébergement -
David.a
4 / 5Le 07/06/2021 à 16:12Bon accueil, petit déjeuner servi copieusement. Chambre propre et prix raisonnable.
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Sahn.a
3 / 5Le 01/06/2021 à 00:51La chambre est très basique : pas beaucoup de surface et pas assez isolée. Pas de déco. Mais l'accueil est correct et l'environnement calme et verdoyant compensent l'absence de caractère de la chambre
Réponse du propriétaire :
Cher Sahn, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti suite à votre séjour dans ton établissement. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre accueil ainsi que notre empalement. Nous avons lu votre retour avec beaucoup d’attention sommes navrés de constater votre mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. N’hésitez pas à nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone 0557252507 afin que nous puissions échanger de vive voix. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre entière confiance. Typhaine / Responsable Hébergement -
GEOFFREY.A
2 / 5Le 20/05/2021 à 21:11Accueil très limite. Je suis souvent dans les Ibis mais rarement si mal accueilli.
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seon.h
3 / 5Le 17/03/2021 à 11:33Bien sur chambre repas et petit déjeuner En revanche pas de wifi d'ou une note moyenne
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Antoine.e
5 / 5Le 15/02/2021 à 14:01Personnel très sympathique Hotel au standard ibis propre et agréable Chauffage un peu bruyant mais efficace
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Christophe.a
5 / 5Le 15/02/2021 à 13:47Très bon accueil, courtois. Chambre propre et fonctionnelle. Lieu calme et paisible
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Naud-Caron.a
5 / 5Le 15/02/2021 à 11:10Nous avons été relogés dans cet hôtel suite à un dégât des eaux nous empêchant de rester chez nous pour la nuit. Le personnel de l'hôtel a vraiment été très sympathique vu les circonstances en pleine nuit aussi bien au téléphone qu'en présentiel à l'hôtel. L'hôtel est propre, les chambres sont bien tenues et le petit déjeuner continental est copieux. Je recommande cet hôtel, si vous êtes de passage sur Libourne ou Saint Emilion. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre relogement dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale. Concernant notre personnel, il est vrai que le bien-être de nos clients ainsi que le bon déroulement de leur séjour sont nos priorités. Toute l'équipe se réunit pour vous dire un grand merci pour la note attribuée et espère que votre situation s'est arrangée. A bientôt ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Gurvan.u
5 / 5Le 04/02/2021 à 12:05Très bon établissement. Chambres très confortables, très propres. Hôtel très calme, pas un bruit. Bon petit-déjeuner malgré les problèmes du covid-19.
Réponse du propriétaire :
Cher Gurvan, Toute l’équipe de l’Ibis Saint-Emilion se réunit pour vous remercier. 5 étoiles ! Quelle superbe note. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction générale, cela contribue à notre motivation quotidienne. Le bien-être de nos clients est pour nous une priorité. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. A très vite ! Typhaine / Responsable Hébergement -
Laurent.o
3 / 5Le 09/01/2021 à 18:29Tout le personnel sans exception est d'une rare gentillesse. Malgré le port du masque le sourire se devine sur tous les visages, merci à vous toutes pour votre disponibilité. Petit bémol, la propreté des chambres laisse à désirer, je suis désolé.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous vous remercions infiniment pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre personnel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés et étonnés de votre retour concernant la propreté de vos chambres. En effet, l’hygiène est notre priorité, notamment en cette période. Votre ressenti est très important pour nous, il va nous permettre de nous améliorer davantage. Nous espérons tout de même vous recevoir à nouveau très prochainement afin de gagner votre entière confiance. À bientôt ! Typhaine / Adjointe de Direction -
Pascal.A
2 / 5Le 02/12/2020 à 09:00L'accueil a été sympa, mais les avantages liés à la fidélité pas pris en compte => cause COVID, et le prix du repas est impressionnant 26€ = 1 plat + 1 dessert + 1 boisson le rapport qualité prix n'est pas au rendez vous. par contre il doit y avoir de la marge
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à propos de notre personnel. Concernant le repas, notre personnel fait de son mieux pour satisfaire chacun de nos clients malgré la situation actuelle. En effet, les plats sont élaborés au jour le jour par l’équipe de notre restaurant afin de varier les choix. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait et espérons vous recevoir à nouveau lors de la réouverture de notre restaurant afin d’obtenir votre totale satisfaction. Cordialement, Typhaine / Adjointe de Direction -
Christian.o
2 / 5Le 06/10/2020 à 17:21Pas clean et employés du resto pressé de de débaucher et pas aimable
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ana.a
3 / 5Le 03/10/2020 à 21:03Personnel très sympa, mais la nettoyage pourrait être améliorée.
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fabien.e
3 / 5Le 13/09/2020 à 19:59Correct mais la photo de l'hôtel sur le site est plus vendeuse que la réalité.
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Alain.e
4 / 5Le 13/09/2020 à 14:32Tout très bien! Un petit bémol, chambre petite !! La situation de cet hôtel est un plus , en campagne prêt de st emilion ! Nous y avons passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Typhaine / Adjointe de Direction -
Valentine.e
4 / 5Le 13/09/2020 à 14:05Personnel agréable et a l'écoute , petit déjeuner simple et efficace
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guillaume.v
1 / 5Le 01/09/2020 à 20:59Hotel resté dans les années 90, Personnel du restaurant la boucherie sympa. Attention pas de réduction carte ibis même si le restaurant est dans les locaux. Chambre mal entretenue, joint de douche moisie ( un pistolet à joint avec le silicone coûte 25euro et on peut faire 3 baignoire avec pour info), joint de carrelage dans le même état, grille d'aspiration de la clim avec toile d'araignée et sa proprio, trace d'insectes écrasés au mur, email de la baignoire cassé a plusieurs endroit. Le matin petit déjeuné dans la moyenne, PAR CONTRE TOUS LE MONDE CE SERT AU BUFFET et PAS DE CONTRÔLE SI LES MAINS ONT ÉTÉ DÉSINFECTER . Dans les autres hotel les clients ne touche pas au buffet: covid 19 depuis le début d'année en france mais pas chez eux apparemment. Et bien sûr le personnel fait son repassage a côté de l'accueil pour bien faire profiter les clients du bruit etc.... ha et masque qui pendouille sur l'oreille et pas sur le nez. C'est déplorable, client ibis 4 nuit par semaine en moyenne c le pire ibis ou je suis allé, ne vaux même un budget Tout au plus un Formule 1 avec la clim mais a 90 euros la nuit. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. Nous le prenons très à cœur. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments cités. Vous auriez dû immédiatement signaler à l'accueil les problèmes rencontrés dans votre chambre, nous aurions fait le nécessaire pour vous. Il est vrai que nous sommes franchisés, et que les enseignes Ibis (Accor) et La Boucherie sont 2 entreprises différentes, raison pour laquelle vous ne pouvez malheureusement pas profiter de votre bon boisson Accor au restaurant. Concernant notre petit déjeuner, nous veillons à désinfecter très régulièrement chaque ustensile ainsi que la machine à café dans le cas où un client aurait oublié de se désinfecter les mains à l'entrée du petit déjeuner (du gel hydroalcoolique est mis à la disposition de chacun à plusieurs endroits de notre buffet). Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau, dans de meilleures conditions afin de nous rattraper. Cordialement, Typhaine / Adjointe de Direction -
Virginie.
1 / 5Le 30/08/2020 à 17:08Pour un Ibis rouge classé 3 etoiles on ne parle pas de budget ou style c'est honteux de ne pas avoir de l'eau chaude pour se doucher !!!! Des toiles d araignées partout. Vraiment pas top ! Si un grand lit et literie correcte encore heureux. Mais une sérieuse révision de la chaufferie doit être fait ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés si vous avez été incommodé par le manque d'eau chaude lors de votre venue et vous présentons nos excuses. Nous avons tenter de résoudre le problème aussi vite que possible. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. -
maryse.r
1 / 5Le 29/08/2020 à 19:54Pas digne d'un Ibis . On se croirait dans un budget et encore. Pas de surmatelas, pas de balai wc. Paiement à l"arrivée sans avoir vue la chambre alors que carte bancaire fournie à la réservation. 2 ampoules manquantes et pas d"eau chaude le matin à 8 H et demi. Facture sur demande.
Réponse du propriétaire :
Chere Mme Cras, Le paiement à l'arrivée se pratique dans beaucoup d'hôtel surtout pour les séjours d'une nuit. Concernant le manque d'eau chaude, nous nous en excusons. Nous avons fait en sorte de régler le problème aussi vite que possible. -
Emma.u
4 / 5Le 22/08/2020 à 09:31Très bon hôtel, le personnels est souriant et accueillant, je n'y suis restée qu'une nuit, je ne peut donc pas dire beaucoup de choses... mais je vous le conseille tout de même c'est un hôtel très sympa ! Quoi qu'un peut dommage qu'il soit autant éloigné de St Emilion.. Courage a eux avec tout les gestes barrières et la crises sanitaire !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. -
Lionel.u
1 / 5Le 15/08/2020 à 09:33Hôtel au standard d’ibis 2005, il serait temps d’y mettre un coup de propre. Toile d’araignée dans la chambre... Nous y sommes allé le 15/06, et nous avions réservé une chambre avec petit déjeuner inclus, sauf que le lundi matin, quelle surprise quand notre plateau est arrivé! Il était digne d’un plateau repas d’une cantine des années 90! 1 seul Pain sous blister mou, 1 petite viennoiserie pleine d’huile (industrielle), une tranche de fromage sous plastique et un peu de beurre... 1 café par personne et cela pour 10€. Quand nous en avons parler en réception, et demander d’enlever les déjeuner pour les jours suivant ils ont refuser tout effort commercial sous prétexte que la chambre était réservé avec le petit déjeuner. Nous avons donc continué à payer le petit déjeuner, sans pour autant le prendre... Hôtel d’une autre époque sans le sans du service et avec des pratique d’une autre époque...
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le petit déjeuner servi durant le mois de juin. Il est vrai qu’à cette période, il était moins varié, et ce, en raison de la crise sanitaire. Nous servions tout de même des plateaux variés, mais un peu plus restreints. Concernant votre plainte à la réception, il est vrai qu’à cette même période, lorsque vous choisissiez cette formule, il était compliqué de faire marche arrière. Nous sommes sans cesse dans un processus d’amélioration, nous prenons donc vos remarques à coeur. En espérant pouvoir vous recevoir une nouvelle fois très prochainement, afin que vous puissiez profiter de notre buffet petit déjeuner continental, dans le respect des règles sanitaires. Ainsi, de regagner votre confiance. L’équipe de l’Ibis Saint-Emilion -
La.a
2 / 5Le 14/08/2020 à 08:17Parking qui ne se ferme pas, odeur de cigarette dans la première chambre, toile d’araignée dans la seconde. Seul point positif, la réception qui est disponible et conciliante. Notre dernier Ibis Budget était plus qualitatif que celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et faisons le nécessaire pour que ce type de problème ne se produise pas. En effet, comme indiqué à chaque porte de chambre ainsi qu’à nos 2 entrées, nos chambres sont non fumeur. Concernant les toiles d’araignées, nous sommes désolés, l’hygiène est pourtant pour nous, une priorité après le bien-être de nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir une nouvelle fois, afin de pouvoir regagner votre confiance. L’équipe de l’Ibis Saint-Emilion -
Pallas.u
4 / 5Le 09/08/2020 à 21:08Nous avons dû par obligation de travail louer pour 10 jours à ibis et très honnêtement nous recommandons cet hôtel où l’accueil est souriante et patiente. La chambre est confortable et le petit plus pour nous c’est le bonheur de prendre un bain tranquille et sans bruit !!!!!! Restauration très bien pour y manger tout simplement et bon !!!!!! Un tout petit bémol si on a la chambre au 1er étage fond de couloir le wifi n’y est pas très performant. Courage à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, cher client, Toute l’équipe de l’ibis Saint-Emilion se réunit pour vous dire un grand MERCI ! Nous sommes ravis de vous lire et de constater que notre personnel, notre restaurant ainsi que le confort de nos chambres aient contribué à votre entière satisfaction. Concernant notre service de wifi gratuit, il est vrai que nous rencontrons parfois quelques soucis de connexion. À très bientôt , en cas d’une éventuelle obligation professionnelle, ou... de vacances à Saint-Emilion ! Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois. L’équipe de l’Ibis Saint-Emilion -
Michel.
3 / 5Le 18/07/2020 à 23:08Hotel Ibis St Emilion...assez bien. Chambre correct, literie ferme. Nous avons passé une nuit sur place ( le 17/07 ) après les avoir appelé directement. Gros bémol sur le petit déjeuner servit de 6h a 10h en illimité. Sommes descendu a 9h, service libre pour tout sauf : pain et viennoiserie distribuer par le personnel. J'ai pu avoir, un croissant et deux morceaux de baguette pour la somme de 9,90€. Ça fait assez cher le petit déjeuner surtout lorsque l'on sait le prix du congeler. J'ai demande a la personne si elle allait remettre des croissants, la réponse fut" je ne sait pas " alors que d'autres plateaux étaient préparés pour d'autres clients. Vingt minutes plus tard la serveuse ma dit qu'elle allait remettre d'autres croissants, mais j'avais terminé. Grosse déception avec le sentiment de mettre fait voler de 9,90€.
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Luciano.e
5 / 5Le 18/07/2020 à 08:37 -
Michelle.h
2 / 5Le 05/07/2020 à 17:49Attention, lorsque vous réservez par internet vérifiez bien votre saisie. J ai fait une erreur et j ai annulé m'a réservation pour en faire une autre. Le jour de notre arrivée j ai signalé mon erreur, pas de problème m a t on répondu. Sauf, qu' en réalité on m a facturé 2 chambres ! J ai fait une réclamation, mais rien n y a fait...Même avec les impôts on a le droit à l erreur, pas chez Ibis. Le client n est pas respecté.
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Claudio.s
1 / 5Le 21/02/2020 à 19:40L'application ALL n'a pas réservé à la bonne date. Nous avons dû payer un supplément. Nous aurions pu alors espérer une qualité au niveau du prix : bruit de la route, bruits de canalisation de clim pourtant arrêtée, propreté à revoir, couette trop petite. Après trente ans de fidélité dans le groupe ACCOR, je vais me résigner à ne plus réserver dans ce groupe à force de déceptions à répétition depuis quelques années. Profit profit ... dommage !
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Meggie.r
4 / 5Le 31/01/2020 à 09:32Personnel sympathique Chambre propre Bonne literie Petit déjeuner correct
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Florence.a
5 / 5Le 27/01/2020 à 09:36Excellent rapport qualité prix. Accueil très chaleureux tant à la réception, qu'au restaurant. Chambres très confortables. Petits-déjeuners parfaits. A conseiller fortement
Réponse du propriétaire :
Mme Xans, Un grand merci pour tous ces compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. A bientôt sur notre établissement, Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
Isidore.u
5 / 5Le 20/01/2020 à 21:00Petites chambres mais confortables et propres. Trés bon acceuil et le Restaurant vaut le détour !
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Clarisse.e
1 / 5Le 17/01/2020 à 10:14Je met une étoile pour le personnel très gentil. Mis à part ça, nous avons pas pu se doucher car problème de plomberie donc pas d’eau chaude. Bruit jusqu’à 2h du matin, odeur de tabac dans la salle de bain, pas de bouilloire pour se faire un petit thé/café. Merci au personnel d’avoir été conciliant.
Réponse du propriétaire :
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Lindsey.l
3 / 5Le 29/11/2019 à 12:11 -
Marie-José.a
4 / 5Le 27/11/2019 à 16:27À très peu de kilomètres de la ville de Saint- Emilion. Chambre confortable et calme, bonne literie. Petit-déjeuner varié : fruits frais, salade de fruits, compote, salé et sucré. Personnel aimable
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CHRISTINE.U
4 / 5Le 14/11/2019 à 18:11Chambre avec des lits immense petit problème avec la douche qui glisse oriblement une fois mouillé faire très attention
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Fabienne.o
4 / 5Le 11/10/2019 à 06:58Banlieue Libourne et pas très loin de St Emilion Cadre sympa, prix chambre un peu élevée environs 90 euros
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Pinchas.o
1 / 5Le 03/10/2019 à 21:52 -
Laurence.e
5 / 5Le 29/09/2019 à 13:03Hôtel agréable et bien situé. Les chambres sont propres, le petit déjeuner est varié et de qualité. Le personnel est souriant et très accueillant. Encore merci
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
Billaud.i
5 / 5Le 27/09/2019 à 09:19Hôtel très calme et le personnels très dynamiques et sympas.
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Andrew.i
3 / 5Le 21/09/2019 à 22:01 -
Mohamed.o
4 / 5Le 06/09/2019 à 22:58Hôtel sympa au calme proche du coeur vignoble de saint EMILION . Que des grands cru tout autour de quoi déguster ce nectar que le monde nous envit.
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daniel.u
5 / 5Le 07/07/2019 à 22:31Très bon hôtel et restaurant au top personnel agreable
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Coco.o
4 / 5Le 07/07/2019 à 11:48Ne vous fiez pas aux photos du resto Novo, c'est plus ça c est La Boucherie. Pas forcément la meilleure idée, 1er soir la serveuse ne connaît pas la carte, je lui pose une question, elle me dit comme vous voulez et reste là en silence... Obligée de lui réclamer le verre de vin commandé et carafe d eau quand elle m emmène plat le 03/07 trop chaud, même chose sur autres tables. J ai appelé son collègue pour le pain. Service super long, je n'ai pas trouvé qu il y avait tant de tables. Le lendemain soir un tartare, une autre serveuse veut savoir si c'est mon entrée... Mais elle est quand même plus pro que l autre. On me ramène des sauces d un peu toutes les tables, j ai du demander du ketchup. Bref pas top mais équipe sympathique. Pour l hôtel, j'ai bien dormi jusqu'à que des camions arrivent vers 7h du mat pour décharger moellons moteur allumé, sous ma fenêtre. Il y a des travaux, donc au petit dej... Sinon bonne literie, rajouter des tablettes dans salle de bain, il y en a une micro sous petit lavabo, mais pour une personne c'est suffisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Il est vrai que nous avons ouvert notre restaurant avec l'enseigne La Boucherie. Lors de votre venue, nous venions d'ouvrir. Comme toute ouverture, cela demande quelques réglages de mise en place aussi bien technique qu'au niveau de l'équipe. Tout est bien cadré désormais et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour dans la région. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
Danielle.o
4 / 5Le 25/06/2019 à 12:24Très bien. Bon petit déjeuner et très aimable .
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GUILLONNEAU.h
4 / 5Le 01/05/2019 à 08:15Notre chambre était confortable et propre. Le petit-déjeuner était complet : jus de fruits, café et thé. Céréales, viennoiseries, pain, pain de mie, confiture, yaourt, jambon et œufs à la coque... Le personnel d'accueil est souriant et disponible. Très bien
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Emmanuelle -
Matthieu..
4 / 5Le 14/04/2019 à 15:51Ibis simple avec accueil très cordial. Chambres propres et super literie.
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Guillaume.e
3 / 5Le 14/04/2019 à 13:27Le lavabo s'écoulait mal, du coup il refoulait une odeur loin d'être agréable. Dommage, car le reste est plutôt bien. Le petit-déjeuner est copieux et pour tous les goûts
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Le problème est résolu. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Emmanuelle -
Marie.a
4 / 5Le 06/04/2019 à 20:20Hôtel situé à proximité de Libourne et de Saint Emilion. Les chambres sont propres. Je recommande.
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Cristelle.e
4 / 5Le 31/03/2019 à 17:13Chambre et accueil très agréable, personnel à l arriver très aimable. Petit déjeuner copieux et varié Seul bémol....la femme de ménage qui entre dans votre chambre sans frapper et sans s assurer qu' il y a encore quelqu'un!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés pour cet incident, la femme de chambre n'aurait effectivement pas du rentrer dans votre chambre. Navrée, si vous avez été incommodée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau une prochaine fois. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
Cecilia.
4 / 5Le 28/01/2019 à 10:13Très fonctionnel et propre. Très bon rapport qualité prix.
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Julie.a
1 / 5Le 22/11/2018 à 22:48J ai réservé deux ans de suite et à chaque fois au lieu d avoir une chambre il y en avait qu une seule. Honteux
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Philippe.o
4 / 5Le 17/11/2018 à 13:29Accueil souriant, literie de qualité, plats appréciables, petit déjeuner copieux
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nicole.a
5 / 5Le 07/10/2018 à 19:28Chambre très bien avec grand lit....pdj avec beaucoup de choix sucrée comme salée
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mickael.e
1 / 5Le 06/10/2018 à 08:30Un deuxième passage dans ce magnifique Ibis bleu ! Oups, c'est un Ibis rouge.
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Alex.
1 / 5Le 05/10/2018 à 12:05Nuit chaotique dans cet hôtel durant une nuitée de vacances après 4h de route, à fuir à tout prix! Nous arrivons vers 22h nous installons pour la nuit et là surprise le lit est cassé (un pied sur les deux lits collés) donc le lit complétement bancal, je vais alors voir la réception qui me dit on ne peux rien faire je n'ai pas d'autre chambre, la maintenance est indisponible... et nous savions que le pied était cassé, un comble on vend une nuit et sachant que le lieu est bancal, une honte. Le matin, je vais voir la responsable à réception de manière diplomate et lui disant que sur la carte de chambre est il est noté contrat satisfaction " nous avons 15 minutes pour trouver une solution si vous avez un problème ... sinon vous êtes notre invité" quelle publicité mensongère... j'ai eu le tord de payer avant... de plus je me suis agressé par cette personne en m'expliquant que ce n'était pas son problème et qu'elle rentrait de vacances en me prenant à partie de manière extrêmement violente, une honte de d'être reçu ainsi, cette fois nous ne remettrons plus les pieds chez IBIS. En bref mauvaise nuit, échanges irrespectueux et aucun dédommagement
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Paulette.a
2 / 5Le 21/09/2018 à 11:12Prévoir de dîner ailleurs car le soir nous sommes restés sur place mais nul service comme repas
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Sébastien.e
2 / 5Le 14/09/2018 à 18:32Repas pas top frites servies et cuite deux fois ( aspect carton ) et personnel pas aimable du tout ! Il y a beucoups mieux comme hôtel ibis
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Adrien.a
5 / 5Le 13/09/2018 à 14:03Hôtel charmant, au milieu des vignes. Le personnel est accueillant, tjs bien habillé, tjs souriant. Bon séjour
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M.
1 / 5Le 12/09/2018 à 23:19Catastrophe une honte ....... Clim ne marche pas Gros gros problème sur les serveuses qui ne sont pas souriantes et qui se permettent de répondre de manière agressive aux clients en l occurrence ma tablé de 10 personnes. Je cite "Si vous n êtes pas content allez manger ailleurs" De plus on se fait engueuler par la serveuse car elle est pressé de terminer son service. Bavette affichée à la carte et on nous sert du rôti......????? Cher et pas bon et de plus tous les soirs des produits en ruptures. Nombreux problèmes sur la semaine auprès de mes collaborateurs présents . Manque les serviettes Chambres pas d eau chaude (certains sont aller se doucher dans les chambres des collègues ) Clés magnétiques portes chambres hs impossible rentrer obligation de repasser par l accueil. C est le pire des ibis que j ai connu étant commercial à l année je ne reviendrai plus jamais et pour les futurs déplacements Fuyez cet hôtel.... C est une honte pour la chaîne ibis.......
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Raphael.n
1 / 5Le 12/09/2018 à 21:53Accueil et confort pas au rendez vous de la chaîne . Service restauration médiocre.
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Marie-Christine.i
5 / 5Le 08/09/2018 à 09:38Propre calme personnel agréable Ptt dej copieux Chambre avec lit immense et bon matelas
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Marianne.p
4 / 5Le 03/09/2018 à 11:05Très bon accueil ,chambre propre et petit déjeuner très bien passer 2 nuit très bien
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Leli.a
5 / 5Le 30/08/2018 à 22:33J' aimerais dire que la chaine Ibis figure parmi l'une des meilleures chaines d hotel low cost. Le meilleur est neanmoins celui de Bergerac. En effet, on y trouve un personnel sympathique, travailleur perfectionnistes et digne des palaces.
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Seve8624.
4 / 5Le 30/08/2018 à 14:57Accueil sympathique . Chambre propre et spacieuse . Très bon petit déjeuner . Dommage que la piscine soit HS , par 35 degrés on aurait bien aimé plonger dedans .
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Giammelluca.a
2 / 5Le 23/08/2018 à 17:52Hôtel pas super bien entretenu ,personnel nul ,chambre pas à perte ,une piscine inutilisable à eviter
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coolos.o
5 / 5Le 01/08/2018 à 08:44Bon accueil, chambre propre, sanitaires aussi, repas de qualité
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KLD.o
3 / 5Le 27/07/2018 à 09:53L'hôtel mériterait d'être rénové et certains membres du personnel devrait apprendre comment se comporter face à du public
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stephane.a
4 / 5Le 17/07/2018 à 20:42Un ibis rien de particulier si la clim bruyante, et toujours la climatisation bruyante.
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Lb.a
2 / 5Le 30/06/2018 à 08:53Attention. J'ai réservé et payé par téléphone 2chambres pour une nuit. Je téléphone le matin pour voir à partir de quelle heure on peut arriver et on me réponds que je n' ai qu une seule chambre de réservée malgres la confirmation des deux chambres par mail ! Je rappelle par la suite et on me confirme que les deux chambres sont bien réservées. Sinon accueil sympa. Chambre climatisée. Resto sympa mais sans plus.
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Christian.e
4 / 5Le 03/06/2018 à 10:04Personnel très avenant et souriant. Climatisation en panne sur nos 2 chambres, dommage car c'est la seule fausse note de ce séjour
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jean.a
4 / 5Le 17/05/2018 à 00:45Très bon hôtel. Calme, idéalement situé près de Saint Emilion. Accueil chaleureux. Chambre propre. Grand parking. Sdb correct. Clef usb sur télé no Possible. Petit bémol sur le prix du repas 29€ pour un repas trio + badoit. Hotel à recommander.
Réponse du propriétaire :
M Foissy, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
*.h
5 / 5Le 09/05/2018 à 15:40Très bien. Calme, propre, accueil charmant, super petit dej. A 7min de Saint -Emilion. Je recommande
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Marie-lise.i
5 / 5Le 02/04/2018 à 20:22Bien situé : Accessible des grands axes en 5-10min mais calme au milieu des vignes. Chbr propre. Grand lit. Grande sdb (douche spacieuse). Gd choix au petit dej. Pas pu tester le resto (Dim de pâques) mais ai été très bien conseillée par l'hôtesse d'accueil pour trouver une alternative. Personnel très gentil et serviable. Accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE -
Gwen.e
4 / 5Le 29/03/2018 à 21:49L'hôtel est propre et l'accueil agréable mais j'ai mal dormi car trop de bruit pendant la nuit. les chambres sont mal insonorisées. Mon rapport qualité prix quand même
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Jérôme.a
5 / 5Le 01/03/2018 à 14:26Hôtel ibis normal mais personnel du soir très sympa je reviendras
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Corinne.T
2 / 5Le 14/12/2017 à 21:02L'hôtel ne sr trouve pas à St Emilion. Les chambres sont un peu petites pour un 3*, 1 seule serviette (taille entre la serviette et le drap de bain donc petite) par personne, pas de boîte de kleenex, papier toilette basse qualité, pas de chauffage dans la salle de bain et une fine couette. Un peu froid en hiver surtout que le chauffage (clim) est extrêmement bruyant et peu efficace. Le petit déjeuner est correct mais la salle de trouve dans le hall d'entrée avec l'accueil et est bruyant, froid. J'avoue avoir été très déçue.
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Sébastien.e
2 / 5Le 10/11/2017 à 19:25Déçu par cet hôtel. Il est bruyant, le lit n'était pas très confortable. Je n'y retournerai certainement pas.
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Guy.i
5 / 5Le 12/09/2017 à 19:58Bien avec une jeune équipe toute dévouée aux clients et surprise barbecue. ...
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Leslie.e
4 / 5Le 10/09/2017 à 14:29L accueil est exceptionnel!!!!!!un personnel très sympathique, à notre écoute à tout heure!!! Chambre très correct!
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Amandine.O
5 / 5Le 04/09/2017 à 05:39On a passé une bonne nuit. Bon accueil. Hôtel propre.
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Julie.n
4 / 5Le 30/08/2017 à 09:33Un accueil dynamique et souriant. Les chambres sont fonctionnelles, propres et la literie bonne. Le petit déjeuner est aussi très satisfaisant avec une mention spéciale sur le jus detox qui est très agréable. Bref, un service qui répond parfaitement aux besoins d'une escale.
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Pierrick.O
2 / 5Le 24/08/2017 à 22:02Un ibis un peu débordé bien que la foule n'était pas encore de sorti.Ok mais rien d'extra ordinaire dans cet hôtel,. Correct.
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Nicolas.i
3 / 5Le 17/08/2017 à 23:05Une expérience correcte. Le prix est un peu excessif pour un établissement dont le poids des années commence à se faire sentir. Le personnel est courtois et à l'écoute. Je n'ai pas trouvé le petit déjeuner exceptionnel.
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Caroline.a
5 / 5Le 18/07/2017 à 13:16 -
Michel.o
1 / 5Le 28/06/2017 à 20:54Hotel bien mais resto pas a la hauteur. C est de la cantine avec des mauvais produits...!dommage cadre agreable et accueil sympa. On a pas envie de ressortir pour aller diner car loin de tout mais finalement il vaut mieux faire l effort de reprendre la voiture 😝.
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Michel.E
5 / 5Le 13/06/2017 à 15:41Très bien placé en retrait de la route, sans naissances sonores la nuit. Un personnel très sympa, des chambres simples avec une bonne literie, et un petit déjeuner de très bonne qualité-prix dont certains grands établissements pourraient s'inspirer..... Seule la piscine est hors d'usage...
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Suzie.e
4 / 5Le 14/03/2017 à 05:40 -
Noel.A
4 / 5Le 26/02/2017 à 12:34Facile d'accès, c'est un bon établissement de l'enseigne. Mobilier des chambres moderne. Pas de mauvaise expérience.
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Adriana.i
3 / 5Le 09/11/2016 à 22:09Comme tous les hôtels de la chaine, chambre propre avec peite salle d'eau. La décoration est rénovée et agréable.
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David.r
3 / 5Le 09/11/2016 à 08:56Rien d'extraordinaire, c'est un Ibis, mais l'accueil est très agréable
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Malvina.i
4 / 5Le 30/09/2016 à 18:45Hotel très bien situé pour visiter la ville et les caves de St Emilion. Standard digne de la gamme Ibis. Chambre propre et agreable. Très bon séjour
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O.
3 / 5Le 15/08/2016 à 04:17
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Adresse :- Du Bois De L'Or 33330 Saint-Émilion
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