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Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen à Saint-Ouen-sur-Seine
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (230)
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Amine.l
5 / 5Le 09/05/2024 à 02:02Super séjour dans cet hôtel. Merci encore à Badou pour son accueil et sa disponibilité.
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yannis.a
5 / 5Le 09/05/2024 à 02:00Parking idéal et accessible facilement. Mohammed nous a reçu chaleureusement et surclasser gratuitement dans une chambre avec balcon. Très agréable pour se poser au réveil. Nous recommandons cette hôtel.
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Adan.z
5 / 5Le 09/05/2024 à 01:54Accueil chaleureux chambre propre. La chef de reception nous a guider et accueilli avec brio. Je recommande cette hôtel
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Mohamed.e
5 / 5Le 09/05/2024 à 01:44Hôtel propre et sympathique. Le service à la réception est serviable et sympathique. Ali nous a parfaitement orienté sur la ville.
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Geraldine.a
4 / 5Le 04/05/2024 à 07:26Literie super par contre nous étions dans une chambre où il était impossible d ouvrir une fenêtre et il faisait très chaud dans la chambre. Mis à part ça hotel génial, nous avions pris 2 chambres communiquantes avec nos enfants c était génial. Le déjeuner est excellent. Le personnel est très gentil et serviable
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David.a
1 / 5Le 30/04/2024 à 22:04À ma rentrée, je me suis aperçu qu’il me manquait une bouteille de parfum que j’avais laissé sur l’évier de la salle de bain. Je sais que la femme de ménage est venue nettoyer la chambre et c’est la seul qui est rentrée dans la chambre. Je ne trouve pas normal de ce faire voler une bouteille de parfum. Je ne viendrai plus dans votre établissement et je ne ferai pas votre publicité. Je viens souvent à Paris et je suis allé dans de nombreux hôtel mais c’est la première fois.
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Claude.i
1 / 5Le 30/04/2024 à 11:44Bonsoir , Je me permets de venir vers vous suite à notre séjour dans votre hôtel. Nous avons séjourné du 27/04/2024 au 29/04/2024 dans la chambre 719. A notre arrivée la personne qui nous a accueilli a eu un peu de mal avec notre réservation dû a un mauvaise compréhension de la langue française. Quelques minutes après notre arrivée nous avons demandé si il était possible de boire un verre au vu que d'autre personnes étaient attablés dans l'entrée avec des verres, mais un employé nous a répondu très sèchement " le bar est fermé" ... Bien dommage qu'un samedi après midi qu'il faille sortir de l'hôtel pour pouvoir déguster un verre après quelques heures de route. Concernant la chambre nous avons constaté que ce n'était pas une chambre comme l'annonce vivabi. Première petite déception. L'évier avait quelques tache brune , la douche avait du calcaire et les coin de celle ci était pas très nette. Le carrelage de la douche n'est pas très droit . ( Je vous joint des photos) Le petit déjeuner ... Que dire ... Dimanche matin c'était chaotique, pas d'assiettes disponible ni de bol ni de petite cuillère, les oeufs étaient froid, il n'y avait plus de lard et aucune table n'étaient débarrasser. Lundi matin quel changement... Est ce parce que les responsables étaient là ? Est ce parce qu'il y avait une réunion ? Pour un hôtel 4 étoiles je vous avoue que nous sommes resté perplexe. Le propreté et le petit déjeuner n'était pas vrai réjouissant. Quelque produits frais et locaux , des yaourts frais, des omelettes minutes, des salades de fruits, les charcuterie et fromage au frais, etc... Il ne manque pas de petit détails a revoir. Nous avons déjà tester les hôtels ibis et formule1 et nous sommes à la limite de les préférés à votre hôtel. Bien dommage car il est bien situer , facile d'accès, parking sécurisé, non loin des transports, de chouettes établissements au alentour. Nous espérons un retour de votre part . Vilain Claude
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ddrecords.e
4 / 5Le 28/04/2024 à 18:18Juste waw
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Mike.e
1 / 5Le 26/04/2024 à 14:35 -
Sébastien.l
1 / 5Le 23/04/2024 à 23:29Hotel 4 étoiles à fuir, Receptionniste se moquant ouvertement de ses clients, je détails, arriver dans ma chambre le premier soir vers 18h, il fait une chaleur étouffante dans la chambre et la clim ne fonctionne pas ( ou en mode chaud en sortie de buse) il doit faire sans abuser 28 degrés dans la chambre Je retourne à la réception pour expliquer le cas, le receptionniste me dit en riant mais c'est normale vous n'avez pas besoins de clim en avril, c'est une blague il m'apporte alors un pauvre ventilateur tourelle et me dit je n'ai que ça à vous proposer, j'ai demandé à changer de chambre il m'a alors dit que ce n'était alors pas possible car hotel plein. Pour un hotel 4 étoiles pas de climatisation fonctionnelle pour le prix c'est très TRÈS dérangeant, et par pitié formez un peu votre personnel à la relation client.
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Pascal.C
3 / 5Le 22/04/2024 à 13:00Le prix du petit déjeuner est excessif pour le peu de choix disponible .
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Taishir.
2 / 5Le 19/04/2024 à 16:28 -
Dan.h
3 / 5Le 17/04/2024 à 08:28 -
Mila.o
5 / 5Le 14/04/2024 à 11:51Le séjour était super, la chambre spacieuse. On n'entendait aucun bruit à part une ou deux voitures au matin mais sans plus. Seul bémol, dans notre chambre, la salle de bain était dans un coin donc on n'avait pas beaucoup de place
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Esra.s
1 / 5Le 08/04/2024 à 17:00 -
marie.h
4 / 5Le 01/04/2024 à 11:18Nous avons passé un excellent week-end en famille (avec 2 ados). Le personnel est très sympathique et compétent. Nous sommes arrivés un peu en avance après 4h de route, il n'y a eu aucun problème, les chambres étaient prête. Montmartre n'est qu'à environ 30 minutes à pied de l'hôtel. Seul petit souci, c'est ce parking, nous avons pris 2x la voiture et 2x il nous était impossible de sortir, après un passage à l'accueil c'était arrangé, mais quand même un peu énervant quand on ne veut pas perdre trop de temps. D'ailleurs à notre départ, pour notre sortie définitive, ça nous ai encore arrivé 😁 je pense que c’est juste un manque de chance de notre part 🙄
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aurélien.O
4 / 5Le 26/03/2024 à 21:38Une mention spéciale à l'adjointe direction. Son sourire; sa bonne humeur et son comportement. Bon elle est Marseillaise ça arrive ! 😀 Merci à vous ! Cependant manque de bouteilles pour le bar dommage nous allons devoir revenir pour boire un verre. Chambre correcte ; service super. 4.5 étoiles le 0.5 en plus arrivera pour notre prochain passage !
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Isabelle.e
4 / 5Le 25/03/2024 à 20:02Hôtel facile d’accès en venant du périphérique. L’hôtel possède un parking ce qui est vraiment pratique ( 20€/ jour). Il y a une station de métro à 10’ à pied.
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Hector.a
1 / 5Le 24/03/2024 à 18:21À l’attention du directeur de l’établissement : Les bus de vos clients qui sont garés sur la piste cyclable est une honte. Si vous n’êtes pas en capacité de gérer le stationnement de VOS clients, changez de métier. C’est une honte et c’est intolérable.
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Christophe.O
4 / 5Le 23/03/2024 à 04:41Séjour réalisé à titre professionnel. Pour le coup, carte platinium ou pas, j'ai droit à la même chambre standard et pour tout dire quelconque. Mais surtout, au petit déjeuner, à 6h30 à l'ouverture, on arrive à avoir des oeufs brouillés froids (2j de suite)... Visiblement, une des personnes animant le petit déjeuner n'arrivant qu'à 6h30 :-( Heureusement que l'accueil était à la hauteur
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Bruno.A
4 / 5Le 21/03/2024 à 07:13Très bien salle de petit déj parfois trop juste par rapport au nombre de clients
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Cathie.
5 / 5Le 20/03/2024 à 16:50 -
Marème.A
5 / 5Le 12/03/2024 à 09:20Séjour au top merci encore à la réception pour sa disponibilité et surtout d’avoir su répondre à mes multiples requêtes avec leur amabilité habituelles.
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michel.a
1 / 5Le 11/03/2024 à 18:11Le restaurant et bar fermé. Ce sont deux critères d'un 4 étoiles. Arrivé au parking -2 le vendredi, une tache collante de soda devant l'ascenseur, tache toujours présente le dimanche. Poussières au-dessus du ciel de lit, aucune information clair pour accéder et sortir du parking. Hygiène dans le restaurant : cloporte s'échappe de la table du déjeuner, plaques aluminium du distributeur de café dégoutante, plateau à côté de la machine à café jamais nettoyé, gras et poussiéreux. Personne à l'accueil manquant de savoir-vivre, interrompt le client sans qu'il puisse finir sa phrase. Nous avons utilisé Mercure jusqu'en Chine sans rencontrer ce genre de souci.
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Sandra.
5 / 5Le 11/03/2024 à 15:24Un bel hôtel que je recommande vivement ! Il est bien situé ce qui facilite les déplacements en voiture ou transports. L’établissement ainsi que la chambre étaient propres. La chambre spacieuse, literie confortable et bien équipée. Une mention spéciale pour le personnel de réception qui nous a très bien accueillis : souriant, serviable et aimable ! Ils ont pu répondre à nos questions, nous conseiller sur les lieux à visiter et nous à recommandé quelques restaurants !
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Fafa.a
5 / 5Le 11/03/2024 à 12:57Excellent Hôtel ! Service et propreté impecable ! Le petit déjeuner est parfait ! Un grand merci à toute l'équipe de réception souriante, chaleureuse pour ce service impeccable !!!! L'hôtel est très bien situé ,je le recommande complètement !
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angelique.
5 / 5Le 11/03/2024 à 08:53Hôtel très agréable et bien entretenu Personnel sympathique, accueillant , poli et très à l écoute L emplacement est idéal pour visiter Paris
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Lydie.
5 / 5Le 09/03/2024 à 14:35Hôtel choisi pour son renom et pour sa situation proche de montmartre. Hôtel disposant d'un parking. Chambre 818 avec vue sur le haut de la tour eiffel 🥰 Grand balcon avec vue semi-circulaire. Petit-déjeuner varié et copieux. Personnel accueillant et serviable. Merci pour le sèche cheveux.
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Dounia.A
5 / 5Le 08/03/2024 à 13:58Nous avons passé un séjour très agréable à l'hôtel Mercure à Paris Saint Ouen. L'équipe de réception était exceptionnelle, très accueillante et professionnelle. Ils ont répondu à toutes nos demandes et nous ont donné de précieux conseils pour visiter la ville. La chambre était confortable et bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité des transports en commun et des commerces. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour à Paris.
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Sandrine.a
5 / 5Le 08/03/2024 à 13:38Lieu calme et reposant avec un très bon accueil.
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Erick.e
4 / 5Le 07/03/2024 à 17:59Bon dans l ensemble.. Bémol le petit déjeuner du deuxième jour..
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Nathalie.a
5 / 5Le 06/03/2024 à 12:26Rien à dire sur l'équipement des chambre. On note et on apprecie la gentillesse et le professionnalisme des personnels d'accueil
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soufiane.z
1 / 5Le 03/03/2024 à 10:29 -
Salvatore.u
3 / 5Le 02/03/2024 à 16:20Chambre très propre, literie confortable mais salle de bain mériterait d’être rénovée. Check in sympathique mais Check out moins agréable: mauvaise surprise pour le parking (on voulait nous faire payer un supplément alors que nous avions déjà payé 40€ de parking, que nous avions eu la confirmation au début du séjour que nous pouvions en profiter jusqu’à la fin, et alors qu’il y a un an, nous n’avions rien dû payer). Aussi, le « bonjour » n’est pas systématique … Très bon emplacement par rapport au centre de Paris et au métro.
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Eric.a
4 / 5Le 02/03/2024 à 13:41L’établissement devient vieillissant : trous dans les enduits, nombreux éclats dans le mobilier, joints de carrelage absents. Barre de douche cassée mais reclipsée suite au signalement : problème qui n’a jamais dû être réparé auparavant. En revanche, le personnel est très professionnel (sympathique et agréable). Le petit déjeuner est varié et de qualité. Expérience mitigée mais agréable néanmoins compte tenu de la proximité de Paris. Si le bâtiment a le standing et finissions d’un 3 étoiles, le service est au niveau du tarif de la chambre. Une belle marge de progression avec de l’entretien du bâtiment.
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Olivier.i
4 / 5Le 26/02/2024 à 12:16 -
Benoit.o
5 / 5Le 13/02/2024 à 11:16Idéalement situé à proximité de la ligne de métro 13 menant à la station Champs Elysées. À proximité des Puces de Saint Ouen. Emplacement de parking possible. Petit restaurant sympa pour prendre le petit déjeuner sous forme de buffet . Sanitaires ,espaces d’accueil, couloirs… propres. Chambres propres, petites et fonctionnelles. R
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Hermes.a
5 / 5Le 06/02/2024 à 10:30Super accueil, personnel sympathique et à l'écoute des clients. Chambre bien équipée, petit déjeuner standard. Un bon Hotel Mercure
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Guillaume.o
4 / 5Le 31/01/2024 à 05:56Je recommande l’hôtel pour sa propreté et sont emplacement ainsi que sont parking privé sous terrain. Petite salle de sport mais pratique ! Statut Limitles, merci pour le surclassement
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Nicolas.E
4 / 5Le 18/01/2024 à 15:08Chambre atypique mais confortable, couloir froid, petit déjeuner continental dans une salle agréable. Personnel attentionné
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Rey.u
5 / 5Le 06/01/2024 à 17:00Nous avons adoré ce séjour de deux nuits. Très bon emplacement. Chaque membre du personnel a été agréable et très souriant. Nous y reviendrons avec grand plaisir !!
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sebastien.e
4 / 5Le 01/01/2024 à 14:16Bon séjour, juste une petite remarque ,la chaleur ,même en baissant le thermostat, dans les chambres
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ECS.
5 / 5Le 29/12/2023 à 17:16Excellent séjour. Petit déjeuner très qualitatif. Service de restauration au petit soin.
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Ronan.e
5 / 5Le 27/12/2023 à 12:15Hôtel propre et calme. Accueil très sympa et serviable
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romain.a
5 / 5Le 26/12/2023 à 11:05Équipe du restaurant très accueillante et bon choix au niveau du petit-déjeuners. Merci encore à Cindy , Yasmine et Marina. Nous reviendrons avec plaisir .
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Fatiha.z
5 / 5Le 25/12/2023 à 10:28C'est déjà la cinquième fois que nous séjournons à Mercure Saint Ouen à Paris. Le personnel de la réception (Badou, Ali, Mohammed) est très serviable et amical. Le service du personnel du petit-déjeuner est également excellent (Mohamed, Robin et bien sûr les autres aussi). Nous sommes toujours satisfaits à chaque visite à Paris. Cette fois-ci, nous sommes venus pour 4 nuits avec ma belle-mère et les enfants, et tout le monde est content ! Merci beaucoup, Mercure Saint Ouen ! Demain, nous quitterons l'hôtel avec de bons souvenirs de Paris.
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celegrand.e
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:25Très bon séjour (séjour professionnel puis ma famille m'a rejointe pour le week-end). Toute l'équipe a été super. Merci particulièrement à Ali qui est très à l'écoute. Le service est top ! les deux chambres étaient confortables, agréables et bien équipées. Le buffet du petit déjeuner propose un choix varié et de qualité (aliments et boissons). Je recommande l'hôtel!
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Costel.a
4 / 5Le 09/12/2023 à 16:11Hôtel bien situé Chambre calme, grande et propre
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Marwan.a
3 / 5Le 05/12/2023 à 10:03 -
Elizabeth.i
4 / 5Le 05/12/2023 à 08:32Hôtel propre bien situé, manquait que la télécommande mais le personnel a été très réactif.
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Anaïs.o
5 / 5Le 04/12/2023 à 11:41Super accueil. Personnel au top et chambre très confortable et spacieuse.
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Frédéric.R
1 / 5Le 01/12/2023 à 11:29Equipements désuet, douche inondée, nécessite urgemment une renovation
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Mohand.o
1 / 5Le 30/11/2023 à 11:20Faite attention au réceptionniste il vous propose des faux taxis à des prix exorbitants alors qu’il peut tout simplement vous commander un vrai taxi G7 avec des vrai prix taxi
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Yves.u
5 / 5Le 30/11/2023 à 09:33Endroit calme et facile d'accès, avec parking en sous-sol de l'hôtel. Personnel très aimable et attentif. Excellents lits.
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Patrice.E
4 / 5Le 22/11/2023 à 13:08Très bon hôtel malgré des odeurs dans l'ascenseur et dans le parking souterrain. Le personnel est très convivial. L'endroit est calme
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Louis.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 11:11Séjour agréable dans une belle chambre très propre et service étage parfait. Parking facile et dans le bâtiment de l’hôtel, parfait. Le service du dîner est lent et désordonné, le buffet du petit déjeuner est insuffisant, le premier jour, plus de confiture ni de jus d’orange (9h00), le deuxieme jour, 8h45, plus de pain baguette, plus de pain céréales uniquement pain de mie. Pour le prix demandé, ce buffet devrait être sans defaut!
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Ted.e
5 / 5Le 16/11/2023 à 21:21Membres de l’équipe, particulièrement à l’accueil, très professionnels, rare pour être souligné
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Alain.A
5 / 5Le 16/11/2023 à 01:22RAS et chambre propre, l'accueil est dynamique
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Edris.l
5 / 5Le 15/11/2023 à 21:20 -
Tophe.�
3 / 5Le 11/11/2023 à 18:46Très bon accueil. La chambre est petite mais fonctionnelle. La salle de bain a des traces d'humidité au plafond de la douche, à l'arrière de la porte de la salle de bain le mur etait sale, le coffre non fonctionnel, quand à la bouloire électrique il fallait garder le doid sur la gâchette pour la faire fonctionner. Le reste de la chambre ça allait malgré que la chambre soit au niveau de la chaussée nous n'avons pas été embêter par les bruits de voiture etc. Petit déjeuner copier et prix correcte par contre le parking le prix est élevé pour le personnel tout était parfait.
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Sandra.e
1 / 5Le 06/11/2023 à 22:24Du vol manifeste ! Habituée du Mercure je me suis faite escroquée de 200 euros le 30 octobre dernier ! Ils m’ont débitée ma carte sans me prévenir une seconde fois sans facture et en stipulant des détériorations ! Je n’ai toujours aucun retour de la Direction depuis 3 jours et de mon mail de ce jour. Je ne pensais pas que l’on puisse utiliser ma carte à mon insu et sans preuve aucune. C’est une grosse somme et C’est inacceptable de la part d’un hôtel renommé et connu.
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Teije.a
4 / 5Le 04/11/2023 à 10:33 -
Lisa.c
5 / 5Le 29/10/2023 à 21:51 -
Ganer.h
5 / 5Le 29/10/2023 à 13:44Chambres très bien et très propre. Un service particulièrement simple et chaleureux, aimable. Sans être comme à la maison, on est accueilli avec sourire et gentillesse... Restaurant très bien et abordable. Un petit peu loin du métro si il pleut mais bon rapport qualité/prix.
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Guillaume.U
3 / 5Le 18/10/2023 à 06:23Hôtel sans charmer et désuet. Les sanitaires des chambres seront à rénover rapidement. Les tarifs sont tout de même en rapport avec la prestation.
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N.I
5 / 5Le 15/10/2023 à 10:52J'ai été très bien accueillie,comme d'habitude.Le personnel est attentif à la moindre demande.Petits déjeuner et Repas au top!
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KOKO.
5 / 5Le 13/10/2023 à 22:42 -
Michel.a
5 / 5Le 08/10/2023 à 11:15Nous avons déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et nous y reviendrons certainement.
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zalya.a
3 / 5Le 02/10/2023 à 06:21 -
Zahra.
5 / 5Le 30/09/2023 à 13:57L'accueil, et le réceptionniste sont un réel plus . Les femmes de ménages sont très gentil. L'hôtel est super propre et super beau.
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Vicky.i
1 / 5Le 29/09/2023 à 19:38Malheureusement, je n'aurai pas l'occasion de coter le séjour… J'ai acheté un billet pour un weekend sur un site d'enchères. Je précise, que les modifications de dates n'étaient pas autorisées. OK, mais dans la précipitation, j'ai quand même réservé pour une mauvaise date. L'erreur est humaine. J'ai demandé à l'hôtel si nous pouvions trouver une solution pour ne pas perdre les nuitées. Hélas aucune solution ne m'a été proposée, pas de report possible, rien, ils sont restés fermes, aucune compréhension… Juste un non ! Après avoir vérifié, il y a des disponibilités au moins pour les 10 weekends qui suivent. Je ne trouve pas cela très commercial pour un hôtel, surtout pour un grand groupe comme Accor. Dommage. Je vais souvent à Paris, je ne mettrai jamais un pied dans cet hôtel qui ne prend pas le temps de soigner sa communication envers ses clients.
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Eva.
3 / 5Le 29/09/2023 à 13:41 -
Anaïs.o
5 / 5Le 26/08/2023 à 02:15Bel hôtel, fidèle à l’image Mercure, où nous avons été bien accueillis pour notre séjour en chambre privilège. L’hôtel dispose d’un parking privé souterrain, et est idéalement situé pour accéder en voiture rapidement au Stade de France.
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Romio.
4 / 5Le 22/08/2023 à 07:00 -
Dhélia.a
5 / 5Le 13/08/2023 à 02:01Les chambres étaient correctes, mais le sol en dessous du lit était poussiéreux et il y avait un vieux rouge à lèvre qui semblait être là depuis un bon bout de temps sous le lit. Le service était correct, le petit déjeuner également, même si cher par personne. L’emplacement est bof. Vous devez faire 45 minutes pour aller dans le centre de Paris. Mais le métro est à 8 min à pied.
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Gérard.a
4 / 5Le 31/07/2023 à 22:30Hotel plutôt bien situé, propre et très bien insonorisé. Rues environnantes qui peuvent ne pas convenir à tout le monde à cause du sentiment d'insécurité.
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Raf.
2 / 5Le 30/07/2023 à 17:47Accueil très hostile Réceptionniste pas sympa, ni poli Étant client Platinum. Boissons qui ne m’a pas été remis. De plus. Je voulais petit déjeuner dans la chambre Le personnel n’a pas récupéré le sticker sur la porte la veille Je me suis plaint sur le site accor aucune réponse. Je trouve ça lamentable. Si vous avez d’autres choix, passez votre chemin. Plus globalement insatisfait du programme accor.
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Sonia.u
5 / 5Le 28/07/2023 à 20:15Proche du métro et du rer on est très vite au centre de Paris. Très bons séjours pour le travail, bonne connexion wifi. Nous avons apprécié la terrasse au 8èmes étages.
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Lorenz.u
1 / 5Le 28/07/2023 à 09:14Malhonnête et irrespectueux... Réservation faite, confirmée et payée. Quelques jours plus tard, on m'indique que ma réservation est annulée sans explication. Je demande les explications pour apprendre qu'ils ont décidé par la suite de privatiser l'hotel à ces dates là et donc d'annuler les autres réservations déjà validées. Il s'agit donc d'une mauvaise gestion de leurs disponibilités. L'hotel et le service client du groupe (ALL Accor) n'ont jamais présenté d'excuse pour la situation ou le désagrément causé. Ni proposé d'alternative (si seulement il s'agissait d'une chaine d'hôtel possédant plus de 20 hôtel sur Paris ...) De plus, l'hôtel ne répond plus aux mails dès que ça ne les arrange plus... Bref, sachez la considération, la garantie et la dignité à laquelle vous aurez droit en reservant ici...
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Mimi.z
1 / 5Le 23/07/2023 à 11:16Un premier accueil très chaleureux, les chambres simples mais pas dignes d'un 4 étoiles quand on se réveille avec une odeur d'égouts. Le petit déjeuner classique en revanche aucun bonjour de qui que ce soit dans l'équipe, des table dites "nettoyé" mais avec encore des miettes... Si vous trouvez un autre hôtel allez y mais éviter celui là.
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Christian.o
5 / 5Le 22/07/2023 à 09:50Très bonne surprise. Nous sommes arrivé à cet hotel un peu par hazard. Le niveau de prestation est excellent. Le personnel est accueillant et donne de bon conseils. Les petits déjeuners sont copieux.
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John.o
5 / 5Le 18/07/2023 à 18:59 -
Judith.e
1 / 5Le 16/07/2023 à 20:05Très déçu j'ai réservé une chambre mais comme il y avait des émeutes je n'ai pas pu y accéder j ai appelé plusieurs fois pour annuler mais personne ne m'a répondu et ça ne sonne pas occupé donc pour moi il n'y avait personne quand j'ai réussi à avoir quelqu un donc lundi ils n'ont rien voulu savoir pas de remboursement ni même un geste commercial donc à fuir,j ai mis une étoile parce que je n'avais pas le choix on ne peut pas mettre moins Je rajoute une petite chose c est marrant c est que la direction ne répond qu au bon commentaire
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Carole.n
5 / 5Le 05/07/2023 à 03:10Très belle chambre toute équipée, très bien insonorisée, excellente literie. Emplacement idéal avec métro à 5mn proche du stade de france. Parking privé sécurisé. Je n'hésiterai pas à y revenir lors de prochains séjours à Paris.
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ENGLISH.S
1 / 5Le 03/07/2023 à 19:33Je n'ai pas pu me présenter à l'hôtel car le concert au stade de France ce jour-là a été annulé. Par conséquent, cet hôtel a décidé de me facturer la totalité de la chambre sans aucun geste commercial ni retenue partielle. Une honte. A fuir !
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Romain.h
4 / 5Le 02/07/2023 à 17:11Jolie hôtel, bien placé à quelques minutes du métro. Par contre, les femmes de ménage pourraient être plus discrètes. A deux reprises elles sont rentrées dans ma chambre alors que j’étais là. Sûrement des erreurs de communication…
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D.i
4 / 5Le 18/06/2023 à 09:09Hôtel bien situé. Personnel accueillant et sympathique. Chambre et salle de bain propre mais un peu vieillotte. Bonne literie et petit déjeuner correct.
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Julie.
5 / 5Le 03/06/2023 à 16:30Nickel pour un évènement au stade de France. 3 stations pour revenir et à 5 min de marche. Chambre propre et bien insonorisée. Toilettes à part de la salle de bains. Parfait
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Marion.
5 / 5Le 19/05/2023 à 16:48Le personnel est au petit soin et attentif aux demandes. L'accueil est chaleureux. Nous recommandons vivement cet hôtel !
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kkarlo007.
5 / 5Le 19/05/2023 à 12:00 -
romain.r
1 / 5Le 16/05/2023 à 08:14Un lieu surprenant où le personnel d acceuil vous reçoit en jogging. En rentrant a 1h30 du matin les portes étaient bloquées et 12 clients attendaient devant l hôtel pendant que le veilleur de nuit ronflait sur sa chaise. A force de taper aux vitres il a fini par se réveiller. Une expérience sociale...
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Junior.O
5 / 5Le 02/05/2023 à 09:30Excellent séjour en famille, accueil parfait, petit déjeuner très gourmand et une chambre très confortable. La restauration du soir avec le Burger et la salade César était délicieuse.
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pauline.m
5 / 5Le 30/04/2023 à 23:15Nous avons passé un superbe séjour au Mercure ! Une équipe aux petit soin et de très belles prestations. Nous reviendrons avec plaisir.
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Charlène.
5 / 5Le 11/04/2023 à 18:29Parfait ! Insonorise : on n’entend ni la rue ni les couloirs. Personnel sympathique La télé avec la chromecast est un vrai plus très apprécié !!
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Sebastien.i
1 / 5Le 02/04/2023 à 21:35Très déçu par cet hôtel soit disant 4 étoiles ?! Des odeurs immondes dans la salle de bain liés surement à des problèmes de canalisations, sans parler de l'évier de salle de bain bouché ! J'ai vite compris l'intérêt de l'odeurs de parfum d'ambiance très prononcé et donc désagréable dans ma chambre le 1er jour. Franchement quand on voit le prix des chambres, c'est une honte.... Proposer un verre au bar pour palier à ces désagréments n'est pas une solution.
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Mob.i
2 / 5Le 29/03/2023 à 09:07 -
michael.l
5 / 5Le 23/03/2023 à 17:18Nous avons beaucoup aimé l'équipe qui nous a accueilli à l'hôtel. Que ce soit à l'accueil ou au petit déjeuner, l'ambiance est chaleureuse. Un seul point à améliorer, l'hôtel ne dispose pas d'une balance pour peser nos valises. J'espère que la direction comblera ce manque pour notre prochain passage et notre prochain vol.
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Lecalvez.h
5 / 5Le 23/03/2023 à 14:37bon choix au petit déjeuner l’équipe de la restauration et la réception son très accueillant service rapide et au top je recommande
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Liz.a
5 / 5Le 23/03/2023 à 11:52Une nuit passée dans le l'hôtel dans des belles chambres spacieuses et propres bien équipées avec un lit douillet et confortable. Très bon petit déjeuner buffet Le restaurant proposés de produits locaux. J'ai apprécié le parking sécurisé. Le personnel agréable.
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Marine..
5 / 5Le 20/03/2023 à 21:16Je suis ravie de mon passage dans cet hôtel. Proche de la ligne 13. Chambre spacieuse et calme. Petit dej en buffet à 19€, avec produits frais. Amabilité du personnel. Je trouve juste dommage que le restaurant de l’hôtel soit fermé le samedi.
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mokhtar.a
5 / 5Le 17/03/2023 à 10:03Bien situé, pas loin du métro et du périphérique. Beaucoup de magasins, marché, restaurants, les puces de clignancourt. Le parking à 20 euros par jour me semble un peu excessif. Entre 10 et 15 euros 👍.
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Emiliya.u
5 / 5Le 08/03/2023 à 13:26 -
Stephen.u
1 / 5Le 03/03/2023 à 16:12 -
steve.u
5 / 5Le 16/02/2023 à 23:57Nous sommes allés 3 jours à Paris en famille. Dès notre arrivée, l’accueil a été parfait! Pas d’attente et une équipe vraiment à l’écoute. Nous avons pris nos petits déjeuners à l’hôtel… copieux et de qualité. Les chambres sont grandes et nous avons pu profiter de leur chambre communicante (parfait pour « surveiller » nos 2 garçons. Petit plus : la gentillesse du nouveau Directeur. Allez y les yeux fermés👍
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Gabrielle.E
4 / 5Le 10/02/2023 à 21:22Chambre spacieuse et bonne literie, le petit déjeuner est très complet
Réponse du propriétaire :
Madame LEBLAY, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Karène -
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Marco92.
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00Taille de la chambre suffisante pour une personne Bonne taille pour la TV avec télécommande
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Tim.H
5 / 5Le 07/02/2023 à 08:36 -
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Geo.
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00Après un premier séjour dans une chambre donnant sur l'arrière du batiment, j'ai expérimenté la chambre 210 avec un chassis qui laisse passer du bruit, et une ventillation mécanique bruyante. Je suis déçu de cette dernière.
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G..
/ 5Le 01/28/2023 à 01:00Excellent accueil, mais prestations inégales
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Catline.r
5 / 5Le 26/01/2023 à 15:48Un accueil parfait ! Parking super accessible
Réponse du propriétaire :
Chère Catline, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Zaidoun.a
3 / 5Le 25/01/2023 à 17:58 -
Driss.e
1 / 5Le 24/01/2023 à 22:20Personnel sympathique. En revanche, les punaises de lit le sont moins. Attention, hôtel infesté de punaises de lit et j’en ai fait les frais. Autre problématique, odeur d’égouts dans la salle de bain. Ce mercure mérite à peine 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jebbour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Paris Saint Ouen. Nous regrettons les incidents survenus et nous nous excusons pour le gêne occasionnée. Suite à votre retour, nous avons fait intervenir une société afin d'inspecter la chambre et après vérification, aucune présence de punaises de lits n'a été détectée. Concernant l'odeur d'égout , soyez assuré que le nécessaire a été effectué par notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous restons joignable pour échanger sur ce sujet de vive voix, si vous le souhaitez. Aussi , nous espérons vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Ouen afin de vous offrir un séjour d'exception , à la hauteur de nos standards Qualité. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
BERNADETTE.I
5 / 5Le 21/01/2023 à 09:35Hôtel au top . Chambre superbe notre demande de lits jumeaux a bien été prise en compte Personnel super toujours à l'écoute du client aussi bien à l'accueil, au bar ,au resto et même le personnel d'entretien . Nous y reviendrons et recommanderons cet hôtel proche de Paris .Métro à quelques minutes .
Réponse du propriétaire :
Madame Kimplaire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Amanda.l
5 / 5Le 14/01/2023 à 17:06L'hôtel où je vais pour chaque city trip à Paris. Confortable, personnel top, chambre propre et design, on s'y sent bien. Je recommande à 100% cet établissement. Mention spéciale pour Quentin qui s'est démené pour trouver la bouteille de vin choisie au téléphone pour le room service. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Amanda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Lucie.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 21:30Hôtel moderne et propre, qui propose de nombreux services. Chambres qui reflète bien l’hôtel dans son ensemble, propre et moderne. Personnel charmant et accueillant et très professionnel! Nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
jovelin.e
5 / 5Le 27/12/2022 à 19:22Magnifique hôtel situé proche du métro tramway et bus à 2 minutes de Paris. Personnel de la réception très accueillant, petit déjeuner copieux et de qualité. La chambre était très confortable, avec une propreté irréprochable. Je recommande vivement cet établissement, et y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Reynald, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Frédéric.E
5 / 5Le 24/12/2022 à 16:21Très bien situé à 2 pas du métro à 15 minutes du centre Paris et 10 du stade de France idéal pour les affaires et le plaisir. Personnellement j'ai travaillé sur Paris la wifi à très bien fonctionné. Personnel au top, la cuisine est parfaite petit + pour le Burger. Un petit déjeuner copieux et variés. Nous avons pris plaisir à séjourné chez vous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ferreira, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Frederic.u
1 / 5Le 20/12/2022 à 13:14 -
Nell.E
5 / 5Le 08/12/2022 à 11:40Je recommande vivement cet établissement ! Nous avions réservé une chambre pour 2 pers., la chambre privilège en étages élevés. Le rapport qualité/prix est imbattable si on le compare à celui des hôtels dans Paris intra-muros. La station de métro la plus proche est à 3 min. à pieds. L'ensemble du personnel (accueil, service de chambre) est très agréable et professionnel. Tout était parfait, nous retournerons dans cet établissement avec plaisir lors d'une prochaine visite à Paris.
Réponse du propriétaire :
Madame DELANNOY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Chloe.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 10:08J'ai passé un merveilleux séjour dans cet établissement digne d'un 4 étoiles. Notre chambre était très propre et la literie très confortable. Un petit déjeuner complet et copieux !
Réponse du propriétaire :
Madame MARTIN, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Vincent.
5 / 5Le 24/11/2022 à 22:26Très bon accueil personnel au top 👍🏻 Chambre très correct, literie très confortable, le parking facile d’accès est un plus ! Le petit déjeuner est copieux et avec des produits de qualité malheureusement comme toutes choses cela a un coût ☺️
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Laure.a
3 / 5Le 06/11/2022 à 11:46A 5min du métro Literie confortable Parking souterrain à tarif correct, possibilité de brancher un véhicule électrique sur prise classique. Odeurs d'égout dans la douche, pas de brosse à WC, odeur de tabac dans la chambre des enfants, poils dans la baignoire. La communication entre nos deux chambres a été ouverte, le seuil était très salé, cela n'a pas semblé déranger la femme de chambre qui était là. Ventilation très bruyante de ce fait nous devions couper la nuit. Prix des petits déjeuners exhorbitant, il y a une boulangerie juste à côté où on peut acheter le nécessaire à moindre coût
Réponse du propriétaire :
Madame Lang, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons les incidents survenus, soyez assurée que votre retour sera pris en considération afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons également informé nos équipes de votre retour afin que cet incident ne se reproduise plus. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
virginie.o
4 / 5Le 02/11/2022 à 18:18Un belle hôtel mais les chambres un peu petite. Le personnel est très agréable et professionnel !!
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Manuel.o
5 / 5Le 31/10/2022 à 12:14Super hôtel, agréable,je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur Domingos, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karene -
BENOIT.A
5 / 5Le 28/10/2022 à 13:48Excellent accueil, chambre très confortable avec une bonne literie. Petit déjeuner très complet et le Burger est trop bon! Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Monsieur Valton, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions également pour votre retour concernant notre Burger que nous avons transmis à toute l'équipe du restaurant. Nous espérons, lors d'un prochain séjour, vous faire découvrir les autres plats de notre carte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Didier.o
5 / 5Le 19/10/2022 à 19:35Hôtel offrant des prestations de qualité Amabilité du personnel. Le restaurant la Fabrique à Saveurs est un plus indéniable, une carte simple mais goûteuse.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Populus, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Bernard.e
2 / 5Le 15/10/2022 à 06:55J’ai trouvé le standing de cet hôtel pas à la hauteur de ses étoiles. La propreté du sol de la chambre laissait à désirer, lavabo qui s’écoulait mal, douche trop petite, accueil pas très chaleureux, bref on n’y retrouve pas avec ce rapport qualite/prix
Réponse du propriétaire :
Monsieur Verdonk, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en place afin que les incidents mentionnés ne se reproduisent plus. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karene -
Jean-Louis.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 18:56Facile d'accès en venant de Belgique, parking, beau buffet petit déjeuner, et une équipe jeune et sympa. Jy retournerai
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lamboray, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karene -
Dragan.
3 / 5Le 20/09/2022 à 13:13 -
kml.
5 / 5Le 18/09/2022 à 02:55Bravo pour l organisation et la sympathie du personne je recommande car chambre tres propre avec un petit balcon, agréable en cet fin d année l
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Vincent.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 20:03J’ai eu le plaisir de passer une nuit dans cet hôtel dans le cadre professionnel. Tout est vraiment impeccable Accueil, disponibilité des équipes, propreté, décoration soignée et literie ! Le petit déjeuner est très copieux et varié ! J’y retournerai avec plaisir dès que l’occasion m’en sera donnée !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fernandes, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Laure.u
5 / 5Le 13/09/2022 à 18:44Accueil très agréable Une salle de fitness pour décompresser de la journée Et un verre de bienvenue Le petit déjeuner salé pour moi vaut l’accueil que j’ai reçu Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Madame Augstburger, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Conaturel.
5 / 5Le 08/09/2022 à 07:19Chambre spacieuse propre petit déjeuner varié et frais
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Imen.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:03Merci a toute l'équipe pour votre gentillesse et votre accueil. Toujours à l'écoute et aux petits soins. Une équipe professionnelle qui donne envie de revenir à chaque fois. Spécial thanks to Tyshara ! Merci pour ces merveilleux séjours.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre retour concernant Tyshara, que, bien évidemment nous lui transmettrons. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Yolande.u
5 / 5Le 01/08/2022 à 07:35Un très bon hôtel,très belle chambre,très bonne literie avec tout son confort.
Réponse du propriétaire :
Madame Wullaert, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene Service commercial -
arnaud.a
4 / 5Le 31/07/2022 à 12:18Hôtel et chambre agréable, bien insonorisées. La chambre était agréable, toutefois, un ménage plus rigoureux, présence importante de calcaire sur la porcelaine des WC, manque de brosse, serait un vrai plus. La veilleuse du lit côté penderie clignote. Terrasse agréable. Petit déjeuner correct. La présence de petit contenant où bien de portion individuelle pour la confiture où les pâtes à tartiner éviterait le gaspillage.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Nous avons bien pris note de votre retour sur nos prestations. Soyez assuré qu'il sera pris en considération afin d'améliorer la qualité de nos services et vous offrir entière satisfaction lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene Service commercial -
isma.d
1 / 5Le 27/07/2022 à 20:14 -
MULLER.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:36Merci au personnel pour son accueil très agréable, la chambre était propre et très confortable, le petit déjeuner buffet très bien et varié, le personnel du petit déjeuner disponible et très sympathique. Merci pour la playlist de Coldplay au petit déjeuner 😉
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene Service commercial -
Candice.o
2 / 5Le 17/07/2022 à 11:01Pensant passer une nuit des plus agréables au mercure hôtel... Quelle erreur! 😱 Lorsque nous avons récupéré la chambre 415, la température était déjà supérieur à 25 °c alors que nous sommes en pleine canicule. La clim faisait mine de fonctionner mais que nenni! Celle ci a fait un boucan monstre sans diffuser aucune fraîcheur. Nous sommes partis de 15h00 à 00h15 laissant alors la clim a 17°c.... Nous sommes donc revenu et la température était insupportable. Puis nous avons été surprise de trouver une chambre ainsi, aussi petite pour le prix payer. Sans parler du bruit tout la nuit. Puisque nous étions situé côté rue.... aucun problème mise à part le fait que je me demande vraiment si c'était un double vitrage ou une tranche de pain .... Sérieusement ... Une nuit passer très désagréable. Pour finir le petit déjeuner était.... Moyen ... après cela c'est chacun ses goûts évidemment ! J'ai aimé le jus d'orange ainsi que les croissants chaud, mais moins les crêpe ou encore les pancakes qui était juste décongeler. Mais l'hôtel reste tout de même très bien situé ( il faut dire ce qui est )... 5 mn à pied d'une station de métro.
Réponse du propriétaire :
Madame, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour . Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour cette raison, vos commentaires nous sont très précieux. Conscients que les désagréments rencontrés avec la climatisation ont altéré la qualité de votre séjour, nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assuré que le mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. Nous disposons de plusieurs catégories de chambres , aussi lors d'un prochain séjour , nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous proposer l'hébergement le plus en adéquation ave vos attentes. Concernant le petit-déjeuner , sachez qu'il est renouvelé très fréquemment , aussi nous espérons vous revoir de nouveau afin de vous faire découvrir nos nouveautés. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Geronimo.
1 / 5Le 10/07/2022 à 15:47Un mercure ? J’ai fréquenté plusieurs mercure et autre hôtel All Accord, celui de Paris Saint ouen n’est pas un mercure, tout au plus un vieux ibis. Personnels inexistants et inexpérimentés. Sous classement, oui c’est possible. On a eu une chambre côté rue à la place d’une chambre supérieure balcon côté parc. Attention pour les membres Sylver, une seul boisson offerte pour 4, mais pas de cocktail et cela même si vous avez 2 chambres à 4. Plaintes auprès de la réception, aucune réaction, même pas un adieu en partant. Lamentable. Chambres désuètes et qui a vécu, restauration fermée le week-end, pas de bar avant 19h, pas de renouvellement café en sachet, eau mini bar sur 2 nuits ,… Conseil, prenez le petit dej dans la boulangerie en face, vous serais enfin au contact de personne sympa. La réception ne sait pas comment le client doit faire pour réclamer …
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Namasta.
3 / 5Le 10/07/2022 à 15:34Pas terrible... réservation d une nuit pour sa proximité du stade de France afin d assister à un concert... la localisation n est pas top. Il est peut être préférable de s éloigner du stade et de s y rendre en métro plutôt que de miser sur la proximité. Rien de spécial à dire sur la chambre. La literie est correct, les rideaux ne sont pas occultants. la vue extérieur ne soit pas terrible. Le personnel n est pas à la hauteur d un hôtel 4 étoiles. Pour le petit dej, rien de plus qu un hôtel... un buffet sucré et salé disposé sur le comptoir du bar. La machine à café n est vraiment pas terrible. L accueil et le service n est pas terrible, la salle de recpetion n est pas clean. Il y a de la poussière et des mouches mortes sur les appuis de fenêtres... Déception pour un 4 étoiles.
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Thomas.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 16:00 -
Marie-bernadette.O
4 / 5Le 25/06/2022 à 19:03Chambre confortable. Des lits spacieux avec des matelas dignes d une princesse aux petits pois. Pas de bruit de voisinage ou de rue. Salle de bains avec baignoire surbaissée. WC indépendant. Petit déjeuner varié. Personnel accueillant. Ras
Réponse du propriétaire :
Madame Koslowski, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Karene -
Franck.a
3 / 5Le 24/06/2022 à 10:22Le personnel est accueillant, ma chambre était un peu fatiguée, toilettes démontés, mauvaises odeurs dans la salle de bain.
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Peter.o
4 / 5Le 19/06/2022 à 17:55 -
Othni.t
4 / 5Le 09/06/2022 à 08:39 -
Steffi.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 23:20Séjour de 5 jours au top, hôtel très beau, chambre propre, accueillante et très bien équipée, la décoration est très jolie. Petit dej au top avec beaucoup de choix, le personnel souriant et aux petits soins, je ne peux que recommander ce lieu. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Saint Ouen . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Alex.�
2 / 5Le 22/05/2022 à 14:32Nous avons réservé une chambre pour une nuit , arrivé dans la chambre odeurs plus que désagréable d'égout venant de la salle de bain dans toute la chambre . Les toilettes , nous avons bricolé le bouton poussoir pour pouvoir tirer la chasse d'eau. Petit déjeuné pas terribles. Le tout très moyens pour les 260 euros petit déjeuné compris la nuit . Extrêmement déçu.
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Jean.a
5 / 5Le 18/05/2022 à 16:17Hôtel très propre accueil au top ,le personnel féminin à l'accueil super gentille petit déjeuner copieux
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lardey, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Sylvain.u
3 / 5Le 09/05/2022 à 19:33Chambre correcte mais un peu trop bruyante. Petit déjeuner classique, l'emplacement est bien par contre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dumarest, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene -
Cece.i
3 / 5Le 23/04/2022 à 15:35Ce Mercure n'est pas au niveau concernant les chambres. Pour 1 nuit c'est acceptable mais sans plus Accueil sympathique, petit déjeuner et sa salle agréable
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karene -
Gonzalez.a
5 / 5Le 25/02/2022 à 16:04Équipe aux petits soins avec moi. Hôtel très bien tenu. Je reviendrai sans faute.
Réponse du propriétaire :
Madame Gonzalez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
sammy.
1 / 5Le 24/02/2022 à 22:55C'est à se demander comment cet hôtel possède 4 étoiles... Fraîchement arrivé j'ai pu récupérer la carte d'accès à "ma" chambre où j'ai fait la connaissance d'un charmant monsieur installé tranquillement dans "mon" lit.. Je ne m'étais pas rendu compte que j'avais réservé une chambre d'hôtel spécialisé dans le speed dating ! Le courant n'étant pas passé entre nous je me suis dirigé vers l'accueil ou l'on m'a attribué une nouvelle chambre après 45 minute. Et ce n'est pas tout ! Arriver à l'étage et "enfin" installé j'ai accidentellement déranger une famille entière de cafard au demeurant très sympathique mais un peu trop à l'aise à mon goût. Je vous laisse imaginer le reste du service, personnel a l'accueil très désagréable, parking au odeurs diverses et alentours pas très rassurant Hôtel a recommander pour les amateurs de sensations fortes et a la recherche du "grand amour".
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blqx.k
1 / 5Le 24/02/2022 à 21:47C’est assez marrant de se rendre compte que des années sont passées et que l’humain n’a toujours pas su évoluer et devenir convenable. Concernant ce fameux séjour… Ah ! Et quel audace et surprise venant du Directeur qui a ordonnée à ses soldats de me refuser mon digestif du soir afin de dormir tranquillement. Mon PSY n’en revenait pas. Mon traitement est quand même assez important afin de lutée contre les insomnies. En rajoutant à cela une chambre remplie de divers espèces d’insecte et d’animaux, j’ai vu des croisements que même un scientifique ne pourrait expliquer. A fuir !! La préhistoire est de retour au Mercure Hôtel de Saint Ouen.
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Quentin.
1 / 5Le 24/02/2022 à 21:39Service déplorable. J'aurais pu prendre plus de plaisir au bois de Boulogne avec une femme qui était finalement un homme que dans cette nuit d'hôtel ou des ignards et des blate rodait dans les couloirs. En plus de ça, rencontrer des camés et des vendeurs de drogue dans les couloirs en allant faire pleurer mon yeti ma fait comprendre à quel point la vie pouvait être pleine de surprise. Dedicace et mention spécial au veilleur de nuit Portuguais avec qui j'ai passer un bon moment à apprendre sa langue native. Viva Portugual !! Bien cordialement !
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Tristan.o
1 / 5Le 23/02/2022 à 19:00Pourquoi payer 160€ la nuit pour un service aussi déplorable alors qu’une nuit dans un f1 et un repas au resto du coeur sont bien plus qualitatif. N’y aller pas c’est du temps perdu et de l’argent gaspillé. Je n’offrais même pas une nuit ici a mon pire ennemi.
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La.o
1 / 5Le 23/02/2022 à 18:30Médiocre, hôtel sois disant 4 étoiles mais il n’en vaut pas 1 seule. J’aurais préféré dormir à la Coline du crack le service aurais sûrement étais meilleur. Payer 160€ pour avoir des cafards dans une chambre ? On est dans koh-lanta la ?. À fuir.
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valentin.e
1 / 5Le 23/02/2022 à 14:40Bonjour, Je trouve l’hôtel insalubre et moche pour un 4 étoiles. De plus, le personnel est de mauvaise humeur et ne souhaite pas résoudre les litiges avec les clients. J’ai demandé une chambre avec une douche italienne mais n’a pas compris le mot douche italienne et ma proposé une douche avec baignoire ce que je n’avais pas demandé. Une fois installé dans mon lit il n’y avait pas de matelas mais des cafards et scolopendre sur lesquelles je me suis allongé. Le directeur n’a pas voulu écouter ma demande de nettoyer ma chambre et a fuit dans son bureau. De plus, je trouve les chambres mal isolé on entend énormément les personnes se promener dans les couloirs Pour conclure, un hôtel que je ne conseil pas, un F1 reste nettement mieux et plus qualitatif
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LEO.O
5 / 5Le 21/02/2022 à 15:17Un hôtel juste superbe ! Une décoration classe & le personnel au soin et sympa avec les clients de l’hôtel. Le Petit déjeuner est très bien, il y avait vraiment de tout! La chambre était très très bien! Avec mini frigo et coffre fort. Merci beaucoup pour ce séjour, on reviendra avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lopico, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Christina.c
4 / 5Le 06/02/2022 à 19:24Très beau hôtel,pour une première à Paris nous n'aurons pas pu rêver mieux! Personnel très sympathique. Chambre très propre. Petit bémol,nous entendions fort le bruit de dehors,mais sinon rien à dire ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Madame Schepers, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Ce fût un plaisir de vous accueillir. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Nuñez.a
1 / 5Le 29/01/2022 à 20:53Les chambres n’ont aucun charme, sombres, déprimantes. De plus, L’hôtel est situé assez loin des monuments (40min en métro) et les alentours ne sont pas secures. Nous devions rester plusieurs jours mais nous avons fuit après la première nuit.
Réponse du propriétaire :
Madame Nunes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous souhaitez nous écrire par email afin que nous en discutions. Nous sommes situé près de l'arrêt Garibaldi, la ligne 13, qui vous mène directement dans le centre de Paris. J'espère recevoir un email de votre part. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Hermans.v
4 / 5Le 29/12/2021 à 11:03Facilité métro Garibaldi a même pas 5 min à pied, magasin aux alentours parfait! Attention juste le parking, d’abord se diriger à l’accueil pour y avoir accès avec votre carte séjour! Si non, hôtel au top, personnel accueillant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hermans, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen -
Arjan.l
5 / 5Le 20/12/2021 à 08:20 -
Gab.a
2 / 5Le 20/12/2021 à 00:51Séjour mitigé ! Quartier pas du tout sécurisé mais s’agissant de l’hôtel Christina à l’accueil très professionnelle mais malheureusement le calme n’y est pas concernant les chambres. ( aspirateur, claquage des portes, etc … ) insupportable !!!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Azzem, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos commentaires afin de nous améliorer pour que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie particulièrement pour votre compliment pour l'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client. -
Frederik.
5 / 5Le 16/12/2021 à 23:38 -
Jean-Marie.i
4 / 5Le 14/12/2021 à 14:17Je suis allé au restaurant qui se trouve à l'intérieur de l'hôtel. Très bien accueilli. Un peu cher surtout le vin, plat à partir de 15€ mais c'est très bon
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aimé, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Notre priorité est votre totale satisfaction, c'est pourquoi votre avis compte beaucoup. Je ne manquerait pas de transmettre votre commentaire concernant le restaurant à mes collègues. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Emmanuel.n
4 / 5Le 24/11/2021 à 20:54Un Hôtel mercrure qui est très bien placé Métro pour aller a Parsi, mais aussi au stade. On peut s'y rendre a pieds aussi 4 kms. Il possède un parking a reservé avant . Les chambres classiques un peu petites pour un Mercure, mais la suite nickel . Très bien agencee. Le buffet pourrait etre fournis pour un Mercure le personnel très agréable et à l'écoute. La literie rien a dire. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ingelaere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Ce fût un plaisir de vous accueillir. Dans notre établissement, nous tenons tout particulièrement à vous satisfaire et à vous faire vivre la meilleure expérience possible. Votre retour est très motivant pour tout notre personnel. Nous avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
renée.o
5 / 5Le 19/11/2021 à 23:51Merci à toute l’équipe du Mercure St Ouen et en particulier pour l’excellent accueil et la bienveillance de Giovana qui a parfaitement répondu à nos demandes particulières liées au handicap de mon mari. La chambre est très propre bien insonorisée et le lit très confortable. Je conseille vraiment cet hôtel où l’amabilité naturelle et la disponibilité sont de mise et je reviendrai avec grand plaisir lors de mes prochains déplacements dans la région. Surtout ne changez rien ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Postic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Ce fût un plaisir de vous rencontrer et de vous accueillir. C'est avec plaisir que nous recevons vos commentaires et je vous retourne le compliments, vous avez été très sympathiques avec toutes nos équipes. Nous avons déjà hâte de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Pistone.i
4 / 5Le 01/11/2021 à 21:03Bon hotel près du métro parisien. Prix raisonnable pour l'endroit et personnel accueillant. Un peu déçu par le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pistone, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Ce fût un plaisir de vous accueillir au sein de notre hôtel. Chaque jour, nos faisons de notre mieux afin de vous offrir le meilleur séjour possible. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez me donner plus de détails concernant les raisons de la déception du petit-déjeuner, n'hésitez pas à m'envoyer un email. Cela serait pour nous une opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Plumier.l
5 / 5Le 10/10/2021 à 08:19Bonjour, Deux nuits au Mercure qui resteront un très beau souvenir. Nous avons fait là rencontre d'une personne qui à elle seule représente l'esprit du Mercure, un tout grand merci à Yasmine. + le personnel qui est d'une gentillesse exemplaire. + le petit déjeuner rapport qualité prix plus que correct. + le repas du soir agréable et très bon service. + la chambre ( 310 ) propre et complète un peu petite, mais nous sommes à Paris. + le parking en deux mots facilité et sécurité
Réponse du propriétaire :
Monsieur Plumier, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel. Ce fût un plaisir de vous accueillir, il est donc naturel que votre satisfaction soit notre plus belle récompense. J'ai transmis vos compliments à Yasmine, et à tout le personnel. A nouveau, nous vous remercions pour votre message plus que motivant. Dans l'attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Benjamin.A
4 / 5Le 10/09/2021 à 21:58Très bonne expérience ici pour un séminaire d'entreprise d'une semaine. Chambre agréable et propre, juste ce qu'il faut là où il faut. Mention spéciale pour le chef de cuisine et son équipe. Cuisine excellente, prenez la crème de Fêta c'est à tomber par terre ! Personnel agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Baptistine, Commerciale -
Souf.a
5 / 5Le 11/08/2021 à 14:55Très bon hôtel. Nous avons été bien accueilli, dirigé rapidement vers une chambre de qualité. Déjeuner excellent. Parking sécurisé
Réponse du propriétaire :
Cher Souf, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Baptistine, Commerciale -
Daniel.t
1 / 5Le 02/08/2021 à 20:57 -
Raphaël.a
1 / 5Le 19/07/2021 à 22:09Client habituel de cet hôtel,l y a quelques années ,j'avais noté cet hôtel 5/5 pour la politesse ,la gentillesse du personnel.Force est de constater que cela a bien changé ! Personnel non arrangeant,jusqu'a présent nous avions toujours réservé une chambre double ,il y avait un lit supplémentaire pour notre fils ,cela n'avait jamais causé de problème. Là,on nous annonce que ce n'est pas possible,que notre fils ne peut pas être avec nous, (11 an)même dans le même lit et qu'il n'y a pas de lit d'appoint ! Personne limite grossière . Qu'à cela ne tienne ,nous ne séjournerons plus dans cet établissement,même si cela ne nous accorde aucun privilège,nous y venions plusieurs fois par an. Pas grave des concurrents seront ,sans doute ,contents de nous héberger. PS: A l'époque nous venions vraiment pour la qualité du service , l'hôtel en lui même n'étant pas très bien situé et pas bien insonorisé, cela faisait la différence . Maintenant, le personnel a l'air d'être en parfait adéquation avec le reste de l'hôtel...
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Nathalie.e
1 / 5Le 12/07/2021 à 14:38Bof bof On y est allé 3 fois en 2 ans La 1ere fois, c était bien La 2ème fois, la douche était bouchée et débordait On l'a dit mais C est resté tel quel Cette fois ci, il y avait une odeur d égout insupportable Aussi bien dans les parking que dans la chambre Insonorisation très mauvaise Bref, C était la dernière fois cette fois ci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Leblicq, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été prises afin d’améliorer la qualité de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Restant à votre écoute, je vous souhaite un bel été. Sincèrement, Baptistine, Commerciale -
julia.3
5 / 5Le 27/02/2021 à 09:35un hôtel superbe, gentil staffs, super propre et spacieux les chambres... le déjeuner et frais et suffisamment... j'y retournerai toute façon...
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie pour votre retour à la suite de votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous avons été ravis de vous accueillir. Dans l'attente de vous revoir très bientôt ! Sincèrement, Baptistine, Commerciale -
Grégoire.e
3 / 5Le 23/02/2021 à 09:47Hôtel confortable et bien tenu. Durant la pandémie, des plateaux repas de très bonne qualité sont servis en chambre. Cependant, j'ai trouvé l'hôtel mal isolé phoniquement. On entends des bruits de déplacement de mobilier (pourquoi, je n'en sais fichtre rien) et de grincement des portes d'ascenseur. Contrairement à d'autres hôtels, il n'y a pas de double porte qui sépare le couloir de la chambre. Du coup, le sommeil s'en trouve affecté. Et après tout, si on choisit un Mercure, c'est avant tout pour bien y dormir......
Réponse du propriétaire :
Cher Grégoire, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que l'insonorisation de nos chambres n'est pas été suffisante pour vous permettre de passer un agréable moment. N'hésitez-pas à me contacter lors d'un prochain séjour afin que je vous trouve une chambre qui pourrait mieux vous correspondre. Restant à votre disposition, Sincèrement, Baptistine, Commerciale. -
Guiad.u
5 / 5Le 07/02/2021 à 22:19Super hôtel très propre calme avec de grandes chambres le personnel très gentil et accueilant. Et un grand merci à Margaux responsable d'hébergement. Pour sa gentillesse son accueil chaleureux. Vraiment très professionnelle !!! Bravo et bonne continuation à Margaux et à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Guihad, Toute l'équipe, et plus particulièrement Margaux, vous remercie pour votre retour d'expérience et votre appréciation. Nous avons été ravis de vous accueillir la semaine dernière. Dans l'attente de vous revoir à nouveau très vite, très belle semaine. Sincèrement, Baptistine, Commerciale -
Yann.E
1 / 5Le 09/12/2020 à 15:07Je réserve par erreur ma nuitée mais pas pour le bon jour. Je m'en aperçois le jour ou j'arrive, par chance il y avait de la place. Quand j'arrive on me fait la remarque mais pas de souci, rien de particulier. Cela fait déjà 2 ou 3 fois que je viens dans cet hotel en 2 ou 3 mois. Je m'aperçois 1 mois après que l'on me prélève de 85€. Je trouve très moyen de prélever cette façon. Pas prévenu, pas de facture, pas de mail, rien du tout. Regardez bien vos relevés bancaires!
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Lydia.O
5 / 5Le 06/10/2020 à 20:05Hôtel très agréable avec un parking sécurisé. Le personnel est adorable et aux petits soins. La restauration est de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie une nouvelle fois pour le commentaire que vous nous avez laissé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Baptistine Commerciale -
Anastasia.o
4 / 5Le 20/02/2020 à 19:46 -
salvatore.o
5 / 5Le 18/02/2020 à 21:43Nous avons beaucoup apprécié notre séjour touristique dans cet hôtel bien situé entre le périf et à 5min a pied du métro. Le personnel est sympa, professionnel et a l ecoute. Les chambres sont spacieuses, très propres et la literie est hyper confortable. Une commodité très appréciable est le parking payant. Nous y retournerons avec plaisir
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Edoh.i
1 / 5Le 09/02/2020 à 20:30Du jamais vu!j'ai dormi 3 nuits sans chauffage. Ce n'est que le 4e jour que la réparation a été faite, après mon énervement. Pire 52 mn à attendre devant le comptoir de la réception pour mon check-out. Hallucinant. Personnel pas assez formé. La seule satisfaction c'est le restaurant où la bouffe est parfaite.
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Tania.o
5 / 5Le 09/02/2020 à 15:42 -
Amie.o
3 / 5Le 01/01/2020 à 11:38L'hôtel est bien mais à l'extérieur c'est la saleté et j'ai trouvé des hommes boires dans la rue d'autres coucher !!!! L*hotel à un restaurant qui était fermé. On m'a informé que l'accueil de l', hôtel était un endroit de passage et que je devais faire attention à mon sac ! Pour le petit déjeuner, j avais demandé plusieurs choses et ils sont oublié le fromage et le jus d'orange n'était pas un jus pressé !! J'ai eu de l'eau tiède pour mon thé. Mon mari a eu un demi thermos de café et moi une seule tasse de thé !!! Le l hôtel était assez propre mais les coins ne doit pas être fait souvent ! Il n' y avait plus de savon liquide à la douche !! Dès que j'ai pu voir la femme de ménage, elle a fait le nécessaire.
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Sylvianne.a
5 / 5Le 11/11/2019 à 18:53Wouah.. Tres bon accueil.. Personnel à notre arrivée, très présent et très agréable. Chambre confortable et tres propre ... Déjeuner très copieux... Point négatif : NOMBREUX CHEVEUX NOIRS SUR LES ESSUIES DE LA SDB... NOUS REVIENDRONS CHEZ VOUS SANS HÉSITATION.. MERCI ..
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blandine.o
5 / 5Le 10/11/2019 à 21:34Un personnel très à l'écoute, à l'accueil comme au petit déjeuner, chambres propres et literie excellente. Métro et tram à proximité, et Montmartre à 2 pas !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robert, Toute l'équipe du Mercure Paris Saint-Ouen vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour. Ce fût un grand plaisir de vous accueillir et nous espérons que votre visite à Paris a été agréable. Nous vous remercions pour le 100/100 que vous nous accordez car il est très motivant. Nous avons hâte de vous revoir. Bien cordialement, Cristina Assistante Responsable Expérience Client -
Rameez.h
3 / 5Le 12/10/2019 à 10:12 -
Poissonnier.a
4 / 5Le 24/09/2019 à 08:56Hôtel idéalement placé très proche du métro et à deux pas des puces de Saint ouen. Personnel hyper agréable et chambres assez spacieuses et fonctionnelles. Petite salle de sport disponible gratuitement. Petit déjeuner a 11€ par personne en supplément. Parking a 16€ par nuits.
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ANDREA..
5 / 5Le 12/09/2019 à 08:03Un séjour à Paris réussi ! Service qualité prix au rendez-vous. Un personnel qualifié aimable et accueillant, une mention spéciale pour Ibrahima à l'accueil quel professionnalisme bravo !! Au plaisir d'y séjourner très bientôt
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Sebastien.a
1 / 5Le 12/08/2019 à 23:57Déception Réservé une chambre grand lit et c'est une chambre avec 2 lits. Pas de grandes serviettes Bien aimé l'excuse de la réception le lendemain "nous vous avons surclassé (sans le dire) et en sur classement il y n'y avait que des lits doubles" Pas de chance la chambre n'a pas été du tout surclassée.
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Sandrine.o
1 / 5Le 31/07/2019 à 23:53Service au restaurant infect, serveur desagreable, tout juste si il jette pas l assiette, la pauvre serveuse se fait rabaisser sans cesse par ce serveur et par le cuisinier, mechant, moqueur, pretentieux,. Quelle betise d avoir ouvert la cuisine, visible et surtout AUDIBLE dans toute la salle! Climat Malsain, personne ne Parle, les autres clients du restaurant semblent tout autant Mal a l aise que nous. Cuisine tres tres basique. Un de nous 4 a ete derange toute la journee du lendemain. Les autres, soiree glauque. La chambre, moyene :pas de petite armoire ou planche dans la salle de Bain, juste 2 crochet 's pour essuie, pas de bouchon a la baignoire, tuyau de douche fixe et condamne avec du Gros scotch Gris. Le reste de la chambre, bien.. Tres mauvais experience, ambiance de "derangement", de malaise. Qualite Dejeuner OK, mais personnel bruyant, agace, peu agreeable, limite agressif. Pas de Convivialite du tout. Tres tres Mauvais souvenir. Je prefere Mille fois ibis Saint Ouen meme si 3 Etoiles dans lequel j ai sejourne 3 fois!! Personnel du resto=0. J ajoute que Le serveur, hautain, ne prend pas la peine Parler un seul mot d Anglais et fait bien sentir qu il veut pas Parler autre chose en insistant en repetant en Francais droit dans les yeux et agace. Le personnel de l Accueil, la plupart sympa, sauve un peu l hotel. Hotel Mercure, ma premiere experience Mercure :decue, plus jamais. Et hall d Accueil ainsi que comptoir etrange et pas agreable
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Fabien.a
2 / 5Le 22/06/2019 à 11:53Chambres très mal insonorisées. Le personnel le sait mais "n'y peut rien". N'acceptez pas une chambre communicante sinon vous aurez l'impression de la partager avec votre voisin. Lors de mon séjour, lavabo bouché. Accueil correct mais rien d'exceptionnel, pareil pour le petit déjeuner qui ne vaut vraiment pas les 18 € facturés. Rapport qualité prix global franchement mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je reviens vers vous suite au commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour la situation exceptionnelle que vous avez rencontrée lors de votre séjour. Ce n'est effectivement pas acceptable J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de regagner votre confiance et de vous montrer notre sens de l'hospitalité et de l'accueil. Cordialement, -
ERIC.A
1 / 5Le 13/06/2019 à 19:26Chambre relouer malgré la réservation réalisée sur le site accord et malgré mon appel téléphonique pour une arrivée tardive A 23 heures , il a fallut plus d’une heure pour trouver un hôtel à 40 minutes Un séjour horrible ! A fuir ! Le lendemain le personnel des relations clients a été professionnel pour gérer le litige
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gauthrin, Je suis encore une fois navrée pour votre expérience à l'arrivée à l'hôtel. Nous avons eu un soucis technique dans votre chambre, et nous avons fait l'erreur de ne pas vous prévenir avant votre arrivée. Comme nous en avions discuté hier matin, je serais ravie de vous organiser un prochain séjour chez nous, afin de vous faire oublier cette expérience. Bien à vous, Barbara Monori Chef de réception -
TTT.P.
5 / 5Le 29/04/2019 à 10:19Très bon séjour au sein de cet hôtel avec mon ami. Nous avons passé le weekend dans la chambre 604. Chambre moderne avec balcon (ce qui me plaît beaucoup) et accueil très chaleureux de l'équipe réception. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement heureux et très touchés de lire votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Soyez certains que nous avons partagé votre commentaire avec tout notre personnel Nous vous remercions pour votre visite et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Xavier Wieczorek -
Thomas.a
5 / 5Le 28/04/2019 à 11:04Hotel assez moderne avec un bar et salle de sport. La chambre était correct et grande. Il y a un parking, payant, au sous sol. Le petit déjeuner était vraiment très bien garnies il y a de tout. Le personnel était très sympa. Bon hôtel pour un séjour d'affaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour ce beau 5/5 et d'avoir souligner la qualité de notre petit déjeuner Nous transmettrons votre retour à nos collaborateurs Cordialement Xavier Wieczorek -
Daninthe.e
5 / 5Le 05/04/2019 à 08:35Superbe week-end ! Le personnel très sympathique qui m'a offert le choix entre 1chambre avec baignoire ou douche. Chambre vraiment spacieuse avec WC séparé ( on dirait un petit studio sans la cuisine) avec petit balcon. Seul petit bémol j'ai trouvé pas très bien insonorisé sinon super ! À environ 5 minutes de ligne 13
Réponse du propriétaire :
Cher Daninthe, Mille mercis pour votre élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je partagerai vos compliments avec plaisir. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Sincèrement, Xavier Wieczorek -
Alexander.i
3 / 5Le 30/03/2019 à 07:09 -
Alliance.p
5 / 5Le 24/03/2019 à 17:42J'ai passé un très bon week-end, le personnel était très serviable, le buffet déjeuner très varié... La chambre supérieure à coucher était très belle et prope... Je ne connaissais ni Saint-Ouen ni l'hôtel Mercure Saint-Ouen... très très bon séjour ! Venant de Belgique, je le recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager l'expérience sur nos chambres, Vos appréciations ne manquerons pas d’être partagées avec l’équipe qui s’efforce de vous apporter un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Xavier Wieczorek Directeur Adjoint -
Julia.a
5 / 5Le 24/03/2019 à 02:05Très bon séjour au sein de cet hôtel avec mon conjoint. Rien à redire. J espere y revenir au plus vite car j ai adoré tous les services, surtout le restaurant et l accueil au top. Allez y ! Vous ne serez pas déçu
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager l'expérience sur nos chambres, Vos appréciations ne manquerons pas d’être partagées avec l’équipe qui s’efforce de vous apporter un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Xavier Wieczorek Directeur Adjoint -
Fred.a
5 / 5Le 21/02/2019 à 23:01nous y avons passé un séjour de 3 jours et 2 nuits grâce à une enchère remportée sur vavabid et nous avons été agréablement surpris. Dans un premier temps, lorsque nous sommes arrivés à l'accueil, on nous a annoncé que nous avions été surclassé (pourquoi, je ne sais pas...). Le personnel était accueillant et le petit déjeuner suffisamment copieux. J'ai remporté l'enchère sur vavabid au prix de 66€...vu la qualité de l'hôtel (et ce que j'ai cité plus haut), je ne vais pas me plaindre du tout. Je conserve ce lieu dans mes favoris si je dois retourner un jour à Paris.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Xavier Wieczorek Directeur Adjoint -
CED.n
4 / 5Le 03/02/2019 à 21:34 -
Yi.a
5 / 5Le 30/01/2019 à 18:26La chambre est propre, la salle de bain est grande. J'ai bien aimé le petit déjeuner, avec pleins de choix. La réception est Top ! Merci à Kévin qui m'a donné plein de bon conseils pour ma visite ! J'ai passé un très bon week-end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce délicieux commentaire Au plaisir de vous revoir au Mercure Paris Saint Ouen, Cordialement, -
Gautier.h
5 / 5Le 28/01/2019 à 15:02J'ai eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel durant un week-end du mois de Janvier. J'ai été très bien reçu par Xavier et toute son équipe qui sont de très bon conseils si vous avez des renseignements à leur demander. Les chambres sont bien aménagées et propres. Le restaurant de l’hôtel est aussi très bon avec des prix abordables. Merci encore pour ce beau séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Gautier, Mille mercis pour ce délicieux commentaire au sujet de notre hôtel et de nos équipes. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié notre service ainsi que notre personnel attentionné Nous serions très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre établissement prochainement. Cordialement, -
LL.L
2 / 5Le 18/01/2019 à 21:09Salle de bain et toilette vieillissante ou pas de belle qualité. Le petit déjeuner de mauvaise qualité pour un déjeuner continental. Le restaurant très médiocre et une nouveauté faire payer le Room service 5 € de l’arnaque - le service est tout compris en France. Mauvais rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée de lire votre déception concernant nos chambres et leurs manques de finitions. Soyez assuré que nos équipes techniques travaillent au quotidien pour offrir à nos clients des produits et services de qualité. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis au service petit déjeuner. Votre remarque a immédiatement été transmise à notre responsable pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. -
Pascale.o
4 / 5Le 14/01/2019 à 21:26Hôtel très propre, literie très bonne,de tout dans la salle de bain savon, Bonnet de douche, nécessaire pour se démaquiller, chaussures,sèche cheveux. Toilette séparée sympa,TV ,juste que les chambres sur rue un peu bruyante le matin Personnel très poli et serviable, déjeuner libre service ,de tout et des repas sont possibles , parking aussi très bien voiture au sec et sécurisé. Magasins tout proches et métro a 600 mètres. Marché le dimanche à 500 mètres de l'hôtel,et surtout pour y arriver juste à la sortie du périphérique,très facile d'accès. A conseiller
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour ce délicieux commentaire au sujet de notre hôtel et de nos équipes. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié notre service ainsi que notre personnel attentionné Nous serions très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre établissement prochainement. Cordialement, -
Moe.
1 / 5Le 08/12/2018 à 15:17 -
Emma.e
5 / 5Le 03/12/2018 à 15:37Découverte du Mercure lors d’un séjour sur Paris avec des amis, le personnel très accueillant et chaleureux ! Les chambres sont modernes, fonctionnelles et la literie au top. Super accueil également au restaurant où l’on peut déguster de très bon cocktails tout en écoutant les groupes de musiciens Super séjour, un grand merci au Mercure !!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. -
Caroline.l
4 / 5Le 01/12/2018 à 15:38Personnel aimable et de bon conseil, chambre supérieur spacieuse, lit confortable, très bon petit déjeuner. Avec une possibilité de parking privé. Juste grande serviette en plus à disposition et c'est parfait. Je recommande fortement car l'hôtel est bien placé pour les lignes de métro, sinon pas loin à pied une petite demie heure de marche des monuments.
Réponse du propriétaire :
-
Jim.o
5 / 5Le 29/11/2018 à 08:24 -
Marie-Anne.a
4 / 5Le 29/10/2018 à 11:50Hôtel très bien placé métro à 300m les puces à 100m, nous étions à 10 min des lieux incontournables de Paris en Uber . Brasserie boulangerie supérette au pied de l'hôtel. Petit déjeuner très copieux literie et chambre très confortable.
Réponse du propriétaire :
-
Priscilla.b
5 / 5Le 27/10/2018 à 21:17Hôtel très bien situé proche de métro . Parking voiture . Chambre spacieuse moderne et propre . Personnel très sympathique et très professionnel . Très beau séjour à Paris. Si on revient a Paris ,et bien ce sera aussi dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Philippe.e
4 / 5Le 27/10/2018 à 21:00Accueil nickel et chambre prête. On a eu la chambre 519 elle est bien mais il est fait très chaud sûrement car à côté du local technique et même avec l airco sur 5 degrés. Mon fils et moi aimons avoir de l air. Parfois une odeur peut être le local technique. Petit déjeuné très bien et il est bien situé. Un bémol le restaurant de l hôtel n est pas ouvert le weekend donc faut sortir manger dans la rue.
Réponse du propriétaire :
-
sos.o
4 / 5Le 16/10/2018 à 19:53Chambres très calme et très Agréable, petite terrasse et parking privés, petit déjeuner très varié, service impeccable. Malgré la proximité de la rue, nous n'avons pas du tout été dérangés. Magnifique séjour grâce a une équipe très sympathique Tout était parfait. A souligné la proximité du stade de France et le métro Garibaldi ce trouve à 5-7 minutes à pied. A refaire...
Réponse du propriétaire :
-
Ernesto.g
3 / 5Le 10/10/2018 à 13:20 -
Monique.i
4 / 5Le 18/09/2018 à 21:52 -
Ritesh.h
5 / 5Le 17/09/2018 à 21:49 -
Yessenia.o
2 / 5Le 20/08/2018 à 12:52Pour ma part je retournerai pas à cette hôtel. L'environnement n est pas très fréquentable, je n étais pas à l aise de marcher jusqu au métro. Pour la visite des monuments comptez 15 minutes de métro. Pour l accueille à notre arrivé était très agréable à notre départ beaucoup moins. La chambre était jolie mais pas très propre . Niveau sonore réveille obligatoire des 8h car porte qui claque, meuble qu on déplace,... on entends les personnes à côté de nous. Les positifs , parking privatif et grande tv connactable aux téléphones
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
A.u
3 / 5Le 17/08/2018 à 14:38 -
Nathalie.a
5 / 5Le 17/08/2018 à 10:34Chambres très Agréable, petite terrasse et parking privés, petit déjeuner très varié, service impeccable. Magnifique séjour grâce à Xavier et à son équipe très professionnelle et extrêmement sympathique . Tout était parfait. Bientôt , nouveau weekend a l'hôtel Mercure.. Nouveau weekend ce 09/02, toujours tout parfait, les chambres, le personnel, les repas...
Réponse du propriétaire :
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Nana.
5 / 5Le 30/07/2018 à 10:39Le réceptionniste à l'accueil est super sympas . Il nous as offert un verre d eau bien glacé lors de notre arrivé avec la chaleur qu'il faisais dehors. Bon hôtel malgré l alarme mais bon au moins sa fonctionne :)
Réponse du propriétaire :
, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour cette jolie note, Nous le partagerons avec plaisir avec l'équipe. Merci aussi de comprendre le besoin de l'alarme! Bien à vous, Eloisa Barbosa Chef de Réception -
Ed.o
4 / 5Le 29/06/2018 à 23:19 -
P.
1 / 5Le 21/06/2018 à 02:20J'ai réservé via le site Hotels.co 2 nuits dans cet hotel, les nuits ont été réglées via Paypal. Au moment du check-out, on m'a demandé de régler la taxe de séjour par CB, je regarde aujourd'hui mon relevé et je m'aperçois que 3 prélèvements ont été faits sur mon compte sans mon autorisation et sans même me prévenir : 180€, 72€ et la taxe de séjour de 6,72. En appellant pour connaitre la raison des prélèvements l'employé me répond que j'ai été facturé d'une amende de 150€ (montant qui ne correspond au prélèvement de mon compte) pour avoir fumé dans ma chambre, ce qui est totalement faux et improuvable. La chambre en question possédait un balcon alors même si j'étais fumeur je n'aurai bien évidemment pas fumé dans la chambre et dans tous les cas je n'ai jamais été averti au moment du checkout ni signé quoi que ce soit qui m'engage à une autorisation de prélèvement ou une amende. L'employé n'a pas été capable de m'expliquer l'autre prélèvement car les chambres ne proposent pas de mini bar et que je n'ai pas pris de petit déjeuner. Je porte plainte contre cet hotel et ces pratiques scandaleuses. Sinon j'ai voulu prendre un cognac à 22h en revenant de mon diner mais malheureusement le restaurant qui ne semble proposer que des plats surgelés "la Fabrique à saveur" m'a signalé qu'ils étaient fermés car ils devaient faire les comptes, un grand n'importe quoi. L'indication de produits surgelés a été confirmé par votre équipe, la plupart des clients rencontrés trouve la cuisine dégueulasse tout simplement.* Merci au personnel de l'hotel de ne pas s'amuser à diffuser les coordonnées personnelles "pour se venger" comme ça été fait sur le précédent avis. Il existe des lois, merci de les respecter.* Comme vous pouvez le voir sur la copie d'écran, les montants sont exacts et prélevés sans mon autorisation sur ma carte par cet hotel
-
Caspar.i
3 / 5Le 12/05/2018 à 09:36 -
Sean.i
5 / 5Le 13/04/2018 à 19:40 -
R.L.A
1 / 5Le 07/03/2018 à 21:52J'aurais donné 5* si le personnel déniait communiquer entre membre du staff et se passer les consignes, Parce que qd tu demandes un petit déj au lit à 11h c'est pas pour etre réveillé à 9h par la femme de ménage, et pareil qd je paie 40€ de départ tardif 17h c'est pas pour qu'on Vienne m'embêter à 13h me demandant de quitter car aucune preuve de paiement !!! Le réceptionniste a osé ne pas me croire et me dire texto " Je vais téléphonner à mon collègues et s'il s'avère que c'est pas vrai je serai obligé de vous demander de quitter la chambre" C'était choquant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour Je vous invite à me contacter directement pour discuter de votre séjour : [email protected] Bien à vous Xavier Wieczorek Directeur Adjoint -
•HELLO.O
5 / 5Le 21/01/2018 à 17:03Merci pour votre accueil ! Réceptionniste en or et super serveur ! Au petits soins ! Nous avons louper notre train mais la réceptionniste a fait tout ce qu’elle pouvait pour que le taxi arrive vite ! Elle est même sortie avec nous sous la pluie ! Vraiment une superbe équipe Chambre Nikel et déjeuner super bon on reviendra !!!!
Réponse du propriétaire :
Madame Bibi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt Bien cordialement, Charlotte, attachée commerciale -
Joanne.h
4 / 5Le 24/11/2017 à 08:02 -
Killian.a
2 / 5Le 30/10/2017 à 08:04Pas digne d'un hôtel Mercure... Des odeurs nauséabondes dans les couloirs et même dans les chambres ! Les chambres ne sont pas bien insonorisées. Des serveurs qui pratiquent de la vente poussive pendant les repas du soir et le restaurant est très bruyant (notamment en fin de semaine où des groupes viennent arroser la fin de semaine...). Seul point positif, le personnel à la réception très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Santos, Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas trouvé notre hôtel digne de ce nom, Effectivement , notre restaurant était complet ce jour là Nous vous remercions d'avoir souligné l’amabilité de notre personnel à la réception, cela nous va droit au cœur, Au plaisir de vous revoir au Mercure Paris Saint Ouen -
Jagged.e
4 / 5Le 14/09/2017 à 13:28Avis après une nuit en chambre classique lit double. Après avoir bien été pris en charge par une réceptioniste aimable j'ai découvert une chambre cetre peu spacieuse mais très confortable et propre. Petit bémol sur les bruits la nuit (Des bruits de tuyauterie et de l'extérieur mon réveillé plusieurs fois). Le petit déjeuner quant à lui est bien fourni avec des produits bon et frais.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion lors de votre séjour au Mercure Paris Saint-Ouen Au plaisir de vous accueillir à nouveau La direction
Amine.l
yannis.a
Adan.z
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Claude.i
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Sébastien.l
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